保潔公司工作制度精選(九篇)

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第1篇：保潔公司工作制度范文

關(guān)鍵詞:保潔員;管理;醫(yī)院感染;調(diào)查

中圖分類號:R473．5 文獻標(biāo)識碼:B 文章編號:1006－6411(2016)02－0106－03

醫(yī)院是診治疾病和搶救患者生命的場所，同時也是病原微生物群聚的場所。醫(yī)院保潔必須嚴(yán)格按照清潔、消毒、隔離的原則和醫(yī)院感染管理的要求，完成每一項工作。保潔人員是醫(yī)院內(nèi)不可缺少的一支重要隊伍，因其具有與患者、病菌接觸多的職業(yè)特點，易成為醫(yī)院感染的媒介。如果保潔員的工作不規(guī)范、對其管理不到位，就增加了醫(yī)院感染的潛在危險性。目前保潔公司自身管理水平參差不齊，保潔員文化素質(zhì)普遍較低，給管理帶來一定困難。為了解保潔員對醫(yī)院感染知識的掌握情況，對本院60名保潔人員進行調(diào)查分析，以便有針對性地進行培訓(xùn)及管理，以更加有效地控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

1對象與方法

1．1對象

本院保潔員60名，男23名，女37名，年齡35歲～65歲，平均(42±7)歲;文化程度:高中5人，占8．3%;初中53人，占88．3%;小學(xué)及以下2人，占3．3%;保潔員工齡最長16年，最短1個月，平均(7±6．8)年。式，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒技術(shù)規(guī)范》中與保潔員管理有關(guān)的內(nèi)容，自行設(shè)計問卷進行調(diào)查。由本院感染管理科人員講解問卷的內(nèi)容，由保潔人員獨立完成問卷，發(fā)放問卷60份，回收60份。對回答問題的情況進行分析，有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。由感染管理專職人員進行集中授課，總務(wù)科長、保潔經(jīng)理、保潔主管及全體保潔員參加，授課共2次，每次2h，規(guī)范保潔人員的工作行為。2個月后再次填寫調(diào)查問卷，了解保潔人員的醫(yī)院感染知識掌握程度。

1．2評價指標(biāo)

內(nèi)容包括:醫(yī)療廢物的定義、分類處置及職業(yè)暴露后的緊急處理和報告、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生知識等。

1．3統(tǒng)計學(xué)方法

使用SPSS18．0軟件對采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

醫(yī)院保潔員對醫(yī)院感染知識的知曉率過低，平均知曉率僅為27．5%。經(jīng)過干預(yù)培訓(xùn)后，知曉率有明顯提高。見表2。

3討論

3．1保潔員導(dǎo)致醫(yī)院感染的危險因素

3．1．1人員流動性大醫(yī)院保潔人員多為保潔公司聘用，因文化程度低、工作忙、待遇低、地位低等原因，導(dǎo)致保潔員崗位沒有保障，科室對保潔員的約束力不夠，造成保潔員更替頻繁，人員的流動性較大。保潔員隊伍的不穩(wěn)定，成為醫(yī)院感染管理的薄弱環(huán)節(jié)。3．1．2崗前培訓(xùn)不到位醫(yī)院對保潔人員的感染控制知識培訓(xùn)缺乏完整的培訓(xùn)要求，是無計劃、非定期的培訓(xùn)。一方面因為保潔人員為社會化的保潔公司聘用，感染管理科將培訓(xùn)重點放在臨床醫(yī)務(wù)人員，忽視了保潔人員;另一方面，保潔人員日常工作繁忙，很難有時間集中起來培訓(xùn)，加之文化水平低，在給予知識的培訓(xùn)中，似懂非懂，憑自己的習(xí)慣做事，導(dǎo)致醫(yī)院的消毒隔離工作不到位。3．1．3自我防護意識缺乏隨著醫(yī)院后勤服務(wù)社會化，保潔員已經(jīng)成為醫(yī)療機構(gòu)的重要組成部分，由于職業(yè)的特殊性，每天都要接觸并處理大量的醫(yī)療廢棄物和患者的生活垃圾，是除了醫(yī)務(wù)人員以外與患者接觸最多的人群。保潔員衛(wèi)生、文化知識水平普遍較低，思想上麻痹大意，醫(yī)院感染意識相當(dāng)?shù)?。在接觸患者血液、體液等污染物或銳器傷時，不注意采取防護措施，極易感染疾病或由其導(dǎo)致患者間的交叉感染。3．1．4工作制度不落實雖然已制定相關(guān)的規(guī)章制度及工作流程，但缺乏具體、量化、可操作的考核方案，使相關(guān)制度不能落實到位。保潔人員做清潔消毒工作大多在無人監(jiān)督下進行，因個別保潔員工作責(zé)任心不強或醫(yī)院感染防范意識不強，為圖工作方便，常違反工作制度，例如患者出院后不執(zhí)行終末消毒、一條毛巾擦拭所有的床頭柜、拖把使用后不懸掛、用帶著手套的手開關(guān)門、衛(wèi)生工具消毒浸泡時間不足、消毒液濃度配制不規(guī)范。3．1．5醫(yī)院感染監(jiān)管不到位近幾年來，本院后勤服務(wù)逐步推向社會化保障，保潔人員的管理均由保潔公司負責(zé)完成。保潔公司管理者為非醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，缺乏醫(yī)學(xué)知識，對醫(yī)院感染控制及其管理方面知識掌握甚少。公司內(nèi)關(guān)于醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度不健全，不能按照醫(yī)院感染管理的要求實施管理［1］。保潔公司主管檢查保潔員工作時，只查出勤及表面潔凈情況，而忽視了保潔過程的監(jiān)管，增加了醫(yī)院感染的潛在危險性。

