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在貸款買房、貸款買車已經(jīng)被人們所接受的今天,貸款旅游在人們眼里還屬于“奢侈”行為。在當(dāng)前的旅游消費(fèi)環(huán)境和我國(guó)堅(jiān)持實(shí)行擴(kuò)大內(nèi)需方針的形勢(shì)下,克服各種困難和障礙,重新啟動(dòng)岌岌可危的旅游信貸業(yè)務(wù)對(duì)旅游業(yè)和金融業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
啟動(dòng)旅游信貸消費(fèi)市場(chǎng)的難點(diǎn)
國(guó)人的務(wù)實(shí)心態(tài)使旅游信貸不被接受
西方人將旅游當(dāng)作生活的重要內(nèi)容之一,社會(huì)福利和各項(xiàng)保險(xiǎn)健全,沒有存款也要休假外出旅行。中國(guó)人則不同,相對(duì)于攢錢購(gòu)房來說,旅游只能算得上是一種可有可無的“奢侈品”。旅游貸款不象住房貸款那般火爆,是因?yàn)楹笳呤菫榱艘患胰税簿訕窐I(yè)的百年大計(jì),而前者只是為了逍遙一刻的眼前快樂,大多數(shù)生活水平尚未步入小康的消費(fèi)者的眼睛還是雪亮的。
盡管政府大力提倡居民進(jìn)行信貸消費(fèi),但現(xiàn)實(shí)的信貸消費(fèi)形勢(shì)并不樂觀。據(jù)中國(guó)人民銀行最近調(diào)查,半數(shù)居民并沒有消費(fèi)信貸意向,與此同時(shí),不同職業(yè)不同收入消費(fèi)群體接受消費(fèi)信貸的傾向也有所不同,愿意向銀行貸款去旅游的人群比例很低,這多少表明了國(guó)人對(duì)待生活的務(wù)實(shí)心態(tài),正是這種心態(tài)阻礙著旅游信貸業(yè)務(wù)的開展。
個(gè)人信用制度體系制肘旅游信貸消費(fèi)
信貸消費(fèi)的全新理念雖然在某些領(lǐng)域逐步被越來越多的消費(fèi)者接受,然而,現(xiàn)實(shí)中還存在著制約消費(fèi)信貸的瓶頸問題。目前的信貸消費(fèi)中,商業(yè)銀行既是消費(fèi)受理方,又是授信方,獨(dú)資承擔(dān)了信貸消費(fèi)的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn),這對(duì)信貸消費(fèi)的進(jìn)一步發(fā)展十分不利。貸款銀行為了減少風(fēng)險(xiǎn),必然以苛刻的信貸條件要求借款人履行繁雜的貸款手續(xù)。
由于旅游的信貸需求是突發(fā)性的,短時(shí)間內(nèi)辦理完成并不容易,貸方和借方的積極性都可能受到一定影響,因此,急需有更多的金融機(jī)構(gòu)來提供更為便捷的服務(wù),滿足百姓的信貸需求。
銀行的服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)模式導(dǎo)致旅游信貸曲高和寡
手續(xù)繁瑣令人生畏。消費(fèi)信貸手續(xù)非常繁瑣,通常都有十幾道關(guān)卡,作為消費(fèi)信貸家族成員之一,旅游信貸自然也不例外。一般說來,想借旅游貸款的游客需提前二三十天向開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的銀行提出申請(qǐng),其間需要往返銀行多次,并提供銀行所需的各種文件、證明、擔(dān)保。也許將來旅游貸款門檻放低之日就是旅游貸款大受歡迎之際。
貸款業(yè)務(wù)覆蓋面狹窄。旅游貸款目前只有北京、上海、廣州、桂林等少數(shù)幾個(gè)大城市和旅游業(yè)發(fā)達(dá)城市中的商業(yè)銀行開辦,而在中小城市里此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚是一片空白,因而相當(dāng)一部分有實(shí)力、講信用也有旅游意愿的潛在游客只因身在中小城市想辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)也只能望“貸”興嘆了。
貸款方式呆板單一。旅游貸款一般都是由銀行和旅游公司(旅行社)聯(lián)合推出,借得貸款的旅客一般是拿不到現(xiàn)金的,只能跟隨銀行指定的旅游公司(旅行社)組成的旅游團(tuán)隨行。旅游者若不想隨旅游團(tuán)一起行動(dòng)而是想單獨(dú)自由自在地去飽覽風(fēng)光、指點(diǎn)江山,銀行通常會(huì)婉拒他的貸款申請(qǐng)。這種單一的信貸模式將大批消費(fèi)者拒之門外。
啟動(dòng)旅游信貸消費(fèi)對(duì)策與措施
健全管理法規(guī)和制度,完善消費(fèi)信貸體系。有關(guān)部門要研究制訂與信貸消費(fèi)相關(guān)的法律、法規(guī),建立健全擔(dān)保、評(píng)估、保險(xiǎn)、公證等一系列制度,使旅游信貸消費(fèi)逐步走上法制軌道。銀行等金融機(jī)構(gòu)可以積極探索建立個(gè)人信用檔案共享網(wǎng)絡(luò),實(shí)行個(gè)人信用評(píng)估制度,促進(jìn)信貸消費(fèi),規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)。此外,要支持、引導(dǎo)建立個(gè)人資信調(diào)查和置業(yè)擔(dān)保等中介機(jī)構(gòu),盡快全面啟動(dòng)旅游信貸二級(jí)市場(chǎng),為旅游者實(shí)現(xiàn)自己的旅游愿望創(chuàng)造便利條件。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善信貸消費(fèi)環(huán)境。凡涉及旅游信貸消費(fèi)的各有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)都要加強(qiáng)職工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。各商業(yè)銀行應(yīng)該建立健全消費(fèi)信貸機(jī)構(gòu),為消費(fèi)者提供多種形式高效、便利的旅游信貸服務(wù);銀行要配備必要的信貸消費(fèi)營(yíng)銷人員和管理人員,多與旅行社(旅游公司)和消費(fèi)者溝通,完善售后服務(wù)體系,健全信貸產(chǎn)品質(zhì)量保障機(jī)制。
加大宣傳力度,引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念。有關(guān)部門、金融機(jī)構(gòu)和宣傳媒體要加大信貸消費(fèi)的宣傳力度,通過各種宣傳方式,普及信貸消費(fèi)知識(shí),逐步轉(zhuǎn)變國(guó)人先積累、后消費(fèi)的傳統(tǒng)習(xí)慣,引導(dǎo)其樹立借助信貸工具,適度超前消費(fèi)的新觀念,以有效增加旅游的即期消費(fèi)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),搞好部門協(xié)作。發(fā)展旅游信貸消費(fèi)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,各有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)都要密切配合,通力合作,共同推進(jìn)。有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào),研究制定有關(guān)政策措施。商業(yè)、旅游等有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)要把啟動(dòng)和推進(jìn)旅游信貸消費(fèi)作為拉動(dòng)內(nèi)需的重要任務(wù),積極采取措施,消除制約癥結(jié),加大信貸消費(fèi)工作力度。保險(xiǎn)公司可以介入信貸消費(fèi),開辦履約保險(xiǎn)項(xiàng)目,分散信貸風(fēng)險(xiǎn)。
此外,要密切關(guān)注旅游信貸消費(fèi)這一新課題,加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐指導(dǎo),引導(dǎo)旅游信貸消費(fèi)健康發(fā)展
旅游信貸市場(chǎng)前景廣闊
旅游消費(fèi)在我國(guó)目前已成為重要的消費(fèi)熱點(diǎn),旅游消費(fèi)市場(chǎng)的啟動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。對(duì)旅游消費(fèi)主體而言,決定旅游消費(fèi)的兩個(gè)基本要素是“一是有錢,二是有閑”。目前對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來說,耐用消費(fèi)品已趨于飽和狀態(tài),人們的旅游動(dòng)機(jī)和需求日益旺盛,這就要合理地引導(dǎo)人們的消費(fèi)方向,旅游消費(fèi)就是一個(gè)重要方面。因此應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)措施鼓勵(lì)人們進(jìn)行旅游消費(fèi),對(duì)于收入不高、積蓄有限、收入來源穩(wěn)定、有一定還款能力且有強(qiáng)烈旅游欲望的個(gè)體消費(fèi)者而言,旅游信貸就是一項(xiàng)很好的措施。有專家認(rèn)為,貸款旅游的前景應(yīng)該不錯(cuò),剛工作或剛成家的青年人將是旅游信貸的主要選擇者。另外,境外旅游花銷較大,隨著出境旅游業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng),也使旅游信貸顯露出光明的前景。可以預(yù)見,旅游信貸消費(fèi)在不久的將來也是肯定有前景的,也許旅游信貸消費(fèi)也必須經(jīng)過一段寂寞日子以后才會(huì)逐漸紅火起來。尤其是中國(guó)的入世,受到國(guó)外信貸消費(fèi)觀念的影響,旅游信貸肯定蘊(yùn)藏著比較大的市場(chǎng)潛力。
市場(chǎng)培育尚需時(shí)日
這些年,國(guó)人外出旅游的興趣與日俱增,但卻掩蓋不了一個(gè)事實(shí):人們的實(shí)際收入水平相對(duì)于旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的開支來說,懸殊太大。除了極少數(shù)高收入者,沒有多少人能在一年內(nèi)瀟灑地舉家出游幾次。就是一年外出旅游一次的,也多是中高收入階層。真正需要向銀行貸款去旅游的,只能是積蓄不夠、收入較低的人群。在大多數(shù)普通百姓心目中,旅游消費(fèi)還不是生活中必須的支出項(xiàng)目。
不少消費(fèi)者對(duì)貸款出門旅游表示出了極大的興趣,但限于貸款手續(xù)的繁瑣和貸款期限太短,還貸壓力太大等因素,最終也不得不放棄了選擇貸款出去旅游的方法。在實(shí)際操作中,銀行很少將旅游貸款直接貸給個(gè)人去旅游的貸款方式在很大程度上也限制了消費(fèi)者申請(qǐng)旅游貸款的興趣。銀行的貸款條款上大多規(guī)定貸款只限于支付與貸款人簽訂合作協(xié)議的特約旅行社的旅游費(fèi)用,也即旅游者的旅游只能是跟團(tuán),要是為了貸款而放棄了自己的旅游的自由空間的話,有些消費(fèi)者就不會(huì)去考慮辦理旅游貸款了。由此看來,在很多消費(fèi)者的心理上,對(duì)旅游貸款仍然抱著一種不辦要比辦的好的懷疑甚至是否定的態(tài)度。
旅行社(旅游公司)作為市場(chǎng)主體,還沒有把“旅游”當(dāng)作真正的商品在操作,還沒意識(shí)到與金融機(jī)構(gòu)的合作是拓展市場(chǎng)的有效之舉。例如,婚慶消費(fèi)是信貸介入的一個(gè)契機(jī),現(xiàn)在無論農(nóng)村、城市,無論年輕人還是長(zhǎng)輩,婚慶借貸并不被視為奢侈性消費(fèi)。在這方面,旅行社就應(yīng)積極探索。
一些經(jīng)濟(jì)學(xué)人士分析認(rèn)為,國(guó)家實(shí)行假日休息制度,給國(guó)民的出門旅游提供了時(shí)間上的較大許可,特別是出境旅游現(xiàn)在已成為了不少消費(fèi)者的首選。但一次支出一筆數(shù)額較大的出境旅游費(fèi)用,也讓一般的家庭在經(jīng)濟(jì)上感到無法承受。因此,旅游貸款應(yīng)該成為不少家庭出門旅游的一種比較容易接受的消費(fèi)方式。只是旅游信貸在目前情況下要達(dá)到升溫的效果,需要銀行、旅行社(旅游公司)和消費(fèi)者三者之間進(jìn)一步的磨合。比如說,現(xiàn)在銀行一般規(guī)定借款人必須在半年或一年內(nèi)還清所有貸款,借款人每月的還貸負(fù)擔(dān)必然比較重。如果延長(zhǎng)還款時(shí)間,加之旅游貸款的數(shù)額一般不大,那么消費(fèi)者也就很容易下決心了。只要旅行社(旅游公司)與銀行合作,在技術(shù)上解決旅游信貸的細(xì)節(jié)問題,就不愁沒有旅游者來問津??梢?,旅游信貸市場(chǎng)的培育尚需時(shí)日,“銀”—“旅”聯(lián)手為挖掘未來市場(chǎng)的前期投入是必要的。
“旅游金融”大有可為
旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方面起著舉足輕重的作用,銀行應(yīng)該抓住個(gè)人存款實(shí)行實(shí)名制的有利契機(jī),盡早建立個(gè)人信用制度及銀行間個(gè)人信用查詢制度,同時(shí)簡(jiǎn)化貸款程序、拓展貸款方式、擴(kuò)大貸款覆蓋面,為旅游業(yè)的發(fā)展助推一臂之力。從假日經(jīng)濟(jì)高峰期看,我國(guó)銀行業(yè)的旅游金融服務(wù)已經(jīng)落后于方興未艾的假日經(jīng)濟(jì),“旅游金融”大有可為。
銀行業(yè)“旅游金融”的服務(wù)意識(shí)要進(jìn)一步增強(qiáng)。銀行應(yīng)努力提高旅游金融服務(wù)的自覺性,突破等客上門的常規(guī),從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)。銀行可深入旅游客源市場(chǎng)調(diào)查研究,調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)布局,完善服務(wù)功能。特別是要加強(qiáng)對(duì)旅游金融的綜合開發(fā),多種服務(wù)一齊上,促進(jìn)旅游與金融的融合。
辦好旅游消費(fèi)信貸這一旅游金融“特色菜”是銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急??梢灶A(yù)見,旅游信貸將成為人們樂于接受的一種新型消費(fèi)方式。銀行應(yīng)盡量簡(jiǎn)化手續(xù),提高辦事效率,發(fā)揮自身機(jī)構(gòu)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),根據(jù)原有客戶記錄,著手建立個(gè)人信用信息庫(kù),并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和區(qū)域共享。在此基礎(chǔ)上,依據(jù)消費(fèi)者的信用狀況決定旅游信貸的對(duì)象和程序,以及貸款手續(xù)的繁簡(jiǎn)。
此外,銀行應(yīng)拓寬“旅游金融”服務(wù)的領(lǐng)域。如充分發(fā)揮信用卡在旅游消費(fèi)中的服務(wù)功能,使旅游消費(fèi)者“一卡走遍天下”的夢(mèng)想成真等等,這些“微不足道”的中間業(yè)務(wù)仍有廣闊天地??梢韵嘈牛谖磥淼穆糜谓?jīng)濟(jì)中,“旅游金融”必將成為一道亮麗的風(fēng)景線。
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【摘要】旅游消費(fèi)已成為我國(guó)重要的消費(fèi)熱點(diǎn)之一,然而旅游信貸消費(fèi)卻在我國(guó)發(fā)展緩慢。文章分析了我國(guó)個(gè)人旅游消費(fèi)信貸的發(fā)展現(xiàn)狀,并提出在我國(guó)要培育和發(fā)展個(gè)人旅游消費(fèi)信貸,應(yīng)當(dāng)采取引導(dǎo)旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念,建立和完善社會(huì)保障制度,更新銀行的經(jīng)營(yíng)理念,簡(jiǎn)化銀行信貸手續(xù),建立個(gè)人信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系。
近年來,我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,旅游消費(fèi)信貸也應(yīng)運(yùn)而生,它是旅游者向銀行借款用于個(gè)人旅游消費(fèi)的一種信用消費(fèi)形式。據(jù)統(tǒng)計(jì),2006年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)超過13.8億人次,全年旅游總收入達(dá)到8800多億元人民幣。在此形勢(shì)下,商業(yè)銀行積極拓展新業(yè)務(wù),大力發(fā)展旅游消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)對(duì)我國(guó)金融業(yè)和旅游業(yè)都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
自1999年中國(guó)人民銀行《關(guān)于開展個(gè)人消費(fèi)信貸的指導(dǎo)意見》以來,我國(guó)銀行業(yè)開展了多種個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),然而目前我國(guó)開展旅游消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的銀行卻不多,即使有些銀行開辦了這一業(yè)務(wù),也是發(fā)展得極其緩慢。據(jù)了解,較早推出旅游貸款業(yè)務(wù)的中國(guó)工商銀行已經(jīng)不提供單獨(dú)的旅游貸款服務(wù),將旅游貸款與其他一些品種貸款一并歸入個(gè)人綜合消費(fèi)貸款。此外,2005年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行叫停了包括旅游貸款業(yè)務(wù)在內(nèi)的5類個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。西方國(guó)家的成功實(shí)踐證明,旅游消費(fèi)信貸能夠?qū)崿F(xiàn)銀行、消費(fèi)者和旅游業(yè)“三贏”,在我國(guó)卻沒有形成應(yīng)有的熱潮,針對(duì)其原因和我國(guó)今后大力發(fā)展旅游消費(fèi)信貸的對(duì)策,本文進(jìn)行了探討。
一、我國(guó)個(gè)人旅游消費(fèi)信貸發(fā)展制約因素分析
1、旅游信貸消費(fèi)主體
(1)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的制約。從消費(fèi)者心理角度分析,中國(guó)目前的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念,還沒有達(dá)到使旅游貸款蓬勃發(fā)展的狀況,這種情況的轉(zhuǎn)變需要多方面、長(zhǎng)時(shí)間的努力。貸款旅游與貸款購(gòu)房、買車相比,所不同的是,我國(guó)的消費(fèi)者認(rèn)為后二者與日常生活密不可分,是生活必需品,而前者是一種奢侈消費(fèi)。因此,消費(fèi)者愿意貸款購(gòu)買必需品,而不愿意去貸款享受奢侈而徒增負(fù)擔(dān)。少數(shù)能夠接受旅游貸款這一觀念的人又普遍收入較高,不需要借錢旅游。
(2)消費(fèi)者收支預(yù)期不確定。我國(guó)正處于社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大調(diào)整時(shí)期,不合理的就業(yè)制度、福利制度等舊的體制正在消失,但社會(huì)保險(xiǎn)制度、失業(yè)保險(xiǎn)制度、最低生活保障制度等新的體制尚未完全建立和到位,人們對(duì)于未來的收入、支出缺乏準(zhǔn)確的預(yù)期,產(chǎn)生和增加了對(duì)未來的擔(dān)憂。另外,購(gòu)房、子女教育、醫(yī)療數(shù)額較大的支出,需要消耗數(shù)年甚至數(shù)十年的積累。正是對(duì)未來收支預(yù)期的不確定,消費(fèi)者會(huì)選擇將省下的錢存入銀行,以防萬一,而不是貸款旅游了。
2、旅游信貸消費(fèi)提供者
(1)利益驅(qū)動(dòng)乏力。商業(yè)銀行作為企業(yè),當(dāng)然應(yīng)該追求企業(yè)利益最大化,所以商業(yè)銀行往往青睞盈利較大的信貸項(xiàng)目,普遍對(duì)金額較小的旅游消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)積極性不高。業(yè)務(wù)量小且風(fēng)險(xiǎn)難以控制,是商業(yè)銀行慎重發(fā)展旅游消費(fèi)信貸的主要原因。
(2)信貸申辦程序過于復(fù)雜。目前的消費(fèi)信貸中,商業(yè)銀行既是消費(fèi)受理方,又是授信方,獨(dú)資承擔(dān)了信貸消費(fèi)的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn),這就制約了信貸消費(fèi)的進(jìn)一步發(fā)展。貸款銀行為了減少風(fēng)險(xiǎn),必然以苛刻的信貸條件要求貸款人履行繁雜的貸款手續(xù)。而旅游信貸的需求往往是突發(fā)性的,煩瑣復(fù)雜的信貸申辦程序必然影響貸款方和借款方的積極性。對(duì)每筆貸款,銀行要求出具的證件、證明和其他材料很多;貸幾千元有的甚至還要提供擔(dān)保、辦理抵押、評(píng)估等手續(xù)。繁瑣的手續(xù)造成較長(zhǎng)的申請(qǐng)周期(至少10天),此時(shí),消費(fèi)者可能尚未確定是否出游或出游的具體線路,當(dāng)然不可能去申請(qǐng)旅游貸款。這種過于復(fù)雜的信貸申辦程序嚴(yán)重制約了消費(fèi)者的信貸熱情。
(3)旅游信貸消費(fèi)的環(huán)境。信用機(jī)制不健全,信用喪失是我國(guó)社會(huì)的最大浪費(fèi)。商業(yè)銀行雖然吸納了大量?jī)?chǔ)蓄,占有大量閑置資金,但卻不敢輕易貸給個(gè)人,即使要貸也只能通過擔(dān)保、強(qiáng)化申請(qǐng)審批程序等措施,從而達(dá)到防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。旅游分期付款可以讓很多暫時(shí)沒有很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、卻對(duì)旅游有需求的人進(jìn)入旅游消費(fèi)的行列,但是在信用機(jī)制嚴(yán)重缺失的情況下,這個(gè)業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)控制上存在很大的難度。旅游作為無形的服務(wù)類消費(fèi)品,在抵押上沒有完善的保障。房子或者家電是有形的消費(fèi)品,如果貸款者還不起貸款,可以收回房產(chǎn)或者家電來彌補(bǔ)或降低風(fēng)險(xiǎn)。但在旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程中,銀行卻沒有辦法用物質(zhì)的形式降低風(fēng)險(xiǎn)。
二、培育和發(fā)展我國(guó)個(gè)人旅游消費(fèi)信貸的對(duì)策思考
要使旅游消費(fèi)信貸在我國(guó)真正發(fā)展起來,除了制訂與信貸消費(fèi)相關(guān)的法律、法規(guī),建立健全擔(dān)保、評(píng)估、保險(xiǎn)、公證等一系列制度外,針對(duì)旅游消費(fèi)信貸的實(shí)際情況,提出以下幾個(gè)方面建議:
1、正確選取旅游消費(fèi)信貸的市場(chǎng)定位
首先需要考慮的是目標(biāo)消費(fèi)人群。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,支撐市場(chǎng)的主體是中等收入階層。所以,在旅游信貸消費(fèi)對(duì)象的選擇和拓展上,應(yīng)將中等收入階層和有較高消費(fèi)預(yù)期的青年消費(fèi)群體作為我國(guó)旅游信貸消費(fèi)的主體,著力啟動(dòng)他們的消費(fèi)信貸活動(dòng),并根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)承受能力和消費(fèi)傾向來制定相應(yīng)的配套措施。其次需要考慮的是旅游消費(fèi)的類型定位,應(yīng)該著重從境外旅游入手。中國(guó)人外出旅游的興趣與日俱增,但人們的實(shí)際收入水平相對(duì)于出境旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的開支來說,存在一定的差距。利用旅游消費(fèi)信貸,實(shí)行分期付款,是一種很好的平衡手段。
2、加快完善社會(huì)保障體系,提高消費(fèi)者對(duì)未來收入的預(yù)期
消費(fèi)者未來收入預(yù)期越高,其消費(fèi)信貸承貸信心就越強(qiáng)。自上世紀(jì)90年代中期開始,由個(gè)人負(fù)擔(dān)的支出范圍急劇擴(kuò)大。居民支出的不確定因素和心理壓力隨之增加,進(jìn)一步導(dǎo)致了消費(fèi)意愿下降、儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng),在很大程度上制約了消費(fèi)信貸的發(fā)展。因此,政府應(yīng)加快社會(huì)保障制度的改革和完善,使勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、教育等制度改革盡快明確和定型,解除消費(fèi)者的后顧之憂,穩(wěn)定和改善消費(fèi)者對(duì)未來的預(yù)期,使他們可以自然地借助消費(fèi)信貸的方式,滿足當(dāng)前的需要,從而推動(dòng)個(gè)人旅游消費(fèi)信貸的健康發(fā)展。
3、更新銀行的經(jīng)營(yíng)理念
