商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)實訓(xùn)基地；中職學(xué)校；雙創(chuàng)環(huán)境；建設(shè)途徑

一、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀簡析

在國內(nèi)社會專業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)中的專業(yè)分工已經(jīng)相當(dāng)細(xì)化，各個電商平臺企業(yè)對于人才的實際需求較大且相對精準(zhǔn)。例如新人才必須要了解電子商務(wù)平臺及行業(yè)全局，同時熟悉電子商務(wù)理論相關(guān)知識與應(yīng)用內(nèi)容，具有較強且較為新穎的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與專業(yè)技能，總結(jié)來講電子商務(wù)企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才。但隨著當(dāng)前市場中各個企業(yè)之間競爭的愈發(fā)激烈，人才爭奪逐漸成為企業(yè)之間的市場競爭主題、核心要素。不過就目前實際現(xiàn)狀來看，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了與專業(yè)市場需求脫節(jié)的不良情況，職業(yè)院校人才的能力不強、就業(yè)質(zhì)量不佳，甚至還存在對電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵理解的偏差問題，例如習(xí)慣性的將其理解為“電子+商務(wù)”或“網(wǎng)絡(luò)+營銷”的簡單模式。從實際操作層面講，許多中職學(xué)校并沒有相對清晰的人才培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，對于學(xué)生人才的未來就業(yè)方向更是無法明確。從另一面考量，這還因為中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置上相對繁雜有關(guān)，其中多以計算機技術(shù)類課程與商務(wù)貿(mào)易類課程組合為主，對電子商務(wù)的本質(zhì)核心理解不夠深刻，更不清楚社會上企業(yè)對于人才的客觀需求，所以無法建立圍繞該專業(yè)運行服務(wù)的實訓(xùn)基地理論實訓(xùn)體系，不能為學(xué)生提供有價值的專業(yè)化指導(dǎo)。總結(jié)來講，當(dāng)前的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教育正處于相當(dāng)尷尬的發(fā)展局面，它沒有真正迎合社會市場“雙創(chuàng)”環(huán)境，在“二元”課程體系打造方面嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗，因此該專業(yè)的未來教育發(fā)展前景依然并不樂觀。

二、雙創(chuàng)環(huán)境下中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地的建設(shè)途徑分析

伴隨當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”先進理念與國家級戰(zhàn)略倡議的推進與應(yīng)用，電子商務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)該成為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的全新支撐節(jié)點平臺，催生國內(nèi)大量的電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展機遇，同時也對電子商務(wù)人才發(fā)展提出更高更新要求。根據(jù)我國2015年以來的相關(guān)調(diào)查顯示，共享經(jīng)濟、O2O線上線下新零售模式等等已經(jīng)在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞讲⒉粩嘌苌鋈侣殬I(yè)節(jié)點，電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的快速更新不斷調(diào)整、刷新了傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為當(dāng)前高等教育領(lǐng)域中最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)之一，而電商平臺也自然成為了眾多大學(xué)生未來創(chuàng)業(yè)謀生的普遍選擇。所以對中職學(xué)校而言，就要結(jié)合自身教育資源實際與辦學(xué)特征，積極深入整合專業(yè)力量，構(gòu)建聯(lián)系校內(nèi)外的專業(yè)雙創(chuàng)環(huán)境，明確教育實踐取向與未來電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。即重新打造“二元”課程體系，建設(shè)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化功能的實訓(xùn)基地。下文主要圍繞雙創(chuàng)環(huán)境下的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式、課程體系與評價機制建設(shè)3點展開詳細(xì)分析。

（一）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式應(yīng)用流程提出

中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)發(fā)展還應(yīng)該注重深化產(chǎn)教融合與校企合作，真正根據(jù)電商行業(yè)人才需求基本導(dǎo)向發(fā)展搭建雙創(chuàng)環(huán)境，強調(diào)學(xué)生人才雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為基本核心，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與意識深度貫穿到整個電商實訓(xùn)教學(xué)體系中，引導(dǎo)學(xué)生一步步認(rèn)識電商平臺及相關(guān)運營機制，實現(xiàn)“認(rèn)識電商———走進電商———綜合實踐”三步走?？偠灾褪且獜娬{(diào)產(chǎn)教融合主線、要以提升學(xué)生人才雙創(chuàng)素質(zhì)為基本目標(biāo)，首先做到教學(xué)模式應(yīng)用流程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)深入。首先是第一階段，要帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識電商及電商平臺。在學(xué)生剛剛接觸專業(yè)的首個學(xué)習(xí)階段就帶領(lǐng)他們深入了解基礎(chǔ)理論，例如參觀實訓(xùn)基地、創(chuàng)客中心、由教師面向?qū)W生進行專業(yè)介紹、開設(shè)專題講座，并將理論內(nèi)容與優(yōu)秀的專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例結(jié)合在一起。該階段主要強調(diào)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)，讓學(xué)生初步了解電商行業(yè)的基本發(fā)展業(yè)態(tài)與動態(tài)，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形式分析平臺發(fā)展走向，讓學(xué)生切實感受到專業(yè)平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本氛圍，初步為學(xué)生的未來學(xué)業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃定位，培養(yǎng)他們擁有良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識、知識架構(gòu)與基本素養(yǎng)。其次是第二階段，帶領(lǐng)學(xué)生走進電商。該階段是專業(yè)產(chǎn)學(xué)研融合的重要應(yīng)用實施階段，中職學(xué)校要積極把握建設(shè)校企合作平臺機制，引導(dǎo)學(xué)生了解電商業(yè)務(wù)運營及創(chuàng)業(yè)過程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養(yǎng)他們在崗位實踐中的問題分析與解決能力。同時有必要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合電商平臺中的“網(wǎng)店運營實務(wù)”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內(nèi)容開設(shè)專門課程。目的在于幫助學(xué)生在實訓(xùn)實習(xí)過程中解決某些專業(yè)問題，為他們建立未來在電子商務(wù)平臺的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心，提升他們的專業(yè)實戰(zhàn)技能。然后是第三階段，帶領(lǐng)學(xué)生實施綜合實踐活動。即為他們創(chuàng)造頂崗實習(xí)學(xué)習(xí)機會，同時結(jié)合校企合作共同開發(fā)創(chuàng)辦各種校企合作項目，引領(lǐng)學(xué)生積極參與到電商實戰(zhàn)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及平臺綜合運營課程之中，全面強化學(xué)生的職場適應(yīng)能力與專業(yè)深度，引導(dǎo)他們在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中實現(xiàn)從學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃到職業(yè)生涯規(guī)劃的有效過渡，真正建立結(jié)合了中職學(xué)校實際情況與學(xué)生實際情況雙創(chuàng)實訓(xùn)教育基地。

（二）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式課程設(shè)計分析

圍繞中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)所展開的專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)課程設(shè)計類型有許多，首先教師要結(jié)合上述3個階段讓學(xué)生逐步走上電商平臺，嘗試在目前國內(nèi)的各大電商平臺上自主開店，并熟悉開店操作流程與平臺運營機制，為隨后的平臺上生產(chǎn)性實訓(xùn)階段打好前提基礎(chǔ)。結(jié)合這一過程，本文提出兩點專業(yè)課程設(shè)計方案。1.建立校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地要契合“走進電商”教育階段為學(xué)生建立校企合作背景下的綜合項目，將教學(xué)實訓(xùn)與綜合實踐二者聯(lián)系起來，優(yōu)化并豐富電商環(huán)境頂崗實習(xí)項目內(nèi)容。目前許多中職學(xué)校都以“創(chuàng)客中心”為中心建立電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫產(chǎn)教融合的立體化教材內(nèi)容，充分適應(yīng)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展變革需要。為了確保專業(yè)學(xué)生能夠讀懂經(jīng)營、學(xué)會創(chuàng)新、精干技能、成為未來一代電子商務(wù)優(yōu)秀人才，中職學(xué)校每年都會舉辦“電子商務(wù)技能周”、“電商項目合作大賽”等等，配合行業(yè)專家講座與各種技能展示活動在校內(nèi)推廣電商平臺，教會學(xué)生如何美化店鋪、商業(yè)產(chǎn)品推廣、店鋪運行等等實操技能，全面助推中職生未來的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思想行為向前發(fā)展。2.建立校外合作性實訓(xùn)基地在電商專業(yè)最后一學(xué)年，學(xué)校教師會為學(xué)生安排大量的專業(yè)頂崗實習(xí)與電商技能證書培訓(xùn)活動，幫助學(xué)生不斷拓展專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實戰(zhàn)環(huán)境，實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與學(xué)生實踐的二位一體化發(fā)展。例如中職學(xué)校就創(chuàng)建了電商跨平臺青年創(chuàng)業(yè)中心，配套企業(yè)實踐經(jīng)驗與企業(yè)項目基金激勵學(xué)生大膽參與到雙創(chuàng)環(huán)境中勇敢創(chuàng)新，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)靈感，樹立他們的創(chuàng)業(yè)信心。為了確保中職學(xué)校能夠深入開展電商平臺實訓(xùn)教育活動，學(xué)校還專門建立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室”，深入開啟在校學(xué)生的“在校學(xué)習(xí)+校外創(chuàng)業(yè)”綜合發(fā)展模式，專門培養(yǎng)那些有熱情、有潛質(zhì)、有能力、有思想的自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生群體，圍繞他們設(shè)計并實施幫扶和全程指導(dǎo)教育策略。

（三）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)評價機制優(yōu)化

為了實現(xiàn)對學(xué)生人才的動態(tài)培養(yǎng)與監(jiān)督，必須結(jié)合雙創(chuàng)環(huán)境建立中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地動態(tài)評價機制，并予以優(yōu)化，十分注重評價的時效性與實效性。以下簡單談3點。其一，要為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展預(yù)設(shè)階段性目標(biāo)，強調(diào)目標(biāo)系統(tǒng)的清晰內(nèi)涵。其二，要即刻更新專業(yè)發(fā)展動態(tài)，確保專業(yè)教學(xué)理論發(fā)展的可控性與實訓(xùn)基地教育服務(wù)進程的可控性。其三，要建立相對完善的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)評估制度，實施定期評估以達(dá)成階段性目標(biāo)，把握專業(yè)發(fā)展全局，將實訓(xùn)基地教學(xué)的過程性評估與總結(jié)性評估結(jié)合起來，從更多視角審視并建立中職生未來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的可能性與基本方向。

第2篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 實訓(xùn)課程 課程體系建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,生產(chǎn)、流通、消費等領(lǐng)域的企業(yè)已認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)勢。電子商務(wù)專業(yè)是一個復(fù)合型新興專業(yè),它涉及到技術(shù)、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等學(xué)科。目前開設(shè)該專業(yè)的各高職院校有的將該專業(yè)放置于計算機或信息學(xué)院,課程開設(shè)側(cè)重“大電子、小商務(wù)”的模式；有的將該專業(yè)放置于經(jīng)管學(xué)院,課程開設(shè)側(cè)重“小電子、大商務(wù)”的模式。綜合來看,電子商務(wù)專業(yè)的核心應(yīng)是“電子技術(shù)是手段,商務(wù)是本質(zhì)”。而電子技術(shù)與商務(wù)課程的比例設(shè)置多少為宜,應(yīng)根據(jù)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟對該專業(yè)的需求來確定。

為了提升高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能和社會適應(yīng)能力,在實踐教學(xué)中應(yīng)以實施創(chuàng)新教育為主線,以加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo),大力推進實訓(xùn)課程體系改革,通過建立“基礎(chǔ)+核心+特色”的課程體系、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)實驗室與實踐教學(xué)體系等措施,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,提高學(xué)生的實踐能力。在實訓(xùn)課程體系建設(shè)中,堅持“以專業(yè)課為主體,以技能培養(yǎng)、實訓(xùn)操作為重點”,提高學(xué)生動手操作能力,達(dá)到崗位合格的目標(biāo),貼近工作實際,強化能力培養(yǎng),積極進行教學(xué)改革。具體可以從以下幾個方面進行:

