標(biāo)桿班組匯報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：標(biāo)桿班組匯報(bào)材料范文

【關(guān)鍵詞】 班組長(zhǎng) 周期輪換班組長(zhǎng)制度 青年員工 雙提升

近年來(lái)，公司秉承“追求卓越、努力超越”的企業(yè)精神，認(rèn)真貫徹省、市公司和東阿縣委縣政府工作部署，深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，堅(jiān)持拼搏奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇、奮力爭(zhēng)先，公司各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。公司先后獲得國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村電氣化建設(shè)先進(jìn)單位”、全國(guó)電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、國(guó)家電網(wǎng)公司“供電服務(wù)標(biāo)桿單位”、山東省“農(nóng)電技術(shù)進(jìn)步示范單位”、山東省第八屆“消費(fèi)者滿意單位”、山東省“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、山東省首屆“誠(chéng)信企業(yè)”、山東省“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝企業(yè)、山東省“實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、山東電力集團(tuán)公司“先進(jìn)縣供電企業(yè)”、山東電力集團(tuán)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)“綜合標(biāo)桿單位”和“電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行”單項(xiàng)標(biāo)桿單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越化發(fā)展，在“十二五”期間公司重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了關(guān)于人才管理的問(wèn)題，要求進(jìn)一步提高人才儲(chǔ)備。

1 青年員工周期輪換班組長(zhǎng)的背景

人才管理是電力企業(yè)安全文明生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的可靠保障和基礎(chǔ)，深入開(kāi)展提升人才管理工作，提升企業(yè)綜合管理水平，為“三集五大”體系的建設(shè)提供可靠的保障。人才管理是以推動(dòng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和深化“三集五大”體系建設(shè)為目標(biāo)，深入實(shí)施管理創(chuàng)新“兩手抓”工程，即一手抓重大管理創(chuàng)新項(xiàng)目，努力創(chuàng)造一大批符合國(guó)家、電力行業(yè)、山東省、國(guó)家電網(wǎng)公司管理前沿和發(fā)展方向、成熟度高、適用范圍廣、具有較強(qiáng)代表性和實(shí)踐性的成果；一手抓管理創(chuàng)新基礎(chǔ)工作，建立健全戰(zhàn)略主導(dǎo)、推動(dòng)實(shí)踐、評(píng)價(jià)激勵(lì)、推廣應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)等常態(tài)化的管理創(chuàng)新機(jī)制，為公司科學(xué)發(fā)展提供管理支撐。同時(shí)，人才管理也是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)涵。

2 青年員工周期輪換班組長(zhǎng)的意義

青年員工通過(guò)輪換班組長(zhǎng)，能增強(qiáng)工作責(zé)任心，使之能盡快熟悉安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能、電網(wǎng)設(shè)備及工作流程。在周期輪換過(guò)程中，青年員工互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，能加速青年員工綜合素質(zhì)提升，短期內(nèi)成為公司各專業(yè)管理崗位需求的人才，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好后續(xù)人才的儲(chǔ)備。

青年員工思想活躍、具有創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)周期輪換班組長(zhǎng)，充分發(fā)揮青年員工的聰明才智，為班組建設(shè)增加活力，創(chuàng)新班組管理模式，促使每位員工人人關(guān)心班組工作，達(dá)到班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的提升。

3 青年員工周期輪換班組長(zhǎng)的做法

3.1 實(shí)施青年員工周期輪換班組長(zhǎng)制度

針對(duì)公司各班組35周歲以下，具備中專以上文化程度，工作在生產(chǎn)一線，實(shí)習(xí)期滿的院校畢業(yè)生，實(shí)施青年員工周期輪換班組長(zhǎng)制度。此舉可以使青年員工通過(guò)輪換班組長(zhǎng)，能增強(qiáng)工作責(zé)任心，使之能盡快熟悉安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能、電網(wǎng)設(shè)備及工作流程。在周期輪換過(guò)程中，青年員工互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，能加速青年員工綜合素質(zhì)提升，短期內(nèi)成為公司各專業(yè)管理崗位需求的人才，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好后續(xù)人才的儲(chǔ)備。另一方面，班組建設(shè)可以利用青年員工思想活躍、具有創(chuàng)新意識(shí)，充分發(fā)揮青年員工的聰明才智，為班組建設(shè)增加活力，創(chuàng)新班組管理模式，促使每位員工人人關(guān)心班組工作，達(dá)到班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的提升。

實(shí)施青年員工周期輪換班組長(zhǎng)制度，是貫徹落實(shí)省集團(tuán)公司《關(guān)于下發(fā)縣公司管理創(chuàng)新提升工程推進(jìn)措施計(jì)劃的通知》要求，是同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流的重要舉措，是“一找三提升”工作的重要手段。為適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)中隊(duì)伍建設(shè)的要求，解決縣公司管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，解決縣公司綜合人才不足及班組管理模式僵化的實(shí)際情況，實(shí)施青年員工周期輪換班組長(zhǎng)制度，實(shí)現(xiàn)青年員工綜合素質(zhì)及班組管理的雙提升。

3.2 簽訂導(dǎo)師帶徒合同

在青年員工周期輪換班組長(zhǎng)期間，班組長(zhǎng)要與其班長(zhǎng)簽訂導(dǎo)師帶徒合同。以《師徒合同》為紐帶，明確師徒雙方的職責(zé)以及考核辦法，促進(jìn)青年技術(shù)骨干的成長(zhǎng)，使青年員工走上工作崗位后得到正確的引導(dǎo)，通過(guò)定期目標(biāo)化的培養(yǎng)，使其盡快成為技術(shù)熟練的業(yè)務(wù)骨干。在這個(gè)過(guò)程中班長(zhǎng)將會(huì)以“導(dǎo)師”的身份起到承上啟下的作用。

3.3 明確班組長(zhǎng)的職責(zé)及權(quán)限

3.3.1 班組長(zhǎng)的職責(zé)

（1）協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展班組的生產(chǎn)工作和行政管理工作。

（2）協(xié)助班長(zhǎng)編制本班組年度、季、月及周分解工作計(jì)劃。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)〔2009〕664號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》，監(jiān)督指導(dǎo)各作業(yè)小組按照“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書”所列安全措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)和工作質(zhì)量，落實(shí)本班安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證設(shè)備及人身的安全。

（4）協(xié)助班長(zhǎng)編報(bào)所轄設(shè)備的年度大修、技改及更換計(jì)劃，寫出可行性分析報(bào)告，并配合相關(guān)部門組織所轄設(shè)備每年的定檢工作。

（5）按照計(jì)劃部署，制定班組的反事故和安全技術(shù)措施，參與事故處理，按照“四不放過(guò)”的原則參與組織事故調(diào)查。

（6）協(xié)助班長(zhǎng)組織班組成員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，堅(jiān)決制止違章行為，確保安全規(guī)范生產(chǎn)。

（7）配合運(yùn)檢部專工、安全培訓(xùn)員健全維護(hù)本班組所轄設(shè)備各項(xiàng)基礎(chǔ)資料管理，及時(shí)填寫指導(dǎo)書（卡）、記錄等，填報(bào)各類報(bào)表、報(bào)告。

（8）對(duì)班組所轄設(shè)備檢修專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)質(zhì)量和工期負(fù)責(zé)，保持設(shè)備的健康水平。

（9）協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展班組技術(shù)創(chuàng)新、科技攻關(guān)與QC活動(dòng)，做好新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用工作，組織班組崗位技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)比武工作，提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（10）協(xié)助班長(zhǎng)實(shí)施本班組的班組建設(shè)、日常管理工作。

（11）完成運(yùn)檢部領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)臨時(shí)布置的各項(xiàng)工作。

3.3.2 班組長(zhǎng)的權(quán)限

（1）有權(quán)協(xié)助班長(zhǎng)組織指揮和管理本班組的生產(chǎn)活動(dòng)。

（2）對(duì)違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為有權(quán)制止。對(duì)威脅人身和設(shè)備安全的錯(cuò)誤指令有權(quán)拒絕執(zhí)行。

（3）對(duì)與實(shí)際情況不符或技術(shù)資料不全的新設(shè)備，有權(quán)拒絕驗(yàn)收。

（4）有權(quán)向上級(jí)提出本班所轄設(shè)備的改進(jìn)意見(jiàn)。

（5）根據(jù)本班的績(jī)效考核規(guī)定，有權(quán)對(duì)班組成員提出考核意見(jiàn)。

3.4班組長(zhǎng)的崗前培訓(xùn)及跟蹤培訓(xùn)

首先，參與青年員工周期輪換班組長(zhǎng)的青年員工，在前都要參加公司組織的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中主要學(xué)習(xí)班組的基本管理常識(shí)、相關(guān)的業(yè)務(wù)技能、管理流程等，重點(diǎn)進(jìn)行政治教育、現(xiàn)代化管理知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)外語(yǔ)培訓(xùn)和法律法規(guī)的培訓(xùn)教育。提升人員的管理能力及工作能力，為正式工作打好一定的基礎(chǔ)。

其次，組織跟蹤培訓(xùn)。在期間不斷發(fā)現(xiàn)技能方面及管理方面不足，積極提出跟蹤培訓(xùn)要求，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，進(jìn)行強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)及提高管理能力培訓(xùn)。

3.5 班組長(zhǎng)的管理特色及技術(shù)創(chuàng)新的管理

班長(zhǎng)要定期召開(kāi)工作例會(huì)針對(duì)班組長(zhǎng)在期間的工作情況進(jìn)行總結(jié)，提煉班組長(zhǎng)的管理特色以及技術(shù)創(chuàng)新，并要求班組長(zhǎng)將個(gè)人管理特色及技術(shù)創(chuàng)新心得進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。班長(zhǎng)將整理好的書面材料提交部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人將針對(duì)管理特色及技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行技術(shù)性審查，審查合格后提交人力資源部進(jìn)行存檔。在全面通過(guò)審查后，可將提煉出的管理特色及技術(shù)創(chuàng)新在日常那個(gè)工作中實(shí)施，并在不斷實(shí)踐中進(jìn)行整改提升。

第2篇：標(biāo)桿班組匯報(bào)材料范文

【關(guān)鍵詞】 標(biāo)準(zhǔn)成本； 管理創(chuàng)新； 管理會(huì)計(jì)工具

中圖分類號(hào)：F234.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2016）07-0060-07

一、引言

標(biāo)準(zhǔn)成本是我國(guó)企業(yè)引入管理會(huì)計(jì)工具的基礎(chǔ)。孟焰（2001）[ 1 ]進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果證明，盡管我國(guó)引進(jìn)管理會(huì)計(jì)理論和工具的時(shí)間較長(zhǎng)，但管理會(huì)計(jì)并未真正在我國(guó)企業(yè)得到重視，管理會(huì)計(jì)工具也并未得到良性運(yùn)用。原因在于目前我國(guó)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用仍在起步階段，成功的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，缺乏管理會(huì)計(jì)人才，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱，無(wú)法支撐管理會(huì)計(jì)工具的應(yīng)用。在管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)不牢的情況下，如果一味追隨所謂國(guó)際先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)理論，盲從地引進(jìn)最先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)工具，如作業(yè)成本法、EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）和平衡計(jì)分卡等，無(wú)異于拔苗助長(zhǎng)?！皹?biāo)準(zhǔn)”是企業(yè)進(jìn)行管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)”就無(wú)法判斷實(shí)際情況的正確性，管理更加無(wú)從下手。標(biāo)準(zhǔn)成本制度作為管理控制系統(tǒng)的服務(wù)支撐體系，是大部分管理會(huì)計(jì)工具發(fā)揮功能的基礎(chǔ)。如果不先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本的管理實(shí)踐，其他的管理工具（如全面預(yù)算管理和績(jī)效考核管理）將成為無(wú)根之木，無(wú)法在企業(yè)中真正切實(shí)地推行。我國(guó)的管理會(huì)計(jì)實(shí)踐是一個(gè)從無(wú)到有、逐漸發(fā)展的過(guò)程?！皹?biāo)準(zhǔn)成本”是我國(guó)企業(yè)進(jìn)行管理會(huì)計(jì)實(shí)踐的第一步。因此，對(duì)我國(guó)制造企業(yè)“從無(wú)到有”建立標(biāo)準(zhǔn)成本體系的過(guò)程進(jìn)行研究，有助于我國(guó)其他企業(yè)管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐。

本文對(duì)國(guó)有大型制造業(yè)C企業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)成本體系展開(kāi)研究：（1）詳細(xì)分析其建立標(biāo)準(zhǔn)成本制度的動(dòng)因；（2）描述其“從無(wú)到有”構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)成本體系的過(guò)程；（3）概括其創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)成本編制框架要點(diǎn)；（4）歸納總結(jié)C企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)成本體系過(guò)程中的特色和創(chuàng)新。

本文的貢獻(xiàn)在于詳細(xì)地描述了大型國(guó)有制造企業(yè)“從零開(kāi)始”逐步建立標(biāo)準(zhǔn)成本體系的動(dòng)因和過(guò)程，歸納總結(jié)出C企業(yè)在建立標(biāo)準(zhǔn)成本過(guò)程中的特色和創(chuàng)新，能夠?yàn)槲覈?guó)其他企業(yè)引入和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)工具提供經(jīng)驗(yàn)借鑒和實(shí)踐指導(dǎo)。

二、理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)回顧

標(biāo)準(zhǔn)成本法思想起源自泰勒，發(fā)展于哈爾頓?愛(ài)默森，完善于卡特?哈里森。美國(guó)管理工程師泰勒在1895年首次提出了科學(xué)管理思想，他認(rèn)為產(chǎn)品需要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)成本。哈爾頓?愛(ài)默森繼承了泰勒的理論，在《作為經(jīng)營(yíng)和工資基礎(chǔ)的效率》一書中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行了更加準(zhǔn)確細(xì)致的描述和研究?？ㄌ?哈里森于1911年第一次設(shè)計(jì)出一套完整的標(biāo)準(zhǔn)成本制度，標(biāo)準(zhǔn)成本制度逐步在各國(guó)的制造業(yè)企業(yè)中實(shí)踐運(yùn)用。國(guó)外學(xué)者對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)成本法的研究，由最初對(duì)科學(xué)管理方法的基本概念和基本理論的探討，過(guò)渡到標(biāo)準(zhǔn)成本法理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用方面的探討，以及標(biāo)準(zhǔn)成本法與戰(zhàn)略管理思想相結(jié)合的應(yīng)用探討。Horngren et al.（2015）的“Cost Accounting”教材中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本法從預(yù)算執(zhí)行、差異計(jì)算和分析、賬務(wù)處理、管理控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等多角度進(jìn)行了系統(tǒng)介紹[ 2 ]。

我國(guó)在20世紀(jì)70年代末引入標(biāo)準(zhǔn)成本制度。最開(kāi)始的研究關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)成本相關(guān)的理論研究，隨著我國(guó)企業(yè)不斷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)踐，關(guān)于它的應(yīng)用研究也隨之豐富。范松林（2000）[ 3 ]和潘飛等（2008）[ 4 ]介紹了寶鋼的標(biāo)準(zhǔn)成本制度。劉運(yùn)國(guó)等（2010a、2010b）[ 5-6 ]介紹了XL日化集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)成本法實(shí)踐。劉寶增（2013）[ 7 ]介紹了油氣田企業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本管理實(shí)踐。車連夫等（2015）[ 8 ]介紹了重慶建設(shè)工業(yè)公司的工序標(biāo)準(zhǔn)成本管理實(shí)踐。張德勇和潘錫睿（2015）[ 9 ]介紹了長(zhǎng)江電工的標(biāo)準(zhǔn)成本體系實(shí)踐。雖然標(biāo)準(zhǔn)成本在我國(guó)的應(yīng)用范圍尚不及歐美國(guó)家，但從我國(guó)學(xué)者的研究成果來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)成本法的研究實(shí)現(xiàn)了多方面的發(fā)展，其通過(guò)與眾多學(xué)科的結(jié)合，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)提供了信息支持，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本控制提供了理論支持和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

三、研究方法和資料獲取

（一）研究方法

案例研究一直是管理理論研究的重要方法，盡管對(duì)案例研究的質(zhì)疑從未停止過(guò)，但是案例研究的優(yōu)點(diǎn)卻特別突出，它不需要對(duì)過(guò)程加以控制，能夠?qū)Υ罅?、非結(jié)構(gòu)化的材料數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，且由于證據(jù)直接來(lái)自實(shí)踐，因此更加具有現(xiàn)實(shí)有效性?；谖覈?guó)目前管理會(huì)計(jì)的研究現(xiàn)狀，案例研究法的運(yùn)用尤其重要，特別對(duì)于C企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)成本體系過(guò)程的研究，案例方法可能是唯一可行的方法。

（二）案例資料的獲取

本文資料來(lái)源主要分為兩類：（1）文檔資料。為了更加全面地認(rèn)識(shí)案例企業(yè)，筆者收集了源于企業(yè)內(nèi)外部的多種文獻(xiàn)資料，包括媒體的新聞報(bào)道、內(nèi)部工作會(huì)議報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)信息等共計(jì)10萬(wàn)字（包括媒體報(bào)道約3萬(wàn)字，C企業(yè)內(nèi)部資料約5萬(wàn)字，門戶網(wǎng)站資料約2萬(wàn)字）。（2）訪談資料。筆者親赴C企業(yè)與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、標(biāo)準(zhǔn)成本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及企業(yè)的副總進(jìn)行深度訪談。在訪談中，筆者深入地了解了C企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本法的動(dòng)因、實(shí)施過(guò)程、企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)成本體系的特色和創(chuàng)新等問(wèn)題。訪談總計(jì)獲取有效錄音資料為4小時(shí)，轉(zhuǎn)換文字約2萬(wàn)字，最終將全部資料整理為電子文稿，總計(jì)得到12萬(wàn)字的資料。

