外企年終總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：外企年終總結(jié)范文
好!你等著!葉小亞咬咬牙齒,她不讓眼淚掉下來,她是那么要強(qiáng)的一個(gè)女孩子。
A誠懇認(rèn)真打開葉小亞職業(yè)之門
這天,葉小亞興沖沖地去面試的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一百多人揣著本科學(xué)歷和各種證書聚集在公司門前,競(jìng)爭(zhēng)幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試,葉小亞進(jìn)入了最后一輪考察:人事主管留給了葉小亞一個(gè)任務(wù),在前臺(tái)接待處實(shí)習(xí)三天,并且將公司去年的部分文件整理歸類并在微機(jī)里建檔保存。
就在葉小亞忙碌了一天之后,下班時(shí)傳來了壞消息,公司業(yè)務(wù)調(diào)整緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎!”參加實(shí)習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到人事主管那里表示不滿。直到下班前,焦頭爛額的人事主管才送走最后一個(gè)憤憤不平的實(shí)習(xí)者,回到辦公室,卻發(fā)現(xiàn)葉小亞還在成堆的文件里忙碌著。葉小亞看到人事主管,微微笑了一下。
人事主管很客氣地說:“真不好意思,白讓你忙活了一天。沒辦法,這是公司臨時(shí)的決定……下班了,快回家吧,你明天就不用來了?！比~小亞站起身來,說:“沒什么,只是這些文件我都整理了一半了,如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完我心里也不踏實(shí),我明天再來,一個(gè)上午就足夠了。”
人事主管看著葉小亞忙碌的身影,有些不好意思,又有一些感動(dòng)。
第二天上午,葉小亞如期來打卡上班,人事主管客氣地沖她微笑,心里覺得有些不可思議。葉小亞只是微微一笑,中午離開的時(shí)候,留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。葉小亞走的時(shí)候,人事主管很想叫住她,但又沒有叫。他感嘆,現(xiàn)在這樣誠懇認(rèn)真的女孩太少了。
兩個(gè)月后,葉小亞接到了一個(gè)電話。那時(shí),她正在一個(gè)小店打零工。電話里是原先那家外企人事主管爽朗的聲音,說現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)已經(jīng)調(diào)整好,歡迎她前去工作。
原來,人事主管在向公司董事長匯報(bào)招聘情況的時(shí)候,特別提到了葉小亞的表現(xiàn)。人事主管對(duì)這個(gè)“誠懇認(rèn)真的求職者”印象很深,特意留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)公司完成調(diào)整,重新招聘員工的時(shí)候,人事主管第一個(gè)電話就打給了葉小亞。
B學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)讓她的心靈閃光
當(dāng)周凱倫知道葉小亞又回到那家著名外企時(shí),驚訝得張大了嘴巴。
在公司里,葉小亞學(xué)歷最低,又沒有經(jīng)驗(yàn),她被繼續(xù)安排去做前臺(tái)接待。這在公司可是最“垃圾”的崗位了,平時(shí)接聽電話,做個(gè)來客登記,從來沒人干到過兩年以上,選擇這樣的職位,毫無前途可言。可是,葉小亞卻干得熱火朝天。
葉小亞重新制作了登記簿,封面是自己打印的公司簡(jiǎn)介,至于聯(lián)系電話,她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到十一點(diǎn)也就熟記在心了。有人不理解,說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了,何必犯傻去死記硬背。葉小亞說自己的工作就要“問不倒,答得快”,要知道每一個(gè)細(xì)節(jié),不光是電話和房間號(hào),有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。葉小亞微笑著去迎接自己的每一天工作,用她的話說:“前途不是選出來的,而是做出來的?！?/p>
葉小亞的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑。不就是一個(gè)前臺(tái)接待嘛,有必要那么努力嗎?比如為了保證電話鈴響三聲就接通,葉小亞從來不帶杯子到公司,最大程度減少上廁所的次數(shù)。大家說公司不是上甘嶺,而葉小亞相信,每一個(gè)未知的來電都可能是一個(gè)潛在的客戶,也許百萬元生意就開始于一次及時(shí)而熱情的接聽。再比如,午餐之后葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了,公司付錢給物業(yè)公司了。葉小亞說:“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí),中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多,地板上如果有腳印,萬一來了客戶,肯定會(huì)影響他對(duì)公司的第一印象?！?/p>
一天,幾個(gè)日本客戶來洽談合作,葉小亞安排他們?cè)诖髲d稍等?？蛻魝冏谝黄?談到對(duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解,葉小亞主動(dòng)走上前去用很流利的日語很有禮貌地說:“如果可以的話,占用各位一點(diǎn)時(shí)間,我可以簡(jiǎn)單介紹一下?！痹诒娙梭@訝的目光中,葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、運(yùn)行情況說得有條有理。等到公司董事長來迎接的時(shí)候,客戶們贊不絕口:“你們公司了不得,一個(gè)普通前臺(tái)接待對(duì)自己公司的各種情況、業(yè)績(jī)都能了如指掌,態(tài)度這么認(rèn)真,這是多么強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感啊!我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心!”事后,公司董事長問葉小亞怎么記住那一長串?dāng)?shù)字的,葉小亞回答:“公司年會(huì)和每次的例會(huì),我都把各個(gè)部門的情況作了詳細(xì)的記錄?！惫径麻L眼神炯炯地看著她,充滿了欣賞和贊許。
