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論文關(guān)鍵詞:信息技術(shù),供水企業(yè),客戶服務(wù),創(chuàng)新應(yīng)用
紹興市自來水公司主要承擔(dān)紹興市區(qū)的供水任務(wù),供水區(qū)域360平方公里,供水用戶24余萬戶,管網(wǎng)總長1700多公里。公司的管網(wǎng)漏損率、水費回收率、管網(wǎng)水質(zhì)及壓力綜合合格率等主要指標(biāo)均處于行業(yè)先進水平,其中管網(wǎng)漏損率一直5%左右,水費回收率99%以上。
隨著社會進步和經(jīng)濟的發(fā)展,人民群眾對供水企業(yè)的服務(wù)要求越來越高,供水企業(yè)在保證優(yōu)質(zhì)、足量自來水供應(yīng)的同時,提供配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一個新的課題。
1、現(xiàn)狀介紹
目前,公司已建成完善的供水管網(wǎng)GIS、SCADA、營業(yè)等多套生產(chǎn)信息系統(tǒng),但與電信、金融等行業(yè)相比,供水行業(yè)客戶服務(wù)的信息化工作普遍起步較晚,客戶服務(wù)的手段較少、效率較低,我公司也存在同樣問題。
經(jīng)調(diào)查分析,公司在客戶服務(wù)方面主要存在以下幾個問題:一是公司按照區(qū)域劃分下設(shè)5個分公司,服務(wù)點分散,用戶不能跨區(qū)辦理業(yè)務(wù),服務(wù)反應(yīng)速度慢,辦事效率較低;二是服務(wù)技術(shù)體系不統(tǒng)一畢業(yè)論文格式,相關(guān)部門提供的服務(wù)信息和處理結(jié)果不一致甚至相互抵觸;三是服務(wù)方式單一,難以滿足部分用戶群的特殊需求;四是供水安全的信息化監(jiān)控水平較低,原有調(diào)度、GIS和營業(yè)等系統(tǒng)存在不穩(wěn)定和局部功能不完善。
2、信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用
針對客戶服務(wù)方面存在的問題,在加強管理的同時,通過信息技術(shù)手段是提升客戶服務(wù)水平的關(guān)鍵。結(jié)合公司現(xiàn)狀及用戶的需求,經(jīng)多次分析研究,提出了應(yīng)用信息技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)模式,以個性化、差異化的服務(wù)最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)需求,提高客戶服務(wù)質(zhì)量為原則,通過完善現(xiàn)有信息系統(tǒng)、開發(fā)客戶服務(wù)系統(tǒng)、發(fā)展個性化自助服務(wù)方式等措施為抓手,實現(xiàn)對用戶售前、售中、售后的全方位服務(wù)。
2.1強化現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐功能
進一步完善現(xiàn)有GIS地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度、營業(yè)系統(tǒng)的功能,提高穩(wěn)定性,強化提升客戶服務(wù)水平的信息技術(shù)基礎(chǔ)支撐。
①完善管網(wǎng)GIS系統(tǒng)。
為深入地掌握供水設(shè)施狀況,我們改進了管網(wǎng)GIS系統(tǒng)可視化方案,通過系統(tǒng)實現(xiàn)管網(wǎng)輸入編輯、地形圖庫管理、管網(wǎng)維護、管線設(shè)計、事故處理等功能,使圖形管理與數(shù)據(jù)管理融為一體,提高了管網(wǎng)管理的工作效率。進一步深化GIS系統(tǒng)在工程設(shè)計、供水調(diào)度、管網(wǎng)維護、檢漏搶修、管網(wǎng)普查等工作中的運用,結(jié)合自主開發(fā)的管網(wǎng)普查派工軟件系統(tǒng),逐步普查校正系統(tǒng)中的供水管網(wǎng)管徑、管材、位置、埋設(shè)年限、埋深等管網(wǎng)的屬性數(shù)據(jù)。
截止09年底,已完成公司供水區(qū)域內(nèi)全部明顯點普查,普查用戶達14萬余戶,閥門7000余只、設(shè)置管標(biāo)4157只,并對區(qū)域內(nèi)消火栓進行了地毯式普查,徹底摸清了市區(qū)消火栓數(shù)量與完好狀況,GIS系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性大大提高,為客戶服務(wù)的快速反應(yīng)提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。
②改造管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)。
在提高調(diào)度系統(tǒng)的穩(wěn)定性、分析能力,方便調(diào)度人員使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司發(fā)展,重點加大在線監(jiān)測點建設(shè)力度,優(yōu)化監(jiān)測點的布置,改善管網(wǎng)運行水量、水質(zhì)監(jiān)測效果。共建設(shè)壓力監(jiān)測點54個、流量點31個、水質(zhì)點24個,實現(xiàn)了對供水區(qū)域范圍內(nèi)水質(zhì)、水壓、水量的全面監(jiān)控。同時,改進數(shù)據(jù)傳輸通道,增強監(jiān)測點數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性,關(guān)鍵站點采用光纖與GPRS數(shù)據(jù)傳輸互備模式,并對監(jiān)測點進行防雷改造。
③集成營業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
公司按照區(qū)域劃分下設(shè)5個分公司,各分公司均有各自的供水營業(yè)廳畢業(yè)論文格式,按照屬地管理、就近一致的原則,由各分公司承擔(dān)所管轄區(qū)域內(nèi)的用戶服務(wù)職能,用戶的數(shù)據(jù)信息、檔案資料都有分公司獨立管理,用戶辦理業(yè)務(wù)只能到相應(yīng)的分公司營業(yè)廳辦理。
結(jié)合存在問題,提出了對用戶業(yè)務(wù)辦理實行“一站式”服務(wù)的方案,即對營業(yè)系統(tǒng)進行技改,將各分公司的數(shù)據(jù)集成到公司的應(yīng)用服務(wù)器中,使每個營業(yè)廳的工作人員用一個工號就能跨區(qū)域辦理各個分公司的業(yè)務(wù)。經(jīng)過自主技改升級,對5個分公司接水報裝、水費繳納、供水業(yè)務(wù)變更受理、合同簽訂等服務(wù)項目實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。
2.2開發(fā)客戶服務(wù)系統(tǒng)
為提高客戶服務(wù)統(tǒng)計分析和快速反應(yīng)能力,實現(xiàn)“一口對外”服務(wù),借鑒行業(yè)先進經(jīng)驗,開發(fā)建設(shè)客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)。系統(tǒng)集多媒體呼叫接入、信息交互、計算機網(wǎng)絡(luò)等多項技術(shù)于一體,并與公司營業(yè)、OA、GIS、SCADA等系統(tǒng)緊密結(jié)合,通過固話、移動電話或網(wǎng)絡(luò)方式,受理各類投訴咨詢、故障報修并迅速做出反應(yīng)。系統(tǒng)建成后,各分公司、部門的投訴咨詢、故障報修等業(yè)務(wù)受理電話全部集中到客服中心統(tǒng)一受理。
系統(tǒng)通過工作流方式對報修、投訴業(yè)務(wù)處理形成一整套的閉環(huán)服務(wù)流程,對各類業(yè)務(wù)的流程電子化,相關(guān)的業(yè)務(wù)資料跟隨流程自動流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)對工單流轉(zhuǎn)、投訴問題調(diào)查、部門責(zé)任落實等方面,業(yè)務(wù)完成率和及時率的執(zhí)行時間自動進行績效考核。同時通過企業(yè)內(nèi)部騰訊通即時信息提醒和短信提醒功能,按時限要求,實現(xiàn)工單到達和超期預(yù)警的二級提醒體系,用技術(shù)手段督促相關(guān)職能部門為用戶解決問題。
2.3發(fā)展個性化自助服務(wù)
①開發(fā)語音、短信功能。
針對在紹興全市行風(fēng)評議中,部分市民對一些公用事業(yè)單位在用戶門上或信箱張貼各類通知單的意見反響較大,認為既不美觀,也涉及到個人的隱私問題,希望改進告知方式。
比較分析其他行業(yè)一般是通過郵寄信件和電話催繳兩種方式的基礎(chǔ)上,郵寄信件、電話催繳數(shù)量大,人工費用較高,通過小技改、自主開發(fā)了自動電話語音和短信功能催繳功能。
②實現(xiàn)多種繳費方式。
公司的水費回收率一直很高,近幾年均在99%以上,但仍有部分用戶存在繳費難的情況,主要為部分農(nóng)村用戶和長期出差的用戶。部分農(nóng)村用戶因周邊納入一戶通系統(tǒng)的銀行網(wǎng)點少,長期出差用戶則沒時間到營業(yè)網(wǎng)點繳費。
為改善該部分用戶的服務(wù),同時也進一步提高水費回收率,公司積極應(yīng)對,一是尋求與農(nóng)村有較多營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)點布置合理的信用聯(lián)社、超市進行合作,開發(fā)實時聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng),大大方便了農(nóng)村用戶繳費畢業(yè)論文格式,受到農(nóng)村用戶的廣泛好評。同時選擇了靈活、單筆交易費用低的第三方支付平臺進行合作網(wǎng)上繳費功能,解決了不方便去營業(yè)廳繳費用戶的實際困難。
③個性化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)逐步增強。
客戶服務(wù)工作做的好不好還在于用戶能否方便快捷的辦理各項業(yè)務(wù)。公司在創(chuàng)建現(xiàn)代化營業(yè)所過程中,積極投入便民服務(wù)項目的探索,結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求推出了網(wǎng)上報裝、報裝進度查詢、網(wǎng)上抄表、網(wǎng)上大表數(shù)據(jù)查詢、網(wǎng)上投訴咨詢、POS機繳費等便民業(yè)務(wù),網(wǎng)上服務(wù)為用戶足不出戶就完成了業(yè)務(wù)的辦理,極大地方便了有網(wǎng)絡(luò)偏好的年輕用戶群。
3、結(jié)語
運用信息技術(shù)手段創(chuàng)新供水企業(yè)客戶服務(wù),極大的方便了用戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù),有效促進了客戶服務(wù)工作的發(fā)展和提升。2007-2010年,我公司在紹興全市131個市級部門重點崗位評議中,排名由2007年的26位,上升到2008年的第10位、2009年的第10位,2010年更是實現(xiàn)歷史性突破,位列第5名,連續(xù)三年保持社會服務(wù)類第一名,被授予紹興市“群眾滿意機關(guān)科室”榮譽稱號。同時,其他地區(qū)的供水公司慕名來考察取經(jīng),行風(fēng)服務(wù)技術(shù)水平贏得了同行的高度認可,為我公司實現(xiàn)“省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流”的目標(biāo)奠定了堅定基礎(chǔ)。
陳聽學(xué)(1972.12―),本科,紹興市自來水有限公司總經(jīng)理助理兼副總工程師,一直從事信息技術(shù)管理工作。
作者聯(lián)系:
建立閉環(huán)反饋的頂崗實習(xí)長效管理機制
建立閉環(huán)反饋的頂崗實習(xí)長效管理機制是保障頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量,提高指導(dǎo)教師和學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性和創(chuàng)造性的必要條件。
