淘寶運營季度總結精選(九篇)

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第1篇：淘寶運營季度總結范文

葉開秀的家在浙江省桐廬縣山畬族鄉(xiāng)龍峰村，她的網購是通過開在村口的農村淘寶服務站完成的。

電子商務布局鄉(xiāng)村

龍峰淘寶服務站開設在村里的菊妹副食品店，站點負責人叫洪林妹?！半p十一”前一天，阿里巴巴集團才把包括電腦、大屏幕、廣告牌等設備全部送到站點，“雙十一”當天，龍峰淘寶服務站正式開張。

“第一天，就有200多單，3萬多元營業(yè)額?！焙榱置酶嬖V記者，龍峰村離桐廬縣城有30多公里，多數村民都不會網購，想買東西就去城里或者鎮(zhèn)上，但距離最近的鎮(zhèn)，車程也要十幾分鐘。

服務站開設后，村民自己選商品，洪林妹幫忙上網，篩選、下單。通過“洪林妹”這個ID下單的物品，都會送到村里的站點，先由洪林妹墊付錢，村民可以先看東西，覺得滿意后再付錢，不滿意可以退貨。

龍峰淘寶服務站是阿里巴巴至今在桐廬開設的19個農村淘寶服務站中的一個。

今年10月29日，阿里巴巴集團在桐廬啟動了千縣萬村計劃的全國第一個縣級運營中心。隨后，第一個村級服務站也在桐廬揭牌。

地處浙江錢塘江上游的桐廬，是著名的“中國民營快遞之鄉(xiāng)”。坐擁“三通一達”（申通、圓通、中通、韻達）四大快遞企業(yè)，讓桐廬具有了快遞物流網絡覆蓋全國的先天優(yōu)勢。近年來，桐廬電子商務發(fā)展勢頭迅猛。據悉，目前桐廬有5000多家企業(yè)利用電子商務平臺進行企業(yè)宣傳，在阿里巴巴注冊的企業(yè)有近4000家。

去年8月，桐廬與阿里巴巴簽訂了項目合作協(xié)議，當年年底實現銷售超億元，桐廬也借此躋身“2013年中國電子商務發(fā)展百佳縣”。

在美國成功上市后，阿里巴巴將農村發(fā)展戰(zhàn)略列入未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，并啟動了千縣萬村計劃。阿里巴巴希望通過桐廬試點探索運營體系和服務體系，并就此把成功經驗從桐廬推向全浙江，從浙江走向全國，形成一個從縣到鄉(xiāng)到村的農村電子商務生態(tài)體系。

按照計劃，阿里巴巴準備在三至五年內投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。“屆時，電子商務的網絡將覆蓋到全國1/3的縣以及1/6的農村地區(qū)?！?阿里巴巴集團COO張勇表示。

“農村淘寶”就像是一家設置在各村的網店

如今，阿里巴巴已在桐廬建立了縣域運營中心，并開始在人口密集的桐廬各自然村，選擇超市、文化禮堂等不同的村民集中活動場所進行試點布局。阿里巴巴計劃，6個月內在桐廬建立100個村服務站，一年后建到200個。

阿里巴巴浙江分公司總經理孫利軍說，就像村道通到了農村，我們要將電商之路鋪到農民家門口。富春江鎮(zhèn)金家村淘寶服務站是阿里巴巴的第一個村級服務站，位于金家村村中心，除了接通的網絡、電腦等設備，還有一面巨大的屏幕用以展示商品信息、買賣成交的信息等。

“‘農村淘寶’就像是一家設置在各村的網店?！睂O利軍說。推行農村淘寶的目的“一是讓村民學會網上買東西，二是讓村民利用電商把東西賣出去”。

金家村淘寶服務站負責人鄭禮英告訴記者，自10月29日開設至今，成交200多單，網購2.1萬多元。而據統(tǒng)計，“雙十一”一天，桐廬19個農村淘寶服務站下單1229筆，銷售額超過20萬元。

事實上，阿里巴巴選擇把涉農電子商務作為未來的發(fā)展戰(zhàn)略，也正是看中了農村電子商務消費市場的潛力。據相關數據，2013年中國網絡零售市場交易規(guī)模達18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%，預計2014年有望達到27861億元。網絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的8.04%，而該值在2012年僅為6.3%。

阿里研究院認為，在我國網購市場規(guī)模突破一萬億之后，城市網購市場增速日漸放緩，農村市場已經成為電商行業(yè)高速增長的新引擎。

阿里研究院的《農村電子商務消費報告》稱，過去三年，淘寶讓農村消費占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。

目前，相對城鎮(zhèn)，農村基礎設施薄弱，缺乏大型超市、商場，而小型便利店已難以滿足農村市場的消費需求。桐廬縣縣長方毅認為，阿里巴巴和桐廬農村電商的聯(lián)手，不僅可以填補這方面的市場需求，也可以因此提升農村的消費水平，有利于改善農村生活條件，縮小城鄉(xiāng)差距。

“我們也呼吁更多的大學生回村回鄉(xiāng)，我們來提供工作機會?！睂O利軍稱，我們會為他們安裝電腦、布置大屏、安上貨架，會對他們進行專業(yè)培訓?！鞍⒗锇桶偷哪繕耸且獙⑼]打造成農村電商的全國樣板。”

電子商務正在改變中國農民的消費方式

作為全國第一個啟動“千縣萬村”合作的省份，浙江正在勾勒新一輪農村電商發(fā)展路徑。就在10月份舉行的首屆浙江縣域電子商務峰會上，浙江省商務廳廳長周日星表示，未來幾年，浙江將把農村電子商務工作列入重點工作。

近日，浙江印發(fā)的《浙江省農村電子商務工作實施方案》指出，在未來3年，浙江將向農村電商全面發(fā)力，利用電子商務推動農村經濟的新一輪發(fā)展。

方案稱，到2017年，浙江計劃培育農村電子商務經營主體20萬個，在全省建成100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務創(chuàng)業(yè)園和1萬個村級電子商務服務點，實現農產品網絡銷售額500億元。同時，初步建成浙貨網絡銷售體系、居民網絡消費服務體系和青年網絡創(chuàng)業(yè)機制。

浙江省人民政府提出，要通過政策引導農產品經營企業(yè)、農村合作社和農業(yè)經紀人等積極開展農產品網上銷售等業(yè)務，引導電子商務服務企業(yè)拓展農村業(yè)務，帶動更多的企業(yè)參與農村電商發(fā)展。以返鄉(xiāng)大學畢業(yè)生、大學生村官、農村青年致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和部分個體經營戶為重點，積極培育一批農村電子商務創(chuàng)業(yè)帶頭人。

第2篇：淘寶運營季度總結范文

做淘寶的都知道任何一個款，在成為爆款前，它必須具備爆款的幾個特質：應季、款式大眾、價格合理、可持續(xù)性。在選款前，我們需要去進行一個行業(yè)分析的動作，打個比方，我要推廣一款連衣裙，這個時候，我們可以先去淘寶搜索連衣裙，豆腐塊以及其他銷量靠前的產品，不需要你去分析的多么細多么透徹，但至少他們的產品款式、產品屬性、產品價格、產品評價等都需要了解下。

