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1.1開展營銷策劃是企業(yè)適應外部環(huán)境的必然選擇
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也變得越來越復雜,各種利益關系相互交織。市場中既存在著可供企業(yè)利用的機會,也存在著對企業(yè)會產(chǎn)生不利影響的威脅。在這種情況下,企業(yè)只有對所面臨的環(huán)境進行有效的分析和辨識,并通過精心的策劃,才能夠為企業(yè)提供一個系統(tǒng)的、針對性的、可操作的指導方案,使企業(yè)的營銷活動在變化著的市場環(huán)境中開展時能夠做到有備無患、有條不紊。
1.2開展營銷策劃是企業(yè)合理配置和利用營銷資源的重要手段之一
任何企業(yè)開展營銷活動,都要消耗企業(yè)有限的營銷資源。這些資源既包括銷售人員、售后服務人員、日常業(yè)務人員及各級營銷管理人員等人力資源,又包括為完成營銷目標而必須投入的各種物力和財力資源。如何把這些有限的資源用在最能發(fā)揮作用的地方,如何使有限的營銷資源在企業(yè)各個產(chǎn)品間、營銷活動的各個環(huán)節(jié)上得到合理的配置,這些資源怎樣才可能在營銷活動中發(fā)揮最大作用,這些都要依靠營銷策劃周密安排。
1.3開展營銷策劃是企業(yè)樹立良好品牌形象的需要
企業(yè)的品牌形象是由品牌內(nèi)容來體現(xiàn)的。品牌內(nèi)容包括有形的內(nèi)容和無形的內(nèi)容兩個方面。品牌的有形內(nèi)容是產(chǎn)品或服務能滿足消費者對其功能需求的能力,品牌的無形內(nèi)容是企業(yè)賦予品牌的,并為消費者感知,接受的個性特征。良好的品牌形象是企業(yè)在市場競爭中的有力武器。企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品應當具有哪些功能,每一種功能通過什么方式表現(xiàn)出來,這種表現(xiàn)方式如何才能被消費者接受,怎樣能夠讓消費者感知企業(yè)要傳達的產(chǎn)品個性特征等,將是一個復雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程。面對這樣一個復雜的系統(tǒng)工程,如果不進行科學地策劃,就很難將具體的活動開展下去,當然也就很難樹立企業(yè)良好的品牌形象。
1.4開展營銷策劃是企業(yè)降低營銷風險的重要措施
營銷策劃的前提是對企業(yè)的資源狀況和營銷環(huán)境進行充分分析和科學預測。通過分析和預測,一方面,可以預計市場的發(fā)展趨勢,使企業(yè)對市場上存在的威脅有一個清楚的認識,并采取超前性的防范措施,規(guī)避或降低這種威脅給企業(yè)帶來的損失。另一方面,營銷策劃要對某一營銷活動多個可行的方案進行比較,并在此基礎上形成供企業(yè)營銷活動采用的方案,這些都會降低企業(yè)的營銷風險。
2企業(yè)如何開展營銷策劃
2.1建立市場營銷策劃機構
市場營銷策劃機構是企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷策劃業(yè)務活動的相應職位及組織結構,是保證營銷策劃工作實現(xiàn)的組織手段。企業(yè)通常采取三種方式建立市場營銷策劃機構“:家族型”策劃機構、“智囊團型”策劃機構和“混合型”策劃機構“。家族型”策劃機構是以企業(yè)內(nèi)部營銷職能部門為策劃主體,借助企業(yè)原有的市場營銷組織機構和人員采集信息,制定營銷方案并組織實施“;智囊團型”策劃機構是企業(yè)抽調(diào)部分營銷人員,并聘請專家或管理顧問成立專門的營銷策劃班子,對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略做出規(guī)劃和策劃,然后通過企業(yè)的營銷職能部門來組織實施“;混合型”策劃機構是由“家族型”策劃機構承擔企業(yè)營銷活動中的常規(guī)性任務,而由“智囊團型”策劃機構承擔特定的營銷策劃任務。三種策劃機構各有優(yōu)缺點,企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的實際恰當選擇,但不管選擇什么樣的營銷策劃機構,其成員都應當包括:策劃總監(jiān)、主策劃人、文案撰稿人、美術設計人、電腦操作人等。
2.2明確營銷策劃的問題并確定策劃目標
企業(yè)的營銷活動面臨許多問題。這些問題有的是戰(zhàn)略問題,有的是戰(zhàn)術問題;有的是急需要解決的問題,有的是可以緩后解決的問題;有的是重要問題,有的是不重要問題。而一個營銷策劃方案是不可以解決所有的營銷問題的。因此,策劃人員必須明確營銷策劃的問題,確保對主要的和迫切需要解決的問題進行策劃。在此基礎上,要確定營銷策劃目標,因為,營銷策劃目標不明,策劃對象就很模糊,就不容易產(chǎn)生策劃構想。
2.3進行充分的營銷環(huán)境調(diào)查與分析
任何市場營銷策劃,都要以營銷環(huán)境的調(diào)查分析為基礎。企業(yè)要想在激烈的競爭中超過競爭對手求得生存和發(fā)展,就必須使自己的營銷策劃具有很強的針對性和適應性。而營銷策劃要具有很強的針對性和適應性,就必須對企業(yè)營銷所面臨的政治、經(jīng)濟、社會、文化、技術、自然等宏觀環(huán)境以及企業(yè)本身、供應商、中間商、競爭者和公眾等微觀環(huán)境進行調(diào)查與分析,明確企業(yè)面臨的主要機會和威脅,企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢,為企業(yè)的營銷策劃提供真實可靠的信息,只有這樣,營銷策劃才能建立在堅實的基礎之上。
2.4挖掘構思,形成營銷策劃方案
要形成一個好的營銷策劃方案,首先要有創(chuàng)造性的構思。構思也稱為創(chuàng)意、設想或點子,是在對企業(yè)營銷相關信息進行充分分析的基礎上,借助藝術思維進行加工,創(chuàng)造形成的既能激發(fā)顧客的購買動機,促使其發(fā)出購買行為,又能實現(xiàn)企業(yè)目標;既立意新穎,又表現(xiàn)手法獨特的一系列想法。這就要求策劃人員不因循守舊,要敢于打破常規(guī),采用多種方法收集創(chuàng)意,并對這些創(chuàng)意進行篩選、優(yōu)化,形成企業(yè)的營銷策劃方案。
2.5營銷策劃的實施與評估
營銷策劃方案確定以后,要通過營銷管理部門組織實施。營銷策劃的實施就是營銷策劃方案在執(zhí)行過程中的組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)活動,是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體活動的過程。沒有對營銷策劃方案有效的實施,再好的營銷方案都不可能達到預期的效果和目標。
3營銷策劃中需要避免的幾個問題
3.1過分夸大或否定營銷策劃的作用
