管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

《薪酬調(diào)研報告》以關鍵人才收入水平、福利、獎金方案為中心為企業(yè)提供了全面的崗位薪酬收入數(shù)據(jù)及人才政策數(shù)據(jù)。此次《薪酬調(diào)研報告》公布了近240個航運物流企業(yè)常見崗位薪酬數(shù)據(jù)、企業(yè)調(diào)薪幅度，涉及員工主動離職率、浮動獎金基準等企業(yè)人力資本策略，以及市場現(xiàn)金總收入水平、市場固定收入水平、市場基本工資水平、市場獎金水平、市場現(xiàn)金津貼水平、市場加班費水平等。對提高航運物流企業(yè)薪酬管理的有效性、合理控制人力資源成本起到了積極的作用。上海航運交易所信息部經(jīng)理劉越表示：“上海航運交易所已連續(xù)12年組織開展航運物流行業(yè)薪酬福利調(diào)研工作，其目的就是通過準確的薪酬信息，充分發(fā)揮市場經(jīng)濟中價格杠桿對人才資源的配置作用，對航運人才優(yōu)化配置發(fā)揮積極作用。”

《薪酬調(diào)研報告》具有三大亮點

在剛剛過去的2015年，航運市場經(jīng)歷了極度低迷的一年，市場需求不振、運力過剩、多項運價指數(shù)降至歷史最低點；進入2016年，有著全球航運業(yè)風向標之稱的波羅的海干散貨指數(shù)在年初跌入低谷后逐步盤整上升，似乎預示著市場的逐步回暖。有分析認為，2016年國際航運需求仍將在一段時期內(nèi)繼續(xù)保持溫和增長態(tài)勢，但運力的過剩局面在短期內(nèi)卻難有根本性改變，航運市場低位波動的態(tài)勢仍將持續(xù)一段時間。航運市場起起伏伏，但有的企業(yè)在很差的市場環(huán)境中仍然能夠保持強勁的競爭力，而有的企業(yè)在市場整體上升的背景下業(yè)績卻差強人意。造成這種反差的原因有很多種，但企業(yè)人力資源的合理組織和充分利用與否是關鍵因素之一，也可以說是最重要的因素。

《薪酬調(diào)研報告》給人才的供需雙方提供了比較真實可靠的價格信息，從多年的薪酬調(diào)研實踐上看，航運企業(yè)通過薪酬報告不僅有利于制定出吸引人才和降低用工成本二者兼顧的薪酬標準，也有利于科學調(diào)整企業(yè)內(nèi)部職務、級別之間的薪酬差距，使企業(yè)的薪酬體系在外部競爭力和內(nèi)部公平性上都得到了一定的提高。對于促進航運業(yè)企業(yè)薪酬管理規(guī)范化、科學化，有效吸引、留住關鍵優(yōu)秀人才起到了重要的作用。

據(jù)悉，今年共有98家航運、物流企業(yè)參與了薪酬調(diào)研工作。上海航運交易所在報告的制作周期、內(nèi)容的更新等方面有了不小的改進，今年的《薪酬調(diào)研報告》具有三大亮點――

一是，參加企業(yè)首次達到百家規(guī)模，共有98家航運、物流企業(yè)參與了薪酬調(diào)研工作。

二是，細化同一職位的專業(yè)度分級，將原有的崗位數(shù)據(jù)分為初級、熟練、高級三個專業(yè)維度進行數(shù)據(jù)撰寫，適應了大型公司分工細的需求。

三是，增加了城市薪酬指數(shù)，以滿足大型集團公司不同城市薪資設計的需求。

平均薪資調(diào)整幅度創(chuàng)新低

《薪酬調(diào)研報告》顯示，2016年，從航運行業(yè)人才管理方面，控制和緊縮預算仍然是關鍵詞，包括人才規(guī)模的控制、培訓、招聘、薪酬預算的控制。2016年，航運行業(yè)平均薪資調(diào)整幅度繼續(xù)下調(diào)至6.4%，比2015年低約0.7個百分點，為七年來最低。

從調(diào)研的實際結論來看，在業(yè)務縮水、工資成本持續(xù)上漲壓力下，越來越多的航運企業(yè)凍結薪資調(diào)整，甚至出現(xiàn)工資負增長的企業(yè)。具體來看，21%的調(diào)研企業(yè)明確表示2016年并無薪資調(diào)整的打算； 40%的調(diào)研企業(yè)降低薪資預算，調(diào)薪幅度比往年有不同程度的降低。

從《薪酬調(diào)研報告》中涉及到的三個細分行業(yè)來看，船公司平均薪資增幅下跌最為明顯，為6.2%；貨代公司平均薪資增幅為6.6%；物流公司平均薪資增幅為7.1%。

薪資增幅趨于平均化

《薪酬調(diào)研報告》公布了航運物流企業(yè)近240個常見崗位的薪酬數(shù)據(jù)，對這些崗位的薪酬狀況做了較為詳細的分析。

以層級劃分，薪資調(diào)整平均化比較明顯?！缎匠暾{(diào)研報告》將崗位分為6個層級，分別為高管層、總監(jiān)層、經(jīng)理層、主管、專業(yè)崗位和輔助崗位，與往年相比，2016年調(diào)研結果顯示的平均薪資調(diào)整幅度各層級幾乎持平，究其原因，一方面是航運業(yè)中多數(shù)企業(yè)人才管理基礎較低，并未建立基于員工能力或業(yè)績的薪資調(diào)整機制；另一方面在預算緊縮或控制的大環(huán)境下，很多公司的薪資調(diào)整本身就是普調(diào)或抵消CPI上漲的概念，基于業(yè)績的薪資調(diào)整失去意義。

以專業(yè)度劃分，輔助層和專業(yè)層職位收入差距不明顯。從專業(yè)度來看，專業(yè)層在專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、學歷背景等的要求比輔助層都要高出不少。但從2015、2016年航運行業(yè)薪酬調(diào)研的結果來看，航運行業(yè)專業(yè)層和輔助層之間的收入差距不明顯，專業(yè)層僅高出輔助層9%上下，這與航運行業(yè)專業(yè)層崗位多為勞動密集類型分不開。

員工主動離職率逐年提高

在航運業(yè)整體不景氣的前提下，員工主動離職率有逐年提高的趨勢。從2015、2016兩年的員工主動離職率的調(diào)研結果來看，航運業(yè)總體平均離職率由2015年的13.8%上升至2016年的14.4%。細分行業(yè)來看，船公司、貨運公司及物流公司員工整體主動離職率均有不同程度提高，船公司的員工整體離職率由2015年的6.8%上升至2016年的7.3%，貨運公司由2015年的12.6%提升至2016年16.9%，物流公司由2015年的15.1%提升至2016年的16.0%。

第2篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

500萬！這則消息，會令多少人眼紅、心熱、內(nèi)心泛波?？峙虏簧傩型馊诵睦镟止?，都說“隔行如隔山”，原來年終獎才是最大的差別所在。

此外，為高企房價所累的普羅大眾，更是暗罵“黑心開發(fā)商”、“暴利房地產(chǎn)業(yè)”?？啾频姆颗珎?，一生辛苦付諸首付和房貸，轉眼成為樓盤銷售冠軍的榮耀和腰包，心中該翻起多少不平靜的波瀾。

其實，這已經(jīng)不是綠城集團第一次如此重金獎勵一線銷售人員。據(jù)悉，去年也是在山東濟南項目，綠城的另一名置業(yè)顧問憑借6.95億元的銷售額，同樣獲得稅后500萬元的獎勵。為此，綠城可謂賺足眼球，也賺足了羨慕、嫉妒、恨的眼神。

“這是特例，大部分房企發(fā)給普通員工的年終獎沒有這么夸張，也不會這么高調(diào)”，在國內(nèi)某知名一線房企供職的人士告訴記者，綠城如此，炒作嫌疑是有的，這和企業(yè)的風格也有關系。大部分房企對于一線銷售人員的年終獎勵，上限都在幾十萬元人民幣左右，普通的上佳業(yè)績表現(xiàn)者，恐怕也只有萬元水平的年終獎。而年會的抽獎獎品，也多是旅游大獎、電子產(chǎn)品等萬元以內(nèi)的產(chǎn)品。

盡管如此，房地產(chǎn)行業(yè)依然是最令人眼紅的年終獎“大戶”行業(yè)。據(jù)獵聘網(wǎng)和眾達樸信管理咨詢公司調(diào)研報告顯示，在年終獎收入排名前10位的行業(yè)里，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)和房地產(chǎn)服務業(yè)占據(jù)兩個席位，年終獎均值分別是4.9萬元和3.8萬元。

