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鄙人在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習(xí)工作至今,通過實(shí)習(xí)對(duì)中國(guó)證券資訊市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識(shí)。
入世的之后的中國(guó)的證券市場(chǎng)正處于調(diào)整和規(guī)范之中,這一規(guī)范的過程將對(duì)證券資訊業(yè)造成三大影響:其一證券市場(chǎng)越規(guī)范,證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求就越大,二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機(jī),加快證券中介業(yè)回歸,即主力從事投資服務(wù),而這無疑將擴(kuò)大對(duì)證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規(guī)范,證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機(jī)利潤(rùn),就只能從兩塊加強(qiáng)力量,一是完善對(duì)投資者的服務(wù)手段,二是加大自身研究力度,從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來越少,越來越難的情況下,股民將出現(xiàn)意識(shí)覺醒,也將極大增強(qiáng)對(duì)證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看,1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志,但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語。短短9年時(shí)間,證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起,掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國(guó)等等,此起彼伏,你追我趕,好一場(chǎng)"你方唱罷我登場(chǎng)"競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開始在這種專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開始成熟完善起來。
證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn),是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過程中漫漫的發(fā)展起來的,但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國(guó)股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國(guó)證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講,目前國(guó)內(nèi)證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:信息質(zhì)量不高,缺乏深層次的內(nèi)容;以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主,缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料;各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性,為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主導(dǎo),各類小道消息和傳聞滿天飛;市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)相削價(jià),擾亂了市場(chǎng)正常秩序;市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入,追求前期收益,缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,一批低投入、滿足于初級(jí)信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額 ,獲取前期收益。
另外的一個(gè)趨勢(shì),各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業(yè)化的信息提供和投資咨詢業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺(tái)開發(fā),外包財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的建設(shè)齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級(jí)市場(chǎng)的投資咨詢業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)證券市場(chǎng)來說都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物,資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)投資咨詢領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式,為廣大投資者提供專業(yè)化的投資咨詢策略。
在證券市場(chǎng)從無序到有序的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中,對(duì)證券咨詢行業(yè)的規(guī)范管理是一個(gè)重要側(cè)面。在證券研究咨詢行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中,由于缺乏有力的監(jiān)管措施,行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無序狀態(tài)。與早期市場(chǎng)高投機(jī)特征相對(duì)應(yīng),早期證券咨詢行業(yè)從業(yè)人員成份較為復(fù)雜、魚龍混雜,聯(lián)手操縱市場(chǎng)的行為屢見不鮮,證券咨詢行業(yè)的這一狀況對(duì)證券市場(chǎng)的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn),至98年《證券咨詢業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺(tái)后,行業(yè)管理才真正有例可循,有章可依,證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場(chǎng)投資理念漸趨理性回歸的背景下,證券研究咨詢行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。2003年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢行業(yè)的問題也被提上了討論范圍之中,證券咨詢業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴(kuò)大,相關(guān)的自營(yíng)業(yè)務(wù)和委托理財(cái)業(yè)務(wù)也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來。證券咨詢行業(yè)也將迎來全新的發(fā)展的機(jī)遇.在行業(yè)的規(guī)模化和競(jìng)爭(zhēng)的有序化上更加規(guī)范的完善市場(chǎng)。
行業(yè)規(guī)?;行蚧l(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專業(yè)咨詢公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同,其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性,也體現(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性。由于生存方式的差異,這兩類研究機(jī)構(gòu)在研究?jī)?nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機(jī)構(gòu)由于事實(shí)上的依附關(guān)系,其研究目的主要在于三個(gè)方面,一是為券商客戶咨詢服務(wù),二是為券商自營(yíng)服務(wù),三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù),其研究對(duì)象不僅包括一、二級(jí)市場(chǎng),也包括券商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性,其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享,且以專題研究為主,研究成果的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是間接的。而對(duì)于專業(yè)資訊公司而言,由于其唯一的收入來源是其信息產(chǎn)品及咨詢服務(wù),信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使研究工作是有更強(qiáng)的功利性,服務(wù)的對(duì)象性,要求其信息產(chǎn)品必須滿足不同層次用戶的需求,既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場(chǎng)仍處發(fā)育階段,受市場(chǎng)容量及無序競(jìng)爭(zhēng)影響,目前該類專業(yè)公司受收入來源限制,與券商研究機(jī)構(gòu)相較而言,在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機(jī)制的背景下,證券資訊公司競(jìng)爭(zhēng)圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展,一種是以低成本支撐其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),搶占市場(chǎng)份額,以維持其生存,這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場(chǎng)形象,著眼未來,爭(zhēng)搶核心市場(chǎng),這類公司雖為數(shù)不多,但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。
目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的格局,針對(duì)目前的資訊廠商的市場(chǎng)格局以及資訊市場(chǎng)的未來發(fā)展方向,筆者產(chǎn)生了這樣的一些認(rèn)識(shí)和感觸。
1、堅(jiān)定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。單純的簡(jiǎn)單的F10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中,要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷策略及手段從根本上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開檔次,才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中走出來,作到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制,保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場(chǎng),形成多套產(chǎn)品立體交叉競(jìng)爭(zhēng)。唯有如此,才能從市場(chǎng)混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量,也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
2、加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說乾隆高科,通達(dá)信等的技術(shù)上的合作,以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺(tái)和相結(jié)合的方式來發(fā)展資訊行業(yè)未來的資訊平臺(tái)的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)(E-infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成(information integration)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來的的統(tǒng)一證券資訊平臺(tái)的運(yùn)作模式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流,只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對(duì)市場(chǎng)的話語權(quán)。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機(jī)嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進(jìn)更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。
3、加強(qiáng)全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,樹立起自己的品牌營(yíng)銷略。營(yíng)銷策略的正確性和促銷手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好,如果沒有正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷手段,沒有精良的營(yíng)銷隊(duì)伍去組織實(shí)施,就根本無從實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo),更無從實(shí)現(xiàn)第一民族品牌和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。產(chǎn)品品牌的樹立,在質(zhì)地優(yōu)良的情況下,除借助宣傳工具外,最終還將依靠我們營(yíng)銷人員的自身高素質(zhì),豐富的知識(shí)和閱歷,新穎的營(yíng)銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力,讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺我們的產(chǎn)品、感覺我們的服務(wù),確實(shí)讓他們從中受益。