銀行要認(rèn)識(shí)到個(gè)人旅游消費(fèi)信貸必將成為業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)領(lǐng)域。銀行要加強(qiáng)旅游消費(fèi)信貸的宣傳營(yíng)銷工作。旅游信貸剛剛起步,銀行方面宣傳甚少,眾多旅游消費(fèi)者對(duì)信貸消費(fèi)知之甚少。銀行可以與旅游部門聯(lián)手推動(dòng),加大信用消費(fèi)的宣傳力度,使人們逐步認(rèn)識(shí)、了解、接受旅游信貸消費(fèi)。政府、金融機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和媒體要加大旅游消費(fèi)信貸的宣傳力度,普及信貸消費(fèi)知識(shí)。應(yīng)正確引導(dǎo)一些人特別是青年人,培養(yǎng)正確的消費(fèi)傾向;引導(dǎo)青年人消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,多在購(gòu)書和游歷增長(zhǎng)知識(shí),這對(duì)于提高青年人的整體素質(zhì)大有裨益,同時(shí)也給社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境和氛圍。
4、簡(jiǎn)化銀行信貸手續(xù)
銀行應(yīng)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,完善售后服務(wù)體系,健全信貸產(chǎn)品質(zhì)量保障機(jī)制,在風(fēng)險(xiǎn)防范的前提下盡可能簡(jiǎn)化信貸手續(xù),讓大多數(shù)有償還能力的消費(fèi)者感到旅游消費(fèi)信貸手續(xù)方便。目前,銀行可以大力發(fā)展旅游信用卡消費(fèi)。信用卡在一定時(shí)期內(nèi)可以多次透支,不受時(shí)間、地點(diǎn)、支付對(duì)象的限制,具有“一次授信,循環(huán)使用”的特點(diǎn),是其他信用方式不可替代的。據(jù)了解,信用卡分期支付旅游費(fèi)用的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)開始逐漸在一些商業(yè)銀行中展開。例如,招商銀行同全國(guó)近百家旅行社合作,全面推出境外游免息分期付款業(yè)務(wù),消費(fèi)者持招行信用卡,無須擔(dān)保即可申請(qǐng)參加分期付款線路??傊?,銀行可以在防范風(fēng)險(xiǎn)、考慮自身經(jīng)濟(jì)利益的前提下,采取各種簡(jiǎn)便手段培育和發(fā)展個(gè)人旅游信貸消費(fèi)市場(chǎng)。
5、加強(qiáng)協(xié)作,建立個(gè)人信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系
我國(guó)現(xiàn)行的個(gè)人信用消費(fèi)是在尚未建立個(gè)人征信制度的情況下推行的,銀行不得不設(shè)置很高的貸款門檻,阻礙了個(gè)人消費(fèi)信貸尤其是旅游消費(fèi)信貸的增長(zhǎng)。因此,必須盡快建立健全個(gè)人信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系和個(gè)人消費(fèi)信用快速認(rèn)定系統(tǒng)??梢詮娜缦峦緩角腥耄阂皇莻€(gè)人信用信息收集。根據(jù)一套完整的個(gè)人信用等級(jí)評(píng)定辦法,進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,匯集潛在的旅游貸款申請(qǐng)人年齡、職業(yè)、家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)等信息。二是劃分個(gè)人信用等級(jí)。根據(jù)不同的指標(biāo)體系,對(duì)個(gè)人信用賦予不同的分值,進(jìn)行量化處理。三是根據(jù)前述分析結(jié)果決定是否予以貸款和額度大小,建立個(gè)人消費(fèi)信用快速認(rèn)定系統(tǒng)。目前,僅有上海等少數(shù)城市建立了“個(gè)人信用聯(lián)合征信體系”,對(duì)居民的個(gè)人信用進(jìn)行評(píng)級(jí)打分。如果有一套完整的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系和個(gè)人消費(fèi)信用快速認(rèn)定系統(tǒng),對(duì)于促進(jìn)個(gè)人旅游消費(fèi)信貸將大有裨益。
6、發(fā)揮旅行社在旅游消費(fèi)信貸市場(chǎng)中的中介作用
消費(fèi)者申請(qǐng)旅游貸款希望手續(xù)簡(jiǎn)捷,銀行面對(duì)的是極其分散的客戶,旅行社可以作為旅客和銀行的中介機(jī)構(gòu),可以借鑒汽車經(jīng)銷商發(fā)放汽車消費(fèi)貸款的經(jīng)驗(yàn),將過去消費(fèi)者自己到銀行去辦理貸款手續(xù)變?yōu)橥ㄟ^旅行社來辦理,可以免去貸款者諸多不便。同時(shí),旅行社擔(dān)任借貸雙方的中介,可以充分利用所掌握的消費(fèi)者資料,一定程度上幫助控制商業(yè)銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)展旅游信貸消費(fèi)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,各有關(guān)部門、旅游企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)都要密切配合,商業(yè)銀行應(yīng)配備必要的信貸消費(fèi)營(yíng)銷人員和管理人員,多與旅行社和消費(fèi)者溝通,積極采取措施,充分利用旅行社的中介作用。
三、結(jié)論
國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明,信貸消費(fèi)形式的運(yùn)用與發(fā)展,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求。個(gè)人旅游消費(fèi)信貸有助于提高我國(guó)公民的生活質(zhì)量,又可以為銀行開辟利潤(rùn)來源,提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,只要商業(yè)銀行、政府、旅游企業(yè)以及社會(huì)各界統(tǒng)一認(rèn)識(shí),共同努力,采取綜合措施,我國(guó)個(gè)人旅游消費(fèi)信貸一定會(huì)有較大的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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摘要:自助旅游是相對(duì)于團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游而言的一個(gè)概念。目前,旅游市場(chǎng)上活躍著很多旅游目的各異消費(fèi)行為個(gè)性化的自助游者;另外,隨著私家車的增多,自駕車游也方興未艾。行家預(yù)言,深具個(gè)體審美旅游目的的自助旅游方式可能會(huì)成為未來旅游消費(fèi)的主流,自助旅游對(duì)旅游目的地社會(huì)及傳統(tǒng)的旅游供給體系將產(chǎn)生影響,本文對(duì)此作了淺顯探討。
自助旅游是指旅游者不通過旅行社等旅游機(jī)構(gòu)來安排形成的旅游活動(dòng)。自助旅游(independenttourism)是相對(duì)于團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游(packagetourism)來講的一個(gè)概念。國(guó)內(nèi)目前較為認(rèn)可的自助旅游的另一種稱謂是背包旅游,與之較適應(yīng)的旅游者被稱為背包客;此外,作為新興的另一種特色旅游形式的自駕車也被包括在自助旅游范圍中。國(guó)外自助旅游的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模,尤其是在歐美日本等發(fā)達(dá)國(guó)家,他們擁有一定數(shù)量的背包客,而且歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的自駕車游市場(chǎng)也已形成規(guī)模。中國(guó)當(dāng)代旅游起步時(shí)也以入境旅游為開端,改革開放初期,很多歐美背包客活躍在具備全面旅游資源的滇西北,陽朔,川西、青藏高原等地區(qū)。目前,中國(guó)的自助旅游已經(jīng)初步形成在時(shí)間上空間上有特征的旅游流,自助旅游者的旅游線路也已經(jīng)基本成熟。對(duì)于自助旅游行為模式的研究與探索,直接影響到旅游市場(chǎng)細(xì)分與管理,掌握自助旅游者的消費(fèi)規(guī)律和實(shí)際影響,能對(duì)潛在即將形成的自助旅游群體的消費(fèi)行為能起到正面的引導(dǎo)作用,有助于區(qū)域旅游的中長(zhǎng)期規(guī)劃。
1自助旅游行為的影響分析
1.1自助游對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)的影響
1.1.1自助旅游對(duì)旅行社產(chǎn)品的影響
隨著交通和旅游信息技術(shù)的發(fā)展自助旅游的條件已基本成熟,日漸興起的自駕車業(yè)務(wù)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)沖擊也較大,旅行社在應(yīng)對(duì)自駕車游時(shí)應(yīng)該在線路設(shè)計(jì)上下功夫,旅行社應(yīng)從引導(dǎo)游客消費(fèi)向輔助游客消費(fèi)的角色轉(zhuǎn)換,因?yàn)橛慰蛯?duì)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求提高了,他們的消費(fèi)也具創(chuàng)造性,他們希望在旅游消費(fèi)過程中他們的創(chuàng)造性和精神享受能得到發(fā)揮。針對(duì)自駕車城市周圍休閑游增多的狀況,旅行社要著重中長(zhǎng)線游、長(zhǎng)線一地多日游、出境游等產(chǎn)品,可以組織自駕車團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)來發(fā)揮其本來在住宿、餐飲、景區(qū)門票預(yù)定和折扣的優(yōu)勢(shì),這種方式相當(dāng)于自助旅游中的“半包價(jià)”或“小包價(jià)”旅行方式類似;旅行社還可以和汽車俱樂部聯(lián)合,實(shí)行會(huì)員制。旅行社還可以跟據(jù)自助游客的“訂單式”要求服務(wù),對(duì)自助游客自行設(shè)計(jì)的線路有針對(duì)性地協(xié)助策劃與咨詢,使游客在旅游過程中依然享受沒有陪同的服務(wù)。
1.1.2自助旅游對(duì)飯店產(chǎn)品的影響
對(duì)自助旅游來講對(duì)飯店產(chǎn)品的需求基本上屬于派生性需求,尤其是對(duì)自駕車旅游者來說更是如此,因?yàn)樽灾握咧械谋嘲迦褐杏邢喈?dāng)一部分是自帶帳篷的旅行者;自駕車游客也很少有事先預(yù)定住宿的。這種狀況導(dǎo)致景區(qū)周圍出現(xiàn)住宿緊張無序的狀態(tài)。隨著自助旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大,飯店業(yè)將會(huì)隨之做出響應(yīng)改進(jìn),例如:景區(qū)飯店要建立完善的自助游自駕游預(yù)定系統(tǒng)并給與擁有預(yù)定者優(yōu)惠價(jià)格;對(duì)自駕車游客飯店方面提供泊車維護(hù)服務(wù);興建汽車旅館。
1.1.3自助旅游對(duì)旅游吸引物的影響
自助旅游和一般組團(tuán)旅游不同之處在于旅游目的地不同,自助游者往往追求新開發(fā)或未開發(fā)的旅游目的地從而避開已開發(fā)或者過熱景點(diǎn);隨團(tuán)旅游者到的地方往往是這個(gè)地方的旅游產(chǎn)品正處在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期、成熟期。這種旅游消費(fèi)行為在某種程度上降低了熱點(diǎn)地區(qū)的接待壓力,對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展有一定幫助。當(dāng)自助旅游者流向溫冷景點(diǎn)時(shí),景區(qū)景點(diǎn)要作相應(yīng)的改進(jìn),比如:純自助游者的安全問題和自駕車游者的交通安全問題;自駕游的停車管理問題;景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游問題;景區(qū)內(nèi)文字介紹要準(zhǔn)確并體現(xiàn)旅游文化;旅游服務(wù)項(xiàng)目增設(shè)問題。針對(duì)自駕車旅游設(shè)計(jì)的點(diǎn)狀旅游路線要結(jié)合公路交通體系狀況,在旅游規(guī)劃上要考慮景點(diǎn)景區(qū)的營(yíng)銷問題。
1.1.4自助旅游對(duì)旅游購(gòu)物的影響
自助旅游者購(gòu)物比例少于團(tuán)體旅游者,因?yàn)閳F(tuán)體旅游者購(gòu)物活動(dòng)中導(dǎo)游傭金的合法化與公開化使得自助旅游者的購(gòu)物選擇趨向理性消費(fèi);自助旅游者的購(gòu)物消費(fèi)受到的誘惑要少一些,自助旅游者購(gòu)物消費(fèi)趨向于工藝品,而自駕車購(gòu)物則注重實(shí)用性,尤其傾向于購(gòu)買土特產(chǎn)這類沒有很多紀(jì)念意義的商品。
