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半年來,縣委辦小車隊嚴(yán)格遵守縣委辦公室各項規(guī)章制度,牢固樹立安全意識,認(rèn)真履行職責(zé),確保了安全出行?,F(xiàn)將小車隊半年以來的工作情況總結(jié)匯報如下:
一、完成的工作情況
一是參與辦公室會議及學(xué)習(xí)研討活動,并經(jīng)常性組織小車隊駕駛員開展不同季節(jié)行車安全研討交流,學(xué)習(xí)了“創(chuàng)建國家文明縣城,爭做文明駕駛?cè)恕薄⒔煌ò踩煞ㄒ?guī)、怎樣保證行車安全、如何應(yīng)對夏季天氣突變等相關(guān)內(nèi)容;
二是送辦公室干部到包扶村開展入戶幫扶及春節(jié)慰問、去各鎮(zhèn)開居縣委辦部分干部政治調(diào)研證明以及去商州、西安開會和參加培訓(xùn);完成了送縣委督查組去十里坪鎮(zhèn)、金絲峽鎮(zhèn)督查四支隊伍到崗情況;以及縣委辦考核組對2017年黨建、扶貧年度考核等任務(wù);
三是完成了車輛的保養(yǎng)、檢修、加油及年度審驗等相關(guān)事宜;
四是配合完成了上級領(lǐng)導(dǎo)到商南調(diào)研活動,與辦公室領(lǐng)導(dǎo)一起對退休老干部進(jìn)行春節(jié)慰問,同時做好春節(jié)值班工作等領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。
二、下一步工作計劃
一是組織駕駛員開展夏季行車安全培訓(xùn),進(jìn)一步提升駕駛?cè)藛T的安全意識和服務(wù)質(zhì)量;
一、總的工作目標(biāo):
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施:
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20XX年初成立試運(yùn)行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,隊長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,隊長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排。
3)綠化隊實行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流,節(jié)約各項經(jīng)費(fèi)開支,加強(qiáng)財務(wù)審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度,確保費(fèi)用及時回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,進(jìn)行安全知識培訓(xùn),包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,強(qiáng)化駕駛員的安全意識。確保20XX年全年無安全責(zé)任事故。
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作,為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題,也是辦公室全體成員不懈的追求,過去的一年里,辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì),逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹立服務(wù)意識,全心做好服務(wù)。行政前臺,事情多,任務(wù)重,既要做好為公司全體員工服務(wù),又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作,還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺,義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,前臺吃苦耐勞,用心細(xì)心,在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機(jī)更是任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶,保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說,集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機(jī)。車隊司機(jī)在盡力保障安全的同時,為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上,辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請程序,控制辦公用品申請數(shù)量,高效采購、發(fā)放辦公用品,做到物盡其用,減支降耗,正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力,才使得辦公室在過去的一年里,能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作,提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記,嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議,確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用,每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記,避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理,日常需要使用時,按照申請領(lǐng)用登記程序管理,掌握證照使用動向,確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān),最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏,把公司利益放在首位,以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度,確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排各項集體活動。