關于產品款式、屬性、價格大家都知道，至于產品評價可能注意的就比較少了，那為什么說要去看產品的評價呢？產品評價對于商家來說是非常重要的，因為產品的好壞、優(yōu)劣和客服的態(tài)度都會體現在評價當中，哪里做的好，哪里有不足，客戶都會告訴我們的。所以，顧客的評價，對于我們提煉賣點，找出店鋪的問題，發(fā)現產品的優(yōu)劣是非常有參考價值的。

任何一個產品，都需要我們的顧客進行購買這個動作，而顧客的需求，不僅表現在我們能看到的款式、價格方面，這些都屬于售前的部分，也就是說，售前并不能完全的去詮釋顧客的需求。在顧客收到產品后，還會有一個對于產品需求的后續(xù)反饋，這時候評價就充當這個反饋平臺的角色。

我們根據自己的款式肯定知道主要競爭對手是哪些，這時我們一定要去分析我們最直接、最強勁的競爭對手的累計評價！因為網店購物顧客下單前也會貨比三家

舉個例子，我們在觀察行業(yè)爆款評價的時候發(fā)現，一些顧客對于質量、舒適度、價格或者物流方面會存在一些意見或者改進建議，這時候，我們就可以吧這些反饋出來的信息進行收集匯總，并運用到我們需要打造的爆款上，好的進行吸取，不足的，在自己產品運營的時候進行適當改進。淘寶一直在強調顧客體驗，是有她的道理存在的。抓住了顧客的需求，爆款就成功了一半。

直通車測試準爆款。

以女裝為例(其他行業(yè)可能需要做相應調整)，新上10個款，我們咋知道該把哪個款作為爆款推上去呢。在這行業(yè)做的久了憑借多年的經驗可能有自己獨特的眼光挑選出比較合適的款，但也不能保證百分百必火。如果是剛入行的菜鳥恐怕就說我看這款很好看，就推這款，結果怎么推怎么虧就是銷量提不上去，還在那百思不得其解，如此好看的衣服就是賣不出去，苦逼的屌絲??！我們要明白客戶的眼光通常和你的眼光是完全不一樣，沒經驗基礎的的只能讓客戶幫我們選款，不能自己武斷決定。

一款好的產品或好的款式如果不能得到市場的認可那是真可惜了，先把10個款或者更多款的白底圖都搞上去，放的位置也很關鍵，通過一些數據證明新款比促銷更有吸引力，那肯定要把它放在首頁比較明顯的位置，第二就是詳情通欄里。問題來了，如果你月上新40款通欄里放不下，還要留出位置放爆款，放的太多影響客戶購買體驗，這時候怎么辦，聰明的人就會知道直通車該派上用場了，直通車能很好的幫我們解決測款的問題。

測試款版面安排。

1丶店鋪首頁版塊安排，固定給到新款測試版塊，流量在1萬以上測試周期前期定為7天。總流量在1萬以下測試周期定為10天。

2丶內頁通欄新款版塊安排，測試周期為7天。7天后統(tǒng)計總結測試款數據。

3丶搶在季節(jié)前期，把爆款測試出來，在付費推廣上面使用鉆展及直通車測試。鉆展制作獨立頁面，策劃好活動及需要測款數量。鉆展每天投放金額為500元每天，在7天結束后查看款式數據情況，做第一輪數據分析總結。

4丶直通車店鋪推廣鏈接到獨立頁面，把需要測款的款全部加入直通車，7天后分析各個款式的數據情況。直通車測試：推廣一款新寶貝的流程，大家都知道，選擇寶貝圖片創(chuàng)意、擬寶貝推廣標題、添加關鍵詞、設置出價。

選詞可以根據數據魔方里面的屬性分析找出什么屬性比較熱銷

直通車測款操作方法。

一、高價燒詞法。

舉例，先上一個精準詞，出10元，日限額300，等他燒光，然后第二天再加其他詞就質量得分高了。這個方法的前提是你經驗很多，已經知道那些詞有用，那些詞沒用。本方法適合土豪使用。風險較高。

二、階段上詞法。

先上10個詞，出價到20頁內，看表現好的提價到第二頁，表現不好的根據具體情況查看原因，調整表現不好的關鍵詞后留下代觀察，3-7天后沒救的刪掉。那些表現好的可提價到第一頁，根據表現再降價或提價。這樣10個詞調完了，再加10個詞調下批。

·把新品全部上車推廣10款左右：

以連衣裙類目舉例：“秋裝、秋裝新品”這種類目性不強的大詞，“連衣裙、連衣裙新款、連衣裙秋”等搜索量大的類目詞，我們都統(tǒng)一把他們稱為熱詞，他們的優(yōu)點是搜索量大，缺點是不夠精準；像“連衣裙秋裝韓版雪紡”這類關鍵詞，我們叫長尾詞，其優(yōu)點是足夠精準，缺點就是搜索量會比較小，見效比較慢，除開熱詞、長尾詞，其他詞我們統(tǒng)稱為中詞。前期建議盡量以精準詞為主，熱詞為輔！

關于新品投放我們主要觀察的幾個維度。

1)點擊率：

點擊率是決定一個款是否被潛在客戶認可最直接的參考數據。除了本身款式的影響外，不能剛開始的點擊不行就完全否定掉，點擊率的高低推廣主圖、標題和出價高低也會有很大影響，還有不斷更新主圖調整標題，調整出價，一般第一天上的詞沒點擊的可以適當調高出價，然后等第二天數據出來再進行分析調整，女裝類目來說點擊率高于0.5的就可以確定這是主推款的潛力股

·經過幾天培養(yǎng)可以看看哪個款的點擊率好，就說明此款是較受大眾歡迎的！

2)停留時間、跳失率

不能吸引顧客眼光的產品不是好產品，顧客瀏覽一分鐘甚至進來頁面看個主圖就走了，勢必不能成為主打款，推這樣的款也只是浪費時間浪費財力。當然也是在自身內功做到位的前提下，詳情頁的描述要突出寶貝賣點體現價值

3)單品收藏量

是否收藏是判斷客戶有沒有意向購買你這款產品最直接的證據。收藏量直接反應顧客想購買的欲望，這部分客戶是很有可能成為下單客戶，收藏越多表示寶貝越受歡迎.

4)有老客戶積累的前期可以拉攏老客戶嘗新。

第3篇：淘寶運營季度總結范文

當然，馬云在說這句話的時候，并不只是想說阿里巴巴是一個可信任的公司，也是對自己在阿里14年的工作總結，因為有所有阿里人的信任，所以他才能夠把阿里巴巴帶到今天。

如果從阿里的發(fā)展歷程來看，馬云確實值得信任，從最初的18人創(chuàng)業(yè)到如今擁2萬以上的員工，公司營收也名列中國互聯(lián)網公司之首。據雅虎最近提交的文件顯示，2012年第4季度阿里巴巴集團營收同比增長80%，至18.4億美元，凈利潤同比飆升156%，至6.50億美元。阿里巴巴能有今天這樣的規(guī)模，創(chuàng)始人馬云當然居功至偉。

那么，這是不是意味著馬云就是一個值得信任和托付的人？那倒未必。評判像馬云這樣的企業(yè)家，僅僅從企業(yè)財務數據來判定是不夠的，更重要的是，這些企業(yè)家向社會傳遞了什么樣的價值觀。