四、C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本體系的構(gòu)建和制度框架

（一）案例企業(yè)基本情況介紹

C企業(yè)是隸屬于國(guó)有集團(tuán)公司的大型國(guó)有制造企業(yè)，是國(guó)家批準(zhǔn)重點(diǎn)保留軍品生產(chǎn)能力的骨干企業(yè)之一。公司創(chuàng)建于1905年，是一家具有百年歷史的國(guó)有兵工企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，C企業(yè)已成為國(guó)家特品生產(chǎn)的定點(diǎn)企業(yè)，形成重慶、榮昌、宜賓三大加工制造基地的格局。目前C企業(yè)的產(chǎn)品主要有特品、汽車零部件、金屬材料、高強(qiáng)度螺栓、緊固器材五大系列共60余個(gè)品種。

作為機(jī)械加工制造類企業(yè)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是C企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和必然選擇。在近幾年的實(shí)踐中，C企業(yè)結(jié)合自身管理現(xiàn)實(shí)，建立了具有企業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)成本體系，探索總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)成本的“五因素”編制法，編制出科學(xué)、可靠、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)成本，有力促進(jìn)了全面預(yù)算、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略等一系列管理工具的深入實(shí)施；同時(shí)，其將獨(dú)具特色的標(biāo)準(zhǔn)成本體系融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)成本與其他管理工作的有機(jī)對(duì)接，為公司全面預(yù)算、成本領(lǐng)先、價(jià)格管理等提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和參照標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了技術(shù)、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的交匯融合，有效提升了企業(yè)管控決策質(zhì)量，為C企業(yè)達(dá)成具有成本領(lǐng)先核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)起到了明顯助推作用。

（二）C企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)成本體系的動(dòng)因

由外部環(huán)境看，近五十年，我國(guó)的軍品企業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，但同時(shí)也沉淀了許多問(wèn)題。一是企業(yè)主打產(chǎn)品屬于有限競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，訂單規(guī)模受限、國(guó)防產(chǎn)品定價(jià)權(quán)歸屬于采購(gòu)方等問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)增收能力始終不強(qiáng)；二是彈藥類軍品產(chǎn)業(yè)的設(shè)備和人員配置均有專一性強(qiáng)和固定性高的特點(diǎn)，受政策制約，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品調(diào)整空間狹窄；三是C企業(yè)的上級(jí)部門S集團(tuán)公司2010年提出新的發(fā)展戰(zhàn)略，將“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益”，提升員工收入水平推到一個(gè)新的高度。這些原因?qū)е铝薈企業(yè)為了提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效果，必須轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)成本管理。

從內(nèi)部環(huán)境看，C企業(yè)內(nèi)部面臨降本增效、決策控制、績(jī)效考核的需求。

1.降本增效的需求

作為傳統(tǒng)機(jī)械加工企業(yè)，立足產(chǎn)品成本領(lǐng)先、打造其核心競(jìng)爭(zhēng)力是C企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和必然選擇。2010年之前，C企業(yè)僅以歷史數(shù)據(jù)和兩大消耗定額（材料消耗定額和工時(shí)定額）作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制和決策的依據(jù)，且企業(yè)一直采用較為傳統(tǒng)的直線式管理結(jié)構(gòu)，各職能部門對(duì)不同的業(yè)務(wù)工作“各負(fù)其責(zé)”，較少協(xié)同，成本管理一直由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)負(fù)責(zé)開(kāi)展。C企業(yè)在這種傳統(tǒng)管理模式下運(yùn)營(yíng)效率低下，成本費(fèi)用管理粗放，控制活動(dòng)乏力。在2010年一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上，總裝廠的輔料消耗匯報(bào)中，與會(huì)人員吃驚地發(fā)現(xiàn)，兩雙手套一起戴在手上從事產(chǎn)品裝配工作造成該廠每月手套消耗居然高達(dá)數(shù)千雙。僅從這小小的一項(xiàng)手套消耗中就可以看出當(dāng)時(shí)企業(yè)管理之粗放，工作標(biāo)準(zhǔn)之缺失。C企業(yè)對(duì)于降本增效的需求日益迫切。

2.決策控制的需求

一直以來(lái)，C企業(yè)使用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行成本核算及經(jīng)營(yíng)決策，2010年起，C企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)成本現(xiàn)代化和精細(xì)化的需求日益強(qiáng)烈，先后開(kāi)展精益生產(chǎn)工程、全面預(yù)算管理及成本領(lǐng)先工程等一系列管理提升活動(dòng)，不論是精益生產(chǎn)中的生產(chǎn)布線和存貨控制，全面預(yù)算中的成本、采購(gòu)預(yù)算，還是成本領(lǐng)先工程中的對(duì)標(biāo)管理，使用歷史成本數(shù)據(jù)作為支撐決策依據(jù)的不足越來(lái)越明顯。具體表現(xiàn)在：一是歷史成本資料往往無(wú)法排除每年因生產(chǎn)安排、工藝技術(shù)變更等原因?qū)е碌某杀境КF(xiàn)象，直接引用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行日常決策和控制等于變相承認(rèn)浪費(fèi)，嚴(yán)重削弱了數(shù)據(jù)的指導(dǎo)和標(biāo)桿意義；二是C企業(yè)往年的歷史成本僅核算材料消耗和直接工時(shí)，未形成定期修訂機(jī)制，導(dǎo)致依賴定額進(jìn)行核算的成本數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈管理的準(zhǔn)確性大大降低。

3.績(jī)效考核的需求

C企業(yè)在管理提升過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)相應(yīng)部門和人員進(jìn)行客觀公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不僅要求企業(yè)建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)模式和機(jī)制，還要求選取恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)桿。比如對(duì)于加工制造業(yè)務(wù)承擔(dān)部門，僅以歷史成本和定額作為評(píng)價(jià)依據(jù)顯然有失公允，難以調(diào)動(dòng)員工積極性，而且由于缺乏相應(yīng)評(píng)價(jià)機(jī)制，一線生產(chǎn)管理者中“產(chǎn)量為重、質(zhì)量次之、成本最輕”意識(shí)根深蒂固，成本管理得不到其他業(yè)務(wù)部門的重視，也得不到生產(chǎn)一線的支持。目前C企業(yè)現(xiàn)行的成本管理系統(tǒng)距領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“全員管成本”相去甚遠(yuǎn)。

實(shí)現(xiàn)上述要求均需要財(cái)務(wù)部門在歷史數(shù)據(jù)之外提供具有前瞻性的準(zhǔn)確、全面、多維的成本信息以適應(yīng)企業(yè)精細(xì)管理和價(jià)值創(chuàng)造的需求。經(jīng)過(guò)多方面考量，標(biāo)準(zhǔn)成本法成為C企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的必然選擇。與歷史成本和目標(biāo)管理等方法相比較，標(biāo)準(zhǔn)成本法具有以下優(yōu)勢(shì)：一是比較適應(yīng)C企業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，即企業(yè)的主打產(chǎn)品屬于價(jià)值轉(zhuǎn)移以“物”為基本載體的產(chǎn)品，其原材料成本占到整個(gè)產(chǎn)品總成本的40%以上，能夠較好地實(shí)現(xiàn)成本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化；二是能夠最大限度地利用已沿用多年的歷史成本數(shù)據(jù)，不必像實(shí)施作業(yè)成本法一樣將整個(gè)成本計(jì)算系統(tǒng)推倒重來(lái)，易于為各級(jí)管理者理解接受，減少了新舊管理方式的沖突；三是標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)基礎(chǔ)管理的要求在C企業(yè)目前通過(guò)努力能夠達(dá)到的范圍內(nèi)，具備實(shí)施可能性。

（三）C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本體系的構(gòu)建過(guò)程

國(guó)有企業(yè)的規(guī)范管理有時(shí)會(huì)帶來(lái)強(qiáng)大的管控定式和行為慣性，一定程度上制約管理創(chuàng)新。因此在導(dǎo)入新的管理工具前必須明確總體思路，選好推進(jìn)策略，盡量減少新舊管理方式的沖突，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡才能順利地達(dá)成目標(biāo)。

1.第一階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段，2009―2010年

2009年，C企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效益，開(kāi)展了精益生產(chǎn)工程、全面預(yù)算管理、成本領(lǐng)先工程等一系列管理提升活動(dòng)。預(yù)算是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中的重中之重，結(jié)合上級(jí)集團(tuán)總公司的要求，C企業(yè)把推行全面預(yù)算作為當(dāng)年的工作重點(diǎn)。C企業(yè)財(cái)務(wù)副總談到，“我是把預(yù)算作為推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)基礎(chǔ)性的手段，只有通過(guò)預(yù)算，才能發(fā)揮我們財(cái)務(wù)人員在整個(gè)企業(yè)管理中的牽頭作用”。

在推行全面預(yù)算的過(guò)程中，C企業(yè)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

一是將全面預(yù)算目標(biāo)分解下放至車間和部門時(shí)，由于缺乏標(biāo)桿，車間和財(cái)務(wù)部門無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，預(yù)算的落實(shí)演化為部門間扯皮，車間和部門得到的預(yù)算取決于各自負(fù)責(zé)人的談判水平，而非實(shí)際生產(chǎn)能力，導(dǎo)致鞭打快牛，這種制度對(duì)于員工激勵(lì)和考核是極其不利的。

二是財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行成本管控時(shí)，由于無(wú)法掌握產(chǎn)品的正常標(biāo)準(zhǔn)成本，因而無(wú)法分清成本責(zé)任，這給財(cái)務(wù)部門的成本管控工作帶來(lái)巨大阻礙。

三是傳統(tǒng)模式下使用的歷史數(shù)據(jù)無(wú)法排除每年因生產(chǎn)安排、工藝技術(shù)變更等原因?qū)е碌某杀境КF(xiàn)象，直接使用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)算編制等于變相承認(rèn)浪費(fèi)，不僅車間和財(cái)務(wù)部門無(wú)法認(rèn)可，而且違背了企業(yè)精細(xì)化成本管理的目標(biāo)。

為響應(yīng)企業(yè)精細(xì)管理和價(jià)值創(chuàng)造的需求，C企業(yè)積極尋找新型成本管理工具。通過(guò)比較不同成本方法（如表1），結(jié)合自身實(shí)際情況，C企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)成本作為企業(yè)成本管控的基礎(chǔ)。

正如C企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“標(biāo)準(zhǔn)成本是接近理想狀態(tài)的真實(shí)成本，是符合我們目前工藝水平、加工條件和人員結(jié)構(gòu)等條件的成本，它是正向推導(dǎo)出來(lái)的。我們的標(biāo)準(zhǔn)成本剔除了一些有利因素和不利因素，通過(guò)努力工作是可以實(shí)現(xiàn)的正常標(biāo)準(zhǔn)成本。”

2.第二階段：適用和接受階段，2011―2013年

確定采用標(biāo)準(zhǔn)成本法之后，C企業(yè)開(kāi)始著手標(biāo)準(zhǔn)成本體系的建設(shè)。C企業(yè)確定了運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本的總體目標(biāo)：構(gòu)建由各零部件標(biāo)準(zhǔn)成本支撐的全產(chǎn)品譜系標(biāo)準(zhǔn)成本數(shù)據(jù)庫(kù)，并逐步細(xì)化制定各工序、班組和部分工位的作業(yè)消耗標(biāo)準(zhǔn)，以成本標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，最終依靠管控作業(yè)動(dòng)因?qū)崿F(xiàn)成本規(guī)劃控制和精益制造的目的。

在實(shí)踐中C企業(yè)面臨工序和班組核算基礎(chǔ)較差、人員素質(zhì)參差不齊、信息處理手段落后等一系列問(wèn)題，因此要將各項(xiàng)成本對(duì)應(yīng)到責(zé)任工序和班組，耗時(shí)巨大不易見(jiàn)效，并且短期內(nèi)無(wú)法得到一線生產(chǎn)員工和管理人員的理解與配合。同時(shí)，在未經(jīng)培訓(xùn)的情況下要求工序和班組開(kāi)展細(xì)致繁重的成本統(tǒng)計(jì)與管理工作也容易打亂工序和班組的正常生產(chǎn)節(jié)奏。

C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)踐的基本策略是：先面后點(diǎn)，逐步深入。首先解決有無(wú)的問(wèn)題，即先建立所有主要產(chǎn)品的基本參照，橫向到邊，以盡快、盡力使用標(biāo)準(zhǔn)成本體系，帶動(dòng)多項(xiàng)管理工作提升；其次逐步滲入到車間、工序，實(shí)現(xiàn)縱向到底，建設(shè)直接作業(yè)層面的標(biāo)準(zhǔn)成本體系（如圖1）。

在此階段，C企業(yè)的策略分“兩步走”。第一步先“全面”，即先“用起來(lái)”?！叭妗笔且援a(chǎn)品為主線，針對(duì)目前及今后三年內(nèi)可能制造的產(chǎn)品建立全面的標(biāo)準(zhǔn)成本數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)產(chǎn)品的成本項(xiàng)目都建立明確的數(shù)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。第二步是在全面的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)“深化”運(yùn)用，即“沉下去”?！吧罨笔且猿杀景l(fā)生的責(zé)任主體為主線，即要求對(duì)最基層的成本責(zé)任主體如工序、班組或個(gè)人指定成本耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。選擇上述步驟的原因在于：由于C企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)成本體系是為了服務(wù)支撐企業(yè)管理控制系統(tǒng)中各項(xiàng)管理會(huì)計(jì)工具的實(shí)施，因此只有“全系列”的標(biāo)準(zhǔn)成本才能為預(yù)算等管理工作提供標(biāo)桿和基礎(chǔ)，只有全面的標(biāo)準(zhǔn)成本才能作為決策的依據(jù)，成為日常管理的一部分。

C企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)成本建設(shè)的具體過(guò)程中也是摸著石頭過(guò)河。“我們的起點(diǎn)是定額成本，第一年先分析各個(gè)業(yè)務(wù)部門的定額成本和歷史成本差別，發(fā)現(xiàn)不夠準(zhǔn)確，所以第二年加入工藝技術(shù)變化、行業(yè)對(duì)照分析、產(chǎn)能變動(dòng)等因素進(jìn)行修正；第三年發(fā)現(xiàn)還需要考慮加工條件、人員結(jié)構(gòu)變化、追求目標(biāo)變化等因素的影響”。C企業(yè)財(cái)務(wù)副總這樣描述：“追求目標(biāo)的變化指的是以質(zhì)量?jī)?yōu)先還是以成本優(yōu)先。比如，最開(kāi)始要求工裝車間成本優(yōu)先，原本車1萬(wàn)個(gè)零件應(yīng)該更換刀具，但車間為了節(jié)省成本，可能會(huì)車1.2萬(wàn)個(gè)零件，這就極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量，所以后來(lái)我們就按照1萬(wàn)的數(shù)量來(lái)進(jìn)行考核，節(jié)省的刀具不加以獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品?？傮w來(lái)講，第一年我們就做了定額成本加簡(jiǎn)單的修正，第二年運(yùn)用‘五因素法’分析，得到一個(gè)較低的成本。但在運(yùn)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)成本雖然降低，但偏離了其他目標(biāo)，所以第三年我們講符合戰(zhàn)略、符合追求目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)成本才是合理的標(biāo)準(zhǔn)成本。第三年開(kāi)始，我們的標(biāo)準(zhǔn)成本不再是一個(gè)最低的成本，而是一個(gè)合理的標(biāo)桿值?！?/p>

3.第三階段：慣例和融合階段，2014年至今

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，C企業(yè)最終建立了“全面”、“深入”的標(biāo)準(zhǔn)成本體系，并作為一個(gè)成型的制度在企業(yè)內(nèi)部全面鋪開(kāi)，形成了服務(wù)于全面預(yù)算、運(yùn)營(yíng)控制分析、內(nèi)部管理報(bào)告、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等管理控制系統(tǒng)，支撐成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性管理會(huì)計(jì)工具。2014年，C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)踐案例入選S集團(tuán)公司管理會(huì)計(jì)實(shí)戰(zhàn)優(yōu)秀案例，并在集團(tuán)內(nèi)部加以推行。

（四）C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本體系總體架構(gòu)

C企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)成本以定額成本為基礎(chǔ)，通過(guò)找出實(shí)際制造過(guò)程中資源耗費(fèi)的影響動(dòng)因，將實(shí)際耗費(fèi)與定額差異量化分析，最終將定額修訂為成本耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使工藝技術(shù)、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)管控三者有機(jī)結(jié)合，形成以實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)成本體系（如圖2）。

C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本的制定源自定額成本。經(jīng)過(guò)C企業(yè)實(shí)踐，基于工藝消耗定額確定標(biāo)準(zhǔn)消耗量最為合適。C企業(yè)優(yōu)化已有的材料和工時(shí)消耗定額，并完善了專用工裝消耗定額，補(bǔ)充制定了能源動(dòng)力和制造費(fèi)用定額。定額成本的制定并不是簡(jiǎn)單地將消耗定額和標(biāo)準(zhǔn)成本相乘計(jì)算，C企業(yè)創(chuàng)造性的將工藝流程和加工制造過(guò)程與定額數(shù)據(jù)匹配，制定了切實(shí)匹配實(shí)際的定額成本。

然而，若只采用上述定額成本作為標(biāo)準(zhǔn)成本運(yùn)用于企業(yè)成本管理，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)其存在以下問(wèn)題：一是定額制定的目的更多是為實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)工藝要求和保障質(zhì)量，資源消耗數(shù)量取值往往偏大，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性兼顧不夠；二是定額只能基于生產(chǎn)安排和物料供應(yīng)完全正常順暢的理想狀況制定，無(wú)法考慮年度生產(chǎn)安排出現(xiàn)特殊事項(xiàng)時(shí)消耗量的變化情況；三是定額的調(diào)整往往需要技術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)論證，導(dǎo)致定額數(shù)據(jù)調(diào)整相比實(shí)際成本數(shù)據(jù)有一定滯后性。C企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的摸索總結(jié)出“五因素法”，將定額轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)，即在優(yōu)化的產(chǎn)品定額成本基礎(chǔ)上，考慮五種主要調(diào)整因素，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行修訂，推導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)。