1.2自助游對(duì)旅游審美的影響
1.2.1自助游和旅游審美
旅游審美感觀而言,個(gè)體反應(yīng)優(yōu)于團(tuán)體作用,自助旅游優(yōu)于參團(tuán)旅游。盡管參團(tuán)旅游時(shí)導(dǎo)游的講解有助于旅游者對(duì)某處景點(diǎn)的理解又幫助,但真正的旅游審美和體驗(yàn)是旅游者自身的個(gè)體體驗(yàn),是旅游者自身和旅游資源之間的特殊審美關(guān)系,是旅游者和自然的對(duì)話。自助旅游者在旅游審美過程中的收獲是步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)旅游者所不能比擬的。
1.2.2自助旅游和旅游文化
孤獨(dú)的旅行者、探險(xiǎn)者、環(huán)保旅游家、攝影旅行等專業(yè)自助旅游項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游沒法實(shí)現(xiàn)的,很多自助旅游目的地也是團(tuán)隊(duì)旅游沒法抵達(dá)的,傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游尤其是觀光團(tuán)的審美形式單一而且模式化。自助旅游本身也是一種旅游文化,它體現(xiàn)了文化旅游和旅游文化的和諧統(tǒng)一。自助旅游者尤其是專業(yè)自助游者對(duì)審美客體的旅游景觀的美感度問題決定了他們選擇旅游景觀時(shí)趨向于高質(zhì)量的、帶有極大審美價(jià)值的旅游景觀而不是低俗化、人工化痕跡嚴(yán)重的旅游景觀。這是自助游者的主觀因素在起作用,自助旅游者的審美能力與文化素養(yǎng)往往使得他們避開人頭攢動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游的熱點(diǎn)景區(qū)。
1.3自助游對(duì)多元文化的影響
1.3.1自助游促進(jìn)出版事業(yè)的發(fā)展
人們出游方式的變化帶動(dòng)了一種新型的圖書品種--自助旅游圖書的發(fā)行與銷售,自助旅游圖書的出版改變了傳統(tǒng)圖書出版帶有的信息失效、資源浪費(fèi)、缺乏互動(dòng)等弊端,結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)出版的優(yōu)勢(shì)。自助旅行圖書和網(wǎng)絡(luò)出版使得傳統(tǒng)圖書出版和網(wǎng)絡(luò)出版在內(nèi)容和形式上的結(jié)合相對(duì)完美,自助旅游圖書出版是網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)的市場(chǎng)成功范例。[1]
20世紀(jì)90年代初期,隨團(tuán)旅游類圖書銷售狀況良好;而近幾年,自助游圖書銷售穩(wěn)中有升。目前市場(chǎng)上自助游圖書基本上是用來"閱讀"加"指南"型的,這正是實(shí)用性自助旅游圖書受青睞的原因。攜帶這類書出游,就如同多了個(gè)幫手。據(jù)北京中關(guān)村圖書大廈銷售統(tǒng)計(jì)自助游類圖書銷售量較以每月2%的上漲幅度。其中一個(gè)典型的例子便是《藏羚羊自助旅行手冊(cè)》的廣泛發(fā)行。
1.3.2助旅游引領(lǐng)時(shí)尚文化的傳播
鑒于自助旅游是一種較具深度審美并帶有豐富旅游文化內(nèi)涵的消費(fèi)行為,加之自助旅游源于西方,青年人又有探究最新時(shí)尚的心理,這種旅行方式毫無疑問地帶動(dòng)了中國(guó)的自助游市場(chǎng)。據(jù)析,上海年輕人中年齡在25-35歲之間、學(xué)歷大專及大專以上、年收入高于3萬元的“白領(lǐng)”旅游消費(fèi)決策深受時(shí)尚網(wǎng)站的影響,他們通過自助旅行網(wǎng)站獲取信息,自助出游(仲紅梅2005)。城市人群中受《時(shí)尚》《時(shí)尚旅游》《旅行家》《環(huán)球旅游》等雜志的影響而選擇自助旅行方式的也有相當(dāng)數(shù)目(蔣榮昌2005)。
1.3.3自助旅游促進(jìn)了自立精神的傳播與發(fā)展
大多數(shù)的自助旅游者擁有自立精神,DIY(Do-It-Yourself)的習(xí)慣通過自助旅游這種方式得以實(shí)現(xiàn)。通過自助游,增強(qiáng)自立精神,使
青少年擁有挖掘自己潛力的價(jià)值取向,完善青少年的獨(dú)立人格并使其擁有人的自由進(jìn)取精神、人的創(chuàng)新精神等價(jià)值觀,避免了金錢萬能觀。如,成立于1932年并為聯(lián)合國(guó)教科文組織成員的國(guó)際青年旅舍聯(lián)盟(INTERNATIONALYOUTHHOSTELFEDERATION,簡(jiǎn)稱IYHF),已經(jīng)成為一個(gè)帶有自己生活哲學(xué)的青年運(yùn)動(dòng)的核心力量,是一個(gè)“真正的教育天堂”,是一個(gè)所有的年輕人交流思想、了解大自然的場(chǎng)所。
1.3.4自助旅游促進(jìn)語言學(xué)習(xí)
中國(guó)當(dāng)代旅游起步時(shí)以入境旅游為開端,最初歐美自助游客的到來,對(duì)中西文化交流起到促進(jìn)作用。跨文化交流離不開語言,自助旅游推動(dòng)了語言的學(xué)習(xí)。熟練的英語或者其他目的地語言增加了旅行的樂趣和被接受程度。在旅游過程中將英語用活對(duì)從小就學(xué)英語的人來講是一件自豪的事情。在國(guó)際化的趨勢(shì)影響下,短期海外游學(xué)及接納外來游客使人們?cè)诩骖櫺蓍e及工作狀態(tài)下通過旅游這種媒介學(xué)習(xí)英語,或在了解當(dāng)?shù)厣钗幕约芭c當(dāng)?shù)鼐用窠徽x中對(duì)語言學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。
1.3.4.自助旅游增進(jìn)環(huán)保意識(shí)
由于前衛(wèi)的自助旅游者所到達(dá)的地方尚屬?zèng)]有完全開發(fā)的旅游景區(qū),他們環(huán)保意識(shí)較強(qiáng),主張純?cè)鷳B(tài)方式的旅游行為,旅行時(shí)一般倡導(dǎo)除膠片外不帶走什么,除腳印外不留下什么。很多環(huán)保組織有通過自助旅游者開展環(huán)?;顒?dòng)的先例,如,《中國(guó)國(guó)家地理》數(shù)次通過組織讀者會(huì)員的旅游活動(dòng)進(jìn)行環(huán)保行宣傳?!按蠛又谩h(huán)保中國(guó)•2005黃河萬里行”等公益環(huán)保活動(dòng)也是由騰訊網(wǎng)發(fā)起。
2自助游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
2.1自助旅游的直接影響
自助游者出游一般避開高峰旅游期,往往選擇一地多日游的方式,且消費(fèi)水平較高。據(jù)澳大利亞旅游局統(tǒng)計(jì)2003年平均每個(gè)背包客在澳大利亞境內(nèi)的逗留時(shí)間為68晚,平均支出為$5319,而旅游團(tuán)隊(duì)游客的支出為$2549。聯(lián)邦旅游大臣JoeHockey對(duì)此做了比較:一位背包客消費(fèi)額度等于出口17噸小麥或者出口77噸煤炭,背包客的生意是如此繁榮以至于整個(gè)旅游業(yè)都在調(diào)整為他們服務(wù)2。青藏鐵路開通后,大量自助游客進(jìn)入,他們常入住的經(jīng)濟(jì)型旅館已經(jīng)供不應(yīng)求,這勢(shì)必刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)型旅館的發(fā)展。目前拉薩經(jīng)濟(jì)型旅館床位占拉薩床位總量的30%,經(jīng)濟(jì)型酒店有其市場(chǎng)的高額利潤(rùn),較大的客流量保證此類旅館的薄利多銷。
2.2自助旅游和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
旅游產(chǎn)品的本質(zhì)是向旅游者提供一種或多種經(jīng)歷和體驗(yàn),在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,豐富的旅游產(chǎn)品提供給游客廣闊的消費(fèi)前景。作為顧客的自助旅游者在尋求旅游愉悅時(shí),刺激了旅游目的地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在云南滇西北地區(qū),由于背包客的到來,家庭旅館業(yè)便興旺發(fā)達(dá)起來。
2.3自助旅游和科技發(fā)展
自助旅游的興起和科技發(fā)展有很大關(guān)系,尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,自助旅游促進(jìn)了旅游休閑類網(wǎng)站的發(fā)展。在旅游信息化發(fā)展相對(duì)較好的廣東,已有352家旅行社在Internet上建立網(wǎng)頁,有獨(dú)立域名的有2l家;7000座賓館酒店招待所中建立網(wǎng)頁的有1035家,28家有獨(dú)立域名,能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房的有18家;370家旅游景點(diǎn)中建立網(wǎng)頁的有348家,有獨(dú)立域名的只有2家;廣東的21個(gè)地級(jí)以上市中只有11個(gè)建立了自己的旅游網(wǎng)3。專門的自助旅游網(wǎng)站為自助旅游者提供信息的同時(shí),獲利頗多,很多小型旅游行業(yè)生意通過網(wǎng)站宣傳自己;自助旅游者設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)頁,交流旅行信息,分享圖片,為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。自助旅游促進(jìn)了數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,數(shù)碼照相機(jī)的使用將美景定格在一瞬間,風(fēng)景攝影家很多就是自助旅游愛好者。
3自助旅游的負(fù)面影響
3.1自助旅游和文化保護(hù)
自助旅游者到異文化狀態(tài)中去體驗(yàn)的旅游行為,使得地方旅游、文化旅游和民族旅游興旺。但是,也有形形的“地方文化”和“民族文化”由于變?yōu)槁糜紊唐窂奈幕饬x上已經(jīng)喪失其原有的內(nèi)涵。在有些地方,民族形式被當(dāng)作“地方文化色彩”搬上舞臺(tái),游客通過付費(fèi)來觀看表演,民族文化的真實(shí)性逐漸的喪失,表演者逐漸對(duì)自己的文化也變得冷漠。文化問題受到侵蝕,民族旅游文化資源商品化的過程對(duì)地方特色文化的保護(hù)帶來沖擊。
3.2自助旅游市場(chǎng)的管理難度
由于自助旅游的不可控制性,加之缺乏有效的市場(chǎng)協(xié)調(diào)機(jī)制和目的地政府的有效控制,自助旅游者常常落腳的經(jīng)濟(jì)型酒店的盈利能力被削弱,因?yàn)榧彝ヂ灭^等小業(yè)主將壓低市場(chǎng)價(jià)格以獲取短期利潤(rùn),導(dǎo)致整個(gè)旅館業(yè)市場(chǎng)會(huì)受到影響。而參差不齊的家庭旅館質(zhì)量也將影響客人出游體驗(yàn),有很多自助游目的地的吸引力會(huì)隨之下降。
3.3損失內(nèi)需的出境自助旅游
出境旅游的發(fā)展造成了內(nèi)需損失,2004年我國(guó)出境旅游總花費(fèi)大約為400億美元,相當(dāng)于3320億元人民幣;而同期,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)為4711億元,入境旅游總收入257億美元,旅游業(yè)對(duì)內(nèi)需的總貢獻(xiàn)為6844億元。2004年出境旅游的過快發(fā)展對(duì)內(nèi)需的漏出占我國(guó)旅游業(yè)總收入的48.5%,幾乎相當(dāng)于旅游業(yè)對(duì)內(nèi)需貢獻(xiàn)的一半。在我國(guó)內(nèi)需即消費(fèi)不足的狀態(tài)下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約。需要繼續(xù)發(fā)展國(guó)民旅游來擴(kuò)大內(nèi)需。近年我國(guó)的最終消費(fèi)率一直徘徊在70%左右,有時(shí)甚至下降到70%以下,而發(fā)達(dá)國(guó)家的最終消費(fèi)率一般在80~90%。4說明我們內(nèi)需依然不足,再繼續(xù)發(fā)展出境旅游的話意味著擴(kuò)大其他國(guó)家的內(nèi)需。作為發(fā)展中國(guó)家,我們本應(yīng)利用我們的服務(wù)多賺取外匯,但實(shí)際上我們卻大量進(jìn)口服務(wù),繼續(xù)發(fā)展出境旅游,將造成服務(wù)項(xiàng)目的更大逆差,所以,從經(jīng)濟(jì)平衡角度,發(fā)展出境游的時(shí)機(jī)還不夠成熟。因此,我們暫不能提倡出境旅游,尤其是富有階層的出境自助游。
