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【關(guān)鍵詞】基層人民銀行 安全保衛(wèi) 新形勢
基層人民銀行是我國人民進行財產(chǎn)業(yè)務往來的重要基礎(chǔ)形式,銀行的安全問題直接關(guān)系到人民的財產(chǎn)安全的問題。人民銀行運行過程中,安全保衛(wèi)工作如果不到位,則為犯罪分子提供了廣闊的作案空間,給銀行、人民、國家的財產(chǎn)同時造成影響和損失。所以,為了保證國家和人民的財產(chǎn)安全,必須加強基層人民銀行的安全保衛(wèi)工作。下面,我們首先分析人民銀行安全保衛(wèi)工作中的難點,進而提出相應的控制措施。
一、新形勢下人民銀行安全保衛(wèi)工作的難點分析
(一)新形勢下的安全保衛(wèi)思想意識不到位
人民銀行的發(fā)展已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的安全保衛(wèi)形式,具有更加先進的安全保衛(wèi)思想,而這種新形式下的變化讓傳統(tǒng)思想的工作者無法接受,也無法提高安全保衛(wèi)的意識。傳統(tǒng)的押運和守庫是人民銀行安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容,而如今采用了現(xiàn)代化的監(jiān)控設(shè)備、數(shù)字化的計算機防范系統(tǒng)的應用,這些讓傳統(tǒng)的工作人員產(chǎn)生了短時間內(nèi)無法接受的問題,導致安全保衛(wèi)工作的不到位,安全管理意識的薄弱。
(二)人民銀行是犯罪分子的主要目標
由于很多犯罪分子將基層人民銀行作為犯罪活動的首選目標,導致人民銀行的安全防衛(wèi)工作防不勝防。而且,隨著科技的不斷發(fā)展,新形勢下,人民銀行的安全保衛(wèi)系統(tǒng)有了更新和進步的同時,犯罪分子的作案手法也喜愛那個智能化發(fā)展,這為人民銀行的安全保衛(wèi)工作增加了很大的難度。
(三)人民銀行的安全保衛(wèi)隊伍存在問題
人民銀行的安全保衛(wèi)工作主要依靠的力量就是安全保衛(wèi)隊伍,但是,隨著新形勢的不斷發(fā)展,人民銀行的安全保衛(wèi)隊伍的綜合力量呈現(xiàn)出落后的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在保衛(wèi)隊伍對安全保衛(wèi)工作的重點越來越不清晰,對重要的崗位缺乏重點的監(jiān)督管理。而且,存在保衛(wèi)隊伍取向老齡化的狀態(tài),這些因素對于人民銀行的安全保衛(wèi)工作是非常不利的。
(四)安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)設(shè)施不到位
在新形勢下,要求人民銀行應該采用更加具有先進性和科學性的安全保衛(wèi)設(shè)施,然而,目前,人民銀行在這方面的工作還沒有做到位,在技術(shù)上和物力支持上還有待于提高。
二、加強人民銀行安全保衛(wèi)工作的措施
(一)加強新形勢下的安全保衛(wèi)意識
在新的發(fā)展形勢下,應該加強新的安全保衛(wèi)意識,借助新的安全保衛(wèi)技術(shù)和設(shè)施的作用,采用保衛(wèi)人員和基礎(chǔ)設(shè)施進行有效配合的工作方法,提高人民銀行的安全保衛(wèi)效果。這要求安全保衛(wèi)人員應該提高保衛(wèi)工作的新要求和新使命的認識,從而切實做好安全保衛(wèi)工作。
(二)加強人民銀行安全保衛(wèi)隊伍的建設(shè)
人民銀行的安全保衛(wèi)隊伍是保證人民銀行安全的重要力量。所以,應該對安全保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì)進行提高。進行深入的政治教育,以加強安全保衛(wèi)人員的工作責任感;進行安全保衛(wèi)技術(shù)和設(shè)備操作方面的培訓,以提高安全保衛(wèi)人員的實際操作和管理能力;進行金融業(yè)務知識和職業(yè)道德內(nèi)容的教育,從而保證每個安全保衛(wèi)人員深刻理解自己存在的價值和工作的任務使命。