1.建立頂崗實習(xí)管理委員會。頂崗實習(xí)管理委員會應(yīng)該是各系部、各專業(yè)的常設(shè)機構(gòu)。學(xué)校參與人員建議系部領(lǐng)導(dǎo)牽頭,涵蓋專業(yè)輔導(dǎo)員、專業(yè)骨干教師等;參與企業(yè)應(yīng)是與學(xué)院建立長期、穩(wěn)定頂崗實習(xí)合作關(guān)系的、能夠包含機械類專業(yè)主要工作崗位的多家代表性企業(yè)。企業(yè)參與人員建議由企業(yè)人力資源部門中負責(zé)高校招聘的人員牽頭,包含企業(yè)指導(dǎo)實習(xí)人員;家長和學(xué)生代表應(yīng)結(jié)合頂崗實習(xí)實際情況,在實習(xí)人數(shù)較多的企業(yè)中選取,并要求其有較好的溝通能力,能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、反映問題。
2.制訂頂崗實習(xí)管理文件。明確學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)工作流程與成績評定的管理方法,規(guī)范頂崗實習(xí)企業(yè)兼職教師和學(xué)院專職教師的職責(zé)和任務(wù),加強頂崗實習(xí)的安全教育,并針對頂崗實習(xí)學(xué)生組織管理制定相關(guān)文件,進行具體規(guī)范與要求。
3.構(gòu)建操作性強的頂崗實習(xí)學(xué)生管理制度。系部提供頂崗實習(xí)學(xué)生名冊,分各專業(yè)召開頂崗實習(xí)學(xué)生專題會議,具體落實頂崗實習(xí)期間學(xué)生的管理工作,包括學(xué)生業(yè)余時間和宿舍管理、實習(xí)現(xiàn)場管理、學(xué)生健康心理咨詢和輔導(dǎo)等。
規(guī)范頂崗實習(xí)教學(xué)工作程序
頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)一般應(yīng)該包含畢業(yè)論文撰寫環(huán)節(jié),畢業(yè)論文和頂崗實習(xí)任務(wù)同時開展,專業(yè)要求畢業(yè)論文內(nèi)容和頂崗實習(xí)內(nèi)容相關(guān),對于較難實現(xiàn)的,也可以由指導(dǎo)教師指定題目。學(xué)生在實習(xí)中注意觀察,找到論文寫作的方向,搜集資料,結(jié)合實際工作經(jīng)驗完成論文,這樣可以使論文避免抄襲,做到有的放矢,提高論文質(zhì)量。
(一)學(xué)生在頂崗實習(xí)期開始前應(yīng)完成以下工作
1.接受學(xué)院系統(tǒng)、全面、仔細的頂崗實習(xí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),弄清頂崗實習(xí)開展的步驟、方法、要求等,每名學(xué)生都應(yīng)明確實習(xí)的全局性安排、時間進度及上交材料的要求。2.完成并上交校企合作學(xué)生頂崗實習(xí)協(xié)議。協(xié)議格式由學(xué)院或系部統(tǒng)一制定。學(xué)生自行打印后,填寫自己信息,與所在實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議,如多人在同一企業(yè)實習(xí),可集中填寫后與企業(yè)簽訂1份協(xié)議,完成后上交指導(dǎo)教師。3.領(lǐng)取學(xué)生頂崗實習(xí)手冊。學(xué)生頂崗實習(xí)手冊由學(xué)院統(tǒng)一印制,每名學(xué)生離校前領(lǐng)取一本。手冊主要內(nèi)容包括頂崗實習(xí)基本信息、頂崗實習(xí)周記、頂崗實結(jié)、實習(xí)考核與評價等。
(二)學(xué)生在頂崗實習(xí)期結(jié)束后應(yīng)上交以下材料
1.完成頂崗實習(xí)手冊。填寫頂崗實習(xí)基本信息,包括學(xué)生的聯(lián)系方式和實習(xí)企業(yè)的基本情況、實習(xí)主要任務(wù)等;按實際實習(xí)時間完成頂崗實習(xí)周記;撰寫頂崗實結(jié)報告;由企業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師填寫實習(xí)考核與評價等內(nèi)容。2.完成畢業(yè)論文。畢業(yè)論文格式要求符合學(xué)院或者系部制定的要求。
1.1學(xué)生對畢業(yè)頂崗實習(xí)思想認識有問題
學(xué)生進行頂崗實習(xí)沒有意識到自己既是學(xué)生又是企業(yè)員工的雙重身份。有些學(xué)生在人際關(guān)系、工作紀(jì)律等方面有時存在問題而影響到實習(xí)工作。有的學(xué)生實習(xí)一段時間后,會發(fā)現(xiàn)頂崗實習(xí)與自己的理想有偏差,對頂崗實習(xí)失去興趣。有的學(xué)生不守企業(yè)紀(jì)律,對實習(xí)工作缺乏敬業(yè)精神。
1.2學(xué)生對畢業(yè)頂崗實習(xí)進行專業(yè)學(xué)習(xí)有問題
頂崗實習(xí)重點是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能,增強高職學(xué)生的就業(yè)能力。有的學(xué)生認為參加頂崗實習(xí)只是為完成實習(xí)環(huán)節(jié)的學(xué)分,對實習(xí)工作存在應(yīng)付態(tài)度。有的學(xué)生甚至沒有真實在單位進行實際實習(xí);到實習(xí)結(jié)束,只是叫單位蓋章了事。
1.3學(xué)校對畢業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生管理存在問題
有些學(xué)校對學(xué)生在頂崗實習(xí)期間,缺乏實際管理或有效管理。一些學(xué)校不能適時地掌握學(xué)生在企業(yè)實習(xí)狀況。有的學(xué)生沒有真在在單位進行實際實習(xí),學(xué)校也沒有發(fā)現(xiàn);發(fā)現(xiàn)了也沒有及時處理。
1.4學(xué)校對畢業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生專業(yè)要求存在問題
有些學(xué)校對學(xué)生在頂崗實習(xí)期間的專業(yè)要求過低,也缺乏實際專業(yè)指導(dǎo)或有效專業(yè)指導(dǎo)。一些學(xué)校沒有詳細的專業(yè)要求,對學(xué)生專業(yè)要求僅僅限于畢業(yè)論文。
2畢業(yè)頂崗實習(xí)改革情況
畢業(yè)生頂崗實習(xí)被本校視為培養(yǎng)高職學(xué)生專業(yè)技能的重要途徑,特別是在會計專業(yè)學(xué)生職能培養(yǎng)上。因此,浙江同濟科技職業(yè)學(xué)院推出了一系列行之有效的改革措施。
2.1強化了安全與紀(jì)律教育
要求學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識。頂崗實習(xí)安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)材料,有安全生產(chǎn)的基本方針、建筑施工安全知識、應(yīng)急預(yù)案知識、安全使用電氣設(shè)備知識、預(yù)防焊花引發(fā)火災(zāi)知識、使用危險化學(xué)品注意事項、正確使用勞動防護用品知識、《安全生產(chǎn)法》所明確的從業(yè)人員的義務(wù)、安全色、滅火器知識、用電安全知識、火災(zāi)類型和滅火器的選擇知識和使用方法等,還有施工安全手冊。要求完成安全作業(yè)試題。學(xué)生《安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)》作業(yè)-試題,題型分為簡答題(60分)、論述題(40分),簡答題內(nèi)容有哪些火災(zāi)不能用水救、發(fā)生火災(zāi)事故報警、在施工現(xiàn)場中行駛走、上下“五不準(zhǔn)”是什么等,論述題有請列舉學(xué)院頂崗實習(xí)管理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的條款;請調(diào)查一下實習(xí)單位目前關(guān)于安全生產(chǎn)要求方面的有哪些制度,結(jié)合安全生產(chǎn)知識和崗位要求談?wù)勀銓⑷绾巫鰜泶_保在頂崗實習(xí)中的安全。強調(diào)頂崗實習(xí)紀(jì)律要求。實習(xí)期間,嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、操作紀(jì)律、工作紀(jì)律。按實習(xí)單位的作息時間上下班,不遲到、不早退。有事向?qū)嵙?xí)教師和班主任請假。尊重實習(xí)指導(dǎo)教師,注意自己的言行,維護學(xué)校的聲譽。積極收集資料。查閱資料要注意愛護,不損壞、不丟失,并注意保密。實習(xí)期未滿,不得擅自離開或調(diào)換實習(xí)單位。個別學(xué)生確因特殊情況,需中途調(diào)換實習(xí)單位時,須征得指導(dǎo)老師、所在系及原實習(xí)單位同意后辦理相應(yīng)的手續(xù)。如果自己的聯(lián)系方式發(fā)生變動,要及時告訴班主任和校內(nèi)指導(dǎo)教師等有關(guān)人員,并且確保提供的聯(lián)系方式正確有效等。
2.2細化了頂崗實習(xí)專業(yè)要求
在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺,按系統(tǒng)要求逐項填列實習(xí)單位、聯(lián)系方式等信息。實習(xí)期間,每周于周末在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺,認真記實習(xí)周記。實習(xí)周記應(yīng)該包括以下內(nèi)容:每天(一般是周一至周五工作日)實習(xí)內(nèi)容,工作的經(jīng)驗教訓(xùn)、心得體會等。周記字數(shù)要求在300字以上,周記篇數(shù)會計方向不少于12篇。要求按時編制頂崗實習(xí)工作計劃,并上傳在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺“開題報告”項目;按時編制頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告,并上傳在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺“實習(xí)報告”項目(后來為方便統(tǒng)計,改為“畢業(yè)論文”處);還要求登記本頂崗實習(xí)手冊所要求的頂崗實習(xí)日志等。請校外指導(dǎo)教師填寫本頂崗實習(xí)手冊所要求的有關(guān)表格(含實習(xí)月度評價表、成績評定表、實習(xí)單位鑒定等)。實習(xí)結(jié)束,上交本頂崗實習(xí)手冊、頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告等。頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告的字數(shù)不少于10000字(其中專業(yè)調(diào)查部分不少于2500字)。畢業(yè)頂崗實習(xí)專業(yè)報告裝訂要求:左側(cè)裝訂,封面要求采用塑封。上交安全作業(yè)等有關(guān)其他要求。
2.3改革了開題報告與畢業(yè)論文等要求
開題報告方面。開題報告改為畢業(yè)頂崗實習(xí)工作計劃。內(nèi)容目前包括封面、畢業(yè)頂崗實習(xí)單位介紹、主要工作崗位及職責(zé)、主要工作任務(wù)及時間安排(分月或周)。筆者建議可以包括畢業(yè)頂崗實習(xí)目的、實習(xí)崗位及職責(zé)(實習(xí)單位、實習(xí)主要崗位、職責(zé))、實習(xí)工作任務(wù)(指主要實習(xí)工作任務(wù)、內(nèi)容)、具體安排(總時間段、分月或周具體工作安排)、遵守紀(jì)律承諾等方面。畢業(yè)論文方面。要求寫畢業(yè)頂崗實習(xí)報告,而不是畢業(yè)論文。畢業(yè)頂崗實習(xí)主要書面成果是頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告。畢業(yè)頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告分封面、目錄、正文,正文由四部分組成:實習(xí)單位介紹、專業(yè)工作情況、專業(yè)工作調(diào)查、專業(yè)工作體會。專業(yè)工作調(diào)查先要選定題目,選定調(diào)查對象,確定什么調(diào)查方法,調(diào)查哪些問題,統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù),分析調(diào)查結(jié)果,給出合理建議。專業(yè)工作調(diào)查由學(xué)生根據(jù)實習(xí)實際情況來選定,系部也為學(xué)生提供了一些參考選題。計劃和報告在專業(yè)教師的指導(dǎo)下獨立完成,不得抄襲和剽竊他人成果。畢業(yè)頂崗實習(xí)完成后,請將專業(yè)工作報告制成電子文本(用word格式),并根據(jù)要求放入頂崗實習(xí)系統(tǒng),還要打印裝訂成冊。
