移動電子商務(wù)精選(九篇)

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第1篇：移動電子商務(wù)范文

移動電子商務(wù)（MobileCommerce）是通過手機(jī)、PDA（個人數(shù)字助理）等移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行的電子商務(wù)活動，它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

2、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。

第一，移動電子商務(wù)不受時空的限制，這也是移動電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)相比的一個最大優(yōu)勢。用戶可以在自己方便的時候，隨時隨地使用智能電話或PDA查找、選擇及購買所需的商品和服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。雖然當(dāng)前移動通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費用也較固定網(wǎng)高，但隨著下一代移動通信系統(tǒng)的推出和移動通信市場競爭結(jié)果，這些因素的影響將逐漸淡化。

第二，移動商務(wù)以更廣泛的消費者覆蓋為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)電子商務(wù)的疆界成倍擴(kuò)張。目前我國的移動電話用戶已達(dá)8億，是全球之最。在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)社會，將面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注更多轉(zhuǎn)向數(shù)量龐大的移動通信消費者是更加務(wù)實更具商業(yè)價值的轉(zhuǎn)變。

第三，移動電子商務(wù)能較好確認(rèn)身份。這是因為手機(jī)號碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務(wù)而言，這也就為移動電子商務(wù)提供了安全基礎(chǔ)。

第四，位置敏感的服務(wù)可以充分體現(xiàn)出移動電子商務(wù)的特有價值，移動電子商務(wù)可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)，如旅游景點移動廣告、自我定位服務(wù)等。這些都是傳統(tǒng)的電子商務(wù)根本無法比擬的。

第五，移動電子商務(wù)有更靈活的付費方式。在移動電子商務(wù)中，用戶可以通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動，服務(wù)付費可通過多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。

3、移動電子商務(wù)的弊端

移動電子商務(wù)因為接入無線化、移動化以及當(dāng)前技術(shù)的限制，它涉及到諸如個人隱私、通信安全性、可靠性以及其它問題。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的主要弊端體現(xiàn)在以下幾點：

一是安全問題。安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統(tǒng)的安全問題等?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。

二是無線信道資源受限導(dǎo)致質(zhì)量較差。移動電子商務(wù)高度依賴于無線通信技術(shù)，因此會存在通訊的盲點，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供方便可靠的服務(wù)。

三是支付問題。支付是移動電子商務(wù)領(lǐng)域最核心的問題，也是目前移動電子商務(wù)發(fā)展中的一個要點或者瓶頸?，F(xiàn)在還很難找到一個很好的電子移動支付方式讓企業(yè)成本降低，讓用戶體驗也非常好。

四是提供給用戶的業(yè)務(wù)需改善。目前移動電子商務(wù)主要集中在小額的，特別是無形的，包括卡類的，充值卡、或者游戲卡類的，不需要配送的。缺乏更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約其發(fā)展。

第2篇：移動電子商務(wù)范文

移動電子商務(wù)(m-commerce)是指通過手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和貼身服務(wù)。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產(chǎn)業(yè)帶來了更多的商機(jī)。所以說,移動電子商務(wù)不是依附于單個解決方案或戰(zhàn)略的商務(wù)熱潮,而是技術(shù)曲線中的下一個發(fā)展階段。

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,移動網(wǎng)絡(luò)從2.5g向3g演進(jìn),網(wǎng)絡(luò)所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網(wǎng)上購物,增值的sms業(yè)務(wù)大受歡迎,而且越來越多的預(yù)付費充值購買可以通過移動電話進(jìn)行。移動電子商務(wù)成為現(xiàn)在和今后的移動應(yīng)用的重要內(nèi)容。

看好移動電子商務(wù)的理由還來自于全球擁有手機(jī)和掌上電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擁有臺式電腦的人數(shù),移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點限制的明顯優(yōu)點。

移動電子商務(wù)并非虛構(gòu),實際上它已經(jīng)存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務(wù)領(lǐng)域共花費了23億美元,所有移動數(shù)據(jù)用戶中的17%已經(jīng)使用了移動電子商務(wù)。最近,在引進(jìn)各種創(chuàng)新的移動電子商務(wù)服務(wù)平臺以后,移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據(jù)arc集團(tuán)的報告,亞太地區(qū)仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動通信設(shè)備來傳輸。2007年,預(yù)計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。

2.3g的業(yè)務(wù)發(fā)展

業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動通信技術(shù)(3g)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場驅(qū)動導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動支撐的基本關(guān)系。和目前的移動通信網(wǎng)絡(luò)相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務(wù)、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會使人們之間的溝通實現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應(yīng)該是3g業(yè)務(wù)的焦點。圖1對3g技術(shù)功能和業(yè)務(wù)細(xì)分做出說明。

3g技術(shù)的業(yè)務(wù)功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術(shù)的先進(jìn)性,3g為這些業(yè)務(wù)的接入手段和信息內(nèi)容提供了更寬廣的想象空間。結(jié)合中國移動通信的發(fā)展實際,借鑒i-mode的成功經(jīng)驗,以下幾類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)作為3g業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。

移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶,瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、在線聊天是網(wǎng)民每日的必修課。對很多消費者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),它會直接培養(yǎng)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣。

移動多媒體:結(jié)合文字、聲音、圖像的多媒體業(yè)務(wù)可以滿足用戶對娛樂、視頻點播等流媒體業(yè)務(wù)的需求,這些業(yè)務(wù)的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。

即時業(yè)務(wù):在線游戲、現(xiàn)場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業(yè)務(wù)要求隨時隨地貼身服務(wù),此類業(yè)務(wù)的需求量一直呈現(xiàn)激增形式,在3g時代隨著業(yè)務(wù)種類的豐富和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,必將成為3g的主流業(yè)務(wù)。

定制業(yè)務(wù):“注意力經(jīng)濟(jì)”的提出引發(fā)了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業(yè)務(wù)。定制業(yè)務(wù)也為商家提供了更加貼近目標(biāo)客戶的途徑,比如廣告業(yè)務(wù),在對大量消費者行為研究分類基礎(chǔ)上,或者根據(jù)用戶定制,廣告信息按照類別給目標(biāo)客戶群。

短信/彩信:在2g網(wǎng)絡(luò)中,無論在國內(nèi)還是全球,短消息已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)后展最快的業(yè)務(wù)。在3g時代,sms/mms這種高效實用的信息傳遞方式應(yīng)該得到更進(jìn)一步的擴(kuò)展。

3.基于3g的移動電子商務(wù)平臺

以上對3g業(yè)務(wù)的分析可以看出,移動電子商務(wù)在b-c和c-c模式中更能體現(xiàn)靈活、豐富的業(yè)務(wù)優(yōu)勢,下面主要對b-c移動電子商務(wù)平臺設(shè)計進(jìn)行框架說明,平臺設(shè)計思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據(jù)移動電子商務(wù)實際情況設(shè)計的。移動電子商務(wù)平臺主要包括:接入/定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業(yè)務(wù)流程的縱向劃分,但是具體業(yè)務(wù)平臺的實現(xiàn)涵蓋了從物理層到應(yīng)用層的內(nèi)容。平臺的設(shè)計是獨立于硬件的,具有較強(qiáng)的開放性,并且可以支持任何一種移動設(shè)備的接入。

接入/定位模塊:提供用戶使用手機(jī)、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據(jù)移動運營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環(huán)境進(jìn)行鎖定,并以此為基礎(chǔ)向用戶提供進(jìn)一步的內(nèi)容服務(wù)。圖2是基于移動電子商務(wù)平臺的定位功能的工作過程。

內(nèi)容服務(wù)模塊:綜合了各種業(yè)務(wù)內(nèi)容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升。以下給出即時業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)的移動電子商務(wù)模塊框架。

(1)即時業(yè)務(wù)一般包括在線游戲、現(xiàn)場競猜、下載、實時購物等,這些業(yè)務(wù)屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務(wù),移動電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務(wù)的即時信息,比如最近的配送地點等。圖3是即時業(yè)務(wù)的流程框架。

即時業(yè)務(wù)的實現(xiàn)流程:1、用戶下載業(yè)務(wù)手冊。2、發(fā)送訂購業(yè)務(wù)請求到移動商務(wù)平臺的應(yīng)用知識庫,應(yīng)用知識庫根據(jù)用戶請求信息,確定相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,并觸發(fā)業(yè)務(wù)提供功能。3、業(yè)務(wù)提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業(yè)務(wù)。4和4’、業(yè)務(wù)計費帳單和微支付機(jī)如相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。5和5’、根據(jù)帳單金額實現(xiàn)微支付,大額資金通過帳務(wù)交易中心實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。6、如果業(yè)務(wù)涉及彩券、競猜等業(yè)務(wù),用戶的中獎資金通過帳務(wù)交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉(zhuǎn)帳信息反饋回移動商務(wù)平臺、備案,并通知asp。8、轉(zhuǎn)帳信息通過移動網(wǎng)關(guān)發(fā)送給相關(guān)用戶。