企業(yè)需要對營銷策劃的作用有正確的認識,既不能把營銷策劃看成是解決企業(yè)營銷問題的萬能鑰匙,是醫(yī)治百病的良方,也不能認為營銷策劃就是紙上談兵,是誤導企業(yè)的東西?,F(xiàn)實中,一些企業(yè)遇到了眾多的營銷問題,就把希望寄托在營銷策劃上,或者有了一次成功的策劃,就認為營銷策劃是無所不能的。其實企業(yè)的營銷活動很多,策劃只是其中的一個部分,單靠營銷策劃是不能解決所有營銷問題的。另外還有一些企業(yè),通過一次營銷策劃活動的失敗就認為營銷策劃無用。其實,營銷策劃結果如何,不僅取決于策劃方案本身,還取決于營銷策劃的執(zhí)行,如果企業(yè)不能保證營銷策劃方案中要求的人力、物力和財力,或者雖然保證了營銷策劃方案要求的資源,但在執(zhí)行過程中人員之間不能很好的溝通和配合,營銷策劃的效果也會大打折扣。
3.2片面地追求營銷策劃的創(chuàng)新性
好的營銷策劃不僅要求具有創(chuàng)新性,還要求有針對性和適用性。也就是說,創(chuàng)新性只是營銷策劃的必要條件,但不是充分條件。如果企業(yè)片面追求創(chuàng)新性而忽視了針對性和適用性,也就是說如果營銷策劃不能針對企業(yè)具體的問題,不能與企業(yè)的環(huán)境及企業(yè)所擁有的資源相適應,那么這種創(chuàng)新,只是嘩眾取寵的形式,是不會實現(xiàn)企業(yè)目標的。
3.3過多地仿制其他企業(yè)營銷策劃方案
其他企業(yè)營銷策劃方案獲得成功,對于企業(yè)的營銷策劃活動是有一定的借鑒作用,但是,營銷策劃方案是針對特定企業(yè)、特定的營銷環(huán)境、特定的問題制定的方案。對他人適用的不見得適用本企業(yè),況且,營銷策劃需要有創(chuàng)新性,不論是觀念上的創(chuàng)新,還是形式上的創(chuàng)新,而過多地模仿其他企業(yè)的策劃方案,必然失去創(chuàng)新性,也就失去了營銷策劃的價值。
3.4營銷策劃只考慮企業(yè)自身的利益
第一階段:神化論
剛剛步入營銷策劃行業(yè)的人,一般都是剛?cè)肼毑痪?,并借著個人的學習能力,看過一些營銷案例或者是看過幾本營銷大師的書,就被書里的成功案例所深深吸引,為營銷大師的思想所神往。
這個時候的營銷策劃人,基本上處于虛幻的感覺,對營銷大師的著作和思想更是到了頂禮膜拜的階段,對于營銷策劃的魔力幾乎到了神化到地步??梢哉f此階段營銷策劃人對策劃已經(jīng)完全神化了。基本上都有一種迫切實現(xiàn)自我的沖動與激情??傁胝覚C會造就出向營銷大師一樣的轟動性的經(jīng)典案例,在營銷屆和企業(yè)界傳頌。
但是經(jīng)過一段時間的工作實踐后,發(fā)現(xiàn)一個好的營銷策劃方案并不是輕易可以造就的,而且是各種資源的集中,然后策劃人憑借明銳的視角進行巧妙引爆。而作為一個初級的營銷策劃人很難碰到這樣的機會,而所作的策劃基本上不是促銷策劃、就是簡單的平面策劃。而所產(chǎn)生的效果也十分有限。根本不是像大師描述的如何了得,如何神乎其神。
在從初步認識向初步實踐過渡,營銷策劃人基本處于一種自我學習、反省、總結的階段,而其對營銷大師宏偉著論也不在深信不疑,對大師的思想也不再那樣推崇和神往了。而開始辯證的認識營銷策劃這一行業(yè)和這一職業(yè)在企業(yè)中的位置。
這種逐步清晰地認識主要體現(xiàn)在兩個方面,首先認識到營銷策劃只是整個營銷體系中的環(huán)節(jié),而一個好的營銷方案要誕生爆炸性的威力,需要有媒體、銷售、終端、渠道等諸多環(huán)節(jié)的配合,任何一環(huán)節(jié)配合不到位都會影響策劃方案效果的發(fā)揮;另一方面是策劃是一個感性加理性的職業(yè),感性是創(chuàng)意,而理性就是數(shù)據(jù)的支撐,如產(chǎn)品、行業(yè)、營銷變革等一系列的數(shù)據(jù),任何單純的激情和沖動幾乎不可能成就一個偉大的營銷方案。
第二階段:經(jīng)驗論
不斷的工作實踐中,營銷策劃人基本上在不斷的磨煉中渡過了營銷策劃的初級階段,當初對營銷策劃近乎無知、純感性的沖動與激情,也開始逐漸融入理性的思考。不再是往日動不動就高舉營銷大師經(jīng)典案例和傳奇思想的策劃人,也成功擺脫了初出茅廬稚嫩小子的策劃形象。
但這一階段的營銷策劃人是不是就是一個成熟的策劃人,也不盡然。
首先是局限的經(jīng)驗造就了局限的思維,這一階段的策劃人雖然具備一定的策劃經(jīng)驗,對策劃的理解也邁入了新的高度,但這階段的經(jīng)驗和理解都是比較膚淺的或者是比較片面,還不夠全面,特別是對經(jīng)驗的運用一直是在自己的圈圈里打轉(zhuǎn)。找不到突破方向,主觀策劃就是這樣,例如在做促銷策劃的時候,主觀認為促銷策劃就是促進銷量提升,不是降價就是賣增或者是聯(lián)合促銷等,很難為品牌內(nèi)涵和形象加分。實際上,這是單一的促銷策劃或者也可以直接成為銷售策劃。而一個真正的促銷策劃方案應該是銷量提升+品牌提升雙驅(qū)動策略方案。
其次主觀認為策劃的根本就是解決問題,而忽略了策劃的核心價值,就是有創(chuàng)意的解決問題。這種創(chuàng)意性的解決問題主要體現(xiàn)在幾個方面,第一是方案的新穎性,只有與眾不同才能引人入勝;第二是解決問題的巧妙性,能否以較小的投入產(chǎn)生較高的收益;第三是方案的可操作性,即方案能否有效執(zhí)行是檢驗策劃方案好壞的核心標準;其次資源整合性,即策劃方案中對資源的運用是否有浪費現(xiàn)象,或者是1+1小于2的現(xiàn)象;第五策劃方案的可控性,如果策劃方案不能達到核心的控制,很可能就會造成資源流失。以上5個問題是創(chuàng)意解決問題的基礎,而不單單創(chuàng)意指的就是方案的新穎性。
最后知識的單薄性,經(jīng)過第一階段對策劃大師的瘋狂癡迷之后,策劃人對大師的思想和智慧開始產(chǎn)生懷疑,如果不進行有效調(diào)整,可能會產(chǎn)生抵觸,幾乎很少看大師的著作,實際上,這在某種程度上是一種一葉障目,不見泰山的短視行為。因為任何的學習都是局部的補充,不能完全的吸收或者照搬照抄。何況任何成功是很難復制的,因為任何的成功也絕不是單一的成功,而是系統(tǒng)的成功。就像很多人舉的例子一樣,如果寶潔的成功是可以復制的,那每年有那么多從寶潔出來的高管,不就可以打造出數(shù)十個寶潔,但遺憾的是,我們只看到這個商界永遠只有一個引以為傲的寶潔。
處再第二階段的營銷策劃人基本上被所謂的經(jīng)驗和個人的主觀意識所主導,對策劃的認識也由當初的神化回歸為平淡。坦白講,這對一個營銷策劃人是極其危險的信號,是極其不利于策劃人成長的一個信號。
第三階段:進化論
進化論是營銷策劃人的另一片天地,這個天地中,營銷策劃人再也不會拘泥于某種理論和經(jīng)驗,就像頂級武功高手一樣,對于任何營銷理論或者經(jīng)驗等能舉一反三、融會貫通,達到運用自如、借力發(fā)力的策劃境界。
坦白講,營銷策劃人從神化論跨入經(jīng)驗論,是營銷策劃人成長的一個過程,也是營銷策劃人量的積累,表象認識的增加。而只有從經(jīng)驗論過渡到進化論,才是營銷策劃人質(zhì)變的一個過程。
這個過程中,營銷策劃人應該來講積聚了前兩個階段的優(yōu)點,不僅會重拾神化論階段的激情,也具備了經(jīng)驗論階段理性思維,基本上步入了一個相對成熟的策劃人階段。對于任何新的理論巨著、大師思想、市場變化,都能以進化的眼光和思維去審視和思考。
什么是策劃?