2.4整合了畢業(yè)頂崗實習(xí)任務(wù)、要求、內(nèi)容
關(guān)鍵詞:食品科學(xué);示范中心;教學(xué)質(zhì)量
中圖分類號:G642.0 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)30-0218-02
湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)技術(shù)實驗教學(xué)中心是湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)乃至湖南省相關(guān)高校的食品類專業(yè)教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的平臺。以提高農(nóng)學(xué)院校食品科學(xué)與技術(shù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實踐技能、創(chuàng)新能力和科學(xué)素養(yǎng)為宗旨,實現(xiàn)有限教學(xué)資源的高效利用,2006年將食品化學(xué)和微生物實驗室、食品工程工藝實驗室合并組建為湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)技術(shù)實驗教學(xué)中心,構(gòu)建了具有地方特色的食品科學(xué)類專業(yè)實驗教學(xué)體系。2008年6月本中心通過了國家財政部組織的專家評審,列為“中央與地方共建高校特色優(yōu)勢學(xué)科實驗室建設(shè)點”;同年,食品科學(xué)技術(shù)實驗教學(xué)中心成為“湖南省普通高等學(xué)校實踐教學(xué)示范中心建設(shè)點”。2006至2008年中心建設(shè)了3個“湖南省普通高等學(xué)校優(yōu)秀實習(xí)教學(xué)基地”。
中心實驗用房使用面積4624m2,儀器設(shè)備1571臺(件),儀器設(shè)備總值1123萬元;中心現(xiàn)有教師52人,其中教授11人,副教授18人,博士生導(dǎo)師8人,碩士生導(dǎo)師23人,博士17人,碩士9人,國家農(nóng)業(yè)部高級專家2人,教育部教學(xué)指導(dǎo)委員會委員1人,湖南省優(yōu)秀教師1人,學(xué)校教學(xué)名師1人,學(xué)校優(yōu)秀教師1人;專職實驗教學(xué)人員22人,正高級職稱教師3人,副高級職稱教師5人,博士4人,碩士11人。
中心下設(shè)食品化學(xué)、食品微生物學(xué)及其應(yīng)用技術(shù)、食品工程原理與機械、食品工藝實驗、食品質(zhì)量與安全控制五個模塊實驗室。中心承擔(dān)全校11個學(xué)院、20個專業(yè)24門課程的實驗,年實驗學(xué)生人數(shù)2362,年實驗人時數(shù)119572。實驗開出率為100%。并接受本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的本科生畢業(yè)論文、碩士、博士學(xué)位論文實驗。
一、實驗教學(xué)中心教學(xué)質(zhì)量保障制度措施
采取實驗教學(xué)改革立項、綜合性實驗單獨設(shè)課、教師科研成果引入教學(xué)等措施,鼓勵教師開展實驗教學(xué)內(nèi)容改革,通過增加綜合性、設(shè)計性性、創(chuàng)新性實驗比例,設(shè)立獨立實驗課程與實驗教學(xué)學(xué)生評教評學(xué)指標(biāo)體系,各級領(lǐng)導(dǎo)加強實驗教學(xué)管理,深入實驗教學(xué)各環(huán)節(jié)加強質(zhì)量監(jiān)控確保實驗教學(xué)質(zhì)量,使教學(xué)內(nèi)容符合不斷發(fā)展的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的要求,符合社會對食品類專業(yè)人才的需求。根據(jù)《湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手冊》,形成了科學(xué)的實驗教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。質(zhì)量保證體系包括教師實驗課程規(guī)范、實驗室專職、兼職教師守則、實驗室學(xué)生守則、實驗室儀器設(shè)備管理辦法、入室教育制度、預(yù)習(xí)檢查制度、階段輔導(dǎo)制度、實驗驗收制度、期中檢查制度、期末考核等系統(tǒng)的開放實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保證體系。實驗教學(xué)質(zhì)量控制手段主要有:(1)領(lǐng)導(dǎo)聽課與檢查;(2)學(xué)校和學(xué)院督導(dǎo)團聽課與指導(dǎo);(3)學(xué)生對實驗課的意見反饋;(4)同行教師聽課與評議;(5)教學(xué)文件檢查。
二、專業(yè)實驗成績評定辦法
采用多元化實驗課程考核辦法,重點考核學(xué)生知識點及實踐技能掌握情況,考核采取平時成績與期終考試成績結(jié)合、筆試和實踐操作相結(jié)合的方式。實驗課程學(xué)期末總評成績按100分計算,由考查成績(占70%)和考試成績(占30%)組成。
三、實驗項目考查成績記分辦法
1.驗證性實驗:課前預(yù)習(xí)分(20%)、課內(nèi)實驗狀況分(40%)、課后實驗報告分(40%)。
2.綜合性實驗:實驗設(shè)計與操作(占50%)、實驗結(jié)果(占30%)、實驗報告(占20%)。
3.(設(shè)計)創(chuàng)新性實驗:設(shè)計方案(占40%)、實驗過程(占30%)、撰寫的科研論文或報告(占30%)。
4.研究性實驗,考核綜合能力,并將考核結(jié)果進行量化。從基本的理論知識、實踐操作能力、對實際問題的分析能力、撰寫科研論文的水平等按一定的比例進行量化考核,考核后給予1~2個學(xué)分。
如果平時成績或期末考核成績低于及格,或期末考核成績低于60分(百分制),則總評成績?yōu)椴患案瘛?/p>
實驗課如不及格,必須補考,補考不及格,則需重修。
根據(jù)學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定,學(xué)生一學(xué)期無故缺課兩次以上者,則不得參加本實驗課程的考核,需重修。
四、實習(xí)考核、成績評定辦法
1.教學(xué)實習(xí)結(jié)束后,要求學(xué)生按照實習(xí)教學(xué)大綱、教學(xué)指導(dǎo)書、實際內(nèi)容,上交實習(xí)報告、實習(xí)記錄日記,方可參加實習(xí)考核。
2.指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生實習(xí)期間的表現(xiàn)、實習(xí)報告、實習(xí)日記、實習(xí)單位指導(dǎo)人員評價等進行實習(xí)考核綜合評分,按照優(yōu)、良、中、及格、不及格五等給予評定
3.實習(xí)考核等級為不及格的學(xué)生,要求下一年重修該項實習(xí)。
4.考核成績各等級評定標(biāo)準(zhǔn):
優(yōu):完成實習(xí)教學(xué)大綱全部要求,實習(xí)報告內(nèi)容詳細真實反映實習(xí)過程與收獲,并對實習(xí)進行全面的總結(jié),按照自己的實際情況進行深刻的分析,動手能力強,整個實習(xí)過程表現(xiàn)優(yōu)秀。
良:完成實習(xí)教學(xué)大綱全部要求,實習(xí)報告內(nèi)容詳細真實反映實習(xí)過程與收獲,并對實習(xí)進行全面的總結(jié),動手能力較強,實習(xí)教學(xué)中表現(xiàn)良好。
中:完成實習(xí)教學(xué)大綱全部要求,實習(xí)報告內(nèi)容詳細真實反映實習(xí)過程與收獲,并對實習(xí)進行全面的總結(jié),動手能力一般,實習(xí)教學(xué)中無違紀(jì)現(xiàn)象。
及格:完成實習(xí)教學(xué)大綱基本要求,實習(xí)報告內(nèi)容有待進一步完善,動手能力有待加強,實習(xí)過程中有輕微違紀(jì)表現(xiàn),經(jīng)教育后能改正。
不及格:不能成實習(xí)教學(xué)大綱中基本要求,實習(xí)期間在崗時間不足實時間2/3者,實習(xí)報告內(nèi)容有明顯錯誤,動手能力較差不能完成考核,實習(xí)中有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正且教而不改。
五、畢業(yè)論文
鼓勵學(xué)生個性與興趣相結(jié)合的研究,遵循一人一題的原則,每學(xué)年的選題應(yīng)力求創(chuàng)新;畢業(yè)論文(設(shè)計)指導(dǎo)教師必須由具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)、具有一定科研實踐經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的教師或?qū)嵙?xí)單位中的科研人員、專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。
六、畢業(yè)論文(設(shè)計)答辯要求及成績評定
1.按照畢業(yè)論文(設(shè)計)時間安排,學(xué)生將畢業(yè)論文(設(shè)計)在各階段指定的時間內(nèi)交給指導(dǎo)教師審查。答辯前由指導(dǎo)教師審查學(xué)生答辯資格。屬下列情況之一不得參加答辯:畢業(yè)論文(設(shè)計)有明顯錯誤;論文(設(shè)計)經(jīng)指導(dǎo)教師提出修改而未修改者;論文(設(shè)計)格式不符合學(xué)校統(tǒng)一要求;抄襲或由他人代做。
2.經(jīng)過答辯資格審查的畢業(yè)論文(設(shè)計),由答辯小組組織公開答辯。答辯前,答辯專家須詳細審閱答辯的畢業(yè)論文(設(shè)計),了解論文(設(shè)計)的內(nèi)容和水平,提前為答辯作好準(zhǔn)備。答辯中,學(xué)生報告自己畢業(yè)論文(設(shè)計)主要內(nèi)容(10分鐘左右),認真回答答辯小組專家提問(10分鐘左右)。答辯時間為每個學(xué)生20分鐘左右。
3.答辯過程中,由答辯小組秘書認真做好答辯記錄,答辯記錄應(yīng)包括答辯的時間、地點、答辯專家成員、專家提問及學(xué)生回答等。
4.答辯工作結(jié)束后,答辯專家組按統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法,對學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計)進行成績評定,并給出相應(yīng)等級,按照以下五個等級評定:優(yōu)秀(90~100分)、良好(80~89分)、中等(70~79分)、及格(60~69分)、不及格(60分以下)。具體辦法參照《湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)全日制普通本科生畢業(yè)論文(設(shè)計)評分參考標(biāo)準(zhǔn)》。
5.答辯委員會審查畢業(yè)論文(設(shè)計)最終答辯成績,對其中評定等級為優(yōu)秀、不及格及成績評定有爭議的畢業(yè)論文(設(shè)計)重點審核,有爭議時可組織第二次院級答辯,最終給予成績及等級評定,并向?qū)W生公開公布。
6.最終統(tǒng)計時,所有專業(yè)學(xué)生的成績應(yīng)近似于正態(tài)分布。其中成績優(yōu)秀的比例應(yīng)小于15%,良好、中等、及格比例控制在75%左右,不及格比例小于10%。
7.畢業(yè)論文(設(shè)計)成績獲及格及以上等級學(xué)生,方可獲畢業(yè)論文(設(shè)計)學(xué)分。凡畢業(yè)論文(設(shè)計)成績評定為不及格或被取消答辯資格者,不能獲得畢業(yè)論文(設(shè)計)學(xué)分。按照要求同下屆畢業(yè)生再次進行畢業(yè)論文設(shè)計、實施及答辯,答辯合格方可取得畢業(yè)論文(設(shè)計)學(xué)分。
8.對抄襲的畢業(yè)論文(設(shè)計)的學(xué)生,按照課程舞弊進行處理。學(xué)校與實驗教學(xué)的相關(guān)政策和措施,為實驗教學(xué)中心建設(shè)和發(fā)展提供了強有力的政策保障。
參考文獻:
[1]易有金,鄧放明.食品類專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)探索[J].實驗室科學(xué),2010,13(6):1-2.
