公關(guān)活動案例精選(九篇)

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第1篇：公關(guān)活動案例范文

根據(jù)文轉(zhuǎn)發(fā)省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)“農(nóng)村公路管理養(yǎng)護年活動方案”的通知精神，為加強我縣農(nóng)村公路養(yǎng)護與管理工作，確保農(nóng)村公路安全暢通，促進農(nóng)村公路養(yǎng)護的標準化、常態(tài)化、規(guī)劃化，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、落實組織機構(gòu)。

為全面貫徹農(nóng)村公路管理養(yǎng)護年活動有關(guān)精神，現(xiàn)成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室(具體名單附后)，具體事務(wù)由辦公室負責。

二、活動時間安排。

2013年1月前為動員部署階段，制定活動方案，組建活動機構(gòu)，進行活動宣傳；2013年1月至2014年5月為組織實施階段，細化具體措施，推進各項工作，確?；顒映尚?；2014年5月至6月為總結(jié)評比階段，總結(jié)活動成效，表彰活動先進，交流活動經(jīng)驗。

三、具體實施內(nèi)容。

1、落實養(yǎng)護體制機制。根據(jù)縣政府的《縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理實施細則》有關(guān)精神，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路站10月份前應(yīng)完善各線路養(yǎng)護具體責任人，有效落實養(yǎng)護體制。

2、落實養(yǎng)護資金管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路站應(yīng)完善原有養(yǎng)護資金賬戶設(shè)置，建立相關(guān)協(xié)議合同制度，完善臺賬管理，并于每半年度公布一次養(yǎng)護資金使用具體情況。

3、改善養(yǎng)護管理水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路站需要因地制宜推行切實有效的養(yǎng)護模式，加大養(yǎng)護機械設(shè)備的投入(按照省廳統(tǒng)一部署將在近期內(nèi)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路站配備割草機)，確保養(yǎng)護工作高效、安全的完成。

4、完善養(yǎng)護管理資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路站應(yīng)健全基礎(chǔ)檔案，根據(jù)農(nóng)村公路養(yǎng)護基礎(chǔ)檔案范本按照“一路一檔、一橋一檔”的要求完善內(nèi)業(yè)檔案文精神執(zhí)行，同時在本月底前完成橋梁外業(yè)排查和內(nèi)業(yè)整理工作)。

第2篇：公關(guān)活動案例范文

離退休干部管理局工會為了豐富會員們工會生活，舉行趣味運動會比賽

二、活動意義：

促進機關(guān)文化建設(shè)，響應(yīng)市委市政府全民健身的號召，倡導(dǎo)健康文明的生活方式

三、參加人員：全體工會人員

四、活動地點：老干部活動中心

五、活動時間：  月  日

六、活動流程

（一）主持開場，朱局長致辭

（二）主持人宣布分組情況及活動要求、情況

（三）進行趣味運動項目比賽

（四）各項比賽結(jié)束，發(fā)放獎品，活動結(jié)束

七、工作安排

1、活動策劃及安排落實活動詳細策劃及工作安排，提前一天做好傳達。

2、獎品準備

提前購獎品的準備。獎品：

3、主持人：

八、活動預(yù)算：

1、獎品：

2、工作餐：             共需經(jīng)費      元

九、注意事項：

1、參賽人員在比賽期間必須穿著運動衣、運動鞋

2、參賽人員在比賽期間必須準時到場

3、比賽中提倡“友誼、團結(jié)和互助”的精神

十、活動內(nèi)容：

（一）夾乒乓球比賽：比賽兩人為一組進行。比賽方式：參賽者站立在間隔3米的桌子中間，左右桌上各放一盆。3個乒乓球擺在右邊的盆中，參賽者手持筷子，將自己右邊桌面上盆里的乒乓球用筷子全部夾到左邊桌面上的盆內(nèi)，一個完成將手中筷子交到下一個隊員手中繼續(xù)同樣動作。比賽規(guī)則：比賽以最短時間內(nèi)完成3個乒乓球的轉(zhuǎn)移為勝出。評獎辦法：夾乒乓球比賽取一二三等獎各1名。

   （二）壓（爆）氣球比賽：比賽兩人為一組進行：用腳及后背綁氣球。比賽方式：參賽者全部進入指定地點，攻擊其他隊的人員身上的氣球，以壓爆對手的氣球為目地。比賽規(guī)則：指定時間內(nèi)，哪隊隊員身上所剩的氣球最多為勝，評獎辦法：壓氣球比賽取一二三等獎各1名。

    （三）擊打籃球比賽：比賽方式：參賽人員蒙著眼睛，原地轉(zhuǎn)一圈后走向指定地點擊打籃球。評獎辦法：擊中籃球有一份獎品

（四）拋圈子：從起套線1．5米處起放1個瓶子，準備直徑為11厘米的套圈5個。比賽時每人持 5個圈，投5次。從起套線直線向前的瓶子拋圈。運動員腳踏或超過起套線為犯規(guī)，投中無效。評獎辦法：五進三有一份獎品

（五）門球過門：比賽時每人持 5個門球，從入門區(qū)向一門擊打過門，評獎辦法：五進三有一份獎品

  

第3篇：公關(guān)活動案例范文

一、召開專題民主生活會

1、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)調(diào)研。廣大黨員干部特別是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要進一步深化理論學(xué)習(xí)，把理論學(xué)習(xí)引向深入，切實把思想統(tǒng)一到中央和省、市委和局黨委的決策部署上來。堅持理論聯(lián)系實際，深化調(diào)查研究工作，把開展調(diào)查研究與找準突出問題、創(chuàng)新制度機制、改進工作作風(fēng)結(jié)合起來，修改完善調(diào)研報告，抓緊轉(zhuǎn)化調(diào)研成果。繼續(xù)深入開展以“改進作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)，我們?nèi)绾涡袆印睘橹黝}的解放思想大討論，引導(dǎo)廣大黨員干部聯(lián)系思想實際和工作實際進行創(chuàng)造性思維，大膽探索、破解難題、創(chuàng)新工作。