“凡事預則立,不預則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語來解釋下,策劃也就是指為了達成特定目標,而構思、設計、規(guī)劃的過程。
策劃具體分為,策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來說,策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個動詞,也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡營銷機構認為策劃其實就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認為策劃就是:進行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程,并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡營銷策劃三要素的系列文章,有深入闡述,可參考。
什么是網(wǎng)絡營銷策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚認為,在理解網(wǎng)絡營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡營銷目標”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時,網(wǎng)絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網(wǎng)絡只是營銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡營銷目標”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡營銷策劃這是一個大概念,它其實需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
1、網(wǎng)絡營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網(wǎng)絡營銷項目策劃:這個加上贏利模式就相當于是一份商業(yè)計劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢?我們靠什么賺錢?我們的目標是什么?我們應該怎樣實現(xiàn)目標?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,也就是行進路線和進度控制。
3、網(wǎng)絡營銷平臺策劃:是策劃建設網(wǎng)站,還是借助第三方平臺來做,這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結構邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡營銷運營系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務流程的劃分,根據(jù)業(yè)務流程來規(guī)劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓等
其實,從系統(tǒng)來說,網(wǎng)絡營銷策劃就上面幾個模塊,因為在具體網(wǎng)絡營銷運營過程中,我們要動態(tài)平衡,專題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,但是這其實在網(wǎng)站平臺策劃中就包含了。而網(wǎng)絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡營銷運營過程中,數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊,可理解為“為了達成提升公司網(wǎng)絡營銷效率的目標,而進行網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比對、解構和總結”的網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡營銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡營銷策劃方案了?菜根譚認為:具體網(wǎng)絡營銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,菜根譚網(wǎng)絡營銷機構整理一個三段式的網(wǎng)絡營銷方案格式。
一、確定目標:策劃對象?策劃目標?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
一、 舉辦單位
主辦單位:團委、教務處、科研處、學生處、學生會
承辦單位:經(jīng)濟系團總支、學生會
二、比賽主題
贏在大學,走向市場,邁開經(jīng)濟人生第一步。
三、參賽對象
全院在校大學生
四、時間和地點:E-mail:.
2、培訓課:時間地點另行通知 ;地點:南艷湖校區(qū)博學樓B座106教室;地點:南艷湖校區(qū)博學樓B座213教室。
(注:請北區(qū)各參賽隊自行解決交通問題。)
五、比賽流程
1、參賽選手通過PPT對營銷策劃方案進行現(xiàn)場演示;(計時五分鐘)
2、回答評委提出的問題。(計時兩分鐘)
六、比賽要求:
1、各參賽團隊人數(shù)為3至5人,性別不限;
2、以系或?qū)W生社團3、紙質(zhì)版作品為營銷策劃方案,結合自主選擇的銷售產(chǎn)品特點制定具有可行性的營銷策劃方案,方案包括市場調(diào)研分析報告,產(chǎn)品營銷計劃兩個部分:
(1)市場分析報告要求:市場調(diào)查分析嚴密、科學;詳細闡明市場容量與趨勢;對市場競爭狀況及各自優(yōu)勢認識清楚,分析透徹;對市場份額及市場走勢預測合理;市場定位準確。
(2)產(chǎn)品營銷計劃要求:成本及定價合理;營銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
(注:紙質(zhì)版材料一式三份。)
4、比賽中參賽團隊用PPT演示文稿形式對營銷方案進行現(xiàn)場演示,并就評委提問進行現(xiàn)場答辯;
(1)創(chuàng)業(yè)團隊要求:團隊成員具有相關的教育及工作背景;能力互補且分工合理;組織結構嚴謹。
(2)營銷策劃方案PPT演示表述要求:專業(yè)語言運用準確;表述簡潔清晰、少有冗余。
(3)答辯要求思路清晰,邏輯縝密,回答準確。
七、獎項設置
本次大賽將本著公平、公正、公開的原則,以參賽隊伍為單位評選如下獎項:
活動聯(lián)系人:夏丹青(團總支負責人) 聯(lián)系電話:
楊珊 聯(lián)系電話:
吳含 聯(lián)系電話:
其他未盡事宜另行通知。請各系參賽隊伍提前30分鐘到達比賽現(xiàn)場,否則視為棄賽。
附件:評分細則
合肥學院第二屆大學生科技節(jié)組委會
2012年11月10日
合肥學院第二屆大學生科技節(jié)“贏在大學”營銷策劃大賽評分細則
一、營銷策劃方案 滿分100分
(1)市場分析報告(50分)
市場調(diào)查分析嚴密、科學;(10分)
詳細闡明市場容量與趨勢;(10分)
對市場競爭狀況及各自優(yōu)勢認識清楚,分析透徹;(10分)
對市場份額及市場走勢預測合理;(10分)
市場定位準確(10分)。
(2)營銷策略(50分)
成本及定價合理;(10分)
營銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定創(chuàng)新。(10分)
二、現(xiàn)場比賽 滿分100分能力互補且分工合理;(15分)
組織結構嚴謹。(10分)
(2)營銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業(yè)語言運用;(10分)
表述簡潔清晰、少有冗余。(10分)
(3)答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準;(20分)
三、最終成績
最終成績=營銷策劃方案成績×40%+現(xiàn)場比賽成績×60%
合肥學院第二屆大學生科技節(jié)組委會
一、“汽車市場營銷與策劃”課程建設