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論文關(guān)鍵詞:安徽省,國(guó)內(nèi)旅游,非基本旅游消費(fèi),優(yōu)化
旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指旅游者在旅游過程中所消費(fèi)的各種類型的旅游商品(包括物質(zhì)、精神、服務(wù)商品)及相關(guān)旅游消費(fèi)資料的比例關(guān)系【1】。一般而言,旅游者的消費(fèi)水平越低,基本性需求消費(fèi)支出占總消費(fèi)支出的比重就越高;反之,旅游者的消費(fèi)水平越高,非基本性消費(fèi)支出所占的比重就越高。非基本旅游消費(fèi)支出的高低是反映旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是否合理的顯性指標(biāo),國(guó)際通行指標(biāo)顯示,其最低警戒線為30%,旅游發(fā)達(dá)國(guó)家已高達(dá)60%以上,其基本旅游消費(fèi)支出則控制在30-40%【2】。我國(guó)則恰好相反,由于我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展水平低,旅游者用于基本旅游消費(fèi)的支出長(zhǎng)期占總花費(fèi)的70%左右,而非基本旅游費(fèi)用支出僅占消費(fèi)總額的30%左右,與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的水平相距甚遠(yuǎn)。
一、安徽省國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
表-1安徽省國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi)構(gòu)成
年代
平均每人花費(fèi)總和
交通費(fèi)
住宿費(fèi)
餐飲費(fèi)
購(gòu)物費(fèi)
其他
2000
505.60
53.42
120.52
98.17
90.98
142.51
2001
521.15
46.79
120.96
96.72
95.03
161.65
2002
572.98
57.32
141.66
97.82
104.12
172.06
2003
553.98
47.12
138.87
107.76
90.33
169.9
2004
656.30
57.10
149.30
124.30
126.50
199.1
2005
661.50
56.63
141.09
123.58
128.91
211.29
2006
646.26
46.75
135.77
121.75
126.56
215.43
2007
713.81
57.21
126.33
143.54
157.42
229.31
2008
730.59
56.23
130.75
149.22
論文關(guān)鍵詞:東南亞游客,入境旅游市場(chǎng),景氣指數(shù)
一、引言
旅游業(yè)是高增長(zhǎng)高關(guān)聯(lián)高波動(dòng)產(chǎn)業(yè)。東南亞[①]游客入境旅游市場(chǎng)作為我國(guó)的一個(gè)重要的細(xì)分市場(chǎng),近幾年在我國(guó)入境旅游市場(chǎng)中所占份額都在15%左右。對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警對(duì)我國(guó)入境旅游市場(chǎng)平穩(wěn)、快速地發(fā)展有非常重要的作用。
瑞勒和勞弗(Riley&Love)認(rèn)為,由于監(jiān)測(cè)預(yù)警手段的通用性和旅游業(yè)的特殊性的矛盾,沒有一種單一的預(yù)測(cè)方法能顯示出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)[②]。由于方法和數(shù)據(jù)的復(fù)合性,景氣指數(shù)在石油、鋼鐵等行業(yè)都得到成功的應(yīng)用。景氣是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的一種綜合性描述,用以說明經(jīng)濟(jì)的活躍程度[③]。景氣指數(shù)又稱景氣度,是綜合反映某一特定調(diào)查群體或某一社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所處的狀態(tài)或發(fā)展趨勢(shì)的一種指標(biāo),因而被稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”和“報(bào)警器”[④]。所以,本文采用景氣指數(shù)方法來對(duì)我國(guó)東南亞游客入境旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警。
二、相關(guān)研究綜述
從19世紀(jì)末期開始,國(guó)外就出現(xiàn)了定量對(duì)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)進(jìn)行測(cè)定和預(yù)測(cè)的研究。1950年,美國(guó)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)家穆爾(G.H.Moore)從近千個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的時(shí)間序列中選擇了具有代表性的21個(gè)指標(biāo),并從中選出了先行、同步、滯后指標(biāo),開發(fā)了“擴(kuò)散指數(shù)”(Diffusion Index,DI)的方法。由于DI不能表示經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的強(qiáng)弱程度旅游論文,即不能測(cè)定波動(dòng)的振幅,新的景氣指數(shù)——“合成指數(shù)”(Composite Index, CI)被開發(fā)了出來。“合成指數(shù)”計(jì)算過程中的突破性進(jìn)展,是提出了將不同類指標(biāo)分別進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的方法,為不同類指標(biāo)合成奠定了基礎(chǔ)。因此CI不僅能反映景氣變動(dòng)方向,還能反映景氣循環(huán)的振幅,從而彌補(bǔ)擴(kuò)散指數(shù)的不足[⑤]。雖然景氣指數(shù)在國(guó)外有了比較深刻的研究,但針對(duì)旅游景氣的研究目前還很缺乏。
國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游景氣指數(shù)的研究,大都是基于國(guó)外有關(guān)景氣指數(shù)的相關(guān)理論。倪曉寧、戴斌[⑥]采用合成指數(shù)方法建立并估算了中國(guó)旅游市場(chǎng)景氣指數(shù);雷平[⑦]通過HP濾波方法構(gòu)造了中國(guó)基于增長(zhǎng)循環(huán)的外國(guó)游客入境旅游市場(chǎng)合成景氣指數(shù)(CI),并分析了不同周期的主要成因;戴斌等[⑧][⑨]分別對(duì)中國(guó)的旅行社產(chǎn)業(yè)和飯店產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了景氣指數(shù)的研究;游灝、伍進(jìn)、張芳、黃艷玲[⑩]對(duì)星級(jí)酒店的景氣波動(dòng)進(jìn)行研究。
縱觀學(xué)術(shù)界的研究成果,都集中在整個(gè)旅游市場(chǎng)或旅游產(chǎn)業(yè)的景氣指數(shù)的研究,還沒有關(guān)于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)景氣指數(shù)的探討,基于此,本文選擇東南亞入境旅游市場(chǎng)這一細(xì)分市場(chǎng)作為研究對(duì)象,具有一定的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值免費(fèi)論文。
三、研究方法及數(shù)據(jù)來源
(一)景氣指標(biāo)的選取
本文收集了與東南亞入境旅游業(yè)相關(guān)的月度宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、東南亞5個(gè)客源國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等共68個(gè)作為潛在景氣指標(biāo)選擇集,時(shí)間序列從1995年至2009年共14年。在經(jīng)過具體的經(jīng)濟(jì)分析之后,剔除了信息重疊較大及相關(guān)度低(相關(guān)系數(shù)值低于0.5)的指標(biāo),最后篩選出11個(gè)景氣指標(biāo),構(gòu)建出東南亞入境旅游市場(chǎng)的先行、一致和滯后指標(biāo)組。
首先考慮一致指標(biāo)。本文以東南亞游客入境旅游人次為基準(zhǔn)指標(biāo),所選擇的東南亞游客入境旅游外匯收入[11]與基準(zhǔn)指標(biāo)的相關(guān)性非常好,(相關(guān)系數(shù)達(dá)到0.95)。東南亞游客入境旅游人次和旅游外匯收入可以準(zhǔn)確反映當(dāng)年該旅游市場(chǎng)的繁榮程度。
其次考慮先行指標(biāo)。旅游作為高層次的精神消費(fèi)品,游客需要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),特別是入境游客。所以入境旅游市場(chǎng)將受到游客收入和本國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。利用SPSS17.0對(duì)所選擇的指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性分析,得出GDP、人均國(guó)民收入、儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)支出、固定資產(chǎn)投資、進(jìn)出口6個(gè)景氣指標(biāo)。
最后是滯后指標(biāo),滯后指標(biāo)的主要作用是確定拐點(diǎn)是否真正到來,本文選擇了單位人民幣兌換新加坡幣匯率和泰銖匯率。相關(guān)數(shù)據(jù)序列來自國(guó)際金融統(tǒng)計(jì)資料庫(kù)。
通過觀察這些指標(biāo)的變化,可以有效地分析和預(yù)測(cè)東南亞游客入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
表1 東南亞游客入境旅游景氣指標(biāo)體系
指標(biāo)組
指標(biāo)名稱
相關(guān)系數(shù)
權(quán)重
先行指標(biāo)
(ACI)
GDP
0.81
0.209
人均國(guó)民收入
0.86
0.225
固定資產(chǎn)投資
0.76
0.165
儲(chǔ)蓄存款
0.77
0.173
人均消費(fèi)支出
0.92
0.228
進(jìn)出口
0.64
一致指標(biāo)
(NCI)
東南亞游客入境旅游人次
1.00
0.561
東南亞游客旅游外匯收入
0.95
0.439
滯后指標(biāo)
(LCI)
新加坡幣匯率
0.516
泰銖匯率
一、當(dāng)前農(nóng)民旅游市場(chǎng)的問題
市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足。要搞活市場(chǎng)、做大市場(chǎng),商品的多樣性與買方市場(chǎng)的廣泛性是不容忽視的,旅游市場(chǎng)同樣如此。就目前狀況而言,無論是旅游服務(wù)市場(chǎng)本身,還是由此所帶動(dòng)的商品市場(chǎng),其買方主要是城鎮(zhèn)居民,農(nóng)民只是充當(dāng)邊緣角色,針對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的服務(wù)極少,嚴(yán)重的阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展。
產(chǎn)品單一,品種缺乏。目前,旅游企業(yè)大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游產(chǎn)品,大力宣傳度假游、森林游、生態(tài)游、科考游、商務(wù)游、修學(xué)游等新興旅游產(chǎn)品,很少顧及低端旅游產(chǎn)品。農(nóng)民旅游產(chǎn)品有效供應(yīng)嚴(yán)重不足,配套服務(wù)匱乏,極大地制約了農(nóng)民旅游。
價(jià)格定位矛盾。由于歷史的原因,我國(guó)農(nóng)民長(zhǎng)期處于相對(duì)弱勢(shì)地位,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低。據(jù)中國(guó)旅游年鑒資料,200―300元的人均旅游消費(fèi)將構(gòu)成近年農(nóng)民旅游消費(fèi)的主流,如此消費(fèi)水平僅為城市居民人均旅游消費(fèi)的35% 。雖然有些農(nóng)民富裕了,但農(nóng)民旅游一般還是能省的錢盡量省,這樣就對(duì)旅游企業(yè)來講利潤(rùn)率偏低,這就形成了市場(chǎng)潛力大和企業(yè)利潤(rùn)率低的矛盾。同時(shí),各地區(qū)逐漸意識(shí)到農(nóng)民旅游市場(chǎng)這塊“大蛋糕”并紛紛加入到開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的行列,地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。此外,旅游景區(qū)景點(diǎn)競(jìng)相漲價(jià)特別是知名度高、景色優(yōu)美或歷史文化價(jià)值高的景區(qū)(點(diǎn))、油價(jià)上漲導(dǎo)致的交通成本上升,價(jià)格偏高。
