金融培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：模擬銀行；金融專業(yè)；實(shí)習(xí)

一、模擬銀行實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的概述

實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式對(duì)于學(xué)生們來說首先是對(duì)整個(gè)金融體系的框架進(jìn)行熟悉，在此框架下能有一個(gè)實(shí)質(zhì)的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)，了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)規(guī)則后，通過角色扮演，能更感興趣的投入其中，在自己的崗位中發(fā)揮功能和作用。

社會(huì)需要應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，要求把理論和實(shí)踐相結(jié)合，既要有知識(shí)又要有能力，提高學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)院校來說，也是有利于專業(yè)品牌課程的建立。首先要把職業(yè)能力作為培養(yǎng)目標(biāo)，建立一定規(guī)模的實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)基地的構(gòu)建需要政府、社會(huì)、用人單位力量支持，制定專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，建造專業(yè)能力開發(fā)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配合著擁有適應(yīng)社會(huì)需要的專業(yè)技術(shù)教育課程和講座。

學(xué)年實(shí)習(xí)是建立在學(xué)生通過兩年理論課程的基礎(chǔ)上，讓所學(xué)知識(shí)得以運(yùn)用，增加對(duì)于理論知識(shí)的理解，提供給學(xué)生一個(gè)在校內(nèi)提前接觸社會(huì)、了解社會(huì)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，是教學(xué)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。學(xué)生可以根據(jù)個(gè)人就業(yè)取向?qū)徫贿M(jìn)行自主選擇，通過實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)，對(duì)于實(shí)習(xí)單位的基本概況有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，了解其業(yè)務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，能更好的融入一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作環(huán)境。

二、模擬銀行實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的必要性

我國(guó)的應(yīng)用型本科院校金融學(xué)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系仍不夠完善。雖然近年來對(duì)于實(shí)踐教學(xué)體系研究的學(xué)者越來越多，但是能突出金融特色的實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建層面切入進(jìn)行研究的個(gè)案還比較少。總結(jié)現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)和國(guó)外成功的一些關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的案例和經(jīng)驗(yàn)，形成應(yīng)用型本科院校突出金融特色的實(shí)踐教學(xué)改革體系刻不容緩。

我們都知道企業(yè)選擇所需崗位人員時(shí)，首先在初步篩選中需要對(duì)面試者的邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行評(píng)判，其次要求面試者擁有專業(yè)操作技能。在現(xiàn)如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，大學(xué)校內(nèi)的模擬銀行實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的出現(xiàn)，無(wú)疑使在校大學(xué)生提前體驗(yàn)業(yè)務(wù)操作流程，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力，能有優(yōu)勢(shì)在大批競(jìng)爭(zhēng)者中能夠脫穎而出，爭(zhēng)取到就業(yè)機(jī)會(huì)。

教育工作中學(xué)生的理論和實(shí)踐有所脫節(jié)，教師的講課內(nèi)容不能貼合實(shí)際，比較不便于學(xué)生理解和掌握。而且教師在講臺(tái)上一直講，缺乏與學(xué)生的互動(dòng)，學(xué)生就更沒有學(xué)習(xí)的自主性和積極性。只能暫時(shí)短時(shí)間的記憶表面的一些理論，只有把理論的東西掌握牢靠，在真正參與工作時(shí)能有基礎(chǔ)，才能更好的適應(yīng)和融入工作中。

金融專業(yè)的畢業(yè)生多是去往銀行，但是銀行不可能提供給足夠那么多人同時(shí)實(shí)習(xí)的環(huán)境，而且銀行內(nèi)部有很多機(jī)密文件，為了做好保密工作也不可能讓實(shí)習(xí)的人進(jìn)入核心職務(wù)，以往的學(xué)校聯(lián)系的銀行實(shí) 習(xí)，一家銀行安排很多人，銀行沒有培訓(xùn)場(chǎng)地，也沒有精力對(duì)實(shí)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行專門指導(dǎo)。學(xué)生只能在不影響銀行正常辦公的情況下，聽和觀看，不能進(jìn)行實(shí)地的動(dòng)手操作，長(zhǎng)達(dá)兩周的實(shí)習(xí)也就大多流于形式。

模擬銀行致力于打造與銀行真實(shí)環(huán)境相似度極高的供大批學(xué)生實(shí)習(xí)的環(huán)境。配套的軟硬件設(shè)施，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運(yùn)用專門的老師培訓(xùn)，并對(duì)實(shí)習(xí)過程中進(jìn)行跟蹤式指導(dǎo)，讓學(xué)生們能更好的體會(huì)崗位業(yè)務(wù)職責(zé)。這樣學(xué)校做到了最大程度的專注于培養(yǎng)銀行需要的人才。

三、推進(jìn)模擬銀行發(fā)展的建議

模擬銀行要求把課堂內(nèi)外和校園內(nèi)外相結(jié)合，形成應(yīng)用型本科院校金融學(xué)實(shí)踐教學(xué)體系。打造出社會(huì)需要的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才。需要我們把實(shí)踐教學(xué)落實(shí)到實(shí)處，提高軟硬件設(shè)施配備，加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系，做到與先進(jìn)單位制度體系和業(yè)務(wù)管理模式相對(duì)應(yīng)，對(duì)于實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo)教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，形成實(shí)踐教學(xué)制度體系，制定評(píng)價(jià)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好監(jiān)督管理工作。編寫配套教材，通過網(wǎng)上實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，搭建學(xué)生提前了解，過程中答疑，實(shí)習(xí)后總結(jié)研究的新途徑。

（一）配備專業(yè)教師指導(dǎo)隊(duì)伍

對(duì)于模擬銀行實(shí)習(xí)前制定規(guī)則，過程中的答疑解惑，實(shí)習(xí)后能總結(jié)改進(jìn)的教師隊(duì)伍有著嚴(yán)格的要求。首先這批老師應(yīng)該有新理念新思想，鼓勵(lì)老師把課程教學(xué)與實(shí)驗(yàn)操作實(shí)踐相結(jié)合。通過專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)，積極改進(jìn)教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力。而且教師在實(shí)習(xí)過程中要給學(xué)生隨時(shí)解答疑問，對(duì)于結(jié)題上交材料要進(jìn)行審批，過程中總結(jié)失誤。所以教師需要擁有專業(yè)能力，有總體意識(shí)規(guī)劃，對(duì)于模擬銀行實(shí)訓(xùn)要有熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感。

（二）打造現(xiàn)代化高仿真實(shí)訓(xùn)基地

加強(qiáng)與銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注金融體制改革、金融工具創(chuàng)新和金融機(jī)構(gòu)多元化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，以達(dá)到建立現(xiàn)代化高仿真銀行的模擬環(huán)境。相似的銀行辦公條件，有序的崗位職責(zé)安排，還搭配著

購(gòu)進(jìn)的一些專業(yè)銀行操作軟件運(yùn)用到實(shí)習(xí)過程中，提高學(xué)生對(duì)于現(xiàn)代化輔助工具的熟悉和熟練運(yùn)用。

借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的便捷性，搭建網(wǎng)上教育平臺(tái)。學(xué)生模擬實(shí)習(xí)前可以通過網(wǎng)上教育平臺(tái)進(jìn)行預(yù)習(xí)，了解實(shí)習(xí)內(nèi)容的總體框架，對(duì)一些概念模糊的問題可以進(jìn)行搜索自主尋求答案。

（三）學(xué)生多角色嘗試，指導(dǎo)老師給予就業(yè)指導(dǎo)

模擬銀行實(shí)訓(xùn)基地，不僅僅有銀行，還配備著包括與銀行打交道的企業(yè)，有進(jìn)行監(jiān)管的機(jī)構(gòu)，還有會(huì)計(jì)師事務(wù)所及涉及貨物出口的海關(guān)機(jī)關(guān)單位。面向的專業(yè)也不僅僅是金融學(xué)專業(yè)，還包括國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、保險(xiǎn)學(xué)、會(huì)計(jì)等專業(yè)。當(dāng)然在選擇之前，指導(dǎo)老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行框架性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，讓學(xué)生能真正了解一個(gè)職務(wù)所應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，慎重選擇。在選擇好自己適合的工作后，過程中還可以與其他同學(xué)進(jìn)行有序的角色互換，角色互換后，指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，幫學(xué)生找到真正適合的崗位。

（四）形成系統(tǒng)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

確定實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，制定實(shí)驗(yàn)大綱，填充實(shí)驗(yàn)具體內(nèi)容，配套實(shí)驗(yàn)教材，開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程，開展實(shí)結(jié)大會(huì)，師生之間進(jìn)行交流討論，提供給學(xué)生一個(gè)提高語(yǔ)言表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)問題尋求解決方法，挖掘集體能量的平臺(tái)。指導(dǎo)老師也要對(duì)學(xué)生撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行指導(dǎo)，完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)制度的制定，創(chuàng)造出適合學(xué)生，能發(fā)揮教學(xué)效果形成一定的實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)模，形成系統(tǒng)、科學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]林偉君，校內(nèi)模擬銀行實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與管理[J]，實(shí)驗(yàn)室研究與探索 2012.

[2]林偉君，模擬銀行實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建探討[J]，赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）2011.

第2篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

一、目的意義

社區(qū)便民服務(wù)把管理、審批和服務(wù)延伸到農(nóng)村基層，是基層社會(huì)管理與社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)新之舉，是新形勢(shì)下貫徹以人為本、執(zhí)政為民理念的必然要求，從根本上說，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端口前移、方便群眾辦事的貼心舉措，與農(nóng)信系統(tǒng)支持“三農(nóng)”、服務(wù)群眾的宗旨不謀而合。金融服務(wù)進(jìn)入社區(qū)能有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)輻射范圍，是為廣大農(nóng)村、農(nóng)民辦實(shí)事的一項(xiàng)惠民舉措，讓居民足不出村，即能享受便捷的金融服務(wù)。

二、總體目標(biāo)

以人民群眾滿意為宗旨，以方便群眾辦事為目的，將農(nóng)村合作銀行的金融服務(wù)資源向社區(qū)中心延伸，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端口前移，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式辦理”和“一條龍服務(wù)”，讓社區(qū)中心同時(shí)具備“助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”、金融知識(shí)宣傳窗口等功能，進(jìn)一步健全我市社區(qū)中心的服務(wù)功能、提升整體服務(wù)水平。

三、工作要求

堅(jiān)持以“支農(nóng)惠農(nóng)、利民便民”為原則，根據(jù)我市社區(qū)中心的分布情況和硬件條件，結(jié)合農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)分批分類有序推進(jìn)。選擇部分社區(qū)中心作為試點(diǎn)首先開展助農(nóng)取款服務(wù)，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷健全和完善工作機(jī)制，形成規(guī)范后加以推廣。

（一）分工合作。助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)駐的社區(qū)中心要提供金融服務(wù)必備的辦公場(chǎng)地，根據(jù)工作需要，安排工作人員具體負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)；農(nóng)村合作銀行做好業(yè)務(wù)人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和金融機(jī)具操作技能的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)金融機(jī)具的布放和宣傳，并對(duì)工作運(yùn)行中存在的情況進(jìn)行及時(shí)反饋。

