營銷制度精選(九篇)

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第1篇：營銷制度范文

2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；

3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；

5、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領導；

6、進行市場調查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

第2篇：營銷制度范文

摘 要： 未來公司真正的核心競爭能力，是駕馭不斷變化的世界、塑造真正具有保險企業(yè)家創(chuàng)新精神的職業(yè)壽險經理人團隊，以制度創(chuàng)新為先導，以人才培育為基礎，超越并導航競爭。自美國友邦保險公司1992年將壽險營銷機制引入中國大陸以來，近20年間，保險行業(yè)以前所未有的迅猛態(tài)勢突飛猛進，全國壽險從業(yè)人員百萬有余，新契約保費以每年數(shù)以百億元的規(guī)模成長，市場力與經營力交相輝映，上演著一幕幕營銷發(fā)展的激情大片，態(tài)勢喜人。快速的發(fā)展帶來的問題是從業(yè)人員良莠不齊，行業(yè)信譽地位漸趨下降，人員規(guī)模的成長與整體素質的提升沒有同步發(fā)展，各家公司在搶占了大量保單的同時并未擁有真正忠誠的客戶群體，隊伍銷售人員脫落率居高不下，離職者牢騷抱怨，在職的也信心不足，缺乏安全感。現(xiàn)狀與未來迫使各家壽險公司的決策者深入思考以下三個問題：制約我國壽險業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸問題究竟是什么？企業(yè)是否應該開展營銷制度的創(chuàng)新？企業(yè)應該建立怎樣的營銷機制？

關鍵詞： 壽險企業(yè)； 營銷制度； 創(chuàng)新

中圖分類號： F842.6 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）06-0051-02

一、營銷機制創(chuàng)新是我國壽險企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇

現(xiàn)代保險市場營銷是保險企業(yè)為了充分滿足保險市場上存在的風險保障需求而開展的總體性活動。具體地講，包括保險市場的調查和預測、營銷環(huán)境分析、投保人的行為研究、新險種的開發(fā)、費率的厘定、保險營銷渠道的選擇、保險產品的推廣銷售以及售后服務等一系列活動。它注重保險企業(yè)的長遠利益，不僅僅是促銷，同時還注重樹立保險公司的形象，為保險公司的發(fā)展做出預測和決策；其活動的重點在于滿足投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而開展的營銷活動；其主要采取的是整體營銷，即包括從分析保險市場上的需求到完成險種設計以及投保人投保后的售后服務等一整套營銷活動；其主要是通過投保人的滿意而獲利。而營銷機制創(chuàng)新是我國壽險企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇，其主要原因包括以下三方面：

（一）社會主義市場經濟體制的建立對壽險企業(yè)的經營活動提出了新的要求

隨著社會主義市場經濟體制的建立和國有企業(yè)改革的深化，我國保險企業(yè)的經營環(huán)境和社會環(huán)境發(fā)生了很大的變化，保險主體與日劇增，保險市場的競爭日趨激烈，各保險公司只有加強市場營銷，轉變經營觀念和經營手段，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，才能在激烈的市場競爭中不斷擴大市場份額。

（二）加強市場營銷是適應信息技術飛速發(fā)展的需要

隨著信息技術的發(fā)展、網絡的應用，傳統(tǒng)的保險經營方式將面臨越來越大的挑戰(zhàn)，原來的薪金制員工營銷、傭金制的人海戰(zhàn)術將產生變革，通過銀行、郵政、旅行社，以及網絡銷售、電話銷售等高效率、低成本的現(xiàn)代營銷方式將在競爭中異軍突起。因此，加強對現(xiàn)代高新技術條件下營銷戰(zhàn)略的研究，樹立現(xiàn)代營銷觀念十分必要。

（三）加強市場營銷是迎接知識經濟挑戰(zhàn)的要求

21世紀是知識經濟的時代，它將逐步替代工業(yè)經濟成為國際經濟中占主導地位的經濟。知識經濟作為一種創(chuàng)新型經濟，強調創(chuàng)新應成為經濟增長的原動力。在知識經濟條件下，保險企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新能力的強弱。保險企業(yè)的創(chuàng)新能力包括多個方面，營銷創(chuàng)新是其核心要素之一，保險企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經濟的挑戰(zhàn)。

二、目前國內壽險企業(yè)的營銷觀念已成為制約我國壽險業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸

目前國內壽險企業(yè)的營銷觀念已成為制約我國壽險業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸，其表現(xiàn)方面主要有以下兩點：

（一）運用壽險營銷人員拓展業(yè)務的營銷制度，是國際上壽險公司常用的做法，在保險業(yè)發(fā)達國家已經發(fā)展得相當成熟

自1992年美國友邦保險上海分公司率先引入個人營銷員展業(yè)方式后，隨著近年來我國保險業(yè)的發(fā)展，國內各保險公司大都引進和采用了這種營銷制度，這是中國壽險業(yè)與國際壽險業(yè)接軌，并尋求自身發(fā)展的必然產物。應該說，個人壽險營銷制度的引進，開辟了我國人壽保險業(yè)發(fā)展的新紀元，為國內壽險市場的開拓、銷售隊伍的壯大和保險觀念的普及發(fā)揮了重要的作用。但是，也必須看到，目前我國壽險企業(yè)在營銷觀念和對壽險營銷制度的認識及執(zhí)行上都存在較大的差異。我國壽險企業(yè)的營銷偏重的是短期利益，是一種為獲得眼前利潤而采取的一種行為；保險營銷的重點在于保險產品，是為推銷保險產品而進行的活動，活動的時空范圍相對狹窄；保險營銷主要是通過直接銷售來獲利。盡管目前我國各壽險公司都在推銷上大做文章，其目的無非是推銷出更多的保險產品，但有時卻忽略了顧客的真正需要，給顧客造成厭煩情緒和逆反心理，損害了保險在人們心中的形象。從這個意義上說，這種沒有充分體現(xiàn)現(xiàn)代壽險營銷制度先進性的營銷制度，只能說是一種保險推銷。

（二）隨著我國改革開放的不斷深化和國民經濟的穩(wěn)步發(fā)展，我國的保險市場正在經歷著翻天覆地的變化，保險市場的激烈競爭已經進入一個嶄新的階段

在日益復雜的市場競爭中，傳統(tǒng)經濟體制下的以“生產”、“產品”為中心而忽略顧客需求的營銷思想已遠不能適應變化了的市場環(huán)境。因此，壽險企業(yè)作為我國的朝陽產業(yè)，要在市場上長期立足、不斷壯大，必須注重與國際保險營銷慣例接軌，盡快走出強勢推銷的誤區(qū)，樹立全新的現(xiàn)代營銷觀念，實現(xiàn)以客戶需求為導向的銷售模式。

三、樹立現(xiàn)代營銷觀念是壽險企業(yè)營銷機制創(chuàng)新的戰(zhàn)略導向

我國保險業(yè)營銷觀念陳舊，主要有保險產品觀念、以險種的生產和銷售為中心的推銷觀念、通過獲取短期利潤來實現(xiàn)企業(yè)的長期經營的觀念。進入新世紀，保險營銷將進一步發(fā)展，借鑒西方保險營銷發(fā)展進程，針對我國保險業(yè)的現(xiàn)狀，我國的保險營銷可采用全面營銷、行業(yè)營銷、服務營銷、應變營銷等新型營銷戰(zhàn)略。

面對眾多對手在日益國際化的市場領域中激烈的競爭，以及全方位的嚴峻挑戰(zhàn)，國內壽險企業(yè)的根本出路在于建立具有中國特色的、基于現(xiàn)代保險市場營銷觀念的、市場化的、高效率的新型營銷機制。壽險企業(yè)營銷機制創(chuàng)新的立足點，是將“以客戶為中心”的經營理念直接定位為“客戶的效用最大化”，通過建立強有力的產品開發(fā)系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、售后服務系統(tǒng)，強化市場導向，尊重、滿足客戶的保險需求，為目標市場客戶提供高質量的產品和效用組合，最大限度地提高客戶的整體價值，降低消費成本，使客戶付出的貨幣成本、時間成本、精力成本都降至最小，從而在更大范圍內創(chuàng)造出數(shù)量眾多、層次有致、對公司未來發(fā)展抱有良好期望和信心的客戶群體。具體地說就是：

（一）產品差異化營銷策略，最大價值為顧客讓渡

壽險產品是一種特殊的商品，它既具備了一般商品所具有的共性，還具有其特殊的個性。隨著壽險企業(yè)經營環(huán)境的變化，那種保險人出售什么產品，被保險人就購買什么產品的賣方市場已不復存在，保險環(huán)境已經進入了以被保險人為導向的買方市場，所以，壽險企業(yè)在開發(fā)適銷對路的保險產品時，應在兩個方面做到差異化，一是壽險產品的產品差異，壽險企業(yè)的產品質量和性能要明顯地優(yōu)于保險市場上的同類產品。為此，壽險企業(yè)要在已有的基礎上不斷創(chuàng)新，開發(fā)出新的核心險種，替代掉那些不適合當前社會需要的舊險種，同時，以市場供需為導向，在不同地區(qū)、不同自然條件和不同風險的條件下，承保同一種保險標的的保險條款和保險費率時最好有所差異，實現(xiàn)保險條款的差異化和保險費率的市場化，以培養(yǎng)企業(yè)獨有的市場和客戶群體；二是壽險產品的功能差異，要給顧客購買產品留下足夠的選擇空間，根據客戶保險需要的差異，使用具有不同功能的產品組合，提高系列化的產品供給。保險產品不僅要具備基本的保障功能，還應該具備更多的延伸功能和附加功能，如儲蓄功能、投資功能和服務功能等。

