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一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院,1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米,其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人,其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張,開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室,其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色???。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元,固定資產(chǎn)總值6173萬元,其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元,擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,病房配置先進(jìn),基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美,空氣宜人,常年綠樹成蔭,花草滿園,初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式,是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、2010年上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾,堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn),著力解決群眾反映熱烈的突出問題,進(jìn)一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。
(一)高度重視行風(fēng)建設(shè)工作
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合,通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳,使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中,加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實(shí)處,行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式,不定期深入門診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查,廣泛收集群眾的意見和建議,并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,立即調(diào)查追究,對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí),較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
(二)認(rèn)真進(jìn)行考核,提升職工素質(zhì)
為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識,醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈,在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動,目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論,構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動,并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座,促使全院職工換位思考,全方位地理解患者的要求和心聲,把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們,以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重,促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式,醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(醫(yī)患溝通)記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等,了解患者及家屬對科室各項(xiàng)工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn),大部分科室工作都很到位,但也存在有極個別科室重視不夠,對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果,醫(yī)院堅(jiān)持 “亮丑不護(hù)短”,通過工作簡報下發(fā)至各科室,并在院周會上進(jìn)行了通報表揚(yáng)和批評。通過此次考核,不僅查找了問題,提出了解決辦法,而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺性得到進(jìn)一步提高,醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
(三)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)
1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價計(jì)量工作。醫(yī)院物價計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員,定期深入各科室對物價小組成員進(jìn)行指導(dǎo),使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定,及時了解物價政策的變化調(diào)整,并認(rèn)真落實(shí);同時,醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價抽查活動,堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專題簡報,讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。
2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價,杜絕人為亂劃價、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新,自覺接受患者及社會監(jiān)督;醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后,按進(jìn)價順加5%后執(zhí)行;不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度,讓病人“看明白病,花明白錢”。
3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作,是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容,醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定,認(rèn)真做好藥品的購銷及使用工作;嚴(yán)格執(zhí)行零售價格標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格;與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書,有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。
(四)認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施,方便病人來院就醫(yī)
1.加強(qiáng)門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù),堅(jiān)持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn);免費(fèi)為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù);開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查,實(shí)行劃價收費(fèi)一站式服務(wù),認(rèn)真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例,我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠,醫(yī)院從XX年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策,減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi),并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi);醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議,對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠;對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費(fèi)用;對急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過多項(xiàng)措施的落實(shí),降低了就診患者的診療費(fèi)用。 (1)
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(五)多渠道為群眾辦實(shí)事、辦好事
1.醫(yī)院多年來堅(jiān)持走出去、送健康活動。廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠健康教育和大型義診等,發(fā)放健康宣傳材料,免費(fèi)為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢;堅(jiān)持每年年末對百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪活動,院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中,詢問患者康復(fù)情況,并帶去全院職工的祝福;堅(jiān)持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)培訓(xùn),整體提升社會醫(yī)療服務(wù)能力,切切實(shí)實(shí)當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士,收到了良好的社會效益。