4、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力,形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。有計(jì)劃的引入股權(quán)認(rèn)購期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)激勵(lì)模式為團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現(xiàn)MBO來改變企業(yè)的法人治理體系和絕對(duì)控制權(quán)。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對(duì)組織的最大貢獻(xiàn)率,它既是一種精神境界的要求,但更重要的是一種思維、一種方法,它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧,強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作,充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力,通過協(xié)調(diào)和規(guī)劃,最終促成目標(biāo)的達(dá)成。
5、拓寬融資渠道,改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國(guó)內(nèi)主板市場(chǎng)監(jiān)管力度加大門檻提高、二板市場(chǎng)推出遙遙無期、美國(guó)納斯達(dá)克不復(fù)往日威風(fēng)的情況下,選擇在香港上創(chuàng)業(yè)板進(jìn)而發(fā)展向主板市場(chǎng)轉(zhuǎn)變是最好的IPO融資方式。外資對(duì)中國(guó)證券市場(chǎng)的信心從乾隆高科在香港創(chuàng)業(yè)板上不錯(cuò)的融資業(yè)績(jī)就可以看出。此外還可通過引入戰(zhàn)略投資者參股擴(kuò)充公司股本結(jié)構(gòu)的方式來發(fā)展自己。QFII之后外資購并的放開之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導(dǎo)資訊廠商發(fā)展壯大的一個(gè)重要的關(guān)鍵。
6、在融資問題解決的前提下,擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展,有計(jì)劃的涉足傳統(tǒng)的資訊傳媒領(lǐng)域比如說將有聲無影語音股評(píng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到有聲有色的財(cái)經(jīng)電視節(jié)目。將投資研究中心的傳真版本的股評(píng)作成傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳媒的形式,待政策放開后作到全國(guó)公開發(fā)行,比如說象巨潮資訊旗下的《新財(cái)富》。將投資咨詢業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內(nèi)擴(kuò)大為私募基金形式,同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)??傊?,在融資問題解決的背景下,提升自我的資本運(yùn)作能力通過低成本的購并或股權(quán)置換重組整合出已財(cái)經(jīng)證券信息為主,多元媒體構(gòu)建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫,手機(jī)短信業(yè)務(wù),電視財(cái)經(jīng)節(jié)目,紙質(zhì)財(cái)經(jīng)媒體,財(cái)經(jīng)網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)現(xiàn)金流。
時(shí)間很快,已在xx麻醉科三個(gè)月,期間自己努力了,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):實(shí)習(xí)醫(yī)生試用期工作總結(jié)?,F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。xx醫(yī)院始終堅(jiān)持"博瀚東海,愛心奉獻(xiàn)"的宗旨和"一切以病人為中心"的理念,努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個(gè)性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院,能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步,我感到很榮幸。實(shí)習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍,如今能夠在麻醉科學(xué)習(xí)工作我很興奮,激動(dòng)。因?yàn)槲沂桥R床專業(yè)的,所以剛進(jìn)麻醉科室對(duì)于麻醉專業(yè)知識(shí)惡補(bǔ)了一陣子,如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時(shí)補(bǔ)補(bǔ)理論知識(shí)??剖依锩總€(gè)前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們,手把手的教會(huì)我們他們自己對(duì)于麻醉領(lǐng)域的獨(dú)特見解與體會(huì),經(jīng)驗(yàn)畢竟是有些書本上所欠缺的,這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優(yōu)君老師,她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點(diǎn)與不足,而且對(duì)于麻醉專業(yè)知識(shí)她能夠不厭其煩的給我們講解,讓我們懂得很多,學(xué)會(huì)很多,而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長(zhǎng)龍還有張義幾位老師,對(duì)于生活的態(tài)度,以及對(duì)于工作的那份責(zé)任,我在他們身上也學(xué)到了很多。
王新主任的一句話令我記憶深刻"麻醉這一行業(yè)要么不出事,一出就是大事,所以做事要慎而重之",這句話讓我時(shí)刻謹(jǐn)記,我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。遇到解決不了的我們會(huì)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)前輩,不逞強(qiáng)逞能,這不僅是對(duì)(轉(zhuǎn)載自范文站,請(qǐng)保留此標(biāo)記。)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)病人,同事負(fù)責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心,更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。麻醉醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生,不但要熟練各種麻醉操作技術(shù),確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進(jìn)行,而且還要利用先進(jìn)的儀器隨時(shí)監(jiān)測(cè)病人的生命功能,如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、麻醉或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題,就采取各種治療措施,維持病人生命功能的穩(wěn)定,保證病人的安全。所以在這個(gè)崗位我們馬虎不得,膽大心細(xì),這才是干麻醉的必要前提,眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。
短短的三個(gè)月我們不可能變得老練,不可能獨(dú)當(dāng)一面,在科室里呆了三個(gè)月,深深的認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)以及不足之處,理論知識(shí)不夠扎實(shí),實(shí)踐操作不夠完善,從醫(yī)是一輩子的事情,活到老學(xué)到老,是我們所要面對(duì)以及付諸行動(dòng)的,只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,我們要學(xué)的還很多,要走的路也還很長(zhǎng)。工作上我能夠認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。在xx醫(yī)院上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個(gè)地方,喜歡上了麻醉這份工作,想在這里慢慢成長(zhǎng)成材,成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工,三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,讓我成長(zhǎng)了很多,今后我會(huì)繼續(xù)努力,一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),不斷地完善自己,為了自己的明天,xx的明天作出一番成績(jī)。
在當(dāng)今的時(shí)代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組成,電話營(yíng)銷部:大約有一百人了,主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,一年費(fèi)用是7000元,我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,如:我們先問,“請(qǐng)問,您這是__公司嗎”。對(duì)方回答是的話,我們會(huì)介紹自己:“您好,我們是北京__科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對(duì)話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個(gè)拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個(gè)電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶能辦理我們的會(huì)員,并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶滿意的話,在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號(hào),這種情況很多。其次,就是對(duì)方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說:“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,就會(huì)有收益了”。同時(shí),她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?,?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來了。同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標(biāo),還有就是,有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,對(duì)方不是空號(hào),就是直接拒絕你,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對(duì)方給罵回來了,那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。
后來,我想出了解決問題的辦法,每天在打電話前,會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表,比如,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細(xì)的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個(gè)電話后,我都要停下來,調(diào)整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時(shí)候,會(huì)盡量激勵(lì)自己,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來到公司后,我們都要從組
[關(guān)鍵詞] 頂崗實(shí)習(xí) 教學(xué) 畢業(yè)
基金項(xiàng)目:本文系陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年度教學(xué)研究課題項(xiàng)目“高職服裝專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式與質(zhì)量監(jiān)控體系探究”(編號(hào):JY11-14)研究課題成果之一。
頂崗實(shí)習(xí)是推進(jìn)職業(yè)教育“職業(yè)化”,實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與職業(yè)工作環(huán)境零距離對(duì)接的教學(xué)基本規(guī)范,頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的技能型人才的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)范管理、提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量是職業(yè)學(xué)校深化教育教學(xué)改革,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措,也是推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容。
對(duì)于離校參加頂崗實(shí)習(xí)的高職學(xué)生,學(xué)院在教學(xué)管理中應(yīng)重視該年級(jí)學(xué)生都即將面臨參加工作,學(xué)生的實(shí)習(xí)效果最能體現(xiàn)學(xué)院的辦學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量水平。對(duì)于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間如何實(shí)施學(xué)院的教學(xué)管理是各院校面臨的實(shí)際問題,有針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)的科學(xué)管理與跟蹤教育是重中之重。
