企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題以及策略

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摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展，各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展都面臨著較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。在現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展過(guò)程中，眾多企業(yè)將營(yíng)銷管理放到了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略層面上，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷方式的不斷創(chuàng)新和改革來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中得以穩(wěn)定發(fā)展，并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)戰(zhàn)略層面下的企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的營(yíng)銷管理依舊存在著各種各樣的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出了一些新的營(yíng)銷管理策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略層面；企業(yè)營(yíng)銷；管理問(wèn)題；策略

一、當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略意識(shí)

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須制定一套符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系，才能確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和運(yùn)行。企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的靈魂，企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略意識(shí)，就如沒(méi)有靈魂的行尸走肉，必將走向滅亡。我國(guó)的華為企業(yè)、海爾企業(yè)、格力企業(yè)等眾多的國(guó)際知名品牌在國(guó)際上具有較高的知名度，在企業(yè)內(nèi)部，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行制定具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略制度[1]。但是，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略意識(shí)的重要性，對(duì)其沒(méi)有給予足夠的重視，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與運(yùn)行帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)營(yíng)銷觀念守舊

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式在不斷地發(fā)生著變化，但是，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念依舊沒(méi)有跟隨時(shí)展的腳步進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，依舊保持著傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行銷售及售后服務(wù)的理論指導(dǎo)，其核心指導(dǎo)思想就是以滿足客戶的各種需求為主。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念中，企業(yè)不能夠?qū)κ袌?chǎng)的各種信息進(jìn)行及時(shí)的研究分析，只是一味的追求銷售量和銷售業(yè)績(jī)，只想著怎么將利益最大化，從而導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷觀念嚴(yán)重的滯后于市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念不能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷行為，就會(huì)嚴(yán)重的影響企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，進(jìn)而影響企業(yè)的利益。另外，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念中，企業(yè)的銷售部門(mén)只注重產(chǎn)品的售出，不能夠提供產(chǎn)品的售后服務(wù)或者售后服務(wù)不全面、不及時(shí)，這些都會(huì)影響客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià)，在現(xiàn)如今信息化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較快的時(shí)代中，口碑不好只會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)下降，進(jìn)而影響企業(yè)的利益，嚴(yán)重的話會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

(三)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)與其他部門(mén)脫節(jié)

企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，需要綜合考慮多方面的因素，如企業(yè)的實(shí)際情況、國(guó)家或地區(qū)出臺(tái)的相關(guān)政策、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者的實(shí)際需求和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)銷售的時(shí)候，不能將市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目全權(quán)交給市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)來(lái)完成，應(yīng)該以市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)為主，其他部門(mén)為輔，共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。但是，目前我國(guó)依舊有很多企業(yè)不能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中將市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)與其他部門(mén)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，致使各部門(mén)缺乏溝通。在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的時(shí)候不能夠有效的將各方面的信息進(jìn)行匯總，進(jìn)而制定出符合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定時(shí)，不能夠從全局進(jìn)行考量，從而影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

(一)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高戰(zhàn)略意識(shí)

企業(yè)文化是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心理念，也是企業(yè)發(fā)展方向的理論指導(dǎo)。所以，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有積極的作用。在企業(yè)的營(yíng)銷管理過(guò)程中，相關(guān)的管理者在制定本企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展方向時(shí)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，再結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況，以企業(yè)文化為思想指導(dǎo)，建立適合企業(yè)自身發(fā)展的正確的營(yíng)銷管理方向。良好的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)而言，能夠更好的指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理理念的完善；對(duì)員工而言，能夠更好的提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)員工的工作效率。良好的企業(yè)文化能夠孕育正確的發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)，企業(yè)管理層在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下，一定會(huì)提高戰(zhàn)略意識(shí)，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提到較高的位置上。企業(yè)在制定戰(zhàn)略發(fā)展制度的時(shí)候，一定要組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)的文化和實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行深入的研究分析，并結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，從而制定符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

(二)樹(shù)立新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

企業(yè)想要提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念進(jìn)行及時(shí)的更新，建立符合市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)自身發(fā)展的新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。但是，在樹(shù)立新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念之前，建立綜合能力較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)才是最關(guān)鍵的。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)樹(shù)立新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念具有十分重要的作用，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作人員除了擁有較高的專業(yè)水平之外，還需要具備對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行細(xì)致的觀察能力和敏銳的洞察能力。通過(guò)不同的方式，例如定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核、制定相關(guān)的制度來(lái)監(jiān)督管理市場(chǎng)營(yíng)銷人員等提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合能力。只有市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合能力提升了，才能樹(shù)立新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念[2]。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)必須對(duì)各方面進(jìn)行全面的創(chuàng)新與改革，對(duì)傳統(tǒng)的管理模式和固有的思維方式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，甚至是摒棄。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)一定要跳出傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與營(yíng)銷方式，建立符合時(shí)展和企業(yè)發(fā)展的新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。在社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)過(guò)程中，人們的生活水平提升，相應(yīng)的需求也變得多樣化，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品而言，不僅對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)也更加注重了。企業(yè)中優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在面對(duì)客戶的不同需求時(shí)，依靠自身扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和新穎的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念能夠更好地為客戶提供各種各樣的服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。只有將客戶的需求高質(zhì)量的滿足了，才能獲得客戶的信賴與支持，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶資源。這樣，企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中才能占據(jù)更多的份額，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

(三)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的高效運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，只有合理的規(guī)劃好企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，才能有效的提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略策劃時(shí)，要將“協(xié)調(diào)發(fā)展、合理配置”的理念深入的貫徹到實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃中[3]。在信息化時(shí)代的發(fā)展背景下，營(yíng)銷只屬于市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展了，對(duì)企業(yè)的不同部門(mén)進(jìn)行信息的有效整合，通過(guò)不同部門(mén)之間的協(xié)作，制定出符合市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。例如，某制造企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)能力和其他相關(guān)部門(mén)的信息匯總，并進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的討論，最終制定出市場(chǎng)營(yíng)銷策略。另外，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定時(shí)，要合理的利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的較快，人們的生活離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，所以，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，可極大程度的拓展企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，構(gòu)建更加科學(xué)合理、符合市場(chǎng)環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化、企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和運(yùn)行中發(fā)揮著重要的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷給予足夠的重視，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，科學(xué)合理的協(xié)調(diào)不同部門(mén)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用等，通過(guò)以上方式來(lái)制定符合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

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作者：陳茂彬 單位：廣東威順電力工程有限公司