2.繼續(xù)落實(shí)“按病種付費(fèi)試點(diǎn)”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費(fèi)試點(diǎn)范圍的通知》精神,醫(yī)院結(jié)合實(shí)際,挑選了部分病種實(shí)施按病種付費(fèi)管理,制定了按病種付費(fèi)管理辦法,成立了按病種付費(fèi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組,完善獎懲機(jī)制,對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室進(jìn)行表彰和獎勵,有效推動了此項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,減輕了群眾的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。充分認(rèn)識到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的必要性和長期性,認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,對拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個人,定期在院周會上進(jìn)行表彰,并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,與年終考核掛鉤。2010年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元,受表揚(yáng)105人次,受表揚(yáng)科室6個,收到感謝信6封,錦旗5面。
三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評議工作中的新舉措
(一)結(jié)合新精神 制定新方案
為全面貫徹落實(shí)今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,醫(yī)院及時召開動員大會,傳達(dá)了河南省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會議精神和《河南省2010年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》,并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實(shí)際,制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院2010年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》(院發(fā)〔2010〕28號),明確了評議目的、對象,評議內(nèi)容及工作方法和步驟;突出評議重點(diǎn),將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進(jìn)”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格等五項(xiàng)實(shí)事好事作為今年的工作重點(diǎn),力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效,真正做到讓政府放心,讓群眾滿意。
在今年行風(fēng)評議的5項(xiàng)重點(diǎn)工作中,開展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格等3項(xiàng)是對以往工作的延續(xù);推行和完善科室主任助理、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的2項(xiàng)工作,也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。
(二)推行和完善科主任助理制度
為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場的服務(wù)需求,醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念,今年年初在全院所有病區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項(xiàng)工作,醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎懲規(guī)定后,在全院行管科室調(diào)配人員,經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室,對所管病區(qū)的住院病人實(shí)施“一對一”幫助服務(wù),重點(diǎn)解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求,為患者提供親情化服務(wù),群眾滿意率明顯提高。同時,行管人員深入臨床一線,在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一個平臺,既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān),雙方也得到了有效的溝通。此項(xiàng)工作推行以來,受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評,醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會形象進(jìn)一步提升。
(三)成立綜合服務(wù)部
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家出臺的一項(xiàng)利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位,醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室,并在門診一樓顯著位置設(shè)立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理,為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù),提高了工作效率。服務(wù)人員詳細(xì)熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開水服務(wù)也讓患者體會到人性化服務(wù)的溫馨。
四、下半年的工作打算
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五官科護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)
精神病院社工月工作總結(jié)
2010年護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)
內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)
內(nèi)分泌科護(hù)士工作總結(jié)
2010年臨床護(hù)理工作總結(jié)
一、政治思想:
以病人為中心以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念新護(hù)理模式社會發(fā)展新參加一切政治活動以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)
二、法律意識:
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護(hù)意識使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)院護(hù)士上半年工作總結(jié)
三、工作學(xué)習(xí)
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,查對制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯事故,無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范
對年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對缺點(diǎn)、差錯總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營養(yǎng)”;二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學(xué)習(xí)班;三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向
一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)
(一)質(zhì)量與安全管理方面。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立了醫(yī)院定期考核委員會,制定《醫(yī)院醫(yī)師定期考核管理方法》、《院醫(yī)師定期考核細(xì)則》、《院醫(yī)師業(yè)務(wù)綜合考核、技能考核內(nèi)容》、《醫(yī)師工作成績考核、職業(yè)道德評定標(biāo)準(zhǔn)》,制定并完善了《質(zhì)量與安全責(zé)任追究制》,建立健全了技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、使醫(yī)療護(hù)理活動有章可依,有規(guī)可循;在常態(tài)督查醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行病歷和歸檔病歷的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)落實(shí)危重病人的管理、侵襲性操作和輸血病歷的管理以及三級查房和處方管理辦法的落實(shí)情況,確保醫(yī)療安全。
完善了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,開展事故預(yù)防、自救技能演練,參加市安全消防培訓(xùn),開展院內(nèi)防火安全等知識培訓(xùn),結(jié)合日常工作確保安全管理落在實(shí)處.
(二)人才培養(yǎng)、科教研工作方面。
上半年與北京佑安醫(yī)院合作全面完成護(hù)士長免費(fèi)進(jìn)修輪訓(xùn)項(xiàng)目,選派3名醫(yī)生外出進(jìn)修,參加省、市繼教培訓(xùn)及外出考察學(xué)習(xí)31人次,舉辦全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次;報批了安徽省省級Ⅰ類繼續(xù)教育項(xiàng)目”肝病治療進(jìn)展”及市級Ⅱ類繼教項(xiàng)目:“結(jié)核及呼吸疾病診療新進(jìn)展”及“傳染病法律法規(guī)知識培訓(xùn)班”(市傳染病法律法規(guī)培訓(xùn)班及市級II類呼吸系統(tǒng)繼教培訓(xùn)班已成功舉辦),舉辦了醫(yī)院“現(xiàn)代護(hù)理管理中的護(hù)理文化建設(shè)”講座;《探討γ&T對肺結(jié)核患者免疫問答的影響》被市批準(zhǔn)科研立項(xiàng)。一至五月發(fā)表CN刊號論文十二篇.
(三)推進(jìn)學(xué)科建設(shè),搭建醫(yī)院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
按照醫(yī)院年度計(jì)劃,上半年血液凈化透析中心正式成立,開設(shè)了肝病專家門診及中西醫(yī)結(jié)合肝病門診、肝硬化專病門診、脂肪肝專病門診,擴(kuò)大了門診規(guī)模;積極推進(jìn)了規(guī)范化結(jié)核病門診建設(shè)以及與市疾控中心結(jié)核病門診的合作建設(shè);康復(fù)中心在2007年底試運(yùn)行的基礎(chǔ)上,08年上半年進(jìn)一步完善了管理,進(jìn)入正?;?、規(guī)范化運(yùn)行,服務(wù)水平不斷提升,社會影響不斷擴(kuò)大。
成功開展了腎透析、液體氧療等治療項(xiàng)目,推廣肝臟組織學(xué)檢查及超聲介入治療,上半年共完成血管內(nèi)介入治療31人次;超聲引導(dǎo)下肝穿34次,成功實(shí)施超聲引導(dǎo)下無水酒精的固化介入治療(肝癌無水酒精固化治療27人次、肝腎囊腫無水酒精的固化治療5人次);積極拓展體檢中心業(yè)務(wù)范圍,向省衛(wèi)生廳申請了職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證,現(xiàn)已通過驗(yàn)收。
同時為滿足臨床需求添置了西門子B超、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、人工肝機(jī)、血液凈化儀、血氧治療儀等醫(yī)療設(shè)備,價值106萬元.