高職服裝專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)課程是高等職業(yè)教育的最后一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),是三年所學(xué)課程的總結(jié)。服裝專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)主要分兩部分:畢業(yè)設(shè)計(jì)冊(cè)子與系列服裝制作。畢業(yè)設(shè)計(jì)課程教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析、解決問題的能力,提高學(xué)生從事服裝專業(yè)崗位的工作技能和可持續(xù)發(fā)展能力,是服裝專業(yè)學(xué)生必須完成的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
畢業(yè)設(shè)計(jì)課程教學(xué)安排
畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)突出實(shí)踐性和應(yīng)用性。為頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的實(shí)操環(huán)節(jié)打好基礎(chǔ)。畢業(yè)設(shè)計(jì)冊(cè)子的制作是學(xué)生在校學(xué)習(xí)理論知識(shí)的綜合表達(dá),系列服裝制作是學(xué)生在校實(shí)踐知識(shí)的大練兵,對(duì)制版工藝課程的系統(tǒng)練習(xí)。
以往畢業(yè)設(shè)計(jì)冊(cè)子及畢業(yè)系列服裝設(shè)計(jì)一般是在第五學(xué)期開題后學(xué)生搜集資料制作,期間開學(xué)八周后學(xué)生會(huì)去頂崗實(shí)習(xí)。這樣的實(shí)習(xí)時(shí)間安排存在問題如下:
1.這樣的教學(xué)安排會(huì)使學(xué)生實(shí)習(xí)前沒有很好總結(jié)服裝制作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)過程被生產(chǎn)實(shí)習(xí)沖斷,到了交畢業(yè)設(shè)計(jì)作業(yè)時(shí)學(xué)生往往匆匆應(yīng)付,畢業(yè)設(shè)計(jì)冊(cè)子與系列服裝制作質(zhì)量沒有保證。與此同時(shí)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)頂崗又沒有準(zhǔn)備完備。
2.因?yàn)檫@半年恰是就業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期,期間學(xué)生不能安心實(shí)習(xí),流動(dòng)性大導(dǎo)致誠信意識(shí)不強(qiáng),較輕易地解除與用人單位的實(shí)習(xí)協(xié)議,有的學(xué)生甚至不打招呼便擅自離開用人單位。
3.實(shí)習(xí)企業(yè)認(rèn)為學(xué)生不安心、沒能力,同時(shí)企業(yè)的正常生產(chǎn)不能保證,還承擔(dān)著學(xué)生實(shí)習(xí)帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)成為學(xué)生實(shí)習(xí)中的“弱勢(shì)群體”,長(zhǎng)此以往企業(yè)對(duì)接收學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性受挫。
4.學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)后被分散到各類企業(yè),平時(shí)除了實(shí)習(xí)工作之外還會(huì)遇到安全、生活、心理等諸多方面問題,指導(dǎo)教師跟著學(xué)生要畢業(yè)設(shè)計(jì),從而學(xué)生會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)吃不消,問題重重,實(shí)習(xí)教學(xué)成效會(huì)不高。
畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)管理
畢業(yè)設(shè)計(jì)的開題與結(jié)題中的答辯環(huán)節(jié)是練習(xí)學(xué)生綜合應(yīng)用能力的好方式。期間答辯需學(xué)生返校也是個(gè)問題:
1.實(shí)習(xí)學(xué)生畢業(yè)答辯時(shí)需要請(qǐng)假返校,但企業(yè)有員工制度或緊要生產(chǎn)任務(wù),請(qǐng)假返校往往不能實(shí)現(xiàn)。
2.如返校要答辯,學(xué)生往往實(shí)習(xí)就不再繼續(xù),部分學(xué)生返校后不會(huì)返回原先實(shí)習(xí)單位,那么學(xué)校聯(lián)系企業(yè)期望的就業(yè)任務(wù)就無法完成,返校的學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)鑒定不能完成。
要解決有部分學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)遠(yuǎn)或企業(yè)正處在繁忙生產(chǎn)期無法請(qǐng)假,解決企業(yè)與學(xué)生的后顧之憂,可以人為本,采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)答辯。這樣,學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)和技能結(jié)合。學(xué)以致用,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)意義。
多年來高職院校管理頂崗實(shí)習(xí)還使用人工方式。學(xué)生離校實(shí)習(xí)后,實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散,教學(xué)工作難以展開,實(shí)習(xí)中遇到學(xué)習(xí)困難或工作和聯(lián)系方式變更,很難反饋到指導(dǎo)教師或?qū)嵙?xí)管理部門,使頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理效率低下。為了使其更有效,頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理可以建立頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)遠(yuǎn)程在線管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)將用戶分為學(xué)生、校內(nèi)指導(dǎo)教師、校外指導(dǎo)教師、系部管理員、班主任等角色分層管理,學(xué)生在該系統(tǒng)學(xué)生平臺(tái)提交個(gè)人信息、答辯材料、上報(bào)實(shí)習(xí)單位信息、實(shí)習(xí)小結(jié)等文字材料及接受信息。教師利用此系統(tǒng)通知、接收答辯材料、學(xué)生上報(bào)學(xué)習(xí)小結(jié)、實(shí)習(xí)相關(guān)資料,將信息生成統(tǒng)計(jì)表提交上級(jí)實(shí)習(xí)管理組織。教師與學(xué)校管理人員指導(dǎo)學(xué)生制訂實(shí)習(xí)目標(biāo)、安排實(shí)習(xí)計(jì)劃,引導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)順利完成。
我們把畢業(yè)設(shè)計(jì)從第五學(xué)期提前到第四學(xué)期。畢業(yè)設(shè)計(jì)開題、搜集設(shè)計(jì)資料、制作,學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)之前將畢業(yè)設(shè)計(jì)系列服裝制作完成并展示。之后學(xué)生可以在實(shí)習(xí)期間繼續(xù)完成設(shè)計(jì)冊(cè)子及中期總結(jié)、畢業(yè)答辯。實(shí)習(xí)結(jié)束后,學(xué)生返校交畢業(yè)設(shè)計(jì)冊(cè)子、答辯、結(jié)題。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是書本與實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)生設(shè)計(jì)題目是學(xué)生實(shí)習(xí)目標(biāo),畢業(yè)設(shè)計(jì)冊(cè)子任務(wù)貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)中,畢業(yè)設(shè)計(jì)最終實(shí)現(xiàn)校內(nèi)與校外指導(dǎo)教師雙指導(dǎo)完成,提高了學(xué)生工作能力和畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。
頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理系統(tǒng)要滿足使用方便、安全、管理效率高。企業(yè)要給實(shí)習(xí)學(xué)生提供有電子平臺(tái),以便實(shí)習(xí)學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校三方能共同組織教學(xué),安定員工。目前,各院校在頂崗實(shí)習(xí)管理上較少使用數(shù)據(jù)管理,但這是將來發(fā)展前景,很快將普及到各大院校各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)中,會(huì)很有拓展前景。
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在經(jīng)過了一定的專業(yè)知識(shí)積累后,每個(gè)專業(yè)課都要附加實(shí)驗(yàn)教學(xué),實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫呐囵B(yǎng)環(huán)境工程專業(yè)學(xué)生的動(dòng)手能力,在實(shí)驗(yàn)過程中,學(xué)生通過動(dòng)手操作了解到各種儀器的操作方法,并對(duì)實(shí)驗(yàn)原理、過程有了更加充分的理解,這無疑大大增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,使學(xué)生通過自己的操作學(xué)到課本以外的知識(shí)。專業(yè)課的實(shí)驗(yàn)課題可具有一定的趣味性,能夠使使學(xué)生感到有興趣,并能全身心投入到實(shí)驗(yàn)探究中來,通過實(shí)驗(yàn)探究發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,通過實(shí)驗(yàn)講解改變學(xué)生的一些錯(cuò)誤的操作方式,為以后的廠房實(shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力,我校曾多次建立創(chuàng)新小組團(tuán)隊(duì),由責(zé)任老師負(fù)責(zé)管理,以本專業(yè)的相關(guān)知識(shí),進(jìn)行有意義的實(shí)驗(yàn)探索。
2廠房參觀、廠房實(shí)習(xí)
外出參觀往往會(huì)給學(xué)生一種新鮮感,離開熟悉的學(xué)習(xí)環(huán)境,來到一個(gè)新的地方進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),往往會(huì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過課堂教學(xué)與實(shí)驗(yàn)探究的雙重教學(xué)后,本專業(yè)的學(xué)生已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí),可以接受一些實(shí)際操作過程中的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。通過在污染物處理廠的參觀,學(xué)生能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)到的知識(shí)與廠房的實(shí)際操控技術(shù)相聯(lián)系,可以讓學(xué)生主動(dòng)去思考問題增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。結(jié)束廠房參觀后,可組織學(xué)生做參觀演講,讓學(xué)生總結(jié)在參觀中所學(xué)到的知識(shí),通過總結(jié)和交流達(dá)到強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的目的。廠房參觀能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化和理解,在教學(xué)過程中起著重要的承接作用,通過廠房參觀,學(xué)生將對(duì)廠房的一些儀器操作有一定的了解,為以后的廠房實(shí)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。通過廠房參觀以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)生會(huì)對(duì)本專業(yè)在日常生活中的運(yùn)用有了一定的了解,通過廠房實(shí)習(xí)可以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)本專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力。實(shí)習(xí)是將書本理論知識(shí)與實(shí)踐能力相結(jié)合的重要途徑,是培養(yǎng)基本技能訓(xùn)練不可缺少的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是環(huán)境工程本科教學(xué)的一門重要實(shí)踐課,通過該教學(xué)環(huán)節(jié)不僅能使學(xué)生掌握環(huán)境工程專業(yè)設(shè)計(jì)、廠房實(shí)踐、組織管理的基本技能,還能使學(xué)生了解環(huán)保治理設(shè)施以及設(shè)備的運(yùn)行管理知識(shí)。學(xué)生的廠房實(shí)習(xí)需要通過學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,由老師根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況做好實(shí)習(xí)計(jì)劃,針對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容有目的地選擇實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,選擇所帶核心課程的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師。在實(shí)習(xí)中遇到相關(guān)專業(yè)知識(shí),指導(dǎo)教師可把書本理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合來進(jìn)一步講解,豐富實(shí)習(xí)內(nèi)容。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握,要求學(xué)生做好生產(chǎn)實(shí)結(jié),確保學(xué)生在廠房實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)到了真本領(lǐng),同時(shí)促進(jìn)理論知識(shí)的升華。