雖然近年來房地產(chǎn)行業(yè)的利潤率一直在下降，“暴利行業(yè)”之說已經(jīng)不再那么流行。但是相較于今年運氣不佳的白酒、高端餐飲等行情低迷的行業(yè)而言，房地產(chǎn)的風光無限也是有目共睹。房企業(yè)績的普遍大幅增長，讓從業(yè)者們對年終獎的期盼，也都信心滿滿。

然而業(yè)內(nèi)人士認為，在房企業(yè)績大漲的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)部分化更加明顯，龍頭企業(yè)的強者恒強，而大量中小房企的處境卻并不那么輕松，職工年終獎恐怕也很難有多高。

第3篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

在我們無暇顧及時間時,時間早已匆匆流逝,回顧過去的工作,倍感充實,收獲良多,是時候認真地做好述職報告了。下面是小編為大家整理的關于個人轉正述職報告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

個人轉正述職報告范文1我自20--年6月28日進入公司任職，至今已有3個多月的時間，現(xiàn)正式提出轉正申請。這期間在公司領導的大力支持下，在公司各部門同仁的用心配合下，我與公司同仁一道，團結一心，踏實工作，較好地完成和正在開展各項工作任務。

下面我將3個多月來自己的工作、學習等方面的狀況向公司領導做簡要匯報：

一、嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每一天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;對公司的人員，不管公司領導還是普通員工，我都能與他們搞好團結。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、初步總結公司財務目前存在的問題并提出解決方案。

根據(jù)公司規(guī)范化運作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過到實地倉庫熟悉物料狀況，了解公司成立以來的帳務資料，主要發(fā)現(xiàn)的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實施細則(草案)》7項等解決方案。

2、正確核算，及時編制財務報表并申報國稅地稅報表。

在日常財務工作中，我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營狀況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關;及時處理遺留發(fā)票問題。

3、及時做好公司的統(tǒng)計工作，參加本部門例會。

根據(jù)福田區(qū)統(tǒng)計局要求及時申報公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù);及時參加財務部馬經(jīng)理組織的財務部門例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出合理化推薦，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營中的參謀和監(jiān)督作用;對其他人員在銷售、采購中有關報銷費用中單據(jù)不貼合要求的做法，及時提醒和指出。

4、規(guī)范售后中心倉庫物料管理并指導帳務核算。

9月初，按照吳董的指示對公司售后中心進行駐部門規(guī)范倉庫管理，在這期間，結合實際狀況和對相關人員的了解，發(fā)現(xiàn)：帳實不符，單據(jù)白條，未嚴格建立進銷存臺帳，于9月25日制定盤點通知，9月27日和28日進行全面盤點;根據(jù)倉庫物料的價值大小結合存貨ABC分類，重點關注三大件：攝像頭、液晶屏和主板，于9月28日草擬《關于售后部倉庫材料收發(fā)等狀況的補充規(guī)定》。到目前為止，根據(jù)規(guī)范的要求，倉庫物料進銷存已建立，卡片已建立，單據(jù)已規(guī)范起來(除特殊狀況外);根據(jù)抽查，三大件基本實現(xiàn)帳、卡、實三者相符;針對新發(fā)現(xiàn)的問題，相關規(guī)定需要進一步修訂。

三、推薦公司有必要完善內(nèi)部控制管理制度

總之，由于剛來公司3個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，期望公司領導多提寶貴意見，感謝公司領導和同仁對我的指導和幫忙，我愿在今后的工作中更加深入的學習，和公司同仁一道，為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。

個人轉正述職報告范文2尊敬的領導：

您好!

時間一晃而過，轉眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下述職匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對--有了一定的認識

在-月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：--。我對這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的--人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進方面

雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。

首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立--年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。

第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

個人轉正述職報告范文3尊敬的領導：

您好!

進入公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作述職如下：

一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《--公司管理咨詢建設項目建議書》、《--公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《--公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風，融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!

個人轉正述職報告范文4尊敬的領導：

您好!

一晃而過，轉眼三個月的試用期已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化，而且對--也是初次接觸，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結和反省中提煉和進步的，在此對三個月的試用期分成三個階段作出述職匯報：

一、萌芽階段

第一天上班是激動并難以忘懷的，主管帶著我們一一介紹了個部門主管、各流水線的拉長。來到公司一切是那么美好。舒適的環(huán)境、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經(jīng)常勉勵自己一定要珍惜此次機會，全身心的投入到工作和學習中。第一個月，作為陌生的我主要對公司的分布及產(chǎn)品型號、結構、原理進行了了解和熟悉;公司主要由

①：塑膠部的塑膠件(自制件)及外來五金件(來料的加工件)通過五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、PU隔板等半成品件，再通過四樓的精裝后，包裝成壽命長、成本底、安全適用的冰箱;

②：熟悉裝配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件(褒身、褒蓋、PU隔板等)、加工拉的加工件(機芯、PCB板、內(nèi)燈、風扇、導線等)和塑膠部的網(wǎng)面等通過工序組裝后，再經(jīng)過包裝線的包裝工序組成成品(詳略)。

二、成長階段

經(jīng)過第一個月的熟悉了解后，使我更進一步的了解裝配、包裝的流程，在此基礎上發(fā)現(xiàn)一些在裝配過程中或品質上等出現(xiàn)的一些異常問題，如016手扣難裝、021鐵片攻絲不全、放火紙過大等問題。通過在領導和同事的指導下分析并解決了此問題，同時也在領導和同事的指點下陸續(xù)作出了994、125等型號的作業(yè)指導書，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時也加深了對作業(yè)指導書的認識和了解。

三、成熟階段

通過前兩個月在領導和同事的關懷與幫助、批評與指正下時刻能夠讓我感受到學習的氣氛，使我對--有了更深一步的了解，作為--的一員一定要善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、預防問題，與此同時也使我對信息聯(lián)絡處理單、工程更改聯(lián)絡單進行了熟悉，并隨時對生產(chǎn)流水線上的異常問題及時反饋、處理解決等。

三個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領導、同事學習;同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。

個人轉正述職報告范文5尊敬的領導：

您好!

三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：

一、透過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識

我進公司拿到的第一份資料是《---》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作--的知識，閱讀了各方面關于--的資料，從網(wǎng)絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于北京電視中心觸摸屏的--制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息系統(tǒng)有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件--。系統(tǒng)維護軟件、網(wǎng)絡監(jiān)控軟件進行操作。透過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如--，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認識個人技術潛力不足

根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是

(1)各種制作軟件學習;

(2)系統(tǒng)工程的安裝與維護;

(3)相關工程的策劃及籌備;

(4)擔任講解培訓工作;

(5)領導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個更稱職的人員，必須努力學習并克服各種不足。

三、提出自我努力計劃

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

2、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

第4篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析，并作出相應的鑒定，通過自我鑒定我們可以不斷反省不斷進步，為此我們要做好鑒定，寫好自我鑒定。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是關于試用期轉正自我鑒定5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

試用期轉正自我鑒定1從20_年X月份參加工作至今已近半年，在這半年中，在學校領導的關懷和指導下，在教研組教師的熱心相助下，我較好地完成了學校布置的各項工作任務。經(jīng)過這半年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。為了使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)結合思想、工作、學習等情況對這近半年的教學工作進行鑒定，希望能夠發(fā)揚優(yōu)點，克服不足。

一、思想方面

良好的師德風尚是一名教師所努力追求并竭力保持的必備風范，因此，在這半年中，我始終牢記自己在崗前培訓中所領悟到的師德建設要求。在育人思想上，堅持以人為本，關心熱愛學生;在行為作風上，強化自律意識，為人嚴謹，作風正派，為人師表，用自身的實際行為給學生樹立好學、勤學、活學的榜樣。

二、工作方面

作為一名新教師，一切都是新的，我知道唯有勤勤懇懇的工作，才能盡早的適應教學工作，站穩(wěn)講臺。因此，課前，我認真?zhèn)湔n，認真閱讀教學參考書，認真寫好每一份教案，并虛心向同組老師請教、聽課、學習，在指導老師的幫助下尋找教學重難點的突破口。在課堂教學中，堅持以人為本思想，把課堂還給學生，運用各種教學方法調(diào)動學生的學習積極性，活躍課堂氣氛。在課后，也不斷地進行反思，找出自己的不足之處，在以后的教學中加以改正。

在這半年中，作為一名年輕的副班主任，我虛心地學習優(yōu)秀班主任的治班之策，不斷地摸索管理班級的各種有效方法，為以后能夠當好一名班主任打下良好基礎。

三、學習方面

在工作的這半年中，我積極參加區(qū)里和市里組織的新教師培訓活動，不斷地學習各種教學理論來充實自己，并且認真聽講，積極吸取各位名師優(yōu)秀的教學方法和教學理念，不斷地進行反思，提高自身的教育教學能力。

經(jīng)過這半年的工作和學習，使我的教學能力有了一定的提高，但還是有很多的不足之處，如課堂的調(diào)控能力還需要我不斷的提高。但是我相信，在今后的工作和學習中，經(jīng)過不斷地磨練，一定能夠改善自身的不足之處，不斷地提高自身的教育教學能力，在教育的道路上越走越好，我會更加的努力加油!