過去的這一年,辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn),在全心做好服務(wù)工作的同時,更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面,提前做好服務(wù)工作,預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況,圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢,讓員工掌握自身健康狀況,預(yù)防疾病發(fā)生,提升公司凝聚力,以更好地投入緊張工作,為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作,預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通,有效提升了公司工作效能和社會美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一點(diǎn)不出錯卻很難?;仡欈k公室一年的工作,雖取得了一些成績,但同樣存在尚待改進(jìn)之處:
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善,團(tuán)隊的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,在分工和協(xié)作中,進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì),在一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致,一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行,同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、XX年的工作計劃
XX年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不斷學(xué)習(xí),全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力,助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下:
(一)加強(qiáng)溝通,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通,盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),有效協(xié)助上級開展工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié),不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,專業(yè)技術(shù)水平也有了提高,也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個方面:
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求,一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動。努力鉆研本專業(yè)的安全,與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時,努力維護(hù)全體職工的利益,工作中嚴(yán)于律己,率先垂范,時刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求,團(tuán)結(jié)周圍的同志,大力抓好車隊的安全生產(chǎn)工作。
二、態(tài)度方面
2010年對我來說具有特別的意義,因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),我對此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下:一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,但是每一天都很充實,我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
三、存在的不足以及改進(jìn)措施
2011年已經(jīng)快結(jié)束了,回想自己在公司半年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中,特別是項目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏,認(rèn)識不夠,特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù),限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
一、2020年工作情況
這一年,我在倉儲部和綜管部學(xué)習(xí)和工作過。
在倉儲部,了解了公司倉儲運(yùn)營模式,熟悉了貨物出入庫流程,學(xué)會了與客戶、倉庫包括車隊的溝通,也掌握了賬單的制作與核對。2020年倉儲部總操作票數(shù)上升,總吞吐量上升。
在綜管部,主要負(fù)責(zé)篩選簡歷、安排面試、結(jié)果跟進(jìn)及入職通知等人力資源事宜,負(fù)責(zé)辦理員工入職、轉(zhuǎn)崗、薪資異動、離職、解聘等員工關(guān)系手續(xù),執(zhí)行薪酬與績效考核管理,包括員工薪資、福利等,組織員工培訓(xùn),協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成上級及總部要求的報表,以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
二、工作中存在的問題
不管在倉儲部還是綜管部,都能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。
在倉儲部,由于異常處理經(jīng)驗不足,缺乏綜合知識和技能,處理突發(fā)問題時考慮不周,導(dǎo)致處理進(jìn)展效果不是很理想。需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng),不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,盡快成為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手。