因此，制定標(biāo)準(zhǔn)成本的第二步是根據(jù)“五因素”進(jìn)行分析比較，修正定額成本。五因素包括：工藝進(jìn)步因素、歷史成本因素、年度預(yù)算因素、規(guī)模變動(dòng)因素和產(chǎn)能變動(dòng)因素。

第3篇：標(biāo)桿班組匯報(bào)材料范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;“三化”方法;重在“落地”

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-928X(2010)05-0044-03

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的、并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映,是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富,是提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容,也是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。文化建設(shè)根深蒂固,企業(yè)發(fā)展便枝繁葉茂。為此,上海煙草(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)黨委根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際,將(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)文化定位于責(zé)任文化建設(shè),并在實(shí)踐中探索形成了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的“三化”工作 方法,通過(guò)責(zé)任文化“進(jìn)班子、進(jìn)班組、進(jìn)崗位”等活動(dòng)的有效開(kāi)展,使責(zé)任文化建設(shè)“落地”,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起到實(shí)效。

一、責(zé)任文化提出

(一)集團(tuán)發(fā)展需要。1993年,上海煙草(集團(tuán))公司成立后,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的推進(jìn),始終伴隨著集團(tuán)文化力量的支撐,用集團(tuán)文化的思想和理念統(tǒng)領(lǐng)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,有力地推動(dòng)了集團(tuán)的進(jìn)步與發(fā)展。但是,近年來(lái),隨著集團(tuán)體制機(jī)制改革步伐的加快,京津滬聯(lián)合重組后管理職能和幅度日益擴(kuò)大,“國(guó)家利益至上,消費(fèi)者利益至上”主題實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展,率先實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”目標(biāo)的確立,對(duì)(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理和隊(duì)伍建設(shè)提出了新的要求。這就需要(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)在規(guī)范統(tǒng)一的集團(tuán)文化指導(dǎo)下,以創(chuàng)新的精神,探索形成具有自身特色的文化,來(lái)引導(dǎo)人們的思想、規(guī)范人們的行為、激發(fā)人們的活力,從而推動(dòng)集團(tuán)的進(jìn)步與發(fā)展。

(二)職能發(fā)揮需要。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)作為上海煙草集團(tuán)的核心管理部門,肩負(fù)了技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、集團(tuán)化管理以及黨的建設(shè)等重要職能。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)處室作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和改革創(chuàng)新的主要實(shí)施部門,在落實(shí)這些工作中,更需要體現(xiàn)服務(wù)指導(dǎo)、效率優(yōu)化、責(zé)任到位、意識(shí)超前的特點(diǎn),這就從客觀上要求(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)處室必須以“責(zé)任和效率”作為衡量日常工作質(zhì)量的基本準(zhǔn)則,來(lái)進(jìn)一步體現(xiàn)工作的務(wù)實(shí)和高效。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)開(kāi)展責(zé)任文化建設(shè),符合自身工作的特點(diǎn)、特征、特性,對(duì)各項(xiàng)職能的有效發(fā)揮起著積極的推動(dòng)作用。

(三)員工自身發(fā)展需要。責(zé)任是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。每一個(gè)員工只有在全面履行責(zé)任的過(guò)程中充滿責(zé)任感,才能使自己的潛力和能力充分挖掘和發(fā)揮出來(lái)。為此,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)黨委堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),根據(jù)集團(tuán)文化建設(shè)架構(gòu),堅(jiān)持以“責(zé)任、效率”為核心內(nèi)容,以塑造“責(zé)任型”機(jī)關(guān)為工作目標(biāo),開(kāi)展責(zé)任文化建設(shè),推進(jìn)文化創(chuàng)新,激發(fā)機(jī)關(guān)工作活力。

二、基本做法

(一)內(nèi)化于心:提高思想認(rèn)識(shí),力求文化理念全員認(rèn)同。內(nèi)化于心是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。所謂內(nèi)化于心,就是將文化理念轉(zhuǎn)化成員工共同認(rèn)同、遵守的做人做事的準(zhǔn)則,使理念入心入腦,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。圍繞內(nèi)化于心,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)黨委開(kāi)展富有成效的理念提煉和氛圍營(yíng)造活動(dòng)。

1.理念提煉:注重全員參與。理念提煉前,我們?cè)趯W(xué)習(xí)和討論中,進(jìn)一步明確了公司機(jī)關(guān)倡導(dǎo)什么、該如何去做;理念提煉中,我們以班組為單位,發(fā)動(dòng)全體員工參與責(zé)任文化理念的提煉,并通過(guò)座談和個(gè)別訪談等方法對(duì)理念進(jìn)行討論梳理修訂,為理念確定奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ);理念提煉后,我們通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)將提煉的理念發(fā)給員工學(xué)習(xí)理解、討論認(rèn)同。

2.構(gòu)建架構(gòu):注重精練有效。在責(zé)任文化建設(shè)初期,我們的首要任務(wù)就是確立一個(gè)科學(xué)、合理的責(zé)任文化建設(shè)架構(gòu)。在架構(gòu)確立中,我們的總體思路:一是以集團(tuán)文化為指導(dǎo);二是注重精煉、實(shí)用、有效;三是要著力解決好怎樣使理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)和行為習(xí)慣的問(wèn)題;四是建立依托文化力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效載體。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)責(zé)任文化有核心理念以及基本理念、行為規(guī)范、責(zé)任制度、載體建設(shè)四個(gè)組成部分。

3.氛圍渲染:注重潛移默化。根據(jù)不同時(shí)期責(zé)任文化建設(shè)要求,開(kāi)展網(wǎng)上教育,以其內(nèi)容精煉、傳播迅速、身邊人和身邊事的特點(diǎn),得到了廣大職工的肯定;圍繞“機(jī)關(guān)職能定位”等議題,開(kāi)展網(wǎng)上討論,使員工進(jìn)一步明確了責(zé)任文化建設(shè)的重要性和必要性;圍繞“如何履行崗位責(zé)任”開(kāi)展感言征集活動(dòng),并借助煙業(yè)報(bào)和內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行征集語(yǔ)宣傳,使大家對(duì)責(zé)任要求進(jìn)一步明確。

4.載體活動(dòng):注重形式多樣。結(jié)合“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建及“‘兩個(gè)至上’在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng),開(kāi)展責(zé)任文化“進(jìn)班子”、“進(jìn)班組”、“進(jìn)崗位”的“三進(jìn)”活動(dòng),逐步實(shí)現(xiàn)文化理念向行為的轉(zhuǎn)變;圍繞責(zé)任文化進(jìn)崗位的要求,定期組織青年主題論壇,組織機(jī)關(guān)青年“責(zé)任文化進(jìn)崗位”演講會(huì),搭建與青年人溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、交流工作、探討人生的平臺(tái),增強(qiáng)了青年人的主人翁意識(shí)和對(duì)責(zé)任文化的認(rèn)同感;針對(duì)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和作風(fēng)效率等問(wèn)題,在全體黨員干部中開(kāi)展“找短板,工作持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng),使大家認(rèn)清自身存在的差距和不足,進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任要求;通過(guò)成立機(jī)關(guān)“七彩陽(yáng)光”文體團(tuán)隊(duì),豐富員工文化生活,拓寬文化活動(dòng)外延,為責(zé)任文化注入了新的生機(jī)活力。

(二)固化于制:完善規(guī)章制度,促進(jìn)文化理念滲透融入。固化于制,是企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。所謂固化于制,就是把抽象的文化理念融入有形的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求中,固定下來(lái),執(zhí)行下去,讓員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向,又有制度化的規(guī)范和激勵(lì)。圍繞固化于制,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)注重形成責(zé)任文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

1.制定落實(shí)“六責(zé)”管理制度,明確崗位責(zé)任要求?！傲?zé)”管理內(nèi)容分兩個(gè)層面:定責(zé)、告責(zé)、問(wèn)責(zé)是組織層面的責(zé)任要求,知責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)是員工層面的責(zé)任要求,從而進(jìn)一步探求形成了責(zé)任文化建設(shè)更深、更豐富的內(nèi)涵。

2.形成員工行為規(guī)范,規(guī)范員工日常行為。制定出臺(tái)員工職業(yè)行為規(guī)范和文明行為規(guī)范。行為規(guī)范具體描述了機(jī)關(guān)所倡導(dǎo)的做人、做事、學(xué)習(xí)、工作、安全和辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要求及文明禮儀等方面的內(nèi)容,帶有明顯的導(dǎo)向和約束作用,促使每一個(gè)員工的言行舉止和工作習(xí)慣朝著企業(yè)期望的方向和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,從而產(chǎn)生了積極的影響。

3.倡導(dǎo)和推行部門責(zé)任制度,實(shí)現(xiàn)文化“落地生根”。在責(zé)任文化建設(shè)中,各處室也探索形成了一些非常好的責(zé)任制度,具有較強(qiáng)的操作性、實(shí)效性、推廣性,進(jìn)一步改變了員工的行為方式和工作方法。如:生產(chǎn)管理部“AB崗責(zé)任制”、物資供應(yīng)部“首聽(tīng)責(zé)任制”、綜合計(jì)劃處“持續(xù)改進(jìn)工作法”、經(jīng)濟(jì)信息中心“服務(wù)承諾制”、進(jìn)出口公司“領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制”等,這些部門責(zé)任制度使“責(zé)任、效率”核心內(nèi)容融入日常管理中,真正做到了固化于制,保證了責(zé)任文化“落地生根”。

(三)外化于行:引導(dǎo)行為習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)文化理念身體力行。外化于行,是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵,也是我們工作的目標(biāo)。所謂外化于行,就是使文化理念落實(shí)到員工的具體行動(dòng)之中,變成員工的自覺(jué)行為或者行為習(xí)慣,通過(guò)員工的行為展示企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)貌,樹(shù)立企業(yè)的良好形象。圍繞外化于行,(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)加大探索力度,創(chuàng)新工作方法。

1.引導(dǎo)職工形成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)編寫了員工圖文并茂的“四德”教育材料,分期組織學(xué)習(xí);編寫了《員工行為規(guī)范手冊(cè)》,對(duì)員工日常行為提出了具體要求;組織“從辦公現(xiàn)場(chǎng)透視責(zé)任意識(shí)”網(wǎng)上大討論,引導(dǎo)機(jī)關(guān)員工廣泛參與、共同探討;組織近百名黨小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的專題培訓(xùn),發(fā)動(dòng)大家一起查找機(jī)關(guān)員工中的不文明、不規(guī)范行為,進(jìn)一步塑造健康向上的行為文化。

2.引人“5S”管理法。在責(zé)任文化建設(shè)中,以員工行為規(guī)范為準(zhǔn)則,引入了“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理法,即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五大要素,進(jìn)行“崗位對(duì)標(biāo)”。在現(xiàn)場(chǎng)管理中,制定了層層抓落實(shí)的工作機(jī)制,提出“從工作現(xiàn)場(chǎng)看工作質(zhì)量”的管理思想,編寫了“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理推行口訣,每月組織開(kāi)展“5S”現(xiàn)場(chǎng)檢查及年度“‘5S’標(biāo)桿辦公室”評(píng)選活動(dòng),使工作現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、員工精神面貌煥然一新,提高了員工自我管理意識(shí),促使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

3.逐步實(shí)現(xiàn)責(zé)任文化人格化、形象化。在責(zé)任文化推進(jìn)中,抓住“人物、時(shí)間、事件”三大要素,發(fā)動(dòng)黨、工、團(tuán),廣泛挖掘和編寫員工中的責(zé)任小故事,并通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)、煙業(yè)報(bào)、以及網(wǎng)上評(píng)選“感動(dòng)我的責(zé)任小故事”等活動(dòng),用身邊事教育、影響、感召身邊人。

三、主要成效

(一)推動(dòng)了集團(tuán)平穩(wěn)發(fā)展。責(zé)任文化建設(shè)活動(dòng)使廣大干部群眾工作責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng),履職能力進(jìn)一步提高,他們主動(dòng)解決集團(tuán)改革發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了和諧發(fā)展。如:技術(shù)中心干部群眾堅(jiān)持中式卷煙發(fā)展方向,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,在研究和推進(jìn)降焦減害、特色工藝、提質(zhì)改造等方面取得了新進(jìn)展;生產(chǎn)管理部的同志克服一切困難,積極按訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃,組織生產(chǎn),確保了市場(chǎng)供應(yīng);基建設(shè)備處的干部群眾在“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)”愿景的引領(lǐng)下,全面推進(jìn)集團(tuán)“十一五”技術(shù)改造,在中華煙專線建設(shè)項(xiàng)目中,他們爭(zhēng)分奪秒,傾注全力,凝結(jié)心血,繪就了上海煙草集團(tuán)新一輪發(fā)展的藍(lán)圖,推動(dòng)了集團(tuán)又好又快發(fā)展。

(二)激發(fā)了員工的工作激情。責(zé)任文化建設(shè)使廣大干部群眾受到了一次精神上的洗禮,大家精神振奮,“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”的意識(shí)不斷增強(qiáng)。如:營(yíng)銷中心信息部的同志在構(gòu)建全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷信息跟蹤系統(tǒng)平臺(tái)工作中,經(jīng)常親自趕赴外地與各煙草公司的同志進(jìn)行主動(dòng)溝通,掌握了全國(guó)400多家煙草公司的業(yè)務(wù)流程,為更好地設(shè)計(jì)系統(tǒng)程序、掌握客戶信息和需求、按訂單組織貨源提供了依據(jù);原料供應(yīng)部的同志為了確保中華原料采購(gòu)任務(wù)順利完成,克服個(gè)人困難,長(zhǎng)期出差在外,忙碌在田間地頭、貧困山區(qū),源源不斷地將中華原料采購(gòu)運(yùn)回集團(tuán)。

(三)轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)“找短板”活動(dòng),主動(dòng)尋找自身和工作中的薄弱環(huán)節(jié),作風(fēng)發(fā)生了明顯改變。如:營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)班子改變坐在辦公室聽(tīng)匯報(bào)的方式,將班子成員分成若干工作組,深入到全國(guó)各地辦事處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等形式,對(duì)各辦事處的工作質(zhì)量、難點(diǎn)問(wèn)題、客戶需求及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)進(jìn)行全面了解,現(xiàn)場(chǎng)答疑解難,大大提高了工作效率,得到廣大干部群眾的充分肯定。機(jī)關(guān)的廣大黨員干部也按照機(jī)關(guān)黨委的“五查”要求,主動(dòng)尋找不足,進(jìn)一步增強(qiáng)崗位履責(zé)意識(shí),主動(dòng)踐行責(zé)任文化進(jìn)崗位。

四、思考與啟示

(一)責(zé)任文化建設(shè)應(yīng)符合自身實(shí)際。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)責(zé)任文化建設(shè)離不開(kāi)機(jī)關(guān)的工作職能,必須為發(fā)揮機(jī)關(guān)職能服務(wù),而不能為了文化建設(shè)而建設(shè)。這就要求在責(zé)任文化建設(shè)中把握好兩個(gè)基本要求:一是要從自身的工作性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā),大力倡導(dǎo)潛心做事、低調(diào)做人、注重自律、提高效率的工作作風(fēng);二是在培育和樹(shù)立上要加大力度、深入人心,使機(jī)關(guān)倡導(dǎo)的精神見(jiàn)諸行動(dòng),落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)干部群眾對(duì)機(jī)關(guān)理念由認(rèn)同到自覺(jué)遵守的轉(zhuǎn)變。

(二)責(zé)任文化要著力于轉(zhuǎn)化成干部群眾的行為規(guī)范。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)責(zé)任文化建設(shè)的最終目的是通過(guò)發(fā)揮機(jī)關(guān)文化建設(shè)的特殊功能,努力為機(jī)關(guān)工作創(chuàng)造出良好的外部形象和內(nèi)部氛圍,使全體干部群眾在工作中形成共同的理想和價(jià)值觀念,養(yǎng)成有利于推動(dòng)工作的行為習(xí)慣。因此,責(zé)任文化建設(shè)必須堅(jiān)持在集團(tuán)核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下,形成既體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展要求,又具有可操作性的、規(guī)范實(shí)用的機(jī)關(guān)文化體系,使其產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,轉(zhuǎn)化為干部群眾的行為規(guī)范和良好習(xí)慣。

(三)責(zé)任文化建設(shè)必須齊抓共管、長(zhǎng)期堅(jiān)持。(集團(tuán))公司機(jī)關(guān)責(zé)任文化是機(jī)關(guān)全體員工觀念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則的集中體現(xiàn),責(zé)任文化建設(shè)是全體員工的共同任務(wù)。因此,必須全員發(fā)動(dòng),全員參與,形成黨政工團(tuán)齊抓共管、機(jī)關(guān)人員全員參與的工作格局。文化對(duì)人的培育和影響是一個(gè)潛移默化的過(guò)程,要讓文化管理獲得認(rèn)同并發(fā)揮應(yīng)有作用,需要長(zhǎng)期的實(shí)踐,必須認(rèn)定目標(biāo),鍥而不舍,持之以恒,循序漸進(jìn)。同時(shí)還要充分體現(xiàn)以人為本的管理理念,著力營(yíng)造尊重人、理解人、培養(yǎng)人、關(guān)心人的文化氛圍,使每一個(gè)員工在向上、和諧的文化氛圍中工作,實(shí)現(xiàn)員工的自我教育、自我完善和自我約束。