二、全面啟動醫(yī)院文化建設(shè),扎實(shí)開展“形象建設(shè)年”活動
一是結(jié)合衛(wèi)生局“形象建設(shè)年”活動,充分調(diào)研,認(rèn)真論證制定了《蚌埠市第五人民醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》,從2008年開始實(shí)施,用三年時間分三個階段逐步深化醫(yī)院文化建設(shè):2008年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動年,重點(diǎn)突出醫(yī)院形象文化建設(shè);2009年為醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)階段,重點(diǎn)突出行為制度文化建設(shè),規(guī)范行為,完善制度;2010年為醫(yī)院文化建設(shè)深化階段,重點(diǎn)突出精神層文化建設(shè),提煉醫(yī)院核心價值觀。二是從提高職工對醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)識入手,組織中層干部、專業(yè)技術(shù)人員先后前往濟(jì)南傳染病醫(yī)院、*運(yùn)城二院、開封傳染病醫(yī)院等醫(yī)院學(xué)習(xí)調(diào)研文化建設(shè),感受文化氛圍;同時對全院職工加強(qiáng)培訓(xùn),召開研討會,努力在全院形成文化建設(shè)的氛圍。三是醫(yī)院對全院標(biāo)識統(tǒng)一制作,在院內(nèi)安裝更新了科室標(biāo)志牌、院區(qū)指示牌、主體建筑標(biāo)志牌、門診樓層分布指示圖等,為患者來院就診提供良好的指引功能;對院區(qū)綠化重新規(guī)劃調(diào)整,擴(kuò)大了綠化面積,為病員提供良好的視覺和休息環(huán)境。四是深入開展“親情護(hù)理服務(wù)”護(hù)理文化活動,倡導(dǎo)“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個到位、六個一、七字理念、八聲服務(wù)”,所有護(hù)士重新配裝,凸顯色彩文化,講究服務(wù)禮儀,規(guī)范舉止行為;同時,狠抓落實(shí)“親情護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案和考評細(xì)則,每周考評,每月總評,病人滿意度均在98%以上。五是圍繞醫(yī)院文化建設(shè)開展讀書活動、演講比賽等,激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,增強(qiáng)忠誠度,形成醫(yī)院的凝聚力,促進(jìn)個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。
三、積極做好手足口病防治和抗震救災(zāi)工作
(一)按照上級要求和部署,及時建立并迅速啟動了應(yīng)急機(jī)制,做好手足口病的防治工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織.二是完善制度,落實(shí)人員,第一時間開設(shè)了30張專用床位,及時做好醫(yī)療救治準(zhǔn)備工作。三是開展專題知識培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、診斷、防治和處置能力。四是加強(qiáng)科普宣傳,提高群眾衛(wèi)生防病意識。五是建立高效的后勤保障系統(tǒng),確保物品供應(yīng)及時充足。我院共收治11例住院病人,經(jīng)過規(guī)范治療、特殊護(hù)理,11例病人均臨床治愈出院。
(二)5.12日汶川大地震發(fā)生后,醫(yī)院第一時間組織全院職工進(jìn)行捐款,積極組織黨員繳納“特殊黨費(fèi)”(其中程婷婷同志繳納2000元“特殊黨費(fèi)”),合計(jì)捐款近3萬元;此外,醫(yī)院走訪慰問抗震救災(zāi)救援隊(duì)員家屬,組織人員參與衛(wèi)生系統(tǒng)組織的分診病人搬運(yùn)工作;廣大團(tuán)員青年積極主動報名市抗震救災(zāi)青年醫(yī)療衛(wèi)生支援者服務(wù)預(yù)備隊(duì),并遞交了請戰(zhàn)書、決心書80余份.
