矛盾分析法的大學(xué)生宿舍問(wèn)題解決思考

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摘要：宿舍是高校大學(xué)生集體學(xué)習(xí)和生活的重要場(chǎng)所，也是他們進(jìn)行社交活動(dòng)的重要場(chǎng)所，特別是在大專業(yè)、大學(xué)院、走班制的背景下，宿舍對(duì)于學(xué)生的影響甚至超過(guò)班級(jí)。高校宿舍普遍存在各式各樣的問(wèn)題與矛盾，提出調(diào)整宿舍申請(qǐng)的學(xué)生增多，為學(xué)生管理工作帶來(lái)了一定的困擾。申請(qǐng)調(diào)整宿舍的學(xué)生往往存在復(fù)雜的問(wèn)題，調(diào)整宿舍并不能從根本上解決問(wèn)題。運(yùn)用矛盾分析法，根據(jù)心理學(xué)中的人際交往相關(guān)理論，分析高職學(xué)生宿舍問(wèn)題的主要矛盾，提出解決宿舍問(wèn)題的新思路，降低宿舍調(diào)整申請(qǐng)的比例，更有利于樹(shù)立良好的舍風(fēng)、學(xué)生的身心成長(zhǎng)以及開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；宿舍問(wèn)題；矛盾分析法

學(xué)生宿舍是高校大學(xué)生活動(dòng)的重要場(chǎng)所，宿舍人際關(guān)系是他們?nèi)穗H關(guān)系的重要組成部分。社會(huì)的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致學(xué)生群體的變化，宿舍中的每個(gè)成員的成長(zhǎng)背景、生活習(xí)慣各不相同。近年來(lái)，高校大學(xué)生宿舍矛盾的發(fā)生率逐年增高正是在這樣的背景下產(chǎn)生的。學(xué)生在遇到宿舍矛盾時(shí)，首先想到的不是自身存在的問(wèn)題，通過(guò)改變自己去適應(yīng)環(huán)境，而是往往會(huì)希望通過(guò)調(diào)整宿舍來(lái)解決問(wèn)題。過(guò)多的宿舍調(diào)整申請(qǐng)，無(wú)形中增加了高校管理的難度，也不利于學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。

一、大學(xué)生宿舍問(wèn)題成因分析

隨著高職教育的蓬勃發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生的數(shù)量也不斷增加，宿舍管理問(wèn)題突顯，從而導(dǎo)致宿舍管理整體水平較低[1]。根據(jù)我校宿管中心的統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)，我校學(xué)生申請(qǐng)宿舍調(diào)整的基本情況如下：申請(qǐng)宿舍調(diào)整的原因集中在宿舍人際關(guān)系不和上，占總體的59%；因?qū)W校管理的原因，例如因舍友是高年級(jí)學(xué)生，外出實(shí)習(xí)后宿舍剩下自己一人或不跟本系或者本班同學(xué)在同一個(gè)宿舍而申請(qǐng)宿舍調(diào)整的占18%；而因?yàn)樯盍?xí)慣的不同申請(qǐng)宿舍調(diào)整的也高達(dá)15%。很多大學(xué)生由于更多地關(guān)注自身的需求，而忽略了同宿舍其他同學(xué)的特點(diǎn)或具體情況，未能正確認(rèn)識(shí)宿舍問(wèn)題的主要矛盾，從而無(wú)法在原來(lái)的宿舍中和舍友和諧相處，只是希望通過(guò)宿舍調(diào)整來(lái)解決問(wèn)題。