在綜管部,由于對公司制度不夠熟悉,沒有系統(tǒng)的人力資源專業(yè)知識和行政管理專業(yè)知識,導(dǎo)致了很多時間和精力上的浪費(fèi)。需要更多地了解公司的相關(guān)制度規(guī)定,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,參加專業(yè)培訓(xùn)來提升自己的綜合能力。
三、2021年工作計劃
2021年,兩個目標(biāo):
1、盡職盡責(zé),全力做好本職工作,為公司創(chuàng)造效益;
一、 防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)
1、防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的組成
組長:
副組長:
成員:
2、防洪搶險小組的主要職責(zé):
1)服從市防汛指揮部的指揮;;
2)制定重點(diǎn)防護(hù)部位檢查、維修、加固計劃,制定導(dǎo)洪排澇方案;
3)收集降雨、水情情息,有針對性的做好防洪搶險工作;
4)建議防洪搶險預(yù)警制度,在汛期根據(jù)降雨和水情的變化,做好防洪預(yù)警工作;
5)建立防汛值班和巡查制度,發(fā)現(xiàn)險情及時報警;
6)建立和組織防洪搶險隊伍,在發(fā)生洪訊時統(tǒng)一協(xié)調(diào),及時趕到第一線搶險;
7)發(fā)生洪訊時,在現(xiàn)場組織抗洪搶險、疏散人員、搶救物資,避免人員傷亡,減少經(jīng)濟(jì)損失;
8)統(tǒng)籌安排抗洪資金的使用,負(fù)責(zé)防洪物資儲備和調(diào)配。
二、 防洪搶險的任務(wù)、要求和重點(diǎn)防洪部位
1、任務(wù)
1) 貫徹執(zhí)行防汛工作的方針和原則,積極修建和治理汛險隱患工程和設(shè)施;
2) 搶險、排險、救人;
3) 保護(hù)防洪堤壩、產(chǎn)成品庫、采鹵渠、鹽田等重點(diǎn)防洪部位;
4) 維持生產(chǎn)秩序,迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
2、要求
1) 服從市防汛指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一行動,局部利益服從全局利益;
2) 有主汛期,防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組要安排人員實行晝夜值班制度;
3) 防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組在汛期來臨之前,對公司所屬區(qū)域的河道、采鹵渠、堤壩、產(chǎn)成呂倉庫、鹽田等重點(diǎn)地段進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防患于未然;
4) 凡在防洪搶險中,不負(fù)責(zé)任,造成嚴(yán)重后果者,依法追究其責(zé)任。
三、 防洪搶險隊伍的組成和職責(zé)
防洪搶險隊伍由生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部、辦公室、供銷部、車隊等單位組成
1、 物資保障組
組成單位:供銷部、成品辦
組長:黃德勝
職責(zé):
1)服從抗洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組的安排;
2)合理采購抗洪搶險物資,并充分利用現(xiàn)有庫存,主要物資包括:麻袋、草袋、編織袋、鐵絲、勞動工具、照明設(shè)備、燃料等;
3)在臨汛搶險中要保證防洪搶險物資的供應(yīng),并作好出入庫登記;
4)防洪搶險物資要提前在湖區(qū)儲備。
2、 搶險搶修工作組
組成單位:生產(chǎn)部
組長:張占軍
主要職責(zé):
1) 接到預(yù)警通知后,迅速組織湖區(qū)各生產(chǎn)單位搶險隊伍趕赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行搶險及搶救工作;
2) 組織人員搶險,防止災(zāi)情擴(kuò)大,并派出人員到油庫、倉庫、車間等主要目標(biāo)、單位進(jìn)行安全檢查,消除隱患;
3) 服從抗洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮;
4) 在接到防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組撤離命令后,迅速組織人員撤離,避免人員傷亡。
3、 運(yùn)輸組;
組成單位:車隊
組長:吳向陽
主要職責(zé):
1) 保證交通道路的暢通;
2) 保障防洪搶險物資運(yùn)輸及時到位;
3) 搶救受災(zāi)地區(qū)的人員和物資;
4) 組織裝載機(jī)、推土機(jī)等機(jī)械設(shè)備進(jìn)行防洪搶險;
5) 將傷員送往醫(yī)院。
4、 資金保障組;
組成單位:財務(wù)部
組長;吳峰
主要職責(zé):
1) 統(tǒng)籌安排抗洪搶險資金;
2) 保障抗洪搶險資金的及時劃撥。
5、 后勤保障組
組成單位:辦公室
組長:楊廣林
主要職責(zé):
1) 保障抗洪搶險食品、飲水的供應(yīng);
2) 保障水、電、油的供應(yīng);
3) 保障常用藥品、急救藥品和醫(yī)療器械的供應(yīng)。
6、 治安保衛(wèi)組
組成單位:辦公室
組長:楊廣林
主要職責(zé):
1) 建立防洪搶險警戒區(qū);
2) 負(fù)責(zé)公司抗洪搶險區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動,特別是破壞交通、通訊、生產(chǎn)救災(zāi)設(shè)施、哄搶救災(zāi)物資和公、私財產(chǎn)的犯罪活動。
四、 防洪搶險的具體實施方案
防洪搶險具體實施方案分為三個階段:
1、汛前準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)
1) 防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)降雨和水情即可宣布進(jìn)入臨汛準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)階段;
2) 各小組進(jìn)入警戒狀態(tài),湖區(qū)各單位派出巡查隊對所屬區(qū)域重點(diǎn)防護(hù)部位進(jìn)行巡查,并將巡查結(jié)果及時反饋防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組;
3) 防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位巡查隊反饋的信息做綜合判斷,確定重點(diǎn)部位的防護(hù)計劃,同時下達(dá)搶險命令;
4) 各小組按分工進(jìn)入指定位置搶險。
