營(yíng)銷管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞]英國(guó)；中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)；管理制度

英國(guó)在1988年《教育改革法案》出臺(tái)之后，學(xué)校改進(jìn)壓力劇增，對(duì)于校長(zhǎng)的要求也與日俱增，校長(zhǎng)的角色發(fā)生了很大改變。之后，英國(guó)的校長(zhǎng)培訓(xùn)制度經(jīng)過(guò)了重大變革，目前已經(jīng)形成比較成熟的培訓(xùn)管理制度。其特征具體表現(xiàn)在《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》的制定、校長(zhǎng)培訓(xùn)的組織管理、校長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式三個(gè)方面。

一、國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)

為了促使所有的校長(zhǎng)都具備相應(yīng)的條件，1998年英國(guó)師資培訓(xùn)署在吸收全國(guó)各地及有關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，反復(fù)征求意見(jiàn)，頒布《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》?！秶?guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》不分校長(zhǎng)所在學(xué)校的發(fā)展階段和學(xué)校類型，適用于所有的校長(zhǎng)，對(duì)校長(zhǎng)專業(yè)角色和領(lǐng)導(dǎo)技能等作出了明確說(shuō)明，這在一定程度上為增強(qiáng)校長(zhǎng)資格培訓(xùn)工作的專業(yè)性和科學(xué)性奠定了基礎(chǔ)。為了適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和教育的發(fā)展變化，2004年又對(duì)《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了修訂。

《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》承認(rèn)校長(zhǎng)在政府的教育政策執(zhí)行和發(fā)展以及提高學(xué)生就學(xué)水平中起著重要作用，并體現(xiàn)了校長(zhǎng)應(yīng)有的發(fā)展方向。它包含以學(xué)習(xí)為中心、注重領(lǐng)導(dǎo)能力和表現(xiàn)出盡可能高的專業(yè)水準(zhǔn)三項(xiàng)重要原則?！秶?guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》的主要目標(biāo)是制訂教師職業(yè)核心領(lǐng)域明確的要求；在各方面幫助教師制訂和調(diào)整職業(yè)計(jì)劃并有效地工作以及制訂旨在促進(jìn)他們提高效能的明確目標(biāo)；保證所有人都能關(guān)注提高學(xué)生的成就和教育的質(zhì)量；幫助制訂教師的專業(yè)和成就要求；幫助專業(yè)化發(fā)展和提供高質(zhì)量的培訓(xùn)，能夠滿足個(gè)別教師和校長(zhǎng)的需求，充分利用時(shí)間并使學(xué)生最大限度地受益。

《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》將校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)組成部分，即校長(zhǎng)的核心目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的主要效果、專業(yè)知識(shí)和理解力、技能和品質(zhì)、校長(zhǎng)職務(wù)的主要領(lǐng)域。對(duì)于每個(gè)組成部分都進(jìn)行了具體說(shuō)明。其中校長(zhǎng)職務(wù)的主要領(lǐng)域是《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》的主要內(nèi)容。

在核心目標(biāo)方面，《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》指出，校長(zhǎng)要為學(xué)校提供專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，以確保學(xué)校各項(xiàng)工作都達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)并得以不斷改進(jìn)。在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展方面，校長(zhǎng)必須確保全體學(xué)生接受高質(zhì)量的教育，并實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生的潛力，有效地管理教學(xué)和學(xué)習(xí)，使學(xué)生取得較高的成績(jī)。在學(xué)校管理方面，校長(zhǎng)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理的專業(yè)人員，要確立學(xué)校愿景和發(fā)展方向，保證實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理和組織目標(biāo)。校長(zhǎng)需要和其他人一起工作，保證所有人的機(jī)會(huì)公平，資源得到有效利用。在整個(gè)教育系統(tǒng)方面，校長(zhǎng)還必須有效地發(fā)展與其他學(xué)校、兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)、地方教育局、高等教育機(jī)構(gòu)等的關(guān)系，以為整個(gè)教育系統(tǒng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)卓越、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)所有學(xué)生的較高的期望。

領(lǐng)導(dǎo)的主要效果包括積極的校風(fēng)、高度負(fù)責(zé)的教師、成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生、支持學(xué)校和幫助孩子的家長(zhǎng)、勝任的董事和高效的資源利用。

在專業(yè)知識(shí)和理解力方面，強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)所需的知識(shí)要不斷更新，理解力要不斷增強(qiáng)，并且要在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的主要領(lǐng)域里顯示出來(lái)。它包括教育質(zhì)量、課程教學(xué)評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與實(shí)踐、全國(guó)的政策構(gòu)架等13項(xiàng)內(nèi)容。

在技能和品質(zhì)方面，包括領(lǐng)導(dǎo)和管理人們?yōu)榱斯餐繕?biāo)奮斗、決策技能、交際技能、自我管理等以及可親可敬、愉快、精力充沛、不屈不撓、自信、廉政等10項(xiàng)品質(zhì)。

校長(zhǎng)職務(wù)的主要領(lǐng)域涉及到規(guī)劃未來(lái)、領(lǐng)導(dǎo)教與學(xué)、自我發(fā)展并與人合作、負(fù)責(zé)學(xué)校組織管理、確保承擔(dān)責(zé)任、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展六個(gè)主要領(lǐng)域。每個(gè)領(lǐng)域都分別詳細(xì)闡述了校長(zhǎng)需要具備的知識(shí)(共49項(xiàng)指標(biāo))、專業(yè)品質(zhì)(包括52項(xiàng)指標(biāo))以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行為標(biāo)準(zhǔn)(包括48項(xiàng)指標(biāo))。這六個(gè)領(lǐng)域不分主次，共同展示了校長(zhǎng)的職責(zé)。

規(guī)劃未來(lái)指創(chuàng)設(shè)共享愿景和擬定戰(zhàn)略計(jì)劃。愿景表達(dá)學(xué)校核心的教育價(jià)值觀和道德目標(biāo)；戰(zhàn)略計(jì)劃保證學(xué)校為了所有學(xué)生的發(fā)展而不斷改進(jìn)，并對(duì)鼓舞和激勵(lì)學(xué)生、教職員工以及學(xué)校內(nèi)的所有成員起重要作用。

領(lǐng)導(dǎo)教與學(xué)表明校長(zhǎng)的核心責(zé)任是提高教和學(xué)的質(zhì)量以及學(xué)生的學(xué)業(yè)成就。校長(zhǎng)要促進(jìn)學(xué)校整體發(fā)展，有效運(yùn)用資源，設(shè)計(jì)好課程計(jì)劃，保證學(xué)生良好的紀(jì)律和行為。這就意味著要對(duì)學(xué)生予以高期望，監(jiān)督并評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性，創(chuàng)建成功的學(xué)習(xí)文化，以便于使學(xué)生成為有效的、充滿激情的、獨(dú)立的學(xué)習(xí)者，并且使學(xué)生熱誠(chéng)于終身學(xué)習(xí)。

自我發(fā)展并與人合作要求校長(zhǎng)能夠與他人有效溝通和合作，能夠管理自己并和其他人保持良好的關(guān)系，促進(jìn)專業(yè)化的學(xué)習(xí)型社區(qū)的形成。通過(guò)績(jī)效管理和有效的持續(xù)專業(yè)發(fā)展，校長(zhǎng)支持所有工作人員達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。校長(zhǎng)還要使自己擁有應(yīng)付復(fù)雜問(wèn)題的能力，擁有職務(wù)所需要的領(lǐng)導(dǎo)技能和行為，注重自身的持續(xù)專業(yè)發(fā)展。

負(fù)責(zé)學(xué)校組織管理指校長(zhǎng)建立合適的有效的組織機(jī)構(gòu)，并以嚴(yán)格的自評(píng)為基礎(chǔ)，尋找組織結(jié)構(gòu)及其功能改進(jìn)的方式。保證學(xué)校人力資源和物質(zhì)資源有效組織和管理，來(lái)提供高效和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。這些管理責(zé)任意味著重新審視自己的角色和責(zé)任。校長(zhǎng)應(yīng)該同時(shí)通過(guò)與他人的有效合作，以建造成功的組織。

確保承擔(dān)責(zé)任要求校長(zhǎng)對(duì)相關(guān)群體負(fù)有責(zé)任，尤其是學(xué)生、家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人、地方長(zhǎng)官和地方教育局。校長(zhǎng)有責(zé)任保證學(xué)生受益于高質(zhì)量的教育。校長(zhǎng)在法律上對(duì)學(xué)校管理機(jī)構(gòu)、學(xué)校周圍環(huán)境負(fù)有責(zé)任?！笆袌?chǎng)責(zé)任’意味著校長(zhǎng)需要成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，‘去中央化’導(dǎo)致的責(zé)任意味著校長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)學(xué)校財(cái)政和文化的管理，使所有員工逐漸具備解決問(wèn)題的能力；‘專業(yè)’責(zé)任是指校長(zhǎng)必須在群英薈萃的地方‘智力超群’，從而保證員工能夠?qū)ψ兏镒鞒鲰憫?yīng)，而不僅是反抗；‘經(jīng)營(yíng)’責(zé)任是指校長(zhǎng)必須是一名好的規(guī)劃者，能夠從策略上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校發(fā)展。”

促進(jìn)社區(qū)發(fā)展表明，學(xué)校存在于一個(gè)與眾不同的社會(huì)情境之中，這樣的社會(huì)情境對(duì)學(xué)校內(nèi)部發(fā)生的事情有直接的影響。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)學(xué)校內(nèi)部和外部社區(qū)負(fù)責(zé)，以保證公平和權(quán)利。校長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)和其他學(xué)校合作，給自己所在的學(xué)校和其他學(xué)校帶來(lái)正面影響。為了孩子的茁壯成長(zhǎng)，校長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略和操作層面，與學(xué)生家長(zhǎng)及所有與孩子茁壯成長(zhǎng)有關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，致力于學(xué)校內(nèi)外社區(qū)的工作。校長(zhǎng)在更為廣闊的教育系統(tǒng)中分享領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到學(xué)校改進(jìn)和社區(qū)發(fā)展是相互依賴的。