C完善結(jié)尾成就灰姑娘的白領(lǐng)夢(mèng)
公司規(guī)定,每到年末,員工們都要寫一份年終述職報(bào)告,將自己全年的工作形成書面總結(jié),既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也要制定目標(biāo),提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。
葉小亞沒有理會(huì),因?yàn)樗ぷ髁艘荒?確實(shí)有很多感受,也想借此機(jī)會(huì)提出建議和設(shè)想。葉小亞有一種沖動(dòng),一定要借這次機(jī)會(huì)把自己對(duì)公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細(xì)而完整地表達(dá)出來,她認(rèn)為沒有什么比一份圖文并茂的報(bào)告更好了。一周之后,一本像時(shí)尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨,扉頁上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分,分別是“我的工作、我的看法和我的建議”。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表,還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費(fèi)現(xiàn)象,最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿激情的設(shè)想。
接下來的幾天里,公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié),都說真沒想到年終總結(jié)也能這樣寫,葉小亞一下子成了公司的熱門話題。又過了三天,公司董事長把葉小亞喊到辦公室,說:“人事主管以前給我提起過你,無論是你第一次來應(yīng)聘,還是這次寫年終總結(jié),都給我留下了很好的印象。報(bào)告我看了四遍,你看問題很準(zhǔn),思路也很清晰,設(shè)想很有創(chuàng)意,但我更欣賞你對(duì)公司對(duì)工作的那份責(zé)任感,你也許需要一個(gè)更合適的崗位?！?葉小亞聽得又驚又喜。
第2篇：外企年終總結(jié)范文
簡(jiǎn)單來說，創(chuàng)新就是創(chuàng)造力的展現(xiàn)，是對(duì)現(xiàn)有商務(wù)運(yùn)作模式的擴(kuò)展和進(jìn)化，雖然伴有風(fēng)險(xiǎn)，但卻是必須進(jìn)行的工作。創(chuàng)造力能在員工士氣、生產(chǎn)力、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)增量等方面起到驚人的作用，因此，每個(gè)能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的人，都被賦予創(chuàng)新的職能。
營造環(huán)境
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，創(chuàng)新甚至比吸引和保留人才更重要。為了做到這一點(diǎn)，營造一個(gè)富于挑戰(zhàn)、具有高度價(jià)值創(chuàng)造力、極具吸引力的工作環(huán)境，就顯得尤為重要。不過，首要問題是，如何分辨出自己的企業(yè)是否真需要這樣的環(huán)境。
我認(rèn)為，這取決于你團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)環(huán)境和專業(yè)范圍。一個(gè)富于創(chuàng)造力的環(huán)境，會(huì)讓每個(gè)工作人員都能無拘束地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，同樣，這類環(huán)境也能為這些想法的進(jìn)一步深入分析和延伸，提供有建設(shè)性的支持。
相對(duì)于一個(gè)管理者自身的創(chuàng)新而言，更重要的是怎樣激發(fā)下屬的創(chuàng)新積極性。首先，得建立一個(gè)開放的環(huán)境，即集思廣益；另外，必須認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的積極作用。有一些部門或企業(yè)會(huì)采取匿名諫言的方式，我并不是很贊成用這種方式來管理團(tuán)隊(duì)：如果是好的建議，公開反而更能激發(fā)其他員工良性“攀比”的積極性，沒有必要匿名；如果是類似于舉報(bào)的負(fù)面信息，這樣做反而使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)人人自危，不利于團(tuán)隊(duì)合作。
營造具有創(chuàng)造力的工作環(huán)境，其核心因素就是員工不懼怕創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著改變，而改變就可能觸動(dòng)一部分人的神經(jīng)。特別是在一些歷史悠久的公司，其人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，任何細(xì)小的改變，都可能引起一系列連鎖反應(yīng)。
理性看待KPI
對(duì)于KPI，人們有兩種明顯不同的觀點(diǎn)：一種認(rèn)為，這是管理者最重要的工具之一，通過那些看得見的硬數(shù)據(jù)，可以了解員工工作的完成情況；而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，這種方式往往會(huì)讓員工只專注于工作量，而忽視質(zhì)量，從某方面來說，甚至?xí)T工的創(chuàng)新積極性。
我認(rèn)為，KPI是衡量業(yè)務(wù)是否穩(wěn)定的一個(gè)重要元素，是分享、獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)創(chuàng)新的最實(shí)用工具之一。但它也僅僅是工具之一，不能完全當(dāng)作考核員工的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。
