公司人力資源管理與審計(jì)研究

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一、引言

20世紀(jì)初期，人們提出了“人力資源”這一概念，經(jīng)過近一個世紀(jì)的發(fā)展其歷史作用已經(jīng)發(fā)生了引人注目的改變。現(xiàn)如今的人力資源已具有為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)政策實(shí)施與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要職能。同時，企業(yè)的人力資源還必須適應(yīng)外部情況的不斷變化，企業(yè)更多的需要靈活的、有知識的從業(yè)人員。因此，人力資源規(guī)劃已成為企業(yè)的一個重要組成部分，人力資源是企業(yè)前進(jìn)與發(fā)展的重要工具。人力資源審計(jì)在人力資源戰(zhàn)略和管理改革過程中起作用。它將人力資源部門與其提供的服務(wù)兩個系統(tǒng)聯(lián)系起來，并專注于公司員工的需求。目前，我們還沒一種客觀的測量工具去衡量人力資源管理措施與政策被執(zhí)行的好壞與否。人力資源審計(jì)是人力資源職能經(jīng)常被忽視的審計(jì)或者測評工具，人力資源審計(jì)對人力資源服務(wù)的效果和政策措施的合理性進(jìn)行評估。企業(yè)的成功與員工的表現(xiàn)直接相關(guān)。因此，對人力資源規(guī)劃投入精力與財(cái)力是非常重要的。同時，對人力的需求進(jìn)行規(guī)劃有助于雇傭到的員工是擁有業(yè)務(wù)所需的技能和競爭力的。這是企業(yè)成功的保證。人力資源規(guī)劃可以使你進(jìn)行戰(zhàn)略性選撥人才，同時還可以提高當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時的抗風(fēng)險能力。和有效的人力資源規(guī)劃一樣，人力資源審計(jì)意味著嚴(yán)格的檢查和評價機(jī)制和程序。在企業(yè)發(fā)展過程中，在充滿活力與流動性的情況下，人力資源規(guī)劃和審計(jì)的重要性越發(fā)突出。本研究通過對W公司的人力資源規(guī)劃和審計(jì)實(shí)踐情況進(jìn)行研究，獲得員工對人力資源服務(wù)的感知和反應(yīng)，同時對人力資源審計(jì)與規(guī)劃措施進(jìn)行分析評價。

二、人力資源規(guī)劃與審計(jì)事項(xiàng)

從本質(zhì)上說，人力資源規(guī)劃是預(yù)測未來勞動力市場的需求，是一種市場需要行為。這需要對當(dāng)下勞動力的組成有一定的了解，對未來的服務(wù)需求有一定的調(diào)查，對滿足他們所需的勞動力類型有一定的分析。對組織者來說規(guī)劃變得越來越重要，因?yàn)橐m應(yīng)因順應(yīng)時勢而采用的運(yùn)營方式。人力資源規(guī)劃可以做到：

（1）找出潛在的問題，控制風(fēng)險，減少危機(jī)管理周期；

（2）控制人力資源成本，包括營業(yè)成本，結(jié)構(gòu)變化和人員流動等所帶來的損失；

（3）對于那些需要長時間來培養(yǎng)的員工技能可以進(jìn)行有效的前期發(fā)展；

（4）優(yōu)化人力、財(cái)力和其他資源。進(jìn)行人力資源審計(jì)的原因是為了找出企業(yè)的人力資源活動的有效性和效率如何，進(jìn)而確定需要改進(jìn)的地方。人力資源審計(jì)的目的就是對人力資源職能進(jìn)行更多更深入的分析，找出優(yōu)勢和劣勢。開展審計(jì)工作涉及對現(xiàn)行的做法、政策和程序的審查。有效的人力資源審計(jì)包括五個部分的內(nèi)容。

1.功能性審計(jì)。該部分的審計(jì)考察如下幾個方面的問題：

（1）人力資源開發(fā)的制度和程序。包括培訓(xùn)與發(fā)展情況。

（2）人力資源開發(fā)制度和程序是否都與人力資源管理制度和程序相符合，以促進(jìn)員工的能力、信心和表現(xiàn)。

（3）薪酬和福利。員工的薪酬和福利與其人力資源所記錄的表現(xiàn)和績效應(yīng)具有公平性與一致性。

2.服務(wù)審計(jì)。這方面的審計(jì)活動著眼于考察人力資源職能的服務(wù)響應(yīng)速度和可靠性。

3.合規(guī)性審計(jì)。這方面審計(jì)旨在評估人力資源管理與相關(guān)法律的符合程度，如勞動法等。這部分的審計(jì)將評估政策做法和程序是否存在以及是否符合。

