企業(yè)研究論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)研究論文范文

（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的自由化動(dòng)態(tài)化程度也越來(lái)越高。企業(yè)的三大核心資源：財(cái)務(wù)資源、人力資源、技術(shù)資源也越來(lái)越不可確定。比如財(cái)務(wù)資源受金融市場(chǎng)的影響越來(lái)越大，職員每天面臨網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、獵頭公司、中介機(jī)構(gòu)等提供的強(qiáng)大誘惑，在越來(lái)越豐富的社會(huì)的傳播手段影響下員工的個(gè)性越來(lái)越強(qiáng)。盡管企業(yè)對(duì)外部信息的處理能力也可能隨之增強(qiáng)。但是高層管理者則根本不可能對(duì)每一條信息都及時(shí)做出反應(yīng)。

（2）商業(yè)活動(dòng)日趨全球化?？鐕?guó)商品與服務(wù)交易及國(guó)際資本流動(dòng)規(guī)模和形式的增加，技術(shù)的廣泛迅速傳播使世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互依賴性增強(qiáng)。商業(yè)活動(dòng)全球化是指世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)、分配、消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域所發(fā)生的一體化趨勢(shì)。從當(dāng)前情況看，其進(jìn)程進(jìn)一步加快，主要表現(xiàn)在：世界統(tǒng)一大市場(chǎng)加速形成、生產(chǎn)全球化日益加深、生產(chǎn)要素全球化在迅速擴(kuò)展等。

（3）消費(fèi)者消費(fèi)需求變化加快和購(gòu)買行為呈高維的非線性。這使得企業(yè)采用的營(yíng)銷組合策略所產(chǎn)生的效果并不是能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。消費(fèi)者群體是個(gè)典型的非線性系統(tǒng)。這種非線性表現(xiàn)在生理、心理、物質(zhì)、精神、關(guān)系等方面。這些方面常常會(huì)表現(xiàn)出隨機(jī)性與分散，比如無(wú)理性的沖動(dòng)購(gòu)買。但大部分程度上，人們的購(gòu)買行為更表現(xiàn)出混沌性，這可以從無(wú)論什么檔次與質(zhì)量的產(chǎn)品都有其購(gòu)買者看出。

（4）速度日益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。產(chǎn)品生命周期縮短，新技術(shù)層出不窮，技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)連續(xù)中斷(continuousdiscontinuity)而導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)可能很快出現(xiàn)和消失，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生變化，大規(guī)模定制等不確定性變化的特點(diǎn)。能否準(zhǔn)確的、迅速的進(jìn)行復(fù)雜問(wèn)題的判斷考驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的反應(yīng)能力，而知識(shí)管理便是在全局角度提供復(fù)雜決策的一個(gè)體系。同樣用來(lái)提高企業(yè)的反應(yīng)速度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程帶給企業(yè)的是更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)條件，在企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層面，這是行之有效的信息系統(tǒng)工具，而知識(shí)管理能讓企業(yè)聰明地贏得戰(zhàn)略的勝利。

（5）營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜程度大大加深，可測(cè)度大為下降?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境變得日趨復(fù)雜，其中各個(gè)因素不但在持續(xù)變化，而且它們之間的相互作用也在不斷變化著，形成了一個(gè)混沌復(fù)雜的系統(tǒng)。企業(yè)與政府、員工、顧客、供應(yīng)方、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等利益相關(guān)者之間以及上述各因素之間都在進(jìn)行著復(fù)雜的互動(dòng)作用。在技術(shù)進(jìn)步速度加快的情況下，試圖從上述復(fù)雜過(guò)程中識(shí)別出對(duì)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素是比較困難的。不但營(yíng)銷環(huán)境會(huì)影響企業(yè)行為，企業(yè)也能夠改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)格局，在這個(gè)混沌系統(tǒng)中，原因與結(jié)果之間的關(guān)系是非線性的。

（6）技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的影響越來(lái)越強(qiáng)。科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用日益顯著，當(dāng)今世界，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有非常大的關(guān)系，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，兩者之間的聯(lián)系更為密切。在信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，教育水平的差異是影響需求和用戶規(guī)模的重要因素，已被提到企業(yè)戰(zhàn)略制定的議事日程上來(lái)。

企業(yè)實(shí)際所處的營(yíng)銷環(huán)境往往是模糊而難以分辨的，這需要企業(yè)決策層有正確而統(tǒng)一的判斷。同時(shí)，隨著時(shí)間的變化，企業(yè)環(huán)境可能處于不斷變化之中，而且最難以判斷的是，當(dāng)某種外部環(huán)境要素發(fā)生變化時(shí)，由環(huán)境系統(tǒng)本身具有的要素相關(guān)性和復(fù)雜混沌性決定的其它環(huán)境要素往往隨著發(fā)生程度和方向均難以預(yù)料的變化。這些情況大大加劇了企業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的程度，增加了環(huán)境管理的難度。

2基于混沌系統(tǒng)的企業(yè)復(fù)雜營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策

（1）企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并不是純隨機(jī)的行動(dòng),它是在企業(yè)吸引——營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引下,在科技進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求等多種因素的驅(qū)動(dòng)下發(fā)生的一種行為。它雖然受營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引,但卻不可能精確地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),而總是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的吸引域內(nèi)活動(dòng)，是有邊界而又不可重復(fù)的行為過(guò)程。

（2）企業(yè)應(yīng)制定長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)、外部存在著許多隨機(jī)的、不確定的因素,使得系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間、人與人之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用非常復(fù)雜,對(duì)企業(yè)系統(tǒng)輸入初值的微小差別，將導(dǎo)致輸出的巨大差別，因此預(yù)測(cè)的結(jié)果常常是不確定的?；凇耙蚬?lián)”的思想，企業(yè)作長(zhǎng)期計(jì)劃不應(yīng)過(guò)分注重預(yù)測(cè)結(jié)果的精確程度，而應(yīng)注重對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種情境的分析，減少營(yíng)銷戰(zhàn)略的剛性和被動(dòng)適應(yīng)性、縮短戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)度，增加戰(zhàn)略的柔性、增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性和敏捷性，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。

（3）企業(yè)應(yīng)提高系統(tǒng)的自組織協(xié)同能力。自然系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)而進(jìn)入混沌后能夠產(chǎn)生新的有序行為，它們產(chǎn)生過(guò)程的方法同樣可“移植”到企業(yè)系統(tǒng)的混沌管理。企業(yè)系統(tǒng)混沌發(fā)生的內(nèi)因是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)(或要素)之間及內(nèi)部子系統(tǒng)(或要素)和外部要素之間的非線性相互作用機(jī)制，外因則是其周圍的環(huán)境條件。按照“混沌運(yùn)動(dòng)背后隱藏著確定秩序”的觀點(diǎn)，企業(yè)系統(tǒng)可以通過(guò)誘導(dǎo)隨機(jī)性“漲落”即混沌的產(chǎn)生,為企業(yè)產(chǎn)生有序結(jié)構(gòu)提供新的契機(jī)；另一方面由于混沌系統(tǒng)能夠迅速地在許多不同的行為方式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部可用一個(gè)混沌子系統(tǒng)來(lái)擾動(dòng)其它子系統(tǒng),以使它們產(chǎn)生協(xié)同現(xiàn)象,就顯得特別靈活。如可以通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等方法，使企業(yè)系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)為了適應(yīng)奇異、不確定事件的發(fā)生,形成一種有序的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即“通過(guò)漲落達(dá)到有序”。

（4）企業(yè)要建立柔性化的組織結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)中，在組織形式上呈現(xiàn)為“金字塔”式的層次型結(jié)構(gòu)。為了在混沌的環(huán)境中生存與發(fā)展，管理者應(yīng)將注意點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“適應(yīng)、調(diào)整、變革”上來(lái)。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)(各部門)之間通過(guò)建立“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”的柔性組織形式，消除企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部不同層次之間的邊界，使得企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部門之間的關(guān)系富有“彈性”,各不同層次都能等同地面對(duì)環(huán)境，相互并行地協(xié)同并適應(yīng)環(huán)境變動(dòng)中出現(xiàn)的各種情境,則能增加企業(yè)系統(tǒng)的開放度，提高企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境變化的能力。

最后，需要指出的是并非營(yíng)銷環(huán)境有關(guān)的所有對(duì)象都是混沌的，它是在特定的時(shí)空條件下才是混沌的。但是混沌理論能幫助我們更好地理解日益變化的營(yíng)銷環(huán)境。，因?yàn)楦鶕?jù)混沌理論，理性決策模式在較短的時(shí)間內(nèi)是正確的、可預(yù)測(cè)的，但在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)則存在隨機(jī)性。正如美國(guó)的混沌學(xué)家福特所說(shuō)的，面對(duì)混沌系統(tǒng)的預(yù)測(cè)應(yīng)該是“用混沌預(yù)測(cè)混沌”。實(shí)踐證明，美國(guó)、日本一些大公司的高層主管在面對(duì)復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境決策時(shí)采用的混沌決策方式往往是非常有效的。

參考文獻(xiàn)

［1］張治，韓國(guó)照著．市場(chǎng)營(yíng)銷的方法論問(wèn)題［M］．北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006，（2）.

［2］趙錫斌．混沌系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展［J］．中國(guó)人口，2006，（2）.

第2篇：企業(yè)研究論文范文

關(guān)鍵詞：外資企業(yè)；跨文化管理溝通

一、跨文化管理溝通概述

1、管理溝通的概念。管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體（溝通對(duì)象）的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。

2、從管理溝通的概念表述可以看出，管理溝通與其它溝通相比，具有以下幾個(gè)特征：

（1）溝通的主體是人或社會(huì)組織。與人—機(jī)溝通和機(jī)—機(jī)溝通這兩類溝通活動(dòng)更本質(zhì)的區(qū)別在于管理溝通的主、客體均是人，因而，它屬于一種綜合性的溝通，即不僅是信息的單純傳遞，還包括思想、觀點(diǎn)、態(tài)度的交流。在某種場(chǎng)合下，情感交流直接制約和影響著管理溝通的效率和效益。

（2）溝通發(fā)生在管理和商務(wù)活動(dòng)中。并非所有的人與人之間的溝通都屬于管理溝通。在日常生活中，人們都有交流信息、思想和情感的要求，所以也需要溝通的區(qū)別在于溝通的背景是明確的、特定的，即一定是發(fā)生在管理活動(dòng)或商務(wù)活動(dòng)中。因而溝通的目的性更明確，對(duì)對(duì)方的反饋期待更高。

（3）管理溝通是有溝通媒介的溝通行為。管理溝通的高目標(biāo)性，決定了管理溝通是發(fā)生在有著直接或間接利益關(guān)系的主體之間的溝通行為。

3、跨文化管理溝通?？缥幕芾頊贤ㄊ翘幱趦煞N不同社會(huì)文化背景下的企業(yè)內(nèi)部或外部人員間進(jìn)行的管理性質(zhì)的信息溝通。對(duì)外資企業(yè)而言，溝通能力非常關(guān)鍵，它要讓全體員工不僅要意識(shí)到國(guó)家間的差異，同時(shí)還要用一種共同的語(yǔ)言交流，在承認(rèn)差異和要求一致之間不斷保持平衡，需要員工不只簡(jiǎn)單地從單一的世界觀出發(fā)處理事情，而是能理解不同的思想，并在它們之間架起橋梁。

