計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率研究

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摘要：文章首先對(duì)維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的重要性進(jìn)行分析，并論述計(jì)算信息系統(tǒng)的常見(jiàn)故障及其排除方法，最后就如何提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率的策略進(jìn)行探討，進(jìn)而幫助信息系統(tǒng)管理與維護(hù)人員提高運(yùn)維質(zhì)量與效率，確保各類信息系統(tǒng)高效與安全運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；維護(hù)效率；策略

1計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)維的重要性

首先，計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都有著重要意義，它的提高帶動(dòng)了各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，如今沒(méi)有哪個(gè)單位的發(fā)展可以離開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)覆蓋了一線工作人員到?jīng)Q策層，在技術(shù)范圍上包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)與算法等各個(gè)方面，在業(yè)務(wù)內(nèi)容上包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、后臺(tái)分析到單位決策，在運(yùn)維時(shí)限上不僅要求7×24小時(shí)不間斷，同時(shí)還以秒為計(jì)量單位進(jìn)行運(yùn)維質(zhì)量評(píng)價(jià)。因此，如何提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的效率與質(zhì)量，是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)人員必須關(guān)注的重要課題。其次，計(jì)算機(jī)的問(wèn)世，在提高工作效率、帶動(dòng)社會(huì)各行各業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生了信息系統(tǒng)依賴癥。如今沒(méi)有任何一個(gè)單位不依賴于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，一個(gè)單位與一個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)存于信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程固化于信息系統(tǒng)、分析決策依托于信息系統(tǒng)，一旦信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則企業(yè)的正常運(yùn)行將出現(xiàn)重大問(wèn)題，甚至難以為繼[1]。最后，在信息化的時(shí)代中，信息的重要性不言而喻。但是隨著信息資源的泛濫，并不是所有的信息都是有價(jià)值的。不管什么信息最講究的就是時(shí)效性，信息只有在有效的時(shí)間內(nèi)才具有使用價(jià)值，一旦超出了這個(gè)時(shí)間范圍，這些信息的價(jià)值就會(huì)大打折扣，甚至變得毫無(wú)價(jià)值。因此，為了在有效的時(shí)間內(nèi)做好信息系統(tǒng)維護(hù)工作，如何提高計(jì)算機(jī)信息收集與處理的效率，提高信息資源的使用價(jià)值就顯得尤為重要。所以，提高各種信息的處理能力是提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率的有效方式之一。

2計(jì)算信息系統(tǒng)的常見(jiàn)故障

排除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)故障的關(guān)鍵在于分析與孤立問(wèn)題，其具體步驟可概括如下：先檢查系統(tǒng)、設(shè)備，再由設(shè)備至部件，部件至器件，由器件至故障點(diǎn)，將收縮范圍逐步縮小，從而將故障點(diǎn)確定下來(lái)。在對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)故障進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，需要先由整體角度來(lái)進(jìn)行分析，將故障設(shè)備確定下來(lái)，經(jīng)過(guò)大致檢查，把具體故障確定到具體設(shè)備上。隨后，對(duì)于所確定故障設(shè)備則需要開(kāi)展更為細(xì)致的排查，把故障明確到相應(yīng)部件之上。從另一個(gè)角度看，對(duì)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的故障，需要先將故障分為個(gè)性故障或是共性故障。其中，個(gè)性故障主要是指在某一臺(tái)機(jī)器上出現(xiàn)該故障；共性故障主要是指全部機(jī)器或系統(tǒng)均出現(xiàn)該類故障。如若出現(xiàn)的是個(gè)性故障，則僅對(duì)可疑故障的設(shè)備進(jìn)行檢查便可，如若出現(xiàn)的是共性故障則需要重點(diǎn)檢查網(wǎng)絡(luò)、交換機(jī)、服務(wù)器、軟件等設(shè)備的公共部分。在共性故障維護(hù)經(jīng)驗(yàn)積累足夠多的基礎(chǔ)上，就能夠有效提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)效率。