很多公司會(huì)通過年終總結(jié)發(fā)言等方式，來展示優(yōu)秀員工的工作思維、業(yè)績(jī)成果，一方面將此作為給予優(yōu)秀員工的個(gè)人福利，另一方面則希望借此達(dá)到激勵(lì)創(chuàng)新的目的。但我相信這類似的價(jià)值，并不局限在年會(huì)上或是業(yè)務(wù)部門，而應(yīng)該適當(dāng)增加次數(shù)、適當(dāng)擴(kuò)大范圍。管理者則要學(xué)會(huì)辨別出良性且有價(jià)值的創(chuàng)新，并對(duì)員工加以引導(dǎo)，以免他們過于專注于創(chuàng)新，而忽略了本職工作。
打造人才供應(yīng)鏈
在實(shí)際管理中，對(duì)不同層級(jí)的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，是必不可少的。其中，薪資福利等物質(zhì)激勵(lì)，是最重要的鼓勵(lì)因素之一?，F(xiàn)在一個(gè)振奮人心的現(xiàn)象是，中國企業(yè)家們正在轉(zhuǎn)變態(tài)度，這些人大多都敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新，也愿意為創(chuàng)新支付大量成本，希望雇傭到非常有創(chuàng)造力的外企高管。
對(duì)于成熟的職場(chǎng)人才而言，企業(yè)之所以愿意通過獵頭公司獵尋他們，一個(gè)很重要的原因就是，這些優(yōu)秀人才往往能為既有團(tuán)隊(duì)和企業(yè)注入新的血液，甚至能使其煥發(fā)新的生命力。
第3篇：外企年終總結(jié)范文
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從國外企業(yè)看國內(nèi)煙草企業(yè)的品牌營銷
從國外企業(yè)看國內(nèi)煙草企業(yè)的品牌營銷
作者：佚名資料來源：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)：427更新時(shí)間：2006-9-33:28:09
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我國是目前世界上最大的煙草生產(chǎn)國和消費(fèi)國，烤煙種植面積、卷煙產(chǎn)銷量、卷煙增長速度、吸煙人數(shù)等4項(xiàng)指標(biāo)雄居世界第一。與這些數(shù)字形成鮮明對(duì)比的是我國煙草企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益尤其是在品牌營銷方面與西方發(fā)達(dá)國家的煙草企業(yè)存在著巨大差距。就美國的菲利浦.莫里斯公司（“萬寶路”品牌的擁有者）的資產(chǎn)總額、營業(yè)收入以及營業(yè)利潤等方面都超過了我國所有煙草企業(yè)這些指標(biāo)的總和。中國的產(chǎn)銷量是世界上最大的，但為什么在一些“核心”指標(biāo)上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后呢？思潮公司認(rèn)為：除生產(chǎn)技術(shù)外，我國煙草企業(yè)在品牌營銷上的策略是一個(gè)重要的原因。
隨著商品競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的增加，品牌營銷在煙草產(chǎn)業(yè)中的重要作用不言而喻。我國的企業(yè)在品牌營銷方面有哪些不足呢？我們將以西方發(fā)達(dá)國家煙草企業(yè)為參照，探討我國企業(yè)在品牌營銷方面應(yīng)該注意的一些問題。
1香煙的品牌建設(shè)收到區(qū)域的限制
煙草行業(yè)的地方保護(hù)主義由來已久（主要因?yàn)榈胤秸疄榱送ㄟ^高額的煙草稅收來追求當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益最大化）,這也是限制中國煙草企業(yè)品牌營銷發(fā)展的最大問題。盡管國家煙草專賣局已經(jīng)三令五申地指示不允許地方保護(hù)，但是這個(gè)趨勢(shì)沒有絲毫停止的意思,這樣使外地卷煙進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常困難。上海思潮市場(chǎng)咨詢公司在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),一些消費(fèi)者非常熟悉香煙在登上外地市場(chǎng)貨架的難度相當(dāng)大，甚至在有些店鋪里，只能把這些香煙存在倉庫里。短期來看，地方的煙草公司的利益確實(shí)得到保障，但這無疑損害了那些以全國市場(chǎng)為目標(biāo)的大型煙草企業(yè)的利益，更加抑制了中國煙草行業(yè)的發(fā)展。
然而，短期之內(nèi)消除這種情況不太可能。思潮公司建議煙草企業(yè)在推廣品牌時(shí)首先要考慮本地市場(chǎng)及周邊地區(qū)，然后進(jìn)入壁壘較低的市場(chǎng)。
2中國煙草品牌過多，且以低檔煙為主
我國煙草市場(chǎng)卷煙品種過多，每個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率比較低、知名度也不高。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國煙草市場(chǎng)上生產(chǎn)卷煙的企業(yè)有幾百家，現(xiàn)有品牌2000多個(gè)。這與西方發(fā)達(dá)國家的煙草市場(chǎng)有很大的不同。美國的菲利浦•莫里斯公司（PhilipMorris）在美國市場(chǎng)上占有率超過40%，“萬寶路”品牌人人皆知；而日本日本煙草公司（唯一一家政府授權(quán)的煙葉買主和卷煙生產(chǎn)者）在日本市場(chǎng)的占有率高達(dá)80%，主力品牌MILDSEVEN在全球內(nèi)幾乎家喻戶曉。
在我國的2000多個(gè)品牌中，低檔產(chǎn)品占絕大多數(shù)的比例，且供過于求，而中高檔產(chǎn)品的供應(yīng)量不足。隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)中高檔產(chǎn)品的需求必然會(huì)增加,可以說現(xiàn)在正是塑造中高檔品牌的良好時(shí)機(jī)。同時(shí),這對(duì)提升企業(yè)的知名度也有相當(dāng)?shù)膸椭?。我們發(fā)現(xiàn)，國外煙草企業(yè)的主力產(chǎn)品都是以中高檔產(chǎn)品為主。中國企業(yè)在這一點(diǎn)上路任重而道遠(yuǎn)!
