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[關(guān)鍵詞] 文化營銷 現(xiàn)存問題 品牌 策略
近年來,我國服裝市場發(fā)展迅速,服裝市場的競爭也越演越激烈。這種激烈的市場競爭帶來了服裝營銷方式的升級,服裝文化營銷也應(yīng)運(yùn)而生,文化營銷將成為今后相當(dāng)長一段時期內(nèi)服裝市場營銷的主題。
一、文化營銷的內(nèi)涵
文化營銷顧名思義即將企業(yè)的文化運(yùn)用于企業(yè)的產(chǎn)品營銷之中,用文化的方式來經(jīng)營銷售企業(yè)的產(chǎn)品。更精確的含義是:通過激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性,通過與消費(fèi)者及社會文化的價值共振,構(gòu)建親和力,建設(shè)營銷團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)文化溝通,將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起。文化營銷是以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)形式而發(fā)展起來的,但又比傳統(tǒng)營銷具有更為豐富的內(nèi)涵,既是一種新型的營銷觀念,也是一種行之有效的營銷手段。這種手段不是單純地把某一件商品推銷給消費(fèi)者,而是為了努力與消費(fèi)者達(dá)成默契,從內(nèi)心去影響和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
作為服裝行業(yè),由于不同的服裝設(shè)計風(fēng)格本身表達(dá)了一種不同的文化內(nèi)涵,因此服裝企業(yè)通過實(shí)施文化營銷,可以更好地滿足消費(fèi)者的情感需求,讓消費(fèi)者在對服裝產(chǎn)品價值的理解上與企業(yè)達(dá)成一種默契和共識,從而增進(jìn)服裝企業(yè)和消費(fèi)者的交流和溝通,滿足消費(fèi)者的文化訴求,提高企業(yè)的經(jīng)營水平和競爭優(yōu)勢;更好地改善服裝品牌在服裝消費(fèi)者中的形象,從而使服裝企業(yè)取得良好的銷售業(yè)績。
二、我國服裝企業(yè)文化營銷現(xiàn)存問題
文化營銷對服裝企業(yè)的作用是無可質(zhì)疑的, 但文化營銷對于服裝企業(yè)來說是一種新型的營銷策略, 因此在運(yùn)用文化營銷過程中還存在許多問題:
1.設(shè)計師作品簡單模仿, 缺乏特色
服裝是一種表現(xiàn)文化和藝術(shù)的方式。在服裝行業(yè),設(shè)計師本身的文化內(nèi)涵及品位傾向就是一種影響服裝營銷的因素。設(shè)計師也是要追求個性的,他們自身的文化內(nèi)涵和審美決定了他們設(shè)計的風(fēng)格,也決定了接受和喜愛他們設(shè)計的目標(biāo)顧客群??v觀中國服裝行業(yè)的競爭現(xiàn)狀,人們不難發(fā)現(xiàn)抄襲性與同質(zhì)化已經(jīng)成為中國服裝行業(yè)的致命要害, 很多服裝企業(yè)根本不具備創(chuàng)新的意識。
2.缺乏從文化的角度來塑造品牌個性
縱觀國內(nèi)的服裝品牌,大都缺乏穿透力強(qiáng)的品牌文化,有的甚至根本談不上品牌文化。服裝品牌的內(nèi)涵是文化,但在服裝企業(yè)的營銷活動中,竟然出現(xiàn)了企業(yè)品牌的文化內(nèi)涵與企業(yè)本身的理念不相符,企業(yè)在產(chǎn)品、管理、服務(wù)等方面與品牌固有的消費(fèi)價值不能對接,這樣就無法提升企業(yè)自身的品牌實(shí)力。
3.盲目的廣告宣傳, 缺少實(shí)質(zhì)性的營銷文化
有的服裝企業(yè)把傳播的文化看作是流行文化,甚至是迎合少數(shù)人低級趣味的俗文化,忽視對廣告、公關(guān)、包裝的文化內(nèi)涵的考察。
4.對產(chǎn)品營銷向文化營銷轉(zhuǎn)變的認(rèn)識欠佳
在當(dāng)今中國市場消費(fèi)需求發(fā)生變化之時,消費(fèi)者從純粹的功能消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品文化內(nèi)涵的需求。比如:“愛慕?敦煌”清晰地看到,當(dāng)中國進(jìn)入中產(chǎn)消費(fèi)時代,內(nèi)衣文化一定會從羞澀的角落里走到前臺,率先實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品營銷向文化營銷的轉(zhuǎn)變。如果在時尚消費(fèi)轉(zhuǎn)變中,更多的讓消費(fèi)者從注重產(chǎn)品營銷向文化營銷轉(zhuǎn)變,才有可能提升人們對品牌的認(rèn)知度,才會產(chǎn)生的很強(qiáng)的市場效應(yīng)。
三、我國服裝企業(yè)實(shí)施文化營銷的策略
針對服裝企業(yè)文化營銷的現(xiàn)存問題,服裝企業(yè)的市場營銷組合策略將進(jìn)行全面更新與調(diào)整,服裝企業(yè)實(shí)施文化營銷可以采取以下策略:
1.產(chǎn)品文化營銷策略
產(chǎn)品的文化營銷策略是把企業(yè)文化內(nèi)涵融合于服裝產(chǎn)品的設(shè)計、品牌形象、包裝和服務(wù)等方面,用文化來提升產(chǎn)品的內(nèi)在價值。
(1)實(shí)施品牌文化策略
在服裝企業(yè)的生產(chǎn)過程中,產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅要常抓不懈,更要深化產(chǎn)品品牌的文化內(nèi)涵。
(2)提高產(chǎn)品包裝的文化內(nèi)涵
服裝包裝不僅有保護(hù)產(chǎn)品安全的作用,更是產(chǎn)品的“無聲推銷員”。服裝企業(yè)應(yīng)在包裝設(shè)計中強(qiáng)調(diào)包裝材料、圖案設(shè)計、色彩與文字說明的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和搭配,突出文化特色與文化韻味,并結(jié)合自己的目標(biāo)市場,樹立獨(dú)特的產(chǎn)品形象。
2.分銷渠道文化營銷策略
從分銷渠道文化營銷策略中來看,建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,主動對消費(fèi)者進(jìn)行購物指導(dǎo)及消費(fèi)教育,加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)的管理,以取得通過營銷文化溝通企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。
3.價格文化營銷策略
服裝產(chǎn)品價格的制定要受到成本、需求、競爭等多方面的影響。從價格文化促銷策略來看,消費(fèi)者購買的服裝產(chǎn)品實(shí)際上是購買產(chǎn)品本身的整體利益,其定價也是以消費(fèi)者期望獲得產(chǎn)品的總價值為標(biāo)準(zhǔn)。
4.促銷文化策略
服裝企業(yè)利用廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣或人員推銷等促銷手段的目的在于向消費(fèi)者傳播具有說服力的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息,說服消費(fèi)者購買本企業(yè)產(chǎn)品。可見在促銷活動中如果能滲透企業(yè)文化,使服裝企業(yè)和消費(fèi)者之間建立一種相互信任與忠誠的情感模式來打動消費(fèi)者心扉是至關(guān)重要的。通過這種形式的文化營銷,無形中增加了客源和提高了知名度,從中也培養(yǎng)了目標(biāo)消費(fèi)群體,使企業(yè)文化營銷活動內(nèi)涵得到了開掘,為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。
總之,文化營銷實(shí)質(zhì)上是指充分運(yùn)用文化力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的市場營銷活動。作為服裝企業(yè),應(yīng)主動的在產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)、定價、渠道的選擇、促銷、服務(wù)等營銷活動中進(jìn)行文化滲透,提高文化含量,以文化做媒介與顧客及社會公眾構(gòu)建全新的利益共同體關(guān)系。
參考文獻(xiàn):
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一、服裝促銷
計劃的種類
隨著服裝促銷目的的不同,服裝促銷計劃有下列不同的種類:
(一)年度服裝促銷計劃
一般而言,為營造賣場的氣氛與動感,應(yīng)以年度為計劃基準(zhǔn),規(guī)劃年度服裝促銷計劃時程,并且以下列為主要重點(diǎn):
1、與當(dāng)年度的營銷策略結(jié)合
專賣店與消費(fèi)者接觸最為親密,公司與消費(fèi)者之間是有賴營銷溝通策略的展現(xiàn),每年推出不同主題的營銷策略,可以建立消費(fèi)者對品牌形象的認(rèn)知更為肯定,因此年度服裝促銷計劃結(jié)合營銷策略,將可以使得品牌形象更加強(qiáng)烈,消費(fèi)者對品牌好感度增加,同時結(jié)合營銷策略也能使得資源運(yùn)用更為集中,具有延續(xù)效益,服裝專賣店促銷活動方案。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”,舉辦的服裝促銷活動以社區(qū)為主要目標(biāo)群體,表現(xiàn)出對社區(qū)的關(guān)懷與共同生活的信念,因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷活動,以凝聚社區(qū)情感,并且增加社區(qū)消費(fèi)者對本店的好感度。
2、考慮淡旺季業(yè)績差距
任何品牌幾乎都會有季節(jié)趨勢的特性,對于業(yè)績會有不同比率的變化,因此在年度經(jīng)營計劃應(yīng)已考慮此特性,當(dāng)然服裝促銷活動的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響,淡季的服裝促銷活動除了會延緩業(yè)績下降外,并可以嘗試以形象類服裝促銷活動,來增加品牌形象的認(rèn)知,旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈,通常以業(yè)績達(dá)成為主要目標(biāo),
3、節(jié)令特性的融合
節(jié)令包括國定假日與非國定假日,國定假日型例如國慶日等,非國定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等,另外中國傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視的。
