前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的企業(yè)宣傳策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.網(wǎng)站策劃方案的價值——內(nèi)容重點闡述了解決方案能給客戶帶來什么價值,以及通過何用方法去實現(xiàn)這種價值,從而幫助業(yè)務(wù)員贏取訂單;另外,一份優(yōu)秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實際需求的基礎(chǔ)之上,又以專業(yè)化的網(wǎng)站開發(fā)語言、格式,有效地解決了日后開發(fā)過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。
2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關(guān)鍵點,它關(guān)系到是否能夠準確充分地幫助客戶分析、把握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值點。往往一份策劃方案未能中標,與信息的收集方法、收集范圍、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關(guān)系。太維在此公布出7項重點收集標準。
3.網(wǎng)站策劃思路整理——在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,需要對數(shù)據(jù)進行分析、整理,需要客戶、業(yè)務(wù)員、策劃師、設(shè)計師、軟件工程師、編輯的齊心參與,進行分方位的分析、洽談、融合、術(shù)語化。太維重點在7個方面推出整理標準。
4.網(wǎng)站策劃方案寫作——此部分內(nèi)容是整個標準的核心,從標準方案而言,專業(yè)網(wǎng)站策劃方案應(yīng)包括8方面的內(nèi)容,但根據(jù)實際情況可以對這幾方面的內(nèi)容穿差運用。
5.網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交——一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過嚴格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧,提交時的重點內(nèi)容做出了詳細規(guī)定。
6.網(wǎng)站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關(guān)訂單的成敗大事,為此太維在每一個講解的思路,講解的步驟,衣著打扮,談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。
7.網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案——網(wǎng)站策劃方案的歸檔/案備可以根據(jù)公司的知識庫規(guī)則的不同,而制訂出不同的標準,內(nèi)容以太維對知識庫的整理做出了細節(jié)的規(guī)定與整理辦法。
2網(wǎng)站策劃方案的價值
2.1客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,網(wǎng)站的價值畢竟了解有限(it界除外),僅憑業(yè)務(wù)員的介紹依然不足,對于客戶而言,依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑,洗清客戶的視線,洗除客戶的優(yōu)慮,讓客戶深入地了解他們運用互聯(lián)網(wǎng)的價值所在,了解我方以何種解決方案去表現(xiàn)價值;另外,客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,收回投資成本一般需要多長時間,投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例:
公司情況:該公司屬國際貿(mào)易公司,主要經(jīng)營制罐貿(mào)易,通過國外尋找買家,貨品在國內(nèi)生產(chǎn);
職員情況:英語流利,具有國際貿(mào)易經(jīng)驗,對新技術(shù)(如:互聯(lián)網(wǎng))使用普遍,具備通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行商務(wù)活動的意識與質(zhì)素。
交易特點:通過互聯(lián)網(wǎng)尋找國外買家,給客戶查看罐類樣品,對方確認罐類品種及款式,雙方進一步敲定合作細節(jié),與此同時,公司在國內(nèi)尋找制造商,三方確定合作,交易成功。
適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價值點:在交易過程中,樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)模式一般通過ems的方式給客戶,耗時一般在4天左右,但通過建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,建立專用的產(chǎn)品庫,第一:客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富;第二:客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘,方便快捷;第三,互動性強,客戶如果對某種產(chǎn)品感興趣,可以直接在網(wǎng)上詢盤,索取樣品,有效增加了成交的機率。另外,公司通過對網(wǎng)站的推廣,致使自己找國外買家變?yōu)橘I家找公司,有效增加了商業(yè)機會。
網(wǎng)站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯(lián)網(wǎng)價值的最佳載體,方案清晰地幫助客戶尋找到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的價值點,并以各種表現(xiàn)形式和功能,將互聯(lián)網(wǎng)的價值表達到位,幫助客戶下決定購買我們的服務(wù)。
2.2對銷售的價值
優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴,銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價值,以生動化的語言,講解、演示方案,并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價值;從另一個角度來看,一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性+生動的講解+切實的效益,直接拉開了公司與競爭對手之間的距離,幫助客戶作決定。
2.3對公司的價值
將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務(wù)的必要過程,可以幫助建立科學的業(yè)務(wù)洽談過程,是公司專業(yè)化的表現(xiàn);另外,積累對客戶的網(wǎng)站策劃方案,可以豐富公司知識庫,更加可以幫助員工提供質(zhì)素,培訓專業(yè)的銷售隊伍。
2.4對項目開發(fā)的價值
專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶,將客戶需求無形成化成為項目開發(fā)所需的專業(yè)文檔,開發(fā)人員可以快速已轉(zhuǎn)換過的客戶需求,避免在關(guān)鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤,同時開發(fā)人員可并根據(jù)方案撰寫項目開發(fā)文檔。
3前期需求收集
3.1網(wǎng)站商業(yè)目標
每件事情均有發(fā)生的原點,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一樣,客戶期望通過運用互聯(lián)網(wǎng)達到什么目標?是期望提高銷售額,還是期望拓展國內(nèi)外市場,還是提升客戶服務(wù)水平,還是推廣新產(chǎn)品,將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分?只有把握住客戶的商業(yè)目標,策劃方案才有撰寫的依據(jù),才能有發(fā)揮的空間,才能牢牢抓住客戶的需求,因此,網(wǎng)站策劃人員需要向銷售人員,甚至直接與客戶接觸,了解其商業(yè)目標。
3.2網(wǎng)站資源現(xiàn)狀
有多少資源便能辦多少事,資源現(xiàn)狀對于網(wǎng)站定位,網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模,網(wǎng)站投資與回報計劃,網(wǎng)站運營均有重要影響,資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的空間大小,在進行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用咨詢工作時,我們需要收集以下資源:
3.2.1客戶公司基本資料
這一步非常關(guān)鍵,客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方向!例如:制奶業(yè)與it業(yè)對比,從事it界主要從事信息交易,使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能,行業(yè)的發(fā)展也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、甚至是服務(wù),等等多元化的信息交易;而制奶業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)相比之下則不同,制奶業(yè)的生態(tài)圈中,一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商,相應(yīng)的公司,有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識便可以運轉(zhuǎn),該行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)主要是進行生態(tài)圈內(nèi)的銷售管理、拓展國內(nèi)外市場、招標采購等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此,了解客戶資料非常關(guān)鍵。
3.2.2客戶對互聯(lián)網(wǎng)了解程度
通過直接與客戶洽談,我們可以直接地了解客戶對互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度,我們需要思考3點內(nèi)容:
a)、是用專業(yè)化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;
b)、客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,讓我方思考,客戶是否會進行深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;
c)、同行競爭對手實力情況。
3.2.3洞察客戶投入網(wǎng)站資金情況
客戶投入網(wǎng)站資金情況對網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模,最終給客戶的報價方案等有重要影響。當然,這方面不可強求,我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預投入資金范圍,在交談中,主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考:
a)、根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想,直接估計網(wǎng)站價格,必要時可直接問客戶網(wǎng)站的投資額;
b)、在了解對方情況之后,提出幾項對方可能感興趣的價值點,看對方是否感興趣,例如:產(chǎn)
品展廳,客戶管理,郵件群發(fā),等等,我們可以根據(jù)對方可能接受的模塊思考價格范圍;
c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額;
d)、拿出我方已設(shè)有價格范圍的從簡單到復雜的解決方案供客戶參考,看對方對哪種方案感興趣。
3.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀
大家知道,各行各業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、管理模式、信息化水平的不同,所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況各不相同,從類型而言主要分為以下幾種:
a)、制造型企業(yè)
簡介:制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞生產(chǎn)制造,銷售為核心,主要表現(xiàn)為:企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購招標平臺、企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)上下游信息化生態(tài)圈建設(shè)(基于web模式的分銷系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系)。
現(xiàn)狀:大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng);中型企業(yè)主要進行內(nèi)部信息化改造,在網(wǎng)上貿(mào)易上也運用普遍;小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級狀態(tài),但已有部分開展網(wǎng)上貿(mào)易。
b)、流通型企業(yè)
簡介:流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開,主要表現(xiàn)為:網(wǎng)上商店(b2c)、大型企業(yè)網(wǎng)上采購平臺、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基于web模式的銷售管理系統(tǒng)。
現(xiàn)狀:嘗試網(wǎng)上商店的為大勢所趨,普遍運用的為商品進銷存管理系統(tǒng)。
c)、中介型企業(yè)
簡介:中介型企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達8700萬人,對于中介型企業(yè)而言蘊藏巨大的市場商機,運用互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的機會很高,主表現(xiàn)的信息類型為:
建立信息服務(wù)類型網(wǎng)站,發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站。
現(xiàn)狀:教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
d)、虛擬運營企業(yè)
簡介:虛擬運營企業(yè)一般也屬于服務(wù)型企業(yè),例如:虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商、虛擬軟件開發(fā)商等等,這種類型的企業(yè)直接運用互聯(lián)網(wǎng)做生意。
現(xiàn)狀:普遍運用。
e)、物流型企業(yè):
簡介:物流型企業(yè)在國際上運用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多,最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù),客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運輸?shù)娜^程電子跟蹤,同時物流型企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行交流,掌握客戶數(shù)據(jù),并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。
現(xiàn)狀:國內(nèi)主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級運用;國外已非常普遍。
3.4同類型網(wǎng)站競爭對手
了解行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀之后,我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀,了解同行情況——即競爭對手。由于生態(tài)圈內(nèi)的特點及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣,同行競爭對手應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一樣。當然,最關(guān)鍵的因素我們通過行業(yè)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出,同行競爭對手的現(xiàn)狀及對互聯(lián)網(wǎng)的運用到了哪一個階段。例如:海爾集團。海爾集團自1998年推出以來,先后經(jīng)歷三次改版,第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站,主要宣傳其集團實力及形象;第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務(wù),包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企業(yè)間(b2b)網(wǎng)站;第三個版本則強調(diào)了國際化、平臺化、集團化的特點,將海爾集團網(wǎng)站,海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體,形成海爾網(wǎng)站集群。顯然,行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當高的層面,這對于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力,網(wǎng)站建設(shè)也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè),那么對其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)站的要求則非常高,當然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀,如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應(yīng)用,那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進行電子商城網(wǎng)站的建設(shè)。
3.5網(wǎng)站定位
通過對客戶現(xiàn)狀的了解,便可以展開網(wǎng)站定位分析。網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導航燈,網(wǎng)站按照網(wǎng)站定位的方向,進行欄目策劃,功能開發(fā),制訂階段計劃,確定建設(shè)計劃,協(xié)調(diào)項目安排等一系列活動。網(wǎng)站定位主要是對網(wǎng)站經(jīng)營模式做出具體定位:
網(wǎng)站經(jīng)營模式主要是指網(wǎng)站通過哪些經(jīng)營模式展開網(wǎng)站經(jīng)營,從而達到客戶的商業(yè)目標。一般分析這種模式之前,需要對上述各方資源有相當了解,然后與客戶一起分析其經(jīng)營模式,經(jīng)營模式具有以下特點:
a)、根據(jù)客戶現(xiàn)狀,可實現(xiàn)預期目的的經(jīng)營模式;
b)、經(jīng)營模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀,決非與之相違背;
c)、經(jīng)營模式經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃,可以分階段執(zhí)行相應(yīng)用經(jīng)營模式路線,并且可以互通、擴展。
3.6網(wǎng)站受眾群體
網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析,我們需要掌握以下信息:
a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經(jīng)驗。
b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。
c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力,更關(guān)鍵的是客戶的綜合能力。
d)、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基礎(chǔ)。
3.7網(wǎng)站投資計劃
網(wǎng)站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始,很多客戶對網(wǎng)站投資計劃所持態(tài)度不一樣,這一點視乎客戶對互聯(lián)網(wǎng)運用的理解、興趣程度,一般中大型企業(yè)對網(wǎng)站投資與回報均有清醒認識,做為解決方案供應(yīng)商,我們有義務(wù)與客戶一起討論:
a)、整個網(wǎng)站投資計劃
投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題,我們作為解決方案供應(yīng)商,一方面需要聆聽客戶對網(wǎng)站的理解與期望,透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設(shè)性口頭建議,并與客戶一起討論投資的可能性與合理性,最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。
b)、投資回報計劃與評估標準
投資回報計劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實際情況而定,例如:企業(yè)宣傳型網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、電子商務(wù)型網(wǎng)站,因為各自的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值不一樣,所以投資與回報的評估標準也不相同。
電子商務(wù)型網(wǎng)站——投資回報需要通過訂單的形式體現(xiàn),例如:xxx.com,為3萬元左右,然后網(wǎng)站推廣計劃投資1萬元,然后希望在兩個月內(nèi)獲得第一筆國外訂單。最終,其在第47天通過互聯(lián)網(wǎng)獲得商機詢盤機會共:59條;意向客戶:10家;簽得訂單一筆:30萬美金。這樣,投資與回報的比例為:1:140。
社區(qū)型網(wǎng)站——投資回報標準主要以經(jīng)過網(wǎng)站的建設(shè)與運營,發(fā)展會員數(shù)量達到多少人?網(wǎng)站點擊率為多少?通過網(wǎng)站得到多少條有價值信息?這些有價值信息為企業(yè)帶來了多少價值?進行衡量。
企業(yè)宣傳型——投資回報主要是通過互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。網(wǎng)站訪問量、訪問網(wǎng)站客戶群體分布情況,統(tǒng)計品牌知名度?在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)之上,推出網(wǎng)站之后,新增了多少客戶?收集訪客留言,了解品牌美譽度如何?等等進行衡量。
企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)——投資回報主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何?此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產(chǎn)品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進行科學的分析,并得出理想的決策參考建議?等等進行衡量。
4網(wǎng)站策劃思路整理
通過一系列資料收集,策劃人員對該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握,接下來我們需要對這些資料進行系統(tǒng)分析,深刻挖掘,以便對策劃方案寫作打基礎(chǔ):
4.1網(wǎng)站定位及目標受眾群體分析
此部分主要對前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)定位:主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標,綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標受眾群體定位。分析方法如下:
4.1.1定位分析基本分析情況
定位猶如找坐標,我們需要將各種描述坐標的維點,以及相關(guān)參數(shù)列出,對網(wǎng)站進行坐標定位。具體如下:
評估維點參數(shù)值
網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標準:極低、低、較低、中、較高、高
網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀:極差、差、較差、一般、較好、好、非常好
網(wǎng)站商業(yè)目標:小、較小、中、較大、大、非常大
網(wǎng)站投資規(guī)模:小、較小、中、較大、大、非常大
潛在市場容量:小、較小、中、較大、大、非常大
競爭對手實力:極弱、弱、較弱、一般、較強、強、絕對地位
4.1.2各維點之間的關(guān)系
a)、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),資源限制了發(fā)展空間,這是重要參數(shù)。
b)、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù),生態(tài)圈好了,可以幫助網(wǎng)站發(fā)展,會直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問題,幫助企業(yè)早日實現(xiàn)商業(yè)目標;反之則會直接影響市場環(huán)境,市場容量環(huán)境,甚至導致網(wǎng)站滅亡。
c)、網(wǎng)站潛在市場容量則有遠近之分,從長遠利益來看,潛在市場容量的規(guī)模情況,需要多少年才有可能達到這種理想的規(guī)模;從近期的現(xiàn)實情況來看,現(xiàn)有的潛在市場容量又有多大?它需要發(fā)展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它,機率又有多大?