一、面向社會需求，優(yōu)化實訓(xùn)課程體系

在實訓(xùn)課程設(shè)置上應(yīng)緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo),探索切實可行的教學(xué)體系。該體系有機整合理論、實驗和實踐三個環(huán)節(jié),形成了一個比較完善的教學(xué)體系。具體來說,即一個體系、四個模塊、注重融合,強調(diào)特色,突出素質(zhì)。將整個課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計算機類課程模塊、商務(wù)類課程模塊和綜合實踐模塊。上面談到的實訓(xùn)課程，主要圍繞計算機類課程實訓(xùn)和商務(wù)類課程實訓(xùn)進行。

電子商務(wù)是一個涉及面較廣的專業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才,我們在設(shè)計實訓(xùn)課程體系時,充分體現(xiàn)“以用為主”的原則,妥善處理一個“度”的問題,即:一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要;二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的相關(guān)知識。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,學(xué)校設(shè)置了十門實訓(xùn)課，以及基本與理論課對半開的實踐操作課，以上實踐環(huán)節(jié)占總課時的55％左右,另在第四學(xué)期暑假安排兩個月頂崗實習(xí),第五學(xué)期安排一個個月畢業(yè)設(shè)計。每門實訓(xùn)課程均制定有詳細(xì)的教學(xué)大綱,課程開課前按“教學(xué)大綱”要求,講授知識要點,明確能力培養(yǎng)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)列出章節(jié)學(xué)時分配、作業(yè)量和實訓(xùn)要求。

二、強調(diào)實際操作，改革評分制度，突出能力培養(yǎng)

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷地應(yīng)用和發(fā)展之中?，F(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對日新月異的電子商務(wù)活動進行卓有成效的指導(dǎo),因此電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征,要使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進行電子商務(wù)活動。強化實踐教學(xué),突出動手能力是實踐教學(xué)體系的宗旨,將校內(nèi)計算機機房等實訓(xùn)室和外貿(mào)公司、物流公司、廣告公司等校外實訓(xùn)基地相結(jié)合,構(gòu)建實踐教學(xué)應(yīng)用平臺,培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和主動參與能力,突出計算機應(yīng)用、信息管理、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)、現(xiàn)代商務(wù)運作的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練,全面提高學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)用實踐能力、團結(jié)協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。建立實踐教學(xué)的整體觀念,打破各個實踐環(huán)節(jié)各自為政的局面,經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計,對應(yīng)于教學(xué)模塊,將實踐教學(xué)分為基礎(chǔ)實驗、專業(yè)實訓(xùn)、現(xiàn)場實習(xí)三部分,使其形成一個完整體系。

對于商務(wù)經(jīng)濟類課程來說,一是要求“走出去”,即教師帶領(lǐng)學(xué)生針對擬定專題,到目標(biāo)公司實地調(diào)研,了解電子商務(wù)的經(jīng)營過程和技術(shù),感受電子商務(wù)的工作環(huán)境和氣氛,培養(yǎng)學(xué)生收集整理信息、分析歸納總結(jié)、理論與實踐結(jié)合解決問題的能力。二是從公司聘請實踐經(jīng)驗豐富的專家授課。三是組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)技術(shù)報告會,豐富和擴學(xué)生的知識面。這些課程與活動的開展,可以提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。

強化實踐教學(xué)是保證高職教育特色的重要措施。強調(diào)學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí),側(cè)重職業(yè)技能的掌握與提高,鼓勵教師在計算機前教學(xué)、在現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、在實訓(xùn)基地教學(xué),同時進一步鞏固校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地。同時,購進電子商務(wù)流程中一些實體設(shè)備和模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生以各種角色在模擬環(huán)境中感受電子商務(wù)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)各種崗位的技能。此外,鼓勵、推薦學(xué)生利用節(jié)假日參加一些與電子商務(wù)相關(guān)的社會實踐活動。

同時，從實訓(xùn)課程評分制度上加以改革，與學(xué)生將來可能從事的實際工作掛鉤。評分不采用百分制，代之以“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。這一點對學(xué)生的能力培養(yǎng)有很大的促進作用。

三、加強校企合作，承接實際項目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

要和政府的勞動部(局)等部門、各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強合作。同勞動部(局)等政府部門的合作,可以發(fā)展在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場需求信息等方面的合作;同各類企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學(xué),具體方式包括:可以建立學(xué)生校外實習(xí)實訓(xùn)基地;可以籌集辦學(xué)經(jīng)費或贊助；可以邀請企業(yè)共同研究專業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置,以及職業(yè)崗位的分析;有些實訓(xùn)課程可以通過到企業(yè)承接實際項目來完成，例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計等等，使得學(xué)生完成實際項目的同時能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并能獲得一定的收益，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動走出去,堅持誠信和質(zhì)量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段

教學(xué)手段是提高教學(xué)水平、促進教學(xué)改革的重要因素,高職教育要提高質(zhì)量,不但要掌握先進的教學(xué)思想,還要靠先進的教學(xué)手段。展。要在廣泛運用實物、現(xiàn)場等直觀教學(xué)手段的同時,加強多媒體教學(xué),全面實施電化教學(xué),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、計算機多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過程,拓寬學(xué)習(xí)渠道,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,共享教育資源。具體從這樣幾個方面來做:一是投入資金加強多媒體教學(xué)硬件建設(shè),建設(shè)多媒體教室,購置音像設(shè)備及資料;二是對教師進行多媒體教學(xué)知識的培訓(xùn);三是組織教師制作多媒體教學(xué)課件;四是在搞好實用程序開發(fā),直接服務(wù)于社會的同時,重點開發(fā)計算機輔助教學(xué)軟件。隨著這一全新的教學(xué)手段逐步規(guī)范化、系列化,學(xué)生可更直觀、更形象地學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識,提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)活動中,應(yīng)積極探索新的教學(xué)方法,如計算機組裝維護與組網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計等,都可采用實驗室網(wǎng)絡(luò)教學(xué),計算機組裝維護與組網(wǎng)課的實訓(xùn)也可采用動手拆裝、軟件安裝、動手組網(wǎng)、制作網(wǎng)絡(luò)連接線等方法。同時,還要鼓勵教師積極制作課件和網(wǎng)上試題庫。教學(xué)實踐表明:使用計算機輔助教學(xué),不但可以大大縮短教學(xué)時間,而且可以幫助學(xué)生比較牢固掌握知識。

五、提升教師素質(zhì)，優(yōu)化教師隊伍

只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生,建設(shè)高質(zhì)量的教師隊伍,是全面推進素質(zhì)教育的基本保證。建立和完善校內(nèi)的實驗實訓(xùn)基地,更新現(xiàn)有電子商務(wù)實訓(xùn)室的實驗實訓(xùn)條件的同時,應(yīng)加強本專業(yè)“雙師型”教師隊伍的建設(shè),并通過各項措施不斷提高教師的實踐水平和指導(dǎo)解決實際問題的能力。定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實踐工作,既加強了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系,也為校外教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn),到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進修,并適時地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動等,提升教師素質(zhì)。

六、總結(jié)

電子商務(wù)在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給廣大高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)人員要不斷探索和改革電子商務(wù)的教學(xué)及實踐模式，加強電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉秀榮:高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報,2005,(8)

第3篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞: 高職商務(wù)英語 實訓(xùn)項目 問題 原則

實訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)應(yīng)用能力、操作技能的必要手段,是將“知識”轉(zhuǎn)化為“能力”的重要環(huán)節(jié)?！案叩嚷殬I(yè)教育商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有較扎實的英語語言基礎(chǔ)、掌握寬泛的商貿(mào)運作知識并能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備、能夠勝任外事、外貿(mào)、金融及外(合)資企業(yè)的涉外商務(wù)與翻譯的應(yīng)用型、復(fù)合型中高級商務(wù)英語專業(yè)人才”[1]。要實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo),實訓(xùn)是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。商務(wù)英語是以目的語為媒介,為商務(wù)活動服務(wù)的,所涵蓋的內(nèi)容涉及與商務(wù)有關(guān)的諸多領(lǐng)域及開展商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。在實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計中,常常有對目標(biāo)語境所要求的交際任務(wù)的模擬活動,如公司介紹、產(chǎn)品演示、撰寫工作報告、市場調(diào)研、商務(wù)會議、商務(wù)談判等。由此,項目設(shè)計成為實訓(xùn)的主要形式,以市場和職場為實驗室,以勞動過程為導(dǎo)向,體現(xiàn)勞動過程系統(tǒng)化,充分體現(xiàn)語言及綜合技能訓(xùn)練有機結(jié)合,突出專業(yè)核心技能。實訓(xùn)項目是實踐教學(xué)的主要運作形式,實訓(xùn)項目的合理設(shè)置關(guān)系到實踐教學(xué)的成敗。

高職的商務(wù)英語專業(yè)普遍開設(shè)很多實訓(xùn)項目,如進聽說實訓(xùn)、出口實務(wù)與單證、商務(wù)談判、外貿(mào)函電、國際支付與結(jié)算、外貿(mào)跟單、秘書實務(wù)、綜合實訓(xùn)等。但從實訓(xùn)項目實施的效果來看,這些畢業(yè)生的實際應(yīng)用能力與國際商貿(mào)一線職業(yè)崗位所要求的綜合能力有一定差距,教師的理想目標(biāo)和學(xué)生的現(xiàn)實目標(biāo)有些差異。

一、商務(wù)英語實訓(xùn)項目設(shè)置存在的問題

(一)實訓(xùn)項目的設(shè)置缺乏針對性

實訓(xùn)項目缺乏針對性,即沒能很好地分析商務(wù)英語專業(yè)所面向的崗位能力及素質(zhì)需要,不清楚這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點及對工作態(tài)度的要求,從而不能針對專業(yè)所面向的主要職業(yè)崗位的主要實踐能力來培養(yǎng)學(xué)生。在實訓(xùn)項目的開發(fā)設(shè)計完全依賴書本,知識點和技能點更新慢;容易忽視過程性知識,使得實訓(xùn)項目不僅成為陳述性知識的重復(fù),而且偏離實際需要。

(二)實訓(xùn)項目設(shè)置缺乏全面性

在實訓(xùn)項目設(shè)置時只重視學(xué)生專業(yè)能力和方法能力的獲得而忽略社會能力的培養(yǎng),在實訓(xùn)項目環(huán)節(jié)里面缺少學(xué)生與模擬環(huán)境的互動,缺少學(xué)生之間的交流與合作,學(xué)生經(jīng)過大量的實訓(xùn)技能操練后學(xué)會的僅僅是“做事”,而學(xué)生感悟不到職業(yè)氛圍,忽略了與人交往和溝通的重要性及職業(yè)道德素質(zhì),難以面對生活的挑戰(zhàn)并積極地應(yīng)對生活的難題。

(三)實訓(xùn)項目之間無溝通和銜接

在商務(wù)英語實踐教學(xué)中,在很多情況下是由各課程任課教師自行擬定實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容,獨立進行單項訓(xùn)練,如《商務(wù)英語聽說》課程的老師負(fù)責(zé)聽說實訓(xùn),只訓(xùn)練學(xué)生的聽說能力,《商務(wù)英語閱讀》課程的老師負(fù)責(zé)訓(xùn)練學(xué)生的閱讀能力,《進出口業(yè)務(wù)與單證》課程訓(xùn)練制單,其他實訓(xùn)課的內(nèi)容和形式也基本類似。這樣的實踐教學(xué)方式雖然取得了一定的教學(xué)效果,提高了學(xué)生的單項技能,但實訓(xùn)內(nèi)容的條塊分割不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。另外,也會導(dǎo)致項目之間的內(nèi)容的重復(fù)及實訓(xùn)類型的單一。

(四)實訓(xùn)項目效果監(jiān)控和評價機制不完善

對實訓(xùn)效果評估的方法和手段不完善,偏重終結(jié)性評價而忽略形成性的評價,只重視職業(yè)技能的評定而忽視對職業(yè)素質(zhì)的考核評價,倚重實訓(xùn)指導(dǎo)教師的評價而忽略校外及學(xué)生自我評價和互相評價,最終無法知道指導(dǎo)教師的教學(xué)效果和學(xué)生的實訓(xùn)情況。

