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銷售月度總結(jié)精選(九篇)

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銷售月度總結(jié)

第1篇:銷售月度總結(jié)范文

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準備按照培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時間。親愛的讀者,小編為您準備了一些銷售月度工作總結(jié),請笑納!

銷售月度工作總結(jié)1x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

做為一名合格的銷售人員,首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。

要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在為客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。

關(guān)于銷售情況的分析:

x月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低了不少。新客戶開發(fā)得少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,挖掘客戶更深的信息,使他們能夠更加信任我們!

我的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我還要不斷加強學(xué)習(xí)?!安徽医杩谡曳椒ā?,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我最喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,所以我用百分之百的激情投入到工作中去,在以后的工作中我依舊會保持這樣的工作激情。

工作中存在的問題:

通過這一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

5月工作目標:

接下來我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區(qū)域劃分,基本上包括__X,__X還有__X這幾個區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,我們要以團隊為主,充分地發(fā)揮團隊的力量,這次我們區(qū)域也組建了團隊,成員有__X和__X和我,__X和__X他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要多多向他們學(xué)習(xí),取他們所長,補己之短!我將會繼續(xù)努力,希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地!

銷售月度工作總結(jié)2時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了?;厥走@一年的時間里領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20__年度的個人工作總結(jié)如下:

一、工作匯報

自20__年8月份參加工作以來,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學(xué)習(xí),積極思考,認真完成各項工作,工作能力逐步提升。

1、認真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開始,認真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準,20__年初去西南市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進,開發(fā)了兩家用戶。通過實踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20__年在圍繞黨的三種全會精神和集團關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,制作版面,補充材料,通過一系列的工作,分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作,接受了黨先進思想洗禮,并明白了要做一個堂堂正正的人。

銷售月度工作總結(jié)3一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經(jīng)實現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進步!

銷售月度工作總結(jié)4eteams把職場人員分為兩種類型:寫總結(jié)的和沒寫總結(jié)的。有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場成長的跳板”,這話是很有道理的。

案例:兩個銷售員的不同工作方法帶來得不同銷售結(jié)果 曾經(jīng)有兩個銷售員是同一天到公司的上班的,一個是a君,一個是b君。兩個人開始干的都是派發(fā)宣傳單的工作。

a君長的不如b君帥,但人緣特別好,見了人就笑,是個自來熟,他每天結(jié)束后都會做工作總結(jié)。如今天見了什么客戶?屬于什么性格?我采取的營銷模式?這種模式的利與弊,以后遇到這種類型的客戶我應(yīng)該采取那種最有效的談話方式更容易談妥生意?

b君工作特別認真,你交給的工作會一絲不茍的完成,但一點也不會多干,也不會做業(yè)務(wù)之外的事情,是一個懂得生活享受的人。

開始兩個月,b君的業(yè)績比a君好,可到了第三個月,a君的業(yè)績就開始超過b君,半年后,a君的業(yè)績是b君的兩倍還多。公司就升a君為業(yè)務(wù)經(jīng)理,可b君特別不服氣,覺得兩個人一起到公司,他工作也很認真,為什么只升a君的職?公司銷售總監(jiān)說:這樣你們兩人都去同一個鎮(zhèn)各開發(fā)一家新商,讓實力說話。他們兩人就準備好樣品出發(fā)了。第二天,他們回來同時匯報。b君先說:我已經(jīng)和商談好了,以代銷的方式先合作。銷量起來后,再現(xiàn)金合作。最終價格需要老板你自己決定。a君說:我總共談了5家商,三家商都同意現(xiàn)金合作,其他兩家代銷。不過代銷的價格要高出現(xiàn)金價格的10%。隨后a君把每一個商的情況作了匯報,還把公司的其他產(chǎn)品也都談進去了。這時銷售總監(jiān)問b君:現(xiàn)在你知道公司為什么提拔a君了嗎?

上面的故事,我想大家都清楚:銷售員的工作效率的提高首先要做到計劃性,比如a君,在開展業(yè)務(wù)前,就在心里作好了計劃,先做什么后做什么。隨之也把其他產(chǎn)品的樣品準備好了。而b君只簡單的準備了老板要求的產(chǎn)品樣品。

其次,要提高效率必須培養(yǎng)自己的周密性和邏輯性。a君并沒有把老板的考核當(dāng)作考核,而是當(dāng)作一次工作。因此,他考慮如何利用一天的時間,做出更大的工作成績。

第三,提高工作效率要創(chuàng)新性和主動性。銷售的工作看似簡單,卻沒有做完的時候,要主動找工作干。

第四。學(xué)會在一次業(yè)務(wù)拜訪中,達到多個目的。

第五。始終充滿激情的做銷售工作,這是提高工作效率的最重要的保障。

第六:尤為重要的是工作總結(jié),每天把自己的工作做一個歸納,揚長避短,這樣要想不成功他也難

很多事情,只有做了,才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆,不斷地懷疑,我們是無法體會做事以及收獲的喜悅的,因為我們只是在邊緣,沒有進入本質(zhì)進行思考。我承認,一開始,我也在懷疑:為什么要寫總結(jié)?它很重要嗎?它值得我們浪費時間來寫嗎?它的存在會為公司、部門帶來什么樣的效果呢?

