企業(yè)績(jī)效和薪酬管理問題及對(duì)策

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［摘要］企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何科學(xué)提升績(jī)效和薪酬管理水平，是企業(yè)吸引、用好和留住人才的關(guān)鍵。文章通過闡明績(jī)效和薪酬之間的價(jià)值關(guān)系，分析兩者在實(shí)踐中存在的問題，提出了若干優(yōu)化對(duì)策。

［關(guān)鍵詞］績(jī)效考核;薪酬管理;價(jià)值關(guān)系

1績(jī)效考核與薪酬管理的價(jià)值關(guān)系

績(jī)效考核是企業(yè)根據(jù)崗位分析結(jié)果，對(duì)員工的工作情況和實(shí)際價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)和客觀評(píng)價(jià)的過程，薪酬管理則是根據(jù)員工的付出給予員工回報(bào)的管理行為。一般來說，績(jī)效考核是企業(yè)薪酬管理的基礎(chǔ)，薪酬管理能夠反作用于績(jī)效管理過程，用于調(diào)節(jié)績(jī)效設(shè)計(jì)。首先，績(jī)效考核通過向員工全面呈現(xiàn)工作情況，能讓員工更加了解自己，認(rèn)識(shí)到自己在工作中的長(zhǎng)處和不足，從而發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，改正不足，提升績(jī)效。其次，對(duì)企業(yè)來說，績(jī)效考核不僅僅是組織員工培訓(xùn)、實(shí)行人員崗位調(diào)整和晉升的重要參考，也是對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲、發(fā)放薪酬的依據(jù)。這樣企業(yè)可以通過各種獎(jiǎng)勵(lì)方式促進(jìn)員工完成自己的個(gè)人目標(biāo)，也能使企業(yè)得以向戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)，使得企業(yè)的薪酬管理制度能為努力工作、績(jī)效卓越的員工提供更多物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。最后，績(jī)效考核能夠使企業(yè)的薪酬體系和薪酬結(jié)構(gòu)的制定更符合企業(yè)的實(shí)際情況，更有科學(xué)性。對(duì)不同崗位的員工如何發(fā)放薪酬，選擇哪些標(biāo)準(zhǔn)作為梯度拉開員工的薪酬水平，都可以根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的考核去確定和調(diào)整。也就是說，薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及薪酬水平的變化完全可以根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果確定，使薪酬管理有章可循，更添說服力。

2績(jī)效薪酬管理存在的問題

2.1關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不合理

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是對(duì)員工的關(guān)鍵行為進(jìn)行分析和衡量形成的績(jī)效考核重點(diǎn)指標(biāo)，所謂關(guān)鍵行為，是指能夠完成企業(yè)絕大部分任務(wù)的少數(shù)重要的行為。企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來確定，并且根據(jù)企業(yè)的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。然而，很多中小企業(yè)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選擇上都是人云亦云，沒有體現(xiàn)自己企業(yè)的特色，過于形式化，偏離企業(yè)的發(fā)展方向，很難行之有效地對(duì)員工的工作能力和工作行為進(jìn)行監(jiān)督考核，有的企業(yè)為了保守起見，設(shè)定過多的績(jī)效指標(biāo)，稀釋了指標(biāo)應(yīng)發(fā)揮的作用，極大地增加了企業(yè)的成本。

2.2績(jī)效反饋不足

績(jī)效考核反饋是績(jī)效管理中非常重要的環(huán)節(jié)，科學(xué)的績(jī)效考核反饋能讓員工了解到自己的真實(shí)工作情況，肯定員工取得的成績(jī)，指出員工存在的問題，并幫助員工尋找產(chǎn)生這些問題的原因，提出解決措施并制訂新目標(biāo)新計(jì)劃。如今，很多企業(yè)缺乏完整的績(jī)效考核反饋體系，忽視與員工之間的績(jī)效溝通，讓員工無法認(rèn)識(shí)到或無法重視自己身上的問題，不利于下一階段績(jī)效的改進(jìn);有的企業(yè)雖然有系統(tǒng)的績(jī)效考核反饋體系，也能照章執(zhí)行，但是在執(zhí)行的過程中缺乏人性化，不能體現(xiàn)“以提高員工績(jī)效”為結(jié)果的目的。

2.3績(jī)效考核體系單一

在考核方法的選擇上，如KPI關(guān)鍵指標(biāo)法、目標(biāo)管理法、360度考核法等，方法選擇過于單一，沒有根據(jù)具體情況綜合運(yùn)用各種考核方法，并且考核者的主觀判斷占了主導(dǎo)地位，如考核結(jié)果取決于與被考核者關(guān)系的好壞等;在考核內(nèi)容上，考核體系偏靜態(tài)，沒有對(duì)個(gè)人薪酬根據(jù)其日常表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，績(jī)效考核指標(biāo)和考核方法對(duì)不同崗位的員工“一刀切”，沒有關(guān)注不同崗位工作職責(zé)的差異性，從而做出合理匹配。以上現(xiàn)象都會(huì)在一定程度上導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果缺乏客觀性。

2.4薪酬管理與績(jī)效考核結(jié)果脫節(jié)