3讓煙民多一點(diǎn)“上帝”的待遇
品牌是由消費(fèi)者建立的?！跋M(fèi)者就是上帝”這一真理在煙草行業(yè)同樣適用，這也是日本和歐美企業(yè)長盛不衰的秘訣之一。企業(yè)要樹立起品牌形象，必須清楚消費(fèi)者的需求與感受。感受消費(fèi)者的感受，擔(dān)心消費(fèi)者的擔(dān)心。一些國外煙草企業(yè)率先在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)降低了香煙中焦油的含量,加入其他替代成分，以減少對(duì)消費(fèi)者健康的危害。國內(nèi)企業(yè)和西方企業(yè)在這一方面上的差距是相當(dāng)大的。我們不要老是把精力放在改變香煙的口味或是包裝上，更要提倡“服務(wù)興煙”,多從消費(fèi)者的角度想想，讓他們真正作一回“上帝”!
4廣告宣傳需要另辟途徑，出奇制勝
由于煙草對(duì)健康的危害性，國家出臺(tái)了相應(yīng)的法規(guī)禁止煙草利用廣播、電影、電視、報(bào)紙、期刊廣告。同時(shí)也禁止在各類等候室、影劇院、會(huì)議廳堂、體育比賽場(chǎng)館等公共場(chǎng)所設(shè)置廣告。那么我們企業(yè)有什么樣的方式既對(duì)品牌進(jìn)行了宣傳,又給人們留下深刻的印象呢？英國著名的英美煙草BAT的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。早在1912年，英美煙草就出巨資在英國圣安德魯斯設(shè)立了一年一度的“登喜路”杯國際高爾夫公開賽，經(jīng)過幾十年的孕育，“登喜路”杯已經(jīng)成為了國際著名的高爾夫賽事，同時(shí)，“登喜路”香煙也借此成為了國際知名的品牌。
同樣,為了讓長大之后可能成為煙民的年輕人能夠了解和記住包括萬寶路在內(nèi)的香煙品牌，莫里斯公司曾經(jīng)別出心裁地印制數(shù)千萬個(gè)精美的書皮免費(fèi)贈(zèng)給全美的許多中小學(xué)。并在書皮上加上附注的“請(qǐng)三思”、“不要吸煙”等暗示性字樣，既讓反煙人士抓不到把柄，又著著實(shí)實(shí)地給莫里斯公司的萬寶路等香煙品牌做了間接營銷傳播。這一舉措在當(dāng)時(shí)不僅取得了良好的宣傳效果，而且展示了莫里斯公司在公眾面前的健康形象。我國企業(yè)從上面的兩個(gè)例子中不難得到一些啟示。
5品牌宣傳要考慮“品牌內(nèi)涵”與“本土化”兩方面的影響
中國煙草企業(yè)在進(jìn)行品牌營銷的同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意宣傳媒介與品牌內(nèi)涵的一致性，選擇符合品牌特點(diǎn)的宣傳手段?！叭f寶路”品牌長期以來一直給人以粗獷豪放的形象，根據(jù)這一特點(diǎn)莫里斯公司所選擇的宣傳手段之一是贊助F1的法拉利車隊(duì)，他們所看中的就是法拉利車隊(duì)的奔放、狂野的品牌個(gè)性與“萬寶路”的特點(diǎn)非常吻合?！叭f寶路”讓消費(fèi)者聯(lián)想到一個(gè)瀟灑、豪邁的成功男士形象。
品牌營銷的“本土化”也是必須要考慮的一個(gè)因素。70年代香港市場(chǎng)“萬寶路”香煙的廣告宣傳充分證明了“本土化”的重要性。萬寶路的牛仔形象在香港播出時(shí)，香港人雖然欣賞它的畫面和音樂，卻對(duì)終日騎馬游牧的牛仔卻沒有好感。因?yàn)樵谙愀廴说男哪恐?，牛仔是低下勞工，這在感情上是格格不入的。針對(duì)這種狀況，萬寶路迅速對(duì)宣傳策略作了調(diào)整。于是，在香港電視上出現(xiàn)的不再是美國西部牛仔，而是年輕灑脫、事業(yè)有成的牧場(chǎng)主。經(jīng)過這一改變之后，萬寶路香煙在香港迅速打開市場(chǎng)，銷售量直線上升。
6企業(yè)品牌的多元化發(fā)展
在這一方面，莫里斯公司依然做得相當(dāng)出色。該公司除了擁有著名的萬寶路牌香煙外，還擁有MaxwellHouse牌咖啡和MillerLite啤酒等產(chǎn)品，這些品牌也取得了巨大成功，受到了消費(fèi)者的歡迎。不僅如此，該公司還在加利福尼亞等地進(jìn)行了房地產(chǎn)投資。正是由于多元化的發(fā)展，塑造了良好的公司形象，才使得菲利普莫里斯公司一直穩(wěn)坐煙草界龍頭老大的位置。
第4篇：外企年終總結(jié)范文
關(guān)鍵詞:建構(gòu)主義;學(xué)習(xí)理論;成人教育;遠(yuǎn)程教育
引言
建構(gòu)主義是起源于西方的，它實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)思潮，這種理念對(duì)于理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義進(jìn)行了有效的融合，而且還充分吸納了哲學(xué)思想以及心理學(xué)的相關(guān)研究成果，最終形成了自身的學(xué)習(xí)理論體系。建構(gòu)主義認(rèn)為人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中，只能夠通過對(duì)于自身內(nèi)部構(gòu)建的基本認(rèn)識(shí)來組織經(jīng)驗(yàn)，并且發(fā)展知識(shí)。而當(dāng)前在我國的成人遠(yuǎn)程教育之中，關(guān)于這些方面的研究都是較為缺乏的，所以說如果將建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于其中，必然會(huì)使得我國的成人遠(yuǎn)程教育現(xiàn)狀有所改觀，因此對(duì)于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在我國成人遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用進(jìn)行研究有著非常重要的意義。
一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論概述
所謂的建構(gòu)主義，實(shí)質(zhì)上是人們認(rèn)識(shí)世界的一種方式，而在人們對(duì)于世界進(jìn)行理解的過程中，對(duì)于一系列的個(gè)體結(jié)構(gòu)進(jìn)行了有效的利用，這些個(gè)體結(jié)構(gòu)的作用就好比是過濾器，這些過濾器將現(xiàn)實(shí)世界的秩序由混亂變成了規(guī)則，從而更加有利于我們對(duì)其中的規(guī)律加以掌握。而在這一理論的指導(dǎo)下，學(xué)生能夠更為有效地搭建起自身的知識(shí)體系，使得學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力得以增強(qiáng)。