3畢業(yè)論文
畢業(yè)論文是學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的全面的歸納、總結(jié)、應(yīng)用和提高的重要環(huán)節(jié),即是總結(jié)學(xué)生在校期間所學(xué)到的專業(yè)知識(shí),也是提高學(xué)生分析問題、解決問題以及創(chuàng)新思維的重要途徑。學(xué)生可根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)情況選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)師,導(dǎo)師則根據(jù)自己的研究方向?yàn)閷W(xué)生確定論文題目,論文題目采用一人一題,畢業(yè)課題要來源于科研和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,并有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值。畢業(yè)課題確定后,由學(xué)生在接下來的一學(xué)期內(nèi),充分運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)通過實(shí)驗(yàn)等方式進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的探究,最終獨(dú)立完成畢業(yè)論文。要嚴(yán)格要求畢業(yè)論文的質(zhì)量,要求由負(fù)責(zé)課題的老師之外的教師參加論文的評(píng)定,從學(xué)生的選題、查詢資料、開題、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、開展試驗(yàn)、撰寫論文、答辯等環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,嚴(yán)令禁止論文抄襲的現(xiàn)象,最后綜合各個(gè)老師的意見,給出畢業(yè)論文的最終成績(jī),確保畢業(yè)論文的質(zhì)量。
4考核方式
專業(yè)課傳統(tǒng)的考察方式為期末考試成績(jī)?yōu)橹鞯男问?,為了避免?yīng)試教育帶來的負(fù)面影響,可適當(dāng)?shù)脑黾悠谀┛己酥衅綍r(shí)成績(jī)的比重,根據(jù)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)綜合考慮學(xué)生的期末考試成績(jī)做出最終的期末成績(jī)?cè)u(píng)定,避免學(xué)生因考試而學(xué)習(xí),最終導(dǎo)致學(xué)生“學(xué)得快,忘得快”,無法掌握專業(yè)相關(guān)知識(shí)的問題,將傳統(tǒng)的“應(yīng)試型”教育理念轉(zhuǎn)化為以注重學(xué)生能力為主的“能力型”教育理念。
5結(jié)語
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的重要環(huán)節(jié),是培 養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、適應(yīng)社會(huì)以及形成良好工作認(rèn)知的 重要學(xué)習(xí)階段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,近年來每年有60%藥 學(xué)畢業(yè)生就職于醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、藥品經(jīng)營(yíng)和 醫(yī)藥管理崗位;但不容忽視的是,國(guó)家醫(yī)療制度改革 已提出藥師應(yīng)提供給患者用藥的安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合 理的必要服務(wù),藥學(xué)高等教育應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)培養(yǎng)藥學(xué)服 務(wù)型人才。有資料表明,醫(yī)院藥劑科的工作內(nèi)容將 由傳統(tǒng)的藥房發(fā)藥、藥品擺放等內(nèi)容轉(zhuǎn)向“以病人為 中心,以合理用藥為手段”的藥學(xué)服務(wù)。因此,面向 藥學(xué)服務(wù)培養(yǎng)技能型人才,已成了近年藥學(xué)專業(yè)教學(xué) 改革的重點(diǎn),筆者提出針對(duì)在醫(yī)院實(shí)習(xí)的藥學(xué)專業(yè) 學(xué)生,在藥學(xué)人才培養(yǎng)中應(yīng)構(gòu)建比較規(guī)范的以“藥學(xué) 服務(wù)型”為目的畢業(yè)實(shí)習(xí)模式,同時(shí)應(yīng)完善基于“藥學(xué) 服務(wù)型”畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控體系。
1.優(yōu)化藥學(xué)服務(wù)型人才培養(yǎng)機(jī)制,構(gòu)建“立體化”的專 業(yè)實(shí)習(xí)模式
研究表明,結(jié)合患者使用藥物的過程,我國(guó)多數(shù) 醫(yī)院目前所開展的藥學(xué)服務(wù)有用藥前藥學(xué)咨詢、用藥 中參與臨床治療、用藥后合理用藥評(píng)價(jià)。在藥學(xué)服 務(wù)工作過程中,除了專業(yè)知識(shí)之外,還涉及到與患者、 醫(yī)生、護(hù)士以及同行等交流問題,如何能將藥學(xué)工作 者認(rèn)為正確的藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容傳達(dá)給不同的人群,獲得 非專業(yè)人士的認(rèn)同,不僅體現(xiàn)出藥學(xué)服務(wù)工作者的專 業(yè)水平,更重要的是展現(xiàn)了 “藥學(xué)服務(wù)型”工作人員的整體綜合素質(zhì)。為此長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院藥學(xué)院在“藥學(xué)服務(wù) 型”人才的培養(yǎng)方案中,將具有“藥學(xué)服務(wù)能力”的人 才培養(yǎng)目標(biāo)貫穿于教學(xué)環(huán)節(jié)的每個(gè)階段。目前已初步 形成了涵蓋“藥學(xué)服務(wù)理念”的人文教育的相關(guān)課程, 基于藥學(xué)服務(wù)的實(shí)踐及畢業(yè)課題研究3個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí) 模式,進(jìn)一步完善了基于藥學(xué)服務(wù)人才的培養(yǎng)體系。
1.1強(qiáng)調(diào)藥學(xué)人文教育的重要性,構(gòu)建“服務(wù)型”的藥 學(xué)人文教育
著名藥理學(xué)家吳春福教授認(rèn)為傳統(tǒng)的藥學(xué)教 育理念是以藥物為中心,而不是以“人”和患者為中 心;教學(xué)內(nèi)容則是以藥品為中心,并沒有考慮藥學(xué)服 務(wù)型人才培養(yǎng)中全面素質(zhì)教育。因此現(xiàn)有的藥學(xué)教育 思想難以滿足社會(huì)藥學(xué)服務(wù)型人才的崗位需求。所謂 藥學(xué)服務(wù)是指藥學(xué)工作者藥學(xué)工具及自己掌握的藥 學(xué)專業(yè)知識(shí),向社會(huì)民眾尤其是患者提供與藥物使用 有關(guān)的各種服務(wù)的總稱。因此,學(xué)院在開展“藥學(xué)服 務(wù)型”人才培養(yǎng)的教學(xué)中通過創(chuàng)新教學(xué)方法,利用現(xiàn) 代教學(xué)技術(shù)開展了如下工作:
1.1.1加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),創(chuàng)新人文教育新模式通過 多渠道開展人文知識(shí)培訓(xùn)和再學(xué)習(xí),鼓勵(lì)教師授課過 程中增加人文知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生綜合能力。 學(xué)院鼓勵(lì)教師在教學(xué)中采取TBL、PBL、CBL等教學(xué) 活動(dòng),以多元化評(píng)價(jià)模式將人文精神在專業(yè)課教育中 潛移默化地傳遞給學(xué)生。在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能 的同時(shí),要求教師自己具有良好的人文素養(yǎng),并起到 示范作用,引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中確立“以人為本,藥 學(xué)服務(wù)”的理念。
1.1.2優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),積極建立網(wǎng)絡(luò)文化教育陣地結(jié) 合藥學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)方案,學(xué)院依托互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù), 讓學(xué)生在學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源中選修相應(yīng)的人文課程, 從而形成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新途徑。學(xué)生可以利用自己的碎 片時(shí)間學(xué)習(xí)人文教學(xué)內(nèi)容,解決了課堂教學(xué)時(shí)間受限 的困境,調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
1.1.3延伸第二課堂空間,強(qiáng)化校園人文建設(shè)校園活 動(dòng)等第二課堂作為藥學(xué)人文教育的有益補(bǔ)充,將課堂 教育和第二課堂緊密銜接,建設(shè)校園文化平臺(tái),促 進(jìn)學(xué)生人文內(nèi)涵的形成間。因此,通過開展藥學(xué)人文 論壇、藥學(xué)人文電影展播、藥學(xué)人文對(duì)話等特色的第 二課堂,形成校園藥學(xué)文化活動(dòng),為培養(yǎng)學(xué)生良好人 文素養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)的保障。
1.2理論對(duì)接實(shí)踐,積極推進(jìn)“藥學(xué)服務(wù)型”的畢業(yè) 實(shí)習(xí)
畢業(yè)實(shí)習(xí)是藥學(xué)人才培養(yǎng)的最后環(huán)節(jié),是教學(xué)計(jì) 劃的重要組成部分,也是理論聯(lián)系實(shí)際和綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。經(jīng)過大學(xué)前3年的學(xué)習(xí),學(xué)生 基本形成了比較完整的理論知識(shí)體系,但在藥學(xué)實(shí)踐 中筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生并不能有效地將所學(xué)理論應(yīng)用于藥 學(xué)服務(wù)。開展基于“藥學(xué)服務(wù)型”的畢業(yè)實(shí)習(xí)成為學(xué)生 走向社會(huì)的重要保障。
1.2.1落實(shí)實(shí)習(xí)單位準(zhǔn)入制度,積極建設(shè)實(shí)習(xí)單位實(shí) 習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和實(shí)踐能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié), 能讓學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合起來,使學(xué)生的動(dòng)手能力 和綜合素質(zhì)得到很大的提升實(shí)習(xí)基地的建設(shè)一直 都是學(xué)院常抓不懈的工作,結(jié)合“藥學(xué)服務(wù)型”的人才 培養(yǎng)要求,學(xué)院積極創(chuàng)造條件,幫助學(xué)生打通“藥學(xué)服 務(wù)”實(shí)習(xí)通道,選擇醫(yī)院綜合實(shí)力雄厚、藥學(xué)服務(wù)走在 前列的省內(nèi)醫(yī)院和社會(huì)藥房。通過現(xiàn)場(chǎng)參觀,考察實(shí) 習(xí)基地相關(guān)設(shè)施設(shè)備,與帶教人員進(jìn)行交流,評(píng)估帶 教人員專業(yè)素養(yǎng)等方式,與實(shí)習(xí)單位就開展“藥學(xué)服 務(wù)型”實(shí)習(xí)模式進(jìn)行協(xié)商,形成考察報(bào)告上報(bào)學(xué)校,經(jīng) 審核批準(zhǔn)后建立學(xué)院實(shí)習(xí)基地。經(jīng)過幾年的努力,目 前已經(jīng)和省內(nèi)多家醫(yī)院和社會(huì)藥房形成實(shí)習(xí)單位網(wǎng) 絡(luò)群,確保了開展藥學(xué)服務(wù)的實(shí)習(xí)效果。
1.2.2規(guī)范實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容,落實(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)帶教活動(dòng)實(shí) 習(xí)過程中,學(xué)生先通過對(duì)醫(yī)院藥庫、藥房、靜脈配置中 心、臨床藥學(xué)等部門的輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí),了解藥品在“藥學(xué)服 務(wù)領(lǐng)域”流轉(zhuǎn)、存放、發(fā)放及臨床藥學(xué)研究等工作流 程,然后在帶教老師的指導(dǎo)下,自主選擇深入了解“藥 學(xué)服務(wù)”的用藥前咨詢活動(dòng)、用藥中臨床指導(dǎo)、用藥后 的合理用藥評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié),根據(jù)臨床科室或者疾病等用 藥特點(diǎn),開展深入學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng),提高學(xué)生“藥學(xué)服務(wù)理念”的職業(yè) 素養(yǎng)。
