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摘要:網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,社會(huì)轉(zhuǎn)型期的復(fù)雜社會(huì)背景和新媒體的特征大大激發(fā)了大學(xué)生的表達(dá)欲望,夾雜著冷靜理性的正向認(rèn)知和盲目從眾的反向認(rèn)知,使高校原本秩序化的輿論生態(tài)被打破。面對(duì)這一形勢(shì),高校網(wǎng)絡(luò)輿論教育引導(dǎo)要堅(jiān)持輿論進(jìn)攻和輿論防守相結(jié)合,堅(jiān)持線上交互和解決實(shí)際問題相結(jié)合,堅(jiān)持硬性規(guī)定和軟性引導(dǎo)相結(jié)合。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá);教育引導(dǎo);網(wǎng)絡(luò)輿論教育;高校思想政治教育;大學(xué)生
新媒體時(shí)代的發(fā)展,逐步解構(gòu)原本的信息和輿情運(yùn)行模式,逐漸形成新的社會(huì)傳播態(tài)勢(shì),深刻影響著人們的思維方式和行為方式,同時(shí)也能改變輿情、輿論的特質(zhì)和放大社會(huì)輿論。沒有任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人能忽視新媒體上“發(fā)酵”的輿論,能輕視其可能產(chǎn)生的無法估量的影響和效應(yīng)。大學(xué)生接受新事物能力強(qiáng),又處于思維和情感十分活躍的階段,經(jīng)常通過新媒體表達(dá)自己的見解、意見、態(tài)度與情感,但由于虛擬世界的復(fù)雜性和大學(xué)生的不夠成熟性,導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)還存在不少問題。因此,對(duì)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)進(jìn)行行之有效的教育引導(dǎo),應(yīng)當(dāng)成為高校思想政治教育常抓不懈的工作。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的特征分析
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá),是指大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自己的情感、態(tài)度、看法和見解,與傳統(tǒng)的表達(dá)方式有著很大的區(qū)別,可以突破時(shí)空的局限,非常便捷、迅速地向外界傳播出去。作為網(wǎng)絡(luò)空間的主力軍,大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的重要力量。從本質(zhì)上來看,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá),是大學(xué)生群體的情感、態(tài)度、價(jià)值觀經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒介和校園文化結(jié)合而生成的表層意識(shí),具有大學(xué)生鮮明的群體特征。
(一)理性冷靜與激烈表達(dá)并存大學(xué)生網(wǎng)民具有極高的相似度,他們不但身份相同,而且成長(zhǎng)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、受教育程度、心理特征都極為相似,關(guān)注的領(lǐng)域大致相同,主要集中在與自己成長(zhǎng)、生存發(fā)展等方面,所關(guān)注的問題是以大學(xué)、教育、就業(yè)、升學(xué)、房?jī)r(jià)等為主線,如校園熱點(diǎn)問題、突發(fā)事件、服務(wù)質(zhì)量、利益焦點(diǎn)、學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴、典型人物事跡等,與公共網(wǎng)絡(luò)空間五花八門的輿論主題相比,大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)主題相對(duì)集中。從表面上看,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上所表達(dá)的意見多為有感而發(fā),實(shí)際上也反映了大學(xué)生承受著較大的學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)壓力等多重方面的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。在面對(duì)較大的生存發(fā)展壓力和受不同社會(huì)思潮的影響下,當(dāng)代大學(xué)生逐漸從傳統(tǒng)的政治化、道德化的價(jià)值傾向向以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的實(shí)用主義轉(zhuǎn)變,主體意識(shí)更加張揚(yáng),但大學(xué)生接受良好的教育,處于崇尚知識(shí)與文明的校園氛圍之中,使得他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上表達(dá)意見時(shí),基本能夠做到理性發(fā)聲,尊重和崇尚有禮有節(jié)的思想和行為。表面看來,網(wǎng)絡(luò)世界是匿名的,可以輕松自在表達(dá)自己的意見,坦然大膽地表露自己的情緒、態(tài)度,不再過于擔(dān)心因發(fā)表看法而遭打壓、報(bào)復(fù)。匿名性也使得網(wǎng)民覺得更為安全,他們甚至通過辱罵、侮辱等方式發(fā)泄心中的郁悶,并以此減壓。于是,爆料成為大學(xué)生喜聞樂見的表達(dá)方式,一旦事件揭露,由于大學(xué)生的心智尚未完全成熟,從眾情緒很容易在大學(xué)生群體中泛濫,并通過激烈的方式表達(dá)出來。
