銀行電子信息對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響綜述

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一、管理會(huì)計(jì)在商業(yè)銀行管理中的作用分析

（一）管理會(huì)計(jì)基本概念管理會(huì)計(jì)是指在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為最終目的，以現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其價(jià)值表現(xiàn)為對(duì)象，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)等信息的深加工和再利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程的預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制、責(zé)任考核評(píng)價(jià)等職能的一個(gè)會(huì)計(jì)分支，是現(xiàn)代管理科學(xué)與現(xiàn)代會(huì)計(jì)科學(xué)有機(jī)結(jié)合而形成的一門邊緣性學(xué)科，是管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是會(huì)計(jì)實(shí)踐發(fā)展的必然結(jié)果。（二）管理會(huì)計(jì)在商業(yè)銀行管理中發(fā)揮著重要作用1.全面提供管理信息。商業(yè)銀行要發(fā)展，就必須加強(qiáng)管理，就需要管理會(huì)計(jì)中適合自身特點(diǎn)的內(nèi)部管理綜合信息，無(wú)論是財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)、可量化和非量化、內(nèi)部和外部的信息等，通過(guò)對(duì)這些信息加工處理，使之為下一步的預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制等環(huán)節(jié)的工作服務(wù)。如風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)對(duì)信息的收集整理與分析，建立連續(xù)的監(jiān)督、檢查、授權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制，并實(shí)現(xiàn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，將已知的風(fēng)險(xiǎn)予以量化后提供給管理層，還有如成本、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析信息等。2.客觀預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展，參與經(jīng)營(yíng)決策。經(jīng)營(yíng)決策是現(xiàn)代化企業(yè)的核心問(wèn)題，也是現(xiàn)代化管理會(huì)計(jì)的重要內(nèi)容，包括為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助決策的信息，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化等。如加強(qiáng)客戶分析，通過(guò)對(duì)客戶潛在價(jià)值、信用程度、風(fēng)險(xiǎn)承受能力的計(jì)量與分析，輔以客戶忠誠(chéng)度、滿意度、贏利能力等信息的分析，從而找出衡量客戶的關(guān)鍵性指標(biāo)，判斷不同客戶的需求差異，為商業(yè)銀行制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供科學(xué)的決策支持，全面提高銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)水平。3.切實(shí)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效控制經(jīng)濟(jì)過(guò)程。規(guī)劃商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)施全面經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理，是其成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。但信息數(shù)據(jù)失真、預(yù)算失誤終將導(dǎo)致偏離預(yù)定目標(biāo)，無(wú)法有效控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全過(guò)程。只有把好經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、專門預(yù)算的關(guān)口，做好預(yù)算規(guī)劃與控制管理的各項(xiàng)工作，商業(yè)銀行才能真正實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.協(xié)助制定未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。在全球經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、金融化和知識(shí)化的背景下，企業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，管理會(huì)計(jì)通過(guò)搜集、加工、整理和分析企業(yè)的內(nèi)、外部信息，靈活運(yùn)用多種方法進(jìn)行整理分析，協(xié)助企業(yè)管理當(dāng)局制定戰(zhàn)略目標(biāo)，成為綜合評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的決策支持信息系統(tǒng)。通過(guò)制定具備發(fā)展的計(jì)劃性、前瞻性和科學(xué)性的發(fā)展戰(zhàn)略，確定商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，不僅關(guān)注內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，還時(shí)時(shí)關(guān)注外部環(huán)境的變化，并不斷把外部信息向管理層反饋，從而為管理層隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，更準(zhǔn)確地把握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，鞏固和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力提供信息支持。

二、商業(yè)銀行電子信息在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用

管理會(huì)計(jì)參與經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程就是信息使用——反饋——再使用的過(guò)程，也是財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)、可量化和非量化、實(shí)際和預(yù)計(jì)、歷史和未來(lái)、會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)、精確和粗略、內(nèi)部和外部、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、資本和非資本、有形和無(wú)形的信息加工、分析過(guò)程。同時(shí)信息技術(shù)不是應(yīng)金融業(yè)的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，但金融業(yè)卻天然地適合信息技術(shù)大展宏圖，正如花旗銀行老總的直白之言“銀行本質(zhì)不是經(jīng)營(yíng)金錢的，銀行經(jīng)營(yíng)的就是信息”。商業(yè)銀行的信息基本以電子信息的形式存儲(chǔ)，利用相關(guān)的系統(tǒng)分析后直接提供決策所需的信息?？梢赃@樣說(shuō)，金融業(yè)是信息化的前沿之地，也是被信息化改造得最徹底、最全面的行業(yè)，這不僅體現(xiàn)在金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象——貨幣電子化，也包括各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理和決策信息的電子化，這些都是管理會(huì)計(jì)需要使用和分析的對(duì)象。同時(shí)，金融業(yè)的信息大多具有極強(qiáng)的時(shí)效性，早一分獲得信息就可能盈利，晚一秒就可能喪失機(jī)會(huì)甚至導(dǎo)致虧損?？梢姡芾頃?huì)計(jì)要在現(xiàn)代商業(yè)銀行中發(fā)揮作用，必然要依賴于各種電子信息，借助相關(guān)的系統(tǒng)加工、分析后才能為經(jīng)營(yíng)決策提供所需的信息，達(dá)到科學(xué)化、精細(xì)化的管理目標(biāo)。