4、年度服裝促銷行事歷
年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點(diǎn),將整年度的服裝促銷活動,以行事歷的方式表達(dá),目的在使得品牌以策略的觀點(diǎn)充分掌握年度服裝促銷活動的重點(diǎn),同時也能以整合性的營銷策略規(guī)劃服裝促銷活動。
(二)主題式服裝促銷計劃
所謂主題式服裝促銷計劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計劃,最常使用在店鋪開業(yè)、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。
1、店鋪開業(yè)
店鋪開業(yè)代表新通路點(diǎn)的開發(fā)以及服務(wù)地區(qū)的延伸,為專賣店的一大要事,開業(yè)期間能吸引多少顧客,會影響未來店鋪營運(yùn)的業(yè)績,因此通常店鋪開業(yè)期間會搭配服裝促銷活動,以吸引人潮并且刺激購買欲望。店鋪的經(jīng)營有賴顧客的維系,因而顧客資料相當(dāng)重要,所以在開業(yè)期間的服裝促銷活動就得在此多費(fèi)心思,不妨利用開業(yè)服裝促銷留下顧客資料,作為未來商圈耕耘的基礎(chǔ)。
2、周年慶
店鋪既然有開業(yè),當(dāng)然也有周年紀(jì)念,因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有,若是能多加一點(diǎn)創(chuàng)意,多用點(diǎn)心,仍然可以走出刻板的模式,創(chuàng)造出新鮮感的話題。
3、社會特定事件
專賣店除了銷售外,就另一種層面而言,也是資訊信息流通中心,是以專賣店對于社會發(fā)生的事件,必須時時保持敏感度,平時與顧客接觸時可當(dāng)作閑聊話題,拉近彼此距離建立情感,遇某一事件發(fā)生時,也可以舉辦服裝促銷活動,一則表示企業(yè)關(guān)懷社會,一則刺激購買提高業(yè)績。
4、商圈活動
零售店的經(jīng)營具有區(qū)域性,商圈顧客的掌握為最根本之道,連鎖店雖然擁有多家店經(jīng)營的規(guī)模利益,仍不能脫離商圈耕耘的基本動作,因此商圈活動必然成為未來區(qū)域經(jīng)營的重點(diǎn)。
方案二:
一、活動時間:6月13日-16日
二、活動主題:六月佳禮 扮靚父親
三、活動內(nèi)容:
活動一:六月佳禮 扮靚父親---五顏六色闖關(guān)中大獎
父親節(jié)活動期間,商品全場88折,購買商品折后單票滿128元以上者,可憑電腦小票參加“五顏六色闖關(guān)中大獎,為父親抽個父親節(jié)禮物”活動,為父親獻(xiàn)上精美的父親節(jié)禮物。
獎品設(shè)置:
特等獎:任選服飾一件;
一等獎:送指定商品一個;
二等獎:購買商品在打8折;
三等獎:購買商品在打7折;( )
四等獎:明星海報一張;
活動細(xì)則:
1.在賣場收銀臺出入口處放一促銷長桌,并鋪上紅布;于桌上放置兩個抽獎箱,每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11,分別是白色4個、蘭色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。
2.只要顧客連續(xù)兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的,即可獲得相應(yīng)的中獎獎品;紅色球代表特等獎;黃色球代表一等獎;綠色球代表二等獎;蘭色球代表三等獎;白色球代表四等獎。
在購物袋內(nèi)放入寫有今天別忘了打個電話給父親、父親的生日是哪一天?父親的節(jié)日只有一天。為父親過生日嗎?等等溫馨話語的卡片等。下面印上新世紀(jì)名稱及廣告。
備注:從消費(fèi)者的感情需要出發(fā),容易引起在外工作的子女們對父親的想念,而且這種宣傳是公益性的,顧客完全不會有抵觸心理。對樹立一個有感情、有責(zé)任感的新世紀(jì)形象有很好的作用。
第二條本辦法所稱服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金(以下簡稱“服裝發(fā)展專項(xiàng)資金”)是指由市本級財政預(yù)算安排,在振興老工業(yè)基地專項(xiàng)資金中用于支持服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金。
第三條服裝專項(xiàng)資金重點(diǎn)支持:服裝企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計項(xiàng)目,為開拓市場到境內(nèi)外參加展覽、展演,為實(shí)施品牌戰(zhàn)略而進(jìn)行的信息化、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),構(gòu)建服裝行業(yè)公共服務(wù)平臺,為服裝企業(yè)和服裝設(shè)計師發(fā)展提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)。
第四條服裝專項(xiàng)資金采取專項(xiàng)補(bǔ)助和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼的形式:
(一)對固定資產(chǎn)投資額在300萬元以上且項(xiàng)目資本金比例占固定資產(chǎn)投資額的30%以上的技術(shù)改造項(xiàng)目,按照項(xiàng)目貸款額和6%的貼息比例給予專項(xiàng)補(bǔ)助,貼息期限原則為1年。
(二)對投資額在30萬元以上且新產(chǎn)品市場前景、經(jīng)濟(jì)效益良好的技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計項(xiàng)目,按照其在研發(fā)和設(shè)計過程中實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,給予5—10%的專項(xiàng)補(bǔ)助。
(三)對參加由市政府統(tǒng)一組織的境內(nèi)外展覽、展演,按其實(shí)際支出額給予不超過50%的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
(四)對10萬元以上的信息化建設(shè)項(xiàng)目和30萬元以上的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目,按其實(shí)際支出額給予不超過20%的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
(五)構(gòu)建服裝行業(yè)公共服務(wù)平臺,為服裝企業(yè)和服裝設(shè)計師發(fā)展提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu),通過公開招標(biāo)的方式確定,按照其實(shí)際支出額給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
第五條服裝專項(xiàng)資金申請由**市轄區(qū)內(nèi)服裝企業(yè)提出,經(jīng)所在區(qū)主管部門(區(qū)、市、縣經(jīng)發(fā)局、經(jīng)貿(mào)局和各市級先導(dǎo)區(qū)主管部門等)初審后,會同當(dāng)?shù)刎斦块T以正式文件形式聯(lián)合上報市經(jīng)委,市直企業(yè)可直接上報。
第六條申請專項(xiàng)補(bǔ)助的項(xiàng)目隨同申請文件上報的資料包括:
(一)項(xiàng)目可行性研究報告;
(二)資金來源證明(包括自有資金證明和銀行貸款承諾);
(三)企業(yè)基本情況表;
(四)項(xiàng)目基本情況表;
(五)項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)上一年度經(jīng)中介機(jī)構(gòu)審計的財務(wù)決算。
第七條申請經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼的企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)隨同申請文件上報的資料包括:
(一)企業(yè)基本情況表;
(二)服裝企業(yè)信息化、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的方案和投資概算;
(三)為服裝企業(yè)提供公益性中介服務(wù)的中標(biāo)通知書。
第八條市經(jīng)委根據(jù)當(dāng)年服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的總體規(guī)劃組
織行業(yè)協(xié)會對申報項(xiàng)目進(jìn)行審核篩選,確定入圍項(xiàng)目。
第九條由市經(jīng)委會同市財政局等相關(guān)部門,組織有關(guān)專家和專業(yè)人員,對入圍項(xiàng)目的技術(shù)水平、市場前景、經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)用性、可行性、對我市服裝設(shè)備制造、服裝技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)升級的牽動作用和企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目的能力等方面進(jìn)行全面的評審和鑒定,根據(jù)評審鑒定結(jié)果最終確定支持的項(xiàng)目及支持額度。
第十條服裝專項(xiàng)資金項(xiàng)目資金計劃由市經(jīng)委和市財政局聯(lián)合下達(dá)。
第十一條根據(jù)項(xiàng)目資金計劃,對申請貼息補(bǔ)助的企業(yè),項(xiàng)目資本金已經(jīng)到位并開工建設(shè),由市財政局一次性撥付補(bǔ)助資金計劃的50%,項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到總投資計劃的80%以上且銀行貸款全部到位的,由市財政局一次性撥付剩余的補(bǔ)助資金;
對申請技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計專項(xiàng)補(bǔ)助的企業(yè),在新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計完成并投入市場后,由市財政局一次性撥付補(bǔ)助資金;
對企業(yè)信息化、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和社會機(jī)構(gòu)服裝行業(yè)公共信息服務(wù)平臺項(xiàng)目補(bǔ)助資金,由市財政局按項(xiàng)目進(jìn)度撥付資金;
