汽車4s店備件庫存管理研討

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摘要：本文立足于成本管理視角，以汽車4s店備件庫存管理的重要性作為切入點(diǎn)，闡述當(dāng)前4S店備件庫存管理所存在的問題，最后提出提升備件庫存管理，降低成本支出的具體對策。

關(guān)鍵詞：汽車4S店；備件；庫存管理；成本控制

隨著汽車銷售模式的轉(zhuǎn)變，4S店的暴利模式不再，優(yōu)化成本管理，減低成本支出成為4S店適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的必然要求。因此優(yōu)化4S店備件庫存管理，降低成本支出是4S店財務(wù)管理的重要內(nèi)容。

一、提升4S店備件庫存管理的重要性

汽車備件服務(wù)是用來為整車售后維修提供所需備件的，是以庫存形式緩沖供需之間的變化和不確定性。隨著我國汽車技術(shù)的不斷發(fā)展，汽車型號更新速度比較快，而傳統(tǒng)的庫存管理模式則暴露出庫存占用資金大、“呆滯庫存”現(xiàn)象嚴(yán)重以及備件響應(yīng)速度慢等問題。因此基于汽車新常態(tài)發(fā)展，提升備件庫存管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義：首先優(yōu)化備件庫存管理可以提高汽車售后維修服務(wù)質(zhì)量。備件是汽車售后維修的重要因素，近些年汽車種類的增加要求4S店要配備相應(yīng)的汽車備件。而優(yōu)化庫存管理可以及時根據(jù)銷售情況、用戶反饋情況等確定汽車備件的數(shù)量等以此提高維修質(zhì)量，構(gòu)建以客戶為中心的汽車后市場服務(wù)體系；其次提升4S店備件庫存管理水平有助于提高4S店盈利能力，降低成本支出。備件庫存不僅占用4S店大量的流動資金，而且還需要4S店投入一定的人力物力，例如租用場地、人員工資等。優(yōu)化備件庫存管理可以從汽車維修的實(shí)際情況出發(fā)，滿足顧客需求備件的及時性、合理供應(yīng)，最大限度降低不必要的庫存積壓，降低資金占用，提升備件庫存良性循環(huán)。

二、汽車4S店備件庫存管理所存在的問題

現(xiàn)代企業(yè)管理理論表明：庫存具有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和銷售的作用，不適當(dāng)?shù)膸齑婀芾頃o企業(yè)帶來巨大的損失。4S店備件庫存是4S店售后維修服務(wù)的重要因素，優(yōu)化備件庫存管理需要達(dá)到以下目標(biāo)：控制庫存管理成本、提高4S店服務(wù)水平以及減少資金占用。結(jié)合多年的工資實(shí)踐，目前汽車4S店在備件庫存管理上存在管理模式粗放、財務(wù)成本控制不嚴(yán)格等問題，具體表現(xiàn)為：1、汽車4S店庫存管理人員成本意識淡薄?；谄囆袠I(yè)新常態(tài)發(fā)展，4S店的盈利模式發(fā)生巨大的變化，如何優(yōu)化成本管理，提高盈利空間成為汽車4S店經(jīng)營所必須要考慮的問題。長期以來汽車備件庫存占據(jù)企業(yè)大量的流動資金，而且不合理的庫存管理也會消耗4S店的資本。根據(jù)調(diào)查部分4S店庫存管理人員缺乏成本控制意識，導(dǎo)致備件損耗現(xiàn)象比較突出。例如庫存管理人員沒有按照相應(yīng)的計劃購買備件，導(dǎo)致備件庫存量比較大。而備件庫存大不僅增加資金占有率，而且面臨備件減值風(fēng)險。2、汽車4S店庫存管理手段滯后，供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)。優(yōu)化汽車4S店備件庫存關(guān)鍵是要依靠先進(jìn)的管理技術(shù)，以此提高庫存管理的工作效率。但是目前部分4S店在備件庫存管理上存在手段滯后，供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)的問題：一方面4S店的庫存管理手段滯后，缺乏對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。4S店備件庫存管理仍然是以傳統(tǒng)的人工記錄的方式，這樣不利于對備件的集中調(diào)度。比如在汽車4S店庫存管理上需要人工對備件存放位置進(jìn)行確定，這樣不僅增加工作量，而且還增加了客戶風(fēng)險。另一方面汽車4S店備件的訂貨與銷售環(huán)節(jié)信息不對稱導(dǎo)致庫存壓力較大。例如汽車備件訂購與使用之間的信息不對稱會導(dǎo)致備件周轉(zhuǎn)周期不一致，最終出現(xiàn)庫存容量過大或者容量過小的問題。3、4S店備件庫存風(fēng)險控制機(jī)制不健全，財務(wù)核算方法不當(dāng)。制定完善的風(fēng)險控制機(jī)制是提升4S店庫存管理水平的關(guān)鍵，然而目前4S店在風(fēng)險控制上還存在不少問題：一是4S店備件庫存財務(wù)管理制度不健全，缺乏有效地財務(wù)監(jiān)督。備件占據(jù)企業(yè)大量的資金，但是在財務(wù)管理制度上卻沒有建立嚴(yán)格的財務(wù)監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致備件出庫制度執(zhí)行不嚴(yán)格。例如維修人員在使用備件時簽批流程不健全；二是4S店備件訂貨時間長，導(dǎo)致財務(wù)風(fēng)險比較大。