英國(guó)《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》試圖為校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展和行動(dòng)提供明確的要求，使希望成為校長(zhǎng)的人有了明確的奮斗目標(biāo)，也使校長(zhǎng)對(duì)自己的工作和能力有清晰的認(rèn)識(shí)。它不僅用以招聘校長(zhǎng)，而且用于評(píng)估校長(zhǎng)績(jī)效，指導(dǎo)校長(zhǎng)專業(yè)行為。

二、校長(zhǎng)培訓(xùn)的組織管理

英國(guó)政府對(duì)校長(zhǎng)培訓(xùn)給予宏觀指導(dǎo)，并不直接管理和控制。其具體組織管理特征體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

第一，英國(guó)頒行《國(guó)家校長(zhǎng)專業(yè)資格》，以便于實(shí)行資格證書(shū)制度和質(zhì)量監(jiān)控等措施。

第二，從大的培訓(xùn)路徑看，英國(guó)的校長(zhǎng)培訓(xùn)有國(guó)家學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院及其分支機(jī)構(gòu)、大學(xué)和校本培訓(xùn)三條途徑。英國(guó)校長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅包括大學(xué)內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而且包括中小學(xué)校，在一些優(yōu)質(zhì)的中小學(xué)校建立校長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)踐基地，為校長(zhǎng)進(jìn)行技能訓(xùn)練和管理實(shí)踐提供場(chǎng)所。培訓(xùn)主要由國(guó)家學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院負(fù)責(zé)，政府、行業(yè)、社會(huì)與學(xué)校相結(jié)合，其機(jī)構(gòu)部門職責(zé)分工明確，項(xiàng)目管理部、網(wǎng)上教育部和研究部各司其職。

1998年《教師面臨變革的挑戰(zhàn)》首次提出建立國(guó)家學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的設(shè)想。2000年該學(xué)院成立。受教育部委托，國(guó)家學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院接替了師資培訓(xùn)署的有關(guān)職能，代表英國(guó)政府組織管理中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)全國(guó)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入、組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、實(shí)施指導(dǎo)、培訓(xùn)研究、技術(shù)支持和管理評(píng)估等工作，成為校長(zhǎng)培訓(xùn)專門的組織與認(rèn)證機(jī)構(gòu)。它依據(jù)地域特點(diǎn)和校長(zhǎng)學(xué)習(xí)的實(shí)際，在西北部、東北部、中東部、中西部、英格蘭西部、倫敦、西南部、東南部、約克郡等地區(qū)建立九個(gè)分支培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其任務(wù)是：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能，繼續(xù)實(shí)施教師培訓(xùn)署啟動(dòng)的三個(gè)校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目并開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目，包括覆蓋領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)階段的培訓(xùn)項(xiàng)目、戰(zhàn)略項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、出版研究成果、在國(guó)際會(huì)議上提出相關(guān)討論問(wèn)題。每一種培訓(xùn)項(xiàng)目都是依據(jù)《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》而設(shè)計(jì)的，只是根據(jù)參加者經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和身份的不同加以有針對(duì)性的安排，切實(shí)適合校長(zhǎng)需要。

第三，英國(guó)“學(xué)校與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)”(ASCL)是代表全英國(guó)校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)的專業(yè)學(xué)會(huì)和工會(huì)組織，它通過(guò)問(wèn)題咨詢、學(xué)術(shù)研討、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)診斷、研究出版等方式對(duì)校長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供幫助，注重滿足獨(dú)特需求和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析。

第四，采取市場(chǎng)機(jī)制。一方面，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)評(píng)估而獲得培訓(xùn)資格，通過(guò)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的方式獲得相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。另一方面，從校長(zhǎng)的角度看，英國(guó)政府為激勵(lì)校長(zhǎng)參加培訓(xùn)，對(duì)每個(gè)接受培訓(xùn)的新校長(zhǎng)提供一定數(shù)額的資金，英國(guó)校長(zhǎng)使用這筆資金自己選擇培訓(xùn)單位，滿足培訓(xùn)需求，不被選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將最終被淘汰。這樣促進(jìn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而有益于培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

從上述組織管理特征可以看出，英國(guó)政府通過(guò)制定相關(guān)政策和質(zhì)量監(jiān)控來(lái)宏觀管理校長(zhǎng)培訓(xùn)；委托專門機(jī)構(gòu)組織管理，而不是直接管理和控制中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)，政府與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)和合作伙伴關(guān)系；各個(gè)地區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在根據(jù)國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)、課程的設(shè)置、培訓(xùn)模式與方式的選擇等方面有很大的自主空間；大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲得培訓(xùn)資格和吸引受訓(xùn)者。一言以蔽之，這種組織管理通過(guò)《國(guó)家校長(zhǎng)專業(yè)資格》的認(rèn)定、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合理架構(gòu)、專業(yè)學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)引領(lǐng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的充分運(yùn)用，來(lái)保障培訓(xùn)質(zhì)量并滿足不同需求。

三、校長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式

第一，形成完整的培訓(xùn)體系。在國(guó)家校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院成立之前，英國(guó)校長(zhǎng)培訓(xùn)工作主要由師資培訓(xùn)署承擔(dān)，師資培訓(xùn)署設(shè)計(jì)、實(shí)施了三類校長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。1995年啟動(dòng)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理項(xiàng)目，為任職兩年的新任校長(zhǎng)提供培訓(xùn)，這是入職階段培訓(xùn)，是面向首次擔(dān)任校長(zhǎng)職務(wù)的人士提供的導(dǎo)人性課程。校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理項(xiàng)目的主要目的是要幫助校長(zhǎng)理清領(lǐng)導(dǎo)與管理任務(wù)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)與管理能力。1997年《國(guó)家校長(zhǎng)專業(yè)資格》頒布，規(guī)定從2004年4月1日之后，任何想申請(qǐng)成為中學(xué)或者小學(xué)校長(zhǎng)的人必須擁有校長(zhǎng)專業(yè)資格證書(shū)，接受符合國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)?！秶?guó)家校長(zhǎng)專業(yè)資格》出臺(tái)不久就被國(guó)會(huì)以法案的形式通過(guò)，成為英國(guó)初任校長(zhǎng)資格審核的依據(jù)和指南。這是一個(gè)初級(jí)階段培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)象為有潛質(zhì)成為校長(zhǎng)的人士，是擬任校長(zhǎng)培訓(xùn)。1998年，在職校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)，它以《國(guó)家校長(zhǎng)專業(yè)資格》為基礎(chǔ)，為任職三年以上的校長(zhǎng)提供培訓(xùn)，目的是要為在職校長(zhǎng)提供富于挑戰(zhàn)性的、豐富的專業(yè)發(fā)展內(nèi)容。國(guó)家校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院成立之后，校長(zhǎng)培訓(xùn)的三個(gè)項(xiàng)目得以調(diào)整和充實(shí)，形成了職前、入職和在職校長(zhǎng)培訓(xùn)體系。

第二，強(qiáng)調(diào)分類培訓(xùn)。英國(guó)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)形成了從“校長(zhǎng)候選人”到“資深校長(zhǎng)”一套相對(duì)完整而又統(tǒng)一的培訓(xùn)體系，存在明顯的分類培訓(xùn)特點(diǎn)。國(guó)家學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的培訓(xùn)項(xiàng)目分為不同的主題，每個(gè)主題反映著不同背景的受訓(xùn)者在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)上不同發(fā)展階段的需求。以“中職領(lǐng)導(dǎo)”為主題的培訓(xùn)項(xiàng)目，是為挖掘和發(fā)現(xiàn)中小學(xué)校長(zhǎng)后備人才而設(shè)計(jì)的，培訓(xùn)對(duì)象是學(xué)校中的學(xué)科組、年級(jí)組等的中層領(lǐng)導(dǎo)，包含“從中層開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)”“快通道教學(xué)”“領(lǐng)導(dǎo)路徑”“建立領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階”“領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略”等具體培訓(xùn)項(xiàng)目。以“準(zhǔn)校長(zhǎng)”為主題的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)對(duì)象是副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理或者其他有志成為校長(zhǎng)的人，包含“國(guó)家校長(zhǎng)專業(yè)資格”“未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)”等眾多項(xiàng)目。以“新任校長(zhǎng)”為主題的項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象是初次擔(dān)任校長(zhǎng)職務(wù)的校長(zhǎng)，包含“早期領(lǐng)導(dǎo)”“新愿景”等眾多項(xiàng)目。以“有經(jīng)驗(yàn)的校長(zhǎng)”為主題的培訓(xùn)項(xiàng)目，其培訓(xùn)對(duì)象是有經(jīng)驗(yàn)、希望進(jìn)一步提高專業(yè)水平的校長(zhǎng)。這些不同的主題為不同層次的校長(zhǎng)提供了培訓(xùn)項(xiàng)目。以“學(xué)校事務(wù)經(jīng)營(yíng)”為主題的培訓(xùn)項(xiàng)目，其對(duì)象是學(xué)校事務(wù)經(jīng)營(yíng)者和會(huì)計(jì)；以“團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目”為主題的項(xiàng)目，其對(duì)象是希望增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；等等。另外，英國(guó)還有為現(xiàn)職校長(zhǎng)和愿做校長(zhǎng)的人提供的“教育領(lǐng)導(dǎo)”碩士、博士學(xué)位課程培訓(xùn)。