二、基于矛盾分析法的高校大學(xué)生宿舍問(wèn)題分析

教育部在2007年的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》[2]中提出了服務(wù)育人質(zhì)量提升體系，要求把解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，圍繞師生、關(guān)照師生、服務(wù)師生，把握師生成長(zhǎng)發(fā)展需要，提供靶向服務(wù)，增強(qiáng)供給能力，積極幫助解決師生工作學(xué)習(xí)中的合理訴求，在關(guān)心人、幫助人、服務(wù)人中教育人、引導(dǎo)人。因此，學(xué)生因?yàn)樗奚釂?wèn)題而提出調(diào)整宿舍申請(qǐng)的時(shí)候，教育工作者不應(yīng)該簡(jiǎn)單地同意或者拒絕，而應(yīng)該挖掘?qū)W生產(chǎn)生宿舍問(wèn)題的本源，找準(zhǔn)主要矛盾和次要矛盾，隨后根據(jù)實(shí)際的情況去解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題和思想問(wèn)題。在《矛盾論》中指出：“矛盾存在于一切事物的發(fā)展過(guò)程中，每一事物的發(fā)展過(guò)程中存在著自始至終的矛盾運(yùn)動(dòng)?！备咝５慕逃c管理需要分清楚大學(xué)生問(wèn)題的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)識(shí)對(duì)立的統(tǒng)一是有條件的、暫時(shí)的、相對(duì)的，對(duì)立的互相排斥的斗爭(zhēng)則是絕對(duì)的，有條件的相對(duì)的同一性和無(wú)條件的絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合，構(gòu)成了一切事物的矛盾運(yùn)動(dòng)。教育工作者需要認(rèn)清局限性，對(duì)大學(xué)生反映的合理問(wèn)題以及能解決的需要立即解決，而對(duì)于不合理的要求，一些打著群眾的旗號(hào)，提出的無(wú)理取鬧甚至違法違紀(jì)的不合理要求不僅不能支持，對(duì)于嚴(yán)重有損國(guó)家和群眾利益的不正當(dāng)?shù)囊?，還要堅(jiān)決抵制、有理有據(jù)地批評(píng)，應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益。

三、基于矛盾分析法的高校大學(xué)生宿舍問(wèn)題解決對(duì)策

1.了解學(xué)生需要，找準(zhǔn)主要矛盾矛盾分析法認(rèn)為，觀察問(wèn)題時(shí)，要在對(duì)立中把握統(tǒng)一，在統(tǒng)一中把握對(duì)立，在對(duì)立面的統(tǒng)一中認(rèn)識(shí)和把握它的每個(gè)方面[3]。因此，教育工作者在工作當(dāng)中必須以學(xué)生為中心，要從管理育人向服務(wù)育人轉(zhuǎn)化，不能簡(jiǎn)單地把宿舍管理工作看成把學(xué)生安排在某個(gè)宿舍而已，而是要讓宿舍成為高校思想政治教育的重要陣地。教育工作者在需要深入大學(xué)生，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向、聚焦突出的問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)思想政治建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變，拓展服務(wù)職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到全心全意為學(xué)生服務(wù)。教育工作者要讓大學(xué)生當(dāng)主角，而非配角或觀眾。教育工作者要多走訪學(xué)生宿舍，與學(xué)生談心，關(guān)注學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，平日里多了解學(xué)生的情況及需要，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。2.根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，靶向制定宿舍分配及調(diào)整方案大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不良容易導(dǎo)致各種問(wèn)題。李健認(rèn)為，大學(xué)生的宿舍矛盾主體是學(xué)生個(gè)人，宿舍存在矛盾，人與人之間的關(guān)系就會(huì)發(fā)生變化。[4]大學(xué)生之間的人際交往需求與宿舍成員的需求不匹配時(shí)便會(huì)產(chǎn)生宿舍矛盾。Suvilliva的人際互補(bǔ)理論認(rèn)為，人際交往是一個(gè)整合過(guò)程，是互補(bǔ)需求的加強(qiáng)（或消退）及相似需求的滿足（或拒絕）的過(guò)程，這是互補(bǔ)活動(dòng)模式的建立與分化的過(guò)程。交往雙方的相互接納是導(dǎo)致結(jié)合，相互排斥將導(dǎo)致分離[5]。我?，F(xiàn)有的宿舍分配方案中，宿舍分配工作主要由宿管中心負(fù)責(zé)，他們往往根據(jù)學(xué)生的錄取或報(bào)到的情況來(lái)隨機(jī)分配學(xué)生的住宿，未能充分考慮到地域、個(gè)體性格、生活習(xí)慣及家庭背景等諸多因素，學(xué)生在相處的過(guò)程中，很容易與宿舍的同學(xué)產(chǎn)生矛盾。因此，教育工作者在日常教育管理工作中，除了要教育大學(xué)生妥善處理宿舍的人際關(guān)系，也可以在分配宿舍的時(shí)候適當(dāng)?shù)亓私獯髮W(xué)生的實(shí)際情況，根據(jù)他們的個(gè)性特點(diǎn)分配宿舍，從源頭上減少學(xué)生產(chǎn)生宿舍矛盾的可能性，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)和諧的宿舍人際關(guān)系提供重要的幫助。

