鐵路貨場文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

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摘要：強(qiáng)調(diào)鐵路企業(yè)和職工行為文化，是提升鐵路形象，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)無形價(jià)值表現(xiàn)。以開發(fā)企業(yè)核心價(jià)值，運(yùn)用企業(yè)民主政治文化建設(shè)，對鐵路貨場文化存在的問題進(jìn)行分析，對鐵路貨場文化建設(shè)的走向進(jìn)行探索前瞻。

關(guān)鍵詞：鐵路，貨場文化建設(shè);現(xiàn)狀;前瞻

隨著鐵路貨運(yùn)改革的不斷深入，鐵路貨場作為鐵路貨運(yùn)這一最基本生產(chǎn)原點(diǎn)，文化建設(shè)發(fā)生了極大的變化。人際關(guān)系呈現(xiàn)出友誼尊重、平等合作積極向上和諧發(fā)展態(tài)勢與要求。然于鼓勵(lì)競爭上崗、激勵(lì)貨運(yùn)營銷下表現(xiàn)出來的工會(huì)組織的關(guān)懷，被更多的鐵路貨場經(jīng)營行為文化所取代。從而看到，鐵路貨場文化走向生產(chǎn)經(jīng)營文化與營銷服務(wù)文化策略上來；走到職工文明與隊(duì)伍純潔建設(shè)上來。高度重視推進(jìn)先進(jìn)的貨場文化建設(shè)已經(jīng)成為鐵路企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)、貨運(yùn)營銷的重要抓手。在企業(yè)民主政治文化建設(shè)與改革發(fā)展中，不斷以職工平等權(quán)益下的生活勞動(dòng)轉(zhuǎn)為精神文明的價(jià)值創(chuàng)造所沉淀、提煉、凝結(jié)形成新型的鐵路貨場文化，并助力于成為企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。為適應(yīng)改革帶來的新文化要求，堅(jiān)定地對的舊文化加以批判，以激發(fā)出促進(jìn)企業(yè)蓬勃發(fā)展的精神能量。

1鐵路貨場文化的現(xiàn)狀

鐵路貨場文化的涵義是指鐵路企業(yè)以鐵路貨場特定的生產(chǎn)環(huán)境下所具有自身特色的物質(zhì)和精神財(cái)富的品質(zhì)表現(xiàn)，是鐵路企業(yè)文化的一部份。它表現(xiàn)的是鐵路職工思想意識(shí)、價(jià)值觀念，在鐵路貨運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營行為上精神、道德、制度、目標(biāo)及作為人文教化載體的無形活力。先進(jìn)的貨場文化，帶來的是鐵路貨場無形資產(chǎn)品牌效應(yīng)的提升。而鐵路貨場文化批判的要義就在于識(shí)別錯(cuò)誤，格其非心，以企業(yè)核心價(jià)值與民主政治思想，重新建設(shè)先進(jìn)鐵路貨場文化。不可說鐵路貨運(yùn)隨著改革的深入，貨場文化建設(shè)沒有在深化中提高，但表現(xiàn)出的政治文化多，時(shí)代價(jià)值少；企業(yè)文化表象化口號(hào)多，企業(yè)與職工實(shí)體道德行為精神文化建設(shè)植入少。建設(shè)先進(jìn)的鐵路貨場文化，是鐵路貨運(yùn)在生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展中樹立正確的品牌形象的過程。它是鐵路企業(yè)生存和發(fā)展的前沿動(dòng)力，是規(guī)范鐵路企業(yè)和鐵路企業(yè)職工行為的第一道封鎖線，是鐵路企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。既鐵路企業(yè)的生存發(fā)展離不開文化建設(shè)，如此作為一種物質(zhì)載體，包括鐵路企業(yè)的產(chǎn)品、商標(biāo)、廣告、設(shè)施、環(huán)境和生活福利等一切可以植入的文化形態(tài)，都是企業(yè)精神的產(chǎn)物。它是鐵路企業(yè)職業(yè)人人文行為基本形態(tài)表現(xiàn)。如鐵路企業(yè)的行為規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、窗口禮儀、用語規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神等。它是鐵路企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種鐵路企業(yè)意識(shí)和文化核心觀念，包括以鐵路使命、鐵路哲學(xué)、鐵路精神和鐵路價(jià)值觀等為核心的鐵路精神文化。它是鐵路企業(yè)在經(jīng)營的過程中在與客戶、職工、股東等利益相關(guān)群體打交道的過程中所堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則，它一方面決定鐵路企業(yè)對自身行為的評價(jià)，同時(shí)決定鐵路企業(yè)的行為和態(tài)度。更要說它是鐵路企業(yè)為了達(dá)到某種目的，維護(hù)好某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式。如鐵路企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度、鐵路行規(guī)等；是一種滲透在鐵路企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程中的職業(yè)教化與意識(shí)教養(yǎng)；是鐵路企業(yè)在自身?xiàng)l件下創(chuàng)造出來的閃爍成果，乃至為形成無形資產(chǎn)，更重要的是取得最終成功的精神支柱。

