風(fēng)險社會下的網(wǎng)絡(luò)傳播特點及應(yīng)對策略

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摘要：隨著中國的工業(yè)化和現(xiàn)代化進程不斷加快，中國面臨的風(fēng)險也越來越多，我國步入了風(fēng)險社會。風(fēng)險是現(xiàn)代化的產(chǎn)物，卻也可能是現(xiàn)代化的掘墓人。在網(wǎng)絡(luò)傳播方面，以網(wǎng)絡(luò)群體事件為代表的風(fēng)險事件頻頻發(fā)生，給整個社會帶來了不可估量的影響。為了應(yīng)對風(fēng)險社會的問題與全面建設(shè)現(xiàn)代化社會主義強國，有必要對風(fēng)險社會中網(wǎng)絡(luò)傳播的特點與對策進行研究。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險社會；網(wǎng)絡(luò)傳播；應(yīng)對策略

當(dāng)今社會，人類逐漸告別了自然的風(fēng)險與危害，并基本掌握了應(yīng)對自然風(fēng)險和災(zāi)害的方法，但現(xiàn)代風(fēng)險的到來使人類社會面臨新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代風(fēng)險不是“天災(zāi)”，而是“人禍”，是邁入后現(xiàn)代社會必須解決的問題。

一、風(fēng)險社會的概念

（一）現(xiàn)代風(fēng)險現(xiàn)代風(fēng)險這一概念最早由德國社會學(xué)家烏爾里希•貝克在《風(fēng)險社會》一書中提出。和人類早期社會不同，現(xiàn)代社會風(fēng)險的主要來源是人類自身的活動，而不再是外部的自然風(fēng)險。現(xiàn)代風(fēng)險的成因離不開科技進步和現(xiàn)代化進程，換言之，它是已經(jīng)進入或者將要進入后工業(yè)時代的社會問題。在工業(yè)時代，地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系更加密切，連鎖反應(yīng)也更加劇烈。一場洪水不一定會沖垮兩個村子，但一場經(jīng)濟危機波及的一定不止幾個國家。貝克主張，社會的現(xiàn)代化和經(jīng)濟全球化意味著風(fēng)險是現(xiàn)代化的產(chǎn)物，卻也可能是現(xiàn)代化的掘墓人，它所具備的巨大威脅會引發(fā)嚴(yán)重后果。貝克認(rèn)為現(xiàn)代風(fēng)險體現(xiàn)了科技發(fā)展的副作用，它包括但不限于技術(shù)風(fēng)險、制度風(fēng)險、決策或決定風(fēng)險等。這些都可能直接威脅到人類社會的生存與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用就是最佳的注釋，為了方便使用，用戶在賬號里儲存了諸多信息，信息量和密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往的介質(zhì)。一旦泄露，造成的威脅也就更大。從某種角度來說，現(xiàn)代風(fēng)險就像一個籃子里的雞蛋，一損俱損。

（二）社會不平等的個體化自改革開放以來，我國也逐漸進入了全球化和工業(yè)化的歷程，在創(chuàng)造財富的同時也創(chuàng)造了風(fēng)險。我國當(dāng)前發(fā)展面臨著許多社會問題：比如群眾就業(yè)矛盾與城鄉(xiāng)發(fā)展失衡以及市場經(jīng)濟中的收入差距和社會分化，還有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們預(yù)想范圍的信息化社會風(fēng)險。上述社會風(fēng)險與我國的工業(yè)化和全球化發(fā)展的不平衡不充分密切相關(guān)，是我國社會現(xiàn)代化發(fā)展的產(chǎn)物，也是急需解決的問題。[1]上述風(fēng)險又共同構(gòu)成了一種新的風(fēng)險：社會不平等的個體化。在古代社會，每個社會個體面對的物質(zhì)基礎(chǔ)和信息傳播條件基本一致，即使有差距也容易彌補，而現(xiàn)代社會卻打破了這一局面。社會的貧富分化比以前更大，而財產(chǎn)又是獲得其他物質(zhì)基礎(chǔ)和信息媒介的前提，尤其是在當(dāng)代信息社會。對古代人而言，即使沒有信件，口耳相傳的信息也沒有太大差別；但當(dāng)代人有手機和沒有手機獲得的幾乎完全不同，沒有手機的人甚至完全不能獲得信息。這就是所謂的“數(shù)字鴻溝”。缺失信息也就缺失了獲取財富的機會，進而形成惡性循環(huán)。現(xiàn)代的社會不平等是個體化的，更加明顯和具體，更加具有結(jié)構(gòu)性問題。