二、對商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)項目設(shè)置的思考

(一)明確實訓(xùn)項目設(shè)置的目標(biāo)

“實訓(xùn)英語實踐教學(xué)應(yīng)是一個涵蓋了語言訓(xùn)練、商務(wù)溝通能力培養(yǎng)、商務(wù)知識及技能形成和鞏固的實踐體系”。[2]實訓(xùn)項目作為實訓(xùn)教學(xué)的主要運作形式其目的也就是要促成“知識”向“能力”的轉(zhuǎn)化,即培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)環(huán)境下的英語交際能力和商務(wù)溝通能力,了解商務(wù)工作環(huán)境和相關(guān)崗位職業(yè)能力要求,了解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié),熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的主要業(yè)務(wù)文件和單證,滿足相關(guān)就業(yè)崗位的技能要求。同時,通過各種形式的實訓(xùn)項目,提高學(xué)生的綜合技能。由此,實訓(xùn)項目的設(shè)置的目的是要在真實或仿真模擬的現(xiàn)場操作環(huán)境中,培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力和創(chuàng)造能力。只有明確了實訓(xùn)項目設(shè)置的目的,我們才能制定合理的實訓(xùn)項目實施計劃和大綱,選擇合理的實訓(xùn)項目內(nèi)容和方式,避免實訓(xùn)項目形同虛設(shè),成為課堂理論教學(xué)的重復(fù)。

(二)實訓(xùn)項目設(shè)置的原則

1.人性化原則。職業(yè)教育的社會功能不僅是為滿足社會需求造就合格的“職業(yè)人”,還要適應(yīng)個性發(fā)展,遵循教育發(fā)展規(guī)律,為滿足個性需求塑造合格的“社會人”。職業(yè)教育的培養(yǎng)對象具有較強的形象思維,能較快地獲取經(jīng)驗性和策略性的知識,而對陳述性的理論知識卻相對排斥。而相對不同的職業(yè)教育的培養(yǎng)對象來說,他們的知識能力結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)個性存在差異。因此,在實訓(xùn)項目設(shè)置前要進行學(xué)情分析,了解學(xué)生當(dāng)前的知識能力結(jié)構(gòu)及個性差異,如學(xué)生的興趣、動機、需要及學(xué)生的認(rèn)知傾向等;了解學(xué)生智能結(jié)構(gòu)和智能類型,設(shè)置合理的實訓(xùn)項目,通過實訓(xùn)來發(fā)現(xiàn)人的價值、發(fā)揮人的潛能、發(fā)展人的個性。

2.企業(yè)參與原則。目前,實訓(xùn)項目主要由高職院校商務(wù)英語任課教師來設(shè)置,而大部分老師由于缺乏必要的商務(wù)背景知識與實踐經(jīng)驗,在設(shè)置實訓(xùn)項目時容易偏離實際需要。要解決這一問題一方面教師可以下到企業(yè)到相應(yīng)崗位實習(xí)或者參加專業(yè)培訓(xùn)獲取實戰(zhàn)經(jīng)驗,另一方面可以去企業(yè)調(diào)研,了解一線現(xiàn)場對本專業(yè)的要求。教師根據(jù)對企業(yè)的深入了解和認(rèn)識,總結(jié)實習(xí)心得,并根據(jù)實習(xí)所得及時調(diào)整和制定實訓(xùn)計劃與實訓(xùn)內(nèi)容,這是企業(yè)的一種間接參與。訂單培養(yǎng)則是企業(yè)直接參與的體現(xiàn)。目前一些高職院校與用人單位簽訂的訂單培養(yǎng),學(xué)校與用人單位共同確立培養(yǎng)目標(biāo),制定并實施教學(xué)計劃,實現(xiàn)人才定向培養(yǎng)的教育模式。民政學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)與LC.PHILIPS曙光電子有限公司、深圳金力通訊設(shè)備公司及深圳天虹商場簽訂了培養(yǎng)訂單,該專業(yè)設(shè)置了相關(guān)實訓(xùn)項目如:自動控制技術(shù)實操、CRT部品工藝認(rèn)識實訓(xùn)、CRT制造流程實訓(xùn)、深圳金力通訊設(shè)備公司外銷跟單、外銷制單、海外市場營銷及塑膠模具技術(shù)實操、商場采購、管理和海外市場營銷等。[3]

3.“一線”應(yīng)用性原則?！榜R上”和“解決問題”是企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn),也就是企業(yè)希望雇員基本上能在其所學(xué)的專業(yè)面向的主要職業(yè)崗位不需要再進行崗前培訓(xùn)就可以直接上崗。職業(yè)教育要以就業(yè)為導(dǎo)向,在課程內(nèi)容的選擇上自然以過程性知識為主、陳述性知識為輔,即以實際應(yīng)用的經(jīng)驗和策略的習(xí)得為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔。在商務(wù)英語實訓(xùn)項目設(shè)置時,也必然以實現(xiàn)工作為導(dǎo)向,在實踐情境中培養(yǎng)學(xué)生解決“怎么做”(經(jīng)驗)和“怎么做更好”。商務(wù)英語實訓(xùn)項目設(shè)置要符合“一線”工作的需要,在項目內(nèi)容上圍繞商務(wù)貿(mào)易活動的技能,如通過進出口實務(wù)與單證,學(xué)生了解了進出口商品的詢盤、發(fā)盤、還盤,進出口貿(mào)易合同的簽訂與履行;貨物的運輸和保險的辦理;報檢報關(guān)的辦理流程;出口單證繕制;貿(mào)易糾紛的解決和索賠的處理;國際支付與結(jié)算:信用證、匯票、本票、支票;國際銀行匯兌實務(wù)的模擬操作、跟單、托收及風(fēng)險的防范,信用證的審核、修改及結(jié)算,信用證項下的單據(jù)制作等具體實踐操作。

4.適應(yīng)性原則。實訓(xùn)教學(xué)要根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、變化,不斷豐富和修訂其內(nèi)容,既要保持相對的穩(wěn)定性,又能不斷地對實訓(xùn)內(nèi)容和形式作更新和調(diào)整。國家對外貿(mào)易工作的有關(guān)方針,相關(guān)政策和法律、法規(guī)及相關(guān)國別、地區(qū)政策,世貿(mào)組織、世界區(qū)域經(jīng)濟的條例和規(guī)定等變動,而我們實訓(xùn)項目內(nèi)容則必須作相應(yīng)的調(diào)整。如新慣例(UCP 600)給跟單信用證業(yè)務(wù)帶來的新變化:銀行審單時限縮短,銀行審單標(biāo)準(zhǔn)更放寬,銀行選擇處理拒付單據(jù)方式的增加,對單據(jù)運輸途中丟失的責(zé)任承擔(dān)等,因此在信用證實務(wù)操作項目中則不能再以UCP 500為依據(jù)。

5.融合性原則。實訓(xùn)項目的的實施并不是孤立于課程教學(xué)的,它必須考慮到專業(yè)知識所需課程的融合,重視課程之間銜接、知識與技能的鞏固和擴展、專業(yè)技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。要重視商務(wù)知識與英語技能的融合,在商務(wù)英語實訓(xùn)項目設(shè)置時不能只重視語言類的訓(xùn)練,同樣在商務(wù)技能的實訓(xùn)不能少了語言的應(yīng)用。如商務(wù)英語聽說實訓(xùn)項目內(nèi)容不是停留在一般的日常生活交際,而是把語境放在商務(wù)活動中。重視專業(yè)技術(shù)與職業(yè)技能考證知識的融合,把考證嵌入實訓(xùn)項目中,要求學(xué)生在完成專業(yè)教育的同時完成職業(yè)技能培養(yǎng),在畢業(yè)時能取得相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證。這樣,既能使學(xué)生在某一技能上掌握較高的知識和實際操作技能,又能提高學(xué)生的競爭力。要重視各實訓(xùn)項目之間的融合,所有實訓(xùn)項目都是圍繞貿(mào)易過程展開的,環(huán)環(huán)相扣,緊密聯(lián)系。很多情況下就是上完一門理論課后就緊跟一個實訓(xùn)項目,實訓(xùn)內(nèi)容的條塊分割,不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。[4]

6.全方位評價原則。對學(xué)生在實訓(xùn)中的表現(xiàn)進行評估是確定其職業(yè)能力的核心,是確定其技能水平的直接依據(jù),是確定其理論轉(zhuǎn)化為技能能力的有效手段。要了解教師的實訓(xùn)教學(xué)及學(xué)生的實訓(xùn)效果必須對整個實訓(xùn)項目實施過程進行質(zhì)量監(jiān)控并作出正確的評價,單看學(xué)生實訓(xùn)報告是不夠的,因此我們要采取全方位的評價,在評價方式上既要結(jié)合老師評價,又要結(jié)合學(xué)生自評和互評;既要有學(xué)校內(nèi)部的考評,又要有來自外部企業(yè)的考評;既要重視形成性評價,又要重視過程性評價;既有實訓(xùn)項目成績的考核,又有職業(yè)資格證書的評價。

教師作為實訓(xùn)項目的主要設(shè)計者和實施者要了解實訓(xùn)的目的,根據(jù)相關(guān)原則合理設(shè)置理實訓(xùn)項目,要盡可能地創(chuàng)造逼真的實踐情境,讓學(xué)生在實踐中形成崗位技能與職業(yè)能力。

參考文獻(xiàn):

[1]錢芳,吳國初.論高職商務(wù)英語專業(yè)模擬商務(wù)環(huán)境實訓(xùn)[J].商場現(xiàn)代化,2007,(12下旬刊):398,399.

[2]宣克勤.高職高專商務(wù)英語專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)改革[J].職業(yè)教育研究,2008,(12).:120,121.

第4篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職電子商務(wù)；工學(xué)結(jié)合；專業(yè)建設(shè)

這些年來，盡管各高校積極努力，為社會培養(yǎng)了一大批緊缺的電子商務(wù)人才，但目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)中仍存在嚴(yán)峻問題。一方面，社會對電子商務(wù)人才的需求迫切，另一方面，電子商務(wù)專業(yè)卻成了入學(xué)的熱門專業(yè)，畢業(yè)的冷門專業(yè)，造成這一現(xiàn)象最根本的原因是人才培養(yǎng)系統(tǒng)性的偏差，集中體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的效果與市場需求之間的偏離。

一、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才存在的問題

1.培養(yǎng)專業(yè)人才的目標(biāo)定位不明確

近年來，電子商務(wù)專業(yè)一直沒有突破在專業(yè)的人才是應(yīng)該重技術(shù)還是重商務(wù)的爭論，導(dǎo)致培養(yǎng)專業(yè)人才的目標(biāo)不清，學(xué)生的專業(yè)特點不鮮明，就業(yè)去向不明確。

2.專業(yè)人才培養(yǎng)模式?jīng)]有突破學(xué)科性人才培養(yǎng)模式

電子商務(wù)的人才培養(yǎng)還是建立在以學(xué)科為中心的學(xué)科知識體系上，這種模式下培養(yǎng)的人才與市場上需要的實用型的高技能人才的要求不相適應(yīng)。

3.課程體系和課程內(nèi)容與高職人才培養(yǎng)要求不相適應(yīng)

以培養(yǎng)實用型高級專門人才為主的高等職業(yè)技術(shù)教育，應(yīng)用型的技術(shù)人才是面向市場具有一定的實際操作和動手能力的人，他們掌握技術(shù)的目的是為了工程化、為了應(yīng)用。而我們目前的課程體系還是建立在學(xué)科體系上的，與職業(yè)崗位的對應(yīng)性不明晰，課程內(nèi)容與職業(yè)崗位工作任務(wù)對應(yīng)性不明了，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才不符合職業(yè)崗位的需求。