薪酬是激勵(lì)員工工作熱情和服務(wù)企業(yè)的保障，然而，很多企業(yè)薪酬管理制度觀念老舊，制度不合理，缺乏人性化，與績(jī)效考核結(jié)果不匹配，使考核流于形式。真正在發(fā)放薪酬的時(shí)候崇尚“平均主義”，分配拉不開差距，對(duì)員工的激勵(lì)作用無法體現(xiàn)，很難讓員工主動(dòng)追求和創(chuàng)造更高價(jià)值，出現(xiàn)普遍懈怠、不作為或少作為現(xiàn)象，也難以吸收新員工。

3優(yōu)化績(jī)效薪酬管理的對(duì)策

3.1建立完善的指標(biāo)考核體系

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，如企業(yè)的規(guī)模大小、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)類別、業(yè)務(wù)目標(biāo)等，基于戰(zhàn)略管理，對(duì)現(xiàn)有的指標(biāo)進(jìn)行合理剔除和修改，確定影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要考核指標(biāo)，并且考核指標(biāo)盡可能量化，摒棄主觀因素，完善績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理和提高績(jī)效的目的。另外，由于各部門內(nèi)部的目標(biāo)也不盡相同，不同崗位類別、崗位層級(jí)的員工所承擔(dān)的責(zé)任和需要完成的任務(wù)也有差異，因此對(duì)他們的考核指標(biāo)設(shè)定也應(yīng)避免“一刀切”，真正體現(xiàn)出每個(gè)崗位的職責(zé)所在，讓企業(yè)的績(jī)效考核制度能夠發(fā)揮最大作用，并且能不斷激勵(lì)員工爭(zhēng)取更高的目標(biāo)，有利于員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

3.2拉開員工薪酬差距

企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略需要和績(jī)效考核結(jié)果科學(xué)制定匹配的薪酬管理制度，讓薪酬管理制度內(nèi)容清晰、公開化，發(fā)揮有效激勵(lì)作用，拉開員工薪酬差距，避免“高的不高，低的不低”的薪酬分配現(xiàn)象，一方面減少固定薪酬，增加浮動(dòng)薪酬的比例，讓員工能切身體會(huì)到工資中的每一分錢都是自己的勞動(dòng)創(chuàng)造，一分耕耘一分收獲，提高員工工作積極性和成就感，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造活力;另一方面倍數(shù)擴(kuò)大等級(jí)薪酬之間的差距，要有完整、賞罰分明的文件制度，對(duì)工作失誤的員工除了耐心教導(dǎo)、加強(qiáng)培訓(xùn)、督促改正外，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰，對(duì)企業(yè)的核心員工、有實(shí)際績(jī)效貢獻(xiàn)的員工給予針對(duì)性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，讓價(jià)值創(chuàng)造者能實(shí)實(shí)在在地看得到自己創(chuàng)造的價(jià)值。

3.3保證薪酬分配制度的多元性與靈活性

增加薪酬分配制度的多元性，要把按勞分配和按生產(chǎn)要素分配結(jié)合起來，一方面重視員工的勞動(dòng)付出，另一方面重視員工的生產(chǎn)要素在生產(chǎn)中創(chuàng)造的價(jià)值，按照價(jià)值比例對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行薪酬分配。比如除了員工的勞動(dòng)力外，還有員工的人脈資源、特定技術(shù)、智力等，也可以以獎(jiǎng)金的形式針對(duì)性發(fā)放，逐漸完善多元化的薪酬分配制度，既能激發(fā)員工潛能，促進(jìn)員工自身發(fā)展，又能為企業(yè)不斷注入新能量。增加薪酬分配制度的靈活性，要考慮員工需求的差異性，對(duì)年輕員工，要更多的偏向薪酬、晉升激勵(lì)的辦法，激發(fā)他們的工作熱情，對(duì)年長(zhǎng)的員工，基于人性化的管理理念，適當(dāng)保證薪酬的穩(wěn)定性，讓他們有歸屬感，有利于提升企業(yè)的整體形象。

3.4進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。薪酬市場(chǎng)調(diào)查就是通過應(yīng)用各種合法的、正常的手段，來獲取企業(yè)各崗位的薪酬水平及相關(guān)信息，主要解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)內(nèi)公平性問題，有利于確定企業(yè)薪酬的市場(chǎng)定位，科學(xué)的薪酬定位不僅可以提升企業(yè)薪酬在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高對(duì)人才的吸引力，還能對(duì)內(nèi)減少員工的“不公平”心理。在薪酬定位上，企業(yè)可以選擇領(lǐng)先策略或跟隨策略。

4結(jié)論

綜上所述，績(jī)效和薪酬管理是企業(yè)留住人才、激勵(lì)人才的最重要的途徑，當(dāng)今社會(huì)是人力資源競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，做好績(jī)效薪酬管理工作，發(fā)揮好績(jī)效考核與薪酬管理的互動(dòng)效應(yīng)，能夠激發(fā)員工更多可能性，充分利用市場(chǎng)調(diào)查手段和科學(xué)的績(jī)效考核體系，保證員工薪酬分配公開、公正和合理，讓企業(yè)在優(yōu)秀人才競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中激流勇進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力保障，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

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［3］譚舒婷.淺談企業(yè)績(jī)效考核存在的問題及對(duì)策［J］．價(jià)值工程，2018，37(6):71－72.

作者：胡俊 單位：安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院