參考文獻(xiàn):

第4篇：標(biāo)桿班組匯報(bào)材料范文

關(guān)鍵詞： 西部大開(kāi)發(fā)； 精益管理； 系統(tǒng)優(yōu)化； 創(chuàng)效能力

中圖分類號(hào)： F211 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）02-0001-02

西部大開(kāi)發(fā)已實(shí)施10余年了，要保證西部大開(kāi)發(fā)的連續(xù)性，我們必須實(shí)行精益管理。精益管理起源于制造企業(yè)，精益管理是在豐田公司精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉并加以升華的一種高效管理模式。它是指通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置，強(qiáng)化運(yùn)行細(xì)節(jié)管理和過(guò)程管理，實(shí)行PDCA循環(huán)，追求持續(xù)改進(jìn)，不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)效能力的自我完善的管理模式。其核心理念是杜絕或減少耗費(fèi)了資源而又不創(chuàng)造價(jià)值或只有很少價(jià)值的活動(dòng)，要以較小的運(yùn)作成本，創(chuàng)造出較大的效益。精益管理關(guān)注過(guò)程及過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)工作都要遵循PDCA循環(huán)。精益管理同時(shí)也注重結(jié)果，要實(shí)現(xiàn)更高、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)，要求做到高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏、高效率，以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)效能力的不斷增強(qiáng)。

一、精益管理的基本原則

各項(xiàng)工作通過(guò)細(xì)化、簡(jiǎn)化和量化最終達(dá)到優(yōu)化是精益管理的基本原則。對(duì)于各項(xiàng)管理規(guī)章制度和方法力求細(xì)化，堅(jiān)決堵塞漏洞。對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程力求簡(jiǎn)化，刪減不必要的環(huán)節(jié)。對(duì)于各項(xiàng)考核指標(biāo)和目標(biāo)力求量化，便于操作和執(zhí)行。把杜絕浪費(fèi)與增加收益放在同等重要位置來(lái)抓，從一定意義上講，減少浪費(fèi)就是最直接的效益。局部?jī)?yōu)化與整體協(xié)調(diào)相結(jié)合，盤活存量與優(yōu)化增量相結(jié)合，充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、人才、資質(zhì)、資金、能力等各種資源的潛力，立足提高現(xiàn)有存量利用率。對(duì)于新增的投資，牢固樹(shù)立“今天的投資就是明天的成本”的觀念，搞好科學(xué)決策，使投資回報(bào)率達(dá)到最大化。站在系統(tǒng)的高度，全方位地考慮問(wèn)題，而不是孤立地、片面地強(qiáng)調(diào)某個(gè)方面的改進(jìn)，要注重整體功能的發(fā)揮。實(shí)現(xiàn)扁平化管理，促進(jìn)系統(tǒng)又好又快地發(fā)展，使系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)能協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)的最優(yōu)化。

二、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)建精益管理的良好環(huán)境

（一）與時(shí)俱進(jìn)改變傳統(tǒng)思想觀念。推行精益管理能否能收到理想效果，很大程度取決于廣大員工思想解放和觀念轉(zhuǎn)變的程度，取決于精益管理的內(nèi)、外部環(huán)境的形成。推行精益管理可以使各單位之間，員工之間關(guān)系更加緊密、和諧，減少重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，充分發(fā)揮整體功能和規(guī)模效益，促進(jìn)事業(yè)更好更快發(fā)展。推行精益管理是提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。在推行精益管理過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部資源配置，實(shí)現(xiàn)資源效用的最大化；通過(guò)規(guī)范基礎(chǔ)管理，降低管理成本，提高管理效率；通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，降低運(yùn)作成本；通過(guò)優(yōu)選供應(yīng)商，物資集中供應(yīng)，庫(kù)存管理的加強(qiáng)，降低材料成本以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化供應(yīng)。思想的統(tǒng)一，部門間的配合、協(xié)調(diào)為順利推行精益管理奠定基礎(chǔ)。明確發(fā)展方向，研究和制定發(fā)展戰(zhàn)略，讓廣大員工對(duì)現(xiàn)狀充分了解，對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)有明確的共識(shí)，堅(jiān)定對(duì)事業(yè)發(fā)展的信心。在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，提出發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施方案，統(tǒng)一員工對(duì)本單位發(fā)展、內(nèi)部重組等重要問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，解決“為什么”做的問(wèn)題；根據(jù)部門定位、發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，解決“做什么”的問(wèn)題；確定事業(yè)發(fā)展模式、方式和途徑，解決“怎樣做”的問(wèn)題。

（二）優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。確定合理的集權(quán)與分權(quán)、實(shí)現(xiàn)調(diào)控與監(jiān)督相結(jié)合、指導(dǎo)與規(guī)范相統(tǒng)一的原則，要對(duì)各部門的資源進(jìn)行重組，實(shí)施職能調(diào)整，以達(dá)到職能清晰不重疊，權(quán)責(zé)對(duì)等不虛置，監(jiān)督到位不失控的目標(biāo)。圍繞體制建機(jī)制，圍繞機(jī)制定制度，圍繞制度設(shè)計(jì)流程的原則，細(xì)化明確各單位的職能和責(zé)任，并且具體到人。

三、精益管理的具體措施

（一）細(xì)化、量化管理制度和考核辦法，使之便于操作。覆蓋全員，全方位、全過(guò)程。強(qiáng)調(diào)人、財(cái)、物、信息等資源的優(yōu)化配置，杜絕一切浪費(fèi)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。精益管理不是簡(jiǎn)單的一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)”，更不是走秀，而是要通過(guò)不懈的努力，識(shí)別現(xiàn)有系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)與精益管理要求的差距，找出所有的問(wèn)題，或可能存在的問(wèn)題，使用先進(jìn)管理工具、方法改變粗放式管理模式，不斷提高系統(tǒng)創(chuàng)效能力。構(gòu)建精益管理體系，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，黨政班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人為成員的推行精益管理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施和指導(dǎo)各成員單位開(kāi)展精益管理工作，檢查和考核推行精益管理工作開(kāi)展情況。

（二）建立了管理指標(biāo)體系。主要包括：財(cái)務(wù)總收入、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總值、增加值、利潤(rùn)率、收益率等。各業(yè)務(wù)主管部門根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，建立了專業(yè)系統(tǒng)的日常管理指標(biāo)體系，主要包括：外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、預(yù)（結(jié)）算管理、勞動(dòng)用工管理、物資管理、設(shè)備管理、能源消耗和資金、費(fèi)用管理等方面多項(xiàng)指標(biāo)，具體目標(biāo)值于每個(gè)考核期（月度或季度）期初公布下發(fā)，期末組織考核;考核委員會(huì)辦公室按季度匯總各項(xiàng)管理指標(biāo)完成情況，并在全范圍內(nèi)予以通報(bào)。為保證精益管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將各子系統(tǒng)的日常管理指標(biāo)完成情況納入系統(tǒng)年度經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)體系。

建立監(jiān)控的工作機(jī)制。主管部門監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：本系統(tǒng)工作運(yùn)行和階段目標(biāo)完成的情況、規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)建立完善執(zhí)行情況、上次查出問(wèn)題整改情況等。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度對(duì)各層面、各系統(tǒng)推行精益管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度初，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各業(yè)務(wù)主管部門確定當(dāng)期檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放至有關(guān)部門及成員單位。實(shí)施檢查前，根據(jù)檢查的業(yè)務(wù)量確定檢查范圍。檢查過(guò)程中，根據(jù)檢查事項(xiàng)進(jìn)行詳查或抽查，通過(guò)采取審查書面資料、現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)實(shí)物、查詢談話、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方法，客觀評(píng)價(jià)被查系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，找出經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源，及時(shí)整改。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各業(yè)務(wù)主管部門針對(duì)查出的問(wèn)題，及時(shí)編制整改通知單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后下發(fā)至相應(yīng)的責(zé)任單位或部門。責(zé)任單位或部門在規(guī)定期限內(nèi)提交問(wèn)題整改情況報(bào)告。監(jiān)控報(bào)告。每季度末，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各業(yè)務(wù)主管部門要依據(jù)檢查情況編寫監(jiān)控報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括：監(jiān)督檢查的主要情況、對(duì)被查系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、存在的主要問(wèn)題及分析意見(jiàn)、需要改進(jìn)的主要方面及管理建議。報(bào)告中提出的管理建議由主管領(lǐng)導(dǎo)提交相應(yīng)專項(xiàng)會(huì)議研究解決。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)一次精益管理工作會(huì)議，聽(tīng)取相關(guān)部門和各成員單位精益管理工作開(kāi)展情況匯報(bào)，部署下一階段工作任務(wù)。各業(yè)務(wù)主管部門對(duì)各單位的問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行年度匯總，將全年監(jiān)控結(jié)果反饋考核辦公室，作為對(duì)成員單位年度考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

（三）優(yōu)化生產(chǎn)要素配置。對(duì)于各種生產(chǎn)要素的配置水平直接決定了系統(tǒng)的生產(chǎn)能力、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。打破資源內(nèi)部封閉的格局，通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。組建物資管理中心，按照供管分離的物資供應(yīng)管理方式，設(shè)置物資管理科或物資管理辦公室，并將物資采購(gòu)等主要職能上移，實(shí)行物資供應(yīng)統(tǒng)一管理;在成員單位層面建立人力資源市場(chǎng)和設(shè)備利用市場(chǎng)，對(duì)成員單位實(shí)行扁平化管理，打破原來(lái)部門界限，對(duì)操作層人員統(tǒng)一管理，組建標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)班組，為項(xiàng)目部提供勞務(wù)。對(duì)機(jī)械設(shè)備由小而全變?yōu)榧械匠蓡T單位層面，建立設(shè)備利用市場(chǎng)，實(shí)行管、用、養(yǎng)、修專業(yè)化集中管理;完善部門內(nèi)部?jī)r(jià)格結(jié)算體系，統(tǒng)一內(nèi)部勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、后線服務(wù)等基礎(chǔ)結(jié)算價(jià)格。對(duì)于內(nèi)部經(jīng)濟(jì)往來(lái)事項(xiàng)，實(shí)行跨責(zé)任中心轉(zhuǎn)賬，簡(jiǎn)化流程，節(jié)省現(xiàn)金占用量。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

（四）全面加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全完善制度體系。根據(jù)職能定位與分工，修訂簡(jiǎn)化各項(xiàng)規(guī)章制度，形成較為完善的管理制度體系，為各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行提供了制度保障。各業(yè)務(wù)管理部門深入基層檢查調(diào)研，選出各層面業(yè)務(wù)管理較好的單位或部門，確定為業(yè)務(wù)管理標(biāo)桿，并指導(dǎo)這些單位或部門從管理范圍的全面性、工作標(biāo)準(zhǔn)的建立、管理方法手段的應(yīng)用和基礎(chǔ)資料的管理等方面，進(jìn)一步完善管理標(biāo)桿的業(yè)務(wù)管理，最終形成操作性、實(shí)效性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范，在相應(yīng)的范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，促進(jìn)了系統(tǒng)整體管理水平的提升；編制完善部門內(nèi)部定額。施工生產(chǎn)單位參照同行業(yè)勞動(dòng)定額和國(guó)家勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位施工生產(chǎn)實(shí)際，編制了內(nèi)部綜合勞動(dòng)定額，明確人工、材料、機(jī)械設(shè)備等消耗的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，為簽發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單、考核生產(chǎn)任務(wù)完成情況、計(jì)算發(fā)放績(jī)效工資及成本核算提供了較為科學(xué)、準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)；提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)水平。對(duì)大型工程項(xiàng)目有針對(duì)性地組織關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，有目標(biāo)地把一些好的施工工藝和創(chuàng)新技術(shù)總結(jié)提煉形成國(guó)家級(jí)、省(部)級(jí)工作法;系統(tǒng)完善操作標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)一步完善主要工種操作規(guī)程的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)梳理各工種操作標(biāo)準(zhǔn)，形成《操作規(guī)程匯編》，實(shí)現(xiàn)了各工種崗位作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。

（五）創(chuàng)新管理手段。隨著精益管理的深入推進(jìn)，各項(xiàng)管理的幅度和深度不斷加大，工作量也隨之增多。為了提高工作效率，要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，努力構(gòu)建管理信息系統(tǒng)。達(dá)到局域網(wǎng)全線暢通，實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)；加大計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的投入，使硬件條件明顯改善;開(kāi)發(fā)協(xié)同辦公平臺(tái)，使系統(tǒng)內(nèi)部即時(shí)通訊、信息、網(wǎng)上辦公更加方便快捷；開(kāi)發(fā)和應(yīng)用物資管理、合同管理等管理軟件，使業(yè)務(wù)管理效率和水平明顯提高。

精益化管理體系的建立和有效運(yùn)行，使系統(tǒng)控制、監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)管理職能得到加強(qiáng)，成員單位能夠立足主業(yè)，發(fā)揮中心的作用，系統(tǒng)上下形成政令暢通、協(xié)調(diào)有力的良好局面。通過(guò)內(nèi)部重組，有效提高了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)專業(yè)的資質(zhì)水平，重復(fù)建設(shè)問(wèn)題基本解決，使成本大幅減少，避免了資源的浪費(fèi)。通過(guò)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和資源的共享，使資源的效用得到了充分發(fā)揮。通過(guò)專業(yè)化管理和內(nèi)部經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，弱化和避免了成員單位之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，在系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)、各層面之間的協(xié)調(diào)有序發(fā)展、有效運(yùn)行?；A(chǔ)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使各子系統(tǒng)行為處于可控狀態(tài)，進(jìn)一步堵塞了管理漏洞，最大限度地降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了工作效率。

為了西部大開(kāi)發(fā)的連續(xù)性，使之實(shí)現(xiàn)更高、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)，要求做到高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏、高效率，以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)效能力的不斷增強(qiáng)，我們必須實(shí)行精益管理。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：標(biāo)桿班組匯報(bào)材料范文

新春伊始，萬(wàn)象更新。春節(jié)過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼我們就迎來(lái)復(fù)工、復(fù)學(xué)的日子，無(wú)論是學(xué)校還是單位，一般春節(jié)后的第一天都要開(kāi)收心會(huì)。下面就是小編整理的2021公司春節(jié)后收心會(huì)講話五篇，但愿對(duì)你有借鑒作用。

收心會(huì)講話1同志們!

今天是正月初七，是我們春節(jié)后第一天上班，首先讓我代表局黨組給全局干部職工拜個(gè)年，祝大家在新的一年里身體健康、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意!

同志們，過(guò)去的一年，全局干部職工都積極工作，各個(gè)方面都干的很好，取得了很大的成績(jī)，為林業(yè)快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。但是，大家也必須看到，我們今后的工作任務(wù)還十分艱巨繁重。根據(jù)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和上級(jí)林業(yè)部門的工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，就做好新一年的工作，我對(duì)大家提幾點(diǎn)希望和要求：

第一，要盡快將思想行動(dòng)轉(zhuǎn)到工作上來(lái)

新節(jié)放假已經(jīng)過(guò)去，從今天起，我們就正式上班了，希望大家盡快從年味中走出來(lái)，從思想上、行動(dòng)上轉(zhuǎn)到我們的工作上來(lái)。要恢復(fù)正常的工作秩序，嚴(yán)格上下班紀(jì)律，確保人員在崗在位。要防止和克服極少數(shù)人身上可能出現(xiàn)的整天忙于吃喝應(yīng)酬，而將工作置于一邊，或者人已到崗，但心不在焉，思想不集中的現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兘衲甑墓ぷ魅蝿?wù)非常的重，森林景觀提質(zhì)工作、生態(tài)文明建設(shè)工作、還有縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)提出的三創(chuàng)任務(wù)，我局就占有兩個(gè)，一個(gè)是創(chuàng)建國(guó)家森林城市，一個(gè)就是創(chuàng)建國(guó)家園林城市等等這些工作都需要在座的每位干部職工的努力才能完成得了，才能完成得好。所以，大家一定要對(duì)今年的工作任務(wù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，要盡快的將思想、行動(dòng)轉(zhuǎn)到正常工作上來(lái)，確保今年林業(yè)工作取得好的成績(jī)。

第二，要突出抓好當(dāng)前幾項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)年工作開(kāi)門紅

一是3月2號(hào)，全縣義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的安排，這個(gè)工作是我局春節(jié)后的一件大事，此次活動(dòng)縣委五大家領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加，意義重大。全局干部職工要全力以赴，密切配合，服從調(diào)配，積極參加，確?；顒?dòng)圓滿完成，不出紕漏。

第二個(gè)工作就是森林防火工作。春節(jié)放假期間，森林防火總體還是平穩(wěn)的，沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)和我局添亂。這搭幫天氣好以外，也得感謝我們春節(jié)期間仍在崗位堅(jiān)守值班的防火辦、撲火隊(duì)員以及其它值班人員，是他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神讓我們過(guò)了一個(gè)平安年。但同時(shí)我們也必須看到，隨著春節(jié)過(guò)后，農(nóng)忙時(shí)節(jié)的到來(lái)，進(jìn)山做事的人員會(huì)不斷增多，再加上春季天氣氣溫回升快， 火南風(fēng) 天氣增多，容易引發(fā)大的森林火災(zāi)，所以接下來(lái)的森林防火形勢(shì)將比以前更嚴(yán)峻的。對(duì)此，我們?cè)谒枷?、行?dòng)、工作安排上一定不能有絲毫的懈怠。防火辦要加大值班備勤，要開(kāi)展一次春季森林火災(zāi)隱患排查活動(dòng);撲火隊(duì)員要到崗到位，要對(duì)各撲火工具、撲火器材做好養(yǎng)護(hù)，保證撲火隊(duì)員隨時(shí)拉得出、撲火工具隨時(shí)用得起;森林公安要將打擊野外違違用火行為作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，做到見(jiàn)煙就查、見(jiàn)火就罰、成災(zāi)就抓。九老峰景區(qū)要牢固豎立 防火第一 的思想，要以防火工作為中心，抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作。要通過(guò)全局上下的努力，保證不出現(xiàn)大的火災(zāi)事故。

