企業(yè)文化建設(shè)論文

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1堅(jiān)持確立以人為本是靈魂

1.1是要把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的不僅僅是追求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大化，也是為了企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的共同“進(jìn)步”，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和文化建設(shè)如果脫離了員工自身發(fā)展的需求，都將變得毫無(wú)意義。

1.2是要最大程度地實(shí)現(xiàn)和滿足員工的需求

西方學(xué)者馬斯洛的需要層次論告訴我們，人的需求包括物質(zhì)需求和精神需求，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們的需求將轉(zhuǎn)變到追求精神上的滿足，也是人渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的滿足感。這就需要在企業(yè)文化建設(shè)中把代表員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和滿足其物質(zhì)和精神需求放在第一位，重點(diǎn)是要把員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、體現(xiàn)人生價(jià)值的需求放在重要的地位，這也是實(shí)踐“三個(gè)代表”思想必然要求。

1.3是要積極關(guān)注、關(guān)心員工的職業(yè)生涯歷程

員工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性以及參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)人素質(zhì)，在職業(yè)歷程的每一個(gè)階段都是各有特點(diǎn)，需要通過(guò)企業(yè)文化來(lái)弘揚(yáng)人與人之間相互的奉獻(xiàn)與支持，關(guān)注他們的成長(zhǎng)發(fā)展，只有企業(yè)時(shí)刻關(guān)注員工的成長(zhǎng)，為他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供舞臺(tái)，員工才會(huì)奉獻(xiàn)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，企業(yè)給員工一個(gè)平臺(tái)，員工會(huì)奉獻(xiàn)給企業(yè)一片天空。

2堅(jiān)持塑造誠(chéng)信形象是突破口

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶就是市場(chǎng)，擁有客戶就擁有效益，企業(yè)就有生存的空間，反之企業(yè)就失去“立足之地”。企業(yè)文化建設(shè)的重心就是要把客戶放在第一位，圍繞客戶這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)文化的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

2.1是要以客戶為中心提升服務(wù)的文化含量

企業(yè)的“生存之道”是為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的商品，而為客戶開展高質(zhì)量的品牌服務(wù)是企業(yè)的“發(fā)展之路”，也是企業(yè)文化建設(shè)的目的所在。要實(shí)現(xiàn)從“淺顯”的微笑服務(wù)向“深層”的承諾服務(wù)轉(zhuǎn)變，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化向“定制化”的品牌服務(wù)提升，努力做到以超前的服務(wù)理念、精湛的服務(wù)技能、嶄新的服務(wù)形象和一流的服務(wù)水平滿足不同層次客戶的個(gè)性化要求，真正體現(xiàn)出“誠(chéng)信服務(wù)，滿足個(gè)性”的特色服務(wù)理念。

2.2是要提高企業(yè)在社會(huì)和公眾中的知名度和誠(chéng)信度

勇于承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、提升服務(wù)品質(zhì)“硬實(shí)力”的同時(shí)，積極打造企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的“軟實(shí)力”，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力和美譽(yù)度，凝聚社會(huì)正能量，通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)社會(huì)共同繁榮和共同發(fā)展。

2.3是要建立完善企業(yè)員工崗位職業(yè)道德規(guī)范

細(xì)化誠(chéng)信服務(wù)量化考核的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使“用戶至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的價(jià)值導(dǎo)向落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)員工，為企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)提供操作性強(qiáng)、可“亮化”管理的經(jīng)濟(jì)支撐。

3建立科學(xué)運(yùn)行機(jī)制是保證

企業(yè)的生存與立足必須依靠制度和管理等“硬件”設(shè)施“保駕護(hù)航”，企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)則必須以企業(yè)文化這個(gè)“軟實(shí)力”為依托，離開了文化建設(shè)這個(gè)“大舞臺(tái)”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與做大做強(qiáng)就好比是“無(wú)源之水”。在企業(yè)文化建設(shè)中必須著力建立“五個(gè)體系”，形成企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的和諧發(fā)展。