d)、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態(tài)圈情況,在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢?(當然,有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用,則不存在競爭對手!)
e)、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標則受以上幾點影響,它直接受到以上幾點的影響。企業(yè)可以視情況而定:在市場容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯,競爭對手多的情況下企業(yè)需要對資源現(xiàn)狀進行重點調(diào)研;
在市場容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯,競爭對手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢;
在市場容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競爭對手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣,長遠計劃,謹慎投資(符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營.);
在市場容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競爭對手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光,及催生市場的能力;
4.2思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運營計劃
很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng),進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,未考慮到網(wǎng)站長期運營計劃及變化,我們作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問師,需要以身作則,幫助客戶思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運營計劃:
a)、時間計劃方面:按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下,最好建議企業(yè)拿1~2年作長期計劃;
b)、階段任務(wù)方面:建議企業(yè)以一年作為年度目標,制定年度任務(wù);以一季度為短期階段計劃,不斷總結(jié)與調(diào)整,找到適合網(wǎng)站運作的措施。
c)、投資預算方面:如果只是嘗試性進軍互聯(lián)網(wǎng),可建議企業(yè)先做好第一期投資,看看實際回報率之后再作長期預算計劃;如果進軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計劃,則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標制訂詳細的年度投資預算和回報預估,讓企業(yè)有的放矢。
4.3思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細計劃
企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作的實施質(zhì)量,對一般企業(yè)網(wǎng)站未來的發(fā)展具有關(guān)鍵作用,結(jié)果差則信心受打擊,網(wǎng)站前景擔憂;結(jié)果優(yōu)良則信心十足,網(wǎng)站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問,我們需要對此進行悉心指導,爭取讓客戶理性對待:
a)、網(wǎng)站短期目標制定:短期目標是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,我們需要盡量保證其成功,因此,短期目標制訂以能實現(xiàn),能實到為宗旨,爭取開個好頭。
b)、網(wǎng)站平臺策劃開發(fā):根據(jù)其短期目標與資源現(xiàn)狀,提出網(wǎng)站平臺策劃與開發(fā)建議,重點打造能為公司獲得品牌效譽或投資收譽的基礎(chǔ)營銷平臺。
c)、網(wǎng)站品牌推廣:幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標、預投資金額等情況,提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預算,時間控制等方面的推廣建議!
d)、首期投資與回報預算:實踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個月內(nèi)見效,讓企業(yè)有一定的耐心;如果您是針對個人的企業(yè)網(wǎng)站,則可即時見效,但依然需要以3個月作為評估點。
4.4思考網(wǎng)站vi形象方案
網(wǎng)站vi即網(wǎng)站視覺形象,事實證明,網(wǎng)站能否第一時間吸引訪客,重要取決于網(wǎng)站vi。好的網(wǎng)站vi,能夠迅速傳遞給訪客以下信息:
a)、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示;
b)、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出;
c)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出企業(yè)整體實力雄厚;
d)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風;
e)、通過導航條引導訪客清晰地了解企業(yè)詳細信息;
f)、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。
但在策劃方案里面我們需要重點強調(diào)以下內(nèi)容:
a)、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神;
b)、網(wǎng)站版面規(guī)劃風格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風;例如:重邏輯的設(shè)計體現(xiàn)出企業(yè)嚴謹工作作風,適用電子制造網(wǎng)站;重個性體現(xiàn)出企業(yè)作風或產(chǎn)品特點,例如玩具網(wǎng)站,例如服裝網(wǎng)站;
c)、我們是如何將眾多復雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過設(shè)計分主次、有重點,并且快速有效地傳遞給訪客的,這一點至關(guān)重要。
4.5思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案
網(wǎng)站功能對于企業(yè)而言,主要起到以下作用:
a)、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過開發(fā)功能的方式得以實現(xiàn)。例如:為了收集客戶郵箱和資料信息,可以開發(fā)會員中心或開發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能;開通產(chǎn)品搜索功能,使客戶能方便地搜索信息。
b)、方便企業(yè)網(wǎng)站維護人員能夠方便地維護更新網(wǎng)站信息。例如:網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng),網(wǎng)站產(chǎn)品系統(tǒng),網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。
c)、通過開發(fā)的實用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供決策支持數(shù)據(jù)。例如:網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站會員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。
5網(wǎng)站策劃方案寫作
在經(jīng)過以此詳細的思路分析,此時策劃人員腦中已有很明晰的思路,接下來可輕車熟路地進行寫作:
5.1客戶需求分析
根據(jù)您對客戶的前期分析調(diào)查,他們有哪些需求,請用列表的形式進行簡要歸納,請注意:確保這些需求是客戶的真實需求,而且這些需求均已經(jīng)過客戶確認,因為哪塊需求錯誤了,就會直接影響到以下策劃方案的說服力。
5.2網(wǎng)站定位分析
一句話闡述網(wǎng)站核心定位;一句話闡述網(wǎng)站建站目標;一句話闡述網(wǎng)站平臺作用。這三句需要精確概括,這三句話表明了實施方對客戶網(wǎng)站最精確的理解,一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站,一切全錯,客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您,客戶需求的把握很關(guān)鍵;分析需求并轉(zhuǎn)換成為準確的網(wǎng)站定位更關(guān)鍵。正確案例如下:
基于以上需求特點,根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(太維曾成功實施3個與貴方類似的網(wǎng)站平臺),我們認為:
a、網(wǎng)站的定位:外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺。
b、網(wǎng)站經(jīng)營目標:以成功的網(wǎng)站平臺經(jīng)營為龍頭,協(xié)助貴方進行國際貿(mào)易撮合,并從中收取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價。
c、網(wǎng)站平臺作用:有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源;整合全球供應(yīng)商和采購商商業(yè)信息資源;為貴方提供業(yè)務(wù)來源。
5.3網(wǎng)站整體策劃
5.3.1網(wǎng)站基本屬性
用簡短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性,包括:
網(wǎng)站域名建議:告訴客戶應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。
網(wǎng)站版本建議:告訴每個版本的作用,以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個版本,未來應(yīng)該考慮新增哪些版本。
5.3.2網(wǎng)站平臺策劃
指平臺打造策劃,主要闡述網(wǎng)站前臺策劃思路與欄目設(shè)置建議,網(wǎng)站后臺策劃思路與欄目設(shè)置建議,以及整體平臺運作流程建議,目的是客戶不僅了解到了全局,并且仿佛親身體驗到一個真正屬于自己的網(wǎng)站平臺正在高效運轉(zhuǎn),并發(fā)揮出了實際效果。為了達到此效果,三項內(nèi)容請認真簡明地描寫:
a)網(wǎng)站前/后臺架構(gòu)圖
b)網(wǎng)站整體運作流程圖
c)網(wǎng)站前/后臺欄目介紹
5.3.3網(wǎng)站推廣策劃
網(wǎng)站獲得良好的投資回報,平臺是基礎(chǔ),推廣是關(guān)鍵。
一方面列出客戶現(xiàn)有的資源(人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源)和目標(網(wǎng)站投資目標),另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議,向客戶說明,我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源,并配合您的運作目標,通過我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗,幫助您選擇最合適的推廣方案,同時在我們協(xié)同您成功實施的情況下,實現(xiàn)您的網(wǎng)站運作目標。
請注意:重點突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗,選擇哪些推廣渠道同樣達到效果,但是性價比更高;哪些渠道應(yīng)該先投入,哪些應(yīng)該在后面跟進,以突顯公司的專業(yè)實力。
5.3.4網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建
包括以下幾個方面:
a)、網(wǎng)站頁面設(shè)計建議:闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點,將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風格建議;
b)、網(wǎng)站程序開發(fā)建議:闡明網(wǎng)站運行平臺、網(wǎng)站開發(fā)語言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站開發(fā)工具等;
5.3.5網(wǎng)站開發(fā)運行搭建
包括:網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議!