（二）通過新的營銷手段和良好的分銷渠道，最大限度地節(jié)約顧客的時間成本和精力成本

壽險企業(yè)在營銷實踐中，一方面應敢于把國際先進的營銷做法創(chuàng)造性地加以應用，另一方面要大膽地提出和實施新的營銷方法，如采用網上營銷的營銷手段，在互聯(lián)網絡上開展壽險營銷活動。壽險企業(yè)可通過分階段建立“保險信息網”、“保險營銷網”、“保險服務網”的做法，待條件成熟時，實行三網合一，使之成為保險銷售的主要渠道，為客戶提供全方位的保險服務；在壽險營銷過程中，應該根據不同壽險公司、不同保險產品和不同客戶群體的實際情況，創(chuàng)造良好的產品分銷渠道和銷售條件；要通過強烈的品牌意識、成功CI策略，借助出色的媒體宣傳，激發(fā)客戶對公司產品的消費傾向。通過這三個方面的差異化，最大限度地節(jié)約客戶購買壽險產品的時間成本和精力成本。

第3篇：營銷制度范文

為了加強供電營銷管理，規(guī)范營銷人員行為，搞好優(yōu)質服務，挖潛增收，提高營業(yè)工作質量，提高經濟效益

，物制定營銷管理制度：

第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養(yǎng)，業(yè)務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。

第二條：必須遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家物價政策，不得違反規(guī)定亂收費，亂加價；要加強對

村電工的管理，規(guī)范他們的行為。

第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參與協(xié)助用戶竊電，一經發(fā)現(xiàn)給予當

事人開除處理，情節(jié)嚴重的移交司法機關查處。

第四條：每月必須按規(guī)定時間準確核抄電量，抄表率、開票率必須達到100%，并按時上報入賬，若出

現(xiàn)差錯的給予當事人下崗處理。

第五條：按時足額收取電費，并按規(guī)定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，

視作貪污論處。

第六條：加強供電管理，搞好供電網絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供

電可靠率。版權所有

第七條：加強安全生產，認真履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執(zhí)行“兩票”、“四制

”預防各類事故發(fā)生。

第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據，只開票未收款部

分不作考核依據，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。

第九條：加強營業(yè)工作質量中營、抄、核、收的復核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，

給予當事人貳佰元的罰款，情節(jié)特別嚴重的給予下崗處理。

第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發(fā)抄表卡，大支坪外線人員在大

支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點，外線人員持分發(fā)抄表

卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進行抄表，抄表要仔細認真，抄表卡中嚴禁涂改，凡有涂改者按制度嚴肅處

理。版權所有

第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行

復核，再交至統(tǒng)計人員，計量統(tǒng)計人員復核后，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮(zhèn)座收交費時間

，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。

第十二條：各營銷人員應根據管片實際情況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統(tǒng)一

第4篇：營銷制度范文

關鍵詞：保險市場、發(fā)展趨勢

（正文）目前，我國保險業(yè)正處于大變革的前夕，保險公司將在競爭大潮中優(yōu)勝劣汰，分化組合；保險業(yè)市場結構也正在重新“洗牌”并逐漸向著合理化方向演變，驅使這種變革的主要力量是：保險市場國際化和保險制度市場化，保險市場結構合理化，保險市場主體多元化。

一、國際化帶來有效率的結構調整

未來三至五年，更多的國外大公司將進入中國，與中資公司同場較量，與中國爭奪市場份額。由于競爭的“鯰魚效應”，中資公司必將勵精圖治，奮力拼搏，提高自己的經濟績效。例如，1995年上海各家保險公司新售的77萬張個人壽險保單中，僅美國友邦公司就售出70萬張，占91％。但這種局面很快就得到扭轉，在上海市場根基深厚的中資公司迅速做出反應，1996年中保人壽和平安保險分別占個人壽險業(yè)務的20％和35％，友邦降至38％，1997年友邦的份額進一步降低。

外資公司還會以與中資公司合資經營或與中資公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式進入中國市場。由于合資經營或戰(zhàn)略聯(lián)盟的“干中學效應”，中資公司能獲得較為先進的技術和管理方法，從多方面提高自身的競爭力。所以；盡管保險國際化過程中。中資公司暫時失去了部分市場份額；外資公司增加了部分市場份額，但由于中國保險市場的深度和密度都很低，在未來的保險業(yè)競爭和經濟的穩(wěn)定發(fā)展中，保險業(yè)務的“蛋糕”將做大，中資公司的業(yè)務的絕對量仍會上升。

經歷激烈的競爭生存下來的中資公司將變得更有效率，并將帶來有效率的結構調整。

二、保險制度市場化帶來競爭之路

由于目前保險市場超額利潤的存在，將吸引更多的資本進入，而政府也會順勢而為地放松市場準入，供給主體將增加。為應對加入WTO的挑戰(zhàn)，我國政府已在1999和2000年分別組建一批全國性中資保險公司。從長期來看，大量保險公司的進入，保險供給增加，保險價格將逐步下降。各保險公司在政府有效監(jiān)管的環(huán)境下，將充分利用市場機制展開競爭，根據自身的特點制定發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，其結果是促進保險公司行為市場化和經營高效化。

在保險市場國際化和保險制度市場化背景下；保險市場必然出現(xiàn)資本的積聚和集中。發(fā)生在發(fā)達國家的保險公司間的兼并與收購、保險公司與其他經濟組織如銀行的競爭與聯(lián)合的“大戲”必將在我國上演。

三、保險市場結構合理化

保險業(yè)是一種特殊的行業(yè)，是經營投保人轉嫁過來的風險，它一方面為了獲取一定的利潤，但更重要的功能是促進整個社會生產、生活的順利進行，保障了廣大被保險人的利益。如果采取完全競爭的市場模式，保險企業(yè)逐利潤而居，保險業(yè)利潤率下降時則采取各種方法退出，利潤率高時則一窩蜂擁進保險行業(yè)，勢必造成過度競爭。雖然在短時間內保險費率將下降，但伴隨保險費率下降而來的利潤率的降低則會導致保險企業(yè)償付能力的不足，最終損害被保險人的利益。因此我認為將來我國的保險業(yè)的發(fā)展趨勢只能是既有壟斷又有競爭的市場。

壟斷競爭型市場并不排斥競爭。在國外成熟的保險市場中。幾乎都存在著一定程度的壟斷。占絕大部分市場份額的均是幾家大的保險公司。而市場上的中小保險公司因其專業(yè)性強，經營靈活，而一直活躍于保險市場中。大型保險集團應是在競爭中逐步擴大自己的市場占有率，否則依靠原有的計劃經濟體制的圈地份額將在以后的市場競爭中被別人所吞食。

四、保險市場主體多元化

現(xiàn)有保險市場的主體格局將被調整。

中資保險公司的數(shù)量將會大幅增加。據統(tǒng)計，目前國內外資公司的數(shù)量超過內資保險公司的情況，不適應保險市場發(fā)展的需要，保險市場的開放，首先應該是對內的開放。

對中資保險公司組織形式的限制應該放寬。按照現(xiàn)行《保險法》的規(guī)定，保險公司的組織形式只能是兩種：國有獨資公司或股份有限公司。這種規(guī)定未來保險業(yè)發(fā)展的需要。目前，國際上通用的保險公司形式很多，除國有獨資保險公司及股份有限保險公司外，還有相互保險公司、保險合作社和個人保險等，雖然股份有限保險公司是國際保險市場上最主要的保險公司的組織形式，但是相互保險公司在日本、美國和英國的保險市場上也占有重要的地位。如果組織形式的限制不能放寬，將在一定程度上阻礙保險市場的發(fā)展。

現(xiàn)有中資保險公司的體制將會發(fā)生變化。

首先，國有保險公司將進行股份制改造。通過鼓勵國有保險公司與國內大型產業(yè)集團、大型金融集團實行交叉持股的方式，提高國有保險公司的實力。逐步建立大型保險公司、大型產業(yè)集團、大型金融集團之間相互持股的保險經濟體制。

其次，少數(shù)幾個中資保險公司，將成為能夠主導國內保險市場，抗衡外資保險公司的大型保險集團。這種大型保險集團具有較高的管理水平，可以跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、跨國經營。新晨

最后，中、小型保險公司具有專業(yè)性強、經營靈活的特點。未來世界保險市場競爭呈現(xiàn)的趨勢是“大魚吃小魚”、“快魚吃慢魚”和“活魚吃死魚”。這種情況為中、小保險公司的發(fā)展留下了發(fā)展空間；加之中國是一個發(fā)展中的大國，各地區(qū)的經濟發(fā)展不平衡，保險市場的需求也參差不齊，因此更需要中、小保險公司的適度發(fā)展。

五、保險中個市場將會進一步發(fā)展

發(fā)展兼職保險人市場。中國在規(guī)范專業(yè)人行為的同時，應利用目前的行業(yè)管理優(yōu)勢，以大型行業(yè)為重點，建立一批兼職保險人，如航空系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)、水運系統(tǒng)、公路系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、郵電系統(tǒng)等?？梢岳闷湟?guī)模效應來降低營銷成本，又便于較快占領市場，有著比較大的發(fā)展空間。