從馬云在公開場合的言行來看，信任是其在公開場合提及最多的一個詞，甚至已經成為旗下企業(yè)的使命，比如支付寶的品牌理念就是“信任”與“保障”。根據支付寶的介紹，2011年5月“支付寶，知托付”作為全新的品牌口號正式對外，是在2007年推出的“因為信任，所以簡單”上的又一次升華，更加強調支付背后的情感和價值，以及支付寶的社會責任感。同時，“它既是支付寶與政府機構，金融合作伙伴，商戶和用戶間的承諾，也是支付寶公司與員工間的承諾。”

但從支付寶公司的股權結構演變過程來看，馬云的行為顯然辜負了其他股東的信任。

2011年6月，阿里巴巴將全資子公司支付寶的所有權轉讓給一家由CEO馬云控股的新公司——浙江阿里巴巴電子商務有限公司。盡管馬云稱這是為了符合國家監(jiān)管政策不得已而為之、且是在充分考慮淘寶和支付寶用戶利益的基礎上而作出的行為。但是坊間大都認為，馬云在未經董事會同意情況下，擅自將支付寶股權由阿里巴巴集團轉出，已經侵害了阿里巴巴集團主要股東雅虎和軟銀的合法權益，馬云此舉是以“國家利益”為名而行“個人私利”之實。

當時，軟銀和雅虎這兩個大股東對這個決定是反對的，但是由于木已成舟，只能和馬云團隊就補償款進行談判。盡管2012年5月21日，雅虎和馬云就股權事宜達成協(xié)議，而且根據協(xié)議內容，當年的10億美元投資已經變成了目前的140億美元市值。但是馬云在此處的言行確實和他所標榜的“信任”背道而馳：連股東股權都不能尊重，談何基本信任？

假如阿里巴巴是一個國有企業(yè)，馬云此舉會有什么樣的后果？馬云首先會以“侵占國有資產”的名義遭受相關部門的調查——未經董事會同意，將一個國有控股公司的核心資產轉化到個人名下，這是個非常嚴重的罪行，幾乎等于偷竊。當年健力寶之父李經緯僅是挪用國有資產數百萬為個人購買人壽保險，就以侵占國有資產的罪名遭受調查，最后被判刑15年。

相比較之下，馬云的性質比李經緯有過之而無不及。但是，從馬云自己為此事的辯解來看，他并沒有為此而內疚，而是認為這“不完美但決定正確”。從今天市場的反應來看，馬云團隊的賭下對了，而且其團隊運營阿里巴巴也是非常出色。不過即便如此，馬云團隊在這個獲得公司控制權而展開的一切，始終是其抹不去的敗筆。

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，在巨額利益面前我們都會動心。也正是因為利益太過于重要，因此我們在獲得利益時都需要遵守基本的游戲規(guī)則，在現代法治社會，尊重他人的財產就是一項基本的規(guī)則。很顯然，馬云團隊在支付寶股權事件中并沒有遵守相應的規(guī)則。

第4篇：淘寶運營季度總結范文

1、摒棄金字塔，力推扁平化

相比其它互聯(lián)網企業(yè)，小米可以稱之為“管理怪才”。一般來說，剛剛誕生的企業(yè)為了安全起見，多數會遵從金字塔型的管理模式。畢竟金字塔型的人事組織在職責明確、逐級管理等方面存在一定的優(yōu)勢?？墒牵∶讖恼Q生之日起就摒棄了這種傳統(tǒng)觀點，力推了扁平化管理。

所謂扁平化管理，即通過減少管理層次、壓縮職能部門和機構、裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權延至企業(yè)生產、營銷的最前線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。

換句話說，當一個企業(yè)擴大規(guī)模時，最有效的方法不是增加管理層次，而是增加管理幅度。當管理幅度增加時，金字塔型的組織形式也就被壓縮為“扁平”形狀了。小米現有的組織架構就是“扁平化管理模式”的最好詮釋。為何這樣說，大家可從小米的人事體系看出端倪。

小米的人事體系主要包含7個核心創(chuàng)始人、部門領導、員工三個層級。在三個層級中，只有7個創(chuàng)始人有職位，其余人全部為工程師。每一位創(chuàng)始人專職負責一個業(yè)務版塊。在小米獨有的管理模式中，產品、營銷、硬件、電商這些業(yè)務版塊互不干涉，各自發(fā)力。一旦某個團隊稍微大一點，小米就會著手拆分行動，力求維護原有平衡。

從人事晉升來看，小米務實接地氣，不給頭銜，只是將漲薪作為晉升的唯一獎勵。在本人來看，小米這點尤為可貴。這種人事晉升制度，可以讓員工減少顧慮和雜念，盡情發(fā)揮個人才華，一心撲在工作上。如此一來，雙贏效應自然立竿見影。

此外，小米扁平化管理模式在一定程度上減少了層級之間相互匯報浪費的時間，這點突出表現在開會時間。在小米的運營進程中，除了每周一的1小時公司級例會外，沒有季度總結會、半年總結會。

在小米成立近5年的時間里，7個合伙人只開過三次集體會議。小米追求的不是森嚴的等級架構，更注重做事的效率和效果。2012年815電商大戰(zhàn)，小米從策劃、設計、開發(fā)、供應鏈僅僅用了不到24小時，卻創(chuàng)造了奇跡----小米上線后微博轉發(fā)量近10萬次，銷售量近20萬臺。由此可見，小米深諳互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展的秘訣----做事的效率和效果遠比做事的規(guī)矩和程序重要的多!

2、跳出KPI圈限，踐行責任感

試問哪家企業(yè)的運營不設KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作為衡量管理工作成效的重要指標，對優(yōu)化組織、規(guī)劃企業(yè)愿意都具有一定的指導意義。然而，小米成立近5年來，就沒有實行過KPI考核制度，甚至員工上班也無需打卡監(jiān)督。小米公司認為，責任感是一切工作的動力源泉。如果一家企業(yè)員工的工作動力源于監(jiān)督制度，恐怕這家企業(yè)已經成為風中殘燭。

在小米，任何一名工程師都必須肩負兩大職責：一是編寫代碼;二是替別人檢查代碼。尤其是第二項，即使再忙也要幫他人檢查代碼，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必須定期通過論壇、微博、QQ等渠道和用戶直接聯(lián)系，用產品經理的思維，像幫助朋友一樣去解決小米產品使用中出現的任何問題。小米強調，對自己負責、對他人負責，對用戶負責才是企業(yè)發(fā)展的硬道理。

3、全員持股，雨露均沾

關于利益分享，小米執(zhí)行透明機制。全員持股，全員投資，這樣小米的生死大權就與員工的身家緊緊捆綁在一起。小米興則個人興，小米亡則個人亡。試問，誰會拿自己的身家不當回事呢?全員持股，雨露均沾有利于增強企業(yè)的凝聚力，從而為小米發(fā)展保駕護航。

4、營銷渠道，貴在網絡

小米的成功，得益于網絡營銷渠道。現在，我們可以回憶一下小米的成名。2011年7月，當很多人正在為智能手機居高不下的價格糾結時，小米就先聲奪人，打出了1999元全球首款雙核智能手機的廣告。盡管產品尚未面世，可小米的低價位、高配置在當時確實撫慰了眾多手機發(fā)燒友的傷痛。撫慰固然重要，但是小米的獨到之處是讓手機發(fā)燒友心甘情愿接收這種撫慰。

為此，小米分析了手機發(fā)燒友這一群體的特點----年輕、追求時尚、暢游網絡。于是乎，小米有計劃、有步驟的發(fā)起進攻，通過官方網站、微博、以及論壇等網絡平臺鋪天蓋地的宣傳小米。當宣傳達到一定火候后，小米就在其官方網站開通預定渠道，網絡電商銷售模式順勢而生。這看似簡單的局面，小米卻是下了苦功夫。