對服裝展銷、展演及公益性中介服務(wù)補(bǔ)助資金,由市財政局審核后一次性撥付。
第十二條使用服裝專項(xiàng)資金的技術(shù)改造項(xiàng)目、新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計項(xiàng)目和信息化、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)單獨(dú)設(shè)賬、單獨(dú)核算,保證資金專款專用。
第十三條使用服裝專項(xiàng)資金的技術(shù)改造項(xiàng)目新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計項(xiàng)目和信息化、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按計劃工期實(shí)施并確保按期完成。若項(xiàng)目確需進(jìn)行重大調(diào)整,須報市經(jīng)委批準(zhǔn),市經(jīng)委將視情況會同市財政局決定是否按原項(xiàng)目和資金計劃執(zhí)行。
第十四條市財政局、市經(jīng)委將不定期對服裝專項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)問題的,視情節(jié)輕重給予通報批評、收回部分或全部補(bǔ)助資金、取消申報資格等處罰。
第十五條企業(yè)收到專項(xiàng)補(bǔ)助后,增作“資本公積”處理,企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)收到經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼后,增作“補(bǔ)貼收入”處理。
一、服裝營銷與傳媒人才培養(yǎng)教學(xué)模式分析
(一)教學(xué)方式和人才培養(yǎng)目標(biāo)定位通過改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,創(chuàng)新校企合作途徑,拓寬產(chǎn)學(xué)研研究平臺,給學(xué)生增加課題研究的機(jī)會和企業(yè)合作的機(jī)會;通過建設(shè)校內(nèi)外教育合作項(xiàng)目,給學(xué)生提供參與社會實(shí)踐交流和營銷實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會。通過社會、企業(yè)、學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng),綜合提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)具有服裝藝術(shù)、技術(shù)、管理營銷和傳播知識于一身的高級復(fù)合型人才。
(二)創(chuàng)建服裝營銷與傳媒人才課程體系根據(jù)服裝營銷與傳媒人才的培養(yǎng)理念,瞄準(zhǔn)國際化、貼近大市場、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,更新教學(xué)內(nèi)容,建立與專業(yè)方向發(fā)展方向相適應(yīng)的課程模塊,強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識之間的穿插、復(fù)合,培養(yǎng)學(xué)生全面藝術(shù)設(shè)計、市場營銷、品牌管理的應(yīng)用能力,創(chuàng)建服裝營銷與傳媒人才課程體系。
(三)擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作,改善實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
1創(chuàng)建實(shí)踐中心平臺,提高學(xué)生的專業(yè)能力圍繞市場需求和就業(yè)市場要求,調(diào)整優(yōu)化專業(yè)方向結(jié)構(gòu),建立新穎、完善的產(chǎn)學(xué)研合作教育實(shí)踐教學(xué)體系。通過創(chuàng)建各類科研創(chuàng)新平臺,吸納學(xué)生參與各類產(chǎn)、學(xué)、研科研活動,讓學(xué)生直接與企業(yè)對話,與市場接軌,參與到管理和營銷以及傳播過程,在親身體驗(yàn)中提高專業(yè)能力。
2強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)貫穿于課堂教學(xué)中服裝系藝術(shù)設(shè)計專業(yè)課教學(xué)的最大特點(diǎn)就是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。因此,必須在專業(yè)課程設(shè)置中,加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)的比例,將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)貫穿于具體的課堂教學(xué)中。要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)下,能將目標(biāo)服裝商品做出前期包裝策劃,并設(shè)定市場進(jìn)入模式、產(chǎn)品宣傳綱要、價格定位與賣場定位、品牌傳播,通過實(shí)踐學(xué)習(xí),熟悉并參與服裝品牌管理營銷傳播全過程。
3多渠道提高學(xué)生實(shí)踐能力學(xué)校應(yīng)通過建立實(shí)習(xí)基地和校內(nèi)服裝實(shí)驗(yàn)商場等,多種渠道培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。
(四)增加新型教學(xué)環(huán)節(jié),完善教學(xué)過程在實(shí)踐教學(xué)中摸索新型教學(xué)環(huán)節(jié),完善教學(xué)過程,增強(qiáng)課程內(nèi)容與教學(xué)間的鏈接,同時組建教學(xué)團(tuán)隊,充分發(fā)揮教師之間的知識結(jié)構(gòu)的交叉性和互補(bǔ)性。如:設(shè)計教師與工藝教師、營銷教師、品牌傳播教師合作共同完成一門或一個系列課程的教學(xué),這種方式將會使學(xué)生的知識鏈接更為緊密;邀請企業(yè)資深專業(yè)人士參與到具體的服裝課程教學(xué)中,直接給學(xué)生授課,進(jìn)行作業(yè)點(diǎn)評,讓企業(yè)了解學(xué)生和他們的作品,同時也讓學(xué)生的作品有機(jī)會被企業(yè)認(rèn)同,這樣的課程學(xué)習(xí)變得具有實(shí)效性,最大限度的激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新能力與求知欲望。
(五)改革課堂教學(xué),提倡案例式和課題式教學(xué)推進(jìn)課堂教學(xué)改革,構(gòu)建以學(xué)生為主體,形成包括教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、考核方式在內(nèi)的新的教學(xué)方式。通過改革課堂理論教學(xué)組織形式,改變傳統(tǒng)的教師宣講式的教學(xué)方法,全面提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、與人溝通合作能力、資料分析和歸納能力,培養(yǎng)學(xué)生查閱文獻(xiàn)、創(chuàng)新開發(fā)、品牌開發(fā)管理、市場營銷等多方面的能力。增強(qiáng)學(xué)生的臨場主持應(yīng)變能力、分析問題和解決問題的能力等,并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神,以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對服裝人才的需要。
(六)政府、企業(yè)、學(xué)校三方互動,建立保障體系通過創(chuàng)建各類實(shí)驗(yàn)平臺、實(shí)習(xí)基地、實(shí)訓(xùn)基地,最大限度地拉近學(xué)生與服裝行業(yè)的距離;通過校內(nèi)外團(tuán)隊教學(xué)實(shí)踐,并舉辦行業(yè)名家及創(chuàng)業(yè)成功人士講座,力求使學(xué)生的在校教育與社會、企業(yè)三方互動。同時,重視社會監(jiān)督的作用,建立健全教育保障體系。
二、服裝營銷與傳媒人才培養(yǎng)模式的具體步驟
(一)制定培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案學(xué)院專業(yè)教學(xué)委員會根據(jù)服裝行業(yè)人才需求,確立高級服裝人才培養(yǎng)規(guī)格和目標(biāo),建立本專業(yè)的知識教學(xué)體系、素質(zhì)培養(yǎng)體系和能力訓(xùn)練體系,制訂服裝人才培養(yǎng)方案。修訂教學(xué)大綱、革新教學(xué)模塊、補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容,形成高級服裝營銷與管理人才培養(yǎng)方案。
(二)制定實(shí)施方案教研室根據(jù)培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)方案制訂實(shí)施方案,引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)教育資源、創(chuàng)建新的教學(xué)平臺,確定分段實(shí)施計劃商定教學(xué)模塊與授課形式。
目前,雖然眾多服裝企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和重要性,但是服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在建設(shè)和摸索階段,仍然存在許多不足和問題。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏理論指導(dǎo)和技術(shù)支持由于我國互聯(lián)網(wǎng)興起和繁榮的時間較短,我國鮮有學(xué)者和科研人員對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行系統(tǒng)的研究。服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有形成系統(tǒng)的理論體系,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式多是服裝企業(yè)在探索新的營銷模式過程中實(shí)踐出來的網(wǎng)絡(luò)營銷初級模式。缺乏科學(xué)的理論知道,在網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)中必然存在一些有礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的弊病。另外通過對淘寶網(wǎng)、京東商城以及唯美匯等多家網(wǎng)上商城瀏覽,筆者發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)服裝品牌展示多是模特展示或平鋪展示,這使消費(fèi)者很難了解服裝上身效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,服裝營銷首要克服的就是網(wǎng)絡(luò)試衣服的問題。
