秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)問題分析

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摘要：在當今經(jīng)濟、社會快速發(fā)展的背景下，企事業(yè)單位對秘書的職業(yè)能力和職業(yè)道德提出了更高的要求。秘書是一個綜合性的工作職位，處于行政的中樞，秘書工作具有重要意義。本文嘗試從秘書職業(yè)分析、秘書職業(yè)道德現(xiàn)狀、秘書職業(yè)道德缺失、秘書職業(yè)道德建設(shè)等幾個方面入手，對秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)問題進行了思考與探索。

關(guān)鍵詞：秘書；職業(yè)道德；修養(yǎng)；激勵

一、職業(yè)道德建設(shè)概述

職業(yè)道德是社會上的一個熱點問題。何為職業(yè)道德呢？《現(xiàn)代漢語詞典》（第六版）將“職業(yè)道德”解釋為：“人們在從事某一職業(yè)時應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行業(yè)行為規(guī)范。”[1]由此可見，職業(yè)道德應(yīng)受到“道德規(guī)范”和“行業(yè)行為規(guī)范”的雙重約束。2001年9月20日，中共中央了《公民道德建設(shè)實施綱要》，再次強調(diào)了道德與職業(yè)道德的重要性，并大力倡導“以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德?！盵2]特別是有特定工作要求的秘書人員更應(yīng)率先深入落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，為文明、和諧、法治的秘書工作營造良好的社會氛圍。

二、秘書職業(yè)分析

（一）秘書職業(yè)定位

秘書這一職業(yè)具有特殊的地位，秘書是整個工作程序的橋梁，是領(lǐng)導的耳目與左右手。他直接服務(wù)于領(lǐng)導，為領(lǐng)導分憂，這就決定了秘書工作的輔助性與建議性，而秘書也要善于從領(lǐng)導的角度來思考和處理問題，幫助領(lǐng)導順利完成各項工作?！皞鹘y(tǒng)的秘書一味地停留在抄抄寫寫的文書工作，或是停留在陪吃陪喝的公關(guān)接待上，而企業(yè)、公司期望的現(xiàn)代職業(yè)秘書絕不僅于此?！盵3]在實際工作中，秘書應(yīng)具備以下能力。第一，扎實的文字功底，能在規(guī)定時間內(nèi)寫出符合要求的文書；第二，敏銳的政治頭腦，秘書工作往往帶有很強的政治性，要時刻保持清醒的頭腦，立場堅定，旗幟鮮明，切實維護好領(lǐng)導的權(quán)威和聲譽；第三，一定的組織協(xié)調(diào)能力，能合理規(guī)劃日常各級會議及領(lǐng)導的日程安排，能督促相關(guān)人員認真完成任務(wù)；第四，外語及計算機能力，擅長一門外語，具備計算機及相關(guān)軟件的操作能力。

（二）秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德

1.忠于職守，愛崗敬業(yè)秘書要有吃苦耐勞的敬業(yè)精神，對待工作要有高度的責任意識，辦文、辦事、辦會都要謹慎仔細，一絲不茍，力求出現(xiàn)零差錯。2.遵紀守法，廉潔奉公遵紀守法是一切工作的首要前提，秘書一定要遵紀守法，依法行政，堅守底線，不越紅線。保持節(jié)操，不為利益所誘惑，保守陣地，不被淫威所屈服。始終把國家和企業(yè)的利益放在第一位，以自己的堅決行動抵制不良風氣。3.依法辦事，嚴格保密秘書同領(lǐng)導朝夕相處，在日常工作中難免會接觸到一些工作秘密。這些秘密一旦泄露，必然帶來嚴重后果，甚至造成難以挽回的損失，因此秘書要自覺加強保密意識，時刻按保密條例進行工作。4.做好服務(wù)，樂于奉獻一是服務(wù)好上級領(lǐng)導，完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，工作到位而不越位；二是服務(wù)好領(lǐng)導班子，積極聯(lián)系領(lǐng)導成員，做好溝通傳達工作；三是服務(wù)好全局，做好上傳下達，使集體更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、秘書職業(yè)道德現(xiàn)狀分析

（一）責任意識不強

秘書事務(wù)較為繁雜，責任心不強不能勝任。然而在實際工作中，一些秘書對待工作不積極，不主動，遇見困難繞著走，碰到矛盾回頭走。部分秘書過分看重利益，對工作不上心，熱衷于揣摩領(lǐng)導的喜好、關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)架，工作無作為、不作為，甚至亂作為，喪失了一個秘書人員的應(yīng)有的責任感。

