企業(yè)文化在教育培訓機構的影響

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摘要：本文是基于企業(yè)文化對于教育培訓企業(yè)發(fā)展的影響分析，同時調研社會上出現企業(yè)內文化內涵建設、管理服務等關鍵性問題，由團隊成員加以整合分析并最終給出建設性意見的報告。

關鍵詞：企業(yè)文化；教培機構；企業(yè)形象；企業(yè)制度；工作績效；服務水平

前言

企業(yè)文化是指一個企業(yè)在自身發(fā)展中，逐漸形成一種能夠被集體所認可，且尊重的思維理念，這不僅僅是一個企業(yè)最具特色的文化，同時也是企業(yè)內所有人的精神和道德準則，企業(yè)內的全體員工都以此理念為榮，并為其努力奮斗。企業(yè)文化對于企業(yè)實現自身目標的意義，被越來越多的人所重視，這也極大的促進了企業(yè)文化的不斷完善與發(fā)展。而伴隨著教育行業(yè)的競爭不斷加劇，教育培訓機構也不斷興起，但具備完善實力且真正以人為本的教培機構卻屈指可數，而究其背后的原因是企業(yè)文化在教育培訓企業(yè)內的地位。本文將以企業(yè)文化對于教培機構四個方面的影響，即企業(yè)形象、企業(yè)制度、工作績效和服務水平進行闡述，并結合有關調研給出教育培訓企業(yè)運用企業(yè)文化來加強自身品牌建設，幫助企業(yè)發(fā)展的建設性意見。

企業(yè)文化綜述

我們從內涵、重要性和意義三個方面方面來敘述教培機構的企業(yè)文化。首先關于企業(yè)文化的內涵，中外學者的表述也各不相同，但思想上基本是一致的。企業(yè)文化在實現外部環(huán)境的適應和內部關系協(xié)調的前提下，經過企業(yè)管理者的提倡，員工的認同后逐漸形成的文化氛圍。企業(yè)文化的涵蓋內容一般有：企業(yè)精神、價值觀、道德行為規(guī)范以及管理經營風格等等。企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)的發(fā)展離不開文化基礎，發(fā)展路徑也受文化因素影響，簡單來說，企業(yè)管理者及員工的行動推動了企業(yè)的發(fā)展，但其又受到自己思想和價值觀等文化因素支配、制約。這么一看，企業(yè)文化的重要性就毋庸置疑了。最后，企業(yè)文化離不開預設的價值觀，而價值觀可以產生企業(yè)的內部制度以及約束行為。企業(yè)文化之所以被需要是因為理性地控制企業(yè)內部環(huán)境的成本較高。企業(yè)文化不僅突出價值觀和意識的核心地位，而且重視文化因素的企業(yè)組織成員往往能緊密聯(lián)結在一起，這說明能夠保持長久競爭優(yōu)勢的企業(yè)往往有著優(yōu)秀的文化資本。

企業(yè)文化對教培機構的影響

（一）企業(yè)文化對企業(yè)形象的影響文化建設潛移默化地影響著一個國家的生存發(fā)展，而企業(yè)又是國民經濟體系中至關重要的一環(huán)，企業(yè)文化建設也應當深刻影響著一個企業(yè)。當今時代，影響企業(yè)自身生存發(fā)展的一個重要因素就是企業(yè)形象。因而，如果一個企業(yè)不著力構建有助于正向宣傳企業(yè)特色、正面展現企業(yè)形象的文化體系，這就勢必影響企業(yè)自身的發(fā)展壯大。企業(yè)文化對企業(yè)形象產生直接影響，對企業(yè)的產品（服務）、企業(yè)聲譽產生間接影響。在長年累月的生產經營活動中所形成的具有本企業(yè)特色的，能夠被企業(yè)內部人員認可并自然遵循的優(yōu)良企業(yè)文化可以在道德層面上約束員工的行為，在制度層面上規(guī)范員工的行為。再者，員工良好的精神面貌也是企業(yè)形象的一種映射。誠信、敬業(yè)、重視顧客需求等優(yōu)良企業(yè)文化能夠為企業(yè)帶來良好的聲譽與優(yōu)質的產品（服務）從而進一步優(yōu)化企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化對企業(yè)制度的影響企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，教育培訓機構不可忽視企業(yè)制度的戰(zhàn)略地位。而在組織中，制度與文化是密不可分的關系。建設特有的企業(yè)文化能夠幫助機構形成自己的專屬價值觀，制度的建立恰恰需要以文化為基礎形成的價值觀。企業(yè)制度之所以產生是因為任何一個組織的發(fā)展都不能離開組織人員的共同努力，而合理調度相互獨立的組織人員需要規(guī)范的組織規(guī)則。教育培訓機構的企業(yè)制度要盡可能合理完善，這樣內部環(huán)境才能趨于穩(wěn)定。機構有了企業(yè)制度便能把企業(yè)文化推廣和引入員工的意識當中，起到一定的推廣和強化作用。積極的企業(yè)文化帶來的是優(yōu)良的企業(yè)價值觀，人的行為很大程度上會受到價值觀的影響。一旦機構內部制度存在一定的欠缺，企業(yè)文化便能通過員工和管理者的自省行為重新調整內部制度。在既定的企業(yè)文化氛圍中，員工各自會相互提醒和監(jiān)督，學會積極地從事制度內事務。