第三，注重實(shí)踐能力。這首先表現(xiàn)在培訓(xùn)地點(diǎn)和內(nèi)容上注重實(shí)踐需求。例如，“歷時(shí)6個(gè)月至2年的‘英國(guó)校長(zhǎng)專業(yè)資格’培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時(shí)間僅9天，其中理論講授不超過(guò)6天。將校長(zhǎng)所在學(xué)校作為培訓(xùn)基地，要求校長(zhǎng)將研究學(xué)校自身問(wèn)題作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容”。其次表現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，“充分體現(xiàn)關(guān)注現(xiàn)實(shí)、解決問(wèn)題、指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)發(fā)展的價(jià)值取向，依據(jù)校長(zhǎng)作為成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和校長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)過(guò)程以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)、參與思考、集中交流研討、分散實(shí)踐嘗試、導(dǎo)師引領(lǐng)、個(gè)人網(wǎng)上學(xué)習(xí)等多種有效方式的結(jié)合，真正使培訓(xùn)成為促進(jìn)校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展的重要力量”。再次表現(xiàn)在培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)上，把有實(shí)踐經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的資深校長(zhǎng)作為培訓(xùn)者的主體隊(duì)伍，以校長(zhǎng)的任職學(xué)校作為培訓(xùn)的主要陣地，將校長(zhǎng)培訓(xùn)置于真正的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與情境之中。最后表現(xiàn)在培訓(xùn)成果上。“關(guān)注實(shí)踐性研究，要求校長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)所撰寫的論文必須以自身學(xué)校的問(wèn)題作為研究對(duì)象，注重實(shí)證性研究”。

第2篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】：心理效應(yīng) 培訓(xùn)班 管理

心理效應(yīng)是社會(huì)生活當(dāng)中較常見(jiàn)的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是某種人物和事物的行為或作用，引起其它人物和事物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)和連鎖反應(yīng)。對(duì)于短期培訓(xùn)班來(lái)說(shuō)，發(fā)揮心理效應(yīng)更為重要，因?yàn)槎唐谂嘤?xùn)班有著“快速”、“強(qiáng)化”等特點(diǎn)，所以必須加強(qiáng)學(xué)員對(duì)臨時(shí)學(xué)習(xí)團(tuán)體的融入和對(duì)培訓(xùn)者的認(rèn)同，加強(qiáng)學(xué)員與學(xué)員之間的交流，學(xué)員與培訓(xùn)者之間的交流，以提高學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)培訓(xùn)班的教育效率和質(zhì)量的全面提高。

一、常見(jiàn)的幾種心理效應(yīng)及其作用

1、首因效應(yīng)。在心理學(xué)中，首因效應(yīng)也叫“第一印象”效應(yīng)。是指與他人交往中的第一印象在對(duì)方的頭腦中占據(jù)著主導(dǎo)地位 。這種先入為主給人帶來(lái)的第一印象是鮮明的、強(qiáng)烈的、過(guò)目難忘的。對(duì)方也最容易將你的"首因效應(yīng)"存進(jìn)他的大腦檔案，留下難以磨滅的印象。因此，在短期培訓(xùn)班管理中培訓(xùn)者應(yīng)該充分的利用首因效應(yīng)，在第一節(jié)課中樹(shù)立平易近人、親近友善的良好形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。

2、期待效應(yīng)?！罢f(shuō)你行，你就行，不行也行”這句話是期待效應(yīng)的最好證明，它告訴我們，當(dāng)我們懷著對(duì)某件事情非常強(qiáng)烈期望的時(shí)候，我們所期望的事物就會(huì)出現(xiàn)。如果培訓(xùn)者在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出對(duì)學(xué)員的充分信任，并給予學(xué)員更多的肯定與鼓勵(lì)，使學(xué)員樹(shù)立起極大的學(xué)習(xí)信心，就能獲得理想的教育效果。

3、設(shè)防心理。設(shè)防心理是心理學(xué)的一個(gè)名詞，是指在兩個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，我們不時(shí)地會(huì)有些防范心理；在人多的時(shí)候，你會(huì)感到?jīng)]有自己的空間，會(huì)使周圍人對(duì)自身產(chǎn)生心理距離，阻礙正常的人際交流。例如在培訓(xùn)期間，學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒不高、不善于與人溝通和交流，缺乏表現(xiàn)自己的勇氣，在學(xué)習(xí)中沒(méi)有自信心等，都是設(shè)防心理所造成的負(fù)面效應(yīng)。

4、近因效應(yīng)。近因效應(yīng)是指交往中最后一次見(jiàn)面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中存留時(shí)間最長(zhǎng)。因此在短期培訓(xùn)班中不僅是最后一次見(jiàn)面中利用近因效應(yīng)，在培訓(xùn)班進(jìn)行的過(guò)程中也應(yīng)該充分的利用近因效應(yīng)，培訓(xùn)者與學(xué)員之間應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)格式的定位，來(lái)保證近因效應(yīng)的良好發(fā)揮 。

二、心理效應(yīng)在短期培訓(xùn)中的有效應(yīng)用

短期培訓(xùn)班的一切活動(dòng)都應(yīng)該建立在對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行滿足的基礎(chǔ)上來(lái)設(shè)計(jì)及組織，因此培訓(xùn)者應(yīng)該在短期培訓(xùn)班管理中實(shí)施心理效應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)措施，把學(xué)員的發(fā)展與能力提高作為著眼點(diǎn)和歸宿，尊重學(xué)員、激發(fā)學(xué)員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。

1、重視第一印象，做好培訓(xùn)的開(kāi)端

培訓(xùn)者在進(jìn)行施教的時(shí)候，首先要做好課堂之前的一些準(zhǔn)備，如調(diào)動(dòng)學(xué)員的動(dòng)機(jī)以及興趣，等學(xué)員的情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)再把這種情緒引入到教學(xué)之中，也就是實(shí)現(xiàn)高亢情緒上的遷移，這需要培訓(xùn)者具備一定的心理學(xué)的知識(shí)以及相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在積極的心理狀態(tài)中，學(xué)員是很容易吸收知識(shí)的。其次培訓(xùn)者與學(xué)員在第一次接觸的時(shí)候，應(yīng)該向?qū)W員展示 “以學(xué)員為本”的教育理念，著眼于學(xué)員需要的服務(wù)。這里的服務(wù)應(yīng)該包括學(xué)員在各方面的要求，不只是身體上的、學(xué)習(xí)上的，還需要包括其思想上與學(xué)習(xí)上的需求，并且盡最大的努力讓學(xué)員滿意?！耙磺袨榱藢W(xué)員，一切服務(wù)于學(xué)員”這種價(jià)值取向，一直是教育領(lǐng)域中的至理名言，雖然每一個(gè)培訓(xùn)者都知道，但真正做到的卻很少。所以培訓(xùn)者在短期培訓(xùn)管理的過(guò)程中，必須要從學(xué)員的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，使這種管理成為對(duì)學(xué)員終生受用的服務(wù)。這就要求，培訓(xùn)者要在與學(xué)員的第一次接觸中樹(shù)立正確的教育理念，并將這種服務(wù)意識(shí)展示出來(lái)，讓學(xué)員感受到一種和諧、融洽的學(xué)習(xí)氛圍。并且不斷的對(duì)自身的素質(zhì)進(jìn)行提高，不僅要豐富自己的文化知識(shí)，還必須要使自己始終保持應(yīng)有的耐心和愛(ài)心，站在發(fā)展的眼光下，對(duì)每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行個(gè)性化的管理。

2、發(fā)揮期待效應(yīng)，建立科學(xué)民主的管理措施

在短期培訓(xùn)班管理中，需要在首因效應(yīng)的基礎(chǔ)上，對(duì)期待效應(yīng)加以利用。例如建立一整套行之有效的科學(xué)民主的管理措施。要想更好地對(duì)期待效應(yīng)加以運(yùn)用，必須要有科學(xué)民主管理的保證。這就需要培訓(xùn)者根據(jù)本班學(xué)員的具體情況制定整套行之有效科學(xué)民主的管理措施。在對(duì)短期培訓(xùn)班學(xué)員進(jìn)行管理的時(shí)候，培訓(xùn)者應(yīng)該充分給予的信任和真誠(chéng)的期待，適當(dāng)放手，培訓(xùn)班的日常事務(wù)管理和處理主動(dòng)交給班委或者學(xué)員去制定和執(zhí)行，并鼓勵(lì)學(xué)員自己組織培訓(xùn)班活動(dòng)，而培訓(xùn)者要以平等的身份參加培訓(xùn)班的活動(dòng)，并站在與學(xué)員對(duì)等的位置對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，從而能夠使學(xué)員肯定和認(rèn)可培訓(xùn)者的教育方式，并且自覺(jué)遵守培訓(xùn)班的規(guī)章制度，進(jìn)而提高短期培訓(xùn)班管理的效率和質(zhì)量。