第5篇：營銷制度范文

關鍵詞：德性制度化規(guī)則泛道德主義

德性是人類內在生活世界秩序的表征，而制度化規(guī)則則是人類外在生活世界秩序的籌劃。秩序性是人類永恒的追求，不管是內在生活世界還是外在生活世界，基本的秩序性都是不可或缺的。這兩種秩序性分別存在于兩個不同的世界中，但它們并非絕然隔離，而是以各種復雜的關聯(lián)方式構成一個通過人的社會化過程來顯現(xiàn)的相對統(tǒng)一的張力構架。內在秩序和外在秩序不僅有著不同的規(guī)定性，而且它們的獲得方式也存在著很大差異。要真正深刻地理解這個張力構架，就必須對不同秩序的獲得方式和不同方式之間的關系作出恰當?shù)睦斫狻?/p>

一

德性是內在秩序的根源。它使人類超越自然屬性的羈絆和生理本能的絕對驅使，成為一種能夠自我節(jié)制的社會存在。德性使人類具有了道德意義上的自我創(chuàng)設能力，它以其根源于超越性的觀念力，永遠深情地眷注著人性的提升、人情的陶冶和美好習俗的護養(yǎng)，承擔起為人類構筑精神家園，為人之為人確立形上基礎的歷史使命。德性建構了人的品格，純化了人的心靈，為人的尊嚴奠定了基礎，每個真誠的靈魂無不深情地眷戀著它。德性作為人的一種穩(wěn)定的精神品格，積淀在人的自我意識之中，指導人們的價值選擇，通過人們的道德實踐，在人的行為模式中呈現(xiàn)為個體存在的現(xiàn)實形態(tài)。它喚醒人仁人惜物的“善端”，使人定廉恥之心，行“忠恕”之道，最終向自由自覺的境界升華。

自由是人類意志的本性，也是德性發(fā)生的前提。但自由不是任性，而應該理解成人的理性的自覺，意志的自律。道德雖然具有某種“律令”的表現(xiàn)形態(tài)，但本質上卻不是一種外在的強制，而是人自身生發(fā)出的一種內在需求。德性不應該被外在地強加于人，而是應該通過個人的人格自覺來實現(xiàn)。道德最根本的規(guī)定性正在于人的行為出于自由自覺的內在需求，而非受制于物欲，沉湎于聲名。德性既不是冰冷理性的算計，也不同于刺激反射型的技術層面上的因果機制，而是與人的意志和情感體驗密切關聯(lián)的。德性所崇尚的是人的善良的意志傾向，合宜的行為模式和仁人惜物的情感。德性自身雖然與人的理智能力有關，但更主要地取決于主體自身的心靈感受方式和情感歸向。德性在人的行為方式上的具體表現(xiàn)即是人的心靈品質的整體表達。德性的外化就是現(xiàn)實社會生活中道德行為的發(fā)生，道德行為本身就是在社會環(huán)境中彰顯生活的本己意義，是對行為的整體價值和意義的創(chuàng)生。德性通過對“責任”和“義務”的自覺來展現(xiàn)自身，因為“道德之所以是道德，全在于具有知道自己履行了義務這樣一種意識”。（黑格爾，1979：157）自由使人擁有了擔負責任和義務的邏輯空間，而德性的用心正在于喚醒人對責任和義務的自覺。

制度化規(guī)則是對社會秩序性的“衰落傾向”的一種必然反應，是人類社會生活的整體性、有序性的形式化表征。它通過對獨立主體行為方式的剛性規(guī)制來刻劃個體自由的社會意義和個體與整體的歷時關系。人是一種社會化存在，人必然要和自身之外的對象發(fā)生作用。這些作用存在各種不同的類型，有些不僅對個體本身是積極的，而且對個體所屬的整體也是積極的，但并非所有類型的作用都是如此。所以，需要對社會過程中某些類型的人與人、人與物的作用方式加以限制，限制就需要某種確定的標準，標準的現(xiàn)實體現(xiàn)即是規(guī)則。制度化規(guī)則的本質在于人們的“共同契約”，所以它最突出的表現(xiàn)形式就是以公共意志為訴求的強制。這種強制對于每個單獨的社會主體而言，只涉及外在的行為，不直接涉及精神過程；只涉及主體行為的表達形式，而不直接涉及行為的動機。大多數(shù)制度化規(guī)則都不是超時空的，而是在特定時空條件下才表現(xiàn)為強制。對待違規(guī)行為的結果的反應是一種直接涉及利害的反應，而不是僅僅限于一種貶抑性的價值評價。所以說，制度化規(guī)則作為一類重要的社會結構，它與自然人性中所涵納的“趨利避害性”息息相關，而這種趨利避害性總是通過人的理性能力來表達。理性算計并不總是一件壞事情，它是人們適應這個世界時所必需的基本能力。這種能力正好是制度化規(guī)則能夠發(fā)揮其社會行為整合性能的一個重要基礎，也是制度化規(guī)則系統(tǒng)在運行過程中的可操作性、因果的直接相關性和技術度量的確定性的重要基礎。

從形式上來看，制度化規(guī)則是對人的自由的一種限制，但實質上是對自由的一種烘托和保障。自由的實現(xiàn)需要限制，限制的道德指歸正是自由。即是說，自由并不具有自然、先驗的特征，而是通過人類的制度銓選突顯自身；主體關系的秩序性和可預見性也只有在制度化規(guī)則結構中才能夠確定。制度化規(guī)則賦予每個主體以特定的社會角色，并給予其社會行為以相應的預期參量，從而使人與人、人與物之間關系中的不確定性降解到規(guī)則系統(tǒng)“定義”的最低限度。也就是說，制度化規(guī)則系統(tǒng)的程序化運作使社會歷史過程相對理性化。它既使社會存在成為確定的、可預見的，也使人的自由成為實在的、可理解的。這種確定性既意味著它的結構模式的相對靜態(tài)性、穩(wěn)定性，同時也表達了它外在的剛性規(guī)制方式。在類的意義上說，沒有絕對的自由，因為個體的自由與整體的自由并不是完全相容的；即使是僅就個體或整體自身而言，自由也不會是絕對一貫的。這里不僅涉及個體相互之間的沖突，而且涉及同一個體在不同時空點上的沖突。制度化規(guī)則會為人們的自由創(chuàng)造一個具有相對相容性的現(xiàn)實空間，使根本的自由得以保證。制度化規(guī)則是人類行為的一種發(fā)生模式，它為行為的正當性提供了最基本的評判標準。

從社會效用角度看，制度化規(guī)則對人的內在價值取向的塑造是通過對人的外在行為方式的引導和規(guī)制而實現(xiàn)的。人的行為方式因其必然的、普遍的“外部性”而不能立足于自我決定，必須是在制度化規(guī)則裁切其負外部性的前提之下展開。這正是制度化規(guī)則那種看似不合理的“片面性”、“靜態(tài)性”、一律性、強制性等規(guī)定的內在價值根源。

二

德性與制度化規(guī)則是兩類不同的社會秩序的整合方式。它們之間既具有深刻的相互作用關系，又具有完全不同的存在方式。制度化規(guī)則系統(tǒng)的構建總需要一定的價值鋪墊，而這種價值通常是來自于一個社會所公認的道德價值信念，這些價值信念不僅是制度化規(guī)則系統(tǒng)合理性的根據，而且是其規(guī)范社會行為的基本價值標準。也就是說，制度化規(guī)則的現(xiàn)實有效性離不開德性的內在擔保，完全脫離人的道德認同的制度化規(guī)則無異于“機心”對人心的宰制，無異于“物性”對人性的役使。正因為這一點，可以說制度化規(guī)則系統(tǒng)就成為社會道德結構的直接現(xiàn)實的表現(xiàn)形態(tài)。另一方面，制度化規(guī)則系統(tǒng)在發(fā)揮作用的過程中，也具有提升主體境界的積極作用。它為經濟主體建構了一個規(guī)范化的行為模式，比如不是采取搶劫而是采取合規(guī)范的競爭易方式在社會個體之間分配權益。由此，它就為人們的行為塑造了一個與道德價值企向相接近的傾向性，同時也為人們精神境界的提升提供了一個現(xiàn)實基礎。

一定的道德觀念和道德行為，總是與某種特定的社會群體及其相應的制度化規(guī)則結構相關聯(lián)。德性作為一種觀念形態(tài)的東西，必須以這種確定的制度化結構為現(xiàn)實背景。離開特定的制度化規(guī)則系統(tǒng)抽象地強調個體的德性境界，不僅會使這種強調失去應有的現(xiàn)實基礎，而且會使道德本身扭曲變形。離開制度化結構的正義性談論個人道德的完善，對個人提出各種嚴格的道德要求，不僅是無濟于事的，而且是不合理的、有害的。

