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關(guān)鍵詞:企業(yè);精益化管理;精細(xì)化管理;效率
中圖分類號:F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1033-2738(2012)06-0306-01
一、前言
在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,伴隨著我國改革開放30多年來的歷程,我國企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。不僅僅是在規(guī)模上,而且在管理模式、管理理念以及管理方法上都發(fā)生了根本性的改變。在我國改革開放的浪潮之下,企業(yè)為了生存,為了達(dá)到自己的效益最大化,企業(yè)也在不斷地進(jìn)行改革。加強(qiáng)企業(yè)精益化管理就是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要的根本要求。
在企業(yè)發(fā)展的過程中,為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和要求,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力,越來越多的企業(yè)尤其是我國的國有企業(yè),在改革的過程中越來越重視從“粗放管理”向“精細(xì)化管理”的過渡。隨著時(shí)展的需要,現(xiàn)在“精細(xì)化管理”已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展的需要,企業(yè)想要在當(dāng)前激烈的競爭條件下占有一席之地,就必須實(shí)現(xiàn)“精益化管理”的轉(zhuǎn)型。在企業(yè)施行精細(xì)化管理的過程中,主要是注重細(xì)節(jié)和過程,突出質(zhì)量的重要性。而精益化管理是對于精細(xì)化管理的提升,主要是突出成效和結(jié)果。精益化管理主要是通過對企業(yè)項(xiàng)目投資來體現(xiàn)出來。項(xiàng)目是企業(yè)發(fā)展的源泉和動力,企業(yè)的精益化管理最重要的就是要抓好企業(yè)項(xiàng)目的管理,突出質(zhì)量效益的重要性,最終的目的是要在精益化管理的理念之下,通過高效率、高質(zhì)量、低成本的生產(chǎn)模式達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
二、企業(yè)對于精益化管理方面的探索
為了適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,企業(yè)在改革的過程中已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的管理制度進(jìn)行了細(xì)致的探索。按照對項(xiàng)目實(shí)施精益化管理的要求,許多企業(yè)在保證利潤穩(wěn)定增長的同時(shí),也兼顧了對企業(yè)內(nèi)部體制的合理調(diào)整,使得企業(yè)的行政管理水平得到了很大程度的提高。并且,隨著企業(yè)對于精益化管理的不斷深入,在企業(yè)注重過程的同時(shí),企業(yè)的管理重心也逐漸偏向于成效和結(jié)果。
近些年來,隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的日益復(fù)雜,企業(yè)在由“精細(xì)化管理”向“精益化管理”轉(zhuǎn)型的過程中,速度逐漸加快。很多企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況,采取了一些加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的措施和舉措。通過創(chuàng)新管理機(jī)制,整合企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)資源,對企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化管理和區(qū)域化管理,進(jìn)而提高了企業(yè)的管理水平。不僅如此,企業(yè)還在激烈的競爭中不斷完善自身的制度建設(shè),修訂和完善對于員工的績效考核制度,創(chuàng)新考核的方法,充分發(fā)揮績效考核的杠桿和導(dǎo)向的作用,用約束和激勵的機(jī)制促進(jìn)員工工作積極性的提升。此外,在強(qiáng)化企業(yè)精益化管理的過程中,大多數(shù)的企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況,適時(shí)制定企業(yè)發(fā)展的中短期戰(zhàn)略規(guī)劃,以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)為動力,突出了企業(yè)經(jīng)營管理的工作重點(diǎn),進(jìn)而為精益化的管理提供了有效的指導(dǎo)方針。
三、企業(yè)在推進(jìn)精益化管理過程中出現(xiàn)的問題
我國企業(yè)在改革的過程中,雖然在推進(jìn)精益化管理的進(jìn)程中取得了一些成績,有效地推進(jìn)了企業(yè)的效益提升,促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。但不容忽視的是,企業(yè)在向精益化管理轉(zhuǎn)型的過程中也出現(xiàn)了一些無法回避的問題,這些問題的出現(xiàn)直接影響到了企業(yè)管理的效率和企業(yè)效益的有效實(shí)現(xiàn)。在對于我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)之上,在精益化管理過程中出現(xiàn)的問題主要包括:
(一)企業(yè)精益化管理的執(zhí)行效率偏低。企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,主要目的是為了使自身的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化,各項(xiàng)經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。不過在進(jìn)行精益化管理的過程中,一些企業(yè)依然存在盲目蠻干和粗放管理等不良行為,在執(zhí)行決策層意圖的過程中,往往與預(yù)期所要達(dá)成的目的有很大的偏差和距離,這種執(zhí)行效率偏低的現(xiàn)實(shí)直接導(dǎo)致了企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)加大,直接危及到企業(yè)的效益實(shí)施。
(二)企業(yè)項(xiàng)目管理的制度建設(shè)還不完善。
隨著企業(yè)精益化管理的不斷深入,圍繞著企業(yè)項(xiàng)目為核心的制度建設(shè)也在不斷完善。但是有關(guān)企業(yè)項(xiàng)目的制度建設(shè)還主要局限在“管理加指導(dǎo)”的層面,也就是說沒有把企業(yè)的管理理念與具體的執(zhí)行力相結(jié)合,沒有一個(gè)統(tǒng)一的制度建設(shè)體系。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,在精益化管理企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的過程中,社會資源將會起到十分重要的作用。不過在實(shí)際運(yùn)作的過程中,利用社會資源經(jīng)常會出現(xiàn)訴訟和經(jīng)濟(jì)糾紛,給企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)利益的外流。
(三)企業(yè)進(jìn)行精益化管理的隊(duì)伍建設(shè)還顯不足。企業(yè)在進(jìn)行精益化管理的過程中,出現(xiàn)了管理基礎(chǔ)薄弱,專業(yè)知識匱乏和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)較少的等一些情況。許多重要崗位的工作人員不能夠完全勝任其崗位的工作,這種情況直接造成了企業(yè)精益化管理的滯后以及管理水平低下,進(jìn)而影響到了企業(yè)發(fā)展的整體效益。
四、加強(qiáng)企業(yè)精益化管理的對策和措施
在對于企業(yè)精益化管理的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析之后,針對管理中的薄弱環(huán)節(jié),只有通過不斷完善和調(diào)整經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化資源配置,推動改革的創(chuàng)新,保證企業(yè)各級部門都能各司其職,才能夠著實(shí)加強(qiáng)企業(yè)精益化管理的水平,提高管理的效率。
(一)要加強(qiáng)對企業(yè)項(xiàng)目管理重視程度。在企業(yè)精益化管理實(shí)施的過程當(dāng)中,企業(yè)的項(xiàng)目管理是重中之重。企業(yè)不僅要加強(qiáng)決策的準(zhǔn)確性,更要完善對二級單位的管控,明確工作的程序,積極探索高效、快捷的項(xiàng)目管理模式。一是進(jìn)一步完善二級單位的內(nèi)部管理層的績效考核制度,充分發(fā)揮其約束和激勵的機(jī)制。二是要對各個(gè)管理層進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),扭轉(zhuǎn)和改善項(xiàng)目粗放的經(jīng)營行為,進(jìn)而提高企業(yè)精益化管理的效率。
(二)要強(qiáng)化企業(yè)精益化管理的隊(duì)伍建設(shè)。人才隊(duì)伍的建設(shè)在企業(yè)發(fā)展和管理的過程當(dāng)中起到了至關(guān)重要的作用。一個(gè)素質(zhì)高、專業(yè)技能強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)無疑會促進(jìn)企業(yè)的精益化管理效率。作為企業(yè)的管理人員,要十分重視人才隊(duì)伍的發(fā)展和培養(yǎng)。尤其是對于企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的班子成員,要著重提高他們的工作效率,建立獎懲、督辦和責(zé)任追求等績效考核機(jī)制,這樣才能夠保證精益化管理的有效實(shí)施。
(三)以顧客為著力點(diǎn),提高市場競爭力。
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都要以市場為出發(fā)點(diǎn),而讓顧客滿意的企業(yè)產(chǎn)品則是企業(yè)制勝的武器。企業(yè)精益化管理以顧客為著力點(diǎn),不僅向顧客提供服務(wù),而且要把顧客看作經(jīng)營管理過程的組成部分。對于顧客而言,企業(yè)精益化管理注重尋求并維護(hù)一種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,把長遠(yuǎn)利益放在第一位,有時(shí)甚至寧可犧牲部分短期利益。同時(shí),企業(yè)精益化管理還要求市場營銷部在市場調(diào)查時(shí)要深入到顧客,全面了解顧客需求并將有關(guān)的內(nèi)容反饋到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)過程中去,主動銷售,顧客第一。營銷部的市場調(diào)查與研究是企業(yè)經(jīng)營管理過程的起點(diǎn),而且還要通過完善的售后服務(wù)力求顧客滿意,形成顧客信賴的企業(yè)形象,為企業(yè)贏得無數(shù)的回頭客和大量的新用戶。
(四)要完善項(xiàng)目制度建設(shè)的深化工作。
企業(yè)的項(xiàng)目制度建設(shè)是進(jìn)行精益化管理的保障和基礎(chǔ),它可以規(guī)范和統(tǒng)一項(xiàng)目管理的流程,約束或激勵企業(yè)員工在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)的行為。因此,企業(yè)要加強(qiáng)精益化管理,就必須建立一套完整的項(xiàng)目制度,其目的是通過項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)范和指導(dǎo),推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目的精益化管理,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
總之,企業(yè)精益化管理是一項(xiàng)多因素的系統(tǒng)工程,在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,必須大膽革新,突破固有的管理經(jīng)驗(yàn)和模式,將精益化管理思想融入企業(yè)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各環(huán)節(jié)中去,才能使企業(yè)管理更趨精益化,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、科學(xué)和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:電力;營銷;精益化;管理
中圖分類號:F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.09.22 文章編號:1672-3309(2013)09-48-02
一、精益化管理的起源與發(fā)展
精益化管理產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代,經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐和演變,精益化管理得到了廣泛關(guān)注和應(yīng)用。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在新興的工業(yè)過程中以生產(chǎn)為主流的形式逐漸沒落,注重管理、服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)在工業(yè)化國家成為了主流,帶動了管理理念的革新,精益化管理隨之出現(xiàn)。精益化管理的思想就是以客戶價(jià)值為一切組織行為的出發(fā)點(diǎn)的管理哲學(xué),通過投入最小的人、財(cái)、物等資源,創(chuàng)造最大的價(jià)值,從而為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、國家電網(wǎng)公司的精益化管理
隨著社會發(fā)展進(jìn)步,社會分工也日益細(xì)化,實(shí)施精細(xì)化管理已經(jīng)成為電力企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展的必然選擇,也是提升電力企業(yè)管理水平的必由之路。近年來,國家電網(wǎng)公司為加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)步伐,提升企業(yè)管理水平,進(jìn)行體制改革和機(jī)制創(chuàng)新,提出了“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的“四化”管理要求,其中精益化管理是在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對加快國家電網(wǎng)公司全面發(fā)展中起著推波助瀾的作用。國家電網(wǎng)公司通過精益化管理,不斷深化 “四化”戰(zhàn)略要求,走精益化管理道路,保持持續(xù)、和諧、快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。電力營銷是電力企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),對電力營銷每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)崗位進(jìn)行細(xì)化和量化,建立完善的業(yè)務(wù)規(guī)范和工作流程,形成新穎的服務(wù)理念、深邃的服務(wù)文化、精湛的服務(wù)質(zhì)量、全面的服務(wù)舉措、靈活的服務(wù)方式和到位的服務(wù)管理的營銷新格局。
