談發(fā)電企業(yè)市場營銷策略

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［摘要］發(fā)電企業(yè)在電力體制發(fā)生變革的條件下，其市場性也越來越強(qiáng)，因此專業(yè)的市場營銷直接關(guān)系到發(fā)電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。筆者結(jié)合新形勢(shì)下發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和目前市場營銷存在的問題，探討了解決問題的對(duì)策，希望能夠?yàn)榘l(fā)電企業(yè)的發(fā)展提供參考。

［關(guān)鍵詞］發(fā)電企業(yè);市場營銷;電力體制

1引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力市場產(chǎn)能過剩，電能無法被市場完全消納，因此開展了電力體制深化改革工作，這一措施在打開電力市場的同時(shí)，也為發(fā)電企業(yè)創(chuàng)造了全新的競爭、營業(yè)環(huán)境、新的經(jīng)營模式與經(jīng)營理念，因此發(fā)電企業(yè)必須在市場營銷工作中進(jìn)行改革，將面臨的危機(jī)轉(zhuǎn)換為機(jī)遇，改善發(fā)電企業(yè)的市場效益。筆者通過對(duì)發(fā)電企業(yè)的調(diào)研，提出以下三條提高發(fā)電企業(yè)市場營銷效率的策略。

2發(fā)電企業(yè)在市場營銷中的具體策略

隨著經(jīng)濟(jì)等方面持續(xù)發(fā)展，我國發(fā)電企業(yè)迎來了飛速進(jìn)步時(shí)期，就在社會(huì)各界人士生活質(zhì)量顯著提升的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)電企業(yè)的營銷工作又提出了更高的要求。當(dāng)前倡導(dǎo)的市場營銷理念，主要圍繞廣大用戶的切實(shí)需求，為了能夠滿足用戶多樣化的產(chǎn)品需求，發(fā)電企業(yè)設(shè)計(jì)出更具競爭力的產(chǎn)品，為用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基于現(xiàn)代化發(fā)展背景下，我國發(fā)電企業(yè)在今后的市場營銷當(dāng)中，也應(yīng)該形成以用戶為核心的觀念，深入分析整個(gè)市場的發(fā)展動(dòng)向，從自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下出發(fā)，構(gòu)建具有可行性的市場營銷方案。鑒于發(fā)電企業(yè)所服務(wù)的用戶，本質(zhì)上具有一定的單一性，那么企業(yè)應(yīng)該與用戶之間保持密切的聯(lián)系，加強(qiáng)與電網(wǎng)計(jì)劃部門、電網(wǎng)調(diào)度中心的聯(lián)系與溝通，滿足電網(wǎng)正當(dāng)合理的調(diào)度需求，同時(shí)也要讓電網(wǎng)方面充分了解并理解發(fā)電企業(yè)的困難，爭取得到支持，使發(fā)電量達(dá)到最大化。

2.1根據(jù)市場進(jìn)行電價(jià)調(diào)整的營銷策略

電力作為發(fā)電企業(yè)的產(chǎn)品，在營銷過程中，價(jià)格是影響發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要因素。因此在電價(jià)定價(jià)工作中，必須經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查，然后進(jìn)行科學(xué)定價(jià)，并根據(jù)市場變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。這樣才能保證發(fā)電企業(yè)在市場營銷過程中不脫離電力用戶和市場。根據(jù)市場調(diào)研，筆者總結(jié)出了影響發(fā)電企業(yè)對(duì)電價(jià)定價(jià)的主要因素有三大類:外部因子、內(nèi)部因子、心理因子。外部因子:影響發(fā)電企業(yè)在市場營銷過程中對(duì)電價(jià)定價(jià)的外部因子主要是指市場的影響。市場對(duì)電價(jià)的影響主要體現(xiàn)在電力市場的結(jié)構(gòu)和市場需求上，這兩點(diǎn)直接作用于發(fā)電企業(yè)，只有科學(xué)的分析市場結(jié)構(gòu)和市場需求，并通過這兩點(diǎn)對(duì)發(fā)電量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，才能緊跟市場的發(fā)展;另外外部因子的影響還體現(xiàn)在國家政策以及法律法規(guī)的變化和其他市場競爭者的電力價(jià)格及其產(chǎn)品質(zhì)量上，國家政策和法規(guī)的調(diào)整對(duì)發(fā)電企業(yè)控制電價(jià)和發(fā)電量具有指導(dǎo)意義，而其他發(fā)電市場的競爭對(duì)手則是直接影響發(fā)電企業(yè)的產(chǎn)品銷量，發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高自身供電能力和供電穩(wěn)定性，這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。內(nèi)部因子:內(nèi)部因子主要是指發(fā)電企業(yè)內(nèi)部的發(fā)電成本、企業(yè)運(yùn)營成本、制定的營銷目標(biāo)和營銷策略。在內(nèi)部因子中，影響企業(yè)電價(jià)定價(jià)的最主要因素就是發(fā)電企業(yè)的購電成本和其運(yùn)營成本，這兩者也是影響發(fā)電企業(yè)市場營銷經(jīng)濟(jì)效益的最主要因素;同時(shí)發(fā)電企業(yè)的營銷目標(biāo)和策略在一定程度上也能夠?qū)﹄妰r(jià)的定價(jià)起到影響作用。心理因子:心理因子包括發(fā)電企業(yè)對(duì)電價(jià)的心理評(píng)價(jià)和對(duì)公平性的知覺，同時(shí)交易效用也是影響電價(jià)定價(jià)的心理因子之一。根據(jù)影響電價(jià)定價(jià)的因子，便能夠制定出電價(jià)定價(jià)的具體步驟:制定營銷目標(biāo)—調(diào)研電力市場的需求量—發(fā)電效益測算—分析現(xiàn)有市場競爭對(duì)手的營銷價(jià)位—制定合理的電價(jià)。