(2)定制服務(wù)過程如圖4所示,定制服務(wù)包括分類的新聞、廣告、市場信息等。客戶群是根據(jù)消費者行為、市場細(xì)分等因素對客戶進(jìn)行的細(xì)分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶。用戶通過平臺提供的分類業(yè)務(wù)導(dǎo)航,定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費。整個過程都能夠基于移動電子商務(wù)的平成。

定制服務(wù)由兩個功能模塊組成:定制過程和業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程。

第3篇：移動電子商務(wù)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);移動電子商務(wù);營銷;“大光”;一擦凈

1移動電子商務(wù)未來的商機(jī)

1.1移動電子商務(wù)的內(nèi)涵

移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等各種無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O的商務(wù)活動，相比PC端的電子商務(wù)，移動端更為靈活和方便，因為它將移動通信技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、其他信息處理技術(shù)與因特網(wǎng)完美結(jié)合，能讓人們在任何有網(wǎng)的地方完成各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地購物、繳費、支付等活動。

1.2移動電子商務(wù)的主要優(yōu)勢

在移動電子商務(wù)中，手機(jī)是最常使用的移動設(shè)備，當(dāng)我們使用手機(jī)給手機(jī)充話費，或是在電商平臺進(jìn)行交易時，我們都在享受著移動電子商務(wù)帶給我們的便捷，目前人們主要享受的移動電子商務(wù)服務(wù)有：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)療、移動MASP等。移動電子商務(wù)最大的特點就是方便和不受地理位置的控制，以手機(jī)為例，我們每天使用的手機(jī)不僅是一個可以移動的通訊工具，而且是一個會移動的提款機(jī)，我們可以在任何時間和任何地點進(jìn)行我們的電子商務(wù)交易，當(dāng)然我們也不會受到時空的限制，而是可以隨時獲取我們所需要的服務(wù)，而其具備的開放性和包容性讓我們可查詢的網(wǎng)絡(luò)范圍更為廣闊，讓網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更加具有現(xiàn)實性。

1.3移動電子商務(wù)隱含的巨大商機(jī)

在《2017年中國移動電商行業(yè)研究報告》中根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，2016年移動購物市場交易規(guī)模約為3.3萬億元，占網(wǎng)絡(luò)購物總交易規(guī)模的70.2%，繼2015年超過PC端之后，占比繼續(xù)擴(kuò)大，移動端已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的主流渠道，而2016年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動端成交占比68.67%，這更加證明了移動端電子商務(wù)的崛起。

2“大光”一擦凈的移動電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀

2.1“大光”一擦凈簡介

隨著科技的不斷提高，鞋子衣物等的種類越來越多，隨之而來的便是衣物等的清潔保養(yǎng)問題：衣物鞋子發(fā)黃、污漬清潔不干凈等。而“大光”一擦凈系列產(chǎn)品不光可以解決這些問題，也符合現(xiàn)代社會所提倡的綠色環(huán)保的生活理念?！按蠊狻币徊羶粝盗挟a(chǎn)品主要有“大光”旅游鞋快速一擦凈、“大光”羽絨服快速一擦凈及“大光”清潔包三種產(chǎn)品。這三種產(chǎn)品都是中性、無味、無毒的固體產(chǎn)品。旅游鞋快速一擦凈針對所有的旅游鞋、白邊鞋及皮革制品（遇水變色物品除外）等物品；羽絨服快速一擦凈針對所有的布制品（褪色物品除外）上的污漬，如白襯衣、布藝沙發(fā)等；清潔包則主要用于清潔瓷磚木板、油煙機(jī)、玻璃門窗等家居用品。使用時，只需要打濕產(chǎn)品，對準(zhǔn)臟污處擦拭干凈用毛巾擦去多余的泡沫即可。與傳統(tǒng)清潔產(chǎn)品不同，“大光”系列產(chǎn)品是一款中性清潔產(chǎn)品，對人體和衣物不會造成傷害。其次，清潔完的衣物等不需要在用大量的水沖洗，很大程度上節(jié)省了水資源、人力和時間，給人們的生活提供了更多的便捷。

2.2“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)中的營銷現(xiàn)狀

2.2.1充分分析所銷售的產(chǎn)品，找出目標(biāo)人群

“大光”一擦凈產(chǎn)品系列有三個產(chǎn)品，旅游鞋一擦凈、羽絨服一擦凈、廚房清潔包。前兩種清潔產(chǎn)品適用人群廣泛，后一種產(chǎn)品多為居家女士適用，所以應(yīng)主要推薦前兩種產(chǎn)品，并且以大學(xué)生身份而言前兩種產(chǎn)品更利于把握，確定好主要推薦產(chǎn)品，接下來選擇目標(biāo)客戶，對于清潔類產(chǎn)品女士使用居多，又因其方便快捷等特點進(jìn)一步篩選出該產(chǎn)品的主要用戶群為學(xué)生以及青年工作群體。

2.2.2目標(biāo)群體的主要集中地

移動互聯(lián)網(wǎng)連接的是人，最終形成一個以人為主體的網(wǎng)絡(luò)，而你的用戶群體恰好就是組成這個網(wǎng)絡(luò)的一部分，作為商家要做的就是找出你的用戶群體集中在網(wǎng)絡(luò)的哪一部分，從國人上網(wǎng)習(xí)慣入手，國人大多習(xí)慣聚集在各類APP中，而非網(wǎng)頁，根據(jù)一擦凈用戶群多為大學(xué)生、青年上班群體，進(jìn)一步篩選出我們的用戶群多集中在微信、微博、秒拍、貼吧等青年使用居多的APP中。

2.2.3搭建和顧客之間的橋梁搭建

和顧客之間的橋梁也就是賣家通過哪些渠道、形式讓買家看到商品，然后鏈接到賣家店鋪進(jìn)行購買。答案是廣告、推廣。廣告以及推廣的手段多樣化，例如有社會化營銷、手機(jī)Banner廣告、手機(jī)視頻廣告。但在目前階段，手機(jī)視頻廣告、門戶Wap廣告處于紅利階段，對接移動電商來說也是不錯的廣告媒體資源，但對于創(chuàng)業(yè)群體費用較高，而模仿網(wǎng)紅發(fā)視頻博眼球，吸引目標(biāo)人群，是一個成本低廉且收益很大的好方法，例如一擦凈銷售中，可以請長相姣好的朋友來演示如何在三秒內(nèi)快速清潔鞋子，肯定會吸引一些關(guān)注白鞋清潔的潛在客戶觀看，但需要注意的是對于軟文或者視頻的標(biāo)題一定要博人眼球，讓觀眾有觀看欲望。

2.2.4多渠道多平臺跨屏宣傳并且重視數(shù)據(jù)

現(xiàn)在不僅僅是一個純信息時代，更是一個大數(shù)據(jù)時代，不論是商家會員管理、運營管理、產(chǎn)品管理還是營銷管理，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用越來越大，如何將數(shù)據(jù)規(guī)模做大以便更好地維護(hù)老用戶，挖掘新用戶，是移動電商時代必須重視的問題。在數(shù)據(jù)方面，賣家需懂得如何使用多方數(shù)據(jù)，去做大自有數(shù)據(jù)，營銷行業(yè)講第一方數(shù)據(jù)(商家自有的沉淀數(shù)據(jù))、第二方數(shù)據(jù)(媒體方的網(wǎng)站行為數(shù)據(jù))以及規(guī)模最大的第三方數(shù)據(jù)(第三方數(shù)據(jù)公司、監(jiān)測公司提供的數(shù)據(jù))。有效融合這三方數(shù)據(jù)，將自己的數(shù)據(jù)規(guī)模做大，用戶做精。多渠道多平臺宣傳上貨，每個買家消費習(xí)慣都有所不同，多渠道多平臺鋪貨與宣傳，大大增加產(chǎn)品曝光次數(shù)，同時也增加了銷售渠道，隱形地提升銷量，讓一擦凈產(chǎn)品的用戶不僅能在其官網(wǎng)購買，也能在各大電商平臺購買。

3“大光”一擦凈產(chǎn)品的移動電子商務(wù)未來之路探索

3.1“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)平臺的精進(jìn)與優(yōu)選

目前我國主要的移動電子商務(wù)平臺主要有淘寶系列平臺、騰訊系列平臺、蘇寧商城、口袋購物、微店網(wǎng)、唯品會、微信公眾平臺以及新浪微博等，做好移動電子商務(wù)，“流量”是關(guān)鍵，即使是有一個正規(guī)的移動電商網(wǎng)店，如何在相應(yīng)平臺獲取店鋪流量仍是“大光”一擦凈的一道坎，為了有效地解決此類問題，平臺選擇就十分重要，例如唯品會主要定位：大牌特賣，蘑菇街主要定位女裝，蘇寧主要定位電器，這幾個移動電商平臺就不合適“大光”一擦凈發(fā)展，因此，移動電子商務(wù)平臺的精進(jìn)與優(yōu)選十分重要，在選擇平臺不以多為目標(biāo)，要以精且合適為主要選擇目標(biāo)。

