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策劃承辦:
策劃時(shí)間:
策劃目的:
我們將集特色產(chǎn)品和特色喜慶服務(wù)于一體,為您企業(yè)策劃承辦一場(chǎng)別開生面、異常隆重的開工儀式,旨在弘揚(yáng)您企業(yè)獨(dú)特的文化,帶動(dòng)人氣,促進(jìn)企業(yè)形象全面提升為目的。
主席臺(tái)布置:(羅馬花柱、演講臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)站牌、推動(dòng)臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、盆景、紅地毯)
1、主席臺(tái)前方布置演講臺(tái)麥克風(fēng),以供領(lǐng)導(dǎo)致詞。
2、右側(cè)布置演講臺(tái)麥克風(fēng)供主持人介紹領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓。
3、主席臺(tái)背景(效果圖方案)。
簽到處:(禮儀小姐、簽到桌、桌布、簽到臺(tái)卡、嘉賓胸花、迎賓胸花、帳篷、禮品)
來(lái)賓簽到處可放置在企業(yè)開工入口處,入口處可配禮儀小姐在此迎賓并及時(shí)為嘉賓配帶胸花。(同時(shí)軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)歡迎、舞龍舞獅、拍胸舞等表演)
現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置:(升空汽球、彩旗、紅地毯、電子禮炮、皇家禮炮、軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓、小汽球放飛、拍胸舞、舞龍舞獅隊(duì))
1、在主席臺(tái)前方左右側(cè)擺放4門皇家禮炮、6門電子禮炮,將在領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)吉祥桿時(shí)、宣布開工時(shí)釋放。
2、在主席臺(tái)背景后面暗藏著小汽球,將在領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)吉祥桿時(shí)、宣布開工時(shí)釋放。
3、在主席臺(tái)上面放有8支冷煙火、宣布開工時(shí)釋放。
4、主席臺(tái)兩側(cè)擺放**座雙龍拱門—象征企業(yè)“飛龍?jiān)谔欤x煌騰達(dá)”之意。在拱門下面著放**個(gè)金色落地球,還配有“開工典禮”四個(gè)大字。
5、主席臺(tái)周圍放有拱門、升空汽球、彩旗、紅地毯、盆景。
6、在該項(xiàng)目周圍及道路旁邊安插彩旗及施放氣球來(lái)營(yíng)造濃烈的宣傳氛圍,塑造企業(yè)的整體形象。
7、在主席臺(tái)左側(cè)擺放10至15臺(tái)鏟車、并配有大紅花。
8、離主席臺(tái)**米處設(shè)有兩個(gè)衛(wèi)生間。
現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造:
通過現(xiàn)場(chǎng)特別的氣氛布置,禮儀小姐的著裝,樂隊(duì)、舞龍、舞獅、拍胸舞的表演支撐,氣球的陪襯,皇家禮炮、金色落地球、電子禮炮來(lái)突顯氣氛。
儀式流程:(具體時(shí)間待定)。
11月7日下午5點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)布置完畢。(除電子禮炮、皇家禮炮、軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓、拍胸舞、舞龍舞獅隊(duì)、禮儀小姐以外)。
11月8日:上午7:30現(xiàn)場(chǎng)所有東西和人員全部到位。(包括電子禮炮、皇家禮炮、軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓、拍胸舞、舞龍舞獅隊(duì)、禮儀小姐)
11月8日:上午8:00請(qǐng)所有工作人員檢查現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備,(包括電力是否夠壓、音響的調(diào)試等問題)
11月8日:
上午8:00至10:30嘉賓由禮儀小姐引入會(huì)場(chǎng)。(佩帶胸花)
10:30至10:40主持人介紹石材有關(guān)情況及企業(yè)簡(jiǎn)介。
10:40主持人宣布開工儀式活動(dòng)開始。
10:45至10:50主持人宣布開工儀式正式開始。(有請(qǐng)石材協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、省領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等推動(dòng)吉祥桿)
此時(shí),皇家禮炮、電子禮炮、小汽球、冷煙火的釋放,軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓的奏樂、舞龍、舞獅的表演,同時(shí)鏟車鏟土使開工儀式達(dá)到。
11:30主持人宣布開工典禮結(jié)束。
11:35午餐(某大酒店)
本文通過對(duì)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)維體系關(guān)鍵工作關(guān)系研究、信息系統(tǒng)分級(jí)管理、信息化調(diào)研、信息系統(tǒng)運(yùn)行和評(píng)價(jià)分析的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,同時(shí)參考行業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化與評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)開展研究工作。
技術(shù)方案包括以下部分:業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)與難點(diǎn)。
1 業(yè)務(wù)分析
調(diào)運(yùn)檢體系關(guān)鍵工作關(guān)聯(lián)關(guān)系研究:根據(jù)信息系統(tǒng)調(diào)度、運(yùn)行、檢修和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)各關(guān)鍵模塊之間的相互關(guān)系,細(xì)化“以調(diào)度為核心,運(yùn)行和檢修為支撐,面向客戶服務(wù)”的運(yùn)維流程,進(jìn)一步明確調(diào)度、運(yùn)行、檢修、客戶服務(wù)之間的工作職責(zé)和工作流程。深化信息系統(tǒng)調(diào)運(yùn)檢體系各流程及業(yè)務(wù)子流程劃分。細(xì)化信息系統(tǒng)調(diào)度、運(yùn)行、檢修和客戶服務(wù)流程及上下線管理、檢修計(jì)劃管理、突發(fā)事件業(yè)務(wù)、運(yùn)行方式管理、告警管理、缺陷管理、配置變更、票據(jù)管理、檢修操作、權(quán)限管理、緊急搶修和客戶服務(wù)管理等 12個(gè)業(yè)務(wù)子流程,持續(xù)優(yōu)化調(diào)運(yùn)檢體系,從而進(jìn)一步深化企業(yè)運(yùn)維體系的建設(shè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息運(yùn)維的精益化、標(biāo)準(zhǔn)化和不斷創(chuàng)新的目標(biāo)。
2 業(yè)務(wù)架構(gòu)
2.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)
(1)管理信息化;
(2)驗(yàn)證系統(tǒng)化;
(3)評(píng)分過程自動(dòng)化;
(4)評(píng)估分析科學(xué)化。
2.2 業(yè)務(wù)能力
對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)分析業(yè)務(wù)范圍包括評(píng)價(jià)體系管理、數(shù)據(jù)管理、對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核等。
包括評(píng)價(jià)體系管理、數(shù)據(jù)管理、對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核。
2.3 主要業(yè)務(wù)流程
總部、各分部、子公司運(yùn)行信息專責(zé)、應(yīng)用信息專責(zé)通過評(píng)價(jià)方案管理功能模塊維護(hù)本單位對(duì)其二級(jí)單位的評(píng)價(jià)方案。評(píng)價(jià)方案制定完成后提交本單位信息運(yùn)行處處長(zhǎng)審核,審核通過后的評(píng)價(jià)方案由相應(yīng)信息專責(zé)。各分部、子公司運(yùn)行信息專責(zé)可以查看總部評(píng)價(jià)方案(考核指標(biāo)、考核權(quán)重信息),并依據(jù)總部評(píng)價(jià)方案分解本單位評(píng)價(jià)指標(biāo)。
包括應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)。
2.3.1 總體技術(shù)架構(gòu)
系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)分為數(shù)據(jù)層、公共組件、應(yīng)用服務(wù)層、展現(xiàn)層四部分。
(1)數(shù)據(jù)層:存儲(chǔ)了IMS系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、評(píng)價(jià)與分析元數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)與分析結(jié)果數(shù)據(jù),為上層的數(shù)據(jù)訪問提供信息源。
(2)數(shù)據(jù)持久層:采用O/R Mapping、JDBC等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)訪問,為應(yīng)用服務(wù)層提供支持。
(3)應(yīng)用服務(wù)層:對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行邏輯處理和計(jì)算,并通過ESB企業(yè)服務(wù)總線與外部系統(tǒng)進(jìn)行交互。應(yīng)用服務(wù)層包括評(píng)價(jià)體系管理、數(shù)據(jù)管理、同業(yè)對(duì)標(biāo)、績(jī)效考核、評(píng)價(jià)分析、系統(tǒng)支撐和接口服務(wù)七部分。
(4)展現(xiàn)層:采用頁(yè)面組件、Html、JS、Flash等技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶與系統(tǒng)的交互。
2.3.2 系統(tǒng)部署
信息化評(píng)價(jià)與分析工具與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成關(guān)系,運(yùn)維服務(wù)總部,包括運(yùn)行監(jiān)控,信息調(diào)度,信息業(yè)務(wù)管理等;子公司運(yùn)維服務(wù)包括,信息調(diào)度,信息化業(yè)務(wù)管理等。