相對于制度化規(guī)則這一外在的形式，德性則更多地體現(xiàn)了道德的內在維度。制度化規(guī)則主要表現(xiàn)為對社會個體的外在制約，而德性的外化卻要通過具體化為個體自身的道德意識來實現(xiàn)。當主體的行為出于德性時，并不表現(xiàn)為對外在社會要求的被動遵從，而是呈現(xiàn)為自身的一種存在方式。德性表征了人對完美存在的確證和追求，制度化規(guī)則所體現(xiàn)的則是人們社會生活的現(xiàn)實需要。制度化規(guī)則是基于公共權威的強制，而德性則是基于對“義務”認同的主體性自覺。在制度化規(guī)則結構中，義務與權利是一組對等的范疇，這種對等性是制度化規(guī)則結構公正性的初始條件之一；對德性而言，它所真正關注的并不是這種對等性，而是傾向于對責任和義務的強調。一般地，對一個對象的強調并不必然導致對與之對應的另一個對象的否定，所以，德性對責任和義務的強調，并不意味著權利與義務的不相容或絕然割裂，而是為了通過道德主體的積極反應抑制人們積淀于自然屬性中的那種重視權利而忽視義務的心理趨勢。

以上分析表明，德性與制度化規(guī)則雖然存在著緊密的聯(lián)系，但它們的內在規(guī)定性和運行方式確實有著很大差異。改革開放前，人們不但無視二者之間的重大差別，而且刻意追求它們在方法論層面的嚴格“同構”，執(zhí)意以制度化方式推行德性理想，竭力使道德制度化，比如說道德的意識形態(tài)化、政治化、行政法規(guī)化等，其結果是導致道德的非道德化。這里的思想根源就在于泛道德主義或道德中心主義。這種主張不是把人看作制度化規(guī)則系統(tǒng)規(guī)定下的感性存在，而是把人看作以某種特定的價值符號來表征的“道德人”，對人的自然屬性的道德價值沒有給予應有的肯定，甚至竭力否定人的感性本質的積極意義，堅持只有超越了人的自然屬性才能夠把握人的“真正本質”。這顯然不是一種對人的存在全面而深刻的理解?！摆吚芎π浴笔侨说淖匀粚傩缘幕緲嫵?，欲望和需要的滿足是人的基本利益，追求自身利益的最大化根源于人的本性，只有在制度化規(guī)則層面肯定這一點的合理性，理想德性才會真正成為可理解的、對人生不可或缺的價值祈求。凡事訴諸人的德性，一事當前，必先追究甚或只追究是否道德，把道德視為社會生活最重要的，乃至唯一的調節(jié)方式，企圖以道德解決所有的社會問題，這一思路決定了泛道德主義必然漠視社會制度化規(guī)則整合社會生活秩序的基本地位，習慣于把造成社會生活失范的原因歸結為社會主體的品德修養(yǎng)，而不是去追究制度化規(guī)則本身的正當性和技術合理性。與制度化規(guī)則相比，德性不具有操作意義上的確定性，人的理性自覺和意志自律同樣不具有普遍有效性。換句話說，德性的非實體化形態(tài)，決定了道德化裁量標準在操作意義上的模糊性和校準的多元性。所以，道德制度化必然造成諸多難以令人接受的后果。第一，使制度化規(guī)則系統(tǒng)的內在動力外在化，也就是以宏觀的政治力量代替源于人的“趨利避害性”的微觀推動力，從而使社會經濟、科學技術及各個方面的發(fā)展遲緩。改革開放前的社會狀況已經充分說明這一點。第二，“如果法律規(guī)則與道德要求之間的界限是不明確的或極為模糊不清的，那么法律的確定性與可預見性就必定會受到侵損?！保‥.博登海默，1987：366）熱衷于精神領域的道德強制，就必然忽視制度化規(guī)則系統(tǒng)的設置、創(chuàng)新及其運行過程中的技術性問題的解決，甚至認為專注于制度化規(guī)則的技術性問題是舍本逐末。這種思維定勢必然導致社會制度化規(guī)則系統(tǒng)的演進遠遠落后于時代的要求，使社會生活的公平理想更難以實現(xiàn)，反過來促使人們更多地訴求德性，不斷提高道德的制度化水平，最終使德性本身遭受難以彌合的傷害。第三，道德制度化不僅造成現(xiàn)實社會生活的僵化、封閉與落后，而且給我們在對諸如社會道德狀況的評價、德性本身的意義、道德的社會效用及其發(fā)揮效用的方式等問題的理解上造成混亂。第四，道德強制使社會生活中假慈偽善流行。道德強制使大多數(shù)人的注意力更多地集中在社會主體的精神品格上，而不是制度化規(guī)則的合理性上，這實際上為機會主義行為和欺詐行為提供了方便。這不僅對倫理崇高是一種傷害，而且有損于整個社會的公序良俗。第五，在這種情況下，人的心靈不是受到德性的滋潤，而是受到德性的壓抑，人的自然屬性不是受到德性的引導與攜領，而是受到絕對的蔑視與禁錮，最終造成人自身在人性的根底處永遠不可彌合的分裂，使人深陷于無法解脫的精神痛苦之中。

理想德性的確立及其外化，必須立足于制度化規(guī)則的基本規(guī)定性，否則，人們就會希求道德?lián)斊鹫仙鐣刃虻娜控熑?，造成各種不良的后果。中國的“德治”傳統(tǒng)，就是在道德中心主義的支配下，以“德治”代替法治，以對自上而下的道德示范的強調代替制度化規(guī)則的程序化運作，嚴重忽視對制度化結構本身的理性建構。傳統(tǒng)儒學中蘊含著中華民族道德智慧的結晶，閃爍著人道精神的光彩。然而儒學的官學地位及其制度化的推行方式不僅遮蔽了它的人道主義，而且還強化了殘酷的專制政治。儒家化的中國政治哲學高揚“調和”，相信道德的“奇理斯瑪”功能，只要官家成圣為善，百姓自當景從不二。政治問題從而道德化，政治秩序僅只由道德意圖之基礎上自然生成。（林毓生，1988：125）人們常常不是依據制度化規(guī)則嚴格界定當事人的行為，而是依據道德標準或是出于道德義憤評判當事人本身。這種道德中心主義在中就曾達到登峰造極的程度。可以說，這是中國具有現(xiàn)代性的制度化規(guī)則系統(tǒng)遲遲未能建立起來的最重要的原因之一。

三

對于人的價值迷失、社會失范、個體越軌行為的泛濫，不能說道德沒有責任。但長期以來，學界確實存在苛求道德的傾向：出于對社會失范的憂慮，極端地強調德性的重要性，于是演生了各種各樣的追求道德社會效用的偏激主張?！耙驗檫^分地強調道德的重要性，而把它變得如同法律一樣威嚴，不可侵犯，其結果是取消了道德，磨滅了人們的道德意識，把所謂德性變得徒有虛名?！保褐纹剑?991：254）強調道德的結果是道德意識的磨滅，善良的初衷卻帶來人心的禁錮或放逐。這種理論企向產生的根源就在于漠視制度化規(guī)則與德性在作用方式上的原則差別。要使德性在引導人生，挺立人格、陶冶情操的深層次中更加光彩奪目；要使道德成為活的而不是死的，肯定的而不是否定的，正面的而不是負面的；要使德性能以形上超越的姿態(tài)滋潤人的心田，養(yǎng)育人的良知，守護人的精神家園，我們就必須使道德從沉重的負荷下解脫出來，就必須以不同的方法論態(tài)度對待德性與制度化規(guī)則，依照其內在規(guī)定恰如其分地各司其職，而不是使它們“越俎代庖”式地相互“僭越”。

隨著社會的發(fā)展，人與人之間的關系變得愈益復雜，如果一如既往地僅僅滿足于單純的道德調節(jié)，就難以準確厘定復雜的人際利害關系。制度化規(guī)則不僅能夠提供界定復雜的社會利益關系所需的技術細則，而且能促動大多數(shù)利益主體協(xié)調一致地創(chuàng)造利益，推動物質文明的發(fā)展。市場經濟體制的建立就是符合這一總體思路的。

在市場經濟體制下，經濟主體在等價交換過程中追求自身利益的最大化，完全符合制度化規(guī)則肯定追求功利價值的現(xiàn)實合理性這一基本要求。但是，由于制度化規(guī)則的利益驅動機制所內含的功利價值觀念的外趨指向，及其源于公共權威的巨大強制力量，使經濟主體的趨利動機不斷強化，以致可能把交換原則外推到非市場領域，使原本豐富、完整的人性日益被功能化、市場化所銷蝕、肢解，導致“物性”對人性的宰制。這類問題的解決當然不能依靠制度化規(guī)則的強制性裁切。德性在調節(jié)個體與個體、個體與社會之間利益沖突時，是通過對人格的塑造，通過把社會目標和制度化規(guī)則轉化為個體的道德情感和信念，經由個體的道德實踐，達到整合社會秩序的目的。所以，在實際運行中，只有堅持把制度化規(guī)則與德性區(qū)分開來，堅持德性的非功利原則，保持其突出的義務性特征，才能使德性充分發(fā)揮消解功利價值觀外趨傾向的功能，才能為人性的提升、良知的培養(yǎng)創(chuàng)造更大的可能空間。如果一定要堅持采用制度化方式推行心性學說，實質上就意味著以利害觀念支配德性，把德性對人的感化變成以功利主義為主導傾向的他律性規(guī)制，從而使德性在根底處喪失自身原本具有的超越的品性。“德性是一種獲得性人類品質，這種德性的擁有和踐行，使我們能夠獲得實踐的內在利益，缺乏這種德性，就無從獲得這些利益?！保ˋ.麥金太爾，1995：241）德性本身并不絕對排斥人追求或維護自己的正當權利，但它的旨趣在于養(yǎng)護人的精神品格，在于一種被賦予更多企盼的崇高境界的自律性提升，而不在于某種“權利”的界定與確認，不在于引導人們關注自身的利益，反倒更傾向于對個體自身利益意識的某種消解。社會主體關注自身利益和追求自身利益最大化，雖然是合乎制度化規(guī)則的，但在德性層面上看，卻未必值得特別推崇。