1.3開展“藥學(xué)服務(wù)型”畢業(yè)課題研究
畢業(yè)實(shí)習(xí)過程是一個(gè)全面訓(xùn)練的過程,由于實(shí)習(xí) 時(shí)間的限制,學(xué)生只能在帶教老師的指導(dǎo)下選擇藥學(xué) 服務(wù)的某一領(lǐng)域完成研究。在開展研究的過程中,學(xué) 生通過査閱文獻(xiàn)、結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容,在帶教老師的指導(dǎo) 下完成選題、設(shè)計(jì)、開展研究、分析、總結(jié)以及撰寫畢 業(yè)論文。在畢業(yè)論文答辯時(shí),實(shí)習(xí)學(xué)生匯報(bào)自己的研 究工作和實(shí)習(xí)內(nèi)容,而后由醫(yī)院藥學(xué)相關(guān)專業(yè)的教師 組成答辯委員,按照畢業(yè)論文要求,實(shí)事求是地評(píng)定 畢業(yè)論文質(zhì)量。開展藥學(xué)服務(wù)型畢業(yè)課題研究,可以 使學(xué)生在實(shí)習(xí)階段比較系統(tǒng)地剖析藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容,發(fā) 現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)存在的問題,并結(jié)合自己的專業(yè)和綜合素 養(yǎng)進(jìn)行解釋,使學(xué)生對(duì)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)有一個(gè)全方位應(yīng) 用性掌握,對(duì)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的工作內(nèi)容和性質(zhì)提前做 好職業(yè)準(zhǔn)備。
2.構(gòu)建藥學(xué)服務(wù)型畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系
人才培養(yǎng)需要有完善的質(zhì)量監(jiān)控體系做保障。 因此,學(xué)院在開展藥學(xué)服務(wù)型畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中,建立 了初步的實(shí)習(xí)階段質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn),主要包括完善的 實(shí)習(xí)管理過程和規(guī)范合理的實(shí)習(xí)考核方式及內(nèi)容,形 成了有效的實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系。
2.1加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程管理,健全實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)
2.1.1開展實(shí)習(xí)前教育工作學(xué)院在實(shí)習(xí)前需要開展 教育工作,教學(xué)內(nèi)容主要分為兩部分,第一為實(shí)習(xí)中 的安全紀(jì)律等規(guī)章制度教育,要求學(xué)生學(xué)會(huì)在實(shí)習(xí)單 位遵守各項(xiàng)規(guī)定,做好安全防范,第二是介紹實(shí)習(xí)內(nèi) 容和實(shí)習(xí)要求,強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的任務(wù)以及實(shí)習(xí) 中如何將通過工作完成理論和實(shí)踐的結(jié)合。通過開展 教育,學(xué)生提前對(duì)藥學(xué)服務(wù)實(shí)習(xí)的工作流程、工作 內(nèi)容有初步了解,讓學(xué)生更能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)實(shí)習(xí) 環(huán)境。
2.1.2建立健全實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)為統(tǒng)一規(guī)范學(xué)生實(shí)習(xí) 的管理和監(jiān)控,成立了以分管院長(zhǎng)為首的實(shí)習(xí)管理機(jī) 構(gòu),主要部署和管理學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)事宜。建立了定 期聯(lián)絡(luò)制度,以便執(zhí)行和落實(shí)實(shí)習(xí)安排,及時(shí)了解學(xué) 生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài),解決實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題。
2.1.3完善管理程序,出臺(tái)“制度化”管理建立權(quán)責(zé)明 確、紀(jì)律嚴(yán)明的管理制度,實(shí)習(xí)期間,學(xué)生由實(shí)習(xí)單位 帶教老師直接管理,實(shí)習(xí)單位通過采取實(shí)習(xí)崗位培訓(xùn) 及崗位輪轉(zhuǎn)等措施,結(jié)合考勤管理制度,確保學(xué)生實(shí) 習(xí)學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)學(xué)院嚴(yán)格執(zhí)行定期聯(lián)絡(luò)制度,考察 學(xué)生在實(shí)習(xí)基地的實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過有效的制度及嚴(yán)格 的執(zhí)行,學(xué)院可以掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,有效地監(jiān)督 實(shí)習(xí)單位帶教教師的教學(xué)質(zhì)量。
2.2規(guī)范實(shí)習(xí)考核方式,創(chuàng)新考核內(nèi)容
藥學(xué)服務(wù)型的畢業(yè)實(shí)習(xí)考核以內(nèi)容案例分析為 主,主要考査學(xué)生在工作中遇到問題的應(yīng)對(duì)及解決能 力。針對(duì)藥學(xué)服務(wù)型的畢業(yè)實(shí)習(xí),制訂了 “階段化”的 考核方式。
2.2.1引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)總結(jié),提高實(shí)習(xí)效果在實(shí)習(xí)階段 初期,學(xué)生往往存在著理論知識(shí)與實(shí)際藥學(xué)服務(wù)脫節(jié) 的問題。帶教教師要幫助學(xué)生熟悉工作內(nèi)容,積極引 導(dǎo)學(xué)生通過書寫實(shí)習(xí)心得,學(xué)會(huì)將理論知識(shí)與藥學(xué)服 務(wù)實(shí)踐相結(jié)合,提高分析和解決問題的能力。另外學(xué) 院定期會(huì)將實(shí)習(xí)中優(yōu)秀的實(shí)習(xí)心得總結(jié)在學(xué)院實(shí)習(xí) 網(wǎng)站發(fā)表,給予表揚(yáng),提高學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性
2.2.2建立“階段化”的考核形式帶教老師針對(duì)不同 的藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容,結(jié)合階段性和系統(tǒng)性的原則,制訂 實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃,提高學(xué)生的實(shí)習(xí)興趣和積極性。在藥 物咨詢方面,主要考察學(xué)生理解和運(yùn)用藥物的能力, 向患者講解如何安全、有效、合理和經(jīng)濟(jì)地使用藥物, 讓學(xué)生能把理論和實(shí)踐融會(huì)貫通。在合理用藥方面, 主要考察學(xué)生處方點(diǎn)評(píng)的綜合應(yīng)用能力,在“考核”中 讓學(xué)生加深理解產(chǎn)生不合格處方的原因以及如何指 導(dǎo)醫(yī)生開具合理處方。在臨床藥物治療方面,主要考 察學(xué)生對(duì)藥物的不良反應(yīng)、用法用量、特殊人群用藥、 藥物的相互作用、配伍禁忌、儲(chǔ)存等方面的掌握程度。 通過組織開展藥學(xué)服務(wù)階段性考核,檢査學(xué)生藥學(xué)服 務(wù)的真正能力。
3.總結(jié)
【關(guān)鍵詞】校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn) 工學(xué)結(jié)合 信息管理平臺(tái) 工作流
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2012)15-0015-02
一 高職高專校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的重要性及管理現(xiàn)狀
20世紀(jì)80年代以來,國(guó)外高教界逐漸形成了普遍重視實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化應(yīng)用型人才培養(yǎng)的潮流,國(guó)內(nèi)也紛紛開始嘗試教育改革以適應(yīng)市場(chǎng)人才的需求。校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是提高學(xué)生社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。高職教育中,實(shí)訓(xùn)是一個(gè)不可或缺的亮點(diǎn),而此亮點(diǎn)也正是適應(yīng)市場(chǎng)人才需求變化的結(jié)果。
校外實(shí)訓(xùn)有別于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的特殊實(shí)訓(xùn)形式,是學(xué)生在學(xué)期間到實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境參與工作、將校內(nèi)所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的過程,達(dá)到鍛煉、提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力的目的,只有參與實(shí)際生產(chǎn)實(shí)踐培養(yǎng)的人才才是市場(chǎng)所需的創(chuàng)新型人才。
由于校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)企業(yè)的多樣性、分散性等特點(diǎn),在時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)生組織、教師管理、實(shí)踐崗位、實(shí)習(xí)任務(wù)等問題上經(jīng)常存在協(xié)調(diào)不一致的問題。特別在管理上,學(xué)校沒有足夠的人力、物力做到精細(xì)化管理,大部分企業(yè)基于廉價(jià)勞動(dòng)力的目的對(duì)學(xué)校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求理解不到位,直接導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中顯得散、亂,對(duì)自己的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目的不明確,猶如放鴿一樣,自由發(fā)揮,甚至理解為打短工。多年來,國(guó)內(nèi)在實(shí)施基于“工學(xué)交替”的教學(xué)模式時(shí),在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)特別是校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)部分落實(shí)得相當(dāng)差。
因此要不斷改進(jìn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的管理方式,有效地監(jiān)控存在的不確定因素,特別是對(duì)“工學(xué)交替”新教學(xué)模式下“工”這一教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)指導(dǎo)教師、學(xué)生實(shí)踐情況的監(jiān)控和管理就顯得尤為重要。
二 規(guī)范總結(jié),歸納實(shí)習(xí)管理模式
為有效管理學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的實(shí)訓(xùn)過程,取得良好的校外實(shí)訓(xùn)效果,很有必要對(duì)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范管理,建立一套完善的綜合評(píng)價(jià)體系。通過督促企業(yè)、教師的指導(dǎo)過程,監(jiān)控學(xué)生的實(shí)習(xí)日志、實(shí)訓(xùn)工作記錄、作業(yè)評(píng)價(jià)、實(shí)訓(xùn)考核、綜合報(bào)告等材料。不僅要評(píng)估學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量,也要把教師的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)質(zhì)量細(xì)化為指標(biāo)項(xiàng)目,融化在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考評(píng)過程中。
經(jīng)反復(fù)調(diào)研、多年實(shí)踐,依據(jù)實(shí)訓(xùn)開展的形式、時(shí)機(jī)、管理模式等可將校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)總結(jié)為參觀實(shí)習(xí)、體驗(yàn)實(shí)習(xí)、技能實(shí)習(xí)、就業(yè)實(shí)習(xí)等類型,對(duì)每種實(shí)習(xí)的每個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo),特別對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成果制定評(píng)價(jià)體系,最終形成實(shí)習(xí)成績(jī)。
1.參觀實(shí)習(xí)
通過參觀本專業(yè)對(duì)口企業(yè)的工作情況、生產(chǎn)過程等,使學(xué)生對(duì)本專業(yè)有感性的認(rèn)識(shí),達(dá)到入學(xué)專業(yè)教育的目的。主要分為以下環(huán)節(jié)完成:(1)教研室提出計(jì)劃,明確參觀企業(yè)及時(shí)間、帶隊(duì)指導(dǎo)教師等;(2)系教務(wù)秘書統(tǒng)一審核,組織交通等事務(wù);(3)參觀回來后,學(xué)生提交心得體會(huì),指導(dǎo)教師審閱。