（三）自反現(xiàn)代性自反現(xiàn)代性，即現(xiàn)代化的自我改變與對抗。自反現(xiàn)代性對風(fēng)險社會進行重構(gòu)主要從兩個角度進行：一是個體化社會的出現(xiàn)。自反現(xiàn)代性逐漸消解了社會原先擁有的傳統(tǒng)的階級意識、性別等概念，從而在一定程度上消解了舊的群體認(rèn)同；同時，自反現(xiàn)代性又創(chuàng)造了新的概念、群體認(rèn)同，把各個個體劃分成更小的群體?！叭ブ行幕奔铀倭藗€體化社會的到來，使得社會中的個體更加獨立、自由，并且更加注重權(quán)利，對權(quán)威等概念始終保持了懷疑態(tài)度以及質(zhì)疑精神，勇于質(zhì)疑乃至反抗舊有權(quán)威。二是亞政治對政治的主導(dǎo)地位的取代。貝克認(rèn)為，與工業(yè)社會主要受到來自上層建筑影響不同，亞政治意味著社會更多受到從社會下層的影響和塑造。亞政治領(lǐng)域如媒體、科學(xué)等，開始掌握更多的組織社會的權(quán)力，而之前的政治領(lǐng)域則在慢慢失去一部分權(quán)力，這都是自反現(xiàn)代性帶來的新局面和新問題，過去的社會結(jié)構(gòu)可能由此發(fā)生重大變化。

二、風(fēng)險社會中網(wǎng)絡(luò)傳播的特點

（一）網(wǎng)絡(luò)群體事件增多隨著我國國家治理體系和治理能力建設(shè)的發(fā)展與完善，現(xiàn)實中發(fā)生的群體事件已經(jīng)有所減少，但在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的群體事件卻有增無減。在當(dāng)今的輿論生態(tài)環(huán)境中，有爭議的話題只要發(fā)生后基本都無法隱瞞，而是被許多網(wǎng)絡(luò)主體揭發(fā)，并有可能成為話題中心。網(wǎng)友們對于某一個或者某些話題的探討會進一步剖析事件，尤其是對于某些具有強烈矛盾和利益沖突，或是關(guān)涉民族、國家利益的，以及一些違背基本道德觀念的話題，更可能發(fā)生群體性事件。網(wǎng)絡(luò)群體事件應(yīng)該定義為一定規(guī)模的主體借由各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺進行的群體活動，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、“水軍”、控制評論等活動。學(xué)界對此也作出了一定的研究，深入探討了網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)生的原因，比如用“沉默的螺旋”理論解釋，也有學(xué)者提出“共振輿論”，還有的學(xué)者主張現(xiàn)實世界的問題是網(wǎng)絡(luò)群體事件的根源。無論如何，網(wǎng)絡(luò)群體事件已經(jīng)成為不可忽視的話題，尤其是在當(dāng)下的風(fēng)險社會中，一旦處理不當(dāng)，就可能引發(fā)嚴(yán)重事故。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言網(wǎng)絡(luò)謠言通常不屬于網(wǎng)絡(luò)群體事件，但它往往能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體事件，部分網(wǎng)絡(luò)謠言事件也可能是群體事件。某些網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體是有預(yù)謀、有目的地針對社會風(fēng)險問題進行傳播，甚至是從制造到傳播乃至煽動群體事件一條龍，但絕大多數(shù)的傳播主體則是無意識地傳播與附和，而不是刻意傳播他們已經(jīng)知道是虛假的網(wǎng)絡(luò)謠言。根據(jù)2012年人民日報統(tǒng)計的十大網(wǎng)絡(luò)謠言報告可知，大部分謠言主題集中在公共安全與社會公平方面，觸及最多的仍然是社會資源配置、利益分配、廉政、民眾政治參與等社會風(fēng)險問題。[2]

（三）網(wǎng)絡(luò)暴力網(wǎng)絡(luò)暴力基本屬于網(wǎng)絡(luò)群體事件，它指的是一定規(guī)模的主體借由各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺進行的針對某一個或多個特定對象的活動，包括但不限于辱罵、惡意泄露信息、組織對其本人及網(wǎng)絡(luò)賬戶進行騷擾和攻擊，而且這種行為已經(jīng)超出了正常情況下的合理質(zhì)疑與問詢。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件基本發(fā)生在娛樂圈，基本都是某明星的粉絲對某些反對該明星的用戶進行的暴力行為，比如集體騷擾或者買通社交平臺進行封號等。應(yīng)該承認(rèn)的是，某些網(wǎng)絡(luò)暴力行為，是一種對于無法用常規(guī)措施糾正其錯誤個體的抗?fàn)?，在道義上具有一定的合理性。但網(wǎng)絡(luò)暴力始終是缺乏理性的，只有“義憤”驅(qū)動的行為難免出格，乃至過度傷害其他人，對于某些無辜者而言，個人信息全部被惡意泄露、一夜之間人人喊打，這必然是一種巨大的傷害和風(fēng)險問題。