5.4網(wǎng)站實施說明
5.4.1項目實施流程
闡明完成此項目的標準工作流程,突顯公司實力。例如:簽訂項目開發(fā)合同,項目正式開始成立項目小組網(wǎng)站平臺實施內(nèi)部驗收客戶驗收項目結(jié)束。
5.4.2項目小組構(gòu)成及職責
通過項目小組負責制,突顯公司對項目的負責態(tài)度與專業(yè)實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述,例如項目小組的構(gòu)成和項目成員負責的內(nèi)容等等。
5.4.3溝通流程
闡明確保項目成功實施的溝通流程,突顯公司專業(yè)實力。
5.5實施進度預估
此處也是體現(xiàn)公司實施經(jīng)驗豐富且專業(yè),例如:(圖略)
5.6網(wǎng)站成本預算
列出總成本預算,并列出詳細成本清單,以供客戶參考。
5.7技術(shù)維護說明
闡明公司對客戶維護相關(guān)的政策性說明,讓客戶不必為售后擔心。這一點至關(guān)重要,許多服務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差,這是對客戶不負責任,更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。
5.8建設(shè)保障
5.8.1實施團隊實力保障
闡明企業(yè)實力,包括企業(yè)簡要性介紹、企業(yè)榮譽、企業(yè)核心團隊成員閱歷,讓企業(yè)感受為其提供服務(wù)的公司實力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具說服力的內(nèi)容,請列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表,并說明您為他們提供了什么服務(wù),客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。例如:
a、全球五金網(wǎng)(xxx.com、xxxx.com)
網(wǎng)站簡介:中國領(lǐng)導性五金網(wǎng)站品牌,全球排名1000位,擁有全球10萬五金企業(yè)資源。
提供服務(wù):網(wǎng)站品牌運營服務(wù)、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺打造。
b、……
5.8.3軟件保障
拿出其它軟性保障,讓客戶感受到服務(wù)商考慮周全,可令其放心。例如:闡明公司的重量級合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服務(wù)的相關(guān)硬件設(shè)施先進,完備,讓客戶放心。
5.9技術(shù)保密聲明
這一點必須闡明,甚至在方案第一頁即需要闡明,以確保公司或方案的合法權(quán)譽。
5.10附屬資料
5.11網(wǎng)站運作模式圖
將網(wǎng)站商業(yè)運作模式用圖形的方式傳遞給客戶,這樣也便于客戶迅速了解我們的服務(wù),同時也便于講解。
5.12網(wǎng)站運作流程圖
畫出網(wǎng)站內(nèi)部概要的運作流程圖,使客戶清晰了解網(wǎng)站信息傳遞模式,網(wǎng)站功能產(chǎn)生的作用,這是說服客戶的好方法。
5.13網(wǎng)站架構(gòu)圖
列出網(wǎng)站主架構(gòu)圖,包括主欄目,副欄目,子欄目,令客戶了解全局。
6網(wǎng)站策劃方案的提交
6.1world文字版
將以上策劃方案的內(nèi)容整理成詳細的world文字版本,傳遞給客戶時,需要注意以下問題:
a)、world文字版本屬于正式方案稿,請仔細核查與優(yōu)化;
b)、最好是以嚴格招投標書的模式進行包裝,并且必須用專用文件夾進行裝訂。
c)、切記在方案中包含簡要信函,以示對客戶的尊重,并體現(xiàn)公司實力。
6.2powerpaint演示版
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點:
a)、powerpaint必須列出大提綱,讓客戶對方案有全局意識;
b)、ppt只列核心內(nèi)容,更多內(nèi)容請給客戶精辟講解;
c)、充分考慮時間與內(nèi)容的協(xié)調(diào)性(因為客戶一般沒有很長時間供你講解);
d)、將涉及ppt演示的其它資料準備充足,以配合ppt演示。
4利用powerpoint講解網(wǎng)站策劃方案
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點:
a)、別忘了帶筆記本,有條件的情況下,請攜帶投影儀;
b)、到雙方人到齊之后,請先自我介紹和演講方成員介紹,并讓同伴分發(fā)名片;
c)、首頁講解ppt框架內(nèi)容,讓客戶對方案有全局意識;
d)、然后分階段講解每個細節(jié)內(nèi)容,并結(jié)合其它輔助資料進行精辟闡述;
e)、講解完畢后,立即說明,請貴方有什么問題可以提出來一起探討;
f)、完成整個會談之后,說明更詳細的資料在文字版策劃方案中,并感謝貴方聽我方講解。
8網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案
每一份網(wǎng)站策劃方案,請進行認真分類歸檔,它們是公司寶貴的財富!歸類時請注意以下幾點:
a)、每一份策劃方案相關(guān)的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中,以便日后查閱。
b)、對策劃方案必須分類歸檔,以便查閱;
c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之,以便查閱。
旅游新商品開發(fā)大賽策劃方案
根據(jù)區(qū)政府辦公室(涼政辦發(fā)[20xx]XX號)《關(guān)于印發(fā)涼州區(qū)20xx年旅游新商品開發(fā)大賽實施方案的通知》精神,為辦好本次旅游新商品大賽,隆重推出我區(qū)旅游商品及旅游商品生產(chǎn)銷售單位,特制定本方案。
一、活動目的和意義
通過本次旅游商品大賽,進一步挖掘和展示涼州旅游資源的文化內(nèi)涵,使我區(qū)特色旅游資源盡快轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的旅游商品,從而推出一批具有地方特色和一定品位的旅游新商品,不斷豐富涼州的旅游商品市場,做大做強涼州旅游產(chǎn)業(yè)。
二、活動名稱
涼州區(qū)20xx‘浙大杯’旅游新商品開發(fā)大賽
三、獎項設(shè)置及設(shè)計創(chuàng)意
1、本次大賽設(shè)一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名,新商品開發(fā)獎5名。
2、一、二等獎設(shè)水晶座銅奔馬,由上中下三部分組成,上部為中國旅游標志銅奔馬,中部為水晶地球,下部為水晶底座,寓意象征涼州旅游業(yè)象銅奔馬一樣,勇往直前,走向世界。
三等獎、旅游新商品開發(fā)獎設(shè)計為紅木銅制獎牌。
四、活動內(nèi)容
(一)、開幕式:
1、會場布置。
大賽開幕式設(shè)在浙江大廈樓前,鋪設(shè)高60厘米長8米寬4米的主席臺,上鋪紅地毯,臺前放置氣球拱門,上掛“涼州區(qū)20xx‘浙大杯’旅游新商品開發(fā)大賽開幕式”橫幅,兩邊立氣柱各一個。
2、氛圍營造。
大廈前臨街設(shè)置協(xié)辦企業(yè)宣傳促銷臺,共放置拱門三個,氣柱六個,上書“某某企業(yè)預祝涼州旅游新商品開發(fā)大賽圓滿成功”。協(xié)辦企業(yè)負責散發(fā)宣傳材料,展示新開發(fā)的旅游商品。主會場兩側(cè)各站4名禮儀小姐。大賽邀請市、區(qū)領(lǐng)導、知名人士、專家及有關(guān)企業(yè)老總參加。
3、開幕式于6月4日上午9:30分開始,由區(qū)委副書記XXX主持。
①、區(qū)委副書記XXX宣布大賽開幕式開始(鳴炮、奏樂);
②、副區(qū)長XXX致開幕詞;
③、浙江大廈代表講話;
④、市上領(lǐng)導講話并宣布大賽開幕。
⑤、禮儀小姐引領(lǐng)各位領(lǐng)導參觀旅游新商品。電視臺現(xiàn)場跟蹤報道,并就此次大賽采訪有關(guān)領(lǐng)導及浙江大廈代表、評委代表。
(二)、旅游新商品評比:
1、會場布置。
大賽會場設(shè)在浙江大廈七樓宴會廳。東面為主席臺,臺后為大賽會標背景圖,背景為百塔寺,上方為第三屆“天馬”文化旅游節(jié)會徽,中間書寫大賽全稱“涼州區(qū)20xx‘浙大杯’旅游新商品開發(fā)大賽”,右下方依次為大賽主辦、承辦單位名稱,左下方依次為大賽冠名、協(xié)辦單位名稱。南側(cè)設(shè)評委席。中間為旅游商品展示區(qū),包括文物復仿制品展臺,展臺中央擺放銅車馬儀仗俑,兩側(cè)擺放銅奔馬系列產(chǎn)品;工藝、紀念品展示臺;綠色食品展示臺及書畫作品、圖書、音像制品等四個展臺。四周墻壁分區(qū)懸掛書畫作品、掛毯、亞麻制品及手工編織品。查字典版權(quán)所有
2、評委組成情況。
本次旅游新商品大賽的評委由副區(qū)長張祥生、區(qū)旅游局局長李吉仁、文體局局長趙繼洲、經(jīng)貿(mào)局局長李長東、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長葉考基、文化館館長馮天民、旅游局副局長王文明和文博研究館員黨壽山、胡宗秘及浙江大廈負責人組成。
3、6月4日下午2:30,旅游新商品評比活動開始。
①、由電視臺主持人對各類旅游新商品進行簡要的介紹;
②、請評委對參賽作品進行評審,主評委對重點旅游新商品創(chuàng)意構(gòu)思及設(shè)計造型進行現(xiàn)場點評;
③、匯總評選結(jié)果。
(三)商品展覽:
6月5日,對外展出旅游新商品,供社會各界參觀指導。
(四)頒獎大會:
1、會場布置:
頒獎大會設(shè)在浙江大廈七樓商品評展會場,會場懸掛“涼州區(qū)旅游新商品開發(fā)大賽頒獎大會”橫幅。會標前設(shè)主席臺,市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導、評委組及浙江大廈代表在主席臺就坐,臺前擺放鮮花,臺下設(shè)來賓席,參賽企業(yè)代表、記者、觀眾在來賓席就坐。
2、6月5日下午4:00召開大賽頒獎大會,頒獎大會由區(qū)上領(lǐng)導主持。
⑴、涼州區(qū)旅游局李吉仁局長介紹此次大賽的有關(guān)情況;
⑵、請區(qū)上領(lǐng)導宣布獲獎旅游商品名單;
(3)、請區(qū)上領(lǐng)導為獲獎?wù)哳C獎;
(4)、請大賽獲獎單位代表發(fā)言;
關(guān)鍵詞:思政課;媒體化實踐教學;教法特點
中圖分類號:G41 文獻標志碼:A 文章編號:2095-9214(2016)02-0096-01
一、思政課媒體化實踐教學法的思路
人類思想與其交流工具是同步發(fā)展的,用什么樣的交流工具(媒體),就會有相應(yīng)的思想認識形式和內(nèi)容。語言文字使我思想交流準確化、高效化、傳承化;廣播電視有視聽化、大眾化、統(tǒng)一化特性;演示技術(shù)有多媒化、直觀化特點;網(wǎng)絡(luò)信息有互動化、社交化特點,正是這些特點,博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為人們喜歡的思想交流的平臺。媒體宣傳是發(fā)展的必要條件。媒體作為觀念的世界對現(xiàn)實世界具有強大的生機作用,是我黨宣傳和發(fā)展理論的主要途徑。媒體形式上是一種交流工具或技術(shù),其本質(zhì)上是人的生存方式與話語權(quán)的保證。開展媒體化實踐教學,不僅是培養(yǎng)學生的媒體能力,感受思政課的實效性,更重要的是讓大學生能自由表達思想。先進的思想需要媒體技能。聯(lián)合國定義“功能型文盲”標準是,不能識別現(xiàn)代社會符號的人和不能使用計算機進行學習、交流和管理的人。大學生不僅要學會口頭文字的方式溝通、交流和表達思想,還要信息化、數(shù)字化和媒體化的方式來交流表達思想,實踐證明,學生更喜歡用信息媒體的方式交流表達。09年沈陽工程學院思政部通過學生社團進行理論與實踐的改革探索,開發(fā)了學習、組織和評價方法成熟的演講、辯論和調(diào)研等實踐活動;10年利用博客進行演講、辯論、寫作、調(diào)研等實踐教學管理和評價,媒體化實踐教學有了初型;11年在教學班嘗試人人演講、人人辯論、人人寫作、人人調(diào)研獲得成功;12年將各類學生校內(nèi)外實踐教學活動或校園文化活動都以網(wǎng)絡(luò)的方式進行管理和評價,獲得成功;13年為不占用日常理論教學時間,開發(fā)了實踐教學網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)演講、網(wǎng)絡(luò)辯論、遠程答辯和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)完善;14年人人視頻和人人媒體的實踐教學方案試驗成功,宣傳從靜態(tài)圖文走向動態(tài)演示的全息媒體,學生與社會組織或個人普遍受益。
二、媒體化實踐教學有五大特點
策劃經(jīng)理述職報告1
20xx年是xxx公司成立后起步的重要一年,在這開局關(guān)鍵一年里,我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導信任,受聘為···公司營銷中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的指示下,策劃部全體成員同心協(xié)力,團結(jié)一致,克服困難,積極開拓,順利開展景區(qū)營銷策劃工作,實現(xiàn)平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下:
1、抓培訓,致力于培育一支團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的策劃團隊。
千里之堤毀于蟻穴,不管多么龐大的機器都是由無數(shù)個小部件組成的,設(shè)想那些小部件中很多都不能勝任,大機器又怎么能正常運轉(zhuǎn)?“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設(shè)高素質(zhì)的職工隊伍,既是當下的形勢和任務(wù)需求,也是公司建設(shè)的需要。策劃部緊跟公司各項政策,每月對本部員工進行崗位培訓,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,極大促進了部門工作效率,為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。這也切實符合我們集團下發(fā)《20xx管理營銷年》的優(yōu)化職能隊伍精神,部門培訓主要分為兩個階段:
(1)企業(yè)文化、政策精神培訓;策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要,是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一;對外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。因此,要做好宣傳工作,必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通,才能做出最適合景區(qū)宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設(shè)計。
(2)專業(yè)技能崗位培訓;作為一個營銷策劃設(shè)計人員,永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質(zhì)以及審美觀是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊,任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識和新的現(xiàn)象,策劃部都應(yīng)在其他部門弄清前完全掌握,這就要求策劃部時刻關(guān)注熱點,多閱讀多學習,努力吸收新的知識,不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)水平,更加茁壯成長。對此,本部制定實施了一系列的專業(yè)技能培訓,理論結(jié)合實踐,在實戰(zhàn)中鍛煉職工個人的能力,同時培養(yǎng)員工之間的默契合作關(guān)系。
2、抓民主,充分授權(quán),發(fā)揮部門的整體合力。
策劃部是公司營銷活動的搖籃,擔負著負責一切活動的前期工作重擔,尤其是在公司開展大型活動時,由于各個部門的職能局限性,策劃部的責任極重。在繁重的工作任務(wù)中,我深知個人的力量是有限的,集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作,簡單重復和繁瑣過問只會導致效率低下。因此,我充分考慮到每個人的工作能力和素質(zhì),制定合理有效的工作計劃,對待員工真誠相識、相輔、放手授權(quán)、激勉相濟。