（二）服務(wù)意識缺失

有些秘書在工作中沒有服務(wù)精神，刻意彰顯自己，標榜自己為領(lǐng)導的“代言人”、身邊的“紅人”，顛倒了角色；有些秘書不團結(jié)同事，甚至組織小團體牟利；還有些秘書違反職業(yè)操守，打著辦公的旗號辦私事，肆意踐踏秘書資源，嚴重破壞了工作紀律。

（三）不良現(xiàn)象滋生

有些秘書受到了金錢的誘惑，便忘記了其應(yīng)有的職業(yè)道德，追逐名利，漸漸墜入腐敗的深淵，無法自拔；有些秘書面對領(lǐng)導時，只會對其命令盲目接受，不能理性思考判斷，如果遇到了貪污腐敗的領(lǐng)導，就會推波助瀾，同流合污。

四、秘書職業(yè)道德缺失的原因

可見，秘書職業(yè)道德低下會對企業(yè)、行業(yè)、國家造成各種不良影響。通過歸納，秘書職業(yè)道德低下的原因主要有以下幾個方面：

（一）個人素質(zhì)偏低，思想覺悟不高

當前秘書人員職業(yè)素質(zhì)低下與從業(yè)人員的理論知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力、道德素養(yǎng)較低是分不開的。一些秘書工作人員丟掉了誠信、專注、品格及責任感；不遵守法律，沒有道德底線，萌發(fā)出許多消極心理，導致了惡果。

（二）角色定位不準，職能職責模糊

秘書是一項輔助性工作，這就決定了秘書必須做配角，一心一意地為領(lǐng)導、企業(yè)服務(wù)。秘書的具體工作通常需要領(lǐng)導來安排，因而會對領(lǐng)導有一定的依賴性，工作開展就顯得較為被動，不能自動、自發(fā)地投入到工作中。由于與領(lǐng)導接觸時間較久，秘書難免會以帶頭人自居，從而造成越權(quán)執(zhí)行，對工作內(nèi)容進行隨意更改，一旦造成身份觀念的錯誤，就會違背上級的決定，最終影響了整個工作的正常進行。

（三）職業(yè)性質(zhì)特殊，社會負面影響

市場經(jīng)濟的快速發(fā)展容易使人們誤入拜金思想的歧途，進而影響和改變了秘書的思想。第一，秘書工作的性質(zhì)決定了秘書只能在臺后默默地為上級工作，且工作內(nèi)容繁冗、雜亂，最終通常是無名無利，這就使得其思想上易產(chǎn)生波動。再加上秘書工作人員的收入和其他種類職業(yè)職業(yè)者的收入落差逐漸增大，從而在思想上形成了更大的偏差。第二，秘書通常需要依靠上級的權(quán)力來完成工作，這就導致了秘書習慣性地依靠這種暗藏的權(quán)力私自牟利。第三，在拜金主義、個人思想、腐敗等不良思想的影響下，加之秘書長時間的壓抑，從而滋生了褻瀆職權(quán)、貪污腐敗的問題。

（四）道德建設(shè)體制不全，監(jiān)管機制不完善

我國職業(yè)道德評價體制較為滯后，對秘書職業(yè)道德的監(jiān)控不夠完整，僅停留在口頭上和紙面上，還沒有出臺比較全面的道德準則，職業(yè)道德基本規(guī)范系統(tǒng)的全面性、等級性不太明確，也沒有全面的法律法規(guī)；職業(yè)道德建設(shè)系統(tǒng)不完善；職業(yè)道德規(guī)范的操作體系（懲罰體系、鼓勵體系和評價體系）不完善，缺乏道德評價監(jiān)督機構(gòu)，并且公司的有關(guān)監(jiān)督機構(gòu)也沒有達到要求，在管理方式上大多都是睜一只眼閉一只眼。具體表現(xiàn)為：對瀆職者的懲罰不到位或者沒有實施懲罰，從而造成嚴格按照職業(yè)道德規(guī)范的秘書人員在秘書領(lǐng)域卻更加難以生存。

五、秘書職業(yè)道德建設(shè)

（一）加強秘書的思想教育

秘書要堅決秉持終生學習的觀念，要持之以恒，從書本、實際工作中獲取知識，不斷地革新知識，完善知識結(jié)構(gòu)，增強自身實力。通過努力學習來提升思想觀念，樹立積極的三觀，保持清楚的頭腦，在重要時期不被金錢、利益所誘惑。秘書人員的等級不同，那么對其進行的考核、升職標準也要有相應(yīng)的變化，該標準首先要有一個統(tǒng)一的基準水平，然后再根據(jù)具體情況做出相應(yīng)變動，以此來健全秘書隊伍的建設(shè)機制。