3.2“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)平臺的宣傳與優(yōu)化

微信、微博、豆瓣、人人、facebook、推特這些社交渠道最大優(yōu)勢是能獲取免費流量或者低投入可以高產(chǎn)出流量，但是在利用社交軟件的前提是把客戶關(guān)系管理以及客戶營銷系統(tǒng)融為一體才會發(fā)現(xiàn)整個社交營銷鏈條能轉(zhuǎn)起來。在社交營銷中心，做好內(nèi)容，引爆話題，同時以產(chǎn)品為核心，才打造社交媒體上的口碑。未來一個真正優(yōu)秀的電商、移動電商、微商，都應(yīng)該是“第三方店鋪+微信朋友圈+微信公眾號+支付寶服務(wù)窗+實體+其他”等的多級模式，在第三方平臺自身的流量支持之外，利用微信公眾號沉淀用戶，用朋友圈積累適量的分銷商以及鐵桿用戶是關(guān)鍵。

3.3“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立

將來所有商家都需要通過社會化渠道跟消費者溝通，聯(lián)系并且建立一個純渠道。以一擦凈產(chǎn)品為例，管理人員首先要有自己的會員管理體系，會員等級、客戶消費趨勢預(yù)測等，要建立自己的管理控制機(jī)構(gòu)，在移動電商時代，不是所有人都必須或者只能在淘寶、京東買東西，這樣一家獨大的局面不復(fù)存在，所以在后期一擦凈肯定會建立自己的定價、訂單處理、售后服務(wù)的系統(tǒng)，為以后的發(fā)展做好鋪墊。

4結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展勢不可擋，移動電子商務(wù)更占據(jù)了一大部分，抓住這個機(jī)遇，緊跟時代的步伐，才能使我們發(fā)展得更好，將“大光”一擦凈系列產(chǎn)品與移動電子商務(wù)有效地結(jié)合起來，更大范圍擴(kuò)展產(chǎn)品的銷售范圍，使得“大光”一擦凈系列產(chǎn)品銷售在移動電子商務(wù)中大放異彩。

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第4篇：移動電子商務(wù)范文

Internet自從誕生以來，不斷飛速發(fā)展，它的用戶數(shù)目一直以指數(shù)速度增長。在Internet的商業(yè)化過程中，各種專用網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也隨之發(fā)展起來，以電信、銀行為代表的各種信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為國家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。政府上網(wǎng)已成為必然趨勢。

隨著用戶對IT技術(shù)日漸多樣化的需求增多，用戶希望不論何時何地均能上網(wǎng)，因而無線通信技術(shù)在銀行、證券、商務(wù)、貿(mào)易、辦公、教育等各方面的需求越來越多，無線通信領(lǐng)域的安全問題也因此引起了廣泛的重視。

但目前，國際上安全加密的研究主要以有線網(wǎng)絡(luò)為主，如PKI(Public Key Infrastructure)，即公開密鑰體系，而無線網(wǎng)絡(luò)的安全技術(shù)研究屈指可數(shù)，國內(nèi)外的研究與應(yīng)用也正處于探索之中。為了適應(yīng)無線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證和加密的需要，WPKI（Wireless Public Key Infrastructure）技術(shù)，即無線公開密鑰體系漸漸發(fā)展起來，并逐漸在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到實際應(yīng)用。

WPKI如何工作

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI安全機(jī)制引入到無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，它是一套遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用的公開密鑰和數(shù)字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

WPKI并不是一個全新的PKI標(biāo)準(zhǔn)，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無線環(huán)境的優(yōu)化擴(kuò)展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機(jī)構(gòu)—認(rèn)證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現(xiàn)信息的安全傳輸。

與PKI系統(tǒng)相似，一個完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機(jī)構(gòu)(RA)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)和證書庫以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進(jìn)行（見圖1所示）。

通常來說，CA作為數(shù)字證書的簽發(fā)機(jī)關(guān)，它是WPKI系統(tǒng)的核心。RA提供用戶和CA之間的一個接口，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗者, 在數(shù)字證書分發(fā)給請求者之前對證書進(jìn)行驗證，它捕獲并認(rèn)證用戶的身份, 向CA提出證書請求認(rèn)證的處理質(zhì)量決定了證書中被設(shè)定的信任級別。

一個完整的WPKI必須提供良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)，使各種各樣的應(yīng)用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區(qū)別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優(yōu)化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數(shù)字證書。比如說一個1024位加密算法，手機(jī)需要半分鐘才能完成，所以傳統(tǒng)的PKI X.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應(yīng)用和傳統(tǒng)PKI的1024或2048位安全強(qiáng)度一樣，但運算量要小，復(fù)雜度也隨之降低。

WPKI用在哪里

目前全世界移動終端的數(shù)量已經(jīng)接近10億，而互聯(lián)網(wǎng)用戶早已超過10億。這些數(shù)字表明：隨著時代與技術(shù)的進(jìn)步，人類對移動性和信息的需求急速上升，越來越多的人希望在移動的過程中高速接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取急需的信息，完成想做的事情。無線通信的安全性因此顯得愈發(fā)重要，WPKI技術(shù)為解決移動環(huán)境下的安全認(rèn)證和支付奠定了基礎(chǔ)。

1、移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的一個新的分支，但是從應(yīng)用角度來看，它的發(fā)展是對有線電子商務(wù)的補充與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。移動電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)和已經(jīng)發(fā)展起來的、但是分散的電子商務(wù)整合起來，將各種業(yè)務(wù)流程從有線向無線轉(zhuǎn)移和完善，是一種新的突破。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動設(shè)備通常是隸屬于個人，可以為其所有者隨時隨地提供信息，商家可以通過移動電子商務(wù)將市場目標(biāo)定位到個人；而傳統(tǒng)的基于有線連接的電子商務(wù)只能將市場細(xì)分到一個小群體，比如一個家庭。從這一點來說，移動電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的最高形式。

WPKI可以用于如下幾種移動電子商務(wù)中：

網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中采用了WPKI技術(shù)，犯罪分子即使竊取了卡號和密碼，也無法在網(wǎng)上銀行交易中實現(xiàn)詐騙。網(wǎng)上銀行的應(yīng)用主要有無線電子支付和轉(zhuǎn)賬兩種方式。

用戶可以利用手機(jī)完成實時的支付，在付款過程中用戶通過認(rèn)證后輸入相應(yīng)的銀行卡賬號，支付系統(tǒng)會從遠(yuǎn)程賬號上自動減掉這筆賬目，主要處理交易完成之后回傳給用戶相應(yīng)信息并加以確認(rèn)。

用戶也可以通過手機(jī)連接到銀行，執(zhí)行登錄操作后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。此時，銀行的相應(yīng)服務(wù)器必須確認(rèn)用戶的轉(zhuǎn)賬交易資料，它會要求用戶端做電子簽章的確認(rèn)，也會發(fā)給用戶一份電子收據(jù)。

網(wǎng)上證券

通過移動終端設(shè)備進(jìn)行無線網(wǎng)上證券交易給用戶帶來了極大便利，減少了操作時間，提高了辦事效率，但是也面臨著安全性和可靠性的問題。類似于網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的實現(xiàn)，采用WPKI體系作為安全技術(shù)框架，移動用戶可以通過使用個人擁有的數(shù)字證書，使信息獲得更有效的、點到點的安全保障。

2、保密信息和資料傳輸

WPKI技術(shù)可以解決保密信息傳輸?shù)膯栴}。由于商業(yè)活動信息交換的比較頻繁且實時性較強(qiáng)，商業(yè)人士可能會隨時用電子郵件交換一些秘密的或是具有商業(yè)價值的信息，因而用手機(jī)或PDA無線上網(wǎng)收發(fā)信息就成為一種易用、高效的信息交換工具。

當(dāng)然，這也引出了一些安全方面的問題，信息可以在不為通信雙方所知的情況下被讀取或篡改；同時，發(fā)信者的身份也會被人偽造，可能造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。在遵從可以發(fā)送加密和有簽名郵件的安全電子郵件協(xié)議的前提下，WPKI技術(shù)可以解決這一問題。

當(dāng)發(fā)送信息給一位或多位接收人時，發(fā)送者可以先將信息加密、簽名。這樣，只有指定的接收人才可以在CA中心的服務(wù)器上取得公鑰并開啟郵件，即使該信息被其他人截獲，這些人也會因為得不到公鑰而無法閱讀信息。這項技術(shù)已經(jīng)在國防及安全部門得到了應(yīng)用。

WPKI未來如何發(fā)展

目前WPKI研究領(lǐng)域的主流體系有如下三種：WAP FORUM制訂的WAP PKI、美國PALM公司的安全體系以及日本NTT（DoCoMo）的I-MODE安全體系。這些組織制訂的WPKI體系均具備自己完整的協(xié)議體系，并且已經(jīng)在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到實際應(yīng)用，國內(nèi)的一些機(jī)構(gòu)也正在著手WPKI技術(shù)的研究和開發(fā)，目前也取得了一定程度的進(jìn)展。

