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1.1云計(jì)算主要特征
(1)以互聯(lián)網(wǎng)為中心.
終端逐漸弱化處理能力,大量的存儲(chǔ)和運(yùn)算能力是由分布在網(wǎng)絡(luò)所連接的各個(gè)節(jié)點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行,互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算架構(gòu)由“服務(wù)器+客戶端”轉(zhuǎn)換為“云服務(wù)平臺(tái)+客戶端”.
(2)虛擬化.
基礎(chǔ)資源池由底層的硬件,包括服務(wù)器、存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成,全面進(jìn)行虛擬化,從而建立一個(gè)可以共享同時(shí)按需分配的資源.
(3)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展.
基礎(chǔ)資源池可以按需分配和自動(dòng)增長(zhǎng),但是上層的數(shù)據(jù)及應(yīng)用可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)分配,形成云計(jì)算的各種應(yīng)用,使云計(jì)算的服務(wù)逐漸導(dǎo)向IT架構(gòu).(4)支撐體系可以處理業(yè)務(wù).云計(jì)算服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐體系,可以完成網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃、計(jì)費(fèi)、監(jiān)控、安全、可擴(kuò)展、可升級(jí)等功能.
1.2云計(jì)算提供的服務(wù)類型
(1)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù).
云計(jì)算將硬件基礎(chǔ)設(shè)施資源池進(jìn)行封裝,以虛擬化的形式提供給用戶服務(wù).例如,Amazon的EC2和S3提供的就是基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù).
(2)平臺(tái)即服務(wù).
以開發(fā)環(huán)境形式提供給第三方開發(fā)人員,這種服務(wù)形式包括應(yīng)用程序開發(fā)及部署平臺(tái),主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將平臺(tái)中的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件及開發(fā)工具提供服務(wù)平臺(tái).例如,微軟的WindowsAzure提供的就屬于這種類型.
(3)軟件即服務(wù).
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供用戶所需的軟件服務(wù)模式,用戶可以采用租賃等形式獲得基于Web的軟件,不需要購(gòu)買軟件,可以節(jié)約軟件的開發(fā)費(fèi)用,降低成本.
(4)數(shù)據(jù)即服務(wù).
信息共享是互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)點(diǎn),用戶對(duì)于海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn).
2基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)主要是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的一種新型的營(yíng)銷手段,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮十分重要的作用,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和實(shí)踐保證.目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要利用自己的門戶網(wǎng)站企業(yè)的商品信息、市場(chǎng)需求信息以及企業(yè)所提供服務(wù)和保障等,消費(fèi)者主要利用互聯(lián)網(wǎng)獲取有關(guān)商品信息和商家提供的服務(wù),包括商品的詳細(xì)說(shuō)明書、技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格、最新市場(chǎng)需求信息、產(chǎn)品提供的服務(wù)等,也可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供的在線客戶服務(wù)、在線咨詢等了解相關(guān)產(chǎn)品信息.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面為商家提供方便,另一方面為消費(fèi)者帶來(lái)便利,從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能,體現(xiàn)了商品的價(jià)值,同時(shí)也降低了成本.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P理論(包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷)基礎(chǔ)上發(fā)展的.主要的職能包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研,而且各個(gè)職能之間相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn),通過(guò)各個(gè)職能之間相互共同作用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體效果.網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系、信息、網(wǎng)上調(diào)研和顧客服務(wù)屬于基本職能,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的投入和表現(xiàn),而銷售促進(jìn)、在線銷售和品牌形象是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的體現(xiàn).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是利用信息技術(shù)構(gòu)建的為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能而建立的信息系統(tǒng),系統(tǒng)的總體功能是以營(yíng)銷為手段而開展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng),包括以顧客為中心的各種營(yíng)銷策略。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)不斷推陳出新,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)不再是一個(gè)獨(dú)立的單機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),而是一個(gè)云服務(wù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用、社會(huì)保障和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu).引入云計(jì)算建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)體系,可以實(shí)現(xiàn)以云服務(wù)為中心的共建和共享,而且可以實(shí)現(xiàn)與其他部門協(xié)作的人才、管理、技術(shù)的保障,信息技術(shù)的支撐,從而實(shí)現(xiàn)資源共享與協(xié)作.整個(gè)基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)主要包括的內(nèi)容如下:
(1)信息技術(shù)支撐系統(tǒng).
