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摘要:由于電力能源具有特殊性,為了確保供電企業(yè)能夠獲得比較好的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)必須要具有比較高超的營銷策略。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下,供電企業(yè)該如何提升自己的營銷管理能力,挖掘自身的潛能呢?這已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)熱點(diǎn)的問題。由于未來的電力市場(chǎng)將會(huì)是一個(gè)以買方為主導(dǎo)的市場(chǎng),為了供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,供電企業(yè)的管理者應(yīng)該盡早培養(yǎng)企業(yè)員工的電力營銷意識(shí),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電力營銷工作的管理。本文就是就通過對(duì)供電企業(yè)的電力營銷的策略以及具體的實(shí)施方法的探索與研究,為供電企業(yè)提供長(zhǎng)期良好的效益。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);電力營銷;營銷管理
本文主要是通過對(duì)電力營銷管理工作進(jìn)行針對(duì)性的分析和研究,從如何做好電力營銷管理的策略和工作原則方面進(jìn)行了闡述,并提供了具體的措施。
一、電力營銷的定義和電力商品的特殊性
電力營銷就是指以電力客戶的需求為中心,及時(shí)關(guān)注電力市場(chǎng)的變化,為電力用戶提供安全、可靠、合格的產(chǎn)品。并且通過對(duì)電力營銷的概念和存在的問題進(jìn)行分析和研究,使得用戶能夠更清楚地了解到電力營銷的優(yōu)缺點(diǎn)。電力作為一種商品,必定有其特殊性:第一,電力是無形的,只能通過特定指標(biāo)進(jìn)行表示。第二,電力是不能存儲(chǔ)的,也就是說生產(chǎn)、供銷的電力商品必須完全依靠電力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸。第三,電力具有公眾性,全社會(huì)的單位和個(gè)人都可使用電力作為能源。第四,電力具有計(jì)量特殊性,即電力商品只有通過用電度表才能對(duì)交易數(shù)量進(jìn)行計(jì)量。
二、電力營銷管理的兩大原則
供電企業(yè)的電力營銷的工作的原則是以市場(chǎng)和需要為導(dǎo)向。所以供電企業(yè)的首要工作就是轉(zhuǎn)變電力營銷管理工作的態(tài)度和風(fēng)格,并對(duì)電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí),進(jìn)行改造電網(wǎng)、優(yōu)化電力質(zhì)量、建立健全管理方法等工作,真正做到全面支撐供電企業(yè)電力營銷管理工作。三、提高電力營銷管理水平的四大策略
(一)進(jìn)行宣傳活動(dòng)
宣傳工作對(duì)于供電企業(yè)電力營銷工作來說是至關(guān)重要的。宣傳活動(dòng)可分為內(nèi)外兩部分,其中要以對(duì)內(nèi)宣傳為主,即供電企業(yè)的管理階層應(yīng)該組織相關(guān)培訓(xùn),將每位員工都培養(yǎng)成為宣傳電力營銷政策的專家,并鼓勵(lì)全員參與到宣傳活動(dòng)之中,為供電企業(yè)電力營銷營造良好的社會(huì)氛圍。除此以外,供電企業(yè)也要樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
(二)進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃
供電企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注電力市場(chǎng)的變化,并根據(jù)其變化做出分析和預(yù)測(cè)。制定電力營銷和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃,完善供電企業(yè)為客戶提供針對(duì)性的專業(yè)化服務(wù),以便實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
(三)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量
供電企業(yè)可以進(jìn)行電網(wǎng)的改造,通過對(duì)電網(wǎng)的優(yōu)化升級(jí),為用戶提供更可靠更優(yōu)質(zhì)的電能,從而滿足用戶對(duì)高等級(jí)電力的需求,供電企業(yè)也應(yīng)該針對(duì)不同的用戶提供不一樣的電能,從而更有利于實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的可持續(xù)性發(fā)展。
(四)實(shí)施差別定價(jià)
供電企業(yè)可以采取靈活的收費(fèi)政策,對(duì)電進(jìn)行差別定價(jià),這有利于挖掘和激發(fā)電力市場(chǎng)的潛在需求,并能夠?yàn)槠髽I(yè)爭(zhēng)取到比較大的市場(chǎng)份額。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性,采取峰谷電價(jià),針對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶收取不同的用電費(fèi)用,這可以從客觀上增加供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
四、電力營銷管理的五大措施
(一)樹立良好的企業(yè)形象
企業(yè)要想樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象,首先就要提高企業(yè)品的質(zhì)量,供電企業(yè)也不例外。作為供電企業(yè)可以通過提升電能的質(zhì)量來達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。除此以外,供電企業(yè)還可以通過提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)來提升企業(yè)的良好形象。而且作為供電企業(yè)的員工應(yīng)該主動(dòng)站在客戶的角度看問題,體會(huì)客戶的心情和想法,用真心為客戶提供真誠的服務(wù)。
(二)大力開拓電力市場(chǎng)
供電企業(yè)在進(jìn)行招商引資的時(shí)候應(yīng)該與政府的有關(guān)部門進(jìn)行積極的配合,加強(qiáng)工程管理,拓寬電力營銷中產(chǎn)量,增加企業(yè)的社會(huì)效益。同時(shí),應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)的管理,能夠及時(shí)準(zhǔn)確且有效地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。
(三)提高供電管理水平
供電企業(yè)的管理辦法可以以可靠性為準(zhǔn)則,分別對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行考察和監(jiān)管,特別是要加強(qiáng)對(duì)調(diào)度、供電、變電以及工程施工管理這幾個(gè)部門的管理,在監(jiān)管的過程中可以將停電戶時(shí)數(shù)進(jìn)行量化,并計(jì)入考核內(nèi)容。供電企業(yè)要特別增加線路故障的考核力度,這樣能夠有效較少停電情況的發(fā)生,可以增加客戶的滿意度。企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并且要建立急修管理和考核制度,不僅能確保出現(xiàn)供電問題是能第一時(shí)間進(jìn)行搶修,更重要的是能夠確保安全。
(四)進(jìn)行管理機(jī)制創(chuàng)新
企業(yè)的發(fā)展總是以獲得利潤為最終目的的,為了獲得更高的利益,企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)的管理工作。首先,就要加強(qiáng)對(duì)各部門各員工的績(jī)效考核力度;其次,要進(jìn)行創(chuàng)新性管理,創(chuàng)建新的管理機(jī)制;最后,將管理的重點(diǎn)放在各管理階層的職能定位上,使得企業(yè)能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)下的區(qū)域管理平臺(tái)的評(píng)估與考核。
(五)推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化
供電企業(yè)可以以科技為先導(dǎo),通過開發(fā)電力營銷計(jì)算機(jī)系統(tǒng),創(chuàng)建新的行業(yè)拓展項(xiàng)目組織框架,形成以營業(yè)窗口為主體,以咨詢、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督為輔的一體化服務(wù)體系。
五、總結(jié)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電力營銷的觀念已經(jīng)逐漸深入供電企業(yè)的工作重心之中,而且在許多供電企業(yè)當(dāng)中,電力營銷也一直被視為核心概念。而且供電企業(yè)的電力營銷管理的好壞會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景有著無比重要的影響。而且電力營銷作為供電企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,它的發(fā)展水平能直接影響到供電企業(yè)未來的發(fā)展前景。
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作者;陳飛 單位:國網(wǎng)南漳縣供電公司