(三)增強人民銀行的硬件設(shè)施的建設(shè)
人民銀行的安全保衛(wèi)工作是工作的重點,做好安全保衛(wèi)工作才能進行一系列的業(yè)務拓展等工作。所以,應該加大安全保衛(wèi)工作方面的資金投入,采用最先進的、最科學的安全保衛(wèi)設(shè)施輔助安全保衛(wèi)隊伍的工作。對傳統(tǒng)的、落后的安全保衛(wèi)設(shè)施進行更換,采用新的監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)字化自動保衛(wèi)系統(tǒng)等。并在保衛(wèi)工作中結(jié)合新的安全保衛(wèi)思想,做到人防、物防、技防的有效結(jié)合。
(四)加強安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督力量
人民銀行的安全保衛(wèi)工作是保衛(wèi)人民財產(chǎn)的重要工作,但是,負責保衛(wèi)工作的人員或設(shè)備、系統(tǒng)也有“怠工”的時候,所以,需要強有力的監(jiān)督管理工作的配合和促進,才能保證安全保衛(wèi)工作的順利進行。對安全保衛(wèi)工作中的違紀現(xiàn)象應該進行嚴格的查處,并要采取深刻的懲罰措施。對于工作中的重大失誤進行嚴肅處理;對于安全保衛(wèi)系統(tǒng)的工作進行定期監(jiān)督和檢查,保證系統(tǒng)的正常工作。做好監(jiān)督和檢查的工作。
三、總結(jié)
在經(jīng)濟發(fā)展不斷壯大的今天,各行各業(yè)都進入了新的發(fā)展狀態(tài)之中人民銀行的安全保衛(wèi)工作也進入了新的發(fā)展形勢中,為了保證人民銀行的安全保衛(wèi)工作的順利進行,必須根據(jù)新形勢的發(fā)展要求,積極的采用新思想和新技術(shù),提高時刻提高安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量。本文首先分析了人民銀行安全保衛(wèi)工作中的難點,并針對這些難點問題提出了相應的安全保衛(wèi)控制措施。為人民銀行的安全保衛(wèi)工作提供了理論支持。
參考文獻
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近年來,隨著銀行管理體制改革的不斷深化,特別是隨著資金投入力度的加大、安全設(shè)施建設(shè)步伐的加快、安全保衛(wèi)職能機構(gòu)的加強和規(guī)章制度的進一步完善,在相當程度上提高了銀行的安全防范能力。但是,由于銀行所處行業(yè)的特殊性,相應地就給安全保衛(wèi)工作帶來了較大的難度和壓力。
通過對《前事不忘后事之師——近年來銀行業(yè)金融機構(gòu)典型案例評析》錄像中各類案例的分析,結(jié)合實際,發(fā)現(xiàn)我們自身也存在的一些同樣的問題和不足。針對這些不足,我們應積極采取措施,防范于未然。
一是各級領(lǐng)導應當把金融安全保衛(wèi)工作擺到更加突出位置上,切實加強領(lǐng)導,作為一項系統(tǒng)工程,實行綜合治理,常抓不懈。
二是要堅持抓業(yè)務和抓安全并重,主要負責人對保衛(wèi)工作負總責,對本單位的安全保衛(wèi)工作要經(jīng)常進行檢查,在人、財、物等方面予以保障;要密切和公安部門的關(guān)系,搞好和公安部門的配合,把公安部門提出的整改意見當成頭等大事抓。
三是認真落實責任制,把各項工作落實到實處,按照“誰主管,誰負責”的原則,層層簽訂目標責任書,把防范和違章立制緊密結(jié)合起來,認真落實人防、物防、技防等措施,增加抵御犯罪的能力;采取有效措施,教育、監(jiān)督職工嚴格按照各項制度和操作規(guī)章營業(yè)、押運、守庫,堅決杜絕違章作業(yè)現(xiàn)象。
作為銀行的一名員工,我們也要加強對自身的要求。
一是始終堅持抓學習,不斷為自己“充電”,重點加強政治理論學習,在思想上筑起拒腐防變的堅固防線,警惕各種腐敗思想的侵蝕。