以汽車營銷與服務專業(yè)領域?qū)W習者的職業(yè)生涯發(fā)展及終身學習需求為依據(jù),重點滿足職業(yè)院校教師和學生、企業(yè)、自學者四類對象不同層次的學習需求,強調(diào)教學資源的可持續(xù)發(fā)展,聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)等優(yōu)勢群體,利用現(xiàn)代數(shù)字化營銷技術和網(wǎng)絡信息技術,建成包含學習手冊、教學課件、圖片、漫畫、文本等圖文資源以及動畫、微課教學視頻、示范視頻等非圖文資源在內(nèi)的教學資源,具體包括:三階遞進式課程資源和符合企業(yè)崗位能力標準的專業(yè)資源。建該精品在線課程,旨在促進學生知識、能力、素養(yǎng)全面提升和發(fā)展的營銷策劃綜合實訓平臺,實現(xiàn)“人人可學、時時可學、處處可學”的目標。
(一)課程主體結構
聯(lián)合深度合作企業(yè)兼職教師,開發(fā)課程資源、媒體素材、優(yōu)秀案例等教學基本素材。搭建課前、課中、課后開放的、可擴展的在線學習平臺,提供學生個性化的學習體驗。教師根據(jù)教學目標、企業(yè)標準靈活進行課程設計,包括大綱、學習內(nèi)容、課前課后作業(yè)、測驗、任務等,通過對學生成績和學習行為的統(tǒng)計分析,提供有針對性的學習指導。支持教師、企業(yè)導師和學生使用PC端和移動端課中簽到、實訓、課后提交測驗、任務、互動交流,問題與解答,相互評價及分享學習筆記等。在確定課程目標的情況下,圍繞數(shù)字化汽車營銷與策劃關鍵技術、方法,以產(chǎn)教融合實際工作項目內(nèi)容為導向,設計項目情境,加強課程內(nèi)容的連貫性與實踐性。同時深入調(diào)研,分析行業(yè)發(fā)展狀況,使課程教學內(nèi)容貼近營銷服務一線的實際需求,從而更有效地完成產(chǎn)教融合背景下的課程資源搭建。
(二)建立營銷策劃綜合實訓平臺
1.線上學習——基礎學習模塊。用于汽車營銷策劃知識內(nèi)容的學習和輔助教師進行課堂教學,引導學生進行項目自學。在學習過程中,學生通過“任務下達”明確需完成的工作任務,查看配套多媒體資源學習任務中涉及的知識點;分析案例中,在企業(yè)實際工作情境中的處理方法進行經(jīng)驗總結;在項目實施中,完成該流程的相應工作任務。此外,基礎學習中還設有知識拓展內(nèi)容,鍛煉了學生的知識遷移能力,考核學生對于方法的運用及掌握能力。經(jīng)過完整任務環(huán)節(jié)的學習,系統(tǒng)將根據(jù)學生在項目實施情況的選擇,自動生成基礎策劃方案的素材,用于學生展示匯報方案PPT的制作?;A學習模塊的系統(tǒng)化設計,使學生通過科學的教學組織豐富的教學資源和真實的企業(yè)案例,掌握市場分析目標,確定策略選擇的七大核心工作任務的必備知識及關鍵技能。2.線上線下結合——綜合實訓模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案制作,實訓學生需完成淡季促銷、試乘試駕、車展等多項汽車營銷策劃實訓任務。教師在綜合實訓模塊,還可根據(jù)實際教學情況自行設計實訓項目,綜合實訓中,學生已制作汽車營銷策劃方案,為任務目標分析相應的背景信息,進而完成促銷目標的確定、實施計劃的確定、場地布置設計等一系列工作,學生根據(jù)自身對知識和任務的理解,可以做出各具特色的汽車營銷策劃方案。同時,綜合實訓模塊也可結合實物沙盤配套使用,學生在完成場地布置、策劃方案討論等工作后,可利用實物沙盤進行展示,并通過系統(tǒng)完成策劃方案錄入,系統(tǒng)會根據(jù)策劃方案的可行性給出客觀評價。3.線下——方案匯報模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案PPT展示,要求學生對方案策劃活動人員安排、活動預算等信息進行講解,旨在考查學生的表達能力。在日常教學時,教師和分組學生可掃描展示匯報PPT對應的二維碼獲取評分表,進行評分,評分系統(tǒng)通過主觀評價+客觀評分相結合的方式,對學生的策劃方案進行全方位的綜合評價。
(三)建立營銷策劃技能競賽資源模塊
為促進學生職業(yè)能力提升,引領專業(yè)建設與教學改革,促進產(chǎn)教融合,學校連續(xù)承辦多次全國職業(yè)院校技能大賽汽車營銷賽項,吉林省職業(yè)院校技能大賽汽車營銷賽項,數(shù)次獲得全國一等獎,積累了寶貴的經(jīng)驗。通過技能競賽資源模塊的建立,促進汽車行業(yè)、企業(yè)、各職業(yè)院校,共同就汽車營銷策劃新趨勢、新方法、新模式進行深入探討,使課程教學內(nèi)容體現(xiàn)真實工作任務,符合工作實際和崗位需求。
二、“汽車市場營銷與策劃”課程教學實踐具體做法
(一)通過企業(yè)調(diào)研,推進校企資源融合,夯實精品課程資源基礎
資源融合是校企利益共同體存在的條件,企業(yè)崗位規(guī)范、標準、工作內(nèi)容和工作程序、工作方式、實際案例資源等是精品在線課程的綜合基礎和實力的重要標志。課程教學內(nèi)容、教學方法及實訓室等相關資源要與行業(yè)、企業(yè)最新發(fā)展方向保持一致。通過企業(yè)調(diào)研,掌握企業(yè)、行業(yè)前沿資料及技能標準,課程資源對接企業(yè)發(fā)展方向,企業(yè)融合提高實踐教學水平。
(二)線上精品課程學徒制合作,推進校企人員融合
校企合作共建課程、雙師教學,為學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、員工培訓、技能鑒定認定等提供課程服務,節(jié)約投資,相得益彰。使學生在線獲得企業(yè)名師指點以及多方位的實踐和學習體驗,增加實踐技能;企業(yè)員工可以在線獲得完善、先進的繼續(xù)教育。
(三)推進產(chǎn)教協(xié)同創(chuàng)新,主動調(diào)整課程教學內(nèi)容與方法
企業(yè)、課程教師團隊圍繞數(shù)字化營銷關鍵方法、核心技術和共性問題開展協(xié)同創(chuàng)新,以學生就業(yè)能力提升為目標,主動調(diào)整課程教學內(nèi)容與方法。探索與企業(yè)、數(shù)字化營銷運營商合作,面向企業(yè)營銷策劃創(chuàng)新需求,以問題為導向加大教學方法創(chuàng)新,激勵教師將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成教學資源用于人才培養(yǎng)。同時,重視加強未來技能研究,提高職業(yè)技術、技能開發(fā)的前瞻性。
三、課程建設成效與創(chuàng)新
(一)課程教學資源應用及學習效果
通過課后任務評價,任務統(tǒng)計分析學情,改善教學資源及教學組織模式,增強在線課程的實用性和適宜性。專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)建立直接聯(lián)系,了解和掌握學生發(fā)展趨勢和需要,調(diào)研學生在課程學習之后的營銷策劃知識、能力、素養(yǎng)提升水平;相關職業(yè)技能等級證書的認證率;企業(yè)、行業(yè)、社會對學生的評價及滿意度等指標??偨Y調(diào)研結果,修改完善教學內(nèi)容與教學方法,為學校及企業(yè)搭建高起點、高標準、大空間的學習平臺。
(二)課程教學的實踐創(chuàng)新
第一,采用任務驅(qū)動法、營銷策劃沙盤軟件教學法、情景模擬法、企業(yè)現(xiàn)場直連、營銷策劃技能競賽等教學方法,在高仿真的環(huán)境中組織教學,實現(xiàn)“邊學邊做、邊做邊學”。第二,利用垂直媒體、自媒體、汽車企業(yè)官方網(wǎng)站、新興宣傳平臺等進行汽車網(wǎng)絡推廣實踐訓練,使學生掌握時下熱門的營銷策劃手段,既達到了教學內(nèi)容的趣味性,又實現(xiàn)了內(nèi)容的有效拓展和延伸。第三,學校教師、企業(yè)教師線上教學接力,在課程師資層面上創(chuàng)造條件交叉教學,合作制定線上教學方案,使學生在深入企業(yè)實踐之前,線上獲得企業(yè)實戰(zhàn)指導。通過在線企業(yè)實訓,對企業(yè)營銷策劃工作流程、標準、企業(yè)精神、企業(yè)道德等方面初步了解,雙方共同推動對學生教育的融合。
參考文獻:
[1]劉美萍.后疫情時代高效線上教學改革的思考[J].江蘇建筑職業(yè)技術學院學報,2020(03).