（二）試點(diǎn)先行。2012年1月底前完成具有代表性試點(diǎn)的推廣實(shí)施工作，分別在街道社區(qū)、街道社區(qū)、鎮(zhèn)社區(qū)、社區(qū)、鎮(zhèn)社區(qū)、鎮(zhèn)社區(qū)和鎮(zhèn)社區(qū)等7個(gè)社區(qū)中心率先開展助農(nóng)取款服務(wù)項(xiàng)目試點(diǎn)工作，為助農(nóng)取款服務(wù)全方位推進(jìn)工作積累經(jīng)驗(yàn)。

（三）分類推進(jìn)。2012年3月底前以示范型、標(biāo)準(zhǔn)型、簡(jiǎn)易型三種方式完成全市80%社區(qū)中心的助農(nóng)取款服務(wù)推進(jìn)工作；5月底，對(duì)布點(diǎn)社區(qū)中心的助農(nóng)取款服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品牌。

（四）健全機(jī)制。為確保助農(nóng)取款服務(wù)能夠運(yùn)行順暢，由農(nóng)村合作銀行制訂切實(shí)可行、行之有效的制度、措施和反饋機(jī)制。

1、實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制。農(nóng)村合作銀行要確保每個(gè)社區(qū)中心有一名客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤服務(wù)，隨時(shí)檢查、維護(hù)機(jī)具的使用情況，著力解決群眾提出的服務(wù)要求。

2、實(shí)行定期維護(hù)制。管轄范圍內(nèi)的支行（分理處）每月不少于2次對(duì)社區(qū)中心內(nèi)的宣傳資料進(jìn)行補(bǔ)充、更新，對(duì)群眾意見進(jìn)行收集，確保宣傳資料和政策實(shí)時(shí)更新，群眾意見及時(shí)反饋。

3、實(shí)行“能放就放”原則。農(nóng)村合作銀行對(duì)可以放權(quán)的事項(xiàng)要充分授權(quán)給中心工作人員，對(duì)無(wú)法放權(quán)的業(yè)務(wù)要留下聯(lián)系方式，并做到“一人受理，全程服務(wù)”。

4、開展定期合作交流活動(dòng)。各社區(qū)中心與管轄范圍內(nèi)的支行應(yīng)定期合作交流，開展金融知識(shí)培訓(xùn)、代辦服務(wù)流程培訓(xùn)等活動(dòng)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合

推進(jìn)助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，各鎮(zhèn)（街道）要高度重視助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，合作銀行要主動(dòng)向地方黨（工）委、政府（辦事處）匯報(bào)；各社區(qū)中心與轄區(qū)內(nèi)的支行要高度重視，密切配合，理順工作關(guān)系，落實(shí)工作責(zé)任，高效推進(jìn)助農(nóng)取款服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作；中心工作人員和駐點(diǎn)客戶經(jīng)理要密切配合，妥善處理好群眾提出的各項(xiàng)要求。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核

市紀(jì)委（監(jiān)察局）、市民政局、農(nóng)村合作銀行要加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)工作的監(jiān)督檢查，2012年2月底前對(duì)7個(gè)社區(qū)中心的助農(nóng)取款服務(wù)工作進(jìn)行檢查，2012年4月底前對(duì)全部布點(diǎn)社區(qū)中心金融服務(wù)推進(jìn)工作進(jìn)行檢查。

第3篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

按照農(nóng)業(yè)部有關(guān)開展農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)周活動(dòng)的工作要求,本著“手機(jī)助力農(nóng)畜產(chǎn)品線上營(yíng)銷”的主體，切實(shí)幫助農(nóng)民"用得上、用得起、用得好"手機(jī),真正讓手機(jī)成為農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)、便利生活、增收致富的好幫手。湟源縣農(nóng)林牧局聯(lián)合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等企業(yè),結(jié)合新型職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)技推廣服務(wù)等培訓(xùn)，在全縣范圍內(nèi)開展了農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)周期間初步開展了55人次的培訓(xùn)?，F(xiàn)將湟源縣開展培訓(xùn)的工作情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)措施：

1、整合培訓(xùn)資源，拓展農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)。

聯(lián)合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)企業(yè)制定了培訓(xùn)方案，明確了培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式，結(jié)合我縣實(shí)際認(rèn)真開展農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)周培訓(xùn)工作。充分利用各類農(nóng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，整合培訓(xùn)資源，將農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)納入新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)課程，在農(nóng)民田間學(xué)校、農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)等培訓(xùn)宣傳中開展農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放信息服務(wù)宣傳資料，為農(nóng)民講解手機(jī)實(shí)用技能。

2、明確培訓(xùn)目標(biāo)，助力農(nóng)民跨入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

邀請(qǐng)移動(dòng)公司技術(shù)人員為農(nóng)民講解智能手機(jī)應(yīng)用技能基礎(chǔ)課，讓農(nóng)民用好手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，讓他們知道網(wǎng)店、淘寶、天貓、京東，也了解了網(wǎng)銷與網(wǎng)購(gòu)，讓手機(jī)成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手。

3、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，利用手機(jī)助農(nóng)民開闊增收渠道。

此次培訓(xùn)班的內(nèi)容主要包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)實(shí)際操作、電商與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別，電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售的意義，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等內(nèi)容，內(nèi)容豐富、富有新意，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，幫助農(nóng)民掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，搭建了學(xué)習(xí)平臺(tái)，引導(dǎo)他們拓寬了銷售渠道。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)網(wǎng)路安全，增強(qiáng)農(nóng)民自身保護(hù)能力和防范意識(shí)。

電信技術(shù)人員重點(diǎn)講解網(wǎng)絡(luò)安全教育知識(shí)，舉實(shí)例生動(dòng)講解網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害，為農(nóng)民財(cái)產(chǎn)安全提高了保障。

二、培訓(xùn)成效：

1、便民服務(wù)：農(nóng)民可利用手機(jī)開展在線事務(wù)辦理，醫(yī)療掛號(hào)、法律咨詢、購(gòu)買車票、網(wǎng)購(gòu)生活用品、農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷等業(yè)務(wù)。

第4篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

法以及筆者的調(diào)查研究，對(duì)金融危機(jī)背景下的行政改革走向進(jìn)行論述，希望能促進(jìn)行政管理向更好的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：金融危機(jī)行政管理改革走向

金融危機(jī)的日益擴(kuò)散，給各級(jí)各類管理者提出更

高的要求，如何更好地深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求

行政管理者在制定政策、處理矛盾、推進(jìn)工作時(shí)，必須

樹立世界眼光，加強(qiáng)戰(zhàn)略思維，籌劃國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)大局，

善于從國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展變化中把握發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對(duì)各

種復(fù)雜局面 , 迎接風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，著力將領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政

能力提高到一個(gè)新水平。

王維安教授認(rèn)為：金融危機(jī)是內(nèi)部矛盾激化或外

部沖擊引起的金融體系動(dòng)蕩和混亂，在短期內(nèi)迅速惡化

金融指標(biāo)并對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生不利影響，從而使管理當(dāng)局

處于緊張狀態(tài)。從 1979 年日本進(jìn)出口銀行在北京設(shè)立

代表處開始，我國(guó)一直在積極的參與金融全球化，至今

金融開放的格局已基本形成，我國(guó)已深深融入了金融全

球化之中。所以這次的金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響也很大。

本文主要針對(duì)金融危機(jī)背景下的行政管理改革走向進(jìn)行

探討，總結(jié)如下：

一、建立全國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線

面對(duì)金融危機(jī)的沖擊，我們要實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)

變，就必須培育和發(fā)展社會(huì)中介組織，完善社會(huì)的自治

組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)社會(huì)的自治與自律能力，建立政府與社

會(huì)相互依賴、相互協(xié)作的互動(dòng)關(guān)系，建立全國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線。

充分發(fā)揮第三部門 ( 包括國(guó)際組織、志愿者組織以及各

種社會(huì)組織體 ) 在社會(huì)管理中的重要作用，是向善治目

標(biāo)轉(zhuǎn)變的必經(jīng)途徑。因?yàn)椋旱谌块T的生產(chǎn)和活動(dòng)主要

是公益性，即為公共利益服務(wù)。出于改善我國(guó)行政管理

之目的，我們要加強(qiáng)對(duì)新公共管理的研究，特別是用比

較的方法歸納總結(jié)共同的優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，取它之長(zhǎng)，

補(bǔ)己之短：在實(shí)踐中依據(jù)金融危機(jī)下中國(guó)的特殊國(guó)情，

從實(shí)際出發(fā)，有選擇地借鑒和吸收。

二、真正實(shí)現(xiàn)民主管理

公民參與管理是行政改革的一項(xiàng)基本原則。公民

不僅是各種公共服務(wù)的"消費(fèi)者"，更是公共服務(wù)的監(jiān)

督者，必須在參與管理中實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利與價(jià)值。此外，

從管理心理學(xué)的角度看，公民和低層公務(wù)員作為最直接、

最了解公共需要、受金融危機(jī)影響最直接的群體，通過

吸收他們參加決策過程與管理過程，發(fā)揮他們的積極性，

可以提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。

我們的公共行政改革應(yīng)該考慮到強(qiáng)調(diào)包括專家、

學(xué)者以及民眾在內(nèi)的各界的參與，發(fā)揮他們的積極性，

逐步實(shí)現(xiàn)管理的民主化。要大力發(fā)展和支持政務(wù)公開制

度建設(shè)等行政民主化的實(shí)踐，逐步健全人民參與管理、

監(jiān)督公共行政的系統(tǒng)配套制度。

三、政府內(nèi)部管理效率要提高

（一）加強(qiáng)行政管理機(jī)構(gòu)改革。

金融危機(jī)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)負(fù)面影響不置可否，為了

應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變政府職能，沿著轉(zhuǎn)變政府

職能的方向繼續(xù)探索下去，以職能需要來設(shè)置、裁撤、

增刪政府機(jī)構(gòu)。首先，要合理界定政府各部門職能，科

學(xué)地設(shè)置機(jī)構(gòu)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，將一些職能相近的機(jī)構(gòu)

合并，減少過多地政府部門，以解決政府職能交叉重復(fù)、

效率低下、多頭管理的問題，提高行政效率。其次，要

著力減少行政層級(jí)，發(fā)展扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以最新管

理技術(shù)及信息技術(shù) ( 如電子政務(wù) ) 改進(jìn)管理手段，提高

管理效率，降低行政成本；再次，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上必須體

現(xiàn)各級(jí)政府的功能特別。地方政府要根據(jù)其管理職能進(jìn)

行機(jī)構(gòu)設(shè)置，沒有必要與中央或上級(jí)機(jī)關(guān)嚴(yán)格對(duì)口，以

免造成機(jī)構(gòu)閑置、浪費(fèi)資源的后果。最后，在調(diào)整職能、

重設(shè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善組織立法，以保證機(jī)構(gòu)

