企業(yè)文化在企業(yè)中的地位及作用

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一、企業(yè)文化在企業(yè)中的地位及作用

(一)企業(yè)文化在企業(yè)中的靈魂作用

企業(yè)文化是一個企業(yè)在制度安排及經(jīng)營策略上對人的價值理念的要求，它是指一個企業(yè)的所有員工共享的一種價值觀。

1．企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。一個企業(yè)最底層的清潔工和保安，他們工資最低，工作時間最長，但是能否讓底層的保安和清潔工也能感覺到企業(yè)的輝煌、發(fā)展也要靠他。清潔工想如果我不把衛(wèi)生做好，清潔做好，企業(yè)發(fā)展不起來;保安想要是我不把門守好，企業(yè)就很難發(fā)展。企業(yè)文化的凝聚力就是要讓每個員工都能自發(fā)地有一種自豪感和成就感。

2．企業(yè)文化具有強(qiáng)大的親和力。優(yōu)秀的企業(yè)文化要發(fā)揮企業(yè)文化的親和力來統(tǒng)一員工的思想行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。如:京東商城的客戶服務(wù)就很好地體現(xiàn)了企業(yè)文化的親和力。顧客在購買商品時，如果遇到了問題，客戶服務(wù)的人員都會在第一時間給予解決。而且他們的服務(wù)態(tài)度特別周到，給人一種親近的感覺。無論遇到了多大的困難，在他們的幫助下，都會得到圓滿的答復(fù)。企業(yè)文化的親和力確能為企業(yè)帶來好的收益，在企業(yè)外部樹立了很好的情感形象。

3．企業(yè)文化具有強(qiáng)大的激勵力。企業(yè)文化不是簡單的“墻上文化”、“口頭文化”，而是能在實際工作中推動企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。企業(yè)文化是指一個企業(yè)的所有員工共享的一種價值觀。在企業(yè)中，讓每個員工都能感受到自己的價值，從而形成強(qiáng)大的激勵。在“以人為本”的企業(yè)文化中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間是平等的。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的相互關(guān)心、相互支持會使員工感到受人尊敬，便以飽滿的精神投入到工作中。如:美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

(二)企業(yè)文化能夠讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安

任何一個企業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，它會受到來自社會各方面的因素的影響。但是，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。如:海爾兼并青島紅星電器廠就是企業(yè)發(fā)揮良好的企業(yè)文化使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的例子。1995年之前，青島紅星電器廠是一個著名的洗衣機(jī)生產(chǎn)廠，但是由于經(jīng)營管理不善，到1995年初已經(jīng)是資不抵債。經(jīng)過一番研究，海爾集團(tuán)決定用企業(yè)文化盤活青島紅星電器廠。海爾集團(tuán)派到紅星電器廠的第一批人是海爾文化中心的人，做的第一件事情就是文化先行，海爾集團(tuán)的總裁還親自為紅星電器廠的員工講企業(yè)的價值觀。

(三)企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束

在企業(yè)經(jīng)營過程中，員工行為要統(tǒng)一規(guī)范。企業(yè)要求員工能夠遵守和貫徹企業(yè)的各種規(guī)章制度及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，有自我約束的內(nèi)在要求。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，才能保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實行。

1)企業(yè)文化對員工規(guī)章制度的約束俗話說:“無規(guī)矩，不成方圓”。一個企業(yè)經(jīng)營的好壞在于企業(yè)制度的制定與實施。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度的制定要求該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2)企業(yè)文化對員工道德規(guī)范的約束道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的譴責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

(四)企業(yè)文化可以提升一個企業(yè)的形象

企業(yè)的形象是通過企業(yè)的知名度和美譽(yù)度來實現(xiàn)的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射;企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，從而提升企業(yè)整體形象。增強(qiáng)企業(yè)競爭力。如:京都陶瓷公司創(chuàng)建于1959年，當(dāng)時僅有26個人，集資了300萬日元，但經(jīng)過一年的創(chuàng)業(yè)，竟贏得了316萬日元的利潤，從此一發(fā)不可收拾。京都陶瓷把“敬天愛人”作為自己的管理哲學(xué)、處世之道和企業(yè)倫理。并賦予其以全新的時代感———“‘天’就是道理，講道理就是‘敬天’;‘人’就是顧客和職員，以仁厚寬宏之心去愛顧客和職員就是‘愛人’。”京都陶瓷“敬天愛人”的企業(yè)文化為它提升了良好的公司形象。

二、結(jié)語

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能規(guī)范員工的行為，而且還能凝聚企業(yè)員工的力量，激勵企業(yè)員工向企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)共同奮斗。我們可以從美國IBM公司、京東商城和海爾集團(tuán)的例子中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)真正成功的秘訣是企業(yè)文化的力量。當(dāng)今社會競爭激烈，企業(yè)要想取得成功，離不開良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。企業(yè)文化不是簡單的口號，是需要長期的堅持和培育。

作者：馬慧萍 單位：內(nèi)蒙古路橋有限責(zé)任公司