同時,合理安排策劃部涉及的各個工作方面,包括活動的詳細計劃過程、材料及設(shè)備的需要,預計費用等,分工明確,互相協(xié)調(diào)、互相幫助。并傾聽員工的合理化建議,積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強凝聚力,合力完成公司的計劃與任務(wù)。就其結(jié)果來看,充分證明了效果好、效率高,班子合力不斷增強,使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團結(jié),營造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對中國古海旅游度假區(qū)是重要的一年,對于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里,策劃部從成立到發(fā)展,一路走來,磕磕碰碰不在少數(shù),有汗水,也有成功時不言而喻的喜悅。這離不開公司領(lǐng)導的關(guān)懷,也離不開全體同仁對我的支持和認可。我堅信只營造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境,才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍,讓我們不論是在順境中還是逆境中,永不言棄,始終相信曙光就在黎明之巔,彩虹必在風雨之后。
在和同事相處的過程中,我堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的'管理原則,不斷提升自身及部門的標竿作用。在工作中、生活中,用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,樹立公平、公正、平等的管理風氣,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問題之時,我積極伸出援手,努力幫忙解決,給于配合。長此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關(guān)系,而且改進了工作模式,提高了辦事效率。
4、抓制度,緊緊圍繞“制度管人,流程管事”的管理理念。
俗話,無規(guī)矩不成方圓。為了促進集團步入良性循環(huán)發(fā)展,同時加強營銷管理工作,集團決定在20xx年開展“管理營銷年”活動,這一舉措無疑表明管理制度的重要性。本著務(wù)實創(chuàng)新、科學規(guī)劃的原則,策劃部以高度的責任感和緊迫感,著力構(gòu)建適應(yīng)公司營銷管理機制。20xx年,我們完成了《市場營銷部組織結(jié)構(gòu)、人員編制》,《績效考核提成方案》,《營業(yè)目標任務(wù)分解》等制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,朝著有章可循、有據(jù)可依的方向發(fā)展。統(tǒng)一思想,提高認識,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,腳踏實地,務(wù)實創(chuàng)新,查找問題,面對問題,解決問題,按照公司制度,圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)。
5、抓工作,堅持自我加壓、責任到位,分管任務(wù)高標準完成。
作為策劃部經(jīng)理,肩負著企業(yè)宣傳、策劃的重任,深知責任之重大、任務(wù)之艱巨。為此,我在工作中堅持高標準、嚴要求,踏踏實實、認真開展工作,較好地完成了各項任務(wù)。圍繞公司下達的工作目標和任務(wù),充分調(diào)動部門資源,合理安排各項工作任務(wù),并對員工進行正確的指導和監(jiān)督,從而提升部門的工作效率。
總結(jié)這一年的工作,取得了可喜的成績,同時我也認識到,這離上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。
表現(xiàn)在內(nèi)部各項規(guī)章制度的梳理、歸納、創(chuàng)新、調(diào)整和完善仍需加強。表現(xiàn)在每項工作分解細化仍需“精打細算”,層層落實。表現(xiàn)在營銷策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合。
表現(xiàn)在工作流程機制需不斷完善,使其更加靈活和變通。
表現(xiàn)在內(nèi)部合作無間,外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率,正如現(xiàn)在的工作模式,但內(nèi)部磨合后,忽略了與其他部門的銜接速度,部門間合作有時出現(xiàn)時差性失誤,在今后的工作中,要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度,要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
表現(xiàn)在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數(shù)為臨時委派任務(wù),但同樣也應(yīng)該多做有說服力的可行性方案,供企業(yè)領(lǐng)導參考,在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃,有計劃的開展工作,才能做出更具針對性、前瞻性的專業(yè)判斷,進而為企業(yè)提供準確的市場參考。
以上這些問題和不足,需要在今后的工作中認真加以解決。
20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年,公司各個方面必然朝著更合理、更規(guī)范、更細化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區(qū)營銷推廣的核心、靈魂,更需與時俱進,和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政,展望未來,我當盡心盡職,勤勉工作,按照集團下發(fā)的《20xx管理營銷年》的文件精神,加強各項工作學習,狠抓落實公司各項政策,不斷充電,提高自身水平,和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報告,不妥之處,懇請領(lǐng)導提出意見,促進企業(yè)發(fā)展和個人進步。
策劃經(jīng)理述職報告2
歲月不居!本人在工作已經(jīng)三個年頭,感謝公司一直以來對我的栽培、指導和提拔,在今年2月份晉升為策劃部副經(jīng)理,我非常珍惜公司給我的學習機會和成長、發(fā)揮的平臺,也不負公司對我的期望,一年下來,本人對工作盡心盡力,憑著多思考勤做事的路線前進;此外,對大觀園的這份恩情我時刻牢記于心!
時間催促我告別20xx年,憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,現(xiàn)將過去的20xx年崗位工作匯報如下:
一、思想?yún)R報:
20xx是我真正走上本部門工作的最前沿,以前的工作想法也得到了主導,我通常會從兩個角度去把握并加強自已的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),“態(tài)度決定一切”;有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。
其次,是能力問題,包括本職工作能力,自信力,協(xié)助能力,承擔責任能力,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,都是直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
我對工作的態(tài)度就是盡自已的努力,我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,這樣才能懂得如何成功!
二、工作崗位職能匯報:
我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要,是公司品牌的建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一;對外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自已,做到謹小慎微。在公司領(lǐng)導的正確引導、部門同仁的配合下,使我的工作能力有了很大的提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的工作發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
首先,過去一年工作取得的進展:活動推廣方面,我認真有效完成了相關(guān)的對外報紙廣告、宣傳單傳、雜志版面廣告、戶外廣告、氛圍布置等工作,對內(nèi)部做好各部門下單設(shè)計制作工作;嚴格遵守服務(wù)行業(yè)視覺VI系統(tǒng)的正確操作為前提,對每個新項目制作由思維觸動、全面和反復研究,通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、數(shù)量、成本節(jié)約,更重要是平面設(shè)計過程的運用;達到有效的制作;
其次,作為一個策劃設(shè)計人員,永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質(zhì)以及審美觀是必須的。為達到這一要求,我十分注重學習。工作之余,我利用可利用的時間來學習。另外,我覺得公司的每位同事都是我的老師,每一個人都有自己的優(yōu)勢,只有不斷地向他人探討求教,我才得以提高,工作才能做好。
在這個職位上,我配合公司各兄弟部門完成了董辦、總辦下達的任務(wù)設(shè)計制作,與同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學。
三、自我總結(jié):
店位于市老城區(qū)東郊,離城市中心(傳統(tǒng)意義上西湖為中心來講)較遠,周圍又有農(nóng)貿(mào)市場和專營批發(fā)市場及部分小型的批發(fā)店面,這一帶消費群主要從農(nóng)村轉(zhuǎn)化而來,在消費能力上較低,消費意識上習慣于從農(nóng)貿(mào)市場上專營批發(fā)市場及部分小型的批發(fā)店面中購取廉價的生活必須品,消費群體年齡的平均年齡較高,所購單品較集中。但隨著城市中心的逐步轉(zhuǎn)移,人們的消費能力和消費意識消費習慣將得到逐步的提升和改善,加之附近還沒有出現(xiàn)類似經(jīng)營方式的大型購物中心及超市,相信不久的將來,這一帶將成為各個商家必爭之場所,我們店應(yīng)抓住機會搶占市場。
第二部分活動目的
店自去年年末試營業(yè)以來業(yè)績一直不佳,客觀因素是在試營業(yè)中基礎(chǔ)配套建設(shè)尚未完工,一樓二樓的專柜尚未修建完畢,所以無法進行大型的企業(yè)形象宣傳,但目前,我們在各個方面都已經(jīng)準備充分,應(yīng)積極地擴大對外的企業(yè)宣傳,發(fā)展年輕會員,降底消費群體平均年齡,因為他們有著較大的購買力,通過宣傳,我們要讓附近的老百姓知道上乘店,成為附近一帶的休閑、娛樂、購物中心,增加人氣,加大客流量,提升客單價、提升營業(yè)額,加大毛利。
第三部分活動主題題目
----------生活的好芳鄰
第四部分活動時間地點
活動時間2011年5月1日~5月3日
活動地點店
第五部分合作單位
贊助單位:選擇一個或多個在店較大的有實力且產(chǎn)品質(zhì)量過硬的企業(yè)合作,得到部分的實物和資金方面的贊助,降低我們的單方的費用開支,在活動中我們可以通過協(xié)商以不同的方式對合作廠商及其產(chǎn)品做適當?shù)男麄鳌?/p>
宣傳單位:與當?shù)匾患倚侣劽襟w單位如報社或是電臺合作,以較低的費用獲得最好的宣傳效果。
第六部分媒介方案
選擇《都市快報》《青年時報》《每日商報》,電臺經(jīng)濟臺,交通之聲等幾家媒體做適當?shù)男麄骱蛨蟮?,同時充分利用傳宣單、橫幅、氣球在附近廣泛及全面的宣傳,組織人員寫傳媒宣傳稿。
在活動前2天向附近的居民及過往人群派發(fā)傳單或相關(guān)資料,作為活動預告。
在活動中向現(xiàn)場人群及人群派發(fā),充分傳達活動信息。
5月1日在當?shù)氐闹饕獔蠹埳峡亲YR廣告,展示企業(yè)文化。
活動中邀請電臺和電視臺進行現(xiàn)場采訪,擴大宣傳力度。
第七部分組織形式
設(shè)總負責小組,由店主要有關(guān)領(lǐng)導直接領(lǐng)導,企化部或合作單位共同參與(是為了更好的和企業(yè)進行有效的溝通),下設(shè)宣傳、各活動負責、基礎(chǔ),聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督、安全等部分,確保分工明確,責任到頭。
人員安排:
分工人數(shù)所屬部門人員名單
現(xiàn)場統(tǒng)籌1總負責
現(xiàn)場督導1監(jiān)督
現(xiàn)在咨詢3客服
主持人及演出團隊各活動負責
音控1宣傳
傳單發(fā)送4宣傳
治安人員5安全
現(xiàn)場協(xié)調(diào)2聯(lián)絡(luò)
場地安排2基礎(chǔ)
合作單位2聯(lián)絡(luò)
第八部分活動階段
(一)活動的策劃準備期:
2011年4月10日-2011年5月1日
工作統(tǒng)籌安排
明細項完成時間責任人
方案確定4月10日前總負責
場地安排4月20日前基礎(chǔ)
人員落實4月10日前總負責
宣傳籌備4月15日前宣傳
合作單位4月15日前聯(lián)絡(luò)
相關(guān)手續(xù)4月25日前聯(lián)絡(luò)
設(shè)備到位4月30日前基礎(chǔ)
彩排4月31日前監(jiān)督
(二)活動的組織與實施期:
1、在4月中旬舉辦一次《我與》的征文或向廣大消費者征集他們對我們在服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展或建是其他議,作為本次活動的預熱。
2、5月1日上午9:00~11:30在x店門口舉行腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動。(或是傳舞龍等中國傳統(tǒng)節(jié)慶活動)
3、5月2日為廠商活動日,
4、5月3日白天舉辦少兒書法繪畫現(xiàn)場活動(或是其他針對青少年的活動)。
5、5月3日晚上舉行“杭派服裝之夜”的時裝表演活動。
6、每天中午11:00~1:30,5:00~7:00在店一樓大廳或門口開展面包、烤雞、饅頭、飲料等及時食品的促銷活動。
7、評選店工作之星。
8、開展尋找不合格商品。
9、慰問全市交警。
10、訪問上乘店自開業(yè)以來的進行投訴過的顧客。
第九部分活動策劃方案略解
1、《》的征文主要是向廣大的消費者征集他們與我們之間發(fā)生的一些故事,目的在于讓走入消費者的生活中,體現(xiàn)出“生活的好芳鄰”這句標語的內(nèi)涵。向廣大消費者征集他們對我們在服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展或建是其他議則可以使我們更好的了解廣大消費者心理,從他們的需要出發(fā),為企業(yè)的進一步發(fā)展做好準備。
獎勵:
a、征文:設(shè)一等獎一個二等獎二個三等獎三個或若干個入圍獎,發(fā)證書和獎品,獎品由贊助單位提供并發(fā)送會員卡。
b、征集建議:設(shè)金點子,銀點子等若干個,如的確發(fā)現(xiàn)有利于解決我們8店目前所面臨的問題,可特殊獎勵。
2、腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動,主要是由中老年人參加。我們可以以此發(fā)展中老年消費者,畢竟次類消費者我們目前最大的消費群,并可以增大我們平時的客流量,增加人氣。
3、5月2日一天,派出四輛廣告送貨車,分別慰問全市交警(大概60崗亭,每人500ml二瓶,合計約70箱,實物為企業(yè)贊助),
活動目的:
認知目標:使學生認識到?jīng)]有勞動,人類就無法生存,社會就不能發(fā)展的道理,幫助學生樹立“勞動最光榮”的觀念。
技能目標:培養(yǎng)學生獨立生活的自立,并掌握一些最基本的知識和技能。
情感目標;使學生體會到爸爸媽媽勞動的辛苦,做到尊敬長輩,熱愛長輩。
活動準備:
小品、舞蹈、勞動技能競賽等。
活動過程
出旗儀式
一、整隊集合,各小組清點人數(shù)、征求輔導員意見、中隊長宣布開始
二、出旗、敬隊禮
三、齊唱隊歌
活動內(nèi)容
在《勞動最光榮》樂曲聲中,主持人走上講臺。
主持人:《勞動最光榮》主題隊會現(xiàn)在開始!請聽歌曲《好媽媽》。
全班同學聽錄音。
主持人:我們的媽媽白天工作了一天,晚上回到家還得干家務(wù)活,確實很辛苦。作為子女,我們應(yīng)該怎樣幫助媽媽呢?