的設(shè)立、變更、撤銷和行政級(jí)別調(diào)整，都必須履行規(guī)范

的法律程序，實(shí)現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能、編制和工作程

序的法定化。

（二）政府績(jī)效管理要深化。

政府績(jī)效管理是借鑒"新公共管理"的一項(xiàng)重要

內(nèi)容，西方各國(guó)在此領(lǐng)域已積累了較多的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在

政府績(jī)效管理評(píng)估工作上才起步，在金融危機(jī)的影響下，

更需要不斷完善。首先，實(shí)現(xiàn)政府績(jī)效評(píng)估制度化、法

（上接 89 頁(yè)）

制化。制度和法律是實(shí)行政府績(jī)效評(píng)估的根本保障。當(dāng)

前我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估缺乏嚴(yán)格、統(tǒng)一的規(guī)則，可先考慮

制定一個(gè)統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)則。在準(zhǔn)則中對(duì)政府績(jī)效評(píng)

估的評(píng)估事項(xiàng)、指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估程序和具體

方法與工具做出規(guī)定，在此基礎(chǔ)上以法律形式將績(jī)效評(píng)

估制度化、法律化。這樣可避免評(píng)估在實(shí)踐中被折衷而

失去其本質(zhì)特征，出現(xiàn)有形無(wú)實(shí)的現(xiàn)象。其次，建立起

科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。這是建立政府績(jī)效評(píng)估制的

關(guān)鍵一步。借鑒"新公共管理"的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行以結(jié)果為

導(dǎo)向的目標(biāo)績(jī)效管理：評(píng)估的操作方法不能太復(fù)雜，以

免執(zhí)行起來過于繁瑣；將內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估相結(jié)合，

促進(jìn)評(píng)估主體的多元化，評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。再次。

將績(jī)效評(píng)估與管理工作相結(jié)合，充分利用績(jī)效評(píng)估工具

來改進(jìn)政府管理。如控制預(yù)算、改進(jìn)政府工作等等。

（三）政府人力資源管理要繼續(xù)推進(jìn)。

"人力資源管理"是借鑒了工商企業(yè)的管理術(shù)語(yǔ)，

對(duì)政府部門的人力資源管理主要是對(duì)公務(wù)員的管理。根

據(jù)"新公共管理"改革的內(nèi)容，我們應(yīng)借鑒工商企業(yè)的

人力管理方法，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的管理。首先，必須增強(qiáng)

政府公務(wù)員的"服務(wù)"意識(shí)。"新公共管理"改革要求

政府官員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和公共責(zé)任感，樹立"顧客"觀念，

將自己的工作看作是對(duì)公民的服務(wù)，公民就是"顧客"，

提倡顧客導(dǎo)向、政府提供回應(yīng)，滿足公眾 ( 顧客

)的要求和愿望，提高服務(wù)質(zhì)量，改善政府與社會(huì)的關(guān)系。

其次，要嚴(yán)格貫徹《公務(wù)員法》，不斷完善公務(wù)員的招聘、

晉升、薪資、考核及培訓(xùn)制度，探討新的、可行的激勵(lì)

方法。完善公共部門績(jī)效管理制度，明確崗位職責(zé)與績(jī)

效標(biāo)準(zhǔn)。借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)職業(yè)生涯計(jì)劃，將績(jī)

效考核與公務(wù)員的晉升、薪資及培訓(xùn)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來；改

革培訓(xùn)體系，展開培訓(xùn)需求調(diào)查，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，

以達(dá)到通過培訓(xùn)切實(shí)提高公務(wù)員技能與素質(zhì)的目的：改

革和完善公務(wù)員的薪酬制度，建立獎(jiǎng)懲制度。將精神方

面的獎(jiǎng)懲制度與物質(zhì)方面的獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合，借鑒工商

管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的物質(zhì)激勵(lì)。

四、結(jié)語(yǔ)

金融危機(jī)影響下我國(guó)的行政管理改革要結(jié)合我國(guó)

國(guó)情，敢于創(chuàng)新，提出符合我國(guó)國(guó)情的改革措施，從而

保證我國(guó)行政管理改革健康、穩(wěn)步地前進(jìn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 顏延銳 .中國(guó)行政體制改革問題報(bào)告 [M]. 北京

: 中國(guó)發(fā)展出版社 ,2004.

第5篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看銀行員工個(gè)人工作述職總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行員工述職總結(jié)報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。

2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作

在工作上，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行員工述職總結(jié)報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中____保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，______保險(xiǎn)1萬(wàn)元，____保險(xiǎn)4萬(wàn)元，____基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上__行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行員工述職總結(jié)報(bào)告3一年來，在上級(jí)和本單位黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力做到廉潔行政，愛崗敬業(yè)，組織指導(dǎo)分管科室認(rèn)真扎實(shí)做好工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要成效如下：

一、認(rèn)真貫徹適度寬松的貨幣信貸政策，保持金融對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的持續(xù)強(qiáng)勁支持力度。當(dāng)前某地市正處在快速跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，充足合理的金融信貸支持至關(guān)重要。一年來，我積極組織有關(guān)科室千方百計(jì)出主意、想辦法，傳達(dá)政策、匯報(bào)情況、分析形勢(shì)、引導(dǎo)投向，全年共召開金融信貸形勢(shì)分析會(huì)議9次，組織重點(diǎn)項(xiàng)目銀企合作洽談會(huì)15次(其中市區(qū)2次)，落實(shí)信貸資金127億元(市區(qū)資金到位率60.5%)，辦理票據(jù)再貼現(xiàn)3.66億元、支農(nóng)再貸款4500萬(wàn)元，收到了較好成效。到11月末，全市存款余額突破1000億元大關(guān)，當(dāng)年新增存款204.9億元，同比多增28.1億元，增長(zhǎng)22.8%，實(shí)際新增貸款167.3億元，同比多增4.8億元，增長(zhǎng)25.5%，存貸款增速均居全省第一位。

二、以創(chuàng)新求突破，努力實(shí)現(xiàn)工作成效的提高。在組織抓好日常工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，結(jié)合某地經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展實(shí)際，積極組織創(chuàng)新工作方式方法，努力提高工作成效。一年來，分管工作中的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綜合考核評(píng)價(jià)(條塊結(jié)合、縱橫對(duì)比的綜合考核評(píng)價(jià)辦法，《______報(bào)》專題報(bào)導(dǎo))、貨幣信貸政策巡回宣講(共組織宣講9場(chǎng)，參會(huì)的中小企業(yè)1000余家，到會(huì)人數(shù)1300余人)、農(nóng)村金融信貸服務(wù)創(chuàng)新(設(shè)立農(nóng)村“金融服務(wù)室”、開展多種類的農(nóng)村金融信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新等)、A級(jí)中小信用企業(yè)培植(累計(jì)建立中小企業(yè)信用檔案2722戶，當(dāng)年新增280家)、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算工作創(chuàng)新(結(jié)算金額比例數(shù)居全省第四位)、金融機(jī)構(gòu)開業(yè)報(bào)告審核創(chuàng)新(組織了開業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)人員及分管領(lǐng)導(dǎo)的履職能力考試)、金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計(jì)(107人參加)、征信業(yè)務(wù)人員(810人參加)業(yè)務(wù)能力上崗考試、農(nóng)村居民消費(fèi)定期監(jiān)測(cè)(總行借鑒肯定)等工作均有程度不同的創(chuàng)新突破，收到了較好效果，先后被總分行和某地市委、市政府以不同的形式給予了肯定。

三、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，樹立基層央行的監(jiān)管權(quán)威。金融監(jiān)管體制改革以來，工作實(shí)踐表明，在努力做好對(duì)經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)工作的同時(shí)，適度加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導(dǎo)渠道，維護(hù)金融穩(wěn)定，進(jìn)一步樹立基層央行權(quán)威。一年來，秉承這一指導(dǎo)思想，我?guī)ш?duì)組織了對(duì)中國(guó)銀行____分行的綜合性執(zhí)法檢查，堅(jiān)持周密組織，科學(xué)調(diào)度，在檢查深度、發(fā)現(xiàn)問題等方面成效顯著(共查出8個(gè)專業(yè)57大類76小類問題，違法筆數(shù)10940筆，金額11.2億元);同時(shí)，根據(jù)兄弟行對(duì)某地中行的檢查情況，合理建議依法對(duì)其進(jìn)行了行政處罰。在日常檢查工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的存款準(zhǔn)備金管理、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、征信管理、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問題，都依法認(rèn)真進(jìn)行了處理。

四、強(qiáng)化調(diào)查研究，促進(jìn)全面工作水平的提高。堅(jiān)持“監(jiān)測(cè)、分析、引導(dǎo)”的工作思路，組織分管科室圍繞中心工作、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題深入開展調(diào)查研究，1-11月份共上報(bào)政務(wù)信息202篇，被__行采用85篇，__行采用8篇，______、______采用3篇。各專業(yè)共完成上報(bào)各類調(diào)研報(bào)告233篇，被分行以上采用49篇，分行《金融決策參考》采用量居全省第一位，被省級(jí)以上報(bào)刊雜志采用20篇。

五、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自身全面素質(zhì)。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，為做好本職工作，一年來，我堅(jiān)持從抓學(xué)習(xí)入手，自我加壓，以黨委中心組學(xué)習(xí)為主體，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)形勢(shì)、學(xué)法律，多途徑、多形式不斷提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。針對(duì)自己綜合素質(zhì)已不能完全適應(yīng)當(dāng)前工作需要的現(xiàn)實(shí)，我還報(bào)名參加了今年的研究生全國(guó)統(tǒng)一考試，僥幸通過，目前在讀MBA研究生學(xué)習(xí)，相信通過這種比較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)提高我本人的全面素質(zhì)和工作能力必將起到較大的促進(jìn)作用。

回顧總結(jié)一年來的工作與生活，也存在一些問題和不足，突出表現(xiàn)在針對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，自身的素質(zhì)和工作能力有待進(jìn)一步提高;深入基層，深入一線，密切聯(lián)系群眾，開展調(diào)查研究不夠等，這些不足和問題，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。以上匯報(bào)如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

銀行員工述職總結(jié)報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身

綜合素質(zhì)

進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

進(jìn)公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對(duì)、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守

在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對(duì)校對(duì)過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

四、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對(duì)打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記。“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。

五、不足之處和今后打算

自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻

苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并給銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?

2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。

七、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。

試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

八、執(zhí)行計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。

工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。

由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個(gè)人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí)，并讓他們感覺到我很專業(yè)。

工作思路是：在第二次培

訓(xùn)之前，對(duì)比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

銀行員工述職總結(jié)報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)。在參見工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報(bào)如下：

一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。

二、熱情服務(wù)，用心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!

此致

敬禮!