二、外資企業(yè)跨文化管理溝通的主客體策略

1、溝通主體策略。在溝通中，要使溝通雙方最終達(dá)到“雙贏”的結(jié)果，這得從認(rèn)識(shí)自己開始，溝通者首先必須要客觀地認(rèn)知自己，界定自身的溝通地位，依據(jù)溝通目標(biāo)，選擇有效的溝通渠道和策略。

（1）我們?cè)诠芾頊贤ㄖ型ǔＪ峭ㄟ^(guò)優(yōu)勢(shì)給對(duì)方以“我是對(duì)你有幫助的”和“我是有價(jià)值的”心理暗示，從而贏得對(duì)方的肯定，使得溝通順利開展。認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)就是為了更好把握溝通的機(jī)會(huì)和展開溝通。

（2）弱勢(shì)通常是我們?cè)诠芾頊贤ㄖ袑?dǎo)致失敗的致命因素。這里的弱勢(shì)是指文化風(fēng)險(xiǎn)，也就是是指因文化差異及其組織間的缺乏了解而對(duì)文化整合和正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成的威脅。所以我們?cè)诠芾頊贤ㄖ幸环矫嬉^好的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，一方面我們還要不斷的規(guī)避弱勢(shì)和克服弱勢(shì)，把弱勢(shì)淡化或轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。

（3）人的成功主要由知識(shí)、技巧、機(jī)遇三大因素決定?！皺C(jī)會(huì)只給予那些有準(zhǔn)備的人?！彼晕覀兂司邆溥^(guò)硬和更多的知識(shí)，擅于把握有效溝通等技巧，還要能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和把握機(jī)會(huì)。

2、溝通客體策略。制定溝通客體策略是溝通的第二個(gè)重要環(huán)節(jié)，溝通中的障礙一方面來(lái)自信息發(fā)送者，另外一方面也來(lái)自于信息接收者。因此，在制定溝通主體策略的同時(shí)，客體策略的制定也同樣重要。成功管理溝通的本質(zhì)是換位思考。如果說(shuō)主體溝通策略主要是解決“知已”與“自控”的問(wèn)題，那么，溝通客體策略要解決的是“知彼”和“激發(fā)”的問(wèn)題。

三、外資企業(yè)跨文化管理溝通策略

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，跨文化的溝通顯得越來(lái)越重要。每一個(gè)溝通策略的制定包括以上論述過(guò)的溝通主體策略、客體策略、渠道策略均要受到文化因素的影響。因此在制定具體的溝通策略時(shí)，都必須考慮國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、組織、性別、民族、團(tuán)隊(duì)之間的不同文化背景的影響。組織要想從跨文化的交流中獲益，就需要解放思想，正視不同的文化和價(jià)值觀。進(jìn)行跨文化管理溝通的策略主要有：

1、正視差異，。大多數(shù)研究者認(rèn)為跨文化沖突的存在是不可避免的，關(guān)鍵在于如何在跨文化沖突的背景下以積極心態(tài)來(lái)尋求發(fā)展。沖突往往帶給人不適的心理感覺(jué)，因此人們往往不愿正視沖突，甚至逃避沖突。其結(jié)果不但沖突得不到解決，而且個(gè)人目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。應(yīng)對(duì)跨文化溝通，我們要正視文化沖突的客觀存在，以“”的理念去解決沖突問(wèn)題。隨著國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及勞動(dòng)力多樣化的發(fā)展，要做到，首先要能準(zhǔn)確地判斷文化沖突產(chǎn)生的原因；其次，要洞悉文化的差異及文化多樣性所帶來(lái)的沖突的表現(xiàn)形態(tài)：其三，在明確沖突源、個(gè)人偏好和環(huán)境的前提下，管理必須能夠選擇合適的跨文化溝通的方法和途徑。

2、取長(zhǎng)補(bǔ)短，兼收并蓄。根據(jù)不同文化相容的程度又可以細(xì)分為以下兩個(gè)不同層次：

（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習(xí)慣上稱之為“文化互補(bǔ)”，就是在跨國(guó)公司的子公司中并不以母國(guó)的文化或是開發(fā)國(guó)的文化作為子公司的主體文化。

（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國(guó)公司中的母國(guó)文化和東道國(guó)文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運(yùn)作中產(chǎn)生“文化磨擦”，但是管理者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導(dǎo)致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。

在進(jìn)行跨文化管理溝通的活動(dòng)中，由于文化的多元化，會(huì)導(dǎo)致方法和途徑的多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，文化多元化現(xiàn)象也越來(lái)越明顯。在同一企業(yè)內(nèi)部，可能有來(lái)自世界各地的員工，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)企業(yè)可能會(huì)同時(shí)與不同國(guó)家的外商打交道。在這樣的背景下，差別化管理將是跨文化溝通中一個(gè)有效的途徑。差別化管理首先要求管理者為所有不同文化背景的雇員、客戶、合作者提供平等的機(jī)會(huì)和公平的意愿，而不考慮他們?cè)谛詣e、種族、年齡和其他特征方面的差異：其次要注意遵守法律和制度，按照既定的、為大家所公認(rèn)的規(guī)則行事、避免因疏忽法律規(guī)定而出現(xiàn)投訴行為和相關(guān)損失；第三，也是最重要的，要根據(jù)工作地所處的社會(huì)主流和非主流文化的特點(diǎn)，考慮雙方的文化偏好，選擇相應(yīng)的溝通方式和方法。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：企業(yè)研究論文范文

關(guān)鍵詞：組織再造電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)虛擬企業(yè)

面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的顧客要求。因此，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在這種良性的雙向互動(dòng)中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。

創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的中心已向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的服務(wù)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立新的企業(yè)營(yíng)銷觀念，創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織提供了條件。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動(dòng)都緊緊圍繞市場(chǎng)，以市場(chǎng)的需求與企業(yè)的目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場(chǎng)化成為可能，它打破了的官本位，破除了傳統(tǒng)組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡(jiǎn)、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的扁平化，而是根據(jù)企業(yè)再造的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)與整合。

企業(yè)內(nèi)部組織的整合創(chuàng)新

在進(jìn)行企業(yè)再造的過(guò)程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)如生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門的功能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。

傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進(jìn)行部門化設(shè)計(jì)和職能部門設(shè)置。進(jìn)入信息時(shí)代，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實(shí)現(xiàn)大部分的組織管理職能—計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價(jià)值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營(yíng)銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。

從組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級(jí)組織模式，大部分中層管理機(jī)構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動(dòng)流程。通過(guò)建立起包括從市場(chǎng)研究、開發(fā)與設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)到銷售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿足了激烈競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)需求多元化的需要。

（一）加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷組織建設(shè)

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)將面向國(guó)際化的大市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，中間商將逐步向物流機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）上迅速進(jìn)行市場(chǎng)信息交換、跟蹤定單。市場(chǎng)營(yíng)銷人員在世界的任何地方可以訪問(wèn)公司負(fù)責(zé)維護(hù)的最新客戶資料庫(kù)。另外通過(guò)與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖夙憫?yīng)，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。顧客在與企業(yè)雙向互動(dòng)的溝通中得到了最大的程度滿意，而企業(yè)也可根據(jù)市場(chǎng)信息隨時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）創(chuàng)新企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場(chǎng)信息、需求信息，而且提供國(guó)內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進(jìn)而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊(duì)伍，實(shí)施國(guó)際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使?fàn)I銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織難以協(xié)調(diào)與資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作方式

在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式將由原來(lái)的存貨生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗀浬a(chǎn)方式。通過(guò)因特網(wǎng)消費(fèi)者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，廠家也可以利用三維動(dòng)畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品，使用戶真正實(shí)現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購(gòu)物。一般意義的電子商務(wù)與ERP等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計(jì)劃、控制等生產(chǎn)管理活動(dòng)全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，管理人員可通過(guò)采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。

此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算功能逐步由電子會(huì)計(jì)取代，而財(cái)務(wù)管理的負(fù)責(zé)人將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運(yùn)作活動(dòng)。信息管理負(fù)責(zé)人則扮演愈來(lái)愈重要的角色，不但對(duì)外界信息進(jìn)行收集，處理、分析、整合后提供給CEO作決策參考，而且使決策信息暢通無(wú)阻地傳達(dá)到各環(huán)節(jié)員工，并進(jìn)行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有作用。企業(yè)組織的外部創(chuàng)新

虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等組織形式和概念的出現(xiàn)。超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分整合社會(huì)資源。在降低交易費(fèi)用的同時(shí)，取得超常的發(fā)展。

虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)組織。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)不存在時(shí)，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接；成員間的相互信任與合作；成員企業(yè)具有核心能力；隨市場(chǎng)機(jī)遇而存在；無(wú)嚴(yán)格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向Intranet的全球資源，達(dá)到了及時(shí)滿足顧客需求的目的但又未改變?cè)蓡T企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個(gè)具有對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢(shì)互長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強(qiáng)調(diào)一種行業(yè)的戰(zhàn)略性，著眼于長(zhǎng)期的合作與發(fā)展，并非某個(gè)短期的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；他們可以避免兩敗俱傷的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到動(dòng)態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏結(jié)果。這樣使得每個(gè)聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能力的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場(chǎng)地位。

柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將是21世紀(jì)企業(yè)組織的主流。柔性化組織模式則是一個(gè)超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的、動(dòng)態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更好地滿足用戶需求。

企業(yè)組織創(chuàng)新中需解決的問(wèn)題

企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)員工實(shí)現(xiàn)觀念重建。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀、信念、精神等通過(guò)各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對(duì)組織創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組，這也是組織再造的核心過(guò)程。最后完成組織重建，以達(dá)到對(duì)組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。

在企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的組織創(chuàng)新需要信息管理技術(shù)的支持。企業(yè)應(yīng)建立用于幫助在新型組織中承擔(dān)新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)，如基于Intranet的MIS、DSS和EIS；用于支持組織單元決策自動(dòng)化的信息系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)（ES）；利用數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件；組織之間以及組織間的通信與協(xié)調(diào)機(jī)制等。

企業(yè)文化創(chuàng)新。放在社會(huì)的大背景中，企業(yè)文化的改革和完善是社會(huì)整體改革的前奏和量化積累。就企業(yè)本身而言，企業(yè)文化是以企業(yè)家精神為核心的獨(dú)特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。是在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的并為全體員工遵守和奉行的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和審美理念的集合反映。因此，企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護(hù)帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護(hù)帶，使得組織的歷史文化不會(huì)成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強(qiáng)大推動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：企業(yè)研究論文范文

[關(guān)鍵詞]:品牌品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略對(duì)策

一、企業(yè)品牌戰(zhàn)略及其重要意義

1、品牌的含義

在通常的意義上來(lái)說(shuō)，品牌就是商品的標(biāo)志。品牌是一種產(chǎn)品外顯形態(tài)與內(nèi)在質(zhì)量相統(tǒng)一的名稱、標(biāo)記或符號(hào)，籍以區(qū)分不同企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，有時(shí)我們說(shuō)，品牌就是注冊(cè)商標(biāo)。