3提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率的策略

3.1信息采集過(guò)程的維護(hù)方法以及優(yōu)化

信息的采集是計(jì)算機(jī)的基本功能之一，是整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)效率，首先就要從信息采集入手。信息系統(tǒng)在信息采集過(guò)程中的維護(hù)效率主要體現(xiàn)能否保證所收集到的信息的準(zhǔn)確度和完整性，只有準(zhǔn)確完整的信息才能發(fā)揮信息系統(tǒng)維護(hù)工作的價(jià)值。要想提升信息搜集的效率，就需要從大量的信息中剔除雜亂和沒(méi)有用處的信息，這就涉及計(jì)算機(jī)代碼的設(shè)定。計(jì)算機(jī)代碼的設(shè)計(jì)必須確保代碼的唯一性和精準(zhǔn)性，從而使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能夠更加精準(zhǔn)地采集所需的各類數(shù)據(jù)信息，確保所采集的信息的完整性和準(zhǔn)確性。

3.2信息加工過(guò)程的維護(hù)方法和優(yōu)化

信息加工處理就是計(jì)算機(jī)的大腦，是計(jì)算機(jī)核心與基礎(chǔ)功能。正是因?yàn)橛?jì)算機(jī)具有非常強(qiáng)大的信息處理能力，因此計(jì)算機(jī)才被廣泛地應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域之中。提升計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率的方法也集中在解決計(jì)算機(jī)信息加工處理的效率問(wèn)題上。每一次計(jì)算機(jī)的更新，就意味著計(jì)算機(jī)處理信息的加工處理技術(shù)和運(yùn)行速度得到了進(jìn)一步的提高。信息加工是在原始信息的基礎(chǔ)上，對(duì)信息進(jìn)行處理，極大程度上提升信息的應(yīng)用價(jià)值。信息加工處理主要是使用計(jì)算機(jī)的信息處理系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行整合處理，也就是使用計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言來(lái)完成的。要提高信息處理效率，就需要優(yōu)化計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，選擇計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的語(yǔ)言，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的邏輯、錯(cuò)誤的代碼，這樣不但能夠提升計(jì)算機(jī)編譯語(yǔ)言的速度，同時(shí)還能夠提升計(jì)算機(jī)的工作的效率。

3.3信息存儲(chǔ)過(guò)程的維護(hù)方法和優(yōu)化

計(jì)算機(jī)的信息主要是存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器里的。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器主要包括內(nèi)部?jī)?chǔ)存器和外部?jī)?chǔ)存器。內(nèi)存分成只讀存儲(chǔ)器ROM和讀寫(xiě)的存儲(chǔ)器RAM，外部存儲(chǔ)器主要是指機(jī)械式硬盤(pán)、SSD固態(tài)硬盤(pán)與光盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)[2]。RAM存儲(chǔ)器存儲(chǔ)信息的速度是比較快的，但容量比較小、價(jià)格比較高、斷電后數(shù)據(jù)不能保存；外部存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)速度較慢，但容量能夠做得很大、價(jià)格比較便宜、斷電后數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。通常，操作系統(tǒng)與程序運(yùn)行過(guò)程中需要用到的信息大多保存在RAM里，而運(yùn)行過(guò)程中不需要用到的數(shù)據(jù)則放在外存里。除此之外還可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，這種數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式既能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行完善的處理，還能夠完成信息的存儲(chǔ)功能，對(duì)信息進(jìn)一步優(yōu)化的同時(shí)，還可以提升計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)效率。

3.4信息傳輸過(guò)程中的維護(hù)和優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)是信息傳遞唯一載體，它是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)聯(lián)機(jī)運(yùn)行的必要條件。但是在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的背后也隱藏著非常多漏洞，目前要提升計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)傳輸過(guò)程中效率的主要前提就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全能夠得到保障。隨著計(jì)算機(jī)功能不斷拓展，計(jì)算機(jī)的功能變得越來(lái)越強(qiáng)大，與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理難度也越來(lái)越大。常常因?yàn)橛脩粼谠L問(wèn)各類網(wǎng)站的過(guò)程中，沒(méi)有安全意識(shí)，從而感染病毒，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)生連環(huán)反應(yīng)，導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的癱瘓。所以為了保證信息傳輸過(guò)程的安全和效率，我們要防患于未然，設(shè)置好防火墻，安裝并及時(shí)更新殺毒軟件，定期掃描。