第6篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

自開展“金融夜校”活動(dòng)以來，貴州省農(nóng)村信用社聯(lián)合社銅仁審計(jì)中心始終把“金融夜校”作為全市農(nóng)信社“系群眾、抓基礎(chǔ)、促發(fā)展”的首要工作來抓，堅(jiān)持用“五注重”扎實(shí)推進(jìn)“金融夜?！被顒?dòng)向縱深發(fā)展，交出一張張群眾滿意的支農(nóng)成績(jī)單。

“農(nóng)信社姓農(nóng)，支農(nóng)則無(wú)旁貸?！便~仁審計(jì)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“金融夜?！毕翊河暌粯訚?rùn)物細(xì)無(wú)聲，拉近了農(nóng)信社與群眾的距離。

上下聯(lián)動(dòng) “一盤棋”推進(jìn)

“金融夜校”活動(dòng)啟動(dòng)后，銅仁市各行社迅速采取“高管上夜?！狈绞?，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)夜校活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和示范。逐步建立起“黨工委主推，行社主抓，網(wǎng)點(diǎn)主落實(shí)”的工作格局，上下聯(lián)動(dòng)，整合資源，全市“一盤棋”推進(jìn)。

“‘金融夜校’這種群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式不管哪個(gè)階層的人都能接受?！便~仁農(nóng)信社的工作人員說道，夜幕降臨，整個(gè)鄉(xiāng)村都被籠罩在玫瑰色的月光里時(shí)，農(nóng)信社的員工們便拿著擴(kuò)音喇叭出現(xiàn)在農(nóng)戶家門口，鄉(xiāng)親們陸陸續(xù)續(xù)從屋子里出來，開始上課。

農(nóng)信社各網(wǎng)點(diǎn)在開展“金融夜?！被顒?dòng)前，主動(dòng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，預(yù)先組織網(wǎng)點(diǎn)員工與駐村干部、村干部一起進(jìn)村入社區(qū)聯(lián)系和動(dòng)員群眾參加夜校，保證群眾都知曉和積極參與；審計(jì)中心及各行社領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持走群眾路線，主動(dòng)深入群眾，傾聽群眾對(duì)“金融夜校”的意見建議，并綜合群眾意見及金融服務(wù)需求，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“金融夜校”的授課方式、內(nèi)容等進(jìn)行豐富和改進(jìn)，確?！敖鹑谝剐！蓖ㄋ滓锥?、貼近群眾，真正成為群眾的夜校。

為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的“金融夜?！睅熧Y隊(duì)伍，銅仁市審計(jì)中心組織開展三級(jí)培訓(xùn)：一是邀請(qǐng)黔南“金融夜?！苯鹋浦v師對(duì)全市內(nèi)訓(xùn)師開展“金融夜校”技能培訓(xùn)和示范授課；二是各行社組織內(nèi)訓(xùn)師對(duì)網(wǎng)點(diǎn)干部員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和示范授課；三是各網(wǎng)點(diǎn)組織人員對(duì)轄區(qū)駐村干部和村干部進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員。同時(shí)，銅仁審計(jì)中心領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)辦經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)“金融夜校”前線，主動(dòng)參與，對(duì)“金融夜?！被顒?dòng)進(jìn)行部署、指導(dǎo)和督促檢查，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

多方參與 “一花引來眾花開”

“金融夜校的成功運(yùn)行，需要多方參與，如果僅靠農(nóng)信社自身推動(dòng)，只能是小馬拉大車?！笔÷?lián)社銅仁審計(jì)中心主任陳洲說，農(nóng)信社從傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)變身為農(nóng)民致富的組織者或者引導(dǎo)者，其實(shí)我們只是起了橋梁作用，做的還是服務(wù)工作。

小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)，貧困老鄉(xiāng)是建設(shè)全面小康社會(huì)的短板。“農(nóng)民富了，我們銀行發(fā)展也會(huì)更好?！便~仁市農(nóng)信系統(tǒng)從審計(jì)中心到各行社的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走村串寨了解“金融夜校”的發(fā)展情況，同基層干部職工一起研究問題、解決問題，有的同志還帶頭擔(dān)任“金融夜?！敝髦v老師。

一大批金融普惠宣傳員，通過在“金融夜?！钡难葜v和授課，不斷提高了做群眾工作的能力。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村支兩委爭(zhēng)相以“金融夜?！睘榧訌?qiáng)黨管農(nóng)村的新平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)民教育、農(nóng)村建設(shè)發(fā)展。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、包村干部和相關(guān)部門積極參與授課，公安派出所民警也利用“金融夜?！毙v防詐騙、資金安全和農(nóng)村防火、防盜、防搶知識(shí)和技能，介紹惡意拖欠信用社貸款、轉(zhuǎn)移貸款用途、參與民間非法集資的危害性及典型案例；基層供電管理人員也搶抓機(jī)會(huì)宣講代收電費(fèi)、刷卡繳費(fèi)和農(nóng)村用電安全知識(shí)；文化部門借勢(shì)開展送電影、送文藝等“文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)，使“金融夜?！背尸F(xiàn)了“一花引來眾花開”的新氣象。

除此之外，省聯(lián)社銅仁審計(jì)中心還采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和非現(xiàn)場(chǎng)考核通報(bào)的“雙管齊下”方式對(duì)各農(nóng)村信用行社“金融夜校”推廣落實(shí)情況進(jìn)行督促引導(dǎo)，不定期深入一線檢查指導(dǎo)，按周采編行社夜校信息、總結(jié)推廣夜校經(jīng)驗(yàn)和通報(bào)夜校進(jìn)度，按月量化行社夜?？荚u(píng)得分。同時(shí)，要求各農(nóng)村信用行社建立包片督導(dǎo)和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，督促引導(dǎo)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真抓好工作落實(shí)。

活動(dòng)中，各農(nóng)村信用行社自覺將“金融夜?！迸c深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和鞏固“高管學(xué)沿河、基層學(xué)木黃、員工學(xué)唐宗輔”學(xué)習(xí)活動(dòng)成果結(jié)合起來，圍繞“系群眾、抓基礎(chǔ)、促發(fā)展”目標(biāo)，大力宣傳存貸款業(yè)務(wù)、“信合村村通”和信合卡業(yè)務(wù)、便民代繳代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)及如何反假幣、防范非法集資等知識(shí)，促進(jìn)銅仁農(nóng)信社各項(xiàng)重點(diǎn)工作加速推進(jìn)，業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。

彰顯特色 惠普金融進(jìn)村寨

5月8日晚，思南農(nóng)商銀行許家壩支行在營(yíng)業(yè)廳門口組織舉辦了一場(chǎng)有思南土家特色的“金融夜?！?。夜空繁星閃爍，印有“貴州農(nóng)信”字樣的LED標(biāo)志光芒四射。在村長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，許家壩的村民迎著燈光齊聚在許家壩支行門口，拉開“金融夜校”的序幕。

活動(dòng)中，思南農(nóng)商行邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)刂氖锕饣絷?duì)就思南農(nóng)商銀行的信用工程業(yè)務(wù)以花燈的形式進(jìn)行了大力宣傳，銀行員工向到場(chǎng)的群眾介紹了存貸款、電子銀行、信用工程等相關(guān)業(yè)務(wù)，還采用有獎(jiǎng)問答的形式活躍了會(huì)場(chǎng)氛圍。

“農(nóng)戶與信用社就是魚與水的關(guān)系，只有對(duì)農(nóng)戶熱情耐心講解，才能達(dá)到讓農(nóng)戶接受的目的；對(duì)那些對(duì)信用社有意見的人要找到原因，及時(shí)化解誤解；授課時(shí)要充滿激情，只有講師充滿激情群眾才能受到感染?！钡陆?lián)社本著務(wù)實(shí)求真，熱情周到的服務(wù)理念，在活動(dòng)中對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行耐心的講解。截至5月27日，全縣24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共開展金融夜校授課101場(chǎng)，發(fā)放培訓(xùn)及宣傳資料2748份。

針對(duì)少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)部分員工不懂苗語(yǔ)，在開展金融夜校活動(dòng)中存在語(yǔ)言溝通障礙的問題，銅仁農(nóng)信社員工主動(dòng)找當(dāng)?shù)厝罕婇_展“面對(duì)面、一對(duì)一”幫扶，提高苗語(yǔ)交流能力。在苗寨開展“金融夜?！被顒?dòng)除使用雙語(yǔ)互動(dòng)外，培訓(xùn)老師還結(jié)合少數(shù)民族語(yǔ)言特點(diǎn)，把金融知識(shí)翻譯成苗歌，制成光盤后借助投影播放給群眾觀看，結(jié)合地方民族特點(diǎn)彰顯“金融夜校”活動(dòng)特色。

松桃聯(lián)社自開展特色“雙語(yǔ)金融夜校”培訓(xùn)會(huì)以來，在少數(shù)民族聚居村寨舉辦各種培訓(xùn)會(huì)104 場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解決實(shí)際問題 75個(gè)，使苗族村寨群眾更加了解農(nóng)信社的業(yè)務(wù)知識(shí)，金融知識(shí)得到了更好的推廣與普及，真正實(shí)現(xiàn)“惠普金融進(jìn)苗寨，雙語(yǔ)交流暖人心”。

不僅是農(nóng)村群眾，城市部分居民對(duì)金融知識(shí)也一知半解。所以，銅仁農(nóng)商行還將“金融夜?！卑岬搅藢W(xué)校、社區(qū)。

“通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了金融基本知識(shí)，了解了電子銀行的基本功能和用途，掌握了假幣的識(shí)別技能，這些在日常生活中都非常有用?！眳⒓印敖鹑谝剐！边M(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生說道。

第7篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

人力資源的智能開發(fā)是人力資源開發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容，是任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)

管理不可缺少的組成部分，尤其對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展具有特殊的意義。

本文試對(duì)什么是人力資源的智能開發(fā)，現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開發(fā)

的關(guān)系，現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開發(fā)的過程、方法與技術(shù)等問題進(jìn)行初步的探討。

關(guān)鍵詞：人力資源商業(yè)銀行智能開發(fā)

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開發(fā)

1．現(xiàn)代商業(yè)銀行的人力資源智能開發(fā)的含義

所謂現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源的智能開發(fā)就是商業(yè)銀行等組織通過培訓(xùn)或開發(fā)項(xiàng)目

增進(jìn)或提高銀行職員能力水平和組織業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。習(xí)慣上，智能開發(fā)被稱為培訓(xùn)。

2．人力資源的智能開發(fā)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要意義

智能開發(fā)與現(xiàn)代商業(yè)銀行的興衰密切相關(guān)。因?yàn)樾畔⒑椭R(shí)是現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力，而培訓(xùn)常常是提供信息、知識(shí)和相關(guān)技能的最有效途徑?，F(xiàn)代商業(yè)銀行作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演著重要的、特殊的角色。它作為金融體系的主體、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要的杠桿作用。因此，人力資源的智能開發(fā)對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行來說具有更重大的意義。

2．1智能開發(fā)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的需要

商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主要是指負(fù)債性經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)和盈利性經(jīng)營(yíng)。因此，保證安全性、流動(dòng)性、盈利性及實(shí)現(xiàn)三者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所必須遵循的基本方針。