二是要加強對金融機構(gòu)詐騙、盜竊、搶劫、涉槍等案件案例深入分析,汲取經(jīng)驗教訓,時刻為自己敲響警鐘,進一步提高安全防范意識和自我防范能力。
三是要進一步深化對各項規(guī)章制度的學習,真正把內(nèi)控制度落到實處。
通過對近年來金融機構(gòu)發(fā)生的一些典型案例的了解,使我們這些每天從事金融服務的一線員工感到自己所擔負的責任仍然十分艱巨,面臨的挑戰(zhàn)還很多。在今后的工作中不僅僅是站好自己一班崗的問題。我們每天所面臨的威脅仍然很復雜,有來自我們內(nèi)部和社會上的不法分子的危害,在今后的工作中要做到防患于未然,不僅僅是寫在紙上,掛在墻上,說在嘴上,一定要反復思考,認真總結(jié),制定一整套行之有效的應對突發(fā)事件的長效機制,把好實際操作中的每個環(huán)節(jié),不給犯罪分子可乘之機。
通過學習,我個人認為要做好我們的安全保衛(wèi)工作,應該從以下幾個方面抓起:
一,建立首席責任負責制
在我們整個銀行系統(tǒng)內(nèi)部,尤其是在高管階層,要做到有人主抓安全,結(jié)合本地區(qū)本部門的實際狀況,制定一系列的安全防范措施和行之有效的規(guī)章制度,并做好組織協(xié)調(diào)和落實。
二,加強硬件防控建設(shè),確保金融安全
通過學來發(fā)生的金融機構(gòu)典型案例,我們不難看出,有相當一部分案件是發(fā)生在那些安全設(shè)施不完善的營業(yè)網(wǎng)點,不是安全設(shè)施不堪一擊,就是某些硬件不能正常使用。
三,加強員工素質(zhì)教育,提高防范能力
在做好硬件防范的同時,我們還應該狠抓員工素質(zhì)教育,不斷加強員工應對突發(fā)事件的能力。在日常工作中,在搞好我們柜臺業(yè)務的同時,還應該定期不定期組織員工進行各種應對突發(fā)事件的預案演練,避免一有突發(fā)事件工作人員手忙腳亂的現(xiàn)象。
四,建立內(nèi)部監(jiān)督長效機制
二四年度,我支行黨組對社會治安綜合治理工作非常重視,列入了領(lǐng)導工作重要議事日程,納入單位的行政管理之中,在管理教育、防范措施上不斷加大力度,較好地完成了保一方平安的政治工作任務。現(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)報告如下:
一、 加強領(lǐng)導,落實責任制。
我們堅持“打防并舉、標本兼治”的綜合治理原則,以落實領(lǐng)導責任為總抓手,始終把做好基層綜治工作作為穩(wěn)定整個大局的基礎(chǔ)來抓。
一是重視組織建設(shè)。年初根據(jù)各部門工作性質(zhì),工作人員素質(zhì),支行重新組成了以行長為組長,分管行長為副組長,各科室負責人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組,負責對支行綜治工作的領(lǐng)導,下設(shè)辦公室在保衛(wèi)科,保衛(wèi)科長兼主任,負責日常事務性工作。同時,我行內(nèi)保各組織網(wǎng)絡多年來一直健全,并充分發(fā)揮作用,治保會、調(diào)解小組、安全員定期不定期召開會議,開展工作,形成了上下左右、全方位的領(lǐng)導、監(jiān)督和組織體系。
二是根據(jù)綜治工作責任制的要求,行長與市委、人行威海市中心支行簽訂了領(lǐng)導責任狀。同時,及時召開支行職工大會,傳達上級簽訂責任狀精神,公布修訂完善新年度安全保衛(wèi)制度,進一步強調(diào)落實責任制的重要性、必要性。在此基礎(chǔ)上,行長同各科室負責人簽訂責任書,科室代表就如何落實責任書目標表了決心。通過這一形式,使全行員工受到了生動的嚴格制度,落實責任制教育,提高了全員的防范意識,創(chuàng)造了良好的大綜治氛圍。
三是經(jīng)常分析研究綜治工作,牢牢把握工作主動權(quán)。針對日益嚴峻的社會治安與金融犯罪形勢,支行黨組堅持聯(lián)系實際,把綜治工作與本行內(nèi)保安全、反腐倡廉工作相結(jié)合,與依法行政、完善金融監(jiān)管、防范化解金融風險工作相結(jié)合,堅持每月召開一次會議,分析人員思想和安全保衛(wèi)形勢,做到有的放矢。平時采取普遍教育、個別談心等方式,加強對人員的工作、思想、生活等方面的內(nèi)部控制。