第三個(gè)工作就是春季植樹(shù)造林工作。俗話說(shuō) 一年之際在于春 ，目前是2月中旬了，今年留給我們?cè)炝值臅r(shí)間已不多了，頂多一個(gè)月時(shí)間。目前統(tǒng)計(jì)完成造林的還不到5000畝，市下達(dá)任務(wù)是2.8萬(wàn)畝，任務(wù)逼人。我們經(jīng)常講，人誤地一時(shí)，地誤人一年，希望大家抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，立即下鄉(xiāng)進(jìn)村，圍繞 一河兩嶺五線多點(diǎn) 植樹(shù)造林重點(diǎn)工程組織開(kāi)展 3月植樹(shù)造林突擊月 活動(dòng)。局班子成員要深入聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促造林;營(yíng)林股一班人員要迅速到崗到位，及時(shí)跟班到位，服務(wù)到位，及時(shí)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決問(wèn)題;種苗站要做好苗木籌集工作，保證春季種樹(shù)用苗;森保站要做好苗木檢疫工作，杜絕病苗上山。另外，我們還要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好造林綠化的宣傳發(fā)動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)村民參與植樹(shù)造林，確保2.8萬(wàn)畝造林任務(wù)不折不扣地得到完成，完成市委市zf交給的任務(wù)。第四個(gè)工作就是林業(yè)站恢復(fù)工作，我們不去評(píng)論原來(lái)林業(yè)站取消問(wèn)題，這其中有一塞上的淵源。

_年根據(jù)工作需要，我們準(zhǔn)備恢復(fù)林業(yè)站設(shè)置，人事財(cái)會(huì)部門要立即著手調(diào)研，盡快拿出方案，在座的同志們也可以向我們提出意見(jiàn)。另外在此還需要提出來(lái)的是，根據(jù)省市林業(yè)工作安排，近期省市上級(jí)部門將會(huì)對(duì)我縣森林防火、植樹(shù)造林等工作進(jìn)行督查，請(qǐng)防火辦、營(yíng)林股努力做好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作和相關(guān)材料。

第三，要進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

年前，縣里召開(kāi)了縣十一屆紀(jì)委第八次全會(huì)暨全縣反腐敗工作和作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)全縣20年反腐敗工作和作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真安排。為此，局黨組成員要組織分管的股室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并加以貫徹落實(shí)，要充分認(rèn)識(shí)和適應(yīng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的 新常態(tài) ，要時(shí)刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的這根弦，努力營(yíng)造我局廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的新風(fēng)氣。

同志們，人勤春來(lái)早。相信在全局干部職工的團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拼搏和開(kāi)拓創(chuàng)新下，我們的林業(yè)事業(yè)定會(huì)有新發(fā)展，新突破，新業(yè)績(jī)。最后再一次祝愿大家在新的一年里身體好，工作好，運(yùn)氣好，事事好，一切都好!

謝謝大家!

收心會(huì)講話2同志們：

新春伊始，萬(wàn)象更新。今天是正月初七，是春節(jié)后上班的第一天，我代表局班子給大家拜個(gè)晚年，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、闔家幸福!

節(jié)后上班第一天召開(kāi)全體干部會(huì)議，基本上已經(jīng)成為咱們局的慣例。它既是集中歸位、調(diào)整狀態(tài)的收心會(huì)，又是打氣鼓勁、開(kāi)始工作的動(dòng)員會(huì)。經(jīng)過(guò)了春節(jié)假期，大家的身心得到了休息、休整，希望大家能以信心百倍、充滿活力的狀態(tài)迅速投入到新年的工作中，搶抓時(shí)間，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為今年各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)好局、起好步。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、收假收心，立即進(jìn)入工作狀態(tài)

20年我們安排了110多項(xiàng)重點(diǎn)工作，任務(wù)比較繁重，要求大家馬上從假期的氣氛和狀態(tài)里走出來(lái)，按照已經(jīng)確定的思路、目標(biāo)、方案、路徑、方法、時(shí)限，立即啟動(dòng)各項(xiàng)工作。在這里，我想給大家鼓好“四股勁”：

一是拼勁。困難面前勇者勝。20年我們要想取得優(yōu)異的成績(jī)，必須發(fā)揚(yáng)“勇往直前、頑強(qiáng)拼搏”的精神，稍有松動(dòng)，就可能導(dǎo)致進(jìn)度滯后、標(biāo)準(zhǔn)降低。所以，一定要有“拼命三郎”的精神，工作態(tài)度上要不怕千辛萬(wàn)苦，要鍥而不舍，工作方法上要千方百計(jì)，要“擠”要“鉆”，確保把目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

二是闖勁。只有敢闖才有出路?！皼](méi)有一點(diǎn)闖的精神，沒(méi)有一點(diǎn)‘冒’的精神，沒(méi)有一股氣和勁，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)”。要善于運(yùn)用靈活的辦法、創(chuàng)新的思路，創(chuàng)造性地解決和處理工作中遇到的各種問(wèn)題。

三是狠勁。工作的圓滿完成還要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，敢于較真，在工作落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)上要?jiǎng)诱娴?、?lái)實(shí)的，碰硬的，在工作標(biāo)準(zhǔn)的把握上要嚴(yán)要求、摳尺度、不松口，在工作責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上要敢于帶頭、勇于擔(dān)責(zé)、賞罰分明。

四是韌勁。完成全年的工作，除了決心大、信心足、辦法多、措施硬之外，還要有點(diǎn)韌勁，不管遇到什么困難和問(wèn)題，都一如既往，堅(jiān)持連續(xù)抓、經(jīng)常抓、持之以恒、一抓到底，不達(dá)目標(biāo)，決不罷手。

二、群策群力，科學(xué)高效推進(jìn)工作

年前的臘月二十八，我們召開(kāi)了年度重點(diǎn)工作準(zhǔn)備情況匯報(bào)會(huì)，接下來(lái)，各部門、單位要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧的作用，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步完善細(xì)化工作方案，合理調(diào)整工作推進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，更加符合學(xué)校教學(xué)的實(shí)際需要;要強(qiáng)化攻堅(jiān)意識(shí)，理清各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并拿出與之對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新舉措，加緊推進(jìn)，切實(shí)把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化成服務(wù)能力和服務(wù)效果。

就工作推進(jìn)，我想給大家提4點(diǎn)要求，概括說(shuō)就是“走穩(wěn)步、邁大步、早一步、高半步”。

走穩(wěn)步，就是各項(xiàng)工作都要求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的去努力、去爭(zhēng)取、去耕耘，使各項(xiàng)工作更加穩(wěn)固，取得實(shí)實(shí)在在的成果。

邁大步，就是希望大家都要有銳意進(jìn)取、勇往直前、逢一必爭(zhēng)的信念，工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動(dòng)作，創(chuàng)出大的成效，干的工作能夠拿得出、叫得響，爭(zhēng)先進(jìn)位。

早一步，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我想對(duì)大家說(shuō)一句話，“挨了鞭子過(guò)河叫愚笨，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄是明智”，干工作就是這樣，必須干的事要早走一步，規(guī)律性的事要早謀一步，苗頭性的事要早抓一步，為自己贏得時(shí)間和主動(dòng)。

高半步，就是要求大家要不斷的開(kāi)闊視野、拓寬思路，堅(jiān)持高站位、高出手、高品位，看遠(yuǎn)一點(diǎn)，想深一些，想細(xì)一些。

三、同心同德，加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)

圓滿地完成_年的工作任務(wù)，關(guān)鍵還是要靠一流的干部隊(duì)伍作保障。實(shí)踐證明，我們的隊(duì)伍素質(zhì)整體是好的，是一支作風(fēng)頑強(qiáng)、經(jīng)得起考驗(yàn)、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。但是，也應(yīng)該看到我們隊(duì)伍中存在的一些不容忽視的問(wèn)題，有的同志工作團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于蒙著頭、關(guān)著門干工作;有的同志作風(fēng)煥散，對(duì)自己要求標(biāo)準(zhǔn)不高，遲到早退不請(qǐng)假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等等，雖然問(wèn)題發(fā)生在個(gè)別同志身上，但如果得不到有效解決，就會(huì)很大程度上削弱我們這支隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。在今后的工作中，每位同志都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，重點(diǎn)從以下三個(gè)方面繼續(xù)努力：

第一，要講紀(jì)律。全局上下，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是普通干部，都要堅(jiān)決執(zhí)行《市教育局工作規(guī)則》，嚴(yán)守各項(xiàng)制度要求和工作紀(jì)律。特別是嚴(yán)格上下班、請(qǐng)銷假紀(jì)律，各位局領(lǐng)導(dǎo)不但要帶頭做好榜樣，還要管好分管處室、處長(zhǎng)。紀(jì)委要加強(qiáng)紀(jì)律檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，切實(shí)保證機(jī)關(guān)正常工作秩序，保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二，要講團(tuán)結(jié)。一個(gè)單位，一個(gè)集體，風(fēng)氣非常重要，它是干好工作的基礎(chǔ)。只有相互補(bǔ)臺(tái)，才能好戲連臺(tái)，每位同志都要有寬廣的胸懷、非凡的氣度，認(rèn)識(shí)到“懂團(tuán)結(jié)是大聰明，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事”，自覺(jué)做到多看別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，多看自己的不足和缺點(diǎn)，低調(diào)做人，不要在個(gè)人利益、權(quán)力大小、雞毛蒜皮上斤斤計(jì)較。要大事講原則、小事講風(fēng)格，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。

第三，要講實(shí)干。工作是價(jià)值之體、作為之現(xiàn)、成果之標(biāo)，只有實(shí)干才有出路，只有實(shí)干才有前途。要在全局大力弘揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，要真正使實(shí)干和奉獻(xiàn)成為我們?nèi)w教育干部的一種風(fēng)尚、一種覺(jué)悟、一種境界、一種追求。

同志們，“一年之計(jì)在于春”，做好第一季度的工作非常關(guān)鍵和重要，第一季度時(shí)間將近過(guò)半，各項(xiàng)工作必須要迅速展開(kāi)。今天下午，各處室、單位要立即召開(kāi)內(nèi)部工作會(huì)，安排布置近期工作，各位局領(lǐng)導(dǎo)要參加分管處室的會(huì)議，對(duì)工作的推進(jìn)落實(shí)提出明確要求。希望全體同志都能以馬的俊朗、豪邁、執(zhí)著、篤行的精神，心中想全年，突出抓首季，致力保開(kāi)局，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作首季開(kāi)門紅;策馬揚(yáng)鞭，奮蹄前奔，形成推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力，確保各項(xiàng)工作全面推進(jìn)、優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)!

謝謝大家!

收心會(huì)講話3全局員工同志們：

今天是正月初十了，是我們上班的第一天。首先向同志們拜年，祝大家在新的一年里，家庭和睦，工作愉快，績(jī)效顯著。

春節(jié)雖然多休息了三天，但不少員工堅(jiān)守在值班和搶修崗位，大家辛苦了。今天開(kāi)個(gè)收心會(huì)。所謂收心，就是要求同志們從節(jié)日的氛圍中走出來(lái)，從節(jié)日的放松中緊張起來(lái)，將心思用到工作中去，迅速恢復(fù)到良好的工作狀態(tài)。

年前，我們已經(jīng)召開(kāi)了電力“兩會(huì)”，農(nóng)電公司召開(kāi)了農(nóng)電工作會(huì)議，市局也召開(kāi)了電力“兩會(huì)”，對(duì)全年的工作進(jìn)行了詳實(shí)的部署和安排。對(duì)我們縣電力局而言，_年工作和奮斗的方向有了，目標(biāo)有了，任務(wù)有了，措施有了，現(xiàn)在的全部工作就是抓落實(shí)。我想借今天開(kāi)收心會(huì)的機(jī)會(huì)，談?wù)勅绾巫ヂ鋵?shí)的問(wèn)題：

抓落實(shí)，一要明確職責(zé)。我們每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，其實(shí)都有明確的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，之所以還要說(shuō)明確職責(zé)并將之作為抓落實(shí)第一來(lái)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，就是通過(guò)過(guò)去一年的工作發(fā)現(xiàn)，我們?cè)趯?shí)際工作中還存在職責(zé)欠明確、分工合作不夠、協(xié)調(diào)配合不夠等問(wèn)題，形成了內(nèi)耗，大家都在努力，但努力的方向不一致，努力沒(méi)有形成合力。因此我們要強(qiáng)調(diào)部門、崗位職責(zé)，其中最重要一條是互相配合的職責(zé)。現(xiàn)在國(guó)家電網(wǎng)公司說(shuō)“三集五大”，強(qiáng)調(diào)的是集約化管理，對(duì)我們基層來(lái)講，上級(jí)推行集約化管理，下層更需要做好內(nèi)部的配合，否則的話，就會(huì)出現(xiàn)一些工作沒(méi)人配合做、沒(méi)人承擔(dān)負(fù)責(zé)的問(wèn)題。

抓落實(shí)，二要量化目標(biāo)。我們?nèi)康墓ぷ鞑粌H要根據(jù)職責(zé)分解到部門和崗位，更要量化到每周、每月。按照市局的要求，今年在全員績(jī)效考核上，市局將加大力度，明確要求不僅單位、部門要有月度量化的績(jī)效目標(biāo)，班組也需要有量化的績(jī)效目標(biāo)。我局20年的績(jī)效考核做了一些工作，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今年起各部門每月的績(jī)效合約首先要有幾個(gè)量化的目標(biāo)(指標(biāo))，不僅部門要提出具體的量化的目標(biāo)，部門對(duì)班組也要提出具體的量化的目標(biāo)任務(wù)，要通過(guò)每月完成這些目標(biāo)任務(wù)，確保年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。今年的績(jī)效考核更要注重定量的考核。

抓落實(shí)，三要強(qiáng)化督查。加強(qiáng)對(duì)年初“兩會(huì)”確立的目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)工作落實(shí)情況的督查，是抓落實(shí)的重要手段。怎么抓督查?我想這樣來(lái)實(shí)施：局辦公室為主抓全局各項(xiàng)重要工作、重點(diǎn)工作、中心工作的督查，重點(diǎn)對(duì)局電力“兩會(huì)”報(bào)告中提出的各項(xiàng)工作的落實(shí)、局專題會(huì)議做出的工作布置、各級(jí)重要文件做出的工作部署以及局領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)安排布置的工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，每月要通報(bào)一次重點(diǎn)和中心工作落實(shí)督查情況，并納入相關(guān)部門、班組、責(zé)任人員的績(jī)效考核。各部門要對(duì)各班組的工作每周進(jìn)行一次督查(其實(shí)就是對(duì)績(jī)效合約的實(shí)施情況進(jìn)行督辦)，要對(duì)各班組工作落實(shí)情況心中有數(shù)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)采取措施進(jìn)行解決，確保各項(xiàng)工作實(shí)施中不會(huì)出現(xiàn)“腸梗塞”，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

抓落實(shí)，四要嚴(yán)格考核。在我們縣電力局，一定要形成一種凡事除有安排部署、實(shí)施推進(jìn)和檢查督促外，還必須重考核的風(fēng)氣。任何一項(xiàng)工作都要納入到相應(yīng)的考核中去，通過(guò)考核來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)部門、一個(gè)班組和一個(gè)員工的工作和態(tài)度?？己艘欢ㄒ扔兄贫群蜆?biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格兌現(xiàn)。

為了迅速適應(yīng)上級(jí)管理深化和變革的要求，為了確保全局各項(xiàng)工作落實(shí)到位，有必要在全局形成濃厚的抓落實(shí)，重執(zhí)行的氛圍，我想，用八個(gè)字作為我們今年全局在工作落實(shí)上的要求，那就是：重抓落實(shí)、贏在執(zhí)行。這八個(gè)字要作為全局員工干好每一項(xiàng)工作的座右銘。

關(guān)于當(dāng)前的工作，我想強(qiáng)調(diào)以下幾件具體事情：

一是春季安全大檢查工作。年前在快要放假的時(shí)候，市局下發(fā)了專門文件，做了安排部署。這項(xiàng)工作由生產(chǎn)技術(shù)部牽頭，局安監(jiān)配合，各部門共同參加。我局生產(chǎn)技術(shù)部已經(jīng)拿了個(gè)初步方案。春檢是電網(wǎng)系統(tǒng)季節(jié)性安全檢查中最重要的例行工作。為什么?一年之計(jì)在于春。今年生產(chǎn)工作、安全工作怎么開(kāi)展?重點(diǎn)抓什么?解決那些問(wèn)題?都要通過(guò)春檢后才好作安排，才能真正地將有限的資金用在刀刃上。我們一定要克服重氛圍、重形式的“形式主義”做法，對(duì)照上級(jí)制定的檢點(diǎn)，將任務(wù)分解落實(shí)到部門、到班組，要將所有的問(wèn)題和重要的缺陷查找出來(lái)，并分門別類的進(jìn)行匯總，落實(shí)到部門和班組，拿出整改時(shí)間表。春檢自查不是單純?yōu)榱擞瓩z，而是扎扎實(shí)實(shí)為了我們縣局自身的工作。

二是營(yíng)銷服務(wù)反違章評(píng)價(jià)工作。對(duì)于營(yíng)銷系統(tǒng)的反違章評(píng)價(jià)工作，年前市局“兩會(huì)”結(jié)束的當(dāng)天下午，我和陳局長(zhǎng)就一起專門召開(kāi)了會(huì)議進(jìn)行了部署，提出了具體的、明確的要求。營(yíng)銷系統(tǒng)必須按照省公司的評(píng)價(jià)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)20年反違章工作逐條進(jìn)行查找和整改，所有的問(wèn)題必須形成閉環(huán)。