4.缺乏雙師素質(zhì)教師

高技能人才的培養(yǎng)必須要建立一支既掌握專業(yè)理論知識，又具有實踐技能的“雙師”素質(zhì)師資隊伍，而目前我們的教師絕大多數(shù)都是一畢業(yè)就走上教學(xué)的崗位，對企業(yè)電子商務(wù)實際的開展情況，需要掌握什么實踐技能不清楚。

5.實訓(xùn)基地建設(shè)還很薄弱

經(jīng)過這幾年的專業(yè)建設(shè)，建立了一些校內(nèi)模擬教學(xué)實訓(xùn)室，一定程度上滿足了教學(xué)的需求，但模擬實訓(xùn)，畢竟離企業(yè)實戰(zhàn)還是有很大的區(qū)別。我們也試圖與企業(yè)合作建立一些校外的實訓(xùn)基地，但目前無論在實訓(xùn)基地的數(shù)量上，還是能接受實習(xí)生的數(shù)量上以及合作的方式，管理的體制都不能滿足教學(xué)的需要。

二、電子商務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)崗位分析

電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場學(xué)、市場營銷學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)學(xué)科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。同時，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也沖擊了國際貿(mào)易和市場營銷的傳統(tǒng)觀念、管理體制和運行模式，這就對各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿(mào)人才懂得數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺的應(yīng)用技術(shù)等。

1.高職電子商務(wù)人才崗位分析

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)客戶服務(wù)。三個崗位對人才的素質(zhì)和技能都有各自不同的要求，基本明確了其工作任務(wù)。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷：包括客戶開發(fā)、信息收集與處理、客戶溝通、營銷策略執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)搜索、系統(tǒng)推廣等；（2）電子商務(wù)客戶服務(wù)：包括客戶咨詢問題回答、根據(jù)規(guī)則處理客戶投訴、舉報和客服數(shù)據(jù)整理分析等；（3）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)：包括網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護、產(chǎn)品推廣和信息采編等。

2.職業(yè)崗位主要工作任務(wù)分析

通過調(diào)研，目前電子商務(wù)專業(yè)人才可從事的工作崗位：客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客服、辦公文秘、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營銷、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站美工設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、物流管理等崗位，他們主要的工作任務(wù)見下表。

三、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

1.建立起基于工作任務(wù)的專業(yè)課程體系和課程內(nèi)容

進行廣泛的社會調(diào)研，加強與電子商務(wù)業(yè)內(nèi)的典型企業(yè)的聯(lián)系，在專業(yè)現(xiàn)有的合作企業(yè)的基礎(chǔ)上，既要開拓新的合作企業(yè)，同時更要深化與現(xiàn)有合作企業(yè)的合作模式。在校企合作的基礎(chǔ)上，剖析電子商務(wù)典型企業(yè)和關(guān)鍵崗位對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、知識和能力的需求。

2.能力結(jié)構(gòu)分析

建立以工作任務(wù)（項目）為中心的，突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，明確專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)客戶服務(wù)四門核心課程。

3.建立校企合作的實訓(xùn)基地

在與企業(yè)廣泛和深入的合作過程中建立了包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、宏創(chuàng)等企業(yè)在內(nèi)的電子商務(wù)校外實習(xí)基地，為學(xué)生在校外的實訓(xùn)創(chuàng)造了良好的條件。利用校內(nèi)的場所與資源，與企業(yè)合作開展比短期實習(xí)更為持久、也更有深度的合作。例如目前與淘寶網(wǎng)共建的淘寶創(chuàng)業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

4.建立結(jié)構(gòu)合理、具備“雙師”素質(zhì)的專兼職教師隊伍

電子商務(wù)專業(yè)要求課教師既要懂電腦又要懂商務(wù)，既懂理論又懂實踐操作。因此必須建立和健全教師參與企業(yè)掛職鍛煉或進修制度，使專職教師“雙師”素質(zhì)達(dá)到90％以上，能真正掌握企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的實踐技能；并積極引進和聘請來自企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線的高技能人員擔(dān)任實踐技能課程的兼職教師，從而優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)?；诠W(xué)結(jié)合的專業(yè)崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，專業(yè)課程體系建設(shè)、課程內(nèi)容開發(fā)、教學(xué)場景和實訓(xùn)環(huán)境的設(shè)計、師資的培養(yǎng)等專業(yè)建設(shè)的具體內(nèi)容的改革都是在實踐的基礎(chǔ)上初步理清思路、完善建設(shè)方案，基于工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)方案是對現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的一種創(chuàng)新和突破，在此過程中會出現(xiàn)許多問題。因此，我們要建立起階段性工作總結(jié)制度，找出問題、制訂解決方案，通過不斷的總結(jié)、反饋和實踐，逐步建立起基于工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)方案。

四、結(jié)束語

通過我院基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究和實踐，進一步明確了專業(yè)的定位、合理的人才培養(yǎng)規(guī)格，科學(xué)的專業(yè)課程體系。同時，只有在實踐中不斷地加強師資隊伍建設(shè)和校企合作，才能不斷推動專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，使專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需求。

課題來源：中華全國供銷合作總社課題

第5篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：校企合作；電子商務(wù)；實訓(xùn)；教學(xué)體系

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-000-01

隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，市場對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量逐漸增長。我國高職院校培養(yǎng)的人才實踐能力較差，不符合企業(yè)的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的要求。

一、校企合作下高職電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系中的問題

電子商務(wù)專業(yè)的實踐性強，學(xué)生需要掌握專業(yè)的實踐技能，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。我國校企合作下的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)過程中仍然存在較多的問題，實踐教學(xué)與電子商務(wù)發(fā)展脫節(jié)，教學(xué)內(nèi)容落后，師資力量薄弱等問題。下面進行具體的介紹：

1.實踐教學(xué)停留在表面上

高職院校的建設(shè)基金不足，無法建設(shè)完善的電子商務(wù)實訓(xùn)場所，電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)僅僅停留在表面上。學(xué)生沒有可以訓(xùn)練的場所，動手能力差，不符合企業(yè)的要求。另外，一些校企合作的實訓(xùn)場所訓(xùn)練安排缺乏系統(tǒng)的計劃，校外實訓(xùn)基地不能充分地發(fā)揮自己的作用。校企合作中，部分企業(yè)過度地重視經(jīng)濟效益，實踐教學(xué)工作停留在表面上，不能夠?qū)崿F(xiàn)最初的合作目標(biāo)。

2.實踐教學(xué)內(nèi)容落后

高職院校實踐教學(xué)課程體系安排不合理，不能夠加強學(xué)生的實踐操作能力，教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)發(fā)展趨勢不符合。目前，我國電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)重視基礎(chǔ)理論、忽視實踐能力，重視課堂教學(xué)、忽視課外實踐能力，最終培養(yǎng)的學(xué)生動手能力差。多數(shù)高職院校的實訓(xùn)項目為模式軟件，模擬條件差，與實際工作差距大。

3.師資力量薄弱

經(jīng)過調(diào)查發(fā)展，高職院校的電子商務(wù)老師為計算機畢業(yè)老師，部分是高校畢業(yè)生，這些老師專業(yè)能力差，動手操作能力差，缺乏實際的工作經(jīng)驗，對電子商務(wù)工作環(huán)境并不了解。電子商務(wù)老師中存在重理論、輕實踐的問題，缺乏實踐經(jīng)驗，難以滿足電子商務(wù)教學(xué)的要求。

二、構(gòu)建校企合作下高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系

1.深化校企合作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

高職院校與相關(guān)企業(yè)應(yīng)該建立長期有效的合作模式，雙方實現(xiàn)共贏，加強對校外實訓(xùn)場所管理，制定良好的運行機制。為了保證電子商務(wù)的實訓(xùn)場所能夠高效運行，學(xué)校應(yīng)該建立負(fù)責(zé)管理校外實訓(xùn)場所的機構(gòu)，與企業(yè)協(xié)調(diào)管理校外實訓(xùn)場所的運行。校企雙方應(yīng)該完善校外實訓(xùn)場所的管理制度，定期開展總結(jié)工作，針對合作管理工作中的問題及時地提出解決方案，推動合作順利進行[1]。

2.完善實踐教學(xué)體系

學(xué)校設(shè)立教學(xué)體系時應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的技能需求，形成商務(wù)為主、電子為輔的教學(xué)體系，重視學(xué)生的職業(yè)能力。電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為要求，形成實訓(xùn)與職業(yè)連接的教學(xué)風(fēng)格，教學(xué)內(nèi)容簡單到復(fù)雜，鞏固學(xué)生的基礎(chǔ)知識，加強對學(xué)生的職業(yè)技能的培養(yǎng)。

3.建立電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺

（1）校企合作下的電子商務(wù)模擬訓(xùn)練場地

校企合作時需要加強建設(shè)模擬訓(xùn)練場地，利用企業(yè)的資金和設(shè)備建立完善的模擬設(shè)備。我國電子商務(wù)的發(fā)展迅速，多數(shù)高效企業(yè)電子商務(wù)模擬訓(xùn)練場地的軟件更新速度慢，無法跟隨電子商務(wù)發(fā)展的速度，模擬訓(xùn)練場地?zé)o法發(fā)揮作用。為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)的知識緊隨市場發(fā)展的速度，加強校企合作，建立電子商務(wù)模擬平臺，雙方共同作用，實現(xiàn)資源共享，加強對學(xué)生的專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分發(fā)揮模擬平臺的作用。

（2）建立電子商務(wù)實訓(xùn)場所

企業(yè)提供資金、場所和設(shè)備，學(xué)校提供學(xué)生資源，校企雙方共同創(chuàng)立電子商務(wù)的實訓(xùn)場所。實踐訓(xùn)練以培養(yǎng)學(xué)生的技能為核心，結(jié)合理論基礎(chǔ)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，職業(yè)培養(yǎng)的過程中將企業(yè)的市場調(diào)研、客服、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護等業(yè)務(wù)介紹給學(xué)生，將學(xué)生學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用在實踐中，提高學(xué)生的處理問題能力、協(xié)調(diào)組織能力以及合作能力等。

（3）開展技能競賽

實踐活動能夠檢驗學(xué)生的基礎(chǔ)知識水平，檢測學(xué)生的技能是否符合標(biāo)準(zhǔn)，同時提高了學(xué)生的實踐能力。高職院校應(yīng)該與企業(yè)合作，開展技能競賽活動，不定期的比賽幫助學(xué)生檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，提高學(xué)生的綜合能力。企業(yè)應(yīng)該為學(xué)校組織技能競賽提供場所以及機會，例如，電子商務(wù)大賽、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽等，拓寬學(xué)生的視野，提高自身的競爭力[2]。

4.校企合作創(chuàng)造發(fā)展

校企合作過程中，教師和學(xué)生深入到企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況。教師能夠及時地了解到電子商務(wù)的最新發(fā)展趨勢，豐富自己的工作經(jīng)驗，同時教師在實踐過程中可以參與企業(yè)的項目開發(fā)工作，提高自己的專業(yè)技能。雙方在共同合作的過程中，企業(yè)為學(xué)生提供專業(yè)工作，讓學(xué)生深入企業(yè)，充分應(yīng)用自己的基礎(chǔ)知識，體驗電子商務(wù)的實際工作環(huán)境，了解企業(yè)的文化，快速地適應(yīng)企業(yè)工作。

總之，校企共同合作創(chuàng)建電子商務(wù)實訓(xùn)基地，加強對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭力，促進電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 就業(yè)導(dǎo)向

培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是?？祁惛呗氃盒５闹攸c目標(biāo)，但“學(xué)生找不到工作，企業(yè)招不到人”的怪現(xiàn)象卻越來越突出。隨著電子商務(wù)在中國的日益崛起，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和需求也呈現(xiàn)了這種怪像。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示 ，截止到2015年，中國電子商務(wù)交易額 7.6萬億元，同比增長 30%。中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過 255 萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過 1835 萬人。電子商務(wù)不斷發(fā)展，人才需求不斷增大，但電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢卻依然不容樂觀，高等職業(yè)教育如何落到實處，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的實用型人才越來越重要。