2、認真查找突出問題。局、黨總支（支部）、領(lǐng)導(dǎo)班子成員要廣泛征求意見，深入查找個人和班子在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題：⑴按照“三個對照、三個強化”（對照人民群眾的新期盼，清醒認識思想作風(fēng)上存在的差距和不足，強化宗旨意識，切實從“利益本位”中解放出來；對照先進地區(qū)的新成就，清醒認識開拓創(chuàng)新上存在的差距和不足，強化爭先意識，切實從“小進即滿”中解放出來；對照發(fā)展階段的新特征，清醒認識素質(zhì)能力上存在的差距和不足，強化憂患意識，切實從“既有經(jīng)驗”中解放出來）要求，圍繞“問計于民”大調(diào)研征詢的問題和意見，重點查找個人和班子在思想觀念、發(fā)展能力、服務(wù)水平等方面的差距與不足。⑵認真分析本單位本部門在經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的主要矛盾和突出問題，特別是當前在“保增長、保民生、保穩(wěn)定”上面臨的問題。⑶對照人民群眾的新期待，從宗旨觀、政績觀、紀律觀等方面入手，認真查找群眾反映強烈的作風(fēng)方面存在的突出問題及成因。

3、開好專題民主生活會。黨委、黨總支（支部）領(lǐng)導(dǎo)班子要在廣泛征求意見、分析查找問題、開展談心活動的基礎(chǔ)上，圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展觀，推進*新跨越”主題召開專題民主生活會。專題民主生活會以正面教育為主，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、重在提高思想認識。班子成員要按照“三檢查三分析”的要求，積極開展批評與自我批評，開誠布公地談問題、找原因、提建議，既要查找班子集體存在的問題，又要查找個人存在的問題，既要主動檢查分析自己思想、工作、作風(fēng)等方面存在的突出問題，又要幫助班子成員查找突出問題。局黨委、黨總支（支部）主要負責同志要發(fā)揮表率作用，帶頭聽取意見，帶頭開展批評與自我批評。要注重民主生活會質(zhì)量，做到問題找得不準不上會、原因分析不透不上會、整改措施不實不上會，努力方向不明不上會。專題民主生活會可適當擴大列席人員范圍，提高民主生活會質(zhì)量。

廣大黨員要認真參加支部專題組織生活會，按照科學(xué)發(fā)展觀要求分析查找自身差距和不足，提高思想認識，明確努力方向。

二、形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告

1、認真梳理意見和建議。起草領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告前，要系統(tǒng)梳理基層和群眾提出的關(guān)于發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展方法方面的意見，關(guān)于民生方面的意見，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面的意見，使班子的分析報告充分反映實際情況，真實體現(xiàn)群眾意愿，更好地凝聚集體智慧，進一步形成局領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)、基層單位干部群眾對科學(xué)發(fā)展觀的共識。

2、起草領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告要充分運用學(xué)習(xí)調(diào)研、解放思想大討論和領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會的成果。重點要寫清楚以下幾個方面的內(nèi)容：一是通過學(xué)習(xí)調(diào)研和解放思想，形成了哪些科學(xué)發(fā)展共識；二是近年來本部門貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面還存在哪些突出問題、存在問題的主客觀原因特別是主觀方面的原因；三是局機關(guān)、基層各單位發(fā)展的主要方向、總體思路、工作要求和主要措施，特別是圍繞建設(shè)“四個水利”目標，提升服務(wù)*經(jīng)濟和社會發(fā)展水平的有效舉措；四是本部門特別是局機關(guān)轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效能以及加強班子自身建設(shè)的具體措施。

3、開好黨委擴大會議。分析檢查報告形成后，要召開黨委擴大會議，認真聽取意見建議，集思廣益討論分析檢查報告。通過分析問題、查找原因，清醒認識存在的差距和不足，清醒認識面臨的機遇和挑戰(zhàn)，形成符合實際的發(fā)展共識。局黨委擴大會議參會人員擬擴大至局機關(guān)科室長、部分基層單位領(lǐng)導(dǎo)。對參會人員提出的意見和建議要匯總梳理，對反映比較集中的突出問題，要專題研究，將這些意見和建議體現(xiàn)到分析報告中。

三、對領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告進行評議

1、組織開展“三評議”活動。分析檢查報告形成后，要通過召開座談會、發(fā)放評議表等形式，組織開展“三評議”活動，即組織黨員群眾、服務(wù)對象以及基層單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告進行評議。評議中，要著重從領(lǐng)導(dǎo)班子對科學(xué)發(fā)展觀的認識深不深、問題查找準不準、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、改進措施行不行等方面進行評議。要尊重黨員群眾的評議意見，把組織評議與深化“問計于民”活動有機結(jié)合，使群眾評議的過程成為上下交流、取得共識、共謀發(fā)展的過程。

2、上報和公布分析檢查報告。領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告和評議結(jié)果報市委指導(dǎo)檢查組初審后，報市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核。在充分修改完善分析檢查報告的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告的內(nèi)容以適當形式公布，請群眾進一步評議。要通過設(shè)立意見箱和征求意見電話，公開征求意見，同時建立意見答復(fù)制度，確保群眾建議和意見件件有答復(fù)、有落實。

四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

要切實加強分析檢查階段工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。主要負責同志要親自抓，充分發(fā)揮表率作用，帶頭聯(lián)系思想和工作實際，分析檢查在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題；帶頭聽取群眾意見建議，接受群眾評議。

要堅持邊學(xué)邊查邊改，認真解決影響制約科學(xué)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題。尤其要組織廣大機關(guān)黨員干部深入基層調(diào)查研究，尋找、剖析在建設(shè)“四個水利”方面存在的突出問題，著力解決人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的水問題，更好地把資源水利、安全水利、民生水利、環(huán)境水利的文章做好，把水利改善民生、惠及民生的實事辦好。加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，重點解決黨員干部黨性、黨風(fēng)、黨紀方面的突出問題，堅持防止鋪張浪費、侵犯群眾利益的風(fēng)氣和行為，通過加強考核與監(jiān)督，不斷推動機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提高。