銷售月度工作總結(jié)5我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面:

(一)20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20__年x月x日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

渠道銷售經(jīng)理20__年終工作總結(jié)20__年__月__日星期日,回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點:

1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。

十個月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計14次。

3.投標支持:及時響應(yīng)渠道上報的招標信息,認真填寫詢價表,根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會:在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司20__財年的經(jīng)銷商大會。

通過此次會議,不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗

5.財年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進入地州,使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。

結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強公司進行簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,同時,通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標:今年共參加地州投標八次,地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,共中標三次,中標總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合:配合市場推廣部做活動共計十四站,七站、站、一站。

以及電腦的大型新品活動?!啊毙缕吩谇绤^(qū)共進行四站,為期近一個月。“”為主的系列新品站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,從大的方面來講,相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個方面:

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,大方面堅持公司的制度,在政策方面嚴守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。

凡是遇到特殊情況,此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認可了我,起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場,了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對經(jīng)銷商進行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。

我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度》廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外,通過大量細致的工作,使得從公司實行新的信用金制度以來,除之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期,這一點是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作,讓我深深的感到———做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗:一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,通常他們是問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會問到,如果心不細把他們的事情忘掉了,就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記祝另外,在平時溝通的時候,注意一些細節(jié)問/zhichang/題,如:公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等,一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

4、皮要厚

電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時候可以直呼其名,什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對于負責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問一下,在收款的時候有很大的作用。如:及時的把對帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候,一定要心狠,站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,在處理投標支持的時候,不能參雜個人感情,要根據(jù)實際情況,狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會,自我感覺認識的很片面,誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準備按照培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的不足,隨時給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會,讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中,明顯的可以感覺到,有很多方面缺少經(jīng)驗,比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等,在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機會去鍛煉,如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中,平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索

作為我個人來說,目前對自己所做的渠道工作還是不滿意,我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。

第2篇:銷售月度總結(jié)范文

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

第3篇:銷售月度總結(jié)范文

【導(dǎo)語】以下是為大家精心整理的《銷售人員個人月度總結(jié)與計劃》,供您查閱。

十二月份將要過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月一號來到xx男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

第4篇:銷售月度總結(jié)范文

通過近幾年我對建材市場的走訪和研究,結(jié)合各地的實際情況,并通過對照嗎門店銷售人員的薪資體系的梳理,最終總結(jié)出一套薪資體系設(shè)計的模版,各地市場可以根據(jù)自身具體情況,加以調(diào)整形成符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的薪資體系,具體我總結(jié)的內(nèi)容分享給大家,一般而言照明門店的薪資體系設(shè)計的具體情況如下:

建材門店的薪資體系結(jié)構(gòu)組成:

工資架構(gòu):底薪(固定工資+績效工資)+銷售獎金+工齡工資

單項獎金:銷售冠軍獎、單筆銷售最高獎、銷售毛利冠軍獎、全勤獎

其他福利:團隊活動福利、節(jié)日福利、生日福利、餐補、交通補貼、新婚福利、生育福利、年終獎等

一、 工資架構(gòu):

底薪(固定工資+績效工資)+銷售獎金+績效工資+工齡工資

底薪中的固定工資部分:此項工資為月度的基本工資,根據(jù)當(dāng)?shù)貥藴始皢T工的工作表現(xiàn)相應(yīng)浮動,另外底薪的多少還可結(jié)合提成結(jié)合,比如:低底薪高提成、高底薪低提成、中底薪中提成。

職務(wù) A:1000~1500 A:1500~2000 A:2000~3000

店長 A + 200~300 A + 300~500 A + 400~750

導(dǎo)購 A

A

A

底薪(固定工資+績效工資)+銷售獎金+工齡工資

底薪中的績效工資部分:此項工資為每月對員工的績效完成情況考核后的工資,標準可按照底薪的2-4成來擬定,具體數(shù)額取決于績效考核得分情況。

例:如員工底薪定為2000元每月,可拿出400-800元作為績效工資,具體視自身情況擬定。

績效工資既然是跟考核掛鉤的,那就一定要有考核的內(nèi)容,具體考核內(nèi)容可根據(jù)門店的日常工作,形成細化的指標來擬定,比如:銷售完成率、月度銷售單量、月度銷售毛利率、月度銷售客單價、接待顧客數(shù)量、成交率、小區(qū)推廣場次、入戶拜訪數(shù)量、清潔衛(wèi)生狀況、產(chǎn)品陳列狀況、出勤情況、儀容儀表、服務(wù)狀況等等,門店可視自身的實際情況,選擇適合的考核內(nèi)容,并對不同的考核內(nèi)容分別給予不同的權(quán)重,總分為100分。

表格如下(各門店可視自身情況選取適合自己的項目,無需全部選擇):

項目 考核內(nèi)容

權(quán)重

得分

銷售指標 最低銷售完成率(不低于80%) 30-50%(建議)

月度銷售單量 可根據(jù)自身情況選擇適合項目并擬定權(quán)重

月度銷售毛利率

月度銷售客單價

接待顧客數(shù)量

成交率

重點工作 小區(qū)推廣場次

入戶拜訪數(shù)量

清潔衛(wèi)生狀況

產(chǎn)品陳列狀況

出勤狀況

儀容儀表

服務(wù)狀況

總  分

底薪原則上一年調(diào)整一次,以績效考核分數(shù)作為標準,年度績效考核平均分為85分以上有資格加薪,85-95分可加一檔工資,95以上可加兩檔工資,每檔工資為底薪的10%-20%。

底薪(固定工資+績效工資)+銷售獎金+工齡工資

銷售獎金:此項目根據(jù)門店當(dāng)月的銷售完成情況,進行相應(yīng)的獎金發(fā)放,形式有:固定銷售獎、銷售提成獎等。

1、固定銷售獎

門店銷售任務(wù)對應(yīng)的完成情況(個人與整店)獎金表:

銷售任務(wù)及完成率對應(yīng)的獎金額度

完成率 銷售任務(wù)(單位:萬)

3以下  3-6  6-9  9-12  12-15  15-20  20-25 25以上

80%以下  0 0

0  0

80%-100% 100  250  400

550  700

850  1000  1200

101%-120% 200 350  500

650  800

950  1100 1400

121%-150% 300 450  600

750  900

1050  1200 1600

150%以上  400 550  700

850  1000

1150  1300 1800

導(dǎo)購獎金:按照上述表格內(nèi)的額度,給予相應(yīng)的獎金即可

例:小王8月銷售任務(wù)是10萬,最終完成銷售9萬,完成率為90%,對應(yīng)的獎金為550

店長獎金:具體可根據(jù)當(dāng)?shù)貥藴屎烷T店自身情況調(diào)整

店長有銷售任務(wù):

店長獎金=整店完成率*對應(yīng)的整店獎金*80%+個人完成率*對應(yīng)的整店獎金*20%

店長沒有銷售任務(wù):

第5篇:銷售月度總結(jié)范文

1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責(zé)制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標。

(二)考核頻次:

1、月度考核,每月評分一次。

2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12。

3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部。

(三)、考核細則:

月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)

出勤(百分制):權(quán)重30%

當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

1、月報(60分):月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。

(1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)

(2)月工作計劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)

(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)

2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報,認真審查,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)

3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細記錄。(10分)

4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。(10分)

注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

(五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項扣5分

(1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時;

(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃;

(3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能及時解決;

(4)沒有嚴格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對進貨、銷量、存貨情況不了解;

(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo);

(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

2、銷售員管理方面(70分)

(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;

①上周工作總結(jié)(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

第6篇:銷售月度總結(jié)范文

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面小編為大家?guī)碓略露蠕N售提升計劃模板,但愿對你有借鑒作用!

月度銷售提升計劃模板1一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負責(zé)片區(qū)。

注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員--點進店后,店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的`交接,店員進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班:下午接班后,主要注意四個問題,應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好,把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,如何讓能者上、庸者下。

月度銷售提升計劃模板2一、對銷售工作的認識

1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3.從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔,驗收完完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

月度銷售提升計劃模板31、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;

負責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等;

并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細,并和財務(wù)對帳。

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項,包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時回款,對未達帳項積極負責(zé)。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,進行會議記錄,并履行會議的決議情況。

9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,更好的應(yīng)用于實際工作過程中。

12、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作,協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

月度銷售提升計劃模板4一、提高自己的銷售技巧、談判能力

從事一名房地產(chǎn)銷售至今,有很多部分其實我都是有所進步的,銷售的確是一份很鍛煉人的工作,不管是在工作技巧還是個人表達方面,都是有重大提升的。過去九月份的工作提醒了我?guī)讉€點,首先在下一個月里,我要提高自己的銷售技巧,雖然自己有了幾年的銷售經(jīng)驗,但是現(xiàn)在我缺乏的仍有技巧這一方面,以及自己的談判能力,也就是表達能力,都是應(yīng)該提高的。平時多去實踐,跟隨更加優(yōu)秀的同事進行學(xué)習(xí),提高技巧的把握,提升個人綜合能力。

二、把握好工作效率,提高工作積極度

在這份房地產(chǎn)工作上,有時候出去跑一兩趟,這一天就差不多結(jié)束了。有時候情況好,這一天的收獲還算不錯,有時候情況不好,那么這一天就是白費的。不僅累著了自己,反而還一無所獲。所以說十月份還是要把工作效率提升上去,只要效率上去了,工作的積極度也會增加。所以效率這個問題也就決定了很大一部分的發(fā)展,我認為我們每個人都應(yīng)該是要去注意的和改善的。今后我也會把工作效率想辦法提升上去,保持一個好的、積極地態(tài)度進行學(xué)習(xí)。

三、積極配合同事,做好服務(wù)工作

房地產(chǎn)銷售是很苦的,平時有時候加班到凌晨,陪著客戶去看房子?xùn)|奔西走,有時候還沒有辦法得到任何回報。在這個過程當(dāng)中,同事之間多加幫扶會讓我們更好的走下去。平時一般兩個人左右陪同客戶去看房的勝率是高一些的。所以同事之間的配合以及合作是非常重要的。一個小的集體總會有能量一些,我們個人的自信也會更高,在談判和服務(wù)的時候,我們的自信力也會更強,更容易讓對方信服和放心。

月度銷售提升計劃模板5一、參加銷售培訓(xùn)

11月份公司為了讓銷售員的銷售能力再強一點,所以將舉辦一場銷售培訓(xùn),我一定會抓住這次機會,讓自己在培訓(xùn)中學(xué)到足夠多的培訓(xùn)知識,把自己的銷售能力給提升上來,從有經(jīng)驗的老師那學(xué)到銷售的技能和技巧,與自己以來學(xué)到的知識相結(jié)合,讓整體的銷售業(yè)績有進一步上升的空間。我相信有了11月份的培訓(xùn),我在公司的銷售能力肯定會更加高,會把銷售業(yè)績做上去,為公司帶來更多的銷售業(yè)務(wù)。

二、更積極的工作

11月份是全新的一個月,新階段的新工作,所以對待11月份的銷售工作要更加的積極,盡可能的多去做業(yè)務(wù),完成公司給我的銷售任務(wù),讓自己的銷售額達標,為公司增加更多的效益。如此我將會去多聯(lián)系客戶,并且尋找新的客戶,增加銷售的機會。在這個月里,我會把所有公司要舉辦的銷售活動熟悉下來,把活動的流程弄熟悉,在活動開始的時候自己就能派上用場了。