（二）加強對員工的人文關(guān)懷，情感鼓勵

1.加強對秘書的人文關(guān)懷上級領(lǐng)導、部門、公司和社會都應(yīng)該做到由衷地尊重秘書、了解秘書、關(guān)懷秘書，讓他們能夠發(fā)自內(nèi)心地體會到關(guān)愛，全心全意地投入到工作當中。群眾對秘書這一職業(yè)的理解或多或少還存在著一定的偏差，群眾首先要正確對待秘書這一職業(yè)，真正了解其工作實質(zhì)；機關(guān)單位等要對秘書予以重視，真正地對秘書進行關(guān)懷，增強其自信心及職業(yè)榮譽感。2.加強對秘書開展鼓勵教育一是要展開激勵工作。企業(yè)自身要加強秘書職位與目標管理審核準則之間的聯(lián)系，打造健全且恰當?shù)谋O(jiān)督審核評價機制，建立鼓勵性的工資獎賞機制等激勵形式，激發(fā)秘書的工作熱情，促進秘書人員嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范。二來開展處罰與教育工作。部分秘書出現(xiàn)違反職業(yè)道德規(guī)范的行為，企業(yè)要構(gòu)建這方面的主要類型，設(shè)立相關(guān)的處罰規(guī)定，對秘書開展專題教育工作，使其得到教訓并不再犯類似錯誤。

（三）完善相關(guān)法律監(jiān)管機制

健全有關(guān)法律監(jiān)督制度，嚴密的監(jiān)管與控制體系能夠有效預防秘書的不道德行為的產(chǎn)生。如今的社會處處充滿誘惑，僅僅依靠思想上的教育難以實現(xiàn)教育目的，所以打造有關(guān)的法律與監(jiān)督系統(tǒng)成為十分迫切的任務(wù)。1.建立健全規(guī)章制度目前，我國在秘書職業(yè)道德這一領(lǐng)域的法律規(guī)定還不夠健全，把秘書從業(yè)人員的職業(yè)道德與法律、制度相掛鉤，這種做法相信能大幅度減少不道德職業(yè)行為的產(chǎn)生。在法律層次上，有關(guān)部門要加大這方面的法制建設(shè)，針對秘書工作的法律體系也要逐步完善起來?？梢愿鶕?jù)秘書負責的事項，將辦公室內(nèi)的各種事務(wù)用一套完備的體系進行管理，除此之外，還要根據(jù)現(xiàn)行國情、社情來對現(xiàn)有的工作要求、標準等進行調(diào)整，只有引入法律，道德建設(shè)才能被真正的落實下去。2.加強監(jiān)督審查強度健全的職業(yè)道德監(jiān)督與處罰制度是衡量一個國家職業(yè)道德建設(shè)是否成熟的重要標準，因而加大對秘書工作人員遵守職業(yè)道德規(guī)范的審查是十分必要的。與此同時還要根據(jù)審查的情況做出相應(yīng)的獎懲，構(gòu)建起秘書職業(yè)道德的獎懲制度。只有從細節(jié)做起，從秘書本身、法律與社會當中的種種制度著手，逐漸累積、前進才能徹底完成樹立良好秘書職業(yè)道德風氣的目標，提升秘書自身素養(yǎng)。

六、結(jié)語

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企事業(yè)單位對秘書的需求量將持續(xù)增加。秘書職業(yè)的前景將越來越廣闊。秘書職業(yè)道德建設(shè)是一個緩慢、健康、良性發(fā)展的過程，秘書職業(yè)道德的建設(shè)也將隨著時代的發(fā)展變遷而被賦予更新更高的要求，作為一名新時代的秘書，更要緊跟時代的變化而加強自身的道德修養(yǎng)，更好地為秘書工作增光添彩。

參考文獻

[1]中國社科院語言研究所詞典編纂室，現(xiàn)代漢語詞典（第五版），北京：商務(wù)印書館，2015年

[2]中共中央，公民道德建設(shè)實施綱要，2001年

[3]溫都拉.現(xiàn)代社會秘書角色錯位問題以及對策[J].前言,2012,（15）：131-134.

作者：鄭宇琴 單位：四川工商學院人文學院