3.5信息檢索過(guò)程的維護(hù)和優(yōu)化

信息的檢索是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的最后的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著人們對(duì)信息資源的要求不斷提高，信息檢索不斷向智能化發(fā)展，同時(shí)不斷地提升人們的工作效率。信息檢索主要指的是信息依照一定的方式被組織起來(lái)，同時(shí)按照用戶的需要尋找相關(guān)信息的過(guò)程與技術(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)信息量大、范圍廣，為信息檢索帶來(lái)了諸多不便。當(dāng)前的信息檢索工作已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)智能化檢索，信息檢索系統(tǒng)的開(kāi)放性與集成性不斷提升，用戶信息搜索的速度和質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。信息檢索功能最講究的就是時(shí)效性，為了保障信息檢索的時(shí)效性，就必須簡(jiǎn)化信息處理的過(guò)程。換言之，提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率也就是要縮減信息處理的時(shí)間。

3.6強(qiáng)化計(jì)算機(jī)維護(hù)中的網(wǎng)絡(luò)防毒工作

在維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中，一個(gè)重要的工作就是網(wǎng)絡(luò)防毒，防范計(jì)算機(jī)病毒在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中占有非常重要的地位。只要存在計(jì)算機(jī)技術(shù)，就需要持續(xù)與計(jì)算機(jī)病毒抗?fàn)帲瑫r(shí)還要確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。所以必須注重防毒軟件的安裝與維護(hù)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全過(guò)程、全領(lǐng)域防毒控制。大部分病毒都是通過(guò)微軟操作系統(tǒng)的安全漏洞來(lái)實(shí)現(xiàn)病毒傳播，所以必須要及時(shí)對(duì)客戶端安裝補(bǔ)丁才能達(dá)到有效防毒工作[3]，如若采取手工安裝補(bǔ)丁的方式則需要花費(fèi)大量時(shí)間。因此，采用防毒軟件以及安裝自動(dòng)殺毒軟件來(lái)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)防毒的目的尤為重要，有利于有效提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率。

3.7加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍的建設(shè)

人是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的執(zhí)行者，是影響系統(tǒng)維護(hù)效率最直接的因素。因此加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)是最重要的措施之一。就單位而言，目前很多單位都沒(méi)有配備專業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)人員，即使有，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的素質(zhì)也是參差不齊，離有效維護(hù)信息系統(tǒng)還有差距。一方面，如果計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)受到攻擊，不能夠及時(shí)處理，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。另一方面，如果維護(hù)人員專業(yè)水平不強(qiáng)，不能夠準(zhǔn)確地判斷出故障原因，在計(jì)算機(jī)修復(fù)的過(guò)程可能層次故障擴(kuò)散與擴(kuò)大，從而導(dǎo)致“小問(wèn)題”變成“大事故”[4]。因此，必須要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息維護(hù)隊(duì)伍的建設(shè)，一方面是維護(hù)人員必須要不斷要提高素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)水平；另一方面維護(hù)人員必須要具有憂患意識(shí)，按照維護(hù)規(guī)程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行；最后，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)更新快，因此維護(hù)計(jì)算機(jī)的工作人員也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)更新自身的專業(yè)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中不斷進(jìn)行創(chuàng)新。此外，我們還應(yīng)該增強(qiáng)信息系統(tǒng)的最終用戶對(duì)日常維護(hù)工作的意識(shí)與能力，養(yǎng)成定期殺毒、清理電腦垃圾、及時(shí)更新殺毒軟件，提高計(jì)算機(jī)抵御病毒的能力，

4結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著信息系統(tǒng)的不斷進(jìn)步，信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不斷延伸，應(yīng)用深度與廣度更加復(fù)雜化和多元化，這大大增加了信息系統(tǒng)的維護(hù)難度。因此，信息系統(tǒng)維護(hù)人員一定要從技術(shù)、能力、制度、組織、意識(shí)等幾個(gè)方面下功夫，著力提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)效率，讓信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能得到最大限度的開(kāi)發(fā)和利用，保住信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行底線。

[參考文獻(xiàn)]

[1]唐學(xué)軍.提高計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)維護(hù)效率的方法研究[J].無(wú)線互聯(lián)科技，2015（9）：69-70.

[2]蔡?hào)|蛟.個(gè)人計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)維護(hù)及安全防范探討[J].網(wǎng)絡(luò)與信息，2012（7）：20-21.

[3]鮑衛(wèi)卿.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)效率提升的策略[J].信息系統(tǒng)工程，2015（3）：113.

[4]郭海東.如何做好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)[J].電子技術(shù)與軟件工程，2014（14）：192-193.

作者：許柔 馮蓓 單位：61716部隊(duì)