3．2管理對策

3．2．1加強醫(yī)院感染知識培訓(xùn)醫(yī)院保潔人員年齡偏大、文化水平偏低、接受能力差，感染管理科要根據(jù)醫(yī)院感染管理的相關(guān)法律與法規(guī)要求，一是培訓(xùn)保潔主管與總務(wù)科長，并與保潔主管、總務(wù)科長共同制定適合本院各崗保潔人員的工作制度、職責(zé)、流程、個人防護要求、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核細則。新招收的保潔人員必須經(jīng)過崗前系統(tǒng)培訓(xùn)，必須經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院感染法律、法規(guī)、規(guī)章制度及醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識，如清潔、保潔的概念、科學(xué)的清潔技術(shù)、清潔流程、使用科學(xué)的清潔工具、清潔工人的素質(zhì)要求、手衛(wèi)生知識、個人防護知識、消毒液的配置方法、醫(yī)院保潔的特點、微生物常識、醫(yī)療區(qū)清潔消毒隔離的要求與方法等，同時加強自身防護知識的培訓(xùn)，確保其在工作中不受感染［2］。講課要通俗易懂，對年齡較大的、文化程度低的人員需要反復(fù)講解，并且耐心地進行一對一的演示。二是科室護士長根據(jù)科室特點與實際情況，對保潔人員再次強化培訓(xùn)，讓保潔人員熟悉自己的崗位性質(zhì)及要求，掌握本崗位的感染控制重點。三是感染管理科專職人員每年對醫(yī)院保潔人員進行醫(yī)院感染知識常規(guī)培訓(xùn)，強化消毒隔離觀念。通過反復(fù)培訓(xùn)，可提高保潔員對醫(yī)院感染重要性的認識，有效避免醫(yī)院感染的發(fā)生。3．2．2健全工作制度，制定操作流程，做到規(guī)范管理以原有的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)醫(yī)院控制院內(nèi)感染的相關(guān)規(guī)定，重新制定保潔員工作制度、保潔員工作職責(zé)、衛(wèi)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)及考核細則;對不同崗位制定不同標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，如醫(yī)療廢物專職人員回收、處理工作流程，醫(yī)療廢物分類、收集、回收處理流程，配置消毒液流程及方法等。從保潔公司中挑選出綜合能力較強的保潔人員，由感染管理科人員進行一對一指導(dǎo)，樹立規(guī)范操作的模板。如消毒液配制，在科室消毒液配制容器上標(biāo)記好需加水的刻度，算好需加消毒劑的量，告知加入幾杯消毒劑。清潔用具貼上醒目標(biāo)志，如拖把標(biāo)上紅、黃、綠、黑4種顏色后分別在不同區(qū)域使用。洗手池上方張貼6步法洗手圖片及個人防護圖片。工作程序從清潔到污染的工作步驟并予以標(biāo)準(zhǔn)化張貼。使其在具體工作中有章可循，有據(jù)可依。其它科室的保潔工作再由保潔公司逐個按模板進行規(guī)范，提高保潔團隊的自我學(xué)習(xí)意識。3．2．3加強監(jiān)督檢查，提高保潔質(zhì)量保潔員工作直接關(guān)系到醫(yī)院感染率和醫(yī)療護理工作安全。保潔員的素質(zhì)和工作狀態(tài)，在一定程度上也代表了醫(yī)院的管理水平和形象。醫(yī)院成立了感染管理的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，每年感染管理科對保潔人員培訓(xùn)及考核2次，每月對保潔員的手和擦拭過的臺面進行采樣監(jiān)測，及時反饋檢測結(jié)果。保潔主管與總務(wù)科不定期下科室檢查清潔衛(wèi)生情況，對照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核細則進行評分。護士長不定期抽查消毒液的濃度、出院患者的終末處理及洗手依從性等，對于未按要求或落實不到位的及時糾正。3．2．4提高福利待遇，確保工作質(zhì)量要求保潔公司為每位保潔員配發(fā)工作服、口罩、帽子、橡膠手套、膠鞋，防水圍裙等，對專職收集、運送醫(yī)用垃圾的保潔人員注射乙肝疫苗，以確保其身體健康。保潔人員福利待遇偏低，本院通過人性化的關(guān)懷來留住人員，要求保潔公司與員工定立勞動合同，提高其工資待遇，每年為保潔員體檢，為50歲以下的人員辦理醫(yī)療及養(yǎng)老保險，尊重其勞動，遇到困難時所在科室人員及時給予幫助。實行賞罰分明的管理模式，每月由所在科室、感染管理科及總務(wù)科根據(jù)衛(wèi)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)進行綜合評定，與保潔員的月工資收入掛鉤。對平時工作表現(xiàn)突出、責(zé)任心強的保潔員，給予精神鼓勵和物質(zhì)的獎勵;對于屢次不改的人員進行處罰或予以辭退，形成良性競爭的工作環(huán)境，以調(diào)動保潔人員的積極性，保證工作質(zhì)量，并提高工作效率。

4小結(jié)

控制醫(yī)院感染屬于綜合管理范疇，需要醫(yī)院多個部門的合作、全體醫(yī)務(wù)人員和保潔人員的共同參與。醫(yī)院是各種疾病患者聚集的公共場所，如何做好醫(yī)院各類環(huán)境的清潔和保潔工作，對保潔員的管理值得研究和探索。為了使醫(yī)院的環(huán)境整潔、舒適，清潔質(zhì)量達到目標(biāo)要求，必須對保潔員實行規(guī)范的管理。為促進保潔人員在控制醫(yī)院感染中發(fā)揮積極的作用，需要建立完善的管理構(gòu)架及制度、流程;需要靈活的培訓(xùn)手段;需要提高保潔員的自身防護意識;需要關(guān)注其衛(wèi)生防護保障，采用不定期抽查與每月考核相結(jié)合的方法進行監(jiān)督，做到制度落實、質(zhì)量保證、獎罰分明，最大限度地發(fā)揮保潔員的積極性、主動性和責(zé)任心，確保醫(yī)療護理工作持續(xù)健康發(fā)展，成為醫(yī)務(wù)人員控制醫(yī)院交叉感染、降低醫(yī)院感染率的得力助手。

參考文獻

1譚金燕，梁瓊．保潔員與醫(yī)院感染的相關(guān)因素及對策［J］．中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2010，20(14):2010～2101．

第2篇：保潔公司工作制度范文

我院是一所綜合性二級甲等醫(yī)院，現(xiàn)有床位450張，自2005年起，我院聘用了物業(yè)公司的保潔員來負責(zé)全院的衛(wèi)生清潔工作，保潔員日常工作的好壞關(guān)系到醫(yī)院的整體形象，在醫(yī)院管理中的作用亦不容忽視。由于工作不規(guī)范、不遵守工作制度，造成醫(yī)院內(nèi)環(huán)境、用品等的污染，甚至通過保潔員的雙手可能引起更多的交叉感染；因此，加強對保潔員的規(guī)范管理，是控制醫(yī)院感染的一項重要措施。

1 管理現(xiàn)狀

1.1 管理者認識不足，監(jiān)管措施不到位 管理者大多認識不到保潔員在預(yù)防醫(yī)院感染中的作用，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)重視經(jīng)濟效益，輕視社會效益和醫(yī)院整體環(huán)境質(zhì)量，物業(yè)公司方面在基本用物上投入不足，公司管理人員忙于應(yīng)付其他事務(wù)，沒有花太多時間去監(jiān)管保潔員，或監(jiān)管時只是很簡單地檢查表面工作，如環(huán)境是否整潔、人員是否在崗，而忽視了保潔員工作的整個過程是否符合規(guī)范等。

1.2 人員素質(zhì)低 保潔員多數(shù)來自農(nóng)村婦女，由于文化水平普遍偏低、年齡相對偏大、導(dǎo)致整體素質(zhì)偏低。由于素質(zhì)偏低，導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力不足，對日常的衛(wèi)生知識掌握不夠，經(jīng)常憑自己的習(xí)慣做事。

1.3 接受消毒隔離知識能力差 大部分保潔員上崗前未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，對消毒隔離知識知曉率不高，對醫(yī)院感染的危害性認識不足，缺乏自我保護意識。

2 管理對策

2.1 提高管理者的認識，完善管理模式 首先，使管理者認識到，保潔員的管理是控制醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，管理者應(yīng)配備必要的防護用品，加大人力、物力、財力的投入，保潔員在醫(yī)院總務(wù)部門和物業(yè)公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)下工作，同時接受工作所在科室的主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)，并接受醫(yī)院職能管理部門的監(jiān)督檢查，從而有效防止交叉感染的發(fā)生。

2.2 提高保潔員素質(zhì) 盡可能招收年齡偏小、責(zé)任心強、有文化基礎(chǔ)的女性，并且身體健康，對工作中屢次不遵守制度、不按規(guī)程操作的人員終止聘用。

2.3 加強培訓(xùn) 對保潔員除進行醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)外，還進行消毒隔離、醫(yī)院感染等基本知識培訓(xùn)，對醫(yī)療廢物管理，采用對物業(yè)公司負責(zé)人及廢物回收專職人員進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，再由物業(yè)負責(zé)人對所有保潔員進行培訓(xùn)的模式，內(nèi)容主要包括：醫(yī)療廢物正確分類、收集運送、個人防護、針刺傷的處置、消毒液配制，以及杜絕買賣醫(yī)療廢物、嚴(yán)防流失等進行了培訓(xùn)。強調(diào)保潔員的洗手意識，在公共區(qū)域及科室的水池旁均張貼了洗手圖，通俗易懂，便于掌握。

