房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策

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【摘要】

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷完善，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來(lái)越多的企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)引入到經(jīng)營(yíng)管理的體系中，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)面臨著越來(lái)越大的壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)成為促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，由于各種因素的制約，房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)大多流于形式、缺乏有效性，制約了企業(yè)發(fā)展的活力。鑒于此，本文對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行了探討，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有所借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；企業(yè)文化；品牌意識(shí)

一、前言

房地產(chǎn)是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、滿足廣大群眾住房需求等方面發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，由于國(guó)家政策的調(diào)整和房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。面對(duì)巨大的市場(chǎng)壓力，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始關(guān)注自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)企業(yè)文化的建設(shè)上來(lái)。房地產(chǎn)企業(yè)文化本質(zhì)就是一種管理文化，是房地產(chǎn)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，所形成的價(jià)值觀、企業(yè)精神和品牌理念等無(wú)形資產(chǎn)。與其他行業(yè)不同，房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)一無(wú)二性，而且消費(fèi)者在購(gòu)買之前是無(wú)法完全看到產(chǎn)品的樣子，無(wú)法體現(xiàn)產(chǎn)品的環(huán)境和服務(wù)，只有在入住一段時(shí)間之后，才能了解和體驗(yàn)到產(chǎn)品的優(yōu)劣。因此，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，良好的企業(yè)形象和口碑價(jià)值顯得尤為重要，而這些都是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題

目前，房地產(chǎn)企業(yè)紛紛認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也投入一定的人力和物力來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化體系。但由于傳統(tǒng)粗放型發(fā)展思維的影響，房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)普遍存在諸多弊端。一是追求短期效益，忽視企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)。盡管部分房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，但簡(jiǎn)單的將企業(yè)文化建設(shè)理解為品牌宣傳和營(yíng)銷推廣，短視化現(xiàn)象十分普遍，其企業(yè)文化建設(shè)的主要目的就是在較短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，缺乏對(duì)企業(yè)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。特別是一些中小房地產(chǎn)企業(yè)，在獲得土地開發(fā)權(quán)之后，開始確定具體的開發(fā)項(xiàng)目，然后花費(fèi)大量的人力和物力進(jìn)行企業(yè)品牌推廣和營(yíng)銷，但卻忽視了客戶服務(wù)、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等問(wèn)題，引起消費(fèi)者的不滿，嚴(yán)重影響企業(yè)的品牌形象，前期花大氣力建設(shè)的企業(yè)形象受到嚴(yán)重影響。二是企業(yè)文化同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏個(gè)性。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展形成的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等的凝結(jié)。不同的企業(yè)發(fā)展背景不同、發(fā)展歷程不同、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格不同、經(jīng)營(yíng)理念也有差距，因此不同的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該具有差異化的企業(yè)文化。然而縱觀當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)大同小異、同質(zhì)化嚴(yán)重，都以諸如“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、奮進(jìn)”等詞匯作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)口號(hào)，缺乏企業(yè)特色和個(gè)性化的內(nèi)涵。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因在于很多房地產(chǎn)企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，缺乏對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉，而是盲目照搬一些成熟企業(yè)的企業(yè)文化模式，這樣缺乏個(gè)性的企業(yè)文化自然不會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。三是企業(yè)文化建設(shè)流于形式。房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目的是將企業(yè)的基本價(jià)值和理念灌輸給每一位員工，讓員工從內(nèi)心深處理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓，并能夠深深影響其日常工作中的行為方式和精神風(fēng)貌?？梢?，企業(yè)文化建設(shè)是深層次的，并不是表面化和物質(zhì)化的東西。然而，部分房地產(chǎn)企業(yè)簡(jiǎn)單的追求企業(yè)文化的形式，只注重企業(yè)表層的建設(shè)，例如為了讓員工工作時(shí)顯得正規(guī)和統(tǒng)一，企業(yè)在員工服飾、行為舉止、言談舉止等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定，員工稍有觸犯就會(huì)給予一定的懲罰，這種做法實(shí)際上違背了“人性化”管理思維；有的房地產(chǎn)企業(yè)在辦公室、走廊等各個(gè)位置都粘貼了形形色色的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，給人一種規(guī)范、正規(guī)的感覺，實(shí)際上，如果員工沒(méi)有從內(nèi)心真正的認(rèn)同企業(yè)文化，這種企業(yè)文化就只有表層的形式而未體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值觀和理念，不能形成文化的推動(dòng)力和凝聚力，