第4篇：公關(guān)活動案例范文

為了給我市衛(wèi)生健康系統(tǒng)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，根據(jù)衛(wèi)健委及市安委會《關(guān)于開展2019年全市“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動的通知》（九安發(fā)〔2019〕8號）要求，圍繞“防風(fēng)險、除隱患、遏事故”主題，以危險化學(xué)品安全為重點，聚焦監(jiān)督監(jiān)管、事故預(yù)防、問題整改，我院積極開展了此項活動：

一、成立安全生產(chǎn)月領(lǐng)導(dǎo)小組。我院成立了以院長為組長各科室負責人的開展安全生產(chǎn)月領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、加強醫(yī)療保障和醫(yī)療救治工作及應(yīng)急演練 。加強臨床一線人員的執(zhí)勤力量，保證醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備處于正常狀態(tài)，做好藥品、防護用品、消毒用品等相關(guān)物品的儲備，并開展了應(yīng)急演練，確保滿足群眾的醫(yī)療需求和醫(yī)療救治需要；按照有關(guān)規(guī)定，作好法定傳染病及其它突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告，在保證日常醫(yī)療救治工作的同時，確保能夠隨時開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治工作。

三、加強化學(xué)品等重點區(qū)域重點場所公共安全工作 。在我院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了一次全面深入徹底的檢查。徹底檢查各個生產(chǎn)部位的安全工作情況。重點檢查了我院危險化學(xué)品的使用儲存管理，消防安全檢查的重點包括：門診、病房等重點場所預(yù)防措施、滅火器材和消防安全標志完好情況，確保緊急疏散通道通暢；嚴格本院車輛管理，嚴禁酒后、疲勞開車，杜絕交通事故發(fā)生。

四、開展醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高安全責任意識。

我院對單位全體職工，特別是職能科室人員、臨床一線醫(yī)務(wù)人員，開展醫(yī)療質(zhì)量安全專題教育活動。有計劃、有重點、分對象、分層次地組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工醫(yī)療安全意識和醫(yī)療行為規(guī)范化程度，增強職工參與醫(yī)療安全管理的自覺性和創(chuàng)造性，形成人人參與、從點滴做起的良好氛圍。

五、積極開展多種形式的宣傳及現(xiàn)場咨詢活動

為了使此次活動氛圍濃郁，我院利用了LED顯示屏及開展了入社區(qū)、入學(xué)校進行現(xiàn)場咨詢活動及知識講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式進行宣傳，做到重點區(qū)域重點領(lǐng)域重點崗位重點人群的宣傳。

六、完善值班制度，確保通訊暢通 。落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，落實24小時值班制度，落實交接班制度，保持通訊24小時暢通。

第5篇：公關(guān)活動案例范文

今天不好好工作，明天就努力找工作。

只有解決了問題，你才真正地完成了自己的工作。

工作不是被動地“打工”，也不是消積地“完成任務(wù)”。

工作的實質(zhì)就是主動解決妨礙我們實現(xiàn)目標的一個個問題。

《工作就是解決問題》是中交一公局集團有限公司工會主席吳松向各項目推薦的一本好書，此書中通過十個章節(jié)把以上四個方面講述得非常透徹。

現(xiàn)針對書中十個章節(jié)，特開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讀書接力棒活動。由綜合辦牽頭，各部門通力配合，按時間順序依次進行章節(jié)內(nèi)容群分享。

每章有5-6節(jié)內(nèi)容，各部門負責人根據(jù)章節(jié)內(nèi)容再進行具體分工。若有興趣愛好者在章節(jié)原文字內(nèi)容分享的同時，再配上相關(guān)朗誦的語音或語音包，則更值得學(xué)習(xí)和借鑒。

現(xiàn)分配如下：

《工作就是解決問題》讀書接力棒任務(wù)分配表

章節(jié)

分享時間段

主題

部門分配

工作任務(wù)

第一章

1106-1110

工作的實質(zhì)就是不斷解決問題

綜合辦

當日分享人員摘抄相關(guān)章節(jié)原文內(nèi)容以文字形式分享到群里，原文內(nèi)容后單獨起行附100-200字的有關(guān)本章節(jié)的讀書感想或此章節(jié)中對你感悟最深的一段話。

學(xué)習(xí)心得：

第二章

1111-1115

面對問題的態(tài)度決定你解決問題的速度

人財部

第三章

1116-1121

不怕工作遇到問題

計劃合約部

第四章

1122-1126

自己的問題自己解決

技術(shù)質(zhì)量部

第五章

1127-1202

重視團隊的力量

測量部

第六章

1203-1208

方法總比問題多

前期工作部

第七章

1209-1213

解決問題才是硬道理

安全環(huán)保部

第八章

1214-1218

遇到問題迎難而上

試驗室

第九章

1219-1223

高效工作避免出現(xiàn)問題

物資設(shè)備部

第十章

1224-1228

提高競爭力輕松解決問題

工區(qū)

中交一公局集團成都軌道交通30號線

第6篇：公關(guān)活動案例范文

Vocational Marketing Majors' Public Relations Ability Research and Practice

ZHOU Yaqin

（Institute of Administration， Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）

Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional， to improve students' public relations marketing ability， we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills， on this basis， to take the project teaching， namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity， proven， this achieved good teaching results.

Key words vocational; marketing; public relations capacity

當前，許多高職院校的相關(guān)專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，如市場營銷、傳媒策劃與管理、新聞采編與制作、文秘等，因為每個專業(yè)的人才培養(yǎng)目標各不相同，因此，即使是同一門課程，在專業(yè)知識的講授和學(xué)生技能培養(yǎng)方面也應(yīng)有不同的側(cè)重。公共關(guān)系是市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課，為開好這門課程，切實提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的公關(guān)能力，我們需要深究三個問題：第一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營銷體系中發(fā)揮著怎樣的作用;第二、根據(jù)市場需求，學(xué)生需要具備哪些公關(guān)能力;第三、應(yīng)該如何開展教學(xué)，讓學(xué)生熟練掌握必備公關(guān)知識的同時具備這些公關(guān)能力。其中，第一個問題是基礎(chǔ)，只有先把這個問題回答好，才能深入探究市場營銷學(xué)生需要掌握哪些公關(guān)能力及如何培養(yǎng)的問題。