3、克服設(shè)防心理，加強(qiáng)有效溝通

培訓(xùn)者要克服學(xué)員設(shè)防心理這一難關(guān)，要在首因效應(yīng)和期待效應(yīng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建和諧的互動(dòng)環(huán)境。學(xué)員克服設(shè)防心理有兩個(gè)來(lái)源，一個(gè)是通過(guò)外部力量來(lái)形成的，一個(gè)是通過(guò)自身來(lái)完成的。這些設(shè)防心理對(duì)于他們的消極影響，通常由于學(xué)習(xí)成績(jī)比較差，他們會(huì)受到來(lái)自培訓(xùn)者以及同學(xué)的歧視，久而久之因?yàn)槌煽?jī)的不理想形成自卑就會(huì)擴(kuò)散到其整個(gè)的生活領(lǐng)域，甚至?xí)绊懫湟簧Ｋ耘嘤?xùn)者要為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)和諧的師生互動(dòng)環(huán)境，培訓(xùn)者與學(xué)員之間互相了解，培訓(xùn)者能及時(shí)察覺(jué)學(xué)員的心理困擾，并且站在引導(dǎo)和幫助的立場(chǎng)加以指導(dǎo)。使其能很快的適應(yīng)環(huán)境并與其它學(xué)員建立良好的關(guān)系。同樣和諧的學(xué)習(xí)互動(dòng)環(huán)境對(duì)于心理環(huán)境的改善也是非常重要的，如果學(xué)員始終處于一直壓抑的環(huán)境之中，那么這種情緒也會(huì)促使他們形成一種沉悶而壓抑的性格，使得他們的心理環(huán)境的水平始終不能夠處于一種正常的狀態(tài)。所以培訓(xùn)者可以將學(xué)員進(jìn)行分組，在開(kāi)展培訓(xùn)前小組內(nèi)學(xué)員進(jìn)行自我介紹，培訓(xùn)期間通過(guò)某個(gè)案例進(jìn)行研討交流，通過(guò)營(yíng)造良好的外部環(huán)境來(lái)改善學(xué)員內(nèi)部心理環(huán)境，提高學(xué)員內(nèi)部心理環(huán)境的質(zhì)量。

4、利用近因效應(yīng)，建立個(gè)性化評(píng)價(jià)體系

建立個(gè)性化的評(píng)價(jià)體系是培訓(xùn)者在短期培訓(xùn)管理工作中的關(guān)鍵之一，同樣還包括對(duì)評(píng)價(jià)體系的管理。當(dāng)然這種評(píng)價(jià)體系一定要注意其個(gè)性化，縱觀教育領(lǐng)域一直以來(lái)的問(wèn)題，我們幾乎都知道其中學(xué)員個(gè)性的缺乏是最突出的問(wèn)題。面對(duì)這種教育的結(jié)果，培訓(xùn)者更是應(yīng)該從自己抓起，對(duì)學(xué)員實(shí)行“不求人人成功，但求人人進(jìn)步”的策略，培訓(xùn)者在對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)一定要把單純的等級(jí)劃分、功利色彩加以過(guò)濾和消除，把評(píng)價(jià)過(guò)程當(dāng)成基本形式，對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)階段中的進(jìn)步給予積極的評(píng)價(jià)和肯定。同時(shí)，在個(gè)性化的評(píng)價(jià)體系中對(duì)判斷和反饋功能加以強(qiáng)調(diào)，根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)，因材施教。這樣才能建立起學(xué)員的信心，并讓他們自己反思不足，在成長(zhǎng)中體驗(yàn)成功。利用個(gè)性化評(píng)價(jià)的近因效應(yīng)，對(duì)每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行客觀的、公正的評(píng)價(jià)，并且在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)予以真誠(chéng)的祝福，所謂“送人玫瑰，手有余香”，在肯定別人的同時(shí)，自己的形象也逐漸被美化。

結(jié)語(yǔ)：短期培訓(xùn)班是學(xué)員成長(zhǎng)的重要的園地，在短期培訓(xùn)班管理中充分利用心理效應(yīng)，有利于樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，對(duì)學(xué)員的情感需要給予充分的尊重，無(wú)論是管理的方法、手段還是規(guī)章和措施等都必須在學(xué)員學(xué)習(xí)、自尊及安全等基礎(chǔ)之上，積極營(yíng)造出一種和諧向上的培訓(xùn)班氛圍， 從而能夠有效的提高學(xué)員自我管理和自我教育能力。

【參考文獻(xiàn)】

第3篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室；護(hù)理管理；軟技能培訓(xùn)；培訓(xùn)；護(hù)士

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.330 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-06-3134-01

軟技能也被稱之為非技術(shù)技能，合作、領(lǐng)導(dǎo)、管理、情境意識(shí)以及決策構(gòu)成軟技能的重要部分。護(hù)理軟技能落實(shí)在實(shí)際的護(hù)理工作中，有利于促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，提高整體工作人員的綜合素質(zhì)[1]。據(jù)研究表明，長(zhǎng)期工作的成功，80%依賴于人際間的技能或軟技能，只有20%依賴于技術(shù)技能。手術(shù)室護(hù)士工作勞動(dòng)強(qiáng)度非常大，醫(yī)患人際關(guān)系比較復(fù)雜，出現(xiàn)糾紛的幾率很大。護(hù)理工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的要求過(guò)高，所以造成了護(hù)理人員的工作負(fù)荷過(guò)重，職業(yè)壓力不斷增強(qiáng)。為了創(chuàng)新最科學(xué)的護(hù)理模式，提高手術(shù)室護(hù)士的軟技能水平。本院于2011年1月到2012年12月將40名護(hù)士作為研究對(duì)象，培訓(xùn)方式包括：課程培訓(xùn)、合作技能培訓(xùn)、溝通技能培訓(xùn)等。關(guān)于兩組護(hù)士的護(hù)理壓力、護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度調(diào)查，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)抽取本醫(yī)院40名護(hù)士的工作資料。她們的年齡在23歲到38歲之間，平均年齡是28.5歲。從事護(hù)士工作的年限都有5年以上，平均工作年限8.5年左右。在學(xué)歷上，本科：10名、大專25名、中專5名。兩組護(hù)士在性別、年齡、體重、婚姻狀況、職稱以及工作年限等方面也沒(méi)多大差異，兩組護(hù)士一般資料相比較，差異不明顯，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可用作對(duì)比。

1.2 方法 40名護(hù)士為研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，各20例。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理管理措施，實(shí)驗(yàn)組護(hù)士為其進(jìn)行軟技能培訓(xùn)，最后對(duì)比觀察兩組護(hù)士的護(hù)理壓力、護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度。

1.2.1 合作技能培訓(xùn) 手術(shù)室需要強(qiáng)烈的凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神，需要麻醉醫(yī)師、手術(shù)室護(hù)士、手術(shù)醫(yī)師等工作人員的共同合作，才能提高整體的工作效率。所以在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神之前，我們可以先全面調(diào)查手術(shù)室團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)，掌握護(hù)士人員的心理需求，再制定制團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。全面提高醫(yī)務(wù)人員的理論以及專業(yè)技術(shù)水平，盡量減少因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題而引起的護(hù)理差錯(cuò)糾紛，將個(gè)人的發(fā)展融入團(tuán)體的可持續(xù)發(fā)展中[3]。

1.2.2 溝通技能培訓(xùn) 在溝通技能培訓(xùn)中，首先建立良好的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)理工作人員和患者、患者家屬之間的交流。護(hù)理人員需要善于與患者進(jìn)行溝通，耐心傾聽(tīng)患者的痛苦和不安，理解患者，并給予同情，營(yíng)造和諧、平等的就診氛圍，讓患者說(shuō)出自己的心理壓力，抑郁情緒得到釋放，從而使患者的壓力得到減輕，可以主動(dòng)接受治療[4]。在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，先查清問(wèn)題的所在，然后嚴(yán)格按照醫(yī)院建立的規(guī)章制度，遵循手術(shù)無(wú)菌操作，提高患者的滿意程度。護(hù)理人員要關(guān)注患者的病情轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)異常情況，要及時(shí)反饋給醫(yī)生和通知患者家屬。醫(yī)院的工作人員都要注意在處理好自身的人際關(guān)系，各個(gè)部門之間形成相互合作的工作氛圍，共同提高醫(yī)學(xué)水平。另外針對(duì)病人的年齡、文化程度、社會(huì)角色、經(jīng)濟(jì)狀況等共同制定不同的溝通方式和管理方式。

1.2.3 課程培訓(xùn) 利用醫(yī)院雄厚的資源，為手術(shù)護(hù)理人員人員開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目，使護(hù)理人員的禮儀更規(guī)范、形成敏銳的觀察思維和學(xué)會(huì)控制情緒管理。為了減少工作壓力，可以建立心理健康中心，為工作人員提高情感交流的園地。另外合理安排護(hù)理人員的工作時(shí)間，保證護(hù)士的工作壓力能夠有所緩解。在培訓(xùn)過(guò)程中，教會(huì)護(hù)士如何觀察病人周圍事物的變化，合理運(yùn)用評(píng)判性思維方法分析觀察資料，找到針對(duì)性和時(shí)效性的護(hù)理方法等[5]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次所有研究資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)量資料采用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差表示（χ±s），計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn)，組間對(duì)比采用X2檢驗(yàn)，P

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)組采用軟技能培訓(xùn)后，護(hù)士的壓力降低為9.54±1.58，護(hù)理質(zhì)量總評(píng)分為98，患者的滿意度為100%，與對(duì)照組的各個(gè)指標(biāo)差異明顯，P

3 討 論

在手術(shù)室護(hù)理管理中加強(qiáng)軟技能的培訓(xùn)有助于降低護(hù)士的工作壓力，提高整體手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，并提高患者的滿意度，是一種較好的管理措施。所以作為醫(yī)務(wù)人員需要不斷創(chuàng)新臨床護(hù)理模式，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作水平，才能順應(yīng)時(shí)展的需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 殷梅平.軟技能培訓(xùn)在手術(shù)室護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2011，12（19）：1763-1764.

[2] 劉雪琴，周佳，周宗芳，等.提高護(hù)理技能的思考與實(shí)踐[N].濟(jì)南：山東衛(wèi)生報(bào)，1999-03-28（3）.

[3] 付艷芬.護(hù)理軟技能測(cè)評(píng)工具的構(gòu)建研究[D].重慶：重慶醫(yī)科大學(xué)，2010，12（75）：88-90.