[關鍵詞]工作過程;教學改革;營銷策劃;真實項目
在蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟中,營銷策劃活動成為現(xiàn)代企業(yè)一項非常重要的經(jīng)營活動,為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,國內(nèi)很多高校包括高職院校紛紛開設《營銷策劃》課程,但由于在課程的教學中存在種種問題,使得學生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力與企業(yè)營銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此,如何改進《營銷策劃》課程的教學活動,以適應企業(yè)對營銷策劃人才的要求就成為各個院校需要解決的問題。
1.基于工作過程導向的課程教學內(nèi)涵
根據(jù)不來梅大學技術與教育研究所以勞耐爾(Rauner)教授為首的職業(yè)教育學專家的研究,所謂工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”,“是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)但結構相對固定的系統(tǒng)”。基于工作過程導向的課程教學是在德國“雙元制”教育改革中產(chǎn)生和發(fā)展的,也是在行動導向教學的基礎上發(fā)展起來的。它是以工學結合為平臺,以工作過程為根本,以工作任務為驅(qū)動,以典型工作任務為載體,以工作任務與職業(yè)能力分析為依托,按照工作崗位行動領域設計教學內(nèi)容及設計學習情景,以此來幫助學生掌握職業(yè)行動中的知識、技巧和能力。同時,工作過程導向的教學不僅僅只是根據(jù)相對穩(wěn)定的工作活動內(nèi)容來設計職業(yè)教育的教學活動,而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過程來培養(yǎng)學生自我學習、自我提高的能力。工作過程導向課程模式符合時展要求,體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,滿足了社會經(jīng)濟發(fā)展的要求,開始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學中的一種新思潮。目前在我國職業(yè)教育領域工作過程導向教學法也得到了廣泛的應用,許多院校在理論和實訓等課程中進行了相關的研究和探索,積累了不少有價值的經(jīng)驗。
2.當前《營銷策劃》課程教學存在的問題
《營銷策劃》課程是在中國很多高職院校的經(jīng)濟管理類專業(yè)普遍開設的一門專業(yè)課程,它是一門將《市場營銷學》的專業(yè)知識與現(xiàn)實企業(yè)營銷活動相結合的課程,是一門應用性實踐性非常強的課程。這門課程的基本任務是培養(yǎng)學生綜合應用相關的市場營銷知識,創(chuàng)造性地解決企業(yè)營銷活動中面臨的各種問題的能力,以幫助學生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關營銷策劃崗位的工作。但目前很多學校在《營銷策劃》課程的教學方式并不適應這門課程的要求,這表現(xiàn)為以下幾個方面:
第一,《營銷策劃》課程教學目標與教學內(nèi)容背離了課程開設的初衷。《營銷策劃》是培養(yǎng)理論應用的專業(yè)技能課,它的先導課程是《市場營銷學》?!妒袌鰻I銷學》是學習營銷理論的專業(yè)基礎課,它與《營銷策劃》課程之間的關系是理論課和與之對應的技能課的關系,因此它們理論上的主要內(nèi)容是雷同的,例如兩門課程主要內(nèi)容都是探討目標市場營銷戰(zhàn)略(STP)和市場營銷組合策略(4PS)。不過,同樣的內(nèi)容,《市場營銷學》的主要任務是使學生掌握營銷的專業(yè)基礎理論知識,《營銷策劃》的主要任務則是把前者的基本理論進行創(chuàng)造性的應用。但在目前很多《營銷策劃》的教學上,并沒有很好的處理兩者的關系,過于注重對市場營銷理論知識的理解,并沒有把重點放在幫助學生創(chuàng)造性運用市場營銷理論知識方面,這種教學目標的迷失導致了課程的教學內(nèi)容與《市場營銷學》存在很大程度的雷同,等于讓學生重修一遍《市場營銷學》,背離了開設《營銷策劃》課程的初衷。
第二,《營銷策劃》課程教學方法無法真正培養(yǎng)學生的營銷策劃能力。傳統(tǒng)《營銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學方法,這相對于其他很多理論課程而言確實強調(diào)課程的應用性和實踐性,也確實更能讓學生參與到教學中來,提高了教學雙方的互動,對培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學實踐中普遍存在一些問題:首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國內(nèi)外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例都是過去的案例,不代表能符合現(xiàn)在很多真實企業(yè)的需要;其次,案例教學的過程中,教師還是處于主導地位,他們始終是站在以自己對知識和技能的理解方向上來選擇案例分析案例,這就在一定程度上阻礙了學生的思路,容易將其禁錮在一個固定的框架內(nèi);最后,由于學生缺乏與案例相關的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗,案例往往僅僅被學生當作具體的實例來進行問題的分析、總結,這對知識的學習理解是蠻有意義的,但是對于培養(yǎng)學生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當然,意識到傳統(tǒng)案例教學在培養(yǎng)學生營銷策劃能力的局限性之后,這幾年很多高職院校開始采用項目教學法,但在具體的教學實踐中,教學項目的來源很多是虛擬的,或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學中的案例改為項目,這種教學方法其實是披著項目教學的外衣行傳統(tǒng)案例教學的實,依然是一種相對封閉式教學方法,很難讓學生理解真實的營銷環(huán)境與任務,無法驗證各種不同方式營銷策劃方案的結果,使得營銷策劃工作的學習只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實的行動上。這也就很難從根本培養(yǎng)學生真實的營銷策劃能力。
第三,《營銷策劃》課程教學考核方法無法配合推動學生營銷策劃的綜合運用能力培養(yǎng),教學考核方法是一個指揮棒,它可以左右學生的興趣點與努力方向,可以激發(fā)也可以打擊學生的學習積極性。傳統(tǒng)的《營銷策劃》課程考核方法以教師為主導,缺乏學生自身的參與;考核對象以知識為中心,缺乏對知識轉(zhuǎn)化為實踐的應用能力的考核;注重結果性考核,忽視過程性考核。這種考核會導致學生的學習視野跳不出傳統(tǒng)理論知識學習的局限,在課程學習過程中缺乏主動到企業(yè)真實營銷活動中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,并創(chuàng)造性解決問題的積極性,無法培養(yǎng)學生創(chuàng)造性運用營銷知識解決營銷問題的綜合能力。
3.基于工作過程導向的《營銷策劃》課程教學改革
根據(jù)工作過程導向的教學理論并結合企業(yè)營銷策劃工作崗位的需求,借鑒當前各個高等職業(yè)院?!稜I銷策劃》課程教學的經(jīng)驗,我們可以從《營銷策劃》課程的教學目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學評價等各個方面著手進行改革以解決當前《營銷策劃》課程教學存在的種種問題。