[2]廖盧艷,吳衛(wèi)國,易有金,李清明,鄧潔紅.食品工程機械應(yīng)用技術(shù)實驗教學(xué)改革初探[J].輕工科技,2014,(2):161-162.
1、畢業(yè)實習(xí)參加者為金融學(xué)專業(yè)一班11名留學(xué)生、國際與貿(mào)易專業(yè)15名留學(xué)生共計26人。
2、畢業(yè)實習(xí)時間為XX年2月25日至XX年3月28日。
3、XX年4月2日,學(xué)生將個人實習(xí)報告(XX字左右)、畢業(yè)實習(xí)鑒定與考核成績表交給指導(dǎo)老師。
4、畢業(yè)實習(xí)的組織方式采取以生源所在地為主,其他地點為輔的原則,建議學(xué)生回到家鄉(xiāng)所在地,到相關(guān)經(jīng)濟部門參加實習(xí)。
5、對留學(xué)生的要求須按照學(xué)校及學(xué)院里的有關(guān)規(guī)定,認真完成實習(xí)計劃;凡未參與實習(xí)者將不能取得規(guī)定學(xué)分,不準(zhǔn)予畢業(yè)。離校實習(xí)前,學(xué)生須攜帶金融學(xué)院出具的相關(guān)介紹信及“畢業(yè)實習(xí)鑒定表”。到實習(xí)單位實習(xí)時,向其出具介紹信;實習(xí)結(jié)束時由實習(xí)單位填具“畢業(yè)實習(xí)鑒定表”并加蓋公章。該鑒定表將作為考核學(xué)生畢業(yè)實習(xí)狀況的重要依據(jù)之一。應(yīng)以良好的精神風(fēng)貌參加實習(xí)工作,實習(xí)期間,須遵守實習(xí)單位的各項工作紀(jì)律及相關(guān)要求,講文明、講職業(yè)道德,不得發(fā)生損害實習(xí)單位利益的言行。實習(xí)結(jié)束返校后將實習(xí)報告(按教字[XX]56號格式要求,文件附后)及“畢業(yè)實習(xí)鑒定表”交與指導(dǎo)教師,由其評閱。凡未在規(guī)定時間內(nèi)提交實習(xí)報告或“實習(xí)鑒定表”者,不能獲得畢業(yè)實習(xí)成績。
6、對指導(dǎo)教師的要求學(xué)院統(tǒng)一為XX級本科畢業(yè)生安排實習(xí)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師應(yīng)履行以下職責(zé):負責(zé)實習(xí)工作的組織安排,協(xié)助學(xué)生聯(lián)系、落實實習(xí)單位。督促學(xué)生離校前攜帶實習(xí)介紹信及“畢業(yè)實習(xí)鑒定表”。實習(xí)期間,應(yīng)及時了解學(xué)生的實習(xí)思想狀況,關(guān)心學(xué)生生活。對出現(xiàn)的問題及時上報學(xué)院教學(xué)管理委員會并協(xié)助解決。負責(zé)批閱學(xué)生提交的實習(xí)報告及“實習(xí)鑒定表”,及時評定學(xué)生實習(xí)成績并提交學(xué)院教務(wù)干事。
金融學(xué)院XX級本科生學(xué)士學(xué)位論文指導(dǎo)工作安排(留學(xué)生)
根據(jù)本科生教學(xué)計劃和培養(yǎng)方案,本學(xué)期將進行XX級留學(xué)生的學(xué)士學(xué)位論文指導(dǎo)工作。相關(guān)安排與要求如下:
一、時間安排
1、XX年11月21日(星期三)下午4點30分指導(dǎo)教師與學(xué)生見面;(學(xué)院會議室);
2、XX年11月22日——12月5日學(xué)生進行開題報告寫作。XX年12月5日交開題報告(紙制)給指導(dǎo)老師,電子版由學(xué)習(xí)委員集中統(tǒng)一整理后交學(xué)院教務(wù)干事;
3、XX年5月16日為論文交稿截止日期;
4、XX年5月25日~6月1日之間進行論文答辯工作;
5、XX年6月4日前指導(dǎo)教師將學(xué)生論文(成績)及畢業(yè)實習(xí)報告鑒定表交至學(xué)院教務(wù)干事。
二、論文寫作及格式要求
1、指導(dǎo)教師與學(xué)生根據(jù)上述時間要求,商定論文指導(dǎo)的相關(guān)安排;
2、學(xué)生應(yīng)在教師的指導(dǎo)及要求下,認真完成論文寫作;
3、論文字數(shù)為5000以上,使用a4打印紙,每位學(xué)生交論文終稿三份及電子文本一份;
4、每份論文應(yīng)包括:封面、扉頁、開題報告、文獻綜述、中英文摘要、目錄、正文及參考文獻、附錄;
5、本科生畢業(yè)論文格式要求(見文件附后)。
三、論文成績評定方式與標(biāo)準(zhǔn)
1、論文成績由三部分組成:論文書面成績;論文答辯成績;寫作態(tài)度。
2、論文答辯由各系安排組織,采取交叉答辯形式。
關(guān)鍵詞:高職畢業(yè)設(shè)計;問題;創(chuàng)新機制
中圖分類號:G648.2 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-0845(2012)11-0047-02
一、研究背景
1.問題的提出
高職教育不再是職業(yè)教育的模具,而是學(xué)生職業(yè)能力與生涯發(fā)展的平臺,這個平臺最終承載的是社會、學(xué)校、企業(yè)和個人的生存和發(fā)展。畢業(yè)設(shè)計作為高等學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中最后一個綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié),是高職教育實踐改革的直接載體。但近年來,隨著高校教學(xué)改革的深入發(fā)展,畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)卻沒有得到足夠的重視,畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量出現(xiàn)了一定程度的滑坡。如何提高畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量已成為高職院校目前亟須解決的課題。
2.目的與愿景
我們基于對蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計現(xiàn)狀的研究,針對通過問卷調(diào)查和實地訪談反映出的當(dāng)前高職畢業(yè)設(shè)計存在的薄弱環(huán)節(jié),研究、尋找優(yōu)化高職畢業(yè)設(shè)計的路徑,完善高職畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新體系,拓寬高職畢業(yè)設(shè)計的理論視野,加深對高職畢業(yè)設(shè)計本質(zhì)性和規(guī)律性的認識,使高職畢業(yè)設(shè)計走向成熟,走向豐富,這就是我們研究該問題的目的。
二、高職畢業(yè)設(shè)計現(xiàn)狀分析
本次調(diào)查以蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院5個專業(yè)的畢業(yè)生為對象。采用問卷調(diào)查法,隨機抽取調(diào)查對象400名,發(fā)放問卷400份,回收380份,回收率100%;有效問卷378份,有效率98.6%。此外,還采用文獻資料法和數(shù)理統(tǒng)計法,為本研究的問卷調(diào)查、討論分析提供理論參考。通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析,我們發(fā)現(xiàn)目前畢業(yè)設(shè)計的各環(huán)節(jié)上存在著很多的問題,表現(xiàn)如下:
1.畢業(yè)設(shè)計參與主體的主觀認識不夠明確
學(xué)生對畢業(yè)論文寫作的態(tài)度是此次問卷調(diào)查的重點之一。 調(diào)查顯示,有54%的畢業(yè)生認為,畢業(yè)論文寫作是必要的,但是接近 35%的畢業(yè)生認為高職畢業(yè)論文的寫作是不必要的或無所謂的。這種現(xiàn)象說明我們在教學(xué)過程中未能做到讓所有學(xué)生都對畢業(yè)論文的寫作的意義有明確認識。有30%的畢業(yè)生能夠做到始終主動與指導(dǎo)老師聯(lián)系;有52%的教師認為,自己指導(dǎo)的學(xué)生對論文寫作的態(tài)度不夠認真;有28%的教師能主動與學(xué)生聯(lián)系并給予指導(dǎo)。從這一事實中我們可以發(fā)現(xiàn),指導(dǎo)老師和學(xué)生在寫論文的過程中都缺乏主動性(見下圖)。
2.對畢業(yè)設(shè)計工作規(guī)范的執(zhí)行力度不夠
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有65%的論文題目是由教師確定的,學(xué)生缺乏撰寫論文的積極性,導(dǎo)致學(xué)生從網(wǎng)上拷貝粘貼,弄虛作假,論文質(zhì)量難以保證;有10%的論文題目是由師生共同協(xié)商確定的,并結(jié)合學(xué)生頂崗實習(xí)的實際情況選擇題目,這樣既有利于發(fā)揮指導(dǎo)教師和學(xué)生的積極性,又能防止論文內(nèi)容空洞無物。因此,如何提高這部分學(xué)生的比例,是我們研究的聚焦點。同時,調(diào)查顯示,有76%的學(xué)生寫完論文初稿所花的時間居然不到一個月,更有12%的學(xué)生只用了10~20天就完成了論文初稿,時間太短,論文很難有好的質(zhì)量。
3.畢業(yè)設(shè)計操作過程中的實踐和創(chuàng)新精神不夠
在論文資料搜集方面,有78%的學(xué)生傾向于在網(wǎng)上搜查材料,有18%的學(xué)生會去圖書館查閱資料,只有6%的學(xué)生會根據(jù)自己的論題到相關(guān)企業(yè)或?qū)嵙?xí)單位進行調(diào)查采訪獲取一手資料。這一現(xiàn)狀導(dǎo)致論文嚴(yán)重脫離實際,內(nèi)容空洞無物。有78%的教師認為,自己指導(dǎo)的學(xué)生對資料的把握不是很得當(dāng),更有82%的教師認為,學(xué)生論文的抄襲痕跡比較明顯。
三、實現(xiàn)頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計有機融合的路徑和措施
1.基于頂崗實習(xí)畢業(yè)設(shè)計的程序重組
高職畢業(yè)設(shè)計應(yīng)淡化學(xué)術(shù)性,突出實際應(yīng)用性。因此畢業(yè)設(shè)計的流程應(yīng)根據(jù)頂崗實習(xí)的平臺進行相應(yīng)的重組(見下圖)。
畢業(yè)設(shè)計流程圖
學(xué)生在頂崗實習(xí)期間經(jīng)過實踐與理論的碰撞和磨合,所選的題目和范疇可以是相應(yīng)的企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)和檢驗的實際問題,還可以是企業(yè)技術(shù)人員正在研究的技術(shù)關(guān)鍵問題,這樣的選題與學(xué)生專業(yè)方向的相關(guān)性也會很好?;陧攳弻嵙?xí)平臺畢業(yè)設(shè)計流程的重組,改善了以往的畢業(yè)設(shè)計中出現(xiàn)的與所學(xué)專業(yè)的相關(guān)性較差、與企業(yè)發(fā)展和建設(shè)脫節(jié)、選題的盲目性及創(chuàng)新能力不足和現(xiàn)實意義不明顯等問題。
2.基于頂崗實習(xí)畢業(yè)設(shè)計的機制創(chuàng)新
(1)畢業(yè)設(shè)計選題形式創(chuàng)新