在剛剛起步的那段時間，小米公司高管常常通過微博、論壇直接與消費者互動、溝通。與其說消費者為小米產品而買單，倒不如說是為了享受這份尊重和重視。不得不說，小米的宣傳和銷售是如此相得益彰，電商銷售模式也發(fā)揮到了極致。

第5篇：淘寶運營季度總結范文

關鍵詞：電子商務戰(zhàn)略；電子商務平臺；蘇寧易購

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）04.0177.01

1蘇寧電器公司簡介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，經過20多年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。在互聯(lián)網和電子商務高速發(fā)展的今天，蘇寧電器一直密切關注著中國家電網購行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。2009年推出的網上商城，標志著蘇寧電器開始了自己的電子商務戰(zhàn)略布局，目前蘇寧電器旗下的B2C平臺蘇寧易購，已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類，上線兩年來頗有斬獲，僅2011年，銷售額就突破20億元，日成交訂單超過5000筆，日成交金額突破600萬元，注冊會員數目超400萬，目前，穩(wěn)居中國家電3C類電子商務網站前三名。

2蘇寧易購——蘇寧電器的電子商務戰(zhàn)略轉入

2.1面臨的機遇

2009年是網絡購物的爆發(fā)之年，無論是網購用戶規(guī)模、交易規(guī)模及電子商務網站規(guī)模都急劇增長。據CNNIC數據顯示，2009年中國網購市場交易規(guī)模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規(guī)模有望突破1萬億元。而在網絡購物中，中國家電網購業(yè)也取得快速發(fā)展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元。國際著名調研機構GFK預計，2010年國內家電網購將達到800億元。中國家電的網購經歷了淘寶小賣家C2C模式的起步，京東商城、新蛋中國等B2C模式的發(fā)展，加之海爾、創(chuàng)維等品牌家電廠家的網絡直銷，市場逐漸成熟，潛力巨大，前景誘人。因此，作為渠道商的蘇寧，自建網購平臺，戰(zhàn)略布局電子商務的“制高點”，是非常明智的戰(zhàn)略決策。

2.2轉入電子商務戰(zhàn)略

2009年7月9日，蘇寧首次公開推廣網上商城，共開通32個城市用戶網購子平臺； 2009年8月蘇寧易購上線試運營，2010年2月1日正式上線，作為蘇寧電器第四代電子商務平臺，上線之后作為蘇寧電器控股的獨立子公司進行運作，她的出現也標志著蘇寧電器正式進軍電子商務領域。

2.3蘇寧易購取得的成果

蘇寧易購自2010年上線后增長迅猛，2010年當年銷售額即突破20億，占中國3C家電網購市場10%的份額，日成交訂單超過5000筆，日成交金額突破600萬元，注冊會員超400萬，目前列中國家電3C類電子商務網站前三名。2011年前三季度，蘇寧易購實現銷售40.79億元，繼續(xù)保持高位增長，艾瑞咨詢的《2011Q3中國B2C購物網站市場份額》公告顯示，在“含平臺式B2C”分類里，蘇寧易購第三季度市場份額比上一季度環(huán)比增長1.2%，超越卓越亞馬遜躋身電商前三；10月31日，圖書頻道正式上線。蘇寧易購正按照蘇寧新十年戰(zhàn)略所規(guī)劃的那樣，朝著“行業(yè)第一”和“綜合型網絡生活平臺”的目標穩(wěn)步邁進。

3蘇寧易購模式分析

對西方國家的電子商務市場進行分析，我們不難發(fā)現，在全美網購市場中，B2C銷售額達到80%之多，而且實體連鎖企業(yè)運營的B2C購物平臺在在線零售排名前十位中占據了半壁江山。可以預見，B2C模式的網購平臺必將主導我國的網絡購物市場。而且作為實體連鎖企業(yè)進入B2C市場的代表，蘇寧易購在以下方面具有無可比擬的優(yōu)勢。

3.1強大的采購管理

蘇寧電器作為傳統(tǒng)零售巨頭，其上千億的采購平臺和強大的供應鏈可以為“實體+網銷”模式的蘇寧易購提供強大的支撐，因此，相比競爭對手，蘇寧易購在品牌和價格方面具有一定的優(yōu)勢，而且可以提供比單純的B2C網上商城更豐富的產品和服務。

3.2夠硬的平臺技術

蘇寧擁有很強的技術團隊，并且與與行業(yè)內領先的合作伙伴IBM達成戰(zhàn)略合作，集合全球頂級

資源打造最前沿的網絡技術平臺。B2C發(fā)展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統(tǒng)去支撐，蘇寧強大的SAP系統(tǒng)、郵件平臺、B2B系統(tǒng)、CRM、BW等系統(tǒng)都將為易購提供強大的支持和服務。

3.3完善的物流服務

蘇寧擁有上千家連鎖門店、100個物流中心、3000多個售后服務網點，完善的連鎖門店和物流體系

為蘇寧易購提供了強大的支撐，可以大大提高蘇寧易購的影響力、認知度和認同度，這種獨特的優(yōu)勢是競爭對手難以達到的。

3.4專業(yè)便捷的售后服務

在傳統(tǒng)業(yè)務中，蘇寧擁有3000多個售后服務網點和完善的連鎖門店，這可以為消費者解決家電產品專業(yè)的安裝、檢測、保養(yǎng)、維修等各種售后保障服務，相較單純B2C網上商城模式的企業(yè)，這將是易購長時間擁有的一大優(yōu)勢。

4總結

綜上分析，蘇寧易購可借助蘇寧電器各方面優(yōu)勢，將線下資源同商城平臺進行合理整合，建設完善自身平臺，并且密切關注各競爭對手動向，吸取行業(yè)其他優(yōu)秀服務商的運營經驗，加速自身發(fā)展，提高用戶體驗滿意度和認可度，搶占更多市場份額。

參考文獻

[1]第27次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].

[2]2011Q3中國B2C購物網站市場份額[R].

第6篇：淘寶運營季度總結范文

2012年底，劉強東正在按照公司的業(yè)務條線和各個區(qū)域作總結，“2012年都超額完成了年初的預算。”他說，“2013年實現季度盈利應該是自然的一個結果。但有一點可以確定，我們2013年還是不考慮上市?！?/p>

自幾個月前在網絡上硝煙四起的各種“電商大戰(zhàn)”之后，劉強東在很長一段時間保持緘默。但外界對于京東IPO的關注和期待值一直未減，劉強東坦言，主要因素不是資本市場，而是內部的各方面還沒達到一個理想狀態(tài)。“我們跟投資人承諾的是，如果上市也在2015年之后?！?/p>

不過“不上市”這種對外部的“一貫說法”，并沒有阻斷近兩年京東接觸投行擬提交IPO文件，在港召集券商推介會等消息的流出。與此同時，坊間傳言資本層面最新的4億美元融資，也是以“股轉債”的方式流血進入。

上不上市的問題如果不是“不上就死”的被動局面，其實更多要思考的是“合不合算”，劉強東這個時候放出的信息，一方面說明不是前者，另一方面似乎也在暗示京東面對的這場決定性戰(zhàn)役，正在越來越變成一場持久戰(zhàn)。

