文秘知識精選(九篇)
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第1篇：文秘知識范文
專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關(guān)法律知識，從事法律文秘業(yè)務(wù)的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
專業(yè)核心能力：法律文秘操作技能。
專業(yè)核心課程與主要實踐環(huán)節(jié)：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實務(wù)、訴訟法概論、應(yīng)用寫作、法律文書、秘書學(xué)基礎(chǔ)、檔案學(xué)基礎(chǔ)、社會學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與辦公自動化、電子信息管理、社會調(diào)研、應(yīng)用文寫作、秘書業(yè)務(wù)訓(xùn)練、辦公自動化設(shè)備使用、文秘業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課程和實踐環(huán)節(jié)。
就業(yè)面向：國家機關(guān)、企事業(yè)單位、法律服務(wù)部門的文秘及相關(guān)崗位。
本專業(yè)培養(yǎng)具有必備的法學(xué)和文秘專業(yè)的基本理論知識和法律職業(yè)崗位文秘工作技能的復(fù)合型高等應(yīng)用性專門人才。
主要課程：法理學(xué)、憲法學(xué)、刑法學(xué)、民法學(xué)、文獻檢索、司法筆錄訓(xùn)練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓(xùn)練、現(xiàn)代漢語與基礎(chǔ)寫作、秘書理論與實務(wù)、計算機與應(yīng)用。
修業(yè)年限：基本學(xué)制三年，最長修業(yè)年限五年。
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要培養(yǎng)具備法律事務(wù)執(zhí)業(yè)能力、掌握秘書技能、會英語、會電腦的應(yīng)用復(fù)合型人才。學(xué)生畢業(yè)時，要求取得國家秘書職業(yè)資格證書。
主要課程：大學(xué)英語、英語視聽說、專業(yè)英語、秘書實務(wù)、檔案管理、企業(yè)管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國際經(jīng)濟法、公司法、稅法、電子商務(wù)、商務(wù)談判、溝通技巧、多媒體技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)頁制作等。
專業(yè)特色：注重塑造形象、提升品味;注重強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型多元化的職業(yè)能力。
職業(yè)前景：學(xué)生畢業(yè)后，既能勝任各類企事業(yè)單位的法務(wù)助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業(yè)，還能從事各類企事業(yè)單位的行政助理和商務(wù)管理工作。本專業(yè)就業(yè)面廣，適應(yīng)性強，并有潛力成為高級管理人才。
培養(yǎng)目標(biāo)和要求
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)擁護黨的基本路線，法律文秘專業(yè)第一需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高技能人才和高素質(zhì)的勞動者，學(xué)生應(yīng)在掌握專業(yè)必備的基本理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上，重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力、技術(shù)和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
(二)素質(zhì)、知識和能力基本要求
1. 素質(zhì)基本要求
堅持黨的基本路線，努力成為中國特色社會主義的建設(shè)者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠實守信，團結(jié)合作，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有高尚的社會公德和職業(yè)道德;具有本專業(yè)的基本理論知識，掌握本專業(yè)的高新技術(shù)和技能;養(yǎng)成正確的審美意識、審美情趣和美感，具有一定的認(rèn)識美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調(diào)控、建立和諧人際關(guān)系的知識與技能;積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，具有一定的體育健身知識和技能，身體素質(zhì)達到國家大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。
2. 知識基本要求
(1)掌握語言文學(xué)類、政治哲學(xué)類等基本知識。
(2)掌握法律專業(yè)知識、文秘方面基本理論和基本知識，其中包括辦文、辦事、辦會方面的基本方法和基本理論。
(2)掌握管理學(xué)、秘書心理學(xué)的基本理論和基本知識。
(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識。
(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識，懂得檔案和信息處理的基本規(guī)則和法律法規(guī)。
(5)掌握公共關(guān)系、社交禮儀的基本知識和基本規(guī)則。
(6)掌握法律公文及其它常用應(yīng)用文的寫作知識。
(7)熟練掌握計算機的理論知識，能運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備進行法律文秘事務(wù)運作。
3. 能力基本要求
(1)熟練運用漢語語言的能力，其中包括心領(lǐng)神會的能力、口頭表達能力、法律咨詢、中文寫作能力。
(2)運用法律文秘知識進行辦文的能力。
(3)運用法律文秘知識進行辦事的能力。
(4)運用法律文秘知識進行辦會的能力。
(5)具有較強的法律文書制作和公文處理能力。
(6)運用法律和文秘的基本理論知識從事法律文秘運作的能力。
(7)運用基本法律知識進行法律咨詢、司法調(diào)解和解決一般法律問題的能力。
(8)公關(guān)活動策劃能力和人際溝通、接待協(xié)調(diào)能力。
(9)運用計算機進行辦公事務(wù)處理、法律秘書實務(wù)活動的能力。
(三)證書要求
1.獲取相應(yīng)的普通話等級證書。
2.獲取全國大學(xué)生英語應(yīng)用能力考試B級以上證書或大學(xué)四極以上證書。
3.獲取全國高等院校計算機等級考試二級證書或勞動部門計算機操作中級以上證書。
4.秘書資格證書。
第2篇：文秘知識范文
（南京曉莊學(xué)院，江蘇 南京 211171）
摘 要：隨著社會的發(fā)展，社會關(guān)系越來越多樣化、復(fù)雜化，新時代的秘書需要掌握的知識越來越多，具體有輔助領(lǐng)導(dǎo)工作、為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合服務(wù)。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系人脈，管理事務(wù)的一項重要環(huán)節(jié)，是如今現(xiàn)代企業(yè)管理工作中必不可少的一部分，本文從新時代對秘書從業(yè)人員知識能力的新要求出發(fā)，分析了新時代的秘書應(yīng)具備的幾項技能和新時代秘書知識結(jié)構(gòu)存在的問題，并提出了完善措施。現(xiàn)如今社會對秘書的要求越來越高，秘書工作人員應(yīng)從知識能力、輔助領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、處事能力、口才水平、寫作水平等多方面的綜合素質(zhì)提升自己。作為新時代的秘書人員，要不斷學(xué)習(xí)，增加新知識，建立和完善應(yīng)具有的工作能力，提高自身綜合素質(zhì)，來適應(yīng)新時代的快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞 ：新要求；存在問題；完善措施
中圖分類號：C931.46
文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2015）05-0087-03
一、前言
新時代的到來，使得我國漸漸的加入了世界WTO組織，使我國與各國的距離都拉近了，但是也顯示出了我國某些方面在其他國家面前明顯的不足，讓我國面臨了更大的機遇和挑戰(zhàn)。這種情況，也給秘書工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。秘書再也不是抄抄寫寫、遞茶遞水的文員，不是懂得一些漢字和工作上的基礎(chǔ)就可以的。隨著時代的發(fā)展，秘書人員應(yīng)該具備新的秘書知識結(jié)構(gòu)，提升自己的知識能力，完善自己的專業(yè)素養(yǎng)。
二、文秘從業(yè)人員知識能力的新要求
（一）熟練掌握各國語言
語言是人們溝通的主要橋梁，過去對秘書具備的職能里沒有語言方面的要求，但是隨著改革開放的深入，國家內(nèi)外的交流日益密切，國內(nèi)的許多企業(yè)漸漸在國外發(fā)展自己的事業(yè)。這使得秘書人員在接待客戶方面不免會遇到不同國家的人，這就需要秘書人員能掌握多國的語言，不僅需要簡單的對話，還應(yīng)該進一步的掌握翻譯等技巧，才能為領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來更大的利益。
（二）熟悉電腦操作和辦公室自動化設(shè)備使用
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得電腦成為每個人都會使用的設(shè)備，秘書人員如果想要成為領(lǐng)導(dǎo)的輔助，最基本的就是會使用電腦，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、查找資料。而隨著辦公自動化的發(fā)展，許多的資料已經(jīng)不再用紙和筆來記錄，許多公司建立了自己的數(shù)據(jù)庫，很多文件只需要用電腦輸入即可。有些公司漸漸的開始使用計算機、傳真機、復(fù)印機、多功能電話機動性及光學(xué)符號閱讀器、縮微機、錄相機等等。這些自動化辦公設(shè)備的使用，使得秘書人員在工作中更加方便了，極大的提高了秘書人員辦公效益水平，但也使得秘書人員應(yīng)該具備的技能范圍又?jǐn)U大和更新了。
（三）熟悉了解交往中的文化禮儀
秘書是領(lǐng)導(dǎo)與外界交往的橋梁，秘書主要的工作就是替領(lǐng)導(dǎo)接待賓客，與各種和公司有經(jīng)濟往來的客戶打交道。所以，這就說明了秘書必須要具備交際能力，而交際能力中最主要的就是要了解交往中的文化禮儀。秘書不僅要熟悉各類民族的交往禮儀，對于國際交往禮儀也要熟悉了解，這樣才能與客戶之間順利的交往。例如握手的禮儀，握手是許多國家人與人交往中最常見的禮儀，但是許多國家的握手方式不同，而有的國家不會采握手禮儀，如果秘書不熟悉了解這些禮儀，就有可能會引起與客戶之間的矛盾，從而為公司和領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的麻煩。所以作為一個新時代的秘書，必須熟悉了解交往中的文化禮儀，在接待賓客時才能從容應(yīng)變，給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來良好的口碑。
（四）熟悉掌握涉外法律知識
新時代的秘書一定要熟悉一些涉外法律知識，這對于進行合同簽訂或者進行經(jīng)濟貿(mào)易往來活動都非常有利。涉外法律對于交易雙方的權(quán)利和義務(wù)都有具體的要求和規(guī)定，如果哪一方違反了合同，涉外法律就會用法律條款對另一方進行保護。如果秘書對涉外法律了解的不夠透徹，就會造成合同內(nèi)容簽訂的不完善、不具體，或者使得該合同沒有法律效益，從而造成該公司的損失。所以，現(xiàn)代管理企業(yè)的秘書如果想做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助，就應(yīng)該熟悉各種涉外法律知識，對領(lǐng)導(dǎo)和該公司做好法律的保護。
（五）熟練掌握駕駛技術(shù)