金融產(chǎn)業(yè)是一種競(jìng)爭(zhēng)激烈的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)。商業(yè)銀行作為金融產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，其經(jīng)營(yíng)安全性的核心就在于正確處理風(fēng)險(xiǎn)。金融風(fēng)險(xiǎn)并非在金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)才發(fā)生，金融活動(dòng)本身的不確定性損失常常因信用特點(diǎn)而一直為其表面所掩蓋著。信用是商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，因此產(chǎn)生的有借有還、存款此存彼取、貸款此還彼借，導(dǎo)致了損失或不利因素被這種信用循環(huán)所掩蓋。同時(shí)商業(yè)銀行具有信用貨幣發(fā)行和創(chuàng)造信用的功能，從而使得本來屬于即期的金融風(fēng)險(xiǎn)的后果，可能由于通貨膨脹、借新還舊、貸款還息等形式掩蓋事實(shí)上的金融損失。另外，商業(yè)銀行作為儲(chǔ)蓄和投資的信用中介組織，它一頭連接著成千上萬(wàn)的儲(chǔ)蓄者，另一頭聚集著眾多的投資者。因此只有在保證存款支取兌付的同時(shí)，通過貸款才能創(chuàng)造派生存款。因此金融風(fēng)險(xiǎn)不僅具有對(duì)原生存款者和初始投資者廣泛的影響，還具有數(shù)量倍數(shù)擴(kuò)散的效應(yīng)。因此，金融風(fēng)險(xiǎn)一旦爆發(fā)，出現(xiàn)存款不能兌付時(shí)，極易產(chǎn)生社會(huì)波動(dòng)。這就要求商業(yè)銀行努力防范和控制金融風(fēng)險(xiǎn)。作為商業(yè)銀行的管理者，要能夠依據(jù)一定的方法、制度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前識(shí)別、預(yù)測(cè)，事中防范和事后化解。

流動(dòng)性問題是任何財(cái)務(wù)活動(dòng)和金融活動(dòng)中都會(huì)遇到的共同問題。但作為商業(yè)銀行，研究和掌握流動(dòng)性要比一般企業(yè)顯得更為重要。銀行一旦出現(xiàn)流動(dòng)性危機(jī)，對(duì)銀行生存發(fā)展所帶來的威脅要比出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損更為可怕。流動(dòng)性是盈利性和安全性之間的平衡杠桿，如何安排三者之間的比例，靈活調(diào)度，是銀行家最重要的經(jīng)營(yíng)訣竅和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。

所以，商業(yè)銀行在負(fù)債經(jīng)營(yíng)的前提下，面臨著包括信用風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)、犯罪風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)，而又要完成作為企業(yè)必須完成的盈利目標(biāo)，所以就必須通過培訓(xùn)使管理者了解金融風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、產(chǎn)生條件；識(shí)別金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理中存在的各種可能導(dǎo)致?lián)p失的因素；掌握概率統(tǒng)計(jì)知識(shí)以及現(xiàn)代化技術(shù)手段，建立各項(xiàng)金融風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)性參數(shù)；學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融制度。懂得如何衡量風(fēng)險(xiǎn)，如何分析風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)，如何轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)都是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者所必備的素質(zhì)。

要真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的這種"三性"方針，要始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，人的作用的發(fā)揮，人的管理水平的高低是顯而易見的。難怪西方商業(yè)銀行無(wú)不把人力資源視為資產(chǎn)負(fù)債表上看不到的最重要的資產(chǎn)和最珍貴的資源，把人力資源看作保障正常運(yùn)營(yíng)的最有效保證。商業(yè)銀行要安全運(yùn)行并獲得盈利，需要一個(gè)敏銳的、平穩(wěn)發(fā)揮功能的員工隊(duì)伍，需要這一隊(duì)伍中的每個(gè)人，都必須有智慧、知識(shí)與誠(chéng)信，而這些恰恰都需要經(jīng)過對(duì)員工進(jìn)行智能開發(fā)，或者說培訓(xùn)。

2．2智能開發(fā)商業(yè)銀行適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的需要

由于科技知識(shí)的突飛猛進(jìn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的不停變化。在整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程中，組織的經(jīng)營(yíng)管理者必須不停的"推陳出新"以滿足整個(gè)市場(chǎng)和社會(huì)的需求，否則終必遭市場(chǎng)所淘汰。銀行因?yàn)橥饨绲拇碳t必須力爭(zhēng)上游，在服務(wù)的性能、品質(zhì)上不斷創(chuàng)新。因此，如果組織外界的大環(huán)境在變化、在進(jìn)步，而維系整個(gè)組織成敗的“人”品質(zhì)方面卻沒有進(jìn)步，勢(shì)必使組織在可見的未來，喪失了在市場(chǎng)上與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力，除非是壟斷，而壟斷畢竟是少有的、暫時(shí)的。

當(dāng)代金融新浪潮雖然使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)努力有了大幅度提高，也為其發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間，但同時(shí)也使自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)地位面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下，商業(yè)銀行就應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，在指導(dǎo)方針、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、業(yè)務(wù)活動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，利用其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)采用各種有效措施去適應(yīng)新的環(huán)境與要求。而這一切的背后首先需要的就是銀行員工及管理者素質(zhì)和能力的提高。這就必然要求銀行根據(jù)客觀變化的要求，適時(shí)不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，保持一支生氣勃勃、技能超群的員工隊(duì)伍。離開了這一點(diǎn)，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展必將成為一句空話。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)商業(yè)銀行的管制將逐漸放寬，這一方面加劇了銀行與其他金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，一些非金融機(jī)構(gòu)也進(jìn)入金融領(lǐng)域與金融機(jī)構(gòu)展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行過去的壟斷地位和比較優(yōu)勢(shì)正在逐步消失。并且，隨著加入WTO日程的日益臨近，我們的國(guó)有銀行也將面臨外資銀行的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)是將全方位的，包括管理競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，但人才競(jìng)爭(zhēng)是最關(guān)鍵的內(nèi)容，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)都是以人為載體的。國(guó)際銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的速度因高科技、高技術(shù)的引入而逐步加快，我國(guó)的商業(yè)銀行對(duì)擁有大批高素質(zhì)人才的緊迫感也隨之增加。

而目前我國(guó)的商業(yè)銀行，尤其是國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部還存在著一種舊觀念"進(jìn)了銀行門，就是國(guó)家人"，因此導(dǎo)致銀行的有關(guān)部門忽視培訓(xùn)工作，一部分銀行職員放松自身的學(xué)習(xí)。這勢(shì)必影響銀行銀行職員的整體的素質(zhì)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。面對(duì)變化無(wú)常的經(jīng)營(yíng)前景，商業(yè)銀行必須強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，要不斷適應(yīng)新的環(huán)境所提出的新的要求。

值得借鑒的是，由于意識(shí)到培訓(xùn)所帶來的巨大效益，香港匯豐銀行僅香港地區(qū)每年花在員工培訓(xùn)開支就達(dá)9000億港幣，其培訓(xùn)體系也是相當(dāng)完善的，對(duì)培訓(xùn)的巨大投入所產(chǎn)生的效益已使該銀行在近幾年的發(fā)展中，處于令人矚目的地位，他們?cè)谑袌?chǎng)份額占用率上均已超過對(duì)手而名列前茅。在強(qiáng)手如林的國(guó)際金融市場(chǎng)上，我國(guó)的商業(yè)銀行要想立于不敗之地，對(duì)人力資源的開發(fā)必須緊緊抓住培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)。

2．3智能開發(fā)是促進(jìn)商業(yè)銀行員工個(gè)人發(fā)展的需要

作為商業(yè)銀行的員工，每個(gè)人都希望在組織中有成長(zhǎng)晉升的機(jī)會(huì)，這就需要他們

不斷的學(xué)習(xí)。不但要熟練自己的工作，還要了解本專業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，掌握有關(guān)的新技

術(shù)和新方法，使自己有比較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。特別是對(duì)自己的職業(yè)道路

有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，一般都渴望能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以利于下一步的發(fā)展。

員工的這些愿望如果得不到滿足，很容易降低工作熱情，最終導(dǎo)致員工流失，尤其是優(yōu)秀的員工其自身發(fā)展的需要可能更加強(qiáng)烈。

因此，智能開發(fā)可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感、成就感和自信心，使之感受到自己的價(jià)值和組織的重用，從而對(duì)工作滿腔熱情，對(duì)自己充滿信心。從這個(gè)角度看，智能開發(fā)本身就是一種重要的激勵(lì)方式?，F(xiàn)代商業(yè)銀行安排職員參加培訓(xùn)，通過去國(guó)外分行任職，去先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)，或者去先進(jìn)國(guó)家進(jìn)修等形式都可以滿足他們的這種需求。經(jīng)過培訓(xùn)的銀行職員，不僅提高了素質(zhì)和能力，也改善了工作動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度。

二、現(xiàn)代商業(yè)銀行的特征和智能開發(fā)的目標(biāo)定位

現(xiàn)代商業(yè)銀行是以獲取利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、以多種金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象、具有綜合功能的金融企業(yè)。在各類金融機(jī)構(gòu)中，它是歷史最為悠久、業(yè)務(wù)范圍最為廣泛、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活影響最大的一種。

與一般工商企業(yè)相比，商業(yè)銀行具有一般工商企業(yè)的基本特征。它擁有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的自有資金，以利潤(rùn)為最終目標(biāo)，按商品經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些與其他工商企業(yè)并無(wú)二致。但商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)對(duì)象與一般工商企業(yè)截然不同。工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是具有一定使用價(jià)值的商品和服務(wù)，從事商品的生產(chǎn)和流通；而商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品――貨幣和貨幣資本，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容包括貨幣的收付、借貸以及各種與貨幣運(yùn)動(dòng)相關(guān)的金融服務(wù)。

與一般性企業(yè)相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行作為知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)，其多元化的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)象和多功能的服務(wù)品種也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般企業(yè)。

與一般金融企業(yè)相比，商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，與專業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)都是金融媒介，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中同樣發(fā)揮信用中介作用。從這方面講，商業(yè)銀行與其他專業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)并無(wú)本質(zhì)上的差別。但商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)更綜合、功能更全面，它經(jīng)營(yíng)一切零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，為客戶提供全面的金融服務(wù)，特別是在放款業(yè)務(wù)中具有信用創(chuàng)造的功能，以及它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用，這是其他金融機(jī)構(gòu)所無(wú)法比擬的。當(dāng)然，隨著各國(guó)金融體制的改革，各種金融機(jī)構(gòu)相互融合的現(xiàn)象越來越明顯。但從整體上看，商業(yè)銀行仍然保持著自己的特點(diǎn)，在金融體系中發(fā)揮著重要的作用。