2.體驗(yàn)實(shí)習(xí)
通過組織學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)第一線,按企業(yè)普通員工制度組織生產(chǎn),使學(xué)生感受企業(yè)一線生產(chǎn)氛圍,達(dá)到教育學(xué)生的目的。其過程可分為以下環(huán)節(jié)完成:(1)系教學(xué)秘書制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃,明確參與班級(jí)及帶隊(duì)管理教師;(2)相應(yīng)班輔導(dǎo)員確定本班可參與學(xué)生,并逐個(gè)將學(xué)生分配給帶隊(duì)管理教師;(3)帶隊(duì)管理教師與學(xué)生到企業(yè)后,教師負(fù)責(zé)日常的生活管理,要記錄與企業(yè)方的交流信息、與學(xué)生的交流信息、學(xué)生的考勤記錄等,學(xué)生完成實(shí)習(xí)后,提交實(shí)結(jié),其相應(yīng)帶隊(duì)教師完成審閱工作。
3.技能實(shí)習(xí)
結(jié)合專業(yè)需要,將學(xué)生分配至企業(yè)專業(yè)崗位上,由企業(yè)指導(dǎo)教師完成指導(dǎo),使學(xué)生真實(shí)體會(huì)專業(yè)崗位的工作情況及工作內(nèi)容,達(dá)到專業(yè)鍛煉的目的。實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可分解為:(1)企業(yè)人力資源制訂實(shí)習(xí)用人需求計(jì)劃;(2)系教務(wù)秘書確定參與班級(jí);(3)相應(yīng)班輔導(dǎo)員確定參與學(xué)生;(4)企業(yè)人力資源逐個(gè)確定學(xué)生實(shí)習(xí)崗位及指導(dǎo)教師;(5)學(xué)生到崗實(shí)習(xí),提交實(shí)習(xí)計(jì)劃、周記、完成實(shí)習(xí)后的總結(jié)等,指導(dǎo)教師相應(yīng)審核學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃、批閱周記、審核總結(jié)等。
4.就業(yè)實(shí)習(xí)
就業(yè)實(shí)習(xí)主要是學(xué)生在畢業(yè)前結(jié)合就業(yè)開展的實(shí)習(xí);很多學(xué)校還要求完成畢業(yè)前的畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文的撰寫工作,二者結(jié)合起來完成,此時(shí)校內(nèi)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo),同時(shí)還需對(duì)學(xué)生的就業(yè)實(shí)習(xí)過程進(jìn)行輔導(dǎo)管理。實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可歸納為:(1)系教務(wù)秘書制訂任務(wù)計(jì)劃,明確實(shí)習(xí)時(shí)間,參與的班級(jí)、指導(dǎo)教師;(2)指導(dǎo)教師各自登記畢業(yè)設(shè)計(jì)題目,教務(wù)依次審核確認(rèn);(3)相應(yīng)班輔導(dǎo)員確定本班可參與的學(xué)生;(4)指導(dǎo)教師、學(xué)生雙向選擇;(5)學(xué)生開展實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)工作,提交實(shí)習(xí)過程資料、畢業(yè)論文撰寫材料等,指導(dǎo)教師分別對(duì)本組學(xué)生審核、管理。
三 信息化平臺(tái)建設(shè)要點(diǎn)
依據(jù)校外實(shí)習(xí)的組織管理過程及實(shí)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)將其歸納為四大類實(shí)習(xí)后,為了管理的規(guī)范性,提高效率,建立一個(gè)信息化管理平臺(tái)就相當(dāng)有必要。在建設(shè)此管理平臺(tái)時(shí)要充分考慮校外實(shí)習(xí)的不定期性、專業(yè)性、分散性的特點(diǎn),需重
點(diǎn)考慮:(1)根據(jù)每次實(shí)習(xí)開展的線性工作特點(diǎn),系統(tǒng)設(shè)計(jì)為工作流的管理模式;(2)注意數(shù)據(jù)的共享和隔離,校外實(shí)習(xí)往往是各系、各專業(yè)分別組織實(shí)施,要做好各單位數(shù)據(jù)的相對(duì)獨(dú)立性和共享處理;(3)每個(gè)用戶在系統(tǒng)中應(yīng)只見與本人相關(guān)的數(shù)據(jù),避免陷入數(shù)據(jù)海洋;(4)做好每個(gè)工作環(huán)節(jié)的容錯(cuò)處理機(jī)制;(5)依據(jù)學(xué)校實(shí)際制定好量化指標(biāo),加強(qiáng)考核、監(jiān)督機(jī)制。
四 效果及意義
由于實(shí)習(xí)企業(yè)及崗位的多樣性,基于“工學(xué)交替”的校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)也就具有多方面的不確定性,如時(shí)間、地點(diǎn)、合作企業(yè)、參與人數(shù)、指導(dǎo)教師、實(shí)踐崗位等,這就給其管理帶來了諸多的不便。通過歸納整理校外實(shí)訓(xùn)的各種組織模式,整理為四大類實(shí)習(xí)過程,規(guī)范了管理,理清了思路。在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的信息化管理平臺(tái),在信息化管理平臺(tái)中對(duì)參與實(shí)踐活動(dòng)的教師、學(xué)生、企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄,了解實(shí)習(xí)開展中的各種情況;建立完善的綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,運(yùn)用該評(píng)價(jià)體系評(píng)估實(shí)習(xí)質(zhì)量,綜合、客觀、科學(xué)地指導(dǎo)實(shí)踐,提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。在評(píng)價(jià)體系中加強(qiáng)了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的管理,以實(shí)習(xí)開展情況核準(zhǔn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的工作量及報(bào)酬,督促指導(dǎo)老師提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,提高指導(dǎo)水平。信息平臺(tái)也能實(shí)時(shí)采集師生的反饋數(shù)據(jù),對(duì)合作企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了完善的考核評(píng)分機(jī)制,促進(jìn)了實(shí)習(xí)合作企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)。采用以上過程化跟蹤、實(shí)時(shí)改進(jìn)、及時(shí)反饋的信息化手段,對(duì)不斷改進(jìn)基于“工學(xué)交替”實(shí)踐教學(xué)模式下的課程設(shè)置、教學(xué)方法和管理方式,有效監(jiān)控實(shí)習(xí)中的不確定因素,加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的管理和實(shí)習(xí)學(xué)生的監(jiān)管起到了很好的作用。
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XX年11月,我專業(yè)派出05模具 班共116名學(xué)生到模具相關(guān)公司參加為期3個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí),開始了“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的探索,在專業(yè)建設(shè)方面、學(xué)生就業(yè)及學(xué)生職業(yè)道德教育等方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),為我院的“高職人才培養(yǎng)工作評(píng)估”作出了重要貢獻(xiàn)。
一、基本情況
我專業(yè)05模具班共有畢業(yè)生116人。通過學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)特別是“學(xué)校招生就業(yè)處的大力支持,我專業(yè)與多個(gè)模具相關(guān)企業(yè)建立起長(zhǎng)期的“校企合作”關(guān)系,并于XX年11月組織學(xué)生前往參加頂崗實(shí)習(xí)。
通過充分的動(dòng)員、精心的組織和嚴(yán)格的管理,我專業(yè)畢業(yè)生在頂崗實(shí)習(xí)期間,任勞任怨,愛崗敬業(yè),勤奮踏實(shí),獲得了各公司的高度評(píng)價(jià),為我院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。通過大家共同努力,我專業(yè)畢業(yè)生于XX年6月圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù),成為我院“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的先行軍、探索者。更為可喜的是,我專業(yè)多名學(xué)生在實(shí)習(xí)完成后通過競(jìng)聘上崗與實(shí)習(xí)企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議,成功解決了就業(yè)問題。
此次學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作意義重大。學(xué)生通過“校企合作”平臺(tái),增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提升了解決實(shí)際困難的能力,有效的實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與社會(huì)的“零距離接觸”,提高了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;我專業(yè)通過企業(yè)的實(shí)操平臺(tái),使實(shí)訓(xùn)教學(xué)更加合理化、系統(tǒng)化。
二、主要做法
(一)積極準(zhǔn)備,確保頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行
1、明確目的
頂崗實(shí)習(xí)的基本目的,在于通過理論與實(shí)踐的結(jié)合,學(xué)校與企業(yè)的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟,業(yè)務(wù)水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化需要,面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線,實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高素質(zhì)、技能型專門人才。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面:
第一,運(yùn)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分,它的一個(gè)重要功能,在于運(yùn)用教學(xué)成果,檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí),嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際管理工作,并從理論的高度對(duì)管理工作的創(chuàng)新,提出一些有針對(duì)性的建議和設(shè)想。檢驗(yàn)教學(xué)成果,就是看一看課堂與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計(jì)劃,改革教學(xué)內(nèi)容和方法提供實(shí)踐依據(jù)。
第二,通過頂崗實(shí)習(xí),提高學(xué)生的實(shí)操能力。對(duì)于機(jī)械系的學(xué)生來說,實(shí)踐能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,而實(shí)踐能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向社會(huì)。頂崗實(shí)習(xí)的目的就是讓學(xué)生通過親身實(shí)踐,了解機(jī)床的操作環(huán)節(jié),實(shí)際體會(huì)一般專業(yè)技術(shù)人員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
第三,預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí),讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后工作做好充分的知識(shí),能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
2、高度重視
05級(jí)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)是我專業(yè)進(jìn)行“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式探索,實(shí)習(xí)的效果和反饋對(duì)未來我專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃和大綱的制定以及調(diào)整具有十分重要的意義。因此,我專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作,成立了由系主任包晨陽擔(dān)任組長(zhǎng),系黨支部書記雷云進(jìn)、。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召集教研室主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、畢業(yè)班輔導(dǎo)員、學(xué)生黨員和學(xué)生干部開會(huì),提出具體要求,明確工作職責(zé),積極解決經(jīng)費(fèi)問題,為師生提供保障,并召開畢業(yè)班實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),向全體同學(xué)布置實(shí)習(xí)任務(wù)。
3、積極準(zhǔn)備