但是，從品牌的本質(zhì)意義上來(lái)說(shuō)，品牌決不僅僅是一個(gè)商標(biāo)。當(dāng)要求我們定義一個(gè)品牌時(shí)，我們的定義通常是：“品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受”。一種商品或服務(wù)要想成為品牌，必須具備兩個(gè)條件：第一，要獲得國(guó)家政府部門或權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，如我國(guó)的馳名商標(biāo)；第二，必須得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

2、品牌的作用

從一般意義上來(lái)說(shuō)，品牌具有下述作用：（1）區(qū)分出產(chǎn)品與服務(wù)，并由消費(fèi)者來(lái)指定、拒絕或推薦。（2）傳遞信息給消費(fèi)者。在承擔(dān)這一作用時(shí)，品牌可以是一個(gè)明顯的傳達(dá)者，它也可以是一個(gè)潛意識(shí)的傳達(dá)者。（3）起著一種特殊的、制造商可以對(duì)其進(jìn)行明智投資的、合法資產(chǎn)的作用，并受法律保護(hù)不受競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻或侵犯。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，品牌已經(jīng)成為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。這不單是從品牌商品具有穩(wěn)定的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，而且品牌本身已經(jīng)擁有了自己的價(jià)值。

3、企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要意義

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)投入、積累和運(yùn)營(yíng)的一種重要方式。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，積極開發(fā)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品是企業(yè)實(shí)現(xiàn)資本要素形態(tài)轉(zhuǎn)化的一條途徑，是企業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)向更高水平發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，是應(yīng)對(duì)WTO的必然手段。

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隨著世界競(jìng)爭(zhēng)的日益深化，沒(méi)有屬于自己品牌的企業(yè)現(xiàn)在已很難立足。從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上看，最為行銷的產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品，效益最好的企業(yè)是生產(chǎn)名牌的企業(yè)。品牌幫助商品在用戶心中樹立高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可信性的形象是非常重要的。也就是說(shuō)，對(duì)于受顧客青睞的商品。它的品牌已為顧客們提供了一系列必要的信息，省去了顧客分析、衡量這一復(fù)雜的過(guò)程，受到了用戶的好評(píng)。因此，發(fā)展著名品牌既對(duì)企業(yè)有利，又對(duì)消費(fèi)者有利。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的品牌可以提高重復(fù)購(gòu)買率和品牌的可信度，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以使得購(gòu)物變得輕松簡(jiǎn)便。

所以，我國(guó)企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，要想走向世界，必須在品牌的競(jìng)爭(zhēng)方面多下功夫。我們應(yīng)根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的情況，針對(duì)我國(guó)企業(yè)自身實(shí)際情況，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)策，創(chuàng)品牌，求生存，求發(fā)展。

二、企業(yè)的品牌戰(zhàn)略對(duì)策

我國(guó)企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)建自己的品牌？如何打好品牌管理之戰(zhàn)呢？我認(rèn)為應(yīng)該在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌策劃設(shè)計(jì)、品牌創(chuàng)建、品牌傳播、品牌管理及維護(hù)以及企業(yè)如何做好自己的品牌等諸方面進(jìn)行探討努力。

1、要努力創(chuàng)建自己的品牌。

要?jiǎng)?chuàng)建好自己的品牌，首先就得做好市場(chǎng)調(diào)查、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)等等，創(chuàng)建適合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，創(chuàng)建生命力的品牌。什么樣的品牌有生命力？廠家和消費(fèi)者一致認(rèn)同的品牌就有生命力，廠家供應(yīng)的品牌和消費(fèi)者需要的品牌不一致時(shí)，生命力就不會(huì)長(zhǎng)久。市場(chǎng)就是品牌。要牢牢盯緊消費(fèi)者、買家和市場(chǎng)，消費(fèi)者要的是直截了當(dāng)、淺顯易懂的東西。因此，品牌戰(zhàn)略最重要的是企業(yè)家自己去研究判斷，企業(yè)家只能針對(duì)自己企業(yè)的情況做決策，根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者去確定創(chuàng)建什么樣的品牌。

其次，在創(chuàng)建品牌的時(shí)候，要重視品牌的文化底蘊(yùn)。今天，品牌本身已不單純是指它的名字，而更重要的是其有著深厚的文化底蘊(yùn)，在各類有關(guān)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌的書籍中，品牌的文化傳統(tǒng)和價(jià)值取向已成為當(dāng)今研究品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不可缺少的要素。因?yàn)椋菏紫?，傳統(tǒng)文化是品牌塑造的，內(nèi)在動(dòng)力。未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式是品牌競(jìng)爭(zhēng)，而塑造品牌的根本是文化因素，即品牌所蘊(yùn)含的文化傳統(tǒng)和價(jià)值取向，它是決定品牌能否持久占據(jù)市場(chǎng)的關(guān)鍵。美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院列舉出世界百家最知名的品牌，在這些品牌中，有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是其品牌創(chuàng)立的歷史較長(zhǎng)，有一半以上在百年左右。如寶潔、強(qiáng)生、IBM、可口可樂(lè)等，這些品牌的影響幾乎到達(dá)地球的每個(gè)角落。諸如中國(guó)的同仁堂、全聚德等老字號(hào)，在中國(guó)人心目中的形象也是歷久彌堅(jiān)?？梢姡放圃诤艽蟪潭壬鲜且环N文化傳統(tǒng)的時(shí)間沉淀過(guò)程。因此，品牌中沉淀的文化傳統(tǒng)成分，是品牌中最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是品牌的內(nèi)在動(dòng)力。其次，文化是品牌塑造的外在推動(dòng)力。傳統(tǒng)文化中積極的價(jià)值取向通過(guò)品牌的塑造，最終滲透到企業(yè)的發(fā)展模式中和職工的行為方式中，它對(duì)品牌塑造成有激勵(lì)作用和推動(dòng)作用。第三，融合文化為未來(lái)品牌注入新的內(nèi)涵。其內(nèi)涵一是指品牌有選擇性地與文化傳統(tǒng)的一些價(jià)值（如真善美等）進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合；其內(nèi)涵二是指融合文化后的品牌與消費(fèi)者的文化心理和價(jià)值取向有機(jī)結(jié)合。二十一世紀(jì)的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要是品牌間競(jìng)爭(zhēng)，二十一世紀(jì)的品牌戰(zhàn)，也就是文化戰(zhàn)，這是文化本身接受市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，也是傳統(tǒng)本身融入產(chǎn)品，被市場(chǎng)接納的創(chuàng)新過(guò)程。

另外，要注意產(chǎn)品的外觀形象。同時(shí)，還需要注意產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)是企業(yè)的臉面，無(wú)論是門店設(shè)計(jì)、燈箱廣告，還是戶外設(shè)置、櫥窗展示，全都代表企業(yè)的產(chǎn)品特性、文化特征，甚至蘊(yùn)含著企業(yè)所要表示的意念，是品牌的重要組成部分。

企業(yè)創(chuàng)建品牌，還有很重要的一點(diǎn)，就是要使品牌具有鮮明的個(gè)性特征。現(xiàn)代創(chuàng)意學(xué)大師——大衛(wèi)·奧格威說(shuō)：“一個(gè)偉大的創(chuàng)意是美麗而且高度智慧與瘋狂的結(jié)合，一個(gè)偉大的創(chuàng)意能改變我們的語(yǔ)言，使默默無(wú)名的品牌一夜之間聞名全球?！睆哪撤N意義上說(shuō)，品牌之所以成為品牌，一定具有極其鮮明的“個(gè)性

”，這種獨(dú)特的“個(gè)性”，牢牢地把消費(fèi)者吸引，使人過(guò)目不忘、印象深刻，品牌因此大行其道。如何塑造品牌的“個(gè)性”呢？首先，呈現(xiàn)方式要?jiǎng)e具一格。品牌必須有與眾不同而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某尸F(xiàn)方式，它的呈現(xiàn)方式一定要貫徹一致，品牌必須看起來(lái)、感覺(jué)起來(lái)有一致性，并且描繪出一個(gè)符合定位的視覺(jué)風(fēng)格。要讓品牌呈現(xiàn)方式別具一格，必須充分了解消費(fèi)者購(gòu)買心理，把握好他們消費(fèi)動(dòng)機(jī)、需求、行為模式、消費(fèi)決策模式，使產(chǎn)品在他們心目中達(dá)到感性形象，才能誘發(fā)他們的欲求和聯(lián)想。其次，品牌要獨(dú)特，離不開準(zhǔn)確無(wú)誤的定位，這個(gè)“位置”占不下來(lái)，品牌肯定會(huì)在市場(chǎng)中淹沒(méi)。品牌必須針對(duì)精確描繪的消費(fèi)對(duì)象作清晰的定位。誰(shuí)是我們最期待的購(gòu)買者？他們是什么樣的人？不僅僅是收入和人口統(tǒng)計(jì)的資料，更是他們的生活形態(tài)和特征，從這個(gè)定位過(guò)程里可以簡(jiǎn)潔地看到我們想要在市場(chǎng)上擁有的位置，這指引了我們?cè)撟龀鍪裁礃拥闹鲝埢虺兄Z。

2、要努力做好品牌的宣傳推廣

現(xiàn)在，人們都已經(jīng)了解了廣告在品牌宣傳推廣中的重要作用，已經(jīng)很注重對(duì)廣告的投入。但廣告只是冰山的一角，而品牌可以接觸到消費(fèi)者的任何一個(gè)地方，都必須被視為做品牌的機(jī)會(huì)。在陳列室里展示出來(lái)的樣子，網(wǎng)站，對(duì)服務(wù)的感受，電話銷售，年報(bào)，呈現(xiàn)的新聞，信紙，送貨車，每一項(xiàng)都要求極度重視，因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者而言，這些部分疊加起來(lái)構(gòu)成他們對(duì)品牌的總體印象——這就是我們所說(shuō)的360度品牌。美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨在《整合行銷傳播》一書中指出：20世紀(jì)90年代，在同質(zhì)化的市場(chǎng)中，惟有傳播能創(chuàng)造出差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種傳播，以消費(fèi)者的欲求為“軸心”，從產(chǎn)品概念的開發(fā)到產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)以及公關(guān)、廣告、促銷等營(yíng)銷推廣工具的綜合運(yùn)用，始終圍繞這個(gè)“軸心”轉(zhuǎn)。當(dāng)企業(yè)為產(chǎn)品塑造出一個(gè)特別之處時(shí)，就已經(jīng)向成功邁出了可喜的一步。這種獨(dú)特的個(gè)性，會(huì)通過(guò)各種方式傳遞給消費(fèi)者，這有待需要一整套環(huán)環(huán)相扣的傳播管理機(jī)制、嚴(yán)密的媒介計(jì)劃及策略實(shí)施等方面的配合。