與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行呈現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合化、銀行資產(chǎn)證券化、金融創(chuàng)新、銀行電子化等新的發(fā)展趨勢(shì)。這些對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。一方面，它為傳統(tǒng)商業(yè)銀行打破地域限制，邁入國(guó)際金融市場(chǎng)，促進(jìn)商業(yè)銀行的全球經(jīng)營(yíng)提供了廣闊的天地；另一方面，伴隨著新的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)品種、交易方法的出現(xiàn)，使商業(yè)銀行步入了更多的新領(lǐng)域，帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商業(yè)銀行來講是一場(chǎng)真正的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代商業(yè)銀行的這種特征自然對(duì)其人力資源的素質(zhì)提出了更高的要求，從而決定了其智能開發(fā)的目標(biāo)定位?，F(xiàn)代商業(yè)銀行不僅要求員工具有較高的文化層次，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且要求員工熟悉掌握金融專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要求員工掌握與銀行業(yè)相關(guān)的工業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)、財(cái)稅、甚至理工等專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；不僅要掌握信貸、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等基本業(yè)務(wù)知識(shí)，而且對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的最新管理技術(shù)要有一定的了解和掌握；同時(shí)，隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化，金融業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一種國(guó)際性業(yè)務(wù)，員工不僅要熟悉本幣業(yè)務(wù)，而且要了解外幣業(yè)務(wù)，不僅要熟悉金融業(yè)務(wù)，而且要掌握英語(yǔ)、法律計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)。要想擁有這樣高素質(zhì)的復(fù)合型人才，在很大程度上依賴于商業(yè)銀行為員工提供的全方位的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

三、現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源智能開發(fā)的原則

為了指導(dǎo)商業(yè)銀行智能開發(fā)工作有效進(jìn)行，必須掌握以下基本原則：

1．德才兼?zhèn)涞脑瓌t

員工素質(zhì)包括專業(yè)知識(shí)技能和道德水平。所以，員工培訓(xùn)必須兼顧這兩方面。銀

行是接觸大量錢財(cái)?shù)膱?chǎng)所，銀行職員的道德水平是需要嚴(yán)格把關(guān)的。

提高對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)是每個(gè)新行員的重要課題，通過培訓(xùn)，熟悉有關(guān)銀行職業(yè)道德和銀行規(guī)范的內(nèi)容，并逐步轉(zhuǎn)化成自身的素質(zhì)。而對(duì)于老行員，尤其是中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部，更要不斷強(qiáng)化道德原則和金融紀(jì)律規(guī)范的約束，一旦這些掌握了較高權(quán)力或?qū)I(yè)技能的人員出現(xiàn)了道德問題，后果將是不堪設(shè)想的。1995年，擁有232年歷史的英國(guó)老牌銀行――巴林銀行僅以1.6英鎊被荷蘭國(guó)際集團(tuán)收購(gòu)的案例為我們提供了一個(gè)深刻的反面教訓(xùn)。導(dǎo)致這家著名的銀行破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)拙褪瞧湫录悠路中械慕?jīng)理兼交易負(fù)責(zé)人尼克.利森，他利用職務(wù)之便，違規(guī)進(jìn)行期貨交易導(dǎo)致了這場(chǎng)惡果?？v觀我國(guó)的金融案件，從犯罪人的角度講，都是其道德水平不過關(guān)。尤其在我國(guó)金融監(jiān)管尚不完善的前提下，更要加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)道德的培訓(xùn)。

2．全員培訓(xùn)和分類培訓(xùn)的原則

全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類銀行職員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。只有全體職員的素質(zhì)提高了，才能為商業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。但全員培訓(xùn)往往是針對(duì)共性的、基礎(chǔ)的內(nèi)容，例如，銀行內(nèi)部規(guī)范、銀行職業(yè)道德。根據(jù)銀行職員的分工和級(jí)別的不同，應(yīng)該把重點(diǎn)放在分類培訓(xùn)上。對(duì)于業(yè)務(wù)人員和管理人員要確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)、選擇不同的培訓(xùn)教程、設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)評(píng)估方案。

3．嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則

培訓(xùn)工作和其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核

是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。鑒于很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，因此對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有利杠桿。要根據(jù)考核成績(jī)，設(shè)不同的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，還可記入檔案，與今后的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等掛起鉤來。

4．激發(fā)興趣原則

培訓(xùn)的目的在于促進(jìn)學(xué)習(xí)，因此如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣就成為培訓(xùn)工作的一個(gè)關(guān)鍵。人們總是出于某種動(dòng)機(jī)而學(xué)習(xí)，這種動(dòng)機(jī)可能是積極的，也可能是消極的。只有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是積極的，學(xué)習(xí)效率才會(huì)高。并且，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累的過程，在技術(shù)、知識(shí)和環(huán)境日益變化的今天，更多的人深切的感到學(xué)習(xí)的重要性，"終生學(xué)習(xí)"已經(jīng)成為一種基本的生存能力?，F(xiàn)在越來越多的人倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)性的組織，這就是要求通過銀行培訓(xùn)倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)之風(fēng)，培養(yǎng)職員對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，促使他們主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

5．前瞻性與連續(xù)性原則

員工培訓(xùn)有的能立竿見影，很快反應(yīng)到員工績(jī)效上，有的則可能若干年后才可能

收到明顯的效果。對(duì)于很多主管人員來說，這似乎是"賠本買賣"。若缺乏高瞻遠(yuǎn)矚

的魄力，對(duì)員工培訓(xùn)就不會(huì)有積極性。因此，抓好員工培訓(xùn)，各級(jí)主管人員要把目光

放遠(yuǎn)，胸懷放大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的資金和人力。在考慮到培訓(xùn)的長(zhǎng)

遠(yuǎn)性的同時(shí)，鑒于培訓(xùn)在時(shí)間上的階段性，還應(yīng)注意到不同培訓(xùn)計(jì)劃之間的連續(xù)和銜

接。通過一項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，將整個(gè)組織對(duì)其員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)目標(biāo)和總體計(jì)劃體

現(xiàn)和反映出來，使員工通過一個(gè)一個(gè)層次，一個(gè)一個(gè)階段的培訓(xùn)，不斷提高自己各方

面的素質(zhì)。

四、現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開發(fā)的形式――培訓(xùn)

1．培訓(xùn)的過程

1．1確定培訓(xùn)需求

培訓(xùn)必須有針對(duì)性和目的性，必須有助于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則就是勞民傷財(cái)。所以在培訓(xùn)之前，商業(yè)銀行必須對(duì)人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分的摸底調(diào)查；或者是預(yù)測(cè)未來，培養(yǎng)適合商業(yè)銀行超前發(fā)展的人才。因此，培訓(xùn)的關(guān)鍵的第一步就是確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求可從組織需求、工作需求和個(gè)體需求三個(gè)方面進(jìn)行分析，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。而認(rèn)任務(wù)分析和工作績(jī)效分析是確定培訓(xùn)需求的兩個(gè)主要技術(shù)。任務(wù)分析是從分析某個(gè)崗位要求具備哪些知識(shí)和技能出發(fā)，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和范圍，它一般是針對(duì)新行員的；工作績(jī)效分析是找到在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)而確定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。如果是不能做的，就說明培訓(xùn)的不夠；如果是不愿意做的，就需要采取激勵(lì)的手段。

1．2確定培訓(xùn)目標(biāo)

商業(yè)銀行的職員構(gòu)成有不同的工作分工和等級(jí)序列。因此在整體的人員素質(zhì)要求下，又要針對(duì)不同類別的職員確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。如果按照等級(jí)序列，我們可以將商業(yè)銀行的人員結(jié)構(gòu)劃分為前臺(tái)業(yè)務(wù)人員、中級(jí)職員和高級(jí)管理人員。由于前臺(tái)業(yè)務(wù)人員直接接觸客戶和現(xiàn)金，因此我們對(duì)其確定的培訓(xùn)目標(biāo)就是良好的服務(wù)態(tài)度和熟練的崗位操作技能。對(duì)于來自銀行外部不法之徒的欺詐行為，銀行所應(yīng)采取的最基本對(duì)策就是加強(qiáng)內(nèi)部控制。為此，銀行應(yīng)建立一套完整的規(guī)章制度，明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序和相關(guān)要求，并加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。這些都是一線職員的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，他們要具備洞察可疑之處的職業(yè)嗅覺，一旦在基層發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時(shí)采取應(yīng)變和補(bǔ)救措施，防范欺詐行為。

對(duì)于中級(jí)職員，在經(jīng)過培訓(xùn)之后，他們應(yīng)該了解商業(yè)銀行的運(yùn)作情況，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上有一定的分析、解決問題的能力，培養(yǎng)良好的人際溝通能力。

高級(jí)管理人員是商業(yè)銀行的重要資產(chǎn)，他們應(yīng)該具有較高的技術(shù)職稱，有獨(dú)立的分析和解決問題的能力，對(duì)隨機(jī)事件能夠應(yīng)變自如，熟悉政策法規(guī)，要有開闊的眼界，掌握管理技巧，具備較高的決策、協(xié)調(diào)、指揮能力。從我國(guó)商業(yè)銀行的現(xiàn)狀看，高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才的不足，是制約商業(yè)銀行發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。要把我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階，必須加快培養(yǎng)一大批領(lǐng)導(dǎo)和管理商業(yè)銀行的人才造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，造就一批銀行家。為此我們要對(duì)在職的各級(jí)行員，特別是二級(jí)行行長(zhǎng)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行各方面的培訓(xùn)。培養(yǎng)出相當(dāng)一批精通本外幣業(yè)務(wù)、善于領(lǐng)導(dǎo)管理、熟悉有關(guān)法律、了解宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可擔(dān)任二級(jí)行行長(zhǎng)以上職務(wù)的商業(yè)銀行優(yōu)秀管理人才，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展宏大目標(biāo)的迫切需要。

至于不同部門的職員，對(duì)其專業(yè)素質(zhì)的要求自然不同。以客戶服務(wù)部為例（客戶服務(wù)部是商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品的營(yíng)銷員，負(fù)責(zé)拓展市場(chǎng)、受理和采集客戶需求、營(yíng)銷金融產(chǎn)品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)）。因?yàn)樯虡I(yè)銀行作為一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以求在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，它更需強(qiáng)調(diào)"客戶是上帝"的原則。尤其在加入WTO之后，我們的國(guó)有銀行不可避免的要流失一部分優(yōu)質(zhì)的客戶，我們必須不斷加快服務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證我們的市場(chǎng)分額。因此，商業(yè)銀行要客戶服務(wù)培訓(xùn)放在重點(diǎn)位置上?？蛻舴?wù)部的職員較其他部門而言，需要具備較高的素質(zhì)。例如客戶服務(wù)部的主管人員，必須具備良好的職業(yè)道德，注重自身的現(xiàn)象與修養(yǎng)，維護(hù)該商業(yè)銀行的社會(huì)形象和整體利益；具有一定的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉該行大多數(shù)業(yè)務(wù)的基本運(yùn)作方式和操作流程，能夠熟練掌握該行的優(yōu)勢(shì)和特色業(yè)務(wù)；了解該行的歷史、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式、在當(dāng)?shù)丶叭珖?guó)的市場(chǎng)份額及地位，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、主要客戶分布等；掌握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸政策以及該行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，具有一定的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力；具有較強(qiáng)的社交和公關(guān)能力，善于與人溝通與合作。