第3篇：保潔公司工作制度范文

一、以安全生產(chǎn)工作為中心，創(chuàng)建平安市場

2014年度公司將緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作，狠抓、常抓安全生產(chǎn)工作。針對市場、樓宇電梯、消防設(shè)備、排水設(shè)備、供電設(shè)備、高壓電房、低壓電房、排氣扇、風(fēng)扇、燈箱、經(jīng)營戶使用的冰箱、冰柜等電器功率、高空懸掛物、大棚市場綜合安全性能，市場地基下陷、墻體開裂、地面返潮濕滑、亂拉電線、亂接水管、經(jīng)營戶燒水做飯、市場明火、節(jié)日祭奠燒紙、燒香、暴雨、臺風(fēng)、等滋生的安全隱患，各市場辦根據(jù)實際情況嚴(yán)格劃分責(zé)任區(qū)，落實責(zé)任人，要做到每日必查安全，查出隱患必須整改到位，重大安全隱患第一時間向公司匯報，同時落實安全責(zé)任登記備案，檔案管理制度。公司職能部門及市場檢查組要不定期對市場安全工作進行檢查指導(dǎo)，確保各市場安全無事故，把創(chuàng)建平安市場工作落到實處。

二、以制度建設(shè)工作為抓手，打造效能市場

（一）建立五項市場管理工作制度

1、建立10項目標(biāo)100分責(zé)任常效管理工作制度

公司針對市場安全生產(chǎn)、內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放秩序、市場設(shè)施保養(yǎng)工程維修，固定資產(chǎn)管理、費用收?。〝偽毁M收取、衛(wèi)生費收取、水電費收取、零攤位費收?。?、市場矛盾調(diào)解、文明創(chuàng)建迎檢、市場經(jīng)營戶外溢、市場人員作風(fēng)建設(shè)10項目標(biāo)管理，公司與各市場簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書并與年終市場考核掛鉤。

2、建立市場責(zé)任人與區(qū)域責(zé)任相結(jié)合的市場管理制度

公司目前管轄有16個國有市場，根據(jù)市場管理人員具體情況進行責(zé)任區(qū)域劃分，市場均實行主任負責(zé)制，責(zé)任區(qū)域由具體責(zé)任人負責(zé)，市場主任對市場負總責(zé)，是市場第一責(zé)任人，扎實推進市場管理責(zé)任主體和區(qū)域具體責(zé)任人相結(jié)合的市場管理機制。

3、建立每周市場檢查和月考核排名檢查考核工作制度

公司已設(shè)立市場檢查科，由檢查科牽頭，市場部、工程部、資產(chǎn)管理部人員參加，每周不定時對16個市場和樓宇物業(yè)公司進行綜合檢查，四周得分作為月考核排名的依據(jù)，以此提高各市場爭先進位意識。

4、建立菜市場勞務(wù)服務(wù)外包工作管理機制

公司為避免與保安、保潔人員產(chǎn)生勞務(wù)責(zé)任糾紛，今年繼續(xù)將市場的保安、及垃圾外運工作范疇作為服務(wù)外包的內(nèi)容。公司市場檢查科和各市場管理辦公室嚴(yán)格按照菜市場勞務(wù)服務(wù)外包工作方案，考核細則對保潔公司或物業(yè)公司進行不定時考核。平時考核情況作為公司對保潔或物業(yè)公司年度考評進行掛鉤。

5、建立績效、安全獎金扣除制度

績效獎金與市場月考核及文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，根據(jù)月考核得分和文明創(chuàng)建扣分、安全情況據(jù)實發(fā)放月績效、安全獎金。

（二）落實四項工作管理措施

1、落實財務(wù)管理審批工作措施

一是加強公司財務(wù)票據(jù)的管理，按照財務(wù)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)票、消票、登記、核查、票根管理歸檔等管理制度，嚴(yán)防票據(jù)管理不善出現(xiàn)漏洞；二是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)分類把關(guān)審批制度。公司根據(jù)工作實際分為市場財務(wù)開支審批、樓宇財務(wù)開支審批、文化產(chǎn)業(yè)財務(wù)開支審批類別，各類審批按照經(jīng)手人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批流程層層把關(guān)，確保每一類每一項開支的真實性，嚴(yán)防虛報冒領(lǐng)等漏洞；三是落實市場、樓宇財務(wù)財務(wù)人員培訓(xùn)制度。提高公司財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是強化公司財務(wù)人員管理工作。確保公司財務(wù)工作正常、高效開展；五是落實財務(wù)管理檢查制度。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改到位，以免給公司造成經(jīng)濟損失。

2、落實工程建設(shè)維修管理工作措施

一是工程招標(biāo)工作嚴(yán)格按照市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，確保程序合法，以達到控制建設(shè)工期、確保工程質(zhì)量和提高投資效益的目的。二是強化市場改造設(shè)計圖審工作。按照市場需求做到設(shè)計合理、功能完善，力求按圖施工，防止篡改圖紙致使工程增項超標(biāo)現(xiàn)象發(fā)生。三是確保市場改造工程招標(biāo)造價精準(zhǔn)。工程造價要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙據(jù)實造價，確保無增項、無漏項、不缺項。四是維修工程嚴(yán)格按照公司制定的工程維修審批程序進行，嚴(yán)防先斬后奏。工程部人員根據(jù)市場樓宇維修報告，必須到現(xiàn)場勘察后據(jù)實報批。五是強化工程現(xiàn)場監(jiān)督管理工作。公司將組織有關(guān)人員進行工程監(jiān)督管理培訓(xùn)工作，加大工程現(xiàn)場的監(jiān)督管理工作，盯牢隱蔽工程施工過程，防止施工單位偷工減料，確保工程建設(shè)及維修質(zhì)量。

3、完善菜市場攤位門面管理工作措施

一是完善菜市場攤位門面的管理制度；二是完善修訂菜市場攤位門面承租合同；三是完善攤位門面上浮價位的報批備案工作；四是制定完善免租或減租的規(guī)章制度；五是制定攤位門面的解約和續(xù)租管理辦法。六是完善攤位門面的出租率的核查、統(tǒng)計制度。

4、完善固定資產(chǎn)管理工作措施

目前，公司管理的固定資產(chǎn)有閑置的市場、沿街門面、為了該資產(chǎn)保值增值，公司將完善制定固定資產(chǎn)管理制度措施，通過市場評估、公開招租、招標(biāo)等措施以確保固定資產(chǎn)增值和公司利益最大化。

三、以市場經(jīng)管工作為平臺，打造服務(wù)市場

公司為了打造服務(wù)性菜市場，要不斷的完善服務(wù)措施，首先要強化市場負責(zé)人和管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認真履行市場負責(zé)人職責(zé)和市場管理人員行為守則，恪守首問負責(zé)制，熱情接待和對待每一個消費者和經(jīng)營戶，積極為他們排憂解難。二是要為消費者和經(jīng)營者提供寬敞、明亮、潔凈的消費和經(jīng)營場所，各市場要嚴(yán)格落實市場衛(wèi)生管理制度、做好攤前“三包”工作。三是市場要設(shè)立公平秤，維護消費者的合法權(quán)益，防止缺斤短兩行為的發(fā)生。四是認真履行市場值班制度，及時開門關(guān)門確保經(jīng)營者貨物安全。五是發(fā)揮市場電子顯示屏的作用，及時為消費者和經(jīng)營戶提供安全溫馨提示和天氣預(yù)報等信息。六是及時維修市場設(shè)備，以免影響消費者正常購物和經(jīng)營戶正常經(jīng)營。七是發(fā)揮市場保安作用，積極熱情的引導(dǎo)消費者和經(jīng)營戶停放各類車輛。真正把菜市場服務(wù)性窗口工作落到實處。