同學甲:我們應(yīng)幫媽媽整理房間。
同學乙:我們應(yīng)幫助媽媽抹桌,掃地。
同學丙:我們應(yīng)幫助媽媽洗衣服,做飯。
主持人:大家說得都很好。假如今天我們的媽媽也來參加這次班會,一定很高興,大家說是嗎?
全班同學(齊):是!
主持人:那么我們就一定不要讓媽媽失望,要說到做到。
全班同學(齊):對,說到做到。
主持人:下面我們看個小品,看看小品中的這位同學是怎么做的。
表演小品《幫媽媽做飯》。
關(guān)鍵詞 微博 網(wǎng)絡(luò)營銷 應(yīng)用
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A
21世紀是信息時代,計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)在社會經(jīng)濟的發(fā)展中,起著重要的推動作用,它滲透在我們?nèi)粘I詈蜕鐣钌a(chǎn)技術(shù)當中,發(fā)揮了綜合服務(wù)職能。隨著3G時代的到來,微博作為全新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式出現(xiàn)在人們的生產(chǎn)和生活中,作為一種全新的大眾網(wǎng)絡(luò)信息平臺,它的實用價值越來越高。全國互聯(lián)網(wǎng)用戶日益增多,人們的生活早已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò),微博用戶也已經(jīng)突破了3億。所以,對微博這一平臺的充分利用能夠幫助企業(yè)收獲巨大的收益。對微博營銷的應(yīng)用進行分析十分必要。
1 微博網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
微博是一種基于網(wǎng)絡(luò)的即時消息系統(tǒng),用戶可以利用技術(shù)手段將個人微博發(fā)送給自己的訂閱者,一般的字數(shù)限制在140字以內(nèi),使用戶更易于成為一個多產(chǎn)的“博客”者。用戶可以隨著最低的通過網(wǎng)絡(luò)客戶端將他自己的所見所聞記錄下來,并且與朋友進行分享?,F(xiàn)在國內(nèi)的幾大門戶網(wǎng)站都已經(jīng)建立了相應(yīng)的博客。微博用戶的人數(shù)與日俱增,這一發(fā)展趨勢,無疑為電子商務(wù)提供了巨大的平臺。
網(wǎng)絡(luò)營銷是利用網(wǎng)絡(luò)進行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,是市場營銷中的一種新技術(shù)新手段。一些企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的廣闊前景。伴隨著信息時代 ,計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的服務(wù)日益廣泛 ,滲透至較多行業(yè)之中 ,發(fā)揮了綜合服務(wù)功能。
微博營銷是一種通過可單向可雙向的關(guān)注機制分享簡短公開的信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)的信息共享和即時快捷的特點,以達到一定的營銷活動的目的。人多的地方就有市場,所以微博隱藏著巨大的商機和潛在客戶。電子商務(wù)的企業(yè)都逐漸通過微博的形勢來宣傳更新信息,針對營銷策略的目標,策劃方案,爭取吸引更多的注意。通過“微博”,不僅是為博得商業(yè)交易,還可以傳播企業(yè)思想,企業(yè)文化等,使用微博,對于做電子商務(wù)的企業(yè)很有必要。
2 微博網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
微博的信息傳播廣而速度快。微博信息傳播不受時間和空間的限制,因此傳播的效果好,覆蓋面十分廣,微博用戶的數(shù)量大。而且微博的信息傳播平臺還很多,手機、電腦和其它的電子終端等都能實現(xiàn)信息快速到達用戶。凡是注冊用戶都可以通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式轉(zhuǎn)述信息,不受地域和國界限制。這樣,一條信息就可以以裂變形式增長,傳播范圍可以在短時間內(nèi)迅速膨脹。在傳播的方面內(nèi)容豐富多樣,迎合人們的娛樂和休閑需求。
微博網(wǎng)絡(luò)營銷的成本低。與博客相比起來,微博的140字限制要求使得它的容易得多,對于廣告來說,成本就相應(yīng)的經(jīng)濟。對于企業(yè)來說,可以免費地使用和信息。還能與用戶直接交流,降低了維系用戶的成本。只要在微博平臺進行注冊就能進行營銷活動,與巨額的廣告費相比,成本投入低得多。
3 提高微博網(wǎng)絡(luò)營銷效果的策略
3.1注重微博內(nèi)容的定位
在微博營銷中,有文字有影像等多種形式的宣傳方式,但是140字以內(nèi)的字數(shù)表達才是重點,因為圍觀和加粉收聽的數(shù)量和質(zhì)量很大程度上取決于微博內(nèi)容的優(yōu)劣,所以微博內(nèi)容的好壞很大程度上決定關(guān)注該企業(yè)的用戶的多少。關(guān)于微博內(nèi)容的定位,一定要注重用戶的心理需求。因此,無論企業(yè)宣傳的事產(chǎn)品還是服務(wù),都要注重真情實感的分享和體驗。內(nèi)容定位要注重產(chǎn)品或者服務(wù)對于人的使用價值、情感價值、時尚價值等方面的價值挖掘。
3.2吸引用戶的基本要點
用戶評判的標準往往就是注重在形式和表面上,因此要快速地吸引用戶的眼球。微博的最終目的是分享內(nèi)容,達到宣傳的目的,對于一個企業(yè)要制定完善的微博策略,由相關(guān)人員進行策劃。標簽要吸引人,這樣在人們?yōu)g覽的時候能夠在眾多的標題中辨識到新穎的微博信息。熱門話題往往具有很大的廣泛性,適合于普通的用戶,將熱門話題策劃進營銷內(nèi)容,企業(yè)微博被用戶搜索到的概率就大大增加。要注重更新信息的頻率,不能讓用戶覺得太多感到厭倦,也不能太少引不起重視,因此應(yīng)該把握頻率和節(jié)奏,避免粉絲流失。內(nèi)容要連貫,這樣在用戶不同時間查閱時能夠在內(nèi)容上接得上。適時新產(chǎn)品資訊或熱門話題,微博內(nèi)容的連續(xù)性可以保持粉絲的活躍度。定期地舉辦活動,能夠吸引用戶的眼球,感到新鮮。定期舉辦活動,開展活動不僅能夠帶來快速的粉絲成長,還可以提升粉絲參與度和忠誠度。
4結(jié)語
隨著人類社會的不斷進步,科學技術(shù)的發(fā)展,計算機在我們整個社會經(jīng)濟的發(fā)展建設(shè)中起到不可磨滅的作用,它是人們生產(chǎn)和生活中的必需品。面對的人群越來越廣、使用頻率越來越高,電子商務(wù)的應(yīng)用范圍越來越廣,微博作為新型的網(wǎng)絡(luò)平臺,具有用戶廣、傳播快等優(yōu)點將為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來飛速的發(fā)展,從而促進我國經(jīng)濟的健康快速發(fā)展。
參考文獻
[1] 鄭金花.電子商務(wù)環(huán)境下我國物流企業(yè)的發(fā)展[J].企業(yè)導報,2011(1).
所謂體驗式營銷就是企業(yè)站在消費者的的感觀、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)這五個方面,從消費者的角度重新設(shè)計、定義企業(yè)營銷的思考方式。它突破了傳統(tǒng)觀念上消費者是理性消費的消費群體的這一假設(shè),認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費中、消費后的體驗,才是研究消費者行為和企業(yè)產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵,運用企業(yè)營銷的活動為消費者的購買前、購買后所提供的刺激促成消費者購買行為產(chǎn)生、消費后滿足和后續(xù)購買行為的持續(xù),其實現(xiàn)的基礎(chǔ)在于消費者響應(yīng)這種刺激并對企業(yè)營銷活動的直接觀察和參與促成。
傳統(tǒng)營銷與體驗式營銷的區(qū)別:
傳統(tǒng)營銷 體驗式營銷
關(guān)注產(chǎn)品特色和利益(FAB) 關(guān)注消費者體驗
消費者是理性消費,將消費過程視為解決問題的過程,忽視感情因素 消費者消費時是理性與感性兼具,兩個因素產(chǎn)生購買的概率一樣
關(guān)注產(chǎn)品的分類和在競爭中的定位 在社會文化、環(huán)境、消費因素下檢驗消費情景
體驗式營銷的特點在于:一、以消費者的體驗為關(guān)注點:注重企業(yè)與顧客之間的溝通,挖掘顧客內(nèi)心的愿望,從顧客體驗的角度,審視自己的產(chǎn)品和服務(wù);二、以體驗為導向設(shè)計、制作和銷售產(chǎn)品:完成產(chǎn)品由產(chǎn)品單一轉(zhuǎn)換的角度,使產(chǎn)品成為集產(chǎn)品、商品、服務(wù)、體驗為一體的綜合性物質(zhì),增加產(chǎn)品在“體驗”后的含金量,為企業(yè)代來超值效益;三、檢驗消費情景:營銷工作不再獨立的思考一個產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、作用等)而是通過各種手段和途徑(娛樂、人員等)來創(chuàng)造一種綜合效應(yīng)增加消費體驗,而且還要根據(jù)社會文化、環(huán)境、消費因素思考消費者所要表達的內(nèi)在的價值觀念、消費文化和生活的意義,使企業(yè)的營銷觀念和方式能綜合各個方面進行擴展外延提升內(nèi)函,消費者在消費前、中、后的消費體驗以成為企業(yè)提高顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵性和決定性因素;四、消費者雙重性的確定:消費者在消費時會有理性的選擇,但也會有對狂想、情感、歡樂的需求,決定了消費者消費時是理性與感性兼具的;五:主題性:“誤打誤撞”不是體驗式營銷的行為,體驗要確定一個主題或主題道具,體驗式營銷要從這個主題或主題道具出發(fā)所有服務(wù)都圍繞這一主題或主題道具出發(fā),而這些體驗主題或主題道具需要體驗營銷人員精心設(shè)計并有嚴格的計劃,實施與控制的管理過程;六、方法與工具的多樣性:體驗是五花八門的,體驗營銷的方法和工具也是多樣性的,其和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差別,企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具,并推陳出新。
體驗式營銷的目的在于:1、提升品牌品;2、使公司產(chǎn)品與競品有效區(qū)分開;3、樹立公司形象和建立產(chǎn)品、公司識別系統(tǒng);4、推動營銷工作的變革;5、誘導消費者的試買、消費和品牌忠誠度即消費指名度
新疆乳品市場總消費人口1600多萬,而乳品生產(chǎn)企業(yè)卻有近10個,競爭產(chǎn)品多達13個,且競爭的重點多集中在短保期的常溫奶,其競爭的激烈程度不亞于內(nèi)地的一、二線市場,而競爭的手段卻處于一個相對低級的階段,過渡的依賴促銷戰(zhàn)和價格戰(zhàn)促成銷售量的增長。如何轉(zhuǎn)換企業(yè)的營銷思考方式,實現(xiàn)差異化營銷達成銷售的增長和品牌的提升成為新疆企業(yè)思考的的重點。
新疆A企業(yè)成立于2003年9月,位于新疆首府烏魯木齊市,在其成立之初,一無品牌,二無市場,且在產(chǎn)品上市前,烏魯木齊市場已有三個品牌的產(chǎn)品占據(jù)烏魯木齊市場95%的市場份額,在經(jīng)過2004年一年的市場開發(fā)、產(chǎn)品促銷、品牌宣傳推廣以及新品開發(fā)上市,到2005年5月,該企業(yè)A產(chǎn)品在整個新疆市場產(chǎn)品日銷量已達70噸,市場占有率達27 7%,躍升為新疆乳品企業(yè)三甲之列,尤其在其核心城市烏魯木齊市場其產(chǎn)品銷售量達50多噸,市場占有率近40%,成為烏魯木齊市場銷售量最大的乳品企業(yè)之一,但該企業(yè)在經(jīng)歷一年多的高速成長之后,面臨新的發(fā)展問題。
1、市場銷量雖達到了一定水平,但長時間處于停滯的平臺期,怎樣突破銷售瓶頸,進一步提升銷量
2、品牌的建設(shè)和品牌提升的問題。
3、產(chǎn)品宣傳和推廣上傳播界限突破的問題。
針對上述三個問題,企業(yè)品牌推廣小組首先,從該企業(yè)自成立之初的發(fā)展歷程進行深入的了解,尋找原因,同時,對新疆乳業(yè)的現(xiàn)狀和消費者的關(guān)注度狀況進行了分析并作出SWTO分析:
優(yōu)勢:
1、專業(yè)的營銷團隊,進行深度分銷的營銷模式和一年的市場運作,擁有營銷優(yōu)勢和。品牌、銷量基礎(chǔ)
2、六個千頭牛奶場為其提供了可靠的奶源保障,形成了其它企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢。
3、克隆牛技術(shù)獨步新疆和該企業(yè)的研發(fā)能力,使其擁有技術(shù)優(yōu)勢。
4、先進的生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備和完善的品控體系使其擁有安全優(yōu)勢 劣勢:
1、產(chǎn)品銷售過度依賴促銷實現(xiàn),銷售不穩(wěn)定。
2、企業(yè)進入市場較短,缺乏市場經(jīng)驗而且由于時間短品牌基礎(chǔ)較弱,雖有知名度卻缺乏美譽度。
3、產(chǎn)品定位模糊不清,企業(yè)的核心和競爭優(yōu)勢尚未傳播開來。
4、產(chǎn)品口味與目前市場流行的香濃口味相比欠佳。
機會:
1、消費者對牛奶產(chǎn)品的消費上認識度較低、品牌忠誠度較弱,消費的隨機性較強。
2、企業(yè)產(chǎn)品線豐富,便于組合,同時企業(yè)營銷能力和思維轉(zhuǎn)換較快。
3、消費者對牛奶產(chǎn)品安全的消費需求。
4、新進入牛奶消費市場中消費者的加入。 威協(xié):
1、作為新疆市場有50年歷史的B品牌牛奶,其對消費者的影響
2、作為新疆第一品牌的C牛奶對市場的影響
3、外來全國品牌,對市場的沖激:
得出以下結(jié)論:
1、目前新疆乳業(yè)營銷和品牌媒體運作同質(zhì)性較強無明顯差異化,品牌突圍難度較大。
2、隨著消費者對“乳品消費安全”的需要,乳品的安全問題備受社會和消費者的關(guān)注,給消費者消費的知情權(quán)這將是一個品牌運作的機遇。
3、對該企業(yè)來說,奶源優(yōu)勢是其最大、最突出的核心優(yōu)勢,以此為突破更利于企業(yè)的優(yōu)勢的傳播。
4、從乳品消費者的消費觀注點來看,參觀牛場、參觀生產(chǎn)車間了解乳品的生產(chǎn)過程對消費者有吸引力也是消費者消費的潛在需求,會引起引起眾多消費者的關(guān)注和參與。5、新疆乳業(yè)的競爭環(huán)境和現(xiàn)狀決定,誰能出奇招實現(xiàn)差異化營銷“第一個吃螃蟹”誰將是市場爭奪最后的勝者。通過仔細分析與認真研究后品牌推廣小組認為解決A企業(yè)面臨的問題要達到三個實現(xiàn):
1、產(chǎn)品上要實現(xiàn)由“口吃-----胃吃------心吃的推進,培養(yǎng)消費者的信任度、忠誠度和滿意度,吸引新顧客的加入,提升銷量。
2、品牌上要實現(xiàn)由單一品牌宣傳向賦于品牌文化內(nèi)涵的延升,給品牌進行定位與文氣息,提供給消費者利益點,樹立品牌。
3、宣傳上要實現(xiàn)消費者由過去單純的片面認識向全面認識的推進,使企業(yè)的優(yōu)勢,讓消費者能從認識到認知、接受的方向轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)差異化傳播和營銷。
基于以上的結(jié)論和目標,推廣小組確立了應(yīng)用既能體現(xiàn)消費者的價值,又能突顯企業(yè)的價值的體驗式營銷為營銷手段的實現(xiàn)方式,以最能發(fā)揮該企業(yè)與眾不同的優(yōu)勢奶源和牛場的優(yōu)勢作為突破口,利用企業(yè)母公司在新疆市場的知名度,確定了運用以”XX之旅”為主題的推廣方案,通過 “XX之旅”活動引領(lǐng)消費者走出城市來到春光明媚的郊外牛場,親近自然、親近小牛犢,參觀生產(chǎn)基地,寓教于樂,在旅游中了解牛奶的奧秘,實現(xiàn)消費者與企業(yè)之間互動為目標的體驗式營銷,以消費者的思考角度通過:感觀:看短片介紹(公司簡介)、看牛場、看工廠、與牛親密接觸――情感:照相留影、寄相片――思考:奶源現(xiàn)狀、安全是硬道理、產(chǎn)品講解―――行動:免費品嘗、牛奶的鑒別、口感測試――關(guān)聯(lián):企業(yè)產(chǎn)品是最好的和最安全的并購買產(chǎn)品。這五個部分進行設(shè)計,以消費者一日旅游的形式來實現(xiàn),為使此項推廣方案能確實執(zhí)行,推廣小組進行了周密布置并寫出了詳細的策劃案。
“XX之旅”策劃方案:
一、活動目的
穩(wěn)定和提升銷量,完善品牌建設(shè)提升品牌知名度、品牌價值和品牌忠誠度,實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢宣傳與戰(zhàn)略推廣,成功地走出一條差異化的乳品品牌營銷之道。
二、活動時間
2005年5月-----2005年10月(主要利用夏秋兩季的時間便于活動開展,讓消費者在體驗之余能得到休閑)
三、活動形式
游牛場,認小牛,看工廠,聽講座,品牛奶,集體照相的一日游。
四、活動主旨
實現(xiàn)消費者在體驗中了解、探索牛奶的生產(chǎn)源頭和過程,教會消費者如何選擇安全的乳品,提出乳品生產(chǎn)消費安全是硬道理的觀點。
五、活動流程
在公司看短片介紹(公司簡介) - 去牛場(由講解員在車上介紹) - 參觀牛場(了解奶牛、奶源狀況)-到廠房(了解生產(chǎn)工藝過程)-到公司(公司和消費者進行溝通) - 品嘗產(chǎn)品、填寫信息反饋表、購買產(chǎn)品。
活動實施細則:
內(nèi)部:
1、牛場選定:選定了該企業(yè)的第三牛場做為消費者參觀的牛場,主要在于該牛奶離烏魯木齊市場較近,同時做為該企業(yè)克隆牛的專門飼養(yǎng)地,對消費者能有很好的興趣感。
2、牛場的環(huán)境布置:
1)、“牛場”的衛(wèi)生要求
要求:地面干凈、玻璃干凈、消除或減少臭味新建一個較衛(wèi)生的廁所同時增加垃圾桶數(shù)量,清除牛場周邊的垃圾。目的:給參觀區(qū)一個良好的環(huán)境衛(wèi)生,減少參觀區(qū)域的蒼蠅數(shù)目同時方便消費者生理需要。
2)、“牛場”的環(huán)境改造和宣傳布置
對參觀牛場區(qū)域內(nèi)的墻面粉刷并在墻體、門口和屋頂制作“XX之旅”的巨幅廣告牌和宣傳指示牌。
目的:吸引消費者眼球和目的地、參觀點的確認
3、牛場內(nèi)展廳的設(shè)計:
1)、“牛場” 參觀走廊的設(shè)計
由于牛場安全生產(chǎn)和預防病菌的侵入,我們專門設(shè)計了兩側(cè)透明的參觀走廊并進行裝飾,
目的:滿足消費者既能方便游牛場近距離看小牛,又能避免病菌在牛場的傳播。
2)、“牛場”內(nèi)擠奶廳的設(shè)計
主要強調(diào)牛奶的生產(chǎn)過程的圖解和擠牛奶的要求,使消費者能了解到安全的牛奶產(chǎn)品奶源是關(guān)鍵的道理。
3)、“牛場”內(nèi)的設(shè)施配備
配備顯微鏡、投影儀、投影幕和空調(diào)。
目的:給消費者進行奶源知識的講座并告知和讓消費者了解好奶源與不好奶源的區(qū)別并通過消費者親自看來加深印象和對比。
4、車輛的選擇:我們選擇有空調(diào)(考慮夏季的炎熱氣候)并有車載電視的車輛在對車體進行包裝后并定名為“XX之旅”號,同時制作企業(yè)宣傳廣告牌,使消費者在一路上對企業(yè)和產(chǎn)品能有大致了解并配備專門的講解人員進行全程服務(wù)。
5、參觀工廠:從牛奶進入工廠的第一個環(huán)節(jié)至產(chǎn)成品出來的各個環(huán)節(jié),邀請消費者全方位參觀,并對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)的事宜由工廠技術(shù)人員進行詳細講解,滿足消費者對牛奶生產(chǎn)過程的了解心理。
6、專題講解:開設(shè)牛奶知識的專業(yè)講座和消費者座談會與消費者溝通為消費者答惑解疑。
①、選擇座談場所:場所中專設(shè)電教設(shè)備、產(chǎn)品展示區(qū)牛場微縮模型,企業(yè)組織架構(gòu)圖等,滿足講座,產(chǎn)品展示與企業(yè)優(yōu)勢展示的需要。
②、制作講座課件:課件內(nèi)容包涵企業(yè)規(guī)模、優(yōu)勢、市場情況以及企業(yè)各品項產(chǎn)品說明,教消費者如何選購乳品、并著重提出乳品消費安全就是硬道理的主張
③、產(chǎn)品展示:對企業(yè)全品項產(chǎn)品集中展示,體現(xiàn)企業(yè)品種優(yōu)勢并對產(chǎn)品進行宣傳。
7:免費品嘗:消費者在對奶源、產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝了解后,邀請消費者品嘗,填寫信息反饋表、購買產(chǎn)品,了解消費者需求,實現(xiàn)消費者對企業(yè)產(chǎn)品的更進一步了解與感受,并堅定消費者的購買決心。
8、留影紀念:選擇廠區(qū)門品進行,加深消費者的每一次影響。
9、照片寄發(fā):在照片沖洗出來后,分寄給各消費者并建立消費者檔案,定時回訪,使體驗之旅自專自長更大面積產(chǎn)生影響,同時更能強化消費者在此之后的影響。
活動實施細則:
外部:
1:消費者選擇:本著抓住消費人群中購買決定者的同時注重培養(yǎng)對消費有影響的人群,選擇參與活動的人員:主要為成年女性與學齡兒童。
2、消費者的組織:
①、企業(yè)自發(fā)組織:主要是由企業(yè)聯(lián)系社區(qū)、單位、協(xié)會、學校等相關(guān)單位。②、市場推廣組織:主要通過在產(chǎn)品中夾帶參觀卷的形式讓消費者來主動參加。
3:媒體選擇:選擇在烏魯木齊市場具有最大影響力《晨報》宣傳載體。
4:宣傳角度:一方面利用新聞報道形式對“XX之旅”進行正面宣傳報道,另一方面:宣傳上我們通過兒童的認知角度,以兒童寫作文投稿的形式對“XX之旅”對行隱性宣傳,潛移默化影響和吸引更多消費者對A企業(yè)的關(guān)注和對A產(chǎn)品的了解,使參與“XX之旅”的人群逐步擴大。
通過“XX之旅”的活動,我們吸引了十幾批近四——五百名消費者參與活動其中,消費群體遍布不同行業(yè)的各個消費層面,活動時間歷時四個月,在此間不僅保持了A產(chǎn)品銷售的提升,同時也強化了A品牌的美譽度,實現(xiàn)了消費者在消費前、消費中、消費后的體驗,在烏魯木齊市場更是引起較大反響,其對后期產(chǎn)品市場銷售和品牌的傳播及A企業(yè)的效益更有不可估量的影響。
同時隨著“XX之旅”活動第一階段的節(jié)束,從整個方案執(zhí)行前后的全過程來看我們發(fā)現(xiàn)該活動仍存在許多的不足和要修正的地方:
a) 該方案以A企業(yè)母公司名字為“XX之旅”雖體現(xiàn)了A企業(yè)奶源優(yōu)勢,但卻削弱了產(chǎn)品的宣傳,人為的割裂了A企業(yè)產(chǎn)品名與母公司名字的聯(lián)系,減弱了宣傳效果,如能命名為“XX.A之旅”將會更好。
b) 該活動方案的執(zhí)行面僅限于烏魯木齊市場,沒有將其執(zhí)行面擴大至全疆市場,僅是一個區(qū)域市場的一個簡單推廣案因而宣傳面和影響力受到限制。
中小企業(yè)在我國的主要表現(xiàn)形式為勞動密集型,這種形式的特點是對信息設(shè)備的應(yīng)用較少、生產(chǎn)附加值比較低,因此,我國有百分之九十左右的中小企業(yè)還未將電子商務(wù)引進自身經(jīng)營管理當中,致使在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展的電子商務(wù),仍停留在中小企業(yè)經(jīng)營管理的導入階段。電子商務(wù)在我國的發(fā)展不太理想,存在很多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
⑴和實力較強的大型企業(yè)相對比,不僅發(fā)展腳步緩慢,在不同地區(qū)還存在較為明顯的地區(qū)差異性;
⑵中小企業(yè)資金實力較為薄弱,在信息技術(shù)上的資金投入不足,不僅無法建立完善的電子商務(wù)管理體系,還極度匱乏相應(yīng)的信息管理人員與信息技術(shù)人員;
⑶現(xiàn)今中小企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展還處于較為低端的初級階段,只能進行簡單的網(wǎng)上信息、信息交流以及信息收集等操作,而正常商品交易的流程還只能在網(wǎng)下完成;
⑷很多中小企業(yè)在運用電子商務(wù)提升自身業(yè)績時,都沒有制定比較明確的發(fā)展目標以及相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃,致使電子商務(wù)在實際中的運用范圍受限,反而影響了業(yè)績的提升。
