市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

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隨著高校畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加劇，許多院校開(kāi)始從改革人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量角度，全面提升畢業(yè)生綜合素質(zhì)和就業(yè)率，基于工作過(guò)程的課程改革就是其中的重要環(huán)節(jié)。在課程改革背景下，學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重都在發(fā)生著改變。因此在課程改革背景下，高職院校如何建立和完善學(xué)生評(píng)價(jià)體系，重構(gòu)指標(biāo)權(quán)重顯得尤為重要，基于上述背景，本文嘗試構(gòu)建了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)，并以本校12級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生為例進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，期望能夠?qū)?shí)際工作提供指導(dǎo)和借鑒。

1指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

1.1合理性原則

課程改革背景下，突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)側(cè)重于應(yīng)用型、技能型人才的培養(yǎng)，在進(jìn)行學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，一方面依據(jù)國(guó)家關(guān)于高等職業(yè)教育學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的相關(guān)規(guī)定和崗位需求對(duì)于大學(xué)生素質(zhì)的客觀要求進(jìn)行指標(biāo)的選取，同時(shí)在人才質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)要根據(jù)教育專家、教師、學(xué)生、用人單位多方的意見(jiàn)及大學(xué)生評(píng)價(jià)的最新研究成果進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)。

1.2客觀性原則

在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)主體主要是由教師、班主任、輔導(dǎo)員和學(xué)生干部構(gòu)成，評(píng)價(jià)主體的主觀性和不確定因素都有可能引起評(píng)價(jià)結(jié)果的失真，因此要盡量以學(xué)生的客觀表現(xiàn)為依據(jù)，教師和輔導(dǎo)員的主要作用是幫助學(xué)生在這些考核中獲得成績(jī)，并對(duì)成績(jī)進(jìn)行客觀真實(shí)的記錄。

1.3可獲取原則

指標(biāo)的選取的主要依據(jù)是學(xué)生的行為，這些行為要容易被監(jiān)控，容易被記載，行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)時(shí)也要有明確的方案，確保行為對(duì)應(yīng)到數(shù)據(jù)不會(huì)產(chǎn)生任何異議。同時(shí)在指標(biāo)設(shè)計(jì)中既包括能夠量化的直觀數(shù)據(jù)指標(biāo)，同時(shí)也要包括主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，兩者有機(jī)結(jié)合確保測(cè)量結(jié)果的真實(shí)有效性。

2評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取

2.1文化素質(zhì)指標(biāo)設(shè)計(jì)

文化素質(zhì)的衡量主要包括綜合基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)三部分構(gòu)成，其中綜合基礎(chǔ)知識(shí)主要由英語(yǔ)AB級(jí)、四六級(jí)國(guó)家考試成績(jī)、計(jì)算機(jī)國(guó)家統(tǒng)考成績(jī)、基礎(chǔ)必修課考試成績(jī)構(gòu)成。相關(guān)專業(yè)知識(shí)主要由市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、銷售技巧等營(yíng)銷專業(yè)課程考核確定。在課程改革背景下，文化素質(zhì)指標(biāo)不能單純從學(xué)生的科目期末筆試成績(jī)來(lái)衡量，更重要的是要衡量學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的評(píng)價(jià)，要本著結(jié)構(gòu)性評(píng)價(jià)與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則來(lái)確定學(xué)習(xí)課程最終的考核成績(jī)。

2.2能力指標(biāo)設(shè)計(jì)

在課程改革的背景下，對(duì)于學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)力度和工學(xué)結(jié)合的契合度都在不斷提升，并且將學(xué)生專業(yè)能力的考核列入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生能力不僅是指運(yùn)用這些知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的技能還包括將專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力內(nèi)化所形成的一種相對(duì)穩(wěn)定的能較出色地從事專業(yè)工作的品質(zhì)，更好地為社會(huì)崗位需求服務(wù)。營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生能力指標(biāo)主要包括溝通協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、崗位實(shí)踐能力四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。溝通協(xié)作能力主要指在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中小組討論和小組任務(wù)完成中的溝通合作能力、在生活中與他人相處的表現(xiàn)、參加班級(jí)學(xué)院競(jìng)賽及表現(xiàn)。創(chuàng)新能力主要考察在課程學(xué)習(xí)中和日常生活中不拘泥于已有理論和觀點(diǎn)，善于分析和研究問(wèn)題，保持獨(dú)立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。隨機(jī)應(yīng)變能力是考查學(xué)生對(duì)生活中課程學(xué)習(xí)中突發(fā)事件的處理能力。崗位實(shí)踐能力主要考查學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間工作表現(xiàn)。