第一,《營銷策劃》課程的教學目標?;诠ぷ鬟^程的課程教學目標的確立是建立在課程對應的工作崗位需求上面的?!稜I銷策劃》課程對應的是企業(yè)營銷策劃方面的工作崗位,初始崗位是策劃助理,之后是策劃專員、策劃經(jīng)理,最后到營銷總監(jiān)等高級別的崗位?!稜I銷策劃》課程的教學目標首先應該幫助學生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求,其次是提供一種知識和能力基礎使學生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對不同行業(yè)不同企業(yè)營銷策劃崗位的深入調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對營銷策劃崗位人員的要求有不同的側(cè)重點,但有一些核心的要求是共同的,主要包括幾個方面:①對生活充滿熱情,有創(chuàng)造性思維;②有良好的溝通、協(xié)調(diào)與團隊合作的能力;③有一定的營銷實踐經(jīng)驗和豐富的營銷知識;④能夠進行市場信息的收集和處理;⑤能夠撰寫嚴謹、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營銷策劃案;⑥能有效參與或指導營銷策劃案的實施。根據(jù)企業(yè)對營銷策劃崗位人員這六方面的共同要求,《營銷策劃》課程的教學目標可以分為素質(zhì)、知識、專業(yè)能力三個層面的目標,其中第①、②點即為《營銷策劃》課程教學的素質(zhì)目標,第③點即為《營銷策劃》課程教學的知識目標,第④、⑤、⑥點即為《營銷策劃》課程教學的專業(yè)能力目標。同時,基于《營銷策劃》課程作為專業(yè)技能課的定位,而且有《市場營銷學》等先導課程,因此《營銷策劃》課程的教學目標應該是以專業(yè)能力目標為主,知識目標為輔,同時兼顧素質(zhì)目標的培養(yǎng)。
第二,《營銷策劃》課程的教學內(nèi)容。根據(jù)工作過程理論,課程教學內(nèi)容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務匹配,其要點是立足主要的工作任務,以“夠用、適度”為原則,從“簡單到復雜”選定特定的學習內(nèi)容,構建一系列行動化學習項目。在企業(yè)的營銷策劃工作中,盡管具體的工作內(nèi)容在不同行業(yè)不同公司有一些不同,但基礎的工作內(nèi)容是接近的,主要包括幾個方面:
①市場信息的收集與處理,既包括常規(guī)的市場情報的收集,也包括針對某一個特定問題的市場調(diào)研;②為解決專門的營銷問題,抓住可能的營銷機會,形成專門的營銷策劃方案;③與相關部門合作執(zhí)行相關營銷策劃方案;④對營銷策劃方案執(zhí)行效果進行評估等。根據(jù)工作過程理論選擇教學內(nèi)容的“夠用、適度”為原則,結合高職學生的特點,《營銷策劃》課程的教學內(nèi)容可以包括以下行動化學習項目:
①營銷調(diào)研方案的設計與執(zhí)行;②銷售促進策略與方案編制;③廣告策略與方案編制;④公共關系方案策劃;⑤新產(chǎn)品上市方案策劃;⑥企業(yè)形象設計與傳播方案編制六個項目。
第三,《營銷策劃》課程的教學方法。工作過程導向的課程教學方法主要由一系列以學生為主體、突出職業(yè)技能訓練與知識學習相結合的教學方法所組成,工作過程導向倡導的基本教學方法有案例教學法、項目教學法、模擬教學法、角色扮演教學法等。這種教學方法已經(jīng)開始在很多院校《營銷策劃》課程教學中試用,但教學過程中依然存在學生的營銷策劃訓練只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實的行動上,無法從根本上培養(yǎng)學生真實的營銷策劃能力等問題。為了解決這些問題我們可以構建一種以真實項目教學法為主,案例教學法、模擬教學法、角色扮演教學法等為輔的營銷策劃教學體系。這種教學體系的核心就是依托企業(yè)真實營銷策劃項目進行營銷策劃實踐教學,通過完整的企業(yè)真實項目將整個課程教學體系有機地結合起來,解決營銷策劃理論與真實企業(yè)營銷實踐相脫節(jié)的難題,構建一種能突顯,并能有效幫助學生建立真實營銷策劃體驗的教學環(huán)境,使學生能自主的將所學市場營銷知識轉(zhuǎn)化為實際營銷策劃工作,培養(yǎng)學生綜合的營銷策劃能力。以真實項目教學法為主導的教學方法實施步驟:①在本課程開課第一節(jié)教師首先要向?qū)W生介紹這種教學法,初步營造一種真實工作氛圍,然后采取抽簽分組的辦法分組,4~5人一組把班級劃分成若干個策劃團隊。②教師把真實企業(yè)要解決營銷問題轉(zhuǎn)化為策劃項目,并把項目中的企業(yè)基本情況、營銷現(xiàn)狀,主要問題與要求,形成項目文案發(fā)給每個小組,進行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實的企業(yè)營銷策劃項目必須有代表性而且難度適中,同時選擇的企業(yè)應該愿意配合學校的教學活動,給學生提供相應的支持,教師可以借助校企合作平臺,產(chǎn)學研基地,為學生尋找真實的營銷策劃項目。③安排學生到相應企業(yè)進行參觀和調(diào)研,邀請相應的企業(yè)營銷部門負責人就企業(yè)的營銷情況、面臨的問題和解決問題的要求等與學生進行交流,進一步明確企業(yè)要解決的營銷問題和要求。④各個策劃團隊開始設計營銷策劃工作過程,這個過程一般包括明確策劃問題、市場信息收集與調(diào)研、市場環(huán)境分析、目標市場營銷策略分析、營銷組合策略設計、營銷創(chuàng)意方案設計六個步驟。⑤各個策劃團隊按照設計好營銷策劃工作過程開展營銷策劃工作,并最終形成營銷策劃案。這個過程需要學生自主進行,教師可以提供適當?shù)闹敢瑫r為學生與企業(yè)的互動提供支持。⑥組織營銷策劃案的答辯會,各個策劃團隊把營銷策劃案轉(zhuǎn)化為PPT進行答辯,答辯評委由企業(yè)營銷部門負責人、教師、各個策劃團隊代表構成。答辯結束后,由企業(yè)營銷部門負責人和教師分別對各個營銷策劃方案進行總結和點評,同時在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營銷負責人的意見修改并轉(zhuǎn)為企業(yè)解決該營銷問題的方案,由企業(yè)組織設施并將結果反饋給同學們。
第四,《營銷策劃》課程的教學評價。教學方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在工作過程導向教學評價中,要改變以教師為主導,以知識為中心,過于注重結果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化,以營銷策劃能力考核為中心,知識考核為輔;過程性考核為主,結果性考核為輔;實現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法??己酥黧w的多元化,即考核主體由原來的任課教師變成了任課教師、學生本人、團隊其他成員、非團隊成員以及企業(yè)營銷部門負責人等,考核主體的多元化,可以從多方面、多角度出發(fā)對教學活動進行更全面、更科學、更客觀的考核。以營銷策劃能力考核為中心可以引導學生自主將所學營銷知識轉(zhuǎn)為實際營銷策劃工作的能力。過程性考核可以把學生平時的學習態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神,對營銷知識的領悟、掌握與應用,以及工作過程的創(chuàng)新能力進行全方位的考察。
【關鍵詞】汽車銷售 崗位 職業(yè)需求 市場調(diào)研 營銷策劃
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)07C-
0049-02
一、汽車銷售崗位職業(yè)需求分析