1 公共關(guān)系在市場營銷中的重要作用

當今市場競爭是一種注意力的競爭，人心的競爭，傳播的競爭和關(guān)系的競爭。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競爭力的法寶，它運用各種溝通的策略、傳播的手段和協(xié)調(diào)的方法，使企業(yè)營銷進入一種藝術(shù)化的境界。

1.1 公共關(guān)系在市場營銷中的信息采集作用

信息采集是指企業(yè)公關(guān)人員在收集與分析消息情報、資料、數(shù)據(jù)等方面的職能與作用。公關(guān)人員如同企業(yè)的感覺器官，需要靈敏掌握與企業(yè)有關(guān)的一切信息，并及時提供給相關(guān)決策管理部門，以便他們根據(jù)信息抓住企業(yè)發(fā)展機會、準確開發(fā)新產(chǎn)品、制定和調(diào)整市場營銷計劃、及時應(yīng)對突發(fā)或危機事件等。公共關(guān)系的信息采集作用能有效幫助企業(yè)面對復(fù)雜多變的社會環(huán)境時刻保持高度的敏感性，維持企業(yè)與整個社會環(huán)境之間的動態(tài)平衡。

1.2 公共關(guān)系在市場營銷中的形象塑造作用

現(xiàn)代社會，企業(yè)形象已成為競爭利器，“互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存”也成了企業(yè)管理者們的普遍共識。當前企業(yè)塑造形象的方式主要有兩種，一是進行CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）設(shè)計，讓社會公眾和內(nèi)部成員更好地認知其組織理念、價值觀、行為方式、以及具有極強感染力和傳播力的視覺標識，進而在公眾心中樹立其優(yōu)良且具個性化的組織形象，達到內(nèi)聚人心，外擴影響的目的。二是企業(yè)通過開展良好的公關(guān)工作，有效提升其知名度、美譽度、和諧度，并增強其市場競爭力，從而獲得更多消費者的認同和贊譽，不僅能夠留住老顧客，而且還能有效吸引新顧客。可以說，良好的形象是企業(yè)極為重要的無形資產(chǎn)，并將轉(zhuǎn)化為巨大的有形的物質(zhì)財富。

1.3 公共關(guān)系在市場營銷中的宣傳推廣作用

公共關(guān)系的宣傳推廣是指公共關(guān)系部門作為企業(yè)的“喉舌”，要不斷向公眾傳播與企業(yè)有關(guān)的各種信息，以便讓公眾了解和熟悉企業(yè)，進而理解、信任和支持企業(yè)的決策和行為。企業(yè)往往通過制造輿論和引導(dǎo)輿論來宣傳組織，美化組織形象。

1.4 公共關(guān)系在市場營銷中的溝通協(xié)調(diào)作用

公共關(guān)系部是企業(yè)聯(lián)系社會的橋梁，企業(yè)通過公關(guān)人員與內(nèi)部員工及員工家屬、外部消費者、政府、媒體、合作伙伴、社區(qū)、社會名流等公眾經(jīng)常性地溝通、交流，以保持友好和諧的關(guān)系，為企業(yè)順利開展營銷工作打下“人和”的基礎(chǔ)。可以說，缺乏與公眾有效溝通的公關(guān)活動一定是不成功的，也沒法達成企業(yè)既定的公關(guān)目標，甚至還可能對企業(yè)的營銷工作帶來反作用。

1.5 公共關(guān)系在市場營銷中的危機管理作用

在現(xiàn)代社會，優(yōu)秀的企業(yè)管理者和公關(guān)人員必須要具備良好的危機管理意識和能力，在警惕防范危機發(fā)生的同時，更需思考如何為品牌構(gòu)筑一道危機防范的天盾，在危機來臨之時有效防范，在危機發(fā)生之后，能夠迅速、有效地處理，將負面影響降到最低，并且及時進行危機修復(fù)，重獲公眾的信任和支持。否則，企業(yè)危機將直接導(dǎo)致消費者對企業(yè)的信任度降低，購買意圖下降，進而使涉事企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的銷量急劇降低，利潤下降，甚至出現(xiàn)財務(wù)危機，企業(yè)破產(chǎn)倒閉?？梢哉f，公共關(guān)系的危機管理職直接關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡，每個企業(yè)，企業(yè)中的每一個員工都需時刻保持對危機的警惕性，公關(guān)人員更應(yīng)具備防范和處理企業(yè)危機的能力。

綜上，公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮著收集信息、形象塑造、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)和危機管理等作用，與促銷和廣告效果的短期性、周期性比較起來，它更“走心”，更著重于長期的效果和影響，從而也能更有效推動品牌進入消費者的心智，最終大力促進產(chǎn)品（服務(wù)）的銷售，幫助企業(yè)提高利潤，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

2 市場營銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力

根據(jù)公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮的重要作用，我們不難看出，高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力有：（1）信息收集能力;（2）企業(yè)形象塑造能力;（3）公關(guān)活動策劃能力;（4）協(xié)調(diào)溝通能力;（5）處理企業(yè)危機能力。

3 市場營銷專業(yè)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)對策

對營銷學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，不僅要讓他們樹立通過公關(guān)來開展營銷工作的觀念，還需讓其掌握公共關(guān)系的相關(guān)知識和理論，更重要的是，要通過開發(fā)與設(shè)計一些有針對性的實訓(xùn)項目來培養(yǎng)和提高學(xué)生的公關(guān)能力，即任課教師采用項目教學(xué)法來開展教學(xué)工作。

在具體教學(xué)實踐中，可將全班學(xué)生組建成4～5人的項目團隊，將項目的全部工作任務(wù)在課程教學(xué)中交予學(xué)生合作完成。學(xué)生從組建團隊開始，需要共同完成公關(guān)案例分析、企業(yè)CIS案例分析、公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報告的撰寫、撰寫一份公關(guān)活動策劃書、在校園內(nèi)組織開展一次公關(guān)活動、處理一次公關(guān)危機這六項實訓(xùn)任務(wù)，這些任務(wù)由學(xué)生自主完成，自主評價，在這個過程中，市場營銷學(xué)生必備的公關(guān)專業(yè)能力以及自主管理能力將得到極大鍛煉和提高。