試用期轉正自我鑒定2我于20_年X月X日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任_一職，負責__工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀?？疲云趯砟軐W以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

四、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的'工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

試用期轉正自我鑒定3進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作鑒定如下：

一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。

期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《_公司企業(yè)文化建設項目建議書》、《_公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《_公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。

作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。

試用期轉正自我鑒定4當你已滿公司規(guī)定的一段時間的試用期后，當你已達到公司試用期的標準時，緊接著便是要轉正的工作了，試用期轉正自我鑒定。這時給自己最好的鑒定就是要進行這段時間的工作自我鑒定。如何寫好工作轉正自我鑒定呢?以下是試用期轉正自我鑒定范文。

時間匆匆轉走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務，轉正自我鑒定《試用期轉正自我鑒定》。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

試用期轉正自我鑒定5我于20_年X月16日入職___國際控股股份有限公司，試用期轉眼即過。在這段時間里，公司領導、同事給予了我足夠的支持和幫助，尤其是部門經(jīng)理的耐心、寬容與支持使我的本職工作得以順利開展。我為即將正式成為公司的一份子而深感榮幸。

現(xiàn)就我試用期間的情況做如下鑒定匯報：

一、思想方面：熱愛___，與公司保持一致思想;牢記___“四高”方針、嚴守“六不”做人底線，對公司忠誠;待事待人保持良好的心態(tài)。

二、工作方面：認真、負責做好本職工作，及時、高效地完成領導交辦的工作任務，并及時向領導匯報完成情況;做到同一件事不讓領導吩咐兩次;外出辦事注意公司形象;適時利用閑暇時間做工作鑒定，不斷學習，為更好的做好本職工作積累知識。(省去工作記錄，怕泄露機密)

第5篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

時間一晃而過，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，制定一份工作總結吧。以下是小編整理的公司個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

公司個人工作總結120__年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一、工作態(tài)度：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業(yè)務能力：

多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的'。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

公司個人工作總結2忙碌的20__年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。

自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足。

通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年_月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約_元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在_月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務。使_月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20__年_月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

公司個人工作總結3“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱。

20__年，是我進入“___公司”的第二個年頭，隨著___的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，___客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產(chǎn)量的佳績，同時轉接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在__急于轉賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航。

20__年，我積極主動的加入___組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型。

公司個人工作總結4作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時間已經(jīng)過去了一個多月，在這短短的一個多月里，我慢慢的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學習發(fā)展。

在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結匯報：

1.對公司的了解：

初到公司，我便開始閱讀關于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時也了解了一個公司的應該要有的工作規(guī)范。

2.工作成績

1)、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負責公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料。

2)、辦公用品的領用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3)、嘗試制作維修周報。這類周報得對我來說完全是陌生領域，剛接觸的時候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計錯誤，但是經(jīng)過幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。

4)、協(xié)助檢查需要的文件和報告。實習的這一個多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從復印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

3.存在問題及對其改進方法

1)、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務操作，因此對于公司的銷售、維修等業(yè)務尚未完全了解。

2)、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時侯會覺得不知所措。

3)、工作細心度不夠，會在一些問題上出現(xiàn)錯漏。

4)、對領導的意圖領會不夠，工作經(jīng)常做不到位。

4.接下來的個人工作計劃

首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉。

其次，進一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發(fā)展。

公司個人工作總結5進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作總結如下：

1.加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設項目建議書》、《__公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。

2.改變思想，轉換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

3.體會與感悟

第6篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

關鍵詞：工程造價；超預算；原因；控制

中圖分類號：TU723文獻標識碼： A

引言

建筑工程主要是以下面的幾個方面來參與市場競爭：施工企業(yè)管理、企業(yè)人才、企業(yè)控制成本。對整個工程施工的成本進行評估的工作就是工程造價預算，它把工程量直接以貨幣的形成表現(xiàn)出來，對工程施工中所需要的資料、人力、機械等基本要素的總和用貨幣來進行代替。將建筑工程造價預算很好的控制，能夠將施工企業(yè)的經(jīng)濟效益有效的提高，促進企業(yè)的發(fā)展，提高施工企業(yè)在激烈競爭中的中標率。如今的情況來看，我國的建筑工程造價因為受到傳統(tǒng)施工習慣和工程造價預算能力的影響，會經(jīng)常出現(xiàn)造價超預算的情況。根據(jù)目前建筑工程的項目管理要求，和造價管理要求，科學編制工程造價是非常必要的，用科學的方法來實現(xiàn)控制造價的目標。

一、造價預算控制在建筑工程中的重要性

在建筑工程中，合理的造價預算控制能夠保證工程順利實施，其重要性一方面表現(xiàn)在其是最大限度實現(xiàn)工程利益的核心環(huán)節(jié)，另一方面表現(xiàn)在其是工程順利實施的前提和基礎。前者可以保證在批準預算范圍內(nèi)實施項目投資控制，從而降低工程造價成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化;后者可以一定程度上避免返工、設計變更等種種后期問題的出現(xiàn)，能夠直接減少工程造價的成本。

二、工程造價超預算的原因

（一）缺乏合理的造價概預算編制

造價概預算不合理是造成造價超預算的主要原因之一，在工程開始建設之前，就需要預算人員根據(jù)概預算編制進行詳細的預算與評估，結合工程實際與市場狀況確定預算數(shù)額。但當前，部分企業(yè)的概預算編制內(nèi)容實際與建筑工程不相符，且預算人員是根據(jù)概預算編制進行的評估、預算，就很容易出現(xiàn)超預算的現(xiàn)象，從而影響整個工程項目的各項實施。

（二）預算人員自身因素

造成超預算的原因不僅有外部原因，由于預算人員自身的因素造成的超預算問題也不在少數(shù)。在實際的工程預算環(huán)節(jié)，預算人員自身的專業(yè)素質與專業(yè)能力不足，那么對于工程的預算就不夠全面，造成很多工程項目沒有被考慮到預算中，進而造成后期需要更多的數(shù)額進行施工，與實際造價有很大的差異，不僅會影響建筑工程的施工質量，更會影響施工工期。另外，如果預算人員缺少足夠的預算意識，也會導致超預算現(xiàn)象發(fā)生。造價預算人員缺乏對實際施工現(xiàn)場的考察，沒有全面考慮到各項影響因素，僅僅憑借其他工程的預算經(jīng)驗來進行造價預算，最后導致預算不具科學性，造成超預算現(xiàn)象。

（三）市場環(huán)境因素的影響

在實際的工程施工過程中，超預算問題還受一些市場環(huán)境等的因素影響。在當前我國的經(jīng)濟條件下，市場環(huán)境每天都在產(chǎn)生變化，建筑施工是一項周期長、時間跨度大且涉及范圍大的工程，由于這些特殊性使得預算工作很難根據(jù)市場來進行制定，因為很難預測市場在未來的環(huán)境、政策等變化。因此，雖然編制預算過程中要全面考慮到市場的客觀因素，但實際做出的預算是不夠準確的，一旦市場環(huán)境變化，很容易產(chǎn)生超預算問題。這些都是無法避免的因素，所以就要求預算人員進一步加強自身工作，避免其他因素帶來更大的影響。

（四）缺乏施工過程中對造價的管控

實際上，預算工作不只是建筑工程施工前期的工作，更是貫穿于建筑施工全過程的重要環(huán)節(jié)。在實際的工程施工過程中，如果將造價控制與預算分開，也容易導致超預算現(xiàn)象發(fā)生。一方面，建筑工程的預算工作本身就是連通全施工過程的工作，另一方面，只有重視起對全過程各項小細節(jié)的預算控制，才能做到整體的預算控制。因此，工程施工全過程的預算控制問題應引起造價人員的足夠重視，一旦發(fā)生某一環(huán)節(jié)的超預算行為，必須及時做出有效、科學且合理的措施來解決，要確保工程的順利實施且不影響竣工后的使用。