4.發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)。戰(zhàn)略審計(jì)將檢驗(yàn)人力資源戰(zhàn)略、政策和程序是否一致，并且是否支持實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)。

三、W公司情況概述

W公司位于我國中部，已有50多年的歷史，現(xiàn)為國資委下屬子公司，是擁有工程建設(shè)項(xiàng)目全過程承包和管理功能的國際型工程公司，是科技型企業(yè)和國家高新技術(shù)企業(yè)。近年來，W公司持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)年主營業(yè)務(wù)收入突破50億元。W公司是一家以人才為導(dǎo)向的高新技術(shù)企業(yè)，公司擁有一支具有豐富工程設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，現(xiàn)有職工1000多人，其中，各類工程技術(shù)人員占到職工總數(shù)的95%以上。高級職稱300余人。

四、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查的方式，以W公司普通員工和人力資源部門的員工和中層干部為調(diào)查對象，來收集研究數(shù)據(jù)。

1.研究目的。

（1）分析W公司的人力資源規(guī)劃與審計(jì)活動。

（2）研究員工對W公司人力資源規(guī)劃與審計(jì)政策的看法。

（3）判別W公司的人力資源規(guī)劃與審計(jì)措施是否適應(yīng)于該公司。

2.研究對象。100名普通員工及來自人力資源部的10名中層領(lǐng)導(dǎo)和員工。

3.研究方法。采用自編調(diào)查問卷，分別有針對10名人力資源部職工問卷1和針對100名普通員工的問卷兩套問卷2。問卷1共12題，問卷2共8道題。對問題的描述采用非常同意、同意、不同意、非常不同意四級評價。

五、結(jié)果

調(diào)查問卷結(jié)果表明，員工對W公司人力資源的工作總體滿意，并且認(rèn)為W公司是一個工作的好地方。W公司的員工分屬于不同的年齡段，并且他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)的期限不同。一些員工認(rèn)為在工作中心理壓力較大。員工更致力于通過他們的工作來獲得更高的獎勵和贊賞。大多數(shù)員工都認(rèn)為工作分配是存在不公平性。薪水和休假是兩個激勵員工最重要的因素。一些員工認(rèn)為，晉升沒有嚴(yán)格根據(jù)工作表現(xiàn)，而是考慮資歷。W公司的管理層已經(jīng)確定了組織內(nèi)部的人力資源規(guī)劃過程和制度。并且認(rèn)為人力資源審計(jì)有助于提高工作質(zhì)量和工作效率。大部分的領(lǐng)導(dǎo)傾向于考慮所有有利于審計(jì)過程中的因素。60％以上的員工滿意人力資源管理部門的表現(xiàn)，部分員工期望有效的人力資源規(guī)劃和審計(jì)政策的改進(jìn)。

六、結(jié)語

1.結(jié)論。建立起人力資源規(guī)劃框架和審計(jì)機(jī)制是一項(xiàng)重大成就，因?yàn)槿肆Y源規(guī)劃和審計(jì)確保企業(yè)更好的利用人力資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的產(chǎn)出和獲得利潤。人力資源管理行為應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃相符合。必須認(rèn)識到，人力資源規(guī)劃是一個長期的持續(xù)過程。企業(yè)必須不斷地檢測和預(yù)測人事需求。人力資源審計(jì)是一項(xiàng)綜合性的方法或手段，用來檢查現(xiàn)行的人力資源政策，程序和規(guī)章，以確定是否需要改進(jìn)人力資源職能。人力資源審計(jì)將目標(biāo)與人力資源職能與人力資源規(guī)劃有效的聯(lián)系起來。人力資源審計(jì)會檢查并分析現(xiàn)行人力資源政策的利弊。

2.建議。由于人力資源規(guī)劃的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，因此，在巨大的需求面前，應(yīng)該定期尋找和培訓(xùn)真正需要的人才，不斷增加這些新人的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)和個體的目標(biāo)有牢靠的聯(lián)系時，人力資源規(guī)劃和審計(jì)目標(biāo)就可以成功實(shí)現(xiàn)。有效的人力資源審計(jì)活動要求以平等的標(biāo)準(zhǔn)對程序和政策進(jìn)行全面評估。如果沒有這一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行評估過程中將不可避免的收到主體的干擾，同時可能會破壞審計(jì)的進(jìn)程。

作者：王堅(jiān) 王苗苗 單位：南昌師范學(xué)院心理健康教育研究中心 南昌大學(xué)教育學(xué)院