四是依法對轄內(nèi)金融機構(gòu)進行監(jiān)管。支行從維護金融穩(wěn)定就是維護國家經(jīng)濟安全、維護社會穩(wěn)定大局出發(fā),明確自己在維護穩(wěn)定中的重大責任,自覺地從“講學習,講政治,講正氣”的高度,增強全局意識,認真執(zhí)行黨和國家的經(jīng)濟金融方針政策,依法對轄內(nèi)金融機構(gòu)有關(guān)業(yè)務進行監(jiān)管,有效地提高了預防處置金融突發(fā)事件的能力,提高了防范化解金融風險的工作水平,確保了轄內(nèi)金融平安運行。
五是積極參加全國“嚴打整治”工作。在活動中,職工參加了地方黨委召開的“嚴打整治動員大會和公捕大會,配合了公安部門組織的揖槍治爆專項活動,組織支行全體員工簽訂了不非法持有、使用槍支和爆炸物品。通過有效的教育工作,使支行一名員工主動向公安部門繳出了持有的雙管獵槍,消除了社會隱患。
二、 采取有效措施,形成齊抓共管綜治與創(chuàng)安工作的合力。
為了充分發(fā)揮支行上下在社會治安綜合治理上的職能和優(yōu)勢,形成齊抓共管,人人有責的大治安格局,根據(jù)新形勢,新特點,治保會及時調(diào)整工作思路,認真落實安全保衛(wèi)工作責任制。支行領(lǐng)導以身作則,率先垂范,把安全保衛(wèi)工作做為大事來抓,主要表現(xiàn)在:一是對保衛(wèi)科做好支行綜合保衛(wèi)工作經(jīng)常指導幫助,督促落實。二是在各種會議上,領(lǐng)導必講安全成為慣例,啟發(fā)大家警鐘長鳴。三是堅持平時帶班和節(jié)日帶班制度,直接參與安全保衛(wèi)工作。四是經(jīng)常檢查安全防范設(shè)施和各類安全保衛(wèi)值班,掌握第一手資料。各科室負責人對安全保衛(wèi)工作也極為重視,每周的科務會都把安全保衛(wèi)工作列為重要內(nèi)容,總結(jié)和分析上周情況,布置下周保衛(wèi)工作??剖胰藛T平時根據(jù)各自的要害崗位,嚴格落實安全崗位目標責任制,從防火、防盜、防騙、防搶劫等方面嚴格制度,一絲不茍。做為支行安全保衛(wèi)職能科室的保衛(wèi)科,從完善安保制度到抓各項制度落實上,做到了既細又嚴,疏而不漏,保持了支行連年安全無事故。
三、 突出教育,打牢基礎(chǔ)。
根據(jù)目前社會治安情況和金融系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作形勢和任務,我們利用各種會議,擺實事講道理,提高全員的安全防范意識。
一是在全行開展了以“愛崗敬業(yè),遵紀守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動,歷時一個月。通過活動的開展,有效地提高了全行干部職工愛崗敬業(yè)、遵紀守法的自覺性。
二是利用好節(jié)前教育。結(jié)合社會犯罪分子以及金融內(nèi)部人員連續(xù)作案,造成銀行人員傷亡,資金損失的實際,警示大家社會犯罪分子已把黑手伸向銀行,我們必須引以為戒,切實管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事。
三是結(jié)合“三五”普法教育,選取有關(guān)法律、法規(guī)復習題印發(fā)大家手中,以此促進大家學法、懂法、依法辦事的自學性。
四是利用市委創(chuàng)建綜治工作先進單位契機,強調(diào)全行人員積極參與爭創(chuàng)安全文明小區(qū)活動和爭當遵紀守法光榮戶,不斷增強員工的社會治安責任感。另外,適時進行職業(yè)道德、紀律等系列教育,教育職工樹立遠大理想和扎實工作的作風,樹立正確的人生觀、價值觀,增強民族自尊、自愛、自強不息精神。同時,我們經(jīng)常結(jié)合上級案情通報,對干部職工進行有針對性的法紀、道德教育,引導大家舉一反三,警鐘長鳴,堅持落實內(nèi)控制度,一門心思做好社會治安綜合治理及“三防一?!惫ぷ鳌?/p>
四、 嚴格制度,落實措施,防患未然。
“看好自己的門”在綜治工作中最為重要,針對嚴峻的社會治安形勢,我們始終把預防工作做在前邊。
