人力資源培訓(xùn)中員工情感承諾影響

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【摘要】企業(yè)單位在發(fā)展的過程中想要取得較好的發(fā)展與效益，高性能的承諾在其中有著極其重要的意義，特別是在進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)時(shí)，對(duì)企業(yè)的員工加入情感承諾將會(huì)取得長(zhǎng)期有效的利益與好處。本文筆者從事人力資源培訓(xùn)工作多年，將過研究發(fā)現(xiàn)，人力資源培訓(xùn)在企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中都有著重要的作用，是其中的關(guān)鍵工作之一，在培訓(xùn)中的情感承諾發(fā)揮的作用是十分重要的。然而就目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時(shí)的現(xiàn)實(shí)情況來看，對(duì)員工進(jìn)行情感承諾還是比較少的。因此，本文就針對(duì)人力資源培訓(xùn)過程時(shí)的情感承諾對(duì)于企業(yè)的發(fā)展帶來的影響進(jìn)行重點(diǎn)分析，并就兩者的相關(guān)性進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】人力資源培訓(xùn)；員工情感承諾；影響因素；研究

在當(dāng)今市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)如果對(duì)于員工具有完整的情感承諾以及員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng)，將會(huì)使得企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及發(fā)展空間得到極大的提升，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，較好的溝通環(huán)境以及情感情緒的疏導(dǎo)都是非常關(guān)鍵的。只有讓員工對(duì)于企業(yè)產(chǎn)有著較深厚的感情，才能激發(fā)員工的潛力，讓其在工作崗位上最大限度的發(fā)揮自己的作用并挖掘潛力，從而使自身的業(yè)務(wù)水平與工作能力得到大幅度的提高。

1什么是情感承諾

美國(guó)的一些社會(huì)科學(xué)家是最早提出組織承諾概念的，他們認(rèn)為企業(yè)對(duì)于員工所做的承諾能夠使員工更加安心的待在企業(yè)中，并為企業(yè)的發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，員工的心理活動(dòng)會(huì)更加的平穩(wěn)。在企業(yè)的人員培訓(xùn)中，組織承諾可以細(xì)分為以下的三個(gè)方面：情感承諾、規(guī)范承諾以及繼承承諾。其中情感承諾是最為關(guān)鍵的一種承諾，其主要是以工作人員對(duì)于企業(yè)的感情與人文文化的認(rèn)同為基礎(chǔ)的，主要是工作人員對(duì)于企業(yè)要有高度的奉獻(xiàn)精神、使命感以及忠誠(chéng)度為關(guān)鍵因素，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)于員工進(jìn)行物質(zhì)方面的承諾。通過對(duì)以上的三方面的承諾來研究分析，情感承諾對(duì)于員工的影響以及持續(xù)的時(shí)間是最持久有效的，這也體現(xiàn)了企業(yè)的人員培訓(xùn)對(duì)于員工內(nèi)心進(jìn)行影響與引導(dǎo)的主要表現(xiàn)形式。通過實(shí)際的研究數(shù)據(jù)分析能夠發(fā)現(xiàn)，員工的忠誠(chéng)度與企業(yè)的情感承諾之間的關(guān)系成正比，情感承諾越高的企業(yè)，員工的工作熱情更高，對(duì)于企業(yè)更加忠誠(chéng)，這些都會(huì)使得企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展得到進(jìn)一步的提高，同時(shí)員工的業(yè)績(jī)以及工作能力也會(huì)在這中間得到進(jìn)一步的提升。因此，在企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，員工進(jìn)行情感承諾對(duì)于企業(yè)的發(fā)展以及員工的進(jìn)步有著極其重要的意義與促進(jìn)作用。