如果說在舊中國，強使制度化規(guī)則與德性渾然無分是為了維護封建專制，達到社會控制之目的，那么，今天仍然固執(zhí)于這一運思方向不肯放松就是不可原諒的過錯了。德性的本質在于理性的自覺，與強制的推行方式格格不入。道德的制度化既是學理的謬誤，也是“急功近利”的德性治化心態(tài)的反映。雖然用心無邪，但結果卻極其有害。我們要走出道德的困境，就必須堅持德性與制度化規(guī)則在方法論層面分立的觀點。由于現(xiàn)代制度化結構系統(tǒng)具有清晰的可操作機制，故從操作方式上將它和道德系統(tǒng)區(qū)分開來是可能的、必要的。解消道德系統(tǒng)和制度化系統(tǒng)之間的嚴格同構，增強道德的理想性，會使道德變得更加寬容，更加有魅力。德性應該成為關照人生的一盞明燈，它并不企求人懼怕它。要擺脫靠恨一些人去愛另一些人的生活方式，僅憑制度化規(guī)則的規(guī)范是不夠的，這不僅需要情感的升華，而且更需要道德智慧的創(chuàng)造。要創(chuàng)設現(xiàn)代的道德意識，就必須堅持道德訴諸自覺的原則，這個原則既給了道德自我創(chuàng)生的機會，也給予它維系人心的能力。高尚的道德情操是人的德性的自然流露，與功利化的顧忌絕然無涉。

我認為，在當前貫徹“以德治國”方針的大背景下，探討德性與制度化規(guī)則在方法論層面上的區(qū)別是很重要的，這可以避免我們對“以德治國”戰(zhàn)略思想的誤解，從而達到正確地貫徹這一戰(zhàn)略思想的目的。

參考文獻：

①.黑格爾，1979年，《精神現(xiàn)象學》（下卷），商務印書館。

②.E.博登海默，1987年，《法理學──法哲學及其方法》，華夏出版社。

③.林毓生，1988年，《中國傳統(tǒng)的創(chuàng)造性轉換》，三聯(lián)書店。

第6篇：營銷制度范文

關鍵詞：中小企業(yè)；市場營銷；現(xiàn)狀；問題；創(chuàng)新對策

一、我國中小企業(yè)的概述

中小企業(yè)作為驅動我國市場經濟不斷發(fā)展的重要組成部分，極大地促進了我國市場經濟的繁榮發(fā)展。隨著中國加入世界貿易組織，我國依托世貿組織取得的經濟快速發(fā)展和市場需求快速增長為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的經濟條件和機會。同時，我國采取了一系列政策和監(jiān)管措施以保證中小企業(yè)的競爭力，以便它們能夠適應市場，迅速發(fā)展。相較于綜合實力更強的大企業(yè)而言，中小企業(yè)在市場競爭中也有許多其自身的優(yōu)勢。一方面，中小企業(yè)規(guī)模和投資相對較小，對于市場變化有更強的容錯性和應變能力因；同時，人力資源成本更低，管理的難度也更小。另一方面，中小企業(yè)因組織結構扁平，企業(yè)內部溝通便利，獲取外部信息的效率和準確度也較高，使得企業(yè)目標更容易實現(xiàn)。但是，在經濟全球化和新技術革命的帶動下，世界經濟和市場迅猛發(fā)展，給我國中小企業(yè)發(fā)展帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)。第一，中小企業(yè)面臨的問題也是最關鍵的問題就是融資困難，究其根本是我國的中小企業(yè)大多都是通過企業(yè)稅后利潤積累發(fā)展起來的，融資渠道單一，融資范圍狹窄，主要來源于內部融資，從企業(yè)發(fā)展源頭上設置了阻礙。第二，中小企業(yè)的設備、研發(fā)能力和生產技術受到企業(yè)資金和生產規(guī)模的限制，大多十分落后，嚴重阻礙了其在國內市場中的競爭和發(fā)展。第三，各種原材料及相關用品價格受通貨膨脹的影響不斷上漲，使得中小企業(yè)本就不大的利潤空間進一步被壓縮，企業(yè)所承擔的生存壓力和負擔不斷加重。第四，盡管近年來國家對稅收政策不斷調整，出臺了許多減稅降費措施，但中小企業(yè)面臨的稅收項目仍然較多，稅負較重，影響企業(yè)稅后利潤的積累，中小企業(yè)因無法獲得資金而放棄擴大企業(yè)規(guī)模和業(yè)務發(fā)展。企業(yè)產品價格因物流運輸及行政成本的連年增長而不斷上升，使得企業(yè)無法在市場競爭中保持穩(wěn)定，若此時企業(yè)再遇經濟危機或行業(yè)內其他企業(yè)的過度競爭，企業(yè)則很難在市場中立足和發(fā)展了。專業(yè)人才的缺乏也是限制企業(yè)發(fā)展的一道屏障，為減少成本，中小企業(yè)為員工提供相對較低的報酬優(yōu)秀人才無法引進到企業(yè)中，所招聘的員工綜合素質相對較低，很難以人才為驅動促進企業(yè)發(fā)展。

二、中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

（一）營銷策略僅限于口頭形式在當今的經濟市場中，我國許多中小企業(yè)制定的營銷策略只是“喊口號”，并沒有在企業(yè)的經營管理中得到實際運用，最終也只是雷聲大雨點小。由于企業(yè)所制定的營銷策略得不到執(zhí)行或者執(zhí)行不到位，企業(yè)在發(fā)展中缺乏明確的營銷目標，這意味著企業(yè)在市場競爭中隨時可能會改變其原有的營銷策略或者不斷制定新營銷策略，企業(yè)的發(fā)展方向總是搖擺不定，不僅浪費了企業(yè)的時間和資源，而且使企業(yè)發(fā)展總是處于被動狀態(tài)，在市場中無法抓住機會主動出擊。

（二）銷售具有盲目性一些中小企業(yè)在不了解企業(yè)所生產產品的消費群體的情況下就進行盲目宣傳。企業(yè)營銷人員對于本企業(yè)產品的目標受眾沒有明確定位，對產品消費群體的基本情況不甚了解。如此盲目的銷售推廣消耗了企業(yè)的大量資源，但對企業(yè)產品的推廣和銷售沒有實質性的推動作用。

（三）認為營銷就是廣告和促銷的結合我國中小企業(yè)大都沒有完善的營銷理念，對市場營銷的理解只停留在簡單的表層，單純的認為市場營銷就是簡單的廣告和促銷的相加，認為廣告打到位，價格降到底，產品就會熱銷，顧客就會蜂擁而至。而現(xiàn)實狀況并不盡如人意，大范圍的廣告和產品促銷并沒有帶來預期的銷量增長，反而出現(xiàn)更糟糕的狀況，甚至于已售出的商品出現(xiàn)大量退貨，倉庫積壓大量存貨，企業(yè)銷售人才流失，中小企業(yè)再次面臨困境。

（四）跟風效應我國許多中小企業(yè)管理者綜合素質相對較低，缺乏系統(tǒng)的營銷管理知識，在市場競爭中則會出現(xiàn)盲目跟風的現(xiàn)象?？吹酵薪档蛢r格進行促銷就會加入價格戰(zhàn)，看到競爭對手投放廣告進行宣傳就會迅速跟進，看競爭對手引進專業(yè)人才也會馬上毫不示弱的招兵買馬。借鑒其他公司的先進理念和營銷方式本無可厚非，但若不從本企業(yè)實際情況出發(fā)，對于大公司的營銷策略盲目跟從，沒有自己的判斷，往往會使自己陷入不利的境地。

三、中小企業(yè)市場營銷存在的問題

（一）營銷理念落后，缺乏市場調研據調查顯示，我國大多中小企業(yè)管理者對市場變化不敏感，對于新的營銷理念的接受和認識存在滯后性，簡單地認為推銷就是營銷。在經濟全球化的今天，雖然很多的中小企業(yè)的管理者意識到了市場營銷的重要性，但由于對營銷的認識不足，仍然奉行以生產為導向的傳統(tǒng)營銷理念，過分強調產品質量好成本低產品就好，缺乏對市場的充分調查，盡管有了調查結果也沒有得到企業(yè)的重視。另外，中小企業(yè)通常很重視其產品的生產和銷售，對市場的反應能力也很強，但對消費者的具體感受和意見并沒有過多的考慮，沒有“因時、因勢”調整企業(yè)營銷策略，致使企業(yè)陷入被動狀態(tài)。

（二）營銷手段單一，缺乏創(chuàng)造性由于我國市場經濟體制建立時間相較于西方發(fā)達國家晚，大多數(shù)中小企業(yè)的市場營銷手段還停留在模仿階段，模仿一些西方先進的營銷模式或直接生搬硬套其他企業(yè)的營銷理論。中小企業(yè)管理者對市場營銷的認識不全面，信息來源少，開拓市場能力差，最終導致營銷手段單一且落后。有關調查顯示,我國大多數(shù)中小企業(yè)管理者認為自己生產品和價格方面優(yōu)于競爭對手，而在廣告和分銷渠道方面居于劣勢?！八送扑]”、“上門推銷”仍然是部分中小企業(yè)慣用的營銷手段，而樹立品牌、組建銷售網絡、事件營銷等手段和方式則鮮少被中小企業(yè)使用。另外，我國大多數(shù)中小企業(yè)熱衷于價格競爭，雖然這種營銷的手段在一定程度上有益于消費者，但是對企業(yè)的長遠發(fā)展卻是不利的。