三、電力營銷精益化管理目的
電力營銷全過程精益化管理旨在進(jìn)一步規(guī)范營銷工作。即日監(jiān)控分析指標(biāo),實(shí)現(xiàn)采集運(yùn)維精益化;負(fù)荷發(fā)展與電網(wǎng)發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)精益化;實(shí)時(shí)監(jiān)測重點(diǎn)客戶,實(shí)現(xiàn)用電檢查精益化;規(guī)范遠(yuǎn)程抄表流程,實(shí)現(xiàn)抄表工作精益化;加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警管理,實(shí)現(xiàn)核算賬務(wù)精益化;實(shí)時(shí)監(jiān)控“兩率”參數(shù),實(shí)現(xiàn)營配運(yùn)行精益化;對比分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)稽查工作精益化。精益化管理的最終目的就是通過有效的管理來提高工作質(zhì)量和工作效率,達(dá)到提高管理運(yùn)營水平的目的。特別是國家電網(wǎng)公司推行“三集五大”體系建設(shè),其中,以客戶為中心,以專業(yè)化、集約化、扁平化為主線的“大營銷”體系建設(shè),為電力營銷帶來的智能變革,在“大營銷”的發(fā)展思路下,通過與智能電網(wǎng)的緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)發(fā)展,有力地促進(jìn)了電網(wǎng)營銷各環(huán)節(jié)的分散控制與集中協(xié)調(diào)。因此,以精益化管理為核心的電力營銷管理水平提升在當(dāng)下顯得更為緊迫和重要。
四、電力營銷精益化管理的實(shí)施
1.增強(qiáng)員工精益化管理的意識,提高執(zhí)行力。員工是推進(jìn)企業(yè)精益化管理轉(zhuǎn)變的最活躍最主要的因素,精益化管理就是要充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性,將其融入到精益管理過程中。首先,增強(qiáng)員工主人翁意識。讓每個(gè)員工都知道電網(wǎng)規(guī)劃、增供擴(kuò)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,號召員工以更加主動、更加超前的工作姿態(tài),推動電力營銷工作的精優(yōu)發(fā)展;組織員工到精益化管理先進(jìn)單位學(xué)習(xí),開拓視野。舉辦不同專業(yè)、不同層級的培訓(xùn)班,對員工進(jìn)行精益化管理知識的專題培訓(xùn)。開展精益化管理,提高執(zhí)行力至關(guān)重要。員工作為企業(yè)管理制度的直接踐行者,只有正確理解、深刻認(rèn)識精益化管理的重要性,才能統(tǒng)一思想和行動,充分發(fā)揮員工積極參與精益化管理的自覺性、積極性和主動性,做到不折不扣的理解和執(zhí)行。
2.制訂精益化的電力營銷管理制度和操作標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)規(guī)章制度和各類管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是精益化管理的基礎(chǔ),在電力營銷制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化上,應(yīng)以合理、科學(xué)為目標(biāo),做到辦理所有電力營銷業(yè)務(wù)皆有章可循,以激勵和約束相結(jié)合,堅(jiān)決杜絕資源浪費(fèi)和無效執(zhí)行。切實(shí)可行的電力營銷管理制度以及標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程直接影響供電可靠性,同時(shí)決定業(yè)擴(kuò)流程、電力故障應(yīng)急搶修能力周期以及服務(wù)水平高低,特別是規(guī)范的操作流程和標(biāo)準(zhǔn),是精益化管理能否順利執(zhí)行的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化員工培訓(xùn),因?yàn)槿耸亲罨钴S的因素,好的制度和標(biāo)準(zhǔn)需要高素質(zhì)的員工去落實(shí)和實(shí)施,從而提高制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行率;制度和標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中創(chuàng)新和完善,提高制度和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性、規(guī)范性、科學(xué)性。
通過制度的完善和標(biāo)準(zhǔn)的制定,把電力營銷各項(xiàng)具體工作和業(yè)務(wù)活動內(nèi)容進(jìn)行固化和優(yōu)化,力求配網(wǎng)故障搶修、突發(fā)事件處置、高(低)壓客戶、居民客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)等電力營銷服務(wù)各環(huán)節(jié)“規(guī)范化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化”,確保電力營銷服務(wù)水平與時(shí)俱進(jìn)。
3.業(yè)務(wù)流程的精益化。首先,梳理電力營銷業(yè)務(wù)流程,以客戶需求為導(dǎo)向,對電力營銷各個(gè)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行認(rèn)真梳理,整合和優(yōu)化工作流程,形成各流程業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣、有條不紊,使電力營銷各流程、各環(huán)節(jié)在精益化水平達(dá)到一種均衡,發(fā)揮最佳效應(yīng)。其次,發(fā)揮營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的作用,整合服務(wù)功能及服務(wù)程序,形成信息共享、流程通暢、科學(xué)規(guī)范的電力營銷管理和服務(wù)平臺。第三,最大限度地縮短業(yè)務(wù)流程周期。根據(jù)流程梳理過程中發(fā)現(xiàn)的問題,對關(guān)鍵的、復(fù)雜的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行提煉、總結(jié),并進(jìn)行抽象化、數(shù)字化,精確細(xì)致地定位各電力營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn),使電力營銷各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)活動間的邏輯關(guān)系和時(shí)間順序更加順暢,從而保證以最短的時(shí)間和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向客戶。
4.建立精益化的信息平臺。精益化管理信息平臺要以電力營銷管理信息平臺為載體,對電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的提取和分析,兼顧用電客戶的差異化需求和執(zhí)行層的能力,創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫、智能挖掘、聯(lián)機(jī)分析等技術(shù),將真正的商業(yè)智能引入到精益化管理中。通過信息平臺系統(tǒng)對篩選后的有效數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動態(tài)管理,突出流程管理、過程控制和管理手段的創(chuàng)新,增強(qiáng)管理層對營銷效率與效益的提高,最終實(shí)現(xiàn)精益化營銷目標(biāo)。
5.實(shí)施稽查監(jiān)控精益化。強(qiáng)化對營銷管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與分析評估,全面提高稽查監(jiān)控效能;以反竊電法制建設(shè)、多方協(xié)作、竊電取證、竊電動向常態(tài)監(jiān)控與分析、內(nèi)外部激勵機(jī)制建設(shè)、防竊電技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn),提升反竊電精益化管理水平;著重從隱患排查治理、高??蛻舭踩芾怼I銷人身安全、重要活動保電等方面開展診斷分析,建立跨專業(yè)用電安全服務(wù)機(jī)制,持續(xù)提升用電安全服務(wù)精益化管理水平。
6.持續(xù)改進(jìn)的精益化管理?!熬媲缶?,止于至善”,精益化管理是一項(xiàng)長期細(xì)致的工作,必須循序漸進(jìn)、由淺入深、不斷改進(jìn)和深化。明確深化電力營銷管理的目標(biāo)和要求,針對新情況、新要求不斷完善和補(bǔ)充各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),形成一套適合電力營銷管理的精益化體系,使精益化根植于電力營銷管理創(chuàng)新中,滲透到日常管理之中。逐步使經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則,規(guī)則成習(xí)慣,形成具有活力的電力營銷管理方式。通過內(nèi)部自律與外部監(jiān)管相結(jié)合,優(yōu)化電力營銷精益化管理控制體系。采取行風(fēng)監(jiān)督評議、客戶滿意度調(diào)查等外部監(jiān)督等方式,通過客戶座談、各項(xiàng)電力營銷服務(wù)指標(biāo)定期通報(bào)、營業(yè)廳監(jiān)控、95598服務(wù)回訪等內(nèi)部手段,對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的承諾、監(jiān)督指標(biāo)未達(dá)標(biāo)情況以及不規(guī)范的經(jīng)營和服務(wù)行為提出明確的整改要求,提出改善措施,杜絕客戶不滿意項(xiàng)的產(chǎn)生,有效地改善電力營銷服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),使精益化的電力營銷管理形成螺旋式上升的PDCA循環(huán)的機(jī)制,營造出“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的電力營銷服務(wù)文化。
7.考核兌現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)精益化的保障前提。將精益化管理納入員工績效管理,根據(jù)員工的崗位職責(zé)將電力營銷指標(biāo)分解、量化到每個(gè)員工具體工作,并提煉出績效考核指標(biāo),形成制度執(zhí)行、考核激勵一體化管理,真正使員工的工作業(yè)績與個(gè)人的薪酬相結(jié)合,提升崗位履職能力,激發(fā)員工參與精益化管理的主觀能動性和積極性,緊密圍繞“大營銷”體系建設(shè)磨合提升目標(biāo),融入精益化管理理念,通過營銷全崗位、全方位、全過程的分析診斷和持續(xù)改進(jìn),以夯實(shí)管理基礎(chǔ)為切入點(diǎn),健全營銷管理、管控機(jī)制,促進(jìn)營銷管理能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面提升。
五、電力營銷精益化管理應(yīng)用效果
1.提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過電力營銷精益化管理,在營銷稽查監(jiān)控、市場管理、計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理、用電安全服務(wù)和信息采集、營銷新型業(yè)務(wù)拓展、農(nóng)電、營銷隊(duì)伍建設(shè)等方面,融入精益化管理創(chuàng)新思維,對電力營銷全崗位、全方位、全過程進(jìn)行診斷分析并不斷改進(jìn),使電力營銷工作從粗放性管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,從而提高了電力營銷服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.增強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部管控能力。實(shí)行精益化管理提升了電力營銷的整體管控能力,使電力營銷各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,政令暢通、使電力營銷各項(xiàng)資源得到有效利用,降低電力企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。
3.提升服務(wù)質(zhì)量和社會形象。通過電力營銷的精益化管理,優(yōu)化工作流程,縮短對客戶停電報(bào)修周期,減少了停電次數(shù),提高了供電可靠率,從而提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量和電力企業(yè)良好的社會形象。
六、小結(jié)
老子曰“天下大事,必做于細(xì)”,荀子也曾有“積微者速成”的論述?!凹?xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑,“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。通過電力營銷的精益化管理,提高售電量,不斷降低成本,提升電力企業(yè)的有形價(jià)值;同時(shí),通過精益化管理,提高供電可靠率,提升了客戶滿意度,創(chuàng)造巨大的無形價(jià)值。精益化管理在電力企業(yè)還只是剛剛起步,隨著精益化管理的深入開展和研究,電力營銷管理水平將會有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè) 精益化 管理
1明確精益化管理意義
精益管理是一種先進(jìn)的管理理念,其本質(zhì)是利用最小的資源投入。包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間,創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值,為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)?!熬本褪巧偻度?,少消耗資源、少花時(shí)間,尤其是要減少不可再生資源的投入和消耗;“益”就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級。精益管理概括起來就是在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí),把浪費(fèi)降到最低程度。精益化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理理念,能夠確保企業(yè)資源的合理配置,從注重人才培養(yǎng)、打造企業(yè)文化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等方面促使企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。