2、汛中搶險應(yīng)急反應(yīng)
1) 防洪堤壩、采鹵渠、鹽田出現(xiàn)決口后要用麻袋、草袋、編織袋等將決口堵??;
2) 決口太大無法堵時要將洪水引入導(dǎo)洪渠或?qū)Ш閰^(qū),以免洪水沖毀鹽田等重要設(shè)施;
3) 洪水威脅重要的生產(chǎn)設(shè)施,要將重要物資搶運(yùn)到安全地帶。
3、汛后恢復(fù)應(yīng)急反應(yīng)
1) 制定排洪救災(zāi)工作計劃;
2) 布置排洪救災(zāi)工作,組織各工作組進(jìn)行排洪救災(zāi),恢復(fù)生產(chǎn);
3) 加固防洪堤壩、鹽田、排鹵渠和物資倉庫;
4) 檢修機(jī)器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、修復(fù)道路;
一、主持、召開公司重大會議以及公司年度、季度總結(jié)與表彰會議;接待重要客戶來訪;負(fù)責(zé)會議決議的貫徹落實;
二、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略、工作計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項;
三、決定總經(jīng)理及其他高級管理人員的聘用和解職,并及時備案;
四、決定公司內(nèi)高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時備案;
五、定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件、資料;
六、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料;簽署公司重要合同和協(xié)議;
七、指導(dǎo)公司的決策實施以及重大業(yè)務(wù)活動;
八、董事長不能履行職責(zé)時,可授權(quán)總經(jīng)理。
總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,完成董事長、董事會下達(dá)的工作計劃、任務(wù);
二、主持公司的日常經(jīng)營管理工作,召開工作會議,并向董事長報告工作;
三、組織實施公司重大決議、公司年度計劃和招商方案等;
四、主持制訂公司年度預(yù)、決算報告;聽取各部門經(jīng)理工作匯報;
五、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
六、擬訂公司的管理規(guī)章制度;
七、根據(jù)董事長的授權(quán),代表公司對外簽署公司合同和協(xié)議;
八、定期向董事長提交工作報告、財務(wù)報表等;
九、簽發(fā)公司日常管理、業(yè)務(wù)和財務(wù)等文件、資料;
十、向董事長提名任免公司高級管理人員、部門經(jīng)理等;
十一、擬定公司職工的工資、福利、獎懲制度,決定公司職工的聘用和解聘;
十二、完成由董事長授權(quán)處理的其他有關(guān)事宜。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)分管部門的各項工作;
二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃;
三、組織、監(jiān)督公司各項決策和計劃的實施;
四、提名分管部門經(jīng)理,指導(dǎo)協(xié)調(diào)分管部門工作的開展與總結(jié);
五、總經(jīng)理因故不能履行職責(zé)時,受托代行總經(jīng)理職務(wù);
六、完成總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。
辦公室 主任崗位職責(zé)
一、全面主持并開展辦公室工作;負(fù)責(zé)公司的宣傳工作,定期向公司做各部門工作總結(jié);
二、處理公司日常行政事務(wù),接待、處理來信來訪;
三、做好上傳下達(dá)、下情上報工作,深入調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
四、處理公司的公關(guān)事務(wù),接待客戶來訪,負(fù)責(zé)公司對外的聯(lián)系工作,策劃公司的對外宣傳、廣告、招商等大型活動;
五、為領(lǐng)導(dǎo)起草公司規(guī)章制度、文件、報告和編制資料;
六、負(fù)責(zé)公司資料、檔案的保管工作;
七、策劃、安排公司的會議、總結(jié)及各類活動;
八、負(fù)責(zé)公司后勤工作;負(fù)責(zé)員工點(diǎn)名、考勤等;
九、協(xié)助做好公司員工培訓(xùn)和計劃生育等工作;
十、完成總經(jīng)理授權(quán)委托的其他工作。
財務(wù)科
科長崗位職責(zé)一、執(zhí)行公司章程及規(guī)章制度,主持編制并簽署公司的財務(wù)計劃和會計報表等,指導(dǎo)各項財務(wù)活動,定期向總經(jīng)理報告工作及財務(wù)報表等;
二、制訂公司年度預(yù)、決算報告;
三、監(jiān)督全公司的財務(wù)管理及活動;
四、負(fù)責(zé)公司的資金融通調(diào)拔決策工作,經(jīng)總經(jīng)理或董事長簽署后執(zhí)行;
五、編制公司員工工資、獎金、福利等報表;
六、監(jiān)督部門會計人員、出納的工作;
七、對財務(wù)人員的調(diào)動、任免、晉升、獎懲等提出建議、評定,經(jīng)總經(jīng)理或董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。
會計、出納崗位職責(zé)
一、完成各項會計業(yè)務(wù)的工作;
二、制訂財務(wù)計劃,搞好會計核算,定期提供數(shù)據(jù)、資料和財務(wù)分析報告;
三、執(zhí)行財經(jīng)制度、決定,堅持原則,增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益;
四、監(jiān)督、檢查資金使用、費(fèi)用開支及財產(chǎn)管理情況;
五、嚴(yán)格審核原始憑證及帳表、單證,不做假帳;
六、杜絕浪費(fèi)及不合理開支。
綜合服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
一、遵守公司章程,全面負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心工作的開展,定期向分管副總、總經(jīng)理匯報工作;
二、負(fù)責(zé)裝卸隊伍、叉車隊伍、客戶服務(wù)、保潔等后勤服務(wù)工作;
三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎罰措施;
四、制定本部門的工作計劃;