實訓(xùn)一：公關(guān)案例分析。

實訓(xùn)目的：學(xué)生了解和熟悉現(xiàn)代社會公共關(guān)系工作開展的現(xiàn)狀，通過典型案例分析出在新媒體環(huán)境下的企業(yè)是如何開展新公關(guān)的，同時深刻理解企業(yè)公關(guān)工作對市場營銷帶來的實質(zhì)性重要幫助。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，在網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報紙上查找相關(guān)資料，深入分析中國公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀，并找出跟市場營銷緊密相關(guān)的近年來的公關(guān)典型案例，并對案例進行專業(yè)、深入的分析，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進行演講。

實訓(xùn)評價：對公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀了解程度、公關(guān)案例與市場營銷的結(jié)合度、案例的典型性、分析的深刻性與講述的精彩程度。

實訓(xùn)二：企業(yè)CIS案例分析。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握CIS基本知識，能夠運用所學(xué)知識分析某企業(yè)的CIS，理解CIS在市場營銷中的運用，為自己今后幫助某組織設(shè)計CIS打下堅實的基礎(chǔ)。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，每個小組查找企業(yè)CIS的典型案例，找到其MI（理念識別系統(tǒng)）、BI（行為識別系統(tǒng)）和VI（視覺識別系統(tǒng)），并重點分析這三個子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和企業(yè)是如何運用CIS開展營銷工作的，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進行演講。

實訓(xùn)評價：案例的典型程度、MI、BI、VI聯(lián)系的緊密程度、案例講述的深度和精彩程度。

實訓(xùn)三：公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報告的撰寫。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)查的目的、方法、步驟，能夠獨立或與人合作開展公關(guān)調(diào)查并完成調(diào)查報告的撰寫。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，根據(jù)前期對公關(guān)行業(yè)的調(diào)查、了解，選擇一個典型組織的典型項目，為這個項目從各方面搜集資料，完成前期調(diào)研，并撰寫一份公關(guān)調(diào)查報告。

實訓(xùn)評價：搜集資料時思路的清晰、完整性，資料搜集的全面性，調(diào)研方法的正確性、可行性，調(diào)研報告的準確性、邏輯性。

實訓(xùn)四：撰寫一份公關(guān)活動策劃書。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)活動策劃書的內(nèi)容要求和寫作技巧、方法。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，開展公關(guān)活動策劃書的撰寫，內(nèi)容必須包含項目背景、項目調(diào)研、項目策劃、項目執(zhí)行和效果評估，并且具備良好的創(chuàng)意和可行性。學(xué)生結(jié)合PPT文檔進行演講。

實訓(xùn)評價：策劃書內(nèi)容的完整性、公關(guān)活動的創(chuàng)新性、趣味性和參與度、學(xué)生演講的精彩程度。

實訓(xùn)五：在校園內(nèi)外組織開展一次能提高學(xué)?；虬嗉壭蜗蟮墓P(guān)活動。

實訓(xùn)目的：學(xué)生真槍實戰(zhàn)地組織開展一次公關(guān)活動，其有效執(zhí)行活動策劃書能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、既周全又細致考慮問題等能力將得到極大增強，另外，學(xué)生在活動組織中的抗壓、吃苦耐勞、堅持不放棄等意志品質(zhì)也將得到有效鍛煉。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生在已完成的公關(guān)活動策劃書的指導(dǎo)下，以班級為單位，組織開展一次真實的能提高學(xué)?；虬嗉壭蜗蟮墓P(guān)活動，公關(guān)課程任課教師全程指導(dǎo)和提供力所能及的幫助。

實訓(xùn)評價：活動參與者的參與度、媒體的報道量、對學(xué)校或班級形象的提升度。

實訓(xùn)六：處理一次公關(guān)危機。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)危機的產(chǎn)生原理、過程和處理技巧和方法。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，通過各種渠道查找最近發(fā)生的典型公關(guān)危機，可選擇的危機公關(guān)主體包括企業(yè)、明星、政府、學(xué)校等組織，分析其危機產(chǎn)生的根源、發(fā)展現(xiàn)狀、對市場營銷工作的影響，提出合理的解決方案，制作成PPT，在全班進行展示。

第7篇：公關(guān)活動案例范文

2007-12-10 14:55:58 來源：《國際公關(guān)》 作者：陳向陽 點擊數(shù)：85

公關(guān)建議書主要應(yīng)用于公關(guān)顧問服務(wù)的策劃階段，它是將診斷調(diào)研、形勢研判、策劃方案、項目預(yù)算以及服務(wù)能力等內(nèi)容展現(xiàn)給客戶的一種特殊的公關(guān)文體，尤其在公關(guān)競標中起到了至關(guān)重要的作用。公關(guān)建議書一般包括標題、背景分析、項目建議書、實施方案、傳播效果預(yù)估和評估辦法以及附錄等內(nèi)容。

一、 標題

標題的擬定可有兩種方式：一是直接書寫為“XX公司XX（專題）公關(guān)建議書（項目策劃書）"；二是將前面提到的標題作為副標題，主標題為點明活動主題的詞語或句子。

例如，開創(chuàng)中國IT應(yīng)用教育新紀元

——DOIT-IBM整合傳播計劃公關(guān)建議書

二、背景分析

這部分的主要目的是提供公關(guān)服務(wù)的范圍，闡述對客戶的基本狀況、市場環(huán)境、競爭態(tài)勢等方面的理解，為公關(guān)目標制訂和公關(guān)策劃提供依據(jù)。 背景分析一般包括以下內(nèi)容：

1、 客戶組織的基本信息，即歷史、市場定位、目前規(guī)模、市場地位、管理團隊、產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容、一貫營銷策略、一貫傳播策略、外部公眾形象、內(nèi)部公眾形象。

2、 市場環(huán)境的基本信息，即市場容量、市場發(fā)展趨勢、市場領(lǐng)導(dǎo)者/跟隨者、PEST分析（政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析）。