三、加大對客戶回訪的力度

作為銷售員,最先打交道的是客戶,所以接下來的一月,我將會與我的所有客戶進行回訪,對客戶進行回訪的時候,我會認真的把客戶提出的問題記錄下來,能夠當(dāng)場回復(fù)的就當(dāng)場給予解答,如果當(dāng)場不能的,也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復(fù),這樣更加的準確些。10月份因為忙著其他工作,就忽略了對客戶的回訪工作,所以進入十一月,我在對客戶回訪的工作就要加大力度,這也是與客戶建立良好關(guān)系的途徑,更是與客戶加深交流的一個方式,因此回訪客戶是一定要做到位的。

新月份的開始,是新階段的工作的開始,我將努力跟著計劃去做,讓11月份的銷售工作能更加好。當(dāng)然身上的不足也將在11月里努力的改正,讓自己無論是工作,還是其他方面,都能更好。這份銷售工作計劃,我會盡可能的全部做到,讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會迎接更好的自己,讓銷售的明天更好。

月度銷售提升計劃模板6一、銷售目標

在11月份開始之前,我先做好自己這一個月的銷售目標,在下個月根據(jù)我的這個目標去努力的工作,完成自己的工作目標。作為房產(chǎn)銷售,主要的工作就是銷售公司的房產(chǎn),還有一些其他的工作。我11月份的計劃是售出_套房屋,并及時的跟客戶簽訂購房合同,以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時,也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標的基礎(chǔ)上,努力的去完成自己制定的銷售目標,首先要做的是完成公司的銷售任務(wù)。

二、其他的工作

只有極少部分的人會在看完房產(chǎn)之后選擇立即購買,一般都會再考慮一段時間,所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋,也要做好客戶的回訪,多跟意向客戶溝通,讓他們選擇購買我們公司的房屋。若是不積極主動的去跟客戶聯(lián)系的話,銷售的任務(wù)是肯定沒有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等,以及完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他的任務(wù)。

三、工作總結(jié)

11月份的一個重要的工作就是要做好10月份工作的總結(jié),只有不斷的對自己一個階段的工作進行總結(jié),才能夠知道自己的不足,也能夠從之前的工作中總結(jié)一些經(jīng)驗。有成功的時候也肯定會有失敗的時候,失敗沒關(guān)系,但要從失敗中做總結(jié)??偨Y(jié)自己成功的原因,也總結(jié)自己失敗的原因,在下一次遇到同樣的情況的時候就能夠避免再一次的失敗。

銷售也是有技巧的,只要自己掌握好了技巧,從自己過往的工作中總結(jié)出了一套適合自己的銷售方法,以后就能夠節(jié)省一點時間去開發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的,等著客戶送上門那是不可能的,現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的競爭是很激烈的,一段時間之內(nèi)會有很多的新樓盤開售,所以做銷售是要學(xué)會抓住時機和顧客的心理的,這是我之后還要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的地方。

月度銷售提升計劃模板7現(xiàn)在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計劃,制定如下:

第一、在人事管理方面

1、招聘和培訓(xùn)管理。

根據(jù)公司、部門的發(fā)展需要招聘人員,做好入職前的培訓(xùn),做好人事招聘,同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃。

2、效績考勤管理。

根據(jù)各部門、各職位的工作分工,組織制定各崗位的描述,明確工作內(nèi)容,上下級工作關(guān)系,特權(quán)和責(zé)任。

3、辦公會議的進程管理。

建立、完善現(xiàn)有的早會制度,把工作重點放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來。

二、生產(chǎn)經(jīng)營工作

1、確保生產(chǎn)目標的情況下,增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。

2、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督。

3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

4、更新公司設(shè)備,提供完善銷售服務(wù)。

第三、珠寶銷售的具體任務(wù)

1、分析市場和分配工作。

為了保持維護老客戶以及發(fā)展新客戶,公司要以杭州市區(qū)中心開始發(fā)展,建立一個發(fā)散型構(gòu)架的市場。

2、團隊建設(shè)和組織建立一個熟悉業(yè)務(wù),相對穩(wěn)定的銷售隊伍團隊。

3、完善的營銷體系,建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動他們的工作積極性,讓他們對工作有高度的責(zé)任心,努力提高銷售人員的主人翁意識。

4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題,分析問題與解決問題的能力。

5、銷售目標。

今年的銷售目標是基本實現(xiàn)了每月實現(xiàn)30萬元銷售額。

月度銷售提升計劃模板8一、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點:

1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心

2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。

要了解顧客可以從這幾方面著手:(1)認真觀察;(2)交談與聆聽

3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語:

1、顧客進店時的招呼用語:您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見

2、展示貨品時的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語:ABC貨等等誰才增值

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下。

(2)這是您的發(fā)票,您收好。

(3)收您多少元,找您多少元,謝謝。

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來。

(2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話。

(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,送給您

五、售中服務(wù)

1、顧客進店:不管手頭有任何工作,都應(yīng)該放下手中的工作。

面帶微笑,親切的問候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下。

2、當(dāng)顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

3、展示推薦

(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時小心注意

(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。

月度銷售提升計劃模板9對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:

一、先做好_月_號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

二、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

三、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

四、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

五、做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

六、做好店長安排的工作,盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。

總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。

月度銷售提升計劃模板10第一、督導(dǎo)銷售人員的工作:

其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標,從而來彌補其不足之處。

作為銷售經(jīng)理,需要督導(dǎo)的方面:

1.分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2.擬訂年度銷售計劃,分解目標,報批并督導(dǎo)實施;

3.擬訂年度預(yù)算,分解、報批并督導(dǎo)實施;

4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

5.把握重點客戶,參與重大銷售談判和簽定合同

6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;

7.組織建立、健全客戶檔案;

8.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;

9.向直接下級授權(quán),并布置工作;

10.定期向直接上級述職;

11.定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;

12.負責(zé)本部門人員晉升的提名;

13.負責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報批后實行;

14.負責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計;

15.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

第二、督促銷售人員的工作:

作為銷售經(jīng)理,需要督促的方面:

1.銷售部工作目標的完成;

2.銷售目標制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執(zhí)行;

4.開發(fā)客戶的數(shù)量;

5.拜訪客戶的數(shù)量;

6.客戶的跟進程度;

7.銷售談判技巧的運用;

8.銷售業(yè)績的完成量;

9.良好的市場拓展能力;

10.所轄人員的技能培訓(xùn);

11.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;

12.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;

13.銷售人員的計劃及總結(jié);

14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

第三、銷售目標的制定:

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,已及市場,細細劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準進行實際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,季度銷售業(yè)績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

第四、定期的銷售總結(jié):

其實,銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五、銷售團隊的管理:

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,那么,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第六、績效考核的評定:

績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

績效考核表的制定可以由我來做,大致的內(nèi)容包括:

1.原本計劃的銷售業(yè)績

2.實際完成業(yè)績

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

6.月簽單數(shù)量

7.新增開發(fā)客戶數(shù)量

8.丟失客戶數(shù)量

9.銷售人員的行為紀律

10.工作計劃、匯報完成率

11.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第七、上下級的溝通:

銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。

第八、銷售人員的培訓(xùn):

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于:

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理

第7篇:銷售月度總結(jié)范文

一、深入分析,拓展農(nóng)村市場的增長點

市場是一個無硝煙的戰(zhàn)場,要打勝這場戰(zhàn)爭,必須先對市場進行客觀、科學(xué)的分析,做到知己知彼,百戰(zhàn)百勝,“五分析”便是他們總結(jié)的一套成熟的工作法。

一是做好轄區(qū)情況分析。通過對轄區(qū)人口數(shù)量、消費人群、經(jīng)濟水平以及卷煙銷售等情況進行分析,找出市場基本特點。

二是做好季節(jié)性分析。通過對網(wǎng)點銷售淡、旺季銷售情況進行分析,找出市場銷售薄弱季節(jié)。

三是做好卷煙價類分析。通過對一至五類卷煙銷售情況進行分析,找出銷售狀況不佳的價類卷煙。

四是做好卷煙品牌(規(guī)格)分析。通過對主銷、順銷及滯銷品牌進行分析,找出需要重點培育的卷煙品牌(規(guī)格)。

五是做好客戶經(jīng)理分析。通過對客戶經(jīng)理思想狀態(tài)、工作能力進行分析,找出客戶服務(wù)需要改進的地方。

二、細化目標,拓展農(nóng)村市場的落腳點

孔子曰:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,則無所得矣?!睂κ袌鲞M行深入分析后,細化目標定位顯得尤為重要。

一是從時間角度進行目標定位。參考去年同期數(shù),確定全年、半年銷售目標,從而將目標細化到每個季度、月份。

二是從人員角度進行目標定位。參考網(wǎng)點客戶經(jīng)理同期銷售、個人工作能力、市場環(huán)境等因素將目標合理分解到個人。

三、穩(wěn)價增利,拓展農(nóng)村市場的關(guān)鍵點

客戶經(jīng)理在日常的拜訪工作中,要積極充當(dāng)客戶的參謀,指導(dǎo)和協(xié)助卷煙零售客戶根據(jù)自身商圈、消費結(jié)構(gòu)和人流情況,做好卷煙訂購和銷售工作,盡可能讓零售戶經(jīng)營卷煙獲取更多的利潤,從而實現(xiàn)“網(wǎng)點與客戶共贏”。

一是合理指導(dǎo)訂購卷煙。按照卷煙銷售季節(jié)性指導(dǎo)客戶訂購卷煙。如春節(jié)期間卷煙消費需求擴張,市場容量迅速增大,選購卷煙價位偏高,客戶經(jīng)理及時上門宣傳貨源策略和訂貨時間周期,指導(dǎo)客戶選擇適銷對路的卷煙品牌,保證了客戶春節(jié)期間的銷售。卷煙銷售淡季主要是指導(dǎo)客戶做好訂購中低檔卷煙,保證了客戶資金合理利用,避免在淡季占用太多的資金。

二是加強卷煙出樣陳列。農(nóng)村零售戶在卷煙陳列過程中,不太注意品牌出樣,往往“眉毛胡子一把抓”,出樣雜亂無章,缺乏層次感,難以吸引消費者眼球。為此,提升卷煙陳列標準,幫助提升整體形象,增強卷煙視覺效果,吸引眾多消費者的“眼球”,激發(fā)消費群體欲望,進而提升卷煙銷量。

三是做好價格維護工作。明碼標價是規(guī)范經(jīng)營的要求之一。部分零售客戶尤其是農(nóng)村零售客戶往往忽視明碼標價的重要性,客戶經(jīng)理在定期拜訪、指導(dǎo)經(jīng)營時應(yīng)幫助客戶粘貼好標價簽,明碼標價,營造規(guī)范有序的市場競爭環(huán)境。