此外,08年上半年醫(yī)院進(jìn)一步推進(jìn)人事分配制度改革,新農(nóng)合
和醫(yī)保管理納入綜合目標(biāo)考核,推行核算單元多元化機(jī)制,年初大力表彰了07年度先進(jìn)個人、先進(jìn)集體和突出貢獻(xiàn)人員,最高獎勵個人1萬元,充分調(diào)動了職工積極性;上半年與衛(wèi)生監(jiān)督所合作加強(qiáng)了傳染病依法收治管理的宣傳推進(jìn)工作;加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理,獲08年“蚌埠市物價誠信單位”榮譽(yù)稱號;進(jìn)一步深化節(jié)支管理,節(jié)能減排增效,調(diào)整中央空調(diào)的使用,添置格力分體空調(diào)近100臺。
我院健康教育工作在衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)下,上級業(yè)務(wù)部門和本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,認(rèn)真貫徹了衛(wèi)生工作會議精神,我們在全鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室及社區(qū)全面開展健康教育知識宣傳、宣教工作,經(jīng)過努力,完成了健康教育各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下;
1、控?zé)熜麄鳎谖以捍髲d及走廊設(shè)有控?zé)煒?biāo)志,控?zé)熑赵O(shè)有義診咨詢活動。
2、定期更換宣傳欄內(nèi)容共3期,并有相關(guān)記錄及圖片,內(nèi)容有中醫(yī)保健,手足口病防治及結(jié)核病的防治和健康素養(yǎng)宣傳等。
3、音像材料宣傳,院內(nèi)大廳通過電視播放6種 宣傳內(nèi)容,內(nèi)容有公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、慢性病、傳染病、手足口病等知識。
4、宣傳單宣傳,通過本院、學(xué)校、衛(wèi)生室、廣場發(fā)放各類宣傳單43285多份,內(nèi)容有公共衛(wèi)生服務(wù)、預(yù)防手足口病等傳染病防治知識。
5、深入社會、廣場等公共場所開設(shè)在接種日、愛耳日、安全生產(chǎn)月等6次進(jìn)行健康教育宣傳和咨詢活動。(有照片)
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,護(hù)士各盡其職。
2、堅(jiān)持了查對制度:
(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
(3)認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度
1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時反饋,使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
3、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作,護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個人工作量,業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),在工作中很好應(yīng)用,提高滿意度,增進(jìn)護(hù)患情感,拉近護(hù)患距離。
2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面。
4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅(jiān)持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實(shí)事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。
六、存在問題:
1、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
上半年全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:
1-6月,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入510萬元,比去年同期增長40萬元;門診32230人次,住院751人次,比去年同期增多265人次;其余各項(xiàng)指標(biāo)也較好地完成。
上述成績是院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全院職工通過半年的辛勤工作,不斷開拓進(jìn)取,共同奮斗而取得的,主要體現(xiàn)在以下四個方面:
一、轉(zhuǎn)變思想,更新觀念,全面推動各項(xiàng)工作縱深發(fā)展
新一屆團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后,深刻認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)條件下,要保持醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變思想、更新觀念,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷強(qiáng)化科學(xué)管理。各項(xiàng)工作必須緊緊圍繞我院改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,以規(guī)范的制度和科學(xué)的管理推動全院各項(xiàng)工作的發(fā)展。
(一)規(guī)范醫(yī)療管理,堅(jiān)持誠信立院,推動“和諧醫(yī)院”建設(shè)