2.3思想道德素質(zhì)指標(biāo)設(shè)計(jì)

道德素質(zhì)是指人經(jīng)過(guò)后天環(huán)境和教育的作用而形成的道德認(rèn)知、道德情感以及道德行為和道德品質(zhì)等多種因素的有機(jī)組合。大學(xué)生正處于思想逐步成熟，控制力漸進(jìn)強(qiáng)化的階段，加強(qiáng)道德素質(zhì)對(duì)于其成才具有重要激勵(lì)作用。思想道德素質(zhì)指標(biāo)：包含政治表現(xiàn)，公德表現(xiàn)，法紀(jì)表現(xiàn)，公共服務(wù)和身心健康五個(gè)二級(jí)指標(biāo)。政治表現(xiàn)主要考察學(xué)生的政治狀態(tài)和政治傾向、是否擔(dān)任班級(jí)或者院級(jí)學(xué)生干部、是否積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。誠(chéng)信道德表現(xiàn)主要考查學(xué)生在學(xué)校期間的好人好事事跡，在學(xué)期間考試和經(jīng)濟(jì)方面的誠(chéng)信狀況。身心健康主要考察學(xué)生的身體和心理健康狀況。法紀(jì)表現(xiàn)主要考察是否遵守國(guó)家法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，公共服務(wù)則表現(xiàn)為學(xué)生參與志愿者服務(wù)的次數(shù)和參與社會(huì)服務(wù)實(shí)踐表現(xiàn)及獲獎(jiǎng)情況。這樣設(shè)置既從思想政治上也從社會(huì)屬性上反映出學(xué)生的狀態(tài)和表現(xiàn)。

3評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)選取和設(shè)計(jì)的原則，進(jìn)行評(píng)價(jià)方法及指標(biāo)權(quán)重的確定，主要采用層次分析法(AHP),對(duì)不同層次的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，在建立判斷矩陣時(shí),聘請(qǐng)了企業(yè)和營(yíng)銷專業(yè)的相關(guān)專家學(xué)者，運(yùn)用專家咨詢法對(duì)兩兩指標(biāo)進(jìn)行比較并賦值,計(jì)算各指標(biāo)權(quán)數(shù),并進(jìn)行歸一化處理，確定出文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、就業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)中各指標(biāo)的權(quán)數(shù)。

4實(shí)證分析

4.1樣本選取

隨機(jī)抽取本校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)20名12級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生作為樣本，運(yùn)用上述指標(biāo)體系對(duì)樣本進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。請(qǐng)專業(yè)任課教師、輔導(dǎo)員、同學(xué)對(duì)其在學(xué)校的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人士根據(jù)畢業(yè)生在簽約單位的表現(xiàn)等信息為20名畢業(yè)生的就業(yè)情況打分，以此作為質(zhì)量評(píng)估的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.2評(píng)價(jià)方法的選擇

采用模糊綜合評(píng)價(jià)法來(lái)評(píng)價(jià)，模糊評(píng)價(jià)法是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ),應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理,將一些邊界不清、不易定量的因素進(jìn)行量化、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法。從評(píng)價(jià)結(jié)果中能夠看出，雖然大多數(shù)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的綜合質(zhì)量評(píng)價(jià)均在良好以上，但是在評(píng)價(jià)過(guò)程和評(píng)價(jià)結(jié)果中也反饋出一些問(wèn)題：

（1）首先在評(píng)價(jià)過(guò)程中，在進(jìn)行專家訪談時(shí)，企業(yè)的專家更加重視學(xué)生的思想道德素質(zhì)考評(píng)，因此對(duì)于該項(xiàng)賦值權(quán)重較高，而校內(nèi)專家則對(duì)學(xué)生的能力和文化素質(zhì)比較看重。說(shuō)明在以往的評(píng)價(jià)中，企業(yè)和學(xué)校對(duì)于畢業(yè)生綜合質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)存在一定差異性，企業(yè)更加看重的是員工的職業(yè)操守和職業(yè)能力，這就要求在課程改革的過(guò)程中，尤其是在學(xué)生對(duì)于專業(yè)課程的學(xué)習(xí)期間，增加去企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)和校外兼職教師的授課比例，同時(shí)對(duì)于專任教師也要增加赴企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這樣才能讓學(xué)生在課堂上與企業(yè)真實(shí)環(huán)境接軌，鍛煉其職業(yè)品格和能力。