汽車銷售顧問平時主要是在汽車4S店、汽車超市、汽車綜合賣場里面接待顧客,介紹車輛,進行汽車銷售。例如,顧客到店后,分析顧客的需求,推薦合適的車型,進而進行價格協(xié)商,最后促成交易這樣的工作??此浦灰莆找欢ɑA的汽車專業(yè)知識,知道運用六方位繞車介紹及FAB(特征、優(yōu)勢、利益法)以及能較好地與人溝通與交流就能實現(xiàn)賣車。
但是要想賣好車,就不能只是掌握這些基本的技能,實際上,那些賣車賣得好的銷售顧問都無一例外地提到一點:要準確地把握市場的動態(tài),要清楚自身與競爭者之間的優(yōu)劣勢,要準確地分析消費者的心態(tài),這樣才能提高成交率。這些都是建立在了解市場的基礎上。而對于市場要有靈敏的洞察力,要會收集市場信息。另外,不少銷售人員從事汽車銷售3~5年一般都會職稱晉升,如銷售主管、銷售經(jīng)理或市場部經(jīng)理等。這些崗位對能力的要求不再是單純的會賣車,而是要能掌控大局,準確地把握市場的動態(tài),對品牌的營銷方向,營銷技巧采取行之有效的手段,以便更好的宣傳品牌,樹立品牌形象,開拓市場,贏得消費者的關注和認可,促進產(chǎn)品的銷售;也要能在與競爭者的市場競爭中立于不敗之地。
這些能力是建立在掌握相關市場調(diào)研與營銷策劃知識的基礎上的。而目前的現(xiàn)狀是:大部分高職院?;虮究圃盒.厴I(yè)的學生在學校并沒有接受這部分知識系統(tǒng)的學習,更別說系統(tǒng)的訓練。所以,當銷售人員有機會晉升到上述管理崗位時常常會覺得吃力,無從下手。在這樣的現(xiàn)實下,有一些機構開展一些短期的培訓,讓學員在短期內(nèi)掌握市場調(diào)研與營銷策劃的知識與基本技能。效果如何且不論,但從800~2000不等的收費不得不讓人思考值不值得。
那為何不在學校就開設這樣一門課程為學生在將來的就業(yè)晉升鋪好路呢?基于這樣的崗位職業(yè)需求,我們組織企業(yè)及相關師資開發(fā)了市場調(diào)研與營銷策劃這門課程。本課程應該在學習了相關專業(yè)基礎課后開設。
二、市場調(diào)研與營銷策劃課程知識模塊設計
經(jīng)過調(diào)查,市場調(diào)研與營銷策劃這兩個知識點既是獨立的又是相關聯(lián)的。市場調(diào)研是營銷策劃的基礎,任何方式的營銷都必須建立在對市場進行充分了解的基礎上。基于這樣的關系,把兩個知識點合為一門課程講,這就是市場調(diào)研與營銷策劃。這兩個知識模塊就是:市場調(diào)研和營銷策劃。其中,模塊1“市場調(diào)研”知識點包括:(1)市場調(diào)研的概念;(2)市場調(diào)研的內(nèi)容;(3)市場調(diào)研的方法;(4)市場調(diào)研的程序與步驟;(5)市場調(diào)研的實施;(6)市場調(diào)研資料的收集與整理;(7)市場調(diào)研報告的撰寫。模塊2“營銷策劃”知識點包括:(1)營銷方法;(2)營銷方法的選擇;(3)營銷策劃的撰寫;(4)營銷策劃的實施;(5)營銷策劃活動的效果評估。
三、市場調(diào)研與營銷策劃課程的教學實施
市場調(diào)研與營銷策劃課程的目的很明確,是一門實踐性很強的課程,并且是針對汽車市場的,因此,必須開發(fā)一套系統(tǒng)的實訓項目。
市場調(diào)研知識點及技能的掌握通過兩個實訓項目來實現(xiàn),難度由淺到深,范圍由小到大。首先讓學生在學?;蚣胰恕⑴笥阎g做小樣本量的調(diào)查,旨在學會選擇合適的調(diào)研方法,運用調(diào)研手段,進行調(diào)研總結。例如對于汽車產(chǎn)品的喜好、汽車消費習慣、汽車消費滿意度等可以讓學生選擇設計調(diào)查問卷的方式實施調(diào)研;而對于汽車消費趨勢可選擇訪談式;對于汽車消費行情、汽車市場現(xiàn)狀、汽車促銷活動效果的印證等可以選擇市場檢驗法或觀察法調(diào)研。在完成小樣本量的調(diào)研后,必須完成一份對所調(diào)研內(nèi)容的總結。
完成這個實訓項目后可布置學生一項調(diào)研的升級任務,提升調(diào)研的難度。如與校企合作企業(yè)一起合作,開發(fā)一些調(diào)研項目,幫助企業(yè)完成調(diào)研。既讓學生從中獲得鍛煉,也為企業(yè)提供一些參考信息。事實上,企業(yè)也比較歡迎學生幫他們?nèi)プ鲆恍┱{(diào)研。因為對于企業(yè)來說,無論是請專業(yè)的調(diào)研公司,還是用自己的人員去調(diào)研,都涉及花費人力、物力或財力的問題。因此企業(yè)還是很樂意配合。
我們在選擇調(diào)研內(nèi)容時往往是有方向性的,一方面是市場中熱點問題,一方面是汽車企業(yè)關注的問題。遵循一個原則,發(fā)現(xiàn)問題,了解調(diào)查該問題,解決問題或提出解決問題的建議。因此往往做完市場調(diào)研之后,就會針對該問題提出一套解決方案或建議。如是針對企業(yè)的調(diào)研,這份調(diào)研就會提交給企業(yè)。
接下來是第二個知識點的學習與實訓,即營銷策劃的學習與實訓。營銷策劃這個模塊主要讓學生掌握的知識點是針對不同的目的,選擇合適的營銷手段,即營銷策劃方案的背景,營銷策劃方案的目的,營銷策劃方案的具體內(nèi)容,策劃方案的具體安排與實施,策劃的預算及效果的評估。這個模塊比較考驗學生的綜合能力,學會收集資料,學會組織策劃,學會實踐。一個營銷策劃既要考慮市場,又要考慮企業(yè)的承受能力。如果人力、物力、財力超過了企業(yè)的承受能力,企業(yè)也是不會考慮的。而學生的營銷策劃方案我們也會反饋給企業(yè),一旦獲得企業(yè)的認可,即可獲得200~600元的獎勵。企業(yè)評價分5級(100~90分為A級、89~80分為B級、79~70分為C級、69~60分為D級、59分以下為E級)。如果企業(yè)評A級則可獲得600元的獎勵,評B級則可獲得400元的獎勵、評C級獲得200元的獎勵,合格不獎勵,如果為E級,則必須進行修改,直到企業(yè)評分D級以上。因此這個營銷策劃實訓的成績是由企業(yè)評定的,這就進一步促使學生認真完成這個作業(yè)。
例如有一家新開的汽車4S店,當時店址比較偏,人氣不旺,該店就想盡快改變這種現(xiàn)狀,但出于營銷成本的考慮,該店并沒有在各大媒體大肆的廣告宣傳。學生做了很多調(diào)查,出了很多營銷方案。其中有個組幫助該店設計了一份獨特的地圖。這張地圖是本市的市區(qū)圖,也是各品牌4S店店址圖,但是對該品牌4S店的地址做了特別醒目的標記,同時地圖的反面是該4S店品牌宣傳及車型的介紹。這張地圖由于非常實用,立刻獲得了企業(yè)的認可。企業(yè)立刻印了幾千份,投放到本市的一些酒店、飯店、商場,的確收到了一定的宣傳效果。
企業(yè)對學生給予了高度的評價,我們也對學生進行了獎勵。這對學生的學習積極性起到了正面的引導作用。
四、市場調(diào)研與營銷策劃課程建設與完善
市場調(diào)研與營銷策劃課程開設3年來,收到了一定的效果。學生通過這門課程學習到了市場調(diào)研與營銷策劃的基本知識及技能。就業(yè)后不少學生反饋在銷售工作中,常會運用到這門課程的一些知識。而部分晉升到管理崗位的人員反映,這門課程的作用體現(xiàn)在讓他們從整體營銷的高度去考慮問題,而這必須從市場調(diào)研開始才能做營銷方案。而對于企業(yè),有學生幫他們做這些工作當然歡迎,同時,他們可以提前挑選優(yōu)秀的學生,對于我們學校,也進一步加強了與企業(yè)之間的合作,更好地將“校企合作”落到實處。
當然在課程的實訓過程中,也存在一些問題。如實訓一般分組完成,組員之間就存在分工不均,或是有些人不想做,就做得少,每個人的工作量不一樣,這會導致每個人最后掌握的知識水平和技能水平不同,因此現(xiàn)在我們正在研究如何把工作進行量化。小組成員之間要進行合理的分工,對各成員的工作要進行量化評分,做到科學的對每個學生的工作和所學的知識點進行評分。
【參考文獻】
[1]王奕俊.市場營銷策劃[M].北京:中國人民大學出版社,2011
[2]方志堅,章金萍.營銷策劃實務與實訓[M].北京:中國人民大學出版社,2011