在不少人的眼里，劉強東一直是個有著極強主見，對京東的模式有完整思考和強烈自信的強勢CEO，他從來都認為堅信按照“成本、效率、用戶體驗”的不變法則，京東就一定可以破局而出。那么，今天京東的持久戰(zhàn)局面是不是他之前預計和樂見的結果？

其實如果我們換個視角看京東，會發(fā)現京東過去的很多動作，其實都在加速大格局的變化，而這反過來也在深刻影響京東本身。顯然，一個身處復雜產業(yè)力學體系之中，并且對產業(yè)產生了深遠影響的企業(yè)，它所設計的企業(yè)邏輯與前進路徑往往是無法孤立推演的。

探討京東的未來，需要一個更加產業(yè)化的大視角。而有意思的是，劉強東對于京東的思考，似乎也在走向這個角度。 京東為什么存在？

很多人對京東的認識在于，用低價格積累份額，用各種新聞炒熱品牌，用資本支撐“剩者為王”。這里面看起來每一項都是討巧的方式，與傳統(tǒng)商業(yè)思維顯得特立獨行。所以劉強東被評價為一個善于抓住機會的冒險級選手，而走在鋼索上的京東遭到的唱衰和贊美其實一樣多。

那么，京東真正的價值是什么？它這種特立獨行的存在到底是一種討巧的結果還是一種準確捕捉了趨勢的必然？

簡單說，京東的價值邏輯就是通過不斷擴大規(guī)模，從而提升供應商的議價能力和整體毛利水平，與此同時更好地控制成本，提高效率，實現盈利。

2012年京東正在加速這種邏輯。比如率先通過控制力強的自營的部分，把毛利相對高的數碼和小家電做了起來，規(guī)?；澈髣荼貛砻奶嵘黄鋵﹂_放平臺的發(fā)力也是在用更高的效率拉升凈利，加之2012年京東商城的商品價格普遍不是行業(yè)低水平。據外部電商分析人士估算，2012年京東的綜合毛利會在6%左右。

而且如果以增速來看，京東在龐大的基數上仍然好于很多電商公司，這似乎也驗證了其模式價值變現的能力。以阿里為例，據相關數據顯示2012年淘寶+天貓的增長低于50%，尤其集市增長乏力。大平臺的模式有天然的優(yōu)點，彈性好，擴張快。而京東則是典型的B2C，自營見長但彈性不足，在控制力上卻獨具優(yōu)勢。以商品、供應鏈、服務層面體現的明顯。

當然，就像劉強東每年都要親自當一天配送員的初衷一樣，一切的前提是用戶體驗。B2C區(qū)別于C2C的正是它能帶來一種像大商場般購物的體驗，而京東正是提供了這樣一個規(guī)范的B2C平臺。

其實在不考慮周圍變量的情況下，京東的價值和成長邏輯非常順暢和清晰，這也是京東過去相當長時間內在資本層面“要風得風”的背后原因。

不過，從另一個視角來看，一個企業(yè)的成長并不是一個靜態(tài)、與外部隔離的環(huán)境。京東引爆了一個行業(yè)，論證了一種模式，而其背后帶來的也是一個越來越復雜的產業(yè)力學體系，而這正在反過來影響京東的成長邏輯?；蛘哒f，京東在產業(yè)中攪動的渦流，有可能會成為促進自己更快速成長的順勢，也有可能造成自身成長阻力變大的逆境。

就如同價格優(yōu)先的模式。其背后隱藏著的是否是對供應商的巨大挑戰(zhàn)和傷害？如果是簡單的自我促銷，局面和力度都是可控的，一旦產業(yè)鏈里的所有巨頭玩家都加入其中，“0毛利”、“0元購”、“決戰(zhàn)日”逼迫慘烈的價格拉鋸將愈演愈烈。無論從品牌還是成本，都讓供應商倍感壓力。如果為了爭奪上游供應商優(yōu)質資源，幾大巨頭強迫供應商們做出非此即彼的站隊選擇，更是一種破壞性的商業(yè)局面。

同樣的問題也體現在“用戶體驗的邊界”上。以211限時達為例，京東標榜上午訂單下午送到。而剛剛進駐北京的易迅打出一日三送的旗號，明顯是瞄準京東而來。“我們每天不斷地抬高門檻，做到極致，讓所有的競爭對手永遠跟不上我們。如果誰也做到211了，那我們明天一定有更新的服務推出來。”劉強東甚至以此為傲。

而在美國，在亞馬遜上的顧客卻愿意接受3天到一周的時間收到訂單。兩種狀態(tài)中間的誤差究竟出在哪里？有業(yè)內人士曾經提出過這樣的反思――中國的電商環(huán)境正在用自己制造的“競爭優(yōu)勢”斗爭而拉高成本。種種“不得不”是促進還是一種阻礙？

顯然，京東的存在邏輯和走向進一步成功的路徑靜態(tài)看和放到產業(yè)大局中去實際運轉，很多情況將會發(fā)生變化，而這些大大小小的變化雖然不能顛覆京東的價值，但的確會對其價值實現的路徑和成本形成影響。所以要探討京東的未來，可能不得不跳出京東本身來看才能更加準確。 跳出京東看京東

京東的對于電子商務產業(yè)的意義是什么？

過去幾年的快速生長，讓京東成為一家巨大的電商企業(yè)。從2011年的交易額210億到2012年的600億，這家公司實現了翻倍的增長。它是中國最大的綜合網絡零售商， 2012年第一季度以50.1%的市場占有率在中國自主經營式B2C網站中排名第一。

作為中國B2C行業(yè)的開創(chuàng)者，這些年京東帶給業(yè)界很多啟發(fā)式的實踐和創(chuàng)新。自起家以來，就以3C領域的低價、快速擴大規(guī)模而著稱，并塑造了網購3C產品價格最低的形象。

從競爭方式上，京東開啟了具有顛覆性的模式，以引發(fā)的登峰造極的價格戰(zhàn)，電商企業(yè)之間密集的口誅筆伐，而為業(yè)內永遠記住，今天很多人想到價格戰(zhàn)，已經默認其成為電商產業(yè)的定式。

這件事的正向效果，是極大的促進了大眾對于電子商務的認知，價格的拉動客觀上引入了不少“初次用戶”，加速引爆了電商市場在中國的高速發(fā)展。

當然這件事也有負向的問題，過度的價格戰(zhàn)使互聯(lián)網原有的流量效用被衰減，慘烈甚至虛假的價格戰(zhàn)，在很大程度仍然帶著中關村的拉客味：我這兒最便宜，但顧客一到柜臺發(fā)現并非如此。而電商把這種玩法從線下拉到了線上。一旦顧客發(fā)現，對電商失去了根本的“信任”根基，通過營銷而產生的流量效果勢必越來越差。

實際上，低價模式似乎也讓京東遇到了天花板，一方面試圖拉高毛利的過程決定了不可能持續(xù)低價，另一方面是強烈的外部追趕，所有對手都有共識，欲擊京東先拼價格，亞馬遜、天貓、蘇寧易購、國美及庫巴等被京東開了竅的對手都發(fā)動了價格進攻。

與此同時，被京東積累起來的用戶和服務也在面臨與眾多力量的挑戰(zhàn)，比如蘇寧下沉到三四線城市的自提網絡，雄霸南方的易迅也以一天三送高調進入北京，而亞馬遜在2012年相繼建成華東、華北的大型物流中心，也將后端倉儲物流到前端銷售環(huán)節(jié)打通。