現(xiàn)如今的社會，每個職業(yè)都要掌握兩項除了本職業(yè)所需技術(shù)外其他的技術(shù)能力。過去，秘書只要跟在領(lǐng)導(dǎo)后面，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、安排領(lǐng)導(dǎo)工作時間、跟隨領(lǐng)導(dǎo)開會，為會議內(nèi)容做相應(yīng)記錄，但是如今這個新時代的社會，這樣的秘書知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足于現(xiàn)代管理企業(yè)的需求了?，F(xiàn)在的秘書應(yīng)該是具備各種綜合能力的復(fù)合型人才，所以新時代秘書需要會駕駛這一項技術(shù)，隨時隨地等候領(lǐng)導(dǎo)的指示，有的領(lǐng)導(dǎo)可能會配備司機，但是當(dāng)司機有事沒有上班時，秘書如果會駕駛，就會為領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來許多的便利。
三、新時代文秘知識結(jié)構(gòu)存在問題
（一）社會對秘書工作缺乏科學(xué)的認(rèn)識
秘書工作是職業(yè)性很強的一類工作，秘書有自己的工作方法和出事原則，同時秘書工作在企業(yè)管理工作中占有很重要的作用，是企業(yè)工作的樞紐，為領(lǐng)導(dǎo)參謀工作也起到關(guān)鍵的作用。但有些企業(yè)不夠重視秘書的作用，往往使得有能力的秘書被企業(yè)埋沒，導(dǎo)致了大材小用，或者資源配備不當(dāng)，浪費人力資源。這就導(dǎo)致了秘書行業(yè)缺乏社會的重視，社會不重視學(xué)校就不會重視，學(xué)校不會重視就沒有專業(yè)的師資力量。
（二）許多的秘書工作專業(yè)性不強
秘書這一工作并不是許多人都能勝任的，只有受過專業(yè)訓(xùn)練、嚴(yán)格培養(yǎng)的秘書才能勝任秘書這個職業(yè)。我國大多數(shù)的秘書都沒有受過專業(yè)訓(xùn)練，沒有整體的職業(yè)概念。大學(xué)生專業(yè)不是學(xué)文秘專業(yè)的，但是畢業(yè)了卻從事了秘書這個職業(yè)的人有很多，這使得我國秘書專業(yè)化方面存在了明顯的缺陷，這也是導(dǎo)致了我國秘書行業(yè)發(fā)展不濟的重要原因。很有企業(yè)沒有專業(yè)的秘書人員，秘書工作由其他崗位人員來擔(dān)任，要知道新時代的秘書并不是抄抄寫寫，打字就可以了，這使得企業(yè)在工作方面存在著許多的困難。
（三）秘書教育存在著明顯的漏洞
秘書這一專業(yè)的師資力量不足，沒有專業(yè)性強的老師，使得我國的許多秘書即使受過專業(yè)的訓(xùn)練也并不是專業(yè)的秘書，這一專業(yè)的設(shè)置有許多的問題，大多數(shù)想要從事秘書行業(yè)的人都會學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)專業(yè)，沒有形成自己的專業(yè)體系，同時在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟類秘書方面有明顯的不足，使得教育與實踐脫節(jié)。
（四）秘書人員職業(yè)化水平不足
以企業(yè)秘書為例，從企業(yè)的發(fā)展歷史來看，我國的企業(yè)并沒有受過工業(yè)化的洗禮，所以企業(yè)的員工大部分欠缺基本的職業(yè)化思想。而從我國的勞動力培訓(xùn)來看，我國的教育偏重考試，缺乏對于實踐能力和技術(shù)的重視，所以使得我國人民比較欠缺職業(yè)化的思想。
四、完善文秘知識結(jié)構(gòu)主要對策措施
（一）加強社會對文秘工作的科學(xué)認(rèn)識
加強社會對秘書專業(yè)的重視程度，使得社會對秘書行業(yè)的需求越來越專業(yè)。人們的行動都是有目的性的，目的決定了人的行動方向，人為了滿足自己的目的而行動，而社會的需求正是人類目的的集中體現(xiàn)，是任意事情發(fā)展的東西，只有使得秘書這一行業(yè)走專業(yè)化道路，社會才會對秘書這一行業(yè)加以重視，為此，我們必須加強秘書這一行業(yè)的專業(yè)化程度。首先，必須提高企業(yè)管理水平，加強企業(yè)的辦事效率，加強企業(yè)對人力資源管理的認(rèn)識，使其了解人才的重要性。其次，加強對秘書專業(yè)重要性的宣傳，只要讓社會了解了秘書專業(yè)的重要性，才會對秘書行業(yè)加以重視，才能加強對秘書專業(yè)的培訓(xùn)管理和使用，只有使人們了解到了秘書行業(yè)的專業(yè)化，才不會使得社會的人力資源浪費。
（二）進一步提升文秘師資培訓(xùn)水平
為秘書專業(yè)配備專業(yè)性較強的老師，加強秘書專業(yè)的師資力量。如今我國的教師一般都為學(xué)術(shù)派，很少有注重實踐教育的老師，只有理論知識的教育沒有實踐技術(shù)的教育起不到很好的教學(xué)結(jié)果。在秘書專業(yè)類的學(xué)生學(xué)習(xí)期間也應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌才艑W(xué)生的實習(xí)工作，使得理論與實踐相結(jié)合。我國必須加強學(xué)校對秘書專業(yè)這一行業(yè)的重視，學(xué)校的重視程度決定著學(xué)生的重視程度，而學(xué)生的重視程度則決定著社會的重視程度，社會的重視程度則決定于一個專業(yè)的發(fā)展程度，所以學(xué)校的重視程度是起決定作用的一點。主觀上的重視可以促進客觀上重視，目前學(xué)校為秘書專業(yè)安排的課程許多都與秘書專業(yè)無關(guān)，這些課程對秘書工作不起作用，不僅耽誤了學(xué)生學(xué)習(xí)的時間，而且還浪費了學(xué)校的人力資源，這種浪費資源的現(xiàn)象是極不可取的。
（三）增強文秘工作實踐知識培養(yǎng)
加強秘書的實踐性培養(yǎng)，秘書工作是一項韌性很強的工作，想做好一個秘書不是只要有專業(yè)的理論知識就可以了，必須要在工作中加以磨練，有實踐能力。學(xué)?？梢院推髽I(yè)單位進行聯(lián)合，利用學(xué)生在校期間將實踐與理論知識相結(jié)合，這對學(xué)校和學(xué)習(xí)都有很大的幫助。這種方法既可加強學(xué)生對理論知識的深入，也提高了他們的實踐能力，起到了學(xué)以致用的效果。
許多的秘書專業(yè)教育都依附于中文專業(yè)，我國目前還沒有專門為秘書成立的專業(yè)，當(dāng)然，秘書工作中使用到的中文專業(yè)方面知識是非常有用的，也是用途最廣的，但是秘書的工作與中文專業(yè)中所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識還是有很大區(qū)別。秘書專業(yè)是一個綜合性很強的專業(yè)，也是一個邊緣性很強的專業(yè)，如果想要培養(yǎng)一個通用型的秘書，必須學(xué)習(xí)所有秘書等級考試中所涉及到的內(nèi)容，并且要抓住重點。我們必須要加強對秘書行業(yè)的了解，加強對秘書專業(yè)教育的研究，加以分析，使秘書專業(yè)形成自己的專業(yè)體系，同時加強秘書專業(yè)在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟類秘書方面的專業(yè)知識，使得教育與實踐相結(jié)合。
（四）推進文秘職業(yè)化進程
加強秘書工作的職業(yè)化進程，職業(yè)化的概念與高學(xué)歷不同，職業(yè)化是從業(yè)人員應(yīng)該具備的一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是為了個人興趣而所選擇的職業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)該具備相當(dāng)高的專業(yè)技能，并且應(yīng)該具備本職業(yè)的許多行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而且工作時應(yīng)該遵守該行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。因為具備良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特點，所以掌握嫻熟的職業(yè)技能就是職業(yè)化的基本要求，要想使得秘書具有職業(yè)化思想，就要培養(yǎng)秘書好的職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格培訓(xùn)秘書應(yīng)該具備的職業(yè)技能。秘書在處理工作事情上，首先要保持一個沉著冷靜的心態(tài)，對這個工作的大概情況進行快速的分析，并且結(jié)合實踐經(jīng)驗，找出解決問題的方法。
五、總結(jié)
如今這個社會發(fā)展飛速，人們的觀念隨著社會的發(fā)展也在漸漸的改變，秘書的工作范圍在不斷的增加和更新。新時代的秘書應(yīng)該不斷對自己的知識能力進行自我更新、自我完善，才能跟上新時代社會發(fā)展的步伐。掌握好現(xiàn)代管理企業(yè)秘書所擁有的知識結(jié)構(gòu)，在能力和綜合素養(yǎng)上加以完善，掌握好規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的的管理工作能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助角色，掌握好從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策、從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息、從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理、從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)四個辦事轉(zhuǎn)變能力。并且利用新時代的轉(zhuǎn)變和發(fā)展與時俱進，提高自身的工作能力，打開自身的工作潛力，把生命中全部的精力拿來不斷的完善自己。
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第3篇：文秘知識范文
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【關(guān)鍵詞】職教教育；文秘專業(yè)；策略探討
一.加強案例教學(xué)法。
案例教學(xué)法是一種將案例運用于教學(xué)，通過教師展示案例，組織學(xué)生討論，教師歸納提煉，將學(xué)生帶入特定場景進行分析來實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的方法。文秘專業(yè)課程設(shè)置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學(xué)生的接受，還可能引起學(xué)生的厭學(xué)情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內(nèi)容。比如在秘書實務(wù)和公關(guān)關(guān)系學(xué)的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發(fā)生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學(xué)生進行分析。在這樣的教學(xué)過程中，能有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學(xué)生的口語表達能力。
二. 強化模擬教學(xué)法。
模擬教學(xué)法是一種根據(jù)各門課程的特點，把學(xué)生放在主體地位，實際操作由教師設(shè)置的秘書工作場景的教學(xué)方法。職教文秘專業(yè)開設(shè)的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設(shè)備操作、快速錄入等內(nèi)容，都可以在模擬實訓(xùn)室進行此類秘書實務(wù)技能訓(xùn)練。教師可在實踐課程中設(shè)置一些秘書工作的場景，讓學(xué)生在場景中扮演不同的角色，教師及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場糾正。模擬教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學(xué)生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務(wù)管理的教學(xué)中，可以讓學(xué)生扮演不同角色，使學(xué)生在演練中輕松掌握技能。
三. 營造良好的學(xué)校職業(yè)禮儀教育氛圍，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。