2鐵路貨場文化分析

在鐵路貨運(yùn)市場景況良好的條件下，鐵路貨場文化一度表現(xiàn)出極端的利益性，并形成了一種文化表象。其一是，鐵路貨運(yùn)職工無不從貨場的門衛(wèi)、磅量、存放、搬運(yùn)、檢測、理賠、捆扎、監(jiān)護(hù)、承運(yùn)等過程中獲取到個(gè)人利益，顯示出對客戶的侵害；其二是，鐵路企業(yè)單一運(yùn)輸作業(yè)營造出變更、取送、加固、棚蓋、安押等多項(xiàng)收費(fèi)，顯示出對社會(huì)的侵害；其三是，不可認(rèn)知的行業(yè)獨(dú)占貨運(yùn)高度權(quán)力化與唯貨場經(jīng)濟(jì)價(jià)值行為化，顯示出對自己的侵害。這種利益下的鐵路貨場文化是由長期舊體制下形成的，透過歷史對鐵路貨場利益文化分析應(yīng)從三個(gè)層次展開：一是現(xiàn)代物質(zhì)文化與鐵路貨場文化的分離。二是鐵路貨場文化與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的背離。三是鐵路貨改下文化建設(shè)缺失。

2.1現(xiàn)代物質(zhì)文明與鐵路貨場文化的分離

現(xiàn)代物質(zhì)文化下，經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)更多的是合作與交流。因此，在市場經(jīng)濟(jì)、科學(xué)運(yùn)用條件下鐵路企業(yè)要增強(qiáng)自身的競爭力，就要力爭建立優(yōu)秀而獨(dú)特的適應(yīng)社會(huì)的企業(yè)文化。過去長期以來，鐵路企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，鐵路貨場文化建設(shè)不重視。表現(xiàn)在貨運(yùn)中心管理組織的品質(zhì)文化、道德行為都集中在高層管理而遠(yuǎn)離分散的貨場，而長期在底層的鐵路貨場職工對自己十分熟悉的貨運(yùn)活動(dòng)每一環(huán)節(jié)，無而不能從中找到個(gè)人謀取的利益，收刮得好處，并結(jié)對成伙護(hù)衛(wèi)，進(jìn)而不顧企業(yè)的生存，盡最大能力挖掘，頗有“手舉紅燈四下看，找錢就看這一班”境況，造就了鐵路貨場利益關(guān)系下獨(dú)特的“錢”文化，且堅(jiān)如磐石。紀(jì)委查，也只能查得一時(shí)，公安介入也只能浮其表面。這種一方面社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要更多的合作，表現(xiàn)在人與人之間，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同約束。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)電商行為，無不對文化活動(dòng)帶來更多的融合。另一方面是鐵路貨場不能發(fā)現(xiàn)的利益問題，糾察堵漏，卻總是跟不上改革的要求，與鐵路貨改服務(wù)社會(huì)的文化精神分離。錯(cuò)亂的鐵路貨場文化，使鐵路企業(yè)失去了職工精神能力及組織動(dòng)力。