精益化管理是企業(yè)管理工作持續(xù)深化的要求。近幾年來,全系統(tǒng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷了推進(jìn)質(zhì)量管理、專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、精細(xì)化管理以及精益管理過程,從貫標(biāo)到精益,并不是互不關(guān)聯(lián)的管理概念,而是企業(yè)從建立標(biāo)準(zhǔn)體系、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)過程。這些管理要求都是以顧客需求為出發(fā)點(diǎn),在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程中都要遵循PDCA過程方法,在管理的方法上都強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整合、系統(tǒng)識別和優(yōu)化流程,發(fā)揮資源配置的最優(yōu)化、價(jià)值和效益的最大化。精益化管理是企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的重要載體。精益管理的核心是消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)。深入推進(jìn)精益管理是全系統(tǒng)全面貫徹實(shí)施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效戰(zhàn)略,向管理要方法、要措施、要效益,全面提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益的重要舉措;是促進(jìn)全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,提升發(fā)展水平,實(shí)現(xiàn)卷煙營銷由傳統(tǒng)營銷向精益營銷轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)由傳統(tǒng)種植向精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)企業(yè)由規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)變的重要載體。
2明晰精益化管理流程
工作流程是多項(xiàng)工作范疇規(guī)范性的統(tǒng)一,嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理的關(guān)鍵。近年來,煙草行業(yè)把貫標(biāo)、5S現(xiàn)場管理等作為企業(yè)管理工作的主線,牢牢抓住不放松,因?yàn)樨灅?biāo)就是規(guī)范,規(guī)范才能精準(zhǔn)。通過不斷完善各項(xiàng)工作流程,讓各崗位人員掌握規(guī)范流程的每個(gè)環(huán)節(jié),了解流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)和環(huán)節(jié)的因果關(guān)系,真正理解工作流程的科學(xué)性、系統(tǒng)性,認(rèn)真領(lǐng)會每一個(gè)流程要解決的主要問題,不斷提高解決實(shí)際問題的能力。要結(jié)合質(zhì)量管理體系建設(shè)工作,以現(xiàn)行有效制度為基礎(chǔ),緊緊圍繞崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、痕跡化管理等方面來規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程。對部門職責(zé)、崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,進(jìn)一步明確各部門、各崗位人員的工作內(nèi)容,規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)質(zhì)量記錄,并將崗位職責(zé)全面落實(shí)到相關(guān)崗位人員,使各崗位人員明確做什么、怎么做、為什么這么做、發(fā)現(xiàn)差異如何處理,把“規(guī)范”融入到各項(xiàng)工作中去,通過規(guī)范達(dá)到精簡、高效的目的。
一是崗位職責(zé)清晰化。只有崗位責(zé)任明確、細(xì)化,才能提高效率,確保各項(xiàng)工作有著落。結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,依據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則,制定崗位責(zé)任目標(biāo),分解責(zé)任內(nèi)容、細(xì)化責(zé)任要求,有效確保各崗位職責(zé)清晰。其次是確保工作標(biāo)準(zhǔn)明確化。只有明確工作標(biāo)準(zhǔn),才能有效解決執(zhí)行力遞減的問題,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是管理定位合理化。對工作標(biāo)準(zhǔn)的定位要高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。確保各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)既起點(diǎn)高,又能切合實(shí)際,能在實(shí)際中得到應(yīng)用,對各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)都都必須明確描述,確保立足全局,突出重點(diǎn),把握關(guān)鍵,以求從根本上解決問題。三是精益管理痕跡化。部門是否在盡職,職工是否在盡責(zé),工作業(yè)績是否有提升,只有通過平時(shí)的工作痕跡來反映,否則就沒有說服力和依據(jù)。推行痕跡化管理,可將抽象的工作具體化、數(shù)字化,做到有據(jù)可依、有章可循。局(分公司)按照“凡事務(wù)必規(guī)定,凡規(guī)定必執(zhí)行,凡執(zhí)行必記錄,凡記錄必規(guī)范”的要求,將痕跡管理的理念融入到各項(xiàng)工作中,對工作安排、執(zhí)行、監(jiān)督、評價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)的痕跡化管理都作出了明確的規(guī)定和要求,減少了工作的隨意性,從而提高履職能力,有效提升管理水平和效果。
3加大精益化管理考核
企業(yè)要充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向性和激勵作用,結(jié)合質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作,以方針目標(biāo)管理為總抓手,對重大事項(xiàng)實(shí)行跟蹤考核,對常規(guī)事項(xiàng)深化、細(xì)化考核,對規(guī)章制度狠抓貫徹落實(shí),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作長足發(fā)展,有效發(fā)展。
企業(yè)安全成本是在安全生產(chǎn)的目標(biāo)下所進(jìn)行的資金投入,分為保證性安全成本和損失性安全成本兩部分。保證性安全成本包括:(1)生產(chǎn)裝置本質(zhì)安全投資。如在易燃易爆工作場所中所使用的具備防火和防爆等性能的電氣設(shè)備;(2)用于安全防護(hù)裝置方面的投入;(3)安全維護(hù)費(fèi)用;(4)個(gè)體防護(hù)費(fèi)用;(5)用于安全管理方面的一切費(fèi)用,如用于專職安全人員的配備、安全教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定以及安全檢查的組織等方面的費(fèi)用;(6)安全科研經(jīng)費(fèi);(7)職業(yè)保護(hù)方面的費(fèi)用,如用于從事有毒有害崗位人員,安排進(jìn)行定期職業(yè)性體檢方面的費(fèi)用、勞動衛(wèi)生評價(jià)的開展費(fèi)用。損失性安全成本包括恢復(fù)性固定資產(chǎn)投資,即修復(fù)、更新因發(fā)生事故導(dǎo)致的固定資產(chǎn)損壞產(chǎn)生的費(fèi)用等。如何運(yùn)用精益化管理思想(以創(chuàng)造顧客價(jià)值為導(dǎo)向,以價(jià)值流分析為依據(jù),重新審視企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營管理,發(fā)現(xiàn)增值環(huán)節(jié),剔除或減少非增值環(huán)節(jié),優(yōu)化價(jià)值產(chǎn)出過程,減少不必要損耗)合理控制安全成本投入,對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
一、企業(yè)安全成本精益化管理的思考
事物發(fā)展一般都會經(jīng)歷由無到有、由有到精的過程,企業(yè)安全成本管理也不例外。如何將企業(yè)安全成本實(shí)現(xiàn)精益化管理應(yīng)從兩個(gè)層次考慮:
第一個(gè)層次,應(yīng)充分認(rèn)識安全成本投入的重要性與必要性,保證能夠按照一定的比例來投入安全成本?;谏唐方?jīng)濟(jì)的角度,投入與產(chǎn)出應(yīng)該成正比,然而安全成本因其不能直接制造出產(chǎn)品,沒有直觀的效益而常為大多數(shù)人所忽略。我們平時(shí)很少給安全工作算賬,這是因?yàn)樗鳛橐环N保障生產(chǎn)過程正常運(yùn)行的手段帶來的效益具有隱蔽性所造成的。第一,在安全條件下,通過保障從業(yè)人員的安全和健康,在一定程度上穩(wěn)定從業(yè)隊(duì)伍的思想、將人員自身所擁有的積極主動性最大限度調(diào)動起來,以此來促進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的顯著增加。第二,安全生產(chǎn)工作與安全生產(chǎn)事故二者的關(guān)系主要是此消彼長的矛盾對立關(guān)系,通過對由于安全成本投入不足所發(fā)生的事故成本的反向分析,有助于我們對安全成本進(jìn)行更好的理解。事故成本包括事故發(fā)生以后導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失――人身傷亡費(fèi)用和善后處理費(fèi)用,間接經(jīng)濟(jì)損失――停產(chǎn)減產(chǎn)損失、工作損失、環(huán)境污染治理、補(bǔ)充新員工培訓(xùn)費(fèi)等,由于事故所造成的不良影響而丟失的客戶損失、聲譽(yù)損失等,這也就是為什么我們經(jīng)常會強(qiáng)調(diào)安全成本投入是重要的,事故前的一分投入效果好于事故后的五分善后的原因。也許有人會說某個(gè)項(xiàng)目忘記安全投入了好象也沒發(fā)生安全生產(chǎn)事故啊?沒有安全成本投入的收益客觀存在,但具有非常大的偶然行,若將這種偶然當(dāng)做是必然,則如同拿著企業(yè)的未來和員工的生命安全同上帝進(jìn)行賭博,偶爾的甜頭,只會是造成更大損失的誘餌。我們應(yīng)該摒棄僥幸思想,保證必要的安全成本投入落實(shí)到位,這在一定程度上集中體現(xiàn)了精益化管理。
第二個(gè)層次,借助系統(tǒng)觀點(diǎn)對每個(gè)部門與流程應(yīng)該投入的安全成本大小與比例進(jìn)行認(rèn)真的評估,在各項(xiàng)法律法規(guī)要求符合的基礎(chǔ)上對各項(xiàng)安全成本的支出進(jìn)行均衡,以此科學(xué)的整合與優(yōu)化安全成本,杜絕浪費(fèi),提高資金利用率的目的。我們的底線是遵守法律法規(guī)要求,不可踐踏逾越。一方面,我們會看到事故往往就發(fā)生在我們安全投入的短板處。例如,出于成本考慮疏于校驗(yàn)特種設(shè)備、未接受必要安全培訓(xùn)的人員從事專業(yè)性工作等等都有可能引發(fā)事故。另一方面,過度或不合理的安全成本投入也會積壓、滯留企業(yè)資金,而這都將轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)成本,降低企業(yè)競爭能力。運(yùn)用精益管理,尋求最佳優(yōu)化點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求,將企業(yè)安全成本合理用好、用活是我們所有從業(yè)者追求的目標(biāo)。
二、企業(yè)安全成本精益化管理的重要措施
(一)管理機(jī)制的健全
企業(yè)制定管理機(jī)制的重要目的在于有效管理企業(yè)人員,即企業(yè)人員管理機(jī)制的建立與健全。第一,人才選拔機(jī)制的健全,員工在上崗之前需要接受企業(yè)的層層考核之后,考核合格的員工才能正式上崗,這樣做的好處是在一定程度上能夠促進(jìn)員工危機(jī)意識的強(qiáng)化,有助于責(zé)任心的增強(qiáng);第二,定期或者不定期組織員工進(jìn)行企業(yè)安全成本精益化管理培訓(xùn),以此使員工能夠在經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)以后,促進(jìn)自身專業(yè)素養(yǎng)和水平的顯著提高,進(jìn)而使員工能夠?qū)崿F(xiàn)高效的管理,成本方面的意識也能夠獲得不斷有效的增強(qiáng);第三,針對企業(yè)的發(fā)展情況及時(shí)調(diào)配內(nèi)部人員,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,使其能夠在日益激烈的市場競爭中占領(lǐng)一席之地;第四,對企業(yè)人員貫徹執(zhí)行勞動合同制,確保在勞動力成本有限控制的基礎(chǔ)上,最大限度的實(shí)現(xiàn)對勞動價(jià)值的創(chuàng)造。
(二)管理制度的不斷完善
企業(yè)在規(guī)劃和擬定制度的過程中,需要將其發(fā)展的實(shí)際情況結(jié)合起來,將與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工作制度制定出來,并且通過對管理理念的不斷更新和管理體制的不斷補(bǔ)充,將二者所具備的優(yōu)勢充分有效的發(fā)揮出來。若企業(yè)在管理制度方面缺失嚴(yán)重,則相應(yīng)的會提高企業(yè)的生產(chǎn)成本,管理效果也會差強(qiáng)人意。為此,管理者需要在企業(yè)的發(fā)展過程中不斷完善和補(bǔ)充之前的管理制度,在此基礎(chǔ)上通過執(zhí)行力的強(qiáng)化來促進(jìn)高效管理的實(shí)現(xiàn)。
(三)?務(wù)的有效控制
企業(yè)安全成本管理在一定程度上隸屬于財(cái)務(wù)管理的范疇,為此在促進(jìn)企業(yè)安全成本精益化管理的過程中可以從財(cái)務(wù)方面入手,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)安全成本的科學(xué)控制。第一,對財(cái)務(wù)進(jìn)行整體控制,促進(jìn)財(cái)務(wù)總部工作力度的強(qiáng)化;第二,根據(jù)企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)狀況來進(jìn)行系統(tǒng)化的考核與評價(jià),確保能夠促進(jìn)企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的不斷降低;第三,企業(yè)在同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營和安全成本的管理過程中,需要對績效進(jìn)行定期的考核與評價(jià),以此在測評當(dāng)中將運(yùn)營的效能、管理和成本資金全部納入其中,將企業(yè)得以健康發(fā)展的活力積極的調(diào)動起來,確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)安全成本精益化管理。
(四)管理質(zhì)量的顯著提高