（五）工程實施階段的忽視

如果在建筑工程項目的實施階段忽視了預算，那么它會貫穿于所有建設項目中，但如果在實際實施階段分開進行造價控制與造價預算，也會出現(xiàn)超預算現(xiàn)象。所以從建筑工程項目的一開始，就應該將造價預算貫穿于所有實施過程中，并按照實際造價不斷調(diào)整預算，只有這樣才能有效減少超預算現(xiàn)象的發(fā)生。所以在建筑工程實施階段應該加強預算人員對造價控制的重視，并采取科學有效的解決措施，以提高建筑工程項目的整體運轉效率，保證后期使用。

三、工程造價預算的有效控制措施

（一）做好建筑工程造價的預算編制工作

1.預算編制應結合施工項目的特點

在預算編制的過程中，預算編制人員應先做好建筑工程的地形測量圖、標準圖，并收集勘探調(diào)研報告，然后研究、分析相關理論知識，通過對現(xiàn)場地質環(huán)境的勘探和實際調(diào)研，結合建筑工程理論方面的知識，選擇最科學、合理的施工方案。此外，還應把握市場趨向和市場需求情況，全面、詳細地掌握當今本行業(yè)內(nèi)的建材預算費用和相關收費標準。

2.施工圖紙的熟悉與核對

要對施工圖系統(tǒng)和相關標準圖進行大概至細致、全局至局部的閱讀和審查。這樣做有以下兩個方面的作用：①能讓整個建筑工程深入心底；②能夠及時找出缺陷，然后提請到相關負責單位進行補救和修正，使預算更加精準。此外，還應在設計圖紙上的關鍵部分標記號，以有效整合和深入研究圖紙上的內(nèi)容，保證造價預算的準確性、合理性和科學性。相關施工單位必須要公平、公正地對設計圖紙和預算進行審核和查閱。在審核時，應將審核的重點放在規(guī)模核對、設施選擇和設計上。在不改變建筑物本身功能的前提下，可以適當?shù)貎?yōu)化設計、革新技術和對比方案，盡量選擇經(jīng)濟實惠、安全可行和本行業(yè)內(nèi)科學先進的設計思路。

3.分析當下市場中的價格因素

一般來說，建筑工程需要的建筑設施和建筑材料的量非常大，并且它們的市場價格也是波動不定的。通常而言，60%～70%的總造價費用用在了建筑材料和設備的購置上，這就要求相關預算編制人員對建筑材料與設施的品牌、價格、規(guī)格和性能等非常了解。事實上，建筑材料與設施的價格一般參照的是當前的市場價格，因此，預算編制人員需要對其進行動態(tài)的管理和調(diào)整。此外，還可以創(chuàng)建價格差異預測體系來對工程造價預算的變化趨勢進行相應的預測，這樣就可以將市場價格對預算投資控制的影響降到最低。

（二）加強項目變更的造價預算

在工程項目的建設過程中，經(jīng)常會由于某些人為或客觀原因，使得某些項目需要變更，這些變更主要包括由業(yè)主的某些原因而引起的變更、由某一項設計存在問題而引起的變更，以及由一些客觀原因引起的變更。如果項目發(fā)生變更，就一定會對工程造價預算造成影響。因此，在做工程造價預算的時候，就需要預算編制人員能夠準確地對未來將要發(fā)生的一些變更情況作出大致的預測，盡量減小項目變更對工程造價預算的影響。

（三）做好建筑工程實施階段的預算控制

要做好建筑工程施工階段的預算，相關造價控制工作人員就必須到施工現(xiàn)場對實際的施工情況進行考察，著力控制那些不易察覺和潛在的工程。例如，對于建材的預算工作，要仔細評估現(xiàn)階段施工需要的建筑材料量和未來工程施工需要的建筑材料量。在確定建材需求總量之后，還要考察建材的價格，盡可能地降低成本，以控制工程造價的預算。

（四）提高預算人員自身的素質

人為的因素也是導致超預算問題的根本原因。因此，建筑企業(yè)必須保證預算人員有一定的專業(yè)水準和實際工作經(jīng)驗，還要不斷經(jīng)過培訓與學習，來完善自身的業(yè)務水平和專業(yè)素質，提高自身的基本能力。在實際的預算設計過程中，要求能結合實際進行預算，充分、全面的考慮各項因素影響，避免超預算問題出現(xiàn)，從而促進工程后期各項施工的良好實施。

（五）工程造價預算管理咨詢機制的優(yōu)化

能夠有效控制工程造價預算的一個方法就是建立相應的造價預算管理咨詢機構，并完善造價咨詢機構的相關法律法規(guī)。工程造價管理機構能夠使工程造價預算更加科學、合理；能夠監(jiān)督和檢測建筑工程各個環(huán)節(jié)的具體施工情況，并對各個環(huán)節(jié)相應的預算提供依據(jù)。

結束語

在建筑工程施工之前，對建筑項目進行科學、全面的預算管理，能夠有效地控制建筑工程的造價預算，同時還能提高工程的社會、經(jīng)濟效益。因此，在實際的建設工程中，定期對工程進行檢查和控制，及時發(fā)現(xiàn)工程建設過程中存在的問題，然后對問題進行解決，并科學、合理地控制建筑工程的造價預算，能夠保證工程建設順利、高效地完成。

參考文獻：

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[2]索菲.解析建筑工程造價超預算的原因及控制[J].中華民居(下旬刊),2013,04:218-219.

第7篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

一、會計專業(yè)職業(yè)能力內(nèi)涵剖析

（一）四大職教模式對職業(yè)能力的規(guī)定 CBE是“以能力為本位的教育”（Competency Based Education），能力培養(yǎng)目的在于使畢業(yè)生更符合用人單位的要求。CBE模式突出對學生專業(yè)技能的訓練，同時也重視對學生溝通技巧的培訓，其目的在于使畢業(yè)生畢業(yè)時更符合用人單位的要求。某一職業(yè)一般設有8～12個能力領域，每項能力領域由6～30項在某種意義上相關的單項技能組成。CBE模式規(guī)定對學生能力領域和單項技能的定義要避免使用諸如“知道會計報表之間的關聯(lián)”等靜態(tài)行為的描述，而應該使用 “必須能夠解釋會計報表之間的關聯(lián)”等行為動詞來描述應該掌握的技能。溝通技巧主要包括搜集文獻、保管記錄、準備報告、參與討論和講座等環(huán)節(jié)。德國的雙元制明確學生是在“為未來工作而學習”，在單一工種向復合工種轉變、簡單職業(yè)向綜合職業(yè)發(fā)展、一次學習向終生學習遷移的時代變遷下，雙元制要求受教育者具備的職業(yè)能力包括從業(yè)能力和關鍵能力（key competencies）兩個方面。從業(yè)能力是指受教育者從事一項職業(yè)所必備的能力，包括社會能力、方法能力以及專業(yè)能力。其中，社會能力指從事職業(yè)活動所具備的人際交往、公共關系、環(huán)境意識、職業(yè)道德等，比如心理承受能力和社會責任感。方法能力指從事職業(yè)活動所擁有的工作方法和學習方法，比如制定工作計劃。專業(yè)能力指在專業(yè)領域，人們從事職業(yè)活動所需的能力，例如編制會計報表等。關鍵能力常被稱為跨職業(yè)能力，與純粹的專門的職業(yè)技能和知識無直接的關系，能夠使職業(yè)者在新的環(huán)境中重新獲取未來新的職業(yè)技能與知識，比如時間意識、安全意識、質量意識、分析與綜合、聯(lián)想與創(chuàng)造力、自信心、團隊工作協(xié)調(diào)等。英國BTEC模式貫穿“以學生為中心”的思想，注重學生生存性的核心能力培養(yǎng)，將職業(yè)能力分解為通用能力（common skills）和專業(yè)能力。通用能力被認為是未來從事一切職業(yè)必備的能力，是繼續(xù)學習的基礎，使面臨就業(yè)、晉升、轉崗等多樣性選擇的人們具有更強的競爭力，因此BTEC規(guī)定無論是哪個領域、哪個級別的標準，都強制性地包含通用能力。在充分征求企業(yè)意見的基礎上，BTEC把通用能力歸納為7個領域18項學習成果，如表1所示。專業(yè)能力目標實際上就是職業(yè)標準，是國家根據(jù)對職業(yè)的功能分析和產(chǎn)業(yè)部門的實際需要制定的，規(guī)定了對人們從事的某一項具體工作或崗位的要求，同樣要求用行為動詞加以描述。

澳大利亞TAFE模式中的職業(yè)能力包括關鍵能力和專業(yè)能力。關鍵能力一般包括：收集、分析和整理信息的能力，交流思想與信息的能力，計劃與組織活動的能力，與他人合作的能力，運用數(shù)學方法和數(shù)學技術的能力，解決問題的能力，使用技術手段的能力，文化理解力等八個方面。專業(yè)能力目標則采用了CBE模式的思想和做法。