2.2鐵路貨場文化與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的背離

鐵路貨場文化與鐵路貨場發(fā)展相伴而生。鐵路貨場的發(fā)展離不開鐵路貨場文化建設(shè)，鐵路貨場文化是鐵路貨場發(fā)展的重要推手。鐵路貨場文化作為現(xiàn)代鐵路貨場的一種管理手段，在提升鐵路貨場經(jīng)營績效及職工素質(zhì)，增強(qiáng)鐵路企業(yè)對內(nèi)凝聚力和對外競爭力等方面的成效，已為實(shí)踐所證實(shí)。在單一的運(yùn)輸營運(yùn)及鐵路企業(yè)強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)需求下，產(chǎn)生經(jīng)營活動(dòng)中諸多的收費(fèi)，顯示出強(qiáng)烈的要掏空客戶欲望，卻與鐵路企業(yè)“人民鐵路為人民”文化精神相悖。而鐵路企業(yè)多年打造的“人民鐵路為人民”文化建設(shè)品牌的高度概括，不能有效融入鐵路貨場生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。這種一方面鐵路貨場的生產(chǎn)發(fā)展離不開鐵路企業(yè)文化建設(shè)的共同約束，從而跟進(jìn)文化活動(dòng)帶來更多的融合，強(qiáng)調(diào)并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面是鐵路貨場完全的自我改造發(fā)展，打造牌子的厚重，卻總是有不能得到精神文化的支援。過高的社會(huì)責(zé)任，文化建設(shè)不能使受恩惠者護(hù)于企業(yè)經(jīng)營羽翼之下，造成鐵路貨場文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的背離。錯(cuò)亂的鐵路貨場文化，使鐵路企業(yè)失去了改革發(fā)展的向心力及推動(dòng)力。

2.3鐵路貨改下貨場文化建設(shè)缺失

鐵路精神文化的塑造和提升，是在企業(yè)民主政制下以增強(qiáng)鐵路企業(yè)的凝聚力所表現(xiàn)出的職工的自豪感、自信心、士氣神和歸屬感，促使職工從內(nèi)心深處自覺認(rèn)同這種精神文化的存在，并把它滲透于骨髓、流暢于血脈，自覺地把個(gè)人的價(jià)值追求統(tǒng)一于實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)目標(biāo)之中，外化于行，踐行于微，促使鐵路企業(yè)文化的貫徹落實(shí)?；诮ㄔO(shè)和諧的文化氛圍，增強(qiáng)鐵路企業(yè)凝聚力、競爭力，促使鐵路企業(yè)和職工形成共同價(jià)值觀，使鐵路企業(yè)從激烈的市場競爭中認(rèn)真思考貨運(yùn)高度權(quán)力化與唯貨場經(jīng)濟(jì)行為化的錯(cuò)誤。認(rèn)清對市場的控制極致壟斷，獨(dú)立于社會(huì)之外，其更多的受到侵害的是自己。應(yīng)該看到，鐵路貨場文化建設(shè)長期存在的問題，是職工的艱苦創(chuàng)業(yè)可為精神的喪失。職工不能從內(nèi)心深處自覺認(rèn)同貨場文化的存在，并自覺地把個(gè)人的價(jià)值追求統(tǒng)一于實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)目標(biāo)之中，表現(xiàn)出職工對進(jìn)入貨場而產(chǎn)生的一種畏懼?？匆幌妈F路貨場環(huán)境，不是屋前屋后“臟、亂、臭”，就是場區(qū)貨區(qū)塵灰滿空，人車交雜而至，夜里燈光散落，伸手難見五指。進(jìn)到貨場，那種如同進(jìn)到農(nóng)村鄉(xiāng)下的大隊(duì)部的感受，就能體驗(yàn)到鐵路貨改下貨場文化建設(shè)的缺失。

3深入開展鐵路貨場文化建設(shè)