五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督;
六、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作;
七、規(guī)范本部門的服務(wù),提高員工素質(zhì)及操作技能;
八、做好裝卸協(xié)調(diào)工作,及時與客戶溝通,出現(xiàn)重大糾紛時,及時上報總經(jīng)理;
九、做好服務(wù)工作,服務(wù)高效、到位,讓客戶滿意;
十、做好保潔人員的點(diǎn)名、管理、分工工作。
信息管理中心主任崗位職責(zé)
一、遵守公司章程,全面負(fù)責(zé)信息管理中心工作的開展,定期向分管副總、總經(jīng)理匯報工作;
二、負(fù)責(zé)公司信息平臺維護(hù)、[,!]信息采集、信息、信息服務(wù)工作;
三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎罰措施;
四、制定本部門的工作計劃;
五、做好本部門操作員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核、監(jiān)督工作;
六、規(guī)范本部門的服務(wù),定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)及操作技能;
七、做好各項信息管理工作,努力為公司創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益;
八、遵守保密原則,嚴(yán)禁公司重要的保密信息外泄;
九、落實本部門各項軟硬件安全責(zé)任,防止軟硬件丟失、人為損壞。
物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
一、遵守公司章程,全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心工作的開展,定期向分管副總、總經(jīng)理匯報工作;
二、本部門負(fù)責(zé)園區(qū)進(jìn)出口收費(fèi)、停車場收費(fèi)、水電維修及收費(fèi)等物業(yè)服務(wù)工作;
三、制定本部門的管理規(guī)章制度及獎罰措施;
四、制定本部門的工作計劃;
五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督;
六、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作;
七、規(guī)范本部門的服務(wù),提高員工素質(zhì)及操作技能;
八、做好服務(wù)工作,提高服務(wù)水平,服務(wù)高效、到位,讓客戶滿意;
九、認(rèn)真監(jiān)督收費(fèi)人員工作,杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,制定獎罰措施,防止亂收費(fèi)、少收費(fèi)現(xiàn)象;
十、責(zé)任落實到人,服務(wù)到位,出現(xiàn)問題,及時追究責(zé)任。
保衛(wèi)科科長崗位職責(zé)
一、遵守公司章程,全面負(fù)責(zé)保衛(wèi)科工作的開展,定期向分管副總、總經(jīng)理匯報工作;
二、主管“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理工作,定期檢查、監(jiān)督各部門、各業(yè)戶;落實“三防”措施和安全保衛(wèi)、值班制度;
三、制定周全的安全保衛(wèi)措施及獎罰措施、值班制度;
四、領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)人員落實崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,確保園區(qū)各項安全;
五、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、工作監(jiān)督;
六、負(fù)責(zé)本部門保安的培訓(xùn)及考核工作;
七、規(guī)范本部門的服務(wù),提高員工素質(zhì)及防范水平;
八、定期進(jìn)行治安、消防安全、防盜演練;
九、保衛(wèi)科長在遇有突發(fā)事件時,第一時間到達(dá)事件現(xiàn)場處理事件,并及時上報;
十、保衛(wèi)科長應(yīng)堅持不定時查崗制度,包括晚上值班;
【關(guān)鍵詞】B/S結(jié)構(gòu) 定位系統(tǒng) 口岸 應(yīng)用
【中圖分類號】TP3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158(2013)04-0159-02
正文
在世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程對一國經(jīng)濟(jì)影響比重的日益增大的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境格局中和我國加入WTO的第三個五年的開始階段,我國沿海各大港口,都在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)大力推行提升口岸工效,加大港口吞吐能力的各種硬件建設(shè)和軟件配套工作。其中,國家口岸辦政府職能部門的職責(zé)就是負(fù)責(zé)口岸對外開放配套設(shè)施和查驗單位機(jī)構(gòu)編制的協(xié)調(diào)、申報和落實工作,全權(quán)負(fù)責(zé)“大通關(guān)”的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)口岸信息化工作,起草與現(xiàn)代管理制度配套的口岸管理規(guī)章制度和口岸發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃等重要工作。在看得見的硬件配套設(shè)施籌備建設(shè)的基礎(chǔ)上,開不見的軟件的配套服務(wù)、制度、信息化程度等從長遠(yuǎn)上看就顯得格外重要,也是各口岸差異化的主要體現(xiàn)。
本文主要從對進(jìn)出港口的貨物監(jiān)控的角度討論基于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的貨物監(jiān)管系統(tǒng)在現(xiàn)代電子口岸中各協(xié)調(diào)工作中的具體應(yīng)用。
一、貨物監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有的功能
下面舉例簡要介紹幾個功能:
(一)車輛定位:可以在地圖顯示車輛的位置信息、速度、司機(jī)行為等信息。
(二)車輛調(diào)度信息通信
