小議遠(yuǎn)程教育人文環(huán)境的構(gòu)建
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一、遠(yuǎn)程教育人文環(huán)境缺失的表現(xiàn)
(一)缺乏面對面的語言交流
交流是人們相互之間溝通的必要方式，利用語言進(jìn)行交流是最常見、最主要的方式之一。而強(qiáng)調(diào)面對面的交流，就不僅僅涉及語言一種媒介，它還應(yīng)該包括非語言交流，諸如眼神、表情、動作及肢體語言等范疇進(jìn)行人與人之間的信息交流。正因?yàn)槿绱?，從事教育工作時，教育者的語言表達(dá)技能、技巧既是課堂教學(xué)的重要手段也是實(shí)施有效教學(xué)的重要保障。相反，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)員，在整個學(xué)習(xí)過程中，由于時空上處于準(zhǔn)永久分離狀態(tài)，導(dǎo)致師生之間、生生之間基本上沒有傳統(tǒng)教學(xué)方式上的天天見面、面面相授。
(二)缺乏人與人的情感關(guān)照
從心理學(xué)的角度來看，情感是人對客觀事物能否滿足自身需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，它有增力或減力兩種不同效果。樂觀的、飽滿的、良好的、愉悅的、忘我的情感體驗(yàn)可以加強(qiáng)人的生理及心理活動能量，促使人竭盡全力、克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)效率自然也隨之提高。減力效能恰好與其相反。遠(yuǎn)程教育雖然有豐富的學(xué)習(xí)資源、完備的技術(shù)支持、自主的學(xué)習(xí)方式等優(yōu)勢，但其弊端也顯而易見:學(xué)員遇到學(xué)習(xí)障礙時有可能借助冰冷的機(jī)器獲得解決，然而教師那種循循善誘、動之以情、曉之以理、表揚(yáng)鼓勵等一系列人文情感關(guān)照完全缺失;再如學(xué)員之間的坦誠相待、和睦相處、互幫互助、真誠關(guān)心等人與人之間的情感交流也幾乎未有體現(xiàn)。
(三)缺乏相互間的交往溝通
和諧的人際交往、恰當(dāng)?shù)娜穗H溝通是一個人具備良好綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的學(xué)員，一方面需要提高自己的知識、技能，另一方面需要提升其適應(yīng)社會需要的人際交往和溝通能力。電大開放教育或奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)員年齡大都在20歲至40歲的范圍，他們正面臨激烈的社會競爭、強(qiáng)調(diào)協(xié)作的工作環(huán)境，社會、單位甚至家庭都要求其具有廣泛的人際交往、協(xié)調(diào)合作的能力。然而，面對學(xué)習(xí)者自身有限的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時間、靈活機(jī)動的學(xué)習(xí)環(huán)境、獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)方式、差別明顯的氣質(zhì)性格，學(xué)員們基本上沒時間、無條件、沒機(jī)會、不善于通過遠(yuǎn)程教育的模式來改善或提高自己的人際交往和溝通能力。
(四)缺乏校園文化環(huán)境對人的塑造與熏陶
美國教育家杜威曾在《民主主義與教育》中強(qiáng)調(diào):教育必須利用環(huán)境的作用，離開環(huán)境也就沒有了教育。他指出:所謂環(huán)境，不僅僅指個人周圍的環(huán)境，更主要的是指能促進(jìn)或阻礙人的某種活動的情境［3］。這種情境可以理解為校園文化環(huán)境，它是每所學(xué)校在其自身的發(fā)展運(yùn)行進(jìn)程中有意無意形成的能夠反映學(xué)校的歷史傳統(tǒng)、辦學(xué)理念、校訓(xùn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)教風(fēng)等獨(dú)特的文化形態(tài)。然而，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)員，從報名入學(xué)、繳費(fèi)注冊、取書聽課，到完成形成性考核、集中實(shí)踐環(huán)節(jié)、期末考試等一學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，跨入校園的次數(shù)是屈指可數(shù)的。那么，校園文化環(huán)境對其認(rèn)知能力的影響、情感意志的培養(yǎng)、品德藝術(shù)的熏陶、綜合素質(zhì)的提高等幾乎缺失。
二、遠(yuǎn)程教育人文環(huán)境構(gòu)建的主要措施
(一)從加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)著手，打好人文環(huán)境構(gòu)建的堅實(shí)基礎(chǔ)
1、高度重視入學(xué)教育工作。