在職教學(xué)生素質(zhì)教育的過程中，學(xué)生具有一定的職業(yè)禮儀，對于學(xué)生的職業(yè)技能是非常有幫助的。社會崗位所需的職業(yè)能力不僅需要良好的禮儀素養(yǎng)，更重要的是要具有誠實守信的服務(wù)意識，要具有禮儀能力，具有綜合素養(yǎng)。在職教學(xué)生素質(zhì)教育的過程中，學(xué)校不但要將禮儀教育納入課程體系，還要讓學(xué)生在個人禮儀、社交禮儀、職場禮儀的訓(xùn)練中注重自身文明的言談舉止，在生活中展示自己的魅力和風(fēng)采。教師要營造良好的學(xué)校以及班級禮儀教育氛圍，并針對學(xué)生的實際情況開發(fā)校本課程，讓學(xué)生在典型案例分析、學(xué)生示范、習(xí)慣養(yǎng)成等各種活動中學(xué)習(xí)與日常生活、學(xué)習(xí)、工作相關(guān)的禮儀。在校園內(nèi)，教師也要讓學(xué)生感覺到自己生活在充滿禮儀氣息的文化校園當(dāng)中，在校園內(nèi)學(xué)校要設(shè)置禮儀畫廊，在校園墻壁或者教師之內(nèi)，要布置一些禮儀內(nèi)容，讓學(xué)生在耳濡目染中提高禮儀意識。
四. 師資隊伍現(xiàn)代化建設(shè)。
文秘專業(yè)建設(shè)的核心之一是師資隊伍建設(shè)，沒有具有一定的現(xiàn)代專業(yè)知識、掌握一定現(xiàn)代教學(xué)理論與方法的教師隊伍，就不可能教出具有現(xiàn)代專業(yè)知識的學(xué)生。無論采用怎樣先進的教學(xué)設(shè)備，操作者或傳授者均是人DD教師。因此一方面應(yīng)根據(jù)專業(yè)建設(shè)和不同老師的具體情況. 采取不同措施鼓勵他們利用適當(dāng)?shù)臅r間進行實際的工作鍛煉，或者有計劃地安排一部分教師到生產(chǎn)、服務(wù)、管理的第一線鍛煉，從事實際工作，以提高實踐教學(xué)能力；而對于那些有一定實踐經(jīng)驗的教師則可鼓勵他們考取有關(guān)部門組織的職業(yè)資格考試，取得職業(yè)資格證書。另一方面從政府機關(guān)、企事業(yè)、兄弟院校等相關(guān)單位聘請一批有豐富經(jīng)驗的工作人員來做我們的兼職教師，讓他們在教學(xué)中真正做到理論和實踐相結(jié)合，從而全面提高學(xué)生的實踐技能，同時，也可以帶動我們相關(guān)教師操作技能的提高。
五. 利用校內(nèi)現(xiàn)有設(shè)施，加強校內(nèi)實訓(xùn)。
文秘專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)的崗位實訓(xùn)，是她們正式參與社會工作的一次真正實習(xí)。此類實習(xí)是建立在真正的社會關(guān)系、社會環(huán)境和社會角色的基礎(chǔ)上，所以，學(xué)生在此操作階段所獲取的知識和經(jīng)驗，可以直接轉(zhuǎn)化為實際工作技巧和方法。
（1）利用學(xué)校辦公室。學(xué)校辦公室是學(xué)校的中樞部門，是文秘專業(yè)學(xué)生崗位實習(xí)的較好場所。專業(yè)教師可與辦公室協(xié)調(diào)，有組織有計劃地分批安排學(xué)生進行實習(xí)。讓學(xué)生參與學(xué)校會議室的布置、會務(wù)接待、禮儀、聯(lián)系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養(yǎng)學(xué)生處理辦公室事務(wù)、社交、接待、會務(wù)等專業(yè)技能。
（2）利用學(xué)校文印室。掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力是文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的技能。安排學(xué)生在學(xué)校文印室進行崗位實習(xí)約1～2周，學(xué)生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機、復(fù)印機、掃描儀的技能，較好地培養(yǎng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的工作作風(fēng)。
第4篇：文秘知識范文
關(guān)鍵詞：新時期；文秘；特點；素質(zhì)培養(yǎng)
文秘工作看似簡單，實際上承擔(dān)了企業(yè)中上下級樞紐的作用，是維系上級領(lǐng)導(dǎo)與下級員工溝通的重要保證，上級領(lǐng)導(dǎo)能否全面掌握整個企業(yè)情況，以及下級員工能否準(zhǔn)確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，統(tǒng)統(tǒng)要靠文秘工作人員在其中發(fā)揮作用。因此，文秘的工作是否到位直接影響到整個企業(yè)的運作。但從現(xiàn)階段情況來看，文秘的工作和地位并不受到重視，其原因主要有兩個方面：①文秘工作人員自身不重視，由于人們一直以來對文秘的工作內(nèi)容不太了解僅僅從字面意義上理解，普遍認(rèn)為文秘的工作就是負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)傳真、打印、接電話、傳達領(lǐng)導(dǎo)工作等一系列的“瑣事”，因此，缺乏工作熱情與積極性，對工作沒有發(fā)展要求。②領(lǐng)導(dǎo)對文秘人員的不信任，沒有認(rèn)識到文秘工作的重要性，沒有為其在工作中的創(chuàng)意思維和能力發(fā)揮提供空間，導(dǎo)致人才資源的浪費，工作上的壓力也沒有得到緩解。
一、新時期文秘工作特點
文秘工作在我國流傳已久，從秦朝發(fā)展至今。現(xiàn)階段的文秘工作主要服務(wù)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層，其工作職責(zé)是傳達上級領(lǐng)導(dǎo)對下級工作人員的任務(wù)指派，以及代替下級工作人員向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，以及企業(yè)運營狀態(tài)，構(gòu)建了整個企業(yè)各個部門之間的橋梁，在企業(yè)中占有重要地位。文秘的日常工作職責(zé)是配合、協(xié)助、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，為領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策出謀劃策排憂解難，從某種角度上講文秘的工作具有政治性。文秘的工作從屬于上級領(lǐng)導(dǎo)，主要職責(zé)就是分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作，文秘的工作內(nèi)容是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容而變化的。文秘的工作內(nèi)容非常的寬泛，涉及到各個層面以及各個部門，日常主要工作內(nèi)容包括：收集各個部門反饋的工作狀況、簽呈、請示材料、傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示、領(lǐng)導(dǎo)會議記錄、工作安排、行程安排、文書處理、檔案管理等。新時期下的文秘工作特點具體可分為以下幾種：
1.輔助領(lǐng)導(dǎo)做出決策。文秘人員必須收集企業(yè)的整體運營信息并做出準(zhǔn)確的評估，以此輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決定性的判斷，以及決策的擬定。決策的擬定只是實行整個計劃的基礎(chǔ)性工作，整個計劃的最終目的是發(fā)現(xiàn)問題解決問題。在整個工作任務(wù)中，文秘的工作重點就是發(fā)現(xiàn)問題，并進行深入的分析，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)有效的解決方式以供參考。
2.信息的收集以及處理。信息收集預(yù)處理占據(jù)了文秘工作的大部分時間，文秘人員通過接收大量的文件、電話、電報、報表掌握公司的運營狀況，并有效利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)洞察市場動向，安排會議流程和領(lǐng)導(dǎo)工作流程。
3.協(xié)調(diào)企業(yè)上下級之間的關(guān)系。對于文秘工作來說，協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系是其工作影響力的集中體現(xiàn)，有效消除或解決上下級之間的矛盾，凝聚企業(yè)向心力使企業(yè)上下團結(jié)一致，加強企業(yè)市場競爭力獲得最大經(jīng)濟效益，是文秘工作的價值所在。
4.處理企業(yè)綜合事務(wù)。文秘工作范圍廣涉及領(lǐng)域多，主要包括：處理電話信息、會議信息、接待信息、信息、文件處理、保密事務(wù)、公章管理和文稿擬定等。以上工作內(nèi)容的主要意義在于，更全面的掌握公司動向，從而準(zhǔn)確輔助領(lǐng)導(dǎo)做出決策，是協(xié)調(diào)上下級關(guān)系和處理信息的前提條件。通過處理企業(yè)綜合事務(wù)，才能實現(xiàn)秘書的所有職能。
二、新時期文秘工作特點與文秘人員素質(zhì)培養(yǎng)
1.根據(jù)自身工作職責(zé)不斷提高工作水平。文秘工作人員應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，遵守文秘崗位職責(zé)，不斷加強工作業(yè)務(wù)水平提高自身綜合素質(zhì)和文化水平，具體而言可以分為以下幾個方面：（1）從事文秘工作必須要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，并且擁有良好的政治理論基礎(chǔ)，不管在任何單位組織機構(gòu)，文秘的工作性質(zhì)都不會發(fā)生改變，最終的目的都是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于整個企業(yè)，所以文秘人員必須加強和鞏固自身的政治意識、責(zé)任意識、大局意識，嚴(yán)格要求工作態(tài)度提高工作積極性，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針并應(yīng)用到實際工作當(dāng)中，掌握相關(guān)法律規(guī)定以及有關(guān)企業(yè)制度為領(lǐng)導(dǎo)的決策和工作提供正確的導(dǎo)向和輔助。文秘工作實際上是一個枯燥復(fù)雜的過程，其工作地點以及工作時間隨領(lǐng)導(dǎo)的安排而改變，因此，需要文秘工作者具備專業(yè)的職業(yè)操守，吃苦耐勞的精神和積極認(rèn)真的工作態(tài)度。（2）從事文秘工作者必須具備處理綜合事務(wù)掌控大局的超強能力，由于文秘工作者的工作內(nèi)容較為廣泛，涉及到文書的起草以及會議內(nèi)容的擬定，因此文秘工作者必須具備扎實的文字功底，以及較高的文化素質(zhì)，更重要的是必須具有流利的口才和準(zhǔn)確的語言表達能力，在與上下級之間的溝通、處理上訪事務(wù)和接待外來賓客時發(fā)揮重要作用。（3）從事文秘工作者必須具備超強的協(xié)調(diào)和組織能力，以便在協(xié)調(diào)上下級關(guān)系和各部門溝通中，有效處理矛盾與隔閡，換種說法，也就是具備較高的情商，在企業(yè)中每個部門乃至每個工作人員都有其工作特性以及性格特征，因此要處理好復(fù)雜的人員關(guān)系就必須具備較高的情商，有效維持企業(yè)的和諧發(fā)展。（4）從事文秘工作者還必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，文秘的工作是輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要決策依據(jù)來自文秘，因此，文秘的工作對企業(yè)的發(fā)展具有重大的影響，故而，文秘在日常工作中必須保持高度的警惕和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，踏實認(rèn)真的完成好每一項領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，并且嚴(yán)格管理公章的使用，保守企業(yè)機密。