宣傳途徑單薄。目前,農(nóng)民旅游在出游方式、地點(diǎn)的選擇上存在一定的盲目性,大部分是通過親友介紹或自行出游,特別是隨著農(nóng)村居民文化水平的提高,這一不足顯得更為突出。
促銷力度薄弱。目前農(nóng)村嚴(yán)重缺乏專門的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu),即使有的農(nóng)民朋友有出外旅游的想法,想要咨詢了解詳細(xì)情況,也沒法得到及時(shí)的答復(fù)和解決,而同時(shí)旅行社企業(yè)又通常將促銷的重點(diǎn)放在城區(qū),忽視了向農(nóng)村市場(chǎng)的延伸,形成了促銷的“三無地帶”。
二、開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
市場(chǎng)策略。旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)細(xì)分,確定好目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客。農(nóng)民旅游市場(chǎng)可細(xì)分為農(nóng)村青年、先富的個(gè)體戶、專業(yè)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職員和農(nóng)村老年人、農(nóng)村婦女等市場(chǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)沿海、沿江農(nóng)村等經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)先行開發(fā),并作好市場(chǎng)滲透計(jì)劃,再影響其他群體;還應(yīng)對(duì)主要客源及其旅游目的、消費(fèi)行為特征、消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入了解,系統(tǒng)地搜集與農(nóng)民旅游需求相關(guān)的信息,制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。
產(chǎn)品策略。設(shè)計(jì)適合農(nóng)民的旅游商品。在設(shè)計(jì)旅游商品時(shí)要選好項(xiàng)目定位.開發(fā)以下適銷對(duì)路的旅游商品:①都市風(fēng)光游。農(nóng)村居民喜好熱鬧.因此在選擇旅游目的地時(shí)多選擇省內(nèi)著名景點(diǎn)、著名大城市等.旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游開發(fā)中可以設(shè)計(jì)像都市風(fēng)光游、市內(nèi)一日游、集市購(gòu)物游等旅游項(xiàng)目。②農(nóng)村學(xué)生求知游。學(xué)生市場(chǎng)在農(nóng)村具有很大的市場(chǎng)開發(fā)空間.可利用寒暑假組織農(nóng)村學(xué)生到著名中學(xué)、著名高校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)于優(yōu)秀學(xué)生可獎(jiǎng)勵(lì)他們到著名學(xué)府進(jìn)行“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)。③其他歡樂蜜月游、中小城鎮(zhèn)建設(shè)模式考察游等都可以考慮。④農(nóng)業(yè)科技旅游。農(nóng)業(yè)科技旅游包括生態(tài)農(nóng)業(yè)游、科普游等生態(tài)農(nóng)業(yè)游是指農(nóng)民到其他比較富裕的農(nóng)村旅游。同時(shí)學(xué)習(xí)如何選種、耕種、施肥怎樣可以更環(huán)保、更高效、更科學(xué)。而科普游則推出科技農(nóng)業(yè)園 農(nóng)業(yè)博物館等項(xiàng)目,把旅游與學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能、科技知識(shí)結(jié)合起來,吸引農(nóng)民的注意力,從而激發(fā)他們到這些地方旅游的欲望。如農(nóng)民旅游節(jié).是把農(nóng)村商貿(mào)洽談、娛樂、趣味體育競(jìng)賽融于一體,既放松了心情又交流了農(nóng)耕經(jīng)驗(yàn)、購(gòu)置了化肥甚至預(yù)定農(nóng)耕機(jī)械等。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。⑤農(nóng)民淡季旅游。由于農(nóng)作物生長(zhǎng)的自然規(guī)律,農(nóng)民的大部分閑暇時(shí)間集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季,旅行社人員閑置,飯店的客房出租率比較低.旅游景點(diǎn)比較冷清。此時(shí)農(nóng)民正處于冬閑時(shí)節(jié),因此農(nóng)民可以在這段時(shí)間出去旅游,旅行社可以利用這一機(jī)會(huì).適時(shí)出售旅游組合產(chǎn)品并適當(dāng)降價(jià)銷售來吸引農(nóng)民。
固有的觀念在短時(shí)間內(nèi)是難以改變的,所以旅行社企業(yè)還是應(yīng)該開發(fā)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉農(nóng)村旅游產(chǎn)品,來最大限度的吸引農(nóng)民旅游。農(nóng)民旅游還是選擇大眾化接待設(shè)施,降低旅游產(chǎn)品成本,必要時(shí)可為農(nóng)民提供優(yōu)惠措施,如季節(jié)折扣、適當(dāng)降低門票價(jià)格等,從心理上使農(nóng)民愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品,使其出游愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。旅游淡季時(shí),可降低對(duì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)要求,以吸引收入水平較低又有閑暇時(shí)間的農(nóng)民旅游。
關(guān)鍵詞:湘西地區(qū) 大學(xué)生 體育旅游 市場(chǎng)
中圖分類號(hào):G812
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-5643(2013)01-0119-03
體育旅游以體育項(xiàng)目資源和一定的體育設(shè)施為條件,以旅游商品的形式,在旅行游覽過程中為旅游者提供融健身、娛樂、休閑、交流等各種服務(wù)。首先,它具有規(guī)模大的特點(diǎn)。因?yàn)樗粌H僅是體育旅游,或單一的娛樂活動(dòng),而是健身、娛樂、休閑、交流為一體。其次,它具有涉及面廣的特點(diǎn)。它吸引了許多行業(yè)部門的參與,如交通業(yè)、傳媒業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、通訊業(yè)、建筑業(yè)、廣告業(yè)等。湘西地區(qū)位于湖南省西北部、云貴高原東側(cè)的武陵山區(qū),這里自然風(fēng)光奇秀,人文景觀獨(dú)特神奇,擁有眾多著名旅游景區(qū)。例如這里不僅有著被新西蘭著名作家路易?艾黎譽(yù)為中國(guó)最美麗的兩座小城之一的國(guó)家級(jí)歷史文化名城――鳳凰古城,還有中國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園張家界和天子山、索溪峪兩個(gè)自然保護(hù)區(qū)組成的武陵源風(fēng)景區(qū),區(qū)內(nèi)以世界罕見的石英砂巖峰林峽谷地貌為主體。這里濃郁的民族風(fēng)情,素有“最佳旅游處”之稱,以其獨(dú)具藝術(shù)魅力的多民族文化和民族習(xí)俗風(fēng)情吸引著蕓蕓眾生,具有很大的體育旅游市場(chǎng)潛力。據(jù)此,本文通過對(duì)湘西地區(qū)高校大學(xué)生體育旅游現(xiàn)狀與市場(chǎng)的調(diào)查與分析,為相關(guān)部門了解和掌握大學(xué)生體育旅游市場(chǎng)情況提供信息,為促進(jìn)湘西地區(qū)體育旅游事業(yè)的繁榮與可持續(xù)性發(fā)展提供一定的理論參考依據(jù)。
1 研究對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象
隨機(jī)抽取湘西高校所有在校學(xué)生作為研究對(duì)象(包括吉首大學(xué)、吉首師范學(xué)院、湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湘西廣播電視大學(xué))。
1.2研究方法
1.2.1文獻(xiàn)資料法
通過中國(guó)知網(wǎng)、萬方碩、博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普中外文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)體育資訊網(wǎng)、體育學(xué)院資料室等獲取文獻(xiàn)資料,查閱了體育旅游、以及體育產(chǎn)業(yè)等與本論文研究有關(guān)的年鑒類、著作類、期刊類的著作和期刊,全面了解國(guó)內(nèi)外體育旅游研究現(xiàn)狀和前沿動(dòng)態(tài),為本論文的調(diào)查和研究提供一定的理論基礎(chǔ)及借鑒。
1.2.2問卷調(diào)查法
根據(jù)研究目標(biāo)和需要,確定調(diào)查問卷的框架。按照社會(huì)學(xué)原理設(shè)計(jì)問卷,根據(jù)研究?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,選擇湘西地區(qū)四所高校發(fā)放問卷,每個(gè)高校發(fā)放問卷500份,共發(fā)放問卷2000份,回收問卷2000份,有效問卷1967份,有效回收率為98.35%,其中男生1015人,女生952人。
1.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
在Windows7操作環(huán)境下,利用Spss19.0數(shù)據(jù)處理軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,確保研究科學(xué)性。
2 研究結(jié)果與分析
2.1湘西地區(qū)大學(xué)生參與旅游的性別特征的分析
從表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)字中可以看出,湘西地區(qū)高校的在校大學(xué)生,男性中參與過旅游的為1087人,占總?cè)藬?shù)的55.26%;女性參與過旅游的為880人,占總?cè)藬?shù)的44.73%,經(jīng)T檢驗(yàn)結(jié)果顯示男、女生參與旅游人數(shù)的比例存在顯著性差異(P
2.2湘西地區(qū)大學(xué)生參與體育旅游的性別特征的分析
體育旅游是旅游的一種方式。大學(xué)生在參與旅游時(shí),往往會(huì)因?yàn)樾詣e不同,選擇體育旅游的方式也不同。從表2顯示的數(shù)據(jù)可以看出,在被調(diào)查的1967人中,參與過體育旅游的有651人,占參與過旅游人數(shù)的33%。其中,男生參與過體育旅游的有375人,占總體的人數(shù)的57.3%;女生參與過體育旅游的有278人,占總?cè)藬?shù)42.6%,男女之間相差14.7%,T檢驗(yàn)結(jié)果顯示男、女生之間的人數(shù)比例存在顯著性差異(P
2.3湘西地區(qū)大學(xué)生參與體育旅游的態(tài)度情況分析
由表3的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知,參與過體育旅游的學(xué)生中,有518人,占總數(shù)的79.7%,表示喜歡體育旅游;選擇無所謂的學(xué)生有100人,占到了總調(diào)查人數(shù)的15.3%,排在第二位;最后是不喜歡體育旅游的學(xué)生,僅有33人,占到了總?cè)藬?shù)的5.2%。以上數(shù)據(jù)充分說明,湘西地區(qū)高校的大學(xué)生群體擁有良好的體育旅游市場(chǎng)基礎(chǔ),絕大多數(shù)的學(xué)生通過體育旅游之后,接受了這種旅游的方式。因此在湘西地區(qū),我們更要把在校大學(xué)生作為拓展體育旅游市場(chǎng)的重要力量,加大對(duì)大學(xué)生體育旅游知識(shí)的教育和宣傳,提高大學(xué)生對(duì)體育旅游的認(rèn)識(shí),不僅要鞏固現(xiàn)有的體育旅游愛好者,還要挖掘潛在的參與體育旅游的學(xué)生。