綜合國內(nèi)外WPKI技術(shù)的發(fā)展經(jīng)驗和狀況，WPKI技術(shù)未來的發(fā)展有如下趨勢：

標(biāo)準(zhǔn)化

隨著WPKI技術(shù)的逐漸普及，為了更好地為移動用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高WPKI的運行規(guī)模和效率，推廣WPKI產(chǎn)品的應(yīng)用，不同廠商、不同國家和地區(qū)的WPKI產(chǎn)品需要互聯(lián)互通，并且能夠進(jìn)行互操作，這要求它們支持相同的標(biāo)準(zhǔn)和安全體系，因此標(biāo)準(zhǔn)化是將來WPKI發(fā)展的必然趨勢。

國際化

隨著移動電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和中國加入WTO，中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系將越來越緊密，為滿足移動電子商務(wù)的國際化需求，必然要求國內(nèi)的CA中心與國際性的CA公司進(jìn)行交叉認(rèn)證。

集中化

目前國內(nèi)建設(shè)的CA中心幾乎都有明顯的局部特征和探索性質(zhì)，規(guī)模較小而且簡單重復(fù)，難以滿足社會化服務(wù)的要求。而且對某些關(guān)鍵領(lǐng)域不可能采用國外認(rèn)證中心來實現(xiàn)。因此我國要解決信息安全的瓶頸問題，必須研究自主加密算法的信息安全系統(tǒng)。在自身的權(quán)威性要求下，CA中心必然需要運作規(guī)范，技術(shù)、資金實力雄厚，而且能適應(yīng)國際化趨勢的要求。因此，未來幾年中，建設(shè)集中化的大型CA中心已是大勢所趨。

WPKI還存在哪些問題

WPKI雖然有著廣泛的應(yīng)用前景，但在技術(shù)實現(xiàn)和應(yīng)用方面仍面臨著以下一些問題：

相對于有線終端，無線終端的資源有限，它處理能力低，存儲能力小，需要盡量減少證書的數(shù)據(jù)長度和處理難度。為了能夠吸引更多的人利用WPKI技術(shù)從事移動電子商務(wù)等活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設(shè)備。因此必須改進(jìn)移動終端的設(shè)計，以滿足技術(shù)和應(yīng)用的需要。

第5篇：移動電子商務(wù)范文

2013年是中國電子商務(wù)行業(yè)井噴式發(fā)展的一年，從這一年各大電商發(fā)展的趨勢來看移動電子商務(wù)無疑成為這一行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。2013年各電商巨頭紛紛在移動電子商務(wù)領(lǐng)域大做文章并且也取得了很大成效。據(jù)2014年3月4日國內(nèi)知名電商研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元較2012年13205億元同比增長42.8％同年我國社會消費品零售總額234380億元比上年增長13.1%網(wǎng)上零售交易總額占到社會消費品零售總額的8.04％。2013年網(wǎng)易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”均利用“免費流量”的策略來吸引用戶；微信在5.0新版本中新推出支付功能并與易迅網(wǎng)全面接入已全面實現(xiàn)微信下單、支付閉環(huán)在“雙十一”中下單量所占比例高達(dá)10%。移動IM已經(jīng)成為不可小覷的移動電商入口。

2.移動技術(shù)對電商行業(yè)的影響

2.1移動支付對電子商務(wù)的影響移動電子商務(wù)的支付是移動電子商務(wù)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是未來電子商務(wù)的一種重要支付手段。隨著移動設(shè)備開發(fā)成本越來越低技術(shù)越來越強(qiáng)大操作越來越方便使得手機(jī)、PAD以及掌上電腦等移動設(shè)備的人越來越多從而移動支付也越來越被人們認(rèn)可并接受。電子商務(wù)用戶用戶每年呈強(qiáng)勢增長的態(tài)勢由于移動支付與傳統(tǒng)的支付方式相比具有更靈活更高效的特點這也就意味著移動支付方式將很大可能成為消費者生活中不可或缺的一部分。移動互聯(lián)網(wǎng)支付方式將改變企業(yè)的電子商務(wù)交易模式也會改變消費者的行為方式。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓用戶隨時隨地在線成為一種可能移動支付將“在線支付”潛移默化的帶到了人們的日常生活中使人們可以隨時隨地消費從而促進(jìn)消費增加電子商務(wù)銷售額。在信息時代各種服務(wù)都在趨向于精細(xì)化和專業(yè)化瞬息萬變的市場要求主導(dǎo)方要有敏捷的市場反應(yīng)力和高效的經(jīng)營效率移動支付作為提供給用戶的一項服務(wù)用戶對移動支付最直接的體驗是它的專業(yè)性和便捷性。據(jù)相關(guān)報告顯示由于很多商品在購買過程中需要立即或者一定時間段支付否則就會失效超過近50％的訂單因為沒有得到及時支付而造成訂單流失?？梢娨苿又Ц兜某晒\行將給移動電子商務(wù)帶來更多的效益；反之支付問題將成為電子商務(wù)營銷的瓶頸。

2.24G環(huán)境下移動端對電子商務(wù)的影響移動電子商務(wù)之所以有如此廣闊的發(fā)展前景必然離不開互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大環(huán)境的影響。首先手機(jī)、平板電腦等移動終端的普遍應(yīng)用為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)良的環(huán)境；其次操作的速度直接影響著用戶體驗。2013年11月隨著4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)飛速的瀏覽體驗大大提升了用戶體驗的其將助力移動電子商務(wù)的市場擴(kuò)張。這很大程度上

2.2.1對賣家的影響4G通信網(wǎng)絡(luò)的最大強(qiáng)項是其具有超高速和穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸能力4G最大的數(shù)據(jù)傳輸速率超過100Mbit/s這個速率是目前移動電話數(shù)據(jù)傳輸速率的1萬倍也是3G移動電話速率的50倍這就使電子商務(wù)行業(yè)的賣家可以隨時隨地辦公及時處理并回復(fù)一些客戶信息為商家提供了高效、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)這在很大程度上解決了由于賣家不能及時回復(fù)客戶提出的問題而導(dǎo)致的客戶流失問題進(jìn)而增加了交易量。

2.2.2對買家的影響4G提供的高速數(shù)據(jù)傳輸速率大大節(jié)省了移動電子商務(wù)用戶瀏覽網(wǎng)頁的時間滿足了移動電子商務(wù)用戶對高速接入移動網(wǎng)絡(luò)瀏覽和下載所需信息的要求提高了業(yè)務(wù)效率高效率是用戶熱情和持續(xù)消費的最大保證。并且用戶享受的移動電子商務(wù)服務(wù)形式不再局限于文字,更包括了圖片、動畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合、,業(yè)務(wù)內(nèi)容更加生動和逼真如視頻電話、視頻短片、照片傳送等為用戶帶來更為方便、快捷、時尚、準(zhǔn)確、安全的信息化服務(wù)和交易體驗使顧客更加生動詳細(xì)的了解產(chǎn)品信息從而勾起顧客的購買欲望。

3.移動電子商務(wù)發(fā)展的仍需解決的問題與對策

3.1建立健全的相關(guān)法律法規(guī)由于電子商務(wù)行業(yè)屬于新興領(lǐng)域雖然近幾年發(fā)展迅速但是涉及到移動電子商務(wù)的法律法規(guī)還很少個地方出臺的相關(guān)規(guī)定又帶有一定的局限性這就造成了市場監(jiān)管難度大管理松散的局面這不僅一影響移動電子上午的發(fā)展也會阻礙電商行業(yè)的進(jìn)步。因此我國應(yīng)盡快制定符合我國國情的關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)使該行業(yè)的監(jiān)管有法可依使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展步入正軌。

3.2完善移動支付系統(tǒng)保證安全支付安全的支付系統(tǒng)是客戶在移動端消費的重要保障這不僅需要點上企業(yè)提供安全的支付平臺也需要通信營運商消除一些不合理的綁定收費打造人性化的支付平臺格式也需要嚴(yán)格查處一下流氓軟件盜取客戶信息以免造成客戶錢財?shù)膿p失。

3.3手機(jī)流量也是需要突破的關(guān)鍵眾所周知隨著移動技術(shù)的智能化移動電子商務(wù)服務(wù)形式的多樣化用移動端瀏覽網(wǎng)頁所產(chǎn)生的流量越來越多這就會造成人們的通訊費用大大增加這就會讓人們減少手機(jī)的瀏覽次數(shù)從而減少成交量因此如何減少流量的使用或者降低通訊費用也是移動電子商務(wù)急需解決的問題之一。

第6篇：移動電子商務(wù)范文

[關(guān)鍵詞] 移動電子商務(wù) 商業(yè)模式 運作模式

一、前言

隨著現(xiàn)代移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)實踐的不斷深入，移動電子商務(wù)的市場正在形成并展現(xiàn)出廣闊的前景。移動應(yīng)用因具有快捷方便、無所不在的特點已在全世界范圍內(nèi)興起熱潮，并成為電子商務(wù)的主流發(fā)展模式之一。本文就移動電子商務(wù)市場的商業(yè)模式問題，進(jìn)行簡要地分析。