主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù).計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施,一般由政府投資完成.目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入大量的資金,建立了骨干網(wǎng),也相應(yīng)建立各種專業(yè)網(wǎng)站,例如產(chǎn)品交易網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)等,然而這些專業(yè)網(wǎng)站比不上人們對(duì)淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方平臺(tái)網(wǎng)站的熟悉,政府部門引導(dǎo)或者整合產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,可以利用搜索引擎營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、網(wǎng)站鏈接等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段開展產(chǎn)品的促銷,營(yíng)造與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),引導(dǎo)客戶積極參加,從而吸引潛在客戶的參與,實(shí)現(xiàn)與顧客溝通零距離、零時(shí)點(diǎn),形成一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系.同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中占有相當(dāng)重要的地位,利用各種信息資源渠道,建立產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)供求等數(shù)據(jù)庫(kù)資源,以市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主線,分別建立客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),從而推動(dòng)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)得以快速發(fā)展.
(2)保障系統(tǒng).
保障系統(tǒng)主要包括組織、人力資源和資金.任何一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和使用都離不開組織領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和重視.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中組織不僅要高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),特別是網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的搭建,同時(shí)必須有效利用國(guó)家的相關(guān)政策、法律法規(guī)等,促進(jìn)和引導(dǎo)系統(tǒng)得以順利實(shí)現(xiàn).利用科研院所、高等院校等優(yōu)質(zhì)科技資源和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組織與企業(yè)的關(guān)系,搭建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái),也可以積極組織相關(guān)企業(yè)和部門,建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì),從而提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中組織的作用和地位.資金是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的保障.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、信息平臺(tái)的搭建、網(wǎng)絡(luò)硬件的配置都離不開政府或者信息主管部門的資金投入.同時(shí)還必須將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息資源平臺(tái)和云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行整合,從而形成完善的信息資源網(wǎng).積極有效利用信息資源,強(qiáng)化信息的服務(wù)水平,制訂相關(guān)的投資和優(yōu)惠政策,拓展渠道籌集資金,從而實(shí)現(xiàn)基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng).人力資源的建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中不可被輕視.發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”,重視“協(xié)同作戰(zhàn)”的項(xiàng)目管理機(jī)制,加強(qiáng)專業(yè)技能人才和管理人才的培養(yǎng),一方面可以對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行培養(yǎng),通過(guò)培訓(xùn)、提供交流平臺(tái)、設(shè)置獎(jiǎng)懲制度等方式,激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性,提高員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力及專業(yè)技術(shù)能力;另一方面可以與相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)等合作,建立培訓(xùn)基地和研究基地,從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)合培養(yǎng).
(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng).
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)主要包括質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、安全檢驗(yàn)檢測(cè)和安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn).在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中,企業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)整個(gè)流程必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,提高系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn),主要包括以下幾個(gè)方面.第一,具有健全的管理機(jī)構(gòu).產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障.通過(guò)各種途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者及消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的重要性和統(tǒng)一性作用;而且相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作管理機(jī)構(gòu),制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品安全和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí),認(rèn)真組織協(xié)調(diào),對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施、檢測(cè)檢驗(yàn)、評(píng)估認(rèn)證等進(jìn)行集中統(tǒng)一管理.第二,完善地方特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn).為了提高本地特色產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,充分考慮地方特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銜接問(wèn)題,提高產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn).在制定特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系中,安全標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要與國(guó)際的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)銜接,而對(duì)于本地特色產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須符合地方特色標(biāo)準(zhǔn)體系,還要兼顧特色產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和水平,保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施.第三,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與品牌產(chǎn)品相結(jié)合.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定可以推動(dòng)品牌產(chǎn)品的建設(shè),也是增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑.面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品品種日益豐富化,無(wú)品牌或品牌知名度不高的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一般處于劣勢(shì),很少被消費(fèi)者熟悉和信賴.但是品牌產(chǎn)品的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累和滲透的過(guò)程,必須以質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)為前提,通過(guò)制度建設(shè)和管理,嚴(yán)格質(zhì)量安全認(rèn)證管理和監(jiān)管確保品牌的建立.第四,質(zhì)量安全評(píng)估認(rèn)證不可忽視.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過(guò)程離不開管理部門的監(jiān)督檢查,建立質(zhì)量安全評(píng)估認(rèn)證制度,定期或者不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理,特別對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題,必須實(shí)施一票否決制,杜絕不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),建立市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度,在源頭把好質(zhì)量關(guān),確保產(chǎn)品的質(zhì)量與安全.