3 運(yùn)維方案關(guān)鍵技術(shù)與難點(diǎn)
3.1 面向服務(wù)的架構(gòu)
面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱為服務(wù))通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的,它獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。這種具有中立的接口定義(沒有強(qiáng)制綁定到特定的實(shí)現(xiàn)上)的特征稱為服務(wù)之間的松耦合。松耦合的好處有兩點(diǎn),一點(diǎn)是它的靈活性,另一點(diǎn)是,組成整個(gè)應(yīng)用程序的每個(gè)服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)逐漸地發(fā)生改變時(shí),它能夠繼續(xù)存在。
在信息化評(píng)價(jià)與分析工具內(nèi)各組件間以及整個(gè)工具對(duì)外的服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)上采用面向服務(wù)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)整個(gè)工具內(nèi)部組件間的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)通,并能對(duì)外提供全方位的一致的服務(wù)。信息化評(píng)價(jià)與分析工具通過業(yè)務(wù)服務(wù)獲取其他應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和功能服務(wù),以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和功能服務(wù)的交互。
3.2 橫向集成、縱向貫通
對(duì)于實(shí)時(shí)性高,單次發(fā)送數(shù)據(jù)量小于2M,信息化評(píng)價(jià)與分析工具按照接口規(guī)范將數(shù)據(jù)接口服務(wù)功能封裝成Webservices,注冊(cè)到ESB,業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過調(diào)用此服務(wù)提供數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)采用XML格式組織。對(duì)于數(shù)據(jù)量大,且實(shí)時(shí)性要求不高數(shù)據(jù),信息化評(píng)價(jià)與分析工具通過訪問源系統(tǒng),抽取、轉(zhuǎn)換并加載數(shù)據(jù)到系統(tǒng)中??偛?、子公司縱向數(shù)據(jù)縱向貫通采用IMS專項(xiàng)通道實(shí)現(xiàn) 。
3.3 聯(lián)機(jī)分析處理
OLAP(聯(lián)機(jī)分析處理)OLAP是共享多維信息的、針對(duì)特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和分析的快速軟件技術(shù)。它通過對(duì)信息的多種可能的觀察形式進(jìn)行快速、穩(wěn)定一致和交互性的存取,允許管理決策人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入觀察。本方案采用OLAP分析技術(shù),為企業(yè)決策人員和高層管理人員提供決策分析,通過靈活的深入鉆取,直觀的數(shù)據(jù)操作和分析結(jié)果,滿足用戶基于大量復(fù)雜數(shù)據(jù)的分析,使其變得輕松和高效。
3.4 分析模型構(gòu)造技術(shù)
根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃原則,使業(yè)務(wù)模型擺脫原始數(shù)據(jù)變化的影響,利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),構(gòu)造與配置各類分析模型,通過關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分類、預(yù)測(cè)、時(shí)序模式和偏差分析等,結(jié)合儀表盤、雷達(dá)圖等展示手段,提供各類綜合業(yè)務(wù)分析模型。
4 小結(jié)
電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在國(guó)內(nèi)剛剛起步,相關(guān)的參考資料少,案例不充分。國(guó)外成熟的運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé),又難以適應(yīng)中國(guó)平臺(tái)化電子商務(wù)發(fā)展的需求。因此,本文結(jié)合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀,參考國(guó)外成熟的操作技術(shù),設(shè)計(jì)制定了本方案。
參考文獻(xiàn)
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[4]趙宏偉,黃光業(yè),鄒士玉,郭曉蕾.保健食品憶輕松片的致畸作用實(shí)驗(yàn)研究[J].哈爾濱醫(yī)藥,2015(S1).
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為何一個(gè)小小的烤鴨坊卻能創(chuàng)造出如此大的財(cái)富?歐陽(yáng)少波這個(gè)傳奇人物有著怎樣的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷?在人才薈萃、高手云集的烤鴨行業(yè)里,他的成功又能給我們什么樣的啟示呢?
誠(chéng)信贏來(lái)佳偶
打工仔初嘗老板滋味
今年35歲的歐陽(yáng)少波出生在湖北省浠水縣一個(gè)工人家庭。1998年,只有17歲的歐陽(yáng)少波在湖北省浠水縣糧油食品貿(mào)易公司當(dāng)了一名普通的采購(gòu)員。勤勞樸實(shí)的歐陽(yáng)少波很珍惜這份工作,每天總是第一個(gè)到公司,把屋內(nèi)打掃得干干凈凈,再把燒好的開水灌入熱水瓶中,然后等著同事來(lái)上班。做采購(gòu)員很辛苦,無(wú)論酷暑嚴(yán)寒、狂風(fēng)暴雨,只要庫(kù)存有短缺就得出去采購(gòu)。為了保證質(zhì)量,做到貨比三家,他常徒步十幾公里找貨源,餓了以饅頭充饑,累了隨便找個(gè)地方休息一下。為此,他掌握了市場(chǎng)上最便宜的貨源,不僅使貨物的質(zhì)量得到保證,而且在價(jià)格上還有更大的利潤(rùn)空間,每年公司的先進(jìn)勞模他都榜上有名。
幾年后,歐陽(yáng)少波被提升為會(huì)計(jì)。雖然他對(duì)市場(chǎng)了如指掌,但做會(huì)計(jì)還是個(gè)新手。為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),他到中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)報(bào)名參加了財(cái)會(huì)專業(yè)的函授學(xué)習(xí)。每天歐陽(yáng)少波6點(diǎn)起床,在家溫習(xí)兩小時(shí)功課再去上班,下班后捧著書本到深夜。功夫不負(fù)有心人,四年后終于拿到了大學(xué)文憑,為自己的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
1999年,歐陽(yáng)少波結(jié)束單身生活與戀愛九年的程華步入了婚姻的殿堂。程華的父親在深圳崗廈開了一家川湘飯店,因年事已高力不從心,便想讓女兒、女婿來(lái)經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)酒店一無(wú)所知的歐陽(yáng)少波又開始了新的人生旅程。
在從事餐飲業(yè)短短的時(shí)間里,歐陽(yáng)少波發(fā)現(xiàn):深圳人除了愛吃當(dāng)?shù)氐纳秃ur、喝靚湯外,還熱衷吃鴨,不管醬鴨、鹵鴨、烤鴨還是老鴨煲湯都能受到人們的青睞。尤其是58元一只的烤鴨,每天至少要賣出20只左右。因?yàn)槟戏教鞖飧稍?,而鴨具有清熱解毒、滋陰降火的滋補(bǔ)功效,無(wú)論春夏秋冬都火暴不衰。由于歐陽(yáng)少波一門心思賺錢忽略了對(duì)員工時(shí)間上的體恤。一直很安分的廚師突然跳槽到一家規(guī)模較大的酒店發(fā)展,同時(shí)還帶走了和他一起來(lái)的配菜師傅。這對(duì)飯店來(lái)說是一個(gè)致命的打擊。自從主廚走后,歐陽(yáng)少波很長(zhǎng)一段時(shí)間里都沒有找到好的師傅。由于廚師手藝不精,來(lái)消費(fèi)的顧客覺得菜的味道大不如前,生意從此一落千丈。歐陽(yáng)少波心急如焚,他換了幾個(gè)主廚,生意更是一天不如一天。在支撐了幾個(gè)月后,不懂酒店管理的歐陽(yáng)少波忍痛將酒店轉(zhuǎn)讓。
酒店轉(zhuǎn)讓后,全家就面臨著失業(yè)。為了維持一家人的生活,歐陽(yáng)少波四處求職,幾經(jīng)艱辛,終于在深圳新藝攝影公司做了一名企劃員。上班的第一天,辦公室主任交給他一項(xiàng)任務(wù):為公司制定一份企劃書。根據(jù)公司的資料,聯(lián)系公司的實(shí)際狀況,憑著多年的職業(yè)生涯,他提出開源節(jié)流方面的建議,再用三天的時(shí)間寫了一份17張紙的策劃書交到老總辦公桌上。沒想到3天后,老總召開董事會(huì),采納了歐陽(yáng)少波的方案,該方案為公司節(jié)約成本達(dá)40萬(wàn)以上。為表彰歐陽(yáng)少波對(duì)公司的貢獻(xiàn),特安排一臺(tái)車子給歐陽(yáng)少波使用。
執(zhí)著“一著鮮”
老項(xiàng)目里打出新創(chuàng)意
工作穩(wěn)定了,歐陽(yáng)少波買好酒好菜來(lái)慶祝。他來(lái)到菜場(chǎng),看見一字排開的烤鴨店、鹵味店熱鬧非凡。陣陣烤鴨香味撲鼻而來(lái),讓肚內(nèi)饞蟲不停蠕動(dòng),他好不容易排著長(zhǎng)隊(duì)才把烤鴨買回家。飯桌上,看著家人津津有味地吃著烤鴨,他想:民以食為天,吃永遠(yuǎn)是人們的主題。而有一技之長(zhǎng)的人,將永遠(yuǎn)不會(huì)被淘汰。他估計(jì):一般生鴨基本價(jià)在8元至9元,經(jīng)過烤制賣價(jià)在16.8元以上。生意好的烤鴨店每天不少于50只的銷量,按此計(jì)算每天至少要賺840元,那一年除去各種開支可純賺2萬(wàn)元。這樣比上班強(qiáng)百倍!晚上他把這個(gè)想法告訴妻子程華,得到了妻子的大力支持。
第二天是星期天,夫妻倆來(lái)到在深圳剛落腳時(shí)的全聚德烤鴨店,通過了解得知全聚德烤鴨培訓(xùn)費(fèi)一般在1.8萬(wàn)左右。這對(duì)剛參加工作不久的歐陽(yáng)少波來(lái)說無(wú)疑是天文數(shù)字。雖然酒店轉(zhuǎn)讓費(fèi)可以承受這樣的費(fèi)用,如果學(xué)藝花1.8萬(wàn),那開店的錢哪里來(lái)?倘若自己研制烤鴨不就節(jié)省一大筆開支嗎?