二、電子商務(wù)在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的發(fā)展策略
中小企業(yè)與實力雄厚的大企業(yè)相比較,在財力、信息技術(shù)、人力等方面都有很大的差距,缺乏獨自創(chuàng)建門戶網(wǎng)站的實力,致使自身在電子商務(wù)方面的發(fā)展的阻礙較強,因此,根據(jù)中小企業(yè)在經(jīng)營管理中對電子商務(wù)發(fā)展的近況與問題進行分析,研究出相應(yīng)的發(fā)展策略,是現(xiàn)今中小企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一,也是對電子商務(wù)活動開展的保障。
1.改變觀念,讓誤區(qū)消除
觀念是桎梏電子商務(wù)理念停滯不前的主要因素之一,因此,中小企業(yè)為了提高自身業(yè)務(wù)的發(fā)展,必須對電子商務(wù)的認識進行強化,對其內(nèi)涵進行深入的了解,從而真正認識到電子商務(wù)的發(fā)展對自身企業(yè)經(jīng)營的重要性,進而能夠積極主動地去開展電子商務(wù)活動,創(chuàng)造機遇并開辟自身的發(fā)展環(huán)境,而不能坐以待斃,無作為的錯失電子商務(wù)開展的良機。但是一定要注意不能盲目的改變觀念與不切實際的開展電子商務(wù)活動,必須以自身的實際需求與條件為前提,對技術(shù)市場現(xiàn)狀、自身業(yè)務(wù)需求、投資水平、員工素質(zhì)等多方面因素進行考量,方能制定出科學、合理、符合企業(yè)自身發(fā)展需要與實際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.創(chuàng)建電子商務(wù)管理系統(tǒng),完善管理體制
電子商務(wù)的開展并不單是在網(wǎng)上的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)交易與計算機化,而是涉及了整個企業(yè)運營體系實現(xiàn)信息化經(jīng)營活動過程的完善與重組,在組織結(jié)構(gòu)、管理方式以及管理制度方面進行創(chuàng)新,加強企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理力度與對企業(yè)運營的內(nèi)部控制,使得企業(yè)的管理構(gòu)成趨于完善,從而創(chuàng)建出符合電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化與管理系統(tǒng)。而電子商務(wù)管理系統(tǒng)的創(chuàng)建,一定要注意保持電子商務(wù)平臺前后端的一致性。電子商務(wù)平臺前端的WEB是與消費者直接接觸的交流平臺,是通過電子商務(wù)平臺展現(xiàn)企業(yè)形象,樹立企業(yè)品牌的重要外表,而電子商務(wù)平臺后端的平臺,涵蓋了整個內(nèi)部經(jīng)營管理方面,是電子商務(wù)順利順利實施的重要保障。因此,保持電子商務(wù)平臺前后的一致性對電子商務(wù)活動的開展與企業(yè)的經(jīng)營管理有重要作用。
3.對電子商務(wù)發(fā)展有一個正確的認識,促使發(fā)展觀的樹立
電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中創(chuàng)造出的一種應(yīng)用活動,由于企業(yè)長久以來將自身的經(jīng)營重心放在硬件經(jīng)營的層面上,致使軟件經(jīng)營一直得不到重視,造成了資源浪費與自身經(jīng)營受限的情況,因此,中小企業(yè)要對電子商務(wù)發(fā)展有一個深入的認識,促使正確發(fā)展觀的樹立,要從基礎(chǔ)做起,重視信息對商業(yè)市場的重要作用,積極有目的的開展電子商務(wù)活動,結(jié)合多種經(jīng)營策略,帶領(lǐng)企業(yè)走出當今的商業(yè)困境。
4.構(gòu)建完善的企業(yè)門戶網(wǎng)站,制定符合其發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
電子商務(wù)活動的開展需要企業(yè)建立自身的企業(yè)門戶網(wǎng)站。構(gòu)建完善的企業(yè)門戶網(wǎng)站,是一項比較復雜、工作量龐大的系統(tǒng)工程,需要在前期制定符合企業(yè)發(fā)展并比較全面的策劃方案,才能使企業(yè)的門戶網(wǎng)站順利的創(chuàng)建成功。中小企業(yè)可以將自身內(nèi)部的辦公信息體系與門戶網(wǎng)站進行有機的結(jié)合,從而提升電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的工作效率,具體操作如下:
⑴企業(yè)的主題層次是企業(yè)運作的整體規(guī)劃,因此,企業(yè)門戶網(wǎng)站的構(gòu)建,其結(jié)構(gòu)要圍繞該企業(yè)的主題,進行有針對性、有目的性的組織架構(gòu),并將其主題內(nèi)容以分類的形式,理清頁面次序,從而使企業(yè)門戶網(wǎng)站的秩序性充分的體現(xiàn)。同時,考慮客戶需求,突出網(wǎng)站主題,以方便客戶的使用為前提,將網(wǎng)站的服務(wù)性最大限度的優(yōu)化。
⑵企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)CIS系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分,因此,必須將企業(yè)自身的文化、品牌、精神、理念等具有代表性的因素在企業(yè)門戶網(wǎng)站上作出突出的展示,并將他們所具有的內(nèi)涵不斷擴大與延伸,使其深意滲透到每一個建設(shè)環(huán)節(jié)中。同時,將企業(yè)自身的產(chǎn)品營銷理念在網(wǎng)站上加以展示,能夠使企業(yè)自身的形象更加的良好與具有親和力。此外,在門戶網(wǎng)站上將自身的未來發(fā)展規(guī)劃做出比較清晰、鮮明的體現(xiàn),不僅能夠突出企業(yè)的行業(yè)特征,還可以增加企業(yè)信譽度,促進企業(yè)形象影響力的提升。
⑶電子商務(wù)活動的順利開展,不僅需要企業(yè)門戶網(wǎng)站上企業(yè)形象的建立,還需要通過網(wǎng)站完成與電子商務(wù)有關(guān)的一系列網(wǎng)上工作,如網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上信息等。此外,由于網(wǎng)站建設(shè)需要設(shè)備、人員、資金等方面的投入,對于中小企業(yè)來說會造成成本投入加劇,影響企業(yè)自身發(fā)展,因此,各中小企業(yè)可采取將網(wǎng)站業(yè)務(wù)托管的方式,用以減輕自身的成本投入。
5.加強網(wǎng)站推廣,提升企業(yè)的網(wǎng)站影響力與服務(wù)水平
電子商務(wù)活動的成敗完全取決于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與服務(wù),因此,加強網(wǎng)站推廣,提升企業(yè)的網(wǎng)站影響力與服務(wù)水平,對于中小企業(yè)電子商務(wù)活動的開展非常重要。
現(xiàn)今網(wǎng)站推廣的方式非常多,按傳播方式分類大致可分為傳統(tǒng)媒體推廣、互聯(lián)網(wǎng)資源推廣兩種。傳統(tǒng)媒體推廣方式包括電視、報紙、雜志、名片、廣告衫、產(chǎn)品包裝、企業(yè)宣傳品等;互聯(lián)網(wǎng)資源推廣方式是從分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,制作宣傳廣告發(fā)放到各大門戶網(wǎng)站上進行推廣。
6.順應(yīng)時展,與第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺合作,促進核心業(yè)務(wù)競爭力的增強
由于電子商務(wù)活動的成功開展需要大量的前期投入,這種情況不僅會使中小企業(yè)的正常運作出現(xiàn)阻滯,也會使企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)凝聚力降低,因此,在考慮保證中小企業(yè)經(jīng)營的良好發(fā)展時,可以順應(yīng)時展,與第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺進行合作,將企業(yè)自身的非核心業(yè)務(wù)外包出去,如網(wǎng)站建設(shè)、常規(guī)運行、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)增值產(chǎn)品推廣等,從而使企業(yè)專注于自身的核心業(yè)務(wù),促進核心業(yè)務(wù)競爭力的增強。將企業(yè)的門戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給第三方商務(wù)服務(wù)平臺不僅可也降低企業(yè)投資成本,還可以保障電子商務(wù)活動不會因人員的問題出現(xiàn)任何的阻礙。此外,由第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺創(chuàng)建相應(yīng)的供應(yīng)管理體系,也能夠提升企業(yè)工作效率,實現(xiàn)動態(tài)化、成本低的企業(yè)運營目標。
7.進行市場調(diào)查,明確目標市場定位
客戶是企業(yè)賴以生存的依靠,也是企業(yè)發(fā)展中的主要服務(wù)對象,因此,對市場進行調(diào)查,了解客戶需求,明確目標市場定位,才能使企業(yè)為客戶帶來更好的服務(wù),從而促進客戶的購買量提升,獲得更大的經(jīng)營利潤。而企業(yè)進行的市場調(diào)查,能夠使企業(yè)更了解現(xiàn)今市場的發(fā)展規(guī)律與發(fā)展需要,進而以此為依據(jù)對門戶網(wǎng)站的建設(shè)做相應(yīng)的更改與添加,使其更加符合市場的發(fā)展規(guī)律,滿足客戶的需求,促進經(jīng)濟效益的最大化。
【關(guān)鍵詞】 改制;企業(yè);發(fā)展;思索
背景
筆者所在企業(yè)原是國有企業(yè),屬于中小型企業(yè),現(xiàn)在改制為股份制企業(yè)。企業(yè)改制前存在諸多問題:(1)員工結(jié)構(gòu)不合理,員工積極性不高;(2)員工工資待遇低,工資待遇分配原則不合理;(3)流動資金緊張,融資能力差;(4)生產(chǎn)效率不高,產(chǎn)品競爭力不強;(5)銷售渠道不暢,銷售隊伍渙散,銷售費用居高不下;(6)企業(yè)文化不健全,企業(yè)宣傳不理想。因此,企業(yè)改制后將面臨生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。結(jié)合本企業(yè)改制前后的實際情況,筆者通過近段時間來的思索,認為改制企業(yè)要想生存和發(fā)展,應(yīng)作如下幾方面努力。
1 改制企業(yè)需要觀念轉(zhuǎn)變
從產(chǎn)權(quán)制度入手進行的企業(yè)改制,是多年來國企改革邁出的最大一步,但是改制企業(yè)首先面臨的問題是觀念的轉(zhuǎn)變,企業(yè)管理者和員工的觀念還更多地停留在原來計劃經(jīng)濟體制下的理解和認識。 國企改制后歸結(jié)起來要完成三項任務(wù):觀念轉(zhuǎn)變、機制轉(zhuǎn)變和運作轉(zhuǎn)變,基礎(chǔ)是觀念轉(zhuǎn)變,核心是機制轉(zhuǎn)變,但最終要實現(xiàn)運作的轉(zhuǎn)變。
觀念轉(zhuǎn)變是企業(yè)能夠取得管理提升和穩(wěn)步發(fā)展的前提,也是企業(yè)最難解決的問題。企業(yè)通過前期的機構(gòu)精簡、全員下崗、公開聘用、員工自由認股等改革措施,已經(jīng)增強了員工的緊迫感、危機感和責任感。但是長期以來企業(yè)運行環(huán)境相對封閉,很多管理者并不十分清楚以下問題:(1)、企業(yè)面臨的競爭環(huán)境到底是怎么樣的?(2)、國內(nèi)外效益好的公司是怎樣進行管理的?(3)、企業(yè)在管理上的差距是什么?(4)、企業(yè)需要學習什么樣的管理工具和方法來縮小差距?