2.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一目前我國多數(shù)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本處在網(wǎng)絡(luò)廣告、新品上市宣傳以及企業(yè)介紹等方面。雖然多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,但是網(wǎng)站的功能主要還是對外展示企業(yè)形象。綜上所述,服裝企業(yè)還沒有真正認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的真諦以及重要性。就服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷而言,擁有自己獨(dú)立域名的網(wǎng)絡(luò)平臺,正是服裝企業(yè)展示自己機(jī)遇。但是大多數(shù)服裝企業(yè)由于沒有自己專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊,企業(yè)網(wǎng)站一般委托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司制作,但是建成后沒有專業(yè)的推廣團(tuán)隊維護(hù),致使企業(yè)網(wǎng)站權(quán)重低,搜索訪問量極低,失去了企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有的功效和作用。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對品牌重視和監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)給服裝企業(yè)帶來的新的活力和生機(jī),在一定程度上促進(jìn)了服裝企業(yè)的發(fā)展。但是不可否認(rèn)的是,由于我國目前對網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管的空白和不足以及服裝企業(yè)自身對網(wǎng)絡(luò)品牌的重視不夠,使得服裝品牌在在線營銷中遭受假貨侵犯,這對服裝品牌的發(fā)展和在網(wǎng)絡(luò)營銷中的信譽(yù)度傷害是不可估量的。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝營銷的策略調(diào)整建議
1.豐富網(wǎng)絡(luò)營銷模式,提高網(wǎng)絡(luò)利用率服裝企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)信息化時代取得突破性的進(jìn)展,首先要在網(wǎng)絡(luò)營銷模式上有所改變。企業(yè)自營網(wǎng)站不應(yīng)僅僅做成傳統(tǒng)意義上只具有展示功能的網(wǎng)站。而更多的是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)特色做成企業(yè)信息櫥窗。這種改變與消費(fèi)者求新、求變的心理相吻合,容易被廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所喜歡,并留下深刻的印象。同時,在服裝企業(yè)官網(wǎng)可以提哦共市場調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等細(xì)致周到的服務(wù)項(xiàng)目,增加消費(fèi)者對企業(yè)的信任度。隨著近兩年微信在廣大網(wǎng)友中的使用度不斷提高,微商大行其道。服裝企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的時候可以將微信、微店等新型營銷模式容易其中,最大限度的提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè),搭建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺數(shù)字化時代,消費(fèi)便利成了消費(fèi)者購物的又一主要訴求。為了滿足消費(fèi)者這一需求,服裝企業(yè)應(yīng)有效評估和整合網(wǎng)絡(luò)渠道及傳統(tǒng)渠道,加強(qiáng)銷售渠道的建設(shè),采用復(fù)合營銷的模式,在目標(biāo)市場建立產(chǎn)品物流配送體系,保證發(fā)送貨及時暢通。另一方面企業(yè)應(yīng)該搭建完善的付款模式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)算的便利性。另外根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)安全研究報告顯示,2014年2個季度,釣魚網(wǎng)站增長趨勢明顯,1-6月份共新增攔截釣魚網(wǎng)站數(shù)超過253萬個。服裝企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)影響市場有所建樹,構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺便成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的首要任務(wù)。
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè),提高企業(yè)知名度品牌是企業(yè)的直接生命力,隨著居民收入水平的提高消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時更傾向于選擇性價比較高的品牌產(chǎn)品。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時,首先對企業(yè)的品牌故事、活動、形象代言等內(nèi)容進(jìn)行建設(shè),有效突出產(chǎn)品和品質(zhì)和知名度。在提高產(chǎn)品自身品質(zhì)的同時,企業(yè)還應(yīng)加大宣傳力度。線下相結(jié)合獨(dú)特新穎的產(chǎn)品廣告,線上利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇以及其他形式軟文推廣形式提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,為成功的網(wǎng)絡(luò)營銷做好宣傳造勢工作。
三、結(jié)語
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1987年10月29日)
居住地:上海
電 話:119********(手機(jī))
E-mail:
最近工作 [ 1年8個月]
公 司:XX針織品有限公司
行 業(yè):紡織,服裝
職 位:加盟主管
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
專 業(yè):工商企業(yè)管理
學(xué) 校:湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院
自我評價
本人從事營銷工作多年,從接觸銷售開始,經(jīng)歷了加盟拓展、商場拓展、市場維護(hù)、客戶管理、直營管理等一系列加盟及直營管理工作;熟悉品牌特許經(jīng)營加盟操作流程,渠道的建設(shè)及控制管理;了解商場的運(yùn)作模式,有良好的店鋪選址判斷能力,較強(qiáng)的渠道拓展能力和客戶談判技巧;對訂貨、配貨、銷售分析、終端店鋪的營運(yùn)管理方面具備一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);具備一定的團(tuán)隊管理能力.
求職意向
到崗時間:一個月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):紡織,服裝
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:加盟主管
工作經(jīng)驗(yàn)
2012 /7—至今:XX針織品有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè): 紡織,服裝
業(yè)務(wù)部 加盟主管
1、 負(fù)責(zé)加盟渠道的建設(shè)與管理,拓展商場資源;組織實(shí)施營銷推廣計劃,完成部門的銷售目標(biāo)和回款目標(biāo);規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品在零售終端的表現(xiàn),提高企業(yè)形象,建立產(chǎn)品在地區(qū)的知名度。
2、 對所管轄區(qū)域的渠道健全及網(wǎng)點(diǎn)布局做出合理規(guī)劃,制定轄區(qū)內(nèi)年度加盟銷售和拓展計劃,保證渠道能夠完成相應(yīng)的銷售任務(wù)及所轄區(qū)域的開拓和覆蓋目標(biāo)、渠道的維護(hù)等運(yùn)營指標(biāo)。
3、 保證渠道的可持續(xù)發(fā)展及穩(wěn)定性,深入加盟的運(yùn)作管理幫助加盟商開拓市場和降低成本,以保障盈利。
4、 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域市場的推廣活動,執(zhí)行公司的相應(yīng)的推廣計劃。
5、 對區(qū)域內(nèi)加盟客戶開設(shè)及客戶支持等相關(guān)工作嚴(yán)格、合理審查。
2011 /6—2012 /6:XX內(nèi)衣有限公司[1年]
所屬行業(yè): 紡織,服裝
業(yè)務(wù)部 區(qū)域經(jīng)理
1、 全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域營銷工作,提升產(chǎn)品銷量及市場份額,對轄區(qū)的營銷目標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任;