2.2通過提高差異化服務(wù)加強(qiáng)發(fā)電企業(yè)的營銷手段

發(fā)電企業(yè)在市場營銷過程中不僅滿足發(fā)供電服務(wù)一項(xiàng)，在電力用戶群體中，不同客戶有著不同的需求，因此發(fā)電企業(yè)要想提高競爭力就必須根據(jù)客戶的不同要求進(jìn)行差異化服務(wù)。在具體提供差異化服務(wù)的過程中應(yīng)該注意以下四點(diǎn):①準(zhǔn)確定位自身用電群體，通過對(duì)這些群體的調(diào)研，進(jìn)行更為細(xì)致的客戶市場分類;②在客戶群體分類結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)每個(gè)細(xì)分的群體進(jìn)行需求分析，判斷他們需要什么服務(wù);③根據(jù)消費(fèi)群體的需要，匹配自身的服務(wù)能力，建立服務(wù)方案;④和用戶進(jìn)行合作，并制定合作合約。

2.3提高服務(wù)創(chuàng)新能力、布局新興市場

2.3.1提高服務(wù)能力服務(wù)創(chuàng)新在信息化時(shí)代非常重要。發(fā)電企業(yè)可以與銀行、保險(xiǎn)、熱力、天然氣等行業(yè)進(jìn)行跨界合作，將這些客戶必需品進(jìn)行捆綁式、一體化的服務(wù)，這就是發(fā)電企業(yè)在市場營銷中的增值服務(wù);同時(shí)發(fā)電企業(yè)還可以開發(fā)專業(yè)App，讓消費(fèi)者通過手機(jī)便可以完成一系列工作。

2.3.2布局新興市場發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)貨市場的交易規(guī)則研究，準(zhǔn)確判斷市場發(fā)展方向并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。另外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)我國碳排放市場的建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行布局，在2017—2020年做好前期準(zhǔn)備，完成碳市場基礎(chǔ)建設(shè)工作和碳排放交易權(quán)的試運(yùn)行及完善;2020年之后，穩(wěn)定碳排放交易權(quán)并進(jìn)一步深化該市場，擴(kuò)大在全國碳市場的覆蓋范圍。其中，水電、光伏和風(fēng)電企業(yè)由于是綠色發(fā)電企業(yè)，在未來碳排放市場中占據(jù)著主動(dòng)權(quán)，這三類發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大研發(fā)，在確保發(fā)電質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，進(jìn)一步發(fā)揮其綠色環(huán)保、可持續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在搶占并深化碳市場交易權(quán)的洪流中占據(jù)主動(dòng)地位。

2.4嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策和監(jiān)管條例，為營銷創(chuàng)造條件

隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，當(dāng)前我國各行各業(yè)迎來了飛速發(fā)展時(shí)期，尤其是我國的電力行業(yè)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境下占據(jù)有利地位，那么就必須在日常經(jīng)營當(dāng)中，秉持安全性以及經(jīng)濟(jì)性的原則，加強(qiáng)對(duì)電力市場服務(wù)管理力度，緊跟時(shí)展步伐，嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范，控制好電力企業(yè)調(diào)峰、無功調(diào)節(jié)、備用等各項(xiàng)工作。深入分析當(dāng)前我國電力行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中必須不斷向規(guī)范內(nèi)容相靠近，在企業(yè)還與整體電力行業(yè)態(tài)勢(shì)有著較大差距時(shí)，就必須整合內(nèi)部現(xiàn)有資源，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新以及改造，更好地適應(yīng)電網(wǎng)的切實(shí)要求。與此同時(shí)，還可以構(gòu)建完善的市場營銷策略。通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前發(fā)電企業(yè)所服務(wù)的群體，主要涵蓋工業(yè)、事業(yè)以及家庭三種類型，為了能夠滿足不同用戶的個(gè)性化需求，那么發(fā)電企業(yè)就必須從用戶特征出發(fā)，構(gòu)建合理的市場營銷計(jì)劃，不僅促使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益得到提升，而且更能夠?qū)Χ鄻踊脩舻那猩硇枨筮M(jìn)行滿足。除此之外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)基礎(chǔ)電網(wǎng)建設(shè)工作提高認(rèn)識(shí)，通過先進(jìn)的電網(wǎng)，希望能夠確保提供給用戶最優(yōu)質(zhì)的供電工作。另外，發(fā)電企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，構(gòu)建良好的合作關(guān)系，以此形成具有靈活性的電價(jià)機(jī)制，對(duì)具體用戶的具體情況、具體問題進(jìn)行具體分析，擴(kuò)大市場份額配比。

3結(jié)論

面對(duì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，發(fā)電企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境下占據(jù)有利地位，就必須緊跟時(shí)展步伐，不斷革新過去落后的市場營銷模式。只有根據(jù)國家政策和法規(guī)不斷提高自身發(fā)電質(zhì)量、研究消費(fèi)群體的服務(wù)需求進(jìn)行差異化服務(wù)、通過創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量，才能打造出企業(yè)的良好形象、制定出科學(xué)的營銷策略，為發(fā)電企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)，同時(shí)優(yōu)秀科學(xué)的市場營銷策略又能從側(cè)面推動(dòng)我國電力行業(yè)的不斷自我完善和發(fā)展。

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作者：何娟華 單位：青海黃河上游水電開發(fā)有限責(zé)任公司