一是不斷健全制度。今年我們在支行安全保衛(wèi)制度比較完善的基礎(chǔ)上,根據(jù)新形勢、新特點的要求,對支行內(nèi)部管理制度進行了進一步修改和完善,并要求各業(yè)務科室根據(jù)業(yè)務實際,制定相應的內(nèi)控制度,增強全方位的約束力。
二是采取措施,保證制度貫徹落實。支行領(lǐng)導對綜治工作非常重視,經(jīng)常指導督促各有關(guān)部門做好安保工作,平時帶班和節(jié)日值班、夜間查崗查哨雷打不動。治保會也做到了每月一次例會,每月一次全行性安全檢查,每周至少查崗兩次。各科室對綜治工作也極為重視,科務會講安全已成為必要內(nèi)容,切實把綜治工作做到了最基層,做到了每一個人身上。
三是加大防范力度,確保一方平安。我們針對犯罪分子把銀行作為攻擊首選目標的特點,堅持人防、物防、技防相結(jié)合,保證了日夜監(jiān)控、出險報警、通訊暢通。盡管發(fā)行庫撤銷了,但仍保留保衛(wèi)科,并且配齊配強了保衛(wèi)人員,使支行機關(guān)安全、案件防范工作、計算機安全和轄內(nèi)金融系統(tǒng)“三防一?!惫ぷ饔袑B毴藛T管理,為順利完成支行各項業(yè)務工作打下了基礎(chǔ)。
四是實行崗位練兵,適應新形勢下保衛(wèi)工作的需要。根據(jù)保衛(wèi)人員成份新,專業(yè)知識能力相對差的實際,我們開展了銀行安全保衛(wèi)知識的學習,主要內(nèi)容是支行有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定和制度,對支行技防、物防設(shè)施性能、作用、管理進行了教學訓練;另外,對全行人員進行了防搶劫、防盜竊、防火災知識培訓,并按事先制定的方案進行了演練,以此增強全體人員的防范意識,提高處理各種突發(fā)事件的應急應變能力。
五是對轄內(nèi)金融機構(gòu)的社會治安綜合治理工作及“三防一?!惫ぷ鬟M行指導、協(xié)調(diào),按季召開“三防一?!惫ぷ髀?lián)席會議,研究部署安全防范措施,并配合公安部門對各金融機構(gòu)進行安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)隱患,并下發(fā)《治安隱患通知書》,確保了乳山一方金融平安。
總之,2005年度支行在社會治安綜合治理工作上,按市綜治委的要求,結(jié)合支行實際做了大量富有成效的工作,全行上下沒有參與賭博、、走私以及打架斗毆和其它違法亂紀問題,辦公區(qū)、宿舍樓沒有發(fā)生失盜案件,鄰里之間團結(jié)友好,和睦相處,單位內(nèi)部具有干群團結(jié)、風正心齊、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣。
一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務,做到讓領(lǐng)導放心,讓銀行安心,讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來的工作,熱門思想?yún)R報在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、思想上依賴組織性較強,關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;
2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);
3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;
保安試用期個人工作總結(jié)范文一:
20xx年是我進步的溫床,因為不到兩個月的時間,我順利的完成了對新工作適應期。翻開2010年嶄新的歲月,對未來工作更加充滿信心。
來到包場中國銀行已幾個月,驀然回首,我對人生有了新的理解。工作并不是一種謀生的工具,工作可以充實我的生活,工作可以讓我學到新知識,讓我改變了對社會的看法。
中國銀行的文明優(yōu)質(zhì)服務真是貼心,讓我不知不覺的就融入到這10個人的團體當中,并享受其中。他們微笑著面對客戶,視客戶為親人。這是我從沒有見到過的,使我對工作有了新的認識。