三、商業(yè)銀行電子信息質(zhì)量對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響

一是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)銀行信息系統(tǒng)功能的持續(xù)完善，系統(tǒng)性能的不斷提升，電子信息也越來(lái)越多，但是每次的系統(tǒng)升級(jí)都依賴于原系統(tǒng)而不是重建數(shù)據(jù)，加上不規(guī)范流程和操作等因素，會(huì)產(chǎn)生臟數(shù)據(jù)或信息的缺失，作為基礎(chǔ)電子信息必然直接被系統(tǒng)應(yīng)用，導(dǎo)致分析出的信息存在誤差。如給客戶發(fā)放一筆新的貸款時(shí)，操作員將客戶的關(guān)鍵信息錄入錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致系統(tǒng)直接將該筆貸款劃入不良，計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備，對(duì)于總行的影響可能不大，但是對(duì)發(fā)放該筆貸款的分支行當(dāng)期及后期損益則會(huì)引起較大波動(dòng)。二是商業(yè)銀行快速發(fā)展也同時(shí)帶來(lái)了管理上的問(wèn)題，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理更是重中之重。而通過(guò)何種方式有效存儲(chǔ)這些風(fēng)險(xiǎn)信息，并做到盡量準(zhǔn)確地計(jì)量，真實(shí)反映各期的財(cái)務(wù)信息值得深入分析探討。三是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等需求開發(fā)并投入使用了很多的系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)間缺乏聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)間信息交流接口不暢，對(duì)同一事項(xiàng)存儲(chǔ)的信息不一致。這些信息需要加工、整理后才能提供出管理會(huì)計(jì)所需的信息，一定程度上影響了實(shí)效性。四是隨著我國(guó)商業(yè)銀行全球化發(fā)展，國(guó)內(nèi)、外均分布著分支機(jī)構(gòu)或子公司，各層級(jí)需要不同的信息來(lái)進(jìn)行決策，國(guó)外機(jī)構(gòu)需要提供符合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管規(guī)定的信息，那么這些都要緣于高質(zhì)量的基礎(chǔ)信息和科學(xué)的匯總分析，才能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

四、提高商業(yè)銀行電子信息質(zhì)量的對(duì)策建議

提高商業(yè)銀行的電子信息質(zhì)量，可以為管理會(huì)計(jì)提供可靠的信息來(lái)源，同時(shí)也有助于決策所需信息獲取的效率。但同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，改善電子信息質(zhì)量是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、艱巨的任務(wù)，其解決的途徑主要有以下幾個(gè)方面。一是對(duì)于歷史的臟數(shù)據(jù)，盡快想辦法剔除，減少對(duì)決策信息的干擾。二是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)不同系統(tǒng)的共性信息建立上下游、系統(tǒng)間橫向的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)公用信息代碼體系，使各系統(tǒng)間對(duì)同一內(nèi)容表述一致。如商業(yè)銀行根據(jù)已停用居民15位身份證的規(guī)定，各系統(tǒng)將個(gè)人客戶身份信息統(tǒng)一為18位，并作為識(shí)別個(gè)人客戶的唯一標(biāo)準(zhǔn)，保持系統(tǒng)間信息的銜接，提高對(duì)客戶識(shí)別分析的效率等。三是把住信息數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的關(guān)口。對(duì)于需要由人工來(lái)錄入系統(tǒng)的信息，加強(qiáng)錄入人員的責(zé)任心，對(duì)關(guān)鍵信息引入必要的復(fù)核機(jī)制；系統(tǒng)中植入數(shù)據(jù)自動(dòng)檢驗(yàn)和核對(duì)模塊，減少不符合規(guī)范和約定的數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)。總之，在質(zhì)量高、完整性強(qiáng)的信息基礎(chǔ)上，才能利用管理會(huì)計(jì)的科學(xué)方法給管理者、外部使用者提供所需的信息，才能提高企業(yè)自身的管理、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展能力。

作者：裴召武 單位：中國(guó)建設(shè)銀行甘肅總審計(jì)室