2、 制定區(qū)域年度、季度、月度產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點(diǎn)拓展計劃,確保所轄區(qū)域市場健康、良性的發(fā)展;
3、 協(xié)助財務(wù)、倉管人員制定公司年度、季度、月度營銷供求計劃。
4、 評估、初審區(qū)域經(jīng)銷商經(jīng)營“美思”產(chǎn)品的資格,與客戶洽談并初擬合同及作公司代表簽訂經(jīng)銷協(xié)議。
5、 負(fù)責(zé)加盟商的開發(fā)和管理,維持良好的合作關(guān)系。定期統(tǒng)籌所轄區(qū)域未清貨款的回籠。
6、 管理所轄區(qū)域之市場秩序,策劃實(shí)施調(diào)查,經(jīng)總公司審核批準(zhǔn)后有權(quán)具體執(zhí)行獎罰。
教育經(jīng)歷
2007/9—2011 /6 湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院 工商企業(yè)管理 本科
證 書
2009/6 大學(xué)英語四級
2008/12 大學(xué)英語四級
內(nèi)容摘要:視覺營銷是服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,是服裝產(chǎn)品必不可少的營銷手段之一。制定視覺營銷策略的目的就是提高產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)力,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)施購買行為,最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。本文通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,提出在眾多的視覺營銷因素中對購買行為產(chǎn)生主要影響的因素,并就服裝企業(yè)如何針對這些主要因素提高服裝商品的視覺表現(xiàn)力提出了建議。
關(guān)鍵詞:購買行為 視覺營銷 視覺因素
視覺營銷概述
視覺營銷(Visual Merchandise Display,VMD)這一概念最早由美國的一家廣告公司Arubatoburisu在20世紀(jì)40年代提出,最初它被定義成市場營銷活動中商品企劃的一種視覺表現(xiàn)方式。上世紀(jì)70到80年代,視覺營銷作為一種包括陳列技巧和促銷手段在內(nèi)的銷售手段,開始被廣泛地運(yùn)用于服裝行業(yè)的終端賣場。隨著市場的發(fā)展和人們消費(fèi)習(xí)慣的改變,消費(fèi)者對服裝商品的需求逐漸由重視其使用的功能性轉(zhuǎn)向重視商品給人們帶來的視覺感受。越來越多的服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)在銷售環(huán)節(jié)尤其是銷售終端中,商品的視覺表現(xiàn)手法決定著與顧客溝通的成功與否,消費(fèi)者的眼光和對產(chǎn)品接受的方式成為企業(yè)制定市場營銷策略的標(biāo)準(zhǔn)。在眼球經(jīng)濟(jì)方興未艾的今天,視覺營銷作為終端銷售的有力武器,它借助商品的陳列和形象化展示等無聲的語言,通過強(qiáng)烈的視覺感官刺激,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,以此向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品屬性、服務(wù)理念和品牌文化等信息,達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。
視覺營銷應(yīng)用在服裝企業(yè)中時,它的定義有廣義和狹義之分。廣義的服裝視覺營銷是為達(dá)成營銷的目標(biāo)而存在的,是企業(yè)將展示技術(shù)和視覺呈現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計部門、采購部門和市場推廣部門共同努力將商品提供給市場,加以展示販賣的方法。從這個定義分析,廣義的服裝視覺營銷貫穿于服裝企業(yè)的全部營銷活動中,包括從服裝風(fēng)格的定位,產(chǎn)品的款式、顏色設(shè)計,品牌推廣環(huán)節(jié)的廣告宣傳設(shè)計、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品展示,零售環(huán)節(jié)的店面、櫥窗設(shè)計,賣場的空間設(shè)計和商品表現(xiàn)形態(tài)等。
狹義的服裝視覺營銷指的是服裝終端零售環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確并有魅力地提供商品及其信息的一種銷售和展示的手法,是針對所有賣場視覺陳列因素的展示計劃,包括店面、柜臺、櫥窗、貨架等展示空間的設(shè)計,商品、道具、裝飾品的擺放和陳列方法,賣場色彩、燈光、照明以及其它所有視覺傳達(dá)元素的運(yùn)用等。服裝零售終端視覺營銷的目的在于提高賣場貨品的視覺表現(xiàn)力,提高消費(fèi)者的進(jìn)店率、試穿率和成交率。本文所研究的視覺營銷指的是狹義的服裝視覺營銷。
在服裝產(chǎn)品及其品牌競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,對于服裝這種高感知性的產(chǎn)品來說,消費(fèi)者的注意力就是企業(yè)的效益。視覺營銷不再僅僅是一種簡單的銷售技巧,而是企業(yè)執(zhí)行商品計劃、流通、銷售等商品戰(zhàn)略的一種視覺表現(xiàn)系統(tǒng),并作為服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分貫穿于服裝銷售及企業(yè)品牌運(yùn)作的全過程。視覺營銷策略作為企業(yè)有效的競爭力,已經(jīng)成為服裝品牌企業(yè)在新競爭環(huán)境下的新的營銷戰(zhàn)略思想。
影響服裝購買行為的視覺營銷因素
(一)視覺營銷對消費(fèi)者的影響
心理學(xué)研究表明,人們在所獲知的外界信息中,有87%是靠眼睛獲得的,75%-90%的人體活動由視覺主導(dǎo)。而服裝視覺營銷是將“視覺”這一心理現(xiàn)象對服裝商品個別屬性的反應(yīng),作為影響消費(fèi)者行為的主要因素,結(jié)合不同的視覺呈現(xiàn)技術(shù)和商品展示技術(shù),制定出不同于其他營銷理念的營銷組合策略。以此對目標(biāo)顧客及潛在顧客形成強(qiáng)大的視覺沖擊力,并對其產(chǎn)生心理層面的影響,從而帶動商品的銷售,達(dá)到營銷目的。視覺營銷對消費(fèi)者的影響如圖1所示。
吸引消費(fèi)者眼球。在當(dāng)今市場環(huán)境下,懂得如何吸引消費(fèi)者的眼球才是企業(yè)競爭能力的重要體現(xiàn)。服裝視覺營銷是企業(yè)提升競爭力的重要舉措。它利用設(shè)計、色彩、造型、燈光、布置、展示等手段將服裝品牌的形象、風(fēng)格、文化和理念形象生動地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,而其中某些亮點(diǎn)會跳進(jìn)消費(fèi)者的視野,讓消費(fèi)者的眼睛為之一亮,從而對消費(fèi)者造成直觀的視覺沖擊力。特別是在一些櫥窗展示中往往會展示一種生活理念與態(tài)度,這種生活理念會引發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行與之相關(guān)的相似聯(lián)想,當(dāng)二者產(chǎn)生共鳴時,就會引發(fā)消費(fèi)者躍躍欲購的沖動??梢哉f,視覺營銷是迅速打開消費(fèi)者心靈窗戶與消費(fèi)者進(jìn)行交流的有效方法。
激發(fā)消費(fèi)興趣。在服裝的終端銷售環(huán)節(jié)中,消費(fèi)者往往會憑視覺獲得的信息來做出喜歡或不喜歡的判斷,最終決定是否購買。對消費(fèi)者來說,色彩鮮明、款式獨(dú)特、時尚新穎、具有整體性和容易理解的形象,往往會吸引消費(fèi)者更多的注意力進(jìn)而對其產(chǎn)生興趣。要想讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,視覺營銷策略不僅要新、奇、特,而且還要清晰地傳達(dá)服裝所要表達(dá)的內(nèi)涵,避免繁瑣和怪異的設(shè)計,這樣會讓消費(fèi)者百思不得其解,反而不會產(chǎn)生興趣。
激發(fā)購買欲望。一個缺少視覺營銷的店鋪會缺少生機(jī)與活力,再好的服裝設(shè)計也會顯得平淡無奇,而且消費(fèi)者身在其中也會產(chǎn)生視覺疲勞,缺乏購買的沖動與激情。通過視覺營銷可以將不同品類的服裝搭配相關(guān)的配飾、燈光、道具等一系列元素,創(chuàng)造一種生活情調(diào)與意境,展現(xiàn)給消費(fèi)者一種穿衣理念,這樣能夠啟發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)者的聯(lián)想與想象,使得服裝設(shè)計理念得到更好地詮釋。成功的視覺營銷是消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望的催化劑。
引導(dǎo)時尚消費(fèi)潮流。消費(fèi)者需求的經(jīng)常變動性決定了需求的可誘導(dǎo)性,只要產(chǎn)品能與消費(fèi)者的情感產(chǎn)生共鳴,消費(fèi)者很容易做出沖動購買決策,而這種情感是經(jīng)營者可以引導(dǎo)與創(chuàng)造的。服裝視覺營銷很好地迎合了消費(fèi)者的這種感性消費(fèi)心理。它利用視覺刺激手段通過對服裝進(jìn)行精心組合與搭配向消費(fèi)者傳播品牌形象、文化、風(fēng)格與理念。同時,這也向消費(fèi)者展示了一種生活方式或穿著方式,傳遞服裝在生活中的意義和價值,使顧客產(chǎn)生心理上的共鳴,從而引導(dǎo)時尚消費(fèi)潮流。
(二)影響服裝購買行為的視覺營銷因素
視覺營銷有訴求于視覺的含義。因此視覺因素是影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵。圖2顯示了視覺因素對消費(fèi)者行為的影響過程。
服裝零售終端中能夠?qū)οM(fèi)者的購買行為產(chǎn)生影響的視覺營銷因素眾多,其中可視形態(tài)包括賣場的空間布局、產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格、服裝及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的陳列形態(tài)、貨品的陳列方式、服裝和飾品的色彩組合與搭配、櫥窗的形式和布局、櫥窗及店內(nèi)商品展示區(qū)域的道具擺放、模特的選擇及其動態(tài)設(shè)計、照明用具和燈光的強(qiáng)弱、賣場環(huán)境的色彩與格調(diào)、道具裝飾品的材質(zhì)感等。