此次組織學(xué)生實(shí)習(xí),人員多,任務(wù)重,情況復(fù)雜,基礎(chǔ)工作差。為了更好的完成任務(wù),我專業(yè)在前期做了大量的鋪墊工作。首先,積極與企業(yè)取得聯(lián)系,拓寬學(xué)生實(shí)習(xí)平臺(tái),同時(shí)盡力為學(xué)生爭(zhēng)取合法的權(quán)益,如安全、勞動(dòng)條件、生活條件、勞動(dòng)報(bào)酬等,最大限度的保護(hù)學(xué)生正當(dāng)權(quán)益。其次,多次召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行探討,聽取寶貴意見,科學(xué)地調(diào)整教學(xué)計(jì)劃,合理的安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,保證學(xué)生實(shí)習(xí)和教師正常教學(xué)工作兩不誤。第三,制定《05級(jí)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃》,明確頂崗實(shí)習(xí)的目的、意義、方法、路線、時(shí)間及要達(dá)到的目標(biāo),并提前同實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)學(xué)生溝通,保證各項(xiàng)工作圓滿完成。
4、充分動(dòng)員
頂崗實(shí)習(xí)是教育部下發(fā)的一項(xiàng)教改政策,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有著較大的影響。但正因?yàn)槭且豁?xiàng)新事物,少數(shù)同學(xué)和家長(zhǎng)不夠理解,特別是家庭條件好的學(xué)生,更是以各種理由推辭,搪塞,不想去,不愿去,有的抵觸情緒還很強(qiáng)烈。因此,充分動(dòng)員,講清道理,統(tǒng)一思想是前提。
5、完善制度
頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)活動(dòng),應(yīng)做到制度化、規(guī)范化,必須嚴(yán)密組織,嚴(yán)格把關(guān)。特別是學(xué)生遠(yuǎn)離學(xué)校大本營(yíng),衣、食、住、行、工作都相對(duì)獨(dú)立,生活紀(jì)律、工作紀(jì)律、行為規(guī)范都要有章可循,只有嚴(yán)格管理,才能保證實(shí)習(xí)工作順利完成。
在頂崗實(shí)習(xí)前,我專業(yè)根據(jù)實(shí)際,制定了《機(jī)械系學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》、《機(jī)械系學(xué)生實(shí)習(xí)考核辦法》,組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí),并要求學(xué)生簽訂《機(jī)械系學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議書》。制度的建立,使學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)該做到的,應(yīng)該遵循的相關(guān)要求更加明確化,保證了頂崗實(shí)習(xí)過程有條不紊地進(jìn)行。
(二)嚴(yán)格管理,確保頂崗實(shí)習(xí)圓滿完成
1、重視日常管理
實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重身份,既是學(xué)校學(xué)生,又是單位工作人員,因此受學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重管理。我專業(yè)指定專業(yè)指導(dǎo)老師,根據(jù)系部工作安排,實(shí)行值班工作制度,下企業(yè)進(jìn)行跟班管理,與學(xué)生同吃同住。專業(yè)指導(dǎo)老師定期對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。我專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅與企業(yè)保持經(jīng)常性的聯(lián)系,還定期、不定期進(jìn)行訪問,雙向溝通,及時(shí)解決、處理學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的問題。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間,輔導(dǎo)員經(jīng)常利用qq群、電話、短信等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、勵(lì)志教育和安全教育,鼓勵(lì)學(xué)生要有堅(jiān)強(qiáng)的工作毅力,在自己的崗位上艱苦奮斗、踏實(shí)工作,多為社會(huì)做貢獻(xiàn)。通過精心的組織和嚴(yán)格的管理,我專業(yè)所有頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)期間未發(fā)生傷亡、打架斗毆、違法亂紀(jì)事件。
2、加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)
實(shí)習(xí)期間,各指導(dǎo)老師和學(xué)生保持密切聯(lián)系。一方面,深入學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的第一線,指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作,征求學(xué)生個(gè)人對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議,征求實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)評(píng)價(jià)及對(duì)我專業(yè)專業(yè)建設(shè)的建議;另一方面,認(rèn)真閱讀和審查學(xué)生的《實(shí)習(xí)日志》并進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)學(xué)生提出寶貴意見。指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)學(xué)生同吃同住,收到良好效果,受到學(xué)生和實(shí)習(xí)單位好評(píng),確保了此次頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。
3、實(shí)施量化考核
為保證頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量,我專業(yè)對(duì)參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng),考評(píng)的內(nèi)容包括操作能力、實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)態(tài)度、《實(shí)習(xí)日志》填寫、實(shí)結(jié)等,由學(xué)校和企業(yè)共同作出評(píng)價(jià)。考評(píng)實(shí)行等級(jí)制,即“優(yōu)、良、一般”,成績(jī)與學(xué)生畢業(yè)資格掛鉤。頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié),必須進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià)與考核,將頂崗實(shí)習(xí)的考核成績(jī)作為學(xué)生獲取相應(yīng)學(xué)分和畢業(yè)證書的必要條件。本次頂崗實(shí)習(xí),我專業(yè)畢業(yè)生15人獲得優(yōu)秀,30人獲得良好。我專業(yè)擬定在畢業(yè)典禮時(shí)召開本次頂崗實(shí)結(jié)表彰大會(huì),表揚(yáng)優(yōu)秀學(xué)生。
(三)及時(shí)總結(jié),積累頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)
我專業(yè)“頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組”多次召集有關(guān)人員開會(huì),對(duì)實(shí)習(xí)過程中各種情況進(jìn)行深入研究和及時(shí)總結(jié)。我專業(yè)要求學(xué)生每日一小結(jié)(填寫《實(shí)習(xí)日志》),要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師每周一總結(jié)。實(shí)習(xí)結(jié)束后,我專業(yè)組織學(xué)生采取個(gè)人總結(jié)、班內(nèi)和系內(nèi)交流、表彰等多種方式進(jìn)行總結(jié)提高。每個(gè)學(xué)生都上交了工作總結(jié),積累了大量經(jīng)驗(yàn),提供了大量資料,為今后頂崗實(shí)習(xí)工作的開展貢獻(xiàn)了寶貴的資料。
三、主要收獲
1、加深了我專業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)
通過本次頂崗實(shí)習(xí),進(jìn)一步加深了我專業(yè)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)在專業(yè)教學(xué)過程中的重要地位與作用的認(rèn)識(shí),它是對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)效果的一次最真實(shí)的檢驗(yàn),也是對(duì)我專業(yè)專業(yè)教育教學(xué)過程的最有效的檢驗(yàn),我們培養(yǎng)的學(xué)生是否合格、是否受用人單位歡迎,通過頂崗實(shí)習(xí)基本上就能夠得出答案;它又是學(xué)生順利就業(yè)的必不可少的前奏,通過頂崗實(shí)習(xí)讓學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,為畢業(yè)后正式走入職場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),而且很多學(xué)生由于表現(xiàn)出色在實(shí)習(xí)階段就和用人單位簽訂了就業(yè)協(xié)議,順利地找到了一份比較滿意的工作,其中更有一些學(xué)生由于在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)突出而獲得了職位的晉升,這是我們一開始沒有預(yù)料到的。
2、加強(qiáng)了我們辦好專業(yè)的信心
通過對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo),尤其是通過到實(shí)習(xí)單位的走訪,我們獲得了這樣的信息:只要我們培養(yǎng)的學(xué)生合格,社會(huì)是有很大的需求的。企業(yè)對(duì)我專業(yè)畢業(yè)生的高度評(píng)價(jià),大大的增加了我專業(yè)辦好專業(yè)的信心。
3、獲取了對(duì)于專業(yè)建設(shè)與改革的新信息
在走訪中,企業(yè)的相關(guān)人員告訴我們,在以后的教學(xué)實(shí)踐中,要特別加強(qiáng)學(xué)生“軟實(shí)力”的訓(xùn)練,如禮儀、溝通等必須進(jìn)一步強(qiáng)化,只有技能而沒有良好的職業(yè)形象、職業(yè)意識(shí)的學(xué)生是不受歡迎的。企業(yè)的建議使我專業(yè)認(rèn)識(shí)到,專業(yè)建設(shè)與改革不能只是著眼或傾向于純技能的培養(yǎng),更要著眼于人的全面發(fā)展,因?yàn)樵谄髽I(yè),培養(yǎng)員工某項(xiàng)新的技能并不難,但員工到崗后再花費(fèi)人力、財(cái)力、物力來培養(yǎng)員工必備的職業(yè)精神卻不是企業(yè)所愿意做的,因?yàn)檫@些本應(yīng)該在專業(yè)學(xué)習(xí)階段來完成。這些都有益于我們進(jìn)一步進(jìn)行專業(yè)建設(shè)與改革,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),使學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)性更強(qiáng)。
4、促進(jìn)了頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自身的發(fā)展
從實(shí)習(xí)企業(yè)反饋的情況和師生間的交流、總結(jié)的情況來看,絕大部分同學(xué)都能認(rèn)真對(duì)待頂崗實(shí)習(xí),虛心向?qū)嵙?xí)單位的師傅學(xué)習(xí),認(rèn)真完成實(shí)習(xí)單位安排的工作任務(wù),在工作中理論聯(lián)系實(shí)際,表現(xiàn)出良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同學(xué)們普遍覺得此次頂崗實(shí)習(xí)收獲頗豐,學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的東西,獲得了不少的實(shí)踐知識(shí),為走向社會(huì)積累了初步的經(jīng)驗(yàn)。第一,此次頂崗實(shí)習(xí)使同學(xué)們接觸了社會(huì)、認(rèn)識(shí)了社會(huì)、了解了社會(huì)、學(xué)會(huì)了服務(wù),提高了自身綜合素質(zhì)、增強(qiáng)了自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為以后的就業(yè)應(yīng)聘奠定了基礎(chǔ)。第二,通過實(shí)習(xí),同學(xué)們廣泛與社會(huì)接觸,擴(kuò)大了自己人際的交往,強(qiáng)化了語言表達(dá),加強(qiáng)了交流溝通,形成社會(huì)經(jīng)驗(yàn)資本的積累,為就業(yè)提供信息渠道,建立良好的人脈網(wǎng)絡(luò)。第三,提高了獨(dú)立生活的生存能力、磨練意志,增強(qiáng)耐力,提高涵養(yǎng),培養(yǎng)和感受團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)感恩。
四、存在不足
1、部分教師認(rèn)識(shí)不足
教育形勢(shì)的發(fā)展,用人單位的要求,迫使高職院校必須加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度,這是學(xué)院生存與發(fā)展,提高教學(xué)質(zhì)量的生命線。我院的“高職人才培養(yǎng)工作評(píng)估”即將到來,而學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作是考核指標(biāo)體系中一項(xiàng)至關(guān)重要的指標(biāo),因此本次頂崗實(shí)習(xí)工作意義重大。但是,我專業(yè)部分教師對(duì)此認(rèn)識(shí)不足,更有部分教師為了自身利益,不僅不配合工作,還說反面話,做反面工作,給本次頂崗實(shí)習(xí)工作的組織帶來負(fù)面影響。