通過該系統(tǒng),可以對司機(jī)進(jìn)行作用調(diào)度,系統(tǒng)分上行信息和下行信息,分別以顏色進(jìn)行區(qū)分,簡單明了,通訊信息在數(shù)秒內(nèi)實現(xiàn)。該功能也適合港務(wù)公司的橋吊設(shè)備的通訊指揮中,解決語音命令聽不清楚的問題。
(三)歷史回放
可以實現(xiàn)任意車輛的歷史回放,包括步進(jìn)、快放和慢放。
(四)授權(quán)
系統(tǒng)具有完善的授權(quán)功能,下圖為部分授權(quán)功能分解,經(jīng)過授權(quán)的用戶可以任意分配獨(dú)立的帳戶,通過密碼和權(quán)限來進(jìn)行控制,必要時通過VPN和IP綁定進(jìn)行訪問策略設(shè)定。
(五)溫度檢測
溫度檢測可以通過無線和有線檢測來完成。可以生成歷史溫度曲線,可設(shè)定溫度警戒線,當(dāng)操作該警戒線時,可自動生成告警信息,以監(jiān)控界面提示、短信或郵件的形式發(fā)出告警。
(六)門狀態(tài)監(jiān)控
貨物容器如集裝箱的門檢測,系統(tǒng)在網(wǎng)站上可以顯示門的狀態(tài)信息,也可以產(chǎn)生告警信息,同溫度檢測一樣,可以通過察看歷史來發(fā)現(xiàn)容器開門的歷史情況:時間、地點(diǎn)信息;
二、應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
(一)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
通信網(wǎng)絡(luò)可以分為5個網(wǎng)絡(luò),分別是口岸內(nèi)部局域網(wǎng)(或VPN),無線GPRS網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)(INTERNET),無線數(shù)傳網(wǎng)絡(luò)(66MHz~520MHz)和無線局域網(wǎng)(WIFI/WIMAX)。局域網(wǎng)或VPN可供口岸及其下屬查驗單位使用,包括內(nèi)部快速通關(guān)卡口設(shè)備、“大通關(guān)”協(xié)議海關(guān)或口岸單位聯(lián)網(wǎng)訪問,普通互聯(lián)網(wǎng)供普通經(jīng)濟(jì)實體用戶如貨主、運(yùn)輸公司、集裝箱經(jīng)營者使用。
其中,針對監(jiān)管車輛和普通運(yùn)輸車輛和貨物控制通過無線GPRS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信,當(dāng)在GPRS覆蓋盲區(qū)時,車在設(shè)備或無線RF設(shè)備內(nèi)部具有緩存,來保證事件的完整性,一般情況下,車載設(shè)備可以存儲8小時的位置數(shù)據(jù)(每分鐘)和500個事件,開門檢測RF設(shè)備可以記錄最近的10次開門動作。
針對口岸內(nèi)部的集裝箱定位、快速通關(guān)、海事部門監(jiān)督停靠船舶的泊位情況、以及針對船員或內(nèi)部其他人員的管理控制根據(jù)基站設(shè)備安裝位置的不同,協(xié)調(diào)提供GPRS接入、WIFI接人或局域網(wǎng)接入。
針對海事部門的巡邏艇,可以采用短波數(shù)傳電臺和衛(wèi)星定位系統(tǒng)來進(jìn)行定位和巡邏記錄,可以巡邏覆蓋海岸近50公里內(nèi)的海域。
系統(tǒng)全部采用了基于瀏覽器結(jié)構(gòu)的應(yīng)用方式,便于系統(tǒng)維護(hù)和省級,并可對用戶進(jìn)行授權(quán)訪問,從而做到數(shù)據(jù)共享,配置靈活。
(二)系統(tǒng)特點(diǎn)
1.基于INTERNET或INTRANET,免去各使用單位程序更新的繁重工作;
2.系統(tǒng)授權(quán):系統(tǒng)根據(jù)各單位各部門的性質(zhì),分別予以授權(quán),有些信息是共享的,有些信息是獨(dú)享的,授權(quán)與應(yīng)用管理至關(guān)重要;
3.數(shù)據(jù)完整性:協(xié)調(diào)采用安全認(rèn)證和握手的技術(shù)手段實現(xiàn)信息的可靠和安全;
4.系統(tǒng)維護(hù)性好:由于系統(tǒng)的龐大和復(fù)雜,需要系統(tǒng)具有優(yōu)秀的自檢性能,當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,在問題的出現(xiàn)之初,自動產(chǎn)生告警,減少故障無工作時間;
5.系統(tǒng)的可擴(kuò)展性:系統(tǒng)涉及到的部門和時間跨度都比較大,因此,需要系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性,各應(yīng)用采用模塊化設(shè)計,使各時間段和物理地域推廣的應(yīng)用向前兼容;
6.安全可靠性:系統(tǒng)采用VPN技術(shù)和數(shù)據(jù)加密壓縮技術(shù),保持關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全可靠性,使敏感數(shù)據(jù)不外泄。
三、貨物/車輛監(jiān)控在其他法人實體中的應(yīng)用
針對經(jīng)濟(jì)實體用戶具有更多的使用功能,在此僅作部分列舉。
(一)港務(wù)局,碼頭公司
1.通過對港內(nèi)白牌車安裝定位系統(tǒng),實現(xiàn)港內(nèi)車輛的調(diào)度管理
2.通過安裝RFID設(shè)備,可以實現(xiàn)對集裝箱的排錯告警,有效防止錯箱作業(yè)
3.通過安裝無線溫度檢測單元與控制,實現(xiàn)對特殊集裝箱在碼頭堆場的溫度控制服務(wù)
4.通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以監(jiān)控其他相關(guān)貨物的到貨情況,便于快速安排船舶裝船作業(yè),如監(jiān)控當(dāng)日集港車輛的位置、進(jìn)度情況
5.通過授權(quán),及時了解當(dāng)日的船舶實際??看暗臅r間和離崗的具體時間,自動記錄;
6.碼頭公司的集裝箱業(yè)務(wù)的監(jiān)控和移動情況
(二)船公司船代
1.通過在船舶上安裝RFID,和在碼頭安裝RFID接收基站,了解某船舶的具體??繒r間和離開碼頭的時間
2.船公司集裝箱在場站內(nèi)的定位管理
3.集裝箱重箱/空箱作業(yè)循環(huán)
4.集裝箱回空統(tǒng)計與超時告警
5.船公司船員的RFID管理
(三)貨主,貨代
1.貨主承運(yùn)車輛/貨物的運(yùn)輸情況:位置、速度、溫度等
2.貨主貨物的迅速通關(guān):無開門信息免檢過關(guān)