產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得會計學(xué)科邊緣模糊,與其他工商類學(xué)科在工作設(shè)計和流程中實現(xiàn)交互,從“設(shè)計—生產(chǎn)—銷售—反饋—實施”的作業(yè)流程中都呈現(xiàn)出會計學(xué)科與其他專業(yè)的交融。由于學(xué)生實踐崗位的輪換和多維性增強,基于頂崗實習(xí)平臺的教學(xué)方式開展畢業(yè)設(shè)計,可變“集中”為“分散”,師資由單一變多元。學(xué)生在企業(yè)專業(yè)人員的輔導(dǎo)下選題,所選題目均為企業(yè)實際生產(chǎn)所需要的項目,應(yīng)用性很強,符合學(xué)生所學(xué)專業(yè)方向,并可呈現(xiàn)選題范疇和形式的多樣化。根據(jù)頂崗實習(xí)的情況,畢業(yè)設(shè)計的選題形式可分為行業(yè)調(diào)查報告、企業(yè)財務(wù)案例分析、項目調(diào)研計劃書、財務(wù)分析報告、產(chǎn)品定價設(shè)計書、成本分析策劃和工作流程的改進等等。
(2)畢業(yè)設(shè)計評價機制創(chuàng)新
美國營銷學(xué)家A?帕拉蘇拉曼(A?Parasuraman)提出,只有顧客或用戶才能評價服務(wù)質(zhì)量。在以“以就業(yè)為導(dǎo)向,以服務(wù)為宗旨”的方針指導(dǎo)下,高職院校人才培養(yǎng)的價值取向是要為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù),為用人單位服務(wù),用人單位是高職院校服務(wù)的對象?;陧攳弻嵙?xí)平臺的畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)改革是動態(tài)的,教學(xué)過程也是動態(tài)的,抓住動態(tài)中不變的東西才能確定評價的框架。因此,在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下,畢業(yè)設(shè)計教學(xué)只有滿足教學(xué)設(shè)計的需求以及用人單位顯性和隱性的要求,才能評定為好的質(zhì)量。頂崗實習(xí)平臺的畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)評價,也應(yīng)圍繞價值取向明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)找出評價的切入點或抓手,然后制定具體細則,進行客觀的評價。這一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常用質(zhì)量差距來描述,即感受大于期望值為優(yōu)質(zhì)服務(wù),等于期望值為滿足服務(wù),小于期望值為不可接受的服務(wù)。
3.基于頂崗實習(xí)畢業(yè)設(shè)計的三方協(xié)作
基于頂崗實習(xí)平臺的畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量保障及評價體系的構(gòu)建和運行應(yīng)由校、企、生三方共同實現(xiàn)。
學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)期間實施畢業(yè)設(shè)計。一方面,學(xué)生在企業(yè)一線進行會計及會計相關(guān)流程的運作實踐,經(jīng)過實踐與理論的碰撞和磨合,學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)興趣所在,并作為選題,實現(xiàn)所學(xué)和專業(yè)的零距離結(jié)合。另一方面,在設(shè)備、技術(shù)等方面也做到了資源互補,大大緩解了高職院校校內(nèi)實訓(xùn)基地設(shè)備和技術(shù)不能即時更新的問題。
校內(nèi)專職教師在指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的同時也能了解企業(yè),也能在企業(yè)中得到鍛煉。如指導(dǎo)老師在企業(yè)中通過實踐詳細了解企業(yè)的操作流程、技術(shù)難題和實踐前沿等,為自己的科研開發(fā)和實踐教學(xué)開拓思路。
企業(yè)一線專業(yè)人員由于處于操作和技術(shù)一線,對于實踐操作的把握較為精準(zhǔn),在指導(dǎo)學(xué)生的過程中,也可以整理工作思路,搞技術(shù)革新和財務(wù)管理,同時也可在畢業(yè)設(shè)計的過程中培養(yǎng)未來的新生力量,為企業(yè)輸入新鮮血液。
頂崗實習(xí)平臺的資源互補不僅是物質(zhì)層面的資源互補,而且也是精神、文化和制度層面的資源互補。因此,學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的校企合作,對于高職院校和企業(yè)的差異補短、共同提高都很有好處的,對于實現(xiàn)高職院校和企業(yè)的文化融合、形成校企合作的長效機制意義深遠。
4.基于頂崗實習(xí)畢業(yè)設(shè)計的有效溝通
網(wǎng)絡(luò)是頂崗實習(xí)期間的主要交流方式,搭建一個頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計管理的平臺,對指導(dǎo)教師、帶教老師和學(xué)生分別授予權(quán)限,可進行有關(guān)畢業(yè)文件的上傳、下載、論壇的交流與過程的指導(dǎo)。學(xué)生在頂崗實習(xí)期間,學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)帶教老師可通過該平臺實現(xiàn)一對一和一對多的信息,也可將信息發(fā)送到預(yù)先設(shè)置的學(xué)生手機上,讓學(xué)生第一時間了解到畢業(yè)設(shè)計的相關(guān)信息。系統(tǒng)可定期向?qū)W生發(fā)送提示信息,提醒學(xué)生回復(fù)頂崗實習(xí)中畢業(yè)設(shè)計的情況,學(xué)生也可以通過手機回復(fù)短信,還可編輯短信發(fā)送到平臺進行咨詢或留言。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定,系統(tǒng)可以自動分析出某個時段某個班級( 或系或?qū)I(yè)) 學(xué)生回復(fù)信息的情況,自動生成相關(guān)圖表,便于學(xué)校及時掌握學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的實時進程。通過這一平臺,學(xué)??梢耘c學(xué)生之間建立起廣泛和及時的聯(lián)系,學(xué)生和教師只須在平臺上進行信息的互動,以實現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計事前和事中的有效溝通和控制。
基于企業(yè)頂崗實習(xí)平臺的畢業(yè)設(shè)計是深化產(chǎn)學(xué)研多渠道、多層次教學(xué)的途徑,無論從形式和實質(zhì)上都積極地引導(dǎo)和推動了高職院校與行業(yè)、企業(yè)的深度融合,改變了學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計中的被動情況,改變了校內(nèi)指導(dǎo)教師在畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)中的固有模式,改變了企業(yè)專業(yè)人員對高職教育的固有思路,有利于挖掘?qū)W校、企業(yè)和學(xué)生三方在頂崗實習(xí)平臺的潛能與隱形價值。
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關(guān)鍵詞: 農(nóng)科院校 植物生產(chǎn)類專業(yè) 畢業(yè)實習(xí) 質(zhì)量
植物生產(chǎn)類專業(yè)畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生在本科期間基本修完專業(yè)課程后的一個重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié),通常安排在第八學(xué)期,時間為4―8周。畢業(yè)實習(xí),既有利于學(xué)生理論聯(lián)系實際,鞏固運用所學(xué)理論知識,全面系統(tǒng)地了解作物、果樹、蔬菜、花卉等植物生產(chǎn)管理過程和病蟲害防治技術(shù),培養(yǎng)學(xué)生在實際農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中獨立分析問題、解決問題的能力,又有利于培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會、服務(wù)“三農(nóng)”的社會責(zé)任感和艱苦奮斗的精神,鍛煉學(xué)生的社交能力和工作能力,為他們畢業(yè)后盡快適應(yīng)社會、勝任新的崗位奠定基礎(chǔ)。
一、農(nóng)科院校植物生產(chǎn)類專業(yè)畢業(yè)實習(xí)存在的問題
近年來隨著農(nóng)業(yè)院校招生規(guī)模的擴大造成了實習(xí)經(jīng)費的相對不足,以及在當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)難的形勢下,植物生產(chǎn)類專業(yè)畢業(yè)實習(xí)面臨著以下問題:一是學(xué)生人數(shù)多,難以集中安排,且經(jīng)費有限;二是實習(xí)單位眾多且資質(zhì)不一,學(xué)校在管理上有較大難度;三是畢業(yè)實習(xí)和學(xué)生考研就業(yè)在時間上發(fā)生了沖突,學(xué)生無法投入足夠精力來完成實習(xí)任務(wù);四是學(xué)校和實習(xí)單位安排的實習(xí)指導(dǎo)教師之間分工不明確且銜接不夠,容易出現(xiàn)學(xué)生管理上的真空;五是少數(shù)學(xué)校對畢業(yè)實習(xí)采取“放鴨子”,由學(xué)生分散獨立完成,導(dǎo)致實習(xí)效果良莠不齊。鑒于畢業(yè)實習(xí)的重要性,結(jié)合我校植物保護、農(nóng)學(xué)、植物科學(xué)與技術(shù)等植物生產(chǎn)類專業(yè)實踐教學(xué)的改革和實踐,本文從改革實習(xí)模式、加強實習(xí)基地建設(shè)、加強實習(xí)管理三方面入手提高畢業(yè)實習(xí)質(zhì)量,以發(fā)揮畢業(yè)實習(xí)在人才培養(yǎng)過程中的重要作用。
二、改革實習(xí)模式是提高實習(xí)質(zhì)量的前提
1.合理安排實習(xí)時間。目前大多數(shù)植物生產(chǎn)類專業(yè)畢業(yè)實習(xí)都是安排在第八學(xué)期,這個階段是學(xué)生完成畢業(yè)論文、找工作、研究生復(fù)試的關(guān)鍵時期,學(xué)生難免出現(xiàn)應(yīng)付了事、走過場的現(xiàn)象,最終犧牲實習(xí)質(zhì)量。我校植物保護等專業(yè)從2004年起,對實習(xí)時間進行了調(diào)整,將畢業(yè)實習(xí)時間提前到第六學(xué)期結(jié)束后的暑假。這個時期既是水稻、棉花、玉米等農(nóng)作物的生長期,也是作物病蟲害防治的重要時期,學(xué)生可以在田間完成作物的生長測定、蟲情調(diào)查、藥效實驗等工作,實習(xí)任務(wù)飽滿,同時避開了學(xué)生的考研就業(yè)高峰期,受到學(xué)生的普遍歡迎。