四、工作展望

1.宿舍分配及管理制度的建議隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生個(gè)性日漸突出，高校擴(kuò)招，生源的多樣性也隨之出現(xiàn)，不同的大學(xué)生對(duì)各方面的需求也不盡相同，原有的宿舍分配制度以及管理制度顯然已經(jīng)不再適合當(dāng)代個(gè)性彰顯的大學(xué)生。結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生宿舍問(wèn)題的主要矛盾，對(duì)當(dāng)前宿舍分配及管理提出以下建議：首先，要充分利用現(xiàn)代化手段在新生入學(xué)前做好調(diào)查，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行宿舍分配，減少日后出現(xiàn)宿舍矛盾的概率。過(guò)于粗放的宿舍分配以及管理的模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下學(xué)生的特點(diǎn)，難以滿足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，部分高校已實(shí)現(xiàn)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和需求制定人性化宿舍分配的模式[6]。在新生入學(xué)以前，學(xué)?？梢岳镁W(wǎng)上報(bào)到系統(tǒng)或者宿舍管理系統(tǒng)對(duì)新生進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生產(chǎn)生宿舍矛盾較多是集中在作息時(shí)間不一樣、使用空調(diào)時(shí)間等方面未能達(dá)成共識(shí)；由于來(lái)自不同的地方，語(yǔ)言不通，文化背景、生活方式等也存在著差異，因此，教育工作者在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候，涉及的方面可以包括大學(xué)生的性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣等，盡可能地把性格相似、生活習(xí)慣相對(duì)一致的同學(xué)安排在一個(gè)宿舍，這樣可以在一定程度上減少產(chǎn)生宿舍矛盾的概率，有助于大學(xué)生構(gòu)建和諧的宿舍關(guān)系。其次，要做好宿舍矛盾的預(yù)防工作。宿舍管理員以及其他教育工作者要注意教會(huì)大學(xué)生的宿舍人際交往，培養(yǎng)大學(xué)生的集體生活能力。宿舍生活不可能像在家里一般自由自在，而是應(yīng)相互包容，相互遷就?？梢赃m當(dāng)指導(dǎo)內(nèi)向的同學(xué)進(jìn)行積極主動(dòng)的宿舍人際交往，提高宿舍人際交往技巧，不只是被動(dòng)接受。要學(xué)會(huì)去自我為中心，從別人的角度思考問(wèn)題。遇到問(wèn)題時(shí)不能一味地指責(zé)抱怨，而是要積極進(jìn)行溝通，共同解決問(wèn)題。最后，要制定相關(guān)的宿舍調(diào)整制度，讓宿舍問(wèn)題比較嚴(yán)重的學(xué)生有適當(dāng)?shù)乃奚嵴{(diào)整機(jī)會(huì)。教育工作者，一方面要引導(dǎo)大學(xué)生積極處理宿舍的人際關(guān)系，減少大學(xué)生通過(guò)宿舍調(diào)整來(lái)逃避宿舍問(wèn)題；另一方面，對(duì)于宿舍問(wèn)題突出，暫時(shí)無(wú)法通過(guò)其他途徑去解決的同學(xué)，相關(guān)部門可以制定相應(yīng)的宿舍調(diào)整制度，讓大學(xué)生在一個(gè)更適合的環(huán)境下生活，同時(shí)也能減少次生問(wèn)題。

