企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

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摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的迅速加快，之前的營(yíng)銷(xiāo)管理形式在企業(yè)中的運(yùn)用出現(xiàn)了不少問(wèn)題。所以說(shuō)，采取更加系統(tǒng)、有效、可行的對(duì)策對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行及時(shí)解決，逐漸成為了當(dāng)前企業(yè)管理的一種必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題與對(duì)策；研究探討

中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理起步和發(fā)展較晚，它的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)理念等和發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有差距，這就造成了其在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)性問(wèn)題，從而在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展。本文對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題以及相應(yīng)的解決措施等進(jìn)行了闡述。

一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題研究

（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念方面出現(xiàn)的問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)觀念作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重點(diǎn)組成部分，其合理性和科學(xué)性程度，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作推進(jìn)的有效性具有非常關(guān)鍵的影響，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)本企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升也發(fā)揮著重要的作用，因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，良好的營(yíng)銷(xiāo)理念的樹(shù)立是極其關(guān)鍵的。從國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況出發(fā)，它們?cè)谟洗蟮慕?jīng)濟(jì)潮流的基礎(chǔ)上，逐步培養(yǎng)并健全自身的品牌意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)，然而在實(shí)際的實(shí)施環(huán)節(jié)中，并沒(méi)有把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念同前者有機(jī)融合。上述情況也導(dǎo)致了二者間的脫節(jié)，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)了巨大的負(fù)面作用。

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體制引發(fā)的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系并不十分完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制也不夠健全，這就為營(yíng)銷(xiāo)工作的推行造成了極大的不便。按照部分企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)條件來(lái)講，它們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論、銷(xiāo)售技術(shù)創(chuàng)新、銷(xiāo)售應(yīng)用及營(yíng)銷(xiāo)傳播等環(huán)節(jié)并沒(méi)有有效地進(jìn)行整合，也沒(méi)能夠及時(shí)構(gòu)建起健全的營(yíng)銷(xiāo)體制，再加上市場(chǎng)法律體系的缺失等原因，在很大程度上妨礙了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的貫徹執(zhí)行。除此之外，有些企業(yè)仍舊存在營(yíng)銷(xiāo)保障和激勵(lì)機(jī)制不完備的現(xiàn)象，這就嚴(yán)重影響了營(yíng)銷(xiāo)工作者主動(dòng)性的提升，同時(shí)束縛了企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略出現(xiàn)的問(wèn)題

從國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理狀況來(lái)講，它們營(yíng)銷(xiāo)策略大部分仍停留在形式、跟風(fēng)階段，然而一味地跟風(fēng)和模仿，會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的疲勞。另外，部分企業(yè)在其制定各自的營(yíng)銷(xiāo)策略之前，沒(méi)有及時(shí)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入、全面的調(diào)研和分析，后期也未能展開(kāi)更加細(xì)致的跟蹤調(diào)查，并且在營(yíng)銷(xiāo)策略推行之后，缺乏客觀的眼光對(duì)戰(zhàn)略效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和補(bǔ)充。造成了企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略可行性、合理性的缺失，令營(yíng)銷(xiāo)策略效果不達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步造成企業(yè)發(fā)展滯緩的情況出現(xiàn)。

（四）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式及人員方面的問(wèn)題

首先，由于科技的進(jìn)步以及人們生活質(zhì)量的提升，企業(yè)在全面考慮人們需求的前提下，持續(xù)豐富營(yíng)銷(xiāo)方式，目的是與時(shí)俱進(jìn)。然而，不少企業(yè)的信息收集途徑十分單調(diào)，無(wú)法客觀認(rèn)識(shí)新媒體給營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)造成的影響，再加上企業(yè)對(duì)目前市場(chǎng)需求的模糊，都可能造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的滯后。其次，國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)性和素養(yǎng)均需提高。根據(jù)現(xiàn)今的狀況而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)程度及自身修養(yǎng)普遍不高，這就會(huì)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才不足的問(wèn)題。

二、針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的相應(yīng)解決措施

（一）不斷轉(zhuǎn)變并創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念

企業(yè)良好營(yíng)銷(xiāo)理念的形成，加上及時(shí)按照市場(chǎng)形勢(shì)的變動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行起到了非常關(guān)鍵的積極作用。對(duì)現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)觀念中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們主要借助下列方法進(jìn)行理念的創(chuàng)新：一、客戶(hù)心理的滿(mǎn)足。營(yíng)銷(xiāo)工作根本目標(biāo)即為達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。所以，在營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新方面必須全面考慮客戶(hù)的心理需求，一切從客戶(hù)角度出發(fā)，盡量迎合客戶(hù)需求并完成企業(yè)發(fā)展任務(wù)；二、有效借助新媒體。在科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步的前提下，人們掌握信息動(dòng)態(tài)的途徑更加豐富，并且逐漸向新媒體的方向發(fā)展。所以說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念不可停留在表面，而是進(jìn)一步借助新媒體力量讓更多客戶(hù)了解到本企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)信息；三、深入發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值。要想令企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)得到客戶(hù)的一致認(rèn)可，企業(yè)深入發(fā)掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵并且能在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中利用產(chǎn)品的知識(shí)含量，這一點(diǎn)顯得尤為關(guān)鍵。

（二）構(gòu)建并完善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系

構(gòu)建完善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系，可借助以下方式：首先，完善現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)及獎(jiǎng)懲機(jī)制；其次，按照營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際需求，分設(shè)不同組織機(jī)構(gòu)，有機(jī)融合各部門(mén)間的職能；再次，按照營(yíng)銷(xiāo)管理責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，對(duì)各崗位及人員的責(zé)任與權(quán)限進(jìn)行明確；另外，為保障營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性、科學(xué)性，還應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建良好的運(yùn)營(yíng)體制及監(jiān)管機(jī)制。

（三）進(jìn)一步健全營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

從國(guó)內(nèi)一部分成功企業(yè)的演進(jìn)形勢(shì)來(lái)講，其更為重視品牌銷(xiāo)售，以品牌戰(zhàn)略作為導(dǎo)向并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近來(lái)，人們對(duì)品牌效應(yīng)更加關(guān)注，大多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)，除了考慮其性?xún)r(jià)比之外，也十分注重品牌和口碑。在今后企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，企業(yè)必須將品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)做系統(tǒng)工程來(lái)建設(shè)，從而有效帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的迅速發(fā)展。

（四）豐富企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式，培養(yǎng)更多營(yíng)銷(xiāo)人才

在當(dāng)前背景下，要想提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率，按照人們生活的變動(dòng)，適宜地調(diào)整和豐富營(yíng)銷(xiāo)方式非常關(guān)鍵。企業(yè)需要按照客戶(hù)要求和自身發(fā)展的基本狀況，同時(shí)綜合考慮新媒介價(jià)值的前提下，合理地運(yùn)用“八大營(yíng)銷(xiāo)手段”。另外，全面體現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)及交易營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的多元化發(fā)展。此外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)決定了其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能要求更高，所以，要想保障營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利進(jìn)行，培養(yǎng)更多的營(yíng)銷(xiāo)人才無(wú)可厚非。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)按照營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員展開(kāi)定期的培訓(xùn)，在提升其素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的健康穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

綜上，對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，借助更具針對(duì)性、可行性的措施來(lái)解決，有助于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

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作者：魏蕾 單位：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院