工作效益的提高和工作質(zhì)量的優(yōu)化,在企業(yè)發(fā)展過程中始終都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,在促進(jìn)企業(yè)成本優(yōu)化的過程中,能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高。同時(shí),實(shí)現(xiàn)對工作流程的細(xì)化,確保能夠?qū)⑵髽I(yè)的具體工作落實(shí)到每個(gè)人身上,嚴(yán)格貫徹落實(shí)一人一責(zé)任制度,在此過程中強(qiáng)化對各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的重視,將精益求精當(dāng)做工作的追求。另外,在管理項(xiàng)目的管理過程中,管理者需要全面了解整個(gè)項(xiàng)目的具體情況,并且能夠在此基礎(chǔ)上選擇項(xiàng)目進(jìn)行承包,通過管理和監(jiān)督的強(qiáng)化,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的降低,促進(jìn)項(xiàng)目安全系數(shù)的提高,確保企業(yè)在經(jīng)營的過程中實(shí)現(xiàn)對企業(yè)安全成本精益化管理。
現(xiàn)階段,伴隨著我國電力體制改革的不斷深入,我國的配網(wǎng)結(jié)構(gòu)得到了非常大的改善。對居民的供電由原來的中間層供電變成了直接向用戶供電,這樣就使得了用電的直接用戶大量增加,從而就造成供電損失和消耗的電能就越來越多,因此,就一定要做好對線損精益化管理,這對于電力企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。
二、供電系統(tǒng)線損異常成因分析
1、營配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一致
供電系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中,要想確保用戶的供電的安全可靠,一定要做好饋線和臺區(qū)之間的調(diào)荷、轉(zhuǎn)供電工作。但是由于施工現(xiàn)場的調(diào)荷工作對施工隊(duì)伍產(chǎn)生了過分的依靠,這就使得工作沒有得到有效的保證。與此同時(shí),營配班組沒有很好的協(xié),就使得供電現(xiàn)場沒有辦法實(shí)現(xiàn)供電站、線路到用戶之間的關(guān)系,也不能將其落實(shí)到位,從而就使得線損率指標(biāo)出現(xiàn)了異常增加的情況。
2、抄表差錯(cuò)
作為電力企業(yè)的工作人員,每個(gè)月都要進(jìn)行抄表工作,并且由于抄表質(zhì)量的好壞對損率統(tǒng)計(jì)的高低有著直接的影響。所以如果抄表人員在抄表的時(shí)候出現(xiàn)輪換不到位的現(xiàn)象,就很容易引發(fā)以公謀私的情況,或者對一些用戶的電表少抄和不抄,這就沒有對電表的實(shí)際用電量進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),從而就使得線損出現(xiàn)異常的情況。
3、在途業(yè)務(wù)
如果電力企業(yè)的客戶在辦理有關(guān)業(yè)務(wù)的過程中,盡管現(xiàn)場已經(jīng)做好了接火和送電,但是由于電子系統(tǒng)沒有將其完全的移交、以及有關(guān)資料沒有儲備到系統(tǒng)中,針對這樣的情況,即使現(xiàn)場在使用電,但是系統(tǒng)還沒有客戶的任何資料,這就使得有關(guān)的饋線出現(xiàn)了線損異常的現(xiàn)象。
4、終端在線率
由于計(jì)量自動化系統(tǒng)是以實(shí)現(xiàn)變電站、電廠以及配變等為主要的目標(biāo),并且在功能使用是上要充分的實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理和負(fù)荷控制、低壓抄表以及需求側(cè)管理等,這樣就可以對電力系統(tǒng)中的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化的統(tǒng)計(jì),也能夠?qū)ζ溥M(jìn)行考核結(jié)算,從而就可以很大程度的實(shí)現(xiàn)低電壓用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表,也可以對其進(jìn)行在線的監(jiān)督和測試。此外,由于計(jì)量自動化終端的在線率的高低對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率有著決定性的作用,因此,要想做好線損工作,就必須對終端在線率進(jìn)行嚴(yán)格的控制。
三、線損精益化管理的有效舉措
1、規(guī)范轉(zhuǎn)供電以及工程項(xiàng)目流程
在供電系統(tǒng)中,作為配電運(yùn)行的工作人員,他們只重視供電的安全,沒有對轉(zhuǎn)供電和調(diào)荷等對系統(tǒng)的影響進(jìn)行充分的考慮,從而就使得其沒有辦法及時(shí)更新有關(guān)系統(tǒng)的內(nèi)容。與此同時(shí),有一些工程在進(jìn)行紙質(zhì)文件傳遞的時(shí)候,如果出現(xiàn)移交滯后的情況,就會使得線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)失真的情況。此外,營配班組要做好有關(guān)節(jié)點(diǎn)的管理控制和協(xié)作的工作。
2、做好基礎(chǔ)資料工作,提高設(shè)備臺賬的準(zhǔn)確性
從目前的現(xiàn)狀來看,因?yàn)闅v史欠賬的情況比較多,并且供電企業(yè)沒有很好的對設(shè)備臺賬進(jìn)行管理。與此同時(shí),有很多個(gè)管理系統(tǒng)之間存在著數(shù)據(jù)共享問題,并且在實(shí)際的運(yùn)行過程中,由于負(fù)荷調(diào)控和業(yè)務(wù)變更會對電力系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響,這樣就不能夠有效的確保有關(guān)基礎(chǔ)資料的完整和準(zhǔn)確性。除此之外,基層班組必須要做好10kV饋線線損管理工作,這樣就可以為建立準(zhǔn)確完善的設(shè)備臺賬提供有力的保證。
3、提升計(jì)量自動化終端在線率
在供電系統(tǒng)中,終端在線率高低會直接影響計(jì)量自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù),所以必須要提高計(jì)量自動化終端在線率。與此同時(shí)作為基層計(jì)量班組,要利用各種運(yùn)行和維護(hù)管理方法,這樣就可以保證為線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)和可靠。
4、加強(qiáng)計(jì)量管理,做好用電檢查工作
要想解決線損異常問題,一定要加強(qiáng)對電力客戶電流和功率因數(shù)等的監(jiān)督和控制并且還要加強(qiáng)對鉛封管理工作。同時(shí)對于管轄區(qū)域內(nèi)的老舊電表,要對其進(jìn)行及時(shí)的更換,并且還要加強(qiáng)對用電檢查人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)培訓(xùn)。
5、嚴(yán)把抄表質(zhì)量關(guān),做好抄表業(yè)務(wù)管控
首先要針對實(shí)際的情況,制定出比較完善的解決對策,對于抄表人員的行為要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。然后由于抄表人員在抄表過程中出現(xiàn)的錯(cuò)抄、漏抄等現(xiàn)象,會嚴(yán)重影響客戶對供電企業(yè)的印象,因此,作為電力企業(yè),必須要針對具體的情況,制定出以后工作中的檢查流程,并且還要設(shè)置出合理的激勵條款,從而就可以提高抄表人員的工作積極性和主動性。
6、優(yōu)化配網(wǎng)的無功補(bǔ)償,提高配網(wǎng)運(yùn)行功率因數(shù)
其一,要嚴(yán)格按照分級補(bǔ)償和就地平衡的原則,并且還要在線路比較長、負(fù)荷比較大的10kV線路上安裝一個(gè)并聯(lián)電容器對其進(jìn)行分散補(bǔ)償,這樣就可以很大程度的減少線路對無功功率的傳輸?shù)男?;其二,必須要加大對專變用戶進(jìn)行無功考核的力度;其三,對于新安裝的用戶,在對其進(jìn)行安裝時(shí),一定要確保足夠容量的無功補(bǔ)償裝置,這樣就可以對其進(jìn)行接火和送電。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:煤礦物資;精益化;庫存管理;應(yīng)用
煤炭企業(yè)以往的物資管理手段和物資精益化管理存在很大的差異,精益化管理不僅有專業(yè)化的技術(shù)保障,還有可靠的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)以及信息化應(yīng)用手段,能實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)的節(jié)能、環(huán)保、增效的綠色產(chǎn)業(yè)目標(biāo),提高煤炭生產(chǎn)給企業(yè)帶來的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。本文首先分析了煤礦物資管理的現(xiàn)狀,并對精益化管理做了簡要介紹,再結(jié)合當(dāng)前煤炭物資庫存管理模式存在的問題,提出有針對性的精益化管理的應(yīng)用手段和方法,完善煤炭企業(yè)從物資采購到物資規(guī)劃再到物資使用的整個(gè)管理流程。
一、精益化管理的概要介紹
如今,許多行業(yè)都逐步推行精益化管理經(jīng)營模式。所謂精益化管理,就是運(yùn)用系統(tǒng)化、程序化的規(guī)則將企業(yè)的管理流程變得更加信息化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。這種管理模式是幫助管理人員調(diào)控產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)以及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效途徑。精益化管理的核心在于“精”,換句話說,就是要求管理人員在進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理時(shí)不容忽視任何一個(gè)細(xì)小、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。精益化管理的有效實(shí)施就是要有剛性制度的保障、管理人員責(zé)任感的落實(shí)以及操作人員專業(yè)性的支持。
二、企業(yè)煤礦物資庫存管理存在的現(xiàn)實(shí)問題
物資庫存管理是煤礦企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營的重要保障工作,對煤礦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的影響作用。但是,當(dāng)前煤礦物資的庫存管理工作存在著一定的運(yùn)營難題,企業(yè)管理存在很多制度缺陷。1.管理體系不完善。如今,我國煤礦企業(yè)并沒有針對物資庫存管理制定出科學(xué)、合理、完善的管理體系。正是管理制度的缺乏,才會致使我國的煤礦生產(chǎn)引發(fā)資源浪費(fèi)、投入成本浪費(fèi)等問題,管理人員單方面對這些浪費(fèi)現(xiàn)象采取制止手段并沒有產(chǎn)生很理想的效果,問題沒有從根本上得到解決。物資庫存管理制度存在的缺陷同樣會影響煤礦材料本身的質(zhì)量,進(jìn)而大大減少煤礦的有效庫存量。產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格沒有進(jìn)行嚴(yán)格的審查,導(dǎo)致一些供應(yīng)商在煤礦市場上會高價(jià)出售低質(zhì)量的煤礦產(chǎn)品,嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展和進(jìn)步。2.庫存結(jié)構(gòu)不合理。我國煤礦企業(yè)存在的高成本、高消耗現(xiàn)象主要是由于庫存管理結(jié)構(gòu)不優(yōu)化導(dǎo)致的,企業(yè)對物資處理不及時(shí),形成了煤礦物資的大量積壓,已經(jīng)存在的物資還沒有被調(diào)配就有新的物資擠壓進(jìn)來,報(bào)廢的物資得不到及時(shí)清除,逐步會影響企業(yè)資金的有效周轉(zhuǎn),資金的大量沉淀嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。研究現(xiàn)狀表明,當(dāng)前我國煤礦企業(yè)物資的積壓量占整體物資存儲量的50%,形勢不容樂觀。3.信息溝通不及時(shí)。分散管理、多頭存儲是企業(yè)進(jìn)行煤礦物資庫存管理所采取的主要手段。然而,正是這種管理手段阻斷了煤炭企業(yè)內(nèi)部實(shí)時(shí)信息的溝通和交流,企業(yè)有關(guān)管理部門不能及時(shí)獲取最新的物資管理信息,致使各個(gè)部門之間的運(yùn)行相對分散,合作不緊密。消息不流通、資源共享不及時(shí)就會嚴(yán)重影響煤礦資源的調(diào)配和管理,不同部門各自存儲物資,相互之間沒有形成溝通網(wǎng),其他部門很有可能重復(fù)、多次存儲相同的物資,企業(yè)采購物資的成本反而會被提高,采購的效率相對會被拉低。4.兩級庫存模式存在弊端。傳統(tǒng)的煤炭物資庫存管理采用了兩級庫存的管理模式,但是這樣的管理模式已經(jīng)不符合當(dāng)前物資的管理需求,反而加大了煤礦企業(yè)的生產(chǎn)和管理的成本投入。結(jié)合當(dāng)?shù)孛禾课镔Y庫存管理的實(shí)時(shí)情況和問題建設(shè)物資存儲庫,才能探索出最適合的物資存儲方法。企業(yè)不僅要耗費(fèi)大量的人力來建設(shè)物資存儲倉庫以及消耗大量財(cái)力物力來搭建物資存儲設(shè)備,還需要一定的人員對物資的運(yùn)輸、存儲、維護(hù)進(jìn)行各種管理。5.物資管理需求發(fā)生改變。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式以及企業(yè)運(yùn)行模式發(fā)生改變,傳統(tǒng)的物資管理方法不能滿足煤礦企業(yè)現(xiàn)在的管理需求。煤礦企業(yè)物資管理存在的各種各樣的缺陷,如煤礦物資的大量積壓、管理結(jié)構(gòu)不合理以及管理制度不完善等,都明顯暴露了傳統(tǒng)的物資管理模式存在的運(yùn)營漏洞,針對存在的種種問題,煤礦企業(yè)對精益化管理模式應(yīng)用的呼聲越來越高。
三、精益化管理的特點(diǎn)
1.以人為本的管理模式。精益化管理運(yùn)營的核心要義就是以人為本,著重強(qiáng)調(diào)以人為核心的管理方式。將有限的人力物力發(fā)揮出最大的利用價(jià)值就是精益化管理的最終目標(biāo)。在進(jìn)行煤礦物資的庫存管理工作時(shí),每一名員工應(yīng)該做到生產(chǎn)效益最大化,這也是精益化管理首要解決的難題。合理調(diào)配及使用人力資源有助于提升煤炭物資庫存管理的質(zhì)量和效率,減輕工作人員的工作壓力,減少人員的調(diào)配,企業(yè)生產(chǎn)的利潤率大大提高。2.管理精確化。精益化管理作為一種科學(xué)化的管理模式應(yīng)用于煤炭物資庫存管理中,數(shù)字化是其體現(xiàn)的最重要的特征。企業(yè)應(yīng)保證物資管理各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化操作,也只有數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)管理才能保證精益化管理模式的正常運(yùn)行。一般來講,煤炭物資管理量比較龐大,因此,煤炭企業(yè)需要對物資管理的每一個(gè)流程都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、精確化管理,這樣才能保證物資在進(jìn)行出庫、入庫工作時(shí)得到有效的監(jiān)控和調(diào)配,進(jìn)而提高物資管理工作的執(zhí)行效率。3.逐步的改進(jìn)和優(yōu)化。煤炭物資庫存應(yīng)用的精益化管理并不是一成不變、一貫到底的,精益化管理流程應(yīng)該是一個(gè)不斷完善、持續(xù)優(yōu)化的動態(tài)過程,優(yōu)化的過程并不容易。精益化管理并不是一味照搬到各個(gè)煤礦企業(yè)管理中,它需要結(jié)合不同煤礦企業(yè)的自身特點(diǎn)和物資管理需求來做出一定的改變,量身定制出最適合該企業(yè)的精益化管理方案。當(dāng)然,其他企業(yè)精益化管理案例也應(yīng)該拿來借鑒,但是應(yīng)該在借鑒的基礎(chǔ)上針對現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行修改和創(chuàng)新。精益化管理每一次在煤炭企業(yè)的應(yīng)用都應(yīng)該得到提升和優(yōu)化,這樣才能給企業(yè)帶來源源不斷的生產(chǎn)動力。
