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醫(yī)院人事管理模式現(xiàn)狀分析

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醫(yī)院人事管理模式現(xiàn)狀分析

[摘要]現(xiàn)代醫(yī)院管理是以人力資源為核心的管理。隨著社會發(fā)展、國家新醫(yī)改政策的出臺以及人事制度改革的不斷深入,醫(yī)院需不斷完善管理職能。通過現(xiàn)狀分析,探討方法對策,逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理模式的轉換,適應現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展需要。

[關鍵詞]醫(yī)院;人事管理模式;現(xiàn)狀分析;對策

隨著社會發(fā)展,以往傳統(tǒng)人事管理模式已難以適應現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展需要,作為人事部門,要想跟上時展,就不能只拘泥于做好傳統(tǒng)人事工作,而是要從人力資源管理及開發(fā)角度去思考,逐步實現(xiàn)職能轉化,以適應發(fā)展需要[1]。該研究從分析近年來醫(yī)院人事管理中存在的問題入手,探討現(xiàn)代醫(yī)院人力資源的意義及對策。該文選取2014年以來相關資料,進行總結分析。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年以來該院基礎設施、設備及人事管理等方面資料。機構設置:設臨床、醫(yī)技科室54個,行政后勤科室26個。醫(yī)療設備:配有CT、核磁、數(shù)字減影機、DR機、超聲診斷儀、血液凈化設備、海扶刀、腹鏡等。基本建設:門急診綜合樓1座,住院部大樓2座,教學培訓大樓1座?;A設施:配有設備帶、智能電梯、視頻影像、監(jiān)控、電子屏、空調及供暖系統(tǒng)等。開放床位900余張;年均門診量90余萬人次;住院患者3.6萬余人次。人力資源配置:職工總數(shù)1500余人,其中衛(wèi)生技術人員1300余人,占80%以上;專業(yè)分布:醫(yī)療470余人,護理660余人,醫(yī)技80余人,藥學50余人;職稱分布:副高級及以上230余人;中級300余人,初級及以下800余人;學歷分布:碩、博研究生310余人,本科570余人,大專及以下600余人。

1.2方法

針對現(xiàn)有機構、設施及人力資源等情況進行系統(tǒng)分析,從中獲取相關信息,探討人力資源管理中存在的問題和對策。

2結果

從目前人力資源結構看,存在的主要問題表現(xiàn)在:人才層次和梯隊不合理,專業(yè)人員中初級和專科及以下學歷占比偏高,加之每年職工退休、離職等減員情況,使得高層次人才相對短缺,這成為困擾和影響醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問題。從管理層面看,醫(yī)院對人力資源開發(fā),認識不足,投入不大,加之受傳統(tǒng)觀念和文化氛圍影響,成為影響員工積極性的不利因素。

2.1對人力資源管理認識不足,管理機制不完善

在醫(yī)學技術水平不斷提升、醫(yī)學管理模式不斷完善過程中,逐漸強化醫(yī)院人力資源管理部門的功能,提升了醫(yī)院管理者對該項工作的重視程度,但現(xiàn)有的人力資源管理機制仍不完善,無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需求[1]。近年來人事業(yè)務逐年增加,但多停留在考勤、工資、績效、社保、招聘、合同管理等事務性工作中,對于人力開發(fā)在醫(yī)院發(fā)展中的作用有所淡漠,缺乏成熟的經(jīng)驗和制度保障,尤其在管理層,對管理人才和專業(yè)人才的培養(yǎng)、規(guī)劃相對欠缺,使得管理隊伍整體水平發(fā)揮受限,部分科室出現(xiàn)人才斷層現(xiàn)象,從而制約了學科發(fā)展。

2.2對人才建設重視不夠。

隨醫(yī)院發(fā)展,近3年新增員工300余人,其中醫(yī)療130余人,護理150余人,如此對人力資源合理配置,帶來嚴重困擾。同時,受績效及成本因素影響,部分科室為提高個人效益,刻意控制人力成本,甚至忽略了人才儲備和梯隊建設,多數(shù)員工缺乏有效培訓和職業(yè)規(guī)劃,管理層指導、干預不夠,從而延緩了梯隊發(fā)展。

2.3缺乏科學完備的績效體系

績效管理是醫(yī)院有效管理員工,確保其工作行為和產(chǎn)出與醫(yī)院目標相一致,進而促進個人與醫(yī)院共同發(fā)展的持續(xù)過程??冃到y(tǒng)包含計劃、實施、考核和反饋4大方面,其中績效考核,是整個績效體系中的關鍵環(huán)節(jié),通過考核實現(xiàn)對科室及員工的績效評價,為其他環(huán)節(jié)提供參考,做出決策。該院現(xiàn)行的是綜合目標考核方法,實行院科二級考核,考核指標涉及工作量、質量、效率、管理等多方面。經(jīng)總結分析,現(xiàn)行考核體系還不夠科學、完備,設定指標多而泛,部分項目還流于形式;另外對科室二次考核分配指導、監(jiān)管不夠,影響了員工積極性。

2.4醫(yī)院文化凝聚力不足。

人才是醫(yī)院發(fā)展第一資源,而使人才發(fā)揮作用的有效方法,則是要塑造有共同理想信念、正確價值取向和高尚道德境界的工作群體,充分體現(xiàn)文化凝聚力的作用。近年來醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展,職工薪酬不斷提高,受傳統(tǒng)觀念影響,部分職工仍存有安于現(xiàn)狀的思想,加之文化建設、人才工作力度不夠,部分科室淡化了人才培養(yǎng)和梯隊建設,習慣于簡單粗暴的管理方法,影響了員工情緒和積極性發(fā)揮。