3引入云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
引入云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),以云服務(wù)和信息技術(shù)為技術(shù)支撐,以組織、資金和人才作保障,以質(zhì)量安全為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)之間相互作用,共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo).優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面.首先,可以降低系統(tǒng)的總成本,主要是建設(shè)成本和運(yùn)維成本.系統(tǒng)的建設(shè)成本相對(duì)于傳統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)來(lái)說(shuō),由于傳統(tǒng)系統(tǒng)按照工程項(xiàng)目建設(shè),前期進(jìn)行投資規(guī)劃,按照業(yè)務(wù)最高負(fù)載時(shí)的需求進(jìn)行配置,對(duì)于云計(jì)算的系統(tǒng)建設(shè)來(lái)講,由于云服務(wù)具備資源統(tǒng)一規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)硬件資源的共享,從而可以保障系統(tǒng)硬件資源的利用最大化.傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),通常都是在某個(gè)特定時(shí)段,一般情況是白天系統(tǒng)處于最高負(fù)載,而大多數(shù)硬件設(shè)備在晚上卻處于休眠狀態(tài).引入云服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè),可以將各種業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行合理有效的規(guī)劃,實(shí)施“錯(cuò)峰”應(yīng)用硬件資源.對(duì)于系統(tǒng)的運(yùn)維成本來(lái)講,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)必須擁有人力、物力進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù),主要包括硬件檢修與保養(yǎng)、軟件配置與維護(hù)、數(shù)據(jù)安全與保護(hù)等,而引入云服務(wù)的解決方案,一般可以通過(guò)資源集中和統(tǒng)一管理,有效降低日常維護(hù)工作量,大量的工作都轉(zhuǎn)移到后臺(tái)由專業(yè)技術(shù)人員完成,從而有效降低管理與運(yùn)行維護(hù)成本.其次,實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和有效利用.一般情況,信息資源從收集、處理加工、傳播、反饋需要一定的時(shí)間和處理工具,信息的價(jià)值具有時(shí)效性、可變換性和不完全性.特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中的信息需求量大,處理必須及時(shí)和可靠.利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心,可以匯聚龐大的數(shù)據(jù)資源,而且不同類型數(shù)據(jù)資源可以通過(guò)云計(jì)算的深度融合和交互,從而實(shí)現(xiàn)信息的增值.基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中,利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心,將采集到的視頻信息、音頻信息、報(bào)警信息進(jìn)行統(tǒng)一匯總和處理,并結(jié)合相關(guān)的地理信息、人口信息和相關(guān)智能分析算法,實(shí)現(xiàn)用戶在海量數(shù)據(jù)中及時(shí)有效地提煉出“有用”信息.最后,克服傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)周期長(zhǎng),系統(tǒng)應(yīng)用周期相對(duì)較短的弊端.由于傳統(tǒng)系統(tǒng)在可擴(kuò)展性和應(yīng)用方面存在缺陷,會(huì)造成系統(tǒng)的有效生命周期不長(zhǎng),而且面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化和國(guó)內(nèi)外行情的變化,系統(tǒng)的擴(kuò)容比較難以實(shí)現(xiàn),存在推倒重來(lái)的情況.而基于云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)在建設(shè)時(shí),具備統(tǒng)一接口、支撐二次開發(fā)等前瞻性規(guī)劃,有效保障系統(tǒng)的長(zhǎng)久有效,同時(shí)伴隨各類業(yè)務(wù)的逐步累加和業(yè)務(wù)流程重組,在保證原有業(yè)務(wù)繼續(xù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)會(huì)不斷產(chǎn)生出“新鮮”的業(yè)務(wù)價(jià)值.
4結(jié)論