（三）缺乏專業(yè)的營銷團隊當前，中小企業(yè)在營銷方面面臨的最大也是最明顯的問題就是缺少專業(yè)的人才儲備。國內外知名大公司通常都會有專門的營銷團隊為企業(yè)發(fā)展保駕護航，但由于中小企業(yè)規(guī)模小、資金少、管理水平較低等限制，很多情況下都是由企業(yè)管理者身兼數(shù)職或由銷售人員臨時組成，難以形成專業(yè)且高素質的營銷團隊?，F(xiàn)階段，企業(yè)營銷人員的素質問題制約著企業(yè)的發(fā)展，而我國中小企業(yè)營銷團隊建立主要存在以下幾點問題：一是企業(yè)高層管理者缺乏對營銷的系統(tǒng)認識、相對管理水平較低，因而對營銷人員缺少專業(yè)的甄選過程、對銷售營銷團隊缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃建設；二是由于資金的限制，中小企業(yè)很難對于企業(yè)的銷售營銷人員進行有針對性的定期培訓和提供相應的激勵措施來提高員工工作積極性。

四、我國中小企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新分析

（一）創(chuàng)新營銷理念，重視市場調查由于我國市場經濟起步較晚，我國中小企業(yè)雖然是市場中的主體部分，但是與市場整體水平相比還是存在明顯的差距，這些差距不僅影響了中小企業(yè)在市場中的競爭力，而且還制約著企業(yè)實際落實營銷管理的能力。因此，當前中小企業(yè)應當建立科學、實際、系統(tǒng)的營銷框架，將企業(yè)所有員工和部門串聯(lián)在一起，才能在激烈的市場競爭中逆流而上。中小企業(yè)要順應經濟和市場的發(fā)展，對于市場中出現(xiàn)的新型營銷方式和理念及時了解，如綠色營銷、網絡營銷、關系營銷等，并在其中定位符合自身企業(yè)特點的營銷管理理念。在新環(huán)境和新形勢下，營銷理念和營銷方法的創(chuàng)新是中小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的法寶，有了它企業(yè)營銷管理才能穩(wěn)中發(fā)展。此外，企業(yè)想要市場營銷活動能夠行之有效，市場調研是不可或缺的一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)營銷管理的保障和前提。隨著科學技術的不斷發(fā)展提高，企業(yè)產品的工藝技術難以形成差距，產品硬件質量越來越趨向于同質化，通過市場調研能讓企業(yè)得到消費群體的反饋，使之能夠不斷的增加產品的附加價值，只有這樣，中小企業(yè)才能在激烈的市場競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。

（二）創(chuàng)新營銷手段，把營銷方式和信息技術相結合大數(shù)據下的網絡營銷應是中小企業(yè)營銷管理重點關注的對象。隨著科技水平和信息技術的不斷提高，網絡得到大范圍普及，為企業(yè)實行網絡營銷做足了物質準備。與此同時，網絡的便捷高效使之成為人們獲取信息的主要途徑之一。因此，網絡成為了中小企業(yè)營銷的兵家必爭之地。一方面，相較于傳統(tǒng)營銷方式，網絡營銷傳遞信息的能力更加快速而準確，企業(yè)可以充分利用網絡平臺的優(yōu)勢，將企業(yè)產品通過各種新媒體進行介紹、推廣和宣傳，及時通過受眾群體的反饋對產品的不足之處進行改進。另一方面，通過互聯(lián)網大數(shù)據，企業(yè)能在最短的時間內將信息并找到產品真正的消費群體，且有可能迅速地達成交易，節(jié)省了許多中間環(huán)節(jié)的成本。

（三）創(chuàng)新營銷組織企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)營銷組織的基礎，營銷組織的結構規(guī)劃設計應以企業(yè)營銷戰(zhàn)略為出發(fā)點。首先，中小企業(yè)的營銷組織結構要符合企業(yè)特點和實際情況，切忌機構臃腫、人浮于事，營銷組織團隊人員在精不在多。其次，企業(yè)所跟進的營銷資金并不一定要十分龐大,但要能與企業(yè)營銷戰(zhàn)略的統(tǒng)籌規(guī)劃相配合。針對市場的有效信息，企業(yè)營銷組織應該能準確及時地將其反饋給企業(yè)管理層,并且能夠針對社會輿情進行相應的引導和處理。最后，高效的營銷管理制度的建立也是營銷組織創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)之一。受中小企業(yè)自身規(guī)模、資金的限制，營銷決策者往往是管理者兼任，沒有專人對企業(yè)營銷活動負責，此時，完善的營銷管理制度就顯得尤為重要。屬于相應層級管理者應做出決策的，應剛毅果決作出判斷，以免錯失機遇；屬于全方位溝通協(xié)調后集體做出決策的,則應按照提前設定好的預案進行響應和反饋。總之，企業(yè)想要在市場中得到發(fā)展和進步，高效而簡約的組織結構是必不可少的。

五、結語

中小企業(yè)作為我國實體經濟的重要基礎，對促進我國市場經濟體制的優(yōu)化和發(fā)展起了極大作用。市場營銷是制約我國中小企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，中小企業(yè)想在競爭激烈的市場中拔得頭籌，必須要做好企業(yè)市場營銷管理。立足于中小企業(yè)實際情況，補足在市場營銷管理中的短板，提升綜合實力，才能在市場中保持競爭力并不斷發(fā)展。

考文文獻：

[1]張婉麗.淺議中小企業(yè)的營銷策略[J].中國商界,2010(198):154-155.

第7篇：營銷制度范文

一、營銷組織的轉型：一元化向多層化的演變

目前，大部分的基層營銷組織是這樣的：在一個省會城市設立辦事處，或分公司；在地級市已經沒有“組織”了，只有一個業(yè)務員在全權負責，業(yè)務員的工作地有兩個：業(yè)務對象如超市；業(yè)務合作伙伴如經銷商。

這種基本上處于“跑單幫”的、遠離組織的業(yè)務形式，隨著深度營銷的開展將逐漸被貼近市場、反應迅速、專業(yè)分工與整體協(xié)調的基層組織所代替，基層組織的增設成為必然，基層的組織建設迫在眉睫。因為深度營銷意味著作業(yè)流水線的延長和工作重心的轉移。以往那種“一個人跑一個地區(qū)、七八桿槍打一個省”的基層營銷組織已經滿足不了工作的需要。

深度營銷的要義有兩個：一是把銷售網絡進一步延伸到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)；二是把營銷的推廣和服務工作做得更好、更加緊貼于銷售網絡。因此，基層組織的建設從三個方面綜合考慮:

1、基層組織設置到哪一個級別的市場？根據深度營銷的“深度”來評估，是把營銷工作開展到廣大的農村市場，直到鄉(xiāng)鎮(zhèn)？還是基本上滿足于縣城？這種地域上的深入往往帶來工作的復雜性和艱巨性，基層組織應當往下設置。

2、基層組織設置什么樣的功能？這需要根據公司總部的工作安排和要求。有的要求基層大量地開展推廣、促銷等工作，還有的要具有采購、運輸功能等，應當依據功能要求設置組織的職能，進一步確定它的人員編制與分工。一般而言，基層組織往往更重要的是服務性和推廣性的工作內容較多，例如設置推廣專員、促銷督導、統(tǒng)計員等。

3、基層組織的管理經濟性?；鶎咏M織的增加勢必帶來管理上的難度，帶來管理成本和經營成本的提高，因此要考慮基層組織設置的必要性，應當本著節(jié)約、規(guī)范、必要的精神來考慮基層組織的設置。

一個銷售型的基層組織應當具備這樣的基本滿足：產品確實適合于進一步的區(qū)域開拓并且具備較大的市場空間；產品已經有相應的配送客戶（經銷商或分銷商），能配送到目標市場；有較多的營銷工作，工作強度和內容必須要以組織的形式才能滿足。公司已經具備相應的管理能力，能較好地實現(xiàn)對基層的管理和控制。

銷售型的一線組織將隨著深度營銷的發(fā)展，逐漸由簡單的一級組織被復雜的多層級組織代替。例如：以前的單一組織是省會城市設辦事處，今后逐漸演變成為：省會的辦事處—地級市的聯(lián)絡處，甚至是：省會的辦事處—地級市的辦事處—縣級市的聯(lián)絡處（站）。并以此為基礎，逐漸走向“專業(yè)人做專業(yè)事、系統(tǒng)協(xié)調、分工配合”。