世上無(wú)難事,只怕有心人。歐陽(yáng)少波先到各大書店收集關(guān)于烤鴨制作的書籍,然后認(rèn)真閱讀,并買來(lái)火爐、鴨子和各種輔料。剛開始制作的烤鴨腥味很重,有時(shí)烤制時(shí)間沒有把握好,太生沒熟透;有時(shí)味道不佳。每天餐桌上都是他的杰作,親朋好友也常常收到他的饋贈(zèng)。這樣邊工作邊研究烤鴨如何制作,一晃過去了半年。
2001年10月,從老家傳來(lái)父親因癌癥病危急需住院費(fèi)的消息。歐陽(yáng)少波火速請(qǐng)假回家,照料父親。禍不單行,哥哥歐陽(yáng)文斌意外摔壞了腎住進(jìn)了醫(yī)院,經(jīng)過五次手術(shù)才從鬼門關(guān)里搶回。面對(duì)家人的病痛,歐陽(yáng)少波努力讓父親早日康復(fù),讓哥哥早日擺脫病痛的折磨。沒有錢他四處借錢,只要親人在,欠再多錢也值!可天不憐人,父親因癌癥晚期無(wú)藥可救離開人世。那年歐陽(yáng)少波的女兒出生了,在悲喜之間,他卻沒有真正體會(huì)到第一次做父親的喜悅。
家里平靜下來(lái),歐陽(yáng)少波面臨兩大選擇,是繼續(xù)打工?還是走烤鴨這條路?男人應(yīng)該有份自己的事業(yè)!于是他毅然辭職,抱著從烤鴨行業(yè)走出去的決心,他一面潛心學(xué)習(xí),一面尋訪名師。有一次聽朋友說成都有個(gè)叫于世全的老師傅,烤鴨的技藝超群,在烤鴨行業(yè)享有盛名。問清楚于師傅的地址后,歐陽(yáng)少波踏上了去成都的列車。
因無(wú)錢交學(xué)費(fèi),歐陽(yáng)少波想以打工的形式進(jìn)入該店,但店里暫不要人。歐陽(yáng)少波一心想拜于師傅為師,第一次不成功,第二次再去。去的時(shí)候每天和于師傅開店時(shí)間一樣。早上,他看見地臟了拿起掃帚把店前打掃得干干凈凈:看見顧客臨門熱情招呼客人購(gòu)買。這樣連續(xù)堅(jiān)持四天,第五次去的時(shí)候,老板開門見山地說:“小伙子,在我店里做事包吃包住,但沒有工錢,你愿意不?”歐陽(yáng)少波高興地答道:“我愿意!”就這樣,歐陽(yáng)少波一邊做些雜活,一邊學(xué)習(xí)烤鴨的制作。一個(gè)月的時(shí)間,歐陽(yáng)少波已掌握四川烤鴨的制作要領(lǐng)和30多種鹵制品技術(shù)。
回家后,歐陽(yáng)少波把學(xué)來(lái)的技術(shù)反復(fù)練習(xí)研究,力求烤鴨味道更鮮美!他深知:“大家都做烤鴨,你有絕活才能贏”。他遍訪名師,踏遍全國(guó)各地,先后到重慶、湖南、北京、上海、烏魯木齊等地考察學(xué)習(xí)。經(jīng)過老師的指點(diǎn),他發(fā)現(xiàn)地域不同,選料及制作工藝還有口味也不一樣。歐陽(yáng)少波根據(jù)南北烤鴨的特點(diǎn),通過吸取再精心改良。首先,他用特殊工藝去除烤鴨的油膩,再用特制的營(yíng)養(yǎng)湯使其滲透在鴨肉里,這樣既保持傳統(tǒng)烤鴨的特點(diǎn),又增加了保健營(yíng)養(yǎng),創(chuàng)辦出自己獨(dú)具特色的烤鴨。
通常歐陽(yáng)少波選用2.6斤左右的田鴨為主要原料,經(jīng)過宰殺去毛后,以特殊工藝進(jìn)行脫油處理。再加入理氣暖胃、潤(rùn)腸固氣的肉蔻,還有香氣芬芳祛風(fēng)寒的靈香草等名貴中草藥入味腌制,通過打氣、湯皮上糖、風(fēng)干等工序,在烤制時(shí)將特制的營(yíng)養(yǎng)湯汁灌入鴨膛,使烤鴨形成外烤內(nèi)煮之勢(shì)。這樣,使烤鴨充分吸收營(yíng)養(yǎng)湯汁的香氣與營(yíng)養(yǎng)。烤熟的鴨子一般在1.4斤左右,出爐后烤鴨香氣撲鼻,香飄百米不散。其色澤棗紅,外脆內(nèi)嫩,麻辣爽口,咸香適度。在盛夏存放三四天色香味依然不變,且不加任何添加劑。
自從拜師學(xué)藝以來(lái),歐陽(yáng)少波不但學(xué)會(huì)了烤鴨制作,還學(xué)會(huì)各地鹵味特色,如川味怪鹵、湘味油鹵、新疆烤羊肉、特色火鍋、夫妻肺片等200多個(gè)品種系列,。
借船出海
賣旺烤鴨名揚(yáng)全國(guó)
萬(wàn)事俱備,只欠東風(fēng)。想開店,資金從哪里來(lái)?自從父親住院、去世,哥哥五次手術(shù),小孩出生,自己學(xué)藝,現(xiàn)在已債臺(tái)高筑、家徒四壁,再怎樣開口向別人借錢?正當(dāng)他一籌莫展的時(shí)候,姐姐歐陽(yáng)春風(fēng)聽說弟弟開店急需用錢,風(fēng)風(fēng)火火的回到娘家,她寬慰弟弟不用操心,隨后拿出向別人借來(lái)的1.5萬(wàn)元錢交到歐陽(yáng)少波手上,對(duì)他說:“這些錢不知道開間烤鴨店夠不夠?不夠我再去借!”望著雪中送炭的錢和濃濃親情,歐陽(yáng)少波感動(dòng)的眼睛濕潤(rùn)了。有了錢如何選址開店?他首先想到在居民密集的地區(qū)開店,并且已看好了在黨政幼兒園附近的一間20平方米的門面,租金也合適。店名已想好了,叫“賣旺烤鴨坊”,意喻烤鴨賣得更興旺。
2003年4月,歐陽(yáng)少波的第一家烤鴨店隆重開業(yè)了。附近的居民被烤鴨誘人的香味吸引過來(lái),抱著嘗嘗看的心態(tài)購(gòu)買,但吃過烤鴨的人個(gè)個(gè)叫絕,一傳十,十傳百,賣旺烤鴨的美味不脛而走,許多慕名買烤鴨的顧客絡(luò)繹不絕。頓時(shí),賣旺烤鴨坊的人氣旺了起來(lái),常能看到排著長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買的顧客。每天的烤鴨從60只到200只的銷量不斷增長(zhǎng),產(chǎn)品供不應(yīng)求,許多餐飲店也紛紛上門訂貨。小店生意火暴,并沒有讓歐陽(yáng)少波松懈對(duì)產(chǎn)品盡善盡美的完善。他觀察顧客對(duì)口感的不同需求后,制作出各種口味的烤鴨以供不同口味顧客的選擇。一位在浠水縣辦事的四川客商無(wú)意中品嘗了口感不膩、口齒留香的賣旺烤鴨后,心里久久回味,他走南闖北吃的美味不計(jì)其數(shù),唯獨(dú)對(duì)這種烤鴨難以忘懷,每次到浠水辦事總不忘捎帶七八只烤鴨送給親朋好友。歐陽(yáng)少波的親戚朋友看到烤鴨生意如此火暴,紛紛向歐陽(yáng)少波取經(jīng)。歐陽(yáng)少波毫無(wú)保留地傳授經(jīng)驗(yàn)。半年后,歐陽(yáng)少波還清所有欠債,在本縣連開四家烤鴨坊,又在周邊縣市連開五家店。
本刊記者對(duì)公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及模式很感興趣,于是在2013中國(guó)餐飲安全食材、火鍋料、配餐調(diào)料及餐飲酒店設(shè)備展上采訪了成都柯瑞姆食品有限公司總經(jīng)理陶克生先生。
記者:柯瑞姆作為綜合方案供應(yīng)商經(jīng)過了怎樣的冰淇淋發(fā)展歷程?