二、移動電子商務(wù)運作模式

1.內(nèi)容提供商主導(dǎo)模型。這種商務(wù)模式的商業(yè)原型是路透社、交通新聞提供者、股票信息提供者等，這些企業(yè)通過直接聯(lián)系客戶來提供信息。在市場成熟期，這種商業(yè)運作模式會越來越流行，該模型中用戶主要被方便有用的信息所吸引，其他參與者愿意付費給內(nèi)容提供者，從而得到客戶群。

2.移動運營商主導(dǎo)模型。提供個性化和本地化的服務(wù)，目前市場上大部分都是運營商主導(dǎo)模型，所不同的是運營商在價值鏈中的控制能力的大小程度不同。運營商有機(jī)會引導(dǎo)用戶的瀏覽經(jīng)歷，如果用戶先登錄到運營商的門戶站點上，運營商就有盈利的機(jī)會。該模型中，運營商因為提供了移動網(wǎng)絡(luò)的接入，所以能向所有人收費，運營商同時還可以提供內(nèi)容集成和支付服務(wù)。在最近的若干年內(nèi)，中國的移動運營商在移動電子商務(wù)中都將占據(jù)主導(dǎo)地位，因為中國移動和中國聯(lián)通控制了網(wǎng)絡(luò)資源和用戶群，可以憑借其壟斷地位制定游戲規(guī)則。

3.服務(wù)提供商主導(dǎo)模型。服務(wù)提供商向客戶提供服務(wù)的方式有四種：直接提供、通過移動portal\通過其他企業(yè)的WAP網(wǎng)關(guān)、通過移動運營商。它向客戶提供的內(nèi)容來自于內(nèi)容提供商。

4.移動門戶模型。移動商務(wù)相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)在于它的特殊商業(yè)模型．而這個模型就是移動門戶模型。移動門戶是根據(jù)客戶的移動特性而設(shè)計的一條最佳客戶溝通渠道。移動門戶主要是指移動網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)的接入點。門戶提供的各類特種服務(wù)聚集了眾多客戶和簽約客戶。它為網(wǎng)上交易、通信、信息內(nèi)容等服務(wù)提供了一個現(xiàn)實環(huán)境。移動門戶可以與固定的互聯(lián)網(wǎng)門戶相提并論，比如新浪、搜狐等。NTTDoCoMo由于其高得驚人的普及率而成為移動門戶中成功商業(yè)運作的典型案例。

移動門戶網(wǎng)站的建立，為各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用搭建了一個核心平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理，向用戶提供自行開發(fā)的信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)，提供面向終端的綜合管理以及完整安全的端到端交易行為。

三、資費結(jié)構(gòu)和利潤分配

移動電子商務(wù)市場的發(fā)展需要眾多的參與者，需要各環(huán)節(jié)相互合作共同實現(xiàn)價值鏈的增值，這就必須在價值鏈的管理上建立合理的資費模式和利益分配模式，做到權(quán)責(zé)分明利潤共享。良好、科學(xué)的資費分成可鼓勵和刺激更多的價值鏈成員，如內(nèi)容提供商和應(yīng)用軟件開發(fā)商等加入到產(chǎn)業(yè)價值鏈中來。

在移動電子商務(wù)市場的早期，系統(tǒng)集成商和軟件廠商可賺錢，因為他們給其他人提供了移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和金融服務(wù)提供商共享客戶和客戶信息也能形成盈利點。隨著市場的成熟，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)將會進(jìn)步降低進(jìn)入壁壘，競爭也會越來越激烈，銀行、商家和內(nèi)容提供商如能判明顧客需要什么服務(wù)和產(chǎn)品，贏利機(jī)會就會越來越多。對運營商來講，某些應(yīng)用可很大程度地提高網(wǎng)絡(luò)的使用，由此獲得利潤。

不同的參與者在不同的業(yè)務(wù)上都可能產(chǎn)生贏利點。所謂的贏利點就是產(chǎn)生贏利的業(yè)務(wù)來源。在市場的早期對主要參與者來說，贏利點主要在于提供核心服務(wù)、廣告、內(nèi)容管理、應(yīng)用管理和基于定位的服務(wù)。而真正能帶來贏利的核心業(yè)務(wù)是那些能極大地方便用戶，從而大家愿意花錢使用的服務(wù)。移動電子商務(wù)的挑戰(zhàn)在于發(fā)掘這些提供方便的應(yīng)用，并使人信服它們的確比原有的手段有優(yōu)勢。在移動電子商務(wù)價值鏈上各投資主體為共同的利益而結(jié)盟，處于互惠互利的地位，消費者居于核心地位。

四、移動電子商務(wù)贏利模式

移動電子商務(wù)能否真正為企業(yè)和客戶帶來價值，最終還是取決于是否能提供更為方便、快捷、有效、安全的服務(wù)，從而改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)商務(wù)模式下的消費習(xí)慣。

1.短信模式。短信業(yè)務(wù)作為中國一個獨特的贏利模式為中國移動電子商務(wù)帶來了豐厚利潤。在目前的中國，移動營銷、移動客戶服務(wù)等移動商務(wù)的潮流正在興起，數(shù)以萬計的大中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)，都在享受著移動商務(wù)的便利與效率。面向企業(yè)用戶以滿足其經(jīng)營中溝通需求而提供的短信服務(wù)，正在日益為企業(yè)所接受。短信的即時、互動和隨身等特點，決定了企業(yè)通過短信服務(wù)商提供方便、快捷、隨時隨地的服務(wù)特性。企業(yè)將短信服務(wù)作為一種物美價廉的通訊方式，不僅可廣泛應(yīng)用于內(nèi)部辦公，且可應(yīng)用于外部服務(wù)及信息和定向宣傳。

2.“X三次”模式。在移動電子商務(wù)行業(yè)，“X三次”仿佛成為了一個基本的商業(yè)模式。2004年5月，IDC投資于創(chuàng)立僅3年的億美軟通，主要原因就是看中了億美軟通清晰、穩(wěn)健、縱深的商業(yè)模式。億美模式可簡單地概括為“產(chǎn)品（軟件）+服務(wù)（移動商務(wù)解決方案）+運營（按企業(yè)短信流量計費）”，區(qū)別于很多廠商只賣軟件，或者只提供服務(wù)，或者只按信短流量參與移動運營商分成，億美是在三個環(huán)節(jié)上分別給客戶提品和服務(wù)。億美在幫助客戶成功地降低成本、提高效率和開拓市場的同時，也成就了自身“賣三次”的三贏模式。在億美推出“賣三次”模式后不久，高維信誠也宣布進(jìn)入移動商務(wù)領(lǐng)域，并推出“掙三次”的商業(yè)模式：“軟件收入+服務(wù)收入+短信收入”，將企業(yè)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)和移動增值有效地進(jìn)行整合，打造出高維“掙三次”贏利模式，幫助高維和其合作伙伴創(chuàng)造了新的贏利點。

五、結(jié)束語

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)一個新的分支，但從應(yīng)用角度來看，其發(fā)展是對有線電子商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。移動電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)和已發(fā)展起來的、但是分散的電子商務(wù)整合起來，將各種業(yè)務(wù)流程從有線向無線轉(zhuǎn)移和完善，是一種新的突破。

第7篇：移動電子商務(wù)范文

移動電子商務(wù)的特點為：

1、方便。移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機(jī)，一個移動的銀行ATM機(jī)。用戶可在任何時間，任何地點進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。

2、安全。使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進(jìn)行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。

第8篇：移動電子商務(wù)范文

摘要：在智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢，移動電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，移動電子商務(wù)有著豐富的內(nèi)涵，是基于電子商務(wù)發(fā)展而來，指通過智能手機(jī)、平板電腦等移動終端從事的各類商務(wù)活動，根據(jù)發(fā)生對象的不同，移動電子商務(wù)的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M幾種類型，本文主要分析移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用模式。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；應(yīng)用模式；創(chuàng)新電子商務(wù)在我國已經(jīng)有了十余年的發(fā)展歷史，取得了輝煌的成就，伴隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的變革，移動電子商務(wù)也迸發(fā)出了新的生機(jī)，研究移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用模式，并實現(xiàn)其創(chuàng)新性發(fā)展也成為業(yè)界人士關(guān)注的重點問題。

一、移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)有著豐富的內(nèi)涵，是基于電子商務(wù)發(fā)展而來，指通過智能手機(jī)、平板電腦等移動終端從事的各類商務(wù)活動，根據(jù)發(fā)生對象的不同，移動電子商務(wù)的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中類型，其實現(xiàn)的方式是3G網(wǎng)絡(luò)、WIFI、短信等等，在溝通與交流技術(shù)的發(fā)展下，微博、微信等新型溝通工具也成為移動電子商務(wù)的實現(xiàn)方式。移動電子商務(wù)并不是簡單的網(wǎng)絡(luò)移動業(yè)務(wù)，與網(wǎng)絡(luò)移動業(yè)務(wù)相比而言，移動電子商務(wù)有著更大的發(fā)展機(jī)遇。移動電子商務(wù)有著如下的特征：