1.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境
所謂的建構(gòu)主義，實(shí)質(zhì)上是由四個(gè)方面所構(gòu)成的，具體指的是情境、寫作、會(huì)話以及意義。首先，對(duì)于情境而言，其必須要能夠幫助學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行最終的意義建構(gòu)，無論是對(duì)于教師的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)還是情境設(shè)計(jì)，都必須要對(duì)于學(xué)生的意義建構(gòu)有利，而創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境就是幫助學(xué)生進(jìn)行意義建構(gòu)的一個(gè)重要環(huán)節(jié);其次，協(xié)作也包括多個(gè)方面的內(nèi)容，具體指的是學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生以及學(xué)生與媒體之間的協(xié)作，這種協(xié)作實(shí)質(zhì)上是一種關(guān)系，學(xué)生與學(xué)生以及學(xué)生與教師都處在一個(gè)平等的地位，這種協(xié)作關(guān)系有利于學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)材料的收集和整理，并且在此階段提出相應(yīng)的假設(shè)，同時(shí)對(duì)于假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，無論是在學(xué)習(xí)材料的收集整理階段還是假設(shè)驗(yàn)證階段，協(xié)作都發(fā)揮著十分重要的作用;再次，會(huì)話也是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境的一個(gè)重要組成要素，會(huì)話指的就是小組成員之間針對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)而進(jìn)行的口頭交流，通過交流能夠使得學(xué)生更為有效地進(jìn)行意義建構(gòu);最后，意義建構(gòu)則是指在學(xué)習(xí)的過程之中，幫助學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容之中所反映的事物的特性以及規(guī)律進(jìn)行理解，意義的建構(gòu)可以源于自身的經(jīng)驗(yàn)，也可以來源于對(duì)知識(shí)的吸收［1］。
2.建構(gòu)主義教學(xué)觀
在建構(gòu)主義之中，教學(xué)的四個(gè)要素發(fā)生了變化，實(shí)質(zhì)上認(rèn)知的過程才是建構(gòu)主義教學(xué)觀所強(qiáng)調(diào)的，而在建構(gòu)主義中，傳授知識(shí)并不是唯一的教學(xué)任務(wù)，建構(gòu)主義所強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于良好學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造，所以建構(gòu)主義十分重視幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)。因此，在建構(gòu)主義教學(xué)觀之中，學(xué)生、教師、教材以及媒體這四個(gè)教學(xué)要素都發(fā)生了變化，建構(gòu)主義教學(xué)觀認(rèn)為教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者和促進(jìn)者，而教材則是建構(gòu)對(duì)象，媒體是學(xué)生的認(rèn)知工具，最后學(xué)生才是主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)者。所以說學(xué)生的主體地位就不言而喻了，建構(gòu)主義教學(xué)觀的關(guān)鍵仍然在于“學(xué)習(xí)環(huán)境”。實(shí)質(zhì)上在建構(gòu)主義之中，包含著非常多的教學(xué)模式，比如說情境學(xué)習(xí)模式、概念轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)模式以及探究學(xué)習(xí)模式等，但是不論對(duì)于任何一種模式而言，其所強(qiáng)調(diào)的都是使得學(xué)生在各種實(shí)際的環(huán)境之中從多個(gè)角度來反復(fù)地進(jìn)行問題的思考和知識(shí)的應(yīng)用。而在建構(gòu)主義教學(xué)觀的指導(dǎo)下，常常使用到的教學(xué)方法包括支架式教學(xué)、拋錨式教學(xué)和隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)等。其中，支架式教學(xué)中的“支架”實(shí)質(zhì)上就是指教師的幫助，教師在開展教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候，把學(xué)生目前的水平和其預(yù)期的發(fā)展水平進(jìn)行比對(duì)，然后根據(jù)二者之間的差距來建立起支架，教師負(fù)責(zé)給予學(xué)生幫助，對(duì)于學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，從而使得學(xué)生從當(dāng)前的水平走向預(yù)期的水平，這一教學(xué)模式的關(guān)鍵之處也在于概念框架的建立和情境的引入。而拋錨式教學(xué)則是在開展教學(xué)活動(dòng)的過程中，通過真實(shí)的事件或者案例來對(duì)需要解決的問題加以論證，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境之中進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，其教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括設(shè)計(jì)真實(shí)的情境，學(xué)習(xí)與當(dāng)前主體有關(guān)的真實(shí)事件或者問題，教師對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)加以觀察并且進(jìn)行記錄。而隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)則是指在不同的時(shí)間和情境中，并且基于不同的教學(xué)目的，然后通過不同的方式來對(duì)于相同的教學(xué)內(nèi)容加以學(xué)習(xí)。