陶克生:柯瑞姆食品有限公司(以下簡(jiǎn)稱柯瑞姆)在成都從事冰激淋領(lǐng)域項(xiàng)目已經(jīng)有13年的歷史,也是國(guó)內(nèi)最早一批從事冰激淋粉貿(mào)易的公司??氯鹉窞榭蛻籼峁┑氖且徽淄暾捻?xiàng)目方案,而不是單純的賣設(shè)備、賣原料。公司設(shè)有培訓(xùn)部,可以組織客戶進(jìn)行培訓(xùn),包括員工培訓(xùn)、開店指導(dǎo)等,也能夠提供上門培訓(xùn);企劃部幫助客戶設(shè)計(jì)店鋪、菜單及室內(nèi)外裝修;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部,負(fù)責(zé)微信、微博和淘寶平臺(tái)的運(yùn)作,第一時(shí)間公司動(dòng)態(tài);研發(fā)部主要負(fù)責(zé)收集最新市場(chǎng)信息,把當(dāng)前市場(chǎng)中最好的產(chǎn)品、最前沿的市場(chǎng)潮流帶回來(lái),經(jīng)過專業(yè)人員的不斷嘗試,把采購(gòu)的設(shè)備和原料有效結(jié)合成為實(shí)用的方案;物流配送部將產(chǎn)品安全及時(shí)的送到客戶手中。公司從原料、設(shè)備、包材等方面提供全方位的服務(wù),所以也可以說柯瑞姆是服務(wù)的供應(yīng)商。
多年來(lái)在柯瑞姆始終堅(jiān)持成為行業(yè)里的專業(yè)公司,已經(jīng)能夠引領(lǐng)四川甚至西南地區(qū)的市場(chǎng)。目前,公司在重慶和昆明都有分公司。
記者:我看到貴公司在此次展會(huì)上特別展出了“現(xiàn)烤脆皮蛋卷”這一項(xiàng)目,很受歡迎,請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下?
陶克生:6年前面包新語(yǔ)在成都開了第1家店,公司為這家店全程策劃了“現(xiàn)烤脆皮蛋卷”項(xiàng)目?,F(xiàn)在覆蓋四川的面包新語(yǔ)現(xiàn)已向全國(guó)所有店鋪里蔓延,并且全四川烘焙坊大部分都引入了“現(xiàn)烤脆皮蛋卷”項(xiàng)目,市場(chǎng)反響很不錯(cuò)。
柯瑞姆選用美國(guó)進(jìn)口的冰淇淋制造設(shè)備,全球的麥當(dāng)勞、肯德基、德克士店鋪里使用的都是用這套設(shè)備,屬于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)設(shè)備。奶漿公司也選擇進(jìn)口優(yōu)格產(chǎn)品,以達(dá)到最好的產(chǎn)品口感和風(fēng)味??氯鹉钒驯苛苄袠I(yè)里最高端、前沿的產(chǎn)品做整合,將一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目提供給客戶。
公司還將帶著“現(xiàn)烤脆皮蛋卷”項(xiàng)目參加2014年5月在上海舉辦的烘焙展會(huì),也是將這一項(xiàng)目推向全國(guó)的一步。
記者:貴公司主要與哪些客戶合作?有哪些與客戶合作的成功案例?
陶克生:目前柯瑞姆的客戶主要還是在西南地區(qū),主要同面包新語(yǔ)、好倫哥、杜柏瑞、比格餐廳、三國(guó)烤肉餐廳有合作,這些都是連鎖餐廳,還與成都的和貴紫荊、學(xué)府影城等幾大影城也有合作,可以說渠道很廣。無(wú)論是單獨(dú)開店,還是連鎖餐飲、娛樂場(chǎng)所的“量身定制“方案都可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)。
公司最早是做冰淇林項(xiàng)目起家,發(fā)展到現(xiàn)在已不局限于這一項(xiàng)?,F(xiàn)在可以提供港式飲品、甜品、餐品,如港式奶茶、多芒小丸子、烤翅、、蛋撻、爆米花等綜合項(xiàng)目。而同樣是一種類型的客戶,公司也會(huì)根據(jù)客戶要求、店鋪性質(zhì)研發(fā)出量身定制的方案,每一個(gè)都有各自的特點(diǎn),確??蛻舻母?jìng)爭(zhēng)力。
如果一個(gè)客戶想要開一家比較精致、前衛(wèi)的小店,店里提供食品、飲料,公司會(huì)為客戶策劃,看哪個(gè)項(xiàng)目更符合店鋪的定位,食品可以選擇蛋撻、烤翅等,飲品可以選擇果汁、冰淇林、港式奶茶等,這樣可以確保小店一年四季均無(wú)淡季。
再如公司曾為一家KTV設(shè)計(jì)新品,因?yàn)槠胀ǖ墓P已經(jīng)司空見慣,不能引起消費(fèi)者的新鮮感??氯鹉方o客戶做了一個(gè)繽紛圣代拼盤方案,將不同的果醬和巧克力醬分裝,同圣代一起呈獻(xiàn)給消費(fèi)者。這是一種創(chuàng)新思路,也是公司一直堅(jiān)持為客戶提供的服務(wù)。
記者:因?yàn)榭氯鹉分饕€是提供食品經(jīng)營(yíng)方案,供應(yīng)商越多、方案越豐富,就越容易產(chǎn)生安全問題。貴公司如何避免食品安全問題產(chǎn)生呢?
陶克生:從店鋪員工培訓(xùn)方面,柯瑞姆有相當(dāng)一部分員工來(lái)自于國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的餐飲企業(yè),如麥當(dāng)勞、德克士,經(jīng)過系統(tǒng)和專業(yè)的培訓(xùn),擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。員工在操作中自身就形成了保證食品安全的慣性意識(shí),并嚴(yán)格按照操作規(guī)范執(zhí)行。在對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),也會(huì)著重傳輸這一思想,引導(dǎo)客戶同樣注重食品安全。
從原料采購(gòu)的角度,我們都會(huì)選擇有資質(zhì)的公司進(jìn)行合作,以保證產(chǎn)品的品質(zhì)并嚴(yán)控食品安全問題的發(fā)生。比如柯瑞姆的冷凍奶漿是八喜公司提供的,八喜也是行業(yè)內(nèi)的大型專業(yè)性企業(yè);另一個(gè)原料供應(yīng)商威爾德公司,是一家專業(yè)研究純水果濃縮果汁的德國(guó)公司,在全球擁有多處研究中心。
記者:可以看到貴公司在西南地區(qū)已經(jīng)擁有不少的客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度講有何發(fā)展規(guī)劃?