2、組織管理存在漏洞
由于我專業(yè)首次進(jìn)行“校企合作,工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式探索,所以經(jīng)驗(yàn)不足,基礎(chǔ)工作薄弱,許多工作沒有一步到位,大大影響了工作效率。
3、教學(xué)計(jì)劃有待修訂
通過本次的實(shí)習(xí)工作,也反映出我專業(yè)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃還不能完全滿足學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)市場(chǎng)的需要。一是一些實(shí)用性高的課程開課時(shí)間相對(duì)較晚,而這些課程的內(nèi)容,確是實(shí)習(xí)或就業(yè)中非常重要的;二是雖然我專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了一些專業(yè)基礎(chǔ)課,但學(xué)習(xí)的深度和廣度不能滿足學(xué)生實(shí)習(xí)需要;三是《職業(yè)道德修養(yǎng)課》未受學(xué)生重視,學(xué)生“軟實(shí)力”培養(yǎng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是學(xué)生在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí),不能很好的把理論與實(shí)際情況相結(jié)合,這就要求我們?cè)谝院蟮慕逃虒W(xué)中,加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng),為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
4、學(xué)生現(xiàn)狀令人擔(dān)憂
具體表現(xiàn)為心理反差較大,吃苦精神較差,適應(yīng)能力不強(qiáng),溝通能力缺乏,工作作風(fēng)不扎實(shí)等。許多學(xué)生缺乏自我準(zhǔn)備和自我認(rèn)知,愿望與現(xiàn)實(shí)差距很大,總希望實(shí)習(xí)的企業(yè)環(huán)境好、工作輕松、待遇高,而不考慮自身的能力水平,不了解頂崗實(shí)習(xí)的目的;許多學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神和克服困難的信心,不能很快適應(yīng)生產(chǎn)一線簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng),缺乏對(duì)自己崗位的熱愛和積極進(jìn)取的精神;更有部分學(xué)生缺少對(duì)企業(yè)的熱愛和忠誠,缺少對(duì)母校的熱愛和感激。
五、幾點(diǎn)建議
1、對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師實(shí)行目標(biāo)管理
建議指定專職實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師下企業(yè)進(jìn)行全程管理和指導(dǎo)。對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師實(shí)行目標(biāo)管理,要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師除了要遵守學(xué)生制度外,還要有具體的目標(biāo)管理任務(wù),如思想工作,同企業(yè)、家長(zhǎng)溝通、安全教育、生活服務(wù)以及如何完成頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)等。另外,加強(qiáng)全系教職工圍繞中心,服務(wù)大局,主動(dòng)配合工作的思想,轉(zhuǎn)變觀念,齊心協(xié)力,把頂崗實(shí)習(xí)工作搞好。
2、要加強(qiáng)學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)了一個(gè)具備很高技能的人,不一定就等于培養(yǎng)了一個(gè)合格成功的人才。因此,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生關(guān)鍵性職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)成為今后專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的側(cè)重點(diǎn),其中像合作能力、溝通能力等尤顯重要。實(shí)習(xí)中某些學(xué)生在這方面的欠缺告訴我們要強(qiáng)化其可持續(xù)發(fā)展的能力。
【關(guān)鍵詞】實(shí)習(xí)教師;教育實(shí)習(xí);班主任工作
實(shí)習(xí)班主任是教育實(shí)習(xí)的重要組成部分,然而在現(xiàn)實(shí)實(shí)習(xí)過程中,對(duì)于實(shí)習(xí)老師的班主任工作并不是很重視。這就導(dǎo)致很多實(shí)習(xí)生畢業(yè)后從事班主任工作感到很不適應(yīng),甚至力不從心。所以,本文就從西南大學(xué)歷屆師范學(xué)生教育實(shí)習(xí)的具體情況來分析,具體談?wù)勅绾胃愫冒嘀魅喂ぷ鞯膶?shí)習(xí),以便于更好地、有效地提高實(shí)習(xí)教師畢業(yè)后從事班主任工作的能力。
一、實(shí)習(xí)教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)班主任工作認(rèn)識(shí)的必要性
在我們學(xué)校,很多實(shí)習(xí)生對(duì)于從事班主任工作缺乏了解,有些更是對(duì)這項(xiàng)工作缺乏重視。甚至有一些同學(xué)認(rèn)為實(shí)習(xí)過程主要就是做好專業(yè)課的講解工作,這種認(rèn)識(shí)是缺乏實(shí)踐調(diào)查的,帶有很強(qiáng)的主觀判斷色彩。當(dāng)然,這種觀念也廣泛存在于很大一部分的老師認(rèn)識(shí)中。這些認(rèn)識(shí)直接導(dǎo)致了很多實(shí)習(xí)畢業(yè)生無法勝任、甚至根本當(dāng)不了班主任。
教育改革家魏書生認(rèn)為:“教書必須育人,教師如果只管教書,不管育人,這書是不可能教好的。中學(xué)階段,特別是初中階段的學(xué)生,正處于可塑期,他們的思想還未定型,極容易接受教育:如果我們的教師只管教書不管育人,讓學(xué)生的思想像灌木叢似的隨意成長(zhǎng)發(fā)展,一旦不良思想侵入,就會(huì)貽害終生?!痹诮逃龑?shí)習(xí)的同時(shí),正確的認(rèn)識(shí)是不僅需要做好實(shí)習(xí)教學(xué)工作,又同時(shí)進(jìn)行班主任工作,同時(shí)培養(yǎng)教學(xué)和教育兩種能力,這從現(xiàn)代教育學(xué)的觀點(diǎn)來看,是一個(gè)最優(yōu)化的教育過程,有利于提高師范教育的效益,培養(yǎng)全面發(fā)展的師范專業(yè)人才。
二、實(shí)習(xí)教師眼中班主任從事的具體工作
實(shí)踐中,班主任的工作是非常繁重的,要求細(xì),任務(wù)繁重。如何在實(shí)習(xí)班主任工作中具體做好呢?從實(shí)習(xí)教師眼中看待班主任從事的具體工作。主要包括以下幾個(gè)方面:
1.充分了解學(xué)生,定出切實(shí)可行的實(shí)習(xí)班主任工作計(jì)劃
實(shí)習(xí)生既要實(shí)習(xí)課堂教學(xué)、又要實(shí)習(xí)班主任工作,任務(wù)繁重;加上缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)于實(shí)習(xí)班主任工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么目的、以及如何實(shí)現(xiàn)目的,往往心中無數(shù)。更由于班主任工作面廣而雜,因此,為了有效地開展班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng),避免工作的隨意性、盲目性和顧此失彼的現(xiàn)象,這就需要制定班級(jí)工作的總體計(jì)劃。制定班主任工作計(jì)劃是做好班主任工作的前提,而做好班主任工作計(jì)劃的前提有事充分的了解學(xué)生,在對(duì)學(xué)生做了整理了解的基礎(chǔ)上,才可以做到具體問題具體分析,才可以確保計(jì)劃切實(shí)可行。其次,制定計(jì)劃必須以所在實(shí)習(xí)學(xué)校總 安排和原班主任的工作計(jì)劃為依據(jù),在原班主任的具體指導(dǎo)下進(jìn)行。并同時(shí)做好工作小結(jié),積極修正計(jì)劃。
2.搞好主題班會(huì)活動(dòng)
主題班會(huì)時(shí)對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要平臺(tái),是班會(huì)的最重要的形式。作為班主任組織和進(jìn)行的最重要的活動(dòng)之一,實(shí)習(xí)教師應(yīng)當(dāng)充分學(xué)會(huì)如何組織和主持主題班會(huì)。由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短,教學(xué)任務(wù)也比較繁重,實(shí)習(xí)生如果進(jìn)了實(shí)習(xí)學(xué)校再去準(zhǔn)備主題班會(huì)的內(nèi)容,就會(huì)顯得倉促和力不從心。所以,在實(shí)習(xí)前,實(shí)習(xí)生就要做好這方面的準(zhǔn)備。諸如收集一些有關(guān)理想前途教育、道德品質(zhì)教育、紀(jì)律和學(xué)習(xí)目的教育等方面的資料,初步擬定富于時(shí)代特點(diǎn)的主題內(nèi)容,一般兩個(gè)實(shí)習(xí)生帶一個(gè)實(shí)習(xí)班,要求多個(gè)人都能有效地組織一次主題班會(huì)。這樣,實(shí)習(xí)生既得到鍛煉,又保證了一周或間周有一次主題班會(huì)。例如一次實(shí)習(xí)前,我動(dòng)員大家每人準(zhǔn)備好2一3個(gè)主題班會(huì)的內(nèi)容。到了實(shí)習(xí)學(xué)校,每個(gè)實(shí)習(xí)生再根據(jù)具體的班級(jí)情況以及事先準(zhǔn)備的內(nèi)容,確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)念}目。
3.做好班主任日常細(xì)節(jié)性工作
班主任的工作簡(jiǎn)而言之就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,做好日常細(xì)節(jié)性工作就是班主任工作的核心內(nèi)容,嚴(yán)格的管理本身就是建設(shè)班集體、教育學(xué)生的重要過程。所以,在原班主任的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)原班主任的日常管理方法,是班主任工作的重要內(nèi)容之一。班集體的日常工作是繁重而復(fù)雜的。從一周活動(dòng)看,除上課外,一般還有升旗儀式、周會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),大掃除等;從一夭的日程看,有晨讀、課間眼保健操,課外活動(dòng)、晚自習(xí)等;從班主任的工作項(xiàng)目看,有考勤、查值日、查課內(nèi)外紀(jì)律、教室及環(huán)境區(qū)衛(wèi)生等,甚至還要處理重大偶發(fā)事件、協(xié)助科任教師組織課堂教學(xué)、敦促更新黑板報(bào)等等。所有這一切都是實(shí)習(xí)班主任需要考慮、安排檢查并落實(shí)的。為了使班級(jí)日常工作有條不紊地進(jìn)行,實(shí)習(xí)生應(yīng)每天晚上小結(jié)當(dāng)天情況,安排明天的工作;周末總結(jié)一周的情況,布署下周的工作。
三、實(shí)習(xí)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
從實(shí)習(xí)期的時(shí)間來看,實(shí)習(xí)生回到學(xué)校馬上就要面臨畢業(yè)考試找工作等一系列繁瑣的工作,時(shí)間上很難充分的對(duì)之前的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)化總結(jié)。因此,班主任實(shí)習(xí)工作就需要在很短的時(shí)間內(nèi)總結(jié)出來,所以這就對(duì)總結(jié)的方法和過程提出了很高的要求,全體實(shí)習(xí)生可以按實(shí)習(xí)年級(jí)組成班主任工作實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)議小組進(jìn)行討論,回顧自已在實(shí)習(xí)班主任工作中的情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流思想、肯定成績(jī)、指出不足;還可以自報(bào)成績(jī)(優(yōu)、良、合格、木合格)大家評(píng)議,最后由實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組定出每個(gè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)班主任工作的最后成績(jī)。
實(shí)習(xí)結(jié)束前還要開好與實(shí)習(xí)班的師生告別會(huì),圓滿完成班主任工作的實(shí)習(xí)任務(wù),需要注意的是:師生告別會(huì)一定要開得健康活潑,有實(shí)際意義。曾有過這樣的現(xiàn)象:把告別會(huì)開成學(xué)生給實(shí)習(xí)生的“送禮”會(huì)。這樣不僅裹讀了師生情誼,也加重學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),造成了不良影響。針對(duì)這種情況,我們必須要制定嚴(yán)格的紀(jì)律,不能隨便接受學(xué)生饋贈(zèng)的禮品。
總之,班主任工作實(shí)習(xí)的過程。實(shí)標(biāo)上是師范生從學(xué)生向教師逐步過渡、從被動(dòng)的受教育者向主動(dòng)的教育者逐步過渡的過程。經(jīng)過這一過程的實(shí)踐和磨煉,實(shí)習(xí)生走上工作崗位后對(duì)如何當(dāng)班主任就有了一定的感性認(rèn)識(shí),也具備了當(dāng)班主任的初步素養(yǎng)。每年我校都有三、四百名畢業(yè)生走進(jìn)中學(xué)教師行列,如果我們?cè)诮逃龑?shí)習(xí)階段就把班主任實(shí)習(xí)工作搞好,鍛煉出既懂教學(xué)、又懂教育的年輕一代,這對(duì)于中學(xué)的教育事業(yè)發(fā)展是一個(gè)很大的貢獻(xiàn)。所以,在教育實(shí)習(xí)中重視班主任工作的實(shí)習(xí),是錘煉新一代教育人才的需要,也是我國(guó)中等教育事業(yè)發(fā)展的迫切需要。
參考文獻(xiàn):
[1]趙業(yè)泉:《實(shí)習(xí)期班主任的工作要點(diǎn)》,《江蘇教育―職業(yè)教育》2014年第8期。