第一，實時性

移動電子商務(wù)有著實時性的特征，適宜用在瞬息萬變的商業(yè)交易與商業(yè)活動之中；

第二，移動性

移動電子商務(wù)不會受到空間的限制，只有有網(wǎng)絡(luò)，就能夠進(jìn)行交易；

第三，便捷性

移動電子商務(wù)的發(fā)展讓商業(yè)交易變得越來越簡單，目前，公交系統(tǒng)、加油站、超市的手機(jī)支付已經(jīng)得到了大范圍的推廣；

第四，私密性

移動電子商務(wù)有著良好的私密性，可以承擔(dān)手機(jī)登機(jī)牌、手機(jī)銀行等一系列的私人身份類業(yè)務(wù)，因此，受到了社會大眾的廣泛認(rèn)可。

二、移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性問題

移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式不同，在傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)成熟度更高，所有的基礎(chǔ)服務(wù)都為一個有機(jī)組成的整體，參與到傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中的內(nèi)容僅僅為支付認(rèn)證、物流與支付，而移動電子商務(wù)則不然，導(dǎo)致該種現(xiàn)象發(fā)生的原因有以下幾種：

第一，網(wǎng)絡(luò)成熟度的影響

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟下，商業(yè)模式中的各種問題也逐步的顯現(xiàn)出來，在電子商務(wù)中，其影響因素并非僅僅是技術(shù)因素，而是涵蓋到了所有提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，在這一背景下，影響移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的因素就呈現(xiàn)出一種復(fù)雜性與多元化的特征；

第二，移動語音服務(wù)的影響

語音與信息服務(wù)是手機(jī)應(yīng)用的最大特點，這就可以有效防止固網(wǎng)的出現(xiàn)，這也給移動電子商務(wù)的發(fā)展帶來了得天獨厚的優(yōu)勢。但是，在利潤來源控制與技術(shù)因素的影響下，移動運營商控制了電子商務(wù)的話語權(quán)，對其他主體的利益造成了不利的影響。

三、移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新模式

（一）推廣全套解決方案

為了解決移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的種種問題，可以推廣一站式的全套解決方案，服務(wù)內(nèi)容需要涵蓋到企業(yè)營銷、電子商務(wù)平臺、個人服務(wù)與企業(yè)管理幾個方面，使用這種一站式全套解決方案之后，只要訪問網(wǎng)絡(luò)即可實現(xiàn)對企業(yè)的營銷推廣、移動應(yīng)用的管理、業(yè)務(wù)的協(xié)同，這就有效擺脫了電腦的限制，實現(xiàn)了移動終端的電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)移動電子商務(wù)的物流管理

在移動電子商務(wù)時代，企業(yè)的中心開始逐漸的轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)中，同時，物流管理模式也步入了移動電子商務(wù)時代，企業(yè)只要通過手機(jī)終端、條碼掃描與GPS就能夠快速對產(chǎn)品進(jìn)行定位，這對于物流查詢控制與人員調(diào)度管理都是極為有利的。

目前，淘寶網(wǎng)、京東商城的移動物流管理模式的發(fā)展都已經(jīng)非常的成熟，用戶能夠隨時隨地的查詢到產(chǎn)品發(fā)貨情況、中轉(zhuǎn)情況、配送人、配送時間等信息，也能夠直接通過POS機(jī)來掃描信息，追蹤起來也十分的便捷。此外，用戶還可以下載手機(jī)客戶端，這還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)庫存的實施對接，擁有收藏、瀏覽、購物車、查物流等功能，這就能夠為用戶的生活提供更大的便捷。

（三）推廣銷售終端服務(wù)POS

銷售終端服務(wù)POS能夠隨時隨地的進(jìn)行交易，在未來階段下，可以大力的推廣這種銷售終端服務(wù)POS，將人事管理、財務(wù)管理、庫存管理、產(chǎn)品管理統(tǒng)一起來，并為管理人員提供數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析等服務(wù)。

（四）加強(qiáng)客戶溝通服務(wù)

通過信息與郵件的方式將優(yōu)惠活動寄送到客戶郵箱已經(jīng)成為移動電子商務(wù)時展的必然趨勢，同時，企業(yè)還可以通過移動客戶端與客戶進(jìn)行溝通，這不僅可以有效提升客戶的滿意度，還能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

例如，手機(jī)旺旺是應(yīng)用范圍最為廣泛的移動電子商務(wù)通訊軟件，手機(jī)旺旺能夠?qū)崿F(xiàn)與電腦旺旺之間的互聯(lián)，客戶可以用過手機(jī)與電腦來接收商品與賣家信息，對于賣家而言，他們可以使用手機(jī)終端與客戶進(jìn)行溝通，這就能夠同時滿足賣家與買家的雙重需求。

（五）提升移動銀行的服務(wù)質(zhì)量

目前，手機(jī)銀行服務(wù)已經(jīng)得到了普及，客戶在安裝好客戶端后能夠隨機(jī)通過手機(jī)管理自己的賬戶，可以開展查詢、理財、管理、轉(zhuǎn)賬、賬單查詢等活動，在賬戶發(fā)生變動與交易之后，會收到短信通知，但是，由于各類因素的影響，移動銀行的服務(wù)質(zhì)量還不夠人性化，在下一階段下，需要研究新型數(shù)據(jù)加密方式，加強(qiáng)對手機(jī)號、賬戶號、專項金額的安全管理。

四、結(jié)語

總而言之，在智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢，移動電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，在該種模式下，移動電子商務(wù)會有更好的發(fā)展空間，而我國手機(jī)群的大幅增長則為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，雖然移動電子商務(wù)尚未完全普及，但是相信在物流跟進(jìn)、安全保障、支付模式的成熟之下，移動電子商務(wù)的技術(shù)與理論都會得到進(jìn)一步的完善，移動電子商務(wù)也會成為一種主流電子商務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：移動電子商務(wù)范文

（一）移動電子商務(wù)市場現(xiàn)狀

國內(nèi)移動電子商務(wù)技術(shù)主要經(jīng)歷了3個階段：以短訊作為前提技術(shù)—階段移動電子商務(wù)（主要采用WAY技術(shù)方式基礎(chǔ)之上）—3G時代的移動電子商務(wù)（將2009年發(fā)放的牌照視為標(biāo)志，并且采用移動寬帶與無縫漫游）。對于3G背景下的移動電子商務(wù)而言，無線通信產(chǎn)品可以為人們提供高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，同時還可支持多用戶的速率通信、支持較高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)的多媒體業(yè)務(wù)。國內(nèi)的移動電話作為電信服務(wù)業(yè)當(dāng)中發(fā)展最快的業(yè)務(wù)，廣闊的市場前景為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。2010年我國使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)高達(dá)2.5億人，眾多的手機(jī)網(wǎng)民為國內(nèi)移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利條件；按照艾瑞咨詢預(yù)計2014年的統(tǒng)計，2015年我國的移動電子商務(wù)規(guī)模會突破2.2億元。此外按照國內(nèi)電子商務(wù)研究2014年的監(jiān)測數(shù)據(jù)表明：截至2013年年底，我國移動電子商務(wù)的實物交易（服飾、日用品以及家電產(chǎn)品等）規(guī)模高達(dá)32億元，預(yù)計至2016年年底，移動電子商務(wù)的交易規(guī)模將會突破180億元。綜上所述，我國移動電子商務(wù)市場的發(fā)展前景樂觀，市場的發(fā)展具有很大的空間，為此應(yīng)不斷清除影響市場發(fā)展的阻礙，以推進(jìn)我國移動電子商務(wù)市場的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）移動電子商務(wù)的發(fā)展階段

初級階段：1999-2001年。在該階段，我國2G用戶處于增長階段，速度逐漸放緩；3G網(wǎng)絡(luò)興起，主要集中在城市地區(qū)，用戶較為集中，并由一開始的不穩(wěn)定逐漸向穩(wěn)定化發(fā)展。對于移動電子商務(wù)，很多消費者的概念還是比較模糊；移動電子商務(wù)發(fā)展的主要推動者為移動設(shè)備技術(shù)廠商與移動通信網(wǎng)絡(luò)運營商。成長階段：2001-2005年。該階段3G網(wǎng)絡(luò)逐步在國內(nèi)形成，用戶數(shù)量迅速增加，由于WAP終端的進(jìn)一步普及，使得旅游、餐飲等移動商務(wù)服務(wù)不斷出現(xiàn)；此階段的電商服務(wù)水平有了很大提高，加上資費的下調(diào)，移動電子商務(wù)開始吸引越來越多的參與者，而在商界也開始逐步使用移動終端進(jìn)行商務(wù)活動。發(fā)展階段：2005-2010年。該階段中移動電子商務(wù)市場開始進(jìn)入深度運營期，出現(xiàn)了技術(shù)應(yīng)用的多元化特征；移動電子商務(wù)的主推3G業(yè)務(wù)，在該階段市場競爭日趨激烈，營銷戰(zhàn)略也由營銷為先導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)為先導(dǎo)，對于服務(wù)質(zhì)量的要求更高，且更注重個性化服務(wù)。由于多媒體商務(wù)的進(jìn)一步應(yīng)用，用戶數(shù)量大大增加，電子商務(wù)市場發(fā)展的主流轉(zhuǎn)向打包服務(wù)與品牌競爭，由于市場的競爭激烈，迫使更多的市場參與者轉(zhuǎn)向低價策略以進(jìn)一步開發(fā)電商市場。成熟階段：2010年之后。2010年之后，電子商務(wù)已經(jīng)融入人們生活和工作的方方面面，人們進(jìn)行商務(wù)活動的方式也越來越多樣化、豐富化。此階段移動技術(shù)更加成熟，取得長足進(jìn)步。