3、 競爭形勢分析，即主要競爭對手分析、SWOT（優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅）。

三、項目建議

公關(guān)建議書的第二部分就是公關(guān)項目建議，這部分是公關(guān)建議書的主體，是從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)角度對策劃案進行闡述，內(nèi)容包括實現(xiàn)傳播目標所必須采取的方法、手段、流程和費用。

通常情況下，項目建議書的內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾部分：

1.任務(wù)實施范圍和目標

對客戶交付任務(wù)的理解和描述，明確項目要實現(xiàn)的公關(guān)目標。有些時候，我們可以將最終的公關(guān)傳播目標分成幾個橫向的小目標或縱向的階段性目標，使目標受眾、傳播策略和公關(guān)活動的制訂做到有的放矢。例如，國內(nèi)首個專門培養(yǎng)軟件開發(fā)人才的大專院校的公關(guān)建議書。

長期公關(guān)目標：樹立XX學(xué)院中國IT教育產(chǎn)業(yè)探索者/推動者/領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象

階段性公關(guān)目標：

第一步：樹立品牌認知和應(yīng)用教育概念；

第二步：深化品牌形象，使核心業(yè)務(wù)內(nèi)容深入目標群體；

第三步：確立品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位，掌握應(yīng)用教育的話語權(quán)。

2.目標受眾

目標受眾是為了實現(xiàn)公關(guān)目標而需要影響或傳播到的直接或間接的目標群體。目標受眾也可以根據(jù)某一

標準將其分成幾組，以便于制訂有針對性的傳播策略和公關(guān)活動。目標受眾按性質(zhì)可以分為直接、間接和潛在目標受眾三種，按重要程度可以分為第一、第二和第三目標受眾，但請注意，目標受眾最多只能設(shè)置三個層次。

3.關(guān)鍵信息

關(guān)鍵信息就是公關(guān)傳播的最重要的信息內(nèi)容。根據(jù)公關(guān)目標的不同，關(guān)鍵信息可以是一個或幾個，一般都直接或間接體現(xiàn)了組織的行業(yè)特征、經(jīng)營管理理念、市場戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、對公眾的承諾等。關(guān)鍵信息的描述要求清晰、明確，易于理解，原則上，一個項目的關(guān)鍵信息不超過3個。

信息屋（The Message House）是目前較多被采用的一種關(guān)鍵信息的表述方式，它用直觀的圖示把不同層次的關(guān)鍵信息以及支持這些關(guān)鍵信息的事實論據(jù)表述出來，令讀者一目了然。

4.主題、口號、標志

為了方便傳播，一般都為公關(guān)活動制訂一個口號或標志，口號應(yīng)緊扣關(guān)鍵信息，短小精悍，瑯瑯上口。例如，“獲益更多 商務(wù)無憂——HP中小型企業(yè)解決方案巡展”；“分享讀書生活——萬科社區(qū)讀書活動月”。

5.傳播策略

傳播策略是公關(guān)顧問為具體公關(guān)活動的策劃、設(shè)計、執(zhí)行而制訂的方針，傳播策略的內(nèi)容包括傳播層次和階段的劃分、傳播的目標受眾組合、傳播的信息內(nèi)容組合、傳播工具組合、媒體組合等。這幾項內(nèi)容之間邏輯性極強，次序不能顛倒，所以經(jīng)?？梢杂弥庇^的圖表來表達。

6.活動方案

所謂活動方案，就是為達成項目的公關(guān)目標，在傳播策略的指導(dǎo)下所采取的公關(guān)活動或公關(guān)形式。設(shè)計和撰寫這部分內(nèi)容需要注意以下問題：

·有創(chuàng)意。創(chuàng)意可以是一個公關(guān)活動，也可以是幾種公關(guān)活動新穎的組合方式。

·為目標服務(wù)。不可為了活動而活動，過于追求形式而偏離公關(guān)目標的活動是沒有意義的。有的公關(guān)顧問為了獲得更高利潤或者花完客戶的預(yù)算，故意編制了一些不必要的公關(guān)活動，這樣做往往有損其長期關(guān)系和利益。

·可操作性?？刹僮餍灾傅氖腔顒臃桨干婕暗降臅r間限制、資源限制以及條件限制，要做到把風(fēng)險控制在一定范圍之內(nèi)。例如，在南方夏天多雨季節(jié)，設(shè)計室外的公關(guān)活動需特別謹慎。

·執(zhí)行能力?；顒硬邉澾€要充分評估自身的執(zhí)行能力。要考慮好會有多少人參與項目執(zhí)行以及他們的技能和經(jīng)驗?zāi)芊襁_到順利執(zhí)行的要求等。無論是客觀上估計不足還是主觀上為了獲得生意而過分承諾，后果都將會是非常嚴重的。

7、 可能發(fā)生的第三方預(yù)算費用及公關(guān)顧問費用

如果是在競標階段，因項目還沒有最終確定，預(yù)算和費用只是匡算，一般不必羅列細目，而是按大項呈報小計和合計金額即可。但是團隊負責人必須了解費用是如何計算出來的，以備客戶在現(xiàn)場演示中提出疑問時做答。

四、實施方案

公關(guān)建議書的第四部分主要是將前面的戰(zhàn)術(shù)進行激活處理。這里涉及到對每個相關(guān)活動實施情況的具體

描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動目標。經(jīng)常使用的表現(xiàn)方式是時間進度表、執(zhí)行部門和人員明細表、審核/復(fù)查表、項目相關(guān)人員聯(lián)系單等。

至關(guān)重要的是，這部分要對每個活動的時間要求和預(yù)算進行最真實而詳盡的監(jiān)控和評估，為后期跟蹤提供參考依據(jù)。在項目進行過程中，如果有突發(fā)事件發(fā)生，也應(yīng)該隨時對相關(guān)因素進行更正與補充。

五、 傳播效果預(yù)估和評估辦法

效果預(yù)估是基于實現(xiàn)預(yù)定公關(guān)目標的前提，將公關(guān)目標分解并一一對應(yīng)到幾個定性或定量的指標上。比如，定性指標，品牌認知度提高20％，定量指標，回收剪報100篇，到會人數(shù)200人等。