三、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

1.提高企業(yè)文化意識(shí)、倡導(dǎo)全面參與

房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)并不僅僅是管理層或者人力資源部門的事情，而是關(guān)乎到企業(yè)每一個(gè)部門和每一位員工，沒(méi)有全體員工意識(shí)到位和工作支持，房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)將不會(huì)落到實(shí)處。為此，房地產(chǎn)企業(yè)要加大對(duì)企業(yè)文化的宣傳，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和制定者，領(lǐng)導(dǎo)要不斷更新企業(yè)管理理念，以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示企業(yè)文化內(nèi)涵，引導(dǎo)全體員工的共同參與，起到模范榜樣作用。房地產(chǎn)企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的具體執(zhí)行者和監(jiān)督者，只有他們真正了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，才能將其準(zhǔn)確傳達(dá)給基層的員工。在工作中，中層管理者要深入員工一線，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，了解員工的看法和建議，給員工講解企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)，使企業(yè)文化在實(shí)踐中得到升華。基層員工是企業(yè)文化的踐行者，房地產(chǎn)企業(yè)文化內(nèi)涵和價(jià)值都要通過(guò)基層員工的日常行為和做事風(fēng)格表現(xiàn)出來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)印發(fā)企業(yè)文化的宣傳冊(cè)、文化專題講座、海緣會(huì)?？臀⑿牌脚_(tái)等方式，生動(dòng)展示企業(yè)文化的價(jià)值理念。并組織員工進(jìn)行自學(xué)、討論和交流心得，以此加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，提升員工對(duì)企業(yè)文化的理解。

2.增強(qiáng)企業(yè)文化的創(chuàng)新意識(shí)

企業(yè)文化的奠基人勞倫斯.米勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在未來(lái)，企業(yè)不能滿足已有的成就，要不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取，建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。唯有如此，才能不斷超越自我、追求卓越?？梢?，企業(yè)文化并不是停滯不前的，而是根據(jù)形勢(shì)的變化和發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化的。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，過(guò)去幾十年粗放型的發(fā)展模式已經(jīng)成為過(guò)去，在國(guó)家相關(guān)政策的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的影響下，房地產(chǎn)行業(yè)從規(guī)?；l(fā)展向精細(xì)化發(fā)展過(guò)渡，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和分裂越發(fā)明顯，在未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)格局下，要脫穎而出將變得更為艱難。為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)要樹立創(chuàng)新意識(shí)，只有不斷創(chuàng)新才能成為房地產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)不敗之地，而創(chuàng)新精神的培育正是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此房地產(chǎn)企業(yè)必須把握趨勢(shì)，積極借鑒國(guó)外同行先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷模式，認(rèn)真分析消費(fèi)者的生活習(xí)慣和心理特征的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)化，來(lái)滿足新時(shí)期消費(fèi)者的需求，在逆境中尋找機(jī)遇。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造寬松、溫馨的工作氛圍，鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極創(chuàng)新和發(fā)展，并從物質(zhì)激勵(lì)和職務(wù)晉升等方面調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的熱情，建立起具有和諧競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)公司企業(yè)文化。

3.規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度

制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的根本，在企業(yè)文化構(gòu)建的過(guò)程中，文化與制度的融合能達(dá)到事半功倍的效果。反之，如果沒(méi)有規(guī)范的、完善的企業(yè)規(guī)章制度，員工失去了行為約束，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)失去了監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)文化的建設(shè)將成為無(wú)源之水、無(wú)本之末，很容易淪為一盤散沙。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，建立規(guī)范的企業(yè)制度，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行約束和管理，對(duì)企業(yè)文化和精神文化建設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格要求。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容很廣，包括一般制度，對(duì)職工的基本行為進(jìn)行約束和管理，同時(shí)充分發(fā)揮不同員工的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓每一個(gè)員工都找到他們?cè)谄髽I(yè)中最合適的位置，能夠各盡其職、充分發(fā)展。也有績(jī)效考核機(jī)制，完善的績(jī)效考核機(jī)制可以激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，為他們提供施展能力的平臺(tái)提供了有效的依據(jù)。同時(shí)也對(duì)阻礙企業(yè)發(fā)展的行為進(jìn)行懲戒，摒除對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)，使得企業(yè)能更加可持續(xù)發(fā)展。

4.積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、對(duì)出資人承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還必須要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者和環(huán)境的責(zé)任。首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，完善社區(qū)公共環(huán)境及配套?？傊康禺a(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終將會(huì)演化成為房地產(chǎn)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)行業(yè)要穩(wěn)固自身的市場(chǎng)地位、增強(qiáng)員工工作積極性和凝聚力，就要打造有特色的企業(yè)文化，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

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作者：黃意霞