陶克生:從公司創(chuàng)辦至今,每一位員工都十分熱愛自己的事業(yè),在工作中投入了自己的熱情和心血。從實(shí)地走訪和客戶、合作伙伴的反饋來(lái)看,我認(rèn)為目前市場(chǎng)還處于發(fā)展階段,空間還很大。只要操作得當(dāng),發(fā)展前景還是很廣闊的。
在去墨西哥的一次度假旅行中,Langer的父親Alan與后來(lái)成為流動(dòng)私人健身教練特許經(jīng)營(yíng)店GymGuyz創(chuàng)始人的Josh York相遇并共進(jìn)午餐,二人相談甚歡。York在此前6年時(shí)間里一直開著他滿載健身器械的貨車在紐約城中穿街走巷,當(dāng)時(shí)他正準(zhǔn)備將他的生意做成特許經(jīng)營(yíng)模式。Alan覺得他熱愛運(yùn)動(dòng)的兒子正是加盟這個(gè)項(xiàng)目的最佳人選。
Sam也喜歡這個(gè)概念。搬回位于紐約威徹斯特郡的家后,這位24歲的青年和他的父親、哥哥Teddy、朋友James Bonavita于2014年3月開設(shè)了一家GymGuyz加盟店,Sam成為這家店的管理合伙人。
Sam在兩個(gè)月之內(nèi)就賺回了他的加盟費(fèi)。而到了第五個(gè)月,他就賺回了所有開店費(fèi)用并開始盈利,還雇傭了另外4名教練。本期我們就請(qǐng)他談?wù)勊侨绾螐腉ymGuyz賺得盆滿缽滿的。
Q:你是怎么從一名商科畢業(yè)生轉(zhuǎn)型成私人教練的?
A:我一直喜歡訓(xùn)練和健身。在ESPN大樓里有個(gè)健身房,但沒人用它,我就找了些人跟我一起去。我會(huì)在他們不清楚健身器械如何使用時(shí)指導(dǎo)他們,并向他們傳授各種肌肉塑形技巧。因此我在這方面具有一定經(jīng)驗(yàn),并在最近拿到了私人教練證書。 Sam Langer是個(gè)運(yùn)動(dòng)迷,現(xiàn)在成了GymGuyz的流動(dòng)私人健身教練
Q:聘請(qǐng)一名私人教練有什么好處?
A:我覺得大多數(shù)人并不清楚他們到底要在健身房做什么。他們希望有一位經(jīng)過訓(xùn)練的專業(yè)人士指點(diǎn)他們正確的健身方法。我們會(huì)巡視全場(chǎng)以確保每個(gè)人都在用正確的方式做練習(xí),并保證他們不會(huì)弄傷自己。而且,人都有惰性,沒有外力鞭策就不努力。同時(shí),我們也不希望顧客感到厭煩,所以會(huì)經(jīng)常調(diào)整訓(xùn)練方案。我們的宗旨是:創(chuàng)新,個(gè)性化,方便。
Q:那你們會(huì)把跑步機(jī)搬進(jìn)顧客家里嗎?
A:不,我們不需要太大的空間。舉個(gè)例子,起居室、廚房都可以,而且有的人有家庭健身房。我們使用便攜式健身設(shè)備,如壺鈴、平衡球、健身實(shí)心球和阻力健身帶。有時(shí)候我們也進(jìn)行徒手力量訓(xùn)練。我們貨車?yán)锏臇|西足以支持你完成一次酣暢淋漓的訓(xùn)練。
Q:你們的客戶群是哪些人呢?
A:范圍很廣。我們與青少年中心有合作,因此,想為校運(yùn)會(huì)進(jìn)行訓(xùn)練的三到十幾歲的孩子都是我們的顧客。我們還有很多中年客戶、家庭主婦、家庭煮夫,甚至有一名94歲高齡的客戶。
不過,我們最主要的客戶群還是集中在三十七八歲到五十多歲這個(gè)年齡段。這些人下班以后一般都要回家照顧小孩而無(wú)暇去健身房,而我們就負(fù)責(zé)把健身房帶到他們身邊。他們不需要在離家一天之后還得換身衣服又坐到車?yán)锺傁蚪∩矸?。這樣不僅幫他們節(jié)約了時(shí)間,還省了汽油錢。
大約90%的客戶都是為了減肥,其他則是想增加肌肉或提升速度的運(yùn)動(dòng)員。
案例二:去年到一分公司培訓(xùn),最后到了一家店鋪,在指導(dǎo)該店員工陳列時(shí),發(fā)現(xiàn)店鋪90%是男裝,女裝總共不到10款,一問才知道,客戶覺得前年同期女裝賣得很差,于是今年女裝訂貨量很少!唉,這樣的店鋪不倒閉都難!
案例三:培訓(xùn)課間,一加盟商跑過來(lái)說,林老師,我覺得公司的出貨有問題,我訂貨總件數(shù)很多,但是到了新貨上市時(shí),怎么別人發(fā)了那么多,我一件也沒有收到?等我把該客戶訂單一看,發(fā)現(xiàn)其所訂貨品出貨期全部集中在4月份,3月份出貨的一個(gè)款式都沒有!他還說,我看中的那些個(gè)款式都是很好看的??!原來(lái)他只關(guān)注款式,并未了解公司每一款貨品的上市時(shí)間!
任何一個(gè)開店的店主都清楚,開店的最大的風(fēng)險(xiǎn)是沒貨賣和庫(kù)存大。有人說,這基本上是事實(shí),到底是為什么?其實(shí)不妨我們作個(gè)分析:
第一:專賣店的店主在參加訂貨會(huì)的時(shí)候訂的貨太少:
這種現(xiàn)象存在的原因有幾點(diǎn):
1、店主不是賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu),怕訂不準(zhǔn)產(chǎn)生庫(kù)存,
2、店主在訂貨的時(shí)候沒有明確目標(biāo),很隨意;
3、店主訂貨時(shí)沒有對(duì)專賣店要有“一盤貨”的概念理解;
你必須弄清楚你的賣場(chǎng)最佳陳列方案可分幾個(gè)區(qū),每個(gè)區(qū)要陳列哪些貨,這些貨要有幾個(gè)系列、幾個(gè)款式、幾個(gè)色系。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,這些都是非常有學(xué)問、有科學(xué)依據(jù)的。例如80㎡的店每個(gè)系列最少應(yīng)安排幾個(gè)款式,每種款式最少應(yīng)保證多少個(gè)色系,每個(gè)色系固定陳列幾件,才能保證基本的陳列要求,保證產(chǎn)品陳列的系列化、層次感,體現(xiàn)品牌專賣的綜合優(yōu)勢(shì)。要不然,就會(huì)縮小賣場(chǎng)的市場(chǎng)滿足力,給人產(chǎn)品單一、缺乏選擇與比較的感覺,最終喪失成交的機(jī)會(huì)。
所以訂貨人員的眼光要很專業(yè),我們一直主張任何一個(gè)經(jīng)銷商一定要培養(yǎng)出自己的專業(yè)買手,所謂買手基本是賣貨的導(dǎo)購(gòu)員出身,他本在銷售第一線實(shí)際操作的,他們對(duì)訂貨是很有把握的,他們才知道消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品。
第二:專賣店的訂貨人員沒有真正了解專賣店的風(fēng)險(xiǎn)是什么?當(dāng)然有很多終端經(jīng)銷商會(huì)很茫然,詫異之余會(huì)問到:我有訂貨呀!可一到補(bǔ)貨時(shí)就出問題,老是補(bǔ)什么沒什么,公司斷貨嚴(yán)重等等情況,這就是說明你訂貨的時(shí)候過于保守,可能你訂的貨就是你店的當(dāng)季的鋪貨,沒有考慮到一旦產(chǎn)生銷售就出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象,于是便急忙的去補(bǔ)貨,即便能補(bǔ)到貨,可能在這一個(gè)補(bǔ)貨的過程中有運(yùn)輸?shù)群娜サ臅r(shí)間,你就少銷售幾件都說不定。這就是風(fēng)險(xiǎn),如果在這里有團(tuán)購(gòu)的單,時(shí)間又緊迫有可能就會(huì)失去一個(gè)大好的機(jī)會(huì),嚴(yán)格的說在一樣的房屋租賃,水電,人員等費(fèi)用不變的情況下,能夠多銷售產(chǎn)品,那么可想而知的結(jié)果是什么?