同事之間,更是和睦相處,處處和諧景象。領(lǐng)導對下屬的關(guān)心照顧,是無微不至的,就像兄弟姐妹一樣。讓我感受到了中國銀行這個追求卓越的大家庭是多么的溫暖,是多么的令人向往。
在他們的帶動下,我對工作的態(tài)度漸漸的變了,忘記了每天上班的勞累,忘記了對生活的報怨。開始對生活充滿了期待,對工作更是力所能及,而不是只完成屬于自己的那份兒事。因為這樣一個幸福的團隊,我愿意為它奉獻,愿意和它一起努力進步。
作為中國銀行的保安,我始終牢記自己的本職工作,那就是要時刻洞察周圍的環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作,維持大廳的秩序。除了每天要負責ATM機器的安全檢查,還要在閑暇之余協(xié)助大堂引領(lǐng)員做好衛(wèi)生工作,協(xié)助完成引領(lǐng)工作?,F(xiàn)在,隨著一天天自己的用心積累,對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握。這讓我感到了學習的快樂,感到了成就感。我會一如繼往的堅持做到最好。
最后,相信自己會在2010年出色的完成本職工作,做好包場中國銀行的安全保衛(wèi)工作,能夠多為中國銀行奉獻自己的一點綿薄之力,也忠心的祝愿包場中行越來越好。
保安試用期個人工作總結(jié)范文二:
干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務,做到讓領(lǐng)導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下。
一立足本職工作,處理好每向任務
20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務?客戶回答說:我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?我說:要填的,請問你要匯的金額大嗎?客戶說: 三十多萬吧,我說:那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費客戶吃驚的說,以前不是50元就夠了嗎?于是我耐心的向客戶解釋說:不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。
接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:你們保安服務態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,我很滿意。然后走到客戶意見簿上寫道:保安服務態(tài)度非常好,服務也比較專業(yè),請領(lǐng)導給予表揚。雖然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質(zhì)
無論做任何事,務心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現(xiàn)金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力
保安試用期個人工作總結(jié)范文三:
我于20xx年9月15日進入公司,根據(jù)公司需要,目前擔任樓管員一職,負責小區(qū)安全護衛(wèi)工作。
本人工作認真,細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。入職已來,我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足
一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。
200*年上半年,在總社領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,總社營業(yè)部靠宣傳、服務和管理,克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至今年6月30...