三、應(yīng)對策略

（一）按新聞客觀規(guī)律辦事，堅持傳統(tǒng)新聞原則網(wǎng)絡(luò)媒體作為在新媒體環(huán)境這篇沃土中迅速成長的有生力量，相比傳統(tǒng)媒體媒介從業(yè)人員而言，其從業(yè)人員不管是媒介素養(yǎng)還是對新聞專業(yè)主義素養(yǎng)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，這點更應(yīng)該引起注意。只有擁有高素質(zhì)的從業(yè)人員，堅守新聞專業(yè)主義，堅持傳統(tǒng)新聞原則，增強對事實的傳播力，提升對輿論的引導(dǎo)力，才能讓網(wǎng)絡(luò)新媒體繼續(xù)在這個媒體環(huán)境下茁壯成長下去。

（二）確保信息正常流通，避免風(fēng)險面前的失語面對公眾關(guān)注度高的議題，首先，要正視其傳播在流通中存在的脫節(jié)問題，正視其存在，不能通過壓制、禁錮等強制性手段堵塞信息正常流通的渠道，同時主流媒體要加強傳播手段和話語方式創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、影響力。其次，官方媒體及政府機構(gòu)要積極拓展新媒體傳播的平臺、陣地和渠道，充分利用三微一端一網(wǎng)等信息傳播載體，搭建多個輿論場進行溝通、對話、協(xié)商的平臺。最后，讓不同網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、普通網(wǎng)絡(luò)用戶的意見表達(dá)進行規(guī)范管理，以開明、開放的姿態(tài)進行積極引導(dǎo)，使不同群體的意見在充分流動過程中，轉(zhuǎn)化為國家治理的財富。

（三）注重受眾情感，提倡共情傳播面對奉獻社會里受眾在新媒體環(huán)境中的信任異化、信任焦慮甚至信任危機，我們需要借助權(quán)威專業(yè)媒體的傳統(tǒng)來建立起信任體系，具體而言就是讓具有專業(yè)素養(yǎng)的媒介從業(yè)人員和機構(gòu)等也進入網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，在遇到社會熱點事件時，及時權(quán)威的新聞和評論，借助其長期以來因?qū)π侣剬I(yè)主義的堅守而形成的公信力來引導(dǎo)事件輿論的走向。在堅守新聞專業(yè)主義陣地的同時兼顧受眾情感的走向，注重受眾情感，提倡共情傳播，充分利用且引導(dǎo)好傳播過程中受眾情感這個“傳聲筒”“擴音器”，使得傳播效果事半功倍。

（四）加大監(jiān)管力度，形成良好的輿論氛圍政府部門作為信息的監(jiān)管方，需要利用好自身身份，進行輿論研判，避免不良事態(tài)擴大的同時，進一步完善自媒體的監(jiān)督管理機制，避免假新聞的不斷產(chǎn)生。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容也不需要審核，遇到舉報快速刪除就能避免很多后續(xù)事端，因而更需要政府部門作為監(jiān)管方，投入更大的精力和更完善的制度來規(guī)范自媒體的行為。需要重點關(guān)注“兩個輿論場”，一個是主流媒體著力營造的“媒體輿論場”；另一個是人民群眾議論紛紛的“口頭輿論場”，要嚴(yán)防主流媒體輿論同人民群眾口頭輿論脫節(jié)的現(xiàn)象。新聞輿論工作者務(wù)必要把體現(xiàn)黨的意志同反映人民心聲統(tǒng)一起來，力求縮短新聞報道同人民群眾的距離。

四、結(jié)語

新媒體時代，建立重大輿情和突發(fā)事件輿論引導(dǎo)機制網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，建立健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，全面提高網(wǎng)絡(luò)治理能力和治理水平，是各級政府與主流媒體應(yīng)對和處置突發(fā)公共事件的題中的不辭之責(zé)。突發(fā)事件及其衍生的重大輿情無疑是社會信息治理的“硬骨頭”，對于各級政府來說，增強社會風(fēng)險防范意識，提升社會危機應(yīng)急管理能力，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，是其不可回避的重要議題和任務(wù)；對于主流新聞媒體來說，把網(wǎng)絡(luò)輿情的生成及其傳播納入考察和審視的視野，與其肩負(fù)的社會責(zé)任和自身的功能定位密不可分。因此，從一定意義上說，信息環(huán)境治理是政府和主流媒體共同面對的社會議題，是化解社會風(fēng)險的重要舉措。

參考文獻：

[1]沈正賦.社會風(fēng)險視野中網(wǎng)絡(luò)輿情的生成、傳播及其信息治理——基于肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)信息的梳理與闡發(fā)[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版),2020,48(05):140-147.

[2]張娜,趙雨.風(fēng)險社會語境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與治理[J].中國高等教育,2015(10):47-49.

作者：洪弘毅 左翊廷 韓子煜 單位：蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院