2.正確認(rèn)知文秘工作性質(zhì)。大部分人對文秘工作存有偏見，或者僅從字面含義理解文秘的工作，認(rèn)為其工作內(nèi)容僅僅只是發(fā)郵件、打電話、接電話、接收文件，認(rèn)為文秘崗位工作輕松簡單可有可無。但實際上，文秘的工作復(fù)雜承擔(dān)的責(zé)任重大，因此，要切實落實文秘的工作職責(zé)，必須要對文秘崗位有全面的認(rèn)識。根據(jù)新時期下文秘的工作特點總結(jié)可知，文秘工作具有從屬性、綜合性、服務(wù)性、政治性特點。文秘的主要工作就是服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作。例如安排會議、做會議記錄、文件擬定、傳達領(lǐng)導(dǎo)工作指示、輔助領(lǐng)導(dǎo)制定重要決策、及時將下級的工作匯報反饋至領(lǐng)導(dǎo)等。雖然文秘的工作服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，但服務(wù)不等于盲目，文秘人員要清楚認(rèn)知自己的工作立足于整個企業(yè)，而不是靠阿諛奉承領(lǐng)導(dǎo)，在日常工作中要對接收的信息有效整合，利用科學(xué)系統(tǒng)的機制處理問題，并站在客觀角度分析領(lǐng)導(dǎo)決策，及時更正領(lǐng)導(dǎo)的失誤或補充領(lǐng)導(dǎo)的決策。文秘的共組大多建立在協(xié)助、協(xié)調(diào)、接收、反饋等內(nèi)容上，因此工作成果不易察覺不易得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及同事的認(rèn)可，因此，從事文秘工作必須具備無私的奉獻精神，立足于企業(yè)發(fā)展將工作落到實處，兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做一個企業(yè)中默默無聞的奉獻者，一切以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前進動力，與企業(yè)共同進退。
3.發(fā)揮創(chuàng)意思維，實現(xiàn)自身價值。首先要樹立正確的職責(zé)觀念，由于文秘工作的特殊職能，工作范圍較廣、責(zé)任較大、工作內(nèi)容繁瑣，工作的主要中心在于服務(wù)他人。因此，在新時期對文秘人員的服務(wù)意識樹立尤其重要。（1）要為領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)科學(xué)的服務(wù)，主要表現(xiàn)為準(zhǔn)確高效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；將接收的信息整合歸納在反饋給領(lǐng)導(dǎo)，減少領(lǐng)導(dǎo)工作量緩解領(lǐng)導(dǎo)工作壓力；在領(lǐng)導(dǎo)做出重大決策時，努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)并將工作落到實處，確保決策能夠順利實施。（2）做好上下級之間的銜接工作，從整個企業(yè)的利益出發(fā)，做好各部門間的協(xié)調(diào)和溝通工作，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)意思維將企業(yè)的服務(wù)工作做到最好，制定并普及企業(yè)的規(guī)章制度，并監(jiān)督各個部門嚴(yán)格遵照企業(yè)規(guī)章制度開展工作。（3）服務(wù)好企業(yè)的每一個部門，牢記文秘的工作職責(zé)，認(rèn)真落實好每一項工作，將工作的失誤降到最低，最大限度發(fā)揮自己的職能，有效協(xié)調(diào)企業(yè)間各個部門的關(guān)系，使整個企業(yè)在團結(jié)和諧的氛圍中穩(wěn)步發(fā)展。（4）服務(wù)好企業(yè)各部門，文秘的主要工作包括及時正確的傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示，因此，文秘人員就是領(lǐng)導(dǎo)的象征，因此必須保持平易近人的態(tài)度將員工的心聲反饋至領(lǐng)導(dǎo)，并樹立領(lǐng)導(dǎo)的良好形象。
其次，經(jīng)濟快速增長，知識經(jīng)濟和市場經(jīng)濟為主導(dǎo)的時代背景下，文秘人員必須不斷提高對自己的要求，加強專業(yè)能力的培訓(xùn)以及文化素質(zhì)的提高；學(xué)習(xí)現(xiàn)代化信息技術(shù)，從而提高工作效率；增強服務(wù)意識，以服務(wù)好企業(yè)為己任，讓自身價值和職能發(fā)揮到最大限度。
三、結(jié)束語
提高創(chuàng)新意識，全面發(fā)揮文秘的工作職能，為企業(yè)的發(fā)展提供前進的動力。當(dāng)前形勢下，秘書要妥善完成上級交代的任務(wù)，就必須洞察上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作。要改觀以往文秘工作人員給大眾造成的“錄音機”、“擺設(shè)”、“打雜”、“傳話筒”等不良印象，必須要積極發(fā)揮自主能動性和創(chuàng)意思維，為上級排憂解難，真正成為上級領(lǐng)導(dǎo)得力助手，為上級減輕工作負(fù)擔(dān)，輔助上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全局準(zhǔn)確下達命令，與此同時，上級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該予以文秘工作人員足夠的信任與工作上的支持，科學(xué)合理的領(lǐng)導(dǎo)文秘人員積極配合文秘人員的工作，給予其工作上的鍛煉機會和發(fā)揮創(chuàng)意思維的空間，共同為企業(yè)的發(fā)展奠定殷實的基礎(chǔ)。
參考文獻：
[1]李文琦.新時期的文秘人才市場需求分析[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報，2012，（04）：141-153.
第5篇：文秘知識范文
關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；項目驅(qū)動法；教學(xué)模式；教學(xué)改革
中職是我國職業(yè)教育的初級階段，學(xué)生在這里接受教育后直接就業(yè)，因此中職也是“工作”的教育，所以有人說中職教育的核心是工作。市場需要高素質(zhì)、高質(zhì)量的復(fù)合型人才，那么中職教育就應(yīng)該培養(yǎng)這樣的人才。文秘專業(yè)是中職教育的一個重要專業(yè)，構(gòu)建一個以就業(yè)為前導(dǎo)的教學(xué)模式，是中職文秘專業(yè)教學(xué)的改革根本，培養(yǎng)學(xué)生具備一定的工作能力、崗位技能、專業(yè)素養(yǎng)，就要重視實訓(xùn)教學(xué)，提高學(xué)生的工作實踐能力。
一、教學(xué)內(nèi)容的改革
教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)的重要依據(jù)，中職學(xué)生的文秘專業(yè)教學(xué)改革關(guān)鍵是教學(xué)內(nèi)容的改革，教學(xué)內(nèi)容要與學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀密切相關(guān)，與學(xué)生的認(rèn)知能力密切相關(guān)。中職學(xué)生的文化課基礎(chǔ)差是現(xiàn)實，所以教學(xué)改革也要體現(xiàn)文化課的重要性，適當(dāng)增加文化課的比重。但是又不能搶占更多專業(yè)課時間，畢竟中職學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是非常明確的，那就是就業(yè)的目的。文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是有明確規(guī)定的：學(xué)生畢業(yè)后可以到政府機關(guān)、事業(yè)單位、各種經(jīng)濟成分的企業(yè)培養(yǎng)文秘人才，工作內(nèi)容包括秘書、文書、檔案管理、信息資料搜集以及攻關(guān)禮儀等。所以針對中職學(xué)生的教學(xué)改革應(yīng)該注重內(nèi)容的改革。計算機能力、信息搜集和整理的能力，都應(yīng)該成為教學(xué)內(nèi)容之一，在日常的教學(xué)過程中，教師要注意結(jié)合學(xué)生專業(yè)和認(rèn)知基礎(chǔ)進行教學(xué)內(nèi)容的改革。
二、教學(xué)方法和手段的改革
教學(xué)方法和手段是教學(xué)效果高效性的保證，所以教學(xué)改革要從教學(xué)方法和手段方面下功夫。采用什么樣的教學(xué)方法就會有什么樣的教學(xué)效果。優(yōu)化教學(xué)方法科學(xué)施教，是提高文秘專業(yè)教學(xué)效果的根本。這也需要教師具備一定的理論素養(yǎng)、教學(xué)實踐能力，這是提高教學(xué)效果進行教學(xué)改革的物質(zhì)基礎(chǔ)，教師的教學(xué)方法和手段是教學(xué)的第一生產(chǎn)力，只有優(yōu)化教學(xué)方法、創(chuàng)新教學(xué)手段才能實現(xiàn)高效性的教學(xué)。同時科學(xué)的教學(xué)方法也是學(xué)生職業(yè)意識提高的保證?？茖W(xué)而有效的教學(xué)方法可以激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，這也是學(xué)生學(xué)習(xí)的助力器。理論聯(lián)系實踐的方法是優(yōu)化的教學(xué)方法，值得我們?nèi)握n教師認(rèn)真探討。改革教學(xué)方式和教學(xué)手段可以采用案例教學(xué)法。應(yīng)用案例教學(xué)法進行文秘專業(yè)的教學(xué)改革不失為一種有效的方法。案例教學(xué)法也應(yīng)作為職業(yè)教育的改革的一個重點，這也是教學(xué)方法改革的標(biāo)志。這種教學(xué)方法的實施，是讓學(xué)生形成解決實際問題的能力，提高學(xué)生的實踐能力。在具體的案例中，學(xué)生可以積累實踐經(jīng)驗，在具體的問題解決中，可以提高學(xué)生的能力。所以教學(xué)方法和手段的改革應(yīng)該成為教學(xué)改革的重點和關(guān)鍵。案例教學(xué)法是中職教學(xué)過程中使用的最有效的教學(xué)方法之一，采用這種教學(xué)方法學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更容易得到保證。
三、教學(xué)情境的改革
皮亞杰建構(gòu)主義教學(xué)理論認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)要具備四大要素，其中教學(xué)環(huán)境就是四要素之一。學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境是非常重要的，具備一定的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就會很高，學(xué)校效率就會提高。教師要善于為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，這也應(yīng)該是教學(xué)改革的一個方面。以往的教學(xué)只是教師一支粉筆、一塊發(fā)黑板，再加上教師的一張嘴。而如今基礎(chǔ)教育階段的課程改革實施以后，教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)得到了老師的重視，成為教學(xué)改革的關(guān)鍵。必要的情境創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提高。而且在文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，情境可以為學(xué)生的實訓(xùn)提供必要的場景，給學(xué)生一個近似于真實的工作環(huán)境，有利于學(xué)生知識能力的建構(gòu)。模擬情景進行教學(xué)可以營造必要的學(xué)習(xí)氛圍，給學(xué)生提供實戰(zhàn)的環(huán)境是職業(yè)教育最有效的教學(xué)模式。中職教育的特點決定了教學(xué)方式要區(qū)別與基礎(chǔ)教育的其他階段，創(chuàng)設(shè)情境和模擬實戰(zhàn)情境也是有區(qū)別的。教師應(yīng)該在教學(xué)中實施針對性的方法，不同的教學(xué)內(nèi)容選擇不同的學(xué)習(xí)方法，不同的教學(xué)環(huán)境采用不同的教學(xué)模式，但是要保證學(xué)生形成實踐能力是改革的關(guān)鍵與核心。
四、構(gòu)建初級的職業(yè)能力培訓(xùn)平臺