京東在和時間賽跑，外部的其他力量都在和京東賽跑。而在這個過程中，從前建立起來的一切方法都被產業(yè)接受為“常識”，京東的慣性打法自然會讓人覺得在產業(yè)力量的彼此牽扯映襯之下顯得平庸。

為了跳出這個局面，京東其實做了很多動作：比如推出了自己的大學和培訓；推出了全球網站、奢侈品頻道，即將上線的搜索廣告平臺京東快車；收購了擁有第三方支付牌照的網銀在線；投資40億建立兩大云計算中心，包括供應鏈金融等，也有電商消息人士透露，京東已經低調做了幾個自有品牌。

不過也有業(yè)界人士表示，京東并不需要鮮明銳利的新方法。只要做好用戶體驗，“重劍無鋒、大巧不工”才是它應該有的格局。而且京東的戰(zhàn)略多是長線布局，比如物流體系，或者是對信用的建立，這個長期的積累過程并不會在短時間內爆發(fā)出來，反而可能加劇現階段的消耗。不過當這個門檻被提的很高時，那種能量將難以追趕。

其實一直以來，劉強東對整個公司都有清楚的方向和節(jié)奏，也很篤定自己的價值體系和方法論，并對外界的聲音不太在意。而2012年底，最讓京東甚囂塵上的是內部高管頻頻離職的消息。繼年中3位高管離職之后，CTO王亞卿和POP平臺的負責人張守川變動的消息不脛而走。再一次將京東置身產業(yè)和自身的巨變之中。

對面臨的一系列變化，有人透露劉強東似乎也開始重新思考，“曾經劉強東之于京東的符號感太強，加上劉的作風又隨性高調。但經歷過一些事情，劉現在變化很多，也放權很多，一些曾經親力親為的事已經不太自己都做了，你找他說事，他會停下來想一想再回答你。”當面對《商業(yè)價值》記者時，這位強勢的CEO也用一句“我會不同階段做不同事”婉轉表達自己的改變。 劉強東的新腦圖

面對《商業(yè)價值》的記者提出的京東如何讓自身價值持續(xù)地釋放的話題，劉強東說這恰恰是他思考最多的事情，并且已經對未來有一個清晰的腦圖?！?013年以后的京東可以概括為4大塊業(yè)務，以通過它們實現價值創(chuàng)造和價值變現”劉強東說道。

劉強東說的4大業(yè)務首先是賴以生存的自營電商業(yè)務，在行業(yè)里京東自營已經占據超過一半的市場份額，這是京東不變的主線；

第二是開放服務業(yè)務，其中包括pop（開放平臺）的開放、倉儲配送的開放，支付的開放，售后服務的開放，甚至未來維護中心的開放。未來會在后端提供更多工具給賣家，以提高其運營效率；

第三是剛剛上線的供應鏈金融業(yè)務，通過授信幫助供應商貸款，最終以和銀行的分成模式，成為未來盈利的重要渠道；

第四塊業(yè)務則是基于云計算云存儲的大數據平臺業(yè)務，該部分已經啟動兩年，預計2013年第2季度上線，剛剛在內蒙古和江蘇宿遷設立了云計算中心。

單從規(guī)劃上看，這幾個思路清楚并很有想象空間，用來說服投資人都是一個好故事。但如果從“跳出京東看京東”的視角，劉強東的思路里其實隱藏著幾個尚未明確的選擇題，而這些選擇將會對京東與產業(yè)的關系形成直接的影響，進而反過來影響其自身的發(fā)展進程。

比如京東和供應商之間的關系。阿里步步為營地建立起龐大的生態(tài)系統(tǒng)，通過閉環(huán)中整合各種供應商資源，并最終形成內部自循環(huán)的力量，無數種組合打法拳拳到肉；而蘇寧十幾年的線下積累，加上線上業(yè)務大肆發(fā)力，其和供應商的脈絡之長之深，僅與這兩者相比，京東無論對外對內，顯然沒有形成明顯的陣營。

如今各個平臺都在搶淘寶各類目里的前100名品牌一樣（除了淘品牌），大家都希望通過和品牌供應商站得更近，博得更多籌碼。而京東始終沒有找到獨特的方法，那么這次他非?？粗械墓溄鹑谑遣皇悄芨淖冞@種局面？

歸根到底金融是一種服務，京東的核心品類3C，供應商大多是聯(lián)想、諾基亞這樣的大供應商，他們是否會需要從京東這條渠道貸款，而中小賣家數量并不多，京東試圖通過金融撬動的到底是哪群人？京東是否會把供應鏈金融真正當做輔助供應商的工具，還是繼續(xù)壓長供應商賬期的某種借口？

再比如對開放平臺的探討。盡管POP平臺會成為拉高凈利率的陣地，但POP平臺的比拼仍然是在用淘寶的方式打淘寶。而京東商城天生是自營基因，而和運營兩年多的開放平臺，當隊員還是當裁判，有很多流程和系統(tǒng)支持本身就需要不斷磨合。對于京東而言，國內綜合平臺的對手有限。而在一個狹窄的通道中，比拼的是綜合能力。記者從多家供應商處了解到，目前京東POP平臺內部格局仍相對混亂。

目前京東擁有13000多個POP平臺賣家，和淘寶天貓的陣營還有很大差距。被外界盛傳即將離職的京東POP平臺的負責人張守川也向《商業(yè)價值》記者表示過幾方面的壓力：“一方面引進賣家的過程就不是特別容易，溝通和篩選的速度怎么掌握；另外引進后的管理難題；如何平衡商家之間的利益；而最重要的是在公司內部新秩序的建立，如何在公司內部平衡自營與開放平臺的資源?！?/p>

第7篇：淘寶運營季度總結范文

如今，為了讓吉林貢米這一當地特色產品真正走進億萬百姓家庭，吉林東福米業(yè)歷經數十載，恪守米道，以只加工當季水稻為準則，生產的“大荒地”牌有機、綠色系列產品在全國二十幾個省市均有銷售，并出口港、澳地區(qū)及中東國家，深受市場歡迎。

四大優(yōu)勢助力東福產好米

東福米業(yè)種出來的大米緊實飽滿、豐盈如玉、回味甘長，記者在東福米業(yè)采訪期間，每到飯點只是干飯都能來上兩碗，而對于這大米好吃的秘訣，東福米業(yè)市場營銷部經理趙永剛則是毫不吝嗇，一一向記者答疑解惑。

產業(yè)優(yōu)勢――全產業(yè)鏈，全程可控

“東福米業(yè)能產好米，首要因素是我們走對了路?！壁w永剛告訴記者，東福米業(yè)所在地大荒地村在吉林省率先開創(chuàng)了“村企合一”的企業(yè)模式，通過土地流轉，集約化經營、規(guī)模化生產，讓水稻種植高度現代化。構建了“種子選育―種植―加工―營銷―物流―農機服務”全產業(yè)鏈。

“耕地沒流轉前，農民各種各的，成熟期不統(tǒng)一，有的早熟，有的晚熟，機器經常進不去?，F在農場統(tǒng)一耕種，機械化才派上了用場。從插秧到收割，全部實現了機械化，致使水稻種植成本下降，附加值增加，種糧效益大幅提升?！壁w永剛對記者說。

基地優(yōu)勢――得天獨厚，不可復制

如果你在盛夏時節(jié)來到大荒地村，一定會被眼前這萬畝稻田所震撼，稻香隨著風的節(jié)奏叫醒你的嗅覺，人在藍天稻海之間體會著現代農業(yè)的張力，大荒地并不荒涼。