3討論

結合醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀,運用SWOT分析法進行分析。S優(yōu)勢:建院歷史悠久,具備一定經(jīng)濟基礎、技術實力和文化底蘊,職工薪酬相對穩(wěn)定,隊伍逐年壯大,整體素質較好。W劣勢:高層次人才和管理人才短缺,梯隊不合理,制約了學科發(fā)展。O機會:上級政策支持,可按需招聘和引進專業(yè)人才;借助援疆平臺,柔性引才及加大人才培養(yǎng)。T威脅:醫(yī)療競爭激烈,人才競爭嚴峻,高層次人才匱乏,人才流動愈加頻繁等。經(jīng)上述分析,充分明確現(xiàn)存主要問題,有針對性的采取對策,實現(xiàn)人力資源管理最大利益化。

3.1樹立正確的人力資源觀

通常對醫(yī)療資源的認識,多偏重于物質資源、資金資源,對于人力資源的投入、產(chǎn)出、開發(fā)和利用有所忽略。隨著醫(yī)療發(fā)展,醫(yī)院人力資源已不僅指人員數(shù)量多少,還包括人員素質、結構及整體功能的開發(fā)和利用。因此,要確保發(fā)展戰(zhàn)略有效實施,各級人員都需轉變觀念,樹立正確的人力資源觀,多關注人才的培養(yǎng)和成長,關注人力資源的開發(fā)和使用。人事部門更要跟上時代,適時更新理念,加強學習與實踐,逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)人事工作向人力資源管理職能的轉化。

3.2逐步健全完善人力資源體系

醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,既存在機遇,也面臨挑戰(zhàn),醫(yī)院應不斷完善人力資源體系,充分發(fā)揮人力優(yōu)勢,把握機遇,應對挑戰(zhàn),以實現(xiàn)良性運行。建設過程中,堅持的導向應為發(fā)展戰(zhàn)略,以戰(zhàn)略實施需求為依據(jù),充分分析所有員工的內部需求,有針對性地開展外部供給工作,以達到供求平衡[2]。結合崗位設置要求,不斷完善管理機制,科學設置崗位,理順組織架構和崗位關系,把各崗位融入總體目標,與員工職業(yè)規(guī)劃相結合,將合適的人調至合適崗位,發(fā)揮最佳效能,促進醫(yī)院及個人同步發(fā)展。

3.3建立人才評定機制,科學選拔人才

人力資源管理時,基礎性的工作為選拔人才,開展此項工作過程中,應先根據(jù)崗位需求制定用人計劃,按照用人計劃選拔,避免多選、少選或錯選的發(fā)生,注重人才學歷、經(jīng)驗的同時,還應關注人才的工作能力、學習能力、素質水平等,保證人才技能與素質兼具[3]??刹捎萌瞬旁u定方式,結合人才特點、崗位需求,制定選人計劃,設定考核體系、激勵機制,明確職責、待遇,實行任期考核,促使其堅持不懈的學習,培養(yǎng)學習型人才,以持續(xù)提升專業(yè)水平,發(fā)揮人才作用。同時增強員工歸屬感,以留住人才,避免人才流失。

3.4進一步完善績效考評機制

持續(xù)推行以德、能、勤、績、廉為主要內容的績效考評體系,堅持以崗位職責為基礎,以品德和能力為導向,以績效目標為核心,逐步完善考評機制,適時調整框架結構及指標體系,將月度、年度考核相結合,應用目標管理、績效評估等現(xiàn)代績效考核評價方法,從崗位勝任能力、職業(yè)道德、業(yè)績、價值取向等維度對員工總體評價。加強環(huán)節(jié)監(jiān)管,定期分析效果,使績效分配充分體現(xiàn)突出業(yè)績、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶原則,有效發(fā)揮正性激勵作用。

3.5進一步培育醫(yī)院文化凝聚力

良好的文化能優(yōu)化組織機構、經(jīng)營決策,能降低矛盾,減少內耗,提高員工忠誠度,使員工圍繞醫(yī)院及自身奮斗目標,努力工作,提高能力和水平,最大限度避免人才流失。傳承歷史優(yōu)秀文化同時,也要與時俱進,培育與醫(yī)院發(fā)展相適應的文化氣息,圍繞醫(yī)院規(guī)劃,打造健康向上的學習、行為、環(huán)境、制度等文化,培育文化凝聚力,調動全員力量,共謀發(fā)展大業(yè);在文化建設中,把員工作為管理首要因素,給予充分的尊重、理解和信任,創(chuàng)造條件,發(fā)掘潛能,營造和諧氛圍,使其體驗到職業(yè)神圣感、工作喜悅感及事業(yè)成功感。同時還須培育良好職業(yè)道德,以提高社會信譽,贏得良好口碑。綜上所述,實現(xiàn)由人事管理向人力資源管理的轉變,需經(jīng)歷復雜的過程,需要在實踐中不斷探索,積累經(jīng)驗。只有通過人力資源管理,形成科學、合理、高效的績效激勵機制,同時重視人力資源的開發(fā)和有效利用,高度關注人才工作,才能有效提升醫(yī)院整體實力,提高綜合服務能力和水平,才能在激烈的醫(yī)療競爭中求得生存,才能保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

[參考文獻]

[1]趙燕玲.淺談醫(yī)院人力資源管理中激勵措施的運用[J].經(jīng)營管理者,2015(33):177.

[2]蘭利瑩,吳野.淺談醫(yī)院人力資源管理存在的問題及對策[J].財經(jīng)界:學術版,2015(17):348-349.

[3]丁二.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀、問題與對策探討[J].社區(qū)醫(yī)學雜志,2014(16):74-75.

作者:李亞新 路慶 單位:新疆醫(yī)科大學第五附屬醫(yī)院