2人力資源培訓(xùn)綜述

人力資源培訓(xùn)是人力資源管理中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容，好的人力資源培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置能夠有效的改善員工的效率、提高員工的績(jī)效以及使得企業(yè)的綜合實(shí)力得到大幅度的提升。目前，隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于員工的要求也呈現(xiàn)出更加多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，作為員工本人也對(duì)自己的自身能力的提升有著更高的要求，以前僅僅依靠物質(zhì)刺激來激發(fā)員工的工作熱情已經(jīng)越來越得不到員工的認(rèn)可。培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要的組成部分，通過多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置能夠有效地提高員工的能力與素質(zhì)，并且使得員工的潛力得到更大的發(fā)掘，培訓(xùn)在使員工的自身能力提高的基礎(chǔ)上，還能夠建立企業(yè)的文化，使得員工的歸屬感以及對(duì)企業(yè)的滿意度提高，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，培訓(xùn)的開展不單單是讓員工掌握基本的工作技能，能夠?qū)⒆约撼袚?dān)的工作任務(wù)按時(shí)完成，最重要的是能夠使得員工對(duì)于企業(yè)的文化認(rèn)同度更高，愿意與企業(yè)一同發(fā)展與成長(zhǎng)，有了使命感與自豪感，使得自身的情感承諾得到提升，更好的挖掘自身的潛力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期高效的發(fā)展與成長(zhǎng)。

3企業(yè)人力資源培訓(xùn)對(duì)員工情感承諾產(chǎn)生的影響

企業(yè)進(jìn)行的員工培訓(xùn)并不僅僅是指對(duì)人力資源管理方面的工作進(jìn)行實(shí)踐，更是對(duì)企業(yè)的工作人員進(jìn)行崗位適應(yīng)與社會(huì)發(fā)展的一個(gè)促進(jìn)，人力資源培訓(xùn)的過程將會(huì)很大程度的影響員工的情感承諾。對(duì)于企業(yè)進(jìn)行員工進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)員工的情感承諾產(chǎn)生的影響進(jìn)行了大量的研究，其中的一些研究人員對(duì)研究過程中收集的數(shù)據(jù)以及變量之間的關(guān)系進(jìn)行客觀的觀察與分析。這些科學(xué)研究中有幾個(gè)案例非常的具有代表意義與價(jià)值：1991年，美國(guó)的科研人員Tannanbaum對(duì)組織承諾與員工的培訓(xùn)關(guān)系進(jìn)行了研究，從研究的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中開展脫產(chǎn)培訓(xùn)將可以使員工的情感承諾得到極大的提升。2003年德國(guó)的科研人員Bartlett等人在對(duì)幾所公立醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行了調(diào)查與研究并從中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行的培訓(xùn)與他們之間的情感承諾關(guān)系十分密切。2015年西班牙的社會(huì)學(xué)科研人員Ahmad等對(duì)一些公共部門以及私企的156名白領(lǐng)工作人員進(jìn)行調(diào)查，用過對(duì)調(diào)查結(jié)果的情感承諾結(jié)果進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于員工進(jìn)行的培訓(xùn)與情感承諾之間不僅是直接關(guān)聯(lián)的，而且他們之間是正向的關(guān)系，具有相互促進(jìn)的作用。一些國(guó)內(nèi)的研究人員也同樣對(duì)人力資源培訓(xùn)對(duì)員工情感承諾的影響做了研究分析，發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)時(shí)單單是對(duì)員工的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，只是關(guān)心他們的業(yè)務(wù)能力，并且把一個(gè)員工的一個(gè)階段的業(yè)務(wù)水平來作為員工好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，他們認(rèn)為好的員工便是專業(yè)能力突出，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，這種對(duì)于一個(gè)員工的評(píng)價(jià)不僅不能使得員工的專業(yè)素養(yǎng)得到提升，去融入到企業(yè)中去，踏踏實(shí)實(shí)的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，還會(huì)使得員工由于這種差異性的待遇，還對(duì)于工作沒有動(dòng)力，工作的氛圍也會(huì)因此缺少活力，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不足，使得整個(gè)的團(tuán)隊(duì)渙散，最后導(dǎo)致企業(yè)的人才流失，產(chǎn)生巨大的損失。另外的一些研究人員對(duì)于企業(yè)人力資源培訓(xùn)對(duì)于員工情感承諾的影響是通過對(duì)企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度的中介變量關(guān)系來進(jìn)行研究分析的。在2015年時(shí)，國(guó)外就有一些研究人員對(duì)這一方面的影響進(jìn)行了相關(guān)的研究，從研究的結(jié)果中能夠發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)待員工的公平與支持，都將會(huì)對(duì)培訓(xùn)與情感承諾之間產(chǎn)生調(diào)節(jié)劑的作用。在對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)很多員工都將企業(yè)對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)以及快速融入企業(yè)大團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)都是企業(yè)對(duì)自己自身能力的一種認(rèn)可與后期發(fā)展的支持，而作為企業(yè)通過對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不僅使得員工的自身素養(yǎng)得到快速的提高，同時(shí)也會(huì)使得員工感受到企業(yè)的溫暖，有一種歸屬感。人力資源培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化發(fā)展的一個(gè)重要的過程，尤其是對(duì)于員工的承諾有著極其重要的影響作用。一些研究者發(fā)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)工作的社會(huì)化會(huì)使員工的組織承諾得到提升。通過對(duì)人力資源培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行調(diào)研還發(fā)現(xiàn)員工自信心得到增強(qiáng)是情感承諾的影響得到增強(qiáng)的最主要因素，而且員工自信心的增強(qiáng)也會(huì)協(xié)調(diào)企業(yè)社會(huì)化發(fā)展與組織承諾之間的關(guān)系。然而通過對(duì)國(guó)內(nèi)的國(guó)有以及私有企業(yè)的人力資源培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)，人力資源培訓(xùn)對(duì)員工的情感承諾產(chǎn)生的影響效果不明顯，并且國(guó)內(nèi)進(jìn)行這方面研究的專家還較少，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，往往內(nèi)容與形式過于陳舊，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，從而造成培訓(xùn)的效果較差。致使培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)入實(shí)際的工作崗位時(shí)，當(dāng)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培養(yǎng)方案的制定時(shí)，往往難以貫徹落實(shí)，主要是因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容不能與實(shí)際聯(lián)系起來，缺乏針對(duì)性。因此，國(guó)內(nèi)的企業(yè)以后在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)一定要將培訓(xùn)的內(nèi)容與形式對(duì)員工的情感承諾影響的作用考慮進(jìn)去，這樣不僅使得企業(yè)這一塊的缺陷得到彌補(bǔ)，同時(shí)還能夠產(chǎn)生一定的理論價(jià)值。而且培訓(xùn)方案的制定需要與實(shí)際的生產(chǎn)生活中存在的問題結(jié)合起來，從而使得情感承諾制度更加的科學(xué)合理，使企業(yè)員工的工作積極性以及潛力被調(diào)動(dòng)起來，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速高效發(fā)展。