(二)正向認(rèn)知與反向認(rèn)知共有當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)過程中,對(duì)于涉及國(guó)家大政方針,關(guān)乎國(guó)家利益、民族情感等問題有正向認(rèn)知,對(duì)于政府處理和回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)也能夠正確看待。但由于網(wǎng)絡(luò)存在形形色色的社會(huì)思潮和錯(cuò)誤思想,特別是境外敵對(duì)勢(shì)力蓄意與我們爭(zhēng)奪青年、爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)陣地,而與此同時(shí),大學(xué)生的心智尚未成熟、價(jià)值觀尚未成型,在正向認(rèn)知的同時(shí)也有對(duì)政府作為、官員行為做出負(fù)面認(rèn)知的情形。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、平等性、開放性、互動(dòng)性賦予了他們更多的話語權(quán),激發(fā)、鼓勵(lì)和強(qiáng)化著他們的輿論表達(dá)意愿,他們熱衷于將自己率真的思考無拘束地呈現(xiàn)在新媒體上,從而獲得關(guān)注、認(rèn)可、肯定,以避免被邊緣化。大學(xué)生熱衷于通過QQ、微博、微信、帖吧等新媒體發(fā)表意見評(píng)論,折射出當(dāng)代大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)的強(qiáng)烈愿望。隨著文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)分層化的發(fā)展,大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)既有著體現(xiàn)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、自信自強(qiáng)、開放創(chuàng)新等時(shí)代性格,也有著以媚俗、審丑、炫富、炒作為目的的刷屏、“灌水”、囧化、惡搞、戲謔、悲情等網(wǎng)絡(luò)推手行為,還有著以失范、越軌為特點(diǎn)的“人肉”、“扒糞”、煽動(dòng)、剽竊、造謠、蠱惑、欺詐等需要抵制的網(wǎng)絡(luò)污染、網(wǎng)絡(luò)暴力甚或網(wǎng)絡(luò)犯罪行為[1]。
(三)娛樂傾向與輕松詼諧結(jié)合當(dāng)前,社會(huì)生活節(jié)奏很快,人們普遍面臨著生存與發(fā)展所帶來的種種煩惱,大學(xué)生也面對(duì)學(xué)業(yè)和就業(yè)的雙重壓力,沒有太多的精力去思考人生的崇高意義和終極價(jià)值,對(duì)貼近現(xiàn)實(shí)的校園生活更加感興趣,而新媒體具有強(qiáng)悍的娛樂功能,迎合了大學(xué)生的喜愛。大學(xué)生思維活躍、精力旺盛、追求時(shí)尚,標(biāo)新立異,渴望被理解、認(rèn)可、肯定,而新媒體則提供一個(gè)便捷的表達(dá)、互動(dòng)的平臺(tái)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)中,喜歡用表情包、圖片、數(shù)字、形象化的文字等表達(dá)情感、態(tài)度、價(jià)值觀,這樣簡(jiǎn)潔直白又生動(dòng)形象,讓原本生硬的網(wǎng)絡(luò)交流變得更加有趣,如“XXX了解一下”“囧”“555”“T_T”等娛樂傾向的表達(dá),既提高了交流的速度,也拉近了人與人之間的距離,特別受大學(xué)生的歡迎。同時(shí),大學(xué)生直率、開朗活潑,有時(shí)候傾向于用逆反主流的特立獨(dú)行的方式,喜歡以戲謔的語氣在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表見解,甚至自我矮化,用過于降低自我的表達(dá)來發(fā)出無奈和灰色的調(diào)侃,如近些年流行的“搬磚工”稱呼,無論贊揚(yáng)抑或批判,也不管多么嚴(yán)肅的內(nèi)容,每每賦予其輕松詼諧的色彩。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的教育引導(dǎo)策略
思想政治教育工作要取得實(shí)效性,馬克思主義理論要有效占領(lǐng)青年大學(xué)生的頭腦,就要根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的特征,制定相應(yīng)的教育引導(dǎo)策略,加以積極、正面引導(dǎo)。
(一)堅(jiān)持輿論進(jìn)攻和輿論防守相結(jié)合在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出:“堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主,是宣傳思想工作必須遵循的重要方針?!保?]輿論進(jìn)攻,即要掌握輿論話語權(quán),加強(qiáng)正面宣傳,牢牢主導(dǎo)媒體輿論,大力弘揚(yáng)主旋律,給予大學(xué)生積極、正面的引導(dǎo)。培養(yǎng)一批忠誠(chéng)于黨和人民,熱愛并熟悉微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)意見的青年人,加強(qiáng)馬克思主義教育和培養(yǎng),樹立社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)安全意識(shí)。深入學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)典著作,以通俗易懂、群眾化的語言表達(dá),將理論融入生活,在潛移默化中施加影響,與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)馬克思主義時(shí)代化、大眾化,占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論制高點(diǎn),不斷擴(kuò)大影響力。通過大學(xué)生公眾人物的影響力,特別是擁有較多粉絲的視頻達(dá)人等,在娛樂過程中傳播正能量,主動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生思潮。輿論防守,即針對(duì)大學(xué)生存在的思想誤區(qū)、不當(dāng)言論、偏激觀點(diǎn)加以駁斥。輿論防守,同樣基于對(duì)馬克思主義理論的深入學(xué)習(xí)。掌握真理,才利于說服和教育群眾。同時(shí),學(xué)會(huì)疏通、引導(dǎo),先肯定后否定的溝通技巧,幫助分析問題、解決問題,也很重要。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情要進(jìn)行監(jiān)控,針對(duì)大學(xué)生普遍關(guān)心、關(guān)注的問題,進(jìn)行哲學(xué)的思考,深入大學(xué)生內(nèi)心,直指靈魂深處,真正關(guān)心人、幫助人。防守與進(jìn)攻是矛盾的兩個(gè)方面,二者相互依存,相互轉(zhuǎn)化。沒有進(jìn)攻,也就無所謂防守。防守與進(jìn)攻是相對(duì)的,防守是針對(duì)進(jìn)攻而存在的。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論中,高校教育工作者不僅要掌握引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán),還要能夠針對(duì)大學(xué)生思想領(lǐng)域存在的困惑、不正當(dāng)?shù)难哉撨M(jìn)行防守,進(jìn)而將進(jìn)攻引向正確的軌道。