1、組織開展了“醫(yī)院管理年”活動。醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)工作的核心內(nèi)容,是醫(yī)院的生命線,也是管理是否出成效的關(guān)鍵所在。根據(jù)醫(yī)院管理年的要求,制定了“以病人為中心、以質(zhì)量為核心,基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重,自我控制與全面監(jiān)督并舉”的管理原則。通過廣泛開展管理年的一系列活動,全院職工牢固樹立了“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事”的理念,在日常工作中狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療,院里在嚴(yán)格考核各項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈,考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。經(jīng)過全院努力,各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了全新局面。
2、責(zé)任分解,目標(biāo)量化,實(shí)行績效考核。年初將本年度全院的主要工作分解到各職能科室,管理目標(biāo)量化、細(xì)化到每個科室簽定的目標(biāo)管理責(zé)任書中。院里按目標(biāo)進(jìn)行考核管理,科室按目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)到人。這樣,既提高了院里的管理成效,也使各科室之間形成健康、和諧、有序的競爭環(huán)境。實(shí)施半年來,各科室間合作精神不斷增強(qiáng),比團(tuán)結(jié)、賽實(shí)績,全院上下形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,“和諧醫(yī)院”建設(shè)成效顯著。
3、加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的管理。每月不定期召開分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議1-2次,即時掌握各分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營情況,協(xié)調(diào)各種關(guān)系。在加強(qiáng)管理的同時,加大服務(wù)力度,各業(yè)務(wù)部門定期組織專家到各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、以“病人”為本,提升醫(yī)院的形象。通過對門診、住出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查,廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議,進(jìn)一步改善了醫(yī)患關(guān)系,改進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。上半年,全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等都得到了大幅度提高,醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強(qiáng)。繼續(xù)開通生命急救綠色通道,對急、危、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi),對特困戶實(shí)行最大限度的費(fèi)用減免,提倡人文關(guān)懷,推進(jìn)了“和諧醫(yī)院”的建設(shè)。
(二)完善管理,整章建制
1、建立了財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。通過采取嚴(yán)格核算,合理使用資金,使資金流轉(zhuǎn)通暢,輕、重、緩、急分配有序,保證了一線的需要。
2、加強(qiáng)后勤管理。制定了基建維修預(yù)決算制度、采購保管制度。年初對全院的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查,重新建立了固定資產(chǎn)臺帳,保證了固定資產(chǎn)的帳帳相符、帳卡相符。
3、嚴(yán)格會議制度。注重抓落實(shí),改變了會風(fēng),縮短了會議時間,節(jié)約了會議開支,提高了效率。
4、建立計(jì)算機(jī)管理制度。嚴(yán)格計(jì)算機(jī)的配備和使用,加強(qiáng)管理,提高了計(jì)算機(jī)使用效率,節(jié)省了辦公經(jīng)費(fèi)。
二、樹立品牌,拓展市場,創(chuàng)新和培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
1、創(chuàng)新機(jī)制,創(chuàng)造特色。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展和需要,立足實(shí)際,對現(xiàn)有核心競爭力進(jìn)行了調(diào)整配置,確定各業(yè)務(wù)部門的發(fā)展方向,進(jìn)一步確定了以“醫(yī)”立院的工作方針,以“培養(yǎng)精英,樹立品牌”來奠定醫(yī)療按摩優(yōu)勢,開設(shè)了頸肩腰腿痛、心血管特色??疲路菖扇说奖本W(xué)習(xí)小針刀技術(shù),開展了小針刀特色治療,推出了專家首診制。
2、引進(jìn)技術(shù),提升實(shí)力。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展,適時引進(jìn)省內(nèi)眼科知名專家、相關(guān)醫(yī)療技術(shù)設(shè)備,開設(shè)了眼科、婦科,在市場中尋到了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),為醫(yī)院今后持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式,試行按部位收費(fèi),促進(jìn)醫(yī)療按摩技術(shù)的提高。
4、拓展規(guī)模,促進(jìn)發(fā)展。醫(yī)療場地的嚴(yán)重不足已經(jīng)成為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的瓶頸,為拓寬醫(yī)院發(fā)展空間,通過周密的市場調(diào)研,開辟了車站北路門診部,并成立了“長沙市亞健康康復(fù)中心”,既擴(kuò)大了醫(yī)院規(guī)模和行業(yè)影響,又突出??铺厣?。
三、整合資源,外樹形象,以硬件建設(shè)提高競爭實(shí)力
醫(yī)院的競爭力既要靠過硬的醫(yī)療技術(shù),又要靠醫(yī)院的整體環(huán)境。今年來,院總支在院里的硬件建設(shè)上下了大功夫,取得了很好效果。
1、在院本部醫(yī)療場地有限的情況下,將六樓員工宿舍搬遷,將骨科從左家塘搬遷到院本部,使其與院本部其他??埔黄鹦纬珊狭Γ瑸槌闪ⅰ伴L沙市殘疾人康復(fù)中心”作好準(zhǔn)備。