由于影響視覺的要素主要包括顏色、亮度、物體的大小和形狀,通過對文獻(xiàn)資料的研究,筆者從各視覺因素的顏色、亮度、物體的大小和形狀這四個方面總結(jié)了在零售終端的實(shí)際操作過程中可能對服裝購買行為產(chǎn)生影響的9大視覺營銷因素。這些因素分別為:品牌標(biāo)志的設(shè)計,pop廣告,賣場色彩及其組合,賣場的櫥窗設(shè)計,賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào),店面裝修,賣場服裝和飾物擺放,賣場內(nèi)的燈光,店員的著衣色彩等。
消費(fèi)行為的研究表明,人們在觀察事物時是有選擇的,總是會把其中很小的一部分當(dāng)做關(guān)注的對象,也只有這很小的一部分才能真正地影響消費(fèi)者的購買行為。那么,以上的9個視覺因素是否相同程度地影響消費(fèi)者的購買行為呢?是否存在對購買行為產(chǎn)生顯著影響的視覺因素呢?這需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。為此,筆者進(jìn)行了問卷調(diào)查。
(三)問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)的采集與處理
針對以上提到的9個可能影響消費(fèi)行為的視覺因素,筆者在福建福州的商業(yè)繁華地段對商場的顧客進(jìn)行了隨機(jī)的問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷120份,其中有效問卷100份。問卷運(yùn)用李克特量表對上述的9個影響因素以“非常不滿意”,“不滿意”,“一般”,“滿意”和“非常滿意”5個選項(xiàng)測定其對是否購買商品造成影響。
數(shù)據(jù)的處理采用spss13.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行多因素方差分析以及影響因素的回歸分析。9個影響因素作為因素變量,是否購買作為指標(biāo)變量。分析的結(jié)果中,如果p
(四)分析結(jié)果說明
1.方差分析。利用spss13.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件,得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果如表1所示。
表1中,A為賣場服裝和飾物擺放;B為pop廣告;C為賣場色彩及其組合;D為賣場的櫥窗設(shè)計;E為賣場內(nèi)的燈光;F為店員的著衣色彩;G為賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào);H為店面裝修;I為品牌標(biāo)志的設(shè)計。從表1可以看出,因素A,D和G的p值小于0.05,所以“賣場服裝和飾物擺放”、“賣場的櫥窗設(shè)計”、“賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)”這三個因素對購買行為的影響顯著。其余因素的p值均大于0.05,可見pop廣告、賣場色彩及其組合、賣場內(nèi)的燈光、店面裝修、品牌標(biāo)志的設(shè)計、店員的著衣色彩等因素對消費(fèi)者的購買行為無顯著影響。
2.回歸分析。在得出了賣場服裝和飾物擺放、賣場的櫥窗設(shè)計和賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)這三個因素對消費(fèi)行為影響顯著之后,接下來繼續(xù)對這三個因素進(jìn)行回歸分析,找出這三個因素之間的內(nèi)在關(guān)系,分析結(jié)果如表2所示。
根據(jù)表2可知,三個因素之間的曲線為:y=0.621-0.047x1+0.003x22+0.01x33
其中,y為購買行為;x1為賣場服裝和飾物擺放;x2為賣場的櫥窗設(shè)計;x3為賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)。
從以上得出的曲線方程可以得知,x1對y值影響最大,x2對y值影響次之,x3對y值影響最小,即,在三個顯著影響消費(fèi)行為的因素中賣場服裝和飾物的擺放對服裝購買行為的影響最大,賣場櫥窗設(shè)計次之,賣場內(nèi)部裝修主色調(diào)最小。
結(jié)論與建議
本研究表明,在服裝商品銷售終端的眾多視覺因素中,賣場服裝和飾物擺放、賣場的櫥窗設(shè)計、賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)是對消費(fèi)者的視覺最具沖擊力,能夠充分吸引消費(fèi)者的注意并引發(fā)其最終購買行為的三個最重要的因素。服裝產(chǎn)品及其品牌的經(jīng)營者應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā),重點(diǎn)考慮賣場服裝和飾物擺放、賣場的櫥窗設(shè)計、賣場的內(nèi)部裝修主色調(diào)這三個因素,制定有效的視覺營銷策略。筆者的建議如下:
(一)把握商品企劃的意圖且做到“風(fēng)格統(tǒng)一、傳達(dá)準(zhǔn)確”
對服裝產(chǎn)品進(jìn)行視覺營銷策劃的目的就是提高產(chǎn)品在零售終端的視覺表現(xiàn)力,將產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和品牌定位準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給消費(fèi)者,以提升顧客的進(jìn)店率、試穿率和購買率。這就要求視覺營銷策劃人員充分了解商品企劃或產(chǎn)品設(shè)計的意圖。
服裝產(chǎn)品的設(shè)計人員通常會在保持產(chǎn)品或品牌統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格和定位的前提下,結(jié)合色彩、面料、款式等流行趨勢的變化,對每一季的貨品進(jìn)行研發(fā)和設(shè)計,視覺營銷策劃時,無論是確定賣場的主色調(diào)、進(jìn)行櫥窗設(shè)計或是考慮賣場內(nèi)服裝及其相關(guān)飾物的陳列方式,都應(yīng)該在明確每一季貨品的設(shè)計構(gòu)思和意圖后,運(yùn)用各種展示技法將產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和定位準(zhǔn)確無誤地傳遞給消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)賣場的視覺設(shè)計風(fēng)格與產(chǎn)品或品牌風(fēng)格的高度統(tǒng)一。
(二)賣場的櫥窗設(shè)計要做到“形象生動、富于變化”
在服裝產(chǎn)品的銷售終端,櫥窗的作用是吸引遠(yuǎn)處顧客或店外顧客的注意力,是提高顧客進(jìn)店率的重要展示區(qū),也被稱為吸引顧客進(jìn)店的 “磁石區(qū)”。
櫥窗視覺設(shè)計的每一個細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)服裝商品的流行特色,借助模特、燈光、背景、pop海報等陳列道具,使其隨著季節(jié)和時尚動態(tài)的改變而不斷變化,保持櫥窗的時尚感和新鮮感,并將品牌形象和店內(nèi)銷售的商品形象生動地表現(xiàn)出來。形象就是要使櫥窗中的產(chǎn)品展示能夠被消費(fèi)者感知和理解,激發(fā)他們的聯(lián)想。生動就是讓消費(fèi)者感到新奇,有生機(jī)與活力,刺激他們的好奇心。
由于櫥窗的展示空間有限,并不能將店內(nèi)所有的流行商品一次性地全部展示給消費(fèi)者,為了使店內(nèi)每個季節(jié)中最流行的或?qū)⒁餍械臅r尚商品都能得到良好的展示,在進(jìn)行櫥窗的視覺營銷策劃時,應(yīng)該根據(jù)流行趨勢、季節(jié)變化、節(jié)日促銷等設(shè)計不同的展示主題并定期更換。這樣既可以將店內(nèi)銷售的流行商品一一展示給消費(fèi)者,又可以使櫥窗看起來內(nèi)容生動,富于變化。
(三)賣場服裝和飾物的擺放要做到“主次分明、看點(diǎn)突出”
賣場內(nèi)服裝和飾品的擺放是否合理關(guān)系到顧客在店內(nèi)停留時間的長短。依照人體視線流動的規(guī)律,消費(fèi)者進(jìn)入賣場后的視線和視野領(lǐng)域主要集中在離地面60cm到150cm之間,因此,這一區(qū)域應(yīng)該作為服裝賣場的黃金展示區(qū)域。在視覺營銷策劃時,應(yīng)該將店內(nèi)的主力銷售產(chǎn)品及其配飾在這一高度的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)展示。通常,服裝及其飾物可以通過正掛、側(cè)掛、平鋪和疊裝等方式進(jìn)行展示。
為了延長顧客在店內(nèi)的停留時間,還應(yīng)該在賣場內(nèi)選擇合適的區(qū)域設(shè)置店內(nèi)的“磁石點(diǎn)”。所謂的店內(nèi)“磁石點(diǎn)”就是將店內(nèi)當(dāng)季主推的商品或熱銷的產(chǎn)品擺放在展示桌、模特、半身人臺、展示架等立體展示道具上進(jìn)行立體展示,形成吸引顧客視線的“看點(diǎn)”,這樣不僅可以使服裝產(chǎn)品的款式、色彩和設(shè)計風(fēng)格得以充分的展示,同時也能夠讓消費(fèi)者充分感受產(chǎn)品的立體展示效果,從而引導(dǎo)顧客進(jìn)行試穿體驗(yàn),最終將店內(nèi)的“看點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為“賣點(diǎn)”。另外,在進(jìn)行店內(nèi)服裝和飾物的視覺營銷策劃時,還應(yīng)該注意將與主力商品有關(guān)聯(lián)的輔助商品或促銷商品進(jìn)行搭配組合,體現(xiàn)服裝及其飾品的整體搭配效果,帶動店內(nèi)商品的連帶銷售,以提高每一位消費(fèi)者在購買時的客單價或成交量,從而實(shí)現(xiàn)總體銷售業(yè)績的提升。
在服裝消費(fèi)市場競爭日趨激烈的環(huán)境下,服裝產(chǎn)品間的技術(shù)差異愈來愈小,同質(zhì)化產(chǎn)品充斥著整個市場,要想在激烈的市場競爭中生存,服裝企業(yè)就必須制定正確的視覺營銷策略。在進(jìn)行賣場視覺營銷企劃時,不能將各個視覺要素進(jìn)行簡單的疊加,應(yīng)該從大局出發(fā),突出重點(diǎn),并將各個視覺營銷要素與服裝的風(fēng)格、品牌的理念相協(xié)調(diào),力求從大的展示空間到各個細(xì)小的地方都展現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的風(fēng)格形象。只有這樣才能有效提高產(chǎn)品在零售終端的視覺表現(xiàn)力,提升顧客的進(jìn)店率、試穿率和購買率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