(二)堅(jiān)持線上交互和解決實(shí)際問題相結(jié)合隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和推廣,電子計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端在學(xué)習(xí)、生活中的廣泛應(yīng)用,人人都可以通過自媒體,將學(xué)習(xí)、生活中的不滿情緒通過網(wǎng)絡(luò)的方式加以表達(dá)、發(fā)泄。同時(shí),隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,人也在不知不覺中進(jìn)行著異化,逐漸淪為網(wǎng)絡(luò)的“奴隸”。生活中,隨處可見的低頭玩手機(jī)一族。有些大學(xué)生也淪為信息技術(shù)進(jìn)步副作用的受害者,精神寄托在網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中,沉迷其中,無法自拔,面對(duì)面的溝通、交流能力下降。針對(duì)這種情況,網(wǎng)絡(luò)輿情工作者應(yīng)根據(jù)大學(xué)生實(shí)際情況,針對(duì)他們的心理需要,真正關(guān)心和幫助大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中走出來。在未取得充分信任之前,應(yīng)通過他們喜歡的方式,加以交互,深入大學(xué)生精神領(lǐng)域,發(fā)現(xiàn)苗頭,善加引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情并不可怕,不是洪水猛獸,只是現(xiàn)實(shí)意見通過網(wǎng)絡(luò)形式的表達(dá)。之所以會(huì)有網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn),一定程度上是對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的反饋。思想領(lǐng)域問題,歸根結(jié)底,來源于現(xiàn)實(shí)。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑和意識(shí)形態(tài)?,F(xiàn)實(shí)的問題得不到解決,思想難以真正接受。所以,針對(duì)大學(xué)生關(guān)心的問題,一旦發(fā)現(xiàn)輿情,深入分析原因,找出輿情產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)根源,則可以避免造成惡劣的影響。所以,線上交互要與解決實(shí)際問題相結(jié)合,雙管齊下,真正做到以大學(xué)生為本,才能避免事態(tài)擴(kuò)大。
(三)堅(jiān)持硬性規(guī)定和軟性引導(dǎo)相結(jié)合高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo),既需要用必要的硬手段來規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論表達(dá)的合理界限,又需要用軟手段引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)民的理性表達(dá),通過關(guān)懷、疏導(dǎo)和感化大學(xué)生網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)輿論的良性發(fā)展[3]。硬性規(guī)定是要旗幟鮮明地講清楚,言論自由,是公民的一項(xiàng)政治權(quán)利,但是,言論自由并不是不加約束。不符合實(shí)際的惡意詆毀,甚至是被不懷好意的人利用,或者無意中充當(dāng)不法分子的幫兇,受其誤導(dǎo)和教唆,必須要用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、學(xué)校紀(jì)律乃至國(guó)家法律的約束,通過增加非法言論表達(dá)的代價(jià)來阻止輿論的負(fù)向化。使用技術(shù)、法律一定不是為了限制網(wǎng)絡(luò)輿論的開放、自由,更不是為了“扼殺”不同出發(fā)點(diǎn)者之輿論,而是要清除垃圾輿論。比如,惡意的流言蜚語、惡意的情緒宣泄等[4]。同時(shí),教育大學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)公開言論并非無禁區(qū),注意不要落入違法犯罪的圈套。網(wǎng)絡(luò)輿論也分?jǐn)澄颐芎腿嗣駜?nèi)部矛盾兩類。針對(duì)敵我矛盾的輿論,事關(guān)立場(chǎng)問題,我們要堅(jiān)決反對(duì),毫不留情。針對(duì)人民內(nèi)部矛盾的網(wǎng)絡(luò)輿論,受大學(xué)生思想認(rèn)識(shí)的局限性影響,我們要深入分析,善加引導(dǎo),幫助提高覺悟、端正思想認(rèn)識(shí)。所以,既要硬性規(guī)定,也要軟性引導(dǎo),二者相結(jié)合,才是有效處理網(wǎng)絡(luò)輿情問題的正確態(tài)度和方法,才利于和諧社會(huì)的構(gòu)建和大學(xué)生思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
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作者:張燕斌 李志平 單位:武夷學(xué)院