2.靈活設(shè)置實習(xí)模式?,F(xiàn)代高等教育提倡學(xué)生個性化發(fā)展,學(xué)生的發(fā)展模式和成才趨向亦不盡相同。學(xué)校應(yīng)該改變過去將學(xué)生統(tǒng)一安排在少數(shù)幾個實習(xí)單位的做法,允許學(xué)生根據(jù)自己的興趣和就業(yè)意向選擇某一方向或類型的單位進行實習(xí),培養(yǎng)他們專業(yè)特長和科學(xué)興趣,或積累管理經(jīng)驗,或提高實踐能力,以適應(yīng)今后工作和學(xué)習(xí)的需要。與此同時,傳統(tǒng)的實習(xí)單位也已經(jīng)不能滿足學(xué)生大規(guī)模集中實習(xí)的要求,如植保站、農(nóng)技站等單位經(jīng)過體制改革后,經(jīng)費比較緊張,接受學(xué)生實習(xí)的能力有限。因此靈活設(shè)置實習(xí)模式、合理安排實習(xí)單位,是提高學(xué)生參與實習(xí)的主動性,順應(yīng)學(xué)生個性發(fā)展的必然要求。以下介紹四種具體的實習(xí)模式:
(1)“實習(xí)和畢業(yè)論文結(jié)合”。即在畢業(yè)論文過程中穿插畢業(yè)實習(xí)。由于畢業(yè)論文本身就是學(xué)生綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能,學(xué)習(xí)科學(xué)研究基本方法,進行科研基本訓(xùn)練的重要實踐環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中,學(xué)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行實驗方案設(shè)計、實驗研究、數(shù)據(jù)分析、論文撰寫等步驟。在此期間,導(dǎo)師可以根據(jù)需要靈活安排學(xué)生在校內(nèi)試驗田、校外農(nóng)技站、植保站等場所進行調(diào)查取樣,讓學(xué)生帶著問題,有目的、有針對性地下到一線,結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際,驗證自己的設(shè)計,加深理解,這樣可以使學(xué)生收到較好的實習(xí)效果,促進畢業(yè)論文的順利完成。
(2)“校企或校研結(jié)合”。即學(xué)校和企業(yè)、科研單位結(jié)合。這些企業(yè)和科研單位通常是學(xué)校統(tǒng)一掛牌且每年能固定接納學(xué)生實習(xí)的基地。根據(jù)學(xué)生多元化的實習(xí)需求,實習(xí)基地可分為農(nóng)資企業(yè)、科研機構(gòu)、農(nóng)場、涉農(nóng)事業(yè)單位等,我們在實習(xí)安排中注意結(jié)合學(xué)生的興趣和發(fā)展需要做到因人而異,對于那些想從事市場營銷的學(xué)生,安排他們進入農(nóng)資企業(yè)實習(xí);對于想考公務(wù)員的學(xué)生,可安排他們進入農(nóng)業(yè)局、畜牧局、植保站等單位實習(xí),讓他們提前熟悉業(yè)務(wù)和工作環(huán)境;對于想考外校研究生的學(xué)生,則安排他們進入包括上海市農(nóng)業(yè)生物基因中心、中國農(nóng)科院棉花研究所、中國水稻研究所、湖北省農(nóng)科院、湖北省林科院等在內(nèi)的省級以上科研機構(gòu)實習(xí),讓他們了解國內(nèi)外最新研究動態(tài),感受科研魅力,增強考研實力。
(3)“統(tǒng)分結(jié)合”。即以小組實習(xí)和個體實習(xí)相結(jié)合。兩名學(xué)生以上就可成立實習(xí)小組,設(shè)小組長一名,實習(xí)期間他們在一起生活、學(xué)習(xí)和工作,相互幫助、彼此約束,有利于培養(yǎng)他們的團隊精神和協(xié)作能力,較好地完成實習(xí)任務(wù)。同時允許一些擁有社會資源的學(xué)生自己聯(lián)系公司開展個體實習(xí),這些單位不僅可以提供實習(xí)機會還能解決學(xué)生的就業(yè)問題;還有少數(shù)成績優(yōu)異的學(xué)生自己聯(lián)系到中科院下屬的研究所實習(xí),為將來的保送研究生打基礎(chǔ),提高成功率。
(4)“實習(xí)和政府需要結(jié)合”。2007年暑假以稻飛虱為主的水稻病蟲害在湖北省大面積發(fā)生,在省政府和學(xué)校的緊急協(xié)商下,我校植物保護專業(yè)派出了30余名大三本科生參加全省稻飛虱防控工作。學(xué)生帶著調(diào)查稻飛虱蟲情并作出預(yù)測預(yù)報的實習(xí)任務(wù),被分成若干個小組跟隨省里派出的調(diào)查組深入全省水稻主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展為期一個半月的調(diào)查工作,在較好完成防控任務(wù)的同時讓學(xué)生得到了“身臨其境”的專業(yè)訓(xùn)練,極大地增強了學(xué)生的專業(yè)使命感。
三、加強實習(xí)基地建設(shè)是提高實習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)
實習(xí)期間,較好的實習(xí)環(huán)境和食宿保障是學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ),這些條件的滿足需要學(xué)校和實習(xí)單位共同承擔(dān),所以實施校企或校研共建實習(xí)基地,既是緩解當(dāng)前學(xué)校實習(xí)經(jīng)費不足的有效途徑,實習(xí)生也為所在單位及時注入一股新生力量,特別是有效緩解農(nóng)資企業(yè)在暑假短期內(nèi)員工緊張的局面。實習(xí)基地建設(shè)要本著“謹慎挑選,長期共建”的原則,首先要篩選出一批有較大行業(yè)影響力、發(fā)展態(tài)勢好、每年能接收本科生就業(yè)的企業(yè)和有較高研究水平的科研機構(gòu),如先正達、杜邦、深圳諾普信、省種子公司、中科院植保所、省林科院等單位,雙方簽訂實習(xí)基地共建協(xié)議,協(xié)議中明確雙方的職責(zé)和權(quán)利,對實習(xí)進行共同管理和考核。經(jīng)過幾年的建設(shè),植物保護等專業(yè)建立了一批由學(xué)校統(tǒng)一掛牌的穩(wěn)定的實習(xí)基地,很多企業(yè)對我們的實習(xí)生認可度高,使校企關(guān)系也得到了進一步的鞏固和發(fā)展。有的企業(yè)逐漸成為學(xué)校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)基地,還有一些企業(yè)如先正達公司、襄樊正大公司等紛紛在學(xué)校設(shè)立獎、助學(xué)金,資助大學(xué)生開展社會實踐。
四、嚴(yán)格實習(xí)管理是提高實習(xí)質(zhì)量的保障
實習(xí)模式的多樣化決定了實習(xí)管理的難度。因此,第一,制定詳盡可行的畢業(yè)實習(xí)管理辦法,讓學(xué)生“有法可依”。實習(xí)期間學(xué)生大多處于分散狀態(tài),執(zhí)行嚴(yán)格的請假考勤制度、周報制度,對加強實習(xí)的日常管理尤為必要,所以管理辦法應(yīng)該明確請假的權(quán)限、安全注意事項、違紀(jì)處分、實習(xí)小組長職責(zé)等內(nèi)容,并在實習(xí)開始前發(fā)放到各個實習(xí)小組,要求學(xué)生以小組為單位組織學(xué)習(xí)。第二,實行雙導(dǎo)師制,即由學(xué)校指定的老師和實習(xí)基地的老師共同管理、考核學(xué)生,前者負責(zé)檢查督促學(xué)生實習(xí)任務(wù)的完成情況,處理學(xué)生在實習(xí)中遇到的各類問題,評閱學(xué)生的實習(xí)材料;后者負責(zé)安排學(xué)生的實習(xí)任務(wù),給予具體的指導(dǎo),在實習(xí)鑒定意見上評價學(xué)生的綜合表現(xiàn)。兩個導(dǎo)師各有分工,可以隨時交流學(xué)生的實習(xí)情況,讓學(xué)校和實習(xí)單位在實習(xí)管理上緊密地銜接起來。第三,建立完善的考核體系,成績實行等級制。考核內(nèi)容包括實習(xí)計劃、實習(xí)日記、實結(jié)、實習(xí)報告、實習(xí)紀(jì)律等五個方面,每部分各占一定的比例,最后按照A―F六個等級進行評定。第四,完善激勵機制。實習(xí)結(jié)束后要進行及時的總結(jié),對實習(xí)認真、實習(xí)效果好的學(xué)生在實結(jié)大會上予以表彰獎勵,樹立優(yōu)秀實習(xí)生的典型,讓他們?yōu)榈湍昙墝W(xué)生做精彩的實習(xí)匯報,逐漸形成一個人人重視實習(xí)、重視實踐教學(xué)的良好氛圍,提高學(xué)生主動實踐的積極性。
經(jīng)過幾年的探索與實踐,我校植物保護、農(nóng)學(xué)、植科專業(yè)已經(jīng)形成了比較完備的實踐教學(xué)體系,通過對實習(xí)單位和以上專業(yè)畢業(yè)生的反饋調(diào)查,實習(xí)單位對實習(xí)生綜合評價較高,部分單位同意在實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生畢業(yè)后可免試進入該單位就業(yè);而畢業(yè)生普遍反映新的實習(xí)模式讓他們能夠結(jié)合自己的發(fā)展靈活選擇,實習(xí)效果好。近幾年,這幾個專業(yè)的就業(yè)率穩(wěn)步提高,均保持在96%以上,考研率接近40%。
總之,畢業(yè)實習(xí)是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。通過改革實習(xí)模式,能調(diào)動學(xué)生參與的積極性;充分發(fā)揮實習(xí)基地的作用,保障實習(xí)的順利進行;實行科學(xué)嚴(yán)格的管理,規(guī)范學(xué)生的個人行為等措施,有利于實習(xí)質(zhì)量的提高。
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一、成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文的培養(yǎng)目標(biāo)和特點
成人教育會計學(xué)專業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)是:“系統(tǒng)地掌握基本經(jīng)濟原理和會計學(xué)的基本理論,基本知識和基本技能,熟悉通行的會計規(guī)則和慣例,成為會計核算、財務(wù)管理和經(jīng)濟決策等綜合能力的高級專門人才?!币虼藭媽W(xué)專業(yè)和其他專業(yè)的畢業(yè)論文相比具有以下特點:一是專業(yè)性強。二是創(chuàng)新性強。一系列新的會計理論的產(chǎn)生,都來自于會計活動實踐,但又不等同于會計實踐,它帶有一定程度的科學(xué)創(chuàng)新,論文中的某些觀點必然反映會計學(xué)科的發(fā)展趨勢。
二、成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量的現(xiàn)狀