另外，適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)是對(duì)市場(chǎng)的一種拉動(dòng)和刺激，有助于開拓更廣闊的市場(chǎng)。這里強(qiáng)調(diào)的是其對(duì)品牌創(chuàng)新的意義，適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)是在告訴消費(fèi)者：我還在領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)，一直在為消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，請(qǐng)大家不要忘記我。愛熱鬧是人的天性，在市場(chǎng)方面企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)多通過(guò)促銷或其它形式讓自己的“攤”熱鬧起來(lái)。即便是一個(gè)知名度很高的品牌，如果長(zhǎng)時(shí)間在市場(chǎng)上不做聲，消費(fèi)者也會(huì)很

快把你忘記，即使是你的忠誠(chéng)消費(fèi)者也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“熱鬧”吸引走，而你的品牌也會(huì)一不小心掉進(jìn)“墓地”而不得翻身。

3、重視品牌管理

產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，眾多新品牌不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須重視品牌管理。企業(yè)的品牌管理，是“一條龍”作業(yè)，從市場(chǎng)目標(biāo)、品牌競(jìng)爭(zhēng)策略、品牌延伸思路等諸方面的設(shè)定，到營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂、流通渠道的開拓、廣告制作、媒體服務(wù)，乃至出現(xiàn)不利形勢(shì)時(shí)的危機(jī)公關(guān)，都必須精心策劃，細(xì)心思量，引進(jìn)科學(xué)的管理體系必不可少，使經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。

加入WTO后，我國(guó)企業(yè)的生存，外受洋品牌的威脅，內(nèi)受價(jià)格戰(zhàn)的掣肘。我國(guó)企業(yè)必須創(chuàng)出自己的品牌，并管理呵護(hù)好自己的品牌，以在市場(chǎng)的大潮中求得生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1王革非主編《戰(zhàn)略管理方法》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年版

第5篇：企業(yè)研究論文范文

論文關(guān)鍵詞:檔案管理現(xiàn)代化;管理體制;多媒體;檔案數(shù)字化

論文摘要:新形勢(shì)下,轉(zhuǎn)換觀念,更新設(shè)施,培養(yǎng)新型的檔案人才,加強(qiáng)企業(yè)檔案利用,讓檔案為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化的重要途徑。

經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與信息技術(shù)的發(fā)展和普及,使我們見證了一個(gè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治等全面發(fā)展與改革的時(shí)代。從歷史看,變革不僅會(huì)引發(fā)社會(huì)生產(chǎn)方式、管理方式的轉(zhuǎn)型,同時(shí)也會(huì)引起政府治理方式的變化,在一種新的市場(chǎng)環(huán)境與政治環(huán)境中,深化企業(yè)檔案工作改革,探索企業(yè)檔案工作現(xiàn)代化發(fā)展之路顯得尤為重要。

一、當(dāng)前企業(yè)檔案管理工作中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)檔案工作管理體制尚未完全符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。隨著中央和地方專業(yè)主管機(jī)關(guān)的撤并與改組,很多企業(yè)不再具有對(duì)應(yīng)的專業(yè)主管機(jī)關(guān),這必然會(huì)使部分企業(yè)檔案工作的管理出現(xiàn)某種真空地帶。其次,由于企業(yè)正逐步走向“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”的市場(chǎng)主體,檔案行政管理部門在企業(yè)檔案工作管理中也遇到不少問(wèn)題。一方面,檔案行政管理部門疲于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)及一些具體的業(yè)務(wù)工作,無(wú)法集中力量進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、法規(guī)等的制定;另一方面,企業(yè),尤其是非國(guó)有企業(yè),可能會(huì)反感檔案行政管理部門對(duì)其具體檔案業(yè)務(wù)的干預(yù),不予積極配合等等。

2.部分企業(yè)重利潤(rùn)輕投入,造成企業(yè)檔案管理的滯后。當(dāng)前形勢(shì)下,企業(yè)檔案作為企業(yè)資產(chǎn),它的管理工作的優(yōu)劣完全由企業(yè)自身重視程度決定?，F(xiàn)代企業(yè)制度更要求企業(yè)能最大限度地節(jié)約成本,提高效益,企業(yè)檔案管理工作是一項(xiàng)需要投入人力、物力與財(cái)力等成本的工作,企業(yè)必然要求其檔案工作適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要,必須符合效益原則。當(dāng)企業(yè)檔案工作不能為企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)于或者大于其成本的效益時(shí),其日益萎縮將成為不可避免的事實(shí)。

二、存在問(wèn)題的原因

撇開外部因素,僅從檔案工作自身來(lái)看,筆者認(rèn)為造成企業(yè)檔案工作遭受冷遇的原因有三:首先,現(xiàn)行企業(yè)檔案工作微觀管理方式植根于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的高成本、低效益始終影響著目前的企業(yè)檔案工作,并與現(xiàn)代企業(yè)制度的效益原則產(chǎn)生摩擦。這是導(dǎo)致企業(yè)檔案工作處于劣勢(shì)最根本的原因。其次,企業(yè)檔案工作自身在很大程度上仍沿襲了原有的工作思維與方式,未能跟上企業(yè)改革步伐,積極服務(wù)于企業(yè)。這是造成企業(yè)檔案工作現(xiàn)狀最直接的原因。再次,企業(yè)檔案本身所能產(chǎn)生的效益的隱蔽性使其計(jì)量化難度較大,這是造成企業(yè)管理層忽略檔案工作的間接原因。為保障企業(yè)檔案工作的可持續(xù)發(fā)展,深化企業(yè)檔案工作改革,實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化已成為企業(yè)檔案工作自身發(fā)展的迫切需要。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化的幾點(diǎn)意見

第一,更新觀念,增強(qiáng)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化意識(shí)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化,首先要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)文件精神,不斷強(qiáng)化檔案管理現(xiàn)代化意識(shí),大膽探索符合檔案工作自身特點(diǎn)的規(guī)律,能夠有效為當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)服務(wù)的檔案工作理論與方法,建立和完善中國(guó)特色的檔案管理現(xiàn)代化體系,堅(jiān)持一切從我國(guó)的基本國(guó)情出發(fā),從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),制訂檔案工作目標(biāo)、任務(wù)、方針、政策,創(chuàng)造性地開展計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)檔案工作的生機(jī)與活力。

第二,更新設(shè)備,充分利用現(xiàn)代化技術(shù)。隨著社會(huì)的發(fā)展,工作的深入,各行各業(yè)的檔案數(shù)量逐步增加,依靠人工手段進(jìn)行檔案管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展的需要,所以采取現(xiàn)代化手段進(jìn)行檔案管理工作勢(shì)在必行。計(jì)算機(jī)、多媒體計(jì)算機(jī)、特別是超媒體的出現(xiàn),為解決這一矛盾展示了光明的前景。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理人員,從思想觀念上對(duì)新技術(shù)給予足夠的重視,用新的觀念看待事物,引進(jìn)使用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備,以促進(jìn)檔案管理工作的健康發(fā)展。使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理,可對(duì)檔案資料進(jìn)行復(fù)制、掃描、取樣,實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案數(shù)字化。通過(guò)人機(jī)結(jié)合的方式,檢索者只要在屏幕上指出自己所需要的計(jì)算機(jī)管理程序,就可以將所需的檔案目錄摘要等顯示出來(lái),大大提高了工作效率。

第三,合理用人,培養(yǎng)新型的檔案人才。要理解、尊重人才,關(guān)心、愛護(hù)人才,要努力創(chuàng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍。根據(jù)企業(yè)檔案工作的特點(diǎn),要合理用人、留人。知識(shí)結(jié)構(gòu)要高、中、低配備,年齡結(jié)構(gòu)要老、中、青結(jié)合。要擴(kuò)大選人用人視野,要選擇有真才實(shí)學(xué)、有實(shí)干精神而又坐得住的人做檔案管理工作?？缡兰o(jì)企業(yè)檔案工作者不僅要有一定的政治理論水平、業(yè)務(wù)水平,還要有廣博的知識(shí),強(qiáng)烈的開拓、進(jìn)取意識(shí),尤其要一專多能,既要能熟知檔案管理法規(guī)和基本的檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,還要熟練掌握計(jì)算機(jī)管理知識(shí)和操作技能,盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案數(shù)字化。

第6篇：企業(yè)研究論文范文

精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它的核心思想是：

精準(zhǔn)營(yíng)銷就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限。

精準(zhǔn)營(yíng)銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能。

精準(zhǔn)營(yíng)銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性化需求，易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

精準(zhǔn)營(yíng)銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模塊式營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了營(yíng)銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營(yíng)銷理論下，中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個(gè)性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

2基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)分析

2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精

作為資金短缺的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準(zhǔn)營(yíng)銷之路，中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先必須有明確的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè)，他的“精”在于一個(gè)“快”字，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)快魚吃慢魚的地方，憑借一個(gè)“快”字，麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”，他的定位是中國(guó)原創(chuàng)音樂(lè)門戶網(wǎng)站，“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在，該網(wǎng)站在浩瀚的音樂(lè)網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”，來(lái)突出自身優(yōu)勢(shì)。

2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

網(wǎng)站推廣不能盲目，必須針對(duì)目標(biāo)客戶群，明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象是哪些人，中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來(lái)確定：中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費(fèi)者、加盟商還是采購(gòu)商等；推廣區(qū)域是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，本地還是外地等；中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析；根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢(shì)選擇合適的目標(biāo)客戶；目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，對(duì)其進(jìn)行可度量的低成本的有效率的推廣活動(dòng)。例如目標(biāo)客戶是企業(yè)，則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來(lái)定位目標(biāo)客戶群，然后針對(duì)目標(biāo)客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。

中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外，還需對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行識(shí)別、分析，來(lái)對(duì)自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)有識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字，排名前10-20的企業(yè)站點(diǎn)為主要競(jìng)爭(zhēng)者；通過(guò)貿(mào)易協(xié)會(huì)或行業(yè)組織來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競(jìng)爭(zhēng)者；其他途徑。識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者后，要對(duì)其加以評(píng)估。如訪問(wèn)其站點(diǎn)，以消費(fèi)者的角色去瀏覽分析競(jìng)爭(zhēng)者的全部信息，對(duì)其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進(jìn)行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)在哪里，吸其精華，對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，并且進(jìn)行有效的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

2.3精準(zhǔn)化網(wǎng)站營(yíng)銷手段分析

2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營(yíng)銷

主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化，關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定，關(guān)鍵字的長(zhǎng)尾效應(yīng)更是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營(yíng)銷形式，比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司，那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”，這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)，而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個(gè)較高的數(shù)字。

2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無(wú)外乎如下四種：品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動(dòng)信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告，首先要明確廣告的目標(biāo)，之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個(gè)目標(biāo)效果，依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來(lái)選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。例如，企業(yè)若經(jīng)營(yíng)的是面向青年消費(fèi)者的數(shù)碼類產(chǎn)品，選擇娛樂(lè)性更強(qiáng)的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞?lì)惥W(wǎng)站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。