評估辦法是指使用哪種工具或手段來確認指標的完成情況。常用的工具是媒體監(jiān)測（SOV報告）、問卷調(diào)查、電話或信件反饋量等。

六、 附錄

公關(guān)建議書的最后，一般還要附上公關(guān)顧問公司的介紹、服務(wù)能力、成功案例、執(zhí)行團隊情況等。如果某項公關(guān)傳播計劃涉及到分包供應(yīng)商時，還應(yīng)注明以下幾點：

·撤銷條款的標注；

·保密條款的陳述；

·外包費用及費用增加的可能性；

第8篇：公關(guān)活動案例范文

2005年9月中旬至10月下旬，中國科學(xué)院科學(xué)家對可可西里地區(qū)進行為期40天的大規(guī)?？茖W(xué)考察，中國聯(lián)通以首席合作伙伴和“獨家通信支持單位”身份，為本次科考活動提供了金額高達2000萬元（包括兩輛經(jīng)過定制和改造的通信車）的現(xiàn)代化通信設(shè)備和通信資源。除此之外，為了確保此次科考的通信暢通，聯(lián)通進行了長達幾個月的籌備，并為此培訓(xùn)了14名高原通信工作人員，7人隨隊進入可可西里，7人待命。

相比于2000萬元的巨大投入，聯(lián)通在傳播宣傳上的聲音就顯得微弱得多。

官方網(wǎng)站：活動指定網(wǎng)站搜狐戶外頻道活動的最新進展，文章對聯(lián)通的贊助有所提及。主頁面最下方有聯(lián)通專區(qū)，內(nèi)容大多是與此次活動無關(guān)的產(chǎn)品信息。打開主頁面的聯(lián)通鏈接點后，在新聞版塊有關(guān)于可可西里活動的新聞主題鏈接，但其他內(nèi)容與此無關(guān)。

聯(lián)通網(wǎng)站：全國各地的聯(lián)通網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)活動消息，但形式僅限于新聞。

其他媒體及網(wǎng)站：由于是新華社供稿，許多媒體、門戶網(wǎng)站及其他一些通信類網(wǎng)站有關(guān)于此次活動的新聞報道。

央視報道：央視5套對此次活動進行了跟蹤報道，曾提及聯(lián)通的贊助行為。

聯(lián)通的公關(guān)活動就在如此微弱的傳播下，靜悄悄地進行著……

案例解析：

公益公關(guān)，說到底還是一種商業(yè)投資行為。對于企業(yè)而言，通過公關(guān)獲得傳播效果、提升形象是公關(guān)的核心目的。但在聯(lián)通獨家通信支持中國科學(xué)院可可西里科考探秘行動的公關(guān)活動中，顯然對于傳播這一核心問題關(guān)注得不夠?？梢哉f，聯(lián)通通過贊助此次活動所形成的信息傳播，只是媒體的自發(fā)傳播，聯(lián)通的主動性在推廣中完全沒有發(fā)揮出來，公關(guān)傳播所追求的廣度和深度更是無從談起。

核心關(guān)聯(lián)的處理

公益公關(guān)，即“以公益的名義傳播”。要公益，活動的商業(yè)氣息就不能太濃；要公關(guān)，品牌信息的傳播就必不可少。所以，這就涉及如何將公益活動與企業(yè)所要傳達的信息結(jié)合起來的問題，我們稱之為關(guān)聯(lián)性處理。而其中最顯性、最容易達成的關(guān)聯(lián)部分，我們稱之為核心關(guān)聯(lián)。

以聯(lián)通此次活動為例：

1．由于可可西里處于西部高原，通訊并未暢通，中國科學(xué)院需要聯(lián)通協(xié)助方可解決可可西里科考的高原無人區(qū)應(yīng)急通訊問題。

2．聯(lián)通在與移動的博弈中，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、通信質(zhì)量問題一直是致使聯(lián)通處于劣勢的核心問題。想必這也是中國科學(xué)院讓聯(lián)通慷慨解囊的重要原因。（見圖一）

從圖一我們很容易看出，聯(lián)通的公關(guān)目的非常明確，公關(guān)活動的選擇也很成功。聯(lián)通支持中國科學(xué)院可可西里科考探秘活動，可以很直觀地傳達聯(lián)通三方面的信息：第一，對科學(xué)研究的支持，聯(lián)通是一個科技領(lǐng)先的企業(yè)；第二，2000萬元的巨額投入，表達了聯(lián)通的實力與公益之心；第三，滿足高原無人區(qū)應(yīng)急通訊的需求，證明了聯(lián)通的技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力。

如果單純從公關(guān)操作中處理關(guān)聯(lián)性的角度來看，聯(lián)通是做得不錯的。但做到這一點，僅僅只是一個開始。要達到公關(guān)目的，必然要涉及公關(guān)項目操作中的第二個步驟。

將小事做大

增加自己的媒體曝光率，是企業(yè)尋找公關(guān)合作的出發(fā)點。公關(guān)公司的項目收費，通常是跟發(fā)稿數(shù)量掛鉤的（發(fā)稿能力其實是很多公關(guān)公司的核心能力），所以，爭取多發(fā)稿也符合公關(guān)機構(gòu)的利益。但是，這并不是說只要重復(fù)發(fā)稿就能取得好的效果。事實上，公關(guān)稿件的傳播途徑，也決定了重復(fù)發(fā)稿的不可行性――媒體決不會容許堆砌陳舊的信息來毀壞自己的形象。

一方面企業(yè)存在需求，一方面公關(guān)公司、媒體在執(zhí)行方面存在難度。所以，如何將小事做大，挖掘稿件的廣度和深度，在保證稿件新鮮度的情況下盡量爭取更多的發(fā)稿機會，是公關(guān)人員需要重點解決的問題。

具體到聯(lián)通的此次公關(guān)事件，先看圖二：

從圖二我們可以看出，幾乎所有標題都只是對“聯(lián)通贊助活動”的描述，我們可以直接得出的聯(lián)通信息是“通信、社會效益”。結(jié)合其內(nèi)容，告訴我們的信息也只是多了“聯(lián)通贊助此次活動投入了2000萬元”這一條。