四、以文明創(chuàng)建工作為契機，創(chuàng)建文明市場

公司緊密結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作之機遇，抓實創(chuàng)建文明市場工作。

（一）市場設(shè)施規(guī)范。各類硬件設(shè)施要以保證安全為前提，按照現(xiàn)代化要求，因地制宜地對市場進行升級改造，改善設(shè)施經(jīng)營環(huán)境。

（二）服務(wù)管理規(guī)范。運用科學(xué)手段管理，使用統(tǒng)一規(guī)范的市場管理軟件系統(tǒng)，建立經(jīng)營者信譽檔案庫。市場設(shè)立消費者投訴調(diào)解機構(gòu)，建立投訴記錄檔案。使用統(tǒng)一規(guī)范的合同示范文本，建立協(xié)議退出機制。

（三）經(jīng)營行為規(guī)范。要奉守誠實守信的原則，開展“文明經(jīng)營戶”、“誠信經(jīng)營戶”等創(chuàng)建活動。保護知識產(chǎn)權(quán)，無銷售假冒侵權(quán)偽劣商品。無強買強賣、欺行霸市和哄抬物價的行為，無不正當(dāng)競爭行為，無欺詐行為。

（四）責(zé)任制度規(guī)范。設(shè)立市場管規(guī)范理機構(gòu)，建立健全各項崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，建立健全經(jīng)營者管理檔案。

（五）安全工作規(guī)范。市場設(shè)立專門機構(gòu)和人員負責(zé)安全工作，有各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并對相關(guān)工作人員定期進行培訓(xùn)，遇突發(fā)事件要及時向有關(guān)部門報告并及時處理。市場無擾民及堵塞交通現(xiàn)象。

（六）衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范。市場配備專職保潔人員，經(jīng)營攤位整齊干凈，有統(tǒng)一密閉式垃圾容器。市場落實門前三包責(zé)任制，周邊環(huán)境良好。

五、以“菜籃子”工程為要求，打造民生市場

一是要緊緊圍繞國家農(nóng)業(yè)部新一輪“菜籃子”工程建設(shè)指導(dǎo)規(guī)劃(2012—2015)年總體思路，要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市場需求為導(dǎo)向，推動“菜籃子”工程建設(shè)步入生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)銷銜接順暢、質(zhì)量安全可靠、市場波動可控、使“菜籃子”工程為保障居民消費提供良好公共服務(wù)、市民得到實惠的可持續(xù)發(fā)展軌道。二是配合有關(guān)職能部門加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測、監(jiān)控，杜絕偽劣、“三無”產(chǎn)品在市場流通，以免危害消費者利益和居民生命安全。三是在國家統(tǒng)籌規(guī)劃下，積極配合政府開展“菜籃子”工程建設(shè)。在充分發(fā)揮市場機制作用的基礎(chǔ)上，加大對“菜籃子”工程基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，為“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展和保障居民消費提供良好公共服務(wù)環(huán)境。四是以菜市場終端銷售為平臺、以保障民生為導(dǎo)向，以增強社會效益為主、以盈利為副，堅持收取平價攤位費，真正把民生工程落到實處，打造取信于民的民生市場。

第4篇：保潔公司工作制度范文

1.充分運用20XX年“用心服務(wù)，用心呵護”護理主題活動中組織實施的創(chuàng)新服務(wù)模式，打造護理服務(wù)特色品牌。

2.制定全院護理服務(wù)語言、行為規(guī)范，并組織實施。

3.構(gòu)建和諧護患關(guān)系：加強對“晚前護患談話”制度執(zhí)行情況的檢查、考核，病區(qū)每周、護理部每月了解患者對護理服務(wù)的滿意度，協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，不斷改進工作，滿足病人需要。

二、重視護理質(zhì)量管理，各項質(zhì)量指標(biāo)達標(biāo)。

目標(biāo)：基礎(chǔ)護理、特護、一級護理合格(90分)率100%，急救物品、藥品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，護理文件書寫合格率≥95%。

措施：進一步完善護理質(zhì)量管理方案，修訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每月以隨機檢查和重點檢查為質(zhì)量督查形式，護理部每季組織召開護理質(zhì)量管理委員會會議，將存在問題作為下季度質(zhì)量、安全動態(tài)督查的重點，實行PDCA循環(huán)式管理，不斷提高護理質(zhì)量。

1.探索表格式護理病歷書寫的新舉措，從護理安全的角度，提高護理病歷書寫質(zhì)量。

2.以消毒供應(yīng)中心改建為契機，制定消毒供應(yīng)中心工作制度、工作流程，明確各崗位人員職責(zé)，提高人員素質(zhì)。

3.改善兒科輸液患者就診環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，使兒科輸液室的就診秩序有根本性的改觀。

三、加強人才培養(yǎng)和?？平ㄔO(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

目標(biāo)：護士長管理知識培訓(xùn)率100%，培養(yǎng)?？谱o士1名，低年資護士規(guī)范化培訓(xùn)率100%，考核合格率100%。

措施：對科護士長、護士長進行護理管理新知識和工作方法等方面的培訓(xùn)，組織召開護士長經(jīng)驗交流會，進行管理知識研討。

1.在20xx年培養(yǎng)一名腫瘤?？谱o士，20xx年培養(yǎng)一名急診急救?？谱o士的基礎(chǔ)上，20xx年培養(yǎng)一名糖尿病或危重癥?？谱o士，選送護理骨干赴上級醫(yī)院進修或參加護理學(xué)術(shù)交流會。

2.制定急診、ICU、手術(shù)室、腫瘤科?？浦R培訓(xùn)計劃。

3.進一步修訂并完善?？谱o理常規(guī)及專科技能操作規(guī)程。

4.建立?？谱o理會診制度，規(guī)范、執(zhí)行靜脈治療專業(yè)小組、傷口護理專業(yè)小組工作制度。

5.開設(shè)PICC置管、維護門診，提升醫(yī)院形象。

6.加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)與考核，并將護理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護士禮儀和護患溝通技巧納入考核內(nèi)容。

7. 護理部組織理論考試：全院護士每年2次，10年內(nèi)護士每季1次，1年內(nèi)護士每月1次;操作考核：全院護士每季1次，5年內(nèi)護士每月抽考1次，1年內(nèi)護士每 月1次。有計劃地安排護士長于每月初對全院護士進行培訓(xùn)，以統(tǒng)一操作要點，規(guī)范執(zhí)行操作流程，提高護士長三基操作水平。年內(nèi)組織一次三基操作競賽。

8.鼓勵護士參加高一等學(xué)歷的繼續(xù)教育，積極撰寫論文，開展護理科研。爭取20xx年底本科學(xué)歷達到14(7)%，大專以上學(xué)歷達到 65(57)%，力爭全年撰寫護理論文≥10篇，20xx年申報立項的兩個科研課題通過專家鑒定，并開發(fā)新的科研項目。

四、加強對工勤人員的管理，提升醫(yī)院服務(wù)形象。

配合勞務(wù)公司，加強對保潔員的管理，制定護工培訓(xùn)與考核方案，并督促執(zhí)行。

1、 鞏固三甲創(chuàng)建成果：繼續(xù)完善三甲醫(yī)院必備護理資料，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。