我們說，背離就是不適應(yīng)?！叭嗣耔F路鐵為人民”的文化品牌沒有錯(cuò)。但對具體的鐵路貨場文化建設(shè)來講，要有更多地從適應(yīng)時(shí)代要求，符合鐵路貨運(yùn)發(fā)展，反映鐵路貨場文化建設(shè)環(huán)境。通過全面打造鐵路貨場物質(zhì)素質(zhì)和媒體亮化工程，促使貨場文化深入人心，促進(jìn)職工自覺認(rèn)知、認(rèn)同和踐行及養(yǎng)成良好文化習(xí)慣。以文化力驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)力，以學(xué)習(xí)力促進(jìn)創(chuàng)新力，以創(chuàng)新力提升競爭力，達(dá)到鐵路貨場文化與鐵路時(shí)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，促成鐵路貨場文化建設(shè)與職工生活水平提高的和諧發(fā)展。

3.1貨場文化建設(shè)發(fā)展

構(gòu)建鐵路貨場文化體系，搭建鐵路貨場文化建設(shè)平臺(tái)（如成立文化部、宣講室），推廣鐵路貨場文化體系內(nèi)容。1）構(gòu)建公司鐵路貨場文化理念識(shí)別體系和經(jīng)營行為識(shí)別體系。在總結(jié)、發(fā)掘、提煉與傳承鐵路貨場優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，集思廣益，博采眾長，促成鐵路貨場具有時(shí)代特色的優(yōu)良文化理念和文明經(jīng)營品行。2）健全文化管理制度，開展“三講”活動(dòng)。以講文明、講禮貌、講素質(zhì)活動(dòng)，重新審視、修訂和完善貨場原有的管理制度及鐵路貨場規(guī)章和規(guī)范，把文化理念融入具體的管理規(guī)章制度之中，促使鐵路貨場文化與鐵路企業(yè)管理緊密結(jié)合。3）修筑貨場文化設(shè)施，夯實(shí)物質(zhì)文化建設(shè)。以文化設(shè)施為依托，做好貨場與站區(qū)規(guī)劃、道路、燈光建設(shè)及文化設(shè)施建設(shè)，打造光鮮、綠化貨場環(huán)境，集中心財(cái)力修建文化體育場地，提升貨場基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)。4）建立形體文化意識(shí)，完善貨場宣教媒介。全面推進(jìn)鐵路貨場文化建設(shè)，多方面、多角度地完善鐵路企業(yè)文化宣傳介面。如鐵路企業(yè)文化宣傳欄、櫥窗、內(nèi)刊、鐵路貨場文化手冊、電視臺(tái)、廣播臺(tái)、局域網(wǎng)等。促使職工全面接觸、認(rèn)知鐵路貨場文化。5）加強(qiáng)民主管理機(jī)制，促進(jìn)職工權(quán)利及文明覺醒。提倡職工平等的民主管理，開展“貨場為我家，我為貨場獻(xiàn)力量”的貨場建設(shè)新高潮。激發(fā)職工的凝聚力、士氣神和歸屬感，打造鐵路貨場和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和活力。

