醫(yī)院護理管理中存在的問題

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【摘要】護理直接關系到患者臨床治療效果，關系到患者滿意度，對醫(yī)療機構(gòu)社會聲譽產(chǎn)生嚴重影響。提高醫(yī)院護理管理水平是促進護理質(zhì)量有效提升的一個基本前提和重要保證。因此，醫(yī)院須對護理管理中存在的具體問題進行深入了解，同時積極采取有效措施進行應對，促進醫(yī)院護理管理水平不斷提升。

【關鍵詞】護理管理；問題；對策

隨著人們生活品質(zhì)的不斷提升，患者在醫(yī)院接受診治過程中對護理質(zhì)量也提出越來越高的要求。優(yōu)質(zhì)的護理不僅能夠促進疾病臨床診治效果得到有效提高，同時還可促進患者對醫(yī)務工作的滿意度得到顯著提高，進而提升醫(yī)療機構(gòu)的社會聲譽，促進醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展［1］。護理質(zhì)量離不開護理管理，根據(jù)實際情況，積極采取有效措施不斷提高護理管理工作的效率和質(zhì)量，提升整體管理水平，可保證護理服務質(zhì)量能夠更好地滿足患者的護理需求。

1醫(yī)院護理管理中存在問題

1．1管理模式存在問題

目前，醫(yī)院護理管理模式中，相關管理政策、法規(guī)的制定還不夠健全，已有相關政策、法規(guī)的執(zhí)行也不到位。護理管理安排未能及時更新，管理工作安排合理性、前瞻性均還存在局限性。這些問題的存在均會對護理管理工作的有效開展及工作效率的提高產(chǎn)生嚴重阻礙。

1．2管理人員存在問題

多數(shù)醫(yī)院的護理管理工作人員均是直接從臨床護理人員中表現(xiàn)選拔出來的。這些工作人員可能具有較高的臨床護理技能、擁有豐富的臨床護理經(jīng)驗，但是其往往缺乏扎實的管理知識以及心理學、社會科學等管理工作開展過程中需運用到的相關知識，也缺乏對現(xiàn)代管理理念、管理制度的理解和掌握，因此，其護理管理能力處于較低水平。管理人員的專業(yè)素質(zhì)及能力直接影響到醫(yī)院護理管理水平的提升。同時，人員配置不合理也是目前醫(yī)院護理管理中體現(xiàn)較為突出的一個問題。多數(shù)醫(yī)院因護理管理人員數(shù)量短缺而導致人員配置無法得到有效優(yōu)化，這在很大程度上也限制護理管理水平的提升。

1．3護理業(yè)務存在問題

多數(shù)醫(yī)院的護理部均高度重視護理人員臨床工作任務的執(zhí)行及完成情況，而忽視護理人員專業(yè)知識、技能的學習和培訓。大部分醫(yī)院均缺乏完善的培訓體系。護理人員在工作過程中缺乏學習、深造機會，進而使其護理理論、臨床護理操作技能未能及時更新，限制其護理技能的提升。護理人員的護理理念、護理技能均直接關系到臨床護理工作開展效率及質(zhì)量，也直接關系到醫(yī)院護理管理水平的提升。此外，醫(yī)療資源匱乏也是導致醫(yī)院護理管理水平無法實現(xiàn)有效提升的一個重要原因，目前，部分醫(yī)院未能高度重視護理設施管理。

2應對措施

2．1健全并完善護理管理制度

以醫(yī)院護理部實際情況作為根據(jù)，制定科學的護理調(diào)度系統(tǒng)以及護理工作流程，定期對相關制定的學習情況、執(zhí)行情況進行評估。對護理工作人員的崗位職責、工作范圍進行提煉，標準、規(guī)范、清晰制定具體的護理手段，為醫(yī)院一線護理工作的開展提供規(guī)范、科學的工作標準，明確護理工作考核目標。同時加強患者入院、出院工作管理，建立科學監(jiān)督制度，并保證制度能夠得到真正落實，進而促進護理工作效率、質(zhì)量得到有效提升。此外，還需不斷加強對護理工作人員實施常規(guī)理論知識考核以及護理技能考核，根據(jù)實際情況不斷對護理管理制度進行完善，使護理管理制度在護理工作開展過程中的指導作用和監(jiān)督作用得到更好體現(xiàn)，進而提升整體護理管理水平［2－3］。

2．2加強護理管理人員技能培訓及管理

在護理管理過程中，應遵循人性化管理理念，使護理人員在工作過程中能夠真正體驗到被尊重，提升其職業(yè)自豪感，使其工作積極性得到充分調(diào)動［4－5］。醫(yī)院應該高度重視護理人員的個人發(fā)展需求，定期組織開展相關知識、技能的學習、培訓及考核工作，使護理人員自身知識、技能得到不斷充實，督促其緊跟時展步伐，積極吸收相關先進護理理念、護理方法，及時掌握護理新技術(shù)。加強對護理人員的法律意識進行培養(yǎng)，鼓勵其認真學習并熟悉《護理文書寫作》、《醫(yī)療事故處理條例》的文件，增強護理人員自身應對及處理事件能力。此外，須重視培養(yǎng)護士長能力及素質(zhì)，為其提供更多外出學習、進修的機會，使其能夠及時接受各種新思想、新觀念，掌握科學、有效的管理方法。指導護士長在護理管理工作過程中懂得深入分析存在問題，并及時提出有效措施積極應對，合理借鑒有效管理理念和管理方法，促進自身管理水平不斷提高［6］。

2．3加大醫(yī)療儀器、設備管理力度

在護理管理工作中，醫(yī)院護理儀器設備、設施應該做好科學登記和統(tǒng)計，對相關儀器設備的使用情況、運行狀況等進行全面分析。以使用頻率作為根據(jù)對相關設備、設施在護理工作中重要性進行分類，全面了解并掌握開展護理工作所需器械、設備，及時做好針對性的申報備案。掌握相關設備、設施的運行狀況及使用效果，以國家要求作為根據(jù)，科學規(guī)劃醫(yī)院資金支持，合理更換落后儀器設備，引進先進技術(shù)、設備，為臨床護理工作的開展提供基礎保障，進而保證護理工作效率及質(zhì)量。

3結(jié)語

護理管理水平直接關系到醫(yī)院護理質(zhì)量的提升，對護理質(zhì)量改進產(chǎn)生推動作用，是護理工作能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務的重要前提和有效保障。但目前多數(shù)醫(yī)院的護理管理均還存在較多問題。因此，須不斷加強對存在問題進行全面、深入分析，進而制定科學、有效的措施積極應對，促進醫(yī)院護理管理水平得到不斷提升，進而推動護理工作效率及質(zhì)量得到有效提高。

參考文獻

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［3］海夢，阿依古麗•奧巴克．對目前外科護理安全管理存在的問題及對策淺析［J］．中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，01（15）：382－383．

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［5］朱艷．分析縣級醫(yī)院護理質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與對策［J］．臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015，02（05）：894－895．

［6］任雅嬌．綜合醫(yī)院門診護理管理存在的問題及對策探討［J］．中國醫(yī)藥指南，2016，03（23）：743－744

作者:馮依玫 單位:青海省海北藏族自治州剛察縣人民醫(yī)院