四、在煤炭企業(yè)中應(yīng)用精益化管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢
1.在煤炭企業(yè)中應(yīng)用精益化管理的特點(diǎn)。第一,煤礦的開采工作地點(diǎn)在地下,很有可能會發(fā)生火、煤塵、瓦斯等意外災(zāi)害。為了確保煤礦開采工作的安全性,必須嚴(yán)格要求所使用的物資來源于正規(guī)廠家并標(biāo)有專門的安全標(biāo)志,供應(yīng)商應(yīng)該配有合法的生產(chǎn)許可證和質(zhì)量合格證,因此,采購部門要加強(qiáng)管理,準(zhǔn)確、合理、及時(shí)地供給正規(guī)生產(chǎn)物資,保證煤礦物資管理工作的質(zhì)量。第二,由于煤礦生產(chǎn)需要的物資種類復(fù)雜繁多,產(chǎn)品的實(shí)體并不是由物資材料直接構(gòu)成的,所以物資材料可以進(jìn)行重復(fù)多次使用。第三,煤炭制造的產(chǎn)品通常需要露天存放,存儲物資所需資金大部分來源于流動資金。可見,資金周轉(zhuǎn)速率提升,才能保證企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。2.精益化管理在煤礦企業(yè)物資庫存管理應(yīng)用實(shí)踐中的體現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和物資庫存管理制度是保證物資管理工作開展的重要體系基礎(chǔ)。精益化管理并不只是負(fù)面的增加員工的任務(wù)量,作為一種新興的管理模式應(yīng)該被企業(yè)更多的工作人員了解和學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)對員工進(jìn)行有組織的培訓(xùn)和宣傳,通過開會、制作宣傳欄以及年終考核等方式來加強(qiáng)員工對精益化理念的理解,使得精益化管理的工作意識深刻地印在員工內(nèi)心;建立精益化所對應(yīng)的管理體系,進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)速率和工作效益。3.精益化在煤礦物資采購中的體現(xiàn)。煤炭企業(yè)在進(jìn)行煤礦物資采購工作時(shí)通常采用招標(biāo)比較的業(yè)務(wù)方法。用來支持煤炭工程的材料物資一經(jīng)審批通過后,至少需要三家公司在競標(biāo)時(shí)對該工程進(jìn)行投標(biāo),招標(biāo)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)需要負(fù)責(zé)招標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組采取精益化管理。首先需要相關(guān)部門對投標(biāo)公司進(jìn)行全面的審查,判斷投標(biāo)公司的企業(yè)信譽(yù)、業(yè)務(wù)能力以及物資供應(yīng)水平和質(zhì)量,深入調(diào)查投標(biāo)公司近幾年真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)力,在進(jìn)行招標(biāo)工作時(shí),招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格控制好煤炭企業(yè)的招標(biāo)流程,物價(jià)審計(jì)部門、物資監(jiān)察部門對流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督,務(wù)必保證煤礦企業(yè)物資采購工作的公開性、公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性。4.精益化在煤礦物資配送中的體現(xiàn)。煤礦物資的流動和運(yùn)輸是受物資流動需求支配的,精益化管理新模式的應(yīng)用有效地推動了配送模式的創(chuàng)新和發(fā)展。物質(zhì)是保證煤礦工程實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ),物資管理部門應(yīng)該按照需求將物資配送到需求地點(diǎn)。考慮到煤礦物資運(yùn)輸?shù)奶厥庑?,煤礦材料和物資的配送應(yīng)該采取流動的運(yùn)輸模式,將物資的領(lǐng)料制逐步轉(zhuǎn)變成物料的送料制。需要特別注意的是,工程建設(shè)現(xiàn)場的服務(wù)意識是物資管理部門進(jìn)行庫存管理工作的重要保障,也是保證物資運(yùn)輸?shù)氖滓疤帷N镔Y管理部門還需要設(shè)立物資配送專線人員,保證物流的順暢運(yùn)行。除此之外,還應(yīng)該實(shí)行24小時(shí)輪流值班監(jiān)督制,能夠滿足煤炭物資的實(shí)時(shí)需求,在第一時(shí)間保證煤炭物資送達(dá)施工場地。
五、結(jié)束語
精益化管理模式在煤炭產(chǎn)業(yè)管理中具有相當(dāng)理想的應(yīng)用效果,它的經(jīng)營理念是降低產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益,對煤礦庫存物資管理模式的優(yōu)化起到了極其重要的作用,給我國煤炭產(chǎn)業(yè)帶來了更為廣闊的發(fā)展前景。精益化管理在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用也要及時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)手段,不斷更新和優(yōu)化精益化管理模式,進(jìn)而降低資源浪費(fèi),使煤炭企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益最大化。
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關(guān)鍵詞:石油裝備;全方位優(yōu)化;精益化管理
一、石油裝備制造企業(yè)基于全方位優(yōu)化的精益化管理的背景
(一)是應(yīng)對油氣輸送鋼管市場激烈競爭的迫切需要
市場產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國中高端的焊管產(chǎn)能已達(dá)1200多萬噸,產(chǎn)能利用率連續(xù)幾年不足70%,中低端產(chǎn)品的產(chǎn)能則更大,市場競爭日益激烈。利潤空間越來越小。隨著市場競爭愈發(fā)激烈,鋼管加工的利潤空間越來越小,合同耗材指標(biāo)越來越低,企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代,經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在巨大挑戰(zhàn)和困難。
(二)是挖掘企業(yè)降本增效潛力的必然選擇
企業(yè)成本高,負(fù)擔(dān)重,資金基礎(chǔ)薄弱,“兩金”(應(yīng)收賬款和存貨)額度居高不下。公司持續(xù)盈利的根基還不夠穩(wěn)固,這就要求我們必須增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,不斷提升開展開源節(jié)流降本增效工程的廣度,持續(xù)提升盈利能力,這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然選擇。
(三)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的必然要求
國家打破行業(yè)壟斷,大力推進(jìn)市場化,內(nèi)部市場將逐步放開,行業(yè)內(nèi)部分配機(jī)制面臨巨大挑戰(zhàn),競爭加劇。石油裝備制造企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈下游,原料供給壓力大;運(yùn)行體制和機(jī)制不靈活,運(yùn)行成本偏高;項(xiàng)目建設(shè)集中,投資回報(bào)壓力大,導(dǎo)致產(chǎn)品售價(jià)高,影響競爭優(yōu)勢等。
二、石油裝備制造企業(yè)基于全方位優(yōu)化的精益化管理的主要做法
(一)深耕市場營銷助力精益化管理
1.擴(kuò)大市場宣傳,提高品牌影響力。華油鋼管公司所生產(chǎn)的“華字”牌螺旋焊管在業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù),為進(jìn)一步適應(yīng)當(dāng)前社會市場,還需加大宣傳,立足“高鋼級、大口徑、大壁厚螺旋油氣管線”的基本市場定位,持續(xù)深入開拓?zé)崃?、供水、樁管、結(jié)構(gòu)管等市場,不斷加強(qiáng)與客戶的交流和溝通,積極開展形式多樣的市場營銷,提升品牌影響力,鞏固樹立良好的業(yè)內(nèi)形象,推進(jìn)品牌營銷。2.維護(hù)客戶關(guān)系,拓寬市場業(yè)務(wù)??蛻舻臐M意既是客戶再次采購的基礎(chǔ),也是影響其他客戶采購的要素,企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意,奠定競爭基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)培育和維系良好客戶關(guān)系的目的,做到精準(zhǔn)營銷。3.推動一體化營銷,放大市場效益。市場營銷不僅僅是以上各種因素簡單加減或拼湊,還應(yīng)成為一個(gè)有機(jī)整體。應(yīng)牢固樹立全產(chǎn)業(yè)鏈一體化營銷模式,各輸送裝備企業(yè)彼此配合、相互補(bǔ)充、通力合作,進(jìn)而取得大于局部功能之和的整體效應(yīng),形成合力營銷。
(二)深化全過程現(xiàn)金流管控助推精益化管理
1.控增量。(1)在銷售環(huán)節(jié)。第一,調(diào)整銷售策略,爭取最佳收款條件。社會油氣鋼管項(xiàng)目中標(biāo)后,采取商務(wù)談判的方式,爭取最佳收款條件。2020年新簽的合同中,有20個(gè)合同均有不同程度的預(yù)付款,占合同簽約總量的62.5%,其中最佳付款條件為預(yù)付款76.58%,有效緩解了公司資金壓力。第二,采用廠內(nèi)驗(yàn)收,加快結(jié)算回款速度。針對社會油氣鋼管項(xiàng)目執(zhí)行周期較長的情況,在合同執(zhí)行過程中,渤海裝備華油鋼管有限公司憑借多年來的業(yè)績及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù),取得了用戶的信任,爭取到實(shí)現(xiàn)鋼管在工廠內(nèi)驗(yàn)收、結(jié)算、回款,大大縮短了資金回籠時(shí)間。2020年實(shí)現(xiàn)廠內(nèi)驗(yàn)收鋼管17825噸,提前回收鋼管貨款7766萬元。(2)在采購環(huán)節(jié),采取以銷定采的方式,嚴(yán)格控制主、輔材采購數(shù)量,實(shí)現(xiàn)原料零結(jié)余、鋼管零庫存。2020年有10個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了原料全部投用零庫存,有6個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)鋼管全部發(fā)運(yùn)零庫存。2.壓存量。(1)加大回款力度。第一,通過績效考核,激發(fā)市場營銷人員的催款積極性。公司重新修訂了《市場營銷人員激勵約束考核辦法》,加大了對貨款回收的考核力度,以銷售回款總額為基數(shù),按照4元/噸計(jì)提銷售回款獎勵。貨款回收獎勵依據(jù)“噸管回款獎勵標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行,依據(jù)績效考核結(jié)果對項(xiàng)目小組/負(fù)責(zé)人考核兌現(xiàn),以此激發(fā)全體市場營銷人員拿訂單、拿盈單、快回款的積極性。第二,風(fēng)險(xiǎn)性賬款的清收。對于風(fēng)險(xiǎn)性賬款,華油鋼管公司采取法律清欠、聯(lián)合清欠等訴訟和非訴訟手段進(jìn)行貨款清收。2020年,華油鋼管公司通過法律訴訟方式清收貨款,成功收回合同欠款2385.04萬元,還追索回來了資金利息80萬元。第三,老齡賬款的清收。老齡賬款多為社會市場項(xiàng)目通氣款及質(zhì)保金,部分項(xiàng)目業(yè)主多以項(xiàng)目尚未通氣為借口,拒不支付此款項(xiàng)。針對這種情況,公司組織項(xiàng)目經(jīng)理,赴施工現(xiàn)場收集證據(jù),沿管道鋪設(shè)路徑,沿線查看管道建設(shè)、通氣狀況,根據(jù)掌握的第一手證據(jù),據(jù)理力爭,回收賬款。通過此種手段回收山西國華能源通氣款262.5萬元。第四,管理上移,為貨款回收奠定基礎(chǔ)。對于單筆掛賬金額巨大,時(shí)間長、風(fēng)險(xiǎn)高的賬款,采取管理層級上移的方式,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,全程監(jiān)督,采取必要手段促進(jìn)清收。2020年,華油鋼管公司通過法律途徑清收貨款,收回老齡賬款本金4227萬元,利息518萬元。(2)不良存貨變現(xiàn)。第一,采取項(xiàng)目代用手段進(jìn)行處置。對不良存貨中業(yè)主合同變更等的部分,渤海裝備華油鋼管公司積極與項(xiàng)目原業(yè)主匯報(bào)項(xiàng)目存貨情況,尋求解決途徑,最終通過項(xiàng)目代用的方式實(shí)現(xiàn)結(jié)算。第二,創(chuàng)新渠道銷售降級鋼管。針對某社會項(xiàng)目庫存鋼管,經(jīng)過綜合評定,進(jìn)行降廢。渤海裝備華油鋼管公司在原有降級管處置方式的基礎(chǔ)上,通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多渠道積極尋求項(xiàng)目需求,最終采用談判的方式進(jìn)行銷售,較降級管拍賣價(jià)格上浮18%,多創(chuàng)效110余萬元。(3)風(fēng)險(xiǎn)管控。第一,加強(qiáng)對客戶的信用評級。華油鋼管公司在合同簽訂前對客戶進(jìn)行篩選、授信信用評級。第二,細(xì)化應(yīng)收賬款管理。華油鋼管公司建立了應(yīng)收賬款臺賬,并對簽訂合同、發(fā)貨控制、會計(jì)核算、賬實(shí)核對、對賬簽認(rèn)、收款結(jié)算、欠款催收等各個(gè)環(huán)節(jié)制定應(yīng)收賬款控制措施。對各訂單的實(shí)施進(jìn)行動態(tài)管理,時(shí)時(shí)更新,對經(jīng)理辦公周例會進(jìn)行通報(bào)。此外,華油鋼管公司針對合同,建立了清欠檔案卡,詳細(xì)記錄欠款人名稱、欠款金額、欠款事由、賬齡、結(jié)算日期、欠款責(zé)任人等信息,欠款情況一目了然。第三,實(shí)施周例會預(yù)警。華油鋼管公司根據(jù)合同執(zhí)行情況以及合同約定的付款條件,結(jié)合逾期期限,對每筆應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。凡逾期應(yīng)收款項(xiàng),每周于經(jīng)理辦公周例會上進(jìn)行通報(bào),責(zé)成應(yīng)收賬款責(zé)任人及時(shí)查明原因,采取有效措施積極加以清理,努力將壞賬損失降到最低。第四,項(xiàng)目專人專管,確保賬款受控。應(yīng)收款項(xiàng)交接方面,對于應(yīng)收款項(xiàng)責(zé)任人換崗、離職等情況,新舊責(zé)任人之間要對應(yīng)收賬款情況進(jìn)行交接并形成交接記錄,原責(zé)任人應(yīng)憑交接單在人事科辦理崗位調(diào)動、離職等手續(xù),確保每筆應(yīng)收款項(xiàng)的持續(xù)有效管理,責(zé)任明晰,資料完整。(4)財(cái)務(wù)管控。第一,資金收支,一單一策。在資金支出時(shí),結(jié)合該項(xiàng)目的回款進(jìn)度,合理采取不同的支付方式,確保資金的流入與流出互相聯(lián)動,切實(shí)做到寬進(jìn)嚴(yán)出,力爭實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的資金閉環(huán)管理。第二,采取承兌支付的方式,延緩貨款支付時(shí)間。加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,在保證及時(shí)供貨且不影響材料價(jià)格的前提下,盡可能采用承兌匯票(特別是商業(yè)承兌匯票)的方式支付貨款,延緩資金支付壓力。