2、在醫(yī)院資金非常緊張的情況下,多方籌集資金二十多萬元對醫(yī)院進(jìn)行了全方位的改造。為了改變了食堂臟亂差形象,對食堂進(jìn)行了裝修改造,現(xiàn)窗明幾凈,統(tǒng)一使用消毒餐具,營造了舒適的就餐環(huán)境;原職工開會無會議室,將中棟員工宿舍搬遷后,改造裝修成了會議室,現(xiàn)會議室寬敞明亮,改變了職工開會無會議室的局面,也節(jié)省了會議經(jīng)費(fèi);為了規(guī)范病案管理,建立了病案室,改變了醫(yī)院建院以來一直無專用病案室的局面;為達(dá)到上級有關(guān)部門的要求,對化驗(yàn)室、藥房、供應(yīng)室進(jìn)行了改擴(kuò)建,增設(shè)了藥庫,經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收合格后現(xiàn)已投入使用。改善了院容院貌和病人住院條件,對中棟一樓的廁所進(jìn)行了改造,徹底改變了臟亂差的問題。
3、為方便廣大患者和賓客來我院就診和消費(fèi),經(jīng)與多個部門協(xié)調(diào)配合,歷時三個月,耗資11萬元開通了“一卡通”,從此,院本部、各分支機(jī)構(gòu)的診療和消費(fèi)可以捆作一團(tuán),形成了競爭合力。
四、以人為本,加強(qiáng)教育,以文化建設(shè)提升員工整體素質(zhì)
1、開展豐富多彩的文體活動,改善提高職工的文化生活。參加社區(qū)羽毛球賽并取得了第一名;“三八節(jié)”到石燕湖活動,“五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)、五一二護(hù)士節(jié)”開展了卡拉OK大獎賽;植樹節(jié)組織盲人到寧鄉(xiāng)參加大型群眾植樹活動。通過這些活動,活躍了氣氛,凝聚了感情,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。結(jié)合創(chuàng)建文明窗口示范單位活動,規(guī)范了服務(wù)行為,改善服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,全面增強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念、服務(wù)意識、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感,形成了良好的創(chuàng)建氛圍,同時也表明了醫(yī)院千方百計(jì)為患者著想,誠心謀發(fā)展的決心。
3、開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育;廣泛開展職業(yè)道德教育,重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育;開展“一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
4、醫(yī)療市場的競爭核心是人才的競爭。醫(yī)院非常重視人才建設(shè),在把好進(jìn)人關(guān)的同時,重視現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和提高,按照高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)、實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,外聘了高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員20余名,基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問題;把專技人員知識更新作為推動技術(shù)進(jìn)步的動力,作為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施,并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。
五、工作中的不足和存在的困難
上半年我們盡管取得了顯著的成績,但我們的工作也存在一些不盡人意的地方。主要表現(xiàn)在:
1、整體競爭能力還不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要。缺乏拳頭產(chǎn)品,特色專科含金量不高,市場競爭力弱;高層次人才的培養(yǎng)仍然是一個薄弱環(huán)節(jié);我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度仍需有一個大的提高;醫(yī)院的改革有待進(jìn)一步深化。
2、支持醫(yī)院生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)十分薄弱,缺口資金大。薄弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,資金缺口大成為制約醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備購置與更新的重要因素。由于缺乏經(jīng)濟(jì)支持,醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施差,業(yè)務(wù)用房不足,病床設(shè)置不規(guī)范,并已無拓展空間;有些在去年工作計(jì)劃中列到的工作,由于經(jīng)費(fèi)原因,至今沒有很好的完成。
六、下半年工作思路
二*年下半年,醫(yī)院工作將以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革,堅(jiān)持以病人為中心,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全面加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,主要抓好以下工作:
1、創(chuàng)造條件,加快人才培養(yǎng),注重學(xué)科建設(shè),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(1)要加強(qiáng)基本技能與專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),由職能部門制定培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)到人。