①制定我院?？谱o理操作規(guī)程并成冊。

②完善安全評估及上報制度以及常見不良事件評估表(壓瘡、跌倒、墜床等)的修訂

③各種導(dǎo)管的警示標(biāo)示全院統(tǒng)一規(guī)范使用。

④完善搶救車交接班的管理

⑤修訂完善護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、 注重護理質(zhì)量管理：在護理質(zhì)量委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，各護理質(zhì)控組按三甲醫(yī)院的要求，采取多種形式全方位督查，加強護理環(huán)節(jié)考核，每季度將各種考核結(jié)果進行綜合 評價，結(jié)果在護士長會議上通報并與科室效益掛鉤，使各項護理質(zhì)量指標(biāo)有很大的提高。保證全院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，以保障護理安全，

第5篇：保潔公司工作制度范文

關(guān)鍵詞:醫(yī)院;后勤外包業(yè)務(wù);內(nèi)部審計;探討

一、醫(yī)院后勤社會化現(xiàn)狀

近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展與醫(yī)院后勤改革的不斷推行，醫(yī)院逐漸將后勤服務(wù)中的部分業(yè)務(wù)，如病房用品洗滌、衛(wèi)生保潔、保安、綠化、病人護送、空調(diào)維修保養(yǎng)以及食堂等業(yè)務(wù)承包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方進行經(jīng)營管理。這種經(jīng)營管理方式在一定程度上解決了部分特殊崗位需要專業(yè)人員的矛盾，減輕了醫(yī)院管理的負擔(dān)，為醫(yī)院節(jié)約了運營成本，使醫(yī)院能夠集中精力致力于醫(yī)療、教學(xué)、科研等核心業(yè)務(wù)。同時，醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)的外包，引進了競爭機制，促使醫(yī)院后勤提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使醫(yī)院后勤服務(wù)逐步納入專業(yè)化、科學(xué)化。我院也在近幾年中，逐步將保潔、洗滌、護工、食堂、空調(diào)維保、保安等項目進行服務(wù)外包。但是，隨著醫(yī)院后勤外包的服務(wù)內(nèi)容逐項增多，醫(yī)院對后勤外包業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督也越來越為重要。醫(yī)院內(nèi)部審計作為醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益的一種重要治理手段，應(yīng)充分發(fā)揮其積極作用，協(xié)助醫(yī)院加強對外包業(yè)務(wù)的審計和監(jiān)督，以審計促管理。

二、醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計的含義和目的

后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計是指醫(yī)院審計部門對醫(yī)院后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)活動的合法性、合規(guī)性、效率性、效益性進行的審計和評價。內(nèi)部審計作為醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益的一種重要治理手段，通過對后勤外包業(yè)務(wù)的審計和監(jiān)督，可對參與外包業(yè)務(wù)人員的行為進行規(guī)范，確保醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的合法性與合規(guī)性，提高業(yè)務(wù)外包期間的后勤服務(wù)質(zhì)量，提高外包管理工作的效益，促進醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營管理。

三、醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計范圍和方法

(一)審計范圍

1、醫(yī)院制定的有關(guān)外包業(yè)務(wù)的相關(guān)制度像食堂、保潔、護送等外包業(yè)務(wù)的日常管理，醫(yī)院一般規(guī)定由后勤部門負責(zé)。審計時，可從后勤部門的各項工作制度入手，向后勤部門收集相關(guān)工作制度，了解醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的管理思路是否合理合規(guī)，對后勤外包業(yè)務(wù)的日常管理是否到位；仔細查看具體負責(zé)管理人員的工作記錄，了解是否對日常管理有記錄，是否定期對外包業(yè)務(wù)管理情況進行分析總結(jié)，是否針對問題對日常管理工作做出相關(guān)調(diào)整。2、外包業(yè)務(wù)對外承包，招投標(biāo)的情況醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對外承包與招投標(biāo)情況也是內(nèi)部審計的重要組成部分，對醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對外承包與招投標(biāo)情況所進行的內(nèi)部審計，可以幫助我們?nèi)媪私夂涂陀^評價外包業(yè)務(wù)。首先，應(yīng)關(guān)注醫(yī)院是否建立了完備招標(biāo)管理程序，該業(yè)務(wù)外包是否實施了招標(biāo)程序，例如是否通過公共平臺招標(biāo)公告，招標(biāo)內(nèi)容是否合理，招標(biāo)范圍是否明確。其次，醫(yī)院內(nèi)部審計部門應(yīng)當(dāng)注意以招投標(biāo)單位的資質(zhì)與業(yè)績情況為依據(jù)，對投標(biāo)單位進行資格審查，通過公開招標(biāo)以及競爭性談判等方式選擇合適的承包商；最后，醫(yī)院內(nèi)部審計部門應(yīng)當(dāng)審計醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對外承包的情況是否符合規(guī)定的流程，招標(biāo)過程是否公開公正，招標(biāo)人與中標(biāo)人所簽訂的合同是否合理等。3、外包合同訂立及內(nèi)容確定情況醫(yī)院內(nèi)部審計部門應(yīng)對外包合同的訂立情況進行審計，了解合同的內(nèi)容是否全面合法，是否對承包方的承包方式、付款方式以及雙方的權(quán)利于義務(wù)等內(nèi)容做了明確的規(guī)定，是否違反了國家相關(guān)政策法規(guī)，是否有明確的合同期限，是否具有可操作性等，合同的審計專業(yè)性較強，必要時，可以向?qū)I(yè)人員請教。4、外包業(yè)務(wù)合同的執(zhí)行情況醫(yī)院內(nèi)部審計部門應(yīng)當(dāng)注意對醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的日常工作記錄進行定期檢查，并依據(jù)合同內(nèi)容與外包業(yè)務(wù)的日常工作記錄進行進一步實地調(diào)查，了解外包業(yè)務(wù)的實際執(zhí)行情況。例如，在對醫(yī)院的外包保潔合同執(zhí)行情況進行內(nèi)部審計時，內(nèi)部審計部門應(yīng)當(dāng)注意對保潔的范圍、保潔的內(nèi)容、保潔公司的人員分配情況以及保潔工作人員的個人情況等進行檢查。5、外包業(yè)務(wù)的評價情況醫(yī)院內(nèi)部審計部門在對醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的評價情況進行內(nèi)部審計時，首先應(yīng)當(dāng)注意檢查評價外包業(yè)務(wù)的評價條款是否足夠全面，是否符合規(guī)定，是否公平以及是否具有可操作性。其次，應(yīng)當(dāng)注意檢查醫(yī)院后勤管理部門對外包業(yè)務(wù)的評價記錄，查看其是否完整，是否實事求是?；蛘呦蚺R床科室了解對外包業(yè)務(wù)的評價情況。

(二)審計方法

審計方法是指審計工作人員為了達到某種特定的審計目的而對審計對象進行檢查分析，以形成審計結(jié)論的技術(shù)手段。醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計所采用的方法主要有審閱法、復(fù)算法、比較分析法、詢問調(diào)查法、觀察法以及問卷調(diào)查法等。其中，審閱法主要用于對后勤服務(wù)外包的招投標(biāo)資料審閱中標(biāo)公司投標(biāo)情況及資質(zhì)情況；審閱醫(yī)院與中標(biāo)公司合同、協(xié)議簽訂情況；以及調(diào)閱會計憑證、賬簿等，審閱支付給中標(biāo)公司服務(wù)費用情況。比較分析法：審計科可以調(diào)閱醫(yī)院對各業(yè)務(wù)中標(biāo)公司日常服務(wù)工作評定資料，與合同、協(xié)議簽訂的服務(wù)內(nèi)容進行比較，以此分析中標(biāo)公司履約情況和后勤部門管理情況。觀察法和詢問調(diào)查法：審計人員可以隨機抽查和走訪醫(yī)院病房，口頭或書面形式，進行正式或非正式會談，查看后勤服務(wù)現(xiàn)場（比如保潔），從而向?qū)徲嬳椖筷P(guān)聯(lián)單位及個人直接或間接了解評價對象的信息，形成初步判斷和評價。調(diào)查問卷法：針對后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)的特點，審計人員可以審計調(diào)查表，在一定范圍內(nèi)發(fā)放、收集、分析調(diào)查問卷，從而推斷確定目標(biāo)群體滿意度，進而評價本項目取得的社會效益和經(jīng)濟效益。