二、我國成人遠(yuǎn)程教育的現(xiàn)狀
1.引導(dǎo)缺失
當(dāng)前，成人遠(yuǎn)程教育的引導(dǎo)缺失較為嚴(yán)重，雖然成人遠(yuǎn)程教育強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、應(yīng)用性和操作性，以滿足社會(huì)發(fā)展需要為基礎(chǔ)。對(duì)于目前成人遠(yuǎn)程教育中暴露出的諸如普教化、過于注重系統(tǒng)學(xué)科的理論學(xué)習(xí)、脫離社會(huì)實(shí)踐等問題，必須要進(jìn)行合理的改革，引導(dǎo)的缺失已經(jīng)導(dǎo)致了很多問題的產(chǎn)生，所以在當(dāng)前加強(qiáng)成人遠(yuǎn)程教育引導(dǎo)是非常有必要的［2］。
2.成人自身的認(rèn)識(shí)存在偏差
成人參與教育來源于自身對(duì)學(xué)習(xí)的需求，或因生活壓力而產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈需求。但是部分的成人學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)的理解仍然存在著很多的偏差，“普教化”的成人遠(yuǎn)程教育在我國非常普遍，一度淪為了因錯(cuò)失普通高等教育機(jī)會(huì)而獲取學(xué)歷的無奈的替代品，完全抹殺了成人教育之為教育的初衷。這種觀念下的成人參加學(xué)習(xí)的目的僅僅是為了滿足成人生存的功利化需要，完全忽略了人之為人的整體性，忽略了生命的意義，背離了學(xué)習(xí)的本原，也忽略了建構(gòu)主義的要求。
3.關(guān)于成人教育學(xué)的研究不夠深入
一直以來，我國普教化發(fā)展模式下的成人教育對(duì)“成人教育學(xué)”理論的需求不大，“理論”與“實(shí)踐”的理想對(duì)話只停留在口號(hào)階段，并沒有有效地付諸實(shí)踐，當(dāng)前我國在成人教育學(xué)方面的研究仍然不夠深入，這也是我國成人遠(yuǎn)程教育一直以來沒能夠取得成功的一個(gè)重要因素。
三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)于我國成人遠(yuǎn)程教育的指導(dǎo)
1.強(qiáng)調(diào)教學(xué)的引導(dǎo)性和支架性
依據(jù)建構(gòu)主義教學(xué)觀，教學(xué)并不僅僅只是簡(jiǎn)單地向?qū)W習(xí)者灌輸和傳授相關(guān)的知識(shí)，而是應(yīng)該對(duì)于學(xué)習(xí)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓學(xué)生能夠從自身出發(fā)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，并且與其他的學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)和合作，從而建構(gòu)起新的經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程之中，所強(qiáng)調(diào)的都是學(xué)習(xí)者的主體地位，教師則應(yīng)該充分地對(duì)于學(xué)習(xí)者進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)其進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。在目前的成人遠(yuǎn)程教育之中，仍然采用的是“授—受”的教學(xué)模式，教師對(duì)于知識(shí)進(jìn)行講解，然后學(xué)習(xí)者死板地對(duì)其進(jìn)行接收，這種模式實(shí)質(zhì)上是將學(xué)習(xí)活動(dòng)視為類似“信號(hào)刺激—反應(yīng)”的活動(dòng)，教師往往只是照本宣科地對(duì)于書本知識(shí)進(jìn)行講解，而學(xué)習(xí)者也只是被動(dòng)地接受知識(shí)，而忽略了自身的學(xué)習(xí)背景以及實(shí)際需求。所以在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，應(yīng)該對(duì)于這種傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式加以轉(zhuǎn)變，教學(xué)活動(dòng)必須要具有引導(dǎo)性和支架性，教師應(yīng)該樹立起“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，同時(shí)教師也應(yīng)該注重對(duì)于自身專業(yè)素質(zhì)的提高，不僅僅需要精通自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)于教育學(xué)、心理學(xué)以及成人教育學(xué)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解，從而更加有利于其教學(xué)活動(dòng)的開展［3］。教師不僅僅要傳授給學(xué)習(xí)者知識(shí)，同時(shí)更加應(yīng)該教會(huì)他們?nèi)绾卫米约阂延械慕?jīng)驗(yàn)來獨(dú)立地進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，從而使得學(xué)習(xí)者能夠更好地對(duì)于知識(shí)加以掌握，同時(shí)也掌握更加科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
2.設(shè)計(jì)交互式學(xué)習(xí)情境———以英語教學(xué)為例