【摘要】本文主要研究營銷策劃課程基于項目導向的教學改革,并在課堂教學中進行實踐,探索出一條適合市場營銷策劃課程教學的改革之路。市場營銷策劃是一項系統(tǒng)工程,在市場調(diào)研的基礎上,全面分析企業(yè)面臨的環(huán)境,利用企業(yè)內(nèi)外部資源進行各種針對性的營銷整合策劃,以實現(xiàn)企業(yè)的目標。在多年的教學實踐經(jīng)驗中,筆者在教學中堅持以項目導向為基礎,通過項目引導學生進行營銷策劃,著力培養(yǎng)學生的營銷策劃能力。
【關鍵詞】項目導向 市場營銷策劃課程 教學改革
一、傳統(tǒng)教學模式存在的問題
(一)教材內(nèi)容重復,教學方法陳舊。目前營銷策劃教材多而雜,內(nèi)容安排較多,不注重應用性。教學內(nèi)容的選擇創(chuàng)新性差,多大數(shù)知識內(nèi)容與多門市場營銷專業(yè)課程的內(nèi)容重復。另外,教師教學方法單一陳舊,案例分析陳舊老套,分析理想化,缺泛與市場及企業(yè)聯(lián)系的實踐經(jīng)驗,導致課堂教學的吸引力低。
(二)作業(yè)及考核形式單一?,F(xiàn)在的教材,課后作業(yè)的形式多是簡答或是論述,或是案例分析題。簡答題只是在理論上對所學內(nèi)容簡單的重復,論述題稍微更深層次一點,用所學的知識對案例進行分析,但是學生的分析一般都是比較簡單和淺顯,缺泛與企業(yè)實際營銷活動相結和的應用經(jīng)驗和實踐。另外,期末的考核形式也是比較單一,即通過試卷的方式來考核學生。試卷的題型大概總結下來就是選擇題(單選和多選)、判斷題、簡答題、論述題,案例分析題等,這些題型從不同層次上來考查學生對所學知識的掌握情況。這種單一的考核方式比較固化和死板,學生的營銷策劃能力不能得到很好的培養(yǎng)和體現(xiàn)。
二、營銷策劃課程導入項目導向教學模式的必要性
項目導向型教學是德國職業(yè)教育在20世紀80年代推行的一種“行為引導式”的教學方式,這種以項目為導向引導的教學方式,是通過組織學生參加項目設計(包括模擬項目)、履行和管理,完全在項目實施過程中完成教學任務的過程,強調(diào)對學生綜合能力做全面培養(yǎng)的一種教學方式。項目導向教學方式,不僅會引導學生把所學的知識和營銷策劃實際問題結合起來,還會激發(fā)學生不斷地去探索新的知識和解決問題的方法,從而培養(yǎng)獨立探索、勇于開拓創(chuàng)新、不斷進取的能力。
三、營銷策劃課程項目導向教學模式實施過程
(一)營銷策劃團隊的組建及項目的選擇
1.以項目為導向的營銷策劃課程,首選要對學生進行分組,一般是以5-6人為一組,主要是考慮到營銷策劃需要不同性格和不同性別的同學發(fā)揮各自的特長,同時也需要更多的社會資源來供同學們利用。5-6人的組合,可以發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢,同時能集思廣益,為項目的順利進行出謀劃策。
2.項目的選擇是根據(jù)課堂所講的模塊來選擇的。做教學計劃時,筆者一般把教學內(nèi)容分模塊,然后在教學過程中按模塊來進行項目的選擇。不同的知識模塊,會讓學生進行不同的項目策劃。這樣的方法,不僅能讓學生接觸到不同的企業(yè)、不同的策劃,同時又促進學生主動去掌握項目策劃中所需要的理論知識,用理論知識再來對企業(yè)的項目進行有效的策劃。剛開始學策劃時,我們一般建議學生的項目都是小型的,先把小型的做好,學的策劃知識再多一些,就再慢慢再做中型的項目,然后才嘗試著做大型的項目策劃。
(二)項目策劃及實施
學生根據(jù)所學的理論知識模塊,自己小組選擇企業(yè)進行項目調(diào)研,然后根據(jù)調(diào)研結果寫出調(diào)研報告,再結合所學的知識來進行項目策劃。具體表現(xiàn)為:
1.提前調(diào)研。首先在講授理論模塊知識之前的兩周,就會提前通知學生所要講授的理論知識,然后讓他們提前作好調(diào)研,有時還需要進行問卷的填寫和回收,最后形成調(diào)研報告。例如,剛開始學習營銷策劃,我們建議學生盡量找學校周邊的這些小公司進行調(diào)研和策劃,因為這些公司規(guī)模小,學生比較熟悉,調(diào)研比較容易。這樣學生W習就變成主動的了。
2.帶著任務上課。然后學生會帶著相應的項目調(diào)研結果來上課,邊聽邊結合自己的項目進行思考。這樣的上課方式,學生的任務、目標都明確,就不會再覺得課堂枯燥泛味。
3.課后策劃。當上完一個理論知識模塊后,小組就進行一次項目的策劃,目的就是把所學的理論知識運用到實際的項目策劃中。在老師的指導下,小組成員會利用頭腦風爆法,去討論項目應該怎么策劃。這樣不僅培養(yǎng)他們的團隊合作意識且鍛煉他們創(chuàng)新能力。
4.項目考核。當策劃完成后,考核結果是交一份PPT,PPT要小組上臺演講,推銷其項目策劃方案,老師講評,其他小組聽后提問、打分。提出的問題要有建設性,如果有好的建議都要提出來。一個策劃項目我們規(guī)定是10分,然后取平均分。打分有相應的標準,即項目的完整性、創(chuàng)新性、時效性、靈活性、可行性等。通過這樣的方式,同學們不僅鞏固了理論知識,而且每個小組都分享自己的企業(yè)項目策劃,增加了同學們的知識面,拓寬了視野。
5.后續(xù)補充。小組的項目通過策劃演講后,根據(jù)老師的講評和其他小組提出的問題、建議,回去后就要及時改正和補充,以使項目更加完善。然后上交一份完整的打印文檔,以用留檔使用。
四、營銷策劃課程項目導向教學模式的實施效果
1.營銷策劃課程項目導向教學模式的改革,推動了本院營銷策劃課程的建設與發(fā)展,打破了以往作業(yè)單一重復的模式,把理論知識與社會企業(yè)實踐相結合,讓學生的作業(yè)以項目的形式展現(xiàn)出來,豐富了作業(yè)的形式。同時,期末考核形式不再是試卷的形式來考核,而是變成了寫營銷項目策劃書,主要考核學生對理論知識的運用和實踐,更加適應營銷專業(yè)對學生的知識技能要求。
1、網(wǎng)絡營銷的正確認識
網(wǎng)絡營銷的成功案例非常多,在做網(wǎng)絡營銷策劃的時候不要只是看到網(wǎng)絡營銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況,不是有一個好的想法就可以成功,要將整個營銷策劃考慮到細節(jié),在這點上網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相同的。但是網(wǎng)絡營銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷,只有正確的認識了網(wǎng)絡營銷才會將網(wǎng)絡營銷運營到極致。
2、專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊
“工欲善其事必先利其器”找對正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡營銷團隊建設上普遍有著兩種極端:一是抱試試看心態(tài)的企業(yè),臨時找來兩三個人,甚至某一個人就開始了網(wǎng)絡營銷,并且這些人還不一定是專職做這個事,可能是從原來銷售部門找了幾個經(jīng)常會上網(wǎng)的,兼著做網(wǎng)絡營銷。在分工上也沒有什么區(qū)分,放任員工想怎么干就怎么干,也沒有相應的權責。在團隊的管理上,還必須要做到分工合理,相應的職責要明確到每一個人,檢查起來才有據(jù)可查,責任才能落實到每個人頭上,相應的計劃才能執(zhí)行下去。
3、有效的營銷方案制定
根據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定出來的網(wǎng)絡營銷方案是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的靈魂,如果缺少切實可行的網(wǎng)絡營銷方案,不管再怎么努力,終將會是徒勞無益。
對于網(wǎng)絡營銷目標的制定,很多企業(yè)都滿不在意,要么覺得能做多少算多少,要么覺得越大越好。要知道這種想法直接導致的是網(wǎng)絡營銷的工作無法檢查,因為沒有一個標準,誰也不需要為此負任何責任,在這種情況下,要想成功是不太可能的。
4、營銷方案的有效執(zhí)行