據了解，東福米業(yè)公司所在地吉林市孤店子鎮(zhèn)大荒地村，是世界三大黃金水稻種植帶之一，具有獨特的天文、地理生態(tài)環(huán)境，空氣清新、水源純凈、日照充分，這里歷經千年積淀形成的草甸土，土質肥沃、有機質含量高，為有機水稻生產提供了得天獨厚的生長條件。公司水稻種植基地通過國家出入境檢驗檢疫局出口食品原料種植場基地檢驗檢疫備案要求，產品每年經過有機產品認證、綠色產品認證。

科技優(yōu)勢――專家指導，生態(tài)種植

東福米業(yè)經過數十載的發(fā)展，成為吉林省乃至全國優(yōu)秀大米生產企業(yè)，靠的就是不斷的科技創(chuàng)新，運用現代化農業(yè)設施、信息化平臺，構建精準農業(yè)，推動傳統(tǒng)農業(yè)到現代農業(yè)的飛躍。

“我們公司與吉林省農科院等科研院所建立了長期的合作關系，依托他們的科研力量來促進公司科技創(chuàng)新，同時公司還設有技術研究所，由享受國務院特殊津貼的水稻專家、高級農藝師等高技術人員組成了一支強有力的科技發(fā)展隊伍?！壁w永剛對記者說，“公司技術研究所研制總結的‘綠色水稻種植技術’2006年被吉林市質量技術監(jiān)督局作為吉林市地方標準全地區(qū)推廣，每三年修訂一次。而同樣是由我們公司研制、總結的‘吉林省有機水稻生產技術’碟片，2010年被吉林省農業(yè)委員會科技處組織專家審定，全省推廣?！?/p>

設備優(yōu)勢――設備先進，保證品質

東福米業(yè)采用先進的低溫倉儲設施保持了谷物的新鮮和良好的口味。公司現有國內最先進的水稻專業(yè)烘干設備和兩條國際領先的稻米加工生產線，采用多級清理、多級碾米、遠紅外色選、無菌包裝的特殊工藝，全程實現計算機控制。生產環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保，加工出來的大米整精率高、色澤一致、晶瑩透明、品質優(yōu)良。加工過程實行全程多人重復檢驗方式，嚴格執(zhí)行有機大米GB/T19630.1-4-2011和綠色大米NY/T419-2013生產標準，把控每道作業(yè)工序，為確保消費者的身體健康筑起了一道堅固的防線，并獲得了出口食品生產企業(yè)備案證書。

全程可追溯讓消費者吃好米

東福米業(yè)在2013年通過土地流轉的方式流轉了2000公頃的水稻種植基地，如此大規(guī)模進行統(tǒng)一耕種管理，對于產品的質量就需要有一個好的辦法進行控制。為此，公司與吉林市質量技術監(jiān)督局合作，由吉林市質量技術監(jiān)督局根據企業(yè)的情況開發(fā)了產品溯源軟件。

“為了讓產品溯源軟件盡快落地，我們在2013年投入了2億元建設新廠區(qū)，包括新廠房、新設備、和基礎網絡設備，這些都可以作為產品溯源系統(tǒng)的基礎支撐。此外，我們還建立了工作框架，成立了信息部，由專人負責信息化、自動化、物聯(lián)網設施的建設工作?！壁w永剛告訴記者。

據了解，東福米業(yè)采用了國際通用的GS1追溯體系，GS1是國際上最大的物品編碼組織。而企業(yè)在建立該體系時，是以國家標準作為支持，每一個步驟的設計、每一個軟件的開發(fā)都有相應的國家標準作為指導和依托，都是由國家物品編碼中心指導，依據GS1標準進行的。

追溯系統(tǒng)涵蓋從田間到餐桌的整個過程，讓消費者買得放心，吃得安心。企業(yè)在稻田中安裝了360度高清旋轉監(jiān)控攝像，監(jiān)控水稻從種到收的整個生長狀況，并在生產加工環(huán)節(jié)在產品包裝上加裝電子標簽，在倉儲、運輸、銷售等環(huán)節(jié)不斷添加、更新信息，從而搭建產品安全溯源系統(tǒng)。

在東福米業(yè)產品展示大廳，記者隨手拿起一款產品，用手機掃描二維碼，立刻能查詢到該產品的整個種植過程，這樣的安全追溯體系，能夠讓消費者放心購買東福大米。

安全追溯體系的建立，使東福米業(yè)的社會效益和經濟效益全面增長。有很多食品企業(yè)以及政府部門都會選擇到東福米業(yè)參觀學習信息化建設和產品追溯管理，同時還有些做產品追溯系統(tǒng)的業(yè)務單位會來此考察學習。而企業(yè)實施產品追溯管理后，產品銷售量不斷增加，尤其是線上銷售量增多，顧客復購率不斷提高，真正為企業(yè)帶來了更多的經濟效益。

立體式營銷賣好米

酒香也怕巷子深，雖然很多消費者都知道東北大米好，但如何讓更多消費者認知東福米業(yè)生產的好大米，則成為了擺在公司面前的重點工作。為此，公司在2013年就轉變銷售策略，重點打造終端，采取在重點城市開設直營專賣店，在目標市場城市招商等工作，取得了良好成效，目前公司的主要銷售渠道是經銷商、直營店及商超。在銷售結構當中，經銷商占比28%，直營店占比26%，商超及團購占比46%。

“目前東福米業(yè)在全國各地經銷商已有30余家，到2018年底我們要在全國建立100家品牌形象店。未來3年，我們要著力打造一支精干高效、行為規(guī)范、與東福米業(yè)同心同德的經銷商隊伍?！壁w永剛對記者說。

除了線下銷售，自2014年 3月份開始，東福米業(yè)開始籌建線上推廣渠道，4月份與“淘寶網”合作售賣吉林大米，首期活動成交2萬多單，銷量120多噸，在淘寶網1.3萬家大米電商中排名第一，同年7月份天貓“大荒地旗艦店”和“吉林東福米業(yè)”淘寶店鋪開始運營。一系列的線上活動讓東福米業(yè)電子商務飛速發(fā)展，截至現在共有會員10萬人，并以37%的速度逐年遞增。2015年3月與中國工商銀行“融E購”平臺購物網站合作，并合作實現O2O售賣；9月入駐淘寶特色中國吉林市館，并且成為該館內的銷售明星產品，11月與中國郵政儲蓄“郵樂網”合作，實現老客戶積分兌換。

第8篇：淘寶運營季度總結范文

（一）電子商務平臺的關系治理內涵

關系治理是利用有效的經濟手段或是管理手段對企業(yè)的外部關系進行一系列治理的行為，從而改善企業(yè)與外部的關系，提高關系利益。而關系治理在電子商務平臺上的內涵是與其他相關行業(yè)的一系列治理行為和手段。