第4篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：序列模式挖掘；培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)；學(xué)員選課模式

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）30-6698-02

序列模式挖掘是數(shù)據(jù)挖掘的一個(gè)重要分支，如今已被廣泛地應(yīng)用于很多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)和知識(shí)提取中。一個(gè)序列模式的例子是“兩年前購(gòu)買了惠普筆記本電腦的用戶很可能在今年添購(gòu)內(nèi)存條”。由于很多商業(yè)交易數(shù)據(jù)都是時(shí)間序列數(shù)據(jù)，在針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、客戶吸引等的數(shù)據(jù)分析中，序列模式挖掘有著重要的用途。

1 序列模式挖掘相關(guān)概念

序列S的支持?jǐn)?shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)中支持S的用戶數(shù)，記為support（S）。S的支持度等于支持?jǐn)?shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶總數(shù)之比。支持閾值表示項(xiàng)集或序列在統(tǒng)計(jì)意義上的最低重要性，如果系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶數(shù)是固定的，可以用最小支持?jǐn)?shù)minsup_count來(lái)代替支持閾值。序列S的支持?jǐn)?shù)如果不小于支持度，即support（S）≥minsup_count，并且S不是其他任何序列的子序列，那么序列S就稱作是在序列數(shù)據(jù)庫(kù)中的序列模式。序列模式挖掘就是找出所有的頻繁子序列，即該子序列在序列集中的出現(xiàn)頻率不低于給定的最小支持度閾值。

2 學(xué)員選課序列模式挖掘過(guò)程

學(xué)員選課序列模式挖掘的過(guò)程可以分為選課事務(wù)集的提取、調(diào)用相關(guān)算法進(jìn)行序列模式挖掘和學(xué)員選課模式分析三個(gè)階段。其中，選課事務(wù)數(shù)據(jù)的提取是結(jié)果分析和序列模式挖掘的基礎(chǔ)，它的主要任務(wù)是提取培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)中的學(xué)員信息、課程信息和選課關(guān)系數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上生成供數(shù)據(jù)挖掘使用的選課事務(wù)集；選擇合適的序列模式挖掘算法從選課事務(wù)集中發(fā)現(xiàn)頻繁序列模式是序列模式挖掘階段的主要任務(wù)；在挖掘結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行學(xué)員選課模式分析的主要任務(wù)是找出學(xué)員選擇課程的實(shí)用模式和一般規(guī)律，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)潛在客戶推廣培訓(xùn)課程。

2.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是保證數(shù)據(jù)挖掘成功的先決條件，主要完成收集原始數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行預(yù)處理從而得到序列數(shù)據(jù)庫(kù)的工作。在學(xué)員選課序列模式分析中，所有課程對(duì)象的集合記為I={i1， i2， …， in}，集合I中的項(xiàng)目ij（1≤j≤n）為培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程名稱。設(shè)T為學(xué)員選課事務(wù)，記為，其中，Tid是事務(wù)標(biāo)識(shí)，Uid是學(xué)員標(biāo)識(shí)，s是某個(gè)時(shí)間學(xué)員所選擇的培訓(xùn)課程集合，稱為事務(wù)集，date指事務(wù)的時(shí)間，即開(kāi)課時(shí)間。這里把每個(gè)學(xué)員按時(shí)間順序參加的所有培訓(xùn)課程作為一個(gè)序列。具體操作方法是通過(guò)對(duì)學(xué)員選課的原始事務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，把具有相同學(xué)員標(biāo)識(shí)的選課事務(wù)按時(shí)間進(jìn)行排序，就可得到事務(wù)集序列，進(jìn)而得到一個(gè)序列數(shù)據(jù)庫(kù)，在這個(gè)序列數(shù)據(jù)庫(kù)上便可以進(jìn)行序列模式挖掘。例如，序列S=為學(xué)員選課事務(wù)集序列，那么，S中的所有事務(wù)必然具有相同的Uid，并且si（1≤i≤k）是按時(shí)間順序排列的。學(xué)員選課序列模式挖掘的任務(wù)，就是從選課事務(wù)序列S中，找出學(xué)員選課一般規(guī)律的頻繁序列模式。

培訓(xùn)管理系統(tǒng)中包括了學(xué)員信息、合同信息和合同課程信息等。存儲(chǔ)這些信息的數(shù)據(jù)庫(kù)表字段比較多，數(shù)據(jù)量比較龐大，很多屬性與序列模式挖掘無(wú)關(guān)，我們只需抽取與挖掘事務(wù)集S相關(guān)的屬性，主要包括學(xué)員id、學(xué)員所選課程和開(kāi)課時(shí)間。由此，我們首先根據(jù)學(xué)員id從合同信息表中查詢?cè)搶W(xué)員簽署的合同id，然后再由合同id從合同課程信息表中查詢出該合同所包含的課程信息，也即是當(dāng)前學(xué)員的選課信息。可以在數(shù)據(jù)庫(kù)中新建一張“學(xué)生選課信息表”，將上述操作得到的查詢結(jié)果存儲(chǔ)在該表中。接下來(lái)，將“學(xué)生選課信息表”轉(zhuǎn)換生成序列數(shù)據(jù)庫(kù)S，序列數(shù)據(jù)庫(kù)S中的記錄將作為序列模式挖掘的輸入。表1即為在“學(xué)員所選課程”屬性層次上生成的序列數(shù)據(jù)庫(kù)。

表中的“學(xué)員標(biāo)識(shí)（Uid）”字段是學(xué)員的編號(hào)標(biāo)識(shí)，字段“學(xué)員選課序列”給出了按開(kāi)課時(shí)間順序生成的學(xué)員選課序列，序列中的項(xiàng)目集是對(duì)應(yīng)于某個(gè)合同id的課程選擇內(nèi)容。例如，項(xiàng)目集（數(shù)學(xué)，語(yǔ)文，英語(yǔ)）是id號(hào)為0256的學(xué)員簽署的某個(gè)合同中所包含的課程集合，項(xiàng)目集中每個(gè)項(xiàng)目的排列順序跟“學(xué)生選課信息表”中的原始數(shù)據(jù)相同。

2.2 序列模式挖掘算法

在培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，我們采用PrefixSpan（Prefix-Projected Sequential Pattern Mining）算法進(jìn)行序列模式的挖掘。PrefixSpan算法可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶序列支持的所有頻繁序列，并且能極大地減小在生成候選序列時(shí)的系統(tǒng)開(kāi)銷；更重要的是，該算法利用投影將原數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分割的方式，使得挖掘數(shù)據(jù)庫(kù)序列模式的效率得以顯著提高。因此，PrefixSpan算法以其在性能及效率等方面的優(yōu)勢(shì)通常作為對(duì)大型序列數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行序列模式挖掘的首選算法。

現(xiàn)將PrefixSpan算法中用到的一些概念描述如下。

PrefixSpan算法是一個(gè)基于模式增長(zhǎng)的算法，與那些基于優(yōu)先級(jí)的傳統(tǒng)序列模式挖掘算法不同，該算法沒(méi)有產(chǎn)生任何無(wú)用的序列，而只是記錄下了原始數(shù)據(jù)庫(kù)1-項(xiàng)集的頻率。當(dāng)最小支持度減小的時(shí)候，頻繁的序列就會(huì)呈指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，而基于最優(yōu)化的算法會(huì)花費(fèi)大量呈指數(shù)增長(zhǎng)的時(shí)間去處理一個(gè)較小的數(shù)據(jù)庫(kù)。PrefixSpan算法從較短的連續(xù)項(xiàng)中產(chǎn)生序列模式的增長(zhǎng)很少，在投影數(shù)據(jù)庫(kù)中，它不用生成候選序列，也不用判斷是否有候選序列的存在，并且投影數(shù)據(jù)庫(kù)比原始數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模更小，原因在于只有那些有著連續(xù)前綴的后綴子序列才能投影到投影數(shù)據(jù)庫(kù)。

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

本次實(shí)驗(yàn)收集了培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)中3208名學(xué)員在2010年7月到2013年7月的選課信息。將表1中對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理得到的序列數(shù)據(jù)庫(kù)S作為輸入數(shù)據(jù)，并選定最小支持度min_sup為50%，執(zhí)行PrefixSpan算法得到的序列模式有、、等。對(duì)以上序列模式進(jìn)行分析，可以得出下面的三條結(jié)論：參加二年級(jí)同步班數(shù)學(xué)、語(yǔ)文課程的學(xué)員，大部分在暑假選報(bào)了奧數(shù)和英語(yǔ)的提高班；參加二年級(jí)同步班數(shù)學(xué)、語(yǔ)文課程的學(xué)員，多半在暑假選擇了書(shū)法和美術(shù)興趣班；參加三年級(jí)同步班數(shù)學(xué)、英語(yǔ)班的學(xué)員，大部分在暑假選報(bào)了作文提高班。

由上面的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，采用序列模式挖掘從培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員選課信息中挖掘出學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中選擇課程的規(guī)律，對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來(lái)說(shuō)，其應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：一方面，通過(guò)挖掘出在校學(xué)生某個(gè)學(xué)習(xí)階段的選課序列規(guī)律，可以對(duì)他們的學(xué)習(xí)過(guò)程起到指導(dǎo)作用。在老師的正確引導(dǎo)下，使學(xué)生了解到本階段應(yīng)該掌握哪些方面的具體知識(shí)，先后學(xué)習(xí)哪些相關(guān)課程，以及提前學(xué)習(xí)哪些課程能夠幫助他們進(jìn)行預(yù)習(xí)，從而更好地為新學(xué)期即將開(kāi)設(shè)的課程做好準(zhǔn)備；另一方面，培訓(xùn)學(xué)校參考挖掘得到的大多數(shù)學(xué)員的選課序列模式，可以開(kāi)展一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。例如，將序列模式中的課程打成課程包進(jìn)行促銷；針對(duì)二年級(jí)參加同步班的學(xué)員，采用宣傳或短信推送等方式推廣提高班、興趣班課程等。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文介紹了采用序列模式挖掘算法用以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)的學(xué)員課程選擇事務(wù)中隱含的選課模式和規(guī)律的具體思路。實(shí)踐證明，通過(guò)序列模式挖掘得到的學(xué)員選課序列，可以作為指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容的有效參考，培訓(xùn)學(xué)校的管理者也可以根據(jù)選課序列針對(duì)特定的用戶進(jìn)行培訓(xùn)課程的營(yíng)銷。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