目前,成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文的撰寫,一般安排在第二年的第四個學(xué)期來進行,畢業(yè)論文撰寫時間占本科教育時間的1/4左右。每個階段都有嚴(yán)格的要求和具體的規(guī)定,為確保畢業(yè)論文質(zhì)量提供了保證。但是在實際執(zhí)行中,無論是指導(dǎo)教師還是學(xué)生本身在一定程度上并沒有給予高度重視,導(dǎo)致論文質(zhì)量不高。表現(xiàn)在:
(一)在創(chuàng)新方面:成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文要求學(xué)生在已學(xué)過的知識基礎(chǔ)上,進一步學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的理論知識,創(chuàng)造性地運用所學(xué)的會計理論、會計專業(yè)知識來撰寫畢業(yè)論文。然而絕大多數(shù)學(xué)生的畢業(yè)論文主要是對書本知識或文獻資料的簡單重復(fù),很少提出自己新的理論觀點和解決實際問題的方法。
(二)在寫作方面:在論文的寫作過程中,有的成人學(xué)生并沒有圍繞選題認真地進行調(diào)查研究,搜集資料,閱讀有關(guān)文獻資料。而是只滿足于圖書資料、網(wǎng)上資料、專業(yè)教科書,閉門造車、拼湊論文。結(jié)果是撰寫的畢業(yè)論文內(nèi)容重復(fù),結(jié)構(gòu)不合理,格式不規(guī)范,缺乏說服力,更談不上解決實際經(jīng)濟問題。
(三)在答辯方面:答辯是考察成人學(xué)生畢業(yè)論文的真實性和學(xué)生運用所學(xué)的知識分析問題、解決問題能力的有效手段。按照正規(guī)的答辯程序,答辯人首先簡要介紹畢業(yè)論文選題的原因、畢業(yè)論文的主要內(nèi)容、主要觀點及研宄價值,然后答辯委員會人員就論文中的相關(guān)問題向答辯人進行提問,以考核學(xué)生分析問題、解決問題的能力。但是學(xué)生在答辯過程中只對論文中的問題進行說明,與論文知識密切相關(guān)的問題很難回答出來,答辯委員會人員只能根據(jù)答辯者的簡要說明,簡單地提一、兩個問題了事,答?辯基本流于形式。
(四)在監(jiān)管方面:首先,成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生的畢業(yè)實習(xí)一般安排在第四學(xué)期,實習(xí)期間學(xué)生都回到自己的工作單位進行實習(xí),學(xué)?;臼Ξ厴I(yè)生的監(jiān)控和對畢業(yè)論文的管理;其次,部分指導(dǎo)教師知識老化,科研能力差,指導(dǎo)水平低,對論文的內(nèi)容似是而非,對論文的題目把握不準(zhǔn),也是導(dǎo)致畢業(yè)論文質(zhì)量不高的一個重要因素;再次,畢業(yè)論文評判標(biāo)準(zhǔn)過于寬松,并沒有嚴(yán)格執(zhí)行畢業(yè)論文的評定標(biāo)準(zhǔn),而是對不合格的畢業(yè)論文持遷就態(tài)度,幾乎沒有不通過論文答辯的學(xué)生。
三、影響成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量提高的因素
(一)成人學(xué)生對待撰寫畢業(yè)論文的態(tài)度不認真。部分成人學(xué)生急功近利,誠信意識和學(xué)術(shù)道德意識缺失,對待畢業(yè)論文的撰寫采取消極的應(yīng)付態(tài)度,對學(xué)校布置的畢業(yè)論文寫作要求、寫作進度和寫作標(biāo)準(zhǔn)不以為然。在臨近答辯時,匆匆應(yīng)付,東拼西湊,網(wǎng)上下載、購買,甚至抄襲別人的文章等。
(二)指導(dǎo)教師責(zé)任心不強。在畢業(yè)論文的寫作過程中,有的指導(dǎo)教師責(zé)任心不強,在論文指導(dǎo)工作上敷衍馬虎,沒有做到和學(xué)生定期的交流,缺乏對學(xué)生寫作階段的必要指導(dǎo),審閱畢業(yè)論文時不認真,對畢業(yè)論文的內(nèi)容沒有深刻的理解。甚至個別指導(dǎo)教師答辯時才匆匆看一遍論文。因此,畢業(yè)論文的指導(dǎo)86工作常常流于形式。
(三)缺乏足夠的專業(yè)訓(xùn)練。成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文不一定要求有很高的學(xué)術(shù)價值,但論文結(jié)構(gòu)與內(nèi)容展開要以會計實踐為基礎(chǔ),以會計理論和會計方法為依據(jù),經(jīng)過縝密論證,得出科學(xué)結(jié)論。然而學(xué)生在平時的專業(yè)學(xué)習(xí)中,對專業(yè)論文寫作課程不重視,很少有學(xué)生把它當(dāng)成一門專業(yè)課來學(xué)習(xí),更不要說學(xué)以致用了。在選題時有的學(xué)生只選那些理論強的題目;有的學(xué)生只是把參考資料堆砌上去;還有的學(xué)生從期刊上或文獻資料上摘錄一些資料,然后把它們拼湊在一起就形成了自己的畢業(yè)論文。可以想象,如此形成的畢業(yè)論文很難有自己的觀點和新意,加之理論水平有限,突破專家、學(xué)者的觀點更難。
四、提高成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量的途徑
(一)要引導(dǎo)成人學(xué)生正確認識畢業(yè)論文寫作的重要性
畢業(yè)論文是成人本科教育最后一個正規(guī)的訓(xùn)練過程,是一個獲知的過程,也是促使學(xué)生積極探索創(chuàng)新知識、新見解的手段。因此,學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生和指導(dǎo)教師的誠信教育,提高他們對畢業(yè)論文寫作重要性的認識。引導(dǎo)學(xué)生在論文寫作上加強自律,以誠實的態(tài)度做論文,并讓指導(dǎo)教師落到實處,學(xué)校加強監(jiān)督和檢查。杜絕有些教師在答辯前才匆匆看一遍論文等現(xiàn)象的出現(xiàn),對弄虛作假者給予嚴(yán)厲處罰。
(二)強化成人學(xué)生畢業(yè)論文寫作訓(xùn)練
在制定成人教育會計學(xué)專業(yè)本科教學(xué)計劃時,應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力體現(xiàn)在教學(xué)中。比如,開設(shè)畢業(yè)論文的寫作課程,從選題、搜集資料、確定論點、結(jié)構(gòu)語言到表述方式等畢業(yè)論文的各個寫作環(huán)節(jié),對學(xué)生進行系統(tǒng)的指導(dǎo),使他們掌握畢業(yè)論文的寫作知識、寫作規(guī)格、寫作要求和寫作方式,從而為寫好畢業(yè)論文奠定基礎(chǔ)。
(三)規(guī)范成人教育會計學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文的管理工作
1.建立畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組,把學(xué)校的畢業(yè)論文管理制度落到實處。規(guī)范指導(dǎo)教師的指導(dǎo)責(zé)任、管理部門的管理責(zé)任。指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文的指導(dǎo)過程中,要定期和學(xué)生交流,幫助學(xué)生解決畢業(yè)論文寫作過程中的問題。另外,還要勤于檢查,敢于批評,掌握好論文的寫作進度,保證論文的質(zhì)量。管理部門應(yīng)對畢業(yè)論文的整個寫作過程進行督促和檢查,既要對學(xué)生檢查,又要對指導(dǎo)教師檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保畢業(yè)論文工作有序地進行。
2.嚴(yán)格把好命題關(guān),逐步完善論文選題的管理辦法。學(xué)生選題時,要根據(jù)本人的興趣、基礎(chǔ)和從事的職業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)念}目,題目確定后,還要征求指導(dǎo)教師的意見,避免題目過大難以完成論文,必要時可由指導(dǎo)教師和學(xué)生一起確定論文題目。
3.嚴(yán)格答辯程序和評分標(biāo)準(zhǔn)。畢業(yè)論文答辯是考查學(xué)生運用所學(xué)的知識分析問題和解決問題的能力,也是考查學(xué)生畢業(yè)論文真實性的有效手段。因此,認真地選拔答辯委員會成員,在認真評閱學(xué)生論文的基礎(chǔ)上,按照既定的答辯程序,公正合理地進行答辯,做好答辯記錄,客觀公正地評定學(xué)生的論文成績。對于優(yōu)秀論文和不及格的論文實行復(fù)議制度。同時建立優(yōu)秀畢業(yè)論文獎勵制度,以調(diào)動指導(dǎo)教師的積極性,對于不合格論文的指導(dǎo)教師所負的責(zé)任也要進行客觀的評價。
(四)改革畢業(yè)論文的管理工作,增強服務(wù),規(guī)范指導(dǎo)
[關(guān)鍵詞]獨立學(xué)院;國際經(jīng)濟與貿(mào)易;實踐教學(xué)
[中圖分類號]G642.0 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)10-0160-02
1 國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才需求現(xiàn)狀
獨立學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)主要是面向企業(yè)培養(yǎng)其所需人才。自從我國加入WTO以來,我國對外貿(mào)易權(quán)的管理方式由原來的審批制改為備案登記制,準(zhǔn)入門檻降低后,具有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)大幅度增加。由于國際貿(mào)易特殊的貿(mào)易環(huán)境和運作慣例,外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)工作具有較高的風(fēng)險性、較強的專業(yè)性。企業(yè)作為自主經(jīng)營、自負盈虧的獨立法人,在員工招聘中傾向于錄用動手能力強、能夠直接進入業(yè)務(wù)狀態(tài)的外貿(mào)人才。對于中小企業(yè)而言,業(yè)務(wù)量不大、設(shè)崗較少,要求外貿(mào)應(yīng)用型人才具有全面的操作技能和綜合應(yīng)用能力;對于大型企業(yè)而言,業(yè)務(wù)量大、部門分解較細、設(shè)崗較多,要求外貿(mào)應(yīng)用型人才具有過硬的專門操作技能和獨立解決問題能力。無論是大企業(yè),還是中小企業(yè),他們的貿(mào)易程序都是相同的。
出口貿(mào)易的基本程序通常分為三個階段:出易前的準(zhǔn)備、簽訂出口合同和履行出口合同。出易前的準(zhǔn)備包括編制出口計劃、組織貨源、國外市場和客戶調(diào)查、制定出口經(jīng)營方案、建立客戶關(guān)系、開展廣告宣傳、辦理商標(biāo)注冊;簽訂出口合同包括邀請發(fā)盤、發(fā)盤、還盤和接受;履行出口合同包括以收取貨款為核心的貨物、租船訂艙、辦理保險、出口報關(guān)、辦理保險、繕制單據(jù)、出口收匯核銷、出口退稅;必要時,還有出口索賠。