3.1是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體系

從企業(yè)文化建設(shè)自身的特點(diǎn)出發(fā)，在文化建設(shè)中首先要明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)文化建設(shè)負(fù)有主要責(zé)任和綜合管理職能，在企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程中，必須建立起由行政領(lǐng)導(dǎo)為主、各職能部門逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理層次，責(zé)任到崗，要把文化建設(shè)工作作為企業(yè)的重點(diǎn)工作抓好落實(shí)，不能形成各自為政、兩張皮的局面，要真正體現(xiàn)齊抓共管的要求。

3.2是優(yōu)化目標(biāo)體系。企業(yè)文化建設(shè)是一種自覺(jué)的、有目的的行為，覺(jué)悟的高低決定建設(shè)的成效，目標(biāo)的大小引導(dǎo)文化的方向。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在總體的文化建設(shè)規(guī)劃框架下，細(xì)化各個(gè)階段的工作目標(biāo)，制訂和明確各個(gè)時(shí)段的工作重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，潤(rùn)物無(wú)聲，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供精神層面的支撐，促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的步步深入。

3.3是提升控制體系

要加強(qiáng)企業(yè)文化理念、行為和規(guī)范的推廣普及，在廣大員工中大力宣傳企業(yè)精神、崗位道德規(guī)范和文明行為規(guī)范等基本要求，重點(diǎn)要提高中層以上管理人員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)；要在企業(yè)管理體系中逐步建立完善文化建設(shè)的信息反饋、考核評(píng)估、激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)制度的約束力，轉(zhuǎn)變員工思想觀念里“做與不做、做好做壞一個(gè)樣”的傾向；在考核評(píng)估上，要堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、以定性為主的原則，減少擺形式、走過(guò)場(chǎng)的程序化檢查。

3.4是完善服務(wù)體系

一是自上而下的服務(wù)保證體系，要針對(duì)企業(yè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo)，對(duì)癥下藥，提供咨詢服務(wù)；二是企業(yè)內(nèi)部保證體系，跟蹤和研究先進(jìn)企業(yè)文化的特色，吸取引進(jìn)精華，不斷完善企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延。五是推進(jìn)創(chuàng)新體系。要借鑒和吸收先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)成果，關(guān)注先進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展潮流，充分發(fā)揮本企業(yè)員工和專家團(tuán)隊(duì)的作用，充分利用網(wǎng)絡(luò)和媒體，建立專家定期診斷、員工探討交流等制度，集思廣益，為企業(yè)文化建設(shè)灌輸“新鮮血液”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的不斷創(chuàng)新和超越。

4民族性是企業(yè)文化的“底色”

任何一種文化現(xiàn)象都不可能是孤立的發(fā)生、發(fā)展和存在的，企業(yè)文化也是如此，民族文化是它的基礎(chǔ)和底色。不同的民族文化決定不同特征的企業(yè)文化。中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，曾創(chuàng)造了燦爛的文明?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”的愛(ài)國(guó)主義思想“，先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的社會(huì)責(zé)任感，“富貴不能淫，威武不能屈，貧賤不能移”的人生觀，以及道家“無(wú)為而治”的治世哲學(xué)、儒家“孝禮”的處世之道，無(wú)不深深地影響著我國(guó)企業(yè)的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們一方面要繼承民族文化的精華，吸納時(shí)代的內(nèi)容，同時(shí)也要借鑒他國(guó)的成熟經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，形成有自己特色的企業(yè)文化。

5時(shí)代性是企業(yè)文化的“特色”

任何健康、進(jìn)取的優(yōu)秀企業(yè)文化，都是時(shí)代精神的體現(xiàn)，并隨著時(shí)代精神的發(fā)展而更新，不斷地以新的思想觀念豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)文化只有正確地體現(xiàn)一個(gè)階段的政治和經(jīng)濟(jì)，才能更好地服務(wù)和作用于企業(yè)發(fā)展，否則，企業(yè)文化就沒(méi)有生命力，也就失去存在的價(jià)值。企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該以人為本，以愛(ài)為主線，把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新觀念結(jié)合起來(lái)，立足國(guó)情和企情，吸納外來(lái)文化的精華，突出個(gè)性，打造有中國(guó)特色、時(shí)代特征和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能在這塊古老的土地上生根開花，結(jié)出碩果。

作者：唐宏強(qiáng) 單位：鹽城發(fā)電有限公司