培訓(xùn)目標(biāo)是評(píng)估機(jī)制的基礎(chǔ)，因此要力求定量化和可操作性強(qiáng)。

1．3選擇培訓(xùn)方式

培養(yǎng)高素質(zhì)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人才，可以通過多種方式，但不論是離職培訓(xùn)或

是在職培訓(xùn)，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)或是到國(guó)外培訓(xùn)，都離不開高質(zhì)量的培訓(xùn)教材。高質(zhì)量的培訓(xùn)教材，不但要介紹商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面的一般知識(shí)，更要充分反映商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的最新經(jīng)驗(yàn)，并把理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來。為此，學(xué)習(xí)和借鑒西方商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。西方商業(yè)銀行在其幾百年特別是第二次世界大戰(zhàn)后五十年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。把這些經(jīng)驗(yàn)編入我們的教材，有助于開闊我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人員的視野，并使我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理盡快與國(guó)際慣例接軌。當(dāng)然，對(duì)西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)照搬照抄，要從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，學(xué)習(xí)借鑒。必須看到，我國(guó)商業(yè)銀行正處在改革、變化過程中，許多制度還有待完善，有些方面與西方商業(yè)銀行的差別還很大。例如，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理是以其業(yè)務(wù)普遍綜合化、多樣化為基礎(chǔ)的，而我國(guó)對(duì)金融業(yè)仍實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)政策，這必然會(huì)影響經(jīng)營(yíng)管理方法的運(yùn)用。因此，要注意培訓(xùn)教材和金融法規(guī)、規(guī)范性文件的統(tǒng)一性。同時(shí)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行自己的經(jīng)驗(yàn)，也要認(rèn)真總結(jié)歸納，進(jìn)行分析比較。這是我們?cè)谶x擇和編寫培訓(xùn)教材時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的一般原則。

除了培訓(xùn)教材，還有一種重要的培訓(xùn)方式就是案例分析。這一方式適合各個(gè)層次上的銀行職員。對(duì)于新行員來說，通過案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)環(huán)境和管理實(shí)踐，而對(duì)于中、高層管理人員來說，對(duì)案例的研究，能夠開發(fā)出受訓(xùn)者的分析、解決問題的能力，并且積累他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的決策與應(yīng)變能力。例如亞洲金融危機(jī)過后，從爆發(fā)金融危機(jī)的國(guó)家來看，我國(guó)的金融領(lǐng)域有許多值得總結(jié)和反思的地方。通過對(duì)這一經(jīng)典案例的分析，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行如何防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)是很有借鑒意義的。

1．4培訓(xùn)效果的評(píng)估

完成了上述三個(gè)步驟之后，必須經(jīng)過培訓(xùn)效果的評(píng)估，才能構(gòu)成一個(gè)完整的培訓(xùn)

過程。培訓(xùn)效果的評(píng)估就是檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況。

隨著人力資源管理部門開展培訓(xùn)活動(dòng)的普遍化，培訓(xùn)評(píng)估的重要性日益突出。單從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，隨著日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)成本都很謹(jǐn)慎和敏感。錢花出去了，就要看到成效。另外，從法律的角度，企業(yè)為了在員工培訓(xùn)和開發(fā)的組織活動(dòng)中保持公正、合理、合法的形象，必須建立一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，即完善的評(píng)估制度系統(tǒng)。目前，我國(guó)的商業(yè)銀行都建立了各自的培訓(xùn)中心，但培訓(xùn)體制還比較混亂。筆者認(rèn)為有必要在商業(yè)銀行之上建立一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中央銀行必然成為這個(gè)牽頭部門，央行要根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整各商業(yè)銀行的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃，對(duì)其下所有商業(yè)銀行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，并對(duì)其培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

各商業(yè)銀行在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)不同層次的職員所設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)不同，所以要針對(duì)不同層次的職員設(shè)計(jì)不同的評(píng)估方案。評(píng)估的結(jié)果和成績(jī)應(yīng)記入每個(gè)人的培訓(xùn)檔案。這里，各商業(yè)銀行可以根據(jù)實(shí)際，探索積分制管理模式，將培訓(xùn)考核的成績(jī)或積分累計(jì)，作為年度等級(jí)考核、資格認(rèn)定、升遷獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

2．培訓(xùn)的形式

2．1集中培訓(xùn)

集中培訓(xùn)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氣氛?？梢酝瑫r(shí)培訓(xùn)許多人，充分利

用師資力量；但是這種方法缺乏針對(duì)性，實(shí)用性較差。

集中培訓(xùn)有幾種方法：基礎(chǔ)培訓(xùn)主要是針對(duì)新入行的員工；業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的是熟悉各種票據(jù)、工作程序，各種具體規(guī)定和要求等；中堅(jiān)培訓(xùn)是指對(duì)工作骨干的培訓(xùn)專門培訓(xùn)則是針對(duì)某相專門業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，如外匯業(yè)務(wù)；特殊培訓(xùn)即針對(duì)某種特殊情況的培訓(xùn)，如計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用。

2．2在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，一般是一幫一的以老帶新，所以針對(duì)性較強(qiáng)。

在職培訓(xùn)的方法有以下幾種：

（1）輪換制度。具體講，是把有培養(yǎng)前途管理層人員，橫向的在組織機(jī)構(gòu)的同一層次上，從一個(gè)部門調(diào)換到另一個(gè)部門。例如營(yíng)業(yè)部的主管人員去負(fù)責(zé)信貸部的工作，以后又去擔(dān)任外匯業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。由此可見，它不同于職務(wù)提升，不是垂直的在組織機(jī)構(gòu)的上下級(jí)別之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)。一般來說，事先并不規(guī)定輪換時(shí)間的長(zhǎng)短。但要讓被輪換者感到，自己將"永久性"的工作，這樣才可能使其在新崗位上認(rèn)真鉆研。

這種輪換形式被公認(rèn)為是最有效的，首先，被輪換者在各種不同的崗位上負(fù)責(zé)，連續(xù)經(jīng)歷不同的情況，能夠取得各部門的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)：其次，受訓(xùn)者可以深入了解各部門管理人員的特點(diǎn)和相互關(guān)系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問題的思維方式。這些對(duì)于培養(yǎng)銀行領(lǐng)導(dǎo)層的接班人是非常重要的。

（2）技術(shù)比賽

技術(shù)比賽種類很多，但點(diǎn)鈔是必須參加的，其他科目可以自愿參加。技術(shù)比賽也是一種考試，必須達(dá)到一定的水平。

（3）電話培訓(xùn)

一般是請(qǐng)某個(gè)顧客用電話向各支行提出事先準(zhǔn)備好的問題，然后把各支行的回答進(jìn)行比較。這樣做是因?yàn)榧夹g(shù)比賽和各種考試看不出職員的服務(wù)態(tài)度如何，而顧客用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，就可以對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全面考察。之后將這些情況反饋給各支行及當(dāng)事人，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2．3自我學(xué)習(xí)

就是引導(dǎo)職員自學(xué)，這是對(duì)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)充的一種形式。它的優(yōu)點(diǎn)是比較系統(tǒng)，可以將以上兩種形式中學(xué)不到的東西系統(tǒng)的補(bǔ)充一下，而且可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要有選擇的學(xué)習(xí)，比較靈活。但是完全靠自學(xué)，缺乏必要的指導(dǎo)，遇到難題弄不通，會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。

為了促進(jìn)自學(xué)，商業(yè)銀行都建立了考試制度，職員們可以自愿參加，借此衡量自己所達(dá)到的成度?？荚嚦煽?jī)放在人力資源部門，但并不與工資和升遷掛鉤，只是作為促進(jìn)學(xué)習(xí)的輔助手段。

3．外出研修

這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是職業(yè)性強(qiáng)，時(shí)間充裕，可以深入學(xué)習(xí)。但由于成本較大，

這種方式不可能面向全體職員，在受訓(xùn)人數(shù)上受到限制。

目前，很多商業(yè)銀行都采取了出國(guó)考察、到外地考察或到兄弟銀行學(xué)習(xí)的方式，但往往存在著計(jì)劃不周詳，行程目的不明；以培訓(xùn)為名，休閑活動(dòng)過多的問題。這一方面浪費(fèi)了大量的國(guó)家錢財(cái)，實(shí)際工作沒有取得任何進(jìn)展，另一方面也形成了不良的風(fēng)氣，容易使一些人利用職務(wù)之便貪圖享樂，腐化墮落。尤其是出國(guó)考察的項(xiàng)目應(yīng)該由上級(jí)部門嚴(yán)格審查，而所有考察結(jié)束，都要對(duì)考察匯報(bào)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

五、結(jié)論

當(dāng)今國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)無(wú)論是對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，還是自身培訓(xùn)的方法、手段都已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，這是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所產(chǎn)生的必然結(jié)果。任何有志之士都應(yīng)該把員工培訓(xùn)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的大事，自覺的將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心部分。目前，我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)十分重視人才培養(yǎng)，但對(duì)培訓(xùn)理論和方法的研究，以及培訓(xùn)水平和培訓(xùn)手段，尚處在起步階段，對(duì)國(guó)際上企業(yè)員工培訓(xùn)的趨勢(shì)不十分了解，這對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展是不利的。商業(yè)銀行的員工培訓(xùn)工作還任重道遠(yuǎn)，只有人才的問題解決了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我國(guó)的商業(yè)銀行才能在經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新等方面向一流的國(guó)際化商業(yè)銀行邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

1、蔡鄂生等《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理全書》中國(guó)金融出版社1994年版

2、戴相龍《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》中國(guó)金融出版社1998年版

3、戴相龍《領(lǐng)導(dǎo)干部金融知識(shí)讀本》中國(guó)金融出版社1997年版

4、劉衛(wèi)東等《中國(guó)銀行基礎(chǔ)培訓(xùn)教材》中國(guó)銀行教育部1998年版

5、加里.德斯勒（美）《人力資源管理》第六版人大出版社1999年版

6、韋任重《人才開發(fā)》1999年第6期P45

7、張成福等《現(xiàn)代培訓(xùn)理論與實(shí)踐》中國(guó)人事出版社1997年版

第8篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

2010年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。2010年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財(cái)師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于2010年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平；

二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；

個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：

第9篇：金融培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：理工科院校；金融專學(xué)業(yè)；教學(xué)團(tuán)隊(duì)；人才引進(jìn)與培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）08-0011-03

高等院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是教育部、財(cái)政部于2007年聯(lián)合推行的“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的重要內(nèi)容之一，是高校開展教學(xué)工作的有效組織形式。作為高校教師之間緘默知識(shí)傳送、轉(zhuǎn)化的紐帶，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能夠提升教師的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)，整合、優(yōu)化教育教學(xué)資源，因而已成為高校教學(xué)改革、發(fā)展的主題之一。相較財(cái)經(jīng)類院校、綜合性大學(xué)等其他類型高校，理工科院校所設(shè)的金融學(xué)專業(yè)一般起步相對(duì)較晚、投入有限，體現(xiàn)金融專業(yè)特色的某些專業(yè)課程的教學(xué)力度、教學(xué)深度或多或少會(huì)受到一定影響[1]，但也同時(shí)具備數(shù)理基礎(chǔ)雄厚、突出實(shí)踐能力發(fā)展、注重復(fù)合型金融人才培養(yǎng)等優(yōu)勢(shì)特征。相應(yīng)的，理工科院校金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也處于探索階段，需結(jié)合其院校優(yōu)勢(shì)、教師特質(zhì)等多方面因素，制定相關(guān)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建方式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和結(jié)構(gòu)以及引才與考核機(jī)制等。