學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是為了日后的就業(yè)，如果學(xué)校能夠為學(xué)生搭建職業(yè)學(xué)習(xí)的平臺，讓學(xué)生能夠盡早進入職業(yè)角色是非常重要的。職業(yè)教育的實踐能力培養(yǎng)是教學(xué)的重點，教師要引導(dǎo)學(xué)生將課內(nèi)學(xué)習(xí)的職業(yè)知識應(yīng)用在實踐中，這樣才能形成學(xué)生的實踐能力.文秘專業(yè)的教學(xué)要強調(diào)學(xué)生體驗性學(xué)習(xí)，創(chuàng)造學(xué)生的實踐機會，重視校內(nèi)外理論和實踐的結(jié)合，尤其是中職教育的實踐性和開放性教育。這樣的教學(xué)模式可以促進學(xué)生的發(fā)展。創(chuàng)設(shè)必要的實訓(xùn)情境，給學(xué)生以實踐的機會，讓學(xué)生在模擬實訓(xùn)中獲得綜合性的職業(yè)能力。創(chuàng)設(shè)一個虛擬的企業(yè)，將企業(yè)運營中的資料進行歸檔和裝訂，整理后形成可供上級領(lǐng)導(dǎo)順利查閱的檔案資料。讓學(xué)生盡早進入工作角色，適應(yīng)工作的需要。實現(xiàn)校企合作的模式，給學(xué)生提供真實的實習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在真刀真槍的環(huán)境中迅速成長是文秘專業(yè)教學(xué)改革的一個重點。
五、應(yīng)用項目驅(qū)動法促進能力的提高
項目驅(qū)動法是以實踐能力培養(yǎng)為主要內(nèi)容的教學(xué)模式，將課堂教學(xué)中的知識學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)有機結(jié)合起來，在一定的環(huán)境中，設(shè)置具體的實際內(nèi)容，給學(xué)生必要的實踐機會。在這種教學(xué)方法中，重點培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力，將教學(xué)內(nèi)容分成基礎(chǔ)知識、辦文工作、辦會工作、辦事工作、辦公室日常事物等幾大項內(nèi)容，通過一定的實訓(xùn)模擬，給學(xué)生一定具體的實踐目標(biāo)，讓學(xué)生完成必要的專業(yè)內(nèi)容，從而提高學(xué)生的實踐操作能力。項目驅(qū)動法被廣泛應(yīng)用在職業(yè)教育的課堂教學(xué)中，并且取得了很好的教學(xué)效果。文秘專業(yè)的職業(yè)教育要從素養(yǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)入手，從能力提高著手，從優(yōu)化教學(xué)方法和創(chuàng)新教學(xué)模式開始，進行中職文秘專業(yè)教學(xué)的改革。在教學(xué)改革的過程中，實現(xiàn)學(xué)生實踐能力和理論知識的有機結(jié)合。
參考文獻：
[1]徐普平.高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)模式的改革與構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育，2012，（26）.
第6篇：文秘知識范文
關(guān)鍵詞： 高職教育 文秘專業(yè) 雙語教學(xué)
1.雙語教學(xué)的含義
2001年，國家教育部在《關(guān)于高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出，本科教育要創(chuàng)造條件使用英語等外語進行公共課或?qū)I(yè)課教學(xué)，對高新技術(shù)領(lǐng)域的生物技術(shù)、信息技術(shù)等專業(yè)，以及與我國加入WTO有關(guān)的金融、法律等專業(yè)更要先行一步，力爭3年內(nèi)，外語教學(xué)課程達到所開課程的5%～10%。文件中雖然提及的是本科教學(xué)，但是高職院校雙語教學(xué)也是新形勢下的必然趨勢。雙語教學(xué)主要指在某些或所有的非語言科目中全部或部分地采用第二語言（主要是英語）作為教學(xué)媒介語的教學(xué)。雙語教學(xué)不是簡單地完成兩種語言之間的逐字對譯和信息轉(zhuǎn)換，而是將語言作為教學(xué)媒介，為教學(xué)提供服務(wù)。雙語教學(xué)與傳統(tǒng)的外語教學(xué)不同，外語教學(xué)強調(diào)“語言教學(xué)”，語言本身是教學(xué)的內(nèi)容，而雙語教學(xué)則強調(diào)“教學(xué)語言”，外語只是教學(xué)媒介，專業(yè)知識才是傳授的主要內(nèi)容。英語僅僅作為一種學(xué)習(xí)工具，而不是教學(xué)中心和目標(biāo)，在英語情景中提高學(xué)生分析和解決問題的能力，努力培養(yǎng)具有良好英語基礎(chǔ)的涉外文秘雙語型實用人才。
2.文秘專業(yè)進行雙語教學(xué)的意義和背景
隨著世界經(jīng)濟全球化和一體化步伐的加快，社會急需大批精通專業(yè)知識，專業(yè)口徑寬，能夠?qū)嶋H運用外語的高素質(zhì)技能型人才。那種單純的語言型外語專業(yè)或外語能力一般的單一專業(yè)畢業(yè)生的競爭力明顯不足，僅靠傳統(tǒng)的“啞巴英語”和“聾子英語”的學(xué)習(xí)方式提升英語水平已經(jīng)不足以適應(yīng)我國社會發(fā)展的需要，打破傳統(tǒng)英語教學(xué)模式的局限性，尋求探索新的教學(xué)模式，增強國際理解與溝通的能力，雙語教學(xué)是當(dāng)前英語教改實驗中凸現(xiàn)的一個新亮點。秘書作為一種國際化的職業(yè)，具有涉外性、輔等特點，秘書工作的特殊性對語言有著更高的要求。
高職雙語教學(xué)是一種新興教學(xué)模式，正處于起步探索階段，目前教育部尚無統(tǒng)一的教學(xué)模式，可供借鑒的經(jīng)驗十分有限。雙語教學(xué)師資薄弱、教師對雙語教學(xué)重要性認(rèn)識不足、雙語教材缺乏、高職學(xué)生英語水平差異成為目前高職院校中推行雙語教學(xué)的主要障礙。為了探索一種適合本校文秘專業(yè)的雙語教學(xué)的行之有效的方法和模式，筆者從學(xué)生、師資隊伍、文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及文秘專業(yè)部分課程開展雙語課程的適用性等方面進行分析，在本校文秘專業(yè)三個年級中進行了文秘雙語教學(xué)的調(diào)查問卷，以期探討開展文秘雙語教學(xué)的可行性、重要性，并對改進雙語教學(xué)的方法、師資隊伍和教材建設(shè)等相關(guān)問題進行討論。
3.文秘雙語教學(xué)的研究對象及方法
3.1研究對象。
選擇本校文秘專業(yè)在校學(xué)生共計95人為調(diào)查對象（2012級34人，2013級29人，2014級32人）。
3.2研究方法。
問卷調(diào)查分析：自行設(shè)計問卷，教師上課隨機發(fā)放問卷，進行無記名調(diào)查，課后收回問卷。共發(fā)放問卷95份，回收有效問卷95份，無棄權(quán)。調(diào)查內(nèi)容包括對開展雙語教學(xué)的必要性的認(rèn)知、學(xué)生的英語水平、學(xué)生對英語的興趣、學(xué)生對雙語教學(xué)的接受情況、雙語教學(xué)的教材選用、教學(xué)方法等。有封閉式問答和開放式問答，調(diào)查資料采用描述性統(tǒng)計分析。
現(xiàn)有資料分析：主要用于分析文秘專業(yè)課教師的師資情況和文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，說明實行雙語教學(xué)的可行性。
調(diào)查結(jié)果分析：詳情見表1
表1 學(xué)生對我院推行文秘專業(yè)雙語教學(xué)可行性的認(rèn)知情況調(diào)查（n=95）
4.文秘雙語教學(xué)問題分析
4.1可行性分析。
在問卷調(diào)查中，有75.79%的同學(xué)對學(xué)習(xí)英語感興趣，72.63%的同學(xué)認(rèn)為文秘專業(yè)開展雙語教學(xué)是有必要的，70.53%的同學(xué)已經(jīng)或者有意愿報考涉外商務(wù)秘書職業(yè)資格證書，通過大學(xué)英語四級的同學(xué)達到42.63%，有8.42%的同學(xué)通過大學(xué)英語六級考試，絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為雙語教學(xué)可以提升專業(yè)及外語知識和能力、增加就業(yè)機會、開闊國際視野及意識、掌握前沿學(xué)科知識并提高學(xué)習(xí)興趣，只有13.68%的同學(xué)認(rèn)為雙語教學(xué)會加重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。由以上數(shù)據(jù)可以看出，文秘專業(yè)幾乎全部是女生，女生對語言的天生敏感和學(xué)習(xí)天賦使得大多數(shù)同學(xué)對英語學(xué)習(xí)感興趣，并能清醒意識到雙語教學(xué)可以提高自身能力，增加就業(yè)機會。這些同學(xué)中有超過一半以上的人通過了大學(xué)四級甚至六級考試，大多數(shù)學(xué)生具備英語基本聽說讀寫能力，為實施雙語教學(xué)奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過閱讀分析文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，了解到文秘專業(yè)主要技能訓(xùn)練及教學(xué)要求大都圍繞前臺接待、來訪客戶接待與交流、辦公室設(shè)備使用、檔案管理、應(yīng)用文寫作、安排公務(wù)活動及會議的籌備等內(nèi)容，這些內(nèi)容不像我院如地質(zhì)礦產(chǎn)、財會、機械等其他專業(yè)性極強的專業(yè)，僅學(xué)習(xí)英語核心專業(yè)詞匯就需要花費大量的時間和精力，而是英語日常用語中的一些常用詞匯和句型就可以進行交流和教學(xué)，降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度，同樣使專業(yè)教師從事雙語教學(xué)更得心應(yīng)手。
4.2教學(xué)模式分析。
在問卷調(diào)查中，有53.6%和32.7%的同學(xué)分別認(rèn)為專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課適合開展雙語教學(xué)，只有4.2%的同學(xué)認(rèn)為都可以進行雙語教學(xué)。在關(guān)于較好的雙語教學(xué)模式選項中，幾乎沒有同學(xué)贊同全部或絕大部分使用英語，絕大部分同學(xué)贊同在總結(jié)重要概念和小結(jié)，介紹關(guān)鍵字和專業(yè)術(shù)語或案例分析時可以適當(dāng)用英語。68.4%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該從二年級開展雙語教學(xué)比較合適，說明大多數(shù)同學(xué)能夠在充分認(rèn)識自己認(rèn)知能力的同時，區(qū)分普通大學(xué)英語和雙語教學(xué)的異同，從而更有目的、有方法地在提高專業(yè)知識的同時增強語言應(yīng)用能力。并非所有課程都適合并有必要開展雙語教學(xué)，比如兩課、大學(xué)語文、計算機基礎(chǔ)等公共基礎(chǔ)課用中文講授的效果更好，因此沒有必要開展雙語教學(xué)。
4.3教材分析。
在問卷調(diào)查中，有15.79%的同學(xué)認(rèn)為選用國外原版教材最合適，13.68%的同學(xué)認(rèn)為中文教材最合適，56.84%的同學(xué)認(rèn)為中英文結(jié)合教材最合適，24.21%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)改編教材（對原版教材進行提煉簡化改編），從而可以看出中英文結(jié)合教材最受學(xué)生歡迎，此類教材比較適合高職?？茖W(xué)生使用，易于理解接受，中英文相互對照，課后有利于學(xué)生自學(xué)。
5.文秘雙語教學(xué)的實踐對策
5.1組建教學(xué)團隊，加強師資培訓(xùn)。
我院文秘專業(yè)隸屬于商貿(mào)系，共有專業(yè)課教師10名，碩士研究生以上學(xué)歷達到90%，擁有良好的英語基礎(chǔ);教師多數(shù)為中青年教師，他們具備飽滿的熱情和精力來投身第二語言的鞏固及提升;在專業(yè)教師中，有四人是商務(wù)英語專業(yè)課老師，文秘專業(yè)亦可依托商務(wù)英語專業(yè)師資針對文秘專業(yè)知識進行一定的在職培訓(xùn)，或通過商務(wù)英語向文秘專業(yè)教師開展定期語言培訓(xùn)的方式，促進兩專業(yè)教師之間的溝通，組建教學(xué)互助團隊，提高英語語言和文秘專業(yè)的素質(zhì)和技能，為實施雙語教學(xué)提供了可靠的師資保障。
當(dāng)然，在有條件的基礎(chǔ)上，派遣專業(yè)教師外出培訓(xùn)或者聘請外籍教師來校指導(dǎo)執(zhí)教，可以更好地培養(yǎng)一批具有較高語言能力的專業(yè)老師，使他們切身體會到雙語教學(xué)的運作模式，不僅自身素質(zhì)得到迅速提高，而且可以學(xué)到國外先進的理念和方法，有助于優(yōu)化教學(xué)效果。