三、提升4S店備件庫存管理水平，降低成本支出的對策

提升4S店備件庫存管理水平不僅是降低4S店成本支出，提高盈利能力的重要舉措，也是4S店構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要內(nèi)容?；?S店備件庫存管理所存在的成本問題，應(yīng)該從以下方面入手：1、提高4S店備件庫存管理人員的成本控制意識。樹立成本控制意識是庫存管理人員優(yōu)化備件庫存管理工作的重要舉措：一方面4S店管理人員要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高庫存管理人員的成本控制技能。例如隨著庫存信息化管理平臺的應(yīng)用，要求庫存管理人員要懂得利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的技能；另一方面庫存管理人員要樹立成本控制意識，主動防御備件庫存管理風(fēng)險。汽車備件占用企業(yè)資金比較大，因此庫存管理人員要具備成本控制意識，采取有效地措施避免備件出現(xiàn)人為損壞的現(xiàn)象。2、提高庫存管理手段，構(gòu)建聯(lián)合庫存管理體系。實(shí)踐證明4S店備件“呆滯庫存”、庫存不足或不合理現(xiàn)象比較突出，因此考慮到成本控制因素，4S店要積極依托互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建聯(lián)合庫存管理體系。聯(lián)合庫存管理體系強(qiáng)調(diào)風(fēng)險分擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展。首先4S店要加強(qiáng)與汽車銷售企業(yè)的溝通，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)訂貨與銷售環(huán)節(jié)的信息對接，打造中間環(huán)節(jié)少的庫存管理體系。其次4S店之間也要積極打造戰(zhàn)略聯(lián)盟體系，利用物流網(wǎng)絡(luò)平臺，將各個供應(yīng)商的庫存實(shí)現(xiàn)數(shù)字化共享，這樣可以避免4S店庫存壓力過大的問題。3、完善風(fēng)險控制機(jī)制，強(qiáng)化財務(wù)核算?；谄?S店備件庫存所存在的財務(wù)風(fēng)險，4S店必須要制定完善的風(fēng)險控制體系，強(qiáng)化財務(wù)核算：首先4S店要建立庫存盤點(diǎn)制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督。例如備件庫管人員在配件入庫時必須要進(jìn)行嚴(yán)格的清點(diǎn)核查，保證入庫配件與訂單所列物品一致。當(dāng)然也要做好出庫登記工作；其次強(qiáng)化財務(wù)部門在庫存管理中的作用。降低庫存管理成本支出，必須要制定嚴(yán)格的備件財務(wù)核算方法，真實(shí)反映出備件的市場價值；最后4S店要加強(qiáng)內(nèi)部控制管理。例如公司將不定期檢查及盤點(diǎn)庫房，在盤點(diǎn)中如果有竄帳現(xiàn)象，將對主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行公開處罰，罰款金額按照竄賬物品金額的10%計算。總之，基于4S店銷售模式的轉(zhuǎn)變，4S店的利潤在不斷下降，因此降低成本、提高利潤成為4S店經(jīng)營管理的主要目標(biāo)。強(qiáng)化庫存管控，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，在降低庫存資金占用的同時，加快服務(wù)站資金的流動；其次，通過優(yōu)化庫存管控，效降低庫存?zhèn)浼芾沓杀?，提升備件庫存良性循環(huán)；再者，通過解決備件滿足率問題，強(qiáng)化售后服務(wù)，增加客戶滿意度，全面提高4S店的聲譽(yù)和盈利能力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]尹呈祥，邵陽海眾公司服務(wù)備件庫存管理優(yōu)化研究[D]湖南大學(xué)，2014

作者:張會閃 單位:河北省國和投資集團(tuán)有限公司