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關(guān)鍵詞:定制服裝 設(shè)計模式 整合設(shè)計
一、前言
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的生活條件越來越好,向往更時尚、更個性的服裝。在這種背景下,服裝定制日漸成了一種潮流。為了為人們提供更好的定制服裝,設(shè)計者的設(shè)計模式必須不斷創(chuàng)新。從形式上劃分,服裝定制主要有兩種類型,一是禮服定制,二是套裝定制。這兩種類型各有特色,各有講究。另外,服裝定制以消費(fèi)個體為對象,所有制作均以手工完成。這種種基本條件都要求服裝定制要采取新穎的設(shè)計模式,滿足消費(fèi)者的個性化需求。本文嘗試研究定制服裝的設(shè)計模式,希望能起到拋磚引玉的作用
二、服裝定制的發(fā)展現(xiàn)狀
從目前來看,服裝定制市場的消費(fèi)層次非常豐富,主要有特定的消費(fèi)者、上流社會精英和企業(yè)家等。消費(fèi)的需求也有很多種類型,主要包括職業(yè)、酒宴著裝、社交場合等。各種不同層次的消費(fèi)群體構(gòu)成了規(guī)模龐大的服裝市場。在現(xiàn)階段,我國的定制服裝市場大致可分為三種類型,一是國外高端企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù),例如杰尼亞;二是個人工作坊或工作室,主要開展小批量的制作,例如吉承工作室定制的婚紗業(yè)務(wù);三是本土創(chuàng)辦的定制企業(yè),以團(tuán)購形式開展服裝定制,例如喬治白。毋庸置疑,在綜合實(shí)力不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上,我國的服裝定制業(yè)已經(jīng)開始走出國門、走向世界,比如"玫瑰坊"開始從直營連鎖發(fā)展為跨國經(jīng)營。越來越多的大眾品牌開始加入到服裝定制這個領(lǐng)域中,正好可以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的格調(diào)與品位。在未來,我國的服裝定制市場還將繼續(xù)擴(kuò)大,這個行業(yè)有著良好的發(fā)展前景。
三、服裝定制的設(shè)計理論
服裝定制奠定在扎實(shí)的設(shè)計理論基礎(chǔ)之上,體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.一般理論
顧名思義,服裝設(shè)計是指服裝的計劃與規(guī)劃,其以大體的外部輪廓造型為框架,輔以局部的內(nèi)部分割組合,以此逐漸使服裝的整體面貌凸顯出來。服裝設(shè)計不僅要設(shè)計服裝材料、色彩與工藝,同時還要設(shè)計消費(fèi)者的整體著裝狀態(tài)。
與大眾服裝不同,定制服裝強(qiáng)調(diào)個性,在服務(wù)對象、產(chǎn)量、價格等方面都有其自身特殊的定位,要滿足消費(fèi)者的個性表達(dá),才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可度。
2.營銷理論
20世紀(jì)80年代,美國西北大學(xué)舒爾茨教授初次提出"整合營銷傳播理論"(IMC)。該理論的核心思想是:企業(yè)以消費(fèi)者為切入點(diǎn),將企業(yè)的各種資源有機(jī)整合在一起,對企業(yè)的市場行為和生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行有效再造,以此最大程度地調(diào)動所有積極因素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃的市場營銷目標(biāo)。舒爾茨一針見血地指出:"企業(yè)中全部部門為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益而一起努力、團(tuán)結(jié)一致時,就是實(shí)現(xiàn)整合營銷的過程。"該理論為定制服裝提供了理論基礎(chǔ)。定制服裝強(qiáng)調(diào)與目標(biāo)消費(fèi)者的親密接觸和反復(fù)溝通,以此滿足消費(fèi)者的多元化需求,產(chǎn)生整合效應(yīng),實(shí)現(xiàn)服裝的順利銷售。
以整合營銷傳播理論來看,服裝定制其實(shí)就是一種整合設(shè)計,各個環(huán)節(jié)是有機(jī)聯(lián)系的,工藝、制作、售后服務(wù)等都要放在同一個平臺上統(tǒng)一設(shè)計,以此使消費(fèi)者真實(shí)感受到設(shè)計是否合適。
3.設(shè)計理念
要完成定制服裝設(shè)計,一是要不斷完善工藝設(shè)計、面料設(shè)計、色彩設(shè)計和尺寸設(shè)計等,二是要注重設(shè)計過程中對個體呵護(hù)、文化背景、體驗(yàn)價值的重視。由此可以看出定制服裝是以消費(fèi)者需求為著眼點(diǎn)的各個定制環(huán)節(jié)的精細(xì)化設(shè)計,要給消費(fèi)者帶來生活享受,而不僅僅停留于商品本身。
四、定制服裝的設(shè)計模式
1.定制體驗(yàn)
在定制服裝過程中,消費(fèi)者體驗(yàn)的價值取向集中在產(chǎn)品與服務(wù)是同時進(jìn)行的,所以與不同的客戶接觸,定制出的服裝也是不同的,比如人與人、產(chǎn)品與人、情境與人等接觸層次不同,定制服裝也會呈現(xiàn)出些許差異性,所以設(shè)計者在定制服裝時,要從產(chǎn)品自身、空間環(huán)境和人員角度出發(fā),為消費(fèi)者提供真正有個性的服裝。
2.定制策略
服裝定制的核心營銷建立在消費(fèi)者切身需求之上。要實(shí)現(xiàn)5個基本"R"。第一個R是及時回應(yīng)(responsiveness),就是企業(yè)敏銳地感受到顧客的需求與欲望,并對其快速給出反應(yīng),即企業(yè)在向顧客傳達(dá)信息的同時也要傾聽顧客的聲音。了解他們的需求;第二個R是關(guān)聯(lián)(relevance),即企業(yè)制定的營銷計劃必須緊密結(jié)合顧客的切身利益;第三個R是接受(receptivity),即企業(yè)要在顧客切實(shí)需要信息、愿意接收信息的時候去傳播信息,而不是憑著自己的需要決定營銷傳播的時機(jī),這樣只會引起顧客的反感;第四個R是認(rèn)知(recognition),即企業(yè)要樹立品牌意識,將品牌視作最重要資產(chǎn),因?yàn)轭櫩蛯λ麄兯煜て放频墓舅鶄鞑サ男畔⒏忧嗖A與信任;第五個R是關(guān)系(relationship),即企業(yè)要樹立互利共贏意識,在良好合作的基礎(chǔ)上與顧客建立和諧的合作關(guān)系。
3.定制模式
服裝定制要達(dá)到最大化的經(jīng)濟(jì)效益,需要考慮實(shí)踐、戰(zhàn)術(shù)和策略這三個部分,要按照消費(fèi)者群體的細(xì)分市場,采取不同的市場定位;二是要使定制服裝實(shí)現(xiàn)個性化、互動化和情境化;三是在精細(xì)化設(shè)計基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)設(shè)計系統(tǒng)的集成,打造出具有附加價值的服裝品牌。
五、結(jié)束語
與普通服裝相比,定制服裝設(shè)計在流程與方法上有著顯而易見的特點(diǎn),其更注重個性,體現(xiàn)服裝能體現(xiàn)出個人訴求。所以設(shè)計定制服裝時,要更加注重細(xì)節(jié),要注入更多的體驗(yàn)成分,只有這樣,定制服裝的市場才會越來越壯大,得到更多消費(fèi)者的青睞。
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[關(guān)鍵詞] 服裝行業(yè);現(xiàn)狀;瓶頸;信息化;中國特色
[中圖分類號] F407.86[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1006-5024(2006)09-0117-02
[作者簡介] 付珊,江西科技師范學(xué)院講師,主要從事服裝教學(xué)及科研工作。 (江西 南昌 330013)
一、目前我國服裝行業(yè)的現(xiàn)狀及瓶頸分析
作為“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”――服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是極為誘人的。據(jù)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),2005年,我國服裝企業(yè)近3萬家,年銷售額3000萬以上的占30%,有9000余家,比2004年底增加了320家,而1000萬以上營業(yè)額的也近2/3。這些有一定規(guī)模的服裝企業(yè)服裝產(chǎn)量達(dá)63.74億件,其中梭織服裝為30.10億件,針織服裝為33.46億件。
國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示,截至2005年底,我國服裝廠星羅棋布,全部從業(yè)人員平均人數(shù)423013人,服裝布產(chǎn)量328.28億米,同比增長19.22%,工業(yè)總產(chǎn)值 (現(xiàn)行價)1254.90億元,同比增長20.24%;銷售收入1204.64億元,同比增長 19.34%;產(chǎn)銷率97.85%;出貨值416.18億元,同比增長13.90%,內(nèi)銷占銷售產(chǎn)值比重66.11%。
根據(jù)中國服裝協(xié)會的調(diào)查,我國服裝行業(yè)分布明顯呈產(chǎn)業(yè)集聚地狀態(tài),主要分布在珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)和東南沿海地區(qū),而最集中的地方是浙江(占55.05%)、江蘇、福建、廣東、山東、上海沿海六省市,總產(chǎn)量占全行業(yè)份額突破90%,銷售收入占全行業(yè)的76%,實(shí)現(xiàn)利潤占全國的90%,市場和效益區(qū)域分布集中化趨勢明顯。產(chǎn)業(yè)集聚模式各有不同,主要有:以產(chǎn)品專業(yè)為主的服裝特色地區(qū);以大型出口企業(yè)為中心的服裝出口基地;大城市打造服裝文化時尚之都等模式。還有一些以出口為主的集聚地,是在原來“三來一補(bǔ)”方式基礎(chǔ)上形成的以服裝為軸心的產(chǎn)業(yè)鏈。