農(nóng)電系統(tǒng)的反違章按照上級(jí)要求也要扎實(shí)進(jìn)行。公司本部、各供電所20年反違章開(kāi)展情況要有資料來(lái)印證。存在的問(wèn)題

要有歸類，要有整改措施和安排(時(shí)間表)，要形成閉環(huán)。

以上兩項(xiàng)工作在迎接上級(jí)檢查時(shí)，不允許出現(xiàn)任何紕漏。辦公室要對(duì)我們?nèi)绾伍_(kāi)展春檢自查、反違章評(píng)價(jià)工作等進(jìn)行重點(diǎn)的督查和宣傳。

三是始終落實(shí)好“安全第一”。安全第一，不是一句空泛的口號(hào)，而是有著實(shí)在的內(nèi)涵。安全在企業(yè)管理中是第一抓的管理，安全是各級(jí)一把

手工程，安全是所有工作中第一位的工作。安全必須始終警鐘長(zhǎng)鳴。根據(jù)我局的情況，必須抓好施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程管理和控制，必須監(jiān)督把關(guān)100%到位。尤其是外協(xié)施工隊(duì)伍的安全管理。多經(jīng)公司拿了一個(gè)辦法，建議你們召開(kāi)各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人以及公司本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被嵋榻醒芯?，一謳nü?，要抓好落实喙匕踩囊笠慈肜臀?a href='//xuexila.com/fanwen/contract/chengbao/' target='_blank'>承包合同或協(xié)議(市局法律顧問(wèn)提了具體的建議)。

四是提升班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作。今年在這方面的工作要有明顯的提升。班組建設(shè)方面我們要出臺(tái)幾個(gè)辦法和制度，要對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行常態(tài)的檢查考核和評(píng)價(jià)。班組建設(shè)必須真正使每一個(gè)班組每一個(gè)班員動(dòng)起來(lái)。

五是進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電和多經(jīng)管理。農(nóng)電要在20年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，進(jìn)一步完善和推進(jìn)績(jī)效管理工作，要求在創(chuàng)造特色，打造亮點(diǎn)上取得顯著的效果。多經(jīng)管理要按照去年幾個(gè)會(huì)議紀(jì)要的要求落實(shí)好預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、安全管理，特別是要加強(qiáng)公司自身基礎(chǔ)建設(shè)。

六是扎實(shí)開(kāi)展好教育培訓(xùn)工作。今年省公司對(duì)培訓(xùn)工作要進(jìn)行競(jìng)賽、進(jìn)行考核，培訓(xùn)的方案已經(jīng)出臺(tái)，競(jìng)賽的內(nèi)容不僅有專業(yè)技能還有軍訓(xùn)。我們?cè)趺崔k?關(guān)于農(nóng)電系統(tǒng)的，我已經(jīng)提了一個(gè)要求，就是要在全局農(nóng)電系統(tǒng)，以供電所為單位開(kāi)展“大練兵、大比武”活動(dòng)，供電所利用休息時(shí)間，組織技能培訓(xùn)和軍事操練，在市局(或省公司)抽取競(jìng)賽之前，我們組織一次農(nóng)電工軍訓(xùn)檢閱和技能比武。根據(jù)上級(jí)的要求，適時(shí)組織部分尖子員工進(jìn)行重點(diǎn)的集訓(xùn)。那我們生產(chǎn)、營(yíng)銷系統(tǒng)的怎么辦?我看關(guān)鍵還是我們自己，培訓(xùn)要以班組為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展，怎么驗(yàn)證開(kāi)展的效果，除了檢查培訓(xùn)記錄外，局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)要參加班組培訓(xùn)活動(dòng)，要采取抽考等方式驗(yàn)證培訓(xùn)效果。至于軍訓(xùn)，我想由局統(tǒng)一組織，利用休息日進(jìn)行，先把基本的軍姿練好后，再進(jìn)行隊(duì)列的編排訓(xùn)練。這項(xiàng)工作是省公司重點(diǎn)工作，務(wù)必引起我們高度重視。

七是加強(qiáng)企業(yè)新聞宣傳工作。今年在企業(yè)新聞宣傳工作上，機(jī)制上要建立一支新聞宣傳通訊員隊(duì)伍，目標(biāo)上要重點(diǎn)宣傳推介15名左右的優(yōu)秀員工、20名左右的優(yōu)秀農(nóng)電工，要使其中的3-5人在市局及以上系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生一定的影響力，措施上要定目標(biāo)、下任務(wù)、嚴(yán)獎(jiǎng)懲，方法上既要自己動(dòng)手，又要巧借外力，可以利用常德日?qǐng)?bào)開(kāi)辟宣傳專欄，可以與常德電力報(bào)合作開(kāi)辟專欄(或組織新聞比賽活動(dòng))，可以請(qǐng)縣電視臺(tái)、市局新聞中心、報(bào)的記者來(lái)局采訪，陣地上內(nèi)部要重新設(shè)計(jì)制作并辦好本局宣傳網(wǎng)頁(yè)，對(duì)外要重點(diǎn)在以及系統(tǒng)內(nèi)部新聞信息網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)稿。

最后送同志們一句箴言：按本色做人、按角色辦事、按特色定位。就講了這么多，新的一年，各項(xiàng)工作任務(wù)繁重，拜托全局員工同舟共濟(jì)，奮發(fā)圖強(qiáng)，為全面完成_年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出積極的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

收心會(huì)講話4各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好!

城市管理局剛剛升格為正科級(jí)事業(yè)單位，承蒙上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任以及全縣人民的厚愛(ài)，我被任命為城市管理局第一任局長(zhǎng)，內(nèi)心非常激動(dòng)，同時(shí)也感到非常榮幸，范文之發(fā)言稿:社區(qū)任職表態(tài)發(fā)言稿。這是我政治生涯中的一個(gè)大轉(zhuǎn)折，我清楚的知道自己 肩上的擔(dān)子重了，壓力大了，但我有決心有信心不辜負(fù)黨和人民的重望。

城市管理工作牽涉到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，很多工作直接接觸到弱勢(shì)群體，稍有不慎就會(huì)影響到城市管理局的形象。如何貫徹落實(shí)好上級(jí)的指示精神，完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，又要取信于民，讓全體市民基本滿意，這就要求我們付出更大的努力。本人將盡最大努力抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是抓好學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行黨的路線、方針、政策的水平。在抓好自身學(xué)習(xí) 同時(shí)，經(jīng)常組織全局干職工學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律法規(guī)，在實(shí)際工作中做到文明執(zhí)法，和諧執(zhí)法，努力踐行“八榮八恥”。利用一切宣傳工具對(duì)市民旨在提高文化科學(xué)、思想道德、社會(huì)公德、法規(guī)紀(jì)律等方面 素質(zhì)教育，營(yíng)造好城市管理輿論氛圍。達(dá)到全局干職工愛(ài)崗敬業(yè)、全體市民積極參與和支持城市管理工作的良好態(tài)勢(shì)。

二是抓好創(chuàng)“三城”工作，使我縣縣城在三、五年內(nèi)成為省級(jí)衛(wèi)生城、園林城、文明城。本著“政府引導(dǎo)、各界支持、全民參與、社會(huì)監(jiān)督”的原則，在力所能及的情況下對(duì)城市硬件不斷進(jìn)行完善，對(duì)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面徹底的整治，并逐步制訂城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面 規(guī)劃和工作計(jì)劃，將城市管理要實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)、整治措施、設(shè)施建設(shè)、管理手段等內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定下來(lái)，規(guī)范各職能部門有計(jì)劃、有步驟、堅(jiān)持不懈地圍繞創(chuàng)“三城”活動(dòng)開(kāi)展工作。城市管理是維護(hù)廣大市民根本利益的重要保障。我局承擔(dān)著構(gòu)建社會(huì)和諧的重要責(zé)任，解決好市民的難事、急事，是我們的日常工作。市民在生產(chǎn)生活中還有許多要解決的急事、難事、麻煩事，我們將全力加于解決，盡力滿足市民的合理要求，形成市民配合支持城管工作，城管積極解決市民難題的和諧局面。

三是自覺(jué)接受人大監(jiān)督，爭(zhēng)取各界人士的全力支持。本人于2004年任局長(zhǎng)至今時(shí)間不長(zhǎng)，以前都是從事工程技術(shù)工作，對(duì)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)還不是很足。今后本人將深入實(shí)際，了解實(shí)情，多辦實(shí)事。密切聯(lián)系社區(qū)，了解社情民意，聽(tīng)取市民的良好建議和意見(jiàn)。學(xué)習(xí)周邊縣市兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短。密切與本縣各部門各單位的關(guān)系，爭(zhēng)取市民及各部門、單位對(duì)城市管理工作的理解和支持。共同創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城、園林城、文明城。

各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，漂亮的話我就不多說(shuō)，我愿意用今后的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的決心。請(qǐng)縣人大及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多幫扶，多監(jiān)督，多提出寶貴意見(jiàn)和建議，讓我在今后的工作中，為黨、為人民、為萬(wàn)載的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出成績(jī)、多作貢獻(xiàn)。

收心會(huì)講話5各位來(lái)賓、各位同仁：

大家晚上好!

非常高興又一次在這團(tuán)圓、喜慶和開(kāi)心的場(chǎng)合當(dāng)中與大家歡聚一堂，共賀新春。時(shí)間過(guò)得飛快，我們已悄然告別了成績(jī)斐然的20年，迎來(lái)了充滿希望的20年。過(guò)去的一年，是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們?cè)谧魑粍?chuàng)造歷史、書寫歷史的一年。在全體同仁的共同努力下，公司在渠道銷售、終端銷售、產(chǎn)品整合、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一系列振奮人心的業(yè)績(jī)，所有成績(jī)的取得都凝聚著在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協(xié)力、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來(lái)的辛勤付出和努力，感謝大家的支持。

20年的成績(jī)已經(jīng)成為了歷史，展望_年，圍繞品牌打造、渠道升級(jí)、產(chǎn)品優(yōu)化、效率提升、服務(wù)到位、團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)等方面的工作，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，未來(lái)我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)。希望所有公司的同仁能夠卸下歷史的成績(jī)和壓力，攜手共進(jìn)，在新的一年不斷跨越，再創(chuàng)新的歷史。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗， 20年我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管控，品牌建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷等方面的管理，為客戶提供多方面、多渠道的服務(wù)，通過(guò)各部門通力合作，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)共贏。

公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。對(duì)于每位員工，我主要強(qiáng)調(diào)三方面的內(nèi)容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來(lái)。

一、聯(lián)袂發(fā)展，合作雙贏。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真正的贏是雙贏，這里包括三層意思：

1.公司與客戶的雙贏，即通過(guò)實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的利益。

一方面要提升公司的產(chǎn)品整合能力，完善供應(yīng)商管理，優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，提供客戶更專業(yè)的一站式采購(gòu)服務(wù);另一方面要開(kāi)展產(chǎn)品的生產(chǎn)制造項(xiàng)目，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

2.公司與員工的雙贏，通過(guò)建立行之有效的人才培養(yǎng)體系，推動(dòng)公司的發(fā)展。

通過(guò)每一位員工的努力，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，保證日常各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，從而更好的推動(dòng)公司的發(fā)展歷程。同時(shí)，公司將在_年著力企業(yè)文化的建設(shè)，把公司的文化理念，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中。

3.公司與社會(huì)的雙贏，通過(guò)投身社會(huì)公益事業(yè)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象，為社會(huì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、和衷共濟(jì)，攜手共贏。一個(gè)前進(jìn)的時(shí)代，總有一種奮發(fā)向上的精神;一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，總有一種積極進(jìn)取的意志，公司在_年要全力打造一支專業(yè)、有凝聚力、敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提升公司的團(tuán)結(jié)度。在分工越來(lái)越精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個(gè)人做完所有的事情，也不能改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)是一兩個(gè)員工就能扭轉(zhuǎn)乾坤。只有樹(shù)立大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，在尊重個(gè)人的興趣和成就的前提下，協(xié)同合作，通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能，才能形成強(qiáng)大的合力，提升效率，產(chǎn)生戰(zhàn)勝一切困難的強(qiáng)大動(dòng)力?！疤鞎r(shí)地利不如人和”，只有同事之間的關(guān)系融洽相處，我們工作起來(lái)才會(huì)更舒心，每天才會(huì)過(guò)得更有意義?！爱?dāng)工作是一種樂(lè)趣時(shí)，生活是一種享受;而當(dāng)工作是一項(xiàng)義務(wù)時(shí)，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關(guān)系，將有利于大家的工作和生活。

三、做人之本，成事之基。我們常說(shuō)“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。的確，學(xué)會(huì)做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是謀事之基，一個(gè)人若要成功，首要問(wèn)題就是學(xué)會(huì)做人?！吧拼齽e人，就是善待我們自己”，懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛(ài)護(hù)集體，懂得勤奮努力。每一個(gè)人生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢(mèng)想，付出了很多，然而得到的卻很少，這無(wú)疑對(duì)做人做事提出來(lái)更高的要求。每一個(gè)成功的人背后都有著責(zé)任的身影，責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任可以激發(fā)潛能，在一定程度上，責(zé)任承載著能力。一個(gè)充滿責(zé)任感的人，才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力，才能爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)，才能更好地走向成功。在這個(gè)世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責(zé)任感的人卻不多，只有擁有責(zé)任與才華，才能更好地立足于社會(huì)。20，我期待公司因?yàn)橛心愣院?

第6篇：標(biāo)桿班組匯報(bào)材料范文

【關(guān)鍵詞】 管理模式； 目標(biāo)利潤(rùn)； 預(yù)算管理運(yùn)行基礎(chǔ)； 預(yù)算管理運(yùn)行機(jī)制

隨著“十二五”計(jì)劃的到來(lái)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，飯店市場(chǎng)的發(fā)展將迎來(lái)新的契機(jī)，而就目前飯店業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)來(lái)看，困難相當(dāng)之大。星級(jí)酒店中約有30％是盈利的，70％左右是處于虧損狀態(tài)。這些飯店經(jīng)營(yíng)中有預(yù)算管理的影子，但是對(duì)于如何進(jìn)行預(yù)算管理，如何建立科學(xué)化的預(yù)算管理體系并使其產(chǎn)生預(yù)期的管理效益相關(guān)內(nèi)容的研究不足。筆者曾在上海某四星級(jí)酒店參與預(yù)算編制工作，并進(jìn)行了全國(guó)121家旅游飯店預(yù)算管理的調(diào)研，見(jiàn)證了預(yù)算管理在飯店經(jīng)營(yíng)中的演變及發(fā)展，存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。本文對(duì)飯店預(yù)算管理基于目標(biāo)利潤(rùn)為起點(diǎn)的相關(guān)預(yù)算管理的問(wèn)題展開(kāi)探討，略陳己見(jiàn)。

一、旅游飯店預(yù)算管理調(diào)研分析

針對(duì)旅游飯店預(yù)算管理的實(shí)施現(xiàn)狀，筆者在2009―2010年對(duì)全國(guó)121家飯店進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研主要針對(duì)在不同所有制下的飯店對(duì)預(yù)算管理科學(xué)性的評(píng)價(jià)、預(yù)算編制工作的組織、預(yù)算編制的內(nèi)容和方法、預(yù)算執(zhí)行與控制、預(yù)算調(diào)整與考核五個(gè)方面進(jìn)行，共發(fā)出問(wèn)卷215份，回收問(wèn)卷121份，回收率為56.28%。采用問(wèn)卷方式調(diào)研的121家飯店中有94％的飯店認(rèn)為有必要進(jìn)行預(yù)算管理，6％的飯店認(rèn)為沒(méi)有必要進(jìn)行預(yù)算管理，這反映飯店對(duì)于預(yù)算管理在觀念認(rèn)識(shí)上的不足。從調(diào)研資料匯總分析可見(jiàn)，飯店從預(yù)算的頂層設(shè)計(jì)到具體實(shí)施及考核存在以下問(wèn)題。

（一）預(yù)算目標(biāo)不明確，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)思想

飯店對(duì)預(yù)算管理重視度不夠，10％的飯店總經(jīng)理?yè)碛蓄A(yù)算目標(biāo)的決定權(quán)，而且決定的預(yù)算目標(biāo)中有26％是根據(jù)上級(jí)指標(biāo)來(lái)制定的，由于是根據(jù)上級(jí)布置的任務(wù)來(lái)制定預(yù)算目標(biāo)致使預(yù)算的編制重視短期活動(dòng)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)，使短期的預(yù)算指標(biāo)與長(zhǎng)期的飯店發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)，各期編制的預(yù)算銜接性差，預(yù)算管理常常處于本末倒置的狀態(tài)。

（二）預(yù)算管理的組織結(jié)構(gòu)不健全，缺乏有效管理

飯店的預(yù)算管理多數(shù)是處于松散型的，即使是一些實(shí)行了預(yù)算管理的飯店，也沒(méi)有建立一個(gè)健全的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)和管理制度。67％的飯店雖然設(shè)置了專門的預(yù)算機(jī)構(gòu)但僅僅在預(yù)算編制時(shí)發(fā)揮了作用，在執(zhí)行過(guò)程中其地位由財(cái)務(wù)部替代。當(dāng)飯店內(nèi)部及外界市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化需進(jìn)行預(yù)算調(diào)整時(shí)，還存在5％的飯店財(cái)務(wù)部擁有預(yù)算調(diào)整的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象擴(kuò)大了財(cái)務(wù)部的職能范圍，容易導(dǎo)致預(yù)算監(jiān)控乏力。