5.2合理選擇課程，循序漸進開展。
雙語教學(xué)是一個循序漸進的過程，學(xué)生能力、心理都有一個從易到難、從生疏到熟悉的適應(yīng)過程，在雙語教學(xué)中，必須以確保教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量為前提，將專業(yè)學(xué)習(xí)放在第一位，外語主要作為工具和手段滲透于專業(yè)學(xué)習(xí)之中。并不是所有的課程都適合雙語教學(xué)，應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案確定哪些課程適合雙語教學(xué)。有些課程用中文講授已經(jīng)很難理解和接受了，如果再采取雙語教學(xué)的方式則更難進行，對教師和學(xué)生來說都是一種沉重的負(fù)擔(dān)，教學(xué)目標(biāo)難以實現(xiàn)。例如文秘專業(yè)涉及的《會計學(xué)》、《商務(wù)文書寫作與處理》這些課程，用雙語教學(xué)無明顯實際意義。但是諸如《商務(wù)禮儀與實訓(xùn)》、《秘書公關(guān)工作與實務(wù)》這些實踐性較強的課程，可以通過互動討論式教學(xué)方式如presentation（報告）和role-play（角色扮演）進行雙語教學(xué)，并且這些課程中70%的詞匯都是英語日常交流詞匯和句型，對于教師和學(xué)生雙方都降低了難度，一定程度上激發(fā)了學(xué)生雙語學(xué)習(xí)的積極性。
5.3建立雙語教學(xué)評價體系。
教學(xué)評估是教學(xué)過程中一個很重要的環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的雙語教學(xué)評價和導(dǎo)向機制是實現(xiàn)雙語教學(xué)目標(biāo)的重要保障。雙語教學(xué)評價應(yīng)該更強調(diào)學(xué)生的主體作用，在課堂教學(xué)過程中必須體現(xiàn)師生之間、學(xué)生之間的平等和諧關(guān)系，師生之間要配合默契，教師對學(xué)生的探索行為要給予充分的肯定和鼓勵。課后雙語教師應(yīng)多與學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得，加強課后輔導(dǎo)工作，讓學(xué)生在雙語學(xué)習(xí)中有成功的體驗，進而提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能力得以全面發(fā)展。
6.結(jié)語
目前，雙語教學(xué)研究在我國處于起步階段，尚沒有成形的理論體系，各高校普遍面臨著一些困難和挑戰(zhàn)，政策、教材、師資和學(xué)生素質(zhì)等雙語教學(xué)的關(guān)鍵因素都存在難題，急需改善和解決。高職文秘專業(yè)的雙語教學(xué)尚處于起步階段，文秘專業(yè)必須在正確認(rèn)識雙語教學(xué)的基礎(chǔ)上，以人才培養(yǎng)計劃為準(zhǔn)則，從高職學(xué)生的實際出發(fā)，堅持以學(xué)生能力的培養(yǎng)為本位，遵循雙語教學(xué)的特定規(guī)律，克服困難，不斷完善，建立一條具有高職特色的雙語教學(xué)之路。
參考文獻：
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第7篇：文秘知識范文
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；文秘專業(yè)；實踐教學(xué)方法
文秘專業(yè)實踐課程是以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，采取工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握本職業(yè)崗位必需和夠用的基本理論，使學(xué)生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力會議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動能力，實現(xiàn)學(xué)生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學(xué)目標(biāo)。
加強文秘專業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)，是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。從理論中來，到實踐中去，進而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識。因此我們在教學(xué)中要高度重視實訓(xùn)、實習(xí)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，開展有效的技能實訓(xùn)，強化模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實際操作能力。在文秘專業(yè)實訓(xùn)課程教學(xué)過程中，我們嘗試從以下幾個方面入手：
一、加大實踐環(huán)節(jié)比重，強化學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練
為配合對實用型秘書人才的培養(yǎng)，在中職學(xué)校文秘專業(yè)的學(xué)科設(shè)置和教學(xué)安排上，可以適當(dāng)加大實踐性教育環(huán)節(jié)的比重，以培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力和規(guī)范化操作能力。統(tǒng)一、科學(xué)而規(guī)范的訓(xùn)練，對學(xué)生獲得標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的職業(yè)知識和技能都將大有裨益，也會調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計算機的實際操作能力訓(xùn)練，更應(yīng)該得到進一步的強化，這在目前已取得了共識。事實證明，那些英語、計算機的熟練程度較高的同學(xué)在市場上具有明顯優(yōu)勢。而且，隨著信息技術(shù)的日新月異，秘書部門工作內(nèi)容和工作方式的變化，大量先進的管理方法和手段的運用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會成為衡量其工作效率和質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，還應(yīng)大力加強師資隊伍建設(shè)，通過各種渠道培養(yǎng)一支理論知識與實踐能力都很堅實的“雙師型”教師隊伍，這樣既能為提高學(xué)生的實際能力奠定基礎(chǔ)，又為學(xué)校的進一步發(fā)展作好了人力資源上的準(zhǔn)備。
二、加強熟練兼職實踐教師的指導(dǎo)
為了給學(xué)生創(chuàng)造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師也是實踐中必須重視的問題。在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經(jīng)驗的秘書或辦公室主任做為學(xué)生實踐的兼職教師，這些兼職教師實踐工作經(jīng)驗豐富，對秘書工作的職能、工作內(nèi)容、工作規(guī)律及特點非常熟悉，對本單位的基本情況了如指掌。通過兼職教師的言傳身教，學(xué)生可以很快熟悉工作環(huán)境，了解秘書工作的內(nèi)容及規(guī)律。兼職教師除擔(dān)負(fù)平時的言傳身教外，在實踐期間，還要給學(xué)生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學(xué)為主，每個案例都取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都是真實的、具體的、有針對性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現(xiàn)失誤，校對沒有到位，給工作造成嚴(yán)重?fù)p失的反面案例講給學(xué)生聽，定會使學(xué)生很受震動。有時教師還可以結(jié)合具體案例，組織學(xué)生針對案例認(rèn)真討論，使學(xué)生有了真實的情景體驗，不僅做到理論與實踐相結(jié)合，而且有了一定工作經(jīng)驗的積累。這為學(xué)生以后走上秘書工作崗位，能立刻進入“角色”打下良好的基礎(chǔ)。
三、利用校內(nèi)資源，進行頂崗實習(xí)
為了適應(yīng)文秘專業(yè)實踐教學(xué)的需要，除了加強硬件設(shè)施建設(shè)外，還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當(dāng)于秘書工作的崗位提供給學(xué)生頂崗實習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生處、圖書館、實驗室、實訓(xùn)基地等行政管理部門安排學(xué)生輪流實習(xí)實訓(xùn)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實訓(xùn)基地。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件，節(jié)約了成本，又能滿足了學(xué)生實踐實訓(xùn)的需要，提高了學(xué)生實踐實訓(xùn)的積極性。還可以利用校內(nèi)的文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運動會、文藝晚會等各種活動機會，鍛煉學(xué)生的實際操作能力。如讓學(xué)生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)實習(xí)指導(dǎo)，學(xué)生在真實的工作環(huán)境中獨立進行實地訓(xùn)練，參與組織管理全過程，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，書本理論與工作實際緊密結(jié)合，提高了操作技能。
四、重視社會實踐，讓學(xué)生在鍛煉中積累經(jīng)驗提高技能
案例教學(xué)的生動活潑，模擬訓(xùn)練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生走出校門，走進現(xiàn)實社會生活，在社會的真實情境中學(xué)會與各種人或事打交道。例如教師設(shè)計某一課題，指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)的社會調(diào)查，在與調(diào)查對象的溝通交流中，培養(yǎng)學(xué)生收集信息、分析解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力；組織學(xué)生參加各種社會活動，如企業(yè)慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓他們在真實具體的社會實踐中培養(yǎng)職業(yè)意識，提高服務(wù)能力；積極利用多類型、多層次的校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力；鼓勵學(xué)生積極參加寒暑假社會實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，布置實習(xí)任務(wù)，明確實習(xí)要求，通過實習(xí)，檢驗學(xué)生的專業(yè)知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學(xué)生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
綜上所述，中職學(xué)校的文秘專業(yè)的實踐教學(xué)，必須在切實提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標(biāo)定得過高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時機，順應(yīng)潮流，建設(shè)專業(yè)的特色，培養(yǎng)專業(yè)的人才，并進一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養(yǎng)更多更實用的優(yōu)秀秘書人才。
參考文獻：
[1]劉越，王爾平.文秘實用手冊[M].中國書籍出版社.1993.