（三）企業(yè)文化對工作績效的影響企業(yè)文化的建設往往能夠從內外兩方面影響員工的工作績效。首先在內部環(huán)境上，員工的積極性、對機構的認同感與工作績效緊密聯(lián)系；其次就外部環(huán)境而言，機構的工作氛圍、集體的團結程度也影響著工作績效水平。企業(yè)文化能夠從員工的內在層面影響員工的精神面貌和行為習慣，在良好的企業(yè)文化氛圍工作的員工對機構的認同度往往較高。重視文化建設的機構，員工能從制度條例和理念中汲取許多關于精神文化建設的知識，從而重視自身的精神文化建設。在外部環(huán)境上，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力，重視文化建設能夠帶來員工的集體榮譽感和內部凝聚力的穩(wěn)固，能夠從價值觀、情感意識等方面影響著機構上下的每一個人。來自企業(yè)文化的內在驅動力能在機構內部形成獨特的工作氛圍，教育培訓機構受眾多為學生，因此尤其需要積極的工作氛圍來帶動機構的內在活力，工作績效的平均水平也能得到一定提升。帶來的是員工的集體榮譽感和內部凝聚力的穩(wěn)固。

（四）企業(yè)文化對服務水平的影響服務水平是企業(yè)競爭取勝不可或缺的一部分，對于教育機構來說，服務水平的直接體現為機構學員的滿意程度。機構的企業(yè)文化建設力度能從機構管理和員工能力兩方面間接影響服務水平。在機構管理上，企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)管理內部關系網絡。作為服務學員的培訓機構，想要維持較高的服務水平，必定需要科學有效的運行模式，這又主要取決于制度的良好落實和外部環(huán)境的大力支持。一方面，由于制度和文化的依存關系，優(yōu)良的企業(yè)文化必定能夠在制度上幫助培訓機構有效運行管理模式；另一方面，在外部環(huán)境上，企業(yè)文化是核心競爭力，優(yōu)良的培訓機構相對于其他競爭對手有些天然的優(yōu)勢，具體表現在企業(yè)影響力、企業(yè)形象等方面。在員工能力上，企業(yè)文化能夠影響的員工內在層面，便于員工形成與企業(yè)文化同在的潛在意識，如果企業(yè)價值觀包括服務質量的重要性，那么員工極有可能自發(fā)地注重自己的服務能力，另外企業(yè)文化還有潛在的監(jiān)督和提醒功能，員工在良好的企業(yè)文化氛圍中必定會重視服務水平。

教培機構的企業(yè)文化建設

（一）調查分析階段作為教育培訓機構的企業(yè)文化建設，首先應當自上而下地衡量自身，對于現有的企業(yè)文化狀態(tài)進行發(fā)現和評估，作為如何一家教培機構，首先都應當以“以人為本”作為核心管理理念，其次，要找到足夠客觀公正的評析方法進行診斷。自上而下地衡量自身，首先要求教育培訓機構內擁有豐富的管理經驗，資歷較深的管理人員，在成立初期就應當確定校訓校規(guī)，并矢志不渝地堅守。同時，作為教育培訓機構，企業(yè)的最高主管或者是決策者，需要具備明確的管理教育理念，要對每一個職員不斷灌輸自己的價值觀及理念，逐步明確特有的企業(yè)文化。

（二）總體規(guī)劃階段由于各個企業(yè)所面臨的環(huán)境不同，自身的產品也不同，文化素質也參差不齊，所以建設企業(yè)文化的進程便各有差異。但是企業(yè)文化象征著企業(yè)的價值準則和思維理念，是全體員工的奮斗精神支柱，因此無論是各個階段的企業(yè)，都必須規(guī)劃積極向上，即擁有正能量的企業(yè)文化。在規(guī)劃完成后，需要制定切實可行的建設方案，切合符合自身發(fā)展戰(zhàn)略，在與全體管理人員達成一致后，要求企業(yè)內各部門通力合作，相互配合，最終實現企業(yè)文化的總體規(guī)劃。

（三）實驗、實施與傳播階段合理的規(guī)劃還需要完善的保障體系加以組織和傳播，在企業(yè)創(chuàng)立之初，設定好完備的企業(yè)文化建設投入是必要的。最終的回報取決于付出的多少，對于企業(yè)文化建設，若企業(yè)永遠都在紙上談兵，那么建設好企業(yè)文化永遠都是天方夜譚了，保證企業(yè)文化建設投入是企業(yè)文化長遠發(fā)函的關鍵。當然，想要做好實施與傳播的準備，更重要的是將企業(yè)的領導作用以及制度作用加以整合，企業(yè)領導者的身體力行勝過一萬句口號，在制度的要求下，每一個職員和領導層共同進退，讓員工都能感受到企業(yè)的積極氛圍，建設企業(yè)文化也就不再那么困難。

（四）評估調整階段環(huán)境是風云變幻的，企業(yè)也應當在社會的變革中不斷轉型升級，在一定的時期內，對企業(yè)文化建設的進場需要不斷的評估和調整，要認真把握企業(yè)自身的優(yōu)勢，對過去一段時間內反饋上來的問題及時跟進處理。不斷完善企業(yè)文化的內容，讓企業(yè)文化隨著環(huán)境的更替而變化，不斷充實和豐富。在必要的時候對自身的企業(yè)文化進行重塑。對于教育培訓機構來說，最好的理念就是以人為本，將自身的產品和服務優(yōu)化到極致，突出自身最與眾不同的特色，把品牌化作為自身發(fā)展的重要根基。企業(yè)的每一位成員都能信奉企業(yè)文化，每一個人都為此積極地踐行著，企業(yè)文化的魅力才得以落到實處。

參考文獻

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作者：殷建軍 汪海飛 陳舒宜 劉慧敏 張雯慧 單位：安徽財經大學經濟學院