四、實施醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)外包內(nèi)部審計的審計程序

(一)事前審計：參與醫(yī)院后勤服務(wù)外包事項的事前監(jiān)督，防患未然首先，內(nèi)部審計部門應(yīng)對醫(yī)院的相關(guān)制度進行審計，確保醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)各崗位職責(zé)明確，相互監(jiān)督；其次，內(nèi)部審計部門應(yīng)參與對投標(biāo)單位的資格、地理位置、經(jīng)濟實力、信譽、管理水平以及用戶評價等進行市場調(diào)研，廣泛聽取其他醫(yī)院的意見和建議，對招標(biāo)文件中有關(guān)評標(biāo)要求及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的合理性、規(guī)范性進行審查。并對開標(biāo)過程進行全程監(jiān)督。最后，內(nèi)部審計部門應(yīng)對簽訂的外包合同進行審查，重點關(guān)注合同中主要條款是否與招標(biāo)文件、投標(biāo)文件一致；外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容與范圍、雙方職責(zé)和權(quán)限是否明確；有無考核辦法和獎懲措施；服務(wù)費用的計算、考核標(biāo)準(zhǔn)等是否明晰。

(二)事中審計：控制費用，保證質(zhì)量醫(yī)院內(nèi)部審計部門要定期對醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進行審核、監(jiān)督，了解醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)管理部門以及外包單位是否按合同規(guī)定履行業(yè)務(wù)，相關(guān)服務(wù)費用結(jié)算是否準(zhǔn)確等。內(nèi)審人員可根據(jù)外包業(yè)務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)對象、費用計算標(biāo)準(zhǔn)等確定審計內(nèi)容、審計方法。例如，我院保潔項目的服務(wù)費用是按照保潔人員崗位人數(shù)計算的，我院審計人員在此前開展的后勤外包業(yè)務(wù)專項審計中就重點復(fù)核、關(guān)注了保潔人員崗位增減變動、授權(quán)人員簽字，并現(xiàn)場對保潔人員的在崗情況進行了突擊抽查，了解崗位設(shè)置的真實性，防止出現(xiàn)虛報人數(shù)、缺勤等損壞醫(yī)院利益行為的發(fā)生。又如，在對醫(yī)院病房護工服務(wù)進行內(nèi)部審計時，我院內(nèi)部審計工作人員采取了問卷調(diào)查和隨機訪談的方式對醫(yī)院臨床科室的滿意度進行重點審核。對于在以上審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，內(nèi)審人員應(yīng)及時匯總并提出整改措施，與后勤管理部門及臨床科室進行溝通交流，認真聽取反饋意見及解決方案，促使審計建議及時、準(zhǔn)確落實。

(三)事后審計：進行綜合分析，以審計促管理事后審計是指：醫(yī)院內(nèi)部審計部門在外包業(yè)務(wù)完成后，依據(jù)外包合同的標(biāo)準(zhǔn)進行驗收與績效評估，對整個服務(wù)期間外包業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用，以及醫(yī)院相關(guān)部門對外包單位管理中的成功與不足進行客觀評價。結(jié)合事前、事中審計中發(fā)現(xiàn)的問題，進行匯總與原因分析，廣泛聽取臨床科室意見，研究并提出改進工作的意見和建議。對該外包業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)的市場價格、技術(shù)水平等因素的編號以及給醫(yī)院帶來的影響提出前瞻性意見，為醫(yī)院下一步選擇外包單位以及服務(wù)方式，提供及時、準(zhǔn)確、有效的信息，以達到保障外包業(yè)務(wù)服務(wù)資料，降級成本的目的。五、結(jié)束語醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計的開展通過對醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的事前監(jiān)督、事中審計以及事后審計對醫(yī)院后勤服務(wù)事項做出了客觀評價，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了合理的建議，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考依據(jù)，有利于促使員工正確認識醫(yī)院后勤服務(wù)，在加強醫(yī)院經(jīng)濟管理和促進醫(yī)院后勤服務(wù)社會化方面發(fā)揮著非常重要的作用。

參考文獻：

[1]阮肖暉,黃漢津.國內(nèi)外醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)務(wù)外包的對比研究[J].醫(yī)院管理論壇,2005年11期

[2]韋來平,孔秋楓.醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的監(jiān)督與管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2009年06期

第6篇：保潔公司工作制度范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院感染;干預(yù)管理;工勤人員;控制對策

[中圖分類號] R197.323[文獻標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-7210(2010)04(c)-183-02

醫(yī)院感染管理與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān),近年來,由于抗生素的不合理使用、侵入性技術(shù)及免疫抑制劑等的應(yīng)用,使醫(yī)院感染率居高不下。國外報道醫(yī)院感染率為3%～17%。我國住院患者醫(yī)院感染率在5%～18%之間,平均約為9.7%,按此估算,我國每年有500萬患者發(fā)生醫(yī)院感染[1]。其中工勤人員的衛(wèi)生保潔也是引起交叉感染的重要途徑,由于其工作不規(guī)范造成醫(yī)院內(nèi)環(huán)境、用品污染,甚至通過工勤人員的手引起醫(yī)院感染。因此,有效地干預(yù)管理,降低工勤人員造成的醫(yī)院感染隱患率,是控制醫(yī)院感染的重要措施。

1 導(dǎo)致醫(yī)院感染隱患的危險因素

1.1 認識不到位

我院工勤人員上崗前多數(shù)進行了崗前培訓(xùn),但培訓(xùn)的內(nèi)容主要是勞動技能,對醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)不夠,主要原因為由保潔服務(wù)公司對工勤人員進行管理,再加上工勤人員隊伍不穩(wěn)定,員工年齡較大、待遇低。另外,在醫(yī)院等級觀念氛圍的陰影下,造成了調(diào)動頻繁,穩(wěn)定性差,對集中崗前培訓(xùn)造成了一定的難度。

1.2 保障不到位

醫(yī)院管理者認為醫(yī)院感染控制是只花錢不產(chǎn)效益的工作,為了生存要控制成本支出,只要不出事,投入慢慢來;工勤人員認為醫(yī)院感染管理是醫(yī)院與醫(yī)護人員的事,與自己無關(guān);保潔公司認為按規(guī)范進行保潔消毒要求太高,成本大。醫(yī)院和保潔公司對預(yù)防醫(yī)院感染的經(jīng)費支持比較有限,許多設(shè)備、職工保障設(shè)施不能到位。

1.3 管理不到位

醫(yī)院感染管理工作是一項涉及范圍較廣的工作,同時需要多部門的合作、全體醫(yī)務(wù)人員和工勤人員的共同參與。有些保潔工勤人員不了解消毒的目的、意義和要求,不知道消毒液的使用方法及注意事項等,而是隨意配制,表現(xiàn)為不用量器,隨意添加,濃度過高或過低,甚至測不到消毒劑的濃度,達不到消毒的目的,消毒劑不按規(guī)定時間更換。消毒時間達不到要求,或容器外無時間標(biāo)示,易致混淆;有些物品在消毒或滅菌后又被再次污染,不用含氯消毒劑的濃度試紙來監(jiān)測,沒有具體人員對其進行監(jiān)督、指導(dǎo)管理。