（二）會計專業(yè)職業(yè)能力內(nèi)涵界定 CBE模式將職業(yè)能力主要定義為完成某一特定職業(yè)的技能，更多地注重學生畢業(yè)后能即刻勝任用人單位的崗位要求，但是對于職業(yè)的多變性以及學生可持續(xù)性發(fā)展并未做過多的考慮。而其他三種模式除了培養(yǎng)學生具備完成某項工作直接相關的專業(yè)能力外，還要求學生具備未來從事一切職業(yè)所必備的能力（BTEC將之稱為通用能力，TAFE和雙元制都將之稱為關鍵能力，TAFE模式下的關鍵能力更多的是對BTEC通用能力的借鑒），既考慮了學生的短期求職需要，也考慮了學生未來發(fā)展前景和持續(xù)生存需求，將對學生培養(yǎng)的短期目標和長遠目標進行了有效的融合，關注人的全面發(fā)展，體現(xiàn)了以人為本的服務思想。就BTEC的通用能力和雙元制的關鍵能力比較而言，雙元制的關鍵能力與從業(yè)能力有交叉重疊的地方，歸類并不是很清楚，而BTEC對通用能力的定義更為清晰，描述更為具體和全面，而且還明確了每項通用能力的學習領域和學習成果，并且在課程大綱中逐項列出，便于在教學實施過程中進行操作和評估。在專業(yè)能力領域，四種模式都要求在對工作崗位進行具體分析后，用行為動詞而非靜態(tài)動詞來描述學生應該掌握的專業(yè)技能，因為行為動詞比靜態(tài)動詞更能清晰地告訴學生能做什么而不僅僅是知道什么，這對我國會計專業(yè)長期以來用知道、了解、掌握、熟悉、應用等詞語來靜態(tài)描述學生應該達到的學習目標提出了挑戰(zhàn)?；谏鲜龇治觯P者將會計專業(yè)職業(yè)能力目標定義為就讀會計專業(yè)的學生畢業(yè)后既具備直接勝任企事業(yè)單位財會崗位群某一類或幾類一線崗位的專業(yè)能力，同時也具備未來從事一切職業(yè)必備的通用能力。其中，對通用能力內(nèi)涵的規(guī)定借鑒BTEC的做法，并且直接在課程大綱中明確學習成果并加以考核。對專業(yè)能力的界定則如四大模式一樣，在職業(yè)分析的基礎上進行。以會計專業(yè)預算學習領域為例來說明職業(yè)能力的規(guī)定。職業(yè)教育會計專業(yè)預算學習領域對應的是企業(yè)預算專員崗位。根據(jù)弗布克管理咨詢公司的調(diào)研，預算專員崗位職責主要包括四項：協(xié)助預算主管編制企業(yè)全面經(jīng)營預算，并負責預算的跟蹤管理；根據(jù)預算監(jiān)控日常開支，并定期進行反饋；按時、按質、按需提供內(nèi)部管理報表，對企業(yè)經(jīng)營狀況和預算執(zhí)行情況進行分析；按時進行年度預算的編制工作。根據(jù)上述職業(yè)分析確定專業(yè)能力目標是學生必須能夠：解釋預算的目的和作用；根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇合適的預算方法；根據(jù)確定的預算方法編制企業(yè)全面經(jīng)營預算；編制現(xiàn)金預算監(jiān)控日常開支；撰寫企業(yè)經(jīng)營狀況和預算執(zhí)行情況分析報告。在這一專業(yè)能力目標培養(yǎng)的過程中，必須同時提高和鍛煉BTEC所規(guī)定的自我管理和自我發(fā)展、與他人合作共事、交往和聯(lián)系、安排任務和解決問題、數(shù)字的運用、科技的應用以及設計和創(chuàng)新等七個領域的通用能力目標。

二、會計專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)路徑探析

（一）四大職教模式對職業(yè)能力的培養(yǎng)路徑 CBE模式下對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要采用模塊化的學習包進行。學習包由學習包開發(fā)專家、行業(yè)專家和教師組成。其中，學習包開發(fā)專家主要提供開發(fā)方法和程序上的指導，行業(yè)專家的作用是在技能培訓環(huán)境方面提供咨詢，教師是最終負責技能培訓的實施者。學習包開發(fā)過程可分為工作程序分析、技能組合分析、學習進度計劃開發(fā)和技能學習指導書開發(fā)四個階段。其中，技能學習指導書是學習包的核心部分，包括的內(nèi)容有對本項技能的介紹、學習途徑、學習資源和評價目標等。CBE模式的學習包既有科學的開發(fā)依據(jù)，又能為學生提供明確、具體的學習目標和詳細地指導，并提供了個體化學習的機會，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要的作用，該模式也存在一些操作層面的問題，比如在職業(yè)分析過程中專業(yè)人士過多地關心自己在未來工作中的角色和任務而出現(xiàn)不客觀公正的分析評價。雙元制對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)是通過企業(yè)和職業(yè)院校共同發(fā)揮作用，職業(yè)院校負責理論課程教學，企業(yè)負責實踐課程教學，每周學生在企業(yè)實踐3～4天，在學校學習理論1～2天。學習領域課程開發(fā)包括分析職業(yè)工作過程、了解職業(yè)教育條件、確定職業(yè)行動領域、描述職業(yè)行動領域、評價選擇可行動的行動領域、轉化配置學習領域、擴展描述學習領域和擴展表述學習情景8個基本步驟。雙元制下對學生的學習評價采用教考分離的考試制度，考試命題由與培訓無直接關系的、聯(lián)邦16個州組成的行業(yè)協(xié)會所設的專門考試委員會制定，考試也由其行業(yè)協(xié)會組織，考試的核心是考核學生的自主能力，從而以考試促進學生主動學習。雙元制模式下企業(yè)作為職業(yè)教育實施主體可以實現(xiàn)學生真實的參與企業(yè)的工作過程，但對這種模式的成功與否很大程度上取決于參與企業(yè)的積極性以及可提供的條件，在實際操作過程中存在諸多現(xiàn)實難題。BTEC模式對受教育者職業(yè)能力的培養(yǎng)主要通過課程大綱實施，課程大綱突出對學生通過學習應該獲得的成果的描述，由BTEC課程專家根據(jù)全國性雇主協(xié)會制定的職業(yè)資格標準來編寫。BTEC通過課業(yè)的形式來考核學生技能的獲得情況，BTEC課程的課業(yè)不僅是對學生學習成績的考核，更是對學生分析問題與解決問題的綜合訓練，所以每個課業(yè)既要有專業(yè)能力成果，又要有通用能力成果，而且教師進行的課業(yè)設計要結合社會和實際需要，有真實的實踐背景。BTEC模式的課程大綱以及考核方式清楚、明晰，方便可行，但是在給學生提供具體能力培養(yǎng)指導方面比較欠缺。TAFE模式對受教育者職業(yè)能力的培養(yǎng)通過培訓包進行，培訓包的開發(fā)過程與CBE模式一致，是從行業(yè)對人才的規(guī)格需求入手，分析確定能力體系，將能力體系通過教學領域分析，進行教學內(nèi)容篩選，再根據(jù)能力標準將教學內(nèi)容分解形成課程科目，最后根據(jù)課程科目學習順序設計出課程方案。TAFE對學生的考核包括理論水平考核和實踐能力考核兩個部分?？己说闹攸c強調(diào)學生能做什么，而不是強調(diào)學生應該知道什么。TAFE模式的培訓包為學生提供詳細的能力培養(yǎng)指導，但是技能組合分類過于復雜，操作起來缺乏系統(tǒng)性和連貫性。