本文將重點結(jié)合廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 “商貿(mào)”、“人品”兩個特色，以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)為例，從學(xué)生入學(xué)抓起，發(fā)揮工作于第一線的輔導(dǎo)員的力量，開展新生入學(xué)啟蒙教育，結(jié)合專業(yè)老師開展專業(yè)剖析，借助招生就業(yè)辦的力量開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，對新生進行人品工程教育。同時，專業(yè)老師和輔導(dǎo)員在課堂教學(xué)、實習(xí)就業(yè)、校企合作、班會生活等方面探究切實可行的改革方案，到學(xué)生工作第一線去實踐，循序漸進，多方協(xié)作，不斷創(chuàng)新，力求形成能推廣、可復(fù)制的模式，培養(yǎng)學(xué)生成人成才。

一、以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀與分析

總體上來看，就電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的研究而言，盡管高職院校對于人才培養(yǎng)提出了越來越豐富的研究成果，但具體在實踐上卻還存在著欠缺，廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面進行了一系列改革和創(chuàng)新，同時也存在一些還可提升的空間。

鑒于此，以下將從課程設(shè)置、師資建設(shè)、校內(nèi)外實訓(xùn)實踐、職業(yè)就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃、技能人品并重五個方面展開，探究以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革與實踐。

二、以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革與實踐探究

（一）課程設(shè)置重心轉(zhuǎn)為商貿(mào)特色

作為一個開設(shè)不算太久的專業(yè)，不同院校對于電子商務(wù)專業(yè)還存在著不同的理解，有的學(xué)校把電子商務(wù)理解為 E-Business用電子化技術(shù)支持企業(yè)自身業(yè)務(wù)運作，有的學(xué)校把電子商務(wù)理解為 E-Commerce用電子化技術(shù)支持企業(yè)與商業(yè)伙伴間的業(yè)務(wù)活動 。不同的理解就意味著專業(yè)人才培養(yǎng)方面將會不可避免的存在差異，課程設(shè)置方面也不盡相同。

以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)電子商務(wù)人才，并不是單純地讓學(xué)生就業(yè)，找到工作，而是培養(yǎng)適應(yīng)社會需求，尤其是電子商務(wù)市場需求的有知識的技術(shù)技能型人才。在最近的《2015年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》 中顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口，有穩(wěn)定招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到78%。這個調(diào)查報告為以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案提供了參考。

對于高職院校而言，重在培養(yǎng)一批具有大學(xué)知識，而又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的人才，其知識的講授是以能用為度，實用為本。79%的用人單位認(rèn)為專業(yè)技能和個人潛力是招聘應(yīng)屆畢業(yè)生中最為看重的兩個因素。在多次慎重思考之后，我院做出了一個大膽的改革，將電子商務(wù)從信息工程轉(zhuǎn)移到貿(mào)易經(jīng)濟，專業(yè)重心轉(zhuǎn)為商貿(mào)特色，人才培養(yǎng)方案也多次更新，課程設(shè)置上面不斷調(diào)整。

剖析電子商務(wù)專業(yè)調(diào)整前后的人才培養(yǎng)方案可以看出，在培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置等方面都進行不同程度的改革。在培養(yǎng)目標(biāo)上面，就業(yè)方向調(diào)整為“網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)策劃”三大塊，弱化了“網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)”方面的能力培養(yǎng)，更加注重發(fā)揮專業(yè)特色的“網(wǎng)絡(luò)運營推廣”方面的能力培養(yǎng)。

在課程設(shè)置和專業(yè)重心方面，既要注重基本理論知識的講授，又要注重實踐應(yīng)用能力的鍛煉，理論課程+實訓(xùn)課程相結(jié)合的模式順應(yīng)時代的潮流。在2015級人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)更加具體，設(shè)置五個課程模塊：公共基礎(chǔ)及素質(zhì)課程、專業(yè)（群）平臺課程、專業(yè)核心課程、綜合能力課程、職業(yè)拓展課程五個模塊。

（二）師資建設(shè)

師資是人才培養(yǎng)中最重要的因素之一，對于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)也是如此，由于電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)時間并不是特別長，專業(yè)教師很多不是科班出身，而是從其他專業(yè)如計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)兼任或者轉(zhuǎn)型，相較于其他傳統(tǒng)專業(yè)教師而言理論依據(jù)更加少。電子商務(wù)專業(yè)理論和實踐的雙重要求，既是對學(xué)生的培養(yǎng)要求，也是對師資的要求，在社會和教育界大力呼吁加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)的今天更是如此。

構(gòu)建業(yè)務(wù)精能力強的雙師型教師隊伍需要教師自身的積極進取，也離不開學(xué)院國家的關(guān)懷培育，除了每年的國培省培計劃之外，學(xué)院也可以積極創(chuàng)造更多的培訓(xùn)進修機會，提升教師的綜合素質(zhì)。

電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性要求非常強的專業(yè)，所需要培養(yǎng)的人才是技術(shù)技能型人才，教師除了要掌握專業(yè)系統(tǒng)的理論知識之外，還必須掌握較強的實際操作能力。專業(yè)教師不能光是紙上談兵，必須是業(yè)務(wù)精能力強的“雙師型”教師，只有如此，才能真正將學(xué)生培養(yǎng)成為具有大學(xué)知識，而又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的專門人才，順利就業(yè)，真正適應(yīng)社會和企業(yè)的需求。

（三）校內(nèi)實訓(xùn)校外實踐，加強技術(shù)技能培養(yǎng)

人才培養(yǎng)并不僅限于課堂教學(xué)和實訓(xùn)，還應(yīng)該結(jié)合課外實訓(xùn)、校外實踐，多方助力，才能真正培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。在本次對企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查中，79%的用人單位會看重應(yīng)屆畢業(yè)生的專業(yè)技能，89%的學(xué)生希望提供更多頂崗實習(xí)或社會實踐機會。目前較多的做法是搭建校內(nèi)實訓(xùn)平臺，加強校企合作、開發(fā)校外實踐基地、組織參加電商競賽等。

1.搭建校內(nèi)實訓(xùn)平臺

校內(nèi)實訓(xùn)平臺可以是電商實驗室、實訓(xùn)室、校企合作工作室、商務(wù)談判實訓(xùn)室等。為了讓更多的學(xué)生有實際動手的機會，掌握電商技能需要學(xué)校自身的硬件支持，搭建多樣化的校內(nèi)實訓(xùn)平臺。

校內(nèi)實訓(xùn)平臺上課的時候，是開展實訓(xùn)課程的重要平臺；下課的時候，是學(xué)生實踐實訓(xùn)的重要場所。有效利用校內(nèi)實訓(xùn)平臺，除了積極發(fā)動專業(yè)任課教師的力量，帶領(lǐng)學(xué)生去實踐，也可以設(shè)立專門的電子商務(wù)實訓(xùn)指導(dǎo)教師，帶領(lǐng)學(xué)生做項目，通過項目來培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力。

2.加強校企合作

加強校企合作重在尋找適合電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高素質(zhì)的合作企業(yè)。這不僅需要校企辦積極聯(lián)絡(luò)企業(yè)建立校企合作關(guān)系，也需要專業(yè)教師發(fā)揮自己的專業(yè)特長，尋找行業(yè)企業(yè)，還可以發(fā)動應(yīng)屆和往屆畢業(yè)生，從學(xué)生工作的企業(yè)中挖掘有前景的合適企業(yè)。

電子商務(wù)的實際應(yīng)用離不開物流企業(yè)，所以在校企合作方面，除了挖掘電子商務(wù)類企業(yè)之外，也應(yīng)該多跟物流企業(yè)公司合作，還應(yīng)該多關(guān)注京東、蘇寧等綜合性企業(yè)，為學(xué)生提供更廣闊的實訓(xùn)平臺。目前我院的相關(guān)合作正在電子商務(wù)實訓(xùn)室的努力下加緊了步伐，有望簽下更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

建立校企合作之后，一方面要邀請企業(yè)相關(guān)人員到學(xué)校開展講座和培訓(xùn)，另一方面要積極開發(fā)設(shè)立校外實訓(xùn)基地，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生進入企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)，用真正的職業(yè)需求來引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)技能，并爭取讓更多的學(xué)生能在畢業(yè)前進入感興趣的企業(yè)或者職業(yè)進行崗位體驗。

3.組織參加學(xué)術(shù)技能競賽

一個成熟的電子商務(wù)學(xué)術(shù)類競賽，可以多方面考察學(xué)生的綜合能力，如網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、商品開發(fā)整合、網(wǎng)店運營推廣、團隊合作互助等能力，既能提升學(xué)生的專業(yè)技能，又能培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和素質(zhì)。

作為培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的高職院校，在“全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新形勢下，組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)類競賽可以說是一個雙贏的舉措，以賽促學(xué)，以賽促訓(xùn)，讓學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用到實際的學(xué)術(shù)技能競賽運作中，又通過實際技能操作應(yīng)用鞏固所學(xué)知識。

除了組織和鼓勵學(xué)生參加全國性或者地區(qū)性的大型學(xué)術(shù)競賽之外，高職院校自身也可以舉辦面向本院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的中小型學(xué)術(shù)競賽，鼓勵專業(yè)老師帶隊，全員參與。可以根據(jù)學(xué)生具體情況進行分組，設(shè)計全體電子商務(wù)學(xué)生都可以參與的學(xué)術(shù)競賽，力求每個學(xué)生都參與進來，在競賽中有所成長，提升電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)技能。

（四）職業(yè)及就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃

以就業(yè)為導(dǎo)向，除了要培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力之外，還應(yīng)該注意的是引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃和對學(xué)生進行必要的就業(yè)指導(dǎo)。人才培養(yǎng)不僅僅是教務(wù)處的事情，也不僅僅是電子商務(wù)教研室的事情，更不僅僅是專業(yè)教師的事情，需要學(xué)校各個部門同心協(xié)力，尤其是跟學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員，也可以調(diào)動起來，發(fā)揮舉足輕重的作用。

成功的就業(yè)離不開清晰的職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)貫穿整個大學(xué)過程。很多學(xué)生當(dāng)初選擇電子商務(wù)專業(yè)并不是因為興趣和喜愛，而大多是“別人覺得電子商務(wù)專業(yè)好”，對電子商務(wù)專業(yè)缺乏清晰的認(rèn)識，此時就需要專業(yè)老師為學(xué)生剖析專業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和職業(yè)興趣，分析職業(yè)前景，讓學(xué)生了解可選擇的方向。

隨著學(xué)生對專業(yè)認(rèn)識的加深，作為輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)掘?qū)W生興趣和特色特長，結(jié)合專業(yè)方向和可供選擇的職業(yè)，給予學(xué)生針對性建議，并不斷跟蹤學(xué)生成長情況，根據(jù)學(xué)生的實際情況給予調(diào)整建議。作為職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)老師，要從引導(dǎo)入手，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，給學(xué)生講授求職就業(yè)方面的技巧和注意事項等。

（五）結(jié)合班會生活循序漸進

以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)并不單純培養(yǎng)“能找到就業(yè)單位”的人，而是培養(yǎng)能順利就業(yè)，適應(yīng)社會和市場需求的人才。人才不僅僅是擁有過硬的技能，擁有高尚的人品同樣重要。人品的塑造不是一朝一夕的，需要結(jié)合學(xué)生的日常生活循序漸進，既需要傳授專業(yè)知識的任課教師的以身作則，又需要做思想政治教育工作的輔導(dǎo)員的言傳身教。

人才培養(yǎng)需要集學(xué)院各部門，我院積極推進人品工程，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)面向和實際崗位如網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)策劃等都需要與人溝通和交流，商務(wù)活動中，誠信占據(jù)著不可或缺的重要地位，這些都要求電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)必須更加注重人品的塑造。