一、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論研究

1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特征。上世紀(jì)80年代，團(tuán)隊(duì)研究開始被應(yīng)用于教育體系，美國(guó)學(xué)者Joyce B.和Showers S.率先提出了“同伴互助”（Peer Coaching）的概念，他們通過實(shí)驗(yàn)結(jié)果的比較，認(rèn)為教師應(yīng)協(xié)同互助，形成同伴關(guān)系共同對(duì)教學(xué)進(jìn)行研討，并實(shí)行系統(tǒng)的教學(xué)訓(xùn)練與反饋，相互學(xué)習(xí)并改善教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量[2]。我國(guó)學(xué)者對(duì)于“教學(xué)團(tuán)隊(duì)”這一概念尚未形成統(tǒng)一定義。馬廷奇從高校發(fā)展的任務(wù)需求角度出發(fā)，認(rèn)為教學(xué)團(tuán)隊(duì)以提高教學(xué)質(zhì)量和效果、推進(jìn)教學(xué)改革為主要任務(wù)，由為共同的教學(xué)改革目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的教師組成[3]。孫麗娜、賀立軍將教學(xué)團(tuán)隊(duì)定義為，由某一專業(yè)或某一課程的教師組成的、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)而相互協(xié)作、共同承擔(dān)責(zé)任的教師群體[4]。張意忠則指出，教學(xué)團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)技能互補(bǔ)、愿意為實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)而分工明確、相互承擔(dān)責(zé)任的教師組成的隊(duì)伍[5]。上述研究雖對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的界定有所不同，但都突出了教學(xué)團(tuán)隊(duì)的兩大基本特征：一、目標(biāo)同一性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)需具備明確、一致的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)；二、責(zé)任互擔(dān)性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的責(zé)任。

2.教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建模式。作為一類非正式教學(xué)組織，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建模式有很多種，如基于教學(xué)研究室組建，基于課題組建，基于一級(jí)、二級(jí)學(xué)科組建，基于課程組組建等。根據(jù)學(xué)科方向、教學(xué)內(nèi)容要求和培養(yǎng)模式等，成立數(shù)個(gè)由多門課程組成的課程組，組建相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，這一組建模式不僅符合高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)與任務(wù)要求，同時(shí)有利于教學(xué)團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2007～2009年來批準(zhǔn)的205個(gè)國(guó)家教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，課程（群）型教學(xué)團(tuán)隊(duì)數(shù)平均占90%，并逐年升高，2009年提升到100%。這種比例構(gòu)成及變化說明，基于課程組的教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建模式，是各高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過逐步探索而形成的共識(shí)[6]。

3.專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)研究。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)研究即以某一具體專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，通過案例分析等方式，對(duì)其實(shí)踐過程進(jìn)行提煉與歸納，進(jìn)而對(duì)相關(guān)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)研究成果較為豐富，如，李靜敏通過對(duì)目前經(jīng)濟(jì)與管理跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題進(jìn)行具體分析，提出了人才引進(jìn)機(jī)制、績(jī)效考核和科研激勵(lì)機(jī)制改革等相關(guān)意見[7]，葛欣、許望和盧德馨總結(jié)了南京大學(xué)大理科基礎(chǔ)平臺(tái)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新探索和新成果[8]，但目前尚無(wú)針對(duì)理工科院校金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行的專門研究。

二、理工科院校金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐探索

大連理工大學(xué)長(zhǎng)期堅(jiān)持高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)建設(shè)方針，依托理工科院校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，以課程組為核心，組建了一支專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)雄厚、國(guó)際化視野開闊、實(shí)踐指導(dǎo)能力強(qiáng)的金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。本文將以該教學(xué)團(tuán)隊(duì)為例，對(duì)其建設(shè)過程及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，以期豐富相關(guān)研究?jī)?nèi)容，并為同類金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和運(yùn)行提供一定借鑒。

1.金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建。教學(xué)團(tuán)隊(duì)圍繞金融學(xué)專業(yè)的課程組進(jìn)行建設(shè)，以數(shù)理與金融基礎(chǔ)培養(yǎng)、國(guó)際化人才培養(yǎng)和實(shí)踐能力培養(yǎng)為主體模塊，組建了一支由數(shù)理與金融交叉、國(guó)際化雙語(yǔ)和實(shí)踐能力培養(yǎng)等三支子教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的、綜合能力較強(qiáng)的金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。①數(shù)理與金融交叉教學(xué)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)院校特點(diǎn)，利用數(shù)理工程學(xué)科優(yōu)勢(shì)，以傳授金融學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)金融問題的定量分析能力為目標(biāo)，建立涵蓋數(shù)理基礎(chǔ)知識(shí)（包括工科數(shù)學(xué)分析、計(jì)量金融學(xué)等課程）和金融專業(yè)知識(shí)（包括公司金融、證券投資等課程）兩大課程組全部師資力量的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。②國(guó)際化雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。以國(guó)內(nèi)教師雙語(yǔ)授課、海外學(xué)者英文授課為主要教學(xué)模式，組建一支專業(yè)水平高、英語(yǔ)能力強(qiáng)的國(guó)際化雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)涵蓋國(guó)際化（英語(yǔ)能力）課程組（包括專業(yè)英語(yǔ)、國(guó)際金融等全英或雙語(yǔ)課程）的師資力量。③實(shí)踐能力培養(yǎng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。以培養(yǎng)學(xué)生從事金融活動(dòng)的技能和解決金融實(shí)際問題的能力為目標(biāo)，組建涵蓋金融專業(yè)實(shí)踐（包括企業(yè)調(diào)研、綜合實(shí)習(xí)等課程）和實(shí)踐拓展（包括金融學(xué)案例分析、金融創(chuàng)新講座等課程）兩大課程組全部師資力量的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

2.專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)。①多元化人才引進(jìn)渠道。金融學(xué)專業(yè)采用“三大引才模式”，構(gòu)筑教學(xué)團(tuán)隊(duì)多元化人才引進(jìn)渠道：通過“高層次金融人才引進(jìn)專項(xiàng)資金”完善教學(xué)團(tuán)隊(duì)，依靠“海天學(xué)者”基金計(jì)劃及國(guó)際會(huì)議等吸引海外學(xué)者，利用校企合作機(jī)會(huì)聘請(qǐng)企業(yè)金融管理人才。首先，專業(yè)教師隊(duì)伍引進(jìn)。設(shè)立“高層次金融人才引進(jìn)專項(xiàng)資金”，用作教學(xué)團(tuán)隊(duì)在海內(nèi)外長(zhǎng)期宣傳人才招聘計(jì)劃的費(fèi)用，以及聘用教師的安置費(fèi)用；其次，吸引海外知名學(xué)者。外聘“海天學(xué)者”、客座教授。依托院?！昂Ｌ鞂W(xué)者”基金項(xiàng)目，每年聘任1～2名優(yōu)秀海外學(xué)者，作為特聘教授或高級(jí)訪問學(xué)者，來校承擔(dān)全英語(yǔ)授課、金融知識(shí)講座等短期工作。依托國(guó)際會(huì)議，吸引海外人才講座。每年定期舉辦“金融風(fēng)險(xiǎn)與公司金融國(guó)際研討會(huì)”，利用會(huì)議的國(guó)際影響力，吸引更多海外知名學(xué)者、教育專家前來與教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流互動(dòng)，并為學(xué)生舉辦英語(yǔ)講座；此外，吸納金融管理人才。強(qiáng)化與大連銀行、廣發(fā)證券大連分公司、泰富（大連）投資公司等金融型企業(yè)的雙向合作，從每個(gè)企業(yè)選聘2～4名學(xué)歷水平較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的中層或基層管理人員，作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的畢業(yè)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，選聘1～2名高層管理者作為金融實(shí)踐講座客座教師，將具有豐富金融管理經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人才充實(shí)到教學(xué)隊(duì)伍中來。②創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式。針對(duì)不同個(gè)體需求，打造教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式：制定“青年教師海外進(jìn)修計(jì)劃”和“教師合作導(dǎo)師制度”，加速青年教師成長(zhǎng)，組織雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，提高教師雙語(yǔ)授課水平和實(shí)踐指導(dǎo)能力。首先，青年教師培訓(xùn)?！扒嗄杲處熀Ｍ膺M(jìn)修計(jì)劃”依托國(guó)家基金委、國(guó)家留學(xué)基金委，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，每年至少選派2名優(yōu)秀青年骨干教師，到國(guó)外合作交流院校進(jìn)行半年以上的學(xué)習(xí)或進(jìn)修，使青年教師通過海外交流平臺(tái)獲取專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、前沿金融知識(shí)和先進(jìn)的教育理念?！敖處熀献鲗?dǎo)師制度”為教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)新入校的青年教師配備1～2名教授級(jí)導(dǎo)師，從基礎(chǔ)教學(xué)、課程實(shí)踐及專業(yè)研究等方面對(duì)其進(jìn)行全方位引導(dǎo)，以迅速提升青年教師的教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。其次，培育雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。與院校國(guó)際交流與合作處、外語(yǔ)學(xué)院等部門配合，為教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員舉辦教師雙語(yǔ)授課能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，聘請(qǐng)2位外籍教師、2位國(guó)內(nèi)教師承擔(dān)約60個(gè)小時(shí)的課時(shí)量，對(duì)教師的雙語(yǔ)教學(xué)能力進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，并協(xié)助教師進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)課程的設(shè)計(jì)或改革。最后，以訓(xùn)促教指導(dǎo)實(shí)踐。利用每年寒暑假，邀請(qǐng)大連金蝶軟件公司、世華國(guó)際金融信息有限公司大連分公司、國(guó)泰安信息技術(shù)有限公司等模擬仿真實(shí)驗(yàn)室和軟件的提供方，為教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全面實(shí)訓(xùn)，使教師深入了解實(shí)驗(yàn)室、軟件的操作程序及更新情況，從而更有效地指導(dǎo)學(xué)生開展模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

作為一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，理工科院校金融學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需與高校學(xué)科優(yōu)勢(shì)、辦學(xué)特色和人才培養(yǎng)方向緊密貼合，通過借助相關(guān)理論研究，探尋其建設(shè)規(guī)律及方法，并在實(shí)踐過程中反復(fù)探索、修正，尋找有效的團(tuán)隊(duì)組建方式和教師引進(jìn)及培養(yǎng)模式，進(jìn)而不斷充實(shí)專業(yè)教學(xué)隊(duì)伍，推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容及方法改革，確保高校專業(yè)教學(xué)工作的順利完成。

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