在如此壯觀的服裝業(yè)規(guī)模中,大部分的服裝企業(yè)都遇到了庫存高和暢銷品補(bǔ)貨難的困境,受產(chǎn)品積壓影響甚至毀滅在庫存上的服飾品牌數(shù)量越來越多。許多服裝企業(yè)都各展其招,如加大營銷力度、招商力度、經(jīng)銷商獎勵等,但仍然無法從根本上解決高庫存和補(bǔ)貨難的問題。品牌經(jīng)營者對此束手無策。一方面,企業(yè)既要考慮快速迎合市場需求,又要保證企業(yè)的贏利性,盡可能減少斷款、斷色、斷碼現(xiàn)象出現(xiàn)。另一方面,又苦惱于商品的大量積壓,嚴(yán)重制約了企業(yè)的盈利和發(fā)展,甚至導(dǎo)致品牌消亡。形成這種現(xiàn)象的主要原因可以歸納為以下五點(diǎn):一是消費(fèi)者需求變化快。由于服裝企業(yè)是高波動性、多季性、受時尚文化影響很大的行業(yè),消費(fèi)者的服飾品味和文化鑒賞力等時尚變異節(jié)奏也逐年加快,滯后的服裝企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)模式難以快速響應(yīng)消費(fèi)需求和市場的變化。二是市場信息處理能力不足。對銷售及市場動態(tài)的信息采集、分析、歸納、共享處理能力和認(rèn)識不足,重視不夠,營銷渠道信息資源的優(yōu)勢沒有發(fā)揮。三是企業(yè)的市場需求預(yù)測能力差。不準(zhǔn)確的預(yù)測導(dǎo)致滯后的補(bǔ)單、補(bǔ)貨及生產(chǎn)速度、庫存的無序和持續(xù)的增加。四是營銷和產(chǎn)品的命中率低。傳統(tǒng)的推動式營銷和賭博式產(chǎn)品開發(fā)的企劃模式,使產(chǎn)品難以迎合現(xiàn)時代不斷變化的消費(fèi)者口味,而產(chǎn)生庫存。五是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)協(xié)同能力弱。傳統(tǒng)經(jīng)營模式的供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中,在開發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送、銷售等環(huán)節(jié)的部門間不協(xié)調(diào)、從采購到產(chǎn)供銷無計劃、低知識含量的配送管理及運(yùn)作,錯失了大量的市場銷售機(jī)會。
以上五個方面的問題最終在企業(yè)內(nèi)部形成急需的原輔料難以采購、生產(chǎn)不及時,終端賣場上表現(xiàn)出來的就是配送不及時、嚴(yán)重的斷款、斷色、斷碼等暢銷品補(bǔ)貨難和滯銷產(chǎn)品不斷增加導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。從深層來看,原因就是由于服裝企業(yè)消費(fèi)市場需求變異節(jié)奏日益加快,消費(fèi)者的消費(fèi)需求不確定性增強(qiáng),而服裝企業(yè)的決策層對時尚趨勢缺少時尚“感覺”、缺乏高效率的內(nèi)部資源整合和與外部資源(如供應(yīng)商、分銷商、商、承運(yùn)商)的協(xié)作能力,導(dǎo)致企業(yè)無法快速響應(yīng)市場,等到問題嚴(yán)重時,就產(chǎn)生了經(jīng)營者感到的被動式管理的瓶頸現(xiàn)象。
二、打破瓶頸――信息化的引進(jìn)
自有品牌企業(yè)要經(jīng)營得好,有四個因素是必不可少的:價格、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷、渠道。這四個因素中,大多數(shù)服裝企業(yè)前面三個因素都能應(yīng)對,而最后的渠道的管理則是瓶頸現(xiàn)象的形成之處。經(jīng)營者們已從各種途徑了解到:信息技術(shù)的支持是打破瓶頸的最佳出路,特別是供應(yīng)鏈的管理。為了防止一方面專賣店斷碼缺貨,而另一方面分公司和工廠的倉庫庫存又增加的現(xiàn)象出現(xiàn),就必須將專賣店、分公司和工廠的庫存信息集成。
為了加強(qiáng)采購和庫存控制,服裝企業(yè)需要提高供應(yīng)鏈管理的透明度,要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產(chǎn)品。此外,為了保證現(xiàn)金流量和投資回報最大,就要使運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化,這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面的財務(wù)信息。實(shí)踐已經(jīng)證明,對市場需求和供應(yīng)鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡化復(fù)雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過度擴(kuò)張及開工不足。通過以上這些,企業(yè)就可以得到高的資產(chǎn)回報率。可見,面對越來越高的運(yùn)作成本和日漸變薄的利潤,掌握來自客戶訂單和產(chǎn)品兩方面的集成的財務(wù)信息是何等重要!一旦企業(yè)掌握了這些集成的財務(wù)信息,他們就可以輕松地知道企業(yè)的運(yùn)作正處于什么狀態(tài),下一步該怎么做。
懂得了信息化的重要性,服裝行業(yè)的經(jīng)營者們開始引進(jìn)信息技術(shù)。
三、我國服裝行業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
從上個世紀(jì)60年代起,服裝企業(yè)就經(jīng)過了產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本的競爭。進(jìn)入 21世紀(jì),產(chǎn)品的市場競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)榉b企業(yè)對市場響應(yīng)速度、服裝產(chǎn)品品牌和技術(shù)創(chuàng)新能力的競爭。而競爭的核心就在于服裝企業(yè)對知識經(jīng)濟(jì)時代的理解和追趕,也就是服裝企業(yè)要將信息化作為重點(diǎn)來抓。
據(jù)統(tǒng)計,服裝企業(yè)對財務(wù)軟件和 CAD設(shè)計軟件的應(yīng)用相對來說比較普遍,而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用比較少,且自行開發(fā)和購買的比例相當(dāng)。也許他們有一套最基礎(chǔ)的財務(wù)軟件或是一套進(jìn)銷存系統(tǒng)來管理企業(yè)的物流,但許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運(yùn)作都沒有使用MRP(物料需求計劃)或MRPⅡ(制造資源計劃)系統(tǒng)來集成預(yù)測、生產(chǎn)計劃、采購管理,更不用提通過ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)來集成業(yè)務(wù)與財務(wù)流程。
像上述企業(yè)所擁有的這些計算機(jī)系統(tǒng)很多是他們自己開發(fā)的。剛開始往往是因?yàn)榧毙韫芾砭痈卟幌碌膸齑?而不得不花很長時間開發(fā)了庫存管理系統(tǒng),接下去,進(jìn)貨有了問題,再開始編寫采購系統(tǒng)……而這些子系統(tǒng)往往是獨(dú)立的模塊,形成了信息的孤島,無法與購買的財務(wù)軟件集成。
四、服裝行業(yè)在新世紀(jì)的信息化發(fā)展之路
服裝企業(yè)的發(fā)展道路一般是:在創(chuàng)業(yè)初期不需要大型專門化設(shè)備,可在較少的資本投入下運(yùn)行,有一定積累后就會首先應(yīng)用CAD先進(jìn)設(shè)計軟件、投資各種先進(jìn)剪裁設(shè)備,此時,資本會快速繁殖與擴(kuò)張,然而很快會發(fā)現(xiàn)效益與成本難以提升,計劃、物控、生產(chǎn)與迅速擴(kuò)大的生產(chǎn)能力嚴(yán)重不適應(yīng),大量矛盾尖銳暴露。企業(yè)面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn),服裝企業(yè)的經(jīng)營者們努力探尋新世紀(jì)的發(fā)展之路,如果繼續(xù)在擴(kuò)張設(shè)備、擴(kuò)張廠房上找出路,而不去解決先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)設(shè)計與落后信息化的基本矛盾,無疑是本末倒置。
信息化在新世紀(jì)的發(fā)展之路就是:必須立即走向以信息化帶動工業(yè)化的道路,推動服裝企業(yè)ERP管理普及化。服裝企業(yè)的核心競爭力就在于設(shè)備現(xiàn)代化+企業(yè)信息化,企業(yè)核心競爭力的最新詮釋是:信息化的高價值性、稀缺性、難模仿性和不可替代性。建立企業(yè)內(nèi)部信息化高速公路是迫在眉睫的重要戰(zhàn)略。
五、走有中國特色的服裝信息化之路
中國的服裝業(yè)信息化處于初級階段,大多數(shù)服裝企業(yè)對什么是完整的信息化的概念不清楚;一些大企業(yè)只會花大價錢購買國外優(yōu)質(zhì)的硬件,這是對信息化膚淺的、物質(zhì)的認(rèn)識。因此,筆者認(rèn)為,服裝企業(yè)的經(jīng)營者們在引進(jìn)信息化之前,首先,要對信息化有個完整的理解。完整的信息化包括三部分,即生產(chǎn)構(gòu)成的信息化、自動化;產(chǎn)品流通過程的信息化;整個企業(yè)管理的決策信息化。其中,我國服裝企業(yè)在產(chǎn)品流通過程中的信息化程度相對較差,網(wǎng)上訂單,網(wǎng)上支付基本是零狀態(tài)。
其次,筆者認(rèn)為,中國服裝企業(yè)的經(jīng)營者們在引進(jìn)信息化時,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀,先完善企業(yè)生產(chǎn)構(gòu)成的信息化、自動化,等到這些比較成熟后,再實(shí)施一套全面集成企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)。 ERP最早是從西方發(fā)達(dá)國家傳入我國的,一個真正的服裝ERP系統(tǒng)的核心標(biāo)志是具備以下服裝業(yè)的核心功能:強(qiáng)大的服裝研發(fā)、樣板管理功能;打辦理、批色跟蹤功能;服裝BOM自動生成功能;強(qiáng)大的服裝工藝、工序、工藝流程管理功能;強(qiáng)大的計劃物控功能;強(qiáng)大的智能排產(chǎn)排程功能;強(qiáng)大的剪裁、縫制工資管理功能;嚴(yán)格、靈活的物料需求計劃、采購計劃、物控功能;從坯布、采購、生產(chǎn)、工序、成品嚴(yán)密全過程質(zhì)檢控制功能;服裝工票條碼生成與掃描功能;包裝配貨計劃功能、準(zhǔn)確的成本核算與分析功能等。
第三,企業(yè)實(shí)施服裝ERP系統(tǒng)后,要嘗試將此系統(tǒng)逐步與企業(yè)門戶網(wǎng)站建立無縫集成,從而實(shí)現(xiàn)真正意義的中國服裝企業(yè)信息化發(fā)展的新世紀(jì)之路。
參考文獻(xiàn):