（二）電子商務平臺的關系治理特征

關系治理也是一種非正式的交易方式。關系治理不僅是一種管理措施，同時也是一種交易方式，它的交易行為體現在各個組織之間交易具有重要關系的專用性資產，而且這種交易方式主要是體現在組織關系的結構中的。例如電子商務平臺與供應商之間的關系治理就體現在雙方交易貨物的一個過程中。關系治理是互惠互利的?；セ蓐P系從日常生活介入到企業(yè)領域，是企業(yè)治理的一個法則。馬諾夫斯基（1994）指出，互惠為社會結構之基礎，個人關系的建立亦基于互惠，互惠是關系治理構成的關鍵因素。原因有二：其一，互惠能夠促進信任與聲譽機制的建立；其二，有助于交易雙方自我約束的形成。關系治理與競爭策略的內在聯(lián)系目前尚無具體的理論對關系治理與競爭策略的關系進行研究，但是筆者認為兩者之間存在著一些必然聯(lián)系。競爭策略的含義是企業(yè)根據自己在市場上的地位，為了實現競爭戰(zhàn)略和適應競爭形勢而采取的具體行動方式。而企業(yè)所處的競爭地位和可能采取的競爭策略會受到行業(yè)競爭結構的影響。影響行業(yè)競爭結構的基本因素包括幾個方面：行業(yè)內部競爭力量、顧客的評議能力、供貨廠商的評議能力、潛在競爭對手的威脅、替代產品的壓力。而關系治理所涉及的對象也包含了競爭結構的基本因素，例如同行、供貨廠商、顧客、對手等。因此在企業(yè)進行關系治理的同時必定會影響行業(yè)競爭結構，也會影響企業(yè)的競爭策略。

二、電子商務平臺治理模式現狀分析

（一）產業(yè)特征及市場結構分析

1.電子商務行業(yè)產業(yè)特征分析。其一，技術密集型產業(yè)。電子商務平臺的產業(yè)特點體現在兩方面：一是電子商務平臺是我國信息技術和互聯(lián)網發(fā)展的產物，其發(fā)展匯聚了我國的高新科技和技術；二是電子商務行業(yè)是高新技術人才的聚集地?？梢?，電子商務行業(yè)滿足了作為技術密集型產業(yè)的特征，作為新興的互聯(lián)網產業(yè)正在改寫市場經濟格局。其二，需求方規(guī)模經濟。信息產業(yè)中，需求方規(guī)模經濟是普遍規(guī)律，而在電子商務行業(yè)中這一特征主要體現在電子商務平臺將用戶需求放在首位。由于電子商務平臺的模式最終環(huán)節(jié)是客戶，而電子商務平臺只有將“注意力經濟”轉化成為“購買效應”，才能獲得生存。另外，需求方規(guī)模經濟還體現在用戶規(guī)模增加帶來的邊際成本遞減，和其他網絡型產業(yè)一樣，電子商務也具有高固定成本低邊際成本的特點，因此，用戶規(guī)模增加的同時整個產業(yè)會呈現出邊際收益遞增的發(fā)展趨勢。這也是電子商務對比傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢所在。其三，雙邊市場特征。電子商務平臺是交易的中介，因此具有典型的雙邊市場特征：即平臺一邊的用戶從平臺獲得的效用取決于平臺另一邊用戶的數量。對電子商務平臺來說，它一邊連接著大量的商家，為這些商家提供網上零售的基礎業(yè)務，另一邊連接著消費者，為他們提供商品的展示、與商家聯(lián)系的接口，因此電子商務平臺一邊的商家數量決定了另一邊消費者所能獲得的效用，平臺中入駐的商家數量越多，消費者就能獲得的效用越大，反之亦然。

2.電子商務行業(yè)市場結構分析。第一，市場集中度分析。市場集中度指的是在特定的市場中，買方或賣方所具有的相對規(guī)模的集中程度，市場集中度指標常用于考察一個行業(yè)的市場結構，也是市場競爭和壟斷程度的重要衡量指標。而常用于計算市場集中度的指標主要有行業(yè)集中率（CRn）以及赫芬達爾-赫希曼指數（HHI）。我國B2C網絡零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，排名前四的電子商務平臺分別是：天貓商城、京東商城、蘇寧易購和唯品會。根據公式計算，CR4=89.6%，大于75%，依據哈佛學派產業(yè)組織學者貝恩對市場結構的分類，CR4＞75%，表明當前電子商務市場屬于寡占I型市場，是極高寡占型。這表明當前我國的電子商務行業(yè)集中度極高，基本被前四大電商平臺占據大半壁江山，因此對于其他小份額的電商平臺是極大地威脅，可以看出大小電商平臺之間的差距以更快的速度拉開差距，而四大電商平臺之間的競爭也會愈演愈烈。第二，競爭差異性分析。競爭差異性體現的方面有許多，而最顯著的是差異性無疑是體現在經營產品差異性和服務差異性上。產品差異性能夠體現不同電商平臺之間的經營重點，很大程度上能夠體現消費者的偏好。本文總結了當前各大電子商務平臺所經營的商品類別的差異，如表1所示?？梢钥闯霎斍半娮由虅掌脚_商品類別范圍全面，幾乎囊括了所有領域，雖然不少網站從一開始專注于某個領域到后來逐步擴大經營范圍，但是依然會保持其專注領域的領先優(yōu)勢，以便在行業(yè)中憑借差異化優(yōu)勢取得競爭優(yōu)勢。在服務差異性上，各大電商平臺也打出各自的服務口號。例如京東商城近期提出的“次日達”服務口號，在全國指定的151個城市的指定配送區(qū)域內憑借自身建立起的強大物流體系將配送時限做到極致，極大地保障了物流服務質量。而天貓商城今日也提出“手機下單，承諾2小時響應售后服務”的極速售后服務也提升了消費者的購物體驗。

（二）電子商務平臺縱向關系分析

1.電子商務平臺與快遞業(yè)行業(yè)分析。第一，快遞業(yè)行業(yè)概覽。根據中國物流協(xié)會的《2014年快遞物流行業(yè)分析報告》分析，目前我國快遞市場已初步形成三個梯隊，如表2所示。目前，第二梯隊的四通一達快遞企業(yè)占據電子商務平臺85%的快遞業(yè)務，原因在于四通一達由于采取的是加盟的形式，經營網絡擴展速度快，甚至深入到了每個省市的村、鎮(zhèn)等偏僻地區(qū)，且運費僅為第一梯度兩家企業(yè)的1/2，因此電子商務平臺的大小商家更青睞于使用第二梯隊的快遞企業(yè)。另外，目前在我國取得快遞營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)數量高達7500家，全國累計運營快遞網點超過7.5萬，快遞從業(yè)人員超過70萬人。第二，電子商務平臺與快遞業(yè)的關系分析。其一，唇齒相依依然是電商與快遞業(yè)的主要關系。2013年，快遞業(yè)務量增長到92億件，網購規(guī)模增長到1.86萬億元。在網購形成的1.86萬億元市場規(guī)模中，有近1萬億元是來自快遞的支撐和保障。在快遞92億件的業(yè)務量中，有超過60%是來自網購。可以看出快遞業(yè)與電商關系是緊密不可分割的。其二，個別電商與快遞企業(yè)開始有競爭勢頭。當前京東商城已經投入大量資金建設了京東物流體系，此外凡客、亞馬遜等電子商務平臺也都紛紛開始涉水快遞行業(yè)并取得快遞業(yè)務經營許可證。電商自建物流的原因是當前物流限制了電商發(fā)展的潛力，其服務質量也影響了電商的發(fā)展。而另一方面，順豐物流也開始建立電子商務平臺——順豐優(yōu)選、順豐海淘等，旨在利用自身的物流優(yōu)勢來開展多層次業(yè)務體系。如此一來，電子商務平臺與物流行業(yè)的關系更為微妙。

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