研究和探索在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中運(yùn)用項(xiàng)目管理理論的可行性和必要性，旨在有效運(yùn)用項(xiàng)目管理理論，嘗試科學(xué)有效的中小學(xué)教師培訓(xùn)模式，努力提高中小學(xué)教師培訓(xùn)科學(xué)管理的水平，更好地保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本”。教育部通過(guò)“國(guó)培計(jì)劃”加大對(duì)全國(guó)中小學(xué)各級(jí)各類教師培訓(xùn)的力度，各省教育行政部門結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展各級(jí)各類的教師培訓(xùn)。這就需要全國(guó)的中小學(xué)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教師培訓(xùn)管本文由收集整理理上不斷地探索、創(chuàng)新和實(shí)踐，研究中小學(xué)教師培訓(xùn)的規(guī)律，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新和研究教師培訓(xùn)的有效管理。全力推進(jìn)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展，提升中小學(xué)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)尤為重要且迫在眉睫。

隨著我國(guó)基礎(chǔ)教育課改的不斷深入，對(duì)中小學(xué)教師培訓(xùn)也提出了新的挑戰(zhàn)和課題。目前，我國(guó)中小學(xué)教師培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)還處于探索階段，還沒(méi)有形成較為完善的教師培訓(xùn)理論體系和先進(jìn)模式。我國(guó)的中小學(xué)教師培訓(xùn)管理水平尚處于摸索階段，多以模仿國(guó)外的教師培訓(xùn)管理模式為主，還沒(méi)有形成適合于我國(guó)教師專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)管理理念和培訓(xùn)管理模式。/

中小學(xué)教師培訓(xùn)是提高中小學(xué)教師綜合素質(zhì)水平和教學(xué)實(shí)踐能力的重要途徑，是中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展的重要保障。科學(xué)的組織管理是保障中小學(xué)教師培訓(xùn)管理有效開(kāi)展的重要基石。項(xiàng)目管理作為新興的科學(xué)管理方法，起源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，主要運(yùn)用于工程、建筑、軍事、醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)。我國(guó)的項(xiàng)目管理研究起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)近30多年不斷的研究和摸索，在很多行業(yè)已經(jīng)得到了一定的應(yīng)用。本人在多年來(lái)從事的中小學(xué)教師培訓(xùn)和管理工作中發(fā)現(xiàn)，研究培訓(xùn)管理與項(xiàng)目管理理論之間的聯(lián)系，以及項(xiàng)目管理理論在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中的應(yīng)用具有必要性和可行性。

一、項(xiàng)目管理理論在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中的必要性研究

（一）項(xiàng)目管理理論是中小學(xué)教師培訓(xùn)管理的重要組成

中小學(xué)教師培訓(xùn)管理屬于教育管理理論體系，既要遵循一般的、通用的管理原則，又要遵循培訓(xùn)項(xiàng)目自身的特點(diǎn)和規(guī)律。項(xiàng)目管理是一種科學(xué)管理方式，強(qiáng)調(diào)個(gè)人負(fù)責(zé)制，采用臨時(shí)性動(dòng)態(tài)組織形式項(xiàng)目小組，堅(jiān)持效益最優(yōu)原則的目標(biāo)管理，有較為完整和科學(xué)的技術(shù)方法，分為啟動(dòng)項(xiàng)目、計(jì)劃方案、實(shí)施操作、控制過(guò)程和收尾評(píng)估，這五個(gè)基本過(guò)程之間密切聯(lián)系，每一個(gè)階段的結(jié)束都是另一個(gè)階段的開(kāi)始。項(xiàng)目管理的階段不是獨(dú)立和一次性的，貫穿于項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程，通過(guò)一定的順序發(fā)生，相互重疊的活動(dòng)。項(xiàng)目管理理論成為國(guó)內(nèi)外較成熟的理論和方法系統(tǒng)，有著一整套的管理程序和測(cè)量工具、操作技能和研究方法，能夠發(fā)揮提高管理質(zhì)量和工作效益的重要作用。項(xiàng)目管理理論必然成為中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中的重要組成。/

（二）中小學(xué)教師培訓(xùn)管理需要項(xiàng)目管理科學(xué)規(guī)范的管理方法

中小學(xué)教師培訓(xùn)管理工作的順利開(kāi)展是保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提。目前我國(guó)的中小學(xué)教師培訓(xùn)管理狀況仍不容樂(lè)觀，而且存在著很多問(wèn)題，例如，傳統(tǒng)培訓(xùn)管理模式制約著培訓(xùn)管理模式改革的實(shí)施；缺乏培訓(xùn)質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制，不能及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；缺乏行之有效的針對(duì)成人特點(diǎn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的培訓(xùn)管理措施；培訓(xùn)管理模式改革滯后，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新手段等。那么要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置，保證培訓(xùn)質(zhì)量，使中小學(xué)教師培訓(xùn)向細(xì)節(jié)化、實(shí)用化和社會(huì)化靠攏，就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)中小學(xué)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的管理理念和培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)取做到科學(xué)管理、規(guī)范管理和人文管理。項(xiàng)目管理理論在中小學(xué)教師培訓(xùn)管理中有其明顯優(yōu)勢(shì)。

1.減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作程序，增強(qiáng)管理效率

項(xiàng)目管理在項(xiàng)目過(guò)程中提出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并明確其職責(zé)，從而把單一的縱向管理結(jié)構(gòu)變?yōu)榫仃囀焦芾斫Y(jié)構(gòu)。為滿足項(xiàng)目預(yù)期的需求，項(xiàng)目管理者把項(xiàng)目劃分成若干個(gè)模塊，對(duì)質(zhì)量、成本、進(jìn)度、范圍和資源這5個(gè)要素進(jìn)行有效的控制和管理。同時(shí)，由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可直接決定項(xiàng)目的活動(dòng)和管理，減少了主管領(lǐng)導(dǎo)的層層請(qǐng)示，管理層的減少使得運(yùn)行效率明顯提高。我們?cè)谥行W(xué)教師培訓(xùn)管理工作中，長(zhǎng)期使用學(xué)科負(fù)責(zé)人制，在培訓(xùn)中進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)和學(xué)科引領(lǐng)，起到有效培訓(xùn)的作用，避免了外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況發(fā)生。在培訓(xùn)管理中減少行政管理對(duì)專業(yè)培訓(xùn)的干擾，效果顯著。/

2.充分調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展

中小學(xué)教師培訓(xùn)對(duì)學(xué)科負(fù)責(zé)人具有很高的要求。學(xué)科負(fù)責(zé)人不僅需要具備很高的綜合素質(zhì)與溝通能力，而且對(duì)于該專業(yè)知識(shí)有著準(zhǔn)確的把握，對(duì)學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)有比較全面的了解，熟悉教師培訓(xùn)的基本規(guī)律和多種培訓(xùn)方法，能根據(jù)參加培訓(xùn)的教師特點(diǎn)和要求，按需求合理制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程，提供有個(gè)性化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的專業(yè)培訓(xùn)管理服務(wù)，密切中小學(xué)教師的教學(xué)實(shí)際。學(xué)科負(fù)責(zé)人更要具備很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，并有清晰的管理思路和工作方法，善于利用各種教育資源，爭(zhēng)取更多的支持，合理分配和安排培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中每位培訓(xùn)者的專業(yè)教學(xué)，盡量做到人盡其才，物盡其用。這都符合項(xiàng)目管理理論對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其團(tuán)隊(duì)的規(guī)定。同時(shí)，項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目的評(píng)估和項(xiàng)目的收尾質(zhì)量、取得的效益緊密掛鉤，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得的分配原則，與教師培訓(xùn)的分配制度和評(píng)估制度相吻合。

第6篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

木門企業(yè)要生存營(yíng)銷做得好是必須的，而如何做好營(yíng)銷的管理卻涉及到很多方面，今天，重慶宜居木門營(yíng)銷總監(jiān)就分享了他的心得：

管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展

大部分企業(yè)管理者普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場(chǎng)，品牌就有了，這絕對(duì)是個(gè)“童話式幻想”，就像做夢(mèng)，恍惚歷歷在目，其實(shí)是過(guò)眼煙云，曇花再現(xiàn)。在營(yíng)銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場(chǎng)磨合初期，無(wú)品牌的說(shuō)法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無(wú)形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過(guò)硬的品質(zhì)和持續(xù)增長(zhǎng)的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時(shí)間的洗禮和市場(chǎng)的證明，這個(gè)洗禮和證明的過(guò)程就是管理的過(guò)程，其管理工作看得見(jiàn)，需持之以恒，但是，其過(guò)程卻摸不著看不見(jiàn)，談營(yíng)銷管理時(shí)，管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。

管的是銷售人員的心態(tài)，以及對(duì)市場(chǎng)的掌控能力

大部分企業(yè)都進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷培訓(xùn)，但很少有企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理培訓(xùn)，偶有參加過(guò)營(yíng)銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點(diǎn)水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒(méi)做過(guò)營(yíng)銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場(chǎng)一線爬摸滾打過(guò)的銷售人員講營(yíng)銷，實(shí)在令人啞然。營(yíng)銷管理者，或者說(shuō)管理營(yíng)銷的中高層人員，本身是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐者、先鋒隊(duì)員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊(duì)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場(chǎng)活動(dòng)中，不但本身能管理好市場(chǎng)和教會(huì)銷售人員管理好市場(chǎng)，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動(dòng)、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

營(yíng)銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營(yíng)銷背后的市場(chǎng)發(fā)展和變化

第7篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

你們好!