1.4 自我防護意識不到位

患者通過咳嗽、打噴嚏可排出數(shù)以萬計的飛沫,其中較大粒徑者可很快降落,造成物體表面污染。較小粒徑在空氣中形成較小的粒子長時間漂浮,造成人與人或室與室間的空氣傳播,如結(jié)核桿菌、流感、水痘、帶狀皰疹等。其次,患者的血液、體液、分泌物、排泄物等,可直接造成醫(yī)院環(huán)境和物體表面的污染,也可由干燥的污染物隨塵土飛揚造成間接污染。工勤人員缺乏防護意識,認為工作無危害性;工作時不戴口罩;接觸醫(yī)療廢物時未戴手套;針刺傷后無處理措施;自我防護意識很差,這不僅對自身健康造成了危害,而且還成為醫(yī)院感染的一大傳播途徑。

2 有效干預(yù)降低醫(yī)院感染的控制對策

2.1 加強工勤人員知識培訓(xùn),做好后勤保障

為使醫(yī)院感染控制筑成一道堅固的長城,加強保潔公司的管理,提高工勤人員的待遇,提高工勤人員的素質(zhì),做好人力、物力、財力的合理安排,由專職人員對其進行醫(yī)院感染知識持續(xù)、長效的培訓(xùn)。以全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行分層次教育、培訓(xùn)與考核,從而增強員工對醫(yī)院感染預(yù)防控制的認識,明確他們在感染控制中所承擔(dān)的責(zé)任,使其自覺履行職責(zé)。只有人人了解預(yù)防醫(yī)院感染的重大意義、具體要求和實施方法,才能使預(yù)防醫(yī)院感染的各項計劃和措施變?yōu)槿罕姷男袆?才能切實控制或防止醫(yī)院感染的發(fā)生[2]。

2.2 建立工勤人員醫(yī)院感染管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行落實到位

要提高對醫(yī)院感染的控制,不僅管理程序、制度要完善,隔離措施要落實,而且監(jiān)控手段要到位。因此,只有將管理和技術(shù)兩個方面結(jié)合起來,醫(yī)院感染控制才有可能得以實現(xiàn)。從病房分區(qū)管理,病室、辦公室、換藥室、衛(wèi)生間等拖把分區(qū)使用,到患者排泄物的處理、垃圾的分類處理,標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、洗手方法,安全處理銳器的標(biāo)準(zhǔn)原則,一般生活用品的保潔消毒、消毒劑稀釋換算法等內(nèi)容,制訂規(guī)章制度及操作流程,便于臨床操作。病區(qū)護士長負責(zé)日常監(jiān)督管理工作。

2.2.1 做好醫(yī)療廢物的管理 重點做好醫(yī)療廢物的管理,由專人負責(zé)收集運送工作。對工勤人員進行分類收集運送、處置過程中的安全防護知識及發(fā)生醫(yī)療廢物意外事故時的緊急處理措施進行演練考核。不定期地檢查全院醫(yī)療廢物的收集處置、登記等情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時與相關(guān)科室溝通改正,避免由醫(yī)療廢物引起醫(yī)院感染的發(fā)生。

2.2.2 嚴(yán)格執(zhí)行洗手制度 醫(yī)院感染病原體傳播最主要的媒介是污染的手,曾有報道醫(yī)務(wù)人員接觸患者或污物后未洗手的帶菌率為100%[3]。流行病學(xué)調(diào)查證實,手是傳播醫(yī)院感染的罪魁禍?zhǔn)住Ｕ{(diào)查顯示,掌握洗手指征的工勤人員為16%,掌握正確洗手方法的人數(shù)為0[4]。要求六步洗手法人人掌握,并掛貼在洗手池的上方起到警示作用。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的觀點既強調(diào)疾病從患者傳至醫(yī)務(wù)人員,也強調(diào)疾病從醫(yī)務(wù)人員傳至患者的雙向防護。因此,教育工勤人員在工作前后均應(yīng)洗手,且在接觸傳染性患者及污物后應(yīng)進行手消毒。

2.2.3 做好消毒隔離工作良好的室內(nèi)環(huán)境能防止醫(yī)院感染的發(fā)生和流行,有利于醫(yī)護質(zhì)量的提高。保潔人員在日常操作過程中,不僅要清掃垃圾,同時還必須做好消毒隔離,預(yù)防交叉感染。保潔人員清楚清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)的劃分及意義,清潔工作按區(qū)域進行,工作內(nèi)容不交叉,保潔工具不能混放混用。如掃地、擦拭床邊框、門把手、走廊扶手等不能同時進行,抹布做到一桌一用一消毒。病房內(nèi)打掃衛(wèi)生特別是干式清掃很容易造成灰塵播散形成微生物污染;濕式清掃可由污染嚴(yán)重的抹布和拖把造成污染擴散。拖把分池清洗,拖把及水桶用后要洗干凈進行消毒并晾干,拖把不晾干不準(zhǔn)隔天再用。地面擦拭應(yīng)用拖把對地面進行有序擦拭,做到每個房間擦拭后進行涮洗,并做到換水,不準(zhǔn)用一桶水多次涮洗。拖地的順序應(yīng)由污染較小的地方到污染較大的地方;如果地面被血液、嘔吐物、排泄物等污染時,先用1 000 mg/L 84消毒液適量倒在污染的地面上30 min再用拖把拖干凈。規(guī)范工作程序,每天每項工作都有時間表,工作考核以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩,并與獎金掛鉤。

2.3 加強自我防護,提高防護意識

加強防護意識,工作中戴帽子、口罩、穿工作服,觸摸污物時戴手套,禁止觸摸污物后不洗手接觸潔凈物品、環(huán)境和個人用物品。戴手套是防止血液、體液等物質(zhì)接觸操作者的有效隔離措施,在接觸有潛在性血液、體液等污染時,工勤人員戴手套的只有22%[4]。因此,應(yīng)強調(diào)戴手套。不僅如此,在上述物質(zhì)有可能發(fā)生噴濺時還應(yīng)戴口罩,有條件者要戴眼罩,特別是外科、手術(shù)室、檢驗科的工勤人員,經(jīng)常接觸血液等體液污染嚴(yán)重的醫(yī)療垃圾,應(yīng)重視隔離措施保護,進行有針對性的疫苗免疫。對發(fā)生職業(yè)暴露的人員給予預(yù)防性用藥,并及時上報。

[參考文獻]

[1]劉宏麗.當(dāng)前醫(yī)院感染管理中存在的問題和對策[J].中國自然醫(yī)學(xué)雜志,2007,9(4):352-353.

[2]楊柳.護理人員的感染管理與自我防護[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2005, 15(7):724-725.

[3]李愛菊,馬麗瓊,胡曉燕.提高清潔衛(wèi)生人員的清毒滅菌意識 預(yù)防醫(yī)院感染[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2004,14(8):886.