3.貨物所在船舶的到港或離崗信息的詳細(xì)查詢或短信提示
(四)運(yùn)輸公司
1.車隊的車輛管理:速度、方向、路線監(jiān)控
2.車隊的油耗管理
3.車隊的輪胎管理與告警
4.車隊的人員管理與調(diào)度:重箱集港與
5.作業(yè)與人員工時管理
6.錯誤集裝箱拖掛告警提示
7.快速通關(guān)
保險銷售年度工作計劃(一)
業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議, xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
酒店銷售年度工作計劃(二)
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個匯報:
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
紅酒銷售年度工作計劃(三)
一、市場開拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價位,首先必須給產(chǎn)品定好方位,一個好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展,前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉(zhuǎn)變,紅酒行業(yè)終端市場已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場,紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳,必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況,我建議采取階梯分散式開拓方法,所謂階梯分散式開拓方法,就是區(qū)域先樣板店后分散店,以點(diǎn)帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素,方法是第二要素,這二者不可分離,必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場。
二、產(chǎn)品銷售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù),月銷售任務(wù),再根據(jù)市場的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù),并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績。對與完不成的店面,要進(jìn)行總結(jié)和及時的調(diào)整。主要手段是:提高團(tuán)隊素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊管理,開展不同階段各種促銷活動,制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據(jù)市場情況及時間段的實際情況進(jìn)行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進(jìn)活動,強(qiáng)勢推進(jìn)終端市場銷售。
三、客戶管理及維護(hù)
針對現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案,了解銷售情況及實力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識理念的不定期有計劃的傳播,在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪,相互溝通,制定銷售計劃及促銷方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動,促進(jìn)品牌的知曉度,培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度,通過電視、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動,提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
五、終端布置
終端銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會大量增加,根據(jù)此種情況設(shè)計部必須隨時、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè),進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列,可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。
六、促銷活動的策劃及執(zhí)行
促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行,提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量,促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動,靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場資源優(yōu)勢,突出活動重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢與劣勢。
七、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理
紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等,但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)。不論一個企業(yè)的資金實力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚,那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化,那么一個好的銷售團(tuán)隊更是必不可少,傳統(tǒng)的團(tuán)隊建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭,而且并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊的作用,擁有一個有出色的團(tuán)隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。