針對(duì)以上所產(chǎn)生現(xiàn)象及后果該怎么辦?下面我來(lái)提供一種方法以供參考
一、如何訂貨:
1、如何去安排參加訂貨的人員:終端專賣店一定要將在該店的最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員帶一名、店長(zhǎng)是必須參加的,(如果店長(zhǎng)具有優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的資格,那么一名店長(zhǎng)參加就行);切記店老板如果從來(lái)沒賣過貨的,即便去訂貨也是盲目訂貨。這是不行的。只有天天在賣場(chǎng)從事銷售工作的員工,面對(duì)面的與消費(fèi)者打交道的一線員工才能更準(zhǔn)確的訂出一盤適合你當(dāng)?shù)叵M(fèi)的產(chǎn)品。
2、充分熟悉總公司在本季里主推的產(chǎn)品,這是關(guān)鍵!在每個(gè)系列的當(dāng)中選擇在你區(qū)域所被看好的同時(shí)你認(rèn)為最好的顏色,認(rèn)真訂購(gòu)。要注意對(duì)公司推出的產(chǎn)品組合;
“團(tuán)購(gòu)款”訂貨方式,集中在少數(shù)款式上面加大訂單數(shù)量,那么,正常的小團(tuán)購(gòu)你就自己拿出產(chǎn)品來(lái)。團(tuán)購(gòu)用什么款式為主推也比較明確,三方(終端商、商、總公司)備貨也會(huì)使物流有保障,不會(huì)擔(dān)心團(tuán)購(gòu)訂上了貨源跟不上:
“零售款”訂貨方式:款式分散在各系列各顏色上,號(hào)碼盡量集中一點(diǎn),比如訂3個(gè)號(hào)碼比4個(gè)號(hào)碼要強(qiáng),號(hào)碼越多越容易斷碼,但產(chǎn)品碼(號(hào)碼的數(shù))針對(duì)性要強(qiáng)。比如,年輕款偏中大碼,針對(duì)性很重要,數(shù)量不要太大,保持有新款不斷上市這才是零售最好的武器。
“形象款”的訂貨方式,形象款與店堂企劃是一起走的,所以形象款能夠提升店堂的形象,加強(qiáng)對(duì)人流的吸引力,及提高品牌的檔次,不斷給消費(fèi)者全新的感受,不斷的傳遞賽琪的產(chǎn)品文化給消費(fèi)者,款式要多但數(shù)量要少。
同時(shí)為了配合你的店堂陳列,又考慮到顏色的選擇及搭配。還要注意當(dāng)?shù)氐拇┮挛幕傲餍汹厔?shì)(因?yàn)橹袊?guó)區(qū)域太大,流行趨勢(shì)各不相同)。
3、明確你應(yīng)該訂購(gòu)的量,這是有參照基礎(chǔ)的,首先分析該店在去年同期的總體銷售額,今年的銷售預(yù)估,計(jì)劃今年是增長(zhǎng)的比例是多少,得出本季應(yīng)該銷售的總數(shù),再除以平均價(jià),得出總件數(shù);按照不低于當(dāng)季銷售額的60%去訂貨或再上浮一點(diǎn)。那么商或分公司在你的訂貨量基礎(chǔ)上再上浮一部分??偣驹诖松显偕细∫徊糠?,這樣你的當(dāng)季銷售的貨源就有保障了。能夠100%的完成計(jì)劃內(nèi)的目標(biāo)。在銷售過程中通過你的新品上市后的一個(gè)星期或十天左右對(duì)一直未曾銷售一件的款式,進(jìn)行分析??偣就ㄟ^全國(guó)的銷售信息反饋后確定事實(shí)如此,那么你完全可以將這一款拿出來(lái)促銷,當(dāng)然公司可以給你一些促銷的方式,告訴你怎樣消化掉這些產(chǎn)品,并以促銷來(lái)帶動(dòng)你整體的銷售,關(guān)鍵在于早發(fā)現(xiàn)、早運(yùn)作,敢于接受新的方法。
另外,通過對(duì)歷年同期銷售數(shù)據(jù)的分析,得出每個(gè)類別的占比情況,這個(gè)占比的數(shù)據(jù)就是今年訂貨的類別參考;這樣就可以科學(xué)訂貨,避免某些類別一款都沒有的情況了。
二、訂貨指導(dǎo):
款式選擇:
A、根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣在所有大類貨品中選擇你認(rèn)為最適合你當(dāng)?shù)劁N售的款式。
B、根據(jù)你這個(gè)店去年的銷售情況分析出那些款式、顏色是暢銷款,這樣你就可以依據(jù)這些分析出來(lái)的數(shù)據(jù)去訂貨。
新品會(huì)上,讓杉杉服裝加盟商眼前一亮的,并不是炫目的3D影像技術(shù),恰恰是產(chǎn)品風(fēng)格定位的煥然新生――以商務(wù)精英為主要代表的“風(fēng)度先生”,成為杉杉細(xì)分、塑造目標(biāo)消費(fèi)群體的“美好新期待”。
新的戰(zhàn)略企劃案中,杉杉服裝的新掌舵人駱葉飛對(duì)“中國(guó)風(fēng)度先生”的修煉指南給予了更為細(xì)致的描述:“他們是智者,以智慧參悟生命,用心靈感受自然和諧之美。他們是斗士,銳意進(jìn)取,從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),為夢(mèng)想奮斗不止。他們是溫柔真丈夫,知拼搏,更珍惜生活的至情真意。他們是社會(huì)正能量,用自己的行為準(zhǔn)則讓風(fēng)度得以長(zhǎng)久流傳?!?/p>
杉杉服裝品牌設(shè)計(jì)總監(jiān)楊勇將這一群體理解為“不是泛泛的金領(lǐng),而是關(guān)注生態(tài)和諧的綠領(lǐng)”?;谶@一群體的心理訴求,杉杉2014春夏新品的設(shè)計(jì)風(fēng)格有了更加大膽、細(xì)分的創(chuàng)新。
“都市中的自然態(tài)”與“非正式的正式”成為春夏系列的設(shè)計(jì)主題。高級(jí)的鴿子灰,帶有電子感的克萊茵藍(lán),充盈著濃稠、豐韻的葡萄漿果味的酒紅色,航海風(fēng)格的海藍(lán)色,清亮的松石綠……這些色彩的調(diào)配與組合令以往看上去波瀾不驚的杉杉服裝變得更“潮”了。
材質(zhì)上,呼應(yīng)杉杉品牌起源的綠色植物基因,羊絨、羊毛、棉毛麻、竹纖維、大豆纖維等天然纖維以及可再生、可回收的綠色環(huán)保面料被大量采用,無(wú)污染的綠色生產(chǎn)技術(shù)、有機(jī)染色法在面料的采購(gòu)與成衣制作過程中得以強(qiáng)調(diào)。
戰(zhàn)略聚焦 更“潮”的杉杉西服
一群身著鴿灰色西服、頭戴禮帽、打著雨傘的帥氣男模頗有氣場(chǎng)地迎面走來(lái)。這個(gè)謝幕場(chǎng)景蘊(yùn)藏著一個(gè)信號(hào):杉杉西服不會(huì)滿足于成為集體懷舊意念的一枚標(biāo)簽,它一樣要憑借“與時(shí)俱進(jìn)”的風(fēng)格,成為現(xiàn)代都市商務(wù)精英衣柜里的座上客。
品牌要想進(jìn)入消費(fèi)者的心智模式,凸顯某一個(gè)單品開發(fā)能力不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì),不失為一張主打的“王牌”。與此同時(shí),將杉杉西服定位為杉杉品牌的戰(zhàn)略品類,具有現(xiàn)實(shí)而又豐富的資源稟賦。
多年來(lái),盡管在供應(yīng)鏈合作過程中,不乏遇到許多可供合作的優(yōu)秀西服制造商,但杉杉依然對(duì)主要的西服核心產(chǎn)品線親力親為。這不僅僅是因?yàn)?997年杉杉西服年銷售收入就已經(jīng)達(dá)到20億元,而恰恰在于,在“針、線、剪刀、熨斗、頂針、直尺”之間,西服品類已經(jīng)沉淀為杉杉骨子里的一種嫻熟、練達(dá)的氣質(zhì)。
從這一季的西服新品來(lái)看,圍繞“西服裁剪藝術(shù)大師”的角色塑造,杉杉表現(xiàn)出非常清晰大膽的設(shè)計(jì)思路。以流行的商務(wù)著裝理念“非正式的正式”作為概念主打,這季新品除了傳統(tǒng)的純羊毛面料,還有毛絲面料、毛麻面料和有骨感的毛棉面料,在花型上采用復(fù)古的蘇格蘭、千鳥格紋、素色提花、條紋和泡泡紗風(fēng)格為主。
與此同時(shí),楊勇將“無(wú)墊肩無(wú)胸襯半里西服工藝”注入了這一季西服品類的設(shè)計(jì)。因?yàn)槿∠诵亟q,所以這種工藝對(duì)胸襯及其他輔料的性能要求更高,是目前國(guó)際上比較流行的一種西服產(chǎn)品,稱得上是杉杉西服對(duì)國(guó)際“零時(shí)差”生活方式的細(xì)致揣摩,更需要扎實(shí)的縫制技術(shù)作為系統(tǒng)支撐。
渠道優(yōu)化 務(wù)實(shí)策略護(hù)航
理順了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與風(fēng)格定位,杉杉將一顆關(guān)鍵的棋子布局在加盟商渠道的深化、優(yōu)化上。
圍繞“品牌、商與消費(fèi)者”的“三贏”目標(biāo),杉杉將不斷推進(jìn)有效的銷售激勵(lì)政策,在優(yōu)化中完成渠道的有序擴(kuò)張,完善零售運(yùn)營(yíng)體系,建立零售支持與培訓(xùn)機(jī)制。
一是針對(duì)全新的市場(chǎng)渠道規(guī)劃、配套、出臺(tái)新營(yíng)銷政策,包括加大開店支持、裝修支持、返利支持與培訓(xùn)支持力度等,這對(duì)刺激加盟商的信心,提升營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,具有非常實(shí)際的正向驅(qū)動(dòng)作用。
企業(yè)的營(yíng)銷組織一般由市場(chǎng)部和銷售部組成。按職能劃分,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。下面是小編為您精心整理的市場(chǎng)部精選工作計(jì)劃范本。
市場(chǎng)部精選工作計(jì)劃范本1
我于20__進(jìn)入市場(chǎng)部,并于___被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹鳎局?ldquo;我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。
20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。 20__年,在懵懂中走過來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開始。 在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。 走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待。今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
市場(chǎng)部精選工作計(jì)劃范本2
從今年的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,__產(chǎn)品品牌眾多,__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),__產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),加上沒有記錄的概括為__個(gè),八個(gè)月__天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南__市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)開_市場(chǎng)首先從鄭州開始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南__市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
__年工作計(jì)劃
在__年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在__年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止,加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷售渠道完善,銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
______三省,市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是客戶資源的整合,客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng),公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買什么,而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。 另外,要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講,也是一樣??蛻舨皇琴I產(chǎn)品,而是買利潤(rùn),是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實(shí)力,一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。 鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶 重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費(fèi)公文,
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜 業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升市場(chǎng)部服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
市場(chǎng)部精選工作計(jì)劃范本3
20__年是___發(fā)展的關(guān)鍵一年,市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作,尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊,任務(wù)艱巨,我們將竭力完成年度工作任務(wù), 做好本部門的工作,積極配合相關(guān)部門,努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下:
一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃:
1、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。
2、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