第7篇：保潔公司工作制度范文

保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護，以及城市環(huán)境保護工作的人員。今天小編給大家為您整理了物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)范文一本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認，同時我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

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2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)范文二__年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責(zé)，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔(dān)承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設(shè)工作

1.先后給學(xué)院補種植樹木64棵，竹子__塘，銀杏40余株。

文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。

2.為學(xué)院移栽苗木 600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4.為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

5.本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。

6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

第8篇：保潔公司工作制度范文

保潔主管工作計劃范文(一)

2017年，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。2017年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。2017年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標(biāo)。即達到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、外掛一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

保潔主管工作計劃范文(二)

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認，同時我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

保潔主管工作計劃范文(三)

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)2014年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定2017年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個2017年度，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、 人力資源管理規(guī)范化

1、 對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，2017年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、2017年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

第9篇：保潔公司工作制度范文

一、樹立服務(wù)意識，加強縣委機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為機關(guān)工作人員提供了良好的工作環(huán)境。年初以來，我們針對辦公場所陳舊，有關(guān)設(shè)施年久失修的情況，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持下，多方籌措資金，組織有關(guān)施工單位對辦公樓、庭院綠化美化、機關(guān)食堂、鍋爐管線進行全面維修改造。一是籌資萬元對辦公樓內(nèi)部墻面院墻、大門及傳達室全部重新粉刷，面積達平方米；對樓前玻璃幕墻拆除更新；對會議室、接待室進行了重新裝修。二是搞好庭院綠化、美化、亮化工作，投資萬元協(xié)調(diào)組織區(qū)建設(shè)局園林管理處對院內(nèi)花壇、草坪進行全部更新改造，共更新草坪平方米，花壇鋪設(shè)平方米，路面彩磚平方米，種植各類綠化植物株。同時與區(qū)市政管理處協(xié)商溝通，由市政管理處無償支援價值萬余元的庭院燈個、草坪地?zé)魝€，使縣委機關(guān)內(nèi)部環(huán)境更加美觀大方，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。三是針對機關(guān)食堂設(shè)施陳舊，已不適應(yīng)當(dāng)前對內(nèi)服務(wù)和對外接待的要求，對機關(guān)食堂進行裝修改造。新建大餐室一個，維修改造裝修餐室個，全面整修了廚房操作間；食堂院內(nèi)新筑假山一處，鋪設(shè)草坪路面平方米；利用原有水池砌壘駁岸石塊，使機關(guān)食堂內(nèi)部面貌煥然一新，徹底改變了差、亂、差的形象，為各級領(lǐng)導(dǎo)和縣委機關(guān)人員提供了良好的就餐環(huán)境。四是籌資萬元，對機關(guān)供暖鍋爐和管線進行維修和更新?，F(xiàn)有供暖鍋爐自九三年投入使用至今，由于設(shè)計和維修保養(yǎng)等方面的問題，鍋爐長期帶病運行，管道多處銹蝕嚴(yán)重，存在一定的安全隱患，為此，從月份開始，對院內(nèi)供暖管道重新架空鋪設(shè)，對鍋爐本體進行全面維修，更換了水處理系統(tǒng)，對爐體進行了酸洗處理，為冬季供暖做好了充分的準(zhǔn)備。五是投資.萬元，新上寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器一臺，鋪設(shè)光纖米，目前已開通終端用戶余臺。六是開展的全民健身活動，投資.萬元新建籃球場、羽毛球場各一處，為豐富機關(guān)人員的文體生活創(chuàng)造了有利條件。七是結(jié)合維修改造，對機關(guān)大門、辦公樓外墻進行了粉刷和清洗，增設(shè)了電動門、燈光和燈帶，達到了機關(guān)內(nèi)部的綠化、美化和亮化的有機結(jié)合。截止目前，全年共投入資金余萬元對機關(guān)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施進行改造，機關(guān)內(nèi)部環(huán)境、辦公條件和生活條件得到了明顯的提高。

二、樹立開拓創(chuàng)新意識，對機關(guān)事務(wù)管理和后勤服務(wù)工作進行改革，促進了各項工作的開展，并取得了明顯成效。在機關(guān)事務(wù)管理工作中，我們意識到隨著社會各項事業(yè)的發(fā)展，特別是社會服務(wù)業(yè)的發(fā)展，機關(guān)事務(wù)原有的管理方式已不完全適應(yīng)目前機關(guān)管理工作的要求，為此，我們在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從文印、衛(wèi)生保潔、車輛維修、內(nèi)部食堂管理等幾個方面入手，對機關(guān)事務(wù)管理后勤服務(wù)社會化進行了積極的探索。一是將文印中心對外承包經(jīng)營。經(jīng)過嚴(yán)格挑選，由具有一定的文印管理經(jīng)驗，技術(shù)力量、設(shè)備和資金等各方面具有優(yōu)勢的承包人對文印中心進行經(jīng)營管理。二是把機關(guān)衛(wèi)生保潔工作交給清洗保潔公司，由保潔公司派出員工每天定時對辦公樓和院內(nèi)衛(wèi)生進行全面清理。通過半年多的時間，目前辦公樓和院內(nèi)衛(wèi)生較以前機關(guān)人員自己打掃清理有了很大的提高，達到了地面無灰塵、院內(nèi)無雜物，辦公樓窗明幾凈的效果，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三是針對機關(guān)食堂設(shè)施陳舊、人員老化的情況，在食堂維修改造后交給區(qū)__*管理，由__*派出骨干力量進行獨立經(jīng)營核算。目前接待水平、服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量較原來有了很大的提高。四是對辦公車輛的維修實行定點。確定__汽車維修站和__維修站等兩個全國特約維修站作為辦公室車輛定點維修廠家，嚴(yán)格車輛維修審批手續(xù)，從而保證了車輛的維修質(zhì)量，消除安全行車隱患。

三、全面加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力明顯提高。一是組織全體人員認真學(xué)習(xí)同志“三個代表”的重要思想，并做到了學(xué)以致用，在實際工作中按照“三個代表”的要求指導(dǎo)工作。同時，結(jié)合縣委辦公室開展的思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動和全區(qū)解放思想、振興__大討論活動的開展，組織全體人員認真學(xué)習(xí)討論，提高了認識，振奮了精神，鼓舞了干勁。二是按照事務(wù)處的工作性質(zhì)，組織人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，增強工作能力。通過學(xué)習(xí)，政治思想覺悟得到了提高，工作能力得到了增強，從而促進了各項工作的順利開展。

四、充實、完善各項規(guī)章制度。年初以來，對車輛管理制度、機關(guān)衛(wèi)生制度、食堂管理制度、安全保衛(wèi)制度、財物管理制度進一步充實完善，明確分工，責(zé)任到人，用制度約束每一個工作人員的行為，增強了全體工作人員的責(zé)任心。通過狠抓各項工作制度的落實，責(zé)任心得到了進一步增強，工作態(tài)度發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，促進了整體工作的開展。

五、做好縣委機關(guān)的后勤服務(wù)工作。一是加強機關(guān)內(nèi)部水、電、暖、通訊設(shè)施、線路的維護管理。對供電、供暖、供水設(shè)施的使用、維修、管理制定了嚴(yán)格的操作規(guī)程，要求工作人員遵章守紀(jì)，消除不安全因素，出現(xiàn)故障及時組織人員排查解決，杜絕了安全事故的發(fā)生。全年共對各種水、電、暖設(shè)備故障維修檢查余次，均做到了快速、及時，為縣委機關(guān)提供了良好的工作條件。二是對日常辦公用品的采購供應(yīng)發(fā)放及時。三是按時交納水、電、煤氣、電話等各項費用，保證了正常辦公的需要。

六、加強車輛管理。在車輛管理中，本著先急后緩的原則，根據(jù)工作需要進行安排，保證了重點用車。認真執(zhí)行車輛維修養(yǎng)護制度，保證行駛安全。嚴(yán)格油料供應(yīng)手續(xù)，降低油耗。同時，定期對駕駛員進行安全 教育，保證行車安全。全年全部車輛行駛總里程萬公里無重大人身安全事故的發(fā)生。