四、考核激勵,拓展農(nóng)村市場的合力點

我們常說,考核的目的不是為了扣錢,目的是想通過考核發(fā)現(xiàn)問題,改進不足,確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。

一是重視積極有效的溝通??己颂貏e要注重考核前、考核中及考核后的溝通,制定工作目標的時候,實施過程中以及考核結(jié)果出來后,農(nóng)村網(wǎng)點主任都及時與相應(yīng)的客戶經(jīng)理進行溝通,做到思想、行動上的統(tǒng)一。同時,網(wǎng)點對客戶經(jīng)理的月度考核結(jié)果都進行通報,并對具體考核項由客戶經(jīng)理簽字確認,這即能讓客戶經(jīng)理清楚知道考核當(dāng)中哪方面扣分,哪方面不足需要改進,而且增強了考核工作的透明度。

二是重視考核指標的完善。相對來講,客戶經(jīng)理月度考核工作還是在不斷的摸索當(dāng)中,有些考核指標不是很完善,有時不太切合工作實際,還需要在實踐中不斷的磨合和改進。農(nóng)村網(wǎng)點結(jié)合轄區(qū)消費市場的變化、季節(jié)因素和月度訂貨周期天數(shù)等指標,及時對各營銷區(qū)的銷量指標進行調(diào)整,逐步完善考核激勵機制。

第8篇:銷售月度總結(jié)范文

做好某階段的工作總結(jié),可以明確自己下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,不斷提高工作效率,知道月度工作總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼?021簡短的個人月度工作總結(jié)5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!

簡短的個人月度工作總結(jié)(一)不知不覺_月又要過去了,這一個月我的工作有了很大的進步,同時也在逐漸的改掉一些小毛病,讓自己把文員的工作做得更令人滿意。如下是我對自己_月份的文員的工作總結(jié):

一、工作積極,做事勤奮

本月的我在工作別的積極和勤奮,積極的打掃衛(wèi)生,保持公司辦公室的整潔衛(wèi)生。積極做好領(lǐng)導(dǎo)交代辦的事情,積極主動把在范圍內(nèi)的工作全部都做好,不要其他人去催促,就能自覺完成。每天都能夠早到公司處理工作,把上班前的準備工作做好,這樣能省去很多的事情,也能在上班之后直接進入工作,不需要在花另外的時間去做這些基本工作。

二、完成每天的文檔工作

作為文員,我在公司主要要去做的工作就是處理文檔,對文檔的建立,以及對重要文檔的保存,還有領(lǐng)導(dǎo)需要的文檔進行遞交。公司所有的文檔文件,我在這個月里全部進行了分類,分為要用和無用、重要和普通這兩大類,這樣在他人需要什么文件的時候方便尋找。_月來,我復(fù)印文檔_份,新建文檔_份,打印文檔_份。在這月里對公司的文件做好了登記、收發(fā)、分遞的工作。

三、做好公司物資的管理

公司所有需要進行采買的物品我全部做了登記,并接受他人的意見,增減了公司所需物品,同時也清查了公司當(dāng)前有的設(shè)備,全部做了新的登記,在全部清查好了之后,給每個有用的設(shè)備做了標記,沒有進行使用的設(shè)備和物品也做了標記,并儲存在了公司的倉庫。把公司的一系列的物資進行了嚴格的管理,讓物有所值,做到不浪費。

四、加強自己的學(xué)習(xí)

這一個月,也是我不斷學(xué)習(xí)的一個月,我不斷加強自己對制作表格和文檔及文件的學(xué)習(xí),并積極參加公司的培訓(xùn),讓自己的工作能力有更進一步的提高,更好的服務(wù)公司和服務(wù)大家。然后做好每天的工作記錄,找出自己工作中出現(xiàn)的不足和失誤,加以改正,積累經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),這樣也為自己的工作提供了很多的助力。

本月工作就結(jié)束了,_月也面臨結(jié)束,_月份的工作我做的相對好,這種狀態(tài)我會一直保持下去,并努力在做好一點。我相信自己可以在工作中找到自己更多的優(yōu)點,去發(fā)展自己更好的一面,為公司的發(fā)展做出該盡的一份職責(zé)。

簡短的個人月度工作總結(jié)(二)_月份在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大家團結(jié)奮進,踏實工作,較好地完成各項工作任務(wù)?,F(xiàn)在我把這個月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況做個簡要匯報:

一、愛崗敬業(yè)、堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德

在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局,以《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等財務(wù)法律法規(guī)為準則,遵紀守法,遵守財經(jīng)紀律;認真履行會計崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成工作任務(wù);合理合法處理好日常財會業(yè)務(wù),對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;認真做好會計基礎(chǔ)工作,認真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準確、帳目清楚,會計報表準確、及時、完整,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系;在資金預(yù)算方面,為提高資金預(yù)算的準確性,在實際支付時做到,沒有資金預(yù)算項目的不予支付,超預(yù)算支付標準的不予支付。除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。

二、完成主要的各項工作

1、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳等賬務(wù)處理工作,粘貼憑證附件,并對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔,確保財務(wù)記錄資料完整保存。

2、認真復(fù)核現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、收支進度等對帳工作,確保季度、年度決算順利進行。

3、及時準確地編報會計月報表、季度報表、年終決算報表,并對財務(wù)收支狀況和資金使用情況進行認真分析和思考,定期向總公司報送匯總。

4、積極參加單位組織的各項會議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認真做好學(xué)習(xí)筆記。