2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營(yíng)銷

這里所說(shuō)的論壇營(yíng)銷是企業(yè)選擇一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問(wèn)題的留言，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營(yíng)電動(dòng)車的企業(yè)，可以去各大電動(dòng)車論壇里查找合適的論壇，申請(qǐng)賬號(hào)，發(fā)有價(jià)值的帖子，在回帖的過(guò)程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識(shí)類的文章，方便網(wǎng)民解決常見的電動(dòng)車問(wèn)題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。

2.3.4其他

如交換鏈接，中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補(bǔ)型的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，如一個(gè)婚紗攝影公司的網(wǎng)站，它除了和行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進(jìn)行鏈接。又如電子郵件營(yíng)銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來(lái)，然后進(jìn)行廣泛群發(fā)，這也是會(huì)有一定效果的。

3結(jié)束語(yǔ)

開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng)，首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位，其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競(jìng)爭(zhēng)者，然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營(yíng)銷手段來(lái)推廣。舉例來(lái)說(shuō)，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費(fèi)的婚慶公司”，它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價(jià)比的客戶，它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問(wèn)公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準(zhǔn)營(yíng)銷手段有搜索引擎營(yíng)銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營(yíng)銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁(yè)上婚慶消息和廣告等，以及其他的網(wǎng)站推廣手段。

在企業(yè)電子化的今天，開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng)，可以幫中小企業(yè)開拓市場(chǎng)、獲得訂單、節(jié)約成本，從而從根本上走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境。

【摘要】經(jīng)濟(jì)危機(jī)使中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)，而精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營(yíng)銷能幫中小企業(yè)度過(guò)寒冬。本文就精準(zhǔn)營(yíng)銷以及中小企業(yè)如何基于精準(zhǔn)營(yíng)銷開展網(wǎng)站推廣活動(dòng)進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營(yíng)銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣

2008年，因資金鏈的斷裂和市場(chǎng)訂單的萎縮導(dǎo)致我國(guó)部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天，中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)，采用精準(zhǔn)營(yíng)銷理論進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)，才能從根本上走出困境，實(shí)現(xiàn)自救。

參考文獻(xiàn)：

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[2]夏青.淺談網(wǎng)站推廣策略[J].經(jīng)濟(jì)師，2007，(03).

[3][美]安德森著，喬江濤譯.長(zhǎng)尾理論[M].北京：中信出版社，2006.

第7篇：企業(yè)研究論文范文

［論文摘要]本文根據(jù)前景理論及邊際效用遞減規(guī)律，得出一定數(shù)量的獎(jiǎng)金，在目標(biāo)難度一定下對(duì)于普通員工的激勵(lì)作用高于高層人員。提出以獎(jiǎng)金為激勵(lì)，對(duì)普通員工更有效率。同時(shí)根據(jù)ADAMS的公平理論，提出實(shí)際獎(jiǎng)金應(yīng)該扣除同行業(yè)同層次同地區(qū)人員薪水平均增漲的數(shù)量。最后提出對(duì)于高層人員更有效的激勵(lì)機(jī)制為股權(quán)期權(quán)激勵(lì)機(jī)制。

獎(jiǎng)金不僅能激勵(lì)員工提高生產(chǎn)效率，還能作為成本的一部分在繳納公司所得稅時(shí)抵減一部分稅款，所以不少公司不惜以降低公司的EPS（每股盈利率）為代價(jià)保證員工的獎(jiǎng)金。但是獎(jiǎng)金畢竟是有限的，如何讓有限的獎(jiǎng)金發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效率，成了值得每個(gè)企業(yè)重視的問(wèn)題。獎(jiǎng)金的激勵(lì)效率不僅取決于絕對(duì)數(shù)量，還取決于與自己過(guò)去（縱向）比較和同同行業(yè)（橫向）比較的相對(duì)數(shù)量。

1.縱向比較：一定數(shù)量的獎(jiǎng)金對(duì)低層人員的激勵(lì)作用大于高層人員。

因提出前景理論(prospecttheory)被授予2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)心理學(xué)家DanielKahneman做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

他讓2組不同的被試分別回答下列2組問(wèn)題。

第一組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有1000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項(xiàng)中選擇一項(xiàng)。

A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無(wú)所得。

第二組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有2000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項(xiàng)中選擇一項(xiàng)。

A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無(wú)所得。

在第一組中84%的被試選A。第二組中69%的被試選B。

對(duì)于被試可以獲得的凈收益來(lái)說(shuō)，2個(gè)問(wèn)題都是一樣的。然而由于2個(gè)組被試的參照點(diǎn)不同，被試的選擇卻不同。這說(shuō)明人們對(duì)凈收益的敏感取決于參照點(diǎn)。這便是前景理論的參照依賴(referencedependence)。企業(yè)中各個(gè)層次的工作人員參照點(diǎn)不同，因而對(duì)于同樣數(shù)量的獎(jiǎng)酬敏感也是不同的。100元獎(jiǎng)金對(duì)于領(lǐng)一千圓的畢業(yè)生的效用很大。然而對(duì)于月收入逾萬(wàn)的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，這一百圓的效用微乎其微?；蛘哒f(shuō)，由于邊際效用遞減，同樣數(shù)量的獎(jiǎng)金對(duì)于低收入者效用更大。

由此可見，一定量的獎(jiǎng)金對(duì)于低層人員的激勵(lì)效用高于高層人員。所以，以獎(jiǎng)金為激勵(lì)手段對(duì)低層員工的效率更大。

2.橫向比較：注意區(qū)別名義獎(jiǎng)金與實(shí)際獎(jiǎng)金

在現(xiàn)實(shí)生活中，時(shí)時(shí)有高層人員的獎(jiǎng)金的增長(zhǎng)高于低層人員，這有悖于經(jīng)濟(jì)效率嗎？正如收入我們要區(qū)別名義與實(shí)際收入（即名義收入減通貨膨脹因素），獎(jiǎng)金我們也應(yīng)區(qū)別名義與實(shí)際。不過(guò)由于有行業(yè)結(jié)構(gòu)的存在，人們由于地域、教育背景的差異，不能在行業(yè)間，地域間自由流動(dòng)，獎(jiǎng)金的“通貨膨脹因素”要復(fù)雜些，要在同行業(yè)、同地域、同職位水平間比較。美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯（J.S.Adams）提出的公平理論認(rèn)為。人們會(huì)將自己獲得的”報(bào)償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識(shí)等）與自己的”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其他無(wú)形損耗等）的比值與同行業(yè)內(nèi)其他人作社會(huì)比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平，如下式所示OP/Ip=OC/IC其中Op表示自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺(jué)；OC表示自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺(jué)；IP表示自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺(jué)；IC表示自己對(duì)他人所作投入的感覺(jué)。

由于各個(gè)行業(yè)，甚至各個(gè)層次的人員的工資受該行業(yè)的供求關(guān)系影響。每類人員感到“公平”的工資數(shù)（包括各種福利、保險(xiǎn)、養(yǎng)老金等）也不同。如美國(guó)由于護(hù)士人員奇缺，其工資被驚為天價(jià)。而MBA一度由于人才泛濫，遭遇貶值。

當(dāng)然從長(zhǎng)期看，由于工資的價(jià)格機(jī)制，各個(gè)行業(yè)的工資會(huì)與”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其它無(wú)形損耗等）相匹配。因?yàn)楣べY高于“投入’的行業(yè)會(huì)吸引大量的人員。人才供應(yīng)增加，人才需求不變，那么該行業(yè)人員的工資會(huì)降低到正常水平（即沒(méi)有超額利潤(rùn)）。反之亦然。但是在短期，各個(gè)行業(yè)的供求不斷波動(dòng)，其“公平”的工資數(shù)也不斷波動(dòng)。

所以獎(jiǎng)金的“通貨膨脹因素”正是這個(gè)不斷波動(dòng)的“公平”工資數(shù)，實(shí)際獎(jiǎng)金＝發(fā)放的工資獎(jiǎng)金的總數(shù)－公平工資數(shù)。

例如，在某個(gè)時(shí)期某個(gè)公司的CEO的獎(jiǎng)金漲了2000元，而普通員工的獎(jiǎng)金只上漲了100元，但是，在同地域、同行業(yè)CEO的獎(jiǎng)金平均漲2020元，而普通員工平均漲80元的話，那么這家公司的CEO獎(jiǎng)金實(shí)際損失20元，而普通員工獎(jiǎng)金實(shí)際增長(zhǎng)20元。

所以，更完善的說(shuō)法是，“實(shí)際”獎(jiǎng)金的激勵(lì)效率，低層的比高層的高。特別需要注意的是，根據(jù)前景理論，人們對(duì)于損失的敏感高于對(duì)于收益的敏感，如果用充足的資金，要首先盡量保證“實(shí)際”獎(jiǎng)金不減，即達(dá)到同行業(yè)同地域的平均增長(zhǎng)水平，再考慮實(shí)際獎(jiǎng)金的增加。

3.對(duì)高層員工，采取股權(quán)期權(quán)激勵(lì)。

獎(jiǎng)金僅僅是激勵(lì)機(jī)制的方面。既然獎(jiǎng)金對(duì)于高層管理者并不是有效率的激勵(lì)措施，什么更有效呢？

對(duì)于高層管理者，最重要的是問(wèn)題(agencyproblem),即公司管理者非公司所有者，管理者的或許會(huì)由于個(gè)人利益而犧牲公司利益。采用股權(quán)，期權(quán)機(jī)制，便是高層人員利益與公司利益統(tǒng)一的手段，這才是對(duì)高層員工激勵(lì)的出路。

綜上所述，對(duì)于低層員工獎(jiǎng)金激勵(lì)更有效，對(duì)于高層員工，更有效的是股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)。

參考文獻(xiàn):

第8篇：企業(yè)研究論文范文

本文首先從ERP的概念、管理思想等方面闡述了ERP的基本原理，在詳細(xì)介紹CRM的概念、功能特點(diǎn)和管理思想的基礎(chǔ)上，分析了CRM和ERP的關(guān)系，研究并提出CRM和ERP的集成內(nèi)容和方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計(jì)劃客戶關(guān)系管理集成

一．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)和信息技術(shù)的支持下，ERP的開發(fā)與應(yīng)用在零售業(yè)中取得了很大發(fā)展。企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)是對(duì)企業(yè)所擁有各種資源進(jìn)行綜合規(guī)劃和優(yōu)化管理，用以降低成本，提高效率，增加利潤(rùn)。ERP起源于20世紀(jì)80年代中期，其實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過(guò)實(shí)施ERP，企業(yè)可以把過(guò)去相對(duì)獨(dú)立的資源，如業(yè)務(wù)部門、營(yíng)運(yùn)流程、內(nèi)部信息進(jìn)行整合，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。從90年起，全球500強(qiáng)幾乎都投入大量人力、物力進(jìn)行ERP的實(shí)施，以期提高競(jìng)爭(zhēng)力。

在國(guó)內(nèi)，越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是規(guī)模大和管理層次較高的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、中化、長(zhǎng)虹、康佳、華為、科龍、小天鵝和美的等在近幾年內(nèi)也大規(guī)模實(shí)施ERP。由于ERP全方位地整合了企業(yè)的內(nèi)部資源，使這些企業(yè)可以較大幅度地提高內(nèi)部運(yùn)作效率，從而更快更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)員工的管理意識(shí)和水平。