（三）預(yù)算內(nèi)容不全面，缺乏完整的預(yù)算體系

從總預(yù)算的構(gòu)成看，應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)預(yù)算、資本支出預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等。從調(diào)研資料分析，目前我國(guó)飯店，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，重視在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的“增收節(jié)支”，普遍編制的預(yù)算種類有營(yíng)業(yè)收入預(yù)算（占100%）、費(fèi)用預(yù)算（占100%）等。但飯店資本預(yù)算（占71%）的編制比例很低，說(shuō)明飯店長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的意識(shí)不強(qiáng)。

（四）預(yù)算編制方法滯后，缺乏對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力

從預(yù)算編制方法調(diào)查結(jié)果看，目前我國(guó)飯店廣泛應(yīng)用的預(yù)算方法比較單一，使用傳統(tǒng)的固定預(yù)算、增量預(yù)算比例分別為83%、100%，國(guó)外一些行之有效的先進(jìn)預(yù)算編制方法，如彈性預(yù)算、零基預(yù)算所占比例僅為3%。不少飯店的預(yù)算編制拘泥于歷史資料，其觀念是“將來(lái)是過(guò)去的延伸”，在預(yù)算管理過(guò)程中忽視對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研與預(yù)測(cè)，使很多預(yù)算指標(biāo)與飯店的外部環(huán)境不相容。這種預(yù)算難以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生改變時(shí)，預(yù)算很快就趕不上變化，變成“紙上談兵”，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)性。

（五）預(yù)算執(zhí)行與控制體系不完善，缺乏有效監(jiān)督

從預(yù)算執(zhí)行與控制調(diào)查結(jié)果可以看到，大部分的飯店對(duì)編制預(yù)算還是較為重視的，有71%的飯店設(shè)置了專門的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)和預(yù)算執(zhí)行跟蹤調(diào)查機(jī)構(gòu)，并對(duì)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行差異分析，但是預(yù)算與實(shí)際完成的差異率在3%以下的飯店僅有14%，更有飯店在執(zhí)行預(yù)算時(shí)，即使市場(chǎng)發(fā)生變化，有68%的飯店也堅(jiān)持不調(diào)整預(yù)算。這說(shuō)明一些飯店對(duì)于預(yù)算的執(zhí)行并未給予足夠重視，從而使預(yù)算的控制作用嚴(yán)重削弱。

預(yù)算管理是一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)它的編制、執(zhí)行、控制和調(diào)整都應(yīng)給予重視，忽略其中任意一個(gè)環(huán)節(jié)都將影響預(yù)算作用的發(fā)揮。為此，預(yù)算從編制、跟蹤執(zhí)行過(guò)程、差異分析到預(yù)算調(diào)整和預(yù)算考核都應(yīng)建立規(guī)范的流程，由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，確保預(yù)算“有人管，管到位”。

二、利潤(rùn)預(yù)算管理模式的確定和目標(biāo)利潤(rùn)的選擇

以目標(biāo)利潤(rùn)為導(dǎo)向的企業(yè)預(yù)算管理就是借鑒目標(biāo)管理的思想，將目標(biāo)管理與預(yù)算管理以利潤(rùn)為結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。其完整的利潤(rùn)預(yù)算管理過(guò)程包括確定預(yù)算目標(biāo)、編制和執(zhí)行預(yù)算、預(yù)算控制、預(yù)算考評(píng)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲若干步驟，其中目標(biāo)利潤(rùn)的確定是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）利潤(rùn)預(yù)算管理模式的構(gòu)建

利潤(rùn)預(yù)算管理是以目標(biāo)利潤(rùn)為起點(diǎn)的全面管理，它首先由出資人（通常授權(quán)董事會(huì)和預(yù)算委員會(huì)）根據(jù)預(yù)算編制方針及對(duì)飯店所處的市場(chǎng)環(huán)境的相關(guān)預(yù)測(cè)、決策，結(jié)合企業(yè)的銷售收入、成本、費(fèi)用及管理水平等確定目標(biāo)利潤(rùn)，提出預(yù)期內(nèi)飯店各部門的具體目標(biāo)。其次由飯店?duì)I銷部門以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)編制銷售收入預(yù)算，由目標(biāo)利潤(rùn)轉(zhuǎn)向銷售預(yù)算，將目標(biāo)利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。再次，以銷售收入預(yù)算為基礎(chǔ)，再據(jù)以編制營(yíng)業(yè)成本預(yù)算、人工費(fèi)用預(yù)算、其它經(jīng)營(yíng)和管理費(fèi)用預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算。最后，預(yù)算管理部門匯總各單位預(yù)算，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)平衡綜合編制利潤(rùn)表預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算，并將相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)合起來(lái)根據(jù)企業(yè)的財(cái)力狀況編制資本預(yù)算，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)測(cè)試編制現(xiàn)金預(yù)算。各項(xiàng)預(yù)算經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后即成為各責(zé)任單位計(jì)劃期的承諾和執(zhí)行目標(biāo)，從而構(gòu)成一個(gè)完整的以目標(biāo)利潤(rùn)為核心的預(yù)算管理體系。利潤(rùn)預(yù)算管理模式下各預(yù)算之間的主要關(guān)系見(jiàn)圖1所示。

（二）目標(biāo)利潤(rùn)的確定

目標(biāo)利潤(rùn)一旦確定將對(duì)預(yù)算管理的全過(guò)程起到重要的制約作用，如果目標(biāo)利潤(rùn)制定得過(guò)低，難以激發(fā)企業(yè)潛力，造成企業(yè)大量的無(wú)效成本，而過(guò)高的目標(biāo)利潤(rùn)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)失去方向，壓制企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的動(dòng)力，甚至產(chǎn)生棘輪效應(yīng)，因此在制定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，要很好地平衡出資者和經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。制定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)應(yīng)綜合考慮飯店持續(xù)經(jīng)營(yíng)的需要、股東和投資者對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)資本保值和增值的需要、飯店內(nèi)外部環(huán)境適應(yīng)的需要等有關(guān)因素，以使目標(biāo)利潤(rùn)符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求，既體現(xiàn)激勵(lì)性，又體現(xiàn)目標(biāo)的靈活性與環(huán)境的適應(yīng)性。

具體確定目標(biāo)利潤(rùn)可采用量本利分析法、相關(guān)比率法、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法等幾種常用的管理方法。飯店應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，選用與飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)規(guī)格、檔次、質(zhì)量、成本、價(jià)格相適合的確定方法。

確定目標(biāo)利潤(rùn)并非簡(jiǎn)單地把利潤(rùn)看作是收入減去成本后的余額，應(yīng)結(jié)合業(yè)主和投資者的期望值進(jìn)行確定。對(duì)于委托管理的飯店而言，目標(biāo)利潤(rùn)的確定要考慮到飯店業(yè)主費(fèi)用問(wèn)題。所謂業(yè)主費(fèi)用是指那些與飯店投資成本高低以及資本結(jié)構(gòu)差異密切相關(guān)的且與飯店?duì)I業(yè)額變動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用。一般情況下，兩個(gè)同等規(guī)?；蛲羌?jí)、經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)水平相近的飯店，因飯店建造投資成本以及資本結(jié)構(gòu)上的差異而產(chǎn)生不同的業(yè)主費(fèi)用，如土地使用稅、固定資產(chǎn)折舊、房產(chǎn)稅、保險(xiǎn)費(fèi)、董事會(huì)會(huì)費(fèi)、管理費(fèi)、利息支出等，這些費(fèi)用大部分在飯店開(kāi)業(yè)之前就成為固定成本，經(jīng)營(yíng)者無(wú)法進(jìn)行控制。因此，在進(jìn)行飯店利潤(rùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要按照扣除非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用之前的利潤(rùn)即“經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（GOP）”和“經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率（GOP%）”作為主要預(yù)算指標(biāo)，同時(shí)以飯店?duì)I業(yè)收入、現(xiàn)金流量和應(yīng)收賬款余額等作為質(zhì)量制約指標(biāo)。

三、利潤(rùn)預(yù)算管理運(yùn)行的基礎(chǔ)

飯店在確定編制預(yù)算的邏輯起點(diǎn)后，為實(shí)施預(yù)算管理提供有效的保障，還必須建立預(yù)算管理運(yùn)行體系，它包括預(yù)算管理運(yùn)行主體、預(yù)算管理運(yùn)行客體和預(yù)算管理制度體系三個(gè)基本要素。

（一）預(yù)算管理運(yùn)行主體

預(yù)算管理運(yùn)行主體是預(yù)算管理的組織體系，沒(méi)有合理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和明確的責(zé)任歸屬，利潤(rùn)預(yù)算管理的運(yùn)行就失去了基礎(chǔ)。預(yù)算組織架構(gòu)是預(yù)算管理體系的骨架和起點(diǎn)，它是由預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算專門管理機(jī)構(gòu)以及預(yù)算執(zhí)行責(zé)任主體三個(gè)層次構(gòu)成。

1.預(yù)算管理委員會(huì)

預(yù)算管理委員會(huì)是預(yù)算管理最高機(jī)構(gòu)，由飯店董事長(zhǎng)或總經(jīng)理及有關(guān)高層負(fù)責(zé)人組成，在整個(gè)組織體系中居于領(lǐng)導(dǎo)核心地位，在董事會(huì)授權(quán)下處理和決定預(yù)算管理的重大事宜。其主要職責(zé)是主持召開(kāi)的預(yù)算會(huì)議，組織預(yù)測(cè)和編制預(yù)算；審議預(yù)算方案，并提交董事會(huì)審批，接受并審查預(yù)算報(bào)告，對(duì)預(yù)算沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)、仲裁，預(yù)算年度終了進(jìn)行預(yù)算考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰政策。從效率角度考慮，我國(guó)飯店設(shè)立的預(yù)算委員會(huì)一般應(yīng)通過(guò)授權(quán)制度來(lái)行使決策權(quán)，但是關(guān)于飯店資本性投資預(yù)算、飯店年度全面預(yù)算方案和飯店年度財(cái)務(wù)決算與預(yù)算獎(jiǎng)懲方案必須由董事會(huì)或股東大會(huì)負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)。

2.預(yù)算專門管理機(jī)構(gòu)

預(yù)算專門管理機(jī)構(gòu)隸屬于預(yù)算管理委員會(huì)，通常安排在財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任組長(zhǎng)。主要負(fù)責(zé)預(yù)算管理日常工作，包括將分解、下達(dá)預(yù)算總目標(biāo)；指導(dǎo)、督促部門預(yù)算編制；審核部門年度預(yù)算草案；測(cè)算、調(diào)整、平衡部門預(yù)算并形成初步方案，報(bào)預(yù)算委員會(huì)審議；及時(shí)搜集預(yù)算執(zhí)行信息，向預(yù)算編制、執(zhí)行單位提供技術(shù)支持，提供預(yù)算動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，在規(guī)定的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理相關(guān)問(wèn)題；配合相關(guān)部門進(jìn)行預(yù)算考評(píng)，向預(yù)算委員會(huì)提交年度預(yù)算分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)等。

3.飯店預(yù)算執(zhí)行結(jié)構(gòu)

飯店預(yù)算執(zhí)行結(jié)構(gòu)一般是以飯店的組織機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，本著高效、經(jīng)濟(jì)、權(quán)責(zé)分明的原則建立的預(yù)算責(zé)任主體，又稱責(zé)任中心。根據(jù)不同的控制范圍和責(zé)任對(duì)象的特點(diǎn)，責(zé)任中心可分為三種：成本費(fèi)用中心、利潤(rùn)中心和投資中心。

（1）成本費(fèi)用中心，只對(duì)成本、費(fèi)用進(jìn)行控制，無(wú)需對(duì)收入、利潤(rùn)和投資效果承擔(dān)責(zé)任。飯店的成本費(fèi)用中心主要包括行政、職能管理部門（如飯店人力資源部、財(cái)務(wù)部、工程部等）和某些銷售部門（如廣告部、公關(guān)宣傳部、倉(cāng)儲(chǔ)部等）。

（2）利潤(rùn)中心，是指既能控制成本，又能控制收入，要對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任主體。利潤(rùn)中心有兩種：一種是自然的利潤(rùn)中心，它直接對(duì)外出售飯店的產(chǎn)品取得收入并發(fā)生相關(guān)成本和費(fèi)用，如酒吧、餐飲部、客房部、商務(wù)中心、康樂(lè)部、商場(chǎng)等；另一種是人為的利潤(rùn)中心，它主要是在飯店內(nèi)部按內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格出售產(chǎn)品或勞務(wù)，如飯店維修部門，負(fù)責(zé)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)與修理，可按固定價(jià)格向使用部門收費(fèi)。

（3）投資中心，不僅對(duì)成本、費(fèi)用、收入、利潤(rùn)預(yù)算負(fù)責(zé)，還要擁有資金支配權(quán)，對(duì)資金的投資效率負(fù)責(zé)。因各飯店組織結(jié)構(gòu)的不同在設(shè)立投資中心時(shí)采用不同的方式。對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的飯店，一般采用直線職能制組織機(jī)構(gòu)，將整個(gè)飯店視為投資中心，總經(jīng)理即為責(zé)任人，有收入來(lái)源的部門即成為利潤(rùn)中心，無(wú)收入來(lái)源僅有成本費(fèi)用發(fā)生的部門即為成本費(fèi)用中心。對(duì)于集團(tuán)化規(guī)?；娘埖甓?，一般采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，這時(shí)事業(yè)部即為投資中心，其下屬分公司即為利潤(rùn)中心。

在上述預(yù)算主體之間，飯店本身作為一級(jí)利潤(rùn)中心應(yīng)向董事會(huì)負(fù)責(zé)，考評(píng)指標(biāo)主要是經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)GOP和營(yíng)業(yè)總收入，同時(shí)以現(xiàn)金流量、應(yīng)收賬款余額等指標(biāo)作為質(zhì)量制約指標(biāo)。由此，通過(guò)高層統(tǒng)馭低層責(zé)任預(yù)算，低層支撐高層責(zé)任預(yù)算，層層制約又層層支持，從而構(gòu)成了一個(gè)完整的預(yù)算責(zé)任體系。

（二）飯店預(yù)算管理運(yùn)行的客體

飯店預(yù)算管理運(yùn)行的客體是飯店預(yù)算體系，其內(nèi)容包括預(yù)算總體方案和年度預(yù)算項(xiàng)目體系兩大部分內(nèi)容。

1.預(yù)算總體方案

預(yù)算總體方案用文字描述，概要內(nèi)容包括上年經(jīng)營(yíng)情況自我診斷分析、市場(chǎng)分析和飯店定位、本年預(yù)算經(jīng)營(yíng)舉措和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)說(shuō)明。

2.年度預(yù)算項(xiàng)目體系

年度預(yù)算體系包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算三大部分。經(jīng)營(yíng)預(yù)算，又稱為業(yè)務(wù)預(yù)算，包括銷售收入預(yù)算、人工費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)業(yè)成本預(yù)算和營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用預(yù)算。投資預(yù)算是指對(duì)飯店的固定資產(chǎn)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造更新及其他投資等編制的預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算亦稱總預(yù)算，是指飯店有關(guān)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算，包括利潤(rùn)表預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算。

（三）預(yù)算管理的制度體系框架

建立和完善預(yù)算管理的制度是實(shí)施預(yù)算管理的前提，制度規(guī)章深入人心，成為各責(zé)任單位和責(zé)任人的自覺(jué)行動(dòng)時(shí)，預(yù)算管理才能發(fā)揮其最大的效用。

完善的預(yù)算管理體系首先應(yīng)成立預(yù)算管理的組織制度，為預(yù)算管理從編制、執(zhí)行到考評(píng)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。其次通過(guò)制定明確的預(yù)算目標(biāo)體系，引導(dǎo)飯店各項(xiàng)活動(dòng)按規(guī)定進(jìn)行，防止出現(xiàn)偏差；為實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)，飯店要以科學(xué)、合理的方法編制全面預(yù)算；建立相應(yīng)的預(yù)算執(zhí)行體系以保證編制的預(yù)算得到有效執(zhí)行。最后，通過(guò)預(yù)算考評(píng)信息的反饋及相應(yīng)的調(diào)控，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正實(shí)際業(yè)績(jī)與預(yù)算的偏差，從而保證飯店目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。預(yù)算管理制度體系框架如圖2所示。

四、利潤(rùn)預(yù)算管理的應(yīng)用實(shí)例

案例飯店是由上海A集團(tuán)股份有限公司和上海B實(shí)業(yè)投資有限公司共同出資建造的四星級(jí)飯店。飯店總投資約為人民幣2億元。建筑面積為40 000平方米。擁有客房453間，中西餐廳、酒吧、咖啡廳、多功能宴會(huì)廳等共11個(gè)。

案例飯店實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。董事會(huì)由投資雙方代表組成，負(fù)責(zé)審議決定飯店中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度預(yù)算，決定高級(jí)管理人員的任免，確定飯店總體管理體制，審查飯店財(cái)務(wù)決算。飯店總經(jīng)理由上海A集團(tuán)酒店管理公司派出，全權(quán)負(fù)責(zé)飯店的日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，每年按實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)毛利向集團(tuán)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，同時(shí)要按照B業(yè)主的要求確保資產(chǎn)的完整和凈利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。

飯店采用職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有12個(gè)職能部門，分別是行政辦公室、市場(chǎng)銷售部、前廳部、客房部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、工程部、公關(guān)企劃部、康樂(lè)部、安保部、人事部、商場(chǎng)部。