在這春風(fēng)送爽、萬(wàn)象更新的季節(jié)，我們又迎來(lái)了全世界勞動(dòng)人民的共同節(jié)日──“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)。我代表上海x電子商務(wù)有限公司的所有員工，向所有的服務(wù)商伙伴、會(huì)員朋友致以節(jié)日的問(wèn)候和衷心的祝愿!祝大家身體健康!節(jié)日快樂(lè)!闔家幸福、美滿!

今年以來(lái)，各位服務(wù)商在“消費(fèi)養(yǎng)老”的市場(chǎng)推廣方面取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)，希望各位百尺竿頭更進(jìn)一步，共同為我國(guó)的養(yǎng)老事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)!四月份，家帝豪“消費(fèi)養(yǎng)老”首批x萬(wàn)資金移交權(quán)威機(jī)構(gòu)托管，同月，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)培訓(xùn)中心舉辦的第一期“市場(chǎng)營(yíng)銷管理培訓(xùn)班”順利閉班，x的近x名服務(wù)商濟(jì)濟(jì)一堂，通過(guò)學(xué)習(xí)，無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷的操作能力還是管理能力都更上一層樓，學(xué)習(xí)效果斐然，學(xué)員反響熱烈，意義深遠(yuǎn)。

第8篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

2014年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增速明顯放緩，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的新產(chǎn)業(yè)方興未艾。王曉芳發(fā)現(xiàn)，大量中小企業(yè)主感到無(wú)措和茫然，堅(jiān)守的本業(yè)日益艱難，渴望尋找新突破、參與新經(jīng)濟(jì)，又受制于資本、技術(shù)、人才等瓶頸，無(wú)從著力，其所需的再創(chuàng)業(yè)支持是全方位的，純粹的營(yíng)銷培訓(xùn)已不能解決企業(yè)家此時(shí)的痛點(diǎn)。

2015年3月，王曉芳和她的伙伴們決定舍棄已成熟的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，打造轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)家的社群組織“聚商圈”，只向企業(yè)家收取一定會(huì)員費(fèi)，商學(xué)相關(guān)的課程全部免費(fèi)開(kāi)放。市場(chǎng)反應(yīng)之熱烈令她驚訝，產(chǎn)品尚未成型，就有大量過(guò)去的學(xué)員企業(yè)家主動(dòng)將會(huì)員費(fèi)打到帳上，“聚商圈”正式運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月，新增會(huì)員即過(guò)千人。現(xiàn)在，王曉芳將聚商圈定位為“轉(zhuǎn)型加速器”，提供全方位服務(wù)，將學(xué)習(xí)作為入口，聚人、聚財(cái)、聚商機(jī)。她希望，以過(guò)往的16萬(wàn)企業(yè)家線上線下會(huì)員為基礎(chǔ)，搭建一個(gè)“商學(xué)+轉(zhuǎn)型服務(wù)+資本+數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)”的綜合平臺(tái)，推動(dòng)建立1000個(gè)商圈自組織，助力中國(guó)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

21CBR：聚商圈的商學(xué)教育，如何滿足企業(yè)主的訴求？與以往營(yíng)銷培訓(xùn)有什么差別？

王曉芳：過(guò)去我們專注營(yíng)銷培訓(xùn)十來(lái)年，非常專業(yè)，營(yíng)收和利潤(rùn)表現(xiàn)都不錯(cuò)，是一個(gè)“小而美”的公司，但是，轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，很難局限在某個(gè)具體的專業(yè)，商學(xué)培訓(xùn)必須緊跟商業(yè)新趨勢(shì)。

現(xiàn)在，商業(yè)風(fēng)向切換極快，企業(yè)家群體嗅覺(jué)敏銳，渴求新的商業(yè)理念和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，反應(yīng)速度一定要跟上，比如，之前“互聯(lián)網(wǎng)+”概念盛行，需求旺盛，必須請(qǐng)到有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員來(lái)講解指導(dǎo)，才能滿足他們；資本運(yùn)作成企業(yè)家必備能力時(shí)，我們組織投融資領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)、專家商討實(shí)效培訓(xùn)課程；今年興起“網(wǎng)紅”和IP，我們?cè)谟懻摶诖爽F(xiàn)象背后的商業(yè)本質(zhì)課程。

我們的培訓(xùn)服務(wù)必須更柔性，按需而變，快速迭代，過(guò)去一個(gè)課程研發(fā)完成后，一段時(shí)期相對(duì)穩(wěn)定，人員也精干，目前三分之一的合伙人，主要精力集中在產(chǎn)品研發(fā)，尤其很多新理念和新做法，根本沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)師，必須從產(chǎn)業(yè)一線、投資機(jī)構(gòu)、政府部門甚至媒體中挖掘?qū)煟憫?yīng)速度和整合能力要求大大提升，這對(duì)聚商圈一樣也是痛并快樂(lè)的升級(jí)過(guò)程。

21CBR：新的培訓(xùn)服務(wù)實(shí)際效果如何，多少會(huì)員愿意“買單”？

王曉芳：聚商圈的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)企業(yè)家社群，要使社群活躍起來(lái)，不能收取會(huì)費(fèi)了事，更要激活他們，吸引他們多參加活動(dòng)，提高黏性，因此，我們高度關(guān)注會(huì)員參加活動(dòng)的頻率，所有活動(dòng)全部落實(shí)到這個(gè)指標(biāo)。企業(yè)家群體時(shí)間寶貴，見(jiàn)多識(shí)廣，只要一兩個(gè)月的產(chǎn)品稍遜色，“掉粉”現(xiàn)象就很明顯，非常殘酷。

我們也在不斷加強(qiáng)服務(wù)能力的建設(shè)，現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)超過(guò)120名，在北京、廣州、成都設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心，明年會(huì)擴(kuò)展到杭州，實(shí)現(xiàn)中國(guó)核心經(jīng)濟(jì)地域的全覆蓋，4大中心人員規(guī)模將超過(guò)1000名，其中80%從事服務(wù)工作，比如例行學(xué)習(xí)活動(dòng)、分享會(huì)、私董會(huì)、企業(yè)參訪、出國(guó)游學(xué)等。

2015年，聚商圈的企業(yè)家會(huì)員平均一個(gè)季度參加2-5次活動(dòng)，全年活動(dòng)總?cè)舜芜_(dá)1.2萬(wàn)人次。2016年，聚商圈的付費(fèi)會(huì)員同比大量增長(zhǎng)，新增會(huì)員總數(shù)已接近1萬(wàn)名。

21CBR：會(huì)員企業(yè)的分布是什么樣的，有怎樣的特點(diǎn)？

王曉芳：聚商圈的主流會(huì)員群體，一般四十歲上下，企業(yè)年?duì)I收在數(shù)千萬(wàn)到數(shù)個(gè)億之間，在細(xì)分領(lǐng)域或區(qū)域小有成就，但是，大量正陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或者需求萎縮的困境，不同于成熟大公司或新興的創(chuàng)業(yè)者，可以掌握很多信息，集合大量專業(yè)服務(wù)，他們其實(shí)處于“夾心層”，受限于外部環(huán)境以及自身視野，轉(zhuǎn)型非常艱難，也缺少幫助他們轉(zhuǎn)型的服務(wù)提供商。

同時(shí)，這個(gè)人群態(tài)度非常積極，渴望改變和突破，有成長(zhǎng)的強(qiáng)烈愿望，這是聚商圈選擇將學(xué)習(xí)做入口的重要原因。相比互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，他們更有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、有財(cái)務(wù)儲(chǔ)備，更深入大眾的生活，創(chuàng)造了龐大的就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助他們轉(zhuǎn)型升級(jí)很有意義，哪怕他們自己不做新興產(chǎn)業(yè)，即使這個(gè)群體愿意去支持新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，也非常有價(jià)值。

21CBR：聚商圈定位“轉(zhuǎn)型加速器”，提供的其他價(jià)值有哪些？

王曉芳：聚商圈將商學(xué)學(xué)習(xí)視作一個(gè)入口，同時(shí)提供很多轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，比如，招商會(huì)、新產(chǎn)品會(huì)、項(xiàng)目路演等，直接幫助企業(yè)促成商機(jī)。其中，有會(huì)員招募加盟商，招商加盟費(fèi)超過(guò)6000萬(wàn)；有研發(fā)機(jī)器人的會(huì)員成功眾籌3次，直接促成項(xiàng)目啟動(dòng)……因?yàn)閰R聚了人，形成一個(gè)商機(jī)的平臺(tái)，自然會(huì)產(chǎn)生各種資源整合和交易的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，聚商圈已布局資本業(yè)務(wù)，作為FA（財(cái)務(wù)顧問(wèn)）和戰(zhàn)略顧問(wèn)幫助會(huì)員企業(yè)進(jìn)行投融資，提供上市輔導(dǎo)服務(wù)；聯(lián)合漢景家族辦公室共同成立“聚景母基金”，設(shè)立管理規(guī)模10個(gè)億，已投資多個(gè)中后期項(xiàng)目，其中已有項(xiàng)目主板IPO獲批。在投資方面我們比較謹(jǐn)慎，沒(méi)有刻意追求規(guī)模，循序漸進(jìn)，明年準(zhǔn)備再建立一個(gè)創(chuàng)投基金，扶植會(huì)員企業(yè)的早期項(xiàng)目。

第9篇：營(yíng)銷管理培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)工商管理；培訓(xùn)項(xiàng)目；加強(qiáng)管理水平