4、制定賣場(chǎng)企劃策略。
(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)
5、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6、促銷活動(dòng)的策劃及組織,執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。
7、合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理,參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;
6、對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。
二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。
2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。
3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
4、制定賣場(chǎng)企劃策略。
(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)
5、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6、促銷活動(dòng)的策劃及組織。
7、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
8、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
9、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
市場(chǎng)部精選工作計(jì)劃范本4
新年該有新的工作計(jì)劃了,下面是我本人2019年工作計(jì)劃如下:
一、工作思路
市場(chǎng)部門將全力配合公司目標(biāo),制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃,并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短,部門業(yè)務(wù)人員不足,前期業(yè)績(jī)達(dá)成存在一定困難,需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)目前人員狀況,以及市場(chǎng)部成立初期,設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo):
(一)部門人員架構(gòu)完善,理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
完善部門人員配置,根據(jù)理財(cái)業(yè)績(jī)狀況及管理能力,從理財(cái)專員中產(chǎn)生。
1、拓寬招聘渠道,配合人事部門抓緊時(shí)間招聘,如有需要,參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一次;
2、根據(jù)部門業(yè)績(jī)狀況,對(duì)理財(cái)專員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,在中旬之前,確定部門人員數(shù)量,并在月底之前,全部配置完成。
(二)擴(kuò)大品牌影響力
1、網(wǎng)站建設(shè)
客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí),目前正在測(cè)試中,完善平臺(tái)功能,豐富界面內(nèi)容,由企劃負(fù)責(zé),并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能。
2、制作公司宣傳畫冊(cè)
目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中,公司放年假之前完成,并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié),利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司,提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)
積極拓展與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議,及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài),獲取市場(chǎng)資源,以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn),強(qiáng)化品牌影響。
(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案
1、理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展
首先,培訓(xùn)理財(cái)專員,全面了解公司產(chǎn)品,認(rèn)可公司產(chǎn)品,從緣故市場(chǎng)著手開展業(yè)務(wù),并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo),提出具體方案,并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。
2、定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過程中,與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系,在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng),主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢,適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品,提高“中盈”知名度,挖掘客戶資源。
3、借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日,舉辦客戶答謝會(huì)議,維護(hù)好老客戶,并向客戶傳達(dá)政策以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng),加強(qiáng)員工之間的溝通,增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應(yīng)用人才。
2、適當(dāng)時(shí)間,允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng),以便得到家屬支持,并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資,培養(yǎng)忠誠(chéng)投資客戶。
新的一年,希望各部門能相互配合,希望能通力合作,共同完成公司的年度目標(biāo)。
在2018年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)部精選工作計(jì)劃范本5
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕?,又贴身服务了一线业务人员,手C〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋省⒔塘肥降娜談俜?,手C〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶ā?/p>市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制。
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),__公司不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)__公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的__公司誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂__年工作計(jì)劃如下:
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置:
(1) 信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開發(fā)助理: 省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使__年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)
7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。
通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
在即將迎來(lái)的__公司營(yíng)銷年,市場(chǎng)部將不斷升級(jí)提高市場(chǎng)研究工作職責(zé)及工作架構(gòu),使其不斷深化、細(xì)化,在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
__年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外,主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國(guó)房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國(guó),將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次。目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場(chǎng)等層面。未來(lái)應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
3C零售的競(jìng)爭(zhēng)紛紛擾擾,小商家們的日子是越來(lái)越難過了。如何從國(guó)美、蘇寧等大家口中奪食?倍感生存壓力的南京五星另辟蹊徑,一改3C零售賣場(chǎng)的自助式銷售方式,建立提供人性化咨詢和方案服務(wù)的4C大整合銷售模式。近日,五星正式向外界宣稱,4月中旬位于南京新街口的旗艦店將重新開業(yè),成為首個(gè)4C賣場(chǎng)。
再加一個(gè)“C ”
事實(shí)上,去年的南京五星建寧店已經(jīng)為今年的4C店埋下伏筆。
2004年6月,五星電器建寧路店的“家電集成大賣場(chǎng)”也曾經(jīng)在南京轟烈一場(chǎng)。所謂的“家電集成大賣場(chǎng)”一是指家電、家居工藝、家裝材料以及家具的有效整合,倡導(dǎo)“家電插足家裝”的新家裝理念,如家具和櫥具如何完美協(xié)調(diào),空調(diào)的大小決定如何選擇安裝位置,如何預(yù)先打洞埋管等細(xì)節(jié)。在充分考慮利用空間和全局美觀性后,從美化新居、提升品位的角度,突出家電作為創(chuàng)造家庭生活環(huán)境的角色之一,統(tǒng)籌規(guī)劃。二是指顛覆家電賣場(chǎng)傳統(tǒng)的整齊劃一的商品陳列方式,在海爾、櫻花、方太等品牌展示間配備大量配套產(chǎn)品,打造出適合不同類型消費(fèi)者的“家電集成樣板房”,如“時(shí)尚家電集成”、“數(shù)碼家電集成”、“單身貴族家電集成”等類別。按功能配置補(bǔ)充的原則組合成展示區(qū),引導(dǎo)消費(fèi)者依據(jù)整體購(gòu)買方式一步到位地成套采購(gòu)家電。
當(dāng)時(shí)五星引入1998年由兩位美國(guó)人提出的“體驗(yàn)營(yíng)銷”的零距離互動(dòng)模式,選擇與其毗鄰的大方國(guó)際建立家電樣板房。其實(shí),“體驗(yàn)營(yíng)銷”對(duì)消費(fèi)者而言,最大的特點(diǎn)就是可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品并試用。而大方國(guó)際則無(wú)形中給五星預(yù)期的家電、家裝“一站式”服務(wù)提供了可能性。此時(shí)的家電范圍,已經(jīng)等同于衍生產(chǎn)品范圍后的3C,包括智能冰箱、智能洗衣機(jī)、高端影音家電、高性價(jià)比的數(shù)碼產(chǎn)品、各種人性化的小家電以及高端的娛樂設(shè)備等產(chǎn)品。
作為今年4C店的雛形,五星建寧店缺了一個(gè)最關(guān)鍵的要素:服務(wù)。去年的“體驗(yàn)營(yíng)銷”或許讓五星初嘗甜頭,但僅僅是允許顧客主動(dòng)試用產(chǎn)品實(shí)在缺乏吸引力,而且對(duì)于3C之間的融合以及3C與家裝的融合之梗,建寧店也只是打破了理論上的阻塞,并未在行動(dòng)上對(duì)消費(fèi)者有實(shí)質(zhì)幫助。
于是,五星把重心偏向了服務(wù),如增加家電造價(jià)師的數(shù)量?!凹译娫靸r(jià)師”不僅應(yīng)通曉家電的基本知識(shí),而且對(duì)家庭裝潢搭配、家電如何與裝修合理組合也要有專門的學(xué)習(xí)和研究。不單如此,在舊新街口賣場(chǎng)升級(jí)改造為旗艦店前,五星就將一百多名一線員工送到南京總部培訓(xùn)企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能等內(nèi)容,而且為免費(fèi)提供送貨上門還建立了自己獨(dú)立的物流配送體系。此外,售后服務(wù)支援人員也多達(dá)200多名。
據(jù)五星的有關(guān)人士解釋,3C是家電賣場(chǎng)在擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)范圍后的簡(jiǎn)單組合,而4C不僅在營(yíng)銷理念上有進(jìn)一步的提升和整合,還與五星的體驗(yàn)營(yíng)銷遙相呼應(yīng),如產(chǎn)品外服務(wù)的衍生、通過因特網(wǎng)和電信協(xié)議工具的運(yùn)用所帶來(lái)的技術(shù)融合、與相關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的整合等。
概念還是行動(dòng)?