二．客戶關(guān)系管理（CRM）理論

客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程。CRM通過(guò)大量收集客戶信息并利用各種數(shù)據(jù)分析、挖掘方法和技術(shù)了解客戶的真正需求，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，提高客戶忠誠(chéng)度，并挖掘其潛在價(jià)值。但如果不能將客戶信息與企業(yè)內(nèi)部信息整合，不能及時(shí)有效調(diào)配各種資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，CRM就只能成為記錄客戶信息的工具。

CRM系統(tǒng)通過(guò)與客戶互動(dòng)的方式實(shí)時(shí)采集客戶信息，并加入到ERP系統(tǒng)中，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部信息和客戶信息進(jìn)行綜合匯總和抽象分析，從而對(duì)企業(yè)的人(包括客戶、供應(yīng)商及合作伙伴)、財(cái)、物等資源進(jìn)行有效調(diào)配，對(duì)客戶消費(fèi)行為進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，挖掘隱藏在客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)捕捉信息，把握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測(cè)以制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略，對(duì)商機(jī)做出及時(shí)、靈活的反應(yīng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新的營(yíng)銷組合，充分滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到企業(yè)和客戶的雙贏。

三．ERP與CRM管理的集成研究

（一）ERP與CRM的關(guān)系

傳統(tǒng)的ERP重點(diǎn)解決的是企業(yè)內(nèi)部資源整合和業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，主要包含銷售管理、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理和采購(gòu)管理等。CRM則側(cè)重于企業(yè)對(duì)客戶資源的有效發(fā)掘和利用，解決客戶個(gè)性化需求的滿足和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系、知識(shí)、服務(wù)和支持等項(xiàng)管理和商業(yè)智能等。不過(guò)，ERP與CRM之間存在著相互支持和依賴的關(guān)系。

首先，ERP系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了豐富的數(shù)據(jù)；而CRM的分析結(jié)果和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)又給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)；CRM是從改善客戶關(guān)系的角度，而ERP是從優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程的角度來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。其次，CRM側(cè)重于管理企業(yè)的客戶，它們是企業(yè)最重要的資源；ERP作為企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，也必須對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行較全面的管理，這點(diǎn)在ERP的分銷系統(tǒng)和應(yīng)收賬模塊等中都有一些體現(xiàn)。所以，從這種角度分析，也可以認(rèn)為CRM系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)中銷售管理的延伸。

（二）ERP與CRM的集成

企業(yè)要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，必須依托現(xiàn)代化管理的思想和手段，有效地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部資源進(jìn)行整合。如果單獨(dú)使用CRM，則缺乏來(lái)自企業(yè)后臺(tái)的動(dòng)態(tài)信息，無(wú)法實(shí)時(shí)更新，使業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)流方面存在斷層，客戶交易信息很難做到實(shí)時(shí)響應(yīng);如果單獨(dú)使用ERP，則沒(méi)有順暢的銷售和服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。因此，為了更加有效地管理企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，ERP與CRM必須進(jìn)行集成。

1.ERP與CRM集成的內(nèi)容

與CRM相比，ERP沒(méi)有CRM的部分功能模塊，需要增加；有部分模塊重疊，但是功能沒(méi)有CRM強(qiáng)大，需要將其擴(kuò)展和加強(qiáng)。以下是ERP與CRM需要集成的內(nèi)容:（1）客戶管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都要用到客戶的一些基本信息;同時(shí)ERP系統(tǒng)需要查詢客戶信用、客戶同企業(yè)的交往史等。（2）產(chǎn)品管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報(bào)價(jià)等。（3）工作流管理。CRM與ERP系統(tǒng)中都有工作流管理，實(shí)際兩者的工作方式是一樣的。（4）工作人員管理。CRM與ERP系統(tǒng)都要涉及到企業(yè)的員工(作為系統(tǒng)的操作者、執(zhí)行者、決策者等)的基本情況和工作安排情況。但ERP系統(tǒng)中對(duì)人力資源有一個(gè)全面的管理。（5）營(yíng)銷管理。ERP的營(yíng)銷主要是簡(jiǎn)單地提供一些市場(chǎng)資料和營(yíng)銷資料相對(duì)來(lái)講比較簡(jiǎn)單。而CRM則提供了相當(dāng)完善的營(yíng)銷管理功能，特別是強(qiáng)調(diào)一對(duì)的營(yíng)銷思想。（6）銷售管理。CRM系統(tǒng)在銷售管理方面強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，講究機(jī)會(huì)、時(shí)間和聯(lián)系人等項(xiàng)管理;而ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，講究銷售的計(jì)劃和成績(jī)等;兩者互為因果關(guān)系。（7）客戶服務(wù)和支持。ERP系統(tǒng)只提供了簡(jiǎn)單的客戶投訴記錄、問(wèn)題解決情況，而沒(méi)有對(duì)客戶服務(wù)和支持進(jìn)行全面的管理。而CRM則實(shí)現(xiàn)了這種全面管理，尤其強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)懷，同時(shí)還要做質(zhì)量管理方面的一些工作。（8）訂單管理。ERP和CRM都具有訂單管理系統(tǒng)，兩者可以說(shuō)是完全重疊的。但這種重疊是建立在企業(yè)的ERP之上的?！耙?yàn)橛唵喂芾碇羞€涉及到財(cái)務(wù)、運(yùn)輸、生產(chǎn)等多個(gè)系統(tǒng)。（9）信息交流。信息交流如一般的報(bào)表，CRM與ERP系統(tǒng)的很多使用者都需要查詢對(duì)方系統(tǒng)中的一般信息。（10）決策支持。CRM和ERP系統(tǒng)中，都使用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能和決策支持。所使用的技術(shù)相差不大，只是數(shù)據(jù)對(duì)象有所不同。

2．ERP與CRM集成的方法

緊密關(guān)聯(lián)的企業(yè)內(nèi)、外部資源決定了CRM與ERP是相輔相成不可分割的，二者在數(shù)據(jù)信息傳遞上存在著相互支持、相互依賴的關(guān)系。整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)信息流的融通，才是企業(yè)實(shí)施CRM與ERP的正確之路。但傳統(tǒng)企業(yè)ERP，僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金流、物流與信息流一體化管理，缺乏直接面向顧客的功能，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向的內(nèi)外部資源整合的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

對(duì)于已經(jīng)采用了不同廠商開發(fā)的CRM與ERP系統(tǒng)的企業(yè)，提供標(biāo)準(zhǔn)的中間件即業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口BAN、便可以實(shí)現(xiàn)兩系統(tǒng)的集成，保護(hù)企業(yè)的有效投資。對(duì)于正在實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)，可將CRM集成到ERP的有關(guān)模塊中，或者說(shuō)擴(kuò)充和加強(qiáng)ERP系統(tǒng)中相應(yīng)模塊的功能。采用第二種集成方式企業(yè)的實(shí)施成本增幅不大，但功能明顯加強(qiáng)，能為企業(yè)帶來(lái)更為可觀的效益，作者在開發(fā)ERP銷售管理系統(tǒng)時(shí)采用了這種集成方式。

四．ERP與CRM系統(tǒng)無(wú)縫集成的意義

第9篇：企業(yè)研究論文范文

關(guān)鍵詞:確定繳費(fèi)型，確定收益型，企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，模式選擇

2005年，《企業(yè)年金試行辦法》和《企業(yè)年金基金管理試行辦法》相繼面世，標(biāo)志著我國(guó)確定繳費(fèi)型(DefinedContributionPlan，簡(jiǎn)稱DC)的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)拉開帷幕。此時(shí)，國(guó)外正經(jīng)歷著一場(chǎng)對(duì)DC計(jì)劃的反思浪潮，曾備受贊譽(yù)的DC計(jì)劃暴露出了難以掩飾的問(wèn)題。這對(duì)我國(guó)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的模式選擇有不少啟示。

一、DC計(jì)劃存在的問(wèn)題及產(chǎn)生原因

國(guó)際通行的養(yǎng)老金計(jì)劃，主要為確定收益型(DefinedBenefitPlan，簡(jiǎn)稱DB)和DC計(jì)劃，同時(shí)還存在混合型等其他多種計(jì)劃。國(guó)外對(duì)DC計(jì)劃的反思通常都與DB計(jì)劃相聯(lián)系，在比較二者之后得出結(jié)論。

(一)DC計(jì)劃存在的問(wèn)題

1.運(yùn)營(yíng)效率低下。與DB計(jì)劃相比，DC計(jì)劃運(yùn)營(yíng)費(fèi)用過(guò)高、投資收益偏低，嚴(yán)重影響了企業(yè)職工的養(yǎng)老保障水平。在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用方面，DC計(jì)劃的運(yùn)營(yíng)費(fèi)率為2.25%，DB計(jì)劃僅為0.44%(Louis，1999)。單就投資費(fèi)用來(lái)講，DC計(jì)劃需0.56%，DB計(jì)劃需0.28%(John&Stewart，2001)。在投資收益方面，DC計(jì)劃平均為6%-7%，而DB計(jì)劃則達(dá)到11%(CPERS，2005)；一般來(lái)講，DC計(jì)劃的年均收益要低于DB計(jì)劃2%(Barclay''''sGlobalInvestors，2000)。一名職工30歲工作，起薪25000美元，假定年工資增長(zhǎng)率5%，兩種計(jì)劃的投資收益率都為8%，繳費(fèi)比率同為工資的10%，那么，在他60歲退休時(shí)，DC計(jì)劃賬戶余額僅為DB計(jì)劃的68%。若DC計(jì)劃投資收益率比DB計(jì)劃低一個(gè)點(diǎn)，即7%的話，則驟降至DB計(jì)劃的58%(PPP，2004)。

2.存在償付能力風(fēng)險(xiǎn)。DC計(jì)劃沒(méi)有償付能力問(wèn)題被認(rèn)為是不同于傳統(tǒng)DB計(jì)劃的重要特征，也是近年來(lái)DC計(jì)劃風(fēng)靡全球的決定性因素之一。但歐盟的職業(yè)養(yǎng)老金調(diào)查(Ryck，etc.，1999)卻表明，DC計(jì)劃僅在理論上沒(méi)有償付能力問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)中，DC計(jì)劃受到多種因素影響，將產(chǎn)生償付能力問(wèn)題。智利曾被認(rèn)為是成功的DC計(jì)劃代表，但嚴(yán)重的償付能力問(wèn)題使智利政府背上了沉重的財(cái)政負(fù)擔(dān)(L.JacoboRodriguez，1999；DimitriVittas，1996)。