在信息化的高速發(fā)展時(shí)代，如何提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的水平，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)是提高企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的有效途徑，所以工商管理培訓(xùn)在各大企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了不可或缺的關(guān)鍵作用。下面主要是分析目前一些企業(yè)發(fā)展水平低下的影響因素，針對(duì)如何提高管理培訓(xùn)水平，提出建設(shè)性的有效途徑，使管理工作人員形成良好的綜合素質(zhì)和系統(tǒng)專業(yè)的管理能力。

一、加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)在企業(yè)管理中發(fā)揮的主體作用

工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，全面涉及到金融營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)資源管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理等方面的學(xué)科知識(shí)。有利于相關(guān)的工作人員在自己負(fù)責(zé)的崗位上，靈活地將這些學(xué)科知識(shí)水平發(fā)揮得淋漓盡致。提高企業(yè)的管理水平實(shí)質(zhì)上就是提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。管理水平的競(jìng)爭(zhēng)主要是體現(xiàn)在管理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)方面。管理人員擁有全面的知識(shí)水平和管理能力，才能真正提高企業(yè)的管理水平。以上的說(shuō)法都離不開(kāi)工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展。在建設(shè)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中，工商管理培訓(xùn)的作用不可磨滅。工商管理培訓(xùn)的意義是顯而易見(jiàn)的，體現(xiàn)在提高企業(yè)干部素質(zhì)與管理能力等方面。調(diào)查表明，我國(guó)企業(yè)管理人員的學(xué)歷整體上都不高，沒(méi)有形成專業(yè)的管理知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技巧。通過(guò)加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，才可以快速幫助他們形成體系全面的理論知識(shí)，在他們的工作中起到指導(dǎo)性的作用，促使他們形成突出的管理能力，拓展創(chuàng)新管理的渠道。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中立于長(zhǎng)久的不敗之地，只能不斷地加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)模式，才有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、當(dāng)今時(shí)代工商管理培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

（1）企業(yè)忽略了工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，認(rèn)為工商管理培訓(xùn)是無(wú)關(guān)重要的。有些領(lǐng)導(dǎo)總是為自己不參與培訓(xùn)而找理由和借口。（2）沒(méi)有合理開(kāi)發(fā)和利用培訓(xùn)的教師資源，師資相對(duì)很匱乏。培訓(xùn)師資隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平過(guò)低，導(dǎo)致培訓(xùn)的效果不盡人意。在當(dāng)今時(shí)代工商管理培訓(xùn)中的師資基礎(chǔ)非常不扎實(shí)，主要體現(xiàn)在教師的學(xué)歷文憑不高、綜合素質(zhì)低、工作水平低方面。（3）培訓(xùn)方式比較落后、內(nèi)容結(jié)構(gòu)不夠豐富。工商管理培訓(xùn)普遍都是應(yīng)用滿堂灌的方式，不管是在形式結(jié)構(gòu)，還是內(nèi)容主題方面都已經(jīng)被社會(huì)所淘汰，所以不能為培訓(xùn)的成功進(jìn)展提供充足的保障。（4）培訓(xùn)考核方式不夠規(guī)范化、高效化。其實(shí)傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核方式和傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)考核方式都是大同小異的，都是比較簡(jiǎn)單化地應(yīng)用筆試考核的方式，都是形式化的表面考核，不能達(dá)到培訓(xùn)的效果。

三、加強(qiáng)管理人員的工商管理培訓(xùn)的有效途徑

（1）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，加大工商管理培訓(xùn)的范圍。為了提高工商管理培訓(xùn)的水平，首先是要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。改變領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)待工商管理培訓(xùn)的心態(tài)，提高他們的參與度。通過(guò)培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和需求，使他們明確培訓(xùn)的目的，端正工作態(tài)度。從而使培訓(xùn)工作在企業(yè)的最大范圍內(nèi)展開(kāi)。比如：一些領(lǐng)導(dǎo)可以定期舉行講座和交流會(huì)的活動(dòng)，通過(guò)理論上的指導(dǎo)，使員工更明確工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要意義。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通的工作人員，都必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的工作理念。把工商管理培訓(xùn)當(dāng)作要完成的重要工作之一，提升管理培訓(xùn)工作的重視程度，正確認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)開(kāi)展工商管理培訓(xùn)可以成為培養(yǎng)人才的重要途徑。學(xué)會(huì)換位思考，反復(fù)站在開(kāi)發(fā)人力資源的角度上，正確認(rèn)識(shí)到進(jìn)行全方位開(kāi)展工商理培訓(xùn)是企業(yè)和時(shí)展的必然要求。（2）提高教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。增強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際上就是改善工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的前提有效途徑。使工商管理教師資格的認(rèn)證體系更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，使教師在工作開(kāi)展中做到有章可循、有法必依。在申請(qǐng)工商管理教師資格驗(yàn)證過(guò)程，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。對(duì)教師的考查評(píng)估方面并不是單一的，而是體現(xiàn)在思想政治、綜合素質(zhì)、管理理論知識(shí)以及實(shí)際操作、社會(huì)實(shí)踐等方面進(jìn)行考核。針對(duì)于已經(jīng)獲取資格認(rèn)證的培訓(xùn)教師，也需要進(jìn)行定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。另外，要堅(jiān)持開(kāi)拓商管理培訓(xùn)工作的新思路和教師的來(lái)源渠道。堅(jiān)持“走出去和引進(jìn)來(lái)”的工作方針，在借鑒和創(chuàng)新國(guó)外先進(jìn)管理技巧時(shí)，必須注重“取其精華棄糟粕”的模仿理念。投入更多的資金，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的專家進(jìn)行培訓(xùn)的指導(dǎo)工作和管理顧問(wèn)。爭(zhēng)取參與國(guó)際形式的工商管理交流會(huì)的機(jī)會(huì)，和外界分享管理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí)建立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，也可以充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)教師開(kāi)展課題調(diào)研的積極性，這也是使教師形成系統(tǒng)化專業(yè)知識(shí)的有效前提之一。另一方面，培訓(xùn)教師在培訓(xùn)工作中必須保持高度的責(zé)任心和熱情?？梢?jiàn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍成為工商管理培訓(xùn)取得良好效果的關(guān)鍵性途徑。（3）豐富培訓(xùn)內(nèi)容與改善培訓(xùn)方式。工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。一般而言，它要求的層次比較高、內(nèi)容很復(fù)雜、構(gòu)造多端，所以展開(kāi)培訓(xùn)存在一定的挑戰(zhàn)性。但是豐富培訓(xùn)內(nèi)容與改善培訓(xùn)方式，不容忽視。為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，現(xiàn)代化的企業(yè)管理培訓(xùn)要求培訓(xùn)方式更加多樣化和動(dòng)態(tài)化。隨著信息科技的突飛猛進(jìn)，人們可以從各種渠道獲取多種多樣的資源信息，為了培訓(xùn)工作更加現(xiàn)代化和國(guó)際化，所以應(yīng)該把現(xiàn)代化科技手段全面地應(yīng)用到工商管理培訓(xùn)中。培訓(xùn)的教學(xué)形式是豐富多端的，比如：案例展示教學(xué)、討論合作教學(xué)、講座和交流會(huì)的教學(xué)等。通過(guò)不同層次的培訓(xùn)，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部形成更系統(tǒng)全面的工商管理的理論知識(shí)和操作水平。根據(jù)調(diào)查，有一部分人員反映理論知識(shí)無(wú)法與實(shí)際工作相銜接。但實(shí)際上，理論的講解在培訓(xùn)中也是不可或缺的。因?yàn)樵诶碚撝?，可以體現(xiàn)各種巧妙的培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代日新月異的進(jìn)展，西方的文化知識(shí)在很大程度上沖擊了人們的思想管理和價(jià)值觀，管理人才對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)出了個(gè)性化的需求。在強(qiáng)調(diào)理論思辨能力的培訓(xùn)以及管理技能的培養(yǎng)方面，人們所表現(xiàn)的需求和重視程度具有很大的差異性。所以，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該對(duì)人們起到指導(dǎo)啟發(fā)的作用。立足于時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的創(chuàng)新管理制度中，不斷地改革和創(chuàng)新培訓(xùn)的內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更加具備專業(yè)性和科學(xué)性，使培訓(xùn)的方式可以滿足人們不同層次的需求。（4）綜合開(kāi)展工商管理培訓(xùn)與持證上崗的工作。在工商管理培訓(xùn)中必須做到持證上崗工作。所謂的持證上崗制度就是在所有的職工在上崗操作之前，必須要持有國(guó)家勞動(dòng)部門或者是集團(tuán)公司認(rèn)可的上崗證書(shū)才可以擔(dān)任職位。并且把這樣的持證上崗，作為促進(jìn)培訓(xùn)工作的手段。綜合開(kāi)展工商管理培訓(xùn)與持證上崗工作，使工商管理培訓(xùn)成為中層干部持證上崗必要的前提條件。在企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，可以針對(duì)性地各級(jí)管理階層的工作人員，開(kāi)展各種各樣的管理培訓(xùn)項(xiàng)目。不斷提高廣大員工在工作中的積極性，保證工商管理培訓(xùn)的順利進(jìn)展。在企業(yè)的工商管理培訓(xùn)工作中也需要堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，切實(shí)地關(guān)注到職工的發(fā)展需求。做到具體問(wèn)題具體分析，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的公平化、合理化，時(shí)代的發(fā)展賦予專業(yè)工商管理工作者的要求日益嚴(yán)格。

總而言之，提高工商管理培訓(xùn)的水平，不但有利于專業(yè)管理人才隊(duì)伍形成良好的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，而且還可以提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)的發(fā)展水平更加現(xiàn)代化和國(guó)際化，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處于長(zhǎng)久的不敗之地。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]高逢宣.試論如何加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)來(lái)提高企業(yè)的管理水平[J].商業(yè)文化（下半月）.2012（9）

[2]徐鳳君.開(kāi)展工商管理培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用.2012（25）