所以，聯(lián)通此次公關(guān)傳播只是停留在就事論事階段，對活動所產(chǎn)生的傳播資源沒有進行更進一步的挖掘。這是聯(lián)通投入巨資卻只做了個“無名英雄”的最主要原因。

實際上，對于聯(lián)通的此次贊助活動，傳播的發(fā)散空間其實是很大的。我們至少可以從以下思路（參見圖三）去闡釋：

從多角度挖掘公關(guān)活動的有用信息，既可以降低記者發(fā)稿的難度，提高單個媒體的發(fā)稿量，也可以擴大發(fā)稿媒體的范圍，從而達到增加企業(yè)的曝光率的目的。

互動效果的達成

達成互動是公關(guān)傳播成功操作的最有力證據(jù)。作為主要是通過媒介引導(dǎo)輿論、獲得目標受眾的認知和好感的公關(guān)，一旦目標對象積極、主動地去了解企業(yè)所傳播的信息，傳播引導(dǎo)的難度就會大大降低。

在公關(guān)傳播中要達成互動，深入挖掘企業(yè)傳播信息的同時，更重要的是要從滿足受眾信息需求的角度出發(fā)，讓信息更有吸引力。因此要研究目標受眾，看看他們在做什么，說什么，想什么，沒有什么能比投其所好更能討人喜歡的了。另外，不要把公關(guān)作為一項單獨的活動去開展，公關(guān)只是企業(yè)營銷推廣中的一個點，只有與促銷等其他營銷節(jié)點相結(jié)合，才能形成品牌整體傳播網(wǎng)。

第9篇：公關(guān)活動案例范文

互聯(lián)網(wǎng)、博客、有線電視、可提供500多個頻道的衛(wèi)星電視和數(shù)字錄像機TiVo，這些新的傳媒技術(shù)和方法正日益改變著市場競爭格局，傳統(tǒng)的廣告方式和促銷策略的實效性越來越受到質(zhì)疑。投資必須有回報向來是商業(yè)鐵律，它迫使企業(yè)決策者著手探尋新的出路。從營銷人員的角度考慮，他們已經(jīng)對賠錢的促銷和贈券感到厭惡，因為這些做法并不能兌現(xiàn)構(gòu)建品牌忠誠度的承諾。當今紛亂嘈雜的環(huán)境給企業(yè)傳播提供新的機遇的同時，也帶來了新的威脅和挑戰(zhàn)，但作為傳播手段之一的公關(guān)卻始終被企業(yè)所忽略。

馬克?韋納在《公關(guān)的威力：新傳媒時代高回報率營銷傳播指南》一書中指出，公關(guān)實際上是所有廣告手段中投入產(chǎn)出比最高的一種方式，然而大多數(shù)企業(yè)和傳媒經(jīng)理認為公關(guān)適宜于和媒體打交道，撰寫、新聞以及幫助企業(yè)舉辦特別活動，而不擅長其他事務(wù)。事實上，公關(guān)發(fā)揮作用的領(lǐng)域和潛力遠遠超過一般企業(yè)高層管理人員的認識。無論是讓企業(yè)的未來員工意識到企業(yè)是個理想的工作地點，還是讓華爾街認為企業(yè)值得投資，或是創(chuàng)造營銷勢頭推動商品或服務(wù)的銷售，公關(guān)都可以助你一臂之力。

一直以來，人們都認為，公關(guān)是由社會關(guān)系和創(chuàng)意推動的，它的作用無法衡量。其實恰恰相反，在當今的商業(yè)環(huán)境中，公關(guān)既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，它的貢獻是可以量化的?！肮碴P(guān)系投資回報”（PR-ROI）就是以科學(xué)的方式來證明公關(guān)對銷售的貢獻。相當多的記載表明，最早采用“PR-ROI”的案例是1999年對市場營銷行為的一次深入而復(fù)雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。通過分析，電子通信巨擘AT&T驚訝地發(fā)現(xiàn)：盡管企業(yè)在廣告上投入的資源遠遠超過公關(guān)，但以媒體關(guān)系形式存在的公關(guān)在吸引遠距離消費者方面，卻與廣告不相上下。更重要的是，分析表明公關(guān)常常成為其他形式的營銷活動的助推器：當AT&T擁有正面、積極并且有較高可見度的新聞時，它的廣告活動就更加成功，其呼出型電話營銷就更有成果，呼入型電話營銷更為有效。這一發(fā)現(xiàn)改變了AT&T的營銷人員與公關(guān)人員的工作方式，他們開始一起策劃并衡量整個營銷活動的有效性。

馬克?韋納經(jīng)過多年實證研究提出，從電信業(yè)、汽車業(yè)、金融服務(wù)業(yè)到消費品包裝業(yè)等諸多行業(yè)，用于公關(guān)的相關(guān)投資收益等于甚至高于其他任何一種營銷方式。公關(guān)，這個傳統(tǒng)營銷組合中的犧牲品，在新的商業(yè)氛圍中卻已經(jīng)成為投資收益最高的一種方式。實際上，公關(guān)在很多方面可以替代付費媒體，顛覆傳統(tǒng)的市場營銷理念，最大程度地滿足廣告客戶和直接營銷人員的迫切追求：提升顧客參與度、信息可信度和品牌價值。借助于公關(guān)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，不難看出，公關(guān)能夠提升銷售額，給企業(yè)帶來強有力的投資回報。它可以在降低營銷傳媒成本的同時，獲得可觀的銷售額，形成可衡量的商業(yè)結(jié)果。另外，事實也證明，公關(guān)可以改善公司和營銷傳媒的效率。

馬克?韋納在《公關(guān)的威力：新傳媒時代高回報率營銷傳播指南》一書中為人們指出了在新傳媒時代如何有效地組織公關(guān)活動，如何衡量公關(guān)活動的投入與收益。本書獲得了國際商業(yè)傳播協(xié)會的強力推薦，相信馬克?韋納能夠為中國傳媒帶來一股新風(fēng)。