2.服務(wù)如何育人的建議教育工作者在解決大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題時(shí)也要解決他們的思想問(wèn)題，教育工作不僅僅是育人工作，還有服務(wù)工作。教育部在2007年的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》[2]中指出，要不斷深化服務(wù)育人。把解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，提供靶向服務(wù)，增強(qiáng)供給能力，在關(guān)心人、幫助人、服務(wù)人中教育人、引導(dǎo)人；充分發(fā)揮后勤保障、圖書資料、醫(yī)療衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等各類服務(wù)崗位的育人功能。因此，高校要做好服務(wù)育人工作，教育工作者需要做到共情、共擔(dān)、共忍。第一，善于共情。教育工作者要做到設(shè)身處地，換位思考，不能以己度人。要多和學(xué)生在一起，走進(jìn)學(xué)生的生活，增強(qiáng)和保持與學(xué)生的密切聯(lián)系。首先，學(xué)生如果認(rèn)為教育工作者對(duì)自己不理解、不關(guān)心，便會(huì)感到失望，減少甚至停止進(jìn)行自我表達(dá)，即“離心離德”。其次，由于教育工作者沒(méi)有進(jìn)入學(xué)生的參照系，不能理解他們的主要問(wèn)題，甚至?xí)憩F(xiàn)出不耐煩、反感甚至批評(píng)的態(tài)度，這會(huì)使學(xué)生受到傷害。再次，教育工作者缺乏共情能力的時(shí)候，做出的決定也往往缺乏針對(duì)性，無(wú)法從根本上解決學(xué)生的主要矛盾。因此，教育工作者要深入學(xué)生的內(nèi)心去，體驗(yàn)他們的情感、思維，理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，把自己的真情實(shí)意傳達(dá)給他們，幫助他們調(diào)動(dòng)積極、樂(lè)觀、向上的情緒。第二，勇于擔(dān)當(dāng)。教育工作者要直面機(jī)遇，與大學(xué)生共同成長(zhǎng)，而不是大包大攬。首先，教育工作者要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)。教育工作者要不斷補(bǔ)充知識(shí)、補(bǔ)強(qiáng)能力、補(bǔ)齊短板，向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向?qū)W生學(xué)習(xí)，努力做到知學(xué)生、懂學(xué)生、愛(ài)學(xué)生。其次，教育工作者要和大學(xué)生一起面對(duì)問(wèn)題，引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性自行思考解決問(wèn)題的方法。要幫助大學(xué)生學(xué)會(huì)自我成長(zhǎng)，清晰地陳述要解決的問(wèn)題、分解問(wèn)題，去掉所有非主要問(wèn)題、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、進(jìn)行關(guān)鍵分析、綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證。教育工作者不能只是單方面地聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，而是要多方面了解信息，同時(shí)相信大學(xué)生有解決問(wèn)題的能力，與他們一同思考解決問(wèn)題的方法，引導(dǎo)他們用自己的思考方式去合理地處理宿舍問(wèn)題，學(xué)會(huì)處理問(wèn)題，而不是由教育工作者直接介入，生硬地解決問(wèn)題。第三，學(xué)會(huì)忍耐。教育工作者要認(rèn)識(shí)局限，而不是萬(wàn)事隨意。習(xí)在報(bào)告中提出了“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”這一重大政治論斷?，F(xiàn)階段，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，大學(xué)生的需求也呈現(xiàn)多樣化，大學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系、環(huán)境等方面的需求也日益增長(zhǎng)。教育工作者要分清當(dāng)前這一時(shí)期學(xué)生工作的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)識(shí)對(duì)立的統(tǒng)一是有條件的、暫時(shí)的、相對(duì)的，對(duì)立的互相排斥的斗爭(zhēng)則是絕對(duì)的，有條件的相對(duì)的同一性和無(wú)條件的絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合，構(gòu)成了一切事物的矛盾運(yùn)動(dòng)。對(duì)學(xué)生反映的合理問(wèn)題，能解決的立即解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)并做好解釋。服務(wù)學(xué)生不代表要滿足學(xué)生的所有要求，服務(wù)育人需要做到讓學(xué)生滿意的同時(shí)讓學(xué)生懂得適當(dāng)?shù)厝棠?，并非所有事情都能隨心所欲。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的變化及生源的多元化，教育工作者對(duì)于高校大學(xué)生宿舍問(wèn)題的處理方法也要與時(shí)俱進(jìn)，要更有針對(duì)性。根據(jù)時(shí)代及學(xué)生的特點(diǎn)采用科學(xué)的宿舍分配及管理方法，幫助學(xué)生構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系，做好思想政治教育工作，這對(duì)高校立德樹(shù)人工作有著重要的推動(dòng)作用。

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作者：梁小燕 陳健 單位：廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院