作為為高職院校學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，是跟學(xué)生接觸最多的人，也是接觸最為深入細(xì)致的人，進行思想政治教育和道德培養(yǎng)、給學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)、開展班會活動等都是輔導(dǎo)員日常重要工作內(nèi)容。發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用和力量，對于以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)有著現(xiàn)實可行的意義。

三、以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革實踐反饋

本次研究之前幾個月，我院對電子商務(wù)專業(yè)進行了重大調(diào)整，從信息工程系調(diào)整到貿(mào)易經(jīng)濟系，這一舉措為本研究提供了戰(zhàn)略保障，在實踐方面得到了較為良好的反饋。通過對我院13級學(xué)生調(diào)查可知，98%的學(xué)生已經(jīng)成功就業(yè)，其中超過80%的學(xué)生意向就業(yè)崗位或?qū)嶋H就業(yè)崗位為專業(yè)相關(guān)方向，并對自己的工作單位表示滿意或者基本滿意。

在被問到哪些因素對自身就業(yè)益處最大時，排名前四位的分別是專業(yè)課程（55%）、教學(xué)實踐（47%）、專業(yè)實習(xí)（45 %）、求職就業(yè)方面的指導(dǎo)（42 %）。由此可以看出，改革舉措中的專業(yè)調(diào)整、實訓(xùn)實踐、求職就業(yè)指導(dǎo)等都取得了較好的成效。

電子商務(wù)實訓(xùn)室在本次人才培養(yǎng)模式改革中起到了非常重要的作用，自投入使用以來，各方面設(shè)施和制度越來越完善。專門的實訓(xùn)指導(dǎo)老師帶領(lǐng)學(xué)生從項目出發(fā)，結(jié)合校企合作，靈活運用所學(xué)專業(yè)知識，在實踐中注重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的“商貿(mào)”特色，聯(lián)合輔導(dǎo)員老師潛移默化塑造學(xué)生的高尚“人品”，以就業(yè)為導(dǎo)向，以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)，踐行人才培養(yǎng)。

從我院13級學(xué)生就業(yè)綜合情況看，以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革實踐取得了較好的成效，但也存在一些不足，尤其是實訓(xùn)實踐部分還有比較大的完善空間。在具體人才培養(yǎng)模式的實踐上，有一些也需要學(xué)院的支持才能更加順利完成，體現(xiàn)出更好的實踐效果，如現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式的制定和完善、提升教師隊伍素質(zhì)、建立校企合作、搭建校內(nèi)外實訓(xùn)平臺等。

四、總結(jié)

完善模式提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是教育教學(xué)改革研究的根本目標(biāo)，作為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的?？祁惛呗氃盒?，以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式受到越來越多的關(guān)注，在此基礎(chǔ)上，我國?？祁惛呗氃盒Ｒ矐?yīng)看到國內(nèi)特有國情，結(jié)合自身院校的實際情況，不照搬照套，取其精華，大膽改革創(chuàng)新，不斷實踐。

作為一個創(chuàng)立不算太久，但社會需求日益增大的專業(yè)，電子商務(wù)人才培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式還需要不斷探究，深入實踐，總結(jié)提煉出一整套完善的能推廣、可復(fù)制的以就業(yè)高職院校人才培養(yǎng)模式。

基金項目：廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院2015年立項項目（項目編號： KY201501 ）階段性研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 2015年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告.

[2] 吳清烈.我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)與專業(yè)發(fā)展思路[J].中國大學(xué)教學(xué).2015（2）.

第7篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

中圖分類號:G64

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)03-0212-03

《商務(wù)談判》模擬考試法是指以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實訓(xùn)和集中綜合實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。該體系緊扣應(yīng)用型本科生培養(yǎng)目標(biāo),結(jié)合《商務(wù)談判》課程特色,旨在培養(yǎng)學(xué)生扎實的理論基礎(chǔ)上突出實踐能力。本文擬對該教學(xué)體系的實施情況進行總結(jié)。

1 實施模擬談判考試法的原因

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快,企業(yè)對高素質(zhì)商務(wù)談判人才的需求日益迫切,對于高校而言,培養(yǎng)符合企業(yè)需要的,能勝任實際談判工作的人才是當(dāng)務(wù)之急。但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生具備相關(guān)的知識,卻缺乏實際的能力,不能滿足企業(yè)的需求。為了響應(yīng)教育部“高度重視實踐環(huán)節(jié),提高學(xué)生實踐能力”以及學(xué)?！盀榇髮W(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”的號召,我?！渡虅?wù)談判》模擬談判考試法改革小組進行了一系列的改革和探索。

首先進行考試方式的改革,即通過創(chuàng)設(shè)真實的商務(wù)談判背景,讓學(xué)生組建虛擬公司,在教師的指導(dǎo)下進行為期兩周的準(zhǔn)備后,在規(guī)定時間內(nèi)完成商務(wù)談判的全過程,該項改革的推出受到了學(xué)生的歡迎,他們認(rèn)為通過模擬談判,感受了真實的談判情境,體驗了團隊精神,鍛煉了書本上學(xué)不到的能力。武漢多家報紙對此進行了報道,肯定了這種新的考試形式。但是,在該項改革進一步實施的過程中,我們發(fā)現(xiàn)在只進行理論教學(xué)的情形下,學(xué)生雖然有為期兩周的準(zhǔn)備,但在考試中的表現(xiàn)卻并不令人滿意。究其原因,是因為學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏實踐機會,不善于將所學(xué)知識與企業(yè)商務(wù)活動的實際聯(lián)系起來。通過總結(jié),我們認(rèn)為這一教學(xué)改革成功的關(guān)鍵不僅要幫助學(xué)生更加牢固的掌握相關(guān)理論和知識,更重要的是培養(yǎng)其樹立現(xiàn)代商務(wù)談判觀念,對其進行商務(wù)談判方法、技能的訓(xùn)練,使其掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,鍛煉其運用所學(xué)知識解決實際問題的能力,培養(yǎng)學(xué)生務(wù)實的工作態(tài)度和團隊合作精神,為將來從事實際的商務(wù)談判活動奠定良好的基礎(chǔ)。正是在這一認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們逐步形成了以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實訓(xùn)和集中綜合實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。具體而言,我們從事這項教學(xué)改革的的原因和動力主要來自以下幾方面:

1.1 培養(yǎng)具備較強實踐能力的應(yīng)用型本科專業(yè)人才的需要

應(yīng)用型本科專業(yè)的基本特征是以學(xué)科為基礎(chǔ)和注重應(yīng)用性。其培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握堅實的基本理論、知識和方法,而且還要具備運用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的實踐技能,同時還要具有創(chuàng)新能力。只有具備扎實的理論基礎(chǔ)、較強的實踐能力、綜合素質(zhì)高的人才,才能適應(yīng)用人單位的需要,才具備較強的社會競爭力。而模擬談判考試法這一教學(xué)體系既重視理論教學(xué),又突出實踐教學(xué),并強調(diào)兩者相輔相成、缺一不可。理論教學(xué)使學(xué)生掌握知識,實踐教學(xué)使學(xué)生會用知識,這既是我們的教學(xué)目的,也是學(xué)生的迫切需要。

1.2 深化《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革的需要

《商務(wù)談判》是一門具有很強的實踐性和應(yīng)用性的課程,傳統(tǒng)的《商務(wù)談判》教學(xué)內(nèi)容過于強調(diào)理論性、系統(tǒng)性,忽視了實踐性,不利于學(xué)生能力培養(yǎng);在教學(xué)方法上以教師講授為主,學(xué)生的參與程度有限,教學(xué)手段單一,缺乏新意,難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;在考核方式上最后一張考卷決定成績,學(xué)生不重視平時學(xué)習(xí),考前臨時抱佛腳。顯然,在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,學(xué)生處于被動接受知識的地位,主動實踐和鍛煉談判技能的機會很少。他們能考高分,卻不會談判。

模擬談判考試法是以考試方式的改革為推進發(fā)展起來的,其強調(diào)以考核為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實訓(xùn)和集中實訓(xùn)相結(jié)合,強調(diào)以考試促教學(xué)、以考試帶學(xué)習(xí)。首先,可推進理論教學(xué)方法和手段的優(yōu)化。學(xué)生是否牢固掌握理論知識,是模擬談判考試法順利實施的基礎(chǔ)。在理論教學(xué)中運用課堂案例討論、情景模擬、角色扮演等形式優(yōu)化教學(xué)方法和手段,可充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)談判理論的積極性和主動性。其次,可推動實訓(xùn)體系的建立和完善。學(xué)生較強的實踐能力既是模擬談判考試法實施的目的也是其有效實施的保障。實訓(xùn)體系的建立本著符合商務(wù)談判職業(yè)崗位要求,貼近當(dāng)前企業(yè)商務(wù)活動的實際,突出學(xué)生主體地位的原則,為學(xué)生提供了一條理論聯(lián)系實際,自主學(xué)習(xí)、自主探索的途徑。除了談判背景的創(chuàng)設(shè),談判規(guī)則的確定,實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫,還有校內(nèi)的模擬談判場所,校外的模擬談判活動基地的建設(shè),都是必不可少的,這些都是模擬談判法得以順利實施的要素。其三,可推動教師隊伍建設(shè)。商務(wù)談判模擬教學(xué)法能否順利,教師的教學(xué)能力是關(guān)鍵,教師不僅需要具有扎實的理論功底,還需要具備豐富的實踐經(jīng)驗,較強的組織能力、應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力,從而促使教師不斷提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平。

1.3 有助于解決傳統(tǒng)考試形式存在的弊端

傳統(tǒng)考試形式存在的弊端主要表現(xiàn)在:其一,不利于學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握。在傳統(tǒng)的考試形式中,學(xué)生能夠較熟練記憶理論知識,加之一定的筆頭答題技能就能過關(guān)甚至考高分。這就導(dǎo)致學(xué)生考前死記硬背,考完就忘,對基礎(chǔ)知識的掌握并不像分?jǐn)?shù)反應(yīng)的那么牢固。而模擬談判法注重對學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程的考核,加之最終的考試形式也是模擬談判的方式進行,平時的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)情況會直接影響談判過程及個人最終的得分,因此會使學(xué)生重視平時的學(xué)習(xí)過程,有利于其對基本理論及知識的掌握。其二,不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)的考試形式主要考核學(xué)生對理論知識的掌握程度,對學(xué)生運用理論解決實際問題的實踐能力考核不足,導(dǎo)致部分學(xué)生高分低能。模擬談判考試法通過全景模擬談的形式考核學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力,有利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。

2 模擬談判考試法的實施方法

模擬談判法這一教學(xué)體系由理論教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試這幾部分構(gòu)成,具體實施步驟如下。

2.1 組建虛擬公司

虛擬公司由4-5名學(xué)生組成,是模擬談判法實施的基本組織形式,理論教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué),以及全景模擬談判考試均以虛擬公司為單位進行。在上課伊始,由學(xué)生根據(jù)性格互補、能力互補的原則組建公司,并根據(jù)談判案例的要求,確定參加談判的相關(guān)人員,一般包括首席談判代表、技術(shù)人員、法律人員、財務(wù)人員和翻譯。在虛擬公司的運作過程中,學(xué)生首先要按照真實的崗位職責(zé)規(guī)范自己的言行,還要經(jīng)常“輪崗”,即在不同的談判背景中擔(dān)任不同的角色,通過自主探索、相互磨合、互相協(xié)作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和團隊意識,樹立正確的談判觀念,發(fā)現(xiàn)自身在知識和能力上的不足,加深對與商務(wù)談判密切相關(guān)的學(xué)科知識,如市場營銷、國際貿(mào)易、國際商法、商品學(xué)、工程技術(shù)知識、組織行為學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等的理解,鍛煉運用相關(guān)知識解決實際問題的能力。

2.2 分模塊進行理論教學(xué)