(三)深挖生產(chǎn)線自動化提升潛力助燃精益化管理
華油鋼管公司實(shí)現(xiàn)螺旋焊管生產(chǎn)線的自動化、數(shù)字化、智能化有機(jī)融合,形成集中監(jiān)控、無人值守、專人巡檢、專業(yè)維修的生產(chǎn)模式,努力把精益生產(chǎn)做細(xì)、做精、做實(shí),努力提升精益管理水平,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。1.焊管機(jī)組成焊遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。螺旋焊管在生產(chǎn)過程中,需要經(jīng)過成型、內(nèi)外焊接關(guān)鍵工序。崗位人員戴著防塵口罩多人多點(diǎn)位現(xiàn)場操作設(shè)備,不僅勞動點(diǎn)位多、強(qiáng)度大、效率低,而且各類信息傳遞滯后、碎片化收集、管理效率低,關(guān)鍵工序設(shè)備也未能實(shí)時(shí)監(jiān)控,現(xiàn)場粉塵、噪音污染,存在職業(yè)健康管理風(fēng)險(xiǎn)。為了改變這種局面,華油鋼管公司科技團(tuán)隊(duì)研發(fā)成焊遠(yuǎn)程控制系統(tǒng),集成銑邊、成型遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)系統(tǒng)、內(nèi)外焊自動跟蹤與調(diào)節(jié)系統(tǒng)、管徑在線自動測量系統(tǒng)、自動切管與運(yùn)管系統(tǒng),遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控與調(diào)節(jié)系統(tǒng),系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)精確,一人可通過監(jiān)控操作多個(gè)崗位,成型焊接各項(xiàng)數(shù)據(jù)均實(shí)時(shí)記錄,關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,操作人員脫離塵毒噪的危害,實(shí)現(xiàn)了焊管人幾代人的夢想。2.鋼管管端焊縫自動磨削。內(nèi)外焊縫修磨是螺旋焊管生產(chǎn)中的重要工序,人工操控設(shè)備修磨,修磨質(zhì)量依賴員工技能和經(jīng)驗(yàn),而且存在人工不可控因素和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),磨削焊縫時(shí)火花四濺、鐵屑飛揚(yáng),角磨機(jī)發(fā)出刺耳的聲音。以自動磨削機(jī)器人取代人工操作磨削作業(yè),實(shí)現(xiàn)管端內(nèi)外焊縫磨削兩崗合一,保證焊縫磨削長度及焊縫余高的高精度。機(jī)器人對鋼管內(nèi)外焊縫寬度、高度、錯(cuò)邊等數(shù)據(jù)自動檢測、存儲,從而自動形成焊縫數(shù)據(jù)庫,便于質(zhì)量的追溯,優(yōu)化了工作環(huán)境、降低了勞動強(qiáng)度,提高鋼管一通率2%,降低材耗1‰。3.物料傳輸自動化。華油鋼管公司螺旋焊管生產(chǎn)線,有20余臺橫移車,上百套鋼管輸送輥道,人工操作這些“通道”使得鋼管到達(dá)各個(gè)工位,不僅勞動強(qiáng)度大、效率低,而且要眼觀四路、耳聽八方,存在操作點(diǎn)多、面廣、煩瑣和安全管理風(fēng)險(xiǎn)。為了徹底扭轉(zhuǎn)這種局面,使鋼管運(yùn)送的“路”順暢起來,科技工作者經(jīng)過大量的現(xiàn)場調(diào)研、討論、制定方案,研發(fā)出鋼管運(yùn)送物料自動傳輸系統(tǒng),通過在輥道、橫移車、工序切換點(diǎn)布置多個(gè)傳感器,形成整套生產(chǎn)線的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),再經(jīng)過“中樞大腦”PLC的邏輯控制,實(shí)現(xiàn)了鋼管轉(zhuǎn)運(yùn)由多點(diǎn)斷續(xù)操作轉(zhuǎn)為連續(xù)自動運(yùn)行。不僅如此,鋼管流轉(zhuǎn)由人工干預(yù)轉(zhuǎn)為設(shè)備自動銜接,使鋼管運(yùn)送的“通道”真正自動化暢通。4.成品鋼管綜合測量系統(tǒng)。鋼管成品檢驗(yàn)工序需要逐根對鋼管的管端周長、橢圓度、切斜、長度等參數(shù)測量、錄入,人工測量由于勞動強(qiáng)度大,易出現(xiàn)測量誤差、效率低。通過成品鋼管綜合測量系統(tǒng)的研制開發(fā)與使用,替代了煩瑣的人工測量,使用人工智能實(shí)現(xiàn)鋼管長度、重量、管端周長、橢圓度、壁厚、切斜等數(shù)據(jù)的自動測量、數(shù)據(jù)采集、工藝數(shù)據(jù)偏差報(bào)警、管端長短軸自動標(biāo)記及與MES系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞。實(shí)現(xiàn)測量精度重量±3kg、長度±1mm、橢圓度±0.1mm、內(nèi)徑±0.1mm、外徑±0.1mm、壁厚±0.01mm。2018年成品鋼管入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%,人工手動錄入信息工作量減少80%。5.鋼管自動化噴標(biāo)。涂油噴字崗位是對合格的鋼管進(jìn)行噴標(biāo),給每根鋼管制作一個(gè)身份證。人工刷涂底漆、手工噴字的方式不僅標(biāo)識美觀度、清晰度不佳,而且存在人工噴錯(cuò)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。使用油漆類化工品,也存在職業(yè)健康、?;饭芾?、環(huán)境管理等風(fēng)險(xiǎn)。為了改變這種現(xiàn)狀,通過機(jī)器人自動噴標(biāo)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)鋼管內(nèi)外壁4種標(biāo)段自動噴標(biāo),與生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)直聯(lián),實(shí)現(xiàn)噴涂內(nèi)容零失誤。不僅如此,人工刷底漆噴字徹底劃上了時(shí)代的句號,通過采用計(jì)算機(jī)噴標(biāo)排版,標(biāo)識內(nèi)容(如二維碼)更加豐富,而且版面更加清晰,提高了作業(yè)效率,增強(qiáng)了鋼管標(biāo)識美觀性,消減了各類HSE(Health、Safety、Environ-ment,即健康、安全、環(huán)境)管理風(fēng)險(xiǎn)。6.模塊化鋼管真空吊具。在螺旋鋼管生產(chǎn)過程中,鋼管出庫、倒運(yùn)采用人工掛吊、天車吊運(yùn)方式,不僅勞動強(qiáng)度大、效率低,而且存在坡口刮傷、管圈破壞、磕碰等質(zhì)量損傷的可能,起重作業(yè)安全管理風(fēng)險(xiǎn)大。通過引入真空吊系統(tǒng),以模塊化真空吊具替代傳統(tǒng)掛鉤式橫梁吊具,避免掛吊人員擠傷、砸傷等安全風(fēng)險(xiǎn),消除鋼管管體、管口磕傷、碰傷等質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。2018年完成近8000根鋼管吊運(yùn)任務(wù),鋼管吊運(yùn)損傷率為零,交庫效率提高5%。7.鋼管交庫自動控制系統(tǒng)。鋼管進(jìn)入成品鋼管的存放點(diǎn)———庫區(qū)。在庫區(qū)里,有多個(gè)鋼管存放臺架和運(yùn)送鋼管的輸送輥道、翻料鉤等設(shè)備。面對每天上百根鋼管需要存放庫區(qū)的現(xiàn)狀,人工操作這些設(shè)備,一根根將這些鋼管運(yùn)送到庫區(qū),不僅勞動強(qiáng)度大、效率低,而且需要在各個(gè)操作點(diǎn)之間來回穿行。通過在庫區(qū)安裝智能交庫自動控制系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)鋼管自動噴標(biāo)完成后,鋼管通過輸送輥道自動找自己的“家”,實(shí)現(xiàn)多工序鋼管輸送分段控制、自動檢測與智能切換鋼管存儲位置,真正實(shí)現(xiàn)了庫區(qū)全自動無人流水線作業(yè)。
三、石油裝備制造企業(yè)基于全方位優(yōu)化的精益化管理的效果
(一)經(jīng)濟(jì)效益顯著提高,客戶滿意,合作伙伴滿意
2020年,公司收入、回款、利潤分別完成年度計(jì)劃的144.75%、103.50%和111.82%,呈現(xiàn)了效益指標(biāo)箭頭向上,安全質(zhì)量平安平穩(wěn),職工隊(duì)伍穩(wěn)定和諧的良好態(tài)勢。
(二)管理水平明顯提升,上級單位滿意
企業(yè)連續(xù)22年蟬聯(lián)“全國用戶滿意企業(yè)”、產(chǎn)品榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號,榮獲“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號,被中國石油工程公司授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”。華油鋼管制管二廠飛焊丙班榮獲“全國工人先鋒號”。
(三)人文環(huán)境更加和諧、向上,員工滿意
員工工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新熱情高漲,參與管理的積極性、主動性進(jìn)一步提高,市場意識、誠信意識、危機(jī)意識和服務(wù)意識明顯增強(qiáng),企業(yè)呈現(xiàn)出積極向上、和諧共進(jìn)的良好氛圍。
(四)社會效益顯著增強(qiáng),當(dāng)?shù)卣疂M意
嚴(yán)格按照法規(guī)納稅,連續(xù)多年被當(dāng)?shù)氐胤秸u為“千萬元納稅大戶”,極大推動了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)運(yùn)營過程中,投入大量資金進(jìn)行環(huán)境治理和設(shè)施改善,實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放,建設(shè)清潔無害化企業(yè),樹立良好的現(xiàn)代化企業(yè)形象。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】數(shù)控銑加工 實(shí)訓(xùn) 精益化管理
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)11C-0183-03
隨著職業(yè)教育的發(fā)展,“校企合作”成了高等職業(yè)教育改革的中心,高職院校將企業(yè)技術(shù)改造的成果、工廠的管理經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)相結(jié)合,共同開發(fā)精品課程、實(shí)訓(xùn)教材等,將企業(yè)文化融入人才培養(yǎng)體系中。
近幾年來,柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院不斷創(chuàng)新探索校企合作模式,先后推出“植入工作站”“廠中?!薄靶V袕S”“托管企業(yè)生產(chǎn)線”等不同的校企合作形式,取得了令人矚目的成效。精益管理是現(xiàn)代企業(yè)所推崇的一種管理模式,為實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)的管理與建設(shè)模式引入學(xué)校,與廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司達(dá)成了合作建設(shè)先進(jìn)制造模擬工廠的共識,2013年簽署實(shí)訓(xùn)教學(xué)長期合作協(xié)議。該項(xiàng)目是雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢上,用企業(yè)的做法、學(xué)校的語言,將企業(yè)的知識經(jīng)驗(yàn)對接學(xué)校的專業(yè)課程,以便真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)完全貼近工廠的真實(shí)環(huán)境,使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)從單一的學(xué)校訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校、個(gè)人、企業(yè)三方面共同協(xié)作的綜合訓(xùn)練,解決了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的難題。通過這一項(xiàng)目的合作,將學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)與工廠的工程技術(shù)、生產(chǎn)實(shí)踐相融合,創(chuàng)新和發(fā)展了校企合作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,實(shí)現(xiàn)了校企合作的良性發(fā)展。
一、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)及精益化管理的內(nèi)涵
(一)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)
校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是高職院校充分利用自身的優(yōu)勢,獨(dú)自或與政府、行業(yè)及企業(yè)聯(lián)合,在校內(nèi)建設(shè)具有生產(chǎn)功能的實(shí)訓(xùn)基地,通過生產(chǎn)產(chǎn)品、研發(fā)技術(shù)、服務(wù)社會等生產(chǎn)性過程,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,并在生產(chǎn)過程中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能,提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力的一種實(shí)踐性教學(xué)模式。
這種全新的人才培養(yǎng)模式有以下特點(diǎn):院校進(jìn)行教學(xué)管理,通過企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)組織,教學(xué)與生產(chǎn)交替實(shí)施,訓(xùn)練、生產(chǎn)一體化;教學(xué)的內(nèi)容和企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)密切聯(lián)系,具有任務(wù)明確性、訓(xùn)練全面性、內(nèi)容生產(chǎn)性、產(chǎn)品應(yīng)用性的實(shí)踐特點(diǎn);在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)文化和職業(yè)體驗(yàn)條件下,按真實(shí)的生產(chǎn)要求生產(chǎn)真實(shí)的產(chǎn)品。