“一般而言,消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)后,我們的造價(jià)師會(huì)主動(dòng)和他們進(jìn)行初步接觸,從戰(zhàn)略角度理解顧客的需求,如舊居的固有風(fēng)格或新居的待定風(fēng)格、顧客的心理期望檔次和粗算的造價(jià)范圍。倘若條件允許,顧客可以拿出他們的家庭裝潢圖作為借鑒,雙方確定意向后,我們的造價(jià)師可以免費(fèi)上門測(cè)量。通常,造價(jià)師會(huì)從賣場(chǎng)的上萬(wàn)件初樣中調(diào)取資料,整理出三套不同方案給顧客選擇,之后就是聯(lián)系產(chǎn)品安裝、調(diào)試等步驟了。售后服務(wù)方面,五星也設(shè)定了VIP回訪等人性化跟蹤服務(wù)?!蔽逍请娖髌髣澲行牟块L(zhǎng)馬成語(yǔ)氣頗為自得,“我們希望,五星4C旗艦店不僅是家電中轉(zhuǎn)站,更應(yīng)當(dāng)顛覆顧客先裝潢再買家電的心理順序,將裝飾和挑選家電的過程同步進(jìn)行,而五星4C店的消費(fèi)過程和傳統(tǒng)賣場(chǎng)的最大區(qū)別就在于,在VIP服務(wù)專區(qū)中,可以看到顧客一邊喝咖啡一邊與咨詢師商討適合自己家庭風(fēng)格的家電產(chǎn)品。”
據(jù)五星的一位工作人員透露,五星與國(guó)美、蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)格局十分不同。國(guó)美幾乎把店址都鋪在一線城市,房租、人員、設(shè)備都比較昂貴,而五星以南京為中心,向河北、山東、安徽、江西等省份擴(kuò)張,五星在北京等一線城市基本也是虧損,在二線城市如南京等可以持平,盈利大戶主要集中在廊坊等三線城市中。目前五星全國(guó)的120家連鎖店,江蘇大概占50家左右,而在南京僅有6家,預(yù)計(jì)4月份將開兩家新店,年底可能會(huì)再增加8家。以此推論,日前啟航的南京4C旗艦店,并沒有被五星納入它的贏利預(yù)期之中,或許只是塑造4C形象的模型。而消費(fèi)者最希望得到印證的,仍然是4C概念能否長(zhǎng)此以往、持之以恒,從虛擬的概念脫胎為可見的行動(dòng),并給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。
在南京新街口這條剛被評(píng)為中國(guó)10大商業(yè)街三甲之一的頂尖商業(yè)街區(qū)開店,首先要考慮的就是昂貴的地價(jià),還有與之匹配的高端的商業(yè)服務(wù)理念,以及相對(duì)高利潤(rùn)的流通產(chǎn)品。一切聽起來(lái)都很美妙,有在通訊、數(shù)碼等銷售區(qū)域設(shè)立的體驗(yàn)消費(fèi)區(qū),可以直接享受到產(chǎn)品維修服務(wù);有家居式休閑中心,購(gòu)物時(shí)可以享受到休閑服務(wù);甚至還有一些等待烹制出爐的新項(xiàng)目。但天下沒有免費(fèi)的午餐,五星的金牌家電造價(jià)師、全程陪同服務(wù)、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝等品牌服務(wù),也許是今天吸引顧客、“籠絡(luò)人心”的營(yíng)銷套餐,但更可能是明天流通渠道的贏利法寶。五星的4C概念,又能否填補(bǔ)中國(guó)電器連鎖業(yè)態(tài)中品牌服務(wù)的空缺,打造出有五星特色的服務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)模式?
產(chǎn)業(yè)化還需時(shí)日
有人認(rèn)為,把五星的4C概念評(píng)為“從單純的商品銷售模式走出來(lái)的標(biāo)志”未免言之過早。不可否認(rèn),4C的確是在消費(fèi)者需求的推動(dòng)下萌芽,并且可能發(fā)展成為一種零售業(yè)態(tài)。一切起因都源自消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分以及消費(fèi)水平、生活品質(zhì)的提升,個(gè)性化需求拉動(dòng)了零售的個(gè)性化服務(wù)快速生長(zhǎng)。五星4C旗艦店也的確有可取之處,家電造價(jià)師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)和提議無(wú)疑為希望提升生活質(zhì)量和情趣、最大效能利用家電的中產(chǎn)人群開了一帖良方。而且,在無(wú)任何可見的附加費(fèi)用的情況下,縮減購(gòu)買3C的邊際費(fèi)用,也大大提高了顧客的參與熱情。既能讓家庭整體裝修布置精美,又能省卻大量的時(shí)間、精力和費(fèi)用,想必是每位消費(fèi)者購(gòu)買大件的理想狀態(tài)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言,在得到了顧客的認(rèn)可后,品牌形象的提升就是一筆不菲的收入,更何況,還可以獲取大量細(xì)致、準(zhǔn)確的消費(fèi)信息,商家可以據(jù)此調(diào)整今后供應(yīng)商品的定制方向和數(shù)量,這種雙贏的買賣自然一拍即合,皆大歡喜。
但作為第一個(gè)吃螃蟹的商家,五星不得不顧忌4C運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)擎肘。既然把消費(fèi)群定位為中產(chǎn)階級(jí),就不可忽視產(chǎn)品的檔次。但中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)觀念和個(gè)人品味也各不相同,如何將消費(fèi)者進(jìn)行合理有效的細(xì)分,如何投其所好并且最大限度地降低庫(kù)存是五星首先要考慮的問題。另外家電造價(jià)師在國(guó)內(nèi)還是個(gè)新名詞,這批人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),如對(duì)家電、家裝、家飾的認(rèn)知、色彩和外形搭配的家居感受等全方位的能力都不可小視,他們的表現(xiàn)將是五星俘虜消費(fèi)者的第一步。而且,五星又應(yīng)該通過何種營(yíng)銷宣傳方法,說服消費(fèi)者對(duì)這個(gè)新生事物產(chǎn)生信心呢?