在模擬談判考試法中,理論教學(xué)是幫助學(xué)生樹立正確的談判觀念,系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代商務(wù)談判的基本理論和知識的階段。因此在這一階段,教師首先要充分考慮學(xué)生的特點,不斷優(yōu)化教學(xué)方法和手段,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次可圍繞“4個問題”:談判是什么,談什么,如何談,怎樣談好,分“5個模塊”實施教學(xué),具體包括:(1)認(rèn)識模塊。包括商務(wù)談判的概念、特征、構(gòu)成要素、基本形態(tài)、評價標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容;(2)基本知識模塊。包括商務(wù)談判的內(nèi)容、商務(wù)談判心理和商務(wù)談判的禮儀與禁忌等內(nèi)容;(3)程序模塊。包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備和商務(wù)談判的過程等內(nèi)容;(4)策略與技巧模塊。包括商務(wù)談判策略和商務(wù)談判的溝通技巧等內(nèi)容;(5)國際商務(wù)談判模塊。重點介紹國際商務(wù)談判的特征以及不同地區(qū)商人的談判風(fēng)格。

2.3 分階段實施實訓(xùn)教學(xué)

實訓(xùn)教學(xué)是與理論教學(xué)配套的實踐環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中,學(xué)生處于主體地位,通過親身實踐可加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解,進一步了解和掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,為將來從事實際的商務(wù)談判活動打下良好的基礎(chǔ)。本階段共開出5個實驗個,包括:第一,商務(wù)談判計劃書的擬定;第二,商務(wù)談判策略的運用;第三,商務(wù)談判的溝通;第四,商務(wù)談判禮儀;第五,商務(wù)談判綜合模擬實訓(xùn)。其中,前面4個實驗與理論教學(xué)同步,以虛擬公司為單位,按照《課外實訓(xùn)指導(dǎo)書》的要求,由學(xué)生利用課外時間,在任課教師的指導(dǎo)下進行相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)和討論,以及相關(guān)技能的實踐。

集中綜合實訓(xùn)則在教師的指導(dǎo)下,安排在模擬談判室按照如下步驟進行:第一,研究模擬案例。學(xué)生首先要明確模擬的任務(wù),其次要明確當(dāng)事人各方的基本情況,還有談判的議題及內(nèi)容,以及談判背景,并在此基礎(chǔ)上進行人員分工。第二,選擇談判對象。通過雙向選擇,每個虛擬公司選擇一個(或多個)談判對象,就同一個案例進行談判。第三,進行談判準(zhǔn)備。教師和學(xué)生兵分兩路進行準(zhǔn)備工作,教師確定模擬談判的規(guī)則,組織正式談判前的模擬談判,并進行物質(zhì)條件的準(zhǔn)備。學(xué)生要制定談判計劃書,一份科學(xué)合理的計劃書要求學(xué)生在相關(guān)信息收集整理的基礎(chǔ)上,與談判對象溝通,并進行反復(fù)地討論模擬,最終確定談判目標(biāo)體系、談判議程和談判策略等。第四,組織正式談判。談判各方按照商務(wù)談判的程序,根據(jù)各階段要求進行談判。第五,點評及總結(jié)。通過自評、互評和教師點評幾種方式回顧談判過程,肯定成績,發(fā)現(xiàn)不足。

2.4 組織全景模擬談判考試

全景模擬談判考試既是模擬談判考試法的引擎,也是評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的手段和衡量課程建設(shè)的重要尺度。學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí),經(jīng)過實訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練,對相關(guān)知識已經(jīng)爛熟于心,對談判程序和技巧已經(jīng)了然于胸,在考試之前已經(jīng)是摩拳擦掌,躍躍欲試了。在正式談判之前,分別由雙方公司代表圍繞著“商務(wù)談判是什么?談什么?如何談?怎樣談好?”這些問題,進行15分鐘的理論知識報告與問答,然后各虛擬公司就同一個案例與談判對象進行談判。談判結(jié)束后進行小組間互評和教師點評,之后教師根據(jù)小組的談判表現(xiàn)、談判計劃書和合同的質(zhì)量、個人平時成績和考試成績,綜合評定后,確定每個學(xué)生最終成績。該考試方式的考評主體多元化,既包括任課老師、還有校內(nèi)導(dǎo)師組的教師、小組成員以及學(xué)生個人,能全面真實的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)程度,考評的內(nèi)容兼顧了理論和實踐。

3 模擬談判考試法的實施注意事項

模擬談判法這一教學(xué)體系的構(gòu)建始于考試方式的改革,通過考試方式的改革來發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動中存在的問題,從而推動理論教學(xué)的改革、實訓(xùn)體系的建立與完善,因此,在實施該體系過程中,一要有全局意識,二要注重細(xì)節(jié)。

首先在教學(xué)理念上,要著力構(gòu)建“一體兩翼”的教學(xué)體系。模擬談判考試法是以全景模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)為兩翼的系統(tǒng),各教學(xué)環(huán)節(jié)相輔相成,缺一不可。實踐表明,如果沒有配套的理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué),僅僅推行全景模擬談判考試的話,學(xué)生既缺乏知識,又缺乏運用知識解決實際問題的能力,考試很大程度上會流于形式。事實上,如果沒有理論教學(xué),學(xué)生缺乏商務(wù)談判的基本理論和知識,后續(xù)的實訓(xùn)環(huán)節(jié)和考試就無法順利進行。如果沒有實訓(xùn)環(huán)節(jié),學(xué)生就失去了應(yīng)用知識,鍛煉談判技能,體驗團隊精神的途徑。如果學(xué)生在課外實訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有經(jīng)過談判技能、商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,在綜合實訓(xùn)階段就感覺比較吃力。當(dāng)然,如果沒有考試環(huán)節(jié),整個體系的運轉(zhuǎn)就失去了動力,理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)的效果無法體現(xiàn)。因此,在實施該方法的過程中,應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣,相互滲透,形成合力,使之成為一個有機的整體。同時要突出該教學(xué)模式“主導(dǎo)?主體”的特征。在整個教學(xué)過程中,首先突出學(xué)生的主體地位,從學(xué)生的特點、需求、興趣出發(fā)考慮問題,設(shè)計組織教學(xué)活動,還要發(fā)揮教師的積極性和主導(dǎo)作用,實現(xiàn)教學(xué)相長。

其次在具體操作上,將各環(huán)節(jié)工作做細(xì)做實。特別是在實訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試的過程中,要做好如下工作:一,進行合理的模擬設(shè)計。事先確定模擬談判的流程,各階段階要求及時間,從而保證學(xué)生按照規(guī)范在規(guī)定的時間內(nèi)完成談判。為了提高談判的仿真度,教師還可在談判過程中變更談判背景,比如可改變市場狀況、股市行情,也可引入新的競爭者,調(diào)整談判人員的構(gòu)成等。二,選擇合適的談判案例。談判案例起著重要的導(dǎo)向作用,是模擬談判的基礎(chǔ),可將案例分為兩類:一類是涉及多個知識點的綜合案例,還有一類是側(cè)重訓(xùn)練某項技能的專業(yè)案例,例如實踐談判溝通技能、談判禮儀的案例。 在確定案例的時候,要考慮學(xué)生的專業(yè)背景,在選擇案例的時候,既要有一定的難度,時間上也要新。教師可在已經(jīng)發(fā)生過的談判實例的基礎(chǔ)上進行改編,可根據(jù)親身參與過的談判進行編寫,也可虛構(gòu)。三,創(chuàng)設(shè)仿真的談判環(huán)境。選擇專門的房間作為談判室,并進行商務(wù)風(fēng)格的布置,可根據(jù)案例要求,利用小道具提高模擬談判的仿真度,例如在國際商務(wù)談判中擺放各方的國旗等。要求學(xué)生著商務(wù)服裝,言談舉止符合商務(wù)規(guī)范。四,進行恰當(dāng)?shù)恼勁兄笇?dǎo)。教師指導(dǎo)有幾個關(guān)鍵的時間點,其一,模擬談判前引導(dǎo)學(xué)生對談判案例進行剖析,各方的分歧何在?需求的焦點是什么?談判的切入點是什么?雙方的優(yōu)劣勢?談判要涉及的議題?具體的談判內(nèi)容?其二,當(dāng)談判出現(xiàn)僵局或陷入“爛泥潭”的時侯,進行干預(yù)、引導(dǎo),推動談判向前進行;其三,對學(xué)生在準(zhǔn)備過程中的困惑予以解答,或告知解惑的途徑。五,進行及時的談判總結(jié)。談判總結(jié)和點評具有很強的時效性,應(yīng)在談判完畢后立即進行,學(xué)生的印象才深,效果才好。可采用“360°評價法”,自評、小組間互評、教師點評相結(jié)合,口頭評價和書面評價相結(jié)合。

我校管理學(xué)院自從2005年實施模擬談判考試法以來,基于學(xué)生的反饋和社會反響,該方法的應(yīng)用是富有成效的。模擬談判考試法的實施符合教學(xué)改革的初衷,也產(chǎn)生了積極的社會影響。

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第8篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

目前民辦高校的英語老師在教學(xué)過程當(dāng)中通常比較重視對理論知識的講解而忽視實踐訓(xùn)練。重視語法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)的分析，而對英語聽說的練習(xí)較少，對學(xué)生商務(wù)技能的訓(xùn)練則少之又少。實踐環(huán)節(jié)力度不夠，或?qū)嵺`教學(xué)環(huán)節(jié)不易操作等原因不能很好的開展實踐教學(xué)活動，無法培養(yǎng)出既有專業(yè)知識，又有實踐綜合能力的應(yīng)用型人才。（四）教學(xué)與專業(yè)實習(xí)脫節(jié)目前民辦高校開展實踐教學(xué)的一個重要的途徑是專業(yè)實習(xí)，這是增強學(xué)生實踐能力的一個非常重要的渠道。為此許多高校建立了自己的校外實習(xí)實訓(xùn)基地，甚至配備專門的實習(xí)老師，定期開展英語專業(yè)實習(xí)活動。這對于學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)起到了很好的促進作用。但是通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)校企之間的這種合作很多時候只是停留在表面，而不能深入的開展。學(xué)校派學(xué)生到實習(xí)單位開展短期實習(xí)，從而完成其教學(xué)計劃中的實踐課程要求，其關(guān)心的多是教學(xué)計劃的順利執(zhí)行；而企業(yè)關(guān)心的是學(xué)生所能提供的廉價勞動力[1]。學(xué)生所學(xué)的知識和技能與其工作的符合度，這一至關(guān)重要的事情，恰恰被學(xué)校和企業(yè)忽視。因此，教學(xué)與實踐脫節(jié)也就不可避免，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)自然也就受到影響。

二、實踐教學(xué)模式研究

商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)必須緊密地與社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)出具有一技之長的應(yīng)用能力較強的英語專業(yè)人才。為此，如何以市場為導(dǎo)向不斷對實踐教學(xué)進行改革創(chuàng)新，如何提高實踐教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)應(yīng)用型人才成為擺在民辦高校面前急需解決的問題。

（一）合理制定實踐教學(xué)目標(biāo)

實踐教學(xué)目標(biāo)的制定必須以人才培養(yǎng)目標(biāo)為基礎(chǔ)。商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)掌握扎實的英語語言基礎(chǔ)知識和基本的商務(wù)知識和商務(wù)操作技能，從而能運用英語從事外經(jīng)貿(mào)相關(guān)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才[2]。學(xué)生畢業(yè)后可在外貿(mào)企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)、賓館飯店、大型商場、超市等從事涉外文秘、翻譯、外銷、外貿(mào)單證操作等工作。其人才培養(yǎng)模式應(yīng)為：英語+商務(wù)+實踐能力。在此基礎(chǔ)上，對學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的英語和商務(wù)知識與技能的培養(yǎng)自然就成了本專業(yè)的實踐教學(xué)目標(biāo)，也就是說學(xué)生不僅要學(xué)好英語，還要掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)，熟悉國際貿(mào)易流程，并能順利開展商務(wù)活動[3]。