4培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中

通過對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，要使得員工踏實(shí)的為公司勞動(dòng)與長(zhǎng)期的跟隨公司一起發(fā)展成長(zhǎng)，就需要從以下三個(gè)方面著手：①讓員工了解企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)精神留人。就是公司需要塑造良好的企業(yè)文化，讓員工在團(tuán)隊(duì)工作中找到歸屬感，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，企業(yè)在進(jìn)行一些決策時(shí)，要廣泛的采納員工的意見，讓員工體會(huì)到自己的存在感。②健全培訓(xùn)制度，做到人員流失的防范。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，為了防止培訓(xùn)結(jié)束后，員工的流失，企業(yè)需要對(duì)自己的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行思考，要減少員工的流失，需要從培訓(xùn)前與培訓(xùn)內(nèi)容兩方面著手進(jìn)行，在培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)需要對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)的員工進(jìn)行審核，盡量選擇工作表現(xiàn)較好，忠誠(chéng)度高的員工，在此之后需要與員工簽署培訓(xùn)協(xié)議書，使得員工明確自己的權(quán)益以及培訓(xùn)結(jié)束需要為公司服務(wù)的年限等。③制定合理的薪酬制度與良好的發(fā)展空間。員工的薪酬需要根據(jù)員工的工作情況來定，不能干多干少一樣，這樣的薪酬浮動(dòng)才能激勵(lì)員工去積極地為公司服務(wù)。而且還要有合理的、透明的員工晉升制度，使得員工看到發(fā)展機(jī)會(huì)的存在。

5結(jié)束語

文中通過對(duì)企業(yè)人力資源培訓(xùn)、情感承諾等方面的知識(shí)進(jìn)行研究分析。對(duì)于人力資源培訓(xùn)與情感承諾之間的關(guān)系進(jìn)行了著重的介紹。并對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)在人力資源培訓(xùn)中存在的問題與不足進(jìn)行探討，結(jié)合國(guó)外目前已有的研究案例作為指導(dǎo)，針對(duì)國(guó)內(nèi)人力資源培訓(xùn)存在的問題提出針對(duì)性的解決辦法與措施。

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作者:蔡菊香 單位:中鐵隧道集團(tuán)四處有限公司