200*年上半年,在總社領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,總社營業(yè)部靠宣傳、服務和管理,克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至今年6月30日,總社營業(yè)部存款余額達XX億元,較年初凈增XX萬元,其中低成本存款為XX萬元,較年初增長了XX萬元。日均業(yè)務量由過去的XX筆增加到目前的XXX筆,其他工作也取得了一定成績。回顧半年來的工作,主要有以下幾個方面:
一、抓宣傳,樹形象,擴大農(nóng)村信用社(杭州聯(lián)合銀行)的社會知名度
宣傳是營銷信用社的有效手段。200*年年初以來,我們在堅持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)?;耐瑫r,積極做到“四個結(jié)合”,即集體組織與個人宣傳相結(jié)合,臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合,重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合,傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合,積極搶占宣傳“空間”,努力擴大宣傳市場覆蓋面。具體措施:一是臨柜人員臨柜多象客戶多宣傳,同時利用跟綠城物業(yè)管理公司跟金都物業(yè)管理公司的良好關(guān)系,讓他們幫忙在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)多多宣傳我們,特別是針對很多人寧愿在工行排上長隊也不知道我們這里也能辦理的象交電話費、費、水費、電費等等的中間業(yè)務多多宣傳。經(jīng)過大家的共同努力,現(xiàn)在我們的中間業(yè)務量相比去年同期有了大幅度的增長;二是利用反假貨幣宣傳周和宣傳月活動,在向人們宣傳反假貨幣知識的同時,也大力加強對我們信用社的宣傳;三是借著6月8日杭州聯(lián)合銀行成立之際,在信用社門口散發(fā)我行的宣傳單,積極宣傳我行;四是利用自身的熱情服務,由黃金客戶、名人自覺地宣傳蔣村信用社,起到典型示范帶頭作用。
二、抓服務,講優(yōu)質(zhì),贏得廣大儲戶的信賴
市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭,可以說是服務的競爭。針對其他金融機構(gòu)的挑戰(zhàn),營業(yè)部9名員工沒有絲毫畏怯,而是積極思考,制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針,推出了一系列特色服務來搶占市場。
第一、讓傳統(tǒng)服務優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大。一是辦好咨詢服務臺。我們非常重視咨詢臺的導儲服務作用,數(shù)年如一日,為客戶當好理財參謀,做好業(yè)務導向。二是堅持常年營業(yè),中午不休息,節(jié)假日不關(guān)門,方便儲戶隨時存取。中午只要有客戶需要辦理業(yè)務,就算是在吃午飯的當中也堅持放下午飯,先辦理業(yè)務。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹、“殘、主輔”幣兌換、復核利息等業(yè)務,使客戶來營業(yè)部都有一種“賓至如歸”的感覺。很多客戶就是因為我們提供這樣的服務,特別是每星期至少一次的主輔幣兌換使得很多其他行的客戶轉(zhuǎn)到我行來。雖然主輔幣兌換是一件累活,雖然轉(zhuǎn)到我行的客戶都是些很小的客戶,雖然工行、建行他們不屑辦理,可是我們卻為這些個體商戶存款不便和找零不便的問題,使這些商戶深受感動,從而拓展了儲蓄業(yè)務,更重要的是我們贏得了名聲,贏得了民心,增加了知名度和美譽度。
第二、以優(yōu)質(zhì)服務為主題,嚴格規(guī)范職工的服務行為。服務出形象,服務出信譽,服務出存款,服務出效益。為使所內(nèi)的服務工作規(guī)范化,我們將目前服務業(yè)通用文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范同銀行的實際相結(jié)合,主抓四個方面的內(nèi)容:一是文明用語規(guī)范,二是優(yōu)美服務環(huán)境規(guī)范,三是優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范,四是臨柜服務規(guī)范,從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)化、科學化。
第三、開拓進取以“青年文明號”為目標,并在柜臺推出團員工作崗位。我們公開向社會承諾文明用語,杜絕忌語;鈔票兌換,拒兌受罰;熱情服務,嚴格制度三項內(nèi)容,并公布監(jiān)督投訴電話,以接受客戶投訴,將文明優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處,健康發(fā)展。
三、抓管理,修品德,調(diào)動員工無私奉獻的積極性
一、 領(lǐng)導重視,精心部署
為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動有效開展,2020年 x月X日,XX安全保衛(wèi)部轉(zhuǎn)發(fā)省聯(lián)社傳達了《關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動和2020年上半年安全檢查工作的通知》,部署了我行“安全生產(chǎn)月”活動的內(nèi)容和時間,要求各部門和各網(wǎng)點負責人高度重視此項工作,廣泛發(fā)動全體干部職工,積極參與“安全生產(chǎn)月”活動,努力提高全行員工的安全生產(chǎn)意識和安全操作水平。
二、 廣泛宣傳,注重實效
宣傳活動當月,一是線上通過微信公眾號開展“安全生產(chǎn)大家談”、“微課堂”等活動,二是線下通過各營業(yè)網(wǎng)點宣傳展板和廳堂擺放宣傳折頁,,三是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣傳咨詢臺,向過往群眾和員工宣傳安全生產(chǎn)知識,以“消除事故隱患,筑牢安全防線”為主題組織開展安全生產(chǎn)知識宣傳活動,向員工和社會公眾普及安全生產(chǎn)知識,積極營造全員關(guān)心安全生產(chǎn),參與安全發(fā)展的濃厚氛圍。
三、 開展安全教育,提高員工的安全意識
6月15日晚,我網(wǎng)點開展了本單位安全檢查自查會,部署了6月份安全檢查自查工作內(nèi)容,共同學習了消防安全知識,使員工學會如何正確使用消防器材,火災發(fā)生時疏散和逃生的要領(lǐng)等等。
四、 開展應急預案演練,提高防范應急能力