進口貿(mào)易的基本程序通常也包括三個階段:進易前的準(zhǔn)備、簽訂進口合同和履行進口合同。進易前的準(zhǔn)備包括編制進口計劃、國外市場和客戶調(diào)查、制定進口經(jīng)營方案、建立客戶關(guān)系、選擇交易對象;簽訂進口合同包括邀請發(fā)盤、發(fā)盤、還盤和接受;履行進口合同包括以交付貨款為核心的租船訂艙、派船接運、辦理保險、買匯、審核單據(jù)、進口付匯核銷、進口報關(guān)、檢驗貨物;必要時,還有進口索賠。
從國際貿(mào)易的進出口程序可以看出,國際貿(mào)易所涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)非常多。因此,獨立學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)該是復(fù)合型、應(yīng)用型人才。具體來說,該專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)具備的技能和能力包括:①基本技能,如閱讀技能、寫作技能、現(xiàn)代辦公設(shè)備操作技能、網(wǎng)上進行商務(wù)處理技能、商品檢驗技能、識別與填制外貿(mào)單證技能。②基本能力,如自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、組織管理能力、應(yīng)變能力。③專業(yè)能力,如貿(mào)易業(yè)務(wù)處理能力、外語運用能力。
2 獨立學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題
2.1 實習(xí)與畢業(yè)論文相互脫節(jié)
實習(xí)是學(xué)生在系統(tǒng)地完成專業(yè)教學(xué)計劃所規(guī)定的相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進行的熟悉進出口業(yè)務(wù)程序的現(xiàn)場活動。畢業(yè)論文是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)本科生實踐教學(xué)非常重要的環(huán)節(jié),是學(xué)生運用所學(xué)習(xí)的基本知識和基本理論,去研究和探討實際問題的實踐鍛煉,是綜合考察學(xué)生運用所學(xué)知識分析問題、解決問題以及動手操作能力的一個重要手段。撰寫畢業(yè)論文有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能解決較為復(fù)雜問題的能力,讓學(xué)生受到科學(xué)研究工作或設(shè)計工作的初步訓(xùn)練。但是,由于外貿(mào)業(yè)務(wù)量大,一項外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及時間較長,從發(fā)盤到完成業(yè)務(wù)全過程可能經(jīng)歷幾個月甚至更長的時間,而專業(yè)認識實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文安排在不同的學(xué)期,它們之間相互脫節(jié),學(xué)生很難在實習(xí)單位親歷一筆完整的外貿(mào)業(yè)務(wù),這樣就造成了實習(xí)的非系統(tǒng)性,畢業(yè)論文選題、開題與實習(xí)脫節(jié),難免脫離實際,不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。
2.2 專業(yè)課案例教學(xué)不能相互銜接
案例教學(xué)是把實踐案例進行處理后引入課堂,讓學(xué)生根據(jù)案例提供的背景資料分析案例、討論案例,尋求解決實際問題的方案。案例教學(xué)使學(xué)生身臨其境般地經(jīng)歷一系列事件和問題,接觸各種各樣的組織場景,通過深入地研究與分析,加深對所學(xué)理論的理解,培養(yǎng)學(xué)生的感覺能力和反應(yīng)能力,提高學(xué)生運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。但是,由于各專業(yè)課任課教師均從所授課程角度出發(fā)組織案例教學(xué),重點當(dāng)然在所講課程之中,這就導(dǎo)致不同課程的案例很難形成一項完整的、系統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù),學(xué)生也很難將多門課程的知識應(yīng)用到一筆業(yè)務(wù),這樣就會造成所學(xué)知識的“無用性”,知識之間形成壁壘,很難相互銜接。
2.3 課程設(shè)計組織難度大
通過課程設(shè)計考查學(xué)生對相關(guān)理論的掌握情況,培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)理論知識分析和解決實際問題的能力。鍛煉學(xué)生的獨立工作能力,也是對理論教學(xué)效果的檢驗。但是,由于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)課程所涉及的環(huán)節(jié)較多,如訊盤、發(fā)盤、還盤、接受,在合同磋商的每一個環(huán)節(jié)里,又涉及貿(mào)易術(shù)語、商品的數(shù)量和品質(zhì)、商品的包裝、商品的運輸及保險、商品的檢驗、貨款的收付以及索賠等。教師在進行課程設(shè)計時,還要聯(lián)系其他課程的知識,不容易組織。
3 獨立學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實踐教學(xué)改革措施
針對當(dāng)前獨立學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實踐教學(xué)中所存在的問題,根據(jù)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和沈陽工業(yè)大學(xué)工程學(xué)院的自身特點,我們對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的實踐教學(xué)進行了改革,制定了具體的改革措施,取得了良好的效果。
3.1 實習(xí)與畢業(yè)論文相互銜接
我們首先對原有的時間短而又分散的專業(yè)認識實習(xí)、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)進行了整合,統(tǒng)一調(diào)整為四周的專業(yè)實習(xí),將原來為期十三周的畢業(yè)論文調(diào)整為十八周,調(diào)整前后實習(xí)和畢業(yè)論文的總周數(shù)卻沒有變化。然后,在學(xué)期安排上也進行了調(diào)整:專業(yè)實習(xí)安排在第八學(xué)期前四周進行,畢業(yè)論文分兩個階段,第一階段為前四周,安排在第七學(xué)期后四周進行,第二階段為后十四周,安排在第八學(xué)期后十四周進行,專業(yè)實習(xí)恰好置于畢業(yè)論文的兩個階段中間。
改革之后,學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,深入相關(guān)企業(yè),選擇一筆或幾筆完整的國際貿(mào)易業(yè)務(wù),利用畢業(yè)論文前四周的時間和寒假進行選題、開題和收集資料,從而確保論文選題的客觀性和實用性;在接下來的四周專業(yè)實習(xí)期間里,學(xué)生依據(jù)選定的論文題目和完整的國際貿(mào)易業(yè)務(wù),利用所學(xué)的專業(yè)知識,繼續(xù)在企業(yè)里進一步了解、熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探討解決問題的方案;在畢業(yè)論文最后的十四周里,學(xué)生要確定論文撰寫提綱、查閱資料、撰寫、修改、審查、進行答辯等環(huán)節(jié)。
通過實習(xí)與畢業(yè)論文相互銜接,可以使學(xué)生在實習(xí)單位親歷一筆完整的外貿(mào)業(yè)務(wù),同時也可以使學(xué)生的畢業(yè)論文選題、開題、撰寫等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系實際,非常有利于學(xué)生的實踐能力、動手能力、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。
3.2 按國際貿(mào)易業(yè)務(wù)程序統(tǒng)一制定案例教學(xué)方案
我們通過組織專業(yè)課教師進行共同商討、相互溝通,依據(jù)一項完整的、系統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)和程序,最終制定出來一套統(tǒng)一的案例教學(xué)方案,所有專業(yè)課的案例都按照業(yè)務(wù)程序融合在其中,確保了案例教學(xué)相互銜接,便于學(xué)生對所學(xué)理論的理解、掌握,提高了學(xué)生運用專業(yè)知識解決實際問題的能力,案例教學(xué)效果得到了明顯的提高。另外,我們學(xué)院有著得天獨厚的地理位置優(yōu)勢,與中國石油遼陽石油化纖公司相鄰,可以組織學(xué)生到遼化對其國際貿(mào)易業(yè)務(wù)進行實地參觀、考察,在企業(yè)進行案例教學(xué),通過案例教學(xué)校企合作共同搭建實踐教學(xué)平臺。這樣,不僅使學(xué)生對企業(yè)有更多的感性認識,還可以將各門課程的理論知識聯(lián)系并運用到實際。
3.3 情景模擬組織課程設(shè)計
為了解決國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)計難以組織的問題,我們采取了能夠充分調(diào)動學(xué)生主觀能動性的情景模擬教學(xué)形式。按照國際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)和程序要求,將學(xué)生分成若干組,每組都有自己的工作和職責(zé),發(fā)給學(xué)生一些背景資料,要求學(xué)生認真研讀,也可以查找相關(guān)資料作為補充,模仿國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的實際操作,進行模擬訓(xùn)練,可以對出口報價、結(jié)算以及所涉及的單證等業(yè)務(wù)進行模擬。學(xué)生在模擬過程中,可以相互交流、溝通、商討,共同理解、掌握國際貿(mào)易理論和方法,學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣倍增。
3.4 組織學(xué)生進行暑期社會實踐
為了讓學(xué)生了解社會、認識社會,進一步加強實踐教學(xué),我們對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)大一至大三的學(xué)生安排了暑期社會實踐。針對每個年級學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的課程,我們分別制定了不同的暑期社會實踐大綱。學(xué)生按照大綱的要求進行暑期社會實踐,學(xué)生將自己進行暑期社會實踐的過程及體會寫成報告,開學(xué)后上交報告及相關(guān)材料,指導(dǎo)教師據(jù)此評定成績。通過暑期社會實踐,學(xué)生認知和了解了企業(yè)及國情,加深了對所學(xué)知識的理解和掌握,鍛煉了學(xué)生的表達能力、溝通能力和心理承受能力。