3.2貨場文化建設(shè)內(nèi)容

1）總體構(gòu)建，組織保證。從總體識(shí)別體系、行為識(shí)別體系、視覺識(shí)別體系、管理機(jī)制體系的建立，形成由上到下的貫穿、由下到期上的默契、上上下下的融合達(dá)成共識(shí)共知。組織上以學(xué)習(xí)力推動(dòng)創(chuàng)新力，以文化資源組織提供時(shí)空環(huán)境保證。2）重點(diǎn)培訓(xùn)，憂化于心。強(qiáng)化鐵路貨場文化教育，采取專場培訓(xùn)、專題講座、主題報(bào)告、共識(shí)討論、行為演示、參觀考察、演講比賽等形式多樣、靈活有效的學(xué)習(xí)，促使職工深刻理解鐵路貨場文化建設(shè)的內(nèi)涵與意義。學(xué)會(huì)善待自己、珍惜工作、團(tuán)隊(duì)合作、共促發(fā)展；學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系的技能與貨場文化傳播方法。3）打造品牌，重點(diǎn)突破。把鐵路貨場文化建設(shè)，內(nèi)化于職工的心中，外化于職工的行。大力提高職工技術(shù)作業(yè)水平，以優(yōu)良的工作品質(zhì)與高端的工作標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施客戶滿意策略，確實(shí)提升鐵路貨場的服務(wù)文化，突破為客戶提供對接服務(wù)新目標(biāo)。4）全力以赴，增強(qiáng)效果。以文化理念為指導(dǎo)，充分發(fā)揮鐵路貨場文化建設(shè)的作用，調(diào)動(dòng)職工的積極性與主動(dòng)性，發(fā)掘職工的潛能與智慧，增強(qiáng)企業(yè)勞資活力。促進(jìn)鐵路貨場文化與鐵路市場營銷和人力資源開發(fā)等相互融合，促進(jìn)鐵路貨運(yùn)營銷。5）反復(fù)宣貫，營造氛圍。從鐵路貨場文化建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)而合理地統(tǒng)籌安排各種鐵路貨場文化活動(dòng)，如文化演講比賽、征文比賽、技術(shù)比武、文藝演出、評選先進(jìn)、樹立典型等活動(dòng)，推廣鐵路貨場文化理念傳播，確保文化建設(shè)的連續(xù)性。

3.3貨場文化建設(shè)作用點(diǎn)

1）全面實(shí)施鐵路企業(yè)品牌戰(zhàn)略，提升鐵路貨場形象。以鐵路貨場文化理念為指南，以ISO900客戶滿意信念認(rèn)證與創(chuàng)4A物流企業(yè)為切入點(diǎn)，推動(dòng)鐵路貨場文化基點(diǎn)建設(shè)。2）規(guī)范職工行為，樹立鐵路企業(yè)人形象。落實(shí)鐵路貨場職工素質(zhì)與實(shí)力，從儀容、儀表、儀態(tài)、言語、接人待物、公關(guān)關(guān)系、職業(yè)道德等方面的禮儀培訓(xùn)，全面規(guī)范職工的行為文化，樹立起鐵路貨場職工良好精神風(fēng)貌。3）優(yōu)化鐵路貨場環(huán)境，強(qiáng)調(diào)視覺文化。致力鐵路色彩選擇，以綠色貨場開道，開展文化上墻，凈化生產(chǎn)環(huán)境，優(yōu)化辦公環(huán)境和生活環(huán)境，努力建設(shè)花園式鐵路貨場，開辟生活區(qū)、食堂、體育場館，開通職工上下班、直勤班接送車，流動(dòng)宣傳鐵路職工福利文明的公眾形象。4）加強(qiáng)文化學(xué)術(shù)宣講，提升科學(xué)活動(dòng)力。發(fā)動(dòng)職工以撰寫學(xué)術(shù)論文，定期對發(fā)表的論文開展學(xué)術(shù)演講與講評，提升鐵路尊重科學(xué)所折射出影響力和知名度。多渠道及時(shí)、準(zhǔn)確地宣傳鐵路貨場文化建設(shè)的優(yōu)秀文明成果，并以獎(jiǎng)勵(lì)。

4結(jié)束語

優(yōu)秀的鐵路貨場文化建設(shè)，可以促進(jìn)優(yōu)秀鐵路經(jīng)營的形成和發(fā)展。良好的鐵路貨場文化是經(jīng)營創(chuàng)新的原動(dòng)力。鐵路企業(yè)在貨場文化建設(shè)上，結(jié)合自身實(shí)際，以人為本，促成企業(yè)與職工之間的信任與忠誠關(guān)系，營造愉悅和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)鐵路企業(yè)健康發(fā)展。探討鐵路貨場文化的內(nèi)涵、作用以及與鐵路企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，加強(qiáng)鐵路貨場文化建設(shè)，是人文社會(huì)的進(jìn)步在鐵路發(fā)展中運(yùn)用。

作者：段長江 單位：廣西寧鐵國際物流公司