(2)請進(jìn)專家講學(xué),促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
(3)積極引進(jìn)人才,選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流,以開拓知識面,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)加強(qiáng)內(nèi)部管理,層層抓落實(shí),使醫(yī)院工作運(yùn)行正?;?。
(2)繼續(xù)堅(jiān)持院務(wù)公開,實(shí)行民主管理;切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)。
(3)健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,接受患者和社會的有效監(jiān)督確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
(4)加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的管理,加大催繳費(fèi)力度。
3、改善硬件設(shè)施,美化院容院貌。
院內(nèi)環(huán)境做到美化、綠化、亮化、序化。
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)
2010年1~5月份,業(yè)務(wù)總收入為943萬元,比去年同期增長41%;門診人次達(dá)24279人,住院人次達(dá)1240人;人均住院費(fèi)用3391元,人均門診費(fèi)用148元;人均住院天數(shù)6天;病床使用率達(dá)80%;呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
二、積極籌備上等級醫(yī)院工作,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。
上等級醫(yī)院工作作為我院2010年全年工作重點(diǎn),是一個必須攀登的平臺。爭創(chuàng)等級醫(yī)院,是我院在醫(yī)院發(fā)展中的一次機(jī)遇和挑戰(zhàn),是提升我院核心競爭力,進(jìn)一步科學(xué)發(fā)展,從而把我院建設(shè)成為新型管理醫(yī)院的重要舉措。雖然困難重重,但在領(lǐng)導(dǎo)的重視下,全院職工的努力和支持下,不斷學(xué)習(xí)和借鑒兄弟醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極籌備上等級醫(yī)院工作。并組織召開全體動員大會,把工作細(xì)分到各個科室、各個人。定期組織醫(yī)務(wù)科、上等級醫(yī)院工作辦公室下各個科室檢查指導(dǎo)工作,并就具體工作進(jìn)度進(jìn)行評分。有效的推進(jìn)了上等級醫(yī)院工作。
三、加強(qiáng)思想和組織建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范作用,努力改善服務(wù),切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),提高反腐倡廉意識,完善治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作長效機(jī)制。在藥品、設(shè)備、耗材采購、基建工程招標(biāo)等工作中,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦事。加強(qiáng)檢查監(jiān)督,做到規(guī)范辦事程序,嚴(yán)明工作紀(jì)律。針對解決群眾看病難問題的要求,認(rèn)真落實(shí)、出臺有關(guān)政策,優(yōu)化服務(wù)流程,改善就醫(yī)環(huán)境,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
四、提高醫(yī)療質(zhì)量,完善醫(yī)療服務(wù)體系,確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ),提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理最根本的目的,多年來,始終堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?!搬t(yī)療安全”、完善“醫(yī)療服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓,通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程,使醫(yī)院成為“醫(yī)療質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度滿意”的品牌醫(yī)院。明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職能,為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量有了更大的保障。
五、加強(qiáng)感染管理工作
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)傳染病防治工作的文件精神,設(shè)立腸道門診、發(fā)熱門診,積極做好h1n1新型流感病毒防治工作。組織培訓(xùn)腸道傳染病、重點(diǎn)傳染病的發(fā)病原因、流行及防治,,按規(guī)定及時上報,堅(jiān)決杜絕漏報、少報等現(xiàn)象。定期組織醫(yī)務(wù)人員和工勤人員感染培訓(xùn),對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行感染知識考核,嚴(yán)格感染管理制度,加強(qiáng)合理使用抗菌素。
六、抓好基礎(chǔ)建設(shè),服務(wù)醫(yī)療一線
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
自6月下旬連降大雨以來,氣溫及群眾生活環(huán)境大面積污染,各種流行性、季節(jié)性疾病發(fā)病率逐日增高以來,我鄉(xiāng)就本著對轄人民生命健康高度負(fù)責(zé)的精神,嚴(yán)格按照省、市、縣委提出“人民至上、生命至上、安全至上”的要求,堅(jiān)持一手抓抗洪救災(zāi),一手抓防病治病,同時把清潔鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生列入災(zāi)后防病的主要措施,院長胡祥同志對“治、防、消、殺、滅”工作的每個環(huán)節(jié)都親自過問,鄉(xiāng)黨委委員任培杰同志具體負(fù)責(zé),迅速動員、組織廣大群眾、大力開展清理環(huán)境衛(wèi)生工作,以確保轄區(qū)災(zāi)后無大疫。