3.降低養(yǎng)老計(jì)劃的覆蓋率。據(jù)美國(guó)勞動(dòng)部公布的結(jié)果(DOL，1998)，許多人在轉(zhuǎn)換工作時(shí)沒(méi)有將DC計(jì)劃賬戶余額轉(zhuǎn)入新公司，卻選擇提取現(xiàn)金用于當(dāng)前消費(fèi)，這使得DC計(jì)劃的長(zhǎng)期退休保障變得有名無(wú)實(shí)。1／4的人選擇不參加DC計(jì)劃，55%轉(zhuǎn)換工作的人都會(huì)將賬戶余額提現(xiàn)，而賬戶價(jià)值在5000美元以下變現(xiàn)的比率竟高達(dá)87%(Alicia&Annika,2004)。21%的人只把DC計(jì)劃看成現(xiàn)金賬戶，而將DB計(jì)劃稱作養(yǎng)老金賬戶(FRB，2001)。

4.加劇養(yǎng)老收入分配差距。首先，DC計(jì)劃使稅收優(yōu)惠政策成為劫貧濟(jì)富的工具。在享受稅優(yōu)的DC計(jì)劃中，足額繳費(fèi)的多是富人，低收入職工為應(yīng)付當(dāng)前生活壓力，難于及時(shí)足額繳費(fèi)，減少了享受稅優(yōu)的空間，加劇了貧富分化(CII，2006)。其次，DC計(jì)劃造成低收入人群賬戶積累不足。因風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力較差，低收入人群通常只能被動(dòng)選擇穩(wěn)定但收益偏低的投資方式，降低了投資選擇空間，最終造成退休賬戶出現(xiàn)大額不足(Jayne，2001)。根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)政策研究院的報(bào)告(Lee，2005)，DC計(jì)劃對(duì)退休收入影響的基尼系數(shù)比DB計(jì)劃高出0.097。

(二)DC計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題的根源

1.多頭委托的運(yùn)作模式是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用過(guò)高的根源。DC計(jì)劃過(guò)高的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，產(chǎn)生于多頭委托的運(yùn)營(yíng)模式。通常來(lái)講，在DC計(jì)劃中，從計(jì)劃設(shè)立、繳費(fèi)、投資到給付這個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈條，要分成若干個(gè)環(huán)節(jié)，分別委托給獨(dú)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。每多一個(gè)服務(wù)提供者參與，就必然造成運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的一份提高。而DB計(jì)劃中，通常由保險(xiǎn)公司等單一金融機(jī)構(gòu)整合了養(yǎng)老計(jì)劃的全部業(yè)務(wù)，形成了綜合服務(wù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，大幅節(jié)省了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。根據(jù)美國(guó)勞動(dòng)部雇員福利安全署的測(cè)算(EBSA,2006)，退休計(jì)劃運(yùn)營(yíng)費(fèi)用提高1%，退休資產(chǎn)數(shù)額將下降28%。

2.養(yǎng)老金風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的轉(zhuǎn)移是DC計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因。在DB模式下，通常由企業(yè)承擔(dān)養(yǎng)老金風(fēng)險(xiǎn)，職工只需根據(jù)勞動(dòng)合同，到期獲得確定的養(yǎng)老收入，本身并不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。在DC模式下，企業(yè)對(duì)職工的退休福利水平不做承諾，基金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)主要由職工個(gè)人承擔(dān)。因此，DB計(jì)劃向DC計(jì)劃的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是養(yǎng)老金風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由企業(yè)向職工的轉(zhuǎn)移。這產(chǎn)生了兩個(gè)問(wèn)題：

(1)降低了長(zhǎng)期養(yǎng)老儲(chǔ)蓄水平。DB計(jì)劃轉(zhuǎn)向DC計(jì)劃之后，職工失去了可預(yù)期的養(yǎng)老保障，不得不主要依靠個(gè)人完成對(duì)養(yǎng)老保障的規(guī)劃。這時(shí)，職工不但要具有維持長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄的主觀愿望和現(xiàn)實(shí)可能性，而且還要具備長(zhǎng)期理財(cái)能力。這兩個(gè)在DB計(jì)劃中都不需要的條件，在DC計(jì)劃中卻都成了大問(wèn)題。首先，單憑職工個(gè)人維持長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄并不容易。特別對(duì)收入偏低、年齡較輕的職工，由于婚姻、購(gòu)房、生育等階段性需求，直接導(dǎo)致了許多DC計(jì)劃在建立初期就遭到提現(xiàn)，嚴(yán)重加劇了長(zhǎng)期養(yǎng)老儲(chǔ)蓄水平的下降。其次，職工缺少必要的理財(cái)能力。從DC計(jì)劃多年的實(shí)踐來(lái)看，多數(shù)職工缺乏投資興趣和必要知識(shí)，通常會(huì)根據(jù)“最小障礙路徑”，選擇最為保守的投資計(jì)劃，造成了巨大的機(jī)會(huì)成本，嚴(yán)重影響了DC賬戶的積累水平(Choi，Laibson，Madrian&Metrick，2004)。許多國(guó)家要求企業(yè)斥重資開展職工理財(cái)培訓(xùn)，提高投資收益。但從實(shí)際效果看，培訓(xùn)作用甚微，因?yàn)槭苡?xùn)職工通常僅口頭表示改善投資，但很少行動(dòng)(Colleen，2003)。與之相比，DB計(jì)劃的養(yǎng)老金投資由專業(yè)投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行，通常會(huì)全面考慮投資回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)水平、期限結(jié)構(gòu)等因素，保證了穩(wěn)定收益。

(2)導(dǎo)致了低效率的養(yǎng)老金治理結(jié)構(gòu)。在養(yǎng)老金基金積累制度下，企業(yè)多以職工利益為目的將養(yǎng)老金交由金融機(jī)構(gòu)來(lái)運(yùn)營(yíng)，從而造成養(yǎng)老金的所有者、經(jīng)營(yíng)者和受益者分離，形成了委托與受托，或債權(quán)與債務(wù)的關(guān)系。由于信息不對(duì)稱等原因，對(duì)養(yǎng)老金的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督和權(quán)利請(qǐng)求機(jī)制成為養(yǎng)老金治理結(jié)構(gòu)中的核心問(wèn)題。由誰(shuí)對(duì)養(yǎng)老金運(yùn)營(yíng)實(shí)施監(jiān)督，誰(shuí)來(lái)?yè)碛袑?duì)養(yǎng)老金權(quán)益的請(qǐng)求權(quán)，直接影響到養(yǎng)老金運(yùn)營(yíng)的安全和效率。按照法律經(jīng)濟(jì)分析的觀點(diǎn)，制度的設(shè)計(jì)，應(yīng)盡量保證社會(huì)成本最小或收益最大。為此，應(yīng)把監(jiān)督和權(quán)利請(qǐng)求職能賦予更具實(shí)施條件和能力的主體，從而在治理結(jié)構(gòu)上確保安全性和高效率。金融機(jī)構(gòu)與作為自然人的職工相比，法人企業(yè)當(dāng)然具有更多的資源和更強(qiáng)的談判能力，更有條件對(duì)養(yǎng)老基金運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)金融機(jī)構(gòu)的違法違約行為提訟。因此，把養(yǎng)老金的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任賦予企業(yè)，會(huì)比賦予職工具有更高的社會(huì)效率。DB計(jì)劃正是依據(jù)這個(gè)原則，由企業(yè)來(lái)承擔(dān)養(yǎng)老金的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。而DC計(jì)劃則與此背離，將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移至相對(duì)弱勢(shì)的職工個(gè)人。這種治理結(jié)構(gòu)的不經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)，削弱了養(yǎng)老金運(yùn)營(yíng)效率，帶來(lái)了安全隱患。日本在DC計(jì)劃實(shí)施一年后，隨即推出了《確定收益型企業(yè)年金法》，其中道出了出臺(tái)DB計(jì)劃的原因，即DC計(jì)劃“不能完全保障公民年金領(lǐng)取權(quán)”。

3.養(yǎng)老保障的需求剛性是造成DC計(jì)劃償付能力不足的原因。職工對(duì)養(yǎng)老金收入水平，會(huì)根據(jù)退休前的社會(huì)地位、收入水平等，存在一個(gè)基本數(shù)額的需求或需求預(yù)期。雖然DC計(jì)劃對(duì)退休福利沒(méi)有承諾，不像DB計(jì)劃中有明確的支付水平，但也要滿足這個(gè)基本需求。由于高額的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和較低的投資回報(bào)，DC計(jì)劃的賬戶價(jià)值常常無(wú)法滿足基本需求，出現(xiàn)實(shí)際償付能力不足。此外，出于競(jìng)爭(zhēng)壓力，許多DC計(jì)劃會(huì)承諾收益保證，無(wú)論這種承諾是明示還是暗示，都會(huì)使DC計(jì)劃具有類似DB計(jì)劃的特征，產(chǎn)生剛性債務(wù)。DC計(jì)劃的給付方式也會(huì)造成養(yǎng)老資金不足的問(wèn)題。對(duì)于一次性給付，若在退休后未能再次投資，將要產(chǎn)生高昂的機(jī)會(huì)成本，威脅職工老年保障。對(duì)于年金給付，則存在長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)，即個(gè)人賬戶余額無(wú)法負(fù)擔(dān)受益人長(zhǎng)壽時(shí)的養(yǎng)老保障；以及逆選擇風(fēng)險(xiǎn)，即健康狀況不好的年金受益人更傾向于選擇年金給付，造成賬戶資金不足。

二、國(guó)外的對(duì)策

基于對(duì)DC計(jì)劃的深刻反思，各國(guó)的通行做法是兩種計(jì)劃同時(shí)發(fā)展，根據(jù)各自情況實(shí)施改進(jìn)，綜合二者優(yōu)勢(shì)，探索適合企業(yè)特點(diǎn)的養(yǎng)老模式。

(一)鼓勵(lì)兩種模式共同發(fā)展

國(guó)外對(duì)于養(yǎng)老金模式的選擇，大多采取兼容并包的原則，針對(duì)不同模式，分別出臺(tái)相關(guān)政策，允許企業(yè)自主選擇。近年來(lái)，美國(guó)、加拿大等國(guó)家又開始重視DB計(jì)劃，出現(xiàn)了向DB計(jì)劃回歸的傾向(SARE，2003；Stephen，2006)。美國(guó)戰(zhàn)略與國(guó)際研究中心在“21世紀(jì)的退休保障計(jì)劃”的報(bào)告(CSIS，1999)中提出，必須鼓勵(lì)建立“具有成本效率的DB計(jì)劃”。同年，對(duì)于同時(shí)提供DB和DC兩種養(yǎng)老計(jì)劃的企業(yè)，美國(guó)國(guó)會(huì)撤銷了在稅法415(e)項(xiàng)下(DR計(jì)劃)限制繳費(fèi)和積累金額享受遞延稅收優(yōu)惠比例的限制，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立DB計(jì)劃(NASRA，2005)。加拿大也采取了多項(xiàng)措施，鼓勵(lì)發(fā)展DB計(jì)劃(Jim&Jack，2005)。加拿大公司職工紛紛要求重返DB計(jì)劃，表現(xiàn)出“令人難以置信的強(qiáng)烈愿望”(Buzz，2006)。

(二)分別對(duì)兩種計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)