“安全生產(chǎn)月”活動期間,網(wǎng)點開展了安全教育、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應急預案的演練工作,通過應急預案的演練,進一步檢驗和完善了應急預案,提高了員工的防范技能和應急處置能力,起到了預期效果。
五、 開展安全檢查,加強安全管理。
“安全生產(chǎn)月”活動期間,XX紀委主任XX和安全保衛(wèi)部主任深入我網(wǎng)點,對、營業(yè)場所安防設(shè)施和消防器材的配備及使用運行情況進行了認真檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求及時進行整改,排除了隱患,確保了安全生產(chǎn)無事故。
我網(wǎng)點按照合行要求開展了“安全生產(chǎn)月”活動,圍繞“消除事故隱患,筑牢安全防線”這個活動主題,扎實開展了安全生產(chǎn)宣傳教育和應急預案的演練工作,增強了全體員工的安全意識和應急處置能力,進一步夯實了安全基礎(chǔ)管理工作,為XX安全生產(chǎn)提供了堅實的保障。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務,做到讓領(lǐng)導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
一立足本職工作,處理好每向任務
20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說: “三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務態(tài)度非常好,服務也比較專業(yè),請領(lǐng)導給予表揚。”雖然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質(zhì)
保安個人年度工作總結(jié)范例一 轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務,做到讓領(lǐng)導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
一勤學苦練、強化自身素質(zhì)
無論做任何事,務心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現(xiàn)金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好:打鐵還得自身硬,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖0补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,并在小隊組織學習時參加了三個代表重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動,平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等,形成了一個比、學、趕、幫、超的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,還促進了彼此間的友誼,可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓練,內(nèi)容包括:隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過硬的業(yè)務本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,養(yǎng)兵千日、用兵一時,沒有日??炭嗟挠柧殻P(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。
二自動自發(fā)
自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時,我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序,并學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,減少供應商來行維護所需要的不必要的費用,和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識:什么著火,用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,如有壓力不足,及時匯報,確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說:我的崗位雖然很平凡,但為了守衛(wèi)招行,守護我的家。我愛我的家,愛招行,愛我的職業(yè),愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,為招行貢獻自己的微薄之力!
保安個人年度工作總結(jié)范例二 20xx年即將過去,一年來,在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導下,我在校園保安工作的崗位上,以維護校園正常教學秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己,勤勤懇懇,認真負責,確保了所在的民勤縣新民小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導的安排的工作任務。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認識,端正工作態(tài)度 學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負著守護校園安保的職責,因此,思想上有了責任感和榮譽感,工作有動力和方向。
二、樹立服務意識,服務于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員,雖然遠離保安公司單位,但時刻牢記保安公司賦予自己的責任,牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務,并與學校簽訂了責任書,努力做到公司領(lǐng)導放心,學校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作。
1.自覺遵守紀律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2.小學在前半年間,由于修建為校園的保安工作增加了工作量,接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴把學校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3.堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。