根據(jù)建構(gòu)主義理論，知識(shí)來源于生活，是存在于實(shí)際客觀的社會(huì)活動(dòng)當(dāng)中的。因此，學(xué)生在知識(shí)的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注重從實(shí)際出發(fā)，緊密聯(lián)系實(shí)際生活，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到具體的生活情境當(dāng)中，從而提高知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。在過去的教學(xué)活動(dòng)中，過于重視知識(shí)灌輸，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)嚴(yán)重制約了課堂效率的提高，導(dǎo)致成人學(xué)員所學(xué)知識(shí)無法很好地投入到實(shí)際生產(chǎn)生活當(dāng)中，無法滿足社會(huì)人才的實(shí)際需求。所以，按照建構(gòu)主義理論的觀點(diǎn)，在成人教育當(dāng)中應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，提倡生活化教學(xué)，讓學(xué)生在貼近實(shí)際的教學(xué)情境當(dāng)中學(xué)習(xí)知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)。由于成人教育的特殊性，參加教學(xué)活動(dòng)的學(xué)生通常擁有較為明確的學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)的自主性較高，因而更適合采取情境化教學(xué)方式讓學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)去解決實(shí)際問題。例如在英語教學(xué)活動(dòng)中，由于在企業(yè)當(dāng)中，難免會(huì)需要在年末的時(shí)候進(jìn)行年終報(bào)告，所以本文創(chuàng)設(shè)了這樣一個(gè)生活化教學(xué)情境:在外企當(dāng)中，需要通過英語來進(jìn)行年終報(bào)告。教師可以讓學(xué)生以小組的形式分別通過英語來發(fā)表自己的年終總結(jié)，可能會(huì)涉及到:“AnnualPersonalSummary”“Itakeupnewworkasasales，whichisbothfamiliarandstrangetome．”“ThisistotallywhatIhavefeltandmyeternalpursuit．”等等。通過這樣的方式讓學(xué)生在自己熟悉的生活工作環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)，將能有效提高學(xué)生的英語知識(shí)應(yīng)用能力。
3.強(qiáng)化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
為了能夠更好地進(jìn)行探究式教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行問題探究，圍繞學(xué)習(xí)問題進(jìn)行充分的交流和互動(dòng)，共同研究、分析和處理問題，在成人教育當(dāng)中應(yīng)當(dāng)積極開展小組活動(dòng)和合作學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這種形式的交流學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和看法，博采眾長，更清楚地認(rèn)識(shí)到自己還需要完善的地方，進(jìn)而更好地完善和提高自己，同時(shí)也能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的印象和理解程度。在小組交流討論的過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)情況稍好的學(xué)生可以起到帶頭作用，帶動(dòng)學(xué)習(xí)情況稍差的學(xué)生共同學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮集體效應(yīng)，創(chuàng)造更大的價(jià)值和發(fā)展可能性。與此同時(shí)，在小組討論的過程當(dāng)中，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，幫助學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力和問題探究能力。另外，討論學(xué)習(xí)不僅僅是課堂上的小組合作討論，同時(shí)還包括課后的小組討論學(xué)習(xí)報(bào)告或者PPT成果展示等，從而更好地鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
4.合理利用網(wǎng)絡(luò)開展成人教育
建構(gòu)主義理論尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位以及教師教學(xué)的輔助作用，而想要真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，就必須要大力促進(jìn)教學(xué)元素的豐富化和多元化發(fā)展，大力開展情境化教學(xué)和交互式教學(xué)活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就正好能滿足了這一需求，豐富了課堂教學(xué)資源和教學(xué)元素，同時(shí)也能推動(dòng)交互式教學(xué)活動(dòng)的開展。不僅如此，在建構(gòu)主義理論的指導(dǎo)下充分利用網(wǎng)絡(luò)還能實(shí)現(xiàn)很好的教學(xué)效果。根據(jù)建構(gòu)主義理論的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)的意義體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新的信息進(jìn)行認(rèn)識(shí)和理解，并建構(gòu)自己的理解。