隨著基層組織的演變，公司總部對一線營銷組織的管理轉型、一線營銷組織的自身管理轉型將成為新的挑戰(zhàn)。

二、管理模式的轉型

基層營銷組織的轉型將帶來管理機制的轉型。這里涉及到兩個層面的轉型：一是公司總部對一線營銷組織的管理轉型，二是一線營銷組織的自身管理轉型。

1、公司總部對一線營銷組織的管理轉型

當一線的營銷組織還處于一元化的簡單狀況時，公司總部對基層的管理往往是緊密的，這也是由于基層的銷售范圍與工作內容都普遍較小，公司也具備相應的管理能力。它表現(xiàn)在權限的集中度上，基層組織往往不具備較多、較大的決策權力，審核、批準的權力經常集中在公司總部的職能部門；基層組織也是按照職能部門的指示、安排、要求、以及配置的資源來組織、執(zhí)行工作。這種緊密型的管理能較好地解決基層的決策風險、執(zhí)行偏誤等。

但隨著基層營銷的延伸、組織的增設，再則復雜的營銷環(huán)境所產生的不同反應要求，使得緊密型的管理是日益凸現(xiàn)問題：對市場的靈敏度缺乏、決策時間長、反饋環(huán)節(jié)多、程序繁雜等。

在約束、授權、協(xié)調機制的改進條件下，總部與一線營銷組織的關系應當越來越趨向于以下的結果：

對總部而言，要求權力的集約化和管理權屬的規(guī)范化。

控制權力的“集約化”，公司對于基層營銷組織主要是關鍵點的掌控，這些關鍵點是：客戶的開發(fā)與取消、各級經理的任免與培訓、重大促銷與推廣的決策、費用率的控制、銷售目標的達成。例如總部對于基層營銷組織的費用審批往往細致到一筆五十元的企劃。但實際上一點意義都沒有，關鍵是沒有一個動態(tài)的反映基層費用率的工具，如果職能部門能根據報備的企劃自動生成費用率的概算，那么就可以免除很多費用的核批。

管理權屬的“規(guī)范化”，同樣要求公司在依據“戰(zhàn)略決定職能，職能決定部門”的原則打來設立專業(yè)化的職能部門，公司的戰(zhàn)略要求決定了公司需要具備哪些相應的管理職能，這些管理職能的并合就成為相應的部門；以專業(yè)的部門來對應于營銷一線的專業(yè)分工，使得信息的處理、問題的應對都各有歸口，沒有推脫沒有遺漏。

對一線營銷組織而言，要求執(zhí)行的程序化和結果的“問責制”。

強調執(zhí)行的 “程序化”，目的就是“采信于上下”，每一個執(zhí)行動作都必須有確切的、可以信任的證據，尤其是關系到費用的支出、重要推廣的執(zhí)行等，必須如此。沒有這樣的要求和自覺的“采信”，最終會導致失控、腐敗、貪污等，給公司造成損失，對團隊帶來打擊，對個人也是一種放任。

結果的“問責制”，首先要確立授權內容、權限，基層營銷組織在權力范圍之內對結果負責，責權利對等。

2、一線營銷組織的自身管理轉型

隨著基層組織的增加，自身管理的問題將日益突出。人員和事務的增多、公司權力的下放是造成管理陷阱的主要原因。

以往很多事情實際上因為決定權在公司，所以管理的重點仍然在公司總部。公司授權管理后，基層組織負責人的工作立即應當轉型：

1）、管理“技能”，公司專業(yè)的職能部門會對一線的營銷專業(yè)人員進行系統(tǒng)得培訓，一線的營銷經理要學習對這些“技能”進行適當?shù)慕M合、運用、調配。經理對這些技能應當具有一定的了解。

2）、管理“組織”，以前經理的下面是一個一個單槍匹馬的業(yè)務員，現(xiàn)在則是一個一個小團隊，這個小團隊就是一個“組織”。經理應當對這些組織的建設、制度、流程、分工等問題進行管理。從“管人”到“帶隊”，是一個很大的挑戰(zhàn)。

3）、管理“自我”，隨著權力的增大和事務的增多，經理對于自身的管理也將面臨轉型，以前是管理自己的技能為側重點，現(xiàn)在則應當轉型為管理自己的時間和領導能力。經理的授權、控制等一系列管理，都體現(xiàn)著“時間管理”和“領導力管理”?！白晕夜芾怼钡牧硪粋€重點是時刻約束自己，不因權力而膨脹，不因管理而私我。

4）、管理“資源”，資源的管理包括配置和指導使用、監(jiān)控、審查。管理者對資源的配置方法，反映了他的行動價值取向。不同的資源往往對不同的人員來說具有不同的意義，指導其最大化地運用資源，是一線資源管理的重點。管理資源的內容還要重點關注：使用資源的方法、方向、效能的檢查，以費用形式消耗的資源還要涉及到一線的內部審查。

三、業(yè)務流程的轉型

流程是公司構成的重要部分，公司的大部分工作都需要通過流程來完成。管理模式的轉型、業(yè)務操作的轉型必然更要注重流程的轉型。顧客滿意、滿足需要是流程轉型的核心。

流程轉型的目標是要克服：

1、部門本位主義。尤其是基于上述的管理轉型提出了“權力集約化”后，更容易出現(xiàn)“部門重于流程、流程服務部門”的傾向?？朔疚恢髁x，首先要確立確立銷售業(yè)務的程序和標準，依據標準確定流程，并在此基礎上對各部門和職位進行明確的定位。

第8篇：營銷制度范文

【關鍵詞】環(huán)境標志制度 紡織品貿易 經濟效應

眾所周知,生態(tài)紡織品的生產具有正外部性,這主要是因為環(huán)境標志制度實施后,污染環(huán)境的物質在生態(tài)紡織品的生產和使用過程中較少產生甚至不會產生,從而使社會對環(huán)境污染的治理負擔得到了減輕。因此,與私人成本相比,生態(tài)產品生產的社會成本更小。而從紡織品出口企業(yè)的經濟成本的角度來看,紡織品出口企業(yè)的經濟成本在環(huán)境標志制度的實施過程中增加了。這主要是由于發(fā)展中國家是國際市場上紡織品出口的主體,與發(fā)達國家的技術水平標準相比,發(fā)展中國家的生產技術水平還十分落后,所以對產品工藝進行調整從而使其生產出來的產品與相關環(huán)境標志相符合是進入發(fā)達國家市場的首要前提,這一前提會導致發(fā)展中國家投入產品生產中的成本增加。除此之外,還有參加環(huán)境標志制度注冊、維持等其他費用,這些費用無疑會使企業(yè)的生產成本提高,使企業(yè)的國際競爭力削弱。因而,筆者認為,為了達到預期的環(huán)境目標,除了考慮社會的成本收益之外,還要考慮企業(yè)的成本收益。

環(huán)境標志制度概述

環(huán)境標志制度的產生。20世紀70年代末,環(huán)境標志產生于德國。目前,德國對全國產品中的三分之一發(fā)放了環(huán)境標志標簽;美國、日本等發(fā)達國家已經實施了國家環(huán)境標志制度;在許多發(fā)展中國家和地區(qū),環(huán)境標志制度也已經被制定和實施。在這些制度中,以“綠色簽章”(美國)和“綠色標志制度”(新加坡)最為有名。1994年5月,環(huán)境標志認證委員會在我國成立,這是唯一能夠代表國家實施和認證環(huán)境標志產品的合法機構。該委員會頒布了《環(huán)境標志產品認證管理辦法》等文件以及一系列“環(huán)境標志產品技術要求”,在奠定環(huán)境標志產品認證基礎上作出了巨大貢獻。目前,我國已經有430余種型號產品獲得環(huán)境標志,遍布140多家企業(yè),涉及紡織、家電、汽車、輕工等各大行業(yè)。

環(huán)境標志制度的主要內容。環(huán)境標志是一種特定標志,以一定的環(huán)境標準為依據,通過政府管理部門或者民間團體等組織頒發(fā),被頒發(fā)標志的申請者的產品或服務必須符合環(huán)境保護的要求。獲得標志的產品可以在產品和包裝上印上此標志,表明該產品或服務的整個過程,包括研制、生產、使用、回收利用、處置等都有利于環(huán)境保護,對消費者的傷害較小甚至沒有傷害。

對紡織品貿易中環(huán)境標志制度的經濟效應分析

生產商和消費者的選擇決定了紡織品環(huán)境制度的可接受性。環(huán)境標志制度實施后對生產者獲得的收益和消費者獲得的效用的影響,在很大程度上決定了生產商和消費者對環(huán)境標志制度的可接受性?！澳嫦蜻x擇”的現(xiàn)象能夠有效地通過紡織品環(huán)境標志制度的實施而消除,使生產商受到刺激而生產環(huán)保紡織品。如圖所示:

圖中,標志制度實施前的市場需求情況由L1來表示,假設在規(guī)模不經濟的影響下,生態(tài)紡織品的價格高于普通紡織品,并隨著環(huán)保質量的提高而增高。

如果缺乏環(huán)保標志制度,普通消費者無法將采用環(huán)保技術生產的產品從使用普通技術生產的產品中識別出來,導致其沒有足夠的動力購買生態(tài)產品,因為他們無法分辨生態(tài)產品的真假而不愿支付比普通產品更高的價格,反而會更傾向于以價格EP購買環(huán)境質量屬于市場水平EQ的產品。所以,環(huán)保產品由于價格高于EP而減少了需求量,導致環(huán)保產品生產商逐漸被“逆向選擇”出市場。在這種情況下,環(huán)境質量水平在EQ上的產品以及質量低于EQ的產品將充斥市場。同理,高于平均環(huán)境質量的價格不會被消費者支付給廠商,進一步降低了平均環(huán)境質量。如此下去形成惡性循環(huán),最終導致環(huán)保紡織品市場萎縮。