5、其它日常事務(wù)性工作。

三、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員,肩負的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),所以我不斷學(xué)習(xí),改進其方法,講求學(xué)習(xí)效果。認真學(xué)習(xí)重要思想,并通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng),使自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。在工作中,認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。

四、對以后的工作要求

總結(jié)工作的同時,還充分認識到存在的不足,如:依法理財?shù)挠^念還有待進一步加強、處理問題不夠成熟等。對于以后的工作要求,在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、更新知識、完善自我,使自身的業(yè)務(wù)能力不斷提高;同時向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)好的財務(wù)管理,積累經(jīng)驗,提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,加強事前了解,掌握經(jīng)營活動的第一手資料,加強預(yù)測、分析工作,按照公司要求,認真做好財務(wù)計劃工作。

在日常工作中按照財務(wù)計劃,監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用,使企業(yè)效益最大化。最后,我決心再接再厲,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下以及同事們的支持下,不遺余力地作好工作。

簡短的個人月度工作總結(jié)(三)在競爭激烈的市場中,在兩位老總的正確指導(dǎo)下,我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升,也是公司突飛猛進的階段,從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?,F(xiàn)將我公司財務(wù)部_月份工作總結(jié)如下:

一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一

在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商,各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,今年總計銷售_萬元,與去年相比上升_%,從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位,為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升

在內(nèi)部管理上,公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,為各部門工作的開展提供了充足的馬力,使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上,不斷的更新設(shè)施設(shè)備,切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。

三、財務(wù)管理工作上

做好財務(wù)工作計劃,加強財務(wù)管理,杜絕一切不合理的開支,增收節(jié)支,開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年,門市的開張,產(chǎn)品的增多,在無形中增加了財務(wù)的工作量,對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費用及各項開支不斷增大的同時,我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施,主要措施有:

(1)嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,規(guī)范財務(wù)行為,堅持收支兩條線,加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開支,加強應(yīng)收款項的回收,盡量減少不必要的損失,為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表,各類流水帳目做到日清月結(jié),與產(chǎn)品?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯裘芘浜?,积极有效的回收资椒w┑サ鬧蔥兇骱門浜瞎ぷ鰨垢骼嗖返拇媧⑶饔諍俠砘?,为销售人载愵建弃w桓齪玫墓跗教ā?/p>(2)各項收支做到帳帳相符,帳實相符,支出要考慮合理性,做好個人工作計劃,做到出有憑,入有據(jù),費用報銷具有實效性,做到監(jiān)督有力。在實際工作中,大額報銷實行提前早通知,報銷金額與票據(jù)符合,對于不合理的開支完全杜絕。

(3)公司的利益高于一切,增強工的主人翁責(zé)任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季,大家的努力也得到了回報,這是有目共睹的,事實勝于雄辯,這是一個不爭的事實。四.堅持以人為本,加強經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中,雖然取得了良好的成績,但是隨著人員的增加,各類費用與開支也在增大,使得公司的利潤得不到體現(xiàn),而且還出現(xiàn)了一系列的問題,那么在市場經(jīng)濟條件下,怎樣才能提高公司效益,提高員工的收益,是今年一直以來在探討的一個問題。

從內(nèi)部來看,員工的積極性不高,出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,工作不專心、不敬業(yè),使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來看,不管是客戶資源還是供方給予的支持,公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題。

簡短的個人月度工作總結(jié)(四)_月進入金秋,是一個收獲的月份,我在這個月里的工作也將進入尾聲,在本月我有收獲也有不足,但是總體上工作還是不錯的。因此就來對自己這_月份的工作進行如下的總結(jié):

一、全方面進行學(xué)習(xí),提高自身能力

_月里,很好的進入工作狀態(tài)中去,努力的跟著公司的前輩學(xué)習(xí),對自己在工作遇到不懂的,就會積極的去詢問請教,直到自己弄懂學(xué)會為止。我除了學(xué)習(xí)有關(guān)工作的東西以外,也會努力的去學(xué)習(xí)為人處世的一些東西。進入公司工作,就是一個龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),所以要在里面生存,必須要有很好的為人處世的道理,必須要讓自己去適應(yīng)公司的環(huán)境。在學(xué)習(xí)時,我做到深入學(xué)習(xí),理解透徹。_月份的我,全方面的去學(xué)習(xí),讓自己懂得更多東西,努力提高自己的能力,讓自己有更好的能力去為公司做貢獻,讓自己在工作上做出很好的成績。因此我本月里多次受到領(lǐng)導(dǎo)的夸獎,受到同事的贊揚。

二、盡本分做好本職工作

我作為普通的員工,我在公司負責(zé)的事情都是一些雜事,雖然這些工作不需要什么技術(shù),但是每一件自己要去處理的工作,我都會盡到本分,去做好自己工作的本職,不在上班時做無關(guān)工作的事情,領(lǐng)導(dǎo)吩咐要做的工作,我就在規(guī)定的時間內(nèi)完成,不隨意敷衍了事,盡量做好,讓領(lǐng)導(dǎo)認可本職的工作。我的工作即使在繁重,但是我都會盡力的去做,只為不給公司和領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,讓自己為領(lǐng)導(dǎo)們的工作分擔(dān)一部。

三、工作上的不足

_月份里工作上也還是有不足的地方的,做事偶爾會出現(xiàn)不細心的時候,偶爾還會有丟三落四的時候在,這也導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏,工作不能及時的完成,就是因為在路上來回導(dǎo)致時間不夠,所以這一大缺點,造成_月份的工作有很多不如意的結(jié)果,因此我會在之后的工作中改過來,讓自己在工作上細心,注意自身的不足,并及時改正,以避免造成更多工作上的不便。