按這種教學(xué)環(huán)境對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)有很多優(yōu)點(diǎn),如有助于提升學(xué)生素養(yǎng),體現(xiàn)以學(xué)生為本的育人理念,提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)。為高職院校的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展注入動力。對高職院校實(shí)訓(xùn)場地等基礎(chǔ)設(shè)施的務(wù)實(shí)利用,可以降低設(shè)備的投入成本,提高辦學(xué)的方向性、目的性和實(shí)效性,解決制約人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)條件問題。
(二)精益化管理
精益化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職,第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié),每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,及時(shí)處理等。
精益化管理是一個(gè)全面化的管理模式。全面化是指精益化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個(gè)部分:精益化的操作,精益化的控制,精益化的核算,精益化的分析,精益化的規(guī)劃。
二、數(shù)控銑加工生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的精益化管理
作為與廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司的實(shí)訓(xùn)教學(xué)合作項(xiàng)目的一部分,我校數(shù)控銑加工的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)精益化管理也逐步得到落實(shí)。在推行精益化管理過程中堅(jiān)持以人為本的管理思想,把學(xué)生當(dāng)做員工,倡導(dǎo)“管理從我做起,從小事做起,日事要日清,成績考核定”的工作作風(fēng),用理念引導(dǎo)學(xué)生,用制度約束學(xué)生,用考核激勵學(xué)生,用文化教育學(xué)生。以下是具體做法。
(一)提倡全員參與
召開“精益化管理”動員大會,要求全體教師、系部領(lǐng)導(dǎo)全員參與,在路創(chuàng)公司工程人員的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)精益化管理相關(guān)課程,然后結(jié)合數(shù)控銑實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn),參照柳工精益化管理的內(nèi)容,制定了數(shù)控銑實(shí)訓(xùn)車間的管理制度、學(xué)生上崗操作規(guī)程、教學(xué)內(nèi)容等。經(jīng)過全體討論,定初稿,出書面文件。
車間規(guī)劃布置完成后,設(shè)備安置到位。全體教師親自對設(shè)備進(jìn)行徹底的維護(hù)保養(yǎng)。開學(xué)后以全新的車間面貌進(jìn)行全新的數(shù)控銑實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)。
(二)制定完善的規(guī)章制度
為了使每個(gè)崗位在管理上、考核上更加細(xì)化、量化,能夠規(guī)范學(xué)生行為,增強(qiáng)學(xué)生、教師工作的責(zé)任心,結(jié)合教學(xué)實(shí)際,制定了完善的崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制及精益化考核細(xì)則,編制了設(shè)備日常點(diǎn)檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化操作單、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書等。
(三)規(guī)范教學(xué)流程
精益化的操作要求規(guī)范化,所以制定了當(dāng)班教師和學(xué)生的“每日教學(xué)流程”(圖1),規(guī)定了教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)步驟及內(nèi)容。
、 例如教師完成交接班后,在“計(jì)劃”階段安排生產(chǎn)任務(wù),下發(fā)“教學(xué)任務(wù)單”給學(xué)生。教學(xué)任務(wù)單由《學(xué)習(xí)任務(wù)單》《任務(wù)記錄單》《質(zhì)量檢驗(yàn)記錄表》三個(gè)文件組成,《學(xué)習(xí)任務(wù)單》用于教學(xué)任務(wù)的介紹;《任務(wù)記錄單》用于記錄學(xué)生學(xué)習(xí)操作過程中的相關(guān)信息;《質(zhì)量檢驗(yàn)記錄表》用于記錄學(xué)生加工產(chǎn)品的過程質(zhì)量信息。學(xué)生明確生產(chǎn)任務(wù)后,教師要對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的工藝、編程等方面的指導(dǎo)。
對學(xué)生而言,每班的工作模式基本一致,以利于培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)范操作。例如,在“班前點(diǎn)檢”階段需對設(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢,學(xué)生根據(jù)《設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)》的要求逐項(xiàng)完成點(diǎn)檢工作。點(diǎn)檢完成后,填寫設(shè)備點(diǎn)檢記錄表。學(xué)生在進(jìn)行“加工”操作之前需仔細(xì)閱讀標(biāo)準(zhǔn)化操作單,掌握每個(gè)步驟的操作方法和注意事項(xiàng),確保操作準(zhǔn)確無誤。在完成生產(chǎn)操作之后,需對工位進(jìn)行5S清潔,其中設(shè)備的清潔參照《設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行。完成工位的5S清潔后,學(xué)生需按照《5S檢查表》對清潔結(jié)果進(jìn)行檢查,并記錄檢查結(jié)果。完成產(chǎn)品檢驗(yàn)后,需記錄檢驗(yàn)結(jié)果在《質(zhì)量終檢表》上,并將出現(xiàn)頻率最高的三項(xiàng)質(zhì)量問題填寫在《質(zhì)量問題清單》上,以便持續(xù)改善。
通過規(guī)范教學(xué)流程,教學(xué)工作就有了標(biāo)準(zhǔn)參照物,這樣不僅增強(qiáng)了教學(xué)透明度,使教學(xué)工作有章可循。同時(shí)教學(xué)流程的標(biāo)準(zhǔn)化大大提升了教學(xué)效率。
(四)記錄表單把關(guān)
在日清控制上,突出管理,嚴(yán)在考核,每天由班長或值日班委進(jìn)行出勤考核、紀(jì)律考核、工作完成情況考核、訓(xùn)練考核等,把當(dāng)天考核內(nèi)容填入相應(yīng)記錄表單并簽字。
記錄是考核工作的依據(jù),沒有記錄或記錄不清,容易造成考核脫節(jié)。因此在記錄上采取交接班記錄、設(shè)備日常保養(yǎng)點(diǎn)檢記錄、工位5S點(diǎn)檢記錄、數(shù)銑車間5S點(diǎn)檢記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、檢修記錄等,每天實(shí)訓(xùn)生產(chǎn)的工作流程有多項(xiàng)記錄,做到了精益化考核的量化、細(xì)化,實(shí)現(xiàn)了精益化管理。
(五)科學(xué)劃分車間區(qū)域
為了更好地推行精益化管理,把車間重新劃分區(qū)域,分為教學(xué)培訓(xùn)區(qū)、操作區(qū)、質(zhì)量確認(rèn)站、拆刀換刀臺、存儲區(qū)等。參照柳工企業(yè)車間布置,在安全通道、機(jī)床操作區(qū)域等畫上醒目的標(biāo)志線。每個(gè)區(qū)域都有相應(yīng)的精益要素及相關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容。
(六)車間引入物料定置管理
物料定置管理是通過整理,把生產(chǎn)過程中不需要的東西清除掉,不斷改善生產(chǎn)現(xiàn)場條件,科學(xué)地利用場所,向空間要效益;通過整頓,促進(jìn)人與物的有效結(jié)合,使生產(chǎn)中需要的東西隨手可得,向時(shí)間要效益,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)范化與科學(xué)化。
車間現(xiàn)場用顏色和區(qū)域定置線將各類物資進(jìn)行定置管理,大型硬件使用黃色定置線定置一圈,桌椅等用黃色定置線定置四個(gè)角,在使用過程中需避免超出定置線,以保持現(xiàn)場的整潔。
工位的物品定置根據(jù)物品的外形來設(shè)計(jì),檢具、刀具和物料的區(qū)域布置符合人因?qū)W原理,在使用過程中,需根據(jù)物品外形對應(yīng)放置在規(guī)定的位置。車間物料按照種類放置在貨架的規(guī)定位置,并做好物料標(biāo)示卡。
實(shí)行定置管理的優(yōu)點(diǎn)包括:因?yàn)樯险n的班級和學(xué)生很多,對車間物品管理帶來很大的壓力,實(shí)行定置管理后,有助于車間物品的規(guī)范管理,提高教學(xué)效率。實(shí)行定置管理,能使學(xué)生減少物品找尋時(shí)間,提升學(xué)校效率;能讓學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范管理物品的習(xí)慣,以滿足未來工作的需求。實(shí)行定置管理使車間變的井井有條,對維護(hù)車間環(huán)境,提升車間整體管理水平有重要意義。
(七)突出質(zhì)量意識
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,質(zhì)量管理是生產(chǎn)管理中最重要的要素之一,因此職業(yè)教育必須加強(qiáng)對質(zhì)量管理的培訓(xùn),以滿足企業(yè)的需求。在教學(xué)中,在工位操作時(shí)要求學(xué)生進(jìn)行自檢和互檢,而對于產(chǎn)品終檢環(huán)節(jié),為了更好地符合實(shí)訓(xùn)車間的現(xiàn)狀,并盡可能多地讓學(xué)生了解質(zhì)量知識,建立了質(zhì)量確認(rèn)站。
質(zhì)量確認(rèn)站是在標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)流程中,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)和管理的工作站點(diǎn)。質(zhì)量確認(rèn)站的功能除“不傳遞缺陷”外,還需把質(zhì)量信息反饋到制造工位,遏制“缺陷”的再次發(fā)生。
在車間里單獨(dú)劃分區(qū)域作為質(zhì)量確認(rèn)站,質(zhì)量確認(rèn)站文件目視墻包含產(chǎn)品工藝圖紙、量具操作SOS、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、5S定置圖、檢具清單和點(diǎn)檢記錄表、檢驗(yàn)記錄表、質(zhì)量問題清單和5S點(diǎn)檢表這8類文件。
通過質(zhì)量確認(rèn)站,讓學(xué)生了解學(xué)習(xí)質(zhì)量相關(guān)知識,滿足其未來工作的需求,滿足企業(yè)對人才的需求。
(八)車間5S管理
車間5S管理是在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機(jī)器材料方法等要素進(jìn)行有效管理的方法,主要是使用設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書來對設(shè)備的5S進(jìn)行維護(hù)、使用5S定置圖來對工位的5S進(jìn)行維護(hù)、使用5S點(diǎn)檢表對車間的5S進(jìn)行維護(hù)等。
例如,每班下課前都需將本教學(xué)班組的車間進(jìn)行一次5S活動。每個(gè)工位的清潔工具是做好標(biāo)記的,領(lǐng)用時(shí)需一一對應(yīng)。車間保持地面干凈、無灰塵雜物等。
在實(shí)訓(xùn)車間推行用5S定置圖、5S點(diǎn)檢表來開展5S工作,具有很多好處,如5S定置圖可以告訴老師和學(xué)生物品的擺放要求及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),使其能夠根據(jù)這些定置圖標(biāo)準(zhǔn)來保持工位的整潔和美觀。5S點(diǎn)檢表能夠讓學(xué)生和老師保持對車間5S的定期檢查,并要求他們隨時(shí)保持車間的清潔和整齊,進(jìn)而營造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
(九)車間分層審計(jì)
為確保管理制定的落實(shí),可采用分層審計(jì)的辦法,這是一種由組織中各級人員按照預(yù)先計(jì)劃的頻次定期參與評審并回顧整改為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化的評審過程,用以確保過程受控并加強(qiáng)精益制造理念。
實(shí)訓(xùn)車間審計(jì)人員分為三層,每層人員職位及審計(jì)頻次如表1。各層級審計(jì)人員按預(yù)定的審計(jì)頻率通過相應(yīng)的審計(jì)方法進(jìn)行分層審計(jì)。將分層審計(jì)表放置在車間現(xiàn)場的目視管理看板上,通過目視分層審計(jì)結(jié)果,管理者可以明確了解到目前車間的管理現(xiàn)狀,對于現(xiàn)場或者教學(xué)管理執(zhí)行不到位的參與人員,也可起到一個(gè)明確的警示作用。
通過分層審計(jì),確保單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)改善,針對項(xiàng)目制定的各項(xiàng)制度得到嚴(yán)格遵守和執(zhí)行,保證教學(xué)、生產(chǎn)的穩(wěn)定,提高施教水平和學(xué)生綜合能力,并通過各層管理人員及師生的互動和監(jiān)督,使學(xué)校各級管理人員都參與和支持實(shí)訓(xùn)改革項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
三、精益化管理的成效
通過精益化管理,使車間管理由粗獷型管理向精益化管理轉(zhuǎn)變,取得了非常顯著的效果,激勵了學(xué)生學(xué)習(xí)技術(shù),提高了學(xué)生的整體素質(zhì),促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)各項(xiàng)工作的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
利用精益化的實(shí)訓(xùn)平臺和合理的教學(xué)課程設(shè)計(jì),通過對學(xué)生進(jìn)行包括數(shù)銑加工操作、NC程序應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)工位管理等內(nèi)容的系統(tǒng)教學(xué)指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生具備熟練的數(shù)銑加工操作技能,了解并認(rèn)知先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)工位管理方法,提高了學(xué)生的整體素質(zhì),促進(jìn)了高技能復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