2.4影響湘西地區(qū)大學(xué)生體育旅游的行為動(dòng)因因素
對(duì)體育而言,體育意識(shí)是體育行為的基礎(chǔ),否則就不可能有體育行為。表4表明,湘西地區(qū)大學(xué)生參與體育旅游動(dòng)機(jī)體現(xiàn)出了多元化的特征,其參與體育旅游動(dòng)機(jī)排在首位的是為了休閑健身,有242人次選擇了該項(xiàng);其次選擇調(diào)節(jié)情緒的學(xué)生僅次于休閑健身,有232人次,居于次位;然后選擇提高體育文化知識(shí)的學(xué)生有145人次,排在第三位;排在第四位得是選擇提高自身能力的學(xué)生有126人次;回歸自然選項(xiàng)被選中的次數(shù)居于所有選項(xiàng)的第5位,有123人次;以下依次為社會(huì)交際、追求時(shí)尚、體驗(yàn)刺激、其他選項(xiàng)。以上數(shù)據(jù)表明:在湘西地區(qū)在校大學(xué)生參與體育旅游的動(dòng)機(jī)統(tǒng)計(jì)中,前5位選項(xiàng)次數(shù)較高,特別是“休閑健身”和“調(diào)節(jié)情緒”選項(xiàng),這說明大學(xué)生參與體育旅游的動(dòng)機(jī)主要是以休閑健身為主,而調(diào)節(jié)情緒和回歸自然等旅游動(dòng)機(jī)與其他動(dòng)機(jī)比較而言層次性較高,這就表示湘西地區(qū)大學(xué)生在物質(zhì)生活水平日益提高的基礎(chǔ)上,將追求更高的精神生活,以不斷滿足自身的需要。這將進(jìn)一步說明對(duì)湘西地區(qū)高校學(xué)生參與體育旅游的開發(fā)具有較好的市場(chǎng)前景。因此,我們需加大對(duì)大學(xué)生體育旅游知識(shí)的宣傳和教育,提高大學(xué)生對(duì)體育旅游的認(rèn)識(shí)。
2.5湘西地區(qū)大學(xué)生參與體育旅游內(nèi)容情況
不同年齡階段的人,隨著年齡的增長(zhǎng),參與體育旅游時(shí),所喜愛的體育旅游的項(xiàng)目有差別,不同性別的人,參與體育旅游時(shí),所選擇的體育旅游項(xiàng)目也不同。體育旅游者所喜愛的旅游活動(dòng)多種多樣,其參與的主要類型有漂流、登山、野外定向、探險(xiǎn)等拓展型體育旅游,還有觀看體育賽事的賽事節(jié)慶體育旅游。大學(xué)生是比較喜歡獨(dú)立自主、自由開放的,他們喜歡跌宕起伏的比賽情節(jié)和喧囂、活躍的賽場(chǎng)氣氛,喜歡刺激性的運(yùn)動(dòng),喜歡表現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我。表5數(shù)據(jù)顯示,湘西地區(qū)大學(xué)生參與體育旅游所選內(nèi)容排在首位的是休閑健身型,有307人次選擇了該項(xiàng);其次選擇參與觀光型的有239人次,排名第二;參與競(jìng)賽節(jié)慶型的有166人次,排名第三;而選擇參與拓展型的有60人次,居于末位。以上數(shù)據(jù)表明參與拓展型體育旅游的人數(shù)最少,主要是由于拓展型體育旅游需要參與者有很好的體力、毅力、智力,而且拓展型體育旅游消費(fèi)較高。而參與休閑健身型的人數(shù)幾乎占到一半,說明大學(xué)生隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高,對(duì)于健康問題也引起了重視。參與觀光型體育旅游的人數(shù)占到參與本次體育旅游人數(shù)的三分之一,主要原因在于湘西地區(qū)有豐富的人文旅游資源、自然旅游資源,特別是湘西地區(qū)特有的一些民俗風(fēng)情和傳統(tǒng)的體育項(xiàng)目,大受旅游者所喜愛。因此,在湘西地區(qū)應(yīng)開發(fā)一些新興的體育旅游項(xiàng)目,來滿足大學(xué)生對(duì)體育旅游項(xiàng)目多樣化的需求。
2.6湘西地區(qū)大學(xué)生參與體育旅游的次數(shù)情況
由表6的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知,湘西地區(qū)大學(xué)生參加體育旅游選擇每年參與1次的有183人,占總調(diào)查人數(shù)的28.1%;選擇每年參與2-5次的有374人,占總調(diào)查人數(shù)的57.45%;而選擇每年參與5次以上的有94人,占總調(diào)查人數(shù)的14.43%。由以上數(shù)據(jù)可知湘西地區(qū)大學(xué)生每年參與體育旅游2-5次的體育旅游者最多,這充分說明湘西地區(qū)高校的大學(xué)生中有相當(dāng)一部分對(duì)參與體育旅游的熱情較高,具有較好的市場(chǎng)潛力。而每年參與1次的體育旅游者也較多,因此在湘西地區(qū),我們要加強(qiáng)宣傳,利用各種媒體做好體育旅游知識(shí)的宣傳,引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)體育旅游知識(shí)的了解,提高體育旅游市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,挖掘潛在的客源,以此來拓寬體育旅游業(yè)發(fā)展空間。
2.7湘西地區(qū)大學(xué)生每年用于體育旅游方面的消費(fèi)情況
體育消費(fèi)指在參加體育旅游中的經(jīng)濟(jì)支出,適量的體育消費(fèi)是進(jìn)行體育旅游的基本前提,體育消費(fèi)水平也是衡量體育旅游發(fā)展程度的重要指標(biāo)。表7表明:湘西地區(qū)大學(xué)生參與體育旅游選擇每年消費(fèi)在200元以下的有208人,占總調(diào)查人數(shù)的31.91%;選擇每年體育旅游消費(fèi)在200-500元之間的有434人,占總調(diào)查人數(shù)的66.67%;而選擇每年體育旅游消費(fèi)在500元以上,只占1.38%。由以上數(shù)據(jù)可知湘西地區(qū)大學(xué)生體育旅游消費(fèi)主要是200-500元之間。這表明隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善和體育價(jià)值觀進(jìn)步,大學(xué)生具備了一定的體育旅游消費(fèi)能力,同時(shí)也表明大學(xué)生對(duì)體育旅游消費(fèi)有了一定的認(rèn)識(shí),改變了以往通常僅將儲(chǔ)蓄用于購(gòu)買生產(chǎn)生活用品的傳統(tǒng);另外,由于高校大學(xué)生的閑暇時(shí)間較多,而湘西地區(qū)的自然旅游資源、體育旅游、人文旅游資源較豐富,吸引了大學(xué)生的參與。
關(guān)鍵詞:搜索引擎;旅游營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:Adoi:10.19311/ki.16723198.2016.24.027
1引言
搜索引擎(Search Engine)是指運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序?qū)W(wǎng)民的搜索指令進(jìn)行系統(tǒng)挖掘,并對(duì)信息進(jìn)行相關(guān)性處理后最終為網(wǎng)民展示的系統(tǒng)。截至2015年6月,我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)5.36億,使用率為803%。隨著當(dāng)今網(wǎng)民數(shù)量的日益增長(zhǎng),搜索引擎在旅游業(yè)中的應(yīng)用越發(fā)廣泛,旅游政府通過主題網(wǎng)站、社交媒體網(wǎng)站等搜索引擎相關(guān)旅游信息,提高自身知名度,促進(jìn)游客數(shù)量的增長(zhǎng);旅游企業(yè)通過自身網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣來提升其在游客搜索關(guān)鍵詞排名中的地位;游客通過利用搜索引擎進(jìn)行相關(guān)資訊的搜索,確定其旅游路線。本文在此網(wǎng)絡(luò)背景下,通過整合國(guó)內(nèi)外學(xué)者在旅游方面對(duì)搜索引擎的研究,豐富旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的認(rèn)知,并期望能夠在實(shí)踐層面上為我國(guó)各大旅游地提供營(yíng)銷參考。
2搜索引擎研究?jī)?nèi)容分類
本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)游客使用搜索引擎的相關(guān)研究,通過大量的資料收集整理、分析研究,從網(wǎng)站質(zhì)量、檢索效率、游客搜索與體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)口碑、營(yíng)銷對(duì)策五個(gè)方面對(duì)相關(guān)論文進(jìn)行整理,將那些零散、雜亂的基礎(chǔ)理論知識(shí)系統(tǒng)化。
2.1搜索引擎網(wǎng)站質(zhì)量
1973年蘭開斯特(Lancaster)提出評(píng)價(jià)搜索引擎性能的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn):涵蓋范圍、查全率、查準(zhǔn)率、響應(yīng)時(shí)間、用戶方便和輸出格式。雷雪冰(2006)對(duì)e龍旅行網(wǎng)早期在搜索引擎上的投資進(jìn)行分析,指出其網(wǎng)站不集中、關(guān)鍵詞太局限的缺陷,最終從網(wǎng)絡(luò)品牌搜索、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞的選擇、目標(biāo)用戶行為分析等監(jiān)督提出建議;莫云峰(2009)從目前的搜索引擎優(yōu)化規(guī)則出發(fā),利用分析搜索引擎的定量算法,從網(wǎng)站功能、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、布局等關(guān)鍵要素進(jìn)行合理設(shè)計(jì),為網(wǎng)站開發(fā)提供策略;徐蓉艷(2013)以杭州某度假酒店網(wǎng)站為例,從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面、內(nèi)容等要素提出搜索引擎優(yōu)化營(yíng)銷建議。
2.2搜索引擎檢索效率
Harter(2011)等指出:信息檢索系統(tǒng)和信息檢索系統(tǒng)的使用是有不同層次的,因此評(píng)估也要分不同層次進(jìn)行。由于目前搜索引擎大都提供免費(fèi)服務(wù),因而對(duì)用戶而言,時(shí)間和質(zhì)量是衡量搜索引擎檢索效率的主要指標(biāo),此外,費(fèi)用一收益評(píng)價(jià)往往只能由搜索引擎開發(fā)商完成,研究人員很難進(jìn)行這方面。Allan Cheng Chieh Lu,Dogan Gursoy(2015)通過開發(fā)一個(gè)概念模型,論證消費(fèi)者的在線旅游信息混亂的前因后果,得出消費(fèi)者由于所獲取的信息太多/太相似并且太模棱兩可時(shí),導(dǎo)致了消費(fèi)者體驗(yàn)過量/相似性和模糊性的混亂。閆兵(2007)通過探討國(guó)內(nèi)目前搜索引擎盈利模式體系,從搜索引擎主要盈利模式角度出發(fā),從第三代搜索引擎、介入其他服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)本土化運(yùn)營(yíng)三大角度提出其看法建議;徐曉樂(2009)通過構(gòu)建營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系,對(duì)“中國(guó)點(diǎn)擊”網(wǎng)站營(yíng)銷效果進(jìn)行測(cè)量,從用戶、網(wǎng)站、效果跟蹤、付費(fèi)營(yíng)銷四方面提出營(yíng)銷優(yōu)化策略。
2.3游客搜索與體驗(yàn)
Nassab Reza,Hamnett Nathan(2010)調(diào)查了公眾對(duì)接受整形外科手術(shù)的公眾意見,并指出網(wǎng)站的在線搜索頁面上存在明顯的對(duì)潛在患者信息的缺乏問題,提出有必要提高公眾意識(shí)和教育關(guān)于醫(yī)療旅游中的固有思考;何小麗(2007)肯定了用戶體驗(yàn)在搜索引擎營(yíng)銷中的核心地位,并指出損害用戶體驗(yàn)會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來不良后果,然后提出用數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控優(yōu)化來提升企業(yè)以用戶體驗(yàn)為中心的搜索引擎營(yíng)銷方式;鄭春香(2009)以旅游供需角度出發(fā),探究搜索引擎對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生何種影響;柴海燕(2011)以網(wǎng)絡(luò)口碑傳播為出發(fā)點(diǎn),通過測(cè)量旅游者在搜索引擎上的搜索行為,得出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體被游客瀏覽點(diǎn)擊占比最大;趙媛(2012)通過分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游者在網(wǎng)站搜索中的決策行為,從降低游客感知風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)游客體驗(yàn)、多渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式角度提出自身建議;陳怡(2014)通過對(duì)搜索引擎營(yíng)銷決策影響因素進(jìn)行分析,分析用戶網(wǎng)上搜索行為,最終構(gòu)建搜索引擎營(yíng)決策模型;劉雪婷(2014)以浙江省赴臺(tái)旅游游客為研究對(duì)象,用百度指數(shù)、調(diào)查問卷利用因子分析、方差分析研究互聯(lián)網(wǎng)信息對(duì)省內(nèi)國(guó)內(nèi)游客網(wǎng)絡(luò)行為影響、時(shí)空引導(dǎo)作用。