（一）成立專門的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，建立責(zé)任中心體系

為了確保目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，飯店成立了專門的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)預(yù)算的編制、審核、調(diào)整、執(zhí)行和控制。飯店的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)由三個(gè)層次人員組成：包括預(yù)算管理委員會(huì)（由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、各業(yè)務(wù)總監(jiān)等管理人員組成）、飯店預(yù)算工作小組（由財(cái)務(wù)部及各部門預(yù)算編制的專職或兼職人員組成）和部門預(yù)算工作小組（由各部門及下屬分部有關(guān)人員組成）。

飯店從工作性質(zhì)和管理要求出發(fā)，按照“利潤(rùn)中心”和“費(fèi)用中心”構(gòu)建預(yù)算責(zé)任中心管理體系，飯店本身定位為一級(jí)利潤(rùn)中心；飯店內(nèi)部各營(yíng)業(yè)部門如客房部、餐飲部、康樂(lè)部等定位為二級(jí)利潤(rùn)中心。各利潤(rùn)中心根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)與管理精細(xì)程度的要求，進(jìn)一步細(xì)化到營(yíng)業(yè)點(diǎn)和班組。費(fèi)用中心是飯店內(nèi)部提供行政管理服務(wù)的職能部門，如財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、人事部等。各營(yíng)業(yè)部門和職能部門分別作為基層利潤(rùn)中心和費(fèi)用中心，就本部門營(yíng)業(yè)毛利潤(rùn)和本部門可控費(fèi)用（間接費(fèi)用）向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；總經(jīng)理以飯店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)向董事會(huì)負(fù)責(zé)，從而形成整個(gè)飯店的預(yù)算責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。飯店責(zé)任中心體系如圖3所示。

（二）科學(xué)確定目標(biāo)利潤(rùn)，分解落實(shí)各項(xiàng)預(yù)算

對(duì)于目標(biāo)利潤(rùn)，飯店采用本量利分析法和凈資產(chǎn)報(bào)酬率法并結(jié)合標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)法進(jìn)行確認(rèn)。

舉例：飯店總投資為20 000萬(wàn)元，董事會(huì)要求飯店每年完成不少于10%的凈資產(chǎn)報(bào)酬率，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)整。

第一步，計(jì)算目標(biāo)利潤(rùn)。

20 000萬(wàn)元×10%= 2 000（萬(wàn)元）

第二步，計(jì)算目標(biāo)利潤(rùn)及相關(guān)指標(biāo)的可行性，并提出修改意見(jiàn)，報(bào)董事會(huì)，重新確定目標(biāo)利潤(rùn)。

一是與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，判斷目標(biāo)利潤(rùn)及其相關(guān)指標(biāo)增長(zhǎng)幅度可能性。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)，收入要增長(zhǎng)多少，成本費(fèi)用應(yīng)控制在什么水平，均應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)水平進(jìn)行測(cè)算。

二是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平進(jìn)行比較。在同一檔次同一區(qū)域的同行酒店的銷售策略及定價(jià)方式資源采購(gòu)渠道和客源類型均會(huì)影響到飯店相關(guān)指標(biāo)增長(zhǎng)的可能性。

三是與飯店市場(chǎng)營(yíng)銷部門進(jìn)行探討，確認(rèn)銷售收入增長(zhǎng)的可能性。

四是與飯店財(cái)務(wù)及采購(gòu)成本控制部門進(jìn)行探討，確認(rèn)銷售成本費(fèi)用控制的可能性以及原材料、能源、物料用品供應(yīng)的價(jià)格成本的可能性。

飯店按照銷售利潤(rùn)率法、標(biāo)桿測(cè)試法等經(jīng)過(guò)綜合測(cè)算，最終確定目標(biāo)利潤(rùn)為2 535萬(wàn)元（見(jiàn)表1）。

第三步，以目標(biāo)利潤(rùn)為基礎(chǔ)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照上下結(jié)合“自上而下”和“自下而上”的模式分步驟進(jìn)行預(yù)算編制。

飯店編制的預(yù)算按照內(nèi)容的不同分為經(jīng)營(yíng)預(yù)算、非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算四大類。經(jīng)營(yíng)預(yù)算即GOP前的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算，由管理公司、飯店事業(yè)部負(fù)責(zé)審核、審批后執(zhí)行；非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算，由業(yè)主布置，飯店根據(jù)業(yè)主的要求編制，報(bào)管理公司和業(yè)主批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（1）經(jīng)營(yíng)預(yù)算，是飯店日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。其中最主要的是銷售預(yù)算，其他的各項(xiàng)成本、費(fèi)用則是根據(jù)銷售預(yù)算的業(yè)務(wù)量分別編制的。經(jīng)營(yíng)預(yù)算主要包括的內(nèi)容及分工見(jiàn)表2。

（2）非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用預(yù)算，是指由飯店業(yè)主承擔(dān)的非經(jīng)營(yíng)性支出預(yù)算，由飯店財(cái)務(wù)部配合業(yè)主財(cái)務(wù)總監(jiān)，在業(yè)主財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下編制。它主要包括固定資產(chǎn)折舊，房屋使用占用費(fèi)、房產(chǎn)稅、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、上繳總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)、上繳效益管理費(fèi)（概念）、裝修及大修費(fèi)、貸款利息支出等各項(xiàng)支出預(yù)算。

（3）投資預(yù)算，是對(duì)飯店固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新及其它投資等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。投資預(yù)算由工程部會(huì)同財(cái)務(wù)部共同編制。它主要包括固定資產(chǎn)購(gòu)置、基建投資和更新改造預(yù)算。投資預(yù)算編制的內(nèi)容包括購(gòu)置或投資的時(shí)間、內(nèi)容、資金的來(lái)源、可獲得的收益、現(xiàn)金凈流量、投資的回收期等。

（4）財(cái)務(wù)預(yù)算，是指飯店在計(jì)劃期內(nèi)反映的有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算，由財(cái)務(wù)部編制。它主要包括預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表、預(yù)計(jì)損益表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表，亦稱總預(yù)算。

經(jīng)過(guò)飯店各部門的多次磨合，最終，由預(yù)算管理機(jī)構(gòu)匯總、協(xié)調(diào)各方利益后確定年度預(yù)算表（見(jiàn)表3）。

（三）制定預(yù)算的控制措施，定期進(jìn)行預(yù)算情況分析

預(yù)算執(zhí)行與控制是保證預(yù)算目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)，預(yù)算執(zhí)行與控制效果最終決定預(yù)算管理作用的大小。案例飯店采用緊控制的形式，綜合運(yùn)用總體控制與具體控制，以及效益達(dá)標(biāo)制度、授權(quán)制度和信息反饋、報(bào)告制度等方法進(jìn)行控制。

第一，效益達(dá)標(biāo)制度。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程，強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)控制，對(duì)飯店的客房部、餐飲部等重要營(yíng)業(yè)部門一律實(shí)行效益目標(biāo)達(dá)標(biāo)制度，并且采用分部門會(huì)計(jì)核算即二級(jí)核算制作為控制手段，把各部門應(yīng)該達(dá)到的收入、成本費(fèi)用以及利潤(rùn)指標(biāo)等均作為考核部門經(jīng)理經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，由部門經(jīng)理實(shí)施控制。

第二，資金控制授權(quán)制度。在現(xiàn)金支付中把握“先算后花，先算后干”的原則，不允許發(fā)生沒(méi)有預(yù)算的支出。預(yù)算內(nèi)的支出，每一筆都要經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理的審簽同意，缺一項(xiàng)簽章都不能支付現(xiàn)金。采購(gòu)物品都必須通過(guò)“采購(gòu)申請(qǐng)單”渠道，按規(guī)定逐級(jí)批準(zhǔn)后，由采購(gòu)部集中辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部驗(yàn)貨，業(yè)務(wù)使用部門收貨后，方可進(jìn)行支付，通過(guò)授權(quán)，使各責(zé)任單位的權(quán)力得以明確體現(xiàn)，由此達(dá)到控制效果。

第三，信息反饋、報(bào)告制度。有效的報(bào)告制度是執(zhí)行過(guò)程控制的一個(gè)重要基礎(chǔ)，沒(méi)有及時(shí)、相關(guān)的信息反饋?zhàn)鳛橹?，預(yù)算控制將變成空話。為了有效進(jìn)行預(yù)算控制，飯店總經(jīng)理按月召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)議，會(huì)上首先由飯店市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀概況作分析；其次由各部門詳細(xì)匯報(bào)月度預(yù)算執(zhí)行情況，凡是與年度預(yù)算有較大差異之處，都必須作出詳盡分析，提出充分理由和具體可行的策略。

飯店財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)飯店預(yù)算執(zhí)行的核算和日常監(jiān)控工作，每日向各部門提供銷售日?qǐng)?bào)和預(yù)算執(zhí)行情況對(duì)比表（詳見(jiàn)表4），揭示預(yù)算執(zhí)行差異，為預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的分析提供重要依據(jù)，以便發(fā)揮事中控制作用。

（四）緊跟市場(chǎng)環(huán)境變化，制定切實(shí)可行的預(yù)算調(diào)整制度

飯店年度預(yù)算一般不做調(diào)整，但為確保預(yù)算的有效性、嚴(yán)肅性，防止年度預(yù)算的松弛，案例飯店規(guī)定只有在實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況與年度預(yù)算發(fā)生±10%的偏離時(shí)，才能對(duì)預(yù)算進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，并制定了調(diào)整要求。

一是由市場(chǎng)銷售部根據(jù)飯店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況提出年度經(jīng)營(yíng)銷售預(yù)算調(diào)整的理由依據(jù)、初步方案、測(cè)算數(shù)據(jù)結(jié)果以及采取的相應(yīng)措施，報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審批并由預(yù)算管理管理委員會(huì)提出預(yù)算調(diào)整初步方案，最后報(bào)董事會(huì)和業(yè)主同意，編制調(diào)整預(yù)算。

二是由預(yù)算工作小組根據(jù)預(yù)算調(diào)整方案進(jìn)行調(diào)整預(yù)算的編制。

編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算調(diào)整方案，并將年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算調(diào)整表下發(fā)至各經(jīng)營(yíng)部門。

編制非經(jīng)營(yíng)預(yù)算調(diào)整方案，將年度非經(jīng)營(yíng)性預(yù)算調(diào)整表下發(fā)至各有關(guān)部門。

各有關(guān)部門根據(jù)預(yù)算調(diào)整方案要求編制費(fèi)用調(diào)整預(yù)算。

三是預(yù)算工作小組匯總各部門的預(yù)算，經(jīng)審核后，將調(diào)整預(yù)算初稿報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)。

四是由預(yù)算管理委員會(huì)召集飯店各部負(fù)責(zé)人召開(kāi)年度預(yù)算調(diào)整方案審批會(huì)，經(jīng)一致同意后上報(bào)董事會(huì)和業(yè)主審核。

五是飯店董事會(huì)和業(yè)主批準(zhǔn)調(diào)整預(yù)算后，由飯店財(cái)務(wù)總監(jiān)配合總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各部門執(zhí)行新預(yù)算。

六是年度調(diào)整預(yù)算的編制時(shí)間一般在一個(gè)月內(nèi)完成。

經(jīng)過(guò)實(shí)施以目標(biāo)利潤(rùn)為導(dǎo)向的預(yù)算管理，案例飯店?duì)I業(yè)收入同比增加了37%，凈利潤(rùn)更是創(chuàng)造了歷史新高，達(dá)到了2 630萬(wàn)元，主要客源市場(chǎng)中商務(wù)散客營(yíng)業(yè)收入占客房總營(yíng)業(yè)收入的比例高達(dá)94.5%，同比增加45.4%，回頭客的比例達(dá)到67％，同比增加30%。同時(shí)飯店整合銷售部與預(yù)定部之間的功能，成立了收益管理部，對(duì)飯店的房?jī)r(jià)和出租率實(shí)行動(dòng)態(tài)控制，提高了銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，極大地提高了飯店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)整合人力資源，實(shí)施目標(biāo)考核，增強(qiáng)了管理層和員工的工作責(zé)任心，進(jìn)一步提高了員工的預(yù)算意識(shí)，餐飲收入扭轉(zhuǎn)了以前年度逐年滑坡的趨勢(shì)，當(dāng)年超額完成預(yù)算11.2%。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，利潤(rùn)預(yù)算管理是以目標(biāo)利潤(rùn)為核心的一種新型的預(yù)算管理模式，它是以預(yù)算管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合目標(biāo)管理思想而提出的，利潤(rùn)預(yù)算管理的過(guò)程，也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、實(shí)施、控制和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)中，飯店預(yù)算管理?yè)臁爸ヂ椤眮G“西瓜”的情況屢見(jiàn)不鮮。飯店業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和行業(yè)的快速發(fā)展，要求飯店必須以利潤(rùn)預(yù)算管理為支撐，加強(qiáng)管理，站在行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，依靠信息化手段，保證利潤(rùn)預(yù)算編制、分析、控制、調(diào)整、考核的實(shí)時(shí)性和有效性，深化飯店管控能力。

【參考文獻(xiàn)】

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第7篇：標(biāo)桿班組匯報(bào)材料范文

技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等，這里給大家分享一些關(guān)于2021商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃，供大家參考。

商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃1一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。

三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。

從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái),保潔組通過(guò)自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。

四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作

堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。

為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開(kāi)支。

六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。

在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。

為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對(duì)各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時(shí)清理,無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對(duì)各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無(wú)污跡透跡,死角無(wú)垃圾等,其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

九、回顧一年的工作實(shí)踐我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn),然而面對(duì)甲方對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全

面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

針對(duì)以上的不足之處,保潔組將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)甲方對(duì)我們的關(guān)注,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃2我自20----年5月份進(jìn)入--------公司，到現(xiàn)在已有--年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝--系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一、20--年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。

在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。

對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。

對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。

要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20--的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20--年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把(主要賣場(chǎng)用)，經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。二、20--年存在的不足：清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

三、20--年工作計(jì)劃

1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

在以后的工作中，通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。

在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃320--年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;

3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作;

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作;

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔;

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;

5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;

五、保潔工作中存在的問(wèn)題

其一，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠，沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果;

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，

其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我

們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七、20--年工作計(jì)劃：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽畢腫?，栽rVけ＝嗾9ぷ韉那榭魷輪鴆酵瓿啥圓環(huán)瞎疽蟮娜嗽鋇髡?并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全

意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生;

2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);

3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃4(一)繼續(xù)鞏固成果。

新的一年，我局將進(jìn)一步完善檢查考核體系，細(xì)化檢查內(nèi)容，量化檢查標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費(fèi)收、環(huán)管、機(jī)關(guān)等各項(xiàng)工作的考核體系，實(shí)現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級(jí)衛(wèi)生城市”、“省級(jí)文明城市”、“省級(jí)園林城市”創(chuàng)建成果，為爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家園林城市”、“國(guó)家衛(wèi)生城市”、“全國(guó)文明城市”、“省級(jí)環(huán)保模范城市”盡己之責(zé)，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

(二)加大宣傳教育工作力度。

采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問(wèn)題。借助新聞媒體力量，做到電臺(tái)有聲，報(bào)刊有字，以建設(shè)全國(guó)文明衛(wèi)生城市為目標(biāo)，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開(kāi)辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，讓大家自覺(jué)養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問(wèn)題。

(三)加大安全生產(chǎn)管理力度。

進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，教育大家嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強(qiáng)所有駕駛員和各類操作員的社會(huì)責(zé)任感和安全意識(shí)。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

(四)加大規(guī)費(fèi)征收和爭(zhēng)取政府、財(cái)政等部門扶持力度。

為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來(lái)源渠道，夯實(shí)我局經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化宣傳溝通，使市民深刻認(rèn)識(shí)繳納生活垃圾處理費(fèi)的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費(fèi)的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)應(yīng)收盡收。嚴(yán)格貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策;另一方面努力爭(zhēng)取政府支持，盡快解決職工住房問(wèn)題;積極爭(zhēng)取財(cái)政、城投、人社部門的支持，力爭(zhēng)解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財(cái)政全額供給問(wèn)題;逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。

(五)加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

201x年擬計(jì)劃：購(gòu)置280萬(wàn)元環(huán)衛(wèi)設(shè)備(勾臂車、勾臂斗)、爭(zhēng)取700萬(wàn)元建設(shè)大型中轉(zhuǎn)站(城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座)，建設(shè)環(huán)衛(wèi)工人休息間(集體宿舍)。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

(六)穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化。

面對(duì)新形勢(shì)新要求，我們將進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場(chǎng)化機(jī)制接軌，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺(tái)階。

(七)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和法制建設(shè)。

嚴(yán)格貫徹“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”工作方針，依法公開(kāi)辦事程序，簡(jiǎn)化手續(xù)。轉(zhuǎn)作風(fēng)、除，堅(jiān)決杜絕不文明、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，民主決策公平，公開(kāi)選人用人。

(八)發(fā)揮工、青、婦群團(tuán)組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務(wù)大局，解放思想，創(chuàng)新工作方式，主動(dòng)作為，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開(kāi)展各種形式、有益身心健康的活動(dòng)，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情。

(九)做好環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目申報(bào)工作。一是亞行貸款基礎(chǔ)項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng);二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng);三是國(guó)家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng);四是其它項(xiàng)目申報(bào)工作。

商場(chǎng)保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃51、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵;

玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無(wú)污跡和--網(wǎng)等。

2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無(wú)污跡、污水、紙屑;

保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、--網(wǎng)、浮塵。

3、前臺(tái)窗口兩天擦一次，保證無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵。

4、前臺(tái)和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無(wú)污物，花木無(wú)枯黃。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味。

茶水間：

飲水機(jī)、桌面保持整潔，無(wú)污跡、紙屑、雜物。

會(huì)議室：

地面、會(huì)議臺(tái)、報(bào)刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會(huì)務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì)議室清潔。

總經(jīng)理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無(wú)浮塵。

3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無(wú)污物，花木無(wú)枯黃，生長(zhǎng)旺盛。