在紡織品環(huán)境標志制度實施后,消費者在選擇環(huán)保紡織品時,國家擔保和認可了紡織品的環(huán)境質量,增加了消費者對環(huán)保紡織品的需求,在圖上表現(xiàn)為需求量從A點上升到了B點,從而導致需求曲線發(fā)生變化。在這種情況下,對環(huán)保紡織品,消費者有兩種需求情況:

情況一:由于在環(huán)保產品的認識上,消費者具有較高的水平,即便高質量產品的價格較高,依然能夠被消費者所接受。也就是說隨著P的提高,需求不會產生大幅下降,如L2所示。這種情況在嬰兒服裝、內衣等直接與人體接觸的紡織品貿易中表現(xiàn)得尤為突出。

情況二:在環(huán)境標志制度實行后,由于有的消費者無法接受環(huán)保產品,他們認為在效用價格比上,非生態(tài)紡織品與生態(tài)紡織品沒有太大差別,因而其需求價格曲線不變,如圖所示,曲線L3與曲線L1平行。雖然沒有促進生態(tài)紡織品的需求量,但是卻避免了“逆向選擇”的發(fā)生。消費者對環(huán)保需求的增加在一定程度上表明了在標志制度上消費者的接受度。在全球綠色消費浪潮的影響下,特別是在發(fā)達國家,消費者會有越來越強的對環(huán)境標志制度的接受性。

從廠商方面來看,在市場需求擴大的情況下,巨大的經濟利益刺激著廠商不斷擴大環(huán)保產品的生產規(guī)模,提高環(huán)保產品的質量。從新制度經濟學原理來看,只有當產權的成本大大小于產權的預期收益,即在設計一項規(guī)則時,產權才會出現(xiàn)。也就是說,把環(huán)境標志標準看作是企業(yè)的一項產權,只有當廠商在以環(huán)境標志制度為標準進行紡織品生產所帶來的貿易收益大于在環(huán)境標志制度實施上所產生的費用時,這種制度才會被企業(yè)所接受,否則就會被放棄。

綜上所述,消費者和紡織品生產商在紡織品環(huán)境標志制度的可接受性上起著決定性作用。消費者受到全球綠色消費主義營銷的影響,對環(huán)境標志制度有較強的可接受性。然而,預期收益與實施成本對生產者的可接受性起著決定性作用。

對環(huán)境標志制度實施的社會公平性進行分析。雖然各個國家實施環(huán)境標志制度的背景和性質都比較相似,但各個國家在制定和實施環(huán)境標志制度時都是以本國的實際情況和本國利益為依據的。因此,各國環(huán)境標志制度存在一定差異,主要表現(xiàn)在制定標志制度的管理機構不同、參與方不同、對外國利益方的待遇不同等方面。

站在紡織品生產商和出口商的角度上,不同國家執(zhí)行不同的環(huán)境技術標準是問題關鍵所在。例如:在對氯漂處理的規(guī)定上、在可致癌燃料使用的規(guī)定上、在甲醛、殺蟲劑殘留等殘留物的規(guī)定上。對生態(tài)紡織品,歐盟國家有著更為嚴格的要求,他們不但要求加工過程符合標準,還制定了針對各種纖維原來的內在質量的標準,限定了有害物質的量;制定了在紡織品服裝生產、運輸和貯藏過程中禁用的原料清單,限定了有害物質的量;制定了產品耐用情況的相應標準,例如尺寸穩(wěn)定性、褪色等。

由此可知,紡織品進口國和出口國的利益主體不同,使得在實施國際紡織品環(huán)境標志制度時所產生的影響也不同,這就產生了關于社會公平性的討論。準確地說,在發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間,這種公平性體現(xiàn)得最為突出。由于大多數(shù)發(fā)展中國家是紡織品出口國,他們的紡織業(yè)和印染加工業(yè)具有高污染密度的特點,與發(fā)達國家高增長、低污染的發(fā)展階段相比,發(fā)展中國家還處于高增長、高污染的發(fā)展階段。環(huán)境“庫茲涅茨曲線”表明,一個處在工業(yè)起飛階段的國家,其工業(yè)發(fā)展必然會使環(huán)境受到一定影響,而這樣的國家往往更重視經濟發(fā)展,當經濟發(fā)展到一定程度時再改變環(huán)境政策。眾所周知,經濟發(fā)展階段和環(huán)境發(fā)展階段的不同,是劃分發(fā)展中國家和發(fā)達國家的主要依據。因而,在不同階段,各國對環(huán)境問題的政策傾向也不同,如果以同樣的標準對待不同的階段,必然會導致社會公平性的缺失。

第9篇：營銷制度范文

大家好！

我在**營銷部工作已經一年多了，一年來，我始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作，工作上取得了一定的成績，自身素質也得到了很大的提高，現(xiàn)將一年來的學習和工作情況向在坐的各位報告，請予評議。

一、認真學習，自身素質得到提高

加強學習是在新的崗位上做出新成績、自身取得新提高的重要途徑。領導安排我到下**營銷部工作以后，在工作中，我經常把自己放在部門的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應部門工作發(fā)展的需要、能不能適應新形勢新任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。我經常告誡自己，要在新的崗位立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵。為了提高自身能力素質，我工作之余閱讀了一些關于“管理學”、“人際關系學”、“營銷學”、“廣告學”等書目，全面提高自己，做到了“四種能力”上有新突破：首先語言表達能力；其次是協(xié)調關系的能力；再次是組織管理的能力；最終體現(xiàn)在完成工作能力的突破上。通過學習，既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領，有效地推進了工作的開展。

二、扎實工作，本職工作成效明顯

按照分工，我主要負責配合部門主任抓基礎管理工作，分管的政企和聚類客戶服務部門。一年來，我積極貫徹分公司“聚集客戶價值，強化品牌營銷，規(guī)模推進轉型”的工作指導思想，團結和帶領分管部門的同志扎扎實實工作、兢兢業(yè)業(yè)做事，使部門工作和所分管的政企營銷服務工作都取得不錯的成績：一是部門各階段的收入和重點業(yè)務指標得到圓滿完成；二是我所分管的政企和聚類客戶服務工作也上了一個新的臺階，收入和重點業(yè)務發(fā)展等各項指標均完成了各階段即定目標，20**年本地區(qū)政企客戶完成收入286萬，是上一年的118%。在品牌營銷上保持領先水平，在聚類客戶營銷和策反工作上做出了新的亮點。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是政企客戶服務工作方面，結合部門實際，按照“先標準化再個性化”的工作思路，制訂了《政企專班的業(yè)務培訓和學習制度》等一系列政企服務規(guī)范和工作要求，并付諸實施，促使本地區(qū)政企客戶服務和基礎管理工作步上軌道。

二是政企品牌營銷方面，積極接應政企品牌營銷工作，作出詳細部署，超額完成對政企和聚類客戶的商務領航套餐簽約工作，簽約率高出全年目標任務60多個百分點，在各渠道保持領先水平；在行業(yè)信息化應用上敢于突破，簽下全市首單“茶樓信息化達標XTB版”任務，其他各階段的目標任務也圓滿完成；在商務彩玲和商務短信的發(fā)展上做出了亮點，提前超額完成公司和部門制定的任務指標。

三是增值號百業(yè)務推廣工作方面，找準與用戶溝通切入點，加強與用戶的溝通，在國家礦山公園廣告位和刊登黃頁合作上，成功的建立起新的雙贏模式。

四是他網策反工作方面，做到有計劃和有針對性，靈活運用品牌套餐和公司針對本地區(qū)的一些特定政策，大力推行他網策反工作，取得了很好的效果，截止目前，兩地政府機構及垂直單位95%以上客房使用我公司獨家提供通信業(yè)務，成功地把鐵通擠出了鐵山地區(qū)的政企市場。對大冶鐵礦的策反工作也在有序進行，目前已有11個使用他網二級機構新裝我公司電話和寬帶，同時加強了對其所屬的國家礦山公園的廣告黃頁和職工天翼手機的合作，取得了很好的效果，在該地區(qū)造成了很大的反響。

五是重要客戶的戰(zhàn)略合方面，有了很大的加強，特別是與大冶有色的合作，雙方建立戰(zhàn)略合作機制，定期就本地區(qū)市場進行溝通。協(xié)商解決了雙方可進的區(qū)域的市場劃分，用兩方聯(lián)手方式占領了其他運營商想進區(qū)域的市場。在下陸地區(qū)的他網區(qū)域和用戶進行策反工作的合作上，初步達成一致。

三、克服不足，下步工作再上臺階

一年來，我立足自己的工作崗位，認真學習、扎實工作，在各項分管工作上取得了一定的成績，但是這些成績的取得，是與各級領導的關心、支持分不開的，是部門同志同甘共苦、努力奮斗的結果。在總結經驗的同時，我也看到了自身存在一此不足，具體表現(xiàn)為：一是理論學習不夠扎實，學習往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒；二是自身的管理能力有待進一步提高；三是大膽規(guī)劃、致力創(chuàng)新做得不夠。這些不足的存在，一定程度上影響了工作的成效。

20**年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我將盡力克服各種缺點和不足，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，認認真真學習、勤勤懇懇做事、兢兢業(yè)業(yè)工作，為推動各項工作步上新的臺階而努力奮斗。

一是加強學習，注重實踐，提高自身理論素質和工作執(zhí)行力。