二、精心組織、周密部署
7月11日淮河堤行洪以后我鄉(xiāng)溜孜口、寺臺、清真、八里垛等村民中居住的莊臺被洪水圍困,水、電、交通、通訊一度中斷,給生活造成諸多不便,同時嚴(yán)重污染了環(huán)境衛(wèi)生,對安排好水圍村莊群眾生活的同時,搞好衛(wèi)生防疫消毒工作刻不容緩,我鄉(xiāng)連夜召開了各村兩委后方全體工作人員、鄉(xiāng)衛(wèi)生院長、鄉(xiāng)直各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加的緊急會議,并利用廣播、宣傳車等形式,動員災(zāi)區(qū)群眾積極投身于環(huán)境衛(wèi)生治理工作,要求大家提高防病認(rèn)識,對房前屋后進(jìn)行徹底清掃、污水溝、坑淤泥、廁所,家禽和畜牧糞便、生活垃圾等進(jìn)行清除、消毒,道路邊、野雜草、清理的垃圾等選擇適應(yīng)地方集中存放開展高溫堆肥。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院抽調(diào)專門人員與縣派醫(yī)務(wù)人員成立了醫(yī)療小分隊(duì),在水圍村莊自搭庵棚駐守在水圍村莊為災(zāi)民防病治療,同時成立了衛(wèi)生消毒防疫小分隊(duì),對全鄉(xiāng)所有水圍莊臺,災(zāi)民住房、廚房、臨時庵棚及周圍環(huán)境、牛羊棚、豬、雞、鴨、鵝圈,災(zāi)民生活飲用水源進(jìn)行嚴(yán)格消毒,做到一戶不漏,“消、殺、滅”不留空白。
三、明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律
1、為搞好這次我鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作,我們嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制,鄉(xiāng)干部包到村、村干部包到隊(duì)、隊(duì)干部包到戶,劃定責(zé)任區(qū),嚴(yán)格實(shí)行包保責(zé)任制;
2、對洪水圍困的溜孜口、寺臺、清真、八里垛每個莊臺有一各鄉(xiāng)班子成員帶隊(duì)會同鄉(xiāng)衛(wèi)生院防疫小分隊(duì)進(jìn)行一戶不漏,不留死角、不留空白的全面消毒;:
3、對災(zāi)民生活飲用水提前消毒、廁所、糞便,清理后集中存放的垃圾堆堅(jiān)持每天一次消毒;
4、我鄉(xiāng)的消毒藥品除漂白粉外,一律由鄉(xiāng)衛(wèi)生院統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配制、同意安排消毒,這樣一來避免流失造成浪費(fèi),二來防止中毒事件發(fā)生;
一是各科對今年的上半年工作總結(jié)更重視,表現(xiàn)在大家匯報課件制作認(rèn)真,工作總結(jié)詳實(shí)全面,不足之處評析到位,今后工作思路清晰。
二是院長點(diǎn)評好、要求好。匯報結(jié)束后周院長對匯報會整體情況和各科特點(diǎn)進(jìn)行了點(diǎn)評,并提出每個人要寫出心得體會的要求。這一點(diǎn)評、一要求,促使與會各位對各科的工作,尤其是本科工作認(rèn)真進(jìn)行回頭看,再整理、重認(rèn)識、做比較。對全院職能科室的工作內(nèi)容、工作效率、工作質(zhì)量、工作成績有了更全面更深刻的認(rèn)識,將工作總結(jié)匯報會的作用發(fā)揮到了極致。
三是機(jī)關(guān)職能科室上半年工作成績顯著。通過聽取匯報,尤其是匯報會后的思考,發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能科室同志們半年來按照醫(yī)院“12460”總體工作思路,按照各自崗位職責(zé)和分工,緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,圍繞臨床一線,工作認(rèn)真、盡心盡力、能力較強(qiáng)、舉措到位、成就明顯、成績斐然,譬如醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量得到提升、服務(wù)理論優(yōu)化、服務(wù)能力提高,院容院貌改善、對外交流頻繁、科研論文增加、專科建設(shè)內(nèi)容豐富、財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)健康、文本處理規(guī)范、患者滿意度和社會滿意度提升等等,都與職能科室半年來的辛勤工作是分不開的。
四是證明了機(jī)關(guān)職能科室是一支素質(zhì)高,能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。今年上半年是去年中層競爭上崗后第一個完整的半年。80%的中層是新到現(xiàn)崗工作,院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和醫(yī)院整體工作思路的正確固然重要,但短短半年,大家轉(zhuǎn)變觀念、適應(yīng)崗位、熟悉職責(zé)、創(chuàng)新舉措、用心工作、更不失為重要因素,半年的成績,從某些層面顯示了這支中層隊(duì)伍的素質(zhì)。
五是對本科工作有了再認(rèn)識、新要求!原來總認(rèn)為醫(yī)務(wù)科待遇低、工作重、責(zé)任大,全科同志非常努力,經(jīng)常加班加點(diǎn),成績很大,貢獻(xiàn)很大。通過聽取匯報,更加認(rèn)識一個組織中的各個部門都很重要,只是分工不同,很多科室成績顯著,進(jìn)步很快。反觀自己還有很多工作不盡人意,與醫(yī)院發(fā)展的要求,與上級部門的要求,與院領(lǐng)導(dǎo)的要求差距還很大。如何緊跟形勢不掉隊(duì),使本科的工作繼續(xù)走在前列,在下半年及今后要對全科人員包括自己提出新要求:
1、基礎(chǔ)質(zhì)量經(jīng)常抓、抓經(jīng)常。
2、醫(yī)療安全多關(guān)注、善關(guān)注。
3、工作重心多下沉、沉下去。
4、服務(wù)流程重細(xì)節(jié)。
5、工作思路要清晰、管理舉措要創(chuàng)新。
6、資源調(diào)配要科學(xué)、要合理。
7、技能培訓(xùn)要抓緊抓嚴(yán)。
8、善借力、巧推功、調(diào)動科主任管理積極性。