_月即將過去,我在本月的工作大部分是好的,也有收獲,學(xué)習(xí)的東西也很多,同時自己工作能力有一點的提高,做事情更加的輕松,能夠在接到通知之后有效做好工作,這是我_月份里讓我覺得比較好的地方。以后我會在工作上下更多的功夫的,把工作做得更好一些。

簡短的個人月度工作總結(jié)(五)隨著新的一月的來臨,也意味舊的一月要結(jié)束?;仡欉^去_月份的工作,我的工作既有不足,也有收獲。為了讓自己對過去一月的工作有個深刻的反思,我對自己做了_月份的工作總結(jié)。

_月份的工作,我每天的工作都努力按時和按量的完成,沒有拖欠過一次工作。認真的坐在自己的辦公桌前工作,盡職盡守的在自己的崗位上做著工作,如果沒能在時間范圍內(nèi)完成的,就加班加點的去做,直到把當(dāng)天的工作都做好為止。作為一個員工,每天的工作都是做的差不多的,所以為了讓自己在這份工作上找到樂趣,我每天都把工作當(dāng)成新的做,把每天的生活都當(dāng)成新的過。

雖然在_月的工作也出現(xiàn)過一些錯誤,但是在領(lǐng)導(dǎo)指出之后,我都努力的改正,并且進行深刻的反省,以及總結(jié)過錯,把做錯的地方標記出來,放在自己的辦公桌上,時刻提醒自己下次不再犯這類的錯。我作為公司的一員,我有義務(wù)維護公司的名譽和利益,所以對于自己的工作,我總是以公司為主,努力團結(jié)眾人,共同維護公司的秩序,遵守公司的制度,為公司的建設(shè)去努力,把工作做好。

整個_月,我不斷的學(xué)習(xí)和改進自己,平常的工作中有問題,如果自己不能解決,我會積極的詢問旁人,盡可能的在當(dāng)時把問題解決了,不把問題留到后面或者第二天。我熱愛學(xué)習(xí),更喜歡去提高自己,所以_月也努力的去閱讀與自己工作有關(guān)的書籍,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,參加公司組織的培訓(xùn),努力的提升自己,讓自己的能力能夠不斷的提高,這樣就能在公司有更長遠的發(fā)展,更有利于自己幫助公司的建設(shè)。

工作中的不足,我會一一的記下來,然后在后面的工作過程中一步步的改進。目前在工作上的不足主要是做事不夠細心,總是時不時的丟些東西,造成工作無法正常進行,也因此耽誤自己和他人的時間。所以在_月份我會努力改掉自己這個毛病,在工作中更加的細心。

第9篇:銷售月度總結(jié)范文

通過工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認識上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認識上來,尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,寫好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié)。下面小編就和大家分享商場運營月度工作總結(jié)模板,來欣賞一下吧,希望能夠幫到你們.

商場運營月度工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼之間,20_年已接近了尾聲,回顧過去的_個月,自己得到了快速地成長,無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作,更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。

下面簡要概述一20_年的幾個工作重點:

一、參與大型特賣活動

親身參與部門組織的_大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客,自己除了參與銷售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣人員,工作重點有:

1)開好班前會,向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度,規(guī)范他們的日常行為,總前一日的銷售情況,清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

2)抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)后及時指出及時整改,并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;

3)做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調(diào)整,加大庫存量較多貨品的陳列面,每日早班會后,督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品,在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現(xiàn)象,如果有,第一時間補齊,不放過一個漏標的商品;

4)加班加點確保銷售,為了能順利完成銷售任務(wù),在客流高峰期,主動延遲下班時間,承擔(dān)開據(jù)小票,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作,此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售,較好的完成了部門下達的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組,具體工作有:

1)深入營業(yè)賣場,加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客,是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,而恰恰因為一線工作有這樣的特點,造成了一線服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性,營業(yè)員一個表情,一個手勢,一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果,因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,只有及時準確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題,及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線的走動式管理,才能使管理更具針對性和時效性。

2)標價簽的打印與檢查,我所在的休閑一二組,各專柜新貨上柜十分頻繁,但是漏標、少標的情況時有發(fā)生,所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確,字跡清晰,標示醒目,如有缺失,要求營業(yè)員立即申請,我會在第一時間打印好送至各家柜臺,確保價簽的一貨一簽,貨簽對位;

3)向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題,同時多做記錄,勤于思考,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步,其實,工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,理論知識是基礎(chǔ),沒有很好的基礎(chǔ),工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20_年工作的小結(jié),我深切感受到實踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習(xí),不斷提升自己,同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機會,請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。

商場運營月度工作總結(jié)2

12年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所完成的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1_個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均完成20%以上的增幅,和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌完成了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上一直保持區(qū)域優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然

11年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)備進行了全面維修和整改,使賣場形象面目一新。

三、“執(zhí)行”觀念深化人心,人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,觸及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。

11年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:

問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。

問題二:對市場形式的預(yù)見性與詳細經(jīng)營舉措施行之間存在矛盾。

問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。

問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六:供應(yīng)商渠道的整合在11年雖有改變,但效果并不明顯。

11年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:

一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利完成。

二、準確把握市場定位,施行差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂施行整體錯位,打造區(qū)域時髦百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)完成主流品牌經(jīng)營的格局。

商場運營月度工作總結(jié)3

時間一晃而過,彈指之間,_年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一. 工作中取得的收獲主要有:

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃: