提升企業(yè)行政管理人員工作能力探析

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摘要：當(dāng)今世界，各個(gè)企業(yè)之間的競爭日趨激烈，早已滲透到企業(yè)的方方面面。對于一個(gè)企業(yè)來說，其核心競爭力在很大程度上取決于行政管理人員工作能力的高低。因此提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的綜合工作能力，能幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多創(chuàng)新型及科技型人才，幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問題。基于此，本文研究并分析了企業(yè)行政管理人員需要具備的基本素養(yǎng)，詳盡仔細(xì)闡述了企業(yè)行政管理的重要性，最后結(jié)合具體實(shí)際提出四點(diǎn)有關(guān)如何有效提升企業(yè)行政管理人員綜合工作能力的有效舉措。

關(guān)鍵詞：行政管理人員；企業(yè)；綜合工作能力

自從1978年改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)走上了快車道，發(fā)展迅速。這對于各個(gè)企業(yè)來說，既是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)。機(jī)遇是因?yàn)橛辛烁嗟臋C(jī)會和平臺嶄露頭角，挑戰(zhàn)是因?yàn)槭袌鰧τ谄髽I(yè)有了更高的要求。而企業(yè)要想在競爭越發(fā)激烈的市場中占有一席之地，其首要任務(wù)就是提升自身核心競爭力，提升行政管理人員的綜合工作能力。目前行政管理人員的首要任務(wù)就是將更高一層的管理者所及下達(dá)的任務(wù)傳達(dá)至對應(yīng)的基層工作者，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各層次工作者之間的信息交流。由此可見，行政管理人員對于企業(yè)的發(fā)展十分重要。所以對于行政管理人員來說，最重要的是提高自身的綜合工作能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1行政管理的概述

行政管理是指使用國家賦予的權(quán)力對社會各種事務(wù)的一種管理活動。除處理社會事務(wù)外，行政管理也可以泛指一切事業(yè)單位以及企業(yè)的行政事務(wù)管理工作?，F(xiàn)代行政管理大多運(yùn)用系統(tǒng)工程的思想和方法，以減少人力、財(cái)力、物力以及寶貴時(shí)間的支出和浪費(fèi)，提高行政管理人員的工作效率。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)內(nèi)上下級的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系，另外行政管理的手段一般包括行政命令、指示、規(guī)定、獎(jiǎng)懲條件等[1]。

2行政管理的意義

行政管理相當(dāng)于企業(yè)的控制系統(tǒng)，起到紐帶作用。行政管理工作具有全局性、統(tǒng)籌性，其工作性質(zhì)十分重要。企業(yè)應(yīng)該加大對行政管理的重視力度，以適應(yīng)新時(shí)代要求及提高企業(yè)核心競爭力。

2.1適應(yīng)新時(shí)代要求

在當(dāng)今這個(gè)日新月異的世界，企業(yè)面臨的壓力越來越大，企業(yè)之間的競爭日趨復(fù)雜化以及白熱化。此外，我國經(jīng)濟(jì)取得了巨大發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須要有一套行之有效的科學(xué)管理措施，以確保企業(yè)能夠在面對2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)這樣的經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境下，依舊煥發(fā)出極強(qiáng)的生機(jī)活力，為未來企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2.2提高企業(yè)核心競爭力

行政管理對于企業(yè)核心競爭力尤為重要。一般來講，企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、創(chuàng)新技術(shù)以及產(chǎn)品技術(shù)，還包括可持續(xù)發(fā)展能力。沒有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)猶如空中樓閣，如有外界環(huán)境動蕩不安，終究會抵不住巨大的壓力而破產(chǎn)。有科學(xué)行政管理體系，能夠極大提升企業(yè)核心競爭力。當(dāng)行政管理人員工作能力很強(qiáng)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)層次的完美融合，以領(lǐng)導(dǎo)層為指導(dǎo)，提高企業(yè)凝聚力。

3企業(yè)行政管理人員必須具備的基本素養(yǎng)

企業(yè)管理人員在企業(yè)起著“承上啟下”的作用，其重要性不言而喻。因此，企業(yè)對行政管理人員的要求極為嚴(yán)格，他們需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、心理素養(yǎng)以及人際交往能力。職業(yè)素養(yǎng)要求行政管理人員要愛崗敬業(yè)、對待工作上心。此外，道德素養(yǎng)也是很重要的。道德是為人的基本，一個(gè)人如果沒有基本的道德修養(yǎng)的話，就不能保證公司的信息安全。行政管理人員不同于其他工作崗位的人員，他們是企業(yè)核心所在，掌握這企業(yè)核心信息。所以企業(yè)對于行政管理人員的道德修養(yǎng)要求極高。另外，對于行政管理人員的心理素養(yǎng)也要一定的要求，在現(xiàn)代這個(gè)競爭激烈的大環(huán)境下，良好的心理素養(yǎng)能幫助行政管理人員合理地釋放壓力。最后，行政管理人員要和大量人員進(jìn)行溝通交流，這需要有一定的人際交往能力，才能協(xié)調(diào)好企業(yè)各層次人員之間的關(guān)系，保證企業(yè)順暢運(yùn)行[2]。

4有效提升企業(yè)行政管理人員綜合工作能力的措施

4.1組織定期培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)

企業(yè)組織定期培訓(xùn)，能夠有效開發(fā)行政管理人員的潛力，其中包括智力、技術(shù)、文化水平等這些方面的開發(fā)，能夠提升企業(yè)人員凝聚力，為企業(yè)未來合理發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過定期培訓(xùn)可以改善行政管理人員的工作方法進(jìn)而提高其綜合工作能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才的良性發(fā)展局面；此外，通過定期培訓(xùn)以減小行政管理人員之間的差距，有利于行政管理人員全面協(xié)調(diào)發(fā)展。最后，定期培訓(xùn)是提高行政管理人員的積極性及傳遞組織優(yōu)良文化的最有效手段。雖然企業(yè)培訓(xùn)要投入更多的時(shí)間精力和成本，但是現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都非常重視行政管理人員的培訓(xùn)。企業(yè)定期組織培訓(xùn)活動，讓員工可以積極參與，使員工綜合能力水平得到全面提升，增強(qiáng)集體向心力，讓工作團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，對企業(yè)更有歸屬感和忠誠度，這對于企業(yè)綜合實(shí)力提升會有很好地幫助，所以企業(yè)舉辦培訓(xùn)活動，具有重要的意義和作用。第一，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)的意識。通過組織定期培訓(xùn)活動，讓員工積極參與，自然就會讓整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)合作意識得到有效提升，更好地了解企業(yè)的工作發(fā)展重心，還能意識到自己在行政管理工作當(dāng)中的缺點(diǎn)及不足之處，通過成交各種不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，讓員工了解更多知識，以確定自己未來發(fā)展方向，同時(shí)也能夠更好地認(rèn)識到自己所在的企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，所以工作積極性就會變得更強(qiáng)，還能了解企業(yè)對自己的重視程度，對于企業(yè)忠誠度及歸屬感更強(qiáng)。第二，滿足員工的工作期待。每個(gè)在公司工作的行政管理人員都希望自己可以得到企業(yè)的關(guān)注，也希望自己的工作能力水平得到全面提升，提高自己的競爭力。經(jīng)過企業(yè)系統(tǒng)化正規(guī)培養(yǎng)，行政管理人員會變得越來越優(yōu)秀，對企業(yè)肯定就會更加感恩。所以企業(yè)定期組織的系統(tǒng)化正規(guī)培訓(xùn)活動，會更好地滿足員工對于企業(yè)的期待，讓員工的能力水平得到提升之后，行政管理人員的工作積極性以及對企業(yè)的忠誠度都會得到極大提升。由此看來，企業(yè)定期組織培訓(xùn)活動確實(shí)具有十分重要的意義，能夠讓企業(yè)核心競爭力得到全面提升，尤其是會讓行政管理人員的工作積極性變得更強(qiáng)，讓企業(yè)的核心競爭力及團(tuán)隊(duì)凝聚力得到明顯促進(jìn)，為企業(yè)未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。行政管理人員的綜合能力水平得到巨大提升，并且責(zé)任意識得到更好的培養(yǎng)，自然企業(yè)發(fā)展就可以暢通無阻，在市場競爭中占有一席之地。

4.2引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)

工欲善其事，必先利其器。在現(xiàn)代這個(gè)信息化社會，我們要善于利用身邊的有用工具，使我們的工作可以順利進(jìn)行。如果行政管理人員使用的信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)不大不小的故障，這樣不但會打擊行政管理人員的工作積極性，而且還會耽誤行政管理人員的寶貴時(shí)間，極大降低行政管理人員的工作效率，對企業(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響。引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)。第一，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)可以有效利用寶貴的信息資源，避免資源的浪費(fèi)。第二，先進(jìn)的信息技術(shù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的管理以及決策，避免企業(yè)犯下致命性的錯(cuò)誤。第三，先進(jìn)的信息技術(shù)有助于行政管理人員掌控大局，對基層人員更精確地進(jìn)行管理。第四，先進(jìn)的信息技術(shù)能推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改造，打造出最適合的組織結(jié)構(gòu)。第五，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)可以推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新與改造，精簡業(yè)務(wù)流程。第六，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)能極大地降低企業(yè)的人力及信息成本，幫助企業(yè)順利發(fā)展下去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[3]。

4.3人才合理流動

由于市場需求旺盛，各種企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，有個(gè)多人想在市場占一席之地。由于企業(yè)之間競爭越發(fā)激烈，所以維護(hù)企業(yè)人力資源、物力資源及財(cái)力資源等各種資源刻不容緩。其中，人力資源是企業(yè)最重要也是最容易流失的資源，所以企業(yè)應(yīng)該重視人才流動。由于各種不可避免的原因，諸如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、行政管理人員工作能力得提升、公司重要職位的空缺，人才流動的發(fā)生是不可避免的。在這種流動中，如果在合理限度之內(nèi)進(jìn)行人才流動，這種人才流動對企業(yè)組織以及行政管理人員都是有利的。但是如果在合理限度之外的人才流動，容易導(dǎo)致人才流失，這對企業(yè)組織以及行政管理人員都是不利且有弊端的。人才流動需要滿足人才成長及發(fā)展的要求，不可以揠苗助長。事物是隨著時(shí)間不斷發(fā)展變化的，人往高處流，水往低處走，個(gè)人的成長和工作能力總是在不斷上升，沒有走下坡路的說法，誰都不可以一直停留在同一個(gè)水平上。由此可見，人才流動是行政管理的關(guān)鍵部分，同樣也是貫穿整個(gè)行政管理過程的不可或缺的環(huán)節(jié)。對于業(yè)務(wù)優(yōu)秀且能力出眾的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)提拔，以激起行政管理人員的工作積極性。然而，對于尸位素餐，對工作不作為的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)給予處罰，以免這種情況持續(xù)進(jìn)行，否則對于企業(yè)的管理及可持續(xù)發(fā)展是不利的。

4.4以績效考核為手段激發(fā)工作熱情

第一，企業(yè)可以把績效考核作為人員聘用及升遷的有效依據(jù)。如果企業(yè)實(shí)行了科學(xué)的評價(jià)體系，這樣對于員工的工作、成長、培訓(xùn)、發(fā)展等進(jìn)行全方位多層次的定量和定性的績效考核，按照企業(yè)制定的錄用及提拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，決定了員工的是否被錄用，這在企業(yè)中有不可忽視的巨大作用。在一個(gè)企業(yè)中，由于職位有限，不是每個(gè)人都可以得到升職的機(jī)會的，這時(shí)為了保證提拔人才的公平性讓每個(gè)行政管理人員心服口服，沒有額外的異議，績效考核成績就十分重要。第二，績效考核是行政管理人員參與培訓(xùn)項(xiàng)目的有效依據(jù)。通過采取績效考核這個(gè)手段，企業(yè)可以精準(zhǔn)地找出行政管理人員工作的薄弱之處，從而制訂出切實(shí)可行并行之有效的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，這樣可以提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，也可以提高企業(yè)的整體綜合素質(zhì)。另外，績效考核是確定勞動報(bào)酬的依據(jù)。企業(yè)根據(jù)績效考核成績來確定薪酬，多勞者多得，這樣可以提升行政管理人員的工作積極性，避免行政管理人員在工作中不作為，渾水摸魚混日子。最后，績效考核是人員激勵(lì)的重要手段。企業(yè)通過績效考核成績，結(jié)合員工聘用、培訓(xùn)發(fā)展、提拔升遷、勞動薪水，完善企業(yè)員工激勵(lì)手段，有利于企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

5結(jié)語

面對既有機(jī)遇亦有挑戰(zhàn)的新時(shí)代，企業(yè)要想在這個(gè)大環(huán)境下占有一席之地，就必須著眼于提升行政管理人員的綜合工作能力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采取行之有效的措施，不斷提升行政管理人員的各個(gè)方面綜合能力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)在競爭中嶄露頭角。

參考文獻(xiàn)

[1]王曉娜.企業(yè)行政管理人員的能力體系建設(shè)及提升途徑[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊）,2020(10):126-127.

[2]王輝.如何有效提升企業(yè)行政管理人員的綜合工作能力[J].人力資源，2020(4):38.

[3]楊聰.提高企業(yè)行政管理人員綜合能力的有效措施探討[J].經(jīng)營管理者，2020(1):48-49.

作者:任彥霖 單位:中國石油甘肅銷售分公司