（三）影響移動電子商務(wù)發(fā)展的要素

1.安全和隱私問題。電子商務(wù)交易過程中，存在安全與隱私等風(fēng)險，為此需要采用認(rèn)證書與密碼技術(shù)作為基礎(chǔ)保障，確保交易過程的安全。對于移動電子商務(wù)的客戶而言，網(wǎng)上的商品雖具有很大的吸引力，但對于網(wǎng)民而言，在進(jìn)行交易的過程中對安全性難以把握或預(yù)料，更有部分客戶因害怕而不敢或直接放棄了網(wǎng)上交易，不利于移動電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。隱私保護(hù)問題也會對移動電子商務(wù)產(chǎn)生影響，電子商務(wù)系統(tǒng)雖然可以追蹤用戶，但對于用戶的準(zhǔn)確位置難以提供，這就使得采用PC實施電子商務(wù)活動過程中，用戶的隱私權(quán)遭到泄露，其信息安全難以得到有效保障。

2.移動電子服務(wù)的內(nèi)容。移動電子商戶為廣大用戶提供的電子服務(wù)內(nèi)容至關(guān)重要，有線網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容，并不一定適用在無線網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容也不一定符合使用者的實際要求。為此移動電子商務(wù)所提供的服務(wù)內(nèi)容，不僅應(yīng)該具備有效性而且更應(yīng)能夠被廣大的用戶所接受與充分利用。此外對于在線內(nèi)容，很多消費者早已習(xí)慣了免費享用，但對于無線內(nèi)容所提供的付費服務(wù)則短期內(nèi)難以接受。

3.移動終端價格與便捷性問題。對于移動電子商務(wù)市場而言，若移動終端價格較為優(yōu)惠，而且操作的界面較為靈活與簡便，才能更加順利地開展移動商務(wù)推廣活動。一方面受到手機(jī)功能的制約，影響了移動電子商務(wù)市場的進(jìn)一步推廣；另一方面為了有效地支持移動商務(wù)市場的發(fā)展，進(jìn)行無線終端的設(shè)計十分必要。由此可見移動終端的價格以及便捷性問題，也會對移動電子商務(wù)市場的順利發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

4.網(wǎng)絡(luò)速度。網(wǎng)絡(luò)速度也會影響移動電子商務(wù)市場的推廣與發(fā)展，受到最初移動網(wǎng)絡(luò)低速連接的影響，現(xiàn)階段越來越多的移動運營商重視發(fā)展基于包交換網(wǎng)絡(luò)的新模式，由此確?？筛咚龠B接，進(jìn)而有效減少費用。各移動運營商紛紛策劃在基于3G硬件與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，能夠為消費者提供更快的電子商務(wù)交易速度，最終促進(jìn)移動電子商務(wù)市場的完善與發(fā)展。

二、當(dāng)前我國移動電子商務(wù)市場發(fā)展面臨的難題

（一）市場發(fā)育欠成熟

當(dāng)前，國內(nèi)移動電子商務(wù)市場發(fā)展仍處于初級階段，在市場發(fā)展的過程中，發(fā)育仍然不夠成熟，表現(xiàn)為：仍然有許多企業(yè)對移動電子商務(wù)的作用缺乏清晰的認(rèn)識，由此導(dǎo)致移動電子商務(wù)在國內(nèi)市場的普及受到阻礙。國內(nèi)市場未對移動電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用、未對其價值進(jìn)行全面且有效的深入挖掘，使得電商帶來的經(jīng)濟(jì)效益不明顯。加上現(xiàn)階段移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈欠完善、電商市場還未開始進(jìn)入商業(yè)開發(fā)的階段，無法滿足廣大客戶的實際需要。

（二）政府政策以及法律環(huán)境因素

當(dāng)前的移動電子商務(wù)法規(guī)與體系制度等建設(shè)，仍處于初級發(fā)展階段，政府的政策行政干預(yù)、法律、法規(guī)制度的缺乏等都會影響到移動電子商務(wù)的發(fā)展。我國的信用、市場法規(guī)體系與市場的發(fā)育程度均欠完善、規(guī)范，而且大眾的傳統(tǒng)消費意識深厚，多數(shù)人短期內(nèi)難以接受或信賴移動電子商務(wù)，因此使得移動電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展緩慢。

（三）用戶對移動商務(wù)的需求不高

目前用戶對于WAP的了解不多，2013年對于網(wǎng)上五千份調(diào)查網(wǎng)民問卷的結(jié)果表明：愿意或者主動利用手機(jī)方式在網(wǎng)上進(jìn)行購物的用戶比例僅有23.32％，而私人間使用的P2P方式支付占總調(diào)查人數(shù)的近34.32%；大部分用戶還不習(xí)慣用手機(jī)瀏覽大量信息，由此可見大部分用戶對于移動電子商務(wù)的需求不高。此外，移動界面的人性化操作以及使用工具的輸入便捷性也會對用戶使用移動電子商務(wù)產(chǎn)生影響。移動電子商務(wù)的模式難以確定：與有線B2C的交易模式比較，移動電子商務(wù)的交易與支付地點的不確定性與支付的難度增大；若對移動用戶實施透支的消費模式，則需要有力的、綜合能力與實力均較強(qiáng)的擔(dān)?；蛐庞迷u估體系作為支撐，但就目前的情況而言，難以在短期內(nèi)實現(xiàn)。為此消費者應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的消費習(xí)慣，較快地建立新的消費行為模式，提高對移動電子商務(wù)的認(rèn)知和需求，使得我國移動電子商務(wù)市場得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

（四）WAP業(yè)務(wù)的使用標(biāo)準(zhǔn)與推廣受限

國內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)的方式有：GPRS與WAP兩種，2000年中國移動和中國聯(lián)通推出WAP業(yè)務(wù)，即以撥號為主，WAP業(yè)務(wù)多數(shù)集中于東部與中部等沿?；虬l(fā)達(dá)城市。然而至今WAP業(yè)務(wù)也不容樂觀，因WAP的傳送速度緩慢，而且安全技術(shù)的隱患、使用功能的不完善等因素影響了其進(jìn)一步發(fā)展。運營商是根據(jù)時間來計費的，該計費方式也影響了廣大用戶試用移動電商商務(wù)的熱情和積極性。因此移動服務(wù)的資費問題也會影響移動電子商務(wù)的普及與發(fā)展。

（五）移動網(wǎng)絡(luò)速度與安全技術(shù)難題

現(xiàn)階段移動網(wǎng)絡(luò)的速度較慢且服務(wù)質(zhì)量不高，與此同時無線上網(wǎng)安全隱患較大，不利于移動電子商務(wù)市場今后的穩(wěn)定發(fā)展。對于電子商務(wù)而言，安全性是其關(guān)鍵問題，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比較，移動電子商務(wù)無需進(jìn)行實物交易、無需進(jìn)行面對面的現(xiàn)金交易等，因此身份的識別對于網(wǎng)絡(luò)安全而言十分必要。對于網(wǎng)上交易的用戶來說，即使網(wǎng)上的物品十分具有吸引力，但是當(dāng)交易存在安全隱患時，用戶也會放棄網(wǎng)上的買賣。同理，企業(yè)與企業(yè)之間的交易也是如此，因此應(yīng)提高移動電子商務(wù)的安全技術(shù)，促進(jìn)移動電子商務(wù)安全、快速的交易。

（六）移動電子商務(wù)的用戶體驗性與便捷性

體驗性和便捷性也是影響移動電子商務(wù)應(yīng)用的障礙，電子商務(wù)還是要以滿足客戶的需求為服務(wù)宗旨，因此應(yīng)提高移動電子商務(wù)的用戶體驗性、便捷性以及滿意度，確保電商企業(yè)的順利、健康發(fā)展；好的購物體驗與購物流程的便捷性還可為電商企業(yè)帶來口碑效應(yīng)，從而不斷提高回頭客的購買率。反之移動電子商務(wù)缺少用戶體驗與便捷性，就會導(dǎo)致現(xiàn)有顧客的不斷流失，從而影響到移動電商企業(yè)的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、完善我國移動電子商務(wù)市場發(fā)展的對策

（一）完善相關(guān)法律制度

首先，進(jìn)一步健全并完善電商市場的各項法規(guī)制度，不斷優(yōu)化電商市場的交易環(huán)境，確保電商市場各交易活動的安全、順利進(jìn)行。其次，加快法制建設(shè)工作，進(jìn)一步明確電子商務(wù)市場與行業(yè)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略，規(guī)范電商安全管理體制與移動通信市場的各項機(jī)制，加強(qiáng)電商交易與支付的可靠性。