第8篇：文秘知識范文
關(guān)鍵詞：高職文秘；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)模式
中圖分類號：G712 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）04-0218-03
職業(yè)素養(yǎng)鼻祖San Francisco在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。具體表現(xiàn)為職業(yè)道德、職業(yè)品性、職業(yè)知識、職業(yè)能力等要素。職業(yè)素養(yǎng)影響著高職學(xué)生能否順利就業(yè)以及今后的職業(yè)生涯發(fā)展情況，將職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育與專業(yè)教學(xué)緊密融合，是有效培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有益嘗試和必要措施。筆者擬以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育實踐為例，探尋高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的新型模式。
一、秘書職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定
關(guān)于秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的說法很多，但大都表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠全面。張代平在《論商務(wù)秘書職業(yè)素養(yǎng)的“崗位主導(dǎo)式”培養(yǎng)模式》一文中提到，秘書的職業(yè)素養(yǎng)包括思想素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)以及身心素養(yǎng)，表述籠統(tǒng)。陳穎在《淺談秘書的職業(yè)素養(yǎng)》一文中將秘書職業(yè)素養(yǎng)表述為“具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，全面優(yōu)良的綜合素質(zhì)，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、樂觀的精神風(fēng)貌和淳樸、真摯的情感”，表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
筆者認(rèn)為，秘書應(yīng)具有這樣的職業(yè)素養(yǎng)：具有愛崗敬業(yè)、忠誠領(lǐng)導(dǎo)、樂于奉獻、善于合作、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)守機密的職業(yè)道德；舉止得體；文明禮貌；具備扎實的文化基礎(chǔ)知識、秘書學(xué)專業(yè)知識以及相關(guān)學(xué)科基本理論知識；熟練掌握檔案管理、文書工作、信息工作、辦公自動化等基本技能；有較強的表達能力、調(diào)研能力、辦事能力、交際能力、管理能力；有較好的自學(xué)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、一定的創(chuàng)造能力；具有樂觀、謙虛、隱忍、寬容的心理品質(zhì)。
高職文秘專業(yè)面向中小企業(yè)培養(yǎng)秘書人才，如何使文秘學(xué)生在學(xué)校期間就具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，成為一個“準(zhǔn)秘書”，能夠順利走上秘書崗位，并有良好的職業(yè)生涯發(fā)展，是專業(yè)教學(xué)面臨的重大課題。
二、高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析
筆者通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查以及用人單位的反饋發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前文秘專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)狀況令人堪憂。如言談舉止不得體、不善于為領(lǐng)導(dǎo)主動服務(wù)、責(zé)任意識不強、秘書角色意識不明確、承受挫折的能力不高、專業(yè)技能不嫻熟、知識遷移水平低、特別容易心理失衡且不善于調(diào)節(jié)等現(xiàn)象。之所以造成這種現(xiàn)象，除了家庭原因、社會原因外，高職院校職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不得利是重要的原因，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
（一）秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的邊緣化
職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的邊緣化表現(xiàn)在高職文秘專業(yè)對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)持消極態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)在文秘專業(yè)課程體系中處于邊緣化地位。普遍的現(xiàn)象是，大部分高職文秘專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)教育與其他專業(yè)一樣，僅僅作為高職學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)體系的一個組成部分，沒有全面、深入地參透到專業(yè)教學(xué)中，更沒有開設(shè)專門的秘書職業(yè)素養(yǎng)課程。沒有專業(yè)針對性的職業(yè)素養(yǎng)教育往往淺嘗則輒，不能針對性地培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)，而單純的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練課程對職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)也幫助不大。
（二）秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的低效性
低效性表現(xiàn)在職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育收效低，對文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理、行為方面的影響甚微。主要原因在于沒有形成較為有效的教育內(nèi)容和教育方式，目的性、指向性不強，沒有很好地滿足企業(yè)對秘書人才職業(yè)素養(yǎng)的要求。
一是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容問題。由于職業(yè)素養(yǎng)教育沒有與專業(yè)教學(xué)緊密結(jié)合，只是選取職業(yè)人共性的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，體現(xiàn)秘書職業(yè)特點的職業(yè)素養(yǎng)往往被排除在外。以秘書職業(yè)道德內(nèi)容為例，相比其他職業(yè)，秘書職業(yè)更需要從業(yè)人員具備樂于奉獻、嚴(yán)守機密的品質(zhì)，而這些顯然在現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容之外。
二是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方法問題。職業(yè)素養(yǎng)因其自身的獨特性質(zhì)決定了它是一種踐行的知識，是一種如同杜威所講的通過“職業(yè)進行教育”的東西。然而文秘專業(yè)不像計算機專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，其操作性和實踐性的特點不明顯，實訓(xùn)有較大困難，導(dǎo)致“校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合”在實踐中很多流于形式。然而把秘書職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成置于現(xiàn)實的秘書職業(yè)活動之外，通過純粹的知性方式——秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容的傳授來進行，這種脫離職業(yè)素養(yǎng)生成本源的培養(yǎng)行為必然會導(dǎo)致職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的低效性。這種“傳授”實際上就是“灌輸”，“灌輸應(yīng)被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在這么做的時候，這些信念的根據(jù)或證據(jù)卻沒有受到充分地公開檢查?！?/p>
三、“模擬公司為平臺、五個載體共聯(lián)動”的秘書職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式構(gòu)建
（一）應(yīng)遵循的兩個原則
1.“三全”實施原則?！叭奔匆獙ξ拿貙I(yè)學(xué)生全范圍、全過程、全員地進行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。全范圍培養(yǎng)要旨是要對學(xué)生的各個方面進行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，包括：學(xué)生生活和自我管理、學(xué)生活動、專業(yè)課程學(xué)習(xí)、實訓(xùn)實習(xí)等。全過程培養(yǎng)是指職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)貫穿于從文秘專業(yè)學(xué)生入學(xué)開始至畢業(yè)的各個環(huán)節(jié)。全員培養(yǎng)指從教師、學(xué)生、教學(xué)輔助人員到教學(xué)管理人員以及其他所有為教學(xué)服務(wù)的人員都參與到文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中來。
2.有效考核原則?？己嗽u價是為了促進學(xué)生的發(fā)展，而不僅僅是為了甄別高低。應(yīng)該將終結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合，注重評價的發(fā)展。因此，要改變過去那種評價指標(biāo)由校方制定、評價者是教師、學(xué)生完全被動的評價方法，對學(xué)生的評價由本人（學(xué)生）自評、考核小組他評、專業(yè)審核、學(xué)院認(rèn)定等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成。另外，由于考核的項目較多，切實把好每一項目的考核環(huán)節(jié)也是保證較為準(zhǔn)確地反映文秘學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)狀況的關(guān)鍵。
（二）“模擬公司為平臺、五個載體共聯(lián)動”的秘書職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式實施
我校的文秘專業(yè)在筆者的主持下，自2009年9月份開始實施秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育計劃，并取得了較好的效果。文秘專業(yè)是我校第一個開設(shè)結(jié)合專業(yè)特點的職業(yè)素養(yǎng)課程的專業(yè)。據(jù)筆者了解，這在全國高職高專文秘專業(yè)中也是屬于全新嘗試的一種做法。