（二）會計專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)路徑 四種模式在職業(yè)能力培養(yǎng)路徑方面既有共性，也有各自的特色，而且也各有優(yōu)劣?？梢圆┎杀婇L、聯(lián)系實際，形成會計專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)路徑的5個步驟：（1）組織行業(yè)專家、企業(yè)專家以及教育專家對會計專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位群進行職業(yè)分析，包括涉及的職業(yè)領域內(nèi)各項工作活動順序、內(nèi)容和要求，為學習活動的排序和教學環(huán)境的開發(fā)提供依據(jù)。（2）對就業(yè)崗位群各崗位所需的專業(yè)能力進行分析，形成專業(yè)能力組合，使大量的、分散的材料形成協(xié)調(diào)、連貫的整體，構建課程體系。在專業(yè)能力組合的描述方面要注意使用行為動詞進行動態(tài)描述。確定每門課程的專業(yè)能力培養(yǎng)目標和通用能力培養(yǎng)目標。需要注意的是，可以根據(jù)各門課程的情況合理配置通用能力的7個領域，并確保整個課程體系能覆蓋所有領域。（3）圍繞專業(yè)能力組合，開發(fā)學習包，重點是課程大綱和專業(yè)能力學習指導書的開發(fā)。課程大綱為教師和學生提供提綱挈領式的學習指導，讓學生知道要學習什么，獲得什么以及怎樣被評估。職業(yè)能力指導書則明確告訴學生為達到某項能力應該具體會做什么，如何去獲得這項能力，以及如何被具體評估的。課程大綱開發(fā)可以參考BTEC的思路，包括課程概述、專業(yè)能力成果、教學內(nèi)容、評估每項專業(yè)能力成果的標準等必備部分。專業(yè)能力成果以及評估標準方面的描述參見表2。專業(yè)能力學習指導書的開發(fā)可以參考CBE的思路，包括內(nèi)容有本項能力的介紹、學習途徑、學習資源和評價目標等。（4）針對某一專業(yè)能力目標，研究有效的教學方法，提高學生的學習效果。如：課堂討論、實踐學習、社會調(diào)查、實地參觀、項目教學、案例教學、課業(yè)、扮演角色、演講、口頭匯報、書面報告、自我評價、小組活動、解決實際問題等。在“理解企業(yè)籌資渠道”這一目標中，可以采取項目教學的形式，通過小組活動開展金融機構調(diào)研，撰寫書面調(diào)研報告，同時制作PPT進行課堂匯報，還以采用角色扮演、案例教學等多種形式讓學生充分具備相關專業(yè)能力和通用能力。（5）采取針對獲得具體能力的開放性全過程考核，確?？己说綄W生應該獲得的每項專業(yè)能力，能運用所獲得的專業(yè)能力解決相應職業(yè)崗位中的實際問題，強調(diào)的是學生能做什么，而不僅僅是知道什么，同時還需考核學生通用能力的發(fā)展情況。在考核手段方面，對于技能性強的內(nèi)容，比如擔任出納員、制單員、簿記員、收銀員的大部分職業(yè)能力，可以借鑒CBE的考核手段和評估方式，主要采用學生演示、教師觀察來確定，對學生技術能力掌握的程度分為四等六級，如表3所示。

對于技能不突出的職業(yè)能力，比如投融資崗位方面的職業(yè)能力，可以借鑒BTEC的課業(yè)考核法。課業(yè)設計應嚴格圍繞專業(yè)能力目標，緊密結合社會實際，有利于學生進行自主創(chuàng)新，同時需提供發(fā)展通用能力的機會。學生課業(yè)等級的評價標準可以分為三個等級：通過、良好、優(yōu)秀，具體描述如表4所示。

會計專業(yè)職業(yè)能力標準的建立和實施是在一個全新的架構中使職業(yè)院校學生獲得會計基本崗位知識、技能以及從事所有社會職業(yè)活動所具備的基本的、通用的能力。在這個過程中，教師將從傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”的角色轉變?yōu)閷W習過程的設計者、組織者、引導者、咨詢者和評估者，學生也將從傳統(tǒng)的“聽課、做筆記、寫作業(yè)”的學習模式中走出來，更多地需要圍繞教師設計的教學活動進行企業(yè)實踐、仿真實訓，以個人或者小組的形式完成具有真實背景的項目式任務。因此，會計專業(yè)職業(yè)能力標準的建立和實施對提高學生的職業(yè)能力有很大的幫助。

[本文系廣東省高等教育教學改革工程項目《高職教育會計專業(yè)及課程標準的建設與實踐研究》（GZZD2011008）階段性研究成果]

參考文獻：

第8篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

關鍵詞：高職院校；社會服務；瓶頸；對策

高職院校社會服務的主要任務是為區(qū)域和行業(yè)提供高端技能型人才的培訓與培養(yǎng)，提供技術創(chuàng)新、推廣和服務，實施先進文化的傳播和輻射，使學校成為區(qū)域職業(yè)教育培訓服務、專業(yè)技術服務、對口支援與社區(qū)服務的平臺，其具有鮮明的區(qū)域性和行業(yè)性特征。高職院校社會服務體系與能力的建設是一項系統(tǒng)工程。

一、高職院校社會服務體系建設的意義

人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務三大功能水平的實際提升，已經(jīng)成為學校新一輪發(fā)展的重要標志。經(jīng)濟轉型升級呼喚職業(yè)教育提供人才支撐和智力支持，服務經(jīng)濟轉型升級是高職院校內(nèi)涵建設的必然要求。

高職教育雖然承載著面向社會提供服務的屬性，但同時在辦學經(jīng)費、專業(yè)設置、人才質量、師資隊伍、研發(fā)能力、生源構成、校企合作等方面存在著明顯不足，制約了高職院校長足發(fā)展，其社會服務的能力與水平于現(xiàn)階段并未達到公眾的期望目標，仍有待于尋求大幅提升之途徑。在目前“合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”（四合作）的高職教育理念被提到空前高度，并被不斷深化與吸收的時期，研討高職院校社會服務體系建設的瓶頸與對策顯得尤其重要。

二、高職院校社會服務體系建設的瓶頸

1.觀念滯后

相當一部分學校與教師觀念存在偏差。在高校三大功能中，對社會服務工作缺乏正確的認識，仍停留在培養(yǎng)高素質勞動力的觀念上。高職教育只注重文化知識的灌輸，沒有充分認識到現(xiàn)代高職教育對于服務當?shù)亟?jīng)濟建設所產(chǎn)生的巨大推動作用，不重視高職教育，忽略職業(yè)技能的作用，存在高職教育與實際相脫離的現(xiàn)象。

2.服務能力不強

目前大部分高職院校服務企業(yè)的能力還較低，主要體現(xiàn)在：一是教師解決企業(yè)實際問題的能力不強。一方面，現(xiàn)有的高職專業(yè)教師不僅在學術方面的造詣不高，且絕大多數(shù)沒有企業(yè)實踐經(jīng)驗，更沒有企業(yè)管理咨詢的經(jīng)驗積累。另一方面，由于專任教師數(shù)量嚴重缺乏，教師所承擔的教學任務非常繁重，沒有時間和精力積累實際經(jīng)驗。二是學生為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力不足。由于學生的實踐能力不強，很難直接勝任工作崗位而為企業(yè)創(chuàng)造效益。更主要的是，高職大多數(shù)專業(yè)所對應的工作崗位，其工作成果的顯現(xiàn)需要一定的時間積累，而企業(yè)需要有實際工作經(jīng)驗的員工，這使得到企業(yè)頂崗實習的學生很難為企業(yè)創(chuàng)造效益。

3.合作主體不清

校企合作目前已經(jīng)成為高職教育服務社會中最具顯現(xiàn)力的景象，但是存在合作主體不清的問題。一是高職院校對校企合作的重要性認識不足。多數(shù)高職院校沒有將校企合作擺到關系學院生存和發(fā)展的重要地位，對校企合作缺少全面系統(tǒng)的規(guī)劃，人員與資金投入嚴重不足，工作制度嚴重滯后，無法形成校企合作的良性循環(huán)機制。二是企業(yè)缺乏對校企合作的戰(zhàn)略思考。企業(yè)作為市場主體，沒有把職業(yè)教育的育人功能、服務功能融入企業(yè)價值鏈中，沒有主動承擔為社會培養(yǎng)高技能應用型人才的任務。校企合作雙方目前均處于消極、被動的狀態(tài)。

三、高職院校社會服務體系建設應遵循的原則

1.服務導向性原則

服務性是高職教育的第一性，其主要內(nèi)涵即以服務為宗旨，樹立服務意識，提高服務能力，提升服務質量。其中觀念的轉變是抓手。高職院校要把社會服務擺在高職教育的顯著位置，進行全員服務教育，使服務意識成為每個員工的觀念。高職院校應主動面向區(qū)域經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)群和職業(yè)崗位群，發(fā)揮人力與智力資源優(yōu)勢，為地方經(jīng)濟建設與社會發(fā)展作貢獻。

2.市場需求性原則

市場需求性原則即服務項目、服務要求、服務規(guī)模、服務質量要依據(jù)市場（行業(yè)、企業(yè)）來確定。要依據(jù)市場法則開展市場調(diào)研，依據(jù)市場調(diào)研撰寫調(diào)研報告，依據(jù)市場需求開發(fā)服務項目，依據(jù)市場需求確定服務規(guī)模水平，依據(jù)市場需求確定服務質量標準，依據(jù)市場需求配置服務資源。