企業(yè)有計劃地對員工進行培訓,目的是使企業(yè)員工的觀念、尤其是中高層管理者的觀念得到實質(zhì)上的提升,使員工對“市場”、“企業(yè)”、“客戶”、“政企關(guān)系”、“銀企關(guān)系”、“競爭與合作”等問題得到充分的認識。這一系列認識上的轉(zhuǎn)變進一步讓企業(yè)管理者開闊思路、看到差距,將長期以來形成的僵化、被動的理解轉(zhuǎn)變成為一種主動、積極的認識,同時也提高員工對轉(zhuǎn)變觀念重要性和必要性的認識。
2 改制企業(yè)需要改變管理體制
改制企業(yè)管理體制要改變,要按照現(xiàn)代企業(yè)制度來提高和完善管理體制,以適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求。產(chǎn)權(quán)人與管理者身分的變化,是企業(yè)改制前后體制最大的變化,改制前廠長是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的法定代表人,也是管理的第一責任者,改制后董事長是企業(yè)產(chǎn)權(quán)法定代表人,總經(jīng)理是管理第一責任者,兩者可以不是同一個人。董事長帶領(lǐng)董事會成員制定企業(yè)的發(fā)展方針和目標,然后由總經(jīng)理帶領(lǐng)管理層去完成董事會制定的任務(wù)。因此,企業(yè)改制后要明確各自的職責分工,要明確各自的責任大小,要完善以利于企業(yè)發(fā)展的各項規(guī)章制度。
改制企業(yè)考核制度要改變。改制前,企業(yè)的工作考核制度不夠完善或者考核不夠嚴格,有的甚至流于形式,改制后,企業(yè)的工作考核制度要修正完善,更要嚴格執(zhí)行,做到獎罰分明,形成相互激勵。要讓員工充分認識,只有努力為企業(yè)工作,為企業(yè)多創(chuàng)造效益,才能為自己創(chuàng)造發(fā)展空間,為自己多創(chuàng)造收入。
改制企業(yè)分配制度和勞資關(guān)系要作相應(yīng)的改變。改制前,企業(yè)是國家投資的,企業(yè)除了上交給國家稅收外,企業(yè)分配制度主要考慮職工的工資和福利,,企業(yè)產(chǎn)生的利潤都用作企業(yè)的再投資。改制后,企業(yè)是各股東投資的,企業(yè)除了上交給國家稅收外,在保證發(fā)放員工工資待遇前提下,也要考慮股東的股金分紅,還要考慮企業(yè)的發(fā)展資金。企業(yè)改制前,企業(yè)員工的聘用和解聘,主要是以計劃經(jīng)濟的指導思想來進行,但是很難真正按照企業(yè)的需要來決定員工的聘用與解聘,企業(yè)改制后,企業(yè)員工的聘用和解聘,應(yīng)該按照市場經(jīng)濟為導向,根據(jù)企業(yè)的需要來進行,依據(jù)勞動法來協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。
3 改制企業(yè)需要制定切實可行的營銷策略
改制企業(yè)在營銷管理中面臨的關(guān)鍵問題有:(1)面對激烈競爭的國內(nèi)市場,如何制定切合企業(yè)實際的營銷戰(zhàn)略,尤其是競爭策略以保證銷售額的實現(xiàn);(2)如何改進營銷組織和銷售渠道的管理,適應(yīng)新的營銷戰(zhàn)略,提高運營效率;(3)如何通過有效的銷售政策調(diào)動銷售隊伍和經(jīng)銷商的積極性;(4)如何控制銷售成本,以取得較好的投入產(chǎn)出比。 這些問題都需要我們進行認真思考,以改變改制前的不利局面。
首先考慮制定市場策略,市場策略實際上是指公司的市場運作手法,是依據(jù)競爭需要制定的,應(yīng)當能夠如實地體現(xiàn)企業(yè)的個性化特點以及積極進取的精神。通過對客戶市場、競爭者市場、銷售渠道以及內(nèi)部營銷環(huán)境的深入調(diào)研分析,確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及投入、產(chǎn)出和盈利計劃,并制定市場開拓的具體策略和營銷行動計劃。
其次考慮重組營銷組織,營銷組織是對營銷策略提供組織支持和保障服務(wù)的。根據(jù)新的市場策略和對目標市場的深入分析,對企業(yè)目前的營銷組織提出整合方案,明確企業(yè)的整合營銷模式,建立起新的內(nèi)部營銷組織和銷售渠道,確定營銷組織合理的集權(quán)、分權(quán)原則,明確有效的營銷管理體制和領(lǐng)導體制,進行部門的職能分解和崗位的職位描述,充分發(fā)揮組織的指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、控制效能,提高營銷組織駕馭市場的能力。
考慮培養(yǎng)銷售隊伍,所有的策略和行動都要落實到人去執(zhí)行,因此銷售人員的素質(zhì)、技能便成為銷售實施成功與否的重要保證。根據(jù)企業(yè)的實際情況,將培訓工作長期化、制度化,有計劃地對銷售隊伍進行培訓。通過有針對性的培訓,可以使企業(yè)的營銷人員更新銷售管理觀念,掌握一定的專業(yè)營銷技能,為企業(yè)培育一支能打硬仗的營銷隊伍,提高其參與市場競爭的能力,并使營銷策劃方案能夠順利地得到貫徹和執(zhí)行。
考慮營銷流程、考評激勵制度,營銷流程、考評激勵制度是營銷管理體系中重要的支撐環(huán)節(jié),有效的銷售政策可以保證營銷策略的有效執(zhí)行。在銷售政策上,根據(jù)企業(yè)首先需要解決的是生存問題的現(xiàn)實,對原來的考核指標體系進行完善,既保持政策一定程度上的延續(xù)性,又能起到鼓勵銷售人員的激勵效果。營銷流程、考評激勵制度要做到流程清晰、目標明確、獎罰分明
4 改制企業(yè)需要實施擴張戰(zhàn)略
轉(zhuǎn)貼于 改制企業(yè)在內(nèi)部管理提升的同時,應(yīng)該抓住機遇,以發(fā)展戰(zhàn)略為指導,梳理內(nèi)部管理,實施擴張戰(zhàn)略,提升企業(yè)競爭力、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)利潤。企業(yè)在制定擴張戰(zhàn)略之前,首先考慮企業(yè)所處的法律政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等,綜合分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,找出企業(yè)的發(fā)展機會,通過對行業(yè)市場吸引力和企業(yè)自身競爭力的分析,從而制定擴張戰(zhàn)略。企業(yè)的擴張戰(zhàn)略制定和選擇要遵循科學謹慎的原則。
選擇聚焦戰(zhàn)略,即使用單一產(chǎn)品或服務(wù)的集中增長戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略就是企業(yè)通過集中自身資源能力和組織精力向特定的目標客戶提供他們真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。該戰(zhàn)略的前提思想是:企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化,能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務(wù),從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。這樣可以避免大而弱的分散投資局面,容易形成企業(yè)的核心競爭力。
選擇多元化戰(zhàn)略。多元化是一種使用最多、也最有吸引力的擴張戰(zhàn)略,因為它創(chuàng)造了將存在于不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)價值鏈之間的戰(zhàn)略匹配關(guān)系轉(zhuǎn)變成競爭優(yōu)勢的機會,這些機會包括:(1)將專有的領(lǐng)先技能技術(shù)或生產(chǎn)能力由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一種經(jīng)營中去;(2)合并不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動,降低經(jīng)營成本;(3)在新進入的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用企業(yè)原有品牌的信譽;(4)能夠為自身營造有價值的競爭能力的協(xié)作方式而實施相關(guān)的價值鏈活動。實行多元化經(jīng)營的企業(yè)其各業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性越大,技術(shù)移植和降低經(jīng)營成本的機會以及協(xié)同創(chuàng)造新資源能力和生產(chǎn)能力的機會就越大,同時創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的窗口就越大,獲取戰(zhàn)略匹配利益的多元化經(jīng)營企業(yè)能夠獲得比各業(yè)務(wù)分別采用獨立戰(zhàn)略所獲得的總和還要大的業(yè)績。
選擇一體化戰(zhàn)略。通過收購同類企業(yè)達到規(guī)模擴張,是企業(yè)生產(chǎn)能力擴張的一種形式,這種擴張相對較為容易和迅速。這在規(guī)模經(jīng)濟性明顯的產(chǎn)業(yè)中,可以使企業(yè)獲取充分的規(guī)模經(jīng)濟,降低成本,獲得競爭優(yōu)勢。根據(jù)市場需要和生產(chǎn)技術(shù)可能的條件,充分利用自己在原材料、半成品的優(yōu)勢和潛力,決定由企業(yè)自己制造成品或與成品企業(yè)合并,組建經(jīng)濟聯(lián)合體,以促進企業(yè)的不斷成長和發(fā)展。企業(yè)可以依靠自己的力量,擴大經(jīng)營規(guī)模,由自己來生產(chǎn)材料或配套零部件,也可以向兼并供應(yīng)商或與供應(yīng)商合資興辦企業(yè),組合聯(lián)合體,統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展。一體化的戰(zhàn)略利益主要體現(xiàn)在以下方面:(1)通過聯(lián)合采購、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)流程可以實現(xiàn)經(jīng)濟性,不僅可以提高企業(yè)運營效率,而且可以有效降低交易成本和穩(wěn)定交易關(guān)系;(2)提供了進一步熟悉業(yè)務(wù)上游或下游相關(guān)技術(shù)的機會,這種信息技術(shù)的獲得對原有業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展非常重要;(3)確保企業(yè)在產(chǎn)品、原材料等供給緊缺時得到充足的供應(yīng),或在產(chǎn)品需求較低時獲得一個產(chǎn)品輸出渠道。
5 改制企業(yè)需要建設(shè)良好的企業(yè)文化
企業(yè)文化能夠凝聚和煥發(fā)企業(yè)員工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性,要真正成為一流的企業(yè),就要借助企業(yè)文化力。美國幸福雜志曾深刻地指出:沒有強大的企業(yè)文化,沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰,再高明的企業(yè)戰(zhàn)略也無法成功。
企業(yè)文化最主要是價值觀念,要通過溝通來統(tǒng)一各員工的價值觀念,在企業(yè)發(fā)展的問題上形成共識。企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)精神建設(shè)的關(guān)鍵,尤其是總經(jīng)理以及管理人員價值觀的統(tǒng)一,是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動開展的基礎(chǔ)。如果企業(yè)的骨干人員缺乏價值觀念的溝通,只憑關(guān)系和熱情去運作一個企業(yè),就會出現(xiàn)在重大關(guān)鍵問題上無法一致,彼此容易誤解、猜疑、無法彼此信任的現(xiàn)象,嚴重的會導致經(jīng)營戰(zhàn)略無法實施。
企業(yè)文化并不是一成不變的事物,事實上,強調(diào)的只是企業(yè)文化可能會給某種經(jīng)營戰(zhàn)略的實施帶來一定的困難,而并不是企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略,而且企業(yè)文化的建立要經(jīng)過長期的有意識的引導,因此要在相當長時間里以企業(yè)戰(zhàn)略為指導逐步建立積極有效的企業(yè)文化。
在建設(shè)企業(yè)文化的時候,結(jié)合企業(yè)固有的文化底蘊,具體要做好以下幾點:
(1)系統(tǒng)、清晰地提出在企業(yè)經(jīng)營、管理、體制構(gòu)建等方面的價值理念,逐漸將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)共有的核心價值觀;
(2)對企業(yè)各個時期的思想、理念、思路等進行系統(tǒng)總結(jié)和提升,進行明確、具體、統(tǒng)一的闡釋;
(3)企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,漸進式比激進式更易成功。其原因在于,漸進式變革往往以給人們帶來一定變革的好處為開端,容易獲得人們的支持,從而順利推進下去,而激進式變革往往在開始時給企業(yè)原有的狀況以較大的沖擊,從而引起人們對變革的反對,阻礙經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施;
(4)在企業(yè)內(nèi)部形成較強的規(guī)則意識,建立企業(yè)各項制度,規(guī)范企業(yè)管理。以做事業(yè)的態(tài)度經(jīng)營改制企業(yè),全面實行制度化管理,慢慢轉(zhuǎn)變職工的工作態(tài)度和習慣,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要;
(5)在員工中建立傳播企業(yè)文化的渠道和形式。
小結(jié)
企業(yè)改制前存在許多問題并不可怕,關(guān)鍵是企業(yè)改制后如何去克服和改正。改制企業(yè)依照現(xiàn)代企業(yè)制度去經(jīng)營,提高和完善各種規(guī)章制度,開拓思路,改變理念,培訓提高員工的素質(zhì)和能力,提高產(chǎn)品的競爭能力,改變營銷策略,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,使企業(yè)生存下去,在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提下,實施適當?shù)臄U張戰(zhàn)略,使企業(yè)發(fā)展壯大,并建設(shè)良好的企業(yè)文化,真正樹立起名牌企業(yè)。
參考文獻
[1]郭國慶,成棟.市場營銷[M].中國人民大學出版社,2002.