通過對精益化的實(shí)訓(xùn)平臺的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、教學(xué)流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)以及課程的創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用,提升了數(shù)銑加工實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍能力。
數(shù)銑加工生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)境、硬件條件得到了很大改善,車間面貌可謂煥然一新。
創(chuàng)新和發(fā)展了校企合作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,起到了職業(yè)教育的示范作用。數(shù)控銑加工生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的精益化管理模式得到了社會的認(rèn)可,在廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司的支持與幫助下,2013年廣西全區(qū)職業(yè)院?!皩?shí)訓(xùn)基地精益化、信息化建設(shè)與教學(xué)模式創(chuàng)新”研討會在我院順利舉行。
四、反思與建議
在精益化推進(jìn)過程中,精益化管理得到不斷完善和改進(jìn)。但也有做得不到位的,現(xiàn)就從制定到推行中的一些不足提出一些建議。
(一)學(xué)生參與程度的不足
精益化管理制度的制定過程最好是全員參與,但由于各種原因沒有學(xué)生參與進(jìn)去。學(xué)生是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的生產(chǎn)者,作為主要參與者,學(xué)生對精益化管理的認(rèn)知度、執(zhí)行的難點(diǎn)所在等問題,在精益化管理制度的討論制定過程中不能體現(xiàn),這會影響精益化管理推行的效果。建議學(xué)生代表參與進(jìn)來,共同討論制定,共同推進(jìn)精益化管理。
(二)精益化管理的規(guī)劃和教學(xué)計(jì)劃沒有協(xié)調(diào)好
例如剛和廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司簽署實(shí)訓(xùn)教學(xué)長期合作協(xié)議,就要在很短的時(shí)間內(nèi)推行精益化管理,由于時(shí)間的關(guān)系,必須進(jìn)行設(shè)備徹底清潔,包括機(jī)床內(nèi)部、面板、電器箱等部位。由于教學(xué)計(jì)劃沒安排好,所以沒學(xué)生參與,只有教職工和廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司的工程人員參與。建議精益化管理的推行也要有規(guī)劃,以便教學(xué)計(jì)劃能及時(shí)跟上。
(三)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)孕杓訌?qiáng)
在精益化管理推行半年來,有些教師和學(xué)生的觀念沒完全轉(zhuǎn)變,或者說是習(xí)慣沒有完全改變到符合精益化管理的要求。例如現(xiàn)在精益化管理要求必須填寫“工位5S點(diǎn)檢表”,而以前學(xué)生實(shí)訓(xùn)的各工種工位5S清潔后都沒有填表這種制度,導(dǎo)致有些學(xué)生總是漏做這一項(xiàng)工作。建議精益化管理推行從新生入學(xué)以后的各種實(shí)訓(xùn)開始,避免學(xué)生養(yǎng)成與精益化管理不符合的習(xí)慣。
(四)相關(guān)硬件尚滿足不了需求
由于學(xué)校很多制度和實(shí)際的生產(chǎn)工廠不一樣,比如設(shè)備、工量具等的購買制度就不太合理,由于涉及政府招標(biāo)采購的漫長過程,精益化管理推行半年來,各工位的工量具、用具還沒有全部到位,比如虎鉗扳手、千分尺等,這些硬件條件跟不上會影響精益化管理的推行。建議采用租借、挪用等各種靈活的方法來保證硬件,滿足精益化管理的需求。
經(jīng)過半年的實(shí)踐,通過精益生產(chǎn)的導(dǎo)入來改善教學(xué)流程、改善教學(xué)現(xiàn)場環(huán)境、提升教學(xué)效率、提升教學(xué)管理水平,打造了一個(gè)前景很好的職業(yè)教育模式。通過將精益思想導(dǎo)入到教學(xué)現(xiàn)場以及教學(xué)內(nèi)容里,不僅能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到專業(yè)知識,也讓學(xué)生可以學(xué)習(xí)了解現(xiàn)代企業(yè)管理方面的各種精益知識,提升學(xué)生的綜合素質(zhì),進(jìn)而可提高用人單位對學(xué)生的認(rèn)可度。
下一步,首先要對精益化管理中存在的問題進(jìn)行完善整改,摸索問題與困難的解決途徑,力求使精益化更進(jìn)一步。其次,按照精益化管理工作的要求,繼續(xù)推行精益化管理,不斷深化、拓展、外延精益化管理成果。
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【關(guān)鍵詞】電費(fèi)管理;精益化管理;模式構(gòu)建
1、精益化管理理論及內(nèi)涵
精益管理就是一要“精”,即少投入、少消耗資源、少花時(shí)間,高質(zhì)量;二要“益”,即多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級的目標(biāo)。
精益管理要求將“精益思維”(Lean Thinking)理念運(yùn)用到企業(yè)的各項(xiàng)活動中。其核心就是以最小資源投入,包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間,創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值,為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
2、電費(fèi)管理存在的問題
目前油田計(jì)量點(diǎn)多,范圍廣,抄表質(zhì)量存在盲區(qū),未按抄表例日抄表及錯(cuò)抄、漏抄、估抄導(dǎo)致的抄表差錯(cuò),將直接造成電量流失、導(dǎo)致電費(fèi)不能按時(shí)按量收回,抄表過程中存在著抄收人員不分離、抄表不及時(shí)、抄表不認(rèn)真、抄表不輪換等;抄表審核時(shí)又存在著自審不到位、錄入前審核不到位、考核不到位等很多問題。同時(shí),線損無法正確計(jì)算,使用電量與售電量不平衡,從而虛增購電成本。因此,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)抄表監(jiān)督管理,采取針對性措施提高抄表質(zhì)量,有效減少差錯(cuò)和違章。
3、電費(fèi)精益化管理思路
目標(biāo)方向:從油田發(fā)展出發(fā),確定電費(fèi)管理的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),層層分解和落實(shí)到最底層,確保最終選擇的精益化管理方案始終與電費(fèi)管理的核心價(jià)值取向保持高度一致性。
流程梳理:電費(fèi)管理部門的業(yè)務(wù)流程跨越了多個(gè)部門,通過系統(tǒng)梳理體系,完善各流程的銜接,真正做到“將浪費(fèi)降低到最小”。
關(guān)鍵突出:圍繞電費(fèi)管理的關(guān)鍵,在電費(fèi)管理的價(jià)值流中找出哪些是增值的活動、哪些是可以去掉的不增值活動,從而進(jìn)行嚴(yán)格而系統(tǒng)的優(yōu)先排序,突出關(guān)鍵工作。
解決問題:考慮前瞻性、全局性和可操作性,解決實(shí)際問題,并提出切實(shí)可行的解決方案,體現(xiàn)精益化管理的成果。
4、電費(fèi)精益化管理操作方案構(gòu)建
4.1電費(fèi)基礎(chǔ)管理精益化方案
精益基礎(chǔ)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場的整潔、規(guī)范、有序,以及促進(jìn)現(xiàn)場的規(guī)范化、目視化和節(jié)約化,從而促進(jìn)員工素養(yǎng)的提升,其主要運(yùn)用5S現(xiàn)場管理的方法進(jìn)行。
1.開展辦公現(xiàn)場和生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、整頓,建立整理、整頓標(biāo)準(zhǔn),處理不用物品,規(guī)范在用品。
2.指導(dǎo)建立員工行為規(guī)范,指導(dǎo)編寫《員工行為規(guī)范》,提升員工素養(yǎng)。牢固樹立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,真正做到“愛崗敬業(yè)、令行禁止、切實(shí)履行職責(zé)”。
4.2電費(fèi)核心管理精益化方案
精益核心管理就是運(yùn)用精益生產(chǎn)管理方法來防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)的管理,精益生產(chǎn)要求實(shí)現(xiàn)“零不良品”,保證產(chǎn)品是百分之百的合格品。對于電費(fèi)管理而言,“零不良品”就是電費(fèi)資金能順利回收,消除壞賬的問題。核銷壞賬造成企業(yè)的利潤減少,但部分壞賬仍存在收回的可能,因此對于壞賬有“賬銷案存”的要求,對核銷的壞賬要進(jìn)行管理和追收。
4.3電費(fèi)流程管理精益化方案
電費(fèi)精益流程管理包括部門內(nèi)各環(huán)節(jié)的管理以及各個(gè)部門間的管理。部門內(nèi)各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理主要包括:
1.抄表環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。a、嚴(yán)格按抄表例日進(jìn)行抄表;b、不準(zhǔn)代抄、估抄;c、按抄表本目錄抄表,抄錄數(shù)據(jù)要按規(guī)定進(jìn)行核對,防止漏抄、錯(cuò)抄;d、對電費(fèi)核算反饋的異常工單要認(rèn)真核實(shí)處理。
2.核算環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。a、核查各時(shí)段表計(jì)電量、變損、線損電量;b、核查供電方式、計(jì)量方式、計(jì)費(fèi)方式與實(shí)際是否一致;c、核查退補(bǔ)的電量電費(fèi);d、核查電價(jià);e、核查基本電費(fèi)、功率因數(shù)及力調(diào)電費(fèi);f、異常處理。
3.收費(fèi)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。a、電費(fèi)通知―電費(fèi)催繳―催繳電費(fèi)措施;b、異常情況的處理。
通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)解決電費(fèi)收費(fèi)環(huán)節(jié)中電費(fèi)催費(fèi)、到賬資金無法及時(shí)銷賬、存在大量未達(dá)賬以及調(diào)節(jié)表出具困難等問題。
4.4電能計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
a、統(tǒng)計(jì)到期水電表情況,制定全年檢定計(jì)劃;b、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量裝置周檢制度,按時(shí)完成到期電計(jì)量檢定工作,計(jì)量裝置安裝、校驗(yàn)合格率達(dá)到100%;c、在工作前把好節(jié)能降耗關(guān)口,從計(jì)量方案的審核、裝置容量的選配等方面嚴(yán)格把關(guān)。
4.5強(qiáng)化班組考核,規(guī)范工作制度化
以規(guī)章制度及各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)為考核依據(jù),從安全生產(chǎn)、完成指標(biāo)、勞動紀(jì)律、工作表現(xiàn)等四個(gè)方面,根據(jù)工作性質(zhì)、工作量、完成情況進(jìn)行量化打分,逐月考核,將考核與獎金、榮譽(yù)評比硬性掛鉤,實(shí)現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得。
4.6電費(fèi)人員管理精益化方案。
以人為本的和諧管理是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的核心,如何實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,如何提高員工素質(zhì)能力與崗位任職要求的適配度,是我們亟待解決的問題。人員質(zhì)量管理要從人員能級制定和人員技能培訓(xùn)兩個(gè)方面提高,1.人員能級評定。把員工崗位劃分為兩類,即管理類、生產(chǎn)技能類。根據(jù)劃分,將有效激發(fā)員工潛能,暢通員工職業(yè)發(fā)展通道,促使員工的成才成長更系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化,真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。2.人員技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三點(diǎn):a、提高員工的工作績效;b、提高員工的工作技能;c、端正員工的工作態(tài)度。
4.7電費(fèi)安全管理精益化方案
生產(chǎn)要靠安全保障,效益要靠安全獲得。沒有安全,一切為零。因此,安全文化的理念要深入到企業(yè)各個(gè)角落。a、用“安全第一,預(yù)防為主”的思想理念,遵循“六自”(自覺、自律、自動、自發(fā)、自主、自治)安全行實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全、我能安全、我會安全”的根本性轉(zhuǎn)變;b、日常安全執(zhí)行“三比”活動,一比安全責(zé)任心,堅(jiān)持做到現(xiàn)場操作先勘查,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,安全事項(xiàng)落實(shí)到實(shí)處;二比標(biāo)準(zhǔn)操作,規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)行為,規(guī)范干什么、怎么干、干到什么程度;三比事故隱患發(fā)現(xiàn)率,通過現(xiàn)場工作,總結(jié)可能存在的事故隱患及預(yù)防措施,用實(shí)踐推動安全;c、堅(jiān)持安全“三查”、“三會”制度?!叭椤敝贫龋喊鄦T自查、小組負(fù)責(zé)人細(xì)查、工作負(fù)責(zé)人再查;“三會”制度:每天開班前會,做好當(dāng)天工作的安排,每月一次技能知識培訓(xùn);每季度一次應(yīng)急預(yù)案的演練,提高了組員在突發(fā)事件中的應(yīng)變能力和事故處置能力。
5、總結(jié)
資金是企業(yè)的血液,電費(fèi)資金則是油田供電部門持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的命脈。文章通過對電費(fèi)管理以及精益化管理理論的深入研究,運(yùn)用精益化管理思路,構(gòu)建了精益化管理模式,從組織體系上解決了財(cái)務(wù)專業(yè)與營銷專業(yè)各自為政的狀況,從管理職能上保證了對電費(fèi)業(yè)務(wù)管理的完整性,改組電費(fèi)管理中心,歸屬財(cái)務(wù)管理體系,將基層分公司營業(yè)會計(jì)和營業(yè)出納劃歸則一務(wù)管理體系,消除管理盲區(qū),為實(shí)施電費(fèi)資金全過程管理提供組織體系保障,取得了一定的成果,為今后構(gòu)建集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化電費(fèi)管理完整體系提供了依據(jù)。