3.資源整合性原則

社會服務體系的建立要實現(xiàn)資源整合，達到學校與政府聯(lián)動，學校與行業(yè)聯(lián)動、學校與企業(yè)聯(lián)動，進一步實現(xiàn)產(chǎn)學結合、工學結合和校企合作。在這方面，“四合作”理念急需加以深層次認識與落實。

四、高職院校社會服務體系建設的對策

1.明確服務理念

首先，高職院校在定位中必須明確，服務定位要堅持立足地方，以地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展為主要的服務方向，主動適應地方經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，找準學校在地方經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展中的位置，做到學校的發(fā)展與地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的整體目標相一致。

其次，人才培養(yǎng)目標要與地方經(jīng)濟發(fā)展相適應，人才培養(yǎng)的專業(yè)結構要符合地方產(chǎn)業(yè)水平要求，辦學層次符合地方經(jīng)濟發(fā)展要求，辦學規(guī)模符合地方經(jīng)濟和社會發(fā)展對人才數(shù)量的要求。

再次，辦學特色定位要堅持以地方市場需求為基礎，以就業(yè)為導向，加強產(chǎn)學研結合，著力培養(yǎng)學生的動手能力和實際工作水平，拓寬學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)渠道，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

2.健全工作機制

西方國家職業(yè)教育服務社會取得了較大的成果，已建立了固定模式，形成了規(guī)律。我國提出高校服務社會也有十幾年了，各高職院校也在大力宣傳，但沒有取得實質性的進展，這是個復雜的問題，與市場經(jīng)濟規(guī)律、效益分配、知識產(chǎn)權保護、政策導向、資金保障和服務社會機制等等都有關系，主要還是服務社會機制問題，值得我們認真思考和探討。積極推進多層面、多類型、多形式的校企合作，形成內(nèi)容豐富、要求多樣、形式各異的服務社會格局。構建和完善高職院校與企業(yè)之間長期有效的合作平臺，形成服務社會經(jīng)濟的長效工作機制，互利共贏，推動產(chǎn)學結合的發(fā)展，推進技術創(chuàng)新和應用，培養(yǎng)青年教師，調(diào)動學生學習積極性，塑造專業(yè)信譽和品牌，為高職院校的持續(xù)發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。以上理應是高職院校發(fā)展的最明顯的特色。

3.構建服務社會平臺

高職院校應主動加強與地方政府及企事業(yè)單位的溝通與聯(lián)系，建立有效的溝通機制，及時了解他們的需要，主動為他們服務，充分利用學校資源有效地服務于“客戶需求”，從而贏得他們的信任與支持。

一是學?？蒲许椖恳嫦虻胤浇?jīng)濟建設、面向地方企業(yè)需要的應用技術，克服科研項目片面強調(diào)學術性、理論性，輕應用的傾向；二是學?？蒲泄芾聿块T要牽線搭橋，鼓勵并幫助教師接受地方有關部門或企業(yè)委托的橫向科研項目，承包企業(yè)的科研項目，搞好協(xié)作攻關；三是了解、調(diào)查地方經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)技術改造和產(chǎn)品開發(fā)急需解決的重大科技項目，做好地方企業(yè)所需技術的預測，為教師確定科研方向提供指導；四是完善服務社會成果評價和推廣機制，完善產(chǎn)學研成果評價標準和操作辦法，采取多種評價方式，將過程性評價和終結性評價、實效性評價和文本性評價、量化評價和質性評價結合起來，科學地評價產(chǎn)學研成果；五是進一步建立和健全服務社會激勵機制，充分肯定廣大教師所取得的產(chǎn)學研成果，尊重和獎勵他們所做出的創(chuàng)造性勞動，促進服務社會整體水平的提升。

4.提高服務能力，拓展服務內(nèi)容

目前，一方面企業(yè)的核心價值觀是建立在交換基礎之上的經(jīng)濟價值觀，當企業(yè)與高職院校合作時，其首先考慮的是這種合作是否有利于增加自己的利潤，降低自己的成本。另一方面高職院校的最大資本是人力資本，包括教師和學生。所以，高職教育應注重提高師生職業(yè)發(fā)展力，即以“專業(yè)能力貼近生產(chǎn)崗位實際”求得服務社會時的市場競爭力，以“從業(yè)素質符合現(xiàn)代企業(yè)需要”打造師生的社會服務力，能對社會的“即時需要”作出直接的有效反映，來不斷滿足社會、企業(yè)對高職教育的期盼。

高職院校社會服務范疇通常可以包括科學研究、成果孵化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)培育、技術咨詢、職業(yè)培訓、技能考核等層次不同的多個領域，其服務水平與能力總體上以所提供的社會服務的數(shù)量與質量能否符合區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求為評判標準，具體以人才培養(yǎng)的數(shù)量與質量為最終評判。

首先，在人才培養(yǎng)方面，高職院校要根據(jù)企業(yè)的特殊需要實現(xiàn)“訂單”培養(yǎng)，發(fā)揮培養(yǎng)高技能人才的“零適應期”優(yōu)勢，使學生可以“零距離”上崗就業(yè)，直接為用人單位服務。

其次，在應用性開發(fā)方面，高職院校要充分利用“雙師型”教師的優(yōu)勢直接為企業(yè)提供技術服務。

第三，服務內(nèi)容與對象既需兼顧學校專業(yè)實際，又需基于相關產(chǎn)業(yè)鏈進行層次不同的有效延展，以不斷尋求與匹配區(qū)域經(jīng)濟轉型期的服務內(nèi)容。因而，高職教師要在服務中不斷拓寬范圍，從而在更深層次上挖掘與發(fā)揮專業(yè)教師服務社會能力，以達到最終提升社會服務水平的根本目的。但是目前一些高職院校受本身整體實力制約，服務社會多局限于職業(yè)培訓、技能考核等幾個方向上，雖然比較匹配于高職院校本身的層次定位，也能更多地適應傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，但因為缺乏實力，只能保持低水平服務，所產(chǎn)生的影響波及到師生兩個方面。一是高職教育人才定位雖有利于學生的就業(yè)，可以找到技術含量不高或起薪不高的就業(yè)崗位，但是學校單純強化職業(yè)培訓與技能考核往往導致學生本身衍生“多證少能”的怪象，從而只能為企業(yè)、社會提供較低層次服務。二是較低定位的社會服務現(xiàn)狀，也導致教師服務水平進一步下降，造成“教、學、用”三者的內(nèi)在功能脫節(jié)，制約了社會服務能力漸次提升的成長空間。

總之，高職院校社會服務體系的構建是一項系統(tǒng)工程。實踐表明，高職院校只有從自身的實際情況出發(fā)，結合當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結構、經(jīng)濟轉型發(fā)展，積極謀劃、開拓思維、靈活應對，才能為社會提供更豐富、更實用、更直接、更高水平的服務，同時也在更大程度上為自身發(fā)展贏得廣闊的空間。

參考文獻：

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實踐與思考[J].安徽警官職業(yè)學院學報，2009，（3）.

第9篇：管理咨詢行業(yè)調(diào)研報告范文

[關鍵詞] 風險 投資 防范

高新技術項目具有高度不確定性,沒有歷史經(jīng)營業(yè)績,資產(chǎn)存量小,產(chǎn)業(yè)化資金需求大,風險高等特點,在普通金融信貸存在擔保要求和金融自身投資者的安全性要求下,很難從普通融資渠道獲取資金。然而高新技術產(chǎn)業(yè)投資一旦成功的巨額回報又吸引著資金擁有者,在填補金融市場的結構和運作規(guī)則所決定的市場空缺的制度條件下,投資于高新技術產(chǎn)業(yè)的風險投資風起云涌,不斷發(fā)展。風險投資之所以在近半個世紀以來迅速發(fā)展,風靡全球,是因為它對經(jīng)濟的發(fā)展起著巨大的推動作用,被稱為高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推器”、經(jīng)濟增長的“發(fā)動機”。一個最明顯的例子就是在美國,風險投資不僅造就了硅谷數(shù)以萬計的高新技術企業(yè)欣欣向榮的局面,從而使得美國經(jīng)濟在倡導知識與技術的時代再次獨領,在全球再執(zhí)牛耳,也促成了美國經(jīng)濟在20世紀90年代出現(xiàn)了歷史上第一次連續(xù)9年的低通脹、高增長的繁榮局面。風險投資要想降低風險,必須在投資前準確的預計風險之所在,投資后對其加以有效的防范控制。本文就風險投資的主要防范措施進行研究,希望對各個行業(yè)的投資發(fā)展有所借鑒意義。