（2）其次在評(píng)價(jià)結(jié)果中，從評(píng)價(jià)結(jié)果分布上來(lái)看，35%的同學(xué)評(píng)價(jià)成績(jī)優(yōu)秀為85分以上，40%的同學(xué)評(píng)價(jià)成績(jī)良好為75-85分之間，20%的同學(xué)評(píng)價(jià)成績(jī)中等為60-75分之間，5%的同學(xué)成績(jī)較差評(píng)價(jià)成績(jī)?cè)?0分以下。35%質(zhì)量評(píng)分優(yōu)秀的畢業(yè)生，在能力素質(zhì)的評(píng)分都在94分以上，說(shuō)明在學(xué)生評(píng)價(jià)體系中，學(xué)生能力評(píng)價(jià)得分和權(quán)重對(duì)學(xué)生整體評(píng)價(jià)影響很大，而職業(yè)能力培養(yǎng)也正是課程改革的主要任務(wù)。同時(shí)這些學(xué)生在就業(yè)質(zhì)量和文化素質(zhì)這兩項(xiàng)上的得分也是優(yōu)秀，這說(shuō)明學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)技能基本和用人單位的崗位技能接軌，學(xué)生在學(xué)校進(jìn)行的知識(shí)學(xué)習(xí)為其能夠勝任未來(lái)崗位就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也說(shuō)明了基于工作過(guò)程的營(yíng)銷專業(yè)課程改革取得了一定的收效。

（3）最后在一些評(píng)價(jià)指標(biāo)上，如思想道德素質(zhì)等多為定性評(píng)價(jià),而且人為因素比較多，在抽樣的樣本中班級(jí)干部、學(xué)生會(huì)干部在思想道德這一項(xiàng)評(píng)價(jià)中，普遍高于普通同學(xué)，原因是評(píng)價(jià)者多是輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)成員，因此班干或班級(jí)學(xué)生會(huì)干部有光環(huán)效應(yīng)，因此評(píng)價(jià)結(jié)果存在一定偏差。

5實(shí)施建議

5.1過(guò)程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合，側(cè)重結(jié)果性評(píng)價(jià)

學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)該是個(gè)發(fā)展的過(guò)程，其中既包括其在學(xué)校期間的表現(xiàn)也涵蓋其畢業(yè)后走上工作崗位由用人單位給出的崗位評(píng)價(jià)，因此在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)和生活不能以簡(jiǎn)單的優(yōu)良中差來(lái)判斷，要從學(xué)生能力不斷遷移和發(fā)展的角度來(lái)正確評(píng)價(jià)學(xué)生，課程改革主要針對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)，因此已經(jīng)將對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng)融入到了平時(shí)課程訓(xùn)練過(guò)程當(dāng)中，主要從知識(shí)、能力和素質(zhì)三個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)人才，側(cè)重過(guò)程性評(píng)價(jià)，促進(jìn)了學(xué)生的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升。

5.2評(píng)價(jià)主體多元化

建立大學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系是對(duì)大學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育的前提條件,在傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)中，教師是評(píng)價(jià)的主體，學(xué)生是評(píng)價(jià)客體，在課程改革背景下主體多元化，評(píng)價(jià)主體不僅包括教師、還有輔導(dǎo)員、小組內(nèi)其他同學(xué)以及企業(yè)管理人員，評(píng)價(jià)主體多元化既保證了評(píng)價(jià)質(zhì)量同時(shí)又為互相監(jiān)督提供了外部環(huán)境,進(jìn)而給學(xué)生一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。為了培養(yǎng)學(xué)生的正確對(duì)待自己和他人的觀念，在課程學(xué)習(xí)中小組成員互評(píng)和自我評(píng)價(jià)也是必要的，這些評(píng)價(jià)方式完全可以在學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)中進(jìn)行借鑒，這樣既能夠從學(xué)習(xí)中也能從生活上對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

5.3評(píng)價(jià)體系的保障措施

學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)的公平性，直接決定結(jié)果的可信性，可以采用靈活的可量化的保障措施進(jìn)行評(píng)價(jià)學(xué)生質(zhì)量，例如在課程改革中，任課老師可以通過(guò)不同的考核方式來(lái)檢測(cè)學(xué)生的創(chuàng)新能力和思維活躍能力。例如可以通過(guò)小組討論，小組代表成果展示來(lái)探究學(xué)生的思維活躍性，或者通過(guò)方案設(shè)計(jì)來(lái)考察學(xué)生的創(chuàng)新性。除了定性考察，定量考察也是必要的，因此進(jìn)行階段測(cè)試，考察學(xué)生的理解力和判斷力也是不可或缺的。

作者：孫蕊 劉濱濤 單位：天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院