養(yǎng)老計(jì)劃的歷史表明，DB、DC計(jì)劃都有各自的優(yōu)勢(shì)和不足，因此各國(guó)都采取了許多具有針對(duì)性的改進(jìn)措施。為防范DB計(jì)劃出現(xiàn)償付能力危機(jī)，2005年美國(guó)政府改進(jìn)了DB繳費(fèi)制度等規(guī)定(GAO，2005)，加拿大也要求對(duì)DB計(jì)劃盈余計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，加強(qiáng)了DB計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理，降低了破產(chǎn)的可能性(Jim&Jack，2005)。早在1986年，美國(guó)的《稅收改革法》就降低了DB計(jì)劃受益權(quán)的獲取年限，到1989年，大部分DB計(jì)劃的年限都已降到了5年(Olivia，2002)；2001年美國(guó)頒布了《經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與稅收減免協(xié)調(diào)法案》(EconomicGrowthandTaxReliefReconciliationAct)，允許DB計(jì)劃接受DC計(jì)劃資金，并增加了DB計(jì)劃的便攜性(CPERS，2005)。對(duì)于DC計(jì)劃造成人員過(guò)度流動(dòng)的問(wèn)題，開始適當(dāng)控制DC計(jì)劃的流動(dòng)性，同時(shí)鼓勵(lì)低收入人群增加繳費(fèi)比率，以減少DC計(jì)劃拉大收入差距的影響(Stephen，2006)。

(三)綜合使用兩種計(jì)劃

綜合使用兩種計(jì)劃，能夠改善投資收益，提高低收入人群的退休保障(Cori，2000)。根據(jù)Hewitt的調(diào)查，2005年，在美國(guó)100個(gè)提供DC計(jì)劃的企業(yè)中，同時(shí)提供DB計(jì)劃的有72個(gè)(Amy，2005)。全美州立退休管理人協(xié)會(huì)主張，要建立以DB計(jì)劃為主，DC計(jì)劃為輔的養(yǎng)老金制度(NASRA，2005)。加拿大允許兩種計(jì)劃互相轉(zhuǎn)換，企業(yè)可以選擇先建立一種計(jì)劃，然后在合適的條件下轉(zhuǎn)化成另一種計(jì)劃(Jim&Jack，2005)。

三、我國(guó)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的模式選擇

(一)模式選擇影響因素的比較分析

從國(guó)外對(duì)DC計(jì)劃的反思中可以看出，以下6個(gè)因素對(duì)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的模式選擇具有決定性影響，我們將據(jù)此對(duì)DB和DC兩種計(jì)劃進(jìn)行比較分析。

1.治理結(jié)構(gòu)。養(yǎng)老計(jì)劃的安全性，是決定企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)模式選擇的首要因素。上海社保案的發(fā)生，更強(qiáng)化了安全問(wèn)題的重要性。良好的治理結(jié)構(gòu)，是養(yǎng)老金運(yùn)營(yíng)安全的首要條件。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，由企業(yè)對(duì)職工養(yǎng)老保障做出承諾，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，是具有社會(huì)效率的養(yǎng)老金模式，尤其對(duì)安全性問(wèn)題，更具有至關(guān)重要的意義。DB計(jì)劃的治理結(jié)構(gòu)，遵循的正是這樣的制度安排。在DC計(jì)劃中，由于企業(yè)在繳費(fèi)后便不再為職工利益對(duì)養(yǎng)老金承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立于企業(yè)資產(chǎn)、缺少利益相關(guān)人監(jiān)督的養(yǎng)老金信托財(cái)產(chǎn)，便成為可供漁利的目標(biāo)。在這種情況下，出現(xiàn)類似于上海社保案中侵害養(yǎng)老金財(cái)產(chǎn)的事件，便不難想象。

2.償付能力風(fēng)險(xiǎn)。償付能力風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，曾是許多人拒絕建立DB計(jì)劃的重要原因。但隨著實(shí)踐的發(fā)展，人們開始發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中DC和DB兩種計(jì)劃都存在償付能力風(fēng)險(xiǎn)，二者差別僅在于是否明確承諾。防范償付能力風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，是兩種計(jì)劃都要關(guān)注的重大問(wèn)題。而且，從計(jì)劃安排上看，DB計(jì)劃本身并非是造成破產(chǎn)的原因。2005年美國(guó)政府向國(guó)會(huì)提交報(bào)告(GAO，2005)，認(rèn)為DB計(jì)劃本身沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)未按期繳費(fèi)，刻意低估負(fù)債水平才是養(yǎng)老計(jì)劃破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)?。這個(gè)問(wèn)題，在美國(guó)已通過(guò)新法案得到了糾正。另外，DB計(jì)劃福利水平較高，不但包括養(yǎng)老保障，而且還常包括職工在職期間的死亡和傷殘保障，DC計(jì)劃中則沒(méi)有后者。高福利當(dāng)然需要高繳費(fèi)，許多企業(yè)放棄DB計(jì)劃而選擇DC計(jì)劃，并非無(wú)力繳費(fèi)，僅是不愿承擔(dān)較高的福利費(fèi)用。因此，從上面的情況看，償付能力風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)成為拒絕DB計(jì)劃的理由。

3.成本效率。養(yǎng)老計(jì)劃的成本效率既是財(cái)務(wù)問(wèn)題，也是安全問(wèn)題。從短期看，它關(guān)系企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；從長(zhǎng)期看，它關(guān)系養(yǎng)老計(jì)劃的資金充足性，影響?zhàn)B老保障的安全性。選擇養(yǎng)老金計(jì)劃模式，就是選擇將有限的養(yǎng)老資源，投入到何種效率模式當(dāng)中去。不同的效率模式，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，將產(chǎn)生巨大的保障差異。這個(gè)差異，乘以我國(guó)龐大的企業(yè)職工人數(shù)，將是一個(gè)天文數(shù)字。事實(shí)證明，無(wú)論在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用上，還是投資收益上，DB計(jì)劃都比DC計(jì)劃具有明顯的效率優(yōu)勢(shì)。國(guó)外對(duì)DC計(jì)劃積累不足的問(wèn)題，常用的解決辦法就是推遲職工退休年齡。但我國(guó)就業(yè)壓力巨大，為創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，我國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的退休年齡制度，職工難于推遲退休。在這種情況下，DB計(jì)劃就成為了必然的選擇。

4.計(jì)劃流動(dòng)性。人才流動(dòng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特點(diǎn)。傳統(tǒng)DB計(jì)劃將退休福利與退休前的工資掛鉤，并在退休或工作多年后才賦予職工受益權(quán)(Vesting)，使職工變更工作的成本很大，限制了企業(yè)人員的流動(dòng)。DC計(jì)劃中企業(yè)繳費(fèi)的受益權(quán)賦予時(shí)限較短，職工在轉(zhuǎn)換工作時(shí)較少受到養(yǎng)老金受益權(quán)賦予時(shí)限的限制，有利于企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)周期調(diào)節(jié)人力資源。我國(guó)許多企業(yè)生命周期較短，高新技術(shù)等行業(yè)人員流動(dòng)頻繁，農(nóng)民工等高流動(dòng)人口數(shù)量龐大，十分需要DC計(jì)劃。不過(guò)，在發(fā)展成熟的行業(yè)里，DB計(jì)劃具有穩(wěn)定員工隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，DC計(jì)劃有時(shí)也會(huì)因頻繁的人員流動(dòng)，加大企業(yè)管理成本。因此，選擇哪種計(jì)劃，要視企業(yè)發(fā)展的具體需求確定。

5.資本市場(chǎng)發(fā)展。養(yǎng)老金是資本市場(chǎng)的重要資金來(lái)源。就資本市場(chǎng)提供直接投融資活動(dòng)的功能來(lái)講，促進(jìn)資本市場(chǎng)發(fā)展，應(yīng)主要包括擴(kuò)大市場(chǎng)容量，增加資金供求的效率。與DC計(jì)劃相比，DB計(jì)劃運(yùn)營(yíng)費(fèi)用較低，對(duì)于同樣金額的養(yǎng)老金繳費(fèi)，可以使更高比例的資金進(jìn)入投資積累；在投資效率上，由于DB計(jì)劃比DC計(jì)劃具有更高的成本效率，更有利于改善資本市場(chǎng)的資源配置功能。

6.養(yǎng)老收入分配。收入分配差距加大，是我國(guó)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。為全體居民，特別是低收入人群提供公平的養(yǎng)老保障，減少收入分配差距，既是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，拉動(dòng)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)舉措，也是緩解社會(huì)矛盾，使全體人民共享經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)成果的政治舉措。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，在這方面，DB計(jì)劃比DC計(jì)劃具有優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)，企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)至今沒(méi)有獲得充分的稅收政策支持，一個(gè)很重要的原因，就是對(duì)加劇收入分配差距的擔(dān)心。DC計(jì)劃的超前發(fā)展，加重了這份擔(dān)心。

除了以上因素外，企業(yè)養(yǎng)老金的“歷史債務(wù)”也是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。計(jì)劃體制下形成的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)十分沉重，大批職工行將退休。企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)向DC計(jì)劃轉(zhuǎn)型，對(duì)中老年職工來(lái)講，必然出現(xiàn)賬戶余額積累不足，無(wú)法獲得足額保障的問(wèn)題。而對(duì)于“歷史債務(wù)”，DB計(jì)劃具有天然的優(yōu)勢(shì)，可以很方便地找到解決辦法。

(二)相關(guān)建議

我國(guó)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)模式的選擇，應(yīng)破除先人為主的思想，在全面認(rèn)識(shí)兩種模式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地看待它們對(duì)我國(guó)的適用情況。由于養(yǎng)老金計(jì)劃具有長(zhǎng)期性特征，其優(yōu)劣利弊很可能在幾十年后才能充分顯現(xiàn)，一旦設(shè)計(jì)出現(xiàn)紕漏，隱患將長(zhǎng)期潛伏，待出現(xiàn)嚴(yán)重后果時(shí)再行補(bǔ)救，則可能積重難返。DB計(jì)劃歷經(jīng)數(shù)百年發(fā)展，計(jì)劃特點(diǎn)和利弊后果已為世人熟知。自20世紀(jì)80年代美國(guó)率先推行DC計(jì)劃以來(lái)，至今才有30余年的歷史，美國(guó)第一批參加DC計(jì)劃的嬰兒潮職工才將退休，DC計(jì)劃優(yōu)劣特征初現(xiàn)端倪，保障效果尚未可知。因此，我們要認(rèn)真研究國(guó)外關(guān)于養(yǎng)老計(jì)劃發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，高度重視國(guó)外對(duì)養(yǎng)老計(jì)劃的反思，以謹(jǐn)慎的態(tài)度確立我國(guó)的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)模式。

1.建立以DB計(jì)劃為主、DC計(jì)劃為輔的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)模式，允許不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)，根據(jù)具體狀況，自主選擇企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，解決我國(guó)特有的問(wèn)題，不搞一刀切，大一統(tǒng)。

2.DB模式的引進(jìn)，應(yīng)立足我國(guó)國(guó)情，充分借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，摒棄傳統(tǒng)模式的不利因素，并結(jié)合既有的團(tuán)體保險(xiǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，靈活設(shè)計(jì)制度框架。