一、風險資金注入前的風險防范

1.廣招英才,打造精英團隊

我國從1985年開始已經(jīng)陸續(xù)成立了一些風險投資公司,目的主要是為了配合國家高技術(863、火炬等)成果轉化。至1998年,全國有22個省、市已建立了各類科技信托公司,科技風險投資公司和科技信用社80多家。這些公司都是由政府出資建立的,工作人員也主要來自政府部門,都是非常了解中國國情的人,但是對風險投資的精髓卻根本不懂,結果是把這些公司都辦成了一般的投資公司,整體業(yè)績很差。在隨后的風險投資泡沫階段,各地政府又相繼成立了一些風險投資公司,但是發(fā)展的道路卻沒有什么改變。因為風險投資人才不是一朝一夕可以造就的。作為國內(nèi)本土、特別是政府建立的風險投資機構,要加大風險投資人才的引進與培養(yǎng),打造自己的精英管理團隊,主要包括戰(zhàn)略管理、財務管理、人力資源管理、市場營銷、風險控制、投資分析、法律等方面的人才,如此才能提高風險投資項目的成功率,才能不斷發(fā)展壯大,才能與外資風險投資機構相抗衡。打造自己的精英管理團隊不能走入誤區(qū)。沒有自己的精英管理團隊作為公司的中流砥柱,一個公司要想成功是很難的。

2.建立科學規(guī)范的投資分析程序與標準

這一點是進行風險投資工作時所必須要遵守的,包括具體的工作過程、評估所采用的方法、評估指標及其標準、評估原則等。在合作協(xié)議簽訂之前,風險投資家對項目本身、風險投資控制權、風險企業(yè)家報酬激勵、風險投資退出、風險企業(yè)融資結構優(yōu)化等都要進行詳細分析與研究,并運用相關的理論如效用理論、博弈論、契約及委托一理論、期權定價理論等,建立相應的評估模型。這樣,在實際進行一個項目的評估時,就能夠做到有條不紊,全面高效,再根據(jù)實際情況進行適當?shù)男拚?就可以做出一個相對客觀準確的評估。當然,最重要的還是執(zhí)行。

3.最后實地調(diào)查

對風險企業(yè)和風險項目的了解不能只聽風險企業(yè)的介紹,必須由風險投資家親自去做實地調(diào)查。實地調(diào)查的因素自然有很多,但是最重要的是風險企業(yè)家及其管理團隊,其次才是產(chǎn)品。人的因素是第一位的,風險企業(yè)家及其管理團隊對風險企業(yè)的成敗影響極大長期的風險投資研究都己經(jīng)揭示出來,風險企業(yè)家及其管理團隊對風險企業(yè)的成敗影響是最大的,所以,實地調(diào)查也應該把風險企業(yè)家及其管理團隊放到首要的地位。對風險企業(yè)家及其管理團隊的評估,必須經(jīng)過相當長時間的溝通與考察才能做得比較客觀準確,因此不能怕麻煩,不能怕跑路,不能怕花錢,不能有得過且過的思想。

對產(chǎn)品的實地調(diào)查,主要是產(chǎn)品的新穎性、獨創(chuàng)性、技術領先性、市場前景。產(chǎn)品的新穎性、獨創(chuàng)性都和技術有關系,因此重點在技術的領先性和市場前景上,這二者缺一不可。技術上是否領先,不能只看技術本身的狀況,還要考察競爭對手的情況,要分析產(chǎn)品能夠始終處于領先的地位。而市場前景則決定了產(chǎn)品的前途。所以說,新產(chǎn)品雖然能夠創(chuàng)造消費需求,但是需求量的大小及持續(xù)時間卻需要經(jīng)過詳細的論證。

二、風險資金注入時的風險防范

在風險資金投入企業(yè)時,為了規(guī)定當事人的權利,同時為了解決風險資金注入后的問題,防止和降低道德風險,風險投資家與風險企業(yè)往往要通過談判來解決雙方的關系,并以合約條款的方式明確下來。合約中包括以下四方面的內(nèi)容:一是出資數(shù)額與股份分配,為了控制風險企業(yè)的經(jīng)營行為,風險投資公司往往要占有企業(yè)1/2以上的股份。二是創(chuàng)建企業(yè)人員組織和雙方各自擔任的職務。三是投資者監(jiān)督權利的使用與界定。四是投資者退出權利的行使。在合約中,不但給風險投資家對風險企業(yè)的干預以法律的支持,而且將風險投資的權利以法律保證,最重要的是風險投資家對可轉換優(yōu)先股所做的概念上的創(chuàng)新,更是將風險投資家防范風險的意圖暴露無疑?？赊D換優(yōu)先股是風險投資公司在風險企業(yè)所投的權益資本常常采用的方式。因此,可轉換優(yōu)先股的概念可謂是風險投資家風險防范的又一力舉,是一項非常重要的風險防范工具。

三、風險資金注入后的風險防范

資金投入后,風險投資家將積極的投入到風險企業(yè)的管理中去,從制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(行業(yè)選擇、市場定位)到建立有活力的董事會,到聘請外部專家(律師、會計師、管理咨詢專家),到吸收其他的投資者以期為企業(yè)帶來新的資金、管理思路、關系網(wǎng)絡,為提高企業(yè)的管理資質和盈利前景。在此階段,規(guī)避風險的主要措施是通過監(jiān)督達到的,包括嚴格執(zhí)行商業(yè)計劃書,查閱企業(yè)財務狀況資料、產(chǎn)品資料、生產(chǎn)設備資料以及經(jīng)營計劃,向會計師事務所、律師事物所等中介機構進行咨詢,了解風險企業(yè)所在行業(yè)市場競爭情況的變化以及客觀經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟政策變化,并采取積極對策等方式適時動態(tài)監(jiān)測和管理。

四、風險資金退出時的風險防范

如果說風險投資的進入是為了取得收益,那么退出則是為了實現(xiàn)收益。可以說,退出是實現(xiàn)贏利的渠道,而且也是唯一的渠道。所以,只有成功的退出才是風險投資家追求的最終理想。然而,由于種種風險因素的存在,也由于資金數(shù)額的限制,使得大多數(shù)風險投資家并不能相伴著風險企業(yè)走向成功。所以,風險投資家在風險企業(yè)成長的每個階段,都在權衡利弊,判斷著退出時機的到來。一旦退出時機到來,風險投資家就當機立斷,以免遭受更大的損失。

對于有望成功的企業(yè),風險投資家往往采用公開上布(IPO)的方法退出,這樣投資就可得到相當好的回報,這種退出方式最為理想,風險投資家可謂名利雙收。對于有一定發(fā)展前途,但風險投資公司本身資金又難以為繼時,風險投資家往往見好就收,或將股份賣與風險公司管理層或賣與有意介入風險企業(yè)的新的投資者,這樣的收益盡管少于IPO,但由于盡早收回資金,增加了資金的流動性,從而可繼續(xù)投向新的項目,相當于擴大了投資總量;風險投資家可以在合伙期內(nèi)進行多輪投資,也增大了投資再收益的可能性。而對于經(jīng)營不善的風險企業(yè),風險投資家一定要當機立斷解散或破產(chǎn)并對風險企業(yè)進行清算,可能是最好的減少損失的方法,此時利用手中持有的可轉換優(yōu)先股給予的優(yōu)先權利,或許還可保住公司的初始投資。

五、結語

風險投資已成為經(jīng)濟增長的重要動力,風險投資不同于傳統(tǒng)投資,是由職業(yè)金融家投資于創(chuàng)新企業(yè)的一種權益性投資。經(jīng)過近十多年的理論探索,我國風險投資研究有了很大的發(fā)展。目前,我國還存在許許多多的問題阻礙著風險投資業(yè)的進一步發(fā)展。同國外風險投資發(fā)達的國家和地區(qū)相比,我國的風險投資面臨的風險也就更大。由于風險投資過程非常復雜,投資項目本身也可能會遇上許多不可預測的技術、社會、自然等風險,甚至可能是從未出現(xiàn)過的風險,因此,風險投資往往需要對項目投資過程的相關因素都進行詳盡的分析,確定具體投資項目到底面臨哪些風險的威脅以及各種風險的風險程度,根據(jù)風險程度的大小采用相對應的方法。

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[3]唐翰岫:風險投資決策,山東人民出版社,2002年5月

[4]周慧玲:風險管理學,武漢測繪科技大學出版社,1996年10月

[5]程德興:企業(yè)風險財務管理研究,石油工業(yè)出版社,1998年7月

[6]蘇永江 李 湛:風險投資決策問題研究,科學學與科學技術管理,2001年2月

[7]劉曼紅:《風險投資:創(chuàng)新與金融》,中國人民大學出版社,1998年版