入學(xué)教育既是參加遠(yuǎn)程教育學(xué)員的第一堂課，也是學(xué)員初步了解和熟悉遠(yuǎn)程教育新的學(xué)習(xí)環(huán)境、方式的起點(diǎn)，更是其掌握基本學(xué)習(xí)技能，逐步培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的開始。此時的學(xué)員充滿陌生感、期待感、好奇感或是輕視感、速成感;而教師或管理人員應(yīng)該細(xì)致分析其學(xué)習(xí)動機(jī)、年齡職業(yè)、興趣愛好等因素，以端莊的舉止、和藹的態(tài)度、坦誠的語言、得體的行為讓學(xué)員感受到尊重、平等、期待，讓其從第一印象上認(rèn)同從事遠(yuǎn)程教育的教師同樣是以身作則、為人師表、值得信賴的良師益友。在講述遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方式、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、作業(yè)考核、實(shí)踐環(huán)節(jié)、課程考試時，在演示利用遠(yuǎn)教平臺的注冊登錄、選課學(xué)習(xí)、論壇交流、網(wǎng)上作業(yè)、交流互動時，我們教師要特別意識到此刻的一舉一動、一言一行都直接、長遠(yuǎn)地對學(xué)員起著潛移默化的作用。因此，新生的入學(xué)教育既要讓其明確不足、有所收獲，又要使其樹立信心、激發(fā)興趣，更要讓其真真切切地感受到參加遠(yuǎn)程教育的人文關(guān)懷。
2、認(rèn)真做好導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)工作。
導(dǎo)學(xué)工作包括每門課程的一體化學(xué)習(xí)方案設(shè)計和章節(jié)、課時的重難點(diǎn)提示，它重在指導(dǎo)、引導(dǎo)學(xué)員制定明確、可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)及合理、恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法上。進(jìn)行助學(xué)工作，要全方位的體現(xiàn)出幫助、協(xié)助，即教師幫助學(xué)員優(yōu)化組合各種教學(xué)媒體資源、綜合使用多種教學(xué)手段。以我校實(shí)際來看，不僅要在文字教材征訂和發(fā)放上體現(xiàn)及時性、準(zhǔn)確性，要在錄像、錄音、CAI課件等資源選用上體現(xiàn)針對性、精選性，要在網(wǎng)上文本、IP課件、視頻點(diǎn)播、課程論壇等資源上體現(xiàn)出獨(dú)特性、流暢性、時效性，而且更要在面授輔導(dǎo)、網(wǎng)上集中答疑、個別回帖答疑、集中講座和“基于網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)設(shè)課程考核改革試點(diǎn)”課程輔導(dǎo)等多種教學(xué)形式、手段運(yùn)用中特別重視有效性、監(jiān)督性、敬業(yè)性、關(guān)懷性。促學(xué)是督促、促進(jìn)學(xué)員自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)的重要手段，貫穿于遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)過程的始終。當(dāng)學(xué)員完成形成性考核時、進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)時、開展網(wǎng)上集中互動時，教師或班主任應(yīng)該提前通過移動短信平臺、班級QQ群、網(wǎng)站、電話等方式督促、提醒學(xué)員按時按要求完成。在導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)過程中，教育者要增進(jìn)與學(xué)員之間的交流、交往、溝通，將人文關(guān)懷滲透、體現(xiàn)在具體的教學(xué)工作中。
3、做好小組合作學(xué)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
開展遠(yuǎn)程教育很大程度上依賴個人自主學(xué)習(xí)，但結(jié)合一定的小組合作學(xué)習(xí)是必不可少的。我們在組織學(xué)員進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)時，特別重視培養(yǎng)學(xué)員的人際交往能力、增加學(xué)員間的交流溝通、形成良好的集體氛圍，另一方面可以使參與其中的每一名學(xué)員在探討知識與形成能力的過程中得到相互的尊重、理解，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣、動機(jī)。根據(jù)遠(yuǎn)程教育的歷次評估、檢查結(jié)論顯示:實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是一個薄弱環(huán)節(jié)。我們可以利用已有的、借用的、共建的實(shí)踐基地，強(qiáng)化學(xué)員親手實(shí)踐能力，解決僅在網(wǎng)上演示、模擬操作的弊端;可以分期分批地將相同專業(yè)的學(xué)員召集起來，當(dāng)面交流溝通、當(dāng)面探討爭論、當(dāng)面分工協(xié)作，增進(jìn)師生間、學(xué)員間的情感傳遞，讓遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐環(huán)節(jié)充滿尊重、理解、關(guān)愛。
(二)從提高支持服務(wù)著手，做好人文環(huán)境構(gòu)建的有益補(bǔ)充
支持服務(wù)是否貼切、有效和全面，也影響到人文環(huán)境能否和諧構(gòu)建。通過工作實(shí)踐來看:我校使用藍(lán)卓移動校園平臺、專業(yè)主任自建班級網(wǎng)站、QQ群等形式，大力構(gòu)建班級成員的網(wǎng)上人文精神家園，促進(jìn)各類教學(xué)信息的及時提供、增強(qiáng)成員間的日常交流;制作學(xué)習(xí)流程示意圖，詳細(xì)標(biāo)注遠(yuǎn)教平臺的使用、學(xué)習(xí)資源的獲取、多種媒體配合使用的方式等等;印制宣傳電大開展遠(yuǎn)程教育簡介、標(biāo)語、網(wǎng)址、聯(lián)系方式的精美手提袋，既可方便學(xué)員攜帶書籍、資料，又可提高學(xué)校及遠(yuǎn)程教育的知名度和影響力。針對學(xué)員工學(xué)矛盾突出、休息時間集中的現(xiàn)象，我校將教職工每周休息時間調(diào)整到周三、周四，要求雙休日全體在崗、方便學(xué)員，杜絕學(xué)員來校教師脫崗現(xiàn)象。向全體學(xué)員推廣使用數(shù)字圖書館資源訪問技能，讓“CNKI系列數(shù)據(jù)庫”、“超星數(shù)字圖書館”等各類圖書文獻(xiàn)服務(wù)于學(xué)員的畢業(yè)論文寫作、學(xué)科知識檢索。
(三)從搞好校園文化著手，帶動人文環(huán)境構(gòu)建的全面提升
開展校園文化的過程，實(shí)際上就是學(xué)生自我表現(xiàn)，自我教育，自我管理，自我提高，不斷實(shí)踐化的過程［4］。校園文化建設(shè)的目標(biāo)是創(chuàng)建一種充滿活力、積極向上、和諧發(fā)展的文化氛圍，同時它又是一種具有強(qiáng)大的引領(lǐng)、指導(dǎo)、示范功能的教育資源。充分利用和發(fā)揮其對學(xué)員的影響，關(guān)系到遠(yuǎn)程教育人文環(huán)境構(gòu)建的全面提升。首先，要大力營造環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全、以人為本和資源共享的遠(yuǎn)程教育高校獨(dú)特校園景觀，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能。其次，經(jīng)常邀請當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)成功人士舉辦名家名人名師講座、論壇，拓寬學(xué)員知識視野、促進(jìn)師生、生生交流，全面提高遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。第三，結(jié)合學(xué)員專業(yè)和工作特點(diǎn)，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化活動，例如，模擬法庭、金融知識技能競賽、公文寫作培訓(xùn)、計算機(jī)操作技能比賽、演講比賽、歌舞晚會等等，獨(dú)特的成人校園文化，既可以蕩滌成人學(xué)員的功利與浮躁又可以陶冶其的情操、健全其人格，促進(jìn)其全面發(fā)展。最后，提高學(xué)校知名度，強(qiáng)化學(xué)員歸屬感。學(xué)校要利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播、公交車報站、LED顯示屏等形式，大力宣傳遠(yuǎn)程教育、全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)等相關(guān)政策、知識，讓參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)員聽到、看到自己的學(xué)校時，充滿自豪感和歸屬感。
(四)從端正師生態(tài)度著手，培養(yǎng)人文環(huán)境構(gòu)建的核心要素
美國演講家、作家、“成功學(xué)家鼻祖”羅曼·文森特·皮爾的《態(tài)度決定一切》暢銷世界十余年，其書名作為口頭禪則譽(yù)滿全球。參與遠(yuǎn)程教育工作的人包括教師、管理人員、技術(shù)人員、教科研人員，雖然各自工作側(cè)重有所不同、工作性質(zhì)有所不同、福利待遇有所不同，但是沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。工作中，我們不僅要強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識、奉獻(xiàn)精神等價值觀，更要強(qiáng)化制度約束機(jī)制、完善評價考核機(jī)制、深化收入分配改革、疏通職工上升渠道，從根本上促進(jìn)教職工愛崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)員的良好工作態(tài)度。從現(xiàn)階段學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度來看，的確有部分人存在急功近利、敷衍了事、心浮氣躁等傾向，這就要求我們既要加大宣傳教育力度，增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣;又要改進(jìn)形成性和終結(jié)性考核，促使學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí);還要完善支持服務(wù)體系，引導(dǎo)學(xué)員積極參與學(xué)習(xí);更要構(gòu)建和諧師生關(guān)系，提升遠(yuǎn)程教育人文關(guān)懷新境界。
三、結(jié)束語
未來的電大將以建立開放大學(xué)為辦學(xué)方向，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，去構(gòu)建新型的學(xué)習(xí)方式和多樣的教育服務(wù)。因此，搞好遠(yuǎn)程教育人文環(huán)境的構(gòu)建，具有特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們不僅要完善制度建設(shè)、文化建設(shè)，更要建立符合電大教學(xué)管理的考核機(jī)制、績效工資分配機(jī)制，使電大在今后的辦學(xué)中得到科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
作者：閆磊 單位：陜西廣播電視大學(xué)