（二）完善實踐教學(xué)體系

完善的教學(xué)體系的建立必須以社會對專業(yè)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，所以首先必須要了解企業(yè)對商務(wù)英語人才的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在實踐應(yīng)用能力方面的要求。應(yīng)深入企業(yè)開展調(diào)研并以此為基礎(chǔ)設(shè)置實踐課程，確定課程的授課內(nèi)容和授課方法。課程設(shè)置應(yīng)以英語語言技能的培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以商務(wù)操作技能培養(yǎng)為重點。重視對學(xué)生英語技能的培養(yǎng)，把商務(wù)技能訓(xùn)練放在突出地位，培養(yǎng)學(xué)生在各種商務(wù)環(huán)境下的英語應(yīng)用技能[4]。為此各個課程之間應(yīng)該形成完整的體系，不同的實踐項目之間也應(yīng)該具有連貫性。

（三）科學(xué)開展實訓(xùn)課程

實訓(xùn)課程要重視對學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，要兼顧不同課程之間的連接、知識傳授與職業(yè)能力的結(jié)合。可根據(jù)英語的專業(yè)特色和課程結(jié)構(gòu)特點開展和開發(fā)實踐教學(xué)項目，如：英語語言知識實踐模塊、英語語言藝術(shù)實踐模塊、英語語言綜合應(yīng)用模塊等。為了使學(xué)生掌握必備的商務(wù)知識，可開設(shè)《國際貿(mào)易》《國際市場營銷》《商務(wù)談判》和《外貿(mào)函電與單證》等實踐課程。實踐課程的教學(xué)最好在校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)中心如商務(wù)模擬實驗室或在校外實訓(xùn)基地如外貿(mào)公司、商務(wù)會展進行，可通過情景教學(xué)、案例模擬等為學(xué)生創(chuàng)造仿真或者真實的外貿(mào)環(huán)境。這樣的教學(xué)方式能讓學(xué)生更真切地體驗商務(wù)情景，全面提高自己的英語能力和商務(wù)技能。

（四）創(chuàng)新實踐教學(xué)方式

實踐教學(xué)質(zhì)量的提高在很大程度上離不開教學(xué)手段和方式的創(chuàng)新。要將課內(nèi)教學(xué)同課外教學(xué)有機結(jié)合起來。課堂上，老師要盡可能的引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生，重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，給學(xué)生適當(dāng)?shù)乃伎紩r間和思維空間，給學(xué)生充分的自我學(xué)習(xí)和展示機會。在課堂教學(xué)中老師要恰當(dāng)使用多媒體教學(xué)技術(shù)及各種英語實訓(xùn)教學(xué)技術(shù)和教學(xué)軟件，要適當(dāng)運用音頻、視頻等教學(xué)手段開展教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。盡可能為學(xué)生設(shè)計生動有趣的課外學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生把課外時間也能充分利用起來。不同的課程有不同的教學(xué)方法。教師應(yīng)根據(jù)課程的特點探索不同的教學(xué)方式。如《商務(wù)談判》和《國際貿(mào)易》課程可采用案例教學(xué)法和模擬實訓(xùn)法，通過外貿(mào)案例使學(xué)生掌握商務(wù)知識，同時可以讓學(xué)生重演案例或者模擬商品交易會、商務(wù)磋商、外貿(mào)談判簽單等商務(wù)活動使學(xué)生的商務(wù)知識和應(yīng)用能力得到鍛煉和提高[5]。《外貿(mào)英語函電和單證》課程教學(xué)可以通過模擬網(wǎng)上外貿(mào)交易或者到外貿(mào)公司了解一般商務(wù)信函的寫作以及各種外貿(mào)單證的格式。《外貿(mào)英語口語》課程則可以完全放在各類大型商品展銷會和商務(wù)會展中進行，學(xué)生通該實訓(xùn)活動可以熟悉外貿(mào)的流程，學(xué)習(xí)常用外貿(mào)英語口語，從而提高其口語表達(dá)能力和外貿(mào)溝通與交流能力[6]。

（五）培養(yǎng)“雙師型”教師

英語實踐教學(xué)的成敗在很大程度上取決于教師的實踐教學(xué)能力。為了真正提高實踐教學(xué)質(zhì)量，首先必須有一支實踐能力較強的教師隊伍。商務(wù)英語專業(yè)的實踐課教師必須同時具很強的有英語和商務(wù)教學(xué)能力，最好具有外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗。為此，學(xué)校要盡可能招聘具有企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的老師擔(dān)任實踐課程老師，鼓勵現(xiàn)有實習(xí)指導(dǎo)教師到實習(xí)單位考察學(xué)習(xí)，或者參加雙師型技能培訓(xùn)。

（六）產(chǎn)學(xué)合作，訂單式培養(yǎng)

校外實習(xí)是目前許多民辦高校實踐教學(xué)的重要部分，也是人才培養(yǎng)最有效的、最基本的途徑。為此，許多高校建立了校外實習(xí)實訓(xùn)基地，和企業(yè)開展聯(lián)合辦學(xué)，派學(xué)生去實習(xí)基地學(xué)習(xí)，并根據(jù)用人單位需要，實行訂單式培養(yǎng)。高校還可以利用企業(yè)辦學(xué)的優(yōu)勢，把企業(yè)的管理者請到學(xué)校來給學(xué)生上課。同時，讓學(xué)生在實習(xí)階段及寒暑假到企業(yè)及校外實訓(xùn)基地工作。可采取2+1模式，即：學(xué)生前兩年主要以理論課程的學(xué)習(xí)和基本商務(wù)知識與技能的訓(xùn)練為主，三年級時到企業(yè)進行綜合技能的整合訓(xùn)練和崗位實訓(xùn)。通過這種方式不僅能培養(yǎng)出符合行業(yè)企業(yè)要求的高素質(zhì)技能型人才，同時學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)還能得到更多更好的就業(yè)機會。

三、結(jié)語

第9篇：商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)范文

校企合作是技工院校培養(yǎng)符合市場生產(chǎn)、經(jīng)營需求的技能型人才的必經(jīng)之路，電子商務(wù)市場需求更新快，對人才實踐能力要求高，因此人才培養(yǎng)更須與企業(yè)緊密合作。成功的校企合作模式有很多，如德國雙元制、新加坡教學(xué)工廠、英國工學(xué)結(jié)合、美國合作教育等，我國校企合作發(fā)展起步較晚，存在著保障機制缺乏、科研能力缺乏、發(fā)展機制缺乏等不足，在這樣的背景下，電子商務(wù)專業(yè)如何能夠迅速找到一條能夠適應(yīng)市場變化的校企合作之路，是惠州市技師學(xué)院創(chuàng)辦該專業(yè)以來一直在探索的問題，本文以該校電子商務(wù)專業(yè)六年來的校企合作實踐為例，分析技工院校電子商務(wù)專業(yè)校企合作的模式。

一、專業(yè)辦學(xué)情況

惠州技師學(xué)院于2010年開辦電子商務(wù)專業(yè)，并與企業(yè)合作共建立校內(nèi)教學(xué)工廠，電子商務(wù)實訓(xùn)基地。從2011年開始，學(xué)院一直在探索電子商務(wù)校企合作的模式，先后實踐了聯(lián)合辦學(xué)、崗位實訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)合作等形式。

二、校企合作探索

1.企業(yè)進駐，聯(lián)合辦學(xué)

2010年，學(xué)院與F公司（制造業(yè)企業(yè)新成立的電子商務(wù)子公司）合作共建電子商務(wù)實訓(xùn)基地，企業(yè)進駐實訓(xùn)基地，與學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，開設(shè)了兩個中級工層次的冠名班。F公司在實訓(xùn)基地設(shè)有客服部門、運營推廣部門以及物流配送部門，各部門下設(shè)不同的崗位，企業(yè)員工在實訓(xùn)基地上班。實訓(xùn)基地的建設(shè)參照企業(yè)辦公環(huán)境，為后續(xù)的校企合作建立了良好的場地條件。學(xué)生在課室完成理論課程的學(xué)習(xí)，在計算機機房完成實操練習(xí)，在實訓(xùn)基地通過實訓(xùn)參與企業(yè)真實的經(jīng)營活動，實訓(xùn)內(nèi)容由校企雙方共同研討，與所學(xué)課程緊密結(jié)合。這種模式需要建立在企業(yè)自身經(jīng)營成熟穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，而當(dāng)時F公司因處于創(chuàng)業(yè)起步期，逐漸缺乏提供實訓(xùn)支撐的能力而最終提前結(jié)束了合作。

2.龍頭企業(yè)崗位實訓(xùn)

惠州本地的J公司是休閑服裝行業(yè)的龍頭行業(yè)，從2012年開始與學(xué)院合作開展客服崗位實訓(xùn)，圍繞“雙11”大型電子商務(wù)促銷活動進行培訓(xùn)和實訓(xùn)，每年有100-150名學(xué)生參與實訓(xùn)。T公司是電器行業(yè)的龍頭企業(yè)，從2013年開始與學(xué)院合作，每年有50-150名學(xué)生參加“雙11”客服實訓(xùn)。四年來通過實訓(xùn)合作學(xué)生為企業(yè)創(chuàng)下的銷售業(yè)績累計接近7000萬元，個人“雙11”當(dāng)日業(yè)績最高達(dá)到73萬元。學(xué)院在與兩家大企業(yè)的持續(xù)合作中探索出了一套基于實訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，即“321實戰(zhàn)訓(xùn)練模式”，“3”即3個基本要素，分別是建立校內(nèi)外實訓(xùn)基地、實施真正的實戰(zhàn)項目、配置高素質(zhì)的“雙導(dǎo)師”隊伍；“2”即2個實訓(xùn)階段，分別是崗位模擬階段和實戰(zhàn)訓(xùn)練階段；“1”即1種教學(xué)模式，實行基于工作過程的一體化教學(xué)。經(jīng)過不斷的優(yōu)化，這套模式逐漸完善，能夠培養(yǎng)出高質(zhì)量的電子商務(wù)客服人才。然而，這種模式有很大的缺陷，一是靈活性不夠，大企業(yè)規(guī)程完善成熟，當(dāng)需要調(diào)整合作內(nèi)容時往往較困難且耗時長；二是電子商務(wù)目前暫時只有客服崗位可以同時接納大規(guī)模的學(xué)生進行實訓(xùn)，因此這個模式只能培養(yǎng)客服人才，不利于培養(yǎng)其他方面的技能。

3.供應(yīng)支持，創(chuàng)業(yè)合作

從2012年開始學(xué)院與企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)方面的合作，這些企業(yè)主要是傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)，如服裝生產(chǎn)商，他們希望的合作是以提供貨源的方式支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)。這些合作全部都以失敗告終，原因主要是學(xué)生的店鋪經(jīng)營得不到足夠的指導(dǎo)，一方面是企業(yè)自身缺乏電子商務(wù)的經(jīng)營經(jīng)驗而無法指導(dǎo)，另一方面教師只能在課后指導(dǎo)導(dǎo)致店鋪經(jīng)營出現(xiàn)斷層。2014年開始，惠州本地培育出了大量成功的電子商務(wù)公司，有些是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，有些則是純電子商務(wù)公司。這些企業(yè)與學(xué)院在創(chuàng)業(yè)方面的合作更深入更全面，除了提供實體貨源或分銷貨源，還提供店鋪經(jīng)營的培訓(xùn)支持，以及專門人員對接解答學(xué)生在實踐中遇到的問題。然后，最后能夠堅持下來的學(xué)生寥寥無幾，創(chuàng)業(yè)并不是所有電子商務(wù)學(xué)生的目標(biāo)。盡管如此，通過這種創(chuàng)業(yè)支持的合作，學(xué)生在開淘寶店鋪的過程中得以較為全面和深入地學(xué)習(xí)關(guān)于淘寶體系的知識和技能。

4.課程開發(fā)合作

近年來，專業(yè)嘗試與垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)進行單一課程的共同開發(fā)合作。與Y公司、D公司分別在網(wǎng)絡(luò)營銷、移動電子商務(wù)課程共同開發(fā)一體化課程，并計劃在更多課程上與相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)尋求合作，共同建設(shè)教學(xué)資源。

三、反思與展望