2.4網(wǎng)絡(luò)口碑檢索
Ying-Chuan Wang(2015)通過研究網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)旅游者旅游意圖的影響,指出美食旅游網(wǎng)絡(luò)口碑形象對(duì)游客的意圖有顯著的正向影響,而游客認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)要比網(wǎng)絡(luò)口碑更具有可靠性。Cheng-Hao Chen, Bang Nguyen等(2015)探討網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)游客決策過程的影響作用,從人種學(xué)角度,在決策階段從理論和實(shí)踐方面研究和探討影響網(wǎng)絡(luò)口碑變化的因素。柴海燕(2011)以網(wǎng)絡(luò)口碑傳播為出發(fā)點(diǎn),得出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體被游客瀏覽點(diǎn)擊占比最大的結(jié)論。郭莎莎(2008)指出web2.0營(yíng)銷模式與旅游業(yè)融合應(yīng)用下其主要口碑營(yíng)銷模式為博客營(yíng)銷與RSS營(yíng)銷,并指出博客營(yíng)銷是WEB2.0營(yíng)銷最典型的口碑代表,以此提出基于門戶網(wǎng)站、企業(yè)自建、第三方、個(gè)人的四類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷博客平臺(tái)。
2.5搜索引擎營(yíng)銷建議
Greg Kerr,Clifford Lewis,Lois Burgess(2012)定義了吹牛的權(quán)利,討論了其相關(guān)的旅游業(yè),并提出了一個(gè)概念模型,通過模型提出目的地營(yíng)銷人員如何利用吹牛權(quán)利去提高自身知名度從而增加訪問量;劉明達(dá)(2006)從電子商務(wù)與人才、口碑營(yíng)銷、軟營(yíng)銷角度提出搜索引擎營(yíng)銷的建議;崔師遠(yuǎn)(2009)以垂直搜索引擎營(yíng)銷為研究重點(diǎn),以搜驢垂直搜索引擎為代表,探討“搜驢模式”的旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策;劉聰(2013)從旅行社網(wǎng)絡(luò)廣告投放、搜索引擎體系、E-mail營(yíng)銷三大角度分析旅行社營(yíng)銷策略研究;崔麗敏(2013)通過構(gòu)建世園會(huì)客流量預(yù)測(cè)與預(yù)警模型,為景區(qū)工作人員預(yù)防突發(fā)事件提供技術(shù)支持;向俊松(2013)通過測(cè)量四川省世界遺產(chǎn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果得分,從信息的角度提出策略。孫偉宇(2014)采用灰色關(guān)聯(lián)分析法統(tǒng)計(jì)各省市網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在時(shí)間與空間上的演變,為工業(yè)旅游提出建議;王芳(2015)我國(guó)5A級(jí)景區(qū)為關(guān)鍵詞,利用中心度、密度、擴(kuò)散指數(shù)、結(jié)構(gòu)洞四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)我國(guó)5A景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度進(jìn)行空間分析,從省份、地帶、主題、相關(guān)配套設(shè)施四方面提出優(yōu)化建議。
3搜索引擎營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與未來
目前國(guó)外的搜索引擎營(yíng)銷理論研究還不夠系統(tǒng),國(guó)內(nèi)的研究也主要是圍繞企業(yè)搜索引擎營(yíng)銷策略進(jìn)行研究。從現(xiàn)有的學(xué)術(shù)期刊中真正對(duì)搜索引擎營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究,或是在某些方面有獨(dú)到見解的內(nèi)容非常少見。而且將搜索引擎應(yīng)用于旅游研究領(lǐng)域中的主要研究方向也主要是集中于旅游流、游客量及行為研究、旅游網(wǎng)站三大方面。而未來的營(yíng)銷主體是游客,如何系統(tǒng)的從游客角度對(duì)搜索引擎的網(wǎng)站質(zhì)量、搜索效率、內(nèi)容完整性以及更新性等影響游客信息搜尋評(píng)判的種種方面進(jìn)行系統(tǒng)分析也是未來搜索引擎營(yíng)銷所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]Allan Cheng Chieh Lu, Dogan Gursoy.A conceptual model of consumers’ online tourism confusion[J].International Journal of Contemporary Hospitality Management,2015,27(6):13201342.
一、前言
本研究通過對(duì)太原市萬柏林區(qū)體育旅游資源開發(fā)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,分析太原市萬柏林區(qū)體育旅游資源開發(fā)的過程中存在的問題,并且針對(duì)這些問題提出可行性建議。促進(jìn)太原市萬柏林區(qū)體育旅游業(yè)的持續(xù)、健康的發(fā)展。
二、研究對(duì)象與方法
(一)研究對(duì)象
本研究以太原市萬柏林區(qū)體育旅游者作為研究對(duì)象。
(二)研究方法
1.文獻(xiàn)資料法
根據(jù)論文的需要,通過中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、山西大同大學(xué)圖書館檢索和查閱與本論文有關(guān)的文獻(xiàn),收集有關(guān)體育旅游資源的文獻(xiàn)資料。
2.問卷調(diào)查法
選取太原市萬柏林區(qū)正在進(jìn)行體育旅游的旅游者作為調(diào)查對(duì)象。根據(jù)論文的需要設(shè)計(jì)問卷,依據(jù)各年齡段隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷240份,回收225份,回收率為93.75%。其中有效問卷205份,有效回收率為91.11%。
3.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
運(yùn)用Excel軟件對(duì)有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與處理,得出相關(guān)數(shù)據(jù)。
三、結(jié)果與分析
(一)太原市萬柏林體育旅游資源概況
體育旅游的開發(fā)在很大程度上與地理位置有一定的關(guān)系。萬柏林區(qū)是山西省太原市所轄的一個(gè)市轄區(qū),是太原的西大門。萬柏林區(qū)地勢(shì)西高東低,環(huán)境十分優(yōu)美,旅游資源業(yè)特別豐富,有神堂溝度假村、汾河城西段綠化美化帶等令人流連忘返的景觀。
(二)太原市萬柏林區(qū)體育旅游現(xiàn)狀分析
1.旅游者參加體育旅游的目的分析
通過調(diào)查可知,在體育旅游者中,他們參加旅游的主要目的是休閑娛樂和緩解壓力、調(diào)節(jié)精神,所占比例分別為40.98%和36.59%。有20.00%的旅游者認(rèn)為通過體育旅游可以提高生活質(zhì)量。僅有2.43%的旅游者認(rèn)為通過體育旅游可以增加經(jīng)歷,豐富生活。
2.旅游者對(duì)太原市萬柏林區(qū)感興趣的項(xiàng)目分析
通過調(diào)查得出,體育旅游者在選擇體育旅游項(xiàng)目的時(shí),排名第一的是參加景觀,占總?cè)藬?shù)的85.36%??梢娋坝^體育旅游能夠吸引更多的的游客。其次是登山、景觀體育旅游、遠(yuǎn)足等項(xiàng)目,說明隨著體育旅游的發(fā)展,人們?cè)絹碓较矚g參與度較高的項(xiàng)目。
3.旅游者經(jīng)濟(jì)收入狀況及體育旅游消費(fèi)狀況
通過走訪調(diào)查得知,旅游者月收入為2000-3000以及3000-4000的人數(shù)居多,分別占34.15%和43.41%,旅游者在參與體育旅游的過程中,消費(fèi)金額大多在300-1000元之間,占70.25%,說明隨著居民經(jīng)濟(jì)收入的提高,人們不僅進(jìn)行觀光旅游,更青睞于以健身、娛樂為主的體育旅游。
4.參與體育旅游的方式分析
由調(diào)查可知,旅游者參與自駕游的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的32.68%,由此看出隨著人們生活水平的提高,自駕游的比重逐年上漲,旅游者和家庭一起出游的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的28.29%。而經(jīng)旅行社安排的只占總?cè)藬?shù)的9.76%,說明旅行社的宣傳力度不夠。
5.旅游者對(duì)萬柏林區(qū)體育旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度
通過調(diào)查可知,在參加過太原市萬柏林區(qū)體育旅游者中,對(duì)體育旅游服務(wù)質(zhì)量感覺過得去的占50.24%,不滿意的占21.95%,滿意的占13.17%,很滿意的占4.88%,很不滿意的占9.76%,其中體育旅游服務(wù)質(zhì)量感覺“一般”“不滿意”和“很不滿意”的人占絕大多數(shù),這說明體育旅游的服務(wù)質(zhì)量較差,各旅游地應(yīng)加強(qiáng)人才的培養(yǎng),加強(qiáng)人才素質(zhì)的提高。
(三)太原市萬柏林區(qū)體育旅游資源的開發(fā)存在的問題
1.體育設(shè)施不完善
太原市萬柏林區(qū)一些配套設(shè)施陳舊,不完善,在一定程度上無法滿足游客的需求。
2.體育旅游資源缺乏宣傳力度
太原市萬柏林區(qū)由于政府部門、旅行社等相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)體育旅游項(xiàng)目重視不夠,缺乏宣傳。
3.體育旅游資源服務(wù)質(zhì)量差
太原市萬柏林區(qū)相當(dāng)一部分景區(qū)交通路線較少、交通設(shè)施落后,景點(diǎn)內(nèi)缺乏交通工具;有相當(dāng)一部分景區(qū)的食、宿以及購(gòu)物等服務(wù)水平有待提高
四、結(jié)論與建議
(一)結(jié)論
1.太原市萬柏林區(qū)的體育旅游資源非常的豐富,開發(fā)的潛力也很大,有著廣闊的市場(chǎng)前景。
2.太原市萬柏林區(qū)體育旅游項(xiàng)目結(jié)構(gòu)單一,趣味性不高。體育旅游新產(chǎn)品,開發(fā)不夠。
3.太原市萬柏林區(qū)體育旅游資源整合度差,缺乏經(jīng)營(yíng)管理人才。
(二)建議
1.綜合開發(fā)體育旅游資源
體育旅游的開發(fā)地應(yīng)找在風(fēng)景優(yōu)美或有名勝古跡的地方,充分發(fā)揮太原市萬柏林區(qū)體育旅游資源的環(huán)境及地理優(yōu)勢(shì),完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),完善場(chǎng)館設(shè)施,提高服務(wù)功能。
2.加大宣傳力度,樹立品牌形象
提高宣傳力度,提高群眾的消費(fèi)觀念,樹立有特色的體育旅游品牌。
3.提升體育旅游服務(wù)質(zhì)量
真正樹立為消費(fèi)者服務(wù)的理念,經(jīng)營(yíng)、管理配套服務(wù),各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接。同時(shí)制定相關(guān)規(guī)定,保障游客權(quán)益。