1.實施的基本思路。秘書職業(yè)素養(yǎng)納入文秘專業(yè)課程體系，以課程的形式進行培養(yǎng)，設(shè)置相應(yīng)學(xué)分。以模擬公司為平臺，所有的文秘專業(yè)學(xué)生進入模擬公司“工作”，強化公司員工和秘書的角色，淡化“學(xué)生”、“班級”的概念。公司明確學(xué)生的角色要求與崗位職責(zé)，通過學(xué)生在日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、公司工作業(yè)績、技能比賽成績以及專題講座參與情況等五個方面的綜合表現(xiàn)全面培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)，并采用星級秘書的形式進行考核（見圖1）。
2.實施的內(nèi)容與形式。（1）實施內(nèi)容。就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)課程教學(xué)并不能真正培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，只有結(jié)合專業(yè)特點，選取體現(xiàn)秘書職業(yè)特點的內(nèi)容進行全范圍的培養(yǎng)才能真正使學(xué)生具備較強的適崗能力和良好的職業(yè)發(fā)展。為此，我校的文秘專業(yè)選取了五個方面的內(nèi)容，也即五個載體，包括：日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、工作業(yè)績、技能比賽、專題講座。課程內(nèi)容并沒有把頂崗實習(xí)納入其中，原因是頂崗實習(xí)重在檢驗文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，更多的培養(yǎng)是在頂崗實習(xí)之前的諸多教育環(huán)節(jié)當(dāng)中。①日常行為規(guī)范。高職學(xué)生共性的行為規(guī)范對文秘專業(yè)學(xué)生要有更高的標(biāo)準(zhǔn)，同時突顯文秘專業(yè)學(xué)生特有的規(guī)范，包括穿著、儀態(tài)、化妝等。我校文秘專業(yè)為此還編寫了順口溜式的文本，將文秘學(xué)生應(yīng)恪守的言行規(guī)范納入其中，學(xué)生易記易背。②學(xué)習(xí)規(guī)范的培養(yǎng)除了完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要對學(xué)生的課程書面作業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，將規(guī)范的文書工作相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為書面作業(yè)的形式要求。每一次嚴(yán)格審核，讓學(xué)生在平時作業(yè)的過程當(dāng)中，養(yǎng)成良好的文書工作規(guī)范。另外，在相應(yīng)的專業(yè)課程課堂上規(guī)定著裝和禮儀要求，特別是禮儀訓(xùn)練、接待等課程教學(xué)。③公司工作業(yè)績是秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育中至關(guān)重要的一個方面。文秘專業(yè)實訓(xùn)難、實訓(xùn)基地少是困擾許多同行的一個問題，一個行之有效的解決之道是充分利用學(xué)校的資源，設(shè)立模擬公司，以學(xué)校各部門、教師或?qū)W生個人為服務(wù)對象，并進而延伸至校外，以提供各種秘書服務(wù)和進行高仿真任務(wù)訓(xùn)練為途徑，解決學(xué)生在模擬公司“工作”的問題。我校文秘專業(yè)于2008年設(shè)立了“校園秘書服務(wù)公司”這一模擬公司形式，參照公司法，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營與管理經(jīng)驗，創(chuàng)建企業(yè)文化，采取制度化管理，進行仿真運營。公司的組織機構(gòu)如圖2所示。模擬公司“工作”對學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)有著重要意義，公司化的運作讓學(xué)生提早體驗了職場生活，并在完成一次次的秘書服務(wù)當(dāng)中反復(fù)修正和檢驗自己的職業(yè)素養(yǎng)，諸如隱忍、謙虛、嚴(yán)守機密等這些品質(zhì)只有在公司“工作”中才能切實得到培養(yǎng)。④技能比賽。公司每個學(xué)年組織一次技能比賽，學(xué)生通過電子公文、文字錄入、檔案整理等諸多項目的參賽，對自己的職業(yè)素養(yǎng)可以進行階段性的檢驗。⑤專題講座。邀請企業(yè)老板、高級秘書、勞動模范等進校園，做講座，言傳身教，對學(xué)生進行生動的職業(yè)素養(yǎng)教育。日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、工作業(yè)績、技能比賽和專題講座是培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的有效載體，日常行為規(guī)范與學(xué)習(xí)規(guī)范是基礎(chǔ)，工作業(yè)績是關(guān)鍵，技能比賽是檢驗，專題講座是輔助。這五個載體則依托模擬公司這一大平臺，校企融合，學(xué)生與秘書角色共通，有效培養(yǎng)文秘學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
（2）實施形式。①教學(xué)形式。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)只有在職業(yè)活動中才能實現(xiàn)高效性。為此，根據(jù)實施內(nèi)容，秘書職業(yè)素養(yǎng)課程的教學(xué)方式不再是講授與簡單的操練，綜合了講授教學(xué)、案例教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、角色扮演教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、分組討論等多種形式，教師更多時候是進行監(jiān)督、輔導(dǎo)與指導(dǎo)。教學(xué)地點也不再是課堂，而是整個校園，甚至是校外企事業(yè)單位。教學(xué)時間變得靈活，教學(xué)時長宜為兩個學(xué)年（按三年學(xué)制論）。②考核辦法。我校文秘專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)課程的考核目前采取的辦法是：采用星級秘書的考核形式，從三星級到五星級設(shè)定具體條件，通過量化考核與質(zhì)化考核相結(jié)合的辦法進行考核。考核程序則是學(xué)生自評（《校園秘書手冊》的填寫和個人總結(jié)）—模擬公司人事部主持他評—全體專業(yè)教師審核—學(xué)院認(rèn)定相應(yīng)學(xué)分。
3.秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育過程中值得注意的問題。（1）日常行為規(guī)范考核是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育考核的難點，要落到實務(wù)。我校文秘專業(yè)目前采取定期隨機檢查的形式監(jiān)督文秘學(xué)生的日常行為規(guī)范，檢查結(jié)果會受檢查覆蓋面與檢查次數(shù)的影響。由于文秘學(xué)生的身份標(biāo)識不明，往往造成檢查的困難。目前正在尋找更為有效的考核辦法。（2）模擬公司運營狀況是關(guān)涉職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育效果的關(guān)鍵，要著力經(jīng)營。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)要在職業(yè)活動中才能更好的培養(yǎng)，所以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)高仿真甚至真實的工作情境就變得異常重要。為此，要花大力氣指導(dǎo)模擬公司的常規(guī)化、規(guī)范化運營，要在設(shè)備上、資金上提供保障，只有這樣，才能切實保證學(xué)生在模擬公司里正?！肮ぷ鳌薄?/p>
高職文秘專業(yè)已經(jīng)從過去學(xué)科型教學(xué)模式中得到解放，但過分偏重技能訓(xùn)練又走向了另一個極端，只有全方位、立體式地對學(xué)生進行秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育，才能真正培養(yǎng)出社會所需要的秘書人才。我校文秘專業(yè)在秘書職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育上的嘗試，期望對兄弟院校的文秘專業(yè)教學(xué)提供一定的參考。
參考文獻：
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第9篇：文秘知識范文
歲月不居，寒暑流轉(zhuǎn)，日月星辰地角天涯無往而不神馳，悠忽間已屆而立之年，幾多感慨，幾多彷徨。俯仰乾坤，吞吐日月的輕狂已漸隱于胸；磨礪志氣，任事躬行的沉穩(wěn)方不時縈懷。細(xì)思前事，激情澎湃的思緒鼓風(fēng)而來。
是年，以文秘身份供職于辦公室，恰逢公司三十周年司慶，系統(tǒng)上下職工幸福喜悅之情溢于言表。司旗從總公司傳遞全國分支機構(gòu)，待到我就職的公司后，欣然與同事籌謀策劃，共襄盛舉，應(yīng)同事之邀為司慶潛心禮作誓詞，分赴城市地標(biāo)莊嚴(yán)宣誓，擴大影響和宣傳，而后以四字駢文記錄司旗經(jīng)轉(zhuǎn)、宣誓、全員簽名等細(xì)節(jié)情由上報上級公司，并獲總經(jīng)理批準(zhǔn)全文刻印懸掛于公司廊廳為展覽之用。
控股公司慮及企業(yè)文化宣傳與公司形象提升，面向全系統(tǒng)征文以記30周年司慶盛事。周圍同事踴躍參加，我雖為新人，卻也激起了塵封多時的萬丈雄心，想與系統(tǒng)內(nèi)同仁前輩一決高低。既已下定決心，便在平素倍加留心素材積累，從紙質(zhì)的公司發(fā)展歷程折頁到相關(guān)文件規(guī)章，從同事口耳相傳的往昔歲月到協(xié)力描繪的現(xiàn)代藍(lán)圖莫不轉(zhuǎn)化為筆下激情澎湃的文字。工作之余，便與老同事探討公司發(fā)展前景，學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時逐步了解公司經(jīng)營運轉(zhuǎn)模式，這為司慶文章的完成奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。最終憑借2048字七言古詩取得征文優(yōu)秀獎，獲得了控股公司頒發(fā)的榮譽證書和獎金。那一刻，青春的臉龐難掩喜色，青春的風(fēng)采瞬間綻放......
脖間的相機，手端的紙筆，青春的氣息，生活的多彩，工作的充實，夢想的堅持共同組成了文秘崗位多姿多彩的畫卷。針對不同崗位特色，努力從多方面學(xué)習(xí)了解各種業(yè)務(wù)知識和技能，及時捕捉同事們工作中敬業(yè)的瞬間，譜寫公司保險人堅毅果決、銳意進取的時代風(fēng)采；宣傳公司服務(wù)人民、服務(wù)社會的發(fā)展理念；展現(xiàn)團隊協(xié)同合作、團結(jié)爭先的精神風(fēng)貌；拓展保險領(lǐng)域逐步適應(yīng)新形勢的空間；秉承保險行業(yè)促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的傳統(tǒng)；提升保險行業(yè)知名度和整體形象，為公司、行業(yè)發(fā)展做出自己崗位最大的貢獻。這是對青春最好的獎勵，更是對責(zé)任最好的詮釋。
入職以來，也曾深入農(nóng)險一線戰(zhàn)地，也曾陪同領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研，也曾烈日之下全城展業(yè)，也曾披星戴月早出晚歸，也曾挑燈夜戰(zhàn)奮筆疾書，也曾大話雄圖指點江山。雖有苦累，卻也欣慰，雖有險阻，卻在堅持，青春如光，明亮了歲月的痕跡，青春似火，蒸騰了似水的流年，我將以無謂的精神積極進取，永不僵化、永不停滯，不為任何風(fēng)險所懼，不被任何困惑所阻，啟沃上心，恪守屬節(jié)，以熱血的青春鑄就壯麗的人生！