（二）優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境

積極優(yōu)化移動電商的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步防范網(wǎng)上交易市場出現(xiàn)的風(fēng)險。電子商務(wù)企業(yè)通過與有關(guān)部門合作，及時曝光并取締網(wǎng)上交易的不良現(xiàn)象，正確引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)自覺建立、健全相關(guān)的信用管理制度，有助于提高服務(wù)的質(zhì)量與企業(yè)的誠信度，不斷增強(qiáng)廣大消費者的信心，從而全面完善并規(guī)范現(xiàn)有制度。

（三）提供符合客戶需求的個性化服務(wù)并創(chuàng)新商務(wù)模式

電商企業(yè)應(yīng)不斷從用戶角度出發(fā)，及時為各客戶提供個性化與多樣化的服務(wù)需求，從而較好地提高市場的份額，不斷吸引消費者進(jìn)行二次消費。電商服務(wù)商可根據(jù)用戶的喜愛與需求推出個性化服務(wù)，從而讓用戶主動尋找信息與產(chǎn)品服務(wù)，提高消費的需求與欲望，有效滿足其需求，更好的提升廣大消費者進(jìn)行移動商務(wù)交易的次數(shù)，從而促進(jìn)消費者對移動商務(wù)的需求，進(jìn)而規(guī)范移動電商市場的發(fā)展。

（四）積極推廣多種業(yè)務(wù)促進(jìn)移動電商更快發(fā)展

進(jìn)一步拓展并挖掘GPRS與WAP兩種業(yè)務(wù)更廣泛的使用范圍，一方面移動電商應(yīng)不斷推出新業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)以服務(wù)為主，業(yè)務(wù)范圍可包含：娛樂信息、天氣預(yù)報、時事新聞、旅游、股市行情、航班信息查詢、證券交易、電子購物以及影院安排等內(nèi)容，有助于吸引更多用戶，更好的滿足廣大用戶的實際需求。另一方面還應(yīng)優(yōu)化業(yè)務(wù)的收費內(nèi)容和方式。移動電商可通過收費內(nèi)容與免費內(nèi)容間相互結(jié)合的收費方式，從而更好地解決移動服務(wù)的資費催收問題。此外移動電子商務(wù)服務(wù)提供商還需不斷開發(fā)貼近用戶且具有特色的業(yè)務(wù)，促進(jìn)電商運營商的穩(wěn)定發(fā)展。

（五）提高移動網(wǎng)絡(luò)速度并強(qiáng)化交易安全性

通過安全技術(shù)有效防護(hù)移動交易過程中出現(xiàn)的各類安全問題，使用無線加密技術(shù)，提高WEP存在的安全隱患；運用入侵檢測或防火墻技術(shù)，對移動終端的系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)測，同時提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的可靠性與真實性，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，確保交易的公平與安全進(jìn)行。移動用戶進(jìn)行交易支付過程中應(yīng)按照規(guī)定程序操作，妥善保管電子支付交易的存取工具，一旦出現(xiàn)遺失或緊急情況可通過銀行卡應(yīng)急保護(hù)或及時掛失保護(hù)方式。保存交易的合同與單據(jù)或記錄信息，出現(xiàn)糾紛時可提供證據(jù)，確保合法權(quán)益受到保護(hù)，提高移動電商交易支付的安全性。

（六）不斷提高用戶體驗并簡化購物流程

移動電商企業(yè)的系統(tǒng)對于現(xiàn)有產(chǎn)品的描述與展示信息應(yīng)不斷完善，以便廣大用戶及時了解商品；積極建立客服系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時與客戶溝通聯(lián)系，收集客戶的反饋意見及時改進(jìn)不足。重視用戶的感官體驗，各電商網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計需針對廣大客戶的審美進(jìn)行；重視界面可操作性；在醒目位置提供信息的搜索，便于用戶便捷、快速地找到所需內(nèi)容，進(jìn)而全面提升用戶的體驗。

四、移動電子商務(wù)市場未來發(fā)展趨勢展望

隨著當(dāng)前消費熱點與消費方式的不斷升級，人們的電子商務(wù)意識得到提高，對于電商支付交易過程的安全隱患問題也十分擔(dān)憂，但越來越多的用戶也慢慢接受移動電子商務(wù)方式。為此政府部門應(yīng)制定切實可行的法律法規(guī)，進(jìn)而規(guī)范國內(nèi)移動電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。移動電子商務(wù)的方便、快捷以及具有直接性與移動性等特點，在未來將發(fā)展成電子商務(wù)主流的發(fā)展模式之一，不僅給電商企業(yè)帶來較多的利潤增長點，而且還會促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)市場的進(jìn)一步完善。因此在未來移動電子商務(wù)市場將會獲得更大的發(fā)展空間，其市場的發(fā)展具有以下趨勢：

（一）產(chǎn)業(yè)鏈更加深入整合移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈在未來的發(fā)展

過程當(dāng)中，將會不斷的深入整合，而且與金融服務(wù)商、電信運營商以及和第三方機(jī)構(gòu)間開展的合作也更加緊密，使得合作的內(nèi)容與形式更加多樣化。移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈整合的方式也會突破以往格局與形式，由原來的初期產(chǎn)業(yè)鏈中上下游線的形態(tài)轉(zhuǎn)化成多層次協(xié)作、多產(chǎn)業(yè)鏈主體的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。

（二）語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航與條形碼閱讀器將成移動電商的新功能

用戶使用移動電子商務(wù)是為了獲取所需的信息：查詢航班、了解股市行情以及查收電子郵件等信息，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展與拓展有助于構(gòu)建更多的客戶群，增進(jìn)電商與用戶的情感，進(jìn)而為各電商間接帶來商機(jī)。移動電子商務(wù)中的語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航將成為研究的熱點，現(xiàn)階段使用語音方式連接互聯(lián)網(wǎng)的研究仍然未有所突破，但在將來語音導(dǎo)航必將連入移動通訊設(shè)備，其使用為大勢所趨。再者將條形碼閱讀器嵌入移動電話中，使得手機(jī)具有嵌入條形碼閱讀器的功能，進(jìn)而有效解決數(shù)據(jù)的輸入問題，這也會成為移動電子商務(wù)今后發(fā)展的必然趨勢。

（三）廣告投放量將會大增

移動電子商務(wù)的發(fā)展也會使得廣告量有所增加，特別是無線廣告，它的迅速興起將成為一種時尚。對于運營商而言，廣告雖然不是最主要與最直接的收入來源，但相對于移動電子商務(wù)而言，卻能夠更快地為廣告客戶提供新的廣告媒介。隨著移動電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用成為其中心，并由此體會到移動電子商務(wù)在辦公效率、客戶關(guān)系管理與商業(yè)機(jī)會、銷售管理等方面帶來的實惠。隨著大量的商業(yè)應(yīng)用服務(wù)投入到運營中，越來越多的移動通信運營商會調(diào)整自身的業(yè)務(wù)銷售對象，即由終端的消費者向企業(yè)轉(zhuǎn)變，為此移動電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用在今后將會發(fā)展為移動電子商務(wù)運營商進(jìn)行宣傳的中心。

（四）移動電子商務(wù)的主導(dǎo)模式將重新組合并相互滲透

按照對移動電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行分析可知：電信運營商在用戶基數(shù)方面、電子商務(wù)提供商在服務(wù)品牌方面、軟件提供商在商戶資源、新興電子商務(wù)提供商在產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新方面雖然具備優(yōu)勢，但是這些主導(dǎo)的移動電子商務(wù)模式各有不足。為此移動電子商務(wù)的主導(dǎo)模式進(jìn)行重新組合與相互滲透趨勢將難以避免，為了更好地尋求合作并實現(xiàn)共同發(fā)展，就要進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)移動電子商務(wù)市場的規(guī)范化與完善化，為最終共同推動移動電子商務(wù)在我國的健康快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（五）移動通信各設(shè)備功能更加完善且共存

移動電子商務(wù)的各通信設(shè)備功能將會更加完善與強(qiáng)大，隨著移動電子商務(wù)應(yīng)用模式的不斷發(fā)展，這些移動設(shè)備中的某種設(shè)備不會出現(xiàn)壟斷市場現(xiàn)象，而且在未來還會保持共存的局面。隨著移動電子商務(wù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的商業(yè)炒作臨近頂峰，移動運營商在數(shù)據(jù)通信設(shè)備上的投入，通信設(shè)備制造商在運營許可證方面投入巨額資金，使得通信制造商與移動運營商在今后，以移動互聯(lián)網(wǎng)為中心進(jìn)行聲勢浩大的宣傳，進(jìn)而提高了用戶對于移動電子商務(wù)的認(rèn)識，有利于全面促進(jìn)消費者主動、樂于接受并且信賴移動電子商務(wù)交易新模式。

（六）移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以產(chǎn)品服務(wù)與品牌為主