而想要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的意義，首先就需要讓學(xué)習(xí)者獲得豐富的新的信息，從而讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主篩選和處理，獲得自己的學(xué)習(xí)意義。但是過去的教學(xué)模式只能進(jìn)行單一化的課堂教學(xué)，無法開拓學(xué)生的視野。因此，為了能夠更好地拓展學(xué)生的視野，讓學(xué)生獲得更多豐富的信息，筆者提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)的合理利用，構(gòu)建以教育為主題的資源網(wǎng)平臺(tái)，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，有效豐富教學(xué)資源，促使教學(xué)元素多元化。在教育主題網(wǎng)站的構(gòu)建過程當(dāng)中，教師可以提供更多的教學(xué)素材、軟件或網(wǎng)址等等，讓學(xué)生利用自己的閑暇時(shí)間自主進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，也可以構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)，讓學(xué)生進(jìn)行充分的交流和討論。
5.注重知識(shí)的建構(gòu)性
根據(jù)建構(gòu)主義理論，知識(shí)是學(xué)習(xí)者通過自己的努力所建構(gòu)起來的，是學(xué)習(xí)者通過自己已有的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)而獲得的。在建構(gòu)的過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)者是主要的活動(dòng)者，是實(shí)現(xiàn)自我提升的主體，而不是一個(gè)被動(dòng)接受知識(shí)的機(jī)器。相比于一般的學(xué)生，成人學(xué)生已經(jīng)擁有更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，所以在成人教育活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)抓住成人學(xué)生的特點(diǎn)，從而優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)更理想的教學(xué)效果［4］。但是需要注意的是，雖然學(xué)習(xí)者是依靠學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)獲得知識(shí)的，但并不是所有的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都是有用的，反而一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)制約知識(shí)的建構(gòu)。因此，教師就需要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，更科學(xué)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行新知識(shí)的建構(gòu)，同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和知識(shí)的應(yīng)用能力，從而讓學(xué)生更好地將所學(xué)知識(shí)投入到生產(chǎn)生活當(dāng)中。除此之外，相比其他學(xué)生，成人學(xué)生的自主性更強(qiáng)，自我性更強(qiáng)，因而十分容易在知識(shí)的建構(gòu)過程當(dāng)中形成自己的認(rèn)識(shí)。因此，這就需要教師通過教學(xué)活動(dòng)大力培育成人學(xué)生的應(yīng)用能力和操作能力，通過探究式教學(xué)方法或者情景式教學(xué)方法，讓學(xué)生在不同的問題情境中進(jìn)行知識(shí)的應(yīng)用，反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，從而更好地達(dá)到教學(xué)目的，完成教學(xué)任務(wù)。
6.鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行多角度自我評(píng)價(jià)
之所以要設(shè)置評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，就是為了能夠讓學(xué)生能夠?qū)ψ约旱谋憩F(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，更清楚地認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，并以此更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)。通過自我評(píng)價(jià)，學(xué)生可以對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行評(píng)估，包括自己在小組學(xué)習(xí)中的貢獻(xiàn)能力、建構(gòu)能力、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況、學(xué)習(xí)測(cè)試情況等等。
結(jié)束語
從建構(gòu)主義理論興起開始，就對(duì)教育活動(dòng)的開展產(chǎn)生了顯著的影響。在長期的研究和實(shí)踐的過程當(dāng)中，目前建構(gòu)主義理論已經(jīng)形成一種獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)理論系統(tǒng)。在成人教育當(dāng)中充分應(yīng)用建